关于提升消毒供应室人员沟通协调能力的探讨
消毒供应中心与其他临床科室沟通协调中存在的问题及对策
缺， 医院和消毒供 应 中心也 未做 过 这方 面 的培训 ； 有 部 分科 室
无 菌物 品 置 于专 用 柜 中， 没 有 专 人检 查 有 效 期 ， 登 记 不 及 时， 有 的护士不 知科室用完 的 器械 要做 初步 预处 理 ， 甚 至会 出 现 为节省科 室支 出 ， 不 将 过期 的无菌 包 送 供应 室 进 交换 或 灭
菌等情况 。
用无菌物 品时 ， 我们先发物 品或派 专人 送至科室 ， 待治疗结束 后 再完善相关借 物程 序 ， 树立高度 的职业 意识 和敬业精神 ， 在工 作 中设 身处地 的为临床科 室着想 ， 提供便捷 服务 ， 方便 临床使用 ， 降低科 室使用成本 ． 工作 中本着 一切 以为科室 提供优 质服务 均 优先原则 ， 在实践 中不断学 习和探 索 ， 为与临床很好 的沟通 和协 作起 到了很 好的作用 。
行带来 困扰 ． 现将本 院供应 中心 与临床科 室在 日常工 作配合 中
建立和谐工作关 系的心得体会汇报如下 。
１ 存 在 的 问题
１ ． １ 思 想观念方面 的问题 临 床科室 工作人 员对消 毒供应 中 心工作有偏见 ， 不够重视 ， 部分临床科室工作人员 因为对供应 中 心工作不 了解 ， 她们往往认为供应 中心是一个技术要求不高 ， 纯 体力劳 动 ， 知识 点要求 低 的“ 后 勤养 老” 科室 ， 认 为消毒 供应 中 心 的工作无 足轻重 ， 领导重视度 也较低 ， 甚至连外 出学 习进 修机 会也 大大低于其他科室 ， 消毒供 应 中心的工作 得不 到大家 的尊
２ 对 策
２ ． １ 组织学 习交 流进行 沟通 由消毒供应 中心组 织面 向全 院 医护人员定期举办供应 中心专题 知识讲 座 ， 让 临床 科 医护人员 了解我们 消毒供应 中心 ， 如物 品的回收 、 分类 、 清洗 、 消毒及灭 菌 等工作流程 ， 介绍不 同的 医疗器械 消毒灭菌 的方 法 ， 并 向科室发 放相应 的宣传资 料 ， 包 括消毒供 应室 的功 能 、 新 设备 、 新技术情 况等 。在学 习过程 中采 取如互 动 问答 ， 实 地参 观指导 等多种 丰 富多彩 的形式 ， 加强与临床工作配合 沟通交 流 ， 转变临床科室对 我们 的偏见和误 解 ， 增进相互理 解配合 ． 我们也 要端正 思想 ， 不
医院消毒供应室如何与其他科室协调工作
医院消毒供应室如何与其他科室协调工作医院消毒供应室作为一个关键的部门，与其他科室的协调工作至关重要，旨在确保医疗设施和器械的清洁、消毒工作得到适当执行。
医院消毒供应室需要与其他科室密切合作，以确保医疗环境的安全和患者的健康。
医院消毒供应室承担着维护医疗环境卫生的责任，并与其他科室密切合作。
良好的与其他科室的协调工作可以确保医院整体卫生标准的达到，保护患者和医务人员的健康安全。
协调工作包括了与临床科室、医技科室以及感染控制科等部门的有效沟通和合作。
一.协调工作中存在的问题分析（一）在医院消毒供应室与其他科室的协调工作中，存在着沟通障碍的问题。
这主要表现在沟通渠道不畅、信息传递不及时等方面。
由于医院各科室之间的工作性质和工作时间的差异，常常导致沟通困难，信息无法准确、及时地传达。
此外，沟通过程中存在语言不清晰、表达不明确等问题，进一步加剧了沟通障碍。
这些问题影响了协调工作的效率和准确性，对医院感染控制工作产生了负面影响。
因此，解决这些沟通障碍是提高协调工作效果的关键步骤。
（二）在医院消毒供应室与其他科室的协调工作中，信息交流不及时是一个常见的问题。
这可能是由于缺乏有效的信息传递渠道或者信息传递流程不明确所导致的。
信息交流不及时会影响到消毒品的准时供应、工作任务的分配和执行以及协同合作等方面。
例如，在紧急情况下，若无法及时传达重要信息，可能会导致延误重要的消毒操作或错过关键的感染控制措施。
因此，为了提高协调工作的效率和准确性，有必要建立清晰的信息传递流程，并确保所有相关人员可以及时获得所需的信息，以便更好地协同合作从而提升医院的感染控制水平。
二.提出的解决方案（一）为解决医院消毒供应室与其他科室协调工作中的沟通障碍问题，建立有效的沟通渠道是至关重要的。
可以设立定期会议和跨部门讨论，提供一个面对面交流的机会，以便及时分享信息、解决问题并制定行动计划。
可以使用现代通信技术，如电子邮件、即时通讯工具或协同平台，实现实时信息交流和协作。
沟通技巧在消毒供应中心的应用
２１ ０ １年 ０ ７月 ・下 半 月 刊
◎
ＤＤ擞 ＳＵＦ Ｉ远Ｏ ＴＣ ＡＡＣ Ｈ程 ＣＩ育 ＥＯＩ Ｎ １Ｓ Ａ
深入实践 ，明确实施精细化管理是提高护理质量 的制度
保 障和 直接途 径，是全员参 与、是集体智慧和 团队精神 的具体 体现 。认识到如何将 护理工 作与精 细化管理工作 有机的结合，更好的实现 护理管理的精细化 ，护 理工作
１ 忽视 消毒 中心的作用 以往供应 室 的人 员配制 以 ． １
老 、弱、病 、残 、孕者居多，医院对消毒供 应 中心 的重 视不够 ，使得临床 医护人员对 供应室工作有所偏见 ，认 为 供 应 室 是 医 院 的后 勤 养 老 科 室 ， 完全 低 估 了供 应 室 的
