2014中级工商管理分章习题第三章
市场营销策略--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第三节讲义1
正保远程教育旗下品牌网站美国纽交所上市公司(NYSE:DL)职业培训教育网职业人的网上家园中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第三讲义1市场营销策略一、产品策略（一）产品的含义及其层次产品是指提供给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。
产品具有五个层次：（掌握）（1）核心层。
核心层又称为“实质产品”，是指产品能给顾客带来的基本利益和效用，即产品的使用价值。
（2）形式层。
形式层是核心层产品的具体外观，是其满足顾客需要的表现形式，含包装、品牌、质量、（3）期望层。
期望层是指顾客对某产品所希望和默认的属性与条件。
（4）延伸层。
延伸层是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。
（5）潜在层。
潜在层是指与现有产品相关的未来可能发展的潜在属性。
（二）产品组合（掌握）产品组合指企业生产经营的各种不同类型产品之间的组合比例，由产品项目和产品线构成。
· 产品项目指每一个具体的产品；· 产品线指满足同类需求的、功能相同而规格不同的一组产品。
产品组合具有广度、深度和关联性。
· 产品组合广度也称“宽度”，指企业拥有的不同产品线的数目；· 产品组合深度也称“长度”，指每条产品线内不同规格的产品项目的数量；· 产品组合关联性指各种产品线在最终用途、生产条件、分销渠道等方面的相关程度。
一般情况，扩大产品组合的广度，即扩展企业的经营领域，可使企业的资源、技术得到充分利用，开拓新的市场，分散投资风险。
增加产品组合的深度，即增加产品项目或使产品多样化，可更好地满足消费者的不同需求与爱好。
增加产品组合的关联性，可增强企业在某一特定市场领域的地位。
工商管理章节练习题
第一章练习题一、单选题1、企业产生的根本原因是（）A.适应社会分工B。
加速商品流通C.更好的配置资源D.避免市场竞争2、提出交易费用概念的经济学家是()A.诺斯B。
科斯C.德姆塞茨D。
韦伯3、企业进行技术改造或兼并其他企业，是处于（）A.衰退期B.高速发展期C。
成熟期D。
蜕变期4、企业最主要的特征()A.社会性和独立性B。
经济性和社会性C。
经济性和赢利性D。
社会性和赢利性5、工商企业的首要职能是(）A.计划B。
预测C。
组织D。
协调二、多选题1、工商企业的基本特征是()A。
拥有一定的资源B.是一个经济组织C。
自主经营自负盈亏D.作为法人，具有既定的权利和义务E。
经营范围不可变动2、按实体的集约程度划分，企业可分为（)A。
单一企业B。
多元企业C.企业集团D。
经济联合体E.企业同盟3、下列各项中，属于工商企业管理基础工作内容的是（）A。
标准化工作B.定额工作C。
战略制定D。
计量工作E.员工培训4、企业标准化工作的内容包括(）A.技术标准B.管理标准C。
工作标准D.考核标准E.产品标准5、现代企业制度的特征是（）A．产权清晰B．权责明确C．政企分开D．创新开拓E．管理科学参考答案：单选：1、A 2、B 3、D 4、B 5、A多选：1、ABCD 2、ABCD 3、ABDE 4、ABC 5、ABCE第二章练习题一、单选题1、在组织中,绝对的集权意味着（）A。
没有下级主管人员B.没有上级主管人员C。
没有组织结构D。
没有职能部门2、在企业组织结构的形式中,矩阵制所表现的最突出优点是（）A。
管理层次清楚B.管理比较深入C.横向联系密切D。
信息反馈及时3、企业对非正式组织的管理主要体现在（）A。
控制B.激励C。
引导D。
分化4、分权制就是企业管理权限适当分散到组织的中基层，其最显要的特征是（) A。
上级对下级的控制减少B。
部分决策权下移C。
内部实行独立经营D。
内部实行独立核算5、相对于外部环境而言，现代企业是一个（）A.平衡系统B.封闭系统C.开放系统D。
2014年经济师考试《中级工商》(单选题 答案解析100题).
