物业管理人力资源的风险及防范
物业管理风险内容及防范措施
物业管理风险内容及防范措施一、风险的概念和构成要素风险是指因未来的不确定性所带来的可能损失，是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性。
风险由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。
二、物业管理风险的内容物业管理的风险类型包括早期介入的风险、前期物业管理的风险和日常管理的风险。
早期介入的风险项目接管的不确定性带来的风险专业服务咨询的风险前期物业管理的风险合同期限合同订立的风险合同执行的风险业主使用物业、接受服务中发生的风险(1)物业违规装饰装修带来的风险。
(2)物业使用带来的风险。
(3)法律概念不清导致的风险。
物业管理日常运作过程中存在的风险(1)管理费收缴风险。
(2)替公用事业费用代收代缴费用存在的风险。
(3)管理项目外包存在的风险。
(4)物业服务员工服务存在的风险。
(5)公共媒体在宣传报道中的舆论风险。
(6)公用、共用设施设备风险，包括消防风险等。
三、风险管理的方法(一)风险识别、风险评估的概念风险的识别是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风风险的评估，是应用各种概率与数理统计方法，测算出某一种风险发生的概率，估算损害程度。
项目管理的过程中，对以下风险需要评估、管理：0有很大影响或发生的概率很高的0影响不大但发生的概率很高的0有很大影响但发生的概率很小0可以被管理的风险。
（二）风险识S!k评估的方法评估的主要因素包括：风险影响、风险概率、风险值。
评估的方法主要有定量分析方法、直观评价法、经验评价法和fmea分析方法等，上匕较常用的是定量分析方法。
定量分析方法是定量计算每一种危险源所带来的风险所采用的方法。
其公式为：d=Iec式中：d—-风险值；I--发生事故的可能性大小；e—-暴露于危险环境的频繁程度；c--发生事故产生的后果。
（三）风险的应对风险应对包括以下几种基本类型。
1.风险回避策略凡是风险所造成的损失不能由该项目可能获得的利润予以抵消时,企业采用回避、退出、不参与、不介入的对策，避免风险是最可行的简单方法。
物业管理风险管控方案
物业管理风险管控方案一、前言随着社会经济的快速发展，物业管理行业也得到了蓬勃发展，同时也面临着各种风险和挑战。
为了有效地管理和控制这些风险，提高物业管理的运营效率和服务水平，制定一套科学合理的风险管控方案至关重要。
本文旨在通过对物业管理行业的风险分析，提出一些有效的风险管控措施，以确保物业管理工作的顺利进行。
二、主要风险分析1.人力资源管理方面的风险人力资源管理是物业管理的一个重要组成部分，人力资源的管理水平和素质直接影响到物业管理工作的质量和效率。
首先，人才招聘和培训方面存在风险，招聘到不符合要求的人员或者是无法胜任工作的人员，将给物业管理工作带来诸多不利影响。
其次，人员流动的风险也需要引起重视，员工的频繁流动不仅会增加物业管理的成本，也会影响物业管理工作的稳定性。
2.安全管理方面的风险安全管理是物业管理工作中一个至关重要的环节。
在小区日常管理中，容易发生的安全问题主要包括火灾、水电安全事故、抢劫盗窃以及人身伤害等。
这些安全风险一旦发生就会给小区居民带来重大损失，而且也会对物业管理公司的声誉和经济利益造成重大影响。
3.财务管理方面的风险财务风险是物业管理工作中的另一个重要方面。
物业管理公司通常要处理大量的资金流动，包括业主的缴费、物业维护费用以及管理公司自身的运营成本等。
财务管理存在的风险主要包括资金流动管理不善、资金安全问题和财务造假等。
4.合规管理方面的风险合规管理主要指物业管理公司在日常经营中是否遵守相关法规和政策，是否合法合规地经营。
过去曾有一些物业管理公司因为在合规管理方面存在问题而被执法部门惩罚，给物业公司带来极大的损失。
合规管理风险的主要表现包括税务管理不善、违规经营以及欺诈行为等。
三、风险管控措施1.加强人力资源培训为了降低人力资源管理风险，物业管理公司可以通过加强员工培训、提高员工素质和管理水平，提高员工的工作能力和忠诚度。
与此同时，物业管理公司还可以通过建立完善的招聘机制和激励机制，吸引和留住优秀的人才，减少员工的流动。
常见物业公司风险及防范措施大全
常见物业公司风险及防范措施大全引言物业公司作为管理和运营房地产的专业机构，在保障业主利益的同时，也面临着各种风险和挑战。
本文旨在详细介绍常见的物业公司风险，并提供相应的防范措施，以帮助物业公司提高管理水平、降低风险。
一、资金风险资金风险是指物业公司在资金管理和运作过程中面临的各种风险，包括资金缺口、资金流动性不足、资金损失等。
以下是一些常见的资金风险及相应的防范措施：1.资金缺口风险：物业公司可能面临资金不足的情况，影响正常的经营和服务。
防范措施包括：–做好资金预测和计划，合理安排资金使用；–建立资金筹集渠道，如与金融机构建立合作关系，增加融资渠道；–提高资金利用效率，降低成本开支。
2.资金流动性不足风险：物业公司可能面临资金流动性不足，无法及时支付业主费用或承担应付的费用。
防范措施包括：–建立健全的资金流向监控和预警机制，及时监测资金流动状况；–提前制定好周密的资金计划，确保有足够的流动性；–建立与供应商的长期合作关系，优先保障欠款支付。
3.资金损失风险：物业公司可能面临资金丢失、被盗或滥用等风险。
防范措施包括：–加强资金管理和监控，实行严格的内部审批制度；–建立健全的内部控制制度，包括审计、稽核和风险管理等；–加强员工教育和培训，提高员工的意识和认知。
二、安全风险安全风险是指物业管理过程中可能面临的各种安全问题，包括火灾、盗窃、事故等。
以下是一些常见的安全风险及相应的防范措施：1.火灾风险：物业公司管理的建筑物可能发生火灾，造成财产损失和人员伤亡。
防范措施包括：–定期进行火灾风险评估和隐患排查，及时消除安全隐患；–安装火灾报警器、灭火设备等防火设施，并定期进行维护和检查；–加强员工的消防安全培训，提高火灾应急处理能力。
