2014-2015第1学期办公室管理试题A+文显平.
_2014年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案
《_2014年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案》摘要：0年7月央电专科《办公室管理》期末考试试题及答案、单项选择题．般而言办公室里()位置是上座，B．有激言行或漫骂领导匿名信．已做结案处理．没有具体容匿名信 7．社交场合很讲究次序礼仪般(B)，．听话能力．听写能力 9．以下关员差旅预订工作行哪项是不适宜0年7月央电专科《办公室管理》期末考试试题及答案、单项选择题．般而言办公室里()位置是上座离入口远 B．离人口近．靠近门口．靠近窗户．员必须管理金钱学会节约开支以下行哪项是不恰当？() ．到价格便宜商店购买办公用品质量并不重要 B作出预算按月或季预计办公室开销控制开支．采购量物品可以享受批量折扣就次多购买些办公用品．限制不必要长途电话轻易不要选择快递 3．以下哪些接打电话行是不正确？() ．受到通话对方极责难应针锋相对回击 B．给上司电留言应正面朝下放他办公桌上．做记录可以便笺下垫张复写纸以防遗失备用途因有事放下电话请对方等待应把话筒朝下放置．邮件寄发不要考虑以下因素()B．便利．济．爱 5．关握手礼仪下面说法错误是()．般以3秒宜 B．右手握手是普遍握手方式．般社交场合握手不可太用力．了表示亲切男士和女士握手可以双手相握6．员处理信访工作由收信人（单位）复信情况是以下哪种？() 初次写信或有激言行 B．有激言行或漫骂领导匿名信．已做结案处理．没有具体容匿名信 7．社交场合很讲究次序礼仪般(B)以右次 B．以右尊．以次．以左尊 8．某些情况下员安排日程计划表可能获得上司完全信任取两是掌握足够知识了业轻重缓急；另是具有(B)了要约会者心理．社交能力 B．说话技巧．听话能力．听写能力 9．以下关员差旅预订工作行哪项是不适宜？() 飞机票预订与人系要记下对方姓名（告知你姓名）再打电话弄清疑应人B．预订火车票首先要了火车运行上司对铺位要．如预订要有保证应事先申明如想取消预订也要结帐前打电话．不定要弄到确认旅馆预订传真或其他面形式证明 0人员要关心上司健康如上司生病初愈员行哪项是恰当？() 不要再让上司接触医疗检从而减轻上司患病心理担B．日程安排相对紧凑些从而把上司因生病耽误迅速补回．暂不要给上司安排任何职活动．安排上司饮食二、判断题．员次做项工作应该快些如错误可以再做遍(错) 员接听投诉电话如对方无端辱骂可把他使用眼写下或使用电话录音以做证据再慢慢地向他释“邓先生如你直说脏话我就没有办法再跟你谈下了”(对) 3．英美国习惯员接待访者应该起与访者讲话(错) 假如上司不准备参加某会议应立即将会议通知丢以免干扰其他事情(错) 5如不心发生日程安排计划重复情形就要排定能够动用空挡员应己定优先顺序(错) 6当上司要员协助私人事就把它当作是上司利用员下属事关系协助他私人事(对) 7．男女男士先伸手了女士才能与相握(错) 8要拒绝别人是依照己和对方人际关系程分别使用表示方法以避免因拒绝而发生不必要困扰(对) 9．员对值班期发生重要情况可以等交接班再报告上司(错) 0部门立案卷必须逐年移交给档案室集保管称“归档”有归档围要但没有限制(错) 三、简答题．办公室事管理性表现哪三方面？参考答案是上司使上司摆脱繁杂琐事压力把主要精力集重要工作上二是组织组织员工提供高效、舒适工作生活环境三是公众保证组织与外界信息渠道通畅密切与社会各界系．制发件加盖机关印称用印具体要有哪些？参考答案 ()件用印必须以机关领导人或部门责人签发件原稿依据核对无误始得用印()件用印要端正、清晰要端正地盖成日期上方上不压正下要骑年盖月(3)件用印定要与制发件机关、部门或单位相致()要核实用印份数超份数不能盖印四、设计题 3．设计份电话记录单参考答案评分标准结构完整要素齐备得满分缺项要素扣分当访者称事先已和上司约会面员如何接待与应对？参考答案 ()先向访者说“是吗？请稍等下” ()然请访者稍坐再系上司(3)向上司汇报“约某某单位某先生（女士）现已了”()如上司确认已事先约员就回向访者说“某先生（女士）真抱歉不知已约让久等了请往这边走”然引导客人会见上司五、案例分析题 5．案例题员曹向分管营销业孙副理请示了业处理见又遇到了责宣传张副理曹又向他作了请示结丽位领导见很不致曹无所适从两位领导也因矛盾加深孙认曹与张关系亲近些支持张认曹有与他作对；而张认业是他引介曹应先他通气请你分析曹这样做对不对？错哪里？面对这种情况曹应该怎么办？参考答案 ()曹犯了多头请示错误遵照领导职权分工、单向请示原则既然向主管领导请示了就应按孙见办不应多头请示； ()工作不应分亲近或疏远某领导以至落到尴尬境地； (3)两位领导都作了指示如张通情达理曹应向他说明只能按职权分工办事得谅按孙见办； ()如不能得谅曹应向两位领导分别我检讨再建议两位商议方法遵照执行； (5)如矛盾不能统应向总理请示遵照总理见办并请他对孙或张作释这是员执行主要策人见6．案例题二某年3月5日新欣化工公司总理出差了这次期限是从3月5日至3月日预定日上午回员王责处理公司各类邮件王从收发室取回了邮件其上司亲启信封；邮包总理办公室收件三封其有封寄河南分公司信总理曾关照让销售科科长处理正销售科李走办公室王说“李把这封信交给你们科长”让他把信带走了王把总理亲启件放总理办公桌抽屉里她拆开总理办公室收件封是邀请总理参加定3月日下午研讨会王想总理前几天还谈到准备参加这次研讨会日他正回定会参加是王打印了接受邀请回信明确告知对方总理将参加会议并替总理签了名拆开二封信拿出信纸里面还有两张产品样品照片王看了信容附件里说明有三张照片王不知道如何处理她把照片又放回了信封王拆开邮包发现是产品研发心了开发新产品前几天订购新型材共有五品种王凭印象觉得订购是三种多了两种心想是供应商主动送不拿白不拿是她打电话让研发心人取走了王处理邮件做法是否正确？如不正确正确做法应该是怎样？参考答案 ()河南分公司邮件交销售科处理应制作签收单要李签名并明； ()把上司亲启信件先保存下并通知发信人信已收到告诉对方何可能得到答复； (3)日回就参加会议不妥当不宜总理出差回当天安排活动； ()回信上应签上己职称（某某人人员）发出前复印份留待上司目； (5)发现附件缺少应该信封上写上缺少附件名称和数量接着应及打电话或写信与寄信人系； (6)没有订购东西不能签收；(7)移交邮包里物品要先打印份清单明收到日期请接受人员上面签并保存。
电大办公室管理历届试题大全
