《秘书学导论》解析
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点
2023汉语言文学考研《秘书学概论》考点一、导论《秘书学概论》作为汉语言文学考研的一门重要课程，涉及到秘书学的基本概念、理论体系及其在实际工作中的应用。
本文将围绕2023年考研《秘书学概论》的考点展开详细的阐述，深入探讨每一部分的内容和相关要点，帮助考生全面理解并有效备考。
二、秘书学的基本概念与发展历程秘书学的定义与特征秘书学是管理学的一个分支，研究和探讨在组织中承担秘书职能的人员的特质、技能和工作方式。
秘书作为组织中重要的支持角色，承担着信息管理、沟通协调、行政支持等多重职责。
秘书学的学科体系秘书学涉及管理学、心理学、沟通学等多个学科的交叉融合，形成了以秘书职能为核心的学科体系。
其理论体系主要包括秘书的角色认知、职能要求、职业道德等方面的内容。
秘书学的发展历程从传统的文秘角色到现代秘书的职业化发展，秘书学经历了从简单执行任务到参与决策管理的转变。
随着信息技术的发展和管理理念的更新，秘书在组织中的地位和作用不断得到重视和提升。
三、秘书职能与技能要求秘书的角色定位与职能秘书在组织中承担的角色包括执行者、协调者、信息处理者和管理支持者等多重职能。
其主要任务包括日常办公事务处理、会议组织管理、领导日程安排等。
秘书的核心技能现代秘书的职业发展路径随着社会经济的发展和信息技术的普及，现代秘书不再仅限于传统的文秘工作，而是向着专业化、多元化方向发展。
从初级秘书到高级秘书、执行秘书甚至管理层秘书，职业发展路径多样且有挑战性。
四、秘书的职业道德与职业素养秘书的职业道德要求秘书作为管理者的重要辅助者，需要遵守职业操守、保守机密、言行得体等基本职业道德。
在处理信息和协调工作时，保持中立、公正和高效是职业道德的重要体现。
秘书的职业素养建设秘书的职业素养不仅包括专业知识和技能，还包括沟通能力、团队合作精神以及自我管理能力等方面。
秘书应不断学习和提升自我，适应组织发展和管理需求的变化。
五、秘书在现代社会中的角色与挑战秘书在组织中的战略地位现代秘书不再是单纯的辅助角色，而是在组织中扮演着战略性支持者的角色。
秘书学导论
秘书学导论秘书学导论引言秘书作为一种职业，自古以来就存在着。
随着社会的发展和职能的多元化，秘书这一岗位的职责也在不断变化。
本文将介绍秘书学的概念、历史、职责以及未来发展趋势。
一、秘书学的概念秘书学是一门研究秘书知识和技能的学科，旨在培养秘书专业人才。
通过学习秘书学，人们可以了解秘书职业的基本要求、职责和技能，提高自己的综合素质和工作能力。
二、秘书学的历史秘书学的历史可以追溯到古代。
当时，秘书的职责是负责记录重要事件、起草文件以及与外界沟通等。
随着社会的发展，秘书职责的范围扩大了，他们开始负责行政管理、协助上级领导制定决策等。
在20世纪，随着工作内容的多元化和高效化，秘书的职责发生了巨大的变化。
除了传统的文书工作，秘书还需要与内外部相关人员沟通、保密工作、文件管理等。
三、秘书的职责1、行政支持：秘书是上级领导的助手，负责行政工作的执行以及上级领导的日常安排和会务管理。
秘书需要具备较强的组织能力、协调能力和沟通能力。
2、信息管理：秘书要对文件进行仔细筛查、整理和归档，确保信息的准确性和有效性。
此外，秘书还需要保密工作，确保敏感信息不被泄露。
3、协调安排：秘书需要协调上级领导的日常工作安排，安排会议、会务、考察等安排。
4、外联工作：秘书作为上级领导的代表，需要与外界机构和个人进行沟通，协商、协调和合作。
四、秘书的技能除了以上职责，秘书还需要具备一些必备的技能，包括：1、沟通能力：秘书需要与内外部人员进行有效沟通，包括口头沟通和书面沟通。
良好的表达能力、倾听能力和复述能力是必备的技能。
2、组织能力：秘书需要安排和协调各类工作，包括会议、行程安排等。
良好的组织能力可以提高工作效率。
3、保密能力：秘书处理大量的机密和敏感信息，必须具备良好的保密意识和保密能力。
4、文书能力：秘书需要处理大量的文件和文书工作，包括起草、编辑和整理。
良好的写作和编辑能力是必要的。
五、秘书学的未来发展趋势随着科技的不断发展，秘书职业也面临着新的挑战和机遇。
秘书学概论
秘书学概论秘书学是一门研究秘书职业技能和职业道德的学科。