作者单位 ：江苏省 中医院消毒供 应室 （ 京 ２ ０ ９ 南 １ ２ ０
沟通技巧在消毒供 应 中心 的应 用
郎 静
摘 要 ：消毒供 应 中心 工作 人员在 实际 工作 中不但 耍有 崇 高的职 业道德 、良好的慎 独 精神 、高 尚的责任 感 和 良好 的专 业素 质 ，还 要具 备 良好
的沟 通技 巧和协 调 能力 。沟通 技巧 的应用 充分 发挥 了人 的主观 能动 性和 科学 性 。 关键词 ：消 毒供 应；供 应室 ；ｌ床 护 理 临
过建立各项工作流程，使每一项 护理工作都规 范 了程 序 和可控的质 量标准 ，达到 了工作 责任具体化 ，护理 目标 明确化，使 每位护理人 员都明确做什么 ，如何做 ， 自觉 地做好各项工作。通 过实行量化考 核，充分发挥 了护 理 管理 的导 向作用，突出了护理工 作的重 点，调 动了护 理 工作的积极性 。护理人员关心科室 、参与病 区管理 的意 识明显增强 ，使护理质量 明显提 高，将差错事故发生 的 可能性降到最低 ，护理记录 的书写更加趋于规范化 ，各 项护理指标 尤其是病人满 意率不 断提 高，使护 理服务 、 护理 价值真 正落实到 了 “ 以人为本 ”的各项工作 中，达 到了全面提高护理质量的 目的， 护理工作逐步形成优质 、
沟通在消毒供应中心工作中的重要性
沟通在消毒供应中心工作中的重要性目的：改变医院消毒供应中心传统管理模式，加强服务质量，提高人员素质。
方法：通过多种方法加强消毒供应中心与临床科室的沟通与协调，与临床科室建立有效的沟通反馈制度，获取临床信息。
结果：及时地发现与临床科室沟通中的问题并及时得到解决，逐步完善规章制度。
结论：消毒供应中心工作要以控制院内感染、服务临床工作为中心，适应社会经济发展，与医疗技术发展同步有效地提高了消毒供应中心的工作质量，提升了服务满意度。
标签：控制感染；沟通；工作流程；临床反馈随着医疗科技发展，医院管理模式改变及环节质量控制的深入实施，消毒供应中心已成为医院控制感染的重要科室，因此我院从2011年消毒供应中心新址搬迁以来以来从房屋建筑、人员素质、设备条件等方面对消毒供应中心进行了全面改进和管理，消毒供应中心工作规范化、人性化，在做好消毒供应工作外，尤其注意加强了与临床科室的沟通与协调，将服务做到合理化、优质化。
l沟通的必要性1.1 需要沟通的内容：由于临床专业分工细化、大量介入性诊断、微创手术及治疗技术的普遍开展，消毒供应中心的工作量逐渐增加，更确立了其独特的专业性，确定器械和物品的最佳清洗、消毒、灭菌方式，对保证医疗安全和延长器械使用寿命有着重要保障。
通过沟通获取临床信息，指导临床科室对能高压蒸汽灭菌的物品一定要首选高压蒸汽灭菌，不仅灭菌效果好、灭菌时间短，而且达到延长消毒物品使用寿命的目的。
精密器械、塑料制品，陶瓷制品等可采用可采取等离子体灭菌。
提倡可行性高压蒸汽灭菌消毒及其他新型适宜的消毒方式，为临床提供指导性建议，对允许在科内清洗消毒的科室如口腔科，检验科等，定期到科室给予清洗、消毒、灭菌、包装、器械保养、灭菌监测、无菌物品保管及使用原则等方面的指导。
1.2 通过沟通发现各类问题：调查发现临床科室医护人员对消毒灭菌知识缺乏，大多未参加过正式培训，在工作中凭经验，不了解消毒灭菌技术的发展，对院内感染未引起足够重视；85%科室轮岗频繁，不利于业务掌握；70%科室与供应室人员交接物品不同人，且做不好交接班，容易出现差错；98%工作人员知道特殊污染物应特殊处理，但不知道处理方法如：独立封闭处理、做特殊标记等，有的甚至与普通物品混放，不利于供应中心消毒流程，易引起交叉感染，并且对临床科室和供应中心人员的自身防护造成危害；下收，下送时间与[1]临床工作时间有冲突等。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通在医院里，消毒供应科和临床科室是两个不可或缺的部门。
消毒供应科负责提供医疗器械的清洁和消毒，确保医疗器械的安全使用；而临床科室则是医疗工作的主要场所，医生和护士在这里为病人提供医疗服务。
这两个部门之间的沟通却常常存在一些问题，影响了医院的工作效率和病人的治疗质量。
本文将探讨消毒供应科与临床之间的有效沟通，并提出一些建议，希望能够改善这种情况。
消毒供应科和临床之间的有效沟通对于医院的工作至关重要。
消毒供应科需要了解临床科室的具体需求，比如医生使用的特定器械和设备的清洁和消毒要求。
只有了解了临床科室的需求，消毒供应科才能够提供合适的清洁和消毒服务，确保医疗器械的安全和可靠性。
在实际工作中，消毒供应科和临床科室之间的沟通却常常出现问题。
一方面，由于工作繁忙，消毒供应科和临床科室的工作人员往往没有时间和精力进行充分的沟通。
由于工作性质的不同，消毒供应科和临床科室的工作人员往往缺乏对方工作的了解和理解，导致沟通不畅和误解。
为了解决这些问题，需要采取一系列措施来促进消毒供应科与临床之间的有效沟通。
可以建立定期的沟通机制，比如每周召开一次工作会议，消毒供应科和临床科室的工作人员可以在会议上交流工作情况和问题，并共同商讨解决方案。
