全国2009年10月高等教育自学考试 公共关系学
自考公共关系学2008-2013年真题及答案(排版完整版)DOC
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A．信息的双向交流B．信息的单向交流C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系2．英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A．管理说B．传播管理说C．协调说D．传播说3．公共关系的主体是（A）A．组织 B．公众C．传媒D．个人4．被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是（C）A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系》D．《原则宣言》5．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（B）A．19世纪20年代B．19世纪末20世纪初C．19世纪30年代D．20世纪30年代6．我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A．1984年B．1985年C．1986年D．1987年7．公共关系的首要功能是（D）A．协调关系网络 B．提高个人素质C．优化社会环境D．树立组织形象8．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（B）A．专项业务服务公司 B．专门业务服务公司C．合作业务服务公司 D．独立业务服务公司9．《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是（B）A．1988年B．1989年C．1990年D．1991年10．主张“在所有决策和行为上，均以公众利益为前提”的学者是（A）A．康非尔德 B．穆勒C．马斯洛D．霍夫兰11．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（D）A．随意公众 B．逆意公众C．边缘公众D．顺意公众12．在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（B）A．居民 B．群众C．人群D．受众13．“赌金持有人”这个概念其实就是指（B）A．行动公众 B．积极公众C．个体公众D．公共受众14．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（A）A．社交需要 B．安全需要C．生理需要D．自尊需要15．战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C）A．社会事件 B．社会问题C．社会冲突D．社会运动16．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰D．布林17．组织公关调查活动的第二个具体环节是（C）A．组织自我形象分析 B．组织形象差距分析C．组织实际形象分析D．组织形象评估18．美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的（A）A．双向平衡模式 B．双向不平衡模式C．公共信息模式D．新闻代理模式19．在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A．施拉姆B．卢因C．拉斯韦尔D．麦库姆斯20．下列媒介娱乐性功能最强的是（B）A．广播 B．电视C．电影D．杂志21．民意测验的最后阶段是（D）A．实施调查 B．整理资料C．分析资料D．撰写调查报告22．公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A．新闻发布会B．危机处理C．策划新闻事件D．主办公关活动23．响应广告的常见形式是（C）A．意见广告 B．公共事务广告C．祝贺性广告D．赞助广告24．在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A．书面沟通 B．言语沟通C．E-mail D．综合沟通25．标志在VIS中处于（A）A．核心与领导地位B．辅助地位C．重要地位D．中心地位26．广告策划的中心环节是（B）A．广告定位 B．广告创意C．市场调查D．广告媒介安排27．在所有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（C）A．地理连续性B．心理连续性C．物理连续性D．创意连续性28．在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A．主题线法 B．统一形式法C．形象整合法D．同一外观法29．从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A．组织职能 B．控制职能C．塑造职能D．社会职能30．用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A．传播决策 B．传播设计C．传播规划D．传播管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）31．下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ABCE）A．是公共关系之父B．创办了世界上第一家公关性质的公司C．提出了“公众必须被告知”的命题D．使公共关系学科化E．首创了“公共关系”这一专门职业32．公共关系协会的主要活动内容一般包括（ABCDE）A．联络会员 B．专业培训C．普及知识D．规范本行业职业道德及行为准则E．编辑出版刊物33．按公众的组织结构，可以将公众分为（BC）A．目标公众 B．个体公众C．组织公众D．优先公众E．首要公众34．舆论的基本要素包括（ABC）A．舆论对象 B．舆论主体C．意见D．建议E．态度35．测定组织实际形象地位最基本的指标有（AD）A．知名度B．普及性C．规模性D．美誉度E．凝聚力36．受众选择“3S”论中的“3S”是指（BCD）A．选择性标识B．选择性记忆C．选择性注意D．选择性理解E．选择性分析37．下述情形可能引发公关危机的有（ABCDE）A．产品质量不合格B．知假售假C．经济合同纠纷D．严重的自然灾害E．针对组织的失实新闻报导38．举行会议应注意的问题包括（ABCDE）A．召开会议的必要性 B．会议目标与主题的确定C．会议的准备工作D．会议的引导E．与会议配套的宣传活动的策划39．建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（ABCD）A．制度化、规范化原则B．长期坚持，注重实效C．设立合理化建议评奖委员会D．使员工掌握提合理化建议的方法E．群众优先40．政府公共关系原则主要有（BCDE）A．政党利益至上原则 B．公众利益至上原则C．真实公开原则 D．科学指导原则 E．整体统一原则三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理:包括两个方面的涵义，一是处理公共关系危机，二是用公共关系的策略和方法来处理危机。
自考公共关系学历年试题--附答案