它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学的研究内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
秘书是一个古老而重要的职业。
在古代，秘书通常是负责记录和管理文件、记录历史事件以及协助统治者处理政务的人。
而今天，秘书的角色和职责已经发生了巨大的变化。
现代秘书不仅要负责文件的管理和记录，还要承担日常办公室的组织和管理工作，包括会议和行程安排、文件和资料的整理和归档、文件的处理和传递等。
秘书工作的要求也越来越高。
现代秘书需要具备全面的知识和技能，包括专业知识、沟通技巧、组织能力、协调能力、应变能力等。
秘书还要具备良好的人际关系和谈判能力，能够与不同的人群有效沟通，并协调各方面的资源，以达到工作目标。
除了这些技能和能力，秘书还应具备一定的职业道德和职业规范。
秘书往往需要保持机密性，处理机密信息时应保持谨慎和保密的原则。
秘书还应该具备诚实、敬业、奉公守法的职业道德，以及关爱和服务他人的精神。
秘书必须具备高度的责任感和自律性，能够按时完成任务并保持高质量的工作。
秘书职业的发展也是秘书学的一个重要研究领域。
随着社会的发展和经济的变化，秘书的角色和职责也在不断变化。
秘书不再只是一个机器一样的执行者，而是一个具有思考能力和创造力的协助者。
秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
秘书越来越多地成为具有专业技能和管理能力的高级管理人员，对组织的发展和决策起着重要的作用。
总而言之，秘书学是研究秘书职业的学科，它涵盖了秘书的角色和职责、秘书工作的要求、秘书的技能和能力以及秘书职业的发展。
秘书学研究的内容包括秘书职业的历史和演变、秘书的职业形象和态度、秘书的沟通和协调能力，以及秘书工作的管理和组织能力等方面。
随着社会的发展和经济的变化，秘书职业的角色和职责也在不断变化，秘书的工作已经从单纯的记录管理转变为积极参与决策和管理过程的重要一员。
《秘书学概论》思考题答案-第一章
《秘书学概论》绪论1. 秘书学发展阶段的成果表现在哪些方面?秘书学发展阶段的成果可以概括为:（1）秘书职能的发展转变（2）建立了秘书学科（3）秘书职业化的初步形成（4）秘书工作手段与方法的大变革2. 秘书学的研究对象是什么？秘书学就是研究秘书工作和秘书活动的特性与规律的科学。
3. 从广义看，秘书学研究的内容和范围包括哪些?从广义层面我们认为，秘书学是一个包括理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学和秘书教育学四个主要部分构成的理论体系。
4. 秘书学与文书学、档案学有什么区别?秘书学、文书学、档案管理学都是独立的、密切相关的学科。
从学科产生的时间来看，档案学的产生已有70多年历史，文书学与档案学产生的时间大致相当，领属于档案学的档案管理学产生的时间也相对较早，而秘书学产生的时间距今只有30年。
从研究对象来看，秘书学研究秘书工作与秘书活动及其规律，文书学研究文书现象及其规律，档案管理学研究档案形成、发展和档案工作实践。
这是它们各自成为独立学科并相互区分的主要标志。
秘书学作为一门独立学科，有自己独特的研究对象和研究范畴，比如秘书学研究文书与档案,不能混同于文书学和档案管理学。
“秘书学不能一般性地去研究这些内容，应当从秘书工作的特点出发，根据秘书工作的需要和要求，研究与秘书工作有密切关系的那部分文书工作与档案工作的内容。
”所以说，秘书学、文书学、档案管理学既是密切相关的学科，也是有明确分野、各自独立的学科。
《秘书学概论》第一章思考题参考答案1. 什么是秘书？《辞海》对秘书的定义是什么？定义秘书概念，首先应将其界定为一种职业，在此基础上，再对秘书这一概念的内涵进行定义。
应从三个方面考虑问题：一是秘书的主要活动范围是领导机构或领导者身边；二是秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务；三是秘书工作的根本性质是辅助管理。
《秘书国家职业标准》（2006）：秘书是“从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
《秘书学概论》第一章绪论