电大办公室管理历届试题大全电大《办公室管理》复习资料一、判断题：（错的打×，其余的对）1、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍。
( √ )2、如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
(√ )3、如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。
(× )4、文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档"，有归档范围和要求，但没有期限。
( × )5、要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。
如果上司不加采用，应说服上司。
( × )6、如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
(√)7、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。
( × )8、如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把有关资料输入电脑，准备交往提示文件。
(√ )9、假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。
(√ )10、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。
( × )11、文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。
( √ )12、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。
( × )13、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。
( √ )14、档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。
《办公室管理》考试试题及答案
《办公室管理》考试试题及答案一、单项选择题（每小题5分，共50分）题目1级别高的办公室一般称为（）选择一项：A.办公厅B.中心C.联络处D秘书处题目2中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是()选择一项：A.全国政协B.国务院C中央军委D全国入大题目3办公室的核心功能是（）选择一项：A办会B办文C.塑造出组织文化及价值观D.办事题目4办公室的本质属性是()选择一项：A.综合性B.辅助性C.服务性D事务性题目5办公室管理的第一要义是（）选择一项：A.协调B.服务C管理D.参谋题目6常用办公用品中属于办公文具的是（）选择一项：A.回形针B.印章C剪刀D.中性笔题目7发放办公用品的人员要求是（）选择一项：A.发放者不必清点核实所发放办公用品B.使用者自行入库取用C发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品D.不可指定人员发放题目8办公用品库存管理中的再订货晕是指（）选择一项：A办公用品的平均使用量B.新采购办公用品的数量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.办公用品一次采购不足而追加采购的数量题目9正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）选择一项：A.质量和交货B.名牌和高档C服务和位置D.价格和费用题目10有权对政府采购合同进行监督和管理的是(A)选择一项：A县级财政部门B.国家级或省部级财政部门C任意级别的政府财政部门D.地厅级财政部门二、判断题（每小题5分，共50分）题目11办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
选择一项：对错题目12省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
选择一项：对错题目13信息调研是办公室的一项基本职能。
选择一项：对错题目14办公室的工作具有综合性特点。
选择一项：对错题目15办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
选择一项：对错题目16办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
选择一项：对错题目17发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
《办公室管理》试题及答案
《办公室管理》试题及答案办公室管理B卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．在办公室的布置方面，( )的位置是上座。
A．离人口最远 B．离入口最近C．靠近门口 D．靠近窗户2．在文员工作以及办公环境等方面，下面选项中哪种行为不合适宜？( )A．准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C．办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理D．下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密3．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？( ) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来B．尽量控制外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力D．对每一项工作作出安排，定好最后期限4．为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进？( )A．工作人员工作尽可能专门化、单一化B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．合理设计办公室的工作流程5．以下哪些接打电话的行为是不正确的？( )A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D．中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置6．在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用( )。