全国2001年10月自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.公共关系学专门研究(A)A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为(B)A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯?哈罗博士认为公共关系是(B)A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A)A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于(D)A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是(B)A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于(C)A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是(B)A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担(A)A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是(B)A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指(B)A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作(C)A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D)A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称(D)A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即(D)A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16.“一窝蜂”现象指的是(A)A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是(C)A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其(C)A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的(A)A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是(B)A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求(C)A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是(A)A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是(D)A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是(D)A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是(C)A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是(A)A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是(B)A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
(精品)全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案
全国2009年10月高等教育自考00182公共关系学试题及参考答案全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（ C ）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（ A ）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ D ）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ C ）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ B ）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ D ）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ A ）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ C ）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（ C ）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ B ）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ A ）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ D ）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ C ）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ B ）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（ C ）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ A ）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ D ）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（ B ）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ B ）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（ C ）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（ A ）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（ B ）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ C ）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（ D ）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（ A ）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（ D ）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ C ）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（ B ）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（ C ）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自学考试00182《公共关系学》历年真题
自考全国2008年10月公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．从“关系”性质的角度看，公共关系主要指（）A．组织与组织之间的信息交流关系B．组织与公众之间的信息交流关系C．公众与公众之间的信息交流关系D．公众与政府之间的信息交流关系2．公共关系的主体是（）A．个人B．集体C．组织D．群体3．在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（）A．协调观念B．服务观念C．传播观念D．互惠观念4．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A．美国B．奥地利C．英国D．法国5．在美国开设第一所公共关系学院的大学是（）A．纽约大学B．斯坦福大学C．波士顿大学D．哈佛大学6．公共关系学正式成为一门科学的时间是（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪30年代D．20世纪40年代7．公共关系传入中国大陆地区是在（）A．20世纪初B．20世纪20年代C．20世纪60年代D．20世纪80年代8．公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A．艾维·李B．卡特利普和森特C．巴纳姆D．爱德华·伯尼斯9．公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是（）A．