质量方针和质量目标38896
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1) 成品合格率达到 100%2) 顾客满意率达到 100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化：1) 质检科：检验差错率 1%一下，仪器检定及时率 100%。
产品交付合格率 100%。
2) 成产科：设备完好率 95%以上，次品和不合格率 2%一下，生产计划完成率100%。
3) 供销科：购货合格率 98%以上，反馈处理率 100%，采购到货及时率 95%。
4) 办公室：文件保管差错率 1%一下，员工培训率 90%以上。
人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。
熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。
3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。
4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作本岗位的生产设备。
所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。
按时、按质、按量生产出优质产品。
职责与权限一、经理职责1) 贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。
2) 领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。
3) 建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标为确保质量体系持续不断地满足客户期望和需求，提高顾客满意率，保证质量体系具有持续的适宜性和有效性。
确保制梁场质量目标能在各层次分解、并有效实施，最终得以实现，特制定本办法。
一、质量方针和质量目标1.质量方针中国建筑，服务跨越五洲；过程精品，质量重于泰山（企业）规范项目管理、落实质量责任；强化过程控制、严格验收标准；坚持质量至上、建设一流铁路。
（项目）2.质量目标2.1杜绝一般及以上责任质量事故；杜绝严重影响企业信誉的重大不良行为。
2.2工程质量全面达到国家和铁路总公司高速铁路工程质量验收标准，实现主体工程质量零缺陷。
2.3工程实体必须符合国家、铁路总公司有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：2.3.1产品生产合格率100%；2.3.2单榀箱梁A类检验项目合格率100%；2.3.3B类检验项目不合格数不大于4个；2.3.4合同履约率100%；2.3.5顾客满意度90%以上；3.2.6每批静载试验合格。
3.质量目标分解质量目标由质量管理机构确定，分解成三级，各相关部门质量目标由质量管理机构分解下达，各相关部门对本部门的质量目标再分解到各班组。
3.1部门质量控制目标3.1.1工程部3.1.1.1技术方案审批率100%；3.1.1.2技术服务到场率100%；3.1.1.3技术交底差错率为0；3.1.1.4关键工序旁站监控率100%；3.1.1.5技术交底及时率100%。
3.1.2安质部3.1.2.1加强质量管理，工程验交合格率100％；3.1.2.2督促施工班组开展自检、互检和专检工作，确保“三检制”运转率100%。
3.1.3物设部3.1.3.1物资到场、发放准确率100%；3.1.3.2物资进场报检率100％;3.1.3.3设备维修保养率100%；3.1.3.4进场零配件检验率100％；3.1.3.5设备完好率大于90%。
3.1.4试验室3.1.4.1试验项目参数准确率100%；3.1.4.2仪器设备计量周期检验率100%；3.1.4.3工程材料抽样检验率100%；3.1.4.4工程材料100%符合规程。
质量方针及质量目标01
质量方针及质量目标一、质量方针以忠实的承诺和服务，用一流的管理和质量，干一项工程，树一座丰碑，交一批朋友，拓一方市场。
二、环境方针依法施工，预防污染，持续改进，营建环保工程。
三、职业健康安全方针依法施工，预防为主，持续改进，确保员工健康安全。
四、质量目标①成品梁一次交验合格率100%；②合同履约率100%；③顾客满意率96%。
五、环境目标：①控制污染，污水排放控制达标率100%；控制施工噪声达标率96%；施工扬尘控制达标率95%；固体废弃物排放控制达标率95%；②节约能源：杜绝常明灯、长流水控制率100%。
六、职业健康安全目标：1、安全目标①消灭较大及以上责任伤亡事故；消灭铁路交通一般C类及以上责任事故；消灭特大责任交通事故、重大火灾和重大机械设备事故；消灭锅炉、压力容器爆炸事故；消灭责任死亡事故。
