企业管理资料-促销策略与管理人员销售、广告、促销、公共宣传(一)
大一下市场营销学(第八章：促销策略)
三、广告创意 • 1. 广告创意的概念
• 广告创意简单来说就是通过大胆、新奇的手法制造与 众不同的视听效果，最大限度地吸引消费者，从而达 到品牌传播与产品营销的目的。
• 2. 广告创意的原则
• （1）独创性原则。
• 独创性原则是指广告创意中不能因循守旧、墨守成规， 而要勇于和善于标新立异、独辟蹊径。
销手段，进行有针对性的销售的一种营销模式。
三、人员推销的步骤
• 1. 识别潜在客户 • 2. 事前准备，约见顾客 • 3. 接近顾客 • 与顾客见面时可采取下列方法: • （1）产品接近法 • （2）利益接近法 • （3）馈赠接近法 • 4. 介绍示范 • 5. 应付异议 • 6. 办理成交 • 7. 售后服务，保住客户
• （2）实效性原则。
• 广告创意能否达到促销的目的基本上取决于广告信息的传达 效率，这就是广告创意的实效性原则，包括理解性和相关性。
• 3. 广告创意的步骤
• （1）广告资料的准备阶段。 • （2）资料消化阶段。 • （3）创意发挥阶段。 • （4）创意形成阶段。 • （5）评价决定阶段。
任务四 公共关系策略制定
• 2. 对中间商
• （1）折扣（2）资助（3）奖励（4）竞赛（5）会议 • 3. 对销售员应选择的工具 • （1）培训（2）竞赛
• 1. 人员推销
• （1）人员推销有三种基本形式：上门推销、柜台推销和会议 推销
• （2）通常，人员推销可采取三种基本策略（试探性策略、针 对性策略、诱导性策略）
• 2. 广告促销
• （1）广告促销的特点。 • 广告促销传播范围广、速度快；表现形式丰富多彩；平均成
本较低。 • （2）广告促销的种类。
• 4. 促销策略制定的因素 • （1）促销目标,即企业从事促销活动所要达到的目的。 • （2）产品因素,即产品的性质。 • （3）市场条件。 • （4）促销预算。
市场营销管理制度(5篇)
市场营销管理制度第一章总则第一条为确保天井湖风景区营销工作高效、有序地运作，塑造良好的景区形象，特制定本制度。
第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员，是本景区营销业务工作政策及实施标准。
营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员，分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。
第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力，编制营销工作的年度、季度、月度计划，使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。
第四条营销系统各级部门的工作重点，应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上，确保营销计划的实现。
第五条定期和不定期召集各类业务会议，综合考虑景区内外环境的各方面因素，包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等，检查并修正营销计划，调整营销策略组合，提高景区的市场竞争力。
第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置，营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力，是营销组织的基础。
第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作，保证高效、有序地运作，充分发扬团队精神，拓展营销业务。
第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正，使之具有更强的适应性，确保营销效率的最大化。
第二节销售事务的管理第九条市场营销科根据风景区营销计划和营销策略制订并实施年度、季度、月度销售计划，巩固已有市场，全力开拓新市场。
第十条销售计划包括以销售额为主体的预算数值及计划的实施步骤、销售组织、销售政策等。
第十一条定期和不定期拜访旅行社，密切联系，努力建立长期合作关系。
第十二条定期做好各项销售统计和利用工作，对照计划与实绩分析原因，制订预防和纠正措施。
第十三条旅游产品销售价格原则上一经制定，不得随意变动。
但根据具体情况规定价格浮动百分比和相应审批权限。
第十四条严格遵守风景区的财务制度和营销方面的财务规定。
第十五条按照有关工作程序加强与相关部门的联络和协调，必要时由风景区负责人召集工作会议协商处理复杂或重要的工作。
营销管理的内容