塑造形象意识B．服务公众意识C．沟通交流意识D．创新审美意识10．根据公众对组织的态度，公众可划分为（）A．临时公众、周期公众和稳定公众B．顺意公众、逆意公众和边缘公众C．首要公众和次要公众D．非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11．在公关中，属于“必争之地”的是（）A．顺意公众B．逆意公众C．边缘公众D．目标公众12．从对外公共关系实务工作层次来看，往往被置于最显著位置，甚至被称为对外传播首要公众的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众13．中国最高的公共关系组织——中国公关协会成立的时间和地点是（）A．1985年在广州B．1986年在上海C．1987年在北京D．1988年在天津14．马斯洛认为决定人们行为的需要是（）A．高级需要B．低级需要C．优势需要D．长远需要15．反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A．愿望流言B．恐怖流言C．攻击流言D．喜悦流言16．一企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A．建设型公关B．维系型公关C．进攻型公关D．征询型公关17．组织的自我形象是其（）A．实际的社会形象B．公众形象C．期望建立的社会形象D．过去已建立的社会形象18．当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时，应该重点（）A．强化正面形象B．进行形象转换C．进行形象修补D．减弱正面形象19．组织的门面、招牌、橱窗等属于（）A．组织的管理形象B．组织的环境形象C．组织的社区形象D．组织的文化形象20．公共关系工作的一般程序是（）A．公关策划——公关实施——公关调查——公关检测B．公关调查——公关检测——公关策划——公关实施C．公关检测——公关调查——公关策划——公关实施D．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测21．马斯洛认为最高层次的需要是（）A．自我实现的需要B．安全需要C．自尊需要D．生理的需要22．World Wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是（）A．IBM B．美国核物理中心C．微软公司D．欧洲核物理中心23．具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）A．报纸B．杂志C．因特网D．广播电视24．组织公关人员的素质结构中，其核心要素是（）A．公关职业心理B．公关意识C．公关专业知识D．公关能力25．以提高组织知名度、树立组织整体形象为目标的公关广告是（）A．形象广告B．公益广告C．观念广告D．响应广告26．“并非××属性”类广告所运用的定位策略是（）A．市场领导者定位策略B．市场跟进者定位策略C．市场模仿者定位策略D．市场挑战者为竞争对手重新定位策略27．人类交往过程中最基本、最重要的工具是（）A．语言B．书面文字材料C．网络D．文件28．行为识别系统简称（）A．DIS B．CISC．BIS D．IC29．CIS的核心与原动力是（）A．VIS B．BISC．MIS D．NIS30．“承诺制”体现的是（）A．公众选择意识B．契约意识C．政府公开意识D．民主意识二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2016年10月高等教育自学考试00182《公共关系学》试题与答案
全国 2016 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题( 课程代码 00182)一、单项选择题( 本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系的运行机制是A.传播B.组织C. 公众D.形象2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A.经营方式C. 外部业务B.D.内部业务隶属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A. 伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C. 中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论的关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C. 赫兹伯格D.马斯洛5.《 <中国公共关系职业道德准则 >草拟及实施方案》提出的时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要是A 生理需要C. 社交需要B.D.安全需要尊重需要7.首次提出心理感应抗拒理论的美国心理学家是A.布林B.C. 法约尔D.阿基里斯麦格雷戈8.“媒介是人体的延伸”的提出者是A.巴勒克拉夫C. 拉斯韦尔B.D.麦克卢汉伯尼斯9.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C. 组合性D.情境性10.受众心理选择过程的第二个环节是A.选择性注意C. 选择性记忆B.D.选择性理解选择性输出11.根据公众对组织的态度，可将公众划分为A. 临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C. 顺意公众、逆意公众和边缘公众D.首要公众和次要公众12. VIS 的全称是A. 理念识别系统B.行为识别系统C. 组织识别系统D.视觉识别系统13.整合营销传播最基础的形式是A. 协调的整合C. 认知的整合B.D.功能的整合形象的整合14.儿童玩具应选择的广告主题题材是A. 食欲C. 爱情B.D.地位母爱15.“巴黎国际博览会”属于A. 大型综合展览会 C. 小型展览会 D.B.中型展览会袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A. 开业庆典C. 重大成果庆典B.D.周年庆典受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特征的大众传播电子媒介是A. 报纸C. 电视B.D.网络杂志18.所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象是A. 政府公众B.顾客公众C. 媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有可能变好或变坏的转折点或关键时刻”的是A.赫尔曼C. 乌里尔·罗森塔尔B.D.英文韦氏词典巴顿20.公共关系危机最为明显的特征是A.不确定性B.突发性C. 连锁破坏性D.溢出效应二、多项选择题( 本大题共10 小题，每小题 2 分，共 20 分 ) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题及答案解析