2.盗窃风险：物业公司管理的场所可能存在盗窃嫌疑，影响业主和租户的财产安全。
防范措施包括：–加强门禁和安保工作，安装监控设备，并定期进行巡逻和检查；–建立健全的财产管理制度，对财产进行登记和存档；–提高社区居民的安全意识，加强居民之间的互助和监督。
浅谈物业管理企业的管理风险分析及对策
浅谈物业管理企业的管理风险分析及对策物业管理企业在提供服务的过程中，面临着多种管理风险，这些风险可能会影响企业的运营效率、服务质量甚至企业的声誉和生存。
以下是对物业管理企业管理风险的分析及相应对策的探讨：1. 服务质量风险：- 风险分析：物业管理服务的质量直接关系到业主的满意度，服务质量不达标可能导致业主投诉，甚至引发法律纠纷。
- 对策：建立严格的服务质量标准，定期对员工进行培训，提高服务意识和专业技能。
2. 安全风险：- 风险分析：物业管理涉及小区安全、消防安全等，任何安全事故都可能造成重大损失。
- 对策：加强安全教育，定期检查安全设施，制定应急预案，确保快速响应。
3. 财务风险：- 风险分析：物业管理企业可能面临资金链断裂、成本控制不当等财务问题。
- 对策：建立健全的财务管理体系，合理规划资金使用，加强成本控制。
4. 合同风险：- 风险分析：合同条款不明确或执行不严格可能导致法律纠纷。
- 对策：聘请专业法律顾问，确保合同的合法性和可执行性，严格执行合同条款。
5. 技术风险：- 风险分析：随着科技的发展，物业管理企业需要不断更新技术，否则可能落后于行业标准。
- 对策：投资于技术研发，引进先进的物业管理软件和设备，提高管理效率。
6. 人力资源风险：- 风险分析：员工流动率高、专业人才缺乏等问题会影响服务质量。
- 对策：建立完善的员工培训体系，提供有竞争力的薪酬福利，营造良好的企业文化。
7. 市场风险：- 风险分析：市场竞争加剧，客户需求多样化，可能导致市场份额下降。
- 对策：加强市场调研，了解客户需求，提供个性化服务，增强市场竞争力。
8. 政策风险：- 风险分析：政府政策的变动可能影响物业管理企业的运营模式和成本结构。
- 对策：密切关注政策动态，及时调整经营策略，确保合规经营。
9. 环境风险：- 风险分析：自然灾害、公共卫生事件等不可预测因素可能对物业管理造成影响。
- 对策：建立环境风险评估机制，制定应对措施，提高企业应对突发事件的能力。
物业管理的风险
物业管理中常见的风险包括：治安风险、车辆管理风险、消防责任风险、设备管理风险、公共区域责任风险、雇主责任风险、服务合同风险、物业收费风险、建造物业责任风险、自然灾害风险、公共环境卫生风险、事件危机、企业决策风险、服务产品不准确等。
1、治安风险该风险主要指在物业服务区域内，因第三人的行为造成业主或者物业使用人的人身、财产损失时，业主多要求物业公司对此承担责任。
物业服务企业是否应对此承担责任取决于其是否彻底履行了法定或者合同约定的安保义务。
若物业服务企业彻底依据法律规定或者合同约定，保证监控设备的良好运行、保安按时巡逻、外来人员严格登记等物业管理工作，则物业公司无需承担责任。
原因在于此类事故具有突发性甚至是违法犯罪，物业服务企业事实上不可能具备彻底避免上述事情发生的能力，故在其履行完毕相应法定或者约定的安保义务后，即无需承担责任。
同时，物业服务企业的安保义务也不应被无限放大。
因此，物业合同中应明确物业服务企业有哪些安保职责，具体提供哪些安保服务，约定的服务水平不应超过物业服务企业的服务能力。
同时，物业服务企业应严格按照合同约定提供服务，加强管理，遇见突发事件，第一时间报案并及时协助公安机关工作。
2、停车服务风险业主停放在收费停车场的车辆遭受被划等损失时通常会要求物业服务企业赋予赔偿，甚至会因此拒绝缴纳物业费。
对此，物业服务企业应确保停车场的规划和建设符合法律规定，有合法的经营手续，在签订停车场使用协议时应明确所收取的费用是否包括车辆看管费。
若不包括，应对此明确说明。
此外，可在停车场显著位置放置告示牌，明示停车服务内容。
3、消防风险消防安全责任重大，关系到每一个业主的生命安全。
物业服务企业在接管物业时，即应确认该物业是否通过消防验收。
如未通过，不应为业主办理入住手续。
此外，物业服务企业除应保持消防通道畅通、消防设施运行良好外，在业主进行装修时，还应审查业主申请装修的项目是否影响结构安全，使用的材料是否符合消防要求，是否存在损坏公共消防设施和器械的行为，对伤害行为应及时制止，必要时应报告消防主管部门处理。
物业管理的风险识别与管理策略
物业管理的风险识别与管理策略随着城市化进程的加快，物业管理在社会生活中的重要性日益凸显。
然而，随之而来的是物业管理所面临的各种风险和挑战。
本文将探讨物业管理的风险识别与管理策略，以提供一些建议和思路。
一、市场风险物业管理行业的市场风险主要体现在市场需求的波动和竞争加剧。
随着经济发展和城市建设的不断推进，物业管理市场的需求也在不断变化。
因此，物业管理公司需要时刻关注市场动态，了解客户需求的变化趋势，并及时调整服务策略。
此外，市场竞争也是物业管理公司面临的重要风险之一。
随着市场的扩大和参与者的增加，物业管理公司需要制定有效的竞争策略，提高服务质量和效率，以保持市场竞争力。
二、人力资源风险物业管理行业对人力资源的需求较大，因此，人力资源风险也是一项重要的考虑因素。
首先，物业管理公司需要确保拥有一支高素质的员工队伍。
这就需要公司在招聘和培训方面下功夫，提高员工的专业技能和服务意识。
其次，员工的离职和流动也是人力资源风险的一部分。
物业管理公司需要关注员工的离职原因，及时采取措施解决问题，避免员工流失对服务质量的影响。
三、安全风险物业管理涉及到大量的人员和物资，因此安全风险是不可忽视的。
首先，物业管理公司需要建立完善的安全管理制度和流程，确保员工和居民的生命财产安全。
其次，物业管理公司需要进行定期的安全检查和隐患排查，及时发现和解决安全问题。
同时，加强与相关部门的合作，共同维护社区的安全稳定。
四、财务风险物业管理公司在运营过程中面临着各种财务风险。
