《机构经营中的狠角色》——督训的职责定位
督导的角色与职责概述
督导的角色与职责概述督导是指对某一项目、机构或团体的实施情况进行监督和指导的人员。
督导的角色和职责在不同的领域和行业可能有所不同，但总体来说，督导的工作旨在促进组织的发展与进步，确保工作的有效进行，并提高工作效率和质量。
督导的角色：1. 指导者：督导在工作中要扮演指导者的角色，帮助被督导者解决问题，找到问题的解决办法，提供相关的指导和建议。
2. 监督者：督导要对被督导者的工作进行监督，确保工作按照规定的程序和要求进行，及时发现问题并加以解决。
3. 激励者：督导要对被督导者进行激励，鼓励其积极进取，提高工作意识和责任心，激励其为组织的发展做出更大的贡献。
4. 协调者：督导要在工作中扮演协调者的角色，协调被督导者之间的关系，协调工作的进展，协调各种资源的利用。
督导的职责：1. 制定督导计划：督导应根据被督导对象的工作特点和需求，制定督导计划，明确督导目标和内容。
督导计划要具体、可行，能够有效指导被督导者工作。
2. 实施督导活动：督导应按照督导计划，对被督导者的工作进行现场检查、追踪、评估和指导，及时发现工作中存在的问题，提出解决方案。
3. 督促落实：督导要对被督导者进行督促，推动其落实督导计划，确保工作按照计划进行，按时完成任务，并提供必要的支持和指导。
4. 提供指导和培训：督导要对被督导者提供必要的指导和培训，增强其工作技能和专业知识，提高工作质量和效率。
5. 收集和整理信息：督导要及时收集有关被督导者工作的信息和数据，进行整理和分析，为改进工作提供依据和参考。
6. 撰写督导报告：督导要将督导所见所闻整理成督导报告，向上级主管和被督导者提供反馈和建议，促进工作的改进和提高。
总之，督导是一个重要的工作职能，对于组织的发展和进步具有重要的意义。
督导人员需要具备丰富的工作经验、较强的组织能力、沟通能力和团队协作能力，能够全面了解和把握被督导对象的工作情况，提出合理的建议和指导，推动工作的有效进行。
督导需要不断学习和提高自身的综合素质，才能更好地发挥其作用，为组织的发展做出更大的贡献。
门店督导的岗位职责
门店督导的岗位职责门店督导是一个关键的职位，负责管理和监督门店的日常运营和销售活动。
他们承担着许多重要的职责，以确保门店的高效运营和顾客满意度。
下面将详细介绍门店督导的岗位职责。
1. 人员管理作为门店督导，首要的责任是管理门店的员工。
他们需要招聘、培训和评估员工，并确保团队能够高效地工作。
他们还需要制定员工排班计划，并监督员工的工作任务，以确保门店的顾客需求得到满足。
2. 销售和营销门店督导必须确保门店实现销售目标，并制定有效的销售策略。
他们需要监督员工的销售技巧和服务态度，并提供必要的培训和辅导。
此外，他们还需要与营销团队合作，开展促销活动和广告宣传，以提高门店的知名度和销售额。
3. 库存管理门店督导需要定期对门店的库存进行盘点，并确保货品的充足和质量。
他们需要确保货品陈列整齐有序，并及时向总部反馈库存需求。
此外，他们还需要与供应商保持良好的合作关系，以获得最优质和最合适的货品。
4. 顾客服务门店督导要保证门店提供高水平的顾客服务。
他们需要培训员工具备良好的沟通和解决问题的能力，以满足顾客的需求和期望。
他们还需要处理顾客投诉和纠纷，并确保问题得到妥善解决，以保持顾客的满意度和忠诚度。
5. 绩效管理门店督导需要对门店的绩效进行监测和评估，以确保门店达到业绩目标和标准。
他们需要制定绩效考核标准，并与员工一起设定个人目标。
他们还需要提供必要的培训和辅导，激励员工实现更好的绩效，并对不达标的员工进行适当的改善和纠正措施。
6. 安全和卫生门店督导负责确保门店的安全和卫生标准得到遵守。
他们需要监督员工的遵守安全规章制度，并制定相关的培训计划。
他们还应该确保门店的环境整洁和设备的正常运行，以提供一个安全和舒适的购物环境给顾客。
7. 报告和沟通门店督导需要与总部和其他门店管理人员及时沟通和协作。
他们需要准确地向上级汇报门店的运营情况和业绩，并提供必要的建议和改进方案。
他们还需要与员工保持良好的沟通，与他们一起解决问题和改善运营效率。
督训职责定位31页
你并不是没有成长，而是在扎根！
积极的心态 娴熟的技能
渊博的知识 良好的习惯
世界是你们的，也是我们的，但是归根 结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴 旺时期，好像早晨八九点钟的太阳。希望寄托 在你们身上！
——《毛主席语录》
督训与督导的区别
督训 · 督察，训练 督导 · 督察，引导
我要去哪？
个人的职涯规划
成熟的能力 成长的能力 适应的能力
应变能力 决策能力 前瞻能力 整和能力
分析判断能力 规划能力 领导能力 协调能力
业务推动能力 表达能力 沟通能力 辅导能力 执行能力
将成长看作第一目标 工作的快乐源于工作本身 督训的口碑+督训的专业实力=督训的价值
1.负责各项营销、培训政策方案的组织推动与实施； 2.负责各级业务人员的辅导；负责早夕会等各项会议的 组织管理； 3.负责积极参与各类培训与教材开发的组织实施； 4.负责组织实施产品说明会和创说会； 5.负责产品的针对性包装、话术开发和销售训练； 6.负责基础管理，对各项数据的实时追踪，协助机构达 成业务目标； 7.负责公司政令的宣导和企业文化的传播。源自 我们要做什么？企划宣传：