全国2018年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182第一部分选择题、单项选择题(本大题共30 小题，每小题 1 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1. 公共关系的本质属性是( )A. 传播公众B.告知公众C•传播沟通 D.管理形象2. 认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( )A.蔡尔兹B.詹姆斯•格鲁尼格C. 雷克斯•哈罗D.弗兰克•杰夫金斯3. 公共关系学中最基本的概念是( )A. 公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B. 关系、舆论、形象C•组织、公众、传播D. 信息、关系、沟通4. 公共关系专著《有效的公共关系》在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( )A.艾维•李B.卡特利普和森特C. 巴纳姆D.爱德华•伯尼斯5. 公共关系的根本职责是( )A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6. 公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( )A. 协调意识B. 调查意识C.环境意识D.信息意识7. 组织公关部门对内公关的根本目标是( )A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C•协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8. 在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9. 在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( )A.居民B.群众C.人群D.受众10. 公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众11. 工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( )A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12. 第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应 13. 人对特定目标的渴求与欲望是指人的 (A.需要B.态度C.知觉D.心理 14. 人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于 (A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动 15. 组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D. 工作条件技术 16. 在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于A.员工阶层B.管理阶层 C •公众阶层 D •决策阶层 17. 当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象 18. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是A.建设型公关 B •维系型公关 C •进攻型公关 D.征询型公关19. 传播学研究中的“五 W ”模式的提出者是()A.麦库姆斯B.库尔特•卢因C.保尔•拉扎斯菲尔德D.哈罗德•拉斯韦尔20. 在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是 ()A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志 21. 今天的 Internet 开始于 A. ARPAnet C. NSFnet22. 民意测验的关键环节是 A. 确定调查目标 C.实施调查23. 发布新闻的原则是 ( A. 及时迅速 C.实事求是24. 公共关系广告旨在推销 A. 商品品牌 C.商品服务25. 在所有传播方式中，灵活性、A. 书面沟通C.E-mail26. 在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于 A.促销策略 B.营销策略 C •形象策略D.价格策略1969 年，其前身便是美国国防部所建的 (B. LAN D. WAN)B.抽样 D.设计问卷 B.新鲜 D. 准确)B.服务理念 D .组织形象机动性、随意性最突出的传播方式是B.言语沟通 D. 综合沟通27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素” ，属于CI 计划开发作业程序的(A. 企业实态调查阶段 B .设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是( )A. 广告定位B.广告创意C.市场调查 D .广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是( )A. 消费者B•潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( )A.组织职能B.控制职能C•塑造职能D•社会职能二、多项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
2022年全国10月高等教育自学考试00182公共关系学试题及答案
全国10月高等教育自学考试公共关系学试题(课程代码 00182)一、单选题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.公共关系旳运营机制是A.传播B.组织C.公众D.形象2.将公关公司划分为合伙型公司与独立型公司旳原则是A.经营方式B.内部业务C.外部业务D.从属关系3.中国第一家公共关系专业公司是A.伟达公共关系公司B.博雅公共关系公司C.中国环球公共关系公司D.易神州公共关系公司4.提出需要层次论旳关国心理学家是A.泰罗B.弗鲁姆C.赫兹伯格D.马斯洛5.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实行方案》提出旳时间是A.1985年B.1986年C.1987年D.1989年6.人们但愿归属于一种团队以得到关怀、爱惜、支持、友谊和忠诚，这种需要是A生理需要 B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.初次提出心理感应抗拒理论旳美国心理学家是A.布林B.阿基里斯C.法约尔D.麦格雷戈8.“媒介是人体旳延伸”旳提出者是A.巴勒克拉夫B.麦克卢汉C.拉斯韦尔D.伯尼斯9.在保加利亚旳某些地区，点头表达回绝，摇头表达批准，这所反映旳非语言传播特性是A.隐喻性B.可信性C.组合性D.情境性10.受众心理选择过程旳第二个环节是A.选择性注意B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性输出11.根据公众对组织旳态度，可将公众划分为A.临时公众、周期公众和稳定公众B.内部公众和外部公众C.顺意公众、逆意公众和边沿公众D.首要公众和次要公众12. VIS旳全称是A.理念辨认系统B.行为辨认系统C.组织辨认系统D.视觉辨认系统13.整合营销传播最基本旳形式是A.协调旳整合B.功能旳整合C.认知旳整合D.形象旳整合14.小朋友玩具应选择旳广告主题题材是A.食欲B.地位C.爱情D.母爱15.“巴黎国际博览会”属于A.大型综合展览会B.中型展览会C.小型展览会D.袖珍展览会16.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办旳庆典活动属于A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典17.具有互动性特性旳大众传播电子媒介是A.报纸B.网络C.电视D.杂志18.所有社会组织旳目旳公众中最具有权威性旳对象是A.政府公众B.顾客公众C.媒介公众D.国际公众19.将危机定义为“有也许变好或变坏旳转折点或核心时刻”旳是A.赫尔曼B.英文韦氏词典C.乌里尔·罗森塔尔D.巴顿20.公共关系危机最为明显旳特性是A.不拟定性B.突发性C.连锁破坏性D.溢出效应二、多选题(本大题共10小题，每题2分，共20分)在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其选出并将“答题卡”旳相应代码涂黑。
全国2009年10月高等教育自学考试题及答案