2014年经济师考试《中级工商管理》(单选题+答案解析100题1.战略管理是由(在其1976年出版的《从战略计划趋向战略管理》中首先提出的。
A .霍弗B .波特C .安索夫D .申德尔【答案】:C【解析】:本题考查战略管理的提出者——安索夫。
2.企业决策系统中积极、能动的也是最为关键的因素是(。
A .决策者B .决策条件C .决策方案D .决策目标【答案】:A【解析】:本题考查经营决策的要素。
决策者处在组织的中心,是系统中积极、能动也是最为关键的因素。
3.从决策影响的时间进行分类,决策可分为(。
A .企业总体层、业务层和职能层经营决策B .确定型决策、风险型决策和不确定型决策C .长期决策和短期决策D .单目标决策和多目标决策【答案】:C【解析】:本题考查经营决策的类型。
选项A 是从决策的重要性分类的,选项B 是从环境因素的可控程度分类的,选项D 是从决策目标的层次性分类的。
4.某企业为了增强生产和经营能力,通过契约交易,以联合生产形式与某世界500强企业建立战略联盟,该战略联盟属于(。
A .技术开发与研究联盟 B .营销联盟C .产业协调联盟D .产品联盟【答案】:D【解析】:本题考查产品联盟的概念。
产品联盟是指两个或两个以上的企业为了增强企业的生产和经营实力,通过联合生产、贴牌生产、供求联盟、生产业务外包等形式扩大生产规模、降低生产成本,提高产品价值。
5.下列不属于股权收购形式的是(。
A .参股B .控股C .全面收购D .资产收购【答案】:D【解析】:本题考查股权收购的形式——参股、控股和全面收购。
收购包括股权收购和资产收购。
6.某自行车厂原来要向橡胶厂购买轮胎,现在自行车厂与橡胶厂联合起来,让橡胶厂专门生产自行车轮胎,该自行车厂实施的战略是(。
A .后向一体化B .前向一体化C .横向一体化D .混合一体化【答案】:A【解析】:自行车厂生产自行车需要轮胎,现在自行车厂与橡胶厂联合,即自行车厂向后延伸,这属于后向一体化。
经济师考试中级工商管理辅导资料第三章(24)
二、丰田生产方式和看板管理(一)丰田生产方式概述最基本的理念：从顾客的需求出发，杜绝浪费任何一点材料、人力、时间、空间、能量和运输等资源。
具体的思想和手段包括准时化和自动化，是贯穿丰田方式的两大支柱。
1、准时化经济师考试所谓准时化(Just In Time)，是只在需要的时刻，生产需要的数量的所需产品。
核心是追求一种无库存的生产系统，或使库存达到最小的生产系统。
目的是消除无效劳动和浪费，有效的利用资源，降低成本，改善质量，达到用最少的投入实现最大产出的目的。
2、自动化丰田公司的自动化，即“自动化缺陷控制”，是通过三个主要的技术手段来实现的，就是异常情况的自动化检验、异常情况下的自动化停机、异常情况下的自动化报警。
3、标准化指每一位多技能作业人员所操作的多种不同机床的作用程序，是指在标准周期时间内，把每一位多技能作业员所承担的一系列的多种作业标准化。
包括标准周期时间、标准作业顺序、标准在制品存量。
标准周期时间=每日的工作时间/每日的必要产量①每一个流程可以看做是一个计划，是每一个工人的目标②同一个流程必须用同样的方式来进行③问题得以很容易的发现④是一种保持品质、有效率及安全性高的方式⑤可以很快的解决问题⑥是由每一个小组或小组长提的计划4、多技能操作人员指那些能够操作多种机床的生产作业工人。
如一个工人会操作车床、铣床和磨床等。
5、看板管理看板管理，是对生产过程中工序生产活动进行控制的信息系统。
包括取料看板和生产看板。
6、全员参加的现场改善活动全体人员参加的现场改善活动，是丰田公司强大生命力的源泉，也是丰田准时化生产的坚固基石。
①建立动态自我完善机制②成立质量管理小组③合理化建议制度④改善，再改善7、全面质量管理全体人员参加的、涉及生产产品全过程的全面质量管理。
(二)看板管理1、概念：看板管理，是对生产过程中工序生产活动进行控制的信息系统。
丰田生产方式以“逆向拉动式”方式控制着整个生产过程，即从生产终点的总装配线开始，依次由后道工序“在必要的时刻领取必要数量的必要零部件”，而前道工序则“在必要的时刻生产必要数量的必要零部件”，以补充被后道工序领取走的零部件。
环境分析与市场定位--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第二节讲义
从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等
③代理中间商
协助买卖成交、推销产品，但对所经营的产品没有所有权的中间商，如经纪人、制造代理商等
④辅助商
辅助执行中间商的某些职能，为商品交换和物流提供便利，但不直接经营商品的企业或机构，如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等
中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第二讲义
环境分析与市场定位
一、环境分析（掌握环境的基本结构）
（一）市场营销的微观环境
市场营销的微观环境是指对企业服务能力构成直接影响的各种力量。
（1）企业
包括市场营销部门、其他职能部门和最高管理层。
（2）营销中介
①供应商
向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织
（3）顾客
①消费者市场
由为了个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场
②生产者市场
由为了生产、取得利润而购买的个人和企业所构成的市场