杜绝死亡；杜绝重伤；责任重伤事故率控制在0.1‰以下;责任轻伤事故率控制在2‰以下;控制责任一般行车事故。
②特种作业人员培训及持证上岗率100%；③员工岗前教育控制率100%；④特种设备使用检验合格率100%；⑤锅炉压力容器使用检验合格率100%；⑥漏电分级保护率100%；实现一个安全年。
2、健康目标违反妇女权益事件次数0项；违反劳动法事件次数0项；劳动保护用品发放率100%。
七、保证管理目标实现的措施1、建立、实施并保持质量环境职业健康安全管理体系。
2、坚持培训，对员工进行质量环保和职业健康安全意识教育，使全体员工都意识到所干工作的重要性，自觉为梁场管理目标的实现作贡献。
3、加强内部沟通、数据分析和持续改进。
4、将管理目标层层分解到各职能部门，并制定各自的分目标，且量化为指标便于测量。
质量方针与目标
一、质量方针:1、为与公司经营宗旨相适应，公司质量方针为：顾客至上，锐意进取，持续提升产品质量和服务效能，为客户生产安全合法的清洁护理用品。
2、质量方针的执行2.1、质量是经营者的首要责任，也是整个企业运作的重心，全体员工应坚持使客户满意的质量方针。
2。
2、员工是公司最重要的资源，在制造优良产品以前,先培养出态度积极遵守纪律的优秀员工，并持续不断的对质量、成本、交期做改善,以满足客户需求。
2.3将质量方针宣传纳入质量意识教育培训的重点，为让全体员工熟悉应将质量方针宣传纳入新进人员教育培训中执行。
为确保全体员工熟知质量方针，除教育培训外，单位主管及内部审核人员应随时抽查以了解成效。
2.4、为使质量方针被量化（可测量）且得到有效地执行，公司需制定质量目标，并进行周期性评审.2。
5、质量方针的持续适宜性应纳入管理评审会议中。
二、质量目标：1、公司每年应结合产品、制程的特点,针对产品开发、现场控制、产品质量等相关项目予以细化,包括公司的目标项目，策划公司年度质量目标及分解目标，明确重要责任部门,同时质量目标应包括满足产品要求所需的内容，以及可能的绩效持续提升的现象，并充分体现ISO9001:2008品质体系可持续改善的要求.2、质量目标应与质量方针保持一致,并且要可测量。
3、公司的质量目标每年年初制定，经公司总经理批准，公司质量目标可以适时修订或调整。
4、原则上,由管理者代表负责每半年召集一次质量目标的评审,特殊情况，总经理或管理者代表可适时调整或临时召集评审工作。
5、管理评审应针对质量目标的达成状况进行检讨与改善，并依此制定新年度和/或更新当年度质量目标，各部门依据公司质量目标主要责任分工,不定期召集部门内部或相关部门检讨，并在未达成时,提出改善措施进行改善。
三、针对已发现的不合格，各相关部门应确保采取有效的纠正和纠正措施，消除问题并避免类似问题的再次发生,纠正措施的实施应符合相关程序文件要求，并确保：1、不合格得到评审；2、不合格的原因已被正确分析3、确保不合格不再发生的措施已制订且被确认；4、相关措施已被实施，且实施的过程及结果被记录;5、有充分的证据表明措施实施的有效性,且被授权人员所评价.6、纠正措施的信息应提交评审。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标1 质量方针质量第一健全体系持续改进满足顾客2 质量目标为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：1)成品合格率达到100%2)顾客满意率达到100%为完成总的质量目标，对各部门的质量目标精选量化：1）质检科：检验差错率1%一下，仪器检定及时率100%。
产品交付合格率100%。
2）成产科：设备完好率95%以上，次品和不合格率2%一下，生产计划完成率100%。
3）供销科：购货合格率98%以上，反馈处理率100%，采购到货及时率95%。
4）办公室：文件保管差错率1%一下，员工培训率90%以上。
人员要求任职资格1、生产科必须从事三年以上的生产管理工作，高中以上文化，具有一定的管理经验。
熟悉各工艺程序，能对产品质量进行样把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
2、供销科科长必须从事三年以上的供销工作，高中以上文化，具有一定的供销经验，熟悉供销网路，确保供应合格的原辅材料，充分了解市场需求，确保售后服务。
3、质检科科长必须从事三年以上的质量管理工作，高中以上文化，具有一定的质量管理经验，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的业务培训，经考核合格，能够独立完成质量指导工作，保证产品出厂合格。
4、操作人员具有一定的技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作本岗位的生产设备。
所有人员均要求身体健康，无传染性疾病，服从生产、供销、质量负责任的管理。
按时、按质、按量生产出优质产品。