营销管理的内容营销管理是指对企业营销活动进行计划、组织、控制和调整的一门管理学科。
它涉及市场调研、产品定位、渠道管理、促销策划等多个方面，旨在通过有效的营销手段和策略，提高企业的竞争力和市场份额。
本文将从营销管理的定义、重要性、内容和实施策略等方面进行探讨。
营销管理的定义：营销管理是指企业根据市场需求，通过对市场进行调研和分析，制定相应的营销策略，并通过组织、实施和控制各项营销活动，以达到企业销售目标的一种管理活动。
它是企业管理中的重要组成部分，对于企业的发展至关重要。
营销管理的重要性：营销管理对企业的发展和竞争力有着重要的影响。
首先，营销管理可以帮助企业了解市场需求和竞争态势，通过市场调研和分析，确定产品的定位和目标市场，从而更好地满足消费者的需求。
其次，营销管理可以提高企业的市场份额和销售额，通过制定有效的营销策略和促销活动，吸引更多的消费者，增加销售额。
最后，营销管理可以提高企业的品牌知名度和声誉，通过建立良好的品牌形象和口碑，吸引更多的消费者，提高市场竞争力。
营销管理的内容：营销管理包括市场调研、产品定位、渠道管理、促销策划等多个方面。
首先，市场调研是营销管理的基础，通过调查和分析市场的需求、竞争情况和消费者行为，确定产品的定位和目标市场。
其次，产品定位是指确定产品在市场上的定位和差异化竞争策略，通过研究产品特点、消费者需求和竞争对手，确定产品的独特卖点，并制定相应的营销策略。
再次，渠道管理是指通过建立和管理销售渠道，将产品送达消费者手中。
包括选择合适的渠道类型、建立渠道合作关系、管理渠道销售和服务等。
最后，促销策划是指通过各种促销手段和活动，提高产品的知名度和销售额。
包括广告宣传、促销活动、促销礼品等。
营销管理的实施策略：营销管理的实施需要制定相应的策略和计划。
首先，需要制定市场营销计划，明确营销目标、策略和措施，并制定相应的预算和时间表。
其次，需要建立有效的市场调研体系，通过定期的市场调研和分析，了解市场需求和竞争态势，及时调整营销策略。
第十章 促销策略(共81题)
促销策略1。
促销的实质是【】。
A.出售商品B.信息沟通C。
建立良好关系D。
寻找顾客2. 【】是一种最昂贵的促销方式.A.广告B。
人员推销C。
公共关系 D.营业推广3。
【】是最古老的促销方式.A.广告B。
人员推销 C.公共关系D。
营业推广4。
对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用【】。
A.广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广5.结构简单、标准化程度较高、价格低廉的产品通常采用【】促销。
A.广告B。
公共关系C. 公共关系D. 营业推广6.在促销组合中一般处于辅助地位的促销方式是【】.A。
广告 B.人员推销C.公共关系D.营业推广7.下列有关对人员推销的描述正确的是【】。
A。
成本低，灵活性好B。
成本高，灵活性好C。
成本低,灵活性差D。
成本高,灵活性差8。
【】是一种高度大众化的信息传递方式.A。
广告B。
人员推销C.公共关系D。
营业推广9。
【】着眼于对消费者或中间商进行强烈刺激，以激励他们对特定产品或服务的较快或较大量地购买，是短期促销的有效工具。
A.广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广10.人员推销的缺点主要表现为【】。
A.灵活性差B. 单向沟通C。
选择性弱 D. 费用大11。
【】是最常见、最简单的组织结构。
A。
区域型组织B。
产品型组织C。
顾客型组织D。
综合型组织12.促销目标在不同阶段有不同的重点，如目标为树立企业形象，提高产品知名度，促销重点应在【】。
A。
广告B。
人员推销C.公共关系D.营业推广13。
【】是一种间接的促销方式，着眼于树立形象、沟通关系。
A.广告B.人员推销C.公共关系D。
营业推广14。
【】是诸促销方式中采用最为普遍的一种。
A。
广告 B.人员推销C.公共关系D.营业推广15。
企业为获取公众好感，表现社会责任而进行的有关维护社会公共利益的广告宣传，属于【】.A.致歉广告B。
声明广告C。
公益广告 D.活动广告16. 为避免大企业在实施多角化经营战略时该企业生产的多种产品都被相同的顾客买去了，企业应该建立【】的推销队伍组织结构。
《销售管理》第4章策划促销方案
第二节 广告促销决策
七、广告制作管理
（1）广告作品的构成 广告作品由视觉形象要素和听觉形象要素构成。视觉 形象要素又可分为文字形象要素和图画形象要素两大 类。 （2）广告的制作过程 在制作过程中，要尽可能地将某种广告媒介的优势发 挥出来，取得理想的宣传效果。
第二节 广告促销决策
八、广告时间决策