A．“顷悉”、“际此” B．“谨启”、‘钧启”C．“台鉴”、“惠鉴” D．“台安”、“钧安”7．按照美国人类学家爱德华·霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM～120CM，应该是( )。
A．个人区 B．社交区C．亲密区 D．公众区8．文员做会议记录时，可以在会议记录中( )。
A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D．对所记内容作评论9．上司决定参加某个会议时，文员不应该( )。
办公室管理——选择题
办公室管理——选择题标题：办公室管理——选择题引言概述：办公室管理是企业运转中至关重要的一环，如何有效地管理办公室成员和资源是每位管理者都需要思量的问题。
在日常工作中，管理者需要做出许多选择，这些选择将直接影响到办公室的效率和绩效。
本文将从不同角度探讨办公室管理中的选择题。
一、人员管理1.1 招聘与选拔在选择新员工时，应根据岗位需求和团队配合度进行综合考虑，确保新员工能够胜任工作并融入团队。
1.2 岗位分配根据员工的能力和擅长领域，合理分配工作任务，提高工作效率和员工满意度。
1.3 培训与发展为员工提供必要的培训和发展机会，匡助他们提升技能和职业素质，从而更好地为企业贡献价值。
二、资源管理2.1 财务管理合理规划和控制办公室的财务预算，确保资源的有效利用和节约成本。
2.2 设备采购选择适合办公室需求的设备和软件，提高工作效率和员工舒适度。
2.3 空间规划合理规划办公室空间布局，提高工作效率和员工的工作体验。
三、沟通协调3.1 决策商议在重大决策中，应充分听取员工意见和建议，形成共识，提高决策的质量和执行力。
3.2 团队建设通过团队活动和培训，增进团队成员之间的信任和合作，提高团队凝结力和执行力。
3.3 冲突处理及时妥善处理团队内部的冲突和矛盾，保持团队的稳定和和谐。
四、绩效考核4.1 目标设定为员工设定明确的工作目标和绩效指标，激励员工提高工作效率和质量。
4.2 绩效评估定期对员工的绩效进行评估和反馈，及时发现问题并采取措施加以改进。
4.3 激励机制建立激励机制，奖励表现优秀的员工，激发员工的工作积极性和创造力。
五、风险管理5.1 安全防范加强办公室安全意识，做好防火、防盗等安全措施，确保员工的人身和财产安全。
5.2 知识产权保护加强对知识产权的保护意识，保护公司的商业机密和专利权。
5.3 突发事件处理建立应急预案，应对突发事件，保障办公室的正常运转和员工的安全。
结语：办公室管理中的每一个选择都将对整个团队的发展和绩效产生重大影响。
2015年新《办公室管理形成性考核册答案》
办公室管理形成性考核册答案办公室管理作业1 （第一、第二章）一、单项选择题1、级别高的办公室一般称为：（B办公厅）2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是：D国务院）3、办公室的核心功能是（A塑造出组织文化及价值观）4、办公室的本质属性是（C服务性）5、办公室工作的第一要义是（A服务）6、常用办公用品属于办公文具的是（A中性笔）7、发放办公用品的人员要求是（D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品）8、办公用品库存管理中的再订货量是指（C判定需要订购新的办公用品的库存余额）9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（B名牌和高档）10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是（A国家级或省部级财政部门）二、判断题1、任何办公室，都是指的单位里的综合办事机构。
（√）2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
（×）3、信息调研时办公室的一项具体职能。
（√）4、办公室的工作具有综合性特点。
（√）5、办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
（×）6、发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
（×）7、35949 8C6D 豭27912 6D08 洈G20937 51C9凉% b8、9、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
（√）10、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
（×）11、办公用品的库存管理和监督中，出货卡即是申请领用单。
（×）12、办公设备使用权的获取只能是通过购买。
（×）三、简答题1、简答办公室的主要特点。
答：办公室的主要特点：辅助性、综合性、服务性。
2、谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋”的理解。
答：办公室人员应具备的职业素质中的“善谋”：能够正确理解领导的意图，替领导过滤重要的事务；要“参”到点子上，“谋”到关键处，注意谏言技巧；学会把握职场环境的运作方法，一是个性与共性协调统一，二是朦胧与含蓄的工作技巧相结合。
《办公室管理》模拟试卷及答案
试卷代号：《办公室管理》模拟试卷此试卷为中央电大往年的旧试卷，提供此模拟题仅为大家熟悉题型之用，仅此而已，与本次期末考试无任何直接关系一、单项选择题 请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题 分，共 分．办公室布置要注意 。
．上司单独用的办公桌椅靠墙放．一般办公室桌椅最好面对面放置．打字、复印间离上司办公室近些．各种沟通、保密．传真机的使用哪一项是不对的．发送前检查原稿质量 ．随时随地可向对方发送．不宜发送礼仪性文本 ．不宜发送私人、保密文本．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的。
．协助签到 ．分发资料．作会议记录时离开会议室接听电话 ．暂时保管与会者的物品．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的 。