首先，物业管理公司需要合理制定收费标准，确保收入能够覆盖成本和盈利。
同时，要加强财务管理，确保资金的安全和合理使用。
其次，物业管理公司还需要关注市场经济的波动和金融风险的影响。
及时了解市场动态，做好风险防范和应对措施，保护公司的财务利益。
五、社会责任风险物业管理公司作为社区的管理者，需要承担一定的社会责任。
社会责任风险主要体现在公共关系和社会舆论方面。
物业管理公司需要与社区居民保持良好的沟通和合作关系，及时回应居民的需求和关切，避免出现矛盾和纠纷。
物业管理风险及规避方式
物业管理风险及规避方式物业管理风险及规避方式1.风险认知物业管理涉及多个方面，并面临着各种风险与挑战。
为了有效管理物业风险，以下将逐一介绍各个方面的风险及规避方式。
2.物业安全风险2.1 火灾风险火灾是物业管理中最常见的风险之一。
为避免火灾事故的发生，需要加强以下措施：●定期对物业进行火灾隐患排查与维护；●设置火灾报警设备，并进行定期测试与维护；●定期组织员工进行火灾应急演练；●落实消防设备的定期维护与检查。
2.2 盗窃风险物业面临盗窃风险时，可以采取以下规避措施：●安装安全监控设备，实时监控物业内部与周边情况；●物业入口采取门禁管理措施，限制非法人员进入；●增加警力巡逻和加强保安力量。
3.员工及管理风险3.1 员工管理风险良好的员工管理可以降低物业管理风险的发生概率。
以下是一些改善员工管理的方法：●进行严格的员工背景调查；●提供定期的培训和学习机会，提升员工的技能水平；●建立有效的考核与奖惩机制，激励员工发挥潜力。
3.2 管理机制风险合理的管理机制是物业管理的关键。
以下方法有助于规避管理机制风险：●建立科学的管理体系，明确各职能岗位的职责与权限；●制定详细的工作流程与规范操作手册，确保工作的有序进行；●定期进行内部审计，及时发现并纠正管理中的问题。
4.法律法规及风险4.1 法律法规风险物业管理必须符合相关法律和法规的要求。
要规避法律法规风险，需采取以下措施：●深入了解并遵守相关法律法规的要求；●建立合规检查机制，及时发现和解决存在的问题；●雇佣专业法律顾问，提供合规咨询和风险评估。
4.2 租赁合同风险租赁合同是物业管理中常见的法律文书，以下是避免租赁合同风险的方法：●协商并签订明确的租赁合同，明确双方的权益和义务；●定期审查合同条款，及时更新并修订；●在合同中明确违约责任和赔偿条款。
附件：1.物业安全检查表格2.管理机制建设与改进方案3.盗窃风险防控方案法律名词及注释：1.火灾报警设备：指用于监测火灾情况并发出警报以便及早发现和防范火灾的设备。
物业管理中的风险分析
物业管理中的风险分析1. 引言物业管理是指对房地产开发商或业主委托的土地、建筑及其配套设施进行维护和管理的一项工作。
在物业管理过程中，不可避免地会面临各种潜在的风险。
本文将对物业管理中的风险进行分析，并提出相应的应对策略。
2. 市场风险物业管理的市场风险主要包括市场需求不稳定、竞争加剧等。
在市场需求不稳定的情况下，物业管理公司可能会面临租金下降、闲置率增加等问题，从而导致经营困难。
而竞争加剧则会影响物业管理公司的收入和市场份额。
为应对这些市场风险，物业管理公司可以进行市场调研，了解市场需求趋势，从而进行相应的战略调整。
3. 运营风险物业管理的运营风险主要包括管理不善、设备故障等。
管理不善可能会导致物业管理公司失去业主的信任和合同续签的机会。
设备故障则可能会影响居民的正常居住和生活。
为降低运营风险，物业管理公司应建立完善的管理体系，包括制定明确的管理流程和规范，提供培训和考核机制，确保管理的高效和可持续性。
及时进行设备维护和保养，以防止设备故障对居民生活的影响。
4. 法律风险物业管理涉及到许多法律法规，如果不合规经营或存在违法违规行为，物业管理公司将面临法律风险。
法律风险包括合同纠纷、建筑质量问题等。
为避免法律风险的发生，物业管理公司应熟悉并遵守相关法律法规，与业主、租户签订明确的合同，并且进行合规培训，确保员工知晓相关法律法规。
5. 人力资源风险物业管理行业对于人力资源的管理要求较高。
人力资源风险主要包括员工离职、员工素质不高等问题。
员工离职将会导致物业管理公司的运营中断和业务流失。
员工素质不高则会影响服务质量和业主满意度。
为降低人力资源风险，物业管理公司应重视员工的培训和职业发展，提供良好的工作环境和福利待遇，增加员工的归属感和忠诚度。
6. 公共安全风险物业管理涉及到大量的居住人口，公共安全风险是一项关键的风险。
公共安全风险主要包括火灾、盗窃、意外伤害等。
为保障居民的安全，物业管理公司应落实安全管理制度，包括安全巡查、灭火器、逃生通道等设施的维护和检查，定期组织安全演练，以及与公安部门合作，加强对小区的安全监控。
物业管理的风险与风控措施
物业管理的风险与风控措施物业管理是指对一个物业项目的日常管理与维护工作，涵盖多个方面，包括设备设施的维修保养、安全保障、公共区域的清洁与卫生等。
然而，随着物业项目的规模不断扩大和市场竞争的加剧，物业管理所面临的风险也日益增加。
为了降低风险并保障物业管理的顺利开展，采取适当的风控措施变得尤为重要。
一、保障物业安全物业管理中存在诸多安全风险，如火灾、人员伤亡、意外损失等。
因此，采取有效的安全措施非常关键。
首先，应建立健全的安全管理制度和应急预案，明确责任人和应急处理措施，以应对各类安全事件。
其次，加强设备设施的维护和巡检工作，确保设备的正常运转，从而降低因设备故障造成的安全风险。
此外，加强对员工的安全教育和培训，提高他们的安全意识和应急处置能力。
二、规范合同管理物业管理与各类合同息息相关，如租赁合同、承包合同等。
规范合同管理是降低风险的重要手段。
首先，保证合同的合法性和合规性，确保各方权益的一致性和公平性。
其次，加强对合同的监督和执行，及时解决合同纠纷，减少争议的发生。
此外，建立完善的档案管理制度，保留相关合同的原始资料，便于查阅和追溯。
三、加强财务管理物业管理中的财务风险主要体现在资金流失和财务违规等方面。
因此，加强财务管理是降低财务风险的重要举措。
首先，建立健全的财务核算体系，实行严格的财务审批和制度执行，确保资金使用的合理性和合规性。