可以建立信息共享平台，比如专门的微信群或邮箱，方便双方及时交流信息和反馈意见。
可以加强培训和交流，让消毒供应科和临床科室的工作人员相互了解对方的工作内容和具体要求，增进彼此之间的了解和信任。
为了促进消毒供应科与临床之间的有效沟通，还需要进一步加强管理和监督。
医院管理部门可以制定相关的管理规定和标准，明确消毒供应科和临床科室的工作职责和要求，规范双方的工作流程和工作标准，确保双方共同遵守和执行。
医院管理部门还可以加强对消毒供应科和临床科室的监督和检查，及时发现和解决工作中存在的问题，确保双方的合作顺利进行。
在促进消毒供应科与临床之间的有效沟通的过程中，也需要消毒供应科和临床科室的领导重视并支持。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通消毒供应科与临床之间的有效沟通是医疗机构中至关重要的环节。
只有确保两个部门之间的沟通顺畅、信息流畅，才能提高医院的感染控制水平和患者的安全保障。
本文将就如何实现消毒供应科与临床之间的有效沟通进行探讨。
建立良好的沟通渠道非常重要。
医院应当设立消毒供应科与临床之间的沟通联系人，以便及时沟通信息。
这个联系人可以是消毒供应科的负责人或专门的沟通人员，担任桥梁的角色。
临床科室可以通过这个联系人向消毒供应科提出物资需求、提交消毒方案、反馈使用情况等。
而消毒供应科也可以通过这个联系人向临床科室了解物资的使用情况、收集反馈信息等。
通过建立这个专人沟通的渠道，可以避免信息传递的延迟和信息丢失问题。
制定明确的工作流程非常关键。
消毒供应科与临床之间的工作往往涉及复杂的程序和环节，需要有一个清晰明确的工作流程来指导双方的工作。
医院应当制定详细的工作指南，明确每一步的责任和流程，并将其定期向相关人员进行培训和宣传。
在工作过程中，双方应当按照规定的流程和步骤进行操作，确保工作的顺利进行。
信息共享也是非常重要的一环。
消毒供应科与临床之间应当及时、准确地共享信息。
在消毒工作中，临床科室应当及时向消毒供应科提供患者情况、手术项目等信息，以便消毒供应科能够制定合理的消毒方案；而消毒供应科也应当将物资的存货情况、效期等信息及时向临床科室进行反馈。
通过良好的信息共享，双方可以更好地合作，提高工作效率。
建立良好的沟通氛围也是非常重要的。
消毒供应科与临床之间的沟通必须建立在互信、互敬、互助的基础上。
双方应当尊重对方的权威和专业知识，充分倾听对方的建议和意见，并积极提供帮助和支持。
在沟通过程中，双方应当保持积极的态度和良好的沟通习惯，避免出现冲突和不理解的情况。
要实现消毒供应科与临床之间的有效沟通，需要建立良好的沟通渠道，制定明确的工作流程，进行信息共享，以及建立良好的沟通氛围。
只有通过这些措施，才能确保双方的工作顺利进行，提高医院感染控制水平和患者的安全保障。
探讨消毒供应室开展沟通在管理中的作用
作 区域 的关键 ， 使工作 能够井然有序 的得到开展 ， 保证 了细节
质控得到落实 Ｊ 。对于工作 中的记 录要进 行及 时的考察 ， 工 作人员之间要相互交流工作经验 ， 定时对 工作进行 总结 ， 发现
９． ± ．； ８３ １５对技能知识考察实施前 的评 分为 ９． ± ． ， ４９ １１实施 后为 ９． ± ． ； 室实施前 的满 意度为 ９ ． ． 实施 ８８ １１各科 ４４土１１，
后为 ９． ８ ６±１６ ．。
问题要及时解决 ， 现细节 质控要 得到 每个工作 人员 的支持 实 和参与 Ｊ 。 对 医院 的临床 污染 物 品进 行 回收 、 分类 、 清洗 、 消毒 、 包 装、 灭菌 、 存和发放是 消毒供应 室的 主要工作 内容 ， 工作 储 其
质量对 医疗 护理质 量 以及 感染 防御等 有直接 的影 响 ， 消毒 对
１４ 同具体管理者沟通 ： ． 实际工作中护士的工作 时刻离不开 消毒 隔离 ， 疗区换药室和处置 室均 由护士专人管理 ， 消毒供应
室人 员在 下收、 下送物品时与专人 沟通省时省力 ， 平时对她们
况等信息直接反馈出来 ， 他们的建议很宝贵， 同时也能直接了
解器械保养 的具体情况 。
协调作用 ， 质量管理 得到很大提高 ， 有效地预防 了医院感染。 ［ 关键词 ］ 沟通 ； 管理工作 ； 作用 随着社会 的发 展 ， 医院新 的管理 模式出现 ， 消毒供应 室成
１ 沟 通 方 法
为一 门专业性 、 科学性很高的科室， 成为医院感染 的重点部 门。为了提高工作质量、 降低医院感染发生率 ， 供应室与临床
供应室护士长工作压 力 ， 间接地使 医 院整 体护理感 控管理 质 量得 到提高 。转变 管理模式 ， 者首先 要高 度重 视新 的管 管理 理工作 ， 科室设 置专 职质控人员 ， 完成规范落实 的各项 质量控
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通随着医疗技术的不断发展和医疗环境的日益复杂，医疗消毒在临床工作中扮演着越来越重要的角色。
消毒供应科作为医院中的一个重要部门，其与临床工作之间的有效沟通显得尤为重要。
只有通过有效的沟通与协调，医院才能够保证消毒工作的高效运转，从而为临床工作提供可靠的保障。
本文将就消毒供应科与临床之间的有效沟通进行深入探讨。