职责与权限一、经理职责1）贯彻执行国家方针、政策和法规，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量工作负责。
2）领导编制企业长远规划和生产、销售、技术、质量等计划，发动全公司职工开展劳动竞赛，提高产品质量和劳动生产率，降低消耗，增加利润，全面完成各项任务。
3）建立严密、协调、有效的全面质量管理体系，定期召开全面质量管理机构人员会议、有计划、有组织的加强从原料收购到产品销售全过程的质量管理。
质量方针目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强工程工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。
2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。
⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。
（二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。
（三）、质量管理组织建立适合本工程的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，工程部成立以工程经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工工程的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。
（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于工程之外直接管理本工程的质量，不受工程约束，对本工程实行内部质量监察。
⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各工程进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。
各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。
⑶、各种测量、实验、检测仪器设备配备建立工地实验室，配备本工程需要的各种实验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，工程部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
质量方针和质量目标
c) 成品一次交检合格率98%，以后年增1%
d) 成品（客户）退回率1%，以后年减0.1%
e)客退产品返工合格率50%，以后年增5%
f) 生产计划完成率98%，以后年增0.5%
2.3.5品质部
a)作业文件未按要求执行情况每月不超过2次
b)监测装置按时校检率95%，以后年增1%
b) 培训合格率90%，以后年增1%
c) 培训计划完成率95%，以后年增1%
d) 设备完好率98%，以后年增0.5%
2.3.9采购部
a) 作业文件执行率98%，以后年增0.5%
c) 采购产品到货准时率95%，以后年增1%
b) 采购产品到货合格率95%，以后年增1%
2.2 公司的质量目标
2.2.1作业文件未按要求执行情况每月不超过2次
2.2.5 投诉处理及时率100% （注：及时处理指接到投诉后省内24小时、省外72小时内处理）
2.2.6 客退产品返工合格率50%，以后每年增加5%
2.2.7 顾客满意率90%，以后每年增加1%
2.2.8 培训合格率90%，以后每年增加1%
2.3 各部门质量目标
2.3.1计划部
a) 作业文件执行率98%，以后年增0.5%
b) 生产计划下达准确率99%，以后年增0.1%
c) 外包产品到货合格率95%，以后年增1%
2.3.2工程部
a) 作业文件执行率98%，以后年增0.5%
b) 工艺文件差错率1%，以后年减0.1%
c) 文件保管完好率99%，以后年增0.1%
2.3.3物控部
a) 作业文件执行率98%，以后年增0.5%
b) 仓库盘点帐、物相符率99%，以后年增0.1%
质量方针和质量目标
质量方针和质量目标质量方针和质量目标在一个组织或企业中，质量方针是指该组织关于质量所持的理念、价值观和标准。
在这个方针的基础上，制定了一系列质量目标，用来指导该组织在质量方面的工作和发展。
质量方针和质量目标都是组织在追求卓越质量的过程中所必须制定和执行的重要文件。
质量方针的制定需要领导层的明确指导和全员参与，以确保其具有可行性、可度量性和可持续性。
质量方针是组织对质量目标的明确表态，它可以提供一个指导组织全员的方向和策略，以确保质量在组织的日常运作中得到充分的重视和推动。
一个好的质量方针应该具备以下几个特点：1. 以客户为中心：质量方针应强调以满足客户需求为核心目标，提供优质的产品和服务，并不断提升客户满意度。