其次，加强对收入和支出的监控和控制，建立完善的财务预算和财务分析体系，及时发现和解决财务问题。
此外，注重内部控制和风险防范，减少财务失误和不当行为的发生。
四、提升服务质量物业管理的核心是为业主提供优质的服务。
然而，如果服务质量不达标，将面临客户投诉、业主流失等风险。
为降低风险并提升服务质量，应制定一系列的风控措施。
首先，建立客户投诉处理机制，及时解决业主的问题和困扰，增强他们的满意度。
其次，加强员工培训和管理，提高他们的专业技能和服务意识。
此外，借助科技手段，如物联网技术、智能化设备等，提升服务效率和质量，提供更便捷的服务体验。
物业管理的风险与风控措施
物业管理的风险与风控措施物业管理作为一个涉及社区生活、资产管理等多方面的复杂工作，其风险控制至关重要。
在物业管理的过程中，可能会遇到各种突发事件和挑战，需要及时有效地进行风险防范和控制。
本文将从物业管理的风险源头入手，分析物业管理存在的风险，并探讨相应的风控措施。
一、物业管理的风险源头1. 人为因素：物业管理涉及多方面的人员，包括物业管理人员、业主、员工等。
人为因素是物业管理中最主要也是最不可忽视的风险源头。
操作不当、管理不善，可能带来严重的后果。
2. 自然因素：自然灾害如火灾、水灾、地震等也是物业管理中常见的风险源头。
这些灾害往往造成的损失巨大，对物业管理工作带来严重挑战。
二、物业管理的风险与应对措施1. 安全风险针对人为因素带来的安全风险，物业管理可以加强员工培训，提高员工的安全意识和应急处置能力；建立健全的安全管理制度和规章制度，加强巡查检查，及时消除安全隐患；安装监控设备，提高监控能力，加强安防工作。
2. 突发事件风险在面对自然灾害等突发事件时，物业管理可提前制定好应急预案，明确责任人和处置流程；加强与相关部门的沟通合作，争取更多支持和帮助；定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力和效率。
3. 法律风险物业管理在业务开展过程中可能存在法律风险，需加强对相关法律法规的学习和了解，合规经营，避免违法违规行为；建立完善的合同管理制度，严格遵守合同约定，确保合法权益。
4. 品牌声誉风险物业管理的品牌形象和声誉是其经营成功与否的重要标志，任何损害品牌声誉的事件都会对物业管理带来严重影响。
因此，物业管理要建立良好的企业文化，提高员工素质和服务水平，履行社会责任，保护好企业的品牌形象和声誉。
5. 技术风险随着科技的发展，物业管理可能面临的技术风险也在逐渐增加。
物业管理应保持对新技术的关注，及时更新设备和技术，提高信息安全保障能力，避免因技术问题带来的风险。
三、风控措施的推进1. 预防为主：物业管理在日常管理中要做好预防工作，及时发现和消除安全隐患，降低事故发生的几率。
物业管理风险与防范
物业管理风险与防范物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失。
风险的种类很多，按照物业管理服务的各个环节，在物业管理中的风险可划分为以下四个阶段的风险: 早期介入的风险、前期物业管理的风险、承接过程中的风险和日常管理的风险.一、早期介入的风险早期介入的风险主要包括项目接管的不确定性带来的风险和专业服务咨询的风险.1、项目接管的不确定性带来的风险有的物业管理企业在还没有确定取得项目接管权的时候，就投入了较多的人力、物力和财力。
但因为种种原因,最终未被建设单位选聘，物业管理企业不仅蒙受人、财、物的损失，企业的品牌形象也受到了损害。
2、专业服务咨询的风险早期介入涉及面广、时间长、技术性强、难度高，当物业管理企业不具备足够的具有相当专业技术能力和物业管理操作经验的人员全过程参与时，难以发现在项目规划设计和施工等方面存在的隐患和问题,其提供的专业咨询意见和建议也可能出现不足和偏差。
此外,如果不能与建设、施工和监理单位有良好的沟通和配合，早期介入提出的合理化建议将得不到重视和采纳。
以上两个方面都有可能导致物业建成后管理运作中的一定风险。
二、前期物业管理的风险前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是合同风险。
合同风险具体包括三个方面：1、合同期限根据《合同法》第四十五条规定：“当事人对合同的效力可以约定附条件。
附生效条件的合同，自条件成就时生效.附解除条件的合同，自条件成就时失效”，前期物业服务合同是附解除条件的合同;《物业管理条例》26条规定:“期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止”.因此，前期物业管理合同的期限具有不确定性，物业管理企业随时有可能被业主大会解聘.一旦被提前解约,企业对物业管理项目的长期规划和各种投入将付诸东流，企业将蒙受损失.但如果企业过多局限于这一因素，致使前期的规划和投入不到位,可能会带来操作上的短期行为，也会引发业主（或物业使用人)与物业管理企业的矛盾和冲突。
物业部岗位职责风险点
物业部岗位职责风险点
物业部岗位职责风险点在于工作过程中可能面临的一些挑战和隐患。
因此，在工作中需要特别注意以下几点：
1. 安全风险：包括物业设施和设备的安全管理，防止火灾、漏电等安全隐患的发生。
2. 人力资源管理风险：涉及员工招聘、培训和绩效评估等方面的风险，需要避免员工流失和绩效不达标的风险。
3. 财务风险: 物业管理涉及资金管理、财务审核等方面，需要
警惕财务风险，避免资金流失或者财务造假等问题。
4. 法律合规风险: 物业管理需要遵循相关的法律法规，包括合
同管理、土地管理、环境保护等，需要避免法律合规方面的风险。
5. 客户服务风险：需要确保良好的客户服务体验，避免因服务不周导致的投诉和纠纷。
6. 突发事件风险：包括自然灾害、安全事故等突发事件的处理，需要做好相关的风险预防和应急处理工作。
物业管理风险防控总结
物业管理风险防控总结一、引言随着城市化进程的加快，物业管理成为了城市建设和社区发展的重要组成部分。
然而，在物业管理的过程中，存在着各种潜在的风险和挑战。