一、加强双方的沟通理解消毒供应科的工作主要是为医院提供医疗器械的消毒清洗、灭菌处理等服务，而临床工作则需要依赖消毒好的医疗器械进行诊疗工作。
双方之间的沟通理解至关重要。
消毒供应科需要深入了解临床的工作需求，了解临床对医疗器械消毒的要求，包括使用的频率、灭菌速度、使用环境等；而临床工作人员也需要了解消毒供应科的工作情况，包括消毒设备的性能、使用方法、消毒工艺流程等。
只有加强双方的沟通理解，才能够更好地为临床提供支持和保障。
二、建立双向的信息沟通机制为了加强消毒供应科与临床之间的沟通，建立双向的信息沟通机制是非常重要的。
首先需要建立定期的沟通会议，供双方定期交流沟通，了解对方的工作情况和需求，及时解决存在的问题。
建立详细的工作流程和标准操作规程，明确双方的工作责任和协作要求，从而确保双方在工作中能够有序配合，避免出现工作失误和矛盾。
建立信息反馈机制，让临床对消毒工作提出建议和意见，以便及时改进和完善消毒工作。
三、加强质量管理和监督在消毒供应科与临床之间的有效沟通中，质量管理和监督是必不可少的环节。
消毒供应科需要建立科学的质量管理体系，确保消毒工作的合规性和可靠性。
临床也需要加强对消毒工作的监督和评估，确保医疗器械的使用安全和卫生。
四、加强专业技术培训五、加强团队合作和协调在医院中，消毒供应科与临床之间只有加强团队合作和协调，才能够更好地为临床提供服务和保障。
消毒供应科需要与临床建立紧密的合作关系，共同为医院提供安全、卫生的医疗环境。
双方需要密切配合，协调工作，解决工作中的矛盾和问题，促进医院内部各个部门之间的协作与合作。
消毒供应室的质量管理与临床需求协调性的探讨
采用 Ｓ Ｓ １ ． 计软件进行数 据分析 ，计 数资料采用 × ＰＳ６ ０统
检 验 ， ＜００ Ｐ ． ５为差 异 有 统 计 学 意 义 。
应室 工作制度 、 工作职责管理 制度 、 工作质量控制 、 消毒 隔离制
度、 设备仪器质量控 制制度 、 灭菌效果监 测管理制度 、 发事件 突
应 医学的迅速发展和医疗护理服务质量要求的不断提高 。因此 ， 对消毒供应室的管理者 提出了新 的要求 ，加强消毒供应室 的质 量管理 与临床需求 的协调性 已成为供应 室管理者 的重要 问题 。 我 院从 ２０ ０ ７年开始通过 加强供应室 的质量管 理与 临床 需求 的
协 调 性 的 管理 模 式 ， 得 了一 定 成效 。现 报 道 如 下 。 取
能 。主动与临床科室密切联系 ， 建立互 相信任 、 相协 调的合作 互
伙伴关系。急临床之所急 ， 临床之所想 ， 想 在物品 回收的过程中， 对多出的器械主动与科室联系并归还科室 ，对科室提 出的包内 物品不齐或包内物品出现损坏的问题 ，经过调查属实后及 时反 馈给科室并诚心致歉 。凡是科室提 出的 问题 和意见都 给予 重视 和关 注 ， 并积极采纳 。定期发放满意度调查表 ， 多方听取 临床科 室的意见 ， 加强沟通协调 ， 发现问题及 时整改 。在消毒供应服务 与临床需 要的协调性活动中 ，通 过适 应服务对象 的需求进行不
应 室 服 务 的 满 意度 评 价 结 果 均 比实 施 前 明显 提高 。
严格遵守操作原则 ， 保证无菌物 品的质量。
１ ． 培训操作技 能 护长每天坚持督促 、 ．２ ２ 检查 、 培训各 岗人员
熟练掌握各种灭菌器械的性能 、 操作 规程和检测方法。严格要求 消毒 隔离制度和各程序的规 范操作 ， 如检查下送下 收工作 、 品 物 的浸泡 、 清洗 ， 检查包装 、 消毒灭菌质量 。严格落实岗位责任制及 各项操作规程 ， 保证各类物品的供应 。重要 的是做好 灭菌物 品的 监测工作 ， 以保证质量和临床安全使用 ， 而达 到预防院 内感染 从
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧
浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧浅谈消毒供应中心与临床科室沟通技巧随着医院管理模式的转变和患者维权意识的增强，确保无菌物品消毒质量，是提高护理质量，实行安全医疗，构建和谐医患关系的有力保障。
消毒供应中心是控制医院感染的重要科室，负责全院医疗器材、器具的回收清洗、消毒、灭菌以及发放工作。
消毒供应中心服务对象是临床，因此与临床科室建立和谐的关系，经常交流沟通，认真做好配合工作尤为重要。
1 沟通问题分析1.1 缺少对消毒工作的了解临床科室认为消毒供应中心就是二线科室，不能产生经济效益，整天洗洗刷刷，没有技术含量，其工作主要是向各科室提供无菌医疗用品，相比临床科室而言，消毒供应中心的工作显得微不足道，并和医疗工作没有太大关系，缺乏对于消毒供应中心相关工作流程的了解，以及消毒专业技能的学习，因此难免对消毒知识有些生疏，导致在实际工作中，没有做好消毒相关工作，造成不必要的麻烦。
1.2 缺少沟通交流消毒供应中心工作人员的主动服务意识有待加强，消毒供应中心下收下送的工作中，缺少双方交流，缺少主动积极的工作意识，个别供应中心工作人员在与临床科室人员沟通交流时态度生硬，语气强硬，急匆匆，不够亲切友善，这也无形中影响了双方的深入交流沟通，使双方工作不能有效配合，直接影响到临床工作的开展。