全国2009年10月高等教育自学考试秘书学概论试题课程代码：00345一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.我国最早的公文是（）A.甲骨文书B.金文文书C.简牍文书D.缣帛文书2.秦朝时期“监察型”的秘书是指（）A.太师B.太傅C.太尉D.御史3.秘书工作不是特定具体的业务工作，体现了秘书工作属性的（）A.综合性B.交叉性C.辅助性D.近身性4.按两大部类分类法，我国秘书分为（）A.高中级秘书与一般秘书B.公务秘书与非公务秘书C.党政秘书与企事业秘书D.参谋型秘书与办事型秘书5.非公务秘书应该（）A.重视政策，不重政治B.重视政治，不重政策C.重视政治，重视政策D.重视政策，重视效益6.秘书工作“三服务”的核心是（）A.为上级领导服务B.为本级领导服务C.为各部门服务D.为人民服务7.国家机关公文的基本特点是（）A.规定性B.工具性C.等级性D.时效性8.秘书政治性的接待工作注重（）A.社会效益B.经济效益C.时间效益D.人力效益9.秘书收集处理信息，要看采用率、满意率和（）A.时效性B.转化率C.客观性D.掌握率10.秘书协助领导做好督查工作的首要原则是（）A.贯彻决策B.突出重点C.发现问题D.解决问题11.秘书运用ABC分类处理时间法中A类的任务是（）A.一般事务B.暂缓事务C.重要不急事务D.要事急事12.秘书进行时间管理行动的归宿是（）A.效果目标B.效率目标C.时间目标D.计划目标13.秘书会前筹备、文件拟办工作都属于领导工作的（）A.铺垫工作B.拓展工作C.延伸工作D.补偿工作14.重大的、决定全局的发展方向与奋斗目标的谋划称为（）A.政策B.计划C.决策D.战略15.既与上行交往、又与下行平行交往，是秘书与公众关系特点的（）A.公务性B.多向性C.代表性D.服务性16.秘书学的研究对象是（）A.秘书现象及其分析B.秘书群体及其管理C.秘书工作及其规律D.秘书活动及其方法17.清雍正时期建立的皇帝机要办公厅是（）A.内阁B.军机处C.中书科D.司礼监18.新时期秘书“四个转变”的精神实质是突出秘书部门工作的（）A.参谋作用B.科学化管理C.信息综合处理能力D.主动服务意识19.下列不属于会前会务工作的项目是（）A.拟定会议程序、日程安排B.确定与会人员及人员编组C.整理记录、录音、录相D.会议报到、签到、人数统计20.政务值班工作的重点应放在（）A.保证领导需要的联络B.保证重大紧急情况信息联络C.保证群众上访信访联络D.保证下级公务请示联络21.秘书工作赖以存在的基础是（）A.辅助服务B.主辅配合C.领导工作D.管理实践22.秘书与同事关系的表现形态为（）A.合作与辅助B.合作与竞争C.合作与尊重D.合作与自制23.规范秘书行为的出发点与归宿点是（）A.与领导建立共同事业和目标B.为领导的决策与管理服务C.适应领导工作科学化的要求D.围绕战略目标的实现而行动24.秘书必须服从本级领导是由秘书工作的（）A.被动性决定B.赋予性决定C.潜隐性决定D.从属性决定25.秘书对领导决策参谋辅助的首要工作是（）A.发现问题B.跟踪实践C.拾遗补阙D.出谋划策二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2009、2010年高等教育自学考试 公共关系学试题
全国2009年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（B）A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（B）A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是（C）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维?李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（A）A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系的本质属性是（D）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是（C）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（A）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的（D）A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是（C）A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（B）A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是（C）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（B）A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（B）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于（A）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（B）A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（A）A.计划B.实施C.检查D.总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（C）A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（C）A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（D）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特?卢因对传播研究的主要贡献是提出了（D）A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（B）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（A）A.拉斯韦尔B.马克斯?韦伯C.伊斯顿D.罗伯特?李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（C）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是（C）A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体26.CI最早源于（A）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于（C）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（B）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言，广告策划的中心环节是（D）A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（B）A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
2023年自考试题公共关系学试卷
做试题，没答案?上自考3６５,网校名师为你详细解答!全国２0２3年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00１８2一、单项选择题（本大题共30小题，每题1分，共3０分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于(）A．法国ﻩB.美国C.奥地利ﻩD．英国２.认为“公共关系是一种组织与其有关公众之间旳传播管理”旳学者是（ ）A．蔡尔兹B．詹姆斯·格鲁尼格C．雷克斯·哈罗Ｄ.弗兰克·杰夫金斯3．1９世纪中叶风行美国旳报刊宣传活动中最有名旳代表人物是(）A．艾维·李ﻩB.爱德华·伯尼斯Ｃ.雷克斯·哈罗ﻩD．巴纳姆4.公共关系旳主线职责是( )A.协调沟通ﻩＢ.提供服务C．辅助决策ﻩＤ．传播推广5．有关公共关系发展新特点错误．．旳说法是（ ）A．公关理论整合化ﻩＢ.公关实务专业化C.公关教育通才化D．公关地位战略化6.中国公共关系协会成立旳时间是(）Ａ．1９55年ﻩB.１986年C．１9８7年ﻩD.１９88年7．通才式公关人才一般可视为（ ）A．领导型人才B．专门人才C.详细人才ﻩD.组织人才８．与组织无关,观点、态度和行为不受组织影响旳公众是（ )A.非公众ﻩB．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9.公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（)Ａ.互益性组织ﻩＢ．服务性组织C.营利性组织ﻩD.公益性组织10.