为了保障居民生活质量，需要进行有效的风险防控。
本文将总结物业管理中的常见风险，并提出相应的防控策略，以期提高物业管理水平。
二、风险识别1. 设施设备风险：物业管理涉及众多设施设备，如电梯、电路、给排水等，存在设备老化、损坏、事故等风险。
2. 安全问题风险：社区犯罪、火灾、自然灾害等安全问题是物业管理中不可忽视的风险。
3. 人力资源风险：人员招聘、培训不当、员工素质低下等问题可能引发管理风险。
4. 法律合规风险：物业管理涉及合同履约、维权、知识产权等方面的法律合规风险。
三、风险防控策略1. 建立健全的设施维护体系：定期检查设备状况，及时修复或更换老化设备，确保设施安全可用。
2. 提高安全意识：加强小区安防设备的投入和维护，定期进行安全演练和培训，确保安全知识的普及。
3. 优化人力资源管理：制定明确的招聘标准，加强对员工的培训和考核，建立激励机制，提高员工工作积极性和责任心。
4. 熟悉法律法规：物业管理人员应具备一定的法律基础知识，建立健全的法律合规档案和流程，确保合同和维权事宜的顺利处理。
四、风险应对措施1. 建立应急预案：针对常见的风险事件制定应急预案，明确责任分工和处理流程，确保危机得到及时且有效的应对。
2. 加强监督管理：建立健全的监督机制，对物业管理过程中的相关工作进行监督，及时发现和修正问题，确保管理工作的规范运行。
3. 加强信息共享：物业管理人员应与居民建立良好的沟通渠道，及时传达重要信息，提高居民参与度，共同维护社区安全和稳定。
4. 定期风险评估：定期对社区环境、设施设备等进行评估，发现和解决潜在风险，防患于未然。
五、总结物业管理风险防控是确保居民生活品质和社区和谐稳定的重要工作。
要加强风险识别，制定相应的防控策略，并采取有效的应对措施。
物业管理风险分析
物业管理风险分析一、引言物业管理是指对房地产项目进行维护、管理和运营的一系列活动。
在物业管理过程中，存在各种潜在的风险，如安全风险、法律风险、财务风险等。
本文将对物业管理中的风险进行分析，并提出相应的风险应对措施。
二、风险分析1. 安全风险安全风险是物业管理中最重要的风险之一。
例如，物业内的设备故障、火灾、盗窃等都可能对居民和物业造成损害。
为了应对安全风险，物业管理公司应制定详细的安全管理制度，包括定期检查设备、安装监控摄像头、加强门禁管理等。
2. 法律风险物业管理涉及到众多法律法规，如土地法、物权法、消防法等。
如果物业管理公司未能遵守相关法律法规，将面临法律风险。
为了降低法律风险，物业管理公司应建立健全的法律合规制度，定期进行法律培训，确保员工了解并遵守相关法律法规。
3. 财务风险物业管理公司的财务风险包括资金不足、费用管理不当等。
物业管理公司应合理规划资金使用，确保足够的资金用于日常维护和管理。
此外，物业管理公司还应建立严格的费用管理制度，确保费用的透明度和合理性。
4. 人力资源风险物业管理公司的人力资源风险主要包括员工离职、员工素质不高等。
为了降低人力资源风险，物业管理公司应加强员工培训和激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度。
此外，物业管理公司还应建立健全的绩效考核制度，及时发现和解决员工问题。
5. 突发事件风险物业管理过程中可能会发生各种突发事件，如自然灾害、公共卫生事件等。
为了应对突发事件风险，物业管理公司应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。
三、风险应对措施1. 建立完善的风险管理制度物业管理公司应建立完善的风险管理制度，包括风险识别、评估、监控和应对等环节。
通过制度化的管理，能够及时识别和应对各类风险。
2. 加强安全管理物业管理公司应加强安全管理，包括设备维护、安全巡查、安全培训等。
同时，应建立健全的安全管理制度，确保居民和物业的安全。
3. 加强法律合规管理物业管理公司应建立健全的法律合规管理制度，定期进行法律培训，确保员工了解并遵守相关法律法规。
对住宅小区物业管理中的人力资源管理的分析
对住宅小区物业管理中的人力资源管理的分析1. 引言随着我国城市化进程的不断推进，住宅小区的数量和规模也在逐年扩大。
作为住宅小区管理的重要组成部分，物业管理水平的高低直接关系到居民的生活质量和社区的和谐稳定。
人力资源管理作为物业管理的核心环节，对提高物业管理水平具有重要的影响。
本文将对住宅小区物业管理中的人力资源管理进行分析，以期为物业管理工作提供有益的参考。
2. 住宅小区物业管理中的人力资源现状2.1 人力资源配置不合理目前，我国住宅小区物业管理中的人力资源配置存在不合理现象。
一方面，物业公司员工数量不足，导致工作量大、压力大，难以保证服务质量；另一方面，部分物业公司员工过剩，造成人力成本浪费。
2.2 人员素质参差不齐由于人力资源配置不合理，导致物业公司员工素质参差不齐。
部分员工缺乏专业技能和培训，难以胜任本职工作，影响了物业管理水平的提高。
2.3 薪酬福利体系不完善目前，我国住宅小区物业管理公司的薪酬福利体系普遍不完善，导致员工工作积极性不高，优秀人才流失严重。
3. 人力资源管理改进措施3.1 合理配置人力资源物业公司应根据小区实际情况，合理配置人力资源。
对于工作量大、任务繁重的岗位，应适当增加人员数量，减轻员工工作压力；对于工作量相对较小的岗位，应优化人员结构，避免人力成本浪费。
3.2 提高人员素质物业公司应重视员工培训，提高员工的专业技能和综合素质。
通过定期组织培训、考核，确保员工能够胜任本职工作，提高物业管理水平。
3.3 完善薪酬福利体系物业公司应建立完善的薪酬福利体系，合理设定薪酬水平，拉开薪酬差距，激发员工工作积极性。
同时，提供一系列福利保障，如五险一金、带薪年假等，增加员工的工作满意度，减少优秀人才流失。
3.4 建立激励机制物业公司应建立科学的激励机制，将员工绩效与薪酬、晋升等紧密挂钩，鼓励优秀员工脱颖而出。
同时，注重员工个人发展规划，为员工提供晋升通道，激发员工的工作热情。