③中间商市场
由为了转卖、取得利润而购买的批发商和零售商所构成的市场
④政府市场
由为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场
⑤国际市场
由国外消费者、生产者、中间商、政府机构等所构成的市场
企业在确定目标市场时，会相应地采取不同类型的营销策略：（掌握）
（1）无差异性营销策略，即企业把整个市场看作是一个无差异的整体，认为消费者的某种需求基本上是一样的，可以作为一个同质的目标市场加以对待，忽略其不明显的差异，以求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。
优点：产品的品种、规格、款式单一，有利于标准化和大规模生产，有利于降低生产、存储、运输、研究、促销等成本费用。
2014经济师考试《中级工商管理》真题及答案
一、单项选择题1.为了提升市场竞争地位，某汽车制造企业成立跑车事业部，投资研发运动型硬顶敞篷跑车，并开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于( )。
A. 企业总体战略B. 企业业务战略C. 企业稳定战略D. 企业职能战略参考答案：B解析：本题的考点为第一章第一节：企业战略的层次。
该题出题不是太严谨。
本题整体所涉及的可有两个战略层次，即业务战略和职能战略，但是题目主干描述“为了提升市场竞争地位，投资研发运动型硬顶敞篷跑车”，可知是为了提升竞争地位，展开的战略，且投资研发汽车当中的“运动型硬顶敞篷跑车”，即基本竞争战略中的集中战略，可知对应的战略层次为业务战略(或称“竞争战略或事业部战略”)，而虽然题目提及“市场营销活动”，但并未详细提及是在制定了市场营销战略的基础去展开的营销活动，因此建议答案为B选项，企业业务战略。
2.关于企业使命的说法，错误的是( )。
A.企业使命说明了企业的根本性质和存在的理由B.企业使命是企业在一定时期内生产经营所预期达到的理想成果C.企业使命揭示了企业长远发展的前景D.企业使命为企业战略目标的确定提供了依据参考答案：B解析：本题的考点为第一章第一节：企业战略的制定中企业使命的相关内容。
B选项，应当是“企业战略目标”是指企业在一定时期内沿其经营方向所预期达到的理想成果，而不是企业使命，因此此项表述错误。
3.某企业将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体，积极协调高层管理人员打成一致意见，并将协商确定后的战略加以推广和实施。
该企业采用的战略实施模式是( )。
A.指挥型B.变革型C.合作型D.文化型参考答案：C解析：本题的考点为第一章第一节：战略实施的模式。
根据题目关键信息“将战略决策范围由少数高层领导扩大到企业高层管理集体”，可知为合作型，故选C。
4.下列企业中，属于企业价值链主体活动的是( )。
A. 人力资源管理B. 市场营销C. 技术开发D. 采购参考答案：B解析：本题的考点为第一章第二节：企业价值链分析中主体活动的内容。
2014年中级经济师考试工商管理专业知识与实务真题精选(含答案解析)
2014年中级经济师考试工商管理专业知识与实务真题精选（含答案解析）一、不定项选择题1.优好多是一家专营母婴用品的大型超市。
为了提高企业管理水平和竞争能力，超市建立了企业局域网，并与合作伙伴和社会服务机构利用互联网进行网上数据交流。
超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。
销售管理子系统主要通过POS机记录日常销售信息，还能进一步对销售数据进行深入挖掘分析，为企业规划提供决策依据；采购管理子系统主要涉及超市商品采购与供应商管理，该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货。
优好多超市采购管理子系统描述中，属于实体的是（）。
A.商品√B.超市√C.采购D.供应商√解析：数据的组织中关联关系共有三类：（1）一对一关系；（2）一对多关系；（3）多对多关系。
在本题中，超市可以有多个供应商，而每个供应商又可以给多家超市供货，体现了多对多关系；“该超市可以通过系统向每个供应商采购多种商品，每种商品可由多个供应商供货”，也体现了多对多关系。
商品流通企业信息管理的方式一般分为人工管理和计算机管理两种。
根据原文“超市还引入了一套功能较为完善的管理信息系统，该系统的数据库采用关系型数据库，系统根据主要业务功能分为多个子系统，如销售管理子系统、采购管理子系统、财务管理子系统等。
”可知，该企业使用计算机管理。
根据“优好多是一家专营母婴用品的大型超市”可知其采用决策经营式管理。
优好多超市与银行之间的结算信息是通过电子数据交换子系统进行的。
电子数据交换子系统是商品流通企业在经营活动中与其贸易伙伴或社会配套服务者，通过网络等通信手段，将数据、报表等按照协议在计算机之间自动进行固定格式的数据交换。
数据的组织中实体就是在现实世界中客观存在并可以相互区别的事物。
如某件商品、某个人、某个单位等。
初级经济师-工商管理-基础练习题-第三章市场营销管理-第三节市场预测
初级经济师-工商管理-基础练习题-第三章市场营销管理-第三节市场预测[单选题]1.注重对事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性，且简单、省事、省费用的市场预（江南博哥）测方法是()。