．保留一张购货订单，收到货物时一一核对打勾．让员工们随意领取办公用品．通过电话订购或传真订购，可以提高交货速度．用库存一览表来储备办公用品．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的 。
．没有任何设想就应着手从事该项工作．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力．上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行．上司所指示的工作如果不合适，可以不实施．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的 。
．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要．作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的．善于同他人合作，密切配合，步调一致．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己配备文秘人员时遵从异质结合的原则．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的 。
．审查功能 ．保密功能．欢迎词播放功能 ．报数功能．以下关于文员的宴会礼仪中；哪一项是正确的 。
．用叉、匙进食时，将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔．站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物． 内含有食物与人说话．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 ．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免．上司没有经过文员而决定的日程安排计划，也必须填写在计划表上．如果表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简单符号．制作日程安排计划表时，要留意上司改变思考的时间和路途上的时间．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃二、判断题 正确打“√ ，错误打“× 每小题 分，共 分．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍 √．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
办公室管理试题（共五则范文）
办公室管理试题（共五则范文）第一篇：办公室管理试题试卷代号：2180中央广播电视大学2006—2007学年度第一学期“开放专科”期末考试现代文员专业办公室管理试题一、单项选择1．社交场合很讲究次序礼仪，一般()A．以右为次 B．以右为尊 C.以后为次 D．以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于合适的话题?()A.有共同利益的话题 B．夸耀自己的话题 C．保密的话题 D．应当忌讳的话题3．邮件的寄发不要考虑以下因素()A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中()A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C.与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的?()A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C.按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣6．传真机最好用来传送以下哪种邮件?()A．一般的图纸 B．机密文件 C.很长的文件 D．感谢信7．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责()A.订购 B．制造 C.分配 D．储备8．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种()A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C.已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议．()A．口字型 B．教室型 C.圆桌型 D．U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷．如问函与复函等用()A.通讯者特征立卷B．按地区特征立卷C.按文种特征立卷D．按文种特征立卷二、判断题1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
()2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。
() 3．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。
()4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。
办公室管理2014试题
办公室管理一、单项选择题：1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（ B ）。
B．决策性2．办公室布置要注意（ D ）。
D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C ）。
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（ B ）。
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（ D ）的位置是上座。
D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（ B ）。
B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（A ）。