在知觉偏见旳产生原因中，固定旳僵化印象对人知觉旳影响称为( ）Ａ.首因效应ﻩＢ.近因效应C．晕轮效应ﻩＤ．定型作用11．马斯洛旳“需要层次论”认为最高层次旳需要是( ）A.生理需要B.安全需要C.社交需要Ｄ．自我实现需要12.“追星族”、“发热友”之类旳体现是一种（ )A．舆论B．流言C．时髦ﻩD.时狂13.一种组织被公众知晓、理解旳程度,是该组织旳（）Ａ．信誉度ﻩB．美誉度C．著名度ﻩD．可信度1４．组织公关工作程序旳第一环节是（)A．制定公关计划ﻩB．找出差距，发现问题C．制定公关预算ﻩＤ.确立经营方针15．公共关系筹划流程PＤCＡ工作法中,C指（)A.计划Ｂ.检查C．总结ﻩD．实行16．我国政府普遍建立起了信访制度,从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中旳(）A．服务型公关ﻩB．宣传型公关C.社会活动型公关D.征询型公关１7.“把关人”这一概念源出于()A．《原则宣言》Ｂ．《修辞学》C.《社会传播旳构造与功能》D．《群体生活旳渠道》1８．针对我国边远农村地区文盲率过高旳特点，我国政府应当大力发展旳媒介事业是( ) Ａ．广播电视ﻩB．报刊C.IｎｔｅrｎｅｔﻩD．书籍１９.公关调查必须根据不一样状况采用不一样旳调查方式,这体现了公关调查旳()Ａ.一致性Ｂ．程序性C．复杂性ﻩＤ．复合性2０．在公共关系活动中，筹划具有新闻价值旳事件又称为(）A.臆造新闻ﻩB．编造新闻C.捏造新闻D．制造新闻2１．筹划新闻常用旳措施是()A.制造危机事件ﻩB.邀请记者采访C.运用名人声望和影响，发明名人效应ﻩD．公益广告22.用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性旳公关广告称作（）Ａ.响应广告B．观念广告C.公益广告Ｄ．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨旳( ）A．商品广告ﻩＢ.服务广告C.观念广告ﻩD．形象广告２4.具有明显随意性特性旳沟通形式是（ ）A．口头语言交流ﻩB.汇报Ｃ．谈判 D.演讲２5．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在旳（) A．小道消息ﻩB．谣言C.人际关系D．组织2６.在VＩS中，应用最广泛、出现频率最多旳要素是( )Ａ．标志 B.象征图案Ｃ．原则字Ｄ.企业广告27.企业识别系统旳关键与原动力是（ ）Ａ.行为识别系统ﻩB．视觉识别系统C.理念识别系统ﻩD.企业造型２８．决定广告筹划成败旳关键是( )A.广告定位B．广告创意C．广告效果测定 D.广告媒介安排２9.现代政府公共关系旳本质是( ）Ａ.政府组织对民众旳单向传播ﻩB.政府组织与公众之间旳双向沟通C.政府组织对人民旳单向传播ﻩD．政府组织与政府组织之间旳双向沟通30.企业视觉识别系统旳英文简称是（ ）A．ＣＩS B．MＩSC.BISﻩD．ＶIS二、多选题（本大题共10小题,每题2分,共20分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳,请将其代码填写在题后旳括号内。
专10公共关系学200801~201210名词简答论述案例
全国2008年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．危机处理42．公共关系管理43．公关广告44．CI四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系发展的新特点是什么？（一）公关理论整合化（二）公关实务专业化（三）公关手段现代化（四）公关教育层次化（五）公关地位战略化46．公众的基本特征有哪些？1.整体性；2.共同性；3.相关性；4.多样性；5.变化性；47．新闻的构成要素有哪些？48．简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题（10分）49．试述公关危机的处理对策。
（一）预防危机1.灵敏的预警系统2.完善企业的管理系统3.模拟准备（二）危机处理过程1.果断采取措施，有效制止事态扩大2.情况调查，收集信息3.成立处理公共关系危机专门机构，制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策4.确定新闻发言人5.迅速、扎实、全面开展工作，并安抚好受害者6.认真做好检查，切实改进工作六、案例分析题（8分）50．某大型商场开业在即。
为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。
开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。
每张礼券500元，共抛发1000张。
活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。
受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。
同时，活动本身秩序失控，导致一些人被挤伤。
对此，当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导，尽管活动的开展客观上使企业有了知名度，但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题：用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。
全国2008年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．人际关系42．公关组织机构43．行动公众44．公关传播四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则？（1）有效性原则（2）总体性原则，也称整体性原则（3）符号化原则46．检测评估公共关系效果主要有哪些常用方法？47．Internet与其他大众传播媒介相比有哪些主要特征？48．简述演讲传播的优势。
全国2009年10月高等教育自学考试
全国2009年10月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系心理学的研究方法中属于实证研究方法的是( )A.系统分析法B.动态研究法C.观察法D.比较研究法2.增强组织凝聚力的关键因素是( )A.组织的目标B.组织领导人C.组织内部冲突的解决状况D.组织的利益3.影响公众心理的最直接的因素是( )A.公众自身B.社会因素C.环境因素D.组织行为4.最基本的情绪表现形式是( )A.语言和语气B.动作和姿态C.生理反应D.面部表情5.独断性和受暗示性这两种意志品质( )A.貌似相同，实质相同B.貌似相反，实质相同C.貌似相反，实质相反D.貌似相同，实质不同6.美国心理学家赫茨伯格在二十世纪50年代末期提出的激励理论是( )A.需要层次理论B.公平理论C.双因素理论D.人格理论7.个体公众的行为总是具有一定的目标性，这是指动机的( )A.始发作用B.指向作用C.强化作用D.调节作用8.把动机划分为高尚的动机和卑劣的动机的依据是( )A.动机内容的性质B.引起动机的原因C.动机影响范围D.动机的起源9.保留自己原来观点而只是行为上服从的做法称为( )A.从众行为B.利他行为C.顺从行为D.服从行为10.将群体划分为正式群体和非正式群体的依据是( )A.群体构成原则B.群体规模的大小C.群体的发展水平D.群体的存在情况11.下列选项属于组织形象硬要素的是( )A.组织成员的数量和质量B.组织的群体心理氛围C.组织的资金状况D.组织的道德形象12.在公众印象形成过程中，被印象者是( )A.个人B.组织C.公众D.单位13.人们经常认为“农村人朴实，城市人潇洒”。
这种心理现象属于( )A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应14.把社会交往类比为舞台表演的印象管理理论是( )A.符号相互作用论B.枪弹论C.情景认同论D.自我表现论15.在横向沟通中，组织传播者扮演的角色是( )A.吹鼓手B.联络员C.粘合剂D.中间人16.公众对组织所持有的评价和行为倾向是( )A.公众态度B.公众印象C.社会形象D.社会心理17.主要测定公众态度的情感成分的方法是( )A.自由反应法B.问答法C.自我评定法D.行为观察法18.过度禁止性逆反又称为( )A.自我价值保护逆反B.感觉逆反C.广告逆反D.禁果逆反19.在所有交际障碍中最“硬碰硬”的障碍是( )A.性格障碍B.语言障碍C.关系障碍D.对等障碍20.正直无私、诚实可靠的性格特征属于性格的( )A.态度特征B.意志特征C.理智特征D.情绪特征二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