A.定性市场预测方法B.定量市场预测方法C.对比类推法D.主观概率法正确答案：A参考解析：定性市场预测方法是预测者根据掌握的资料、结合自身的经验和专业水平，对预测对象的未来发展做出性质、方向和程度上的估计与推测的一种预测方法。
定性市场预测方法注重对事物发展在性质方面的预测，具有较大的灵活性，易于充分发挥预测者的主观能动性，且简单、迅速、省事、省费用。
[单选题]2.简单移动平均法一般适用于时间序列数据是()的预测。
A.水平型变动趋势B.长期变动趋势C.循环型变动趋势D.短期变动趋势正确答案：A参考解析：本题考查移动平均法。
简单移动平均法一般适用于时间序列数据是水平型变动的预测，不适用于明显的长期变动趋势和循环型变动趋势的时间序列预测。
[单选题]3.与德尔菲法相比，交锋式会议法的特点是()。
A.花费时间长B.匿名预测C.受权威专家的影响较大D.没有预测误差正确答案：C参考解析：交锋式会议法是与会专家围绕一个主题，各自发表意见.并进行充分争论，最后达成共识，取得比较一致的预测结论。
它的局限性是容易出现“权威者”或“口才好”的人左右与会者的意见等情况。
德尔菲法以匿名方式通过几轮函询征求专家的意见，预测组织小组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考再发送给各位专家，供他们分析判断，以提出新的论证，其缺点是预测过程比较复杂，花费时间较长。
[单选题]4.德尔菲法选择专家的人数一般为()人。
A.12～15B.15～22C.10～30D.15～26正确答案：C参考解析：专家人数的多少可根据预测课题的大小和涉及范围的宽窄而定，一般选择10～30人为宜。
[单选题]5.德尔菲法的主要环节是()。
A.组成专家小组B.准备资料C.确定预测值D.逐轮收集意见并为专家反馈信息正确答案：D参考解析：本题考查德尔菲法的特点。
中级经济师工商第三章习题及答案
第三章市场营销与品牌管理一、单项选择题1、企业向市场提供的，能满足消费者（或用户）某种需求或欲望的任何有形物品和无形服务称为（）。
A、产品B、产品组合C、产品组合策略D、产品生命周期2、某产品试制成功后投放到市场，由于消费者对产品不了解，销售额增长缓慢，生产成本较高，且销售费用较高，因此企业经营利润微弱甚至亏损。
从生命周期看，该产品处于（）。
A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期3、企业的各条产品线在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度称为产品组合的（）。
A、宽度B、长度C、深度D、关联度4、甲企业的产品组合为3种牙膏、7种香皂、4种纸巾、2种纸尿布和5种洗发水，甲企业的产品组合宽度为（）。
A、21B、5C、7D、45、企业为取得社会、公众的了解与信赖、树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动称为（）。
A、广告B、人员推销C、销售促进D、公共关系6、新产品采取撇脂定价策略的优点是（）。
A、高价格高利润，能迅速补偿研究与开发费用，便于企业筹集资金，并掌握调价主动权B、低价能迅速打开新产品的销路，便于企业提高市场占有率C、低价可阻止竞争者进入，便于企业长期占领市场D、高价原则不会诱发竞争，可以减少企业压力7、一般多用于价格较贵的耐用品或礼品，以及消费者不太了解的产品的心理定价策略是（）。
A、尾数定价策略B、整数定价策略C、习惯定价策略D、分档定价策略8、甲企业推出新产品时制订了一个较高的价格，目的是在短期内获得高额利润。
甲企业采用的新产品定价策略是（）。
A、市场渗透定价策略B、撇脂定价策略C、温和定价策略D、心理定价策略9、产品定价方法中，（）是一种以产品成本为主要依据的定价方法。
A、成本导向定价法B、需求导向定价法C、竞争导向定价法D、认知价值定价法10、企业通过不同营销方法，使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象，进而根据自身特点，选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格，这种定价方法属于（）。
2014工商管理专业知识与实务笔记 第三章 市场营销与品牌管理
第三章市场营销与品牌管理第一节市场营销概述一、市场的含义1、含义市场：是指某种产品或劳务的现实购买者与潜在购买者需求的总和；亦指由特定需求和欲望，并具有购买力使这种需求和欲望得到满足的消费者群。
（熟悉）2、市场三个构成要素：（熟悉）（1）人口——是构成市场的基本要素，决定市场规模大小（2）购买力——人们购买所需产品时的货币支付能力◆购买力取决于三个方面：①人们收入水平的多少；②物价的高低；③人们信贷的能力。
（3）购买欲望——购买某种产品的要求和愿望。
是导致消费者产生购买行为的驱动力，是消费者将潜在购买力变为现实购买行为的重要条件。
◆市场=人口+购买力+购买欲望二、市场营销的含义P56市场营销：美国著名市场营销学者菲利普·科特勒教授认为“市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程”。
主要包含几个方面内容：（1）需要、欲望和需求；（2）交换和交易；（3）关系；（4）营销者和预期顾客。
三、市场营销观念P57◆市场营销观念的核心：企业如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
1、传统市场营销观念（1）生产观念——“我生产什么，就卖什么”认为：消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率、扩大生产、降低成本以扩展市场，是一种重生产、轻市场营销的观念。