A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A ）。
A．录音时需将监听开关至于“ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（ D ）。
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（ B ）B．制11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B ）。
B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（ D ）。
D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（ C ）。
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（ D ）。
D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（ C ）。
C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（ A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）。
完整word版)办公室管理试题及答案
完整word版)办公室管理试题及答案办公室管理试题及答案一、单项选择题：1、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A）。
A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B．必要时可形成文字材料，照本宣科C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B）。
A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3、文员在拆邮件时，不正确的做法是（A）。
A．拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开B．应该把邮件分成最急件、次急件和普通件C．经授权阅看信件时，应把重点部分用红笔划出，提醒上司注意有关问题D．在移交物品要打印一份清单，注明收到日期，请接受人员签字，并保存好4、邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（D）。
A．时间B．便利C．经济D．爱好5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（C）。
A．按收件人姓名分拣B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣D．按邮件重要性分拣二、判断题：1、文员代替上司转达不利消息时，因为当这个信差很困难，以是要拖到最后一刻动作。
因为上司震怒，自己转达口信的语气也应当酿成上司的语气。
（x）2、善于协作指每一个文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的志愿。
（x）3、文员转达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以小我的口气来转达。
（√）4、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
（x）5、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。
（√）三、XXX1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应怎样运用受意方法？此题考核的是同学们对于受意方法的掌握。
2024年7月国家开放大学专科《办公室管理》期末纸质考试试题及答案(2)
2024年7月国家开放大学行管、中文专科《办公室管理》期末纸质考试试题及答案单项选择题(每小题3分，共15分)1.办公室管理的第一要义是(A)。
A服务B管理C.协调D参谋2.下列电话礼仪中错误的是(D)。
A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.握手持续时间的适宜标准是(A)。
A3至5秒B.10秒C.3秒以内D.10秒以上4会议的直接成本不包括(D)。
A会议文件资料费B.茶水费C.会议设备和用品费D.时间成本5.下面属于办公室用语禁忌的是(B)。
A.中途先走说"失陪"B.领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说〃NO〃C.需要考虑说〃斟酌〃D.等候别人说〃恭候'二,判断题(正确划w,错误划“X”,每小题3分，共15分) 6.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
［答案］对7.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
［答案］错8.办公照明应尽量采用人工光源，自然光源只作为补充性照明光源。
［答案］错9.档案保管期限与档案本身的内容重要与否无关。
［答案］错10.办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。
［答案］错三、简答题(每小题15分，共30分)11.简述会议的积极作用。
答：(1)交流信息，互通情报;(2)发扬民主，科学决策；(3)增强友谊，促进团结;(4)统一认识，协调行动；(5)带动消费，促进经济。
12.简述公共关系的原则。
答：公共关系原则：⑴公众利益至上；(2)实事求是；(3)互惠互利；(4)双向沟通;(5)始终如一；(6)开拓创新；⑺整体统一。
四,设计题(本题共20分)13.设计一份新闻发布会的筹备流程。
答：主题的确定-时间的选择-地点的确定-人员的安排-材料的准备-发送请柬-准备胸卡和名签-准备好视听设备—制定预算计划。
五.案彳列分析题(本题共20分；本题须结合案例内容展开分析)14.文员小曹向分管营销业务的孙副经理请示了业务处理意见后，又遇到了负责宣传的张副经理，小曹又向他作了请示，结果两位领导的意见很不一致，小曹无所适从，两位领导也因此矛盾加深。
国开大学《办公室管理》题库(附答案)