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第二节 秘书的职业特征
一、服务领导直接化 秘书工作为领导工作提供各方面的服务，而这种 服 务的最大特点是“点对点”的形式。 二、业务知识专门化 现代秘书业务不仅要求秘书人员具有良好的写作 能力，同时也要求秘书掌握信息处理、调查研究、会 务管理、信访接待、沟通协调等多方面的业务知识和 现代化办公技能。 三、工作效益间接化 秘书的劳动成果总是以组织的名义或领导的名义 公诸于世。
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第三节 秘书学
一、关于秘书学的含义 秘书学是研究秘书工作和秘书活动规律的学科，是 一门综合性、应用性的科学。 二、秘书学的研究对象 （一）“秘书工作”说 秘书学“以秘书工作为研究对象，是研究秘书 工作的产生、发展、特点、任务、原则和方法的一 门新科学”。 （二）“对象多元”说 “秘书学以秘书、秘书机构和秘书工作为研究 对象”。
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第一节 秘书的涵义
三、当今社会对秘书涵义的定位
在我国，对秘书涵义的探讨是从20世纪80年代开始 的。当时影响比较大的是王千弓先生的“职务说” 和张金安、常崇宜先生的“助手、参谋说”。这两 种秘书涵义的定位对秘书概念的理解都具有鲜明时 代特点，其价值表现在以下三个方面：
第一，这两个涵义都比较准确地阐释了秘书的职责。
中华人民共和国成立以后，秘书的涵义一直被当 作行政职位来看待，他们的身份一般都是国家公 职人员。
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第一节 秘书的涵义
二、国外对秘书涵义的看法 在西方，“秘书”一词源于拉丁文“secretaries”， 原始的意思是“可靠的职员”。 在英语中“秘书”的写法是“secretary”，翻译 成汉语可以有两种解释：一是大臣，一是书记。 国际秘书联合会对秘书的涵义则给与了这样的说 明：“秘书应是主管人员的一位特殊助手，他 （她）掌握办公室工作的技巧，能在上司没有过 问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显 示出主动性和正确判断能力，并且在所给予的权 力范围内做出决定”
2024版秘书学导论全套课件
秘书学具有明确的目的性、实践性和综 合性。它注重理论联系实际，强调知识 与技能相结合，关注秘书人员的职业素 养和综合能力培养。
秘书学研究对象及内容
秘书学研究对象
秘书学以秘书工作和秘书人员为研究对象，探讨秘书工作的基 本规律、原则、方法以及秘书括秘书工作的基本原理、秘书实务、秘书 礼仪、秘书文档管理、秘书沟通与协调、秘书参谋职能等。此 外，还涉及秘书人员的心理素质、职业道德、职业技能等方面 的研究。
秘书学导论全套课件
目录
• 秘书学概述 • 秘书角色与职责 • 秘书工作技能 • 秘书与领导关系处理 • 秘书与同事关系处理 • 秘书职业发展规划
01
秘书学概述
秘书学定义与特点
秘书学定义
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人 员任职要求的科学，它是一门综合性、 应用性的学科，旨在培养具备专业素 养和技能的秘书人才。
对外宣传
协助领导进行对外宣传工作，包 括撰写新闻稿件、组织媒体采访 等，提升领导的知名度和影响力。
危机处理
在领导面临危机时，及时采取措 施进行应对和处理，维护领导的
形象和声誉。
保密工作
严格遵守保密规定，确保领导的 信息和决策不被泄露。
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秘书与同事关系处理
建立良好同事关系重要性
提升工作效率
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良好的同事关系有助于促进工作顺利开展，减少摩擦和阻力，
专业领域秘书
如法律秘书、医务秘书等，在各自领域发挥重要作用，职业前景 广阔。
国际化秘书
随着企业国际化程度提高，具备多语种能力和跨文化沟通能力的 秘书将更受欢迎。
个人能力提升途径
提高办公技能
熟练掌握办公软件和办公设备，提高工作效 率。