（2）产品观念——“只要产品质量好，就一定有销路”认为：消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于提高产品质量，不断开发新产品。
（3）推销观念——“我推销什么，你就买什么”认为：消费者通常不会主动选择和购买某种商品，而只能通过推销的刺激作用，诱导其产生购买行为。
2、现代市场营销观念现代市场营销观念——“消费者需要什么，我们就生产什么”;”市场需要什么，我们就卖什么“；”哪里有消费者的需要，哪里就有营销机会“◆理论基础：消费者主权论四、市场营销管理的任务P58市场营销管理的任务实质是：需求管理。
2014年中级经济师考试《工商管理知识与实务》章节练习
2014年经济师中级工商管理章节练习第一章企业战略与经营决策一、经济师单项选择题1. 企业战略的特征中，()是企业战略的最根本的特征。
A.风险性B.长期性C.灵活性D.全局性2. 企业进行战略环境分析时，行业环境分析的主要内容不包括()。
A.行业内战略群体分析B.行业生命周期C.企业资源分析D.行业竞争结构分析3. 在行业生命周期的()阶段，产品成本和市场营销有效性成为企业成败的关键因素。
A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期4. 企业制定战略的出发点、依据和条件是()。
A.企业内部环境B.企业宏观环境C.行业经济特征D.企业中观环境5. 企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列不属于辅助活动的是()。
A.企业基础管理B.人力资源管理C.生产加工D.技术开发6. 根据SWOT分析矩阵，对企业最有利的外部环境和内部条件的组合是()。
A.劣势—机会组合B.劣势—威胁组合C.优势—威胁组合D.优势—机会组合7. 当企业研发和营销能力较强、经营的产品市场异质性又比较高时，企业应选择的市场战略为()。
A.低成本战略B.集中战略C.差异化战略D.无差异化战略8. 差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的()。
A.使用性B.竞争性C.差异性D.独特性9. 当企业有较高的市场占有率，能够采用先进的设备提高生产效率，从而使产品成本进一步降低时，企业应选择的市场战略为()。
A.低成本战略B.集中战略C.差异化战略D.无差异化战略10. 下列对集中战略的表述错误的是()。
A.与成本领先战略的不同是企业围绕整个产业开展生产经营和服务活动B.集中战略又称为专一化战略C.通过选择产品系列可以实现集中战略D.其适用于经营实力较弱，不足以追求广泛的市场目标的企业11. 下列战略中，()是一种在现有战略基础上，向更高目标发展的总体战略。
A.暂停战略B.稳定战略C.扩张战略D.紧缩战略12. 某空调生产企业今年开始涉猎彩电、冰箱等家电领域，该企业实施的战略属于()。
市场营销与品牌建设--中级经济师考试辅导《工商管理专业知识与实务》第三章第一节讲义
（1）指导企业决策。（2）开拓市场。（3）满足消费者需要。
三、市场营销的管理与任务
（一）市场营销的管理
企业的市场营销管理，是企业根据其业务范围、经营目标和发展战略，识别、分析、评价外部环境所蕴涵的市场机会，结合企业的资源状况，综合考虑各种影响因素，制定各种产品的市场营销战略和策略，并予以有效实施。
现有产品或服务未能满足的需求，或消费者未意识到或不急于购买的隐而未见的需求
开发性市场营销
有针对性地开发能够满足人们某种潜在需求的新产品或服务，同时采取有效的措施开发市场，把潜在的需求变为现实的需求
（4）下降需求：
市场对某种产品的需求低于正常水平，存在着下降或衰退的趋势
整合性市场营销
首先了解导致需求下降的原因和性质，以便对症下药，采取有针对性的措施予以应对。比如通过提高产品质量、降低价格、搞好售后服务、加强促销等手段击退竞争对手的进攻和对本企业产品市场的侵蚀；通过改进产品结构、功能、外观及增加花色品种等方式适应变化了的市场需求；通过发现产品的新用途、开拓新市场等方法促进老产品进入新的生命周期等
企业的市场营销管理包括四个环节：
（1）发现和分析市场机会。发现市场机会是市场营销的首要任务。
市场机会是指市场上存在的某些未被满足的需要，可以由企业利用自己掌握的资源，将其转化为现实的需求，并提供相应的产品和服务。
需要进行分析和评价：
●首先，目标一致性。要分析市场机会与企业目标的统一性，确定相关机会是否符合企业的宗旨和有利于实现企业的目标。
“顾客需要什么，我们生产什么”
（5）社会营销观念
二十世纪70年代
要正确处理企业利益、消费者利益与社会利益三者之间的关系，并把它们有机地结合起来
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中级经济师工商管理专业知识与实务计算题汇总精选全文
可编辑修改精选全文完整版中级工商管理专业知识与实务计算题总汇第一章企业战略与经营决策一、企业经营决策方法——定量决策方法（一）确定型决策方法1、盈亏平衡点法◆公式：Q0 = F/（P –v）盈亏平衡点销售量=固定成本/（单价-单位变动成本）【练习】1、某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为20元，产品单位售价为40元，其盈亏平衡点的产量为（）件。
