给客户留下良好印象的四个方法：

给客户留下良好印象的四个方法：

给客户留下良好印象的四个方法：给客户留下良好印象的方法一、礼仪得当

礼仪是对客户的尊重，你尊重客户，客户也会尊重你。如果不懂礼节，往往会在无形中破坏自己的形象。礼仪是身份及社会地位的体现，是高贵的言、行、举、止，它能够帮助你赢得别人的尊重，给人留下深刻而又美好的印象。

给客户留下良好印象的方法二、真诚地微笑

当你第一次与潜在客户见面时，要真诚地微笑。微笑能给人带来温暖。如果你没有微笑，或者如果你微笑时给人的感觉好像很不情愿，那么在几秒钟之内，潜在客户就会对你产生害怕和怀疑的心理，因而不愿意与你交谈。任何长久的关系都是从最初的几秒钟开始的。因此，你应该微笑，真诚地微笑。

给客户留下良好印象的方法三、目光交流

与潜在客户见面时，你要直视他的眼睛。这是能够与潜在客户建立相互信任的肢体语言之一。人们不会相信那些不敢进行目光交流的人。因此，如果你不直接看潜在客户的眼睛，他们可能会怀疑你所说的话。因此，与潜在客户交谈时你要学会直视他们的眼睛，然后大胆说出你的话，大多数成功人士都是这样做的。

给客户留下良好印象的方法四、跟客户握手

人们都知道销售人员喜欢与人握手，大多数人见面时也习惯

于这样。但是，为了避免产生尴尬，你最好把右手稍稍向前弯曲放在体侧。如果你看到对方首先伸出手，那么你也可以立刻。

留住客户的方法：一：时刻留意客户的动向

我们需要建立一个有效的信息系统来关注我们的客户的动向，什么时候离开的?遇到了什么问题?对我们的看法和意见?我们要做的就是清楚的知道客户的问题是什么和导致这种问题发生的原因。我们可以通过研究一流公司留住客户的技巧，以此为鉴设立服务基准;打电话给客户征询他们的意见改善服务等等客户最清楚如何改进才能令他们满意。已经离开的客户能告诉你其中的原因，他们能为你提供一个独特的看待经营情况的角度。

二：树立切实可行的服务目标

不能被一块石头绊倒两次说的就是这个道理-，一个客户因为某一个问题离开了不能让其他的客户因为同样的问题而再次离开，当第一个客户离开的时候。你就应该警觉起来，不能让悲剧再次重演，建立制定一个切实可行的服务目标不失为一种良策，尽量使目标量化越具体越好实施并在我们能力控制的范围之内。要使目标被公司的每一个员工所熟知，也要褒奖表现出色的员工树立典范。

三：服务瑕疵，有效更正

您是否因为关键部件或设备交货太迟而遭到客户的抱怨甚至导致客户恼羞成怒?其实这种情况是大家都不愿看到的，但如果服务一但出了问题就要实施有效的更正策略。道歉承认错误必不可少，感同身受的去舍身为客户着想，迅速处理解决问题，设法补偿，这样及时补救策略会让客户心理平衡一些，最重要的是使客

户的经济损失最小化。

四：加强与客户的有效沟通

沟通好了自然客户想什么我们都比较清楚，但要清楚的是有效沟通，无效的沟通只能招来客户的反感，其结果不言而喻。但如果与客户无障碍的交流，我们对客户的问题及需求才会更好的把握，才能让服务更贴心到位。

五：用文化把客户留下

创造良好的服务文化，用文化氛围熏陶感染客户，相信令人信任，敬仰的和内涵丰富深远的文化，一定有助于留住客户的心。