根据整体业务发展辅助督导制定配套激励方案并 宣导落实，建立信息交流平台，及时总结宣传，推动工 具使用，营造整体业务销售氛围、汇总分析同业及市场 信息为业务发展提供决策依据；
做公司的商业侦探和广告公司
督导追踪：
为团队各项业务及任务指标的达成及团队管理提供 专业的技术支持和科学依据
围绕基本法和每日开单量要求对关键指标 （业务、人力）进行预警、追踪及评估；
做队伍的账房和管家
训练辅导：
负责新产品推广、公关技能培训、各层级晋升培 训；参与新人岗前培训、代理人考试培训的授课；负 责指导及支持各层级人员的训练辅导工作的开展；
银保督训岗岗位职责范本
岗位说明书系列银保督训岗岗位职责（标准、完整、实用、可修改）编号：FS-QG-48428银保督训岗岗位职责Bank and Insurance Supervisor Post Duties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
督训管理岗(银保主管)中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司中国人民人寿保险股份有限公司深圳市分公司一、岗位职责1.负责贯彻和落实总、分公司的培训计划，收集团队、网点培训需求并进行追踪和支持;规划和设计全市系统年度培训计划;2.负责组织实施各银行渠道的各类培训班的运作和各银行渠道培训班授课;负责银保渠道各层级营销员、主管、经理培训的授课的组织与安排;负责协调各类培训班讲师资源;负责开发适合银行渠道的相关培训教材;负责全市各种银保渠道课件的合规性审核;负责管理和组织银保渠道代理人资格证考试、展业证相关工作;3.牵头制定分公司晨夕会的流程、课件模板;带领督训参与营销员的晨夕会，进行授课;带领督导进行产说会前效果评估，计算投入产出比和产说会过程管理，保证受邀客户的质量;牵头负责产说会授课及会后总结分析;4.根据分公司培训(督训)管理办法和渠道业务发展需要，协助部门负责人搭建渠道督训队伍，并进行辅导;5.根据分公司和渠道的业务节点，牵头设计活动项目并推进实施，以达到推动业务增长、提升团队销售能力。
二、任职资格1、35岁以下，具有不低于二本院校的全日制大学本科及以上学历，保险、法律、财务等相关专业优先;2、全职社会工作经验5年以上，有一定管理经验、有同岗位或企划、策划、督导、销售支持等工作经验者优先;3、熟练操作各类办公软件;请输入您公司的名字Foonshion Design Co., Ltd。
督导岗位职责与角色认知
一、督导的岗位职责（一）什么是管理？管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这里过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。
这些职能可以概括地称为计划、组织、导和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。
那么，作为一名督导，同样是一名管理者，同样行使以上四项职能。
下面，我们结合管理的四项职能对督导的岗位指责做详细的分析。
（二）督导的岗位职责：在我司组织架构中，我们认为督导为基层管理者，他们从事的更多是领导职能，同时担负作业类职责，其次是组织、计划和控制职能。
日常工作中，督导主要负责品类销售、服务、人员和环境管理。
那么，督导的岗位职责我们主要从销售管理、服务管理、人员管理、环境管理四个方面展开。
首先是销售管理方面主要为销售任务分解、销售管理、滞销机管理、限价管理、商品协调、促销管理、市场调研；服务管理包括区域管理、客诉处理、四项服务基本原则（三米原则、阳光服务原则、首问负责制原则、区域负责制原则）；人员管理包括营业员培训与指导、营业员激励、营业员评估与指导；环境管理包括店面卫生、店面美陈、店面硬件设施等。
1、销售管理方面（1）、销售任务安排（计划职能）：负责分解销售任务，特别是主推品牌，制定和跟进营业员每周和每日的销售任务及完成情况。
每月4日前上报计划。
制定销售任务时要本着明确目标；参与决策；规定期限和反馈绩效的原则。
具体步骤：①制定品牌销售目标和战略。
②依据我司下达的主推和实际需要重点分配任务。
③督导与店长一起设定明确本品类的销售目标。
④督导与品牌促销人员及区域负责的自营销售人员设定自己的具体目标。
⑤督导与所有的品类销售人员商定如何实现目标的行动计划。
⑥实施行动计划。
⑦每日、每周、每月总结任务完成情况，并向店长反馈任务执行过程中存在的问题及好的成功的销售案例。
⑧基于绩效的奖励将促进目标的成功实现。
（2）、销售管理（领导职能）：指导、监督和调控营业员的计划执行情况。
销售指挥者和参与者，作为督导，首要的任务是作好本品类的销售工作，大前提是要有丰富的产品知识和销售经验，熟悉商品价格，全面了解我司的主推、畅销、滞销、残损等机型。
督训岗位职责
督训岗位职责
督训岗位是一个关键的职位，其职责是确保员工按照预定标准和流程进行工作，并为其提供培训和指导。
督训岗位不仅需要在工作流程和技能方面具备专业知识，还需要具备良好的沟通和领导能力。
本文将介绍督训岗位的主要职责。
一、培训计划制定
督训岗位的第一个职责是制定培训计划。
督训员需要了解组织的培训需求，并根据员工的岗位和工作职责制定相应的培训计划。
培训计划应该包括培训内容、培训时间和培训方法等方面的信息。
二、培训材料开发
督训岗位的第二个职责是开发培训材料。