A．20000 B．33333 C．50000 D．12500答案：2、某企业生产某产品的固定成本为45万元，单位可变成本为15元，产品单位售价为20元，其盈亏平衡点的产量为（）件。
A . 12857B . 22500C . 30000D . 90000答案：3、某企业在市场调研的基础上，推出一款专门针对年轻人口味的啤酒。
生产该品种啤酒年固定成本为600万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元/瓶。
该企业生产该品种啤酒的盈亏平衡点产量为（）万瓶。
A . 90B . 150C . 240D . 400答案：4、某企业生产某产品，固定成本为650万元，单位变动成本为2.5元，产品售价为4元/瓶，如该产品产量为500万瓶，则盈亏平衡时的产品售价为（）元/瓶。
A . 1.2B . 1.3C . 3.8D . 5.3答案：（二）风险型决策方法1、期望损益决策法◆公式：期望损益值= ∑该方案在各种市场状态下的损益值×该市场状态发生的概率=市场状态1的损益值×市场状态1发生的概率+市场状态2的损益值市场状态2发生的概率+…+市场状态n发生的概率×市场状态n发生的概率式中：损益值是指收益值或损失值* 注意：考试一般就涉及三种自然状态，如“畅销、一般、滞销”，则公式如下：期望损益值=畅销状态下的损益值×畅销状态发生的概率+一般状态下的损益值×一般状态发生的概率+滞销状态下的损益值×滞销状态发生的概率◆选择方案的原则：选择期望损益值最大的方案为最优方案【练习】5、某厂在下一年拟生产某种产品，需要确定产品批量。
中级经济师-工商管理-章节习题及答案解析
中级经济师工商管理章节习题及答案解析企业战略与经营决策一、单项选择题1. 企业战略是指企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而作出的()的谋划或方略。
A.长远性、全局性B.长远性、科学性C.全局性、指导性D.长远性、指导性2. 企业战略最根本的特征是()。
A.长期性B.全局性C.灵活性D.风险性3. 企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领是()。
A.企业部门战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.企业总体战略4. 企业战略层次中，主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化的是()。
A.企业总体战略B.企业业务战略C.企业职能战略D.竞争战略5. 战略管理的最高任务是()。
A.提高企业的市场占有率B.追求企业利润最大化C.实现特定阶段的战略目标D.实现企业的使命6. 战略环境分析不包括()。
A.宏观环境分析B.行业环境分析C.中观环境分析D.企业内部环境分析7. 构成科技环境的首要因素是()。
A.科技体制B.社会科技力量C.社会科技水平D.国家的科技政策与立法8. 行业生命周期分为四个阶段，市场营销和生产管理是()的关键性职能。
A.形成期B.成长期C.成熟期D.衰退期9. 新的竞争对手进入市场会对现有企业构成威胁，这种威胁的大小不依()而定。
A.现有企业的反应程度B.进入市场的障碍C.市场潜力D.产业内竞争的程度10. 企业制定战略的出发点、依据和条件是()A.企业内部环境B.企业宏观环境C.行业环境D.战略环境11. 企业价值链由主体活动和辅助活动构成，下列不属于辅助活动的是()A.企业基础管理B.人力资源管理C.生产加工D.技术开发12. 在SWOT分析模型中，当企业处于WO象限时，可以采取()。
A.增长型战略B.紧缩型战略C.一体化战略D.扭转型战略13. 企业基本竞争战略中，()的核心是加强内部成本控制，获得竞争优势。
高级经济师-工商管理-专项练习题一(参考)-第三章市场营销管理-第三章主观题
高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第三章市场营销管理-第三章主观题[问答题]1.简述品牌资产由哪几部分构成？正确答案：无参考解析：品牌资产是由品牌知名度，品牌认知度，品牌联（江南博哥）想度，品牌忠诚度和品牌其他资产五部分组成。
（一）品牌知名度指消费者对一个品牌的记忆程度。
可以分为无知名度，提示知名度，未提示知名度和顶端知名度4个阶段。
（二）品牌认知度指消费者对某一品牌在品质上的整体印象。
包括：功能，特点，可信赖度，耐用度，服务度，效用评价，商品品质和外观等。
（三）品牌联想度指透过品牌而产生的所有联想，是对产品特征，消费者利益，使用场合，产地，人物，个性等等的人格化描述。
（四）品牌忠诚度指消费者在购买决策中多次表现出来的对某个品牌有偏向性的（而非随意的）行为反应，也是消费者对某种品牌的心理决策和评估过程。
品牌忠诚度是品牌资产的核心。
（五）品牌其他资产指品牌有何商标，专利等知识产权，如何保护这些知识产权，如何防止假冒产品，品牌制造者拥有哪些能带来经济利益的资源，比如客户资源，管理制度，企业文化，企业形象等。
[问答题]2.简述网络调查法的优点有哪些正确答案：无参考解析：（1）速度快。
（2）成本低。
（3）组织简单，执行便利。
（4）不受时间和地域限制，调查范围广。
（5）匿名性好。
[问答题]3.试述企业进行市场调查可以采用的方法。
正确答案：无参考解析：企业进行市场调查可以采用的方法主要包括：（1）文案调查法文案调查法是利用企业内部和外部现有的信息、资料和情报，对调查内容进行分析研究的一种市场调查方法。
