导购员工作使命
导购员岗位职责
导购员岗位职责
1. 主要负责店内商品的销售工作，根据店铺的销售目标和要求，完成销售任务。
2. 熟悉店内商品的特点、功能和价格，并能够向顾客进行详细
的介绍和推荐。
3. 积极主动地接待顾客，耐心倾听顾客的需求，提供专业的购
物建议和意见。
4. 维护店内商品的陈列和整理，保持店铺的整洁和美观。
5. 善于发现顾客的购买意愿，主动引导顾客进行购买，提高店
铺的销售额。
6. 负责处理顾客的投诉和退换货事务，保证顾客的满意度和购
物体验。
7. 参与店铺的促销活动和销售策略的制定，积极配合店铺的销
售工作。
8. 定期进行商品知识和销售技巧的培训，不断提升自己的专业
水平和销售能力。
9. 配合店铺的管理人员，完成其他相关的工作任务和临时安排。
以上就是导购员岗位的主要职责，希望能够对您有所帮助。
关于导购员的工作职责(4篇)
关于导购员的工作职责1、负责专柜整体形象、活化产品陈列，保持专柜整体店面整洁;2、掌握销售技巧、销售礼仪，接待流程;3、积极主动与顾客交流，使用销售技巧营造顾客参与氛围，提高顾客购买欲望，增加销售额;4、上下班对货物进行盘点，制定日、周、月销售报表;5、促销活动的实际执行;6、对货物的增补及时上报并追踪;7、及时向上反馈顾客的各类有效信息;8、对成交顾客建立档案管理，并定期进行回访;关于导购员的工作职责（二）1.熟悉并执行公司规章制度，清楚了解本职工作，负责店铺财务管理、库存管理、人员管理、顾客服务，店面布局和视觉陈列。
顾客服务：1.提供各项出色的顾客服务。
2.持续关注顾客需求，不断提高服务模式，促进积极主动的销售技巧以满足顾客需求。
团队：1.协助店长一同进行品牌管理销售团队，给予店铺下属工作和个人发展方面的指导和带教以确保完成店铺目标，提供给客户最好的UnderArmour体验。
2.负责店铺员工的培训评估激励以及管理等。
3.主动给到店长每月店铺大使评估时正确的建议和意见。
4.主动与店长沟通店铺销售和管理。
5与相关部门，合作伙伴（例如商场管理层）建立良好的合作关系。
关于导购员的工作职责（三）1.负责高端店面顾客接待工作和其他渠道的拓展开发，了解客户需求，提供专业家居解答和建议；2.为顾客介绍公司品牌、产品及相关活动优惠，并配合设计师完成客户跟进和销售；3.收集意向客户资料，邀约客户来店沟通，维护客户关系和促成客户成交；4.良好的市场分析、营销、推广能力及开拓市场的能力；5.良好的语言表达、人际沟通和分析、解决营销实际问题的能力；关于导购员的工作职责（四）1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标;2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售;3、负责日常客户的维护，处理客户异议;4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费;5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表;6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管;7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项;8、完成公司、上级安排的其他工作事项;。
商场导购岗位职责（精选3篇）
商场导购岗位职责（精选3篇）商场导购篇1职责描述:1、负责公司产品在合作商超渠道日常销售工作,货品陈列,保持柜面整洁;2、按照公司的营运指示及各项营销策略完成销售目标;3、按顾客需要及喜好介绍公司产品,为顾客提供优质的服务及保持公司良好的形象;4、让三分传媒卖场专区,在西亚兴安各大点位黄金位置设立专区,上百种商品上架售卖(饮料、百货、日用品、生鲜、水果等), 任职要求:1、女,学历不限,形象健康得体,积极主动,态度亲切有礼;2、适应轮班制;3、具备良好的.沟通能力和良好服务态度、喜欢与人交谈、具备促销经验和熟悉商场操作;4、有卖场促销丰富经验优先,粤语优先,公司提供专业培训。
商场导购岗位职责篇2岗位职责:一、接受保洁主管的督导,按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
二、合理调配员工,对当班清洁重点、难点部位进行保洁,督导员工做好责任片区清洁工作,不留卫生死角。
并做好每天的保洁工作记录表。
(记录表见附页)三、察看本班员工出勤情况,对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施,合理安排属下员工确保当日工作任务完成,并及时向主管汇报相关情况。
四、督导员爱护保洁工具,合理使用各种器具,以免造成损坏,科学使用各种清洁药剂,以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