2. 全员参与：质量方针应鼓励全体员工参与质量管理和持续改进，从而建立起全员质量意识和责任感。
3. 持续改进：质量方针应明确组织对持续改进的承诺，要求每个流程和每个员工都不断追求更高的质量水平。
4. 依法遵守：质量方针应强调合法合规，确保产品和服务符合相关法规和标准要求。
质量目标是质量方针的具体实施目标，它是质量方针在组织各个层级和部门中的细化和落实。
一个明确的质量目标应该是具体、可测量、可追踪和可达成的。
质量目标一般包括以下几个方面：1. 客户满意度：通过各种途径收集客户反馈，设定并跟踪客户满意度指标，以持续提高产品和服务质量，满足客户需求。
2. 缺陷率控制：设定并监控产品和服务的缺陷率，确保产品质量的稳定和可靠，减少质量问题和客户投诉。
3. 生产效率：设定并监控生产线的效率和产能指标，提高生产效率和资源利用率，降低生产成本。
4. 不良率降低：设定并监控生产过程中的不良品率，并采取相应措施减少不良品数量，提高产品的质量稳定性。
5. 培训与发展：设定并跟踪员工培训与发展计划，提升员工的技能水平和质量意识，为持续改进提供有力支持。
质量方针和质量目标的制定不仅需要领导层的明确指导，更需要全员的参与和共识。
企业质量方针和质量目标
企业质量方针和质量目标目录1.质量方针和质量目标2.人员要求3.职位与权限4.质量管理考核办法5.技术文件管理制度6.采购管理制度7.采购计划执行标准和验证办法8.生产过程质量管理制度9.产品营销制度10.产品质量检测制度11.不合格品的处理制度12.量检具管理制度企业质量方针和质量目标一、质量方针质量第一，精益求精；持续改进，客户满意。
二、质量目标1）为实现企业的质量方针，确定企业总的质量目标为：成品合格率达到99.9%顾客满意率达到100%2）为完成总的质量目标，对各部门的质量目标进行量化：技术质保部：检验差错率1%以下，仪器检定及时率100%，产品交付合格率100%生产制造部：设备完好率95%以上，不良品率2%以下，生产计划完成率100%营销部：购货合格率98%以上，反应处理率100%，采购到货及时率95%行政部：文件保管差错率1%以下，员工培训率90%以上人员要求一、生产人员必须具有一定的操作经验，熟悉各工艺程序，能对产品质量进行严格把关，坚持质量第一的方针，节能降耗。
二、营销人员必须具有一定的销售经验，熟悉供销网络，确保供应合格的原辅材料，充分了解客户的质量需求，确保售后服务。
三、质检人员必须有相应的密封、注塑行业基础知识，熟悉公司各工艺程序，工作认真负责，作风正派，铁面无私，接受过相关的质量培训，经考核合格，能独立完成质量指导及检查工作，保证产品交付质量合格。
四、技术职员具有一定的密封、注塑技术经验，有一定的生产知识，能看懂有关技术文件。
能熟练操作公司任意岗位的生产设备。
五、所有人员均要求身体健康，无传染疾病，按时、按量、按质生产出优质产品。
职责与权限一、总经办职责1）贯彻执行国家方针、政策和规则，充分发挥各部门的职能作用，搞好企业管理工作，提高企业管理水平，对全公司的质量负责。
2）领导编制企业长远规划和生产、贩卖、技术、质量等计划，主动发动全公司职工开展各种质量技能培训，提高产品质量和生产合格率及交付周期。
质量方针、质量目标与质量计划
一、质量方针：
①质量第一、顾客至上；②依法经营、诚实守信；③顾客满意、健康发展。
二、质量目标：
①重大质量事故为0；②一般质量事故为0；③客户有效投诉∠1次月；④严格按<<GSP>>规定要求运作,按期达标。
三、质量计划：
①紧紧围绕GSP认证工作，认清形势，审视自身条件，主动迎接挑战真抓实干。
②在质量第一，顾客致上的思想指导下，加强药品的计划采购，购进验收储存养护，销售及售后服务等环节全过程的质量控制。
③对照药品零售企业《GSP认证检查评定标准》要求，结合本药房的实际情况，建立和完善药品质量管理体系，并使之有效运行。
④按照规定要求完善组织结构，明确职责，制定业务和管理岗位的质量责任，确保各岗位之间的相互协调和职能的发挥。
⑤结合药房实际情况，制定有关药品质量管理制度，完善质量管理文件系统，然后组织员工学习，并贯彻执行实施。
⑥加强业务学习，有计划的对全员进行培训，重点学习；GSP有关内容，药物的基本知识，处方调配，合理用药有关知识，用药指导原则，药品的养护知识、法律法规等，加强继续教育和岗位培训，不断学习，提高自身的业务水平与技能，提高全员的业务素质，确保各项工作的正常开常。
⑦对照药品零售企业GSP认证检查评定标准，找出缺陷项目原因，不断改进与完善，竭尽全力做好工作，争取按期通过GSP认证。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针和质量目标
XXX船艇有限公司
文件编号：
公司宗旨：
品质稳定----我们成功的基石
公司质量方针：
开拓进取，群策群力；
持续精进，客户满意。
释义：
1、在当前的市场竞争中，保持质量管理体系运行的持续有效性是企业承诺的主题，其根本目的在于为社会和顾客提供满足要求的产品。