拓展专业知识
秘书学导论
从中央到地方建立学术团体、各种秘书协会。 （三）秘书刊物的出版发行
中共中央办公厅《秘书工作》 （四）秘书专著的陆续出版
詹银才：《涉外秘书学》
涉外秘书学
第四节 秘书学 研究对象
二、秘书学的研究对象
关于秘书学的研究对象，至今大致有以下几种说法（陈合宜《 秘书学》）：
第四节 秘书学 杂志目录
秘书工作网站首页
第四节 秘书学 思考与练习
【思考与练习】 1、当代秘书学的学科特征表现在哪些方面？ 2、秘书学的研究对象是什么？
第四节 秘书学 研究对象
秘书活动的基本要素： 秘书人员——主体 秘书工作——客体，是载体要素。秘书活动只有依托和通过
秘书工作，才能显示出自身的存在价值。 秘书方法——中介要素，包括思维方法、学习方法、工作方
法、处世方法。 领导意图——潜在要素，是秘书活动的准绳和尺度。衡量某
项秘书活动是否有效，往往视其能否如实而创造性地贯彻领导 意图。
事务办理 中介沟通 文书工作 信息工作 参谋辅助 会务操办 综合协调 督促检查
除上述八个方面的工作外，还有领导办公室的日常事务即领导所 需文献资料的准备、领导活动日程的安排等均为秘书工作的内容。
第三节 秘书工作 性质
秘书工作特性是秘书工作实践中形成的。它是一个结构有序的系统 ，全面地反映了秘书工作特征，从基本特征，扩展到秘书工作中人、事 、空间、时间、主要关系、工作效果，体现六个方面的特征。
秘书学导论
2020年7月15日星期三
第三节 秘书工作
教学内容：
1、秘书工作的主要内容 2、秘书工作的性质
秘书工作是秘书及秘书机构以领导者和领导机关为对象，开 展的一系列综合辅助和公务服务活动，其目的在于减轻领导的负 担，协助领导提高工作效率和优化工作效果。
秘书学概论pdf
秘书学概论
秘书学概论是一门研究秘书工作理论与实践的学科，它旨在培养学生掌握秘书工作的基本理论、业务知识和实践技能。
秘书学概论通常包括以下几个方面的内容：
1.秘书工作的性质与任务：介绍秘书工作的定义、特点、原则和基本任务。
2.秘书工作的历史与发展：回顾秘书工作的发展历程，从古代到现代的转变，以及秘书工作在不同历史时期的角色和功能。
3.秘书工作的组织与管理：探讨秘书工作的组织结构、职能划分、工作流程和管理体系。
4.秘书工作的技能与素养：包括文书处理、档案管理、信息收集与处理、沟通协调、会议组织、时间管理、保密工作等技能，以及秘书人员的职业道德、形象修养等素养。
5.秘书工作的法律与伦理：涉及秘书工作中相关的法律法规、职业道德和保密责任。
6.秘书工作的现代化与科技应用：探讨现代秘书工作中信息技术的应用，如办公自动化、电子文档管理、网络通信等。
7.秘书工作的案例分析：通过分析具体的秘书工作案例，帮助学生理解理论知识在实际工作中的应用。
秘书学概论不仅是文秘专业学生的基础课程，也是其他专业学生了解秘书工作、提高自身工作能力的重要途径。
通过学习秘书学概论，学生可以全面掌握秘书工作的基本理论和实践技能，为将来从事秘书
工作或其他相关工作打下坚实的基础。
秘书的能力结构
知识和能力是两个不同的概念，二者既有联系又有区别。
“知识”不等于“能力”，一个饱读经书的人，如死背教条，没有“消化”理解，不会运，那么他的知识就无法转化为能力。
能力是人的知识在社会实践中反复运用、锤炼果。
因此，秘书人员仅有合理的知识结构还是不够的，尚需有秘书工作相适应的能力结构。
秘书人员需在社会实践中不断地锤炼所需的各种能力，使自己的知识最佳程度地转化为能力，使能力结构经常保持最佳的状态。
秘书人员的能力，通常包括基础能力、一般能力和特殊能力三个层次。
一、基础能力基础能力，一般是指人们的智力，是人们赖以吸收外界知识的能力能力，是其它能力形成的基础。
它主要包括观察能力、思维能力、记忆能力、想象能力。
最重要的是要锻炼自己的观察能力和思维能力。
观察能力，是人们为了探索客观事物发展变化的实质与规律，对客观事物进行全深刻、正确的认识理解的能力。
观察是获得信息的窗口，观察在人类认识和改造世界的各个领域中，都有着十分重要的作用。
秘书人员的观察能力，主要表现在对社会现象的观察和对服务对象的观察。
秘书人员之所以需要具备对于社会的观察能力，这是因为社会是一个有机联系的大系统，各级各类社会管理组织的活动，都不能不受制于整个社会条件的变化，特别是在社会大生产的条件下，受社会环境的制约性更为突出。