是指对广告发布的具体时间和频率作合理安排。包括： 1、广告时限策略 广告时限策略，主要有集中时间策略、均衡时间策略、季 节时间策略、节假日时间策略。 2、广告频率策略 广告的频率，是指一定广告周期内广告发布的次数。根据 需要，企业可以运用固定频率策略和变化频率策略。 (1)固定频率策略包括: 1)均匀序列型；2)延长序列型。 (2)变化频率策略包括: 1)波浪序列型；2)递升序列型；3)递降序列型。
第一节 促销沟通理论
三、沟通过程决策
一个有效的市场营销沟通过程，包括如下决策： 1、确定沟通对象 2、决定传播目标 3、设计沟通信息 4、选择沟通渠道 5、建立反馈系统
第二节 广告促销决策
广告促销决策涉及广告目标、广告预算、 广告媒体、广告定位、广告主题、广告表 达、广告制作、广告时间、广告效果测定 等方面的内容。
第六节 直复营销决策
三、直复营销决策的内容
1、确定直复营销的目标 2、瞄准目标客户 3、制定产品策略 4、测试直复营销的诸要素 5、衡量活动绩效
第七节 新时代的促销——新技术的运用
随着大数据、云计算、移动互联媒体等技术 的发展，这些新的技术也开始渗透到各行各 业中，销售行业也不例外。 新技术的运用使得营销和销售中出现了一些 新兴的模式，诞生了新的领域，如大数据促 销、场景化营销、用户生成内容营销等等。
第四节 销售促进策略
促销策略-人员推销(1)
2021/7/10
一、人员推销的概念
▪ 所谓人员推销，就是指营销人员在 于与顾客沟通过程中所提供的有关 产品信息或展示产品等必要的服务 。人员销售的核心问题是说服，即 说服目标顾客，使其接受其推销的 产品或服务。 ▪ 人员推销的基本要素：推销人员、 推销品、推销对象。
1.方式灵活 2.针对性强 3.完整性 4.发展关系
主要方式有：1、领导关怀。2、奖励。3、处罚。
四、推销员队伍的建设与管理
推销人员的选拔与培训、推销人员的考核与 激励是推销人员队伍的建设与管理的两个重要方 面。只有懂得怎样进行推销员队伍的建设与管理， 才能带出一支像样的推销员队伍。
撤销砂子
【详见案例】
分析要点
【详见案例】
二选一
实训三：资料分析2
三、人员推销的技巧
1、优势条件下的洽谈技巧 （1）不开先例技巧 （2）价格陷阱技巧 （3）先苦后甜技巧（4） 规定时限技巧 （5）最后通牒技巧 2、劣势条件下的洽谈技巧 （1）职权受限技巧 （2）吹毛求疵技巧 （3）疲劳拖延技巧 （4） 晓以厉害技巧 （5）先斩后奏技巧 3、均势条件下的洽谈技巧 （1）关系接触技巧 （2）润滑惠利技巧 （3）投石问路技巧（4） 开门见山技巧 （5）转移视线的技巧
为了提高自己的销售量，业务人员在向批发商推销产品的时候，往往向 客户承诺一些难以实现的优惠条件。同时，为了扩大自己的销售额，除了开 拓自己负责的区域以外，许多销区还向相邻销区的经销商以优惠条件批发产 品，以至于最后各销区之间互相抢占对方地盘。
两三年以后，这种做法的弊端就开始暴露出来。首先是许多经销商发现 该企业的业务人员不守信用，令他们蒙受了很大损失，纷纷停止从这家企业 进货；另一方面，由于各销区之间互相冲货愈演愈烈，严重影响了企业的整 体市场策略。最后，企业的整体销售业绩开始下滑。
促 销 策 略
第一节促销概述
1.促销的主要任务是沟通和传播信息。 2.促销的目的是吸引消费者对企业或商品的注意和兴趣，
激发消费者的购买欲望，加速消费者的购买行为。
3.采取的具体促销手段是帮助和说服。
•说服消费者的方法
凭证宣传 论理宣传 信誉宣传
4.促销的方法有
人员促销 非人员促销: 营业推广、广告、宣传、公共关系
3.利用口碑宣传及利用公证人、见证人、 与意见领袖以影响顾客选择过程。在许多服 务业，顾客必须依赖他人给予协助和建议， 如保险代理业、旅行社、投资顾问、观光导 游业。
人员推销的指导原则（续）
4.建立并维持有利的形象。（企业形象、推销人 员形象）有效的市场营销依赖于良好形象的创造 与维持。企业所进行的各种营销宣传活动就是为 了塑造企业良好的市场形象，而且这个形象的定 位应与顾客心目中所具有的企业形象相一致。消 费者对企业及其员工的印象维持在服务营销上是 一个重要要素。推销人员的礼仪、效率、关心度 和销售技巧，都会影响或提高既有的公司形象。
实际回收货款 企业应收货款 *100%
五、营业推广
（一）营业推广的概念 营业推广，也叫销售促进(sales promotion，简称SP)．是
指企业在特定的目标市场中，为迅速地刺激需求和鼓励消 费而采取的非经常发生的推销努力。简言之，就是一种直 接刺激以求短期内达到效果的促销方法。营业推广手法多 样，根据不同对象、不同产品可相应采取如赠送样品、陈 列、演出、展示、有奖销售等不同措施。 （二）特点 1.见效迅速。 2.贬低产品。
人员推销的指导原则（续）
5.使采购简单化。专业服务销售人员应 使顾客采购简单化。也就是说，以专业 方式照顾并做好一切处理工作，并告诉 顾客服务过程即可.