公司要求全体员工以“不合格的原材料不许进库、不合格的产品不许出厂”作为生产和服务活动的基本出发点，严格质量监督和质量检验活动，建立“确保百分之百优质”的质量意识。
2、公司各部门和全体员工要积极参与，明确标准要求，不断提高产品质量和服务水平，以诚待人。
总经理
公司的质量目标：
1、成品检验合格率≥98％。
2、交货及时率≥95％。
3、顾客的满意率≥90％。
为确保公司质量目标的实现，应建立年度的质量目标，在相关的部门建立分目标，这些目标应满足可测量要求，并与质量方针保持一致，内容应包括：
1) 产品要求；
2) 为满足顾客要求所进行的活动等；
3) 产品及顾客满意的状况，体现持续改进要求。
4) 成本及过程控制要求。
(完整版)质量方针和质量目标
质量方针1、强化过程管理运用系统的、过程的管理方法，立足于实际，科学决策，优化资源配置，精心组织各项工作，提高工作效率，严格控制日常工作中的每一道程序、每一个环节，精益求精，建造出高质量的产品。
2、致力持续改进持续改进是公司永恒追求的目标，通过努力营造一个全员共同参与改进、创新的环境，充分激发每个员工的积极性和责任感，不断对工厂的整体质量管理体系进行改进。
3、制造优质产品在每一项工作中要高标准、高起点、严要求，以优良产品为目标，不断提高制造工艺水平，制造出全体职工引以为荣的、使客户满意的优质产品。
4、满足顾客需求将"以用户为中心"作为组织活动的宗旨，通过市场调查，分析并理解顾客当前的和未来的需求，并以此需求为努力的目标，同时兼顾相关各方的利益，以优质的产品、优良的服务，满足并力争超越顾客的期望。
质量目标公司总质量目标1、产品质量目标：产品合格率 100%，项目一次交付合格率100%，2、服务质量目标：，确保合同按期执行，力争顾客满意度达到90%；3、工作质量目标：参与质量管理活动的人员严格履行质量体系文件的规定，保证产品质量目标和服务质量目标的圆满实现；4、改进质量目标：全面落实管理评审提出的改进措施，致力持续改进，争取超越顾客期望, 一次通过合格率99%以上。
质量目标分解：A、综合管理部1) 出勤率高于95%；2) 员工培训覆盖率95%，管理人员培训时间不少于20小时/年，工人培训时间不少于20小时/年；3) 各种各职能部门、车间认证资料完整率95%；B、生产部1) 确保合同按期执行，顾客服务满意率90%以上；2) 确保生产调度的及时性、合理性、有效性；3) 材料、标准件（普通）采购合格率90%以上，关键件采购合格率100%；4) 各种库存材料的完好率90%以上；5) 生产任务统计数据做到及时、准确。
C、工程技术部1) 确保产品工艺的可行性,设计工装的可利用率95%以上；2) 确保所有研发项目和产品全面受控，不出现重大问题，工艺文件的正确率95%以上；3) 确保工艺文件的执行率96%以上, 针对重点工序的工艺跟踪服务率99%以上；4) 技术文件归档合格率100%；5) 设备完好率95%以上。
质量方针、目标及保证措施
三、质量方针、目标及保证措施（一）、质量方针、质量目标1、质量方针：为加强项目工程质量管理，切实落实“严格质量管理，争创行业一流，实现顾客期望，持续改进有效”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量，特制定本管理制度及措施。
2、质量目标：（1）、确保全部工程达到国家现行施工质量验收标准，并满足按设计速度开通的要求；⑵、单位工程验收合格率100％，优良率为90%以上，确保全线创优质工程。
⑶、杜绝施工质量事故；⑷、确保全段环保水保达标；⑸、竣工文件真实可靠、规范整齐，实现一次验收及交接。
（二）、质量管理的依据。
1、《公路工程施工技术规范》、2、《监理实施细》、3、《公路工程质量评定验收标准》和施工图纸。
（三）、质量管理组织建立适合本项目的工程质量保证体系，以制度规范质量管理行为，开工前编制科学的施工组织设计及可行的质量计划作为质量保证的基础，施工中落实各种检查制度作为手段，项目部成立以项目经理为首的质量管理体系，由工程技术部和质检部负责监督检查，各工区施工队工区长对所施工项目的质量负责，具体见质量保证体系组织框图。
（四）、质量保证措施1、质量管理资源配置⑴、设置内部质量监理内部质量监理是我单位上级质管部门直接指派的人员，有权独立于项目之外直接管理本项目的质量，不受项目约束，对本项目实行内部质量监察。
⑵、质检人员配备质监部配备专职质量检查工程师，对各项目进行质量监督、检查和验收工作，负责对施工过程中出现的不符合项提出纠正、返工、停工等处理意见并强令执行。
各施工作业队设置专职和兼职质检员，归属安质部领导。
负责本施工队施工质量的检验，做好每天的施工质量记录。
⑶、各种测量、试验、检测仪器设备配备建立工地试验室，配备本工程需要的各种试验、检测设备，并且保证通过业主、监理和技术质量监督部门组织的认证，项目部测量队、队测量班配置全站仪、高精度水平仪，满足工程需要。