1.3 使用后物品初步处理不当临床科室在物品使用后先进行初步清洗，再由消毒供应中心进行深化消毒处理工作。
可在实际操作中，临床科室中仍存在没有对使用后的医疗用品进行初步清洗，回收的器械带有血渍，污物未及时冲洗，导致血液凝固后难以处理，用后刀片，针头未取下，造成消毒供应中心人员医疗针刺伤。
特殊污染器械未进行标记告知，直接混入普通器械造成污染。
用后的污染物品未用双层黄色医用塑料袋封装，且标识不清，致供应中心工作人员对于采用何种消毒方式及消毒剂浓度配置比例的判断产生影响。
1.4 物品交接不清楚消毒供应中心人员在下送无菌物品过程中，由于缺乏交流，物品送达临床科室时，临床科室没有人员交接，护士忙于手头工作，未及时面对面清点核对器械物品，以致造成物品的种类和数量了解不清，当物品、器械丢失、数量不符时，双方就容易发生矛盾，产生误会，因而失去信任。
消毒供应中心如何与临床科室进行有效沟通
消毒供应中心如何与临床科室进行有效沟通消毒供应中心承担着全院无菌物品的供应工作，也是处置一切再利用物品的处理中心，他的工作性质直接关系到患者的生命安危，是医院当中非常重要的科室，为了更好的提高医院的整体护理质量，降低感染发生率，消毒供应中心和临床科室应该建立更加有效的沟通一、加强必要的沟通与交流随着社会的发展，医院的业务量在不断的增加，医院也在不断的壮大，这样的变化导致了医院的医护人员也越来越多。
在临床科室当中越来越多的医护人员加入以后，对消毒供应中心的工作人员不熟悉。
可能缺乏知识和情感方面的沟通与交流，这种状态会影响到整体的工作开展，所以必须要持续加强消毒供应中心和临床科室的医护人员的沟通与交流。
在情感方面要做到互相的理解，在相关知识方面也要做到互相了解，有助于双方可以更加高效的开展各自的工作，减少工作当中的失误。
二、加强工作人员对消毒灭菌物品的认识在临床工作当中，因为工作人员不了解消毒灭菌物品的相关知识而产生的失误是很常见的问题，比如消毒供应中心的工作人员将无菌包送到临床科室当中，以后临床科室的工作人员可能不会仔细的观察有效期，也可能不会关注到包装外面的化学指标和3m胶带的颜色变化，或者在使用的过程当中对于无菌包内的灭菌化学指示卡的颜色变化没有关注。
临床治疗过程当中缺乏院感风险的意识，甚至有随拿随用的习惯，这些行为都会增加工作的风险，出现这种问题也会为双方的工作造成很大的影响，所以在日常工作当中需要加强临床科室的医护人员对消毒灭菌物品的认识，也要加强对相关知识的了解，在工作当中加强各种措施的落实。
三、对使用后的物品进行妥善处理临床的医护人员在工作过程当中一定要对使用之后的物品进行妥善的处理。
因为临床的医护人员日常工作当中可能比较忙，用过的带有药液或者体液或者血液的器械和器具没有进行充分的预处理，就放到了一边，导致血渍干涸，或者导致器械生锈甚至腐蚀，出现了功能减退或者损坏这样的问题。
这些问题对于临床科室来说都是非常严重的，所以在双方进行有效沟通的过程当中，临床的医护人员一定要充分了解这些事情，会给消毒供应中心带来的困扰，在日常的工作当中一定要加强这方面的注意，对于使用之后的物品进行及时的处理，避免发生各种不良事件。
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通
如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通消毒供应室的护理人员和常规护理人员最大的不同之处在于常规护理人员的日常工作是与病患打交道，常年服务于病房之中，需要面对不同症状不同秉性的病人，而消毒供应室的护理人员一般不会主动进入病房，而是主要负责和临床各科室的医护人员沟通交流，因此如何做好与各临床科室的交流沟通成为了消毒供应室护理人员必须要掌握的技能。
以下就将对如何做好消毒供应室与临床科室工作中的沟通进行科普。
1.消毒供应室的现状及存在的问题①下收过程中不主动询问意见：消毒供应室工作人员的工作日常中很少有主动接触本科室以外人员的机会，而下收下送的工作人员是与各科室接触次数最多的供应室人员。
但由于供应室工作繁忙，需要下收或者下送的医疗器械较多，因此在下收下送的过程中工作人员很难与临床科室的人交流，为了追赶工作进度很多工作人员在下收下送的过程中并不会主动询问意见。
②消毒供应室工作人员在医院内流动时间较少：消毒供应室的工作人员绝大部分时间都待在供应室内进行清洁消毒工作，为了保证减少与外界接触，减少被污染的可能性，绝大部分工作人员不愿意在医院里流动，因此与各临床科室的医护人员交流的机会变得十分稀少。
2.对消毒供应室存在的问题的分析①针对消毒供应室的工作性质：消毒供应室的工作性质决定了其和医院其他单位具有一定的隔断性。
医院是一个病毒和细菌较多的公共场所，主要原因在于病人身上经常会携带一些病毒或者细菌，而这么一个较危险的污染源对于消毒供应室来说是十分危险的，因此在实际工作中，消毒供应室的工作人员为了避免被细菌或者病毒污染，会尽可能地减少外出的时间，避免与污染源接触从而达到保持清洁的目的。
在这一过程中，消毒供应室的工作人员就很难或者无法做到能够经常与个临床科室的工作人员进行交流的事情，消毒供应室和各个临床科室的交流由此存在一定的中断情况。