五、检查所辖范围的清洁成效:1、主要走道、通道、店堂中厅,公司办公区域地面、墙面及相关设施的`清洁情况。
2、扶梯及相关设施的清洁情况。
3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。
4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。
5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。
六、检查各种保洁用品存量,协助主管编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。
七、顾全大局,努力维护公司形象,及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
八、观察和掌握属下员工的工作的情绪,批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。
导购员职责模版(通用20篇)
导购员职责模版（通用20篇）导购员职责模版篇1每一个商场的导购员，在工作中，都要严格按照岗位职责工作，接待并服务好每一位客户。
以下介绍导购员岗位职责的详细的资料，可供参考。
一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；二、为每一位顾客提供高品质服务；三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；四、做好顾客的售前、售中和售后服务；五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息；八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；九、认真填好各项资料记录表格；十、积极向店长提出建设性建议；十一、有保护现场商品安全的责任；十二、严格遵守专卖店行为规范；十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；十五、必要时协助同事接待顾客；十六、服从上级领导的工作安排。
导购员职责模版篇21、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向经理（制度职责大全经理）汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成商场管理员（制度职责大全商场管理员）交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购员职责模版篇31、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必须服从店长的工作安排及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。
4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。
关于导购员工作的岗位职责范文（三篇）
关于导购员工作的岗位职责范文导购员是零售行业中非常重要的一环，他们负责向顾客介绍和销售商品。
导购员除了要具备良好的销售技巧和业务能力外，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。
以下是导购员的岗位职责范本：1.接待顾客导购员的第一项职责是接待来店的顾客。
他们应该主动迎接顾客，问候并引导他们进入店内。
导购员应该友好、亲切的态度，以便让顾客感到舒适和愿意在店内停留。
2.了解产品知识导购员需要全面、深入地了解所销售商品的特点、功能及款式等方面的信息。
他们需要通过学习和培训，掌握产品的知识，以便能够向顾客进行详细的介绍和解答顾客的问题。
3.提供专业建议导购员应该能够准确地了解顾客的需求，并根据顾客的需求提供符合他们的专业建议。
导购员需要倾听顾客的需求，并针对顾客的需求提供符合他们期望的产品选择。
导购员的建议需要基于对产品的了解，并结合客户的需求和偏好。
4.销售商品导购员需要积极主动地向顾客推销商品。
他们需要展示和介绍商品的特点和优势，引导顾客理解和认同产品的价值。
导购员需要具备良好的销售技巧，如主动接触顾客、说服顾客购买、提供促销信息等。
5.处理投诉与纠纷导购员在工作过程中可能会遇到各种问题和投诉。
他们需要冷静应对，积极解决问题，以确保顾客满意度和店内秩序。
导购员需要耐心倾听顾客的抱怨，并提供解决方案以解决顾客的问题。
6.保持店内整洁导购员需要定期维护和整理商品陈列，保持店内的整洁和有序。
他们需要确保货架上的商品摆放整齐，并随时补充货物，以满足顾客的需求。