当今社会，任何一个社会管理组织，想要得到较快的发展，都必须由封闭型转为外向型，使自己适应于社会环境，不断地开拓视野，观察社会政治风云的变化，捕捉新的信息，增强应变能力和竞争能力，使自己的单位或部门能与社会发展保持同步，具有较为旺盛的活力。
当然这是做好任何工作都不可缺少的先决条件。
与此相反，如果不善于或者缺乏观察能力，就无法对客观事物进行有目的、有计划、有选择的感知活动，就会对即将或已经发生的社会变化，熟视无睹；就会失去预见性，造成工作被动，升值一蹶不振的后果。
秘书工作部门是信息流汇集的焦点。
秘书人员在这个信息汇集中心点工作，具有培养、增强观察能力的优越条件，而且秘书人员又是领导者的耳目，责无旁贷地要对社会各方面的情况进行观察了解。
现代秘书学导论
2.反对官僚作风。
秘书工作的规律
需求线与追逐线 坚持宗旨、提高素质、改善手段、适应要求 秘书工作与领导工作的贴近、距离、追逐，再贴 近、再距离、再追逐。
文书秘书工作发展规律展望
对秘书人员的要求越来越高。 工作趋于复杂化和综合化。 分工细化与分工模糊。 技术和新知识对秘书工作的影响增强。
我国文书秘书制度的起源与历史沿革
基本概念
秘书工作的特性
辅助性 政治性 综合性
秘书工作的任务
调研工作、信息工作、协调工作、督察工作、文书工作 档案工作、会议工作、信访工作、保密工作、事务管理
秘书工作的基本要求
高效、求实、创新
对秘书工作的基本要求
1.主动、及时、有效率。
秘书工作与领导工作同步协调，悉心领会领导意图，主 动配合领导工作。切忌“平时不烧香，临时报佛脚”。 建立超前服务观念。 空洞的不提出问题不解决问题的文牍 冗长的不经过准备不作出决定的会议 只坐机关、开会、签发公文不研究业务 不熟悉情况、不检查工作、不接近群众 机构臃肿、办事拖拉、纪律松懈、责任不明
基本概念
作用：
法规作用（法律、法规、章程） 书面领导和指导作用（上级对下级签署颁发的文件） 公务联系作用（机关之间往来的公函等） 宣传教育作用（会议学习材料） 凭据和记载作用（协议、合同、契约等）
基本概念
2.秘书：一种职务名称，指出于枢纽地位的，主要以办
文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导 的参谋和助手。 （1）秘书和秘书工作是在领导机构或领导干部周围，围绕 领导而开展工作的，对领导具有从属性。 （2）秘书和秘书工作的基本任务是为领导服务，辅助领导 工作，具有服务性。 （3）秘书工作的内容和工作方式是广泛的，多方面的。即 办文、办会、办信、联系上下、沟通内外、协调左右等， 具有办事性。 （4）秘书要调查研究、综合处理信息、出谋献策、提供建 议等，具有参谋性。
《秘书学概论》辅助决策
秘书学概论: 辅助决策引言秘书作为组织中的核心角色，承担着重要的职责，其中之一就是辅助决策。
作为组织领导层的重要助手，秘书在帮助决策者获得必要的信息、协调各方利益、分析问题等方面发挥着重要作用。
本文将介绍秘书作为决策过程中的重要参与者，如何通过秘书学的概念和技巧来提供有效的辅助决策支持。
秘书学的定义秘书学是研究秘书职业的学科，它关注的是秘书在组织中的角色、职责和技能。
秘书学的目标是培养秘书具备高效、灵活、全面的工作能力，使其成为领导者的得力助手。
在辅助决策方面，秘书学的概念和技巧能够为秘书提供有效的工具和方法，使其能够更好地支持决策过程。
秘书的角色秘书在决策过程中扮演着多个角色，包括信息收集者、协调者、分析师和沟通者。
以下将详细介绍每个角色的职责和技能。
信息收集者作为决策过程中的重要参与者，秘书需要通过不同渠道收集各类信息。
这些信息可以来自内外部，包括市场调研、竞争对手分析、客户反馈等。
秘书需要具备信息收集的技巧，能够发现关键信息，并将其整理成易于理解和使用的形式，供决策者参考。
协调者决策过程中，各个部门和个人之间可能存在不同的利益和意见。
秘书需要协调各方的利益，促进信息共享和沟通。
秘书需要具备协调的能力，能够处理各方之间的冲突，并提供建设性的解决方案。
分析师在信息收集的基础上，秘书还需要进行数据分析和问题分析。
秘书需要理解决策者的需求，将收集到的信息进行整理和解读，并提供合理的建议和意见。
秘书需要具备良好的分析能力，能够快速准确地理解和解决问题。
沟通者秘书需要与各个部门和个人进行有效的沟通。