促销的含义及促销组合的方式概述
（四）广告费用预算
广告费用是广告管理的一项重要内容， 企业制订广告预算通常采用以下方法：
1、量力而行法 ２、销售百分比法 ３、竞争均势法 ４、目标任务法
（五）广告效果的测定
影响促销组合策略的因素
– 各种促销方式的特点 – 产品类型与特点 – 促销的总策略
• 推动策略（Pushing Strategy） • 拉引策略（Pulling Strategy）
– 现实和潜在顾客的状况
– 产品生命周期的阶段
推动与拉引策略
人员推销；
对中间商的 销售促进
推动 策略
营销活动
需求
需求 营销活动
广告主题无论根据消费者的心理需求确定， 还是根据产品的特征确定，均应突出产品对买方的
. 利益。由于买方的利益要求是多种多样的，企业在
确定广告主题时应考虑以下问题：
⑴目标市场，买方利益的综合情况；
⑵众多所期望的利益中哪种最重要；
⑶尽量避免使用竞争者已采用过的广告主题；
⑷一个好广告最好只突出一种买主利益，强调一个主 题，以增强吸引力。当广告同时宣传几种买主利益 时，应分清主次，突出重点；
• 告知性目标 • 说服性目标 • 提醒性目标 • 强化性目标
– 广告预算决策
– 广告信息决策USP
• 信息的发掘 • 信息的选择 • 信息的表达
– 广告媒体决策
• 媒体的选择
– 媒体的类型 – 选择时应考虑的因素 – 具体的载体
• 决定媒体的使用时机
– 评价广告效果
• 沟通效果评估――信息能否传达 • 销售效果评估――销售量是否增长
企业的市场营销管理
企业的市场营销管理市场营销管理是企业成功的关键因素之一。
它涵盖了一系列的策略和活动，旨在提高企业产品或服务在市场中的竞争力和销售额。
本文将详细介绍企业的市场营销管理，包括市场分析、目标市场选择、市场定位、市场营销策略和市场营销组织。
一、市场分析市场分析是企业市场营销管理的第一步。
它是通过收集和分析市场数据来了解市场的需求、竞争环境和潜在机会。
市场分析可以通过市场调查、竞争分析和消费者行为研究等方式进行。
1. 市场调查市场调查是一种收集市场信息的方法。
通过市场调查，企业可以了解消费者的需求、偏好和购买行为，以及竞争对手的产品和定价策略。
市场调查可以通过问卷调查、访谈、焦点小组讨论等方式进行。
2. 竞争分析竞争分析是了解竞争对手的市场地位和竞争策略的过程。
通过竞争分析，企业可以评估竞争对手的优势和劣势，以及市场上的竞争压力。
竞争分析可以通过研究竞争对手的产品、定价、促销和分销渠道等方面进行。
3. 消费者行为研究消费者行为研究是了解消费者购买决策过程和行为模式的研究。
通过消费者行为研究，企业可以了解消费者的购买动机、决策过程和购买偏好，从而更好地满足消费者的需求。
消费者行为研究可以通过观察、访谈和实验等方式进行。
二、目标市场选择目标市场选择是企业市场营销管理的关键决策之一。
它涉及确定企业产品或服务的最有潜力的市场细分，并确定针对该市场细分的营销策略。
目标市场选择可以通过市场细分、市场定位和市场规模评估等方式进行。
1. 市场细分市场细分是将市场划分为若干个具有相似需求和特征的细分市场的过程。
通过市场细分，企业可以更好地了解不同消费者群体的需求和特点，从而有针对性地开展市场营销活动。
市场细分可以根据地理位置、人口特征、行为特征和心理特征等方面进行。
2. 市场定位市场定位是确定企业产品或服务在目标市场中的定位和差异化策略的过程。
通过市场定位，企业可以将自己的产品或服务与竞争对手区分开来，并满足目标市场的特定需求。
创业学-17版期末测试题(三)参考答案
期末测试题（三）参考答案一、单项选择题1.A2.B3.D4.B5.A6.B7.A8.C9.A 10.D11.D 12.B 13.A 14.C 15.D 16.B 17.A 18.B 19.D 20.C二、多项选择题21.ACD 22.ABC 23.ABCD 24.BCD 25.ABD三、名词解释26.创业是创业者发现和识别商业机会并通过资源整合、创建新企业来创造新颖的产品或服务，实现其潜在价值并取得竞争优势的过程。
27.创意是指经济主体通过创造性思维活动而获得的对某种潜在获利机会的原创性识别和认知。
28.企业成长是指在内外环境的作用下，新创企业规模由小变大、实力由弱变强的动态发展过程。
29.风险投资是指投资人将风险资本投向刚刚成立或快速成长的未上市新型公司，在承担很大风险的基础上为融资人提供长期股权投资和增值服务，培育企业快速成长，数年后再通过上市、兼并或其他股权转让方式撤出投资，取得高额投资回报的一种投资方式。
四、简答题30. 答：按照创业过程中各项具体管理活动的发生顺序，可以将创业过程划分为三个阶段:决定创业阶段、创办企业阶段，以及新创企业成长阶段。