7.开展促销活动导购员需要积极参与店内的促销活动，如打折、赠品、团购等。
他们需要向顾客介绍促销信息，并通过促销活动吸引顾客的注意和购买欲望。
导购员需要根据促销活动的要求，及时调整商品陈列和销售策略。
8.完成销售目标导购员需要完成店内设定的销售目标。
他们需要为了达成销售目标，制定销售计划和策略，并积极主动地推动销售工作。
导购员需要通过与同事的合作和协作，共同完成销售目标。
导购员职责和工作内容
导购员职责和工作内容
一、导购员的职责
1、负责进行业务推广：及时了解新品，跟踪新品上市，熟悉各类商品，宣传商品的优点和特点，做好商品的推广工作；
2、负责向消费者提供专业的服务：根据消费者的需求，向消费者提
供专业的服务，针对消费者的不同需求提出更专业化、更全面的购买建议；
3、对销售业绩负责：分析消费者市场，建立营销路线，充分发挥导
购的能力，积极推销商品，营造良好的市场氛围，达到最佳的销售业绩；
4、管理店面货品：负责管理店面货品，日常管理店面运营及货品陈列，包括上架、调整及标价；
5、负责店面卫生：负责店面卫生，保证店面货品陈列的清洁，店面
环境良好，为消费者创造良好的购物氛围；
6、加强沟通：加强与消费者、客户、同事的沟通，及时获取市场的
最新信息，在工作中及时反应并做好沟通记录。
二、导购员的工作内容
1、提供专业的导购服务：根据消费者的需求，提供专业的导购服务，为消费者挑选最适合他们的商品；
2、贴心服务：给消费者提供优质的服务，细心地回答消费者的问题，热情而细致，及时解决消费者的问题；。
关于导购员的工作职责范文（5篇）
关于导购员的工作职责范文导购员是商店中的销售人员，负责向顾客介绍和推销产品，帮助顾客选择合适的商品，提供优质的服务体验。
导购员工作职责的范本如下：1. 提供优质的顾客服务导购员的首要职责是提供高品质的顾客服务。
他们应该友好、热情地迎接每一位顾客，并确保顾客感到宾至如归。
导购员应该耐心倾听顾客的需求和要求，并根据顾客的需求提供专业的建议和解答。
他们应该对产品有深入的了解，能够回答顾客对产品的疑问，并向顾客解释产品的特点和优势。
2. 推广和销售产品导购员是商店中的销售人员，他们需要积极主动地向顾客推广和销售产品。
导购员应该能够准确地介绍产品的特点、功能和用途，以促使顾客对产品产生兴趣。
他们应该能够展示产品的优势和竞争力，并向顾客解释产品价格、折扣和促销活动。
导购员还应该能够推销相关的配件和增值服务，以增加销售额和顾客满意度。
3. 维护陈列和展示区域导购员需要负责维护和整理产品的陈列和展示区域，确保其整洁、有序和吸引人。
他们应该定期检查产品的陈列和摆放，及时补充和调整产品的库存和摆放位置，使顾客能够方便地看到和接触到产品。
导购员还应该确保产品标签和价格标签的准确和清晰可读，以帮助顾客更好地了解产品和价格。
4. 监控库存和补充产品导购员需要与仓库人员和采购部门紧密合作，监控产品的库存和销售情况，并及时补充产品。
他们需要根据销售额和销售趋势预测产品的需求量，并将需求及时反馈给仓库和采购部门，以确保足够的库存和及时的补货。
导购员还需要及时回收和更换过期或破损的产品，以保证商品的品质和完整性。
5. 提供售后服务和解决问题导购员需要在顾客购买后提供售后服务，并解决顾客的问题和投诉。
他们应该确保顾客满意，及时处理顾客的退货、换货和维修需求。
导购员应该向顾客介绍和解释售后服务政策和程序，帮助顾客申请保修和提供售后支持。
导购员还应该与售后团队和供应商合作，解决复杂或特殊的问题，以维护顾客关系和商店声誉。
6. 深入了解行业和产品知识导购员应该对所销售的产品有深入的了解和熟悉。
导购员的工作职责
导购员的工作职责导购员的工作职责（精选篇1）1、服从商场店长的安排，主动工作。
2、努力完成销售目标。
3、保证货品数量准确：供退货数量、存货数量、销售数量。
4、保证上柜货品的质量。
5、准确填写各种报表。
6、保证从各店返至公司的各类货品及各店库存商品数量、质量准确完好。
7、做好各专卖店形象的维护(包括商品整理、宣传品摆放、标签检查、卫生检查)。
8、能够反馈销售登记信息。
9、努力控制销售费用。
10、遵守本店的各项准则，保守公司机密。
11、月末与公司结帐单进行核对：个人销售额、增值税发票金额、销售小票。
导购员的工作职责（精选篇2）1、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
7、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策。
导购员的工作职责（精选篇3）1、负责品牌服装的进销存管理；2、做好商品推介和销售工作；3、熟悉服装商品知识，执行服务规范；4、做好商品验收、标识、陈列、存放、盘点及售后工作。
任职要求：1、中专或以上学历，对销售工作有热情；2、性格开朗，沟通能力好，有团队精神；3、具有良好的职业素养和职业道德。