督训员需要根据培训计划准备培训材料，包括培训手册、培训视频、培训案例等。
培训材料应该清晰简洁，易于理解，并与实际工作情况相符。
三、培训实施
督训岗位的主要职责是实施培训。
督训员需要与员工进行面对面的培训，确保员工理解并掌握培训内容。
培训过程中，督训员应该耐心解答员工的问题，并提供实际操作指导。
在培训过程中，督训员还需要评估员工的学习情况，并根据需要进行进一步的培训。
四、培训效果评估
督训岗位的最后一个职责是评估培训效果。
督训员需要跟踪培训后员工的工作表现，评估培训的有效性，并及时调整培训计划和方法。
督训员可以通过观察员工的工作质量、与员工进行沟通、听取反馈等方式来评估培训效果。
总结
督训岗位的职责包括制定培训计划、开发培训材料、实施培训和评估培训效果。
督训员需要具备专业知识和技能，能够有效地传递知识和技能给员工，并帮助他们提高工作绩效。
督训岗位对沟通和领导能力要求较高，督训员需要与员工建立良好的合作关系，并能够有效地管理培训过程。
督训岗位职责
督训岗位职责职位背景督训岗位是企业管理层中的重要职位，其职责是确保员工在工作中达到预期目标，提高工作效率和质量。
督训岗位通常由经验丰富、业务能力强的员工担任，他们需要具备出色的沟通能力和领导才能，以有效地指导和激励团队成员。
工作职责督训岗位职责主要包括以下几个方面：1. 制定培训计划督训岗位需要根据公司业务需求和员工发展状况制定培训计划。
通过了解员工的能力和潜力，制定个性化的培训方案，帮助他们提升技能和业务水平。
同时，督训岗位还需要密切关注市场和行业的发展动态，及时调整培训内容，确保培训计划与实际需求相符。
2. 组织培训活动督训岗位需要组织和协调各种培训活动，包括内部培训、外部培训和跨部门培训等。
他们需要与培训师和专家合作，确定培训的内容和形式，确保培训活动的顺利进行。
同时，督训岗位还需要定期评估培训效果，采集员工反馈，为培训提供优化建议。
3. 提供指导和支持督训岗位的核心职责是为员工提供指导和支持。
他们需要与员工进行一对一的面谈，了解他们的工作情况和困难，并提供解决问题的建议和支持。
督训岗位还需要组织团队讨论和分享会议，促进知识和经验的交流，提高整个团队的绩效。
4. 监督和评估督训岗位需要监督员工的工作进展，并定期评估他们的绩效。
他们需要了解员工的目标和指标，并跟踪其达成情况。
如果员工存在绩效差异或问题，督训岗位需要及时采取措施，提供额外的培训或辅导，帮助他们改善绩效。
5. 反馈和总结督训岗位需要向上级和管理团队提供员工培训和绩效情况的反馈和报告，并就培训计划和绩效管理提供改进建议。
督训岗位还需要定期总结培训成果和绩效提升情况，为公司的人力资源战略提供参考和支持。
结语督训岗位是企业管理中至关重要的职位，他们通过对员工的指导和培训，帮助员工实现个人和公司的双赢。
督训岗位需要具备良好的沟通和领导能力，以及对市场和行业的敏锐洞察力。
希望通过督训岗位的工作，能够提高员工的工作效率和质量，为公司的发展做出贡献。
督训岗位职责
督训岗位职责在现代企业中，督训岗位起着至关重要的作用。
督训岗位职责是确保员工能够按照组织的标准和要求开展工作，并提供必要的培训和指导。
本文将探讨督训岗位的职责以及这些职责的重要性。
一、员工培训与发展督训岗位的首要职责是提供员工培训与发展机会。
员工是组织中最重要的资源之一，他们的能力和素质直接影响着组织的发展和成长。
督训岗位需要确保员工具备所需的技能和知识，以适应不断变化的工作环境。
为此，督训岗位需要定期开展培训活动，包括新员工培训、岗位培训、技能提升等，以确保员工能够胜任自己的工作并不断发展。
二、绩效评估与反馈督训岗位还需要负责员工绩效评估与反馈。
通过对员工的工作表现进行评估，可以及时发现问题并采取相应的措施加以改进。
督训岗位应建立科学的绩效评估体系，确保评估过程公正、客观，并提供准确的反馈。
通过正面的反馈和建议，督训岗位可以帮助员工发现自身的优势和改进的空间，提高员工的工作效率和满意度。
三、沟通与协调督训岗位需要在组织内部各部门之间建立有效的沟通与协调机制。
督训岗位扮演着信息传递和协调的角色，确保组织内部各部门间的信息流畅，协调各部门之间的活动。
督训岗位应该积极参与各个团队的工作，了解他们的需求和问题，并提供适当的解决方案。
通过促进各部门之间的合作和协作，督训岗位可以提高组织的整体效能和绩效。
四、制定培训计划和课程督训岗位需要制定培训计划和课程，以满足组织的培训需求。
根据组织的发展战略和员工的需求，督训岗位应设计并提供相应的培训课程，包括新员工培训、技能培训、领导力培训等。
通过制定培训计划和课程，督训岗位可以提高员工的专业素养和能力水平，增强员工对组织的忠诚度和凝聚力。
五、跟踪与评估培训效果督训岗位需要跟踪和评估培训效果，以确保培训的有效性和可持续性。
通过定期收集员工的培训反馈和绩效数据，督训岗位可以评估培训的效果，并根据评估结果进行调整和改进。
这将有助于督训岗位提高培训的质量，并确保培训的目标得到实现。
后督职位描述与岗位职责
后督职位描述与岗位职责后督是一种在行业内比较特殊的职位，需要对整个团队进行监督和管理，确保所有工作都按预期完成。
下面是后督的职位描述和岗位职责：职位描述：【工作性质】：全职【工作地点】：公司总部或分支机构【任职要求】：1.本科或以上学历，熟悉相关领域知识，有管理经验者优先。
2.具备团队管理、协调沟通、分析判断、决策能力等综合能力。