其具体构成简述如下：1、决定创业阶段。
在决定创业阶段，创意挖掘是可以识别的主要任务。
在决定创业阶段，创业者需要尽可能挖掘更多的创意，并且从中寻找可以能进一步开发的机会。
2、创办企业阶段。
一旦创业者初步选择了大致的发展方向，并且下定了创业的决心，就进入了准备创业的阶段。
在这一阶段，创业者需要把创业方向进一步明确，同时寻找可能的创业伙伴，共同开发创业机会。
如果创业者想要获取一些外部资源支持创业活动，则需要编写一份正式的商业计划书来实现目的。
3、新创企业成长阶段。
在这一阶段，创业者需要时刻谨慎地把握企业的发展方向，根据企业的发展阶段适时地制定解决方案，推动企业发展。
在成长管理阶段，典型的管理活动包括融资活动、战略管理、营销管理和人力资源管理四个部分。
31.答：商业模式的构成要素主要为客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要伙伴和成本结构。
营销管理手册
营销管理手册一、引言营销管理是一个复杂而又关键的领域，对于企业的发展至关重要。
本手册旨在为营销管理人员提供一些实用的指导原则和策略，以达到有效推动企业销售增长的目的。
二、市场分析市场分析是营销管理的第一步，它需要全面了解并评估目标市场的情况。
以下是一些常用的市场分析方法：1. 竞争分析：对竞争对手进行深入研究，了解他们的产品、定价、营销策略等，以制定相应的竞争策略。
2. 目标市场细分：根据不同的需求和消费习惯，将市场细分为若干个目标市场，并制定相应的定位策略和市场推广计划。
3. SWOT分析：通过评估企业的优势、劣势、机会和威胁，制定出相应的营销策略和应对措施。
三、产品策划与开发1. 产品定位：明确产品的定位目标，包括产品的特点、价值和目标受众。
2. 产品开发：根据市场需求和竞争对手情况，持续改进产品，并不断推出新产品以满足市场需求。
3. 产品包装与推广：通过产品包装设计、广告宣传等手段，提升产品的品牌形象和市场知名度。
四、渠道管理渠道管理是确保产品顺利销售并提供售后服务的重要一环。
1. 渠道选择：根据产品类型和目标市场，选择合适的渠道，如直销、分销商、网络销售等。
2. 渠道培训：对渠道合作伙伴进行培训，提升其销售技巧和产品知识，以提高市场占有率。
3. 渠道合作：与渠道合作伙伴建立长期稳定的合作关系，共同推动销售增长，并加强渠道管理和监督。
五、价格策略价格策略是营销管理中的重要一环，对于产品的市场占有率和利润率至关重要。
1. 定价策略：根据产品的定位和竞争状况，制定相应的价格策略，如高价策略、低价策略等。
2. 促销策略：通过打折、赠品等促销活动，吸引消费者，促进销售增长。
3. 定期评估：定期评估价格策略的有效性，根据市场反馈和竞争情况做出调整，以确保最佳的定价策略。
六、市场推广市场推广是企业扩大销售和提高品牌知名度的重要手段。
1. 广告宣传：通过广告、电视、报纸等媒体宣传，提升产品的知名度和市场份额。
国开作业《小企业管理-形考任务》 (29)
题目：通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为（）。
选项A：生存型创业者选项B：机会型创业者选项C：被动型创业者选项D：主动型创业者答案：生存型创业者题目：创业团队组建的第一步是（）。
选项A：资源供给决策选项B：资源供给决策选项C：经营概念及实施需求决策选项D：对选择新成员的标准决策答案：经营概念及实施需求决策题目：创业团队有（）等模式。
选项A：资金主导型的创业团队选项B：技术主导型的创业团队选项C：资源配置型的创业团队选项D：平等型的创业团队选项E：资本技术联合型的创业团队答案：资金主导型的创业团队, 技术主导型的创业团队, 平等型的创业团队, 资本技术联合型的创业团队题目：著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。
选项A：创业团队选项B：商机选项C：资源选项D：拥有专利选项E：从事的行业答案：商机, 资源, 创业团队题目：组建创业团队要考虑的关键问题是（）。
选项A：团队的完整性选项B：团队的异质性选项C：团队的财务资源选项D：团队的友谊选项E：团队的物质资源答案：团队的异质性, 团队的完整性, 团队的友谊题目：美国学者威廉·布里奇斯将创业者的素质要求归纳为（）。
选项A：气质选项B：能力选项C：欲望选项D：资本选项E：学历答案：欲望, 能力, 资本, 气质题目：创业者的动机可能是由环境被动驱动的，一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者。