导购员的工作职责（精选篇4）1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6. 对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7. 懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业导购员的工作职责（精选篇5）按照公司要求，对进店客人进行接待。
关于导购员工作的岗位职责范文（三篇）
关于导购员工作的岗位职责范文导购员是零售行业中非常重要的一环，他们在商场、超市等零售场所进行推销和销售工作，帮助顾客选择和购买商品。
导购员的工作职责主要包括以下几个方面：一、商品推销和销售导购员的主要任务是推销和销售商品，他们需要主动与顾客接触，了解顾客的需求，并根据顾客的需求进行产品介绍和推荐。
导购员需要熟悉所销售的商品的特点和优势，能够清楚地介绍产品的功能、用途和适用人群，以吸引顾客的兴趣和购买欲望。
导购员需要用专业的知识和技巧，在顾客身边创造购买的机会和氛围，使顾客能够理解和接受产品的特点和价值，最终达到销售商品的目标。
二、顾客服务和咨询导购员在销售过程中需要提供良好的顾客服务和咨询，帮助顾客解答疑问和解决问题。
导购员需要熟悉所销售商品的相关知识和答疑解惑的技巧，能够针对顾客提出的问题进行准确的解答和建议。
导购员需要耐心、细心地倾听顾客的需求，并提供个性化的购买建议，帮助顾客选择最适合自己的商品。
导购员还需要与顾客建立良好的沟通和合作关系，使顾客感受到良好的购物体验和满意度，提高顾客忠诚度和回头率。
三、陈列和布置商品导购员在销售过程中需要负责陈列和布置商品，使商品在顾客面前更加吸引人和美观。
导购员需要根据商品的特点和销售策略，合理地安排和摆放商品，使其能够展现出最大的销售潜力和吸引力。
导购员需要保持陈列货架的整洁和有序，及时补充和调整商品，保证商品的充足和完整，提高店面的吸引力和形象。
导购员还可以通过创造特殊的陈列和销售场景，吸引顾客的注意和购买欲望，增加销售的机会和效果。
四、促销和活动策划导购员需要参与和执行店铺的促销和活动策划，提高商品的销售和知名度。
导购员需要了解店铺的促销和活动计划，掌握活动的内容和规定，积极地传递活动信息和吸引顾客参与。
导购员需要熟悉活动的规则和方式，能够向顾客清楚地介绍和解释活动的内容和优惠，提高顾客参与和购买的意愿。
导购员还需要积极参与活动的准备和执行过程，确保活动的顺利进行和达到预期的销售目标。
商店导购员工作岗位职责标准（四篇）
商店导购员工作岗位职责标准商店导购员的工作岗位职责标准通常包括以下几个方面：1. 产品销售：负责向顾客介绍和推销店内的产品，并提供专业的产品知识和建议，以帮助顾客做出购买决策。
2. 顾客服务：主动和热情地接待顾客，提供友好、专业的服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货事务，确保顾客满意度。
3. 店内陈列：负责商品的陈列和摆放，确保商品展示整齐美观，能够吸引顾客的注意力，并通过布局设计和促销活动提高销售。
4. 库存管理：负责商品的库存管理，包括验货、入库、出库、盘点等工作，确保商品库存准确无误，并及时补充缺货或退还滞销产品。
5. 销售统计：记录和分析销售数据，制定销售报告和销售计划，为店内销售和运营决策提供依据。
6. 市场调研：关注市场动态，了解竞争对手的销售策略和产品情况，收集顾客的反馈和需求，提供给店铺管理层优化商品和服务策略的建议。
7. 促销活动：积极参与店内的促销活动和营销活动，包括折扣、打折、赠品等，吸引顾客增加购买欲望，提升销售额。
8. 保持店面形象：保持店面的整洁和有序，确保商品陈列面积符合规范，定期清洁和擦拭商品展示区，保持商品品质和形象的良好状态。
9. 个人培训与发展：持续学习和提高专业知识和销售技巧，参加公司组织的培训和考试，提升个人能力和职业发展。
10. 其他职责：根据店铺的实际情况，可能会涉及其他一些相关的工作岗位职责，如务必参加店铺会议、配合店铺的店内布置和陈列调整等。
需要注意的是，不同的商店和岗位有可能会有一些微小的差异和特殊要求，具体的工作职责会根据具体的店铺和岗位而有所调整。
商店导购员工作岗位职责标准（二）岗位名称：商店导购员岗位职责：1. 欢迎顾客并提供优质的服务体验。
2. 主动引导顾客了解产品信息及相关优惠活动。
3. 根据顾客需求，提供专业、准确的产品推荐和建议。
4. 协助顾客完成购买流程，包括填写订单、结算、办理退换货手续等。
5. 维护商品陈列的整洁有序，确保商品标签、价格等信息准确无误。
专卖店员工、导购岗位职责（三篇）
专卖店员工、导购岗位职责在专卖店工作的员工主要负责销售产品、提供客户服务，并且保持店内整洁和有序。
具体的岗位职责可以根据具体的店铺类型和规模有所差异，以下是一般情况下专卖店员工和导购的主要职责：一、销售产品1. 接待顾客，主动了解顾客需求，帮助顾客挑选合适的产品。