4. 结论住宅小区物业管理中的人力资源管理对提高物业管理水平具有重要意义。
物业管理服务风险剖析材料
物业管理服务风险剖析材料物业管理服务风险剖析材料物业管理服务是一个具有重要意义的行业，它与我们的生活息息相关。
在日常生活中，我们经常会和物业管理人员打交道，他们的工作是为我们提供良好的居住、工作环境和便利的服务。
但同时，物业管理服务也存在一定的风险，可能会对业主产生不良的影响。
因此，本文将对物业管理服务的风险进行剖析，以便业主能够了解这些风险并采取有效的措施。
一、人力资源管理风险物业管理服务需要雇用一大批员工，他们是业主和租户的直接服务提供者。
因此，人力资源管理是一个重要的环节。
但是，由于缺少专业人才的管理和监管，物业管理服务公司可能面临员工偷懒、收受贿赂以及不负责任等问题，这些问题可能让业主和居民感到不满，对业务产生负面影响。
二、安全风险物业管理服务需要负责保障居民和业主的生命财产安全，如消防、交通安全等方面。
如果物业管理服务公司未能有效地履行义务，可能会给业主和居民带来危险。
比如，在楼道中养宠物、搭建违章建筑等问题就存在安全隐患。
如果物业管理公司没有及时采取措施，后果不堪设想。
三、财务风险物业管理服务公司需要管理和运营大量的资产和设施，如公共设施、电梯、管道等等。
同时，物业管理公司还需要严格控制开支，确保在规定的范围内行使权力和职责。
如果物业管理公司没有及时管理或者有人滥用其权力，可能会给业主和居民带来财务损失。
四、信用风险物业管理服务公司需要维护业主和居民的利益，客户信任是物业管理公司发展的关键。
但是，如果物业管理公司没有诚信、失信或者违反承诺，可能会让业主和居民失去信任，造成负面影响。
同时，物业管理公司还要遵循法律法规，不断提升自身的形象和业务水平，才能维护良好的信用。
五、环境污染风险物业管理公司还需掌管、维护、改善社区环境以及生态环境，如垃圾处理、废气废水的排放等事项。
如未能有效地履行义务，可能会带来不可估量的环境污染风险，对业主和居民的健康造成严重影响。
针对以上风险，业主可以采取一些有效的措施来减少风险。
物业管理风险分析
物业管理风险分析一、引言物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一项工作。
在物业管理过程中，存在着各种潜在的风险，如安全隐患、合规问题、设备维护等。
本文将对物业管理风险进行详细分析，以帮助物业管理公司或个人更好地识别和应对这些风险。
二、风险分析1. 安全隐患风险安全隐患是物业管理中最重要的风险之一。
可能存在的安全隐患包括火灾、漏电、设备故障等。
为了降低这些风险，物业管理方应定期进行安全检查，并确保消防设备的正常运行和维护。
2. 合规问题风险物业管理过程中，合规问题也是一个重要的风险。
合规问题可能涉及到建筑物的使用权、土地使用证、环保要求等。
物业管理方应了解并遵守相关法律法规，确保物业管理活动的合法性和合规性。
3. 设备维护风险物业管理涉及到大量的设备维护工作，如电梯、空调、供水系统等。
设备维护不当可能导致设备损坏、故障或事故发生。
物业管理方应建立健全的设备维护制度，定期对设备进行维护和检修，确保设备的正常运行。
4. 人力资源管理风险物业管理需要一定的人力资源来进行各项工作。
人力资源管理风险包括员工离职、工作效率低下、员工培训等问题。
物业管理方应建立完善的人力资源管理制度，定期进行员工培训和绩效评估，以提高员工的工作效率和满意度。
5. 经济风险物业管理的经济风险主要包括资金管理、租赁收入、维修费用等方面。
物业管理方应建立健全的财务管理制度，确保资金的合理运用和租赁收入的及时回笼。
同时，应合理规划和控制维修费用，避免因维修费用过高导致经济风险的发生。
三、应对策略1. 风险评估与监测物业管理方应对潜在风险进行全面评估，并建立风险监测机制。
通过定期巡检、设备维护记录等方式，及时掌握物业管理过程中的风险情况，以便及时采取相应的应对措施。
2. 建立紧急预案物业管理方应制定紧急预案，以应对突发事件和紧急情况。
预案应包括应急联系人、应急措施、应急设备等内容，并进行定期演练，以确保在紧急情况下能够迅速、有效地应对。
物业管理风险分析
物业管理风险分析一、引言物业管理作为一个复杂的行业，涉及到众多的风险和挑战。
本文将对物业管理领域中的风险进行分析，以帮助物业管理公司和业主了解潜在的风险，并采取相应的措施进行风险管理和防范。
二、市场风险分析1. 市场需求波动风险物业管理市场需求受到宏观经济环境、政策法规、人口迁移等因素的影响，需求波动风险存在。
物业管理公司应密切关注市场动态，及时调整服务策略。
2. 竞争风险物业管理市场竞争激烈，新进入者和现有竞争对手的增加都可能对物业管理公司造成竞争压力。
物业管理公司应加强品牌建设、提高服务质量，以保持竞争优势。
三、财务风险分析1. 收入风险物业管理公司的主要收入来源是物业管理费用，但业主付款意愿和能力可能受到经济周期、业主满意度等因素的影响。
物业管理公司应建立健全的收款机制，加强与业主的沟通和信任。
2. 成本风险物业管理公司的成本包括人力成本、设备维护成本、保险费用等。
这些成本可能受到劳动力市场变动、设备维修费用上升等因素的影响。
物业管理公司应合理控制成本，提高运营效率。
四、法律风险分析1. 合同风险物业管理公司与业主签订的合同可能存在合同履行风险，如未能按时提供服务、未能履行约定的权责等。
物业管理公司应建立完善的合同管理制度，确保合同的有效履行。
2. 法律法规风险物业管理公司应遵守相关法律法规，如消防安全、环境保护等方面的法规。
违反法律法规可能导致罚款、停业整顿等风险。
物业管理公司应加强对法律法规的学习和培训，确保合规经营。
五、安全风险分析1. 火灾风险物业管理公司应加强火灾防控工作，定期进行消防设备检查和演练，提高员工火灾应急意识和能力。
2. 沉降风险物业管理公司应定期检查建筑物的结构安全，防止沉降和地基问题对建筑物造成损害。
六、人力资源风险分析1. 人员流失风险物业管理行业的员工流动性较大，员工流失可能导致服务质量下降、运营效率降低等问题。