②针对消毒供应室工作人员心理：绝大部分消毒供应室的工作人员在短时间内无法感觉到工作中的使命感，因此对工作的理解仍然停留在尽量完成医疗器械的清洁工作，保证医疗器械能够正常的达到无菌化。
消毒供应科与临床之间的有效沟通
消毒供应科与临床之间的有效沟通作为医疗服务的重要组成部分，消毒供应科在医院的临床工作中起着关键的作用。
消毒供应科管理着医院内的所有医疗设备和物品的消毒工作，确保患者得到安全和清洁的治疗。
然而，在实践过程中，我们发现消毒供应科与临床之间的有效沟通并不容易。
为了更好地改善这种情况，本文将从以下几个方面探讨消毒供应科与临床之间的有效沟通。
1. 形成沟通渠道形成沟通渠道是消毒供应科与临床之间建立有效沟通的重要条件。
一般而言，医院内部需要建立一个联系消毒供应科和临床的沟通渠道，比如开设一个联络部门或者设置一个专门负责沟通和协调的工作岗位。
通过此种形式的渠道，临床部门可以及时将消毒需求和问题反馈给消毒供应科，消毒供应科也可以向临床部门及时介绍相关的消毒知识和技术。
2. 发挥消毒供应科的作用医疗设备和物品的消毒是消毒供应科的主要工作职责。
但是，在医院临床工作中，消毒工作并不仅仅是简单的清洁消毒，更是保障患者安全治疗的重要一环。
消毒供应科应该向临床教育和推广相关的消毒知识和技术，如手部消毒、医疗设备的消毒、病室的消毒等。
消毒供应科还应与临床部门合作制定消毒计划，确保消毒工作顺畅而有效。
3. 临床部门的关注临床部门对消毒工作的重视程度直接关系到沟通的有效性。
因此，消毒供应科通过与临床部门沟通的方式，引导临床部门重视消毒工作、掌握消毒知识，介绍消毒标准，培养志愿者等，从而确保消毒工作得到充分的重视和高度的关注。
4. 加强团队协作消毒供应科与临床部门的沟通需要双方团队的协作。
这意味着消毒供应科需要了解临床部门的工作环境、设备类型、患者病情和治疗需求等情况，以便更好地针对性地开展消毒工作；同时，临床部门也需要对消毒供应科的工作进行充分理解和支持，确保消毒工作的有效性和高水平。
总之，消毒供应科和临床之间的沟通途径和沟通内容应逐步明确，沟通渠道、工作合作和沟通技巧应得到足够的关注和宣传，这有利于建立一个有效的沟通平台，促进消毒工作的顺畅开展，进而提升医院医疗服务的整体水平。
沟通与消毒供应中心管理 精品
沟通技巧在消毒供应中心管理中的作用张金亚嵊州市中医院浙江嵊州312400[摘要]目的:探讨沟通在消毒供应中心管理工作中的重要性。
方法:通过灵活使用各种沟通方式、技巧，排除沟通障碍，取得领导及各部门的支持和配合。
结果:通过良好的沟通，使消毒供应中心管理工作有序推进，院感预防和控制工作取得进一步提高。
结论:在医院消毒供应中心管理工作中，面对医院各个部门与科室，通过不同的沟通技巧与方式，解决工作中存在的问题，从而达到有效控制医院感染的目的。
[关键词]沟通技巧消毒供应中心管理医患关系紧张仍是现阶段各级医院的主要问题和难点，所以医院特别关注临床医生和患者及家属的沟通。
而临床普遍认为供应室工作简单易做，往往忽视了消毒供应中心和临床部门之间的联系和沟通，对于供应室工作人员关注少。
基层医院的供应室在制度上往往不够健全，如果不注意主动与临床部门的沟通，更加容易产生矛盾。
我院于2010年对消毒供应中心进行了改建，在消毒供应工作过程中注重了各种沟通方式和技巧，有效促进了消毒供应中心的管理和成效，临床满意度明显提高。
我们认为，沟通技巧应是消毒供应中心各级人员必须具备的条件之一。
1消毒供应中心管理沟通方式1.1语言沟通技巧。
在平时的工作中，笔者观察到消毒供应中心一些工作人员忽视了与临床各科的交流沟通，在下收下送中缺乏主动服务意识，在与科室工作人员交流时语气不和善，从而影响了双方的交流和沟通，进而影响了相互之间的工作。
掌握语言沟通技巧是供应中心人员的一项重要工作要素，无论是业务指导、教育培训还是工作落实等均离不开语言沟通。
人类的语言技巧得天独厚，同样的事情可以用多种方式表达，如何把话说的适当而不是准确需要语言技巧。
比如对于临床相关科室的不妥做法，我们可以通过先肯定再提出批评意见的沟通方法，这样他们更容易接受我们提出的批评意见。
1.1.1选择恰当的沟通时机和沟通方式。
消毒供应中心与领导进行沟通，沟通时机的选择非常重要。
一般宜选择领导心情好，医院无重大检查、要事或者各种质量检查时去沟通为好。
消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策
消毒供应室与临床科室沟通存在问题及对策摘要】目的探讨消毒供应室和相关科室沟通存在的问题,并提出有效的沟通对策。
方法通过各种方法加强消毒供应室与临床科室的沟通与协调，对消毒供应中心与临床科室沟通存在的问题进行总结。
结果经过沟通起到了与临床科室间无菌物品供应及需求的和谐,保障了无菌物品下发合格率100%。
结论沟通在消毒供应室与各临床科室的无菌物品管理中十分重要，质量管理得到很大提高，有效地预防了医院感染。
【关键词】消毒供应室沟通问题对策随着社会的发展，医院新的管理模式出现，消毒供应室已成为医院感染的重点部门。