3.岗位需要有良好的心理素质和处理突发情况的经验。
4.有责任心和敬业精神，能承担困难和高强度工作压力。
【工作职责】：1.负责团队业绩的拓展和达成，为公司制定可持续的发展计划和方案。
2.制定和执行年度销售计划，并对计划执行情况进行监测与调整。
3.确保公司产品与服务的质量和客户满意度，并负责对客户进行跟进和服务。
4.推动团队成员之间的协同工作，提高团队绩效和效率，优化团队流程和文化。
5.负责销售线索挖掘和销售流程管理，并对销售模式进行调整与优化。
6.负责制定和执行销售目标，控制销售成本和维护利润率，保障公司盈利。
7.与团队成员进行持续的绩效管理和激励措施，为员工提供专业的发展支持和帮助。
8.定期对公司产品和市场进行调研，分析市场状况和竞争环境，并为公司的发展提供参考。
9.负责组织和参与各种团队建设活动，提高员工的归属感和掌握勾通的技能。
10.处理公司各类日常事务，协调各部门间的工作，保障公司运营的顺畅。
总之，后督职位需要具备全局观察力和管理能力，需要能够在团队中发挥领导能力，带领团队达成公司的业绩目标，并不断调整更新公司发展策略和方案。
此外，需要良好的沟通协调能力和处理问题的能力，能够快速有效地解决各类问题和协调各部门资源，保障公司工作的顺利开展。
督训管理办法
中国人民人寿保险股份有限公司重庆市分公司银行保险部督训管理办法第一章总则第一条为提高银保渠道营销队伍整体素质，规范对渠道及督训队伍的管理，充分发挥督训的作用，特制定本规定。
第二条督训是从事银保渠道教育训练、辅助渠道总监或中支银保部经理进行团队管理、人才培养工作的人员。
第三条督训接受市分公司银行保险部和所在渠道或中支银保部的双重领导。
银行保险部负责对督训的工作指导、考核和集中调配，渠道或营业单位负责对日常工作进行安排与指导，协助银行保险部对督训的考核。
第二章督训的选拔与聘用第四条督训须符合下列条件：（一）有代理人资格证书，大专或以上学历，年龄在22周岁至35周岁之间；（二）具有良好的协调、判断分析、应变、组织策划、写作及沟通能力；（三）具备诚实公正、热情善良、心胸开阔、奉献进取的品德；（四）从事相关工作两年以上或从事营销培训工作一年以上；（五）品貌端正，身体健康。
第五条选拔与录用督训的选拔与聘用要遵照“公平、公正、公开”的原则进行。
各渠道或中支银保部根据业务发展的需要，负责预备督训的推荐、初选，市分公司负责审定并组织培训。
第六条督训的选拔要经过严格的笔试、面试和综合考评后取得督训任职资格，并与公司签订劳动合同。
第七条督训的聘用期限不低于一年，自聘书颁发之日起开始计算。
督训聘用期满，通过考评的，根据岗位的需要重新聘任。
第八条督训有下列情况之一的，将予以解聘：（一）与公司解除代理合同或劳动合同，不再为中国人民人寿保险公司服务的；（二）违反督训纪律或公司其他管理制度并造成严重后果的；（三）未能通过年度考评或考评结果属于不称职之列的。
（四）无法接受公司的调配使用或本人请求不再担任督训的。
第三章职级与职责第九条市分公司银行保险部设立培训管理岗，负责对督训的工作指导、监督检查、调配与考核及培训管理。
第十条督训不纳入代理人考核系列。
第十一条督训分为四等十级：即见习督训；督训一级、二级、三级；中级督训一级、二级、三级；高级督训一级、二级、三级。
督训岗位职责
督训岗位职责督训岗位是组织中非常关键的职位之一，督训员的职责是确保团队成员的工作质量和效率达到要求，帮助他们提高业务水平，同时保持团队的整体稳定和发展。
本文将详细介绍督训岗位的职责和相关要求。
一、明确目标和指导团队督训员的首要职责是明确目标并向团队传达。
他们需要与上级沟通并获得公司的战略和业务目标，并将这些目标转化为具体的、可行的行动计划。
督训员需要清晰地指导团队成员，确保他们了解并具备完成任务所需的技能和知识。
二、培养和激励团队成员督训员需要积极培养团队成员的技能和能力。
他们应该根据团队成员的特点和需求，制定培训计划和学习资源，提供相应的培训课程和指导，帮助团队成员提升工作表现和绩效。
同时，督训员也需要不断激励团队成员，激发他们的工作动力和创造力。
他们可以通过表扬、奖励和激励机制来鼓励团队成员，并提供良好的工作环境和团队氛围，使团队成员能够积极参与和贡献。
三、监测和评估成绩督训员需要监测团队成员的工作表现和绩效，并及时提供反馈和评估。
他们应该通过制定衡量标准、设定目标和定期评估的方式来监测和评估团队成员的绩效，在发现问题或不足时，及时提出改进措施，并为团队成员提供必要的培训和支持。
四、解决团队成员的问题和挑战作为团队的领导者，督训员需要解决团队成员在工作中遇到的问题和挑战。
他们应该保持与团队成员的沟通，了解他们的需求和困难，并及时提供解决方案和支持。
督训员还应积极倾听团队成员的反馈和建议，不断改进和完善工作方法和流程。
五、建立和维护良好的团队文化督训员需要建立和维护良好的团队文化。
他们应该传达和践行公司的核心价值观和行为准则，并鼓励团队成员积极参与和奉献。
督训员还应促进团队成员之间的合作和沟通，建立信任和共享知识的氛围，提高团队的协作效率和整体绩效。
六、持续学习和发展作为督训员，持续学习和发展是非常重要的。
他们需要不断更新自己的知识和技能，了解业界的最新动态和趋势，以提供更准确和专业的指导和培训。
督训岗位职责
督训岗位职责随着企业竞争日益激烈，提升员工的职业能力和素质已经成为企业发展的重中之重。
为了确保员工的工作效率和质量，很多公司设立了督训岗位来负责员工的培训和考核工作。