2. 向顾客介绍产品的特点、功能、优势以及价格等相关信息，解答顾客提出的问题。
3. 根据顾客的需求进行销售推荐，提供专业的建议和意见，促成销售。
4. 协助顾客完成购买流程，包括开具发票、提供优惠方案、办理售后等。
二、提供客户服务1. 提供热情、友好和专业的服务，保持良好的服务态度和形象。
2. 管理店铺内的产品陈列，确保产品陈列有序、整洁、美观。
3. 跟踪顾客的购买记录和偏好，及时与顾客保持联系，提供售后服务和信息推送。
4. 解答顾客关于产品的使用方法、维护保养等问题，提供技术支持和咨询。
5. 及时处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案，维护顾客关系。
三、店铺运营管理1. 负责店铺的日常运营管理，保持店铺的整洁、有序和安全。
2. 协助店铺管理人员进行商品的进货、验收、上架和下架等工作。
3. 计划组织店铺内的促销活动和推广活动，提高店铺的知名度和销售额。
4. 根据店铺的销售情况和顾客需求，及时调整店铺内的产品种类和陈列方式。
5. 维护店铺与供应商、生产商的合作关系，及时反馈产品质量和顾客反馈信息。
四、培训与学习1. 参加公司组织的培训和学习，不断提升销售技巧和产品知识。
2. 学习了解竞争对手的产品和销售策略，以及市场的变化情况。
3. 分享和传递自己的销售经验和技巧，对其他员工进行销售培训和指导。
综上所述，专卖店员工和导购的主要职责包括销售产品、提供客户服务、店铺运营管理以及培训与学习等。
通过积极主动的销售和专业的服务，他们能够提高店铺的销售额和顾客满意度，为店铺的长期发展和经营成功做出贡献。
专卖店员工、导购岗位职责（二）专卖店员工和导购的主要职责包括以下几个方面：1. 接待顾客：热情接待顾客，提供专业的产品介绍和建议，了解顾客需求并提供相关解决方案。
商场导购员岗位职责范文(三篇)
商场导购员岗位职责范文一、岗位简介：商场导购员是指在商场进行销售和服务工作的人员。
其主要职责是向顾客介绍、推荐商场商品，并提供专业的售前和售后服务，以提高顾客的购物体验和满意度。
二、岗位职责：1. 熟悉商品知识：- 掌握所负责销售区域内商品的品牌、型号、特点等，做到对每个商品能够熟悉并能随时回答顾客提问。
- 持续学习新商品的知识和特点，以便能够为顾客准确地介绍和推荐。
2. 顾客接待和咨询：- 主动向顾客打招呼并提供帮助，引导顾客进入商场，并了解顾客的需求和购买心理。
- 根据顾客的需求，提供专业的商品咨询、推荐和试用，帮助顾客做出购买决策。
3. 销售和促销活动：- 根据商场销售目标，促进商品销售，提高销售额。
- 根据商场的促销活动，积极向顾客介绍和推销促销商品。
- 根据顾客的购买需求，进行商品推荐和搭配，增加销售额。
4. 订单处理和收银：- 熟悉商场销售流程，能够独立处理顾客订单，确保订单准确无误。
- 掌握收银机的操作方法，熟练完成商品结算，确保交易的安全和准确。
5. 售后服务和投诉处理：- 积极关注顾客的使用情况和反馈，提供专业的售后服务和技术支持。
- 对于顾客的投诉或不满意情况，及时处理并给予解决方案，确保顾客的权益。
6. 陈列和整理商品：- 负责商场商品陈列和布置，保持良好的陈列形象。
- 定期检查和整理商品，保持商品的整洁和完好。
7. 库存管理和进货计划：- 定期进行库存盘点，及时补充缺货商品，确保商品的充足性。
- 根据销售情况和顾客反馈，提出进货计划和建议，确保商品的品种和数量。
8. 熟悉商场租赁合同：- 熟悉商场租赁合同的内容和要求，确保合同的履行和合规。
9. 参与培训和会议：- 参加商场组织的销售培训和会议，学习销售技巧和知识，提升自身业务能力。
10. 维护顾客关系：- 积极与顾客建立和维护良好的关系，提供个性化的购物建议和服务。
- 掌握顾客购买记录和喜好，为顾客提供持续的优惠和推荐。
关于导购员工作的岗位职责(3篇)
关于导购员工作的岗位职责1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查，控制商品在保质期内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给部门经理，再由部门经理以同样的方式报告给进货人员并及时作出处理。
5、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、保修工作。
6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记。
7、熟悉相关产品的知识，提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理、要货、补货、防损控制等工作。
9、配合商场定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