供应室工作人员在做好本职工作的同时，还要主动深入临床一线，及相关科室加强无菌物品各环节质量管理，及时了解和解决临床一线及相关科室的需要，有效的交流沟通尤为重要。
通过多方面沟通，不断总结存在的问题，采取有效地整改措施，控制医院感染。
1 通过沟通发现的问题（1）临床科室对供应室工作缺乏了解。
很多工作人员认为,供应室是医院的后勤科室,把供应室置于无关紧要的位置,低估供应室的地位和作用。
（2）手术器械预处理不到位，或者方法不正确。
使用后的各类物品未妥善处理，污染了患者血液、体液、分泌物的器具不及时冲洗干净;手术刀片、缝针、等未卸下,稍有不慎造成锐器伤;传染病患者使用过的物品未初步消毒,未放入黄色塑料袋中密封保存。
（3）临床科室对供应室的设备、性能、适用范围缺乏了解。
对新包装材料的灭菌有效期概念不清。
（4）无菌包使用后，个别护士把清洁的包布给患者当尿布，给卫生员当抹布，擦桌擦地，当鞋刷擦皮鞋，包布丢失严重。
（5）洗衣房清洗包布质量不过关，供应室领回包布时上面污迹依然。
（6）临床医护人员对预处理的目的不理解。
2 沟通对策（1）提高消毒供应室整体素质：加强思想教育和质量教育：坚持每天利用晨会时间学习规章制度、管理规范、消毒技术规范等，树立敬业精神，提高思想觉悟。
树立高度的职业敬业精神，接人待物时有礼貌、尊重他人，达到相互之间理解与友好协作，充分理解对方的事情和困难，有效解决矛盾，及时处理实际问题。
有效沟通在消毒供应室开展全程优质服务中的运用
有效沟通在消毒供应室开展全程优质服务中的运用前言消毒供应室在医院中起着重要作用，因为它们直接涉及到病人的健康和安全。
因此，消毒供应室要提供高质量的服务才能够确保病人的安全和满意度。
然而，在消毒供应室工作的人员在日常工作中可能会遇到许多挑战，如繁忙的工作流程、高强度的工作环境等。
通过有效的沟通，可以帮助工作人员更好地处理这些挑战，提高工作效率和质量。
沟通目的与形式在消毒供应室中，沟通具有很多目的。
首先，它可以帮助工作人员协调工作流程。
例如，在消毒供应室，不同的工作人员可能需要分配不同的任务，如清洁设备、消毒工具等。
沟通可以协调这些任务，确保每个人都知道自己需要做什么，避免任务重复或遗漏。
其次，沟通可以帮助工作人员及时解决问题。
在消毒供应室工作中，可能会遇到挑战，例如设备故障、库存短缺等，这些问题可能会影响工作流程和病人安全。
通过及时沟通，可以协调解决这些问题，确保工作正常进行。
最后，沟通还可以提高工作人员的效率和满意度。
通过定期沟通，可以了解工作人员的需求和意见，解决他们的困惑和疑虑，从而提高他们的满意度和工作积极性。
由此可见，在消毒供应室中，沟通的形式也很多样化。
例如，在每天的班前会议上，工作人员可以集中讨论工作流程和问题解决。
在工作流程中，工作人员也可以通过信息板、便笺等方式进行沟通。
最后，在固定的时间和频率，比如每周会议上，管理层可以与工作人员进行领导沟通。
沟通策略与技巧在消毒供应室中进行有效沟通的策略和技巧包括以下几个方面：1. 建立良好关系良好的关系是有效沟通的前提，因为良好关系可以获得彼此的尊重和理解。
在消毒供应室中，建立良好的关系可以通过共同的目标、开放的思维和尊重他人的意见等方式实现。
2. 重视沟通的方式沟通的方式有很多种，可以是口头的、书面的或者其他方式。
在消毒供应室中，工作人员应该选择适当的方式进行沟通，比如在所有操作前进行再确认、记录沟通内容等。
3. 确认信息的准确性在沟通中，信息的准确性是至关重要的。
消毒供应中心与临床科室的沟通技巧
消毒供应中心与临床科室的沟通技巧消毒供应中心是一种什么样的场所呢？从字面的意思来看，可以分为消毒和供应中心，所以顾名思义该场所是为医院内部的物品以及器械提供消毒和供应的场所，而消毒的流程则是包括清洗、消毒、灭菌以及无菌储存等步骤。
而消毒的质量关系到整个医院的医疗质量，且关系到患者的生命安全，只要保证消毒的质量，才能够降低院感的发生几率，同时还能降低医疗纠纷的发生率，为此，消毒供应中心的工作质量在医院内部起到不可替代的作用。
为此，加强消毒供应中心与其他科室的沟通技巧，则是提高消毒供应中心质量的前提。
一、在平常的工作中临床科室存在的问题1.1临床科室对消毒供应中心工作却缺乏了解临床科室认为消毒供应中心就是医院后勤科室，不能给医院创收，还增加临床科室的支出，整天就只知道洗洗涮刷，没有任何技术含量，所以其他科室经常会认为消毒供应室可有可无，由此造成临床科室缺乏对消毒供应中心相关工作及流程的了解，也却缺乏消毒专业技术技能的学习，对消毒灭菌和消毒隔离知识有些生疏。
1.2临床科室种存在一些态度欠佳的工作人员这些态度欠佳的人员对于消毒供应中心有一种歧视感，他们认为消毒供应中心的工作就是走走流程，没有什么大不了的，所以出现不认真清点科室物品，随便填写回收记录本，甚至什么也不写的现象，最终出现较为严重的后果，例如：当科室少某样无菌物品时，理所应当的认为是消毒供应中心的错，认为消毒供应室的工作人员没有将回收工作做到位，也没有及时的发放。
而当临床科室忙，物品不够用时，又让消毒供应中心人员单独为其送医疗物品，从而增加了消毒供应室人员的工作量，增加了人员的流动，导致消毒供应中心自身的质量不能保证。
如果不进行送货，又会增加科室间的矛盾，从而增加了消毒供应中心的难处。