秘书需要倾听决策者的需求和意见，并将其传达给相关人员。
同时，秘书还需要向决策者传达各个部门和个人的意见和建议。
沟通是秘书工作中至关重要的一环，秘书需要具备良好的沟通技巧，包括口头和书面沟通。
秘书学的概念和技巧秘书学的概念和技巧可以帮助秘书更好地辅助决策。
以下将介绍一些常用的秘书学概念和技巧。
信息管理信息管理是秘书工作中的重要一环。
秘书学导论教学大纲
《秘书学导论》课程教学大纲课程编码：040100114 学分：2 总学时：30说明【课程性质】《秘书学导论》是高等职业技术院校的一门专业技能理论课，是秘书从业人员的必修课程，也是一门以秘书活动为研究对象的新兴学科。
【教学目的】通过本课程的学习，使学生了解秘书工作的基本理论与内容，熟悉秘书工作的各个环节以及自身应具备的素质，为今后的学习和工作打下一个良好的理论与实践的基础。
【教学任务】通过教学与实践，使学生较系统地学习秘书工作的基本理论，了解秘书工作的规律性，掌握秘书工作的基本内容和思路、历史发展、职能范畴、工作思维等，让学生对秘书工作有一个较清楚的认识。
【教学内容】本课程以秘书工作为中心，介绍了现代秘书的含义、秘书工作的规律、工作思维和基本素质等内容，具体包括：秘书工作的历史发展、秘书的职能范畴、秘书与领导等的人际关系秘书的素质与修养、秘书工作思维等。
【学时分配】【教材与主要参考书】教材：方国雄、方晓蓉著，《秘书学》（第一版），高等教育出版社2003年版主要参考书：1.廖小鸥编著, 《秘书工作手册》，企业管理出版社2003年版2.史玉峤编著, 《现代秘书学》（第三版），青岛出版社2001年版大纲内容绪论机遇无限的秘书专业[教学目标]通过对秘书相关概念的学习，要求学生从总体上认识有关秘书的基本含义、秘书工作的内容及应具备的素质，理清全书的框架结构及主要内容；掌握秘书的基本概念、服务对象、职能等，为以后各章内容奠定基础。
[教学重点和难点]秘书工作的主要内容；秘书工作的基本属性和主要特征。
[教学内容]一、秘书的含义及类型二、秘书工作的主要内容三、秘书工作的基本属性和主要特征。
四、秘书机构五、我国当代秘书学的学科体系与特征[复习思考题]1.秘书工作的主要内容有哪些？2.秘书工作的基本属性和主要特征是什么？第一章秘书工作的历史发展[教学目标]要求学生了解古今中外秘书工作的历史发展，认清社会环境因素和主要服务对象的历史性变化对秘书工作的发展起着决定性的作用，明白管理者与被管理者的一体化程度影响着秘书工作的价值选择，并能够运用所学的知识分析课后案例。
秘书学导
《秘书学》导论教学目的：1、了解学生对秘书学职业及秘书学课程的基本认识2、消除认识误区，培养学习兴趣和树立专业信心。
3、介绍这学期课程的大致安排和设想。
教学方法：采用问卷调查和讲述相结合的方法。
教学内容：一、课堂初步调查：1、你当初为何会选择秘书专业就读？2、你将来想做秘书吗？如果不想，那想做什么工作？3、你认为将来是否有可能做秘书？4、你对这门课程有什么认识？5、你希望在本门课程中学到哪些知识？二、当前社会上对秘书认识主要存在的几点误区1、秘书要年轻漂亮2、男生不当秘书3、秘书专业不热门，以后工作不好找，又无发展前途4、当秘书不过是当跟班，无需要专业学习三、树立正确的认识观念1、秘书工作是一门实践性很强的工作，有其特殊性，课堂的教学只能教授一些秘书需要掌握的基本知识、技能和作为一个秘书所应了解相关背景知识以及秘书所应遵循的职业操守等等。
2、许多高校，还有高等教育自学考试都开设了秘书学课程。
如今，还有各式各样的秘书资格证考试（例如剑桥秘书证书考试）等等，这些情况说明，在秘书这个行业中，还是有一些共同的规范需要掌握和遵守。
3、学秘书不一定就做秘书，做秘书的不都是学秘书出身。
因此，我们在学习期间，一些基本的知识和规范学习非常重要，这对提高我们的素质非常重要。
4、秘书岗位是培养人才的地方例1：公文救命（董桥《品位历程》）例2：从秘书到国务院总理——温家宝一些著名秘书的例子：1、微软的女秘书——妈妈级的露宝2、上官婉儿上官婉儿是唐高宗时宰相上官仪孙女。
麟德元年（664），上官仪因替高宗起草将废武则天的诏书，被武后所杀，刚刚出生的上官婉儿与母亲郑氏同被配没掖廷。
在掖廷为奴期间，在其母的精心培养下，上官婉儿熟读诗书，不仅能吟诗着文，而且明达吏事，聪敏异常。