本文将详细介绍督训岗位的职责和必备能力。
一、岗位背景和要求督训岗位是一个关键的管理岗位，要求人员具备一定的教育背景和工作经验。
担任督训岗位的人员通常需要有相关的教育、培训或人力资源管理背景，熟悉企业培训与开发的流程和方法。
此外，他们还需要具备一定的沟通、组织和解决问题的能力，能够与员工建立良好的合作关系，并协助他们提升工作能力。
二、职责与任务1. 培训需求分析督训岗位的首要任务是通过调研和分析，了解员工的培训需求。
这包括对员工的岗位要求和实际工作进行了解，通过与员工进行沟通和交流，了解他们对于培训的需求和期望。
根据这些信息，督训岗位需要制定培训计划，确定培训的内容、形式和时间。
2. 培训计划制定根据培训需求的分析结果，督训岗位需要制定培训计划，明确培训的目标、内容和时间安排。
培训计划应该根据员工的不同能力水平和个性特点进行分类，合理安排培训的方式和时间，以确保培训的效果。
3. 培训组织和实施督训岗位需要组织和协调培训的具体实施工作。
这包括确定培训的地点、时间和参与人员，与培训师进行沟通和协调，提供培训所需的资源和支持。
在培训的过程中，督训岗位需要监督和评估培训的效果，及时调整培训方案，以确保培训的顺利进行和达到预期的效果。
4. 培训评估和反馈培训结束后，督训岗位需要进行培训评估和反馈工作。
这包括对培训的效果进行评估和分析，了解培训对员工工作能力和素质的提升效果。
根据评估结果，督训岗位需要给予员工及时的反馈和指导，帮助他们进一步提升工作能力。
5. 培训记录和档案管理督训岗位还需要负责培训记录和档案的管理工作。
这包括记录培训的具体内容、时间和参与人员，整理和归档培训资料和文档。
培训记录和档案的管理是对员工培训工作的重要补充，能够为企业的后续发展提供有价值的参考。
督训岗位职责
督训岗位职责督训岗位作为企业管理层中的一员，其职责主要包括督导、培训和评估。
督训岗位的存在意味着督导和培训在企业中的重要性，其目标是确保员工具备必要的技能和知识，以提高工作绩效和达成企业目标。
在本文中，将详细介绍督训岗位的职责。
一、督导督导是督训岗位最重要的职责之一。
督导主要包括监督员工的工作进展、确保工作符合企业的标准和要求，并提供必要的指导和反馈。
督导的目的是促使员工不断提升自己的能力，达到工作职责的预期目标。
督导的任务可以通过以下几个方面进行实施：1. 设定目标和期望：督训岗位负责与员工确定工作目标和期望，并确保员工了解和接受这些目标和期望。
2. 监督进展：督训岗位负责监督员工的工作进展，确保工作按计划进行，发现并解决问题，并提供必要的支持和资源。
3. 提供指导和反馈：督训岗位应提供必要的指导，包括工作方法、技能培训等，并及时给予员工反馈，帮助他们改进工作表现。
4. 跟进和追踪：督训岗位负责跟进员工的工作成果，确保达到预期目标，若有不符合要求的情况，及时采取适当的措施予以解决。
二、培训督训岗位的另一个重要职责是培训。
培训的目标是提供员工所需的技能和知识，以满足工作要求和提升绩效。
督训岗位应根据员工的需求以及企业的要求，制定培训计划和课程，并确保培训的有效性和成果。
具体的培训职责包括：1. 需求分析：督训岗位负责与员工沟通，了解他们的培训需求和期望，以便制定相应的培训计划。
2. 培训计划和课程设计：督训岗位应制定详细的培训计划和课程，并确保培训内容符合员工的需求和企业的要求。
3. 培训组织和管理：督训岗位负责组织和管理培训活动，包括场地、材料等的准备工作，以确保培训的顺利进行。
4. 培训评估：督训岗位应对培训进行评估，收集员工的反馈和意见，以及时调整培训方案和提高培训效果。
三、评估督训岗位还负责对员工的绩效进行评估。
通过评估，可以及时发现员工的优势和不足之处，为员工的发展提供有针对性的支持和指导。
督导是什么
督导是什么？相信很多人之前根本没有听说过这个名称。
其实很多企业都会有类似的职位，那些帮助下级更好的贯彻执行本职工作的管理人员，都具备一定程度督导的能力。
只是很多企业的分工还没有那么细，也还感觉不到这种能力的重要。
随着竞争的加剧，以零售经营为主的企业开始越来越关注这种能力，因为这种能力意味这企业更多的售卖，顾客更高的忠诚。
目前，已经不少企业设置了督导的岗位，但我们看到的是，很多企业从上到下，甚至身在督导岗位的本人，都对这个职位感到模糊，不清楚自己的位置，不清楚自己应该干什么，如何做好。
这正是促使我们写下这本书的原因。
《成功督导手册》并不是发展和介绍一套管理理论，而是帮助督导者提高执行能力和工作绩效。
督导是一个特殊的职位，是企业日益注重服务水平与质量的产物。
该手册专注于澄清督导这个职位，探讨成为一个优秀的督导所应具备的技能与素质。
该手册是写给所有的服饰企业的管理者，以及正在职业生涯努力摸索的督导们。
你想成为一名优秀的督导么？目标1：了解督导者在企业中的地位目标2：明确督导者的义务与职责督导是对制造产品和/或提供服务的员工进行管理的人。
督导要对被管理人员的生产——即产品和服务的质量与数量负责，同时，也负责满足员工的需求，而且只有通过激励的手段才能使员工人尽其责，使产品和服务质量得到保障。
通常来说，督导工作意味着更多的工作和更大的压力，督导者比其他的雇员责任更重，收入也更多。
督导这一职位极富有挑战性，因为哪怕你并没有参与所有的工作，你也要对更多的结果负责——这就是机遇。