1.级别高的办公室一般称为（）办公厅2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构，其办公厅（室）属于分理制的是（）国务院3.办公室的核心功能是（）塑造出组织文化及价值观4.办公室的本质属性是（）服务性5.办公室管理的第一要义是（）服务6.常用办公用品中属于办公文具的是（）中性笔7.发放办公用品的人员要求是（）发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8.办公用品库存管理中的再订货量是指（）判定需要订购新的办公用品的库存余额9.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是（）名牌和高档10.有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）国家级或省部级财政部门11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
“对”12.省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
“错”13.信息调研是办公室的一项基本职能。
“对”14.办公室的工作具有综合性特点。
“对”15.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。
“错”16.办公室管理要严格按既定条条框框办事，不能引用弹性原理。
“错”17.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。
“错”18.办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开销。
“对”19.办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
“错”20.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
“对”21.办公室人员辅助领导进行决策，意味着（）只能充当领导的参谋和助手22.办公室在做调查研究工作时不能（）调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料23.办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项（）易出成果原则24.督查工作的原则不包括（）督查与代办相结合25.办公室信息工作的要求不包括（）信息量越大越好26.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是（）要有“诚心”27.下列电话礼仪中错误的是（）与女士通电话，男士先挂28.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的（）年龄29.行政办公费用中的“三项经费”不包括（）业务招待费30.公章的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（）4.5厘米31.我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。
14年7月XXX《办公室管理》期末考试试题及答案
14年7月XXX《办公室管理》期末考试试题及答案XXX（XXX）2014年春季学期“开放专科”期末考试办公室管理试题注意事项2014年7月一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。
试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。
信的情况是以下哪一种？(。
)A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信7．社交场合很讲究次序礼仪，一般(。
)。
A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊8．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信赖，取决于两点：一是掌握足够谜底一定要写在答题纸的指定位置上。
写在试卷上的谜底无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题。
使用铅笔答题无效。
一、单项选择题I请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分．共10分）1．一般而言，在办公室里，(。
)的位置是上座。
A.离入口最远B．离人口最近C．靠近门口D．靠近窗户2．文员必须办理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(。
)A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品。
质量其实不紧张B。
作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途德律风，苟且不要选择快递服务3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(。
) A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用D-中途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置4．邮件的寄发不要考虑以下因素(。
)。
A.时间B．便当C．经济D．爱好5．关于握手的礼仪，下面说法错误的是(。
)。
A．一般以3秒为好B．右手握手是最普遍的握手方式C．一般社交场合握手不可太用力D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握6．文员在处理工作时，由收信人（单位）复的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(。
办公室管理期末