质量方针&质量目标
质量方针质量第一，顾客至上，追求卓越。
质量目标1、结案良率99%；2、客诉率为0.5%；3、退货数量(率)0.05%；4、顾客满意率95%；5、交期达成率95%；6、废品率0.02%；7、制程良率99.5%；质量标语1没有质量便没有明天2企业永续经营的要诀－－质量3企业不追求质量将无以生存4质量－－企业竞争致胜的关键5质量－－企业未来的决战场6没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞7你思考，我动脑，质量提升难不到8找方法的人会成功，找接口的人会失败9我们的宣言：不做不良品10质量意识加强早，明天一定会更好11质量你我都做好，顾客留住不会跑5S系列标语1 工作效率想提高，「整理、整顿」先做好2 「清扫、清洁」大家做，漂亮环境真不错3 5S效果看得见，持之以恒是关键4 享受工作，享受生活5 全力以赴，追求卓越五个质量原则1任何工作都是一项程序2质量就是符合要求3以衡量来确保符合要求4质量标准是100％符合要求5预防是确保质量的方法ISO 9001标语1 ISO 精神、人人品管。
2 质量零缺点是我们的任务。
3 质量、成本，效果若要好，ISO 9000实行不可少。
4 要使客户都说好，质量保证是法宝。
5 ISO 运动确实贯彻，就是我们优良质量的最佳后盾。
质量管理标语挂图1 质量，企业永恒的主题。
2 不接受不合格品，不制造不合格品，不交付不合格品。
3 客户没想到的我们要想到，客户想到的我们要做到。
4 ISO9001效率效益之源。
5 构造“质量、环境、安全”一体化的管理体系。
6 产品若要无缺点，全面品管不可免。
7 人人有专职，工作有程序，检验有标准，做好留证据。
8 自主检验做得好，生产顺畅不得了。
9 质量提高企业效益的保证。
10检验记录要可靠，统计分析才有效。
质量方针和质量目标38896
㈠质量方针和质量目标1、质量方针:科学管理、质量第一、用户满意、持续改进。
2。
质量目标：①单位工程竣工验收合格率达到100%。
②单位工程优良级频率达到85%以上。
③单项工程竣工验收合格率达到100%.④单项工程优良级频率达到85％以上。
⑤工程质量确保合格，并争创扬州市建筑施工文明工地或标化工地。
3.质量管理：认真贯彻ISO9001族质量体系标准，以质量为生命，以质量为效益，全面实施项目经理负责制，建立健全质量管理体系,全面实现质量目标，确保工程质量合格，争创样板工程.4.工程确保无重大质量事故发生。
㈡质量管理组织机构及主要职责1、质量管理组织机构建立健全质量管理机构，按项目法管理原则,项目经理部成立质量管理领导小组，由项目经理担任组长，为施工质量的第一责任者,对工程内的施工质量全权负责，总工程师和生产副经理任副组长，成员由质检、技术、物资、经营、施工等职能部门负责人和质量工程师组成.质量管理组织机构见质量管理机构组织结构图2、项目主要领导质量职责⑴项目经理①主持质量管理小组工作，全面负责本工程的质量管理工作的策划，对本工程的最终质量负终身责任。
②建立质量管理机构，组织制订各类人员的《质量责任制》，制定奖罚措施,完善质量管理机制。
③组织施工中所需资源的配置和管理,正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系。
④定期召开质量工作会议，针对施工中存在或出现的问题，及时采取纠正和预防措施，确保工程质量.⑤贯彻执行质量方针和质量目标,确保本工程质量目标的实现。
⑥为保证质量体系有效运行，有权审批质量奖惩条例，确定重大奖惩事项。
⑦主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价,改进和完善质量管理体系做出决策。
⑵主管质量项目副经理①协助项目经理负责质量管理工作，建立和完善质量管理机制。
②对进场建筑材料质量和施工过程质量控制，负主要领③参与质量方针和质量目标的管理，对分管范围内施工的本工程的质量目标负全责，保证质量体系有效运行。
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㈠质量方针和质量目标1、质量方针：科学管理、质量第一、用户满意、持续改进。
2.质量目标：①单位工程竣工验收合格率达到100%。
②单位工程优良级频率达到85%以上。
③单项工程竣工验收合格率达到100%。
④单项工程优良级频率达到85%以上。
⑤工程质量确保合格，并争创扬州市建筑施工文明工地或标化工地。
3.质量管理：认真贯彻ISO9001族质量体系标准，以质量为生命，以质量为效益，全面实施项目经理负责制，建立健全质量管理体系，全面实现质量目标，确保工程质量合格，争创样板工程。
4.工程确保无重大质量事故发生。
㈡质量管理组织机构及主要职责1、质量管理组织机构建立健全质量管理机构，按项目法管理原则，项目经理部成立质量管理领导小组，由项目经理担任组长，为施工质量的第一责任者，对工程内的施工质量全权负责，总工程师和生产副经理任副组长，成员由质检、技术、物资、经营、施工等职能部门负责人和质量工程师组成。