（）选项A：对选项B：错答案：错题目：一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业。
（）选项A：对选项B：错答案：错题目：创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平。
（）选项A：对选项B：错答案：对题目：对于资金主导型的创业团队来说，有了足够的资金，定能创业成功。
（）选项A：对选项B：错答案：错题目：创业者需要具备哪些素质？答案：题目：创业者应如何识别并抓住创业机会？答案：题目：为了快速增加现有市场份额，吸引大量的购买者，小企业故意将产品或服务的价格定得较低，这种定价策略就是（）选项A：跟踪定价选项B：市场定价选项C：渗透定价选项D：撇脂定价答案：渗透定价题目：当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）选项A：渗透定价选项B：随行就市定价选项C：撇脂定价答案：撇脂定价题目：购买决策过程的第二个阶段是（）选项A：方案评价选项B：问题认识选项C：购买决策选项D：信息收集答案：信息收集题目：“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）选项A：形式产品选项B：附加产品选项C：期望产品选项D：核心产品答案：附加产品题目：在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是（）选项A：广告选项B：定价选项C：销售促进选项D：分销渠道答案：定价题目：企业市场营销组合的内容包括（）。
试谈营销的七十二种策略
试谈营销的七十二种策略
一、产品营销
1、质量营销：提供高质量的产品和服务以吸引消费者。
2、价格营销：通过合理的价格，获得消费者的认可。
3、技术营销：利用新技术新工艺，推出新产品，吸引消费者。
4、配置营销：通过改变产品的配置和功能，促进消费者的购买欲望。
5、包装营销：引入新包装技术，以突出产品特点，增加产品的吸引力。
6、品牌营销：通过媒体、形象、广告等手段，加强品牌知名度和形象。
7、宣传营销：积极扩大宣传，提高消费者对产品的认知度。
8、折扣营销：通过折扣促销，吸引消费者前来购买。
二、服务营销
9、满意度营销：通过满足消费者的服务需求，提高消费者的满意度。
10、售后服务营销：积极推行售后服务，为消费者提供满意的售后服务。
11、礼品营销：与消费者达成良好的合作关系，对具有特殊感情的贵
宾进行礼品赠送。
12、赠品营销：采取空运、机器自动化等方式，将赠品放入客户的购
物车中，提高购物率。
三、营销渠道
13、电子商务营销：积极发展电子商务，通过网络宣传进行促销。
14、多渠道营销：采用多种渠道进行促销，有效提高产品的销售量。
营销管理(完整版)
通过CRM系统建立客户档案，记录客户的基本信息、购买历史、 服务记录等，以便更好地了解客户需求。
销售机会管理
利用CRM系统跟踪销售机会，识别潜在客户和目标客户，提高销 售效率和成功率。
客户服务与支持
通过CRM系统提供优质的客户服务与支持，包括问题解答、投诉 处理、定期回访等，以提高客户满意度和忠诚度。
创新商业模式和竞争优势 通过数字化转型，企业可以创新 商业模式和竞争优势，开拓新的 市场和渠道，提高品牌影响力和 市场竞争力。
技术更新和人才培养 企业需要不断跟进新技术的发展 和应用，同时加强人才培养和引 进，构建一支具备数字化技能和 思维的营销团队。
跨部门协作和整合 数字化转型需要企业内部各个部 门的紧密协作和整合，打破部门 壁垒，实现资源共享和协同工作。
营销管理(完整版)
目录 Contents
• 营销概述与战略 • 产品策略与规划 • 渠道策略与合作 • 促销策略与执行 • 数字化转型与智能技术应用 • 评估、调整与持续改进
01
营销概述与战略
营销定义及重要性
营销定义
营销是一种组织和个人通过创造和交 换产品及价值，从而获得所需之物和 满足需求的社会和管理过程。
营销战略制定
01
02
03
04
市场调研与分析
收集和分析市场、竞争对手、 消费者等方面的信息，为制定
营销策略提供依据。
确定营销目标
根据企业整体战略和市场调研 结果，确定具体的营销目标，
如销售额、市场份额等。
制定营销策略
根据营销目标，制定相应的产 品策略、价格策略、渠道策略
和促销策略。
评估与调整
定期对营销策略进行评估，根 据市场反馈和实际效果进行调
第十四章-促销策略
第十四章 促销策略一、单项选择题1、促销工作的实质与核心是（ ）。