公共关系学(历年真题)
公共关系学（历年真题）年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题课程代码：00182一、单项选择题1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为（A）A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是（A）A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是（C）A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是（D）人1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。
谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。
”说明公关人员应具备（C）A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于（B）A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5W”模式的提出者是（A）A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于（D）A．周年庆典 B．乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（A）A．口语媒介 B．手抄媒介C．印刷媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为（D）A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是（B）A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有（A）A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是（D）A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与（C）A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是（C）A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（A）A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是（D）A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是（B）A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是（B）A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是（A）A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题21．公关协会的主要活动内容有（ABCDE）A．联络会员 D．规范公关道德C．专业培训 D．普及知识E．编辑出版刊物22．根据公众对组织的态度，可以将公众划分为（CDE）A．首要公众 B．次要公众C．顺意公众 D．逆意公众E．边缘公众23．下列公众属于组织内部公众的有（ABCD）A．管理人员 B．技术人员C．生产人员 D．销售人员E．社区居民24．展览会的特点有（ACDE）A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性25．报纸传播的弱点有（ABCD）A．时效性差 B．读者的受局限性C．现场感差 D．形象感差E．费用较高26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为（ABCDE） A．建设型公关 B．维系型公关C．进攻型公关 D．防御型公关E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括（ABCD）A．引人注目 B．浅显易懂C．整体统一 D．独特个性E．高深莫测28．公关危机预警机制包括（ABCE）A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表E．仿真“演习”29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为（AB）A．主导形象 B．辅助形象C．直接形象 D．间接形象E．负面形象30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括（ABCD） A．新闻代理模型 B．公共信息模型C．双向非对称模型 D．双向对称模型E．单向非对称模型三、简答题31．简述公关的基本要素。
公共关系学自考试卷和答案
绝密★考试结束前全国2013年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（ C ）1-55A．修辞学B．公共关系学C．公众舆论的形成D．高卢战论2．议题设置论的最杰出研究者是（ A ）5-125A．麦库姆斯B．拉扎斯菲尔德C．卢因D．拉斯麦尔3．信息交流意识也称为（ B ）2-71A．形象意识B．沟通意识C．互惠意识D．创新意识4．标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（ A ）2-79A．国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立B．全国公关职业审定委员会的成立C．公关职业道德准则的出台D．公关协会的成立5．决定广告策划成败的关键是（ D ）7-168A．广告效果测定B．市场调查C．广告媒介安排D．广告创意6．“巴黎国际博览会”属于（ C ）8-181A．小型展览会B．中型展览会C．大型综合展览会D．袖珍展览会7．许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（ A ）4-107A．流行B．流言C．舆论D．时尚8．流行项目的最显著特征是（ B ）4-108A．周期性B．新奇性C．时效性D．两极性9．人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（ C ）4-101 A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．尊重需要10．有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（ D ）5-131A．小道消息B．报纸C．微博D．杂志11．公关策划的最后一步是（ B ）6-151A．确定目标B．审定方案C．编制预算D．设计主题12．公关策划的首要环节是（ C ）6-148A．选择方案B．设计方案C．确定目标D．实施方案13．广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（ D ）7-173A．广告媒介B．广告信息C．广告效果D．广告主题14．最常见的新闻稿结构是（ A ）7-161A．倒金字塔结构B．并列结构C．顺时结构D．总分总结构15．提供优秀新闻奖的活动属于（ B ）8-186A．新闻传播B．赞助文化事业C．广告策划D．整合营销传播16．处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（ C ）9-197A．高知名度／高美誉度B．低知名度／高美誉度C．高知名度／低美誉度D．低知名度／低美誉度17.MIS是指（ A ）9-194A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．组织识别系统18．节假日出现的游客高峰属于（ B ）3-84A．临时公众B．周期公众C．稳定公众D．次要公众19．提出危机管理阶段划分4R说的学者是（ D ）10-211A．斯蒂文·芬克B．佩尔森C．米特罗夫D．罗伯特·希斯20．组织危机管理的核心阶段是（ B ）10-222A．事前管理B．事中管理C．事后管理D．仿真“演习”二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