（2）访问法访问法是指调查人员通过访谈询问的方式来收集市场调查资料的一种实地调查方法，是市场调查资料收集最基本、最常用的调查方法。
（3）观察法观察法是指调查人员根据调查提纲或观察表，对被调查者进行观察和记录，获得资料的一种实地调查方法。
（4）实验调查法实验调查法是指从影响调查问题的许多因素中选出一个或两个因素，将它们置于一定条件下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广的一种实地调查方法。
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第三章市场调研管理一、单项选择题1. 市场调研是调研者对商品及服务市场相关问题的全部数据，有计划、有组织地进行系统的()的过程。
A.收集、整理、记录B.收集、记录、分析C.记录、判断、分析D.整理、记录、判断2. 市场调研必须采用科学的方法，不带偏见、不受感情的影响，对事实、证据的阐述必须排除主观性，进行合乎逻辑的推断，这体现了市场调研的()特点。
A.客观性B.系统性C.确定性D.时效性3. 市场调研的内容是由市场调研的()决定的。
A.目的B.方向C.人员D.资源4. 营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程是()。
A.市场定位B.市场细分C.渠道设计D.销售调研5. 产品调研的对象是()。
A.产品B.资源C.竞争者D.消费者6. 根据商品流通环节不同，市场调研可分为()。
A.消费者市场调研和产业市场调研B.批发市场调研和零售市场调研C.国际市场调研和国内市场调研D.全面调研和非全面调研7. 市场调研分为商品类别的市场调研和商品品种类的市场调研的依据是()。
A.商品流通环节不同B.市场调研的方式不同C.产品层次不同D.时间层次不同8. 把市场调研分为全面调研和非全面调研的依据是()。
A.商品流通环节B.调研方法的不同C.市场调研目的和深度不同D.市场调研的方式不同9. 市场调研程序的起点是()。
A.实施调研和数据采集B.数据的处理与分析C.设计调研方案D.确定调研性质10. 设计调研方案时，首先要()。
A.确定调查范围B.确定调查方法C.明确调研目标D.明确调研人员11. 在撰写市场调研报告时，()部分包括标题、委托方与调查方、日期。
A.目录B.标题页C.概述D.附件12. 撰写综合分析报告的主要目的是()。
A.调研报告的方向B.调研报告的正文C.调研报告的性质D.结论与建议13. 二手数据是指已经()好的各种数据和信息。
A.记录、分析、判断B.记录、分析、整理C.收集、记录、分析D.收集、记录、整理14. 用企业的销售额占全行业销售额的百分比来表示的指标是()。
A.全部市场占有率B.相对市场占有率C.市场覆盖率D.绝对市场占有率15. 以企业销售额占企业所服务市场的百分比来表示的市场占有率是()。
A.相对市场占有率B.绝对市场占有率C.可达市场占有率D.全部市场占有率16. 使邮寄调查更有效的重点和难点是()。
A.扩大调查范围B.加强对调查对象的控制C.提高邮寄调查问卷回收率D.提高邮寄调查的时效性17. 原始资料的收集方法中，每次访谈的成本是所有调查方法中最高的是()。
A.邮寄调查B.电话调查C.人员访问D.观察法18. 通过人员访问获得数据的价值中，()是第一要素。
A.访问程序B.访问资料C.访问人员D.访问对象19. 目前网上访问常用的方法是()。
A.网上问卷调查法B.网上实验法C.网上观察法D.CATIA系统20. 在市场调研的原始资料收集方法中，能够实现实时对数据进行整体统计或图表统计的是()。
A.网络调研系统B.街头访问C.入户访问D.电话调查21. 在原始资料的收集方法中，费用将是最低的是()。
A.调查问卷B.人员访问C.网上访问D.观察法22. 将观察法分为结构性观察和非结构性观察的依据是()。
A.观察所设定的环境B.观察所采取的方式C.观察者扮演的角色D.观察者对观察环境施加影响的程度23. 下列观察方法一般适用于对过程性、非动态性事件的观察的是()。
A.连续性观察B.非连续性观察C.人工观察D.机械观察24. 根据步行动作路线观察调查方法，估算一个店铺销售额的公式是()。
A.销售额=动作路线的长度×路过总次数×视认次数×购买次数×商品单价B.销售额=动作路线的长度×过路率×购买率×购买个数×商品单价C.销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买频数×商品单价D.销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买个数×商品单价25. 问卷设计研究的重点是()。
A.收集的资料B.基础数据C.调查问题类型D.调查问题措辞26. 问卷设计程序中的第一步是()。
A.问卷的布局B.回答问题的方式C.问题的内容D.明确所要收集的信息27. 被认为是非全面调查方法中推算和代表总体最完善、最有科学根据的方法是()。
A.普查B.抽样调查C.重点调查D.典型调查28. ()是其他概率抽样方法的基础，它在理论上最容易处理。
A.简单随机抽样B.多阶段抽样C.分层抽样D.系统抽样29. 特别适用于缺乏总体单位的抽样框的概率抽样方法是()。
A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样30. 整群抽样的最大缺点是()。
A.样本分布不均匀，样本的代表性差B.不易取得抽样框C.不便于组织D.耗费大量人力、物力和财力31. 下列概率抽样方法中，()适用于没有一个包括所有总体单位的抽样框，或总体范围太大，无法直接抽样样本的情况。