1.3临床科室对无菌物品的管理欠妥临床科室人员部分责任心不强，没有做好核查和落实的工作，导致经常出现缺少物料以及过期产品没有处理的现象。
1.4各个科室人员在物品和器械使用完毕后的预处理知识方面较为欠缺很多情况下，各个科室的工作人员都会认为消毒和清洗是消毒供应中心的工作，本科室没有必要做，从而导致使用完毕的物品和器械就放在那里等着回收，并没有进行预处理，从而使得血渍或者是污渍存留时间过长，影响了事后的清洗效果，如果要浸泡清洗，还会浪费大量的时间、导致工作进度变慢，且增加医院的经济支出，甚至还会损伤器械，从而影响供应中心的工作质量。
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关于提升消毒供应室人员沟通协调能力的探讨
发表时间：2012-12-25T15:52:04.687Z 来源：《中外健康文摘》2012年第37期供稿作者：覃国维[导读] 了解供应室人员与临床科的沟通协调能力，找出存在问题，提升沟通协调能力。
覃国维（广西河池市第一人民医院消毒供应室广西河池 546300）
【摘要】目的了解供应室人员与临床科的沟通协调能力，找出存在问题，提升沟通协调能力。
方法采用自行设计的临床科对供应室人员沟通协调能力调查表，由专人对临床科240名工作人员进行问卷调查。
结果提升供应室人员沟通协调能力，增进供应室与临床科的和谐关系，使我们的满意度大大提高。
【关键词】消毒供应室护士沟通协调能力
供应室是保障医院临床科室质量安全的重要部门，但在实际工作中往往存在很多由于无效沟通引发的问题。
存在问题为双方交接不清：消毒供应室管理规范要求，不能在临床清点器械，密闭回收，因此未能当面点清；临床护士忙于工作，在对物品的种类和数量了解不清情况下，未能或匆忙在物品交接单上签字，当物品数目不清和器械遗失时，易与供应室工作人员发生矛盾，这样不仅导致双方相互推诿责任，还给工作造成麻烦或器械遗失。
为了更好地满足临床的需要，提高供应室服务质量，因此我科于2012年1月份至4月份对全院16个临床科室进行调查，了解供应室人员与临床科室的沟通协调能力，找出存在问题，减少矛盾，提升自身沟通能力。
1 对象与方法
1.1 调查对象 2012年1月份至4月份，每月供应室派专人对16个临床科室共240名工作人员进行调查，分别为医生80名，年龄27-45岁，护士160名，年龄22-40岁。
1.2 调查方法采用消毒供应室自行设计的供应室人员与临床科室沟通协调能力调查表，内容包括：1、热情主动，微笑服务。
2、主动与临床进行交流，传递信息。
3、您有疑问时，供应室人员能否耐心聆听，并及时给予反馈。
4、有流畅的语言表达能力，明确主题，意思表达清楚完整。
5、积极倾听临床的意见，并进行了解，给予答复。
采用4级评分法，分别为满意，较满意，一般，不满意。
“满意”和“较满意”纳为满意项目，“一般”和“不满意”纳入不满意项目。
每月发放240份调查表，回收240份，回收调查表有效率100%。
2 结果
2012年1月份满意率为80%；2012年2月份满意率为85%；2012年3月份满意率为90%；2012年4月份满意率为95%。
经每月调查得出的结果，在科室内进行改进，科室人员的沟通协调能力得到大大提高，临床科也对供应室人员沟通协调能力满意率逐渐提高。
2.1 在工作中与临床有较多的接触机会，不可避免地会有各种误会和矛盾，对相互的工作产生一定的影响。
2.2 相对来说，供应室人员大多为年老体弱者，缺乏学习新知识的主动性，与临床科室交流较少。
2.3 部分人员没有摆正自己的位子，认为只要自己做好份内的事，不出错就行，不与临床科进行沟通，导致缺乏相互了解，引发矛盾。
3 改进措施
3.1 改变沟通方式：每天下收下送时随时与临床医生、护士进行交流，虚心听取反馈意见，主动介绍消毒供应室工作内容，使他们了解供应室的工作流程，以便他们更好地掌握灭菌物品由回收到发放至临床的操作流程，制作温馨提示卡介绍供应室开展的服务项目，促进科与科之间的信息交流。
3.2 改变服务态度：主动下临床了解情况，耐心聆听，并及时给予反馈。
随时与各科医生了解器械的清洗灭菌质量和保养方法，及时下送科室急需物品，做到存在问题尽早解决，避免矛盾的形成和激化。
3.3 提高供应室护士自身素质，加强沟通协调能力锻炼：每月业务学习学一篇有关沟通方面的书籍或杂志，开阔视野，增加工作的热情。
在科内轮流进行专业讲座，提高自身语言表达能力，使沟通更顺畅。
小结
本次调查结果表明，提升供应室人员与临床科的沟通协调能力，融洽了供应室与临床科的关系。
改进沟通方法，减少了矛盾，更有利于供应室工作的开展，使我们的满意度得到大大提高，同时也体现了“以临床为中心，一切以病人为中心”的服务理念。
参考文献
[1]孙富国，甄海鹰.注重医疗工作中的语言技巧[J].白求恩军医学院学报,2012，4（10）.
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[3]朱开梅.医患沟通在防范和解决医疗纠纷中的作用[J].医学与社会,2010,23(10):54-56.
[4]段燕，浅谈影响医务人员沟通能力的因素与对策[J].医学信息，2008，07（12）.。