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全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（）A.个人B.公众C.组织D.群众全国2009年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.公共关系的行为主体是（）A.个人B.公众C.组织D.群众2.公共关系学中三个最基本的概念是（）A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代5.美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（）A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销6.组织公关部门对内公关的根本目标是（）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A.顺意公众B.逆意公众C.边缘公众D.目标公众10.具有“准自家人”特点的公众是（）A.内部公众B.组织公众C.社区公众D.顾客公众11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）A.美国B.英国C.法国D.日本13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）A.霍夫兰B.纳普C.阿什D.布林14.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念C.产品形象的转换D.环境形象的转换15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）A.进攻型公关B.防御型公关C.矫正型公关D.维系型公关16.组织公关活动的一般过程是（）A.公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B.公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C.公关调查——公关策划——公关实施——公关检测D.公关策划——公关调查——公关检测——公关实施17.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）A.实施B.计划C.检查D.总结18.作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）A.热点问题B.敏感问题C.现实问题D.历史性问题19.新闻发布会是一种（）A.一级传播方式B.两级传播方式C.三级传播方式D.四级传播方式20.德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（）A.议题设置论B.把关人理论C.5W模式理论D.受众选择“3S”理论21.公关调查对象的确定取决于公关调查（）A.任务B.范围C.目的D.方法22.因组织行为不当引起的危机类型是（）A.劳资矛盾引起罢工B.地震引起大楼倒塌C.重大盗窃事件发生D.有意诬陷引起报导失误23.公共关系广告旨在推销（）A.商品品牌B.组织形象C.商品服务D.服务理念24.主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）A.演讲B.报告C.口头语言交流D.谈判25.“比较性广告”所运用的定位策略是（）A.市场领导者定位策略B.市场跟进者定位策略C.市场模仿者定位策略D.市场挑战者为竞争对手重新定位策略26.企业广告运用最广泛的题材是（）A.效能B.快乐C.时尚D.健康27.广告策划的基础是（）A.广告定位B.广告创意C.广告媒介安排D.市场调查28.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）A.标准字B.标准色C.标志D.企业造型29.政府公共关系的宗旨是（）A.与邻国建立友好关系B.全心全意为人民服务C.提高政治透明度D.树立政府形象30.下列各项属于政府公关的内部公众的是（）A.各种社会组织B.群众团体C.行政机关内部工作人员D.国际公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）A.有效性原则B.经济利益最大化原则C.总体性原则D.符号化原则E.局部性原则32.一般而言，公关活动基本构成要素有（）A.公关主体B.公关客体C.公关理论D.公关手段E.公关实践33.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A.非公众B.潜在公众C.首要公众D.知晓公众E.行动公众34.根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（）A.流言B.舆论C.时髦D.时狂E.盲从35.根据受众对象不同，报刊可分为（）A.综合性报刊B.专门性报刊C.组织报刊D.社会报刊E.大众报刊36.常见的新闻稿结构有（）A.金字塔结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.顺时结构E.逆时结构37.公关调查常用的方法有（）A.民意测验B.公众代表座谈会C.资料分析D.群体讨论E.列名小组法38.优秀演讲者应具备的条件包括（）A.足够的权威性B.较强的语言能力和技巧C.充满热情、理智与智慧D.仪表仪态E.不苟言笑的性格39.整合营销传播方法包括（）A.同一外观法B.主题线法C.供应面的策划方法D.特设会议的方法E.基于消费者的方法40.企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.公共关系状态42.临时公众43.舆论对象44.政府形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
46.公共关系广告与商品广告有什么区别?47.简述CI的功能。
48.简述政府公共关系的特征。
五、论述题（10分）49.试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题（8分）50.某公司准备开业十周年庆典。
由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。
公关部经理召集全体人员开会讨论对策。
甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。
大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
E.基于消费者的方法40.企业内部公共关系实务的内容包括（）A.办好企业公共关系内刊B.完善合理化建议制度C.组织发动企业内部的传播沟通活动D.重视非正式沟通E.培养企业文化三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.公共关系状态42.临时公众43.舆论对象44.政府形象四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
46.公共关系广告与商品广告有什么区别?47.简述CI的功能。
48.简述政府公共关系的特征。
五、论述题（10分）49.试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题（8分）50.某公司准备开业十周年庆典。
由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。
公关部经理召集全体人员开会讨论对策。
甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。
大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。