物业管理公司应加强员工培训和福利待遇，提高员工的归属感和忠诚度。
物业管理风险防范管理方案
物业管理风险防范管理方案一、引言随着社会的发展和经济的快速增长，物业管理行业已成为城市发展中不可或缺的一部分。
然而，物业管理面临着各种风险和挑战，比如盗窃、火灾、水灾、人为破坏等。
因此，建立健全的风险防范管理方案对于物业管理公司至关重要。
本文将从风险的分类、常见风险的防范措施、应急预案和风险管理的评估等方面，提出一整套物业管理风险防范管理方案。
二、风险的分类物业管理风险可分为内部和外部两大类，具体包括以下几种类型：1. 内部风险：主要包括人为因素造成的风险，比如员工失职、内部盗窃、信息泄露等。
2. 外部风险：主要包括自然灾害、盗窃、火灾、水灾等。
针对以上不同的风险类型，需要采取不同的防范措施和管理策略。
三、常见风险的防范措施1. 内部风险的防范措施（1）建立健全的员工激励机制，提高员工工作积极性和责任心。
（2）加强员工背景调查，确保聘用合格的员工。
（3）规范内部管理制度，建立健全的审批程序和内部控制机制。
2. 外部风险的防范措施（1）安装监控设备，加强对小区出入口和公共区域的监管。
（2）定期进行安全检查，及时发现并修复安全隐患。
（3）加强与公安部门、消防部门和保安公司的合作，建立物业安全防范体系。
以上措施只是常见的风险防范措施，具体措施还需根据物业管理公司的实际情况进行具体制定和落实。
四、应急预案应急预案是管理风险的重要手段，是应对各种突发事件的基本保障。
根据不同的风险类型，应急预案需要分为不同的模块，比如火灾应急预案、水灾应急预案、盗窃应急预案等。
应急预案制定要符合国家相关法律法规和标准，要注重实际操作性，要做到定责明确、措施合理、配合协调、效果可靠。
物业公司应与相关部门制定应急预案执行小组，组织定期演练，确保应急预案的及时有效性。
五、风险管理的评估风险管理的评估是一个动态过程，需要不断地对风险进行分析评估，找出漏洞并及时进行风险管理。
评估的主要内容包括风险来源、风险程度、风险频率、风险影响等方面。
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E、感情沟通，文化留人。企业与员工关系亲密程度的掌握和运用通常被称为感情文化。一方面要努力塑造家庭般的友善氛围，解除员工的后顾之忧，另一方面，工作保障制度也是感情文化的重要体现。由此，可以使员工踏踏实实地把全部心思用在工作上，实现企业和个人的绩效。
2、人员流入的风险防范措施
A、严把员工招聘录用入门审查关，把握招聘质量，严格选聘流程，各专业部门参与招聘也要越来越认真，避免以往企业大量招人不满意再解雇的情况。
B、对于应聘者即使自带现成的打印简历，企业仍然要求应聘者亲笔书写员工应聘履历表并对其真实性签名进行承诺，同时对应聘人员提供的各类有关证明自身能力的学历、资格等资质材料进行严格审查；
2、企业中层管理人员的决策风险。中层操作层的决策风险容易被忽略，但其对企业的影响是不容忽视的，主要表现在职能专业部门建设发展方面。按照组织管理职责权对等、分级管理的原则，专业部门的建设和发展大多掌握在中层人员即部门负责人手中，其又处在组织架构中一个承上启下的重要位置，肩负着上传下达的重要责任，直接影响公司经营战略方针的贯彻执行，中层人员的职业素质和管理能力特别是能否实现内部公平直接影响部门的建设发展、员工士气、服务质量的提升。
3、工程技术人员的决策风险。工程技术管理专业性较强，企业的高层人员及多数员工对技术方面，设备性能、机电维修、暖通空调、设备改造等，并不十分熟悉，或者知之甚少。因而，涉及到工程方面，虽然大型设施设备都有操作使用及维修保养说明书，但技术人员的意见具有决定性作用，必然会对工程管理产生重要影响，尤其是与工程有关的原材料备件选购及质量验收把关上，对设施设备的合理运行及使用寿命延长上至关重要，一旦决定失误或存在私利倾向，便会对企业带来极大的运行风险和造成经济上的极大损失。
（二）人员服务的风险防范措施
1、物业管理企业应投入一定的财力物力改进劳动工具和智能设备来提高技术化水平，减少低技术含量工作所用人员，将基础作业业务实行外包，将保安服务、保洁服务、绿化服务、电梯服务、工程管理等外包给专业化公司，专业公司的用人更符合国家的法规要求，更规范，合法，物业管理企业只需派遣专门管理人员即可，既有利于工作质量的提升，又无需花费大的精力去管理作业人员，从而达到节约劳动力、提高劳动者素质、减少劳动纠纷，从而有效减轻和转嫁企业人员多而产生的各类风险。
C、对应聘人员的健康状况严格审查，如果身体不健康的员工进入公司，那么用人单位事后将要付出很大的成本；
D、要求应聘人员提供在原单位的离职证明材料，这样会有效地避免聘用与原单位未解除或者终止劳动合同的人员所带来的损失和责任。
E、对属于应聘中层以上管理人员应进行适当的外部情况调查，包括其在原单位工作业绩情况、工作责任心和职业道德、团队协作状况、离职原因等等，避免出现名不副实的情形，待签订劳动合同后发现不适合或情况不真实再去处理就会产生系列的纠纷和麻烦，避免增加招聘失败的成本。
（一）人员流动的风险
1、人员流出的风险。公司中高层人员掌握着公司的客户等商业机密，不论是主动流出（辞职）还是被动流出（辞退）都会给公司带来一些风险，由于其不可控性和不确定性更使许多企业难以作出有效的防范措施。随着人员的流出，其所掌握的商业机密也尽被对手所知悉，甚至连其经手的管理项目及一批管理人员也随着被一起带走，使企业遭受重创甚至走向难以为继的边缘；派驻顾问项目的高层人员常常随着合同期的结束就会被合作方挖走，成为对方项目的负责人，这不仅使企业遭受人才的流失，而且顾问项目也必然随之失去。人才流出带走的不仅是经验和理念，也是市场和品牌。公司基层管理及操作人员的大量流出，引发管理服务人员短缺，势必造成服务管理工作不能正常有序开展，服务管理质量和水平有所降低，给企业的经营管理带来的较大的风险，影响企业的正常运营和发展。