质量管理组织机构见下图。
2、项目主要领导质量职责⑴项目经理①主持质量管理小组工作，全面负责本工程的质量管理工作的策划，对本工程的最终质量负终身责任。
②建立质量管理机构，组织制订各类人员的《质量责任制》，制定奖罚措施，完善质量管理机制。
③组织施工中所需资源的配置和管理，正确处理进度、质量、安全和效益之间的关系。
④定期召开质量工作会议，针对施工中存在或出现的问题，及时采取纠正和预防措施，确保工程质量。
⑤贯彻执行质量方针和质量目标，确保本工程质量目标的实现。
⑥为保证质量体系有效运行，有权审批质量奖惩条例，确定重大奖惩事项。
⑦主持管理评审工作，对质量管理体系的适应性和有效性进行评价，改进和完善质量管理体系做出决策。
⑵主管质量项目副经理①协助项目经理负责质量管理工作，建立和完善质量管理机制。
②对进场建筑材料质量和施工过程质量控制，负主要领导责任。
③参与质量方针和质量目标的管理，对分管范围内施工的本工程的质量目标负全责，保证质量体系有效运行。
④负责本工程的质量监督工作，并对质量实施有效控制。
⑤为保证工程质量，针对施工生产中机构设置、资源配置、施工机械设备的调整和劳动力组合等主要问题向项目总经理提出建议，以保证工程质量和进度满足合同和业主要求。
⑥参加管理评审，报告分管部门质量体系运行效果，提出改进和完善建议。
⑦负责组织竣工资料的整理、汇编和移交工作。
⑧主持及参与特大、重大、一般质量事故的分析，主持制定纠正措施。
⑨对本工程的施工方案、作业指导书，进行监督。
对施工过程中出现质量问题，行使一票否决权。
⑶项目总工程师①对项目经理负责，领导本工程的技术和计量工作，对工程的技术管理和技术保障负直接责任；对重大技术、质量问题做出决策，保证分管范围内质量体系有效运行。
②实施本工程经批准的《施工组织设计》，主管本工程的技术、计量部门的质量管理工作；③编制并审查本工程的施工方案、作业指导书，并进行实施。
对施工过程中出现或需要的新技术、新工艺、新材料和新设备，定期召开技术研讨会，攻克技术难关；④负责技术文件的控制管理，组织内部质量检查和验收工作，参加管理评审，报告分管部门质量体系运行效果，提出改进和完善建议。
3、主要管理部门和作业队伍的质量职责⑴职责规定各相关部门负责人即为本部门质量管理第一负责人。
对本部门涉及到的质量管理工作负全责。
⑵质检部门是把握施工质量的关键部门。
按规定进行检验、测量和试验，确保不合格的工序在纠正前不能进行下一工序的施工。
制定本工程的质量管理办法，以及检查、奖罚措施；参与进场材料的检验和试验。
对经手的检验、测量、试验报告结果和数据负直接责任。
赋予本部门一票否决权。
并负责竣工资料的收集、整编和移交工作。
⑶工程技术部负责本工程质量管理工作，按照ISO9001标准检查指导质量体系运行情况。
负责编制工程实施性施工组织设计，并进行检查、指导、监督和管理工作。
对本部门设计和编制的图纸、技术措施（作业指导书）等技术文件的符合性（符合规范要求、符合实际施工条件）及其质量负直接责任。
进行图纸会审、作业指导书编制和技术交底，包括技术、质量、安全等措施与要求的交底。
负责管理试验室、测量队和变形观测组，并对其所提供资料的可靠性负责。
⑷材料设备供应公司负责机械设备和物资的采购与管理工作。
对进场原材料是否符合质量要求和满足施工进度的需要，进行检验和检查。
按规范要求和相关规定对进场原材料进行检验和试验，并按规定的程序进行搬运、标识、贮存和保管。
同时做好进场原材料的质保书、产品说明书等相关资料的收集、整理和保管工作。
本部门负责工地的仓库管理工作，并对仓库管理工作质量负责。
负责本工程机械设备、物资技术资料和技术档案的收集与管理。
⑸测量队测量队隶属于工程技术部领导。
负责建立工地施工测量控制网。
所有测量器具均满足所需的精度要求，并在检测有效期内使用。
建立测量设备档案和测量资料档案。
对其所负责进行测量的各项资料和数据的可靠性负直接责任。
⑹监察室是质量控制的重要部门。
对施工过程中的施工质量负直接责任。
在施工的过程中根据现场情况进行配备合理的机械及人员，优化施工。
并严格按照相关的《作业指导书》进行控制。
并对施工过程中的质量进行检查，若发现偏离状态，立即按《作业指导书》的要求进行纠正。
⑺试验室试验室隶属于工程技术部领导，对进场原材料按规定进行检验和试验，对建筑材料进行常规试验和检验，负责商品混凝土成品、沥青砼质量跟踪控制，成品、半成品的检验和试验。
并对其经手的上述各项资料的数据和可靠性负直接责任。
⑻合同管理部门负责制定本工程的经营方针、目标、发展规划及经营管理制度。
负责编制本工程投资计划工作。
负责组织本工程年度经营指标测算、分解及对内部经营合同进行考核。
负责本工程统计核算，编制对建设单位、监理单位及本公司的季（月）报表，检查、指导基层统计工作。