A、出售商品B、沟通信息C、建立良好的关系D、寻找顾客2、促销的目的是引发、刺激消费者产生（ ）。
A、购买行为B、购买兴趣C、购买决定D、购买欲望3、下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（ ）。
A、推销员B、推销品C、推销条件D、推销对象4、整合营销传播理论的内涵是以（ ）为核心。
A、消费者B、媒体C、公共关系D、产品5、下列不属于推销人员素质的是（ ）。
A、态度热情B、善于表达C、应变力D、沉稳寡言6、我们日常生活中常见的商家打折、买赠等属于促销策略中的（ ）。
A、广告B、营业推广C、人员推销D、公共关系7、对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。
A、广告B、公共关系C、推式D、拉式8、公共关系是一项（ ）的促销方式。
A、一次性B、偶然C、短期D、长期9、营业推广是一种（ ）的促销方式。
A、常规性B、辅助性C、经常性D、连续性10、人员推销的缺点主要表现为（ ）。
A、成本低，顾客量大B、成本高，顾客量大C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客有限11、企业广告又称（ ）。
A、商品广告B、商誉广告C、广告主广告D、媒介广告12、在产品生命周期的引入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（ ）的促销方式。
A、广告B、人员推销C、价格折扣D、营业推广13、推销人员的培训方法不包括（ ）。
A、讲授培训B、实践培训C、模拟培训D、管理轮岗14、人员推销活动的客体是（ ）。
A、推销市场B、推销品C、推销人员D、推销条件15、公关活动的主体是（ ）。
A、一定的组织B、顾客C、政府官员D、推销员16、公共关系的目标是使企业（ ）。
A、出售商品B、盈利C、广结良缘D、占领市场17、一般日常生活用品，适合于选择（ ）媒介做广告。
A、人员B、专业杂志C、电视D、公共关系18、以下关于公共关系表述正确的是（ ）。
企业促销策略
企业促销策略企业促销策略随着市场竞争的加剧，企业需要采用有效的促销策略来提高销售量和市场份额。
本文将从以下几个方面介绍企业促销策略：市场调研、定价策略、广告宣传、促销活动和客户关系管理。
一、市场调研在制定促销策略之前，企业需要进行市场调研，了解目标客户的需求和偏好，以及竞争对手的情况。
通过市场调研可以确定产品定位和目标市场，并为后续的促销活动提供有力支持。
二、定价策略定价是企业营销中非常重要的一个环节。
企业需要根据产品特点、目标客户和竞争对手等因素来制定合理的价格。
常见的定价策略包括成本加成法、竞争导向法和价值导向法等。
三、广告宣传广告宣传是企业推广产品和品牌形象的重要手段。
企业可以通过电视广告、报纸杂志广告、网络广告等多种方式进行宣传。
在选择媒介时需要结合目标客户特点和预算进行选择。
四、促销活动促销活动是企业营销中常用的手段，可以有效提高销售量和市场份额。
常见的促销活动包括满减、折扣、赠品等。
企业需要根据产品特点和目标客户来选择合适的促销方式。
五、客户关系管理客户关系管理是企业与客户之间建立长期关系的重要手段。
通过建立客户档案、定期回访等方式，企业可以了解客户需求和反馈，并及时处理客户投诉。
良好的客户关系管理可以提高客户忠诚度和口碑。
总结以上是企业促销策略的几个方面，市场调研是制定促销策略的基础，定价策略需要根据产品特点和竞争对手制定合理价格，广告宣传和促销活动是推广产品和品牌形象的重要手段，而良好的客户关系管理可以帮助企业与客户建立长期稳定的关系。
在实际操作中，企业需要根据自身情况灵活运用这些策略，并不断优化调整。
市场营销学 第8章
8.3.4公共关系策略
1. 新闻宣传 通过新闻报道、人物专访等形式，对企业进行宣 传。由于它不必支付费用，报道具有真实性，能 收到比广告更好的效果。 2. 企业自我宣传 企业还可以利用各种形式进行企业的形象宣传。 3. 开展各项活动 企业通过举行产品和技术方面的展览会或研讨会、 有奖比赛、举办各种庆典、知识竞赛等专题活动， 以及参与各种社会赞助活动等，使社会各界和公 众了解企业，树立企业形象，扩大产品影响。
第8章促销策略
促销策略
人员推销
广告策略
公共关系
营业推广
人 员 推 销 概 述
人 员 推 销 的 步 骤
推 销 人 员 管 理
广 告 策 略 概 述
广 告 管 理 流 程
公 共 关 系 概 述
公 共 关 系 工 具
公 共 关 系 决 策
营 业 推 广 概 述
营 业 推 广 的 类 型