如果通过努力，你能和一个较小的团队一起提高绩效的话，那么随着你学识的增长、技能的提高和职业生涯的发展，你一定能和一个较大的团队一起做到这一点。
1.1 督导的承上启下的作用作为一名督导者，你必须对业主、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。
对于你的员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。
对业主或你的上级管理主管而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。
督训岗位职责
督训岗位职责督训岗位是一个关键的职位，负责监督和指导员工的工作，确保他们达到组织设定的目标。
督训岗位职责包括以下几个方面：1. 培训计划的制定和执行督训岗位的首要职责是制定和执行培训计划。
根据组织的需求和员工的能力水平，制定相应的培训方案，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
同时，监督培训计划的执行情况，确保员工按计划参与培训活动，并跟踪培训效果。
2. 绩效评估和反馈督训岗位需要对员工的工作绩效进行评估，并及时提供反馈。
通过制定评估标准和工作指标，对员工的绩效进行客观的评估。
根据评估结果，针对性地提供反馈，指导员工改进工作方法和提升绩效。
3. 培训需求分析和课程开发督训岗位负责分析员工的培训需求，并根据需求开发相应的培训课程。
通过与员工沟通和调研，了解他们的培训需求和短板，为他们提供有针对性的培训内容。
同时，督训岗位还需及时调整和更新培训课程，以适应变化的发展需求。
4. 员工指导和辅导督训岗位要负责指导和辅导员工，在工作中遇到问题时提供支持和帮助。
通过定期的个人讨论和团体会议，与员工交流并解决他们遇到的困难。
同时，督训岗位还需对员工进行心理辅导，帮助他们保持积极的工作态度。
5. 督导员工的学习和发展督训岗位要鼓励员工进行学习和自我发展，提供相关资源和支持。
督训岗位可以组织内部培训或安排外部培训机会，提供学习材料和参考资料，帮助员工不断提升自己的知识和技能。
6. 组织培训活动和会议督训岗位还需负责组织培训活动和会议，确保员工得到必要的培训和信息传达。
通过组织内部培训、行业研讨会和团队会议等方式，促进员工之间的交流与合作，提升整个团队的综合素质和工作效能。
总之，督训岗位担负着重要的职责，旨在指导和监督员工的工作，提高他们的绩效和发展。
通过制定培训计划、评估绩效、开发课程、指导员工等一系列工作，督训岗位发挥着关键的作用，为组织的发展和员工的成长做出贡献。
督训岗位职责
督训岗位职责督训岗位职责1岗位职责:1、根据公司制定的业务发展策略，有效执行全年的`内外部培训计划;2、对银行渠道及中大型客户活动有较强的授课能力;3、指导和推动各机构的培训传承各项培训项目;4、有效整合与拓展培训渠道与培训资源，做好培训资料管理，开发培训课程与编制培训教材;5、对全省队伍进行有效训练，打造专业的销售队伍。
任职要求:1、全日制大学统招本科以上学历，法律或金融专业优先;2、具有培训管理经验，3年以上金融行业或寿险行业从业经历;3、具备产品运作推动能力及金融市场宏观政策解读能力优先;4、有较强的亲和力，沟通能力和组织能力。
督训岗位职责21.负责贯彻和落实总、分公司的培训计划,收集团队、网点培训需求并进行追踪和支持;规划和设计全市系统年度培训计划;2.负责组织实施各银行渠道的各类培训班的运作和各银行渠道培训班授课;负责银保渠道各层级营销员、主管、经理培训的授课的组织与安排;负责协调各类培训班讲师资源;负责开发适合银行渠道的相关培训教材;负责全市各种银保渠道课件的合规性审核;负责管理和组织银保渠道代理人资格证考试、展业证相关工作;3.牵头制定分公司晨夕会的`流程、课件模板;带领督训参与营销员的晨夕会,进行授课;带领督导进行产说会前效果评估,计算投入产出比和产说会过程管理,保证受邀客户的质量;牵头负责产说会授课及会后总结分析;4.根据分公司培训(督训)管理办法和渠道业务发展需要,协助部门负责人搭建渠道督训队伍,并进行辅导;督训岗位职责31.负责贯彻和落实总、分公司的培训计划,收集团队、网点培训需求并进行追踪和支持;规划和设计全市系统年度培训计划;2.负责组织实施各银行渠道的各类培训班的运作和各银行渠道培训班授课;负责银保渠道各层级营销员、主管、经理培训的.授课的组织与安排;负责协调各类培训班讲师资源;负责开发适合银行渠道的相关培训教材;负责全市各种银保渠道课件的合规性审核;负责管理和组织银保渠道代理人资格证考试、展业证相关工作;3.牵头制定分公司晨夕会的流程、课件模板;带领督训参与营销员的晨夕会,进行授课;带领督导进行产说会前效果评估,计算投入产出比和产说会过程管理,保证受邀客户的质量;牵头负责产说会授课及会后总结分析;4.根据分公司培训(督训)管理办法和渠道业务发展需要,协助部门负责人搭建渠道督训队伍,并进行辅导;5.根据分公司和渠道的业务节点,牵头设计活动项目并推进实施,以达到推动业务增长、提升团队销售能力。
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督训成长系列课程 第一阶段
通过不同的方式对同一部门内的人管岗、品 质岗、内勤岗、培训岗、渠道岗等就每月品质 管理情况分析;内、外部方案的兑现，对督 导中发现的需要通过培训提升来解决的问题,渠道 方案制定做必要沟通.