A.等距抽样B.分层抽样C.整群抽样D.多阶段抽样32. 调查者根据研究的目标和自己主观的分析，来选择和确定调查对象的方法称为()。
A.立意抽样B.偶遇抽样C.简单随机抽样D.滚雪球抽样33. 当我们无法了解总体情况时，可以从总体中的少数成员入手，对他们进行调查，向他们询问还知道哪些符合条件的人，再去找那些人并询问他们知道的人。
这种抽样方法是()。
A.就近抽样B.定额抽样C.目标式抽样D.滚雪球抽样34. 某公司在一次市场抽样调查中，因重复抽样导致的误差属于()。
A.抽样误差B.抽样框误差C.应答误差D.无应答误差35. 下列关于描述统计分析方法的表述错误的是()。
A.众数不受极端数值的影响B.极差由两端数值所决定，不能反映中间数据的分布离散状况C.平均差越小，说明数据离散程度越小D.离散程度大代表性就好36. 下列数据分析方法属于描述统计分析的是()。
A.相关分析B.方差分析C.聚类分析D.因子分析37. 一组数据中出现次数最多的变量值是()。
A.众数B.中位数C.均值D.峰值38. 某产品在7个地区的销售量分别为1000、1000、1500、1500、2000、1000、3000。
这组数据的中位数是()。
A.1000B.1500C.2000D.300039. 集中趋势的主要测度值是()。
A.均值B.众数C.极差D.中位数40. 某产品在5个地区的销售量分别为1500、2000、1000、3000、5000。
则该销售量的极差为()。
A.1000B.1500C.2000D.400041. 反映数值型数据离散程度最主要、最常用的方法是()。
A.方差B.标准差C.方差与标准差D.极差与平均差42. 当样本相关系数0<R<>A.无相关B.正相关C.非线性相关D.负相关</R<>二、多项选择题1. 市场调研的基本特点包括()。
A.系统性B.时效性C.主观性D.多样性E.不确定性2. 在企业营销决策过程中所进行的市场调研中，属于战略调研的是()。
A.产品定位调研B.市场竞争调研C.市场细分调研D.用户满意度调研E.销售调研3. 细分工业品市场的变量有()。
A.人口统计变量B.操作变量C.购买途径D.情境因素E.消费心理4. 细分消费者市场的变量有()。
A.地理B.消费心理C.购买途径D.操作变量E.情境因素5. 要使市场细分有效必须具备的条件有()。
A.可接近性B.可行动性C.完整性D.足量性E.可衡量性6. 企业产品定位可以选择的方法包括()。
A.价格定位B.成本定位C.使用定位D.使用人定位E.竞争者定位7. 广告调研的内容主要包括()。
A.广告媒体调研B.广告环境调研C.广告主体调研D.目标市场调研E.市场细分调研8. 根据购买商品目的的不同，市场调研可分为()。
A.消费者市场调研B.产业市场调研C.批发市场调研D.零售市场调研E.服务市场调研9. 下列属于市场调研程序的有()。
A.确定调研人员B.数据的处理与分析C.设计调研方案D.实施调研和数据采集E.撰写调研报告10. 在调查时，采用何种方式、方法不是固定和统一的，而是取决于()。
A.调查目标B.调查时间C.调查对象D.调查任务E.调查经费11. 与原始数据收集方法相比，二手数据收集方法的优点有()A.成本较低B.直观性强C.资料容易获取D.更加具体E.收集时间较短12. 经常采用二手数据调研方法的情况有()。
A.市场供求趋势分析B.市场占有率分析C.市场覆盖率分析D.推论情报资料E.相关和回归分析13. 企业内部二手数据包括()。
A.业务资料B.企业的各种统计报表C.财务资料D.行业情报资料E.媒体信息资料14. 原始资料具有的特点有()。
A.直观B.完整C.系统D.具体E.零碎15. 邮寄调查的优点主要有()。
A.问卷回收率高B.调查的空间范围广C.可以给予被调查者相对更加宽裕的时间作答D.邮寄访问的匿名性较好E.适用于从那些难以面对面访问的人员那里获得信息16. 人员访问的优点有()。
A.访问具有较好的灵活性B.调查资料的质量较好C.访问调查周期较长D.对调查者的要求较低E.访问程序是标准化和具体的17. 电话调查的优点主要有()。
A.取得市场信息资料的速度最快B.能判断所获信息的准确性和有效性C.调查的覆盖面广D.被调查者不受调查者在场的心理压力E.可调查不易见到面的被调查者18. 按观察所采取的方式，可以把观察法分为()。
A.自然观察B.伪装观察C.策划观察D.非伪装观察E.结构性观察19. 观察法的局限性表现在()。
A.只能反映客观事实的发生过程B.只能反映私下的行为C.通常情况下，观察者的参与在某种程度上往往会影响被观察者的正常活动D.有时难免带有主观性和片面性，缺乏系统性E.调查时间长，调查费用高20. 根据调研题目的类型，问卷可分为()。
A.开放式问卷B.电话调查问卷C.结构性问卷D.邮寄调查问卷E.网上调查问卷21. 根据调研方式，可以把问卷设计分为()。
A.邮寄调查问卷B.派员访问问卷C.代填式问卷D.座谈会调查问卷E.自填式问卷22. 抽样调查的特点有()。
A.属于非全面调查B.样本具有充分的代表性C.调查结果的准确程度不高D.所抽选的调查样本数量有保证E.调查样本是按随机的原则抽取的23. 下列属于概率抽样方法的有()。
A.主观抽样B.滚雪球抽样C.简单随机抽样D.等距抽样E.整群抽样24. 偶遇抽样又称为()。
A.就近抽样B.立意抽样C.自然抽样D.目标式抽样E.方便抽样25. 在市场调研中，确定样本容量的方法主要有()。