仪凤二年（677），上官婉儿曾被武则天召见宫中，当场命题，让其依题着文。
上官婉儿文不加点，须臾而成，且文意通畅，词藻华丽，语言优美，真好像是夙构而成。
武则天看后大悦，当即下令免其奴婢身分，让其掌管宫中诏命。
《秘书学概论》PPT课件(2024)
2024/1/30
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秘书在处理人际关系中的策略与智慧
建立良好第一印象
注意仪表仪态，保持微笑和礼貌 ，展现专业素养。
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处理敏感信息
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谨慎处理涉及他人隐私或公司机 密的敏感信息，确保保密性。
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2024/1/30
维护人际关系网络
积极与同事、客户和合作伙伴建 立并维护良好关系。
中级秘书
具备较强组织和协调能力，能够协助领导进 行决策和管理。
2024/1/30
高级秘书
具备全面管理能力和战略眼光，成为领导得 力助手，参与企业决策。
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秘书的职业素养与能力提升
2024/1/30
职业素养
忠诚敬业、保守秘密、善于沟通、细 致耐心。
能力提升
提高办公自动化技能、加强组织协调 能力、培养创新思维和学习能力。
秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用 性的学科。
秘书学的研究对象
秘书学以秘书工作、秘书人员及秘书活动为研究对象，探讨秘书工作的本质、 特点、规律和发展趋势，以及秘书人员的素质、能力、职责和职业道德等问题 。
2024/1/30
工作主要服务于宫廷和 官府，具有浓厚的政治色彩和官
《秘书学概论》PPT课件
2024/1/30
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目录
2024/1/30
• 秘书学概述 • 秘书的角色与职责 • 秘书的工作流程与规范 • 秘书的沟通与协调能力 • 秘书的文书处理与档案管理 • 秘书的职业发展与前景
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秘书学概述
Chapter
2024/1/30
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秘书学的定义与研究对象
秘书学 第一章 秘书学导论
例2、 客人到来时，我方负责人由于种种原因不 能马上接见？ 要向客人说明 等待理由与等待时间，若客 人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂 志，如果可能， 应该时常为客人换饮料
例3、接待人员带领客人到达目的地，正确的引导方 法和引导姿势。？ １、在走廊的引导方法。 接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 ２、在楼梯的引导方法。 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人 员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在 前面，客人在后面。 3、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员 用手指示，请客人坐下， 看到客人坐下后，才能 行点头礼后离开。
秘书一天工作具体总结： 一、今天的主要工作： 工作1： 工作2： 工作3： 工作4： 二、今天说的最恰当的话： 三、今天说的最不恰当的话： 我应该这样说： 四、今天做的最不好的一件事： 我应该这样做： 五、 ** 公司客户有 ** 的变动，需要 我采取以下建议：
六、今天收集的信息： 1、客户XX的爱好有： 2、公司发布的新产品： 3、行业中的新动向有： 七、对自己今天工作的评价： 八：我觉得还有些地方需要改进： 九：对今天没有办成的事情，我打算采取 这样的做法： 十：今天办得比较成功的事情有：