督训成长系列课程 第一阶段
通过不同的方式对部门间和各层级人员就
督训成长系列课程 第一阶段
放大格局
• 开放：不要被过去的失败所左右，更不要 被过去成功所左右 • 大气：大方有气量、要舍得、对人称赞、 对事指导，但不等于无原则、无伦理 不要：小农意识、小家碧玉、小家即安
督训成长系列课程 第一阶段
放大格局
• 包容、宽容：要理解他人有同理心，但对 人对事要有是非观、有原则。 • 用心：用心找达成的办法，用心聚人心聚 人气（人祸大于天灾） • 执着：坚持不懈、永不放弃、坚定不移、 追求卓越
团队重要指标
规模人力 * 实动率 * 人均件数 * 件均保费=业绩
增员能力
销售训练 基础管理能力 销售辅导 活动管理 市场开拓
督训成长系列课程 第一阶段
训练能力 产品推动 培育
单位六大系统综述
增员系统 训练系统 销售支持系统
增员计划的制定与执行 增员活动运作 创业说明会 增员的选择
衔接训练
技能辅导训练
督训成长系列课程 第一阶段
二、我将去哪里
督训成长系列课程 第一阶段
加视频或故事
督训成长系列课程 第一阶段
机构
经营者
执行者
“适应的能力” 表达能力 辅导能力 执行能力 业务推动能力 沟通能力
“成长的能力” 分析判断能力 规划能力 领导能力 协调能力
表达能力 辅导能力 执行能力 业务推动能力 沟通能力 督训成长系列课程
储备干部 机构总 市场地位
督训成长系列课程 第一阶段
分享公司 经营成果
营销管理部根据团队 业务发展的需要配置于各 机构，协助机构负责人从 事营销的职场训练、业务 辅导、业务推动等工作的 营销专业人员。
督训成长系列课程 第一阶段
角色定位
代表：
督训人员代表总公司营销管理部，有权监督、指 导、检查、分 析、评价所辖机构的经营状况与业务 发展情况，并提出针对性建议，作为领导决策依据。
了解业务发展现状；定期召开经营分析会，通 过对KPI指标的分析和实地调研，分析业务发 展中的问题。
治疗：利用各种工作会议，通过经验介绍、
专题交流和工作座谈等形式，提出切实可行的 解决方案；深入一线实地工作，通过走访、调 查、现场检查、工作座谈和参加早夕会等形式 指导、帮助销售队伍开展工作。
督训成长系列课程 第一阶段
督训成长系列课程 第一阶段
放大格局
• 专业：专心才会专注、专业，专心过程、专 心细节。 • 敬业：要专业更要敬业，敬业胜过专业 • 守则：正人先正已，遵守规则和职业操守。
督训成长系列课程 第一阶段
诚信处世
• 尊重：尊重人性、尊重制度、尊重专业 • 信任：相信公司、相信伙伴、诚信待人 做事。 • 沟通：善于了解团队和合作者，善于将 要求变成需求，善于化解矛盾并找到共 同点。
督训成长系列课程 第一阶段
一、我是谁
督训成长系列课程 第一阶段
风生水起 才知天高云淡 沧海横流 方显英雄本色
督训成长系列课程 第一阶段
首先要明白我站在哪一个重要的历史阶段上
广东神华 创业型保 险公司
意 味
规划
全国开 设机构
意 味
发展
上市
意 味
学习机会
锻炼机会 实战机会 自我价值 体现
职业经理人
训练辅导
1、针对公司各项政令进行有效宣导，加强团队文化 的传播; 2、通过对相关材料的宣导和辅助工具的使用，推动 产品特别是新产品的销售; 3、对竞赛方案、目标的达成、考核进度等以相关报 表、短信、邮件等形式传达给各相关负责人; 4、根据市场调研情况，在各层级例会上传达同行业 的情况、策略、动态，为经理和各层级业务人员 提供参考、决策; 5、基本法考核预警等.