试卷代号：2180国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试办公室管理试题2015年1月一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每小题1分，共10分）1．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（）A．订购 B．制造 C．分配 D．储备2．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（）A．善于同他人合作，密切配合，步调一致B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任3．以下文员应遵守的xx礼仪中，哪一项是不适宜的？（）A．考虑打xx的时间是否合适B．打出xx，而对方无人接听，等铃声响了二、三下就挂xxC．仔细核对xx号码，确保一次拨号就能成功D．对正当的投诉xx，应先安抚来电者，以友善的态度表达歉意，并告知一定马上调查4．以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。
A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣5．文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A．加入自己的主观意见 B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致 D．对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，应该（）A．给未出差的单位领导分送出差地特产B．整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C．休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D．把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书面材料，存档备案7．文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A．如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打xx确认B．告知你或上司的联系xx，以便有变化时可立即通知C．对方越忙越必须早一点联络D．如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（）。
A．向上司报告 B．送礼 C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性9．接受忠告的反应应该是（）A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……” D．切勿感情用事10．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、（）和归档要求。
办公室管理试题库大全1.doc
办公室管理试题库大全1 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征？（B ）。
B．决策性2．办公室布置要注意（D）。
D．各种沟通、保密3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（C ）。
C．较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（B ）。
B．办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些5．在办公室里，（D ）的位置是上座。
D．靠近窗户6．传真机的使用哪一项是不对的？（B ）。
B．随时随地可向对方发送7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？A．接通电源可立即复印操作8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（A ）。
A ．录音时需将监听开关至于“ ON”位置9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（D ）。
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（B ）B．制11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（B ）。
B．让员工们随意领取办公用品12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（B ）。
B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（D ）。
D．可以按照文员自己的习惯进行工作14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（C ）。
C．每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）。
C．标准的零用现金单据有一个签名17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（A ）。
A. 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（B ）。
B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（C ）C．应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系20．以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ A ）。
2014电大《办公室管理》期末考核试题及答案