⑼财务管理部负责实施质量成本控制。
负责建立本工程资本纽带，按投资资本运营，对工程设备资产保值、增值进行监督。
负责编制本工程资金收支计划，拟定资金筹措及使用方案，保证生产经营活动正常运行。
负责拟定本工程财务管理办法、成本费用控制办法、机关费用控制办法，并组织实施。
负责编制对内、对外的各种财务报表。
负责本工程与建设单位的各月的财务结算工作。
⑽施工队各施工队队长为质量第一负责人，对其相应的工作内容的施工过程，负全部质量责任。
施工队设立一名兼职质量检查员，负责本队的施工质量检查。
施工队按照相应规范和作业指导书的要求，对施工过程进行控制。
并对其施工的质量负直接责任。
施工作业队将其工作目标和工作内容划分到作业班组，并对班组进行有效的控制。
⑾作业班组作业班组为施工中基本分子，也是施工前最后一道质量控制关。
班组长为本班组质量管理第一负责人，对所施工的工程质量负全责。
班组设立一名兼职的质量检查员，负责本班组施工工程的质量检查工作。
⑿操作者施工操作者在上岗前需进行培训并取得合格证，掌握和清楚的知道自己的工作内容，并对自己施工的工作质量负责，接受质量奖罚。
㈢质量管理保证措施1、健全和完善质量保证体系1.1、质量保证体系的组成工程建设质量保证体系一般是由思想体系、组织体系和工作体系三个子体系组成。
⑴在思想保证子体系中，我们将培养参加本工程施工的每一位职工牢固树立“质量第一，业主满意”的思想，并掌握全面质量管理的基本思想、基本观念和基本方法。
⑵在组织保证子体系中，我们将在管理层设有专职负责质量职能工作的机构和人员；在操作层，设立主兼职或专职的质量检验和控制人员，担负起相应的质量职能活动，以形成工程建设质量管理网络。
并在业主和监理单位监督、检查和指导下，确保组织的落实和正常活动的开展。
⑶工作保证子体系是质量保证体系中的重要部分，施工过程将直接影响到工程形成的质量。
在这个子体系中，我单位将从“质量把关——质量检验”和“质量预防——工序管理”两方面进行控制。
通过对原材料、原数据检验；工序质量检验；成品移交检验等方面的质量检验进行质量把关。
通过建立工序管理点，明确重点，加强工序管理；进行工序分析，细化工序文件，严格工艺纪律，管好影响工序质量因素中的主导因素，提高工序能力；开展群众性质量管理活动，如通过TQC小组活动，层层开展目标管理，以不良品统计管理来提高工序能力等方面的工序管理来做好质量预防工作。
1.2、质量保证体系的内容⑴参与工程施工的所有职工，要牢固树立“质量第一、业主满意”的思想，特别是要加强各部门的各级领导的质量意识尤其重要。
⑵在整个工程施工中各部门和各单位都将建立各自的质量奋斗目标，并且横向展开到其它部门；纵向分解到每个施工队、班组和职工，做到纵向衔接，横向协调。
⑶实行质量管理业务标准化，管理流程程序化。
明确规定各部门和各环节的质量管理职能、职责和权限，并把每个各部门之间的关系在整个施工范围内连接起来。
⑷建立起一套高灵敏、高效的质量信息管理系统。
规定质量信息反馈、传递、处理的程序和方式，保证整个工程质量信息全面、及时、准确。
⑸建立专职的综合质量管理机构，以组织、计划、协调、综合管理各部门的管理活动的同时，还要健全和完善专职的质量检查工作体系。
⑹开展群众性的全面质量管理小组活动，使质量保证体系建立在牢固的群众基础上。
1.3、质量保证体系的建立⑴建立质量管理的专职机构，作为推进质量管理的工作班子。
⑵建立完整的质量保证体系。
分析工程建设过程中主要环节，分清这些环节之间的联系，提出建立多种质量保证组织子体系和质量保证工作子体系的方案，并赋予这些子体系在生产中的功能、作用、职责和各子体系之间关系，分别将质量保证组织子体系和质量保证工作子体系两个方面形成网络，使之形成完整的质量保证体系。
⑶开展目标管理。
我们将根据合同中对质量的要求，制定出改进经营管理和提高工程质量的具体目标。
按目标制定、目标展开、目标推进和目标评价四大步骤实行目标管理。
⑷建立工序管理的正常秩序。
完善工序检测手段和考核手段，使生产过程中对工程质量起作用的人、机（设备）、原材料（数据）、工艺和环境五种要素保持稳定的状态，防止不合格品流入下一道工序。
⑸组织群众性的质量管理小组活动。
对各子体系在目标管理、工序管理以及其它质量管理工作中存在的问题和薄弱环节，开展群众性攻关活动。
⑹组建质量反馈系统和信息处理中心。
及时收集和处理信息，为进行有效控制，确保提高质量提供信息基础。
⑺建立完善的考核奖惩制度。
对所有开展目标管理的单位，都将根据其成果价值的⑻大小和数量情况进行评定给予适当的奖励或惩罚。
⑼在合同实施过程，我单位将会按合同规定和业主、监理的有关指令确保建立完整的质量保证体系，严格质量控制，确保工程建设质量。
2、加强工程质量基础管理质量是企业发展之本，是开拓市场的“通行证”。
我们已经通过质量体系认证。
在本次工程施工过程中，继续健全和完善质量保证体系，加强质量管理，在施工过程中，实行程序化操作、规范化控制、标准化管理，坚持技术质量管理方针。