执行的关键是领导者自身的执行意识！ 执行的核心是你带领团队共同去执行！
督训成长系列课程 第一阶段
四、我将怎么做
督训成长系列课程 第一阶段
思路决定出路 眼界决定世界 格局决定胜局 吨位决定地位
督训成长系列课程 第一阶段
督训成长系列课程 第一阶段
只有
督训成长系列课程 第一阶段
普通的人只看到的是问题本身 睿智的人更多的是关注问题背后的机会
• • • • • • 公司的问题——你晋升的机会 客户的问题——你销售的机会 自己的问题——你成长的机会 同事的问题——你建立人脉的机会 老板的问题——你赢得信任的机会 竞争对手的问题——你超越发展的机会
督训成长系列课程 第一阶段
医生：
预防：协助负责人做好工作计划和发展规
划，定期开展调查研究工作，密切关注渠道业 务发展动态，提出意见和建议。定期举办销售 人员技能提升会，增强销售能力。
•
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督训成长系列课程 第一阶段
诊断：建立、健全业务追踪体系，及时
督训成长系列课程 第一阶段
桥梁：
企业文化的传播者：以公司优秀企业文化为核 心，以人为本，维护公司利益，营造和谐、向上的 工作氛围。
业务活动计划的推动者：根据总公司制定的业 务活动计划，并向各渠道销售人员及时宣传，掌控 业务活动进程，确保计划有效推进。
督训成长系列课程 第一阶段
教练 ：
教----- 根据机构业务情况与发展需要， 通过制定一系列有针对性、有策略性的措施， 为销售团队设定目标，明确行动步骤，促使其 目标达成。 练------使销售团队通过反复练习，发挥 潜能，形成标准，养成习惯，从而提升技能， 提高产能。
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督训成长系列课程 第一阶段
• 非现场： 1、通过电话、短信、邮件沟通 2、分管总、银代经理同事反馈 3、月度年度总结报告 • 总结：将检查结果形成报告后呈报上级领导 及相关部门负责人。
督训成长系列课程 第一阶段
针对各层级销售人员的个体差异采取 • 强化产品掌握； • 细化客户经营； • 加强渠道维系； • 提升促成技能等 有助于拉升机构人力的训练辅导举措，促 使机构、队伍、渠道良性发展。
督训成长系列课程 第一阶段
所在机构晨夕会流程的制定、模板的设计和 效果检控活动。 流程制定：参会时间、参会人员、参会着装等 模板设计：政令宣导型、鼓舞人心型等 效果检控：各项目标的落实等
•
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督训成长系列课程 第一阶段
根据当前队伍的经营情况，有针对性的寻找典 范，运作典范，树立典范，推广典范的优秀经验， 通过对件数、件均、活动量、产品转型、网 点经营等典范的推广，使队伍产生共鸣，从而 复制典范，超越典范。
督训成长系列课程 第一阶段
诚信处世
• 厚重：积极正面的心态，进取就是成长 空杯学习的心态，学习就是能力 主动检讨的心态，转变就是优势 • 分享：相互督促、共同成长
督训成长系列课程 第一阶段
统一执行
• 决策前反复论证，决定后坚决统一执行 • 统一有效的执行，会产生意外的生产力 • 检验执行的手段：数据
各项费用执行情况；差勤管理；活动量 追踪；一线团队的心态调整等做必要沟通
与交流。
督训成长系列课程 第一阶段
督训人员通过现场或非现场的方式对各渠道 人员等就各项方案；基本法考核；目标预 警；KPI指标等采取日追踪、周追踪、月追踪 等不同时间段的督导活动。
•
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督训成长系列课程 第一阶段
督促是目标管理的过程，协助被督导单位分解 细化上级机构下达的各项考核目标，并促进使其达 成最理想的效果。
督：被督导单位的各项基础管理工作是否做实做细 具体方法：协助被督导单位制定各项管理工作的实施细则，并辅导落实和监督。 促：使用正确的方法对被督导单位的业务发展进行推动促进并进行效果评估 具体方法： 1、协助被督导单位根据业务节奏制定相应的内外部推动方案 2、协助被督导单位采用多样化的形式达成业务推动目标 3、通过报表对内外部方案达成情况进行效果评估
第一阶段
“成熟的能力” 应变能力 决策能力 前瞻能力 整和能力 分析判断能力 规划能力 领导能力 协调能力 表达能力 辅导能力 执行能力 业务推动能力 沟通能力
自我的要求
将成长看作第一目标 工作的快乐源于工作本身 督训的口碑+督训的专业实力=督训的价值
督训成长系列课程 第一阶段
三、我要做什么
督训成长系列课程 第一阶段
机构经营中的狠角色
督训成长系列课程 第一阶段
课程目的
• 深刻了解督训的角色定位 • 了解督训的个人发展规划 • 明确督训的岗位职责
督训成长系列课程 第一阶段
课程大纲
一、我是谁 二、我将去哪里 三、我要做什么 四、我将怎么做
督训成长系列课程 第一阶段
我们有过类似的困惑么？
• 每天都很忙，却不知道忙些什么。 • 明明很努力工作，却出不来结果。 • 我这么辛苦工作，我的路究竟在何方？什么 时候才能忙出头？ • 公司、队伍、客户总是出现大大小小的问题， 我该怎么去解决？
督训成长系列课程 第一阶段
督训成长系列课程 第一阶段
蜕变从哪里开始？
• • • • 解放思想 放大格局 诚信处世 统一执行
督训成长系列课程 第一阶段
解放思想
• • • • 和做的好的比（换思路） 和机构的先进比（换角度） 和市场上的强者比（换坐标） 和专业的要求比（换地图）
• 不敢做梦的人，永远不会成功！
产品训练
主顾开拓Βιβλιοθήκη 竞赛激励产说会行销辅助品