导购员工作岗位职责(二)1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。
工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购员工作岗位职责(三)1.全力完成既定的销售任务和领导制定的各种即时促销措施，需具备一定的执行能力，并配合同事的销售工作，相互配合，以致达到完成自己的销售目标和店面整体的销售目标的目的;2.熟悉并掌握产品的销售方法、基础知识以及陈列技巧，并不断总结、归纳具体产品的特点及其适应人群，以及不断更新店面的陈列状态，满足顾客需求的新鲜感，保证店面整体布局形成充满活力的氛围;3.保证店面整体和自己所负责区域的营运状态整洁度，为销售工作打好基础工作;4.熟悉把握自己负责品牌或区域内的货品状况，熟悉库房货品的摆放，并进行初级的货品管理工作;5.接收来自各方的培训指导工作，不断充实自己的思路和提高自身能力;6.保证自己的良好工作状态，注意着装要求，积极进入工作角色、抛开其他意识，集中精力完成工作;导购员工作岗位职责(四)1.引导顾客购物及热情接待顾客2.努力学习业务知识，提高导购技能3做好店内清洁卫生，保持整齐河干净4.协助店长做好商品陈列工作5.做好每月每日的盘点作业6.对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失7.懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报8.认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视9.做好每天的交接班作业导购员工作岗位职责(五)1、负责客户进店接待和产品的讲解;2、负责整理客户方案及报价预算;3、负责售前客户跟进及售后服务和客情维护。
导购员岗位职责(范文汇总15篇)
导购员岗位职责（范文汇总15篇）职责是企业战略目标与工作任务分解的结果，职责划分到岗位，能够有效防止工作瓶颈产生或短板显现。
导购员岗位职责怎样写才正确？接下来给大家整理导购员岗位职责，希望对大家有所帮忙。
读书破万卷下笔如有神，下面为您精心整理了《导购员岗位职责（范文汇总15篇）》，希望能为您的思路供应一些参考。
导购员岗位职责篇1依照公司要求，对进店客人进行接待。
对进店客人进行产品介绍、卖点讲解、报价核算。
对店面及产品进行日常清洁、摆放。
依照公司要求定期参加公司组织的相关培训工作。
任职要求：18—30周岁，男女不限，学历不限；语言表达本领强，沟通本领良好；无销售工作经验亦可。
导购员岗位职责篇21、营业员的岗位职责（1）向店长负责，听从店长合理的日常工作布置；（2）严格遵守公司及商场的规章制度；（3）热诚自动地销售商品，乐观完成销售任务，提高专柜的销售业绩；（4）自动搭配店长做好专柜卫生清洁、陈设及保养工作；（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维护和修理，以公司利益为重，帮忙店优点理卖场突发事件；（7）在销售服务中，应乐观研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸取知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者沟通向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈设以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，乐观向消费者推介，帮忙其正确选择满足他们需求的商品。
（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参加气氛，提高顾客购买愿望，加添专卖店的营业额。
（12）收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期望，及时妥当的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
导购员的岗位职责
导购员的岗位职责
1. 主要负责店铺内商品的销售和推广工作，根据客户需求进行产品介绍和推荐，提供专业的购物建议。
2. 积极开展促销活动，吸引顾客，提高店铺销售额，完成销售任务。
3. 维护店铺形象，保持店铺环境整洁有序，确保商品陈列有序美观。
4. 主动了解商品信息，掌握商品特点和优势，为顾客提供准确的产品知识和服务。
5. 积极开展客户维护工作，建立和维护顾客关系，提高客户满意度和忠诚度。
6. 协助店铺管理工作，完成上级领导交办的其他工作任务。
7. 遵守公司规章制度，维护公司利益，保护公司形象，提高公司业绩。