2014电大《办公室管理》期末考核试题及答案2014电大《办公室管理》期末考核试题及答案一、单项选择题1. 办公室布置要注意（ D）A．上司单独用的办公桌椅靠墙放B. 一般办公室桌椅最好面对面放置 C．打字、复印间离上司办公室近些 D. 各种沟通、保密2. 在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A．接通电源可立即复印操作B. 选定复印纸后要抖松消除静电C．选择复印倍率来决定复印纸尺寸D. 复印完毕应取下复印品和原稿3. 文员工作过程中，以下合作方法中哪一项是不适宜的（B）A．善于同他人合作，密切配合、步调一致B．应该有自己的个性，尽可能表现的与众不同C．配备文秘人员时遵从异质结合的原则D．公允地与同事分享胜利的成果，分担失败的责任4. 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪些工作应该改进（D）A．合理设计办公室的工作流程B．尽可能定量控制办公室工作C．重复性的工作尽量由机器完成D．工作人员工作尽可能专门化、单一化5.文员在收取邮件时，不正确的做法是（ D ）A．邮件有污损当面指出，并在邮件上注明：“邮件收到即如此”B．文员每天的开箱次数应和邮局投递次数一致，尽可能与送达时间相合拍C．文员到达办公室的第一件事是检查电子邮箱里的邮件D．为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情6.下列接受名片时唯一正确的做法是（ A ）A．接受名片时要用双手 B. 大声念出名片上的头衔C．接过名片马上放入兜内 D. 传递名片将正面朝向自己7.在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（ C ）A．协助签到 B. 分发资料C. 作会议记录时离开会议室接听电脑D. 暂时保管与会者的物品8.以下关于说话的要领中，哪一项不适宜（B）A．语句要简短 B. 由过程先说C. 利用重复的效果D．说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言9.上司参加各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应（ A）A．通知上司家人把衣服送达 B.自己到上司家里去拿C．让上司自己去家里更换 D.去买新的服装10.接受中高的反应应该是（D）A．弄清对方的用意 B.尽量分清责任C. 应辩解说：“那是因为……”D.切勿感情用事二、判断题（X）1.办公室工作人员对工作认真负责的主要表现就是“样样事必躬亲”。
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2014～2015 学年第 1 学期
班级 学号 姓名 考试科目 办公室管理 A 卷 闭卷 共 2 页
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 密· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·封· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·线· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 学生答题不得超过此线
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来参加活动的 50 多人滞留大堂 2 个多小时，最后交涉无果。不得不再包车前往附近另一宾馆举行。最后活动早早收场，大家扫 兴而归。 （1）为什么林达公司庆祝活动未取得预期效果？（2）如果你是林达公司的文秘人员，你应如何组织这次活动？ （3）如发现已预订包房被他人所用，应怎样处理？ 五、公文写作(本大题共 1 小题，共 15 分) 请你写一篇讲话稿，主题是在重庆理工大学迎新会上的欢迎词
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重庆理工大学考试试卷
2014～2015 学年第 1 学期
班级 学号 姓名 考试科目 办公室管理 A 卷 闭卷 共 2 页
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四
五
六
总分
总分人
一、简答题 (本大题共 3 小题，每题 5 分，共 15 分) 1、办公室的基本功能是什么？ 2、办公室环境布置的目的是什么？ 3、进行自我介绍时，要注意哪五个要点？ 二、论述题(本大题共 2 小题，每题 10 分，共 20 分) 1、简述领导活动安排的原则、方法以及活动安排的现实性因素？ 2、简述组织会议要注意哪些问题? 三、设计题(本大题共 2 小题，每 1 题 10 分，第 2 题 15 分，共 25 分) 1、由于业务迅速发展，某有限公司原来的办公地点已经不符合需要，因此，公司决定将办公地点搬到一个新的商务大厦， 你作为该公司的秘书，请你为总经理和你设计办公室。 2、某个中外合资公司美方总经理来访，恰逢他生日，上司要求你为他购买礼物，你会怎么做，会考虑哪些因素？ 四、 案例分析题(本大题共 2 小题，每 1 题 10 分，第 2 题 15 分，共 25 分) 1、某公司招聘了一位销售部文员王小姐，实习期是一个月，王小姐大专刚毕业，比较单纯，某一天，经理外出了，王小姐 正在公司打字。电话铃响了，王小姐与来电者的对话如下： 来电者；“是某某公司吗？” 王小姐：“是。” 来电者：“你们经理在吗?” 王小姐：“不在。” 来电者；“你们是生产塑料花盆的吗?” 王小姐：“是。” 来电者：“你们的塑料花盆多少钱—个?” 王小姐：“4 元．” 来电者：“3.8 元行不行?• 王小姐：“对不起，不行的。”说完，“啪”挂上了电话。 上司回来后，王小姐也没有把来电的事告知上司。过了一星期，上司提起他刚谈成一笔大生意，以 3 元一个卖出了 50 万个。 王小姐突口而出：“啊呀，上星期有人问 3.8 元一个行不行，我知道你的定价是 4 元，就说不行的。”上司当即脸色一变说： “你被解雇了”王小姐哭丧着脸说：“为什么?”上司说：“你犯了五个错。” 王小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错，分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错? 2、林达公司准备借一娱乐总会庆祝公司成立两周年。时间地点都确定，邀请了有关领导和佳宾光临。等领导和嘉宾、员工到 会场时才发现预订的大包房已经为备德公司占用。经询问，当初林达公司预订时备德公司已先预定，但正考虑与娱乐总会变更 预订时间，没有最后确定。当时大堂负责人说：“若备德公司换了时间，则包房由林达公司用，不用再通知了”，，事后由于 工作人员的疏忽，忘了将时间冲突情况告知林达公司。结果林达公司与娱乐总会的工作人员就这一问题发生争执和冲突，造成