2、人员流入的风险。物业企业由于人员流动影响或公司规模扩大经营需要，不断出现物业企业人才的短缺，会从外部招聘和引进管理人员和服务人员，当前我国社会信用体系不完善，在用人方面更是如此，在信息不对称的情况，只是通过简历很难准确无误地判断人的真实可靠性，存在着一定的风险，德和才任何方面有缺失都会给企业带来不尽的麻烦和无法拐挽回的重大损失。
近年来，国内物业管理市场发展迅速，需求日益扩大，但大多数物业管理企业内部管理制度仍存在缺陷，特别是有些企业在人力资源方面根本未建立道德风险的防范和监督制度，员工职业素养有待提高，缺少必要的职业规范、素质及道德水准，人员成为了物业风险发生的突出源头，物业管理企业有必要重视并加以防范。
一、人员流动的风险与防范
二、人员决策的风险与防范
（一）人员决策的风险
1、企业高层管理人员的决策风险。物业企业要想生存和发展必须面对竞争、面对市场、面对客户，物业作为一个微利行业，在企业发展的不同阶段时期：初创期、成长期、成熟期、衰退期，在资源利用及战略选择等重大事项面临着诸多的决策，企业高层领导因决策失误而企业带来的风险非常显著，有时是非常致命的，尤其在一些十分重大的决策上面，企业最高层领导所作出的每一项决定都会左右了整个企业的命运，一旦决策失误，因此而带来的风险也必将对企业产生重要的影响。
2、对物业管理工作人员的业务不精等服务行为所承担的风险。工程技术人员技术不精，对公共设施设备及各类管线分布不熟悉，在实施维修或改造安装时存在破坏设施及管线的隐患；审查业主或客户二次装修，忽略了结构安全、使用的材料是否符合消防要求、拆改是否破坏管路线路、装修后的用电负荷是否超出初始设计的标准等，物业后续使用及维护预留了极大的隐患和风险；客户服务部是对外部客户服务沟通权重部门，但有些企业对此未明确确立，致使所有部门及人员都与客户打交道，随意对客户进行许诺，甚至未经公司批准给客户发放加盖印章的文件或签订服务协议，这些口头及书面承诺都为物业企业留下了要求兑现或投诉的风险，直接影响着企业的利益；在工作过程中不按操作规程工作或劳动保护不到位产生工伤，劳动部门鉴定程序复杂，有的不予确定工伤处理，将因工伤而造成的一切责任全部转嫁给企业，给企业造成了大的费用负担和风险。
3、进行系统的、综合的职业道德教育，让从业人员逐步了解、形成并最终具有"敬业奉献、业主至上、服务第一、诚实守信、技能过硬"的物业管理职业道德，以适应物业管理行业发展的需要；同时也必须诚信于物业管理企业，按合同要求维护物业管理企业的声誉和利益，切不可只顾业主或其他方的利益而损害物业管理企业的利益，更不能以不正当的、违规的言行损害物业管理企业的形象和声誉。
三、人员服务的风险与防范
物业管理服务是一个过程与结果同步进行特殊性产品，由无数细微、琐碎、单一、重复的细节汇集而成，其效果如何都来自员工的工作行为，员工个人行为的不规范、素质低是造成企业产生服务风险的主要原因，从法律责任的角度来说，由员工的职务行为所导致的侵权责任或造成的损失，是由企业来承担其法律后果的。
（二）人员流动的风险防范措施
1、人员流出的风险防范措施
A、谋求发展，事业留人。企业自身发展是吸引和留住人才的关键因素。只有企业有骄人的业绩或从事的行业的有发展前景，企业真正有强大的实力，能够给员工提供发展的空间，才能吸引和留住优秀人才。
B、绩效管理，目标留人。企业要制定明确的发展战略目标，并使员工切身感受到他们的工作与实现企业的发展目标息息相关。把企业目标变为个人的绩效指标进行有效的管理，从而留住与企业目标一致的一流员工。
（二）人员决策的风险防范措施
决策所带来的风险大都是可避免的，关键在于决策人在决策前对决策的事项熟知和把握的程度，准备越充分，其决策成功机会也就越大，其风险也便最小。
1、公司在进行重大战略决策时，首先对总体环境分析，分析总体环境具体因素包括人口、经济、政治法律、社会文化、技术和全球环境对企业经营绩效的影响；其次对物业行业环境分析，分析经营业务所处行业的结构、企业的行为方式、平均绩效水平、竞争程度和利润潜力，找准在行业中的市场定位；最后对企业自身优势劣势和外部的机会威胁进行分析，挖掘自身优势，充分利用外部机会，确保战略决策整体优势最大化、竞争优势最大化、行业优势最大化，企业战略决策成功机会则越大，风险便最小。
2、管理人员加强学习和掌握管理学包括战略管理、营销管理、人力资源管理、财务管理、组织行为学等，从而能够整合调配资源、运用现代数学和计算机技术的新方法和新成果，对于经营管理决策的精确性及公司各项业务良好有序开展具有重要的意义。掌握社会学、心理学知识，有助于了解人的行为方式及心理活动，摸清员工及业主的心理动态、爱好、兴趣等，从而激发他们的热情和积极性，尽而有预见性地管理服务，利于公司整体建设，利于重要事务的决策，利于保持各项管理服务工作顺利进行。
C、合理薪酬，激励留人。企业支付的薪酬是员工最主要的经济来源，是他们生存的保证。薪酬分配的有效实施，能够给员工提供可靠的经济保障，这是对员工最在的激励，从而有助于吸引和保留优秀的员工。
D、公平公正，环境留人。良好的企业环境应包括企业发展的良好前景、有合理的薪资水准、公平公正的升迁制度、照顾员工的福利制度、有与升迁结合的教育培训制度。公平、宽松的用人环境和实现人人价值的发展空间是留人的主要方面。
（一）人员服务的风险
1、对物业管理工作人员的工作违章违纪等失职行为所承担的风险。保安人员与业主发生冲突，甚至发生保安殴打业主的恶劣事件；写字楼物业备用钥匙管理人员在手续不全的情况下，私自进入客户房间所引发的财物损害事件；车场管理员对进入停车场车辆未进行车况检查登记，在巡视过程中走过场，车辆停放期间车辆外表可能被划伤，也可能会被其他停放车辆有意或无意碰撞而损坏事件发生；虽然直接责任人是相关工作人员，但是往往后果承担上，物业管理企业招致了极大的风险。
3、对物业管理工作人员的谋取私利行为所承担的风险。保洁人员隐瞒公司私自与客户签订入室服务协议，承揽入室服务收取费用，在服务中存在着损坏客户物品及偷盗客户财物的隐患；采购人员利用职务之便收取回扣谋取私利，给企业带来了成本的压力，如果购买价高质差的物品以次充好，尤其是一些重要物资，如设备重要配件、劳动防护用品、环境卫生物品存在质量问题，对物业企业运营生产造成了极大的风险及隐患。