营 业 推 广 决 策
8.1.3人员推销的步骤 1. 寻找顾客 2. 接近顾客 3. 面谈 4. 完成交易
5. 售后服务
8.1.4推销人员管理 1. 招聘 2. 培训 （1）企业概况 （2）产品特性 （3）推销技巧 3. 组织 对推销人员的组织安排主要有以下几种方式: （1）按地区划分的结构 （2）按产品划分的结构 （3）按顾客类别划分的结构 （4）复合式的结构 4. 激励 （1）销售定额目标激励 （2）物质激励与精神激励 5. 评估 （1）收集信息 （2）正式评价
4. 媒介：选择广告媒体
（1）广告媒体的主要类型
传统广告媒介
户外广告（车身广告、告示板等） 报纸广告 杂志广告 广播广告 电视广告 电影广告 录像带广告 虚拟标志广告（节目中电脑制作） 光盘广告 黄页广告 自建网站 旗帜广告（门户网站中的静态广告） 弹出式广告 插播式广告 数据库营销 E-mail广告 口碑宣传 邮寄广告
市场营销第十一章促销策略
T
S
技术指标
发动机数据 发动机型式 V6发动机 排气量(ml) 3560 汽缸数 6 汽门数 24 气门配配置 DOHC双顶凸轮轴 供油方式 自然进气 发动机位置 前置
---------------------------------车型尺寸 车门数量 4 座位数量 5 行李箱容积(L) 419
---------------------------------车内装备 方向盘音响控制 可调角度和伸缩方向盘
推销人员管理 1.选拔——道德、专业素养、专业能力 招聘——内部、外部 培训 2.激励与考核
4. 广告促销策略
1．广告广告是由明确的主办人发起，以盈利为目的,通 过付费的任何非人员介绍和促销其创意商品或服务的行 为。
公关的全称为公共关系(Public Relations)， 是一个组织与其相关公众之间的管理，是现代 企业为了实现企业目标而运用的一种管理手段 公共关系就是处理企业与公众之间的沟通协调 问题，使企业在开展某些具体的政治活动、经 济活动或文化活动时，争取公众舆论的理解和 支持，优化企业的生存环境
公关由组织、公众、传播三大要素构成
(4)促销经费的预算:选择促销组合时，首先应考虑两个主要问题： 一是促销预算费用多少； 二是预算费用在众多促销手段中如何分配。
3. 人员促销策略
1．人员促销的内涵
人员促销是企业派推销人员直接同目标市场的顾客建立联系， 传递信息，促进商品和劳务销售的活动。
人员促销的特点： 亲切感强
灵活性强
针对性强 实现潜在交换
(2)企业外部营销公关的目的
①创造有利的“天时”，即企业与政府关系的协调， 使企业的营销活动处于良好的空间之中
②搞好社区关系，创造良好的“地利”条件 ③树立正确的伦理观念，创造良好的“人和”环境， 即人心所向
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业管理资料-促销策略与管理人员销售、广告、促销、公共宣传(一)
企业管理资料-促销策略与管理人员销售、广告、促销、公共宣传
随着市场竞争的加剧，各种促销策略成为企业获取客户和增加销售额
的重要手段之一。
而企业管理人员的销售、广告、促销、公共宣传等
工作也至关重要。
一、促销策略
1.打折促销：以更低的价格来促进销售，使顾客购买更多的产品。
2.满减促销：当顾客购买达到一定数量或金额时，可以享受优惠折扣。
3.买赠促销：顾客在购买一件商品的同时，可以得到另一件商品作为
赠品，增加商品的吸引力。
4.大礼包促销：将多个产品组合作为一组礼包销售，通过附加的赠品
来吸引消费者。
5.限时促销：在特定的时间内进行打折等促销活动，增加购买欲望，
引导消费者立即购买商品。
二、销售、广告、促销、公共宣传等工作
1.销售人员：销售人员需要积极地与客户沟通交流，了解客户需求，
提供专业的解决方案，提高客户对产品的满意度，实现企业业绩的提
高。
2.广告人员：广告人员需要制定广告策略，选定广告媒介和形式，通
过创意、语言、图像等方式吸引顾客的注意力，提升品牌形象和知名度。
3.促销人员：促销人员需要制定促销活动方案，并实施和跟踪促销活
动的效果，通过折扣、赠品、礼物等方式提高商品的吸引力，增加销
售额。
4.公共宣传人员：公共宣传人员需要及时发布企业新闻和信息，增强
企业的声誉和知名度，吸引更多的顾客和投资者。
三、总结
促销策略和销售、广告、促销、公共宣传等工作相辅相成，能够提高
企业的市场竞争力和销售额。
企业管理人员需要不断创新和调整策略，不断提高销售和服务水平，为顾客创造更好的体验。
只有不断升级企
业的管理水平和能力，才能在激烈的市场竞争中稳中求胜，实现企业
的可持续发展。