7、事务 8、办文、会、电 9、调查研究 10、信息 11、档案管理 12、沟通、协调、判断、预见
二、秘书自身具备条件 1、良好职业道德、沟通、应变能力 2、吃苦耐劳 3、良好心态 4、仔细认真 5、倾听 6、建议时机
7、团结（同事、领导） 8、朝气 9、保密 10、加强自身修养 11、办事效率
季市长上任伊始，就发现办公厅秘书处老许 学识渊博，功底深厚。俄罗斯曾派出一个宇 航科技代表团来市里访问。市长要出面接待， 许秘书为此准备了谈话提纲。会谈中，季市 长不仅对世界宇航领域的发展状况作了透彻 的分析，而且展望了未来的发展，对人类共 同开发宇宙资源提出了一些很有见解的看法。 那些宇航专家一个个伸出大拇指赞口不绝， 说季市长的见解精辟，有独到之处，对宇宙 尖端科学了解如此深刻的政府官员是不多见 的。后来，季市长
秘书学导论(第二版)
第一节香港秘书的结 构
第二节香港的公司秘 书
第三节香港秘书的素 质要求
第四节香港的公文
作者介绍
精彩摘录
这是《秘书学导论（第二版）》的读书笔记模板，可以替换为自己的精彩内容摘录。
谢谢观看
读书笔记
很不错的秘书学参考书，只是觉得案例应该再多一些，其实秘书学不仅仅是当秘书才有用，也是行政工作等 等的一些业务礼仪人际交往等方面的知识。
可以作为纲领类书籍，很多具体的工作和内容，需要通过其他书籍补充，学习。
目录分析
第二节秘书学的研 究领域和学科体系
第一节秘书学的产 生和发展
第三节秘书学的学 科性质和相关学科
调
5 第五节处理事
务
第二节秘书工作的 本质属性
第一节秘书工作的 内容
第三节秘书工作的 特征
第二节秘书工作的 基本矛盾和基本规
律
第一节秘书工作基 本规律的研究成果
第三节秘书工作的 发展趋势
第一节秘书 工作方法概
述
第二节秘书 工作方法举 要
第二节秘书价值的 认识
第一节秘书价值和 价值观
第三节秘书价值观 的合理构建
秘书学导论（第二版）
读书笔记模板
01 思维导图
03 读书笔记 05 作者介绍
目录
02 内容摘要 04 目录分析 06 精彩摘录
思维导图
关键字分析思维导图
秘书
协调
性质
人际关系
机构
Hale Waihona Puke 秘书结构版秘书学
工作 工作
职业
导论
香港
种类
素质
职级
学科
要求
内容摘要
《秘书学概论》(第2版)为“新编秘书学教材系列”之一，共分两大部分：第1－5章为秘书学的基础知识和 基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、 性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等；第6－12章为秘书实务与基本技能， 内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调，以及办公室管理、通讯、 督查、保密、接待、值班、日程安排等。《秘书学概论》(第2版)综合了目前秘书学界的最新研究成果，形成了 自己的理论体系和框架结构，归纳总结了众多新老秘书工作者的工作实践。对当前秘书学研究的一些薄弱点和秘 书工作的新动向进行了有益的探索，尤其对秘书修养，秘书心理，秘书的性格性别特点，秘书处理各种人际关系， 秘书进行政策协调、地区协调、工作协调、人际关系协调等方面有独到的见解。
《秘书学》1解析PPT文档98页
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28、知之者不如好之者29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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《秘书学》1解析
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
秘书学导论 全套课件 精品共139页文档
31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，Байду номын сангаас需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联