8. 不断提高自身专业知识和销售技巧，提升个人绩效和团队绩效。
导购员的工作职责15篇
导购员的工作职责导购员的工作职责15篇导购员的工作职责1一、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。
二、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
三、时刻保持货在场良好的.服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
四、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。
五、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
六、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
七、完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
八、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。
导购员的工作职责21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售2、根据客户的需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作6、完成上级领导交办的'其他任务7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
导购员的工作职责31. 在店长指导下进行工作。
2. 遵守各项规章制度，服从工作安排。
3. 仪表端庄大方，着装整洁。
保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。
4. 按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。
5. 熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。
6. 运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。
7. 上班时间不私自会客，不做。
关于导购员的工作职责导购员工作内容（精选7篇）
关于导购员的工作职责导购员工作内容（精选7篇）关于导购员的工作职责导购员工作内容篇11. 服从领导管理，协助部门主管做好相关工作2.打电话预约客户量房，熟知装修行业一些基本的专业知识3.维护好自己跟踪的客户，挖掘新客户4.定期与客户进行沟通，回访、跟单，建立良好的服务口碑关于导购员的工作职责导购员工作内容篇21、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售2、根据客户的需求通过专业的服务，赢得客户信任与其建立1对1服务，并达成销售3、遵守门店各项运营管理制度，并确保执行到位(例如：排班、接货、陈列、盘点、收银、清洁等)4、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作5、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作6、完成上级领导交办的其他任务7、积极拓展门店以外渠道(线上、朋友圈、社交圈)，全面助力业绩提升8、向顾客宣导企业文化、经营理念、树立公司及品牌良好形象。
关于导购员的工作职责导购员工作内容篇31、负责店铺日常工作，达成销售指标2、维护商品陈列，保证店面环境舒适、整洁3、根据店铺的营运制度保证店铺正常营运4、熟悉商品基础知识和服务流程，提供良好的顾客服务5、妥善处理顾客纠纷和投诉6、完成店长交办的其他任务关于导购员的工作职责导购员工作内容篇41、负责展厅日常客户接待，跟进客户下单事宜;2、定期回访维护老客户，挖掘客户资源;3、对公司客户配合公司其他部门开展工作;4、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件;关于导购员的工作职责导购员工作内容篇51.接待顾客的咨询，了解顾客的需求，提供良好的顾客服务，完善销售工作;2.负责做好货品销售记录，盘点、账目核对等工作;3.完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货，保证店面环境舒适、整洁：关于导购员的工作职责导购员工作内容篇61、负责门店展厅日常的客户接待。
完成公司制定的销售目标;2、负责售前、售中客户的辅助、跟进工作，保证客户的满意度;3、负责协助销售对现有客户进行维护、回访工作，促进客户复购;4、根据公司财务的制度规定，把控订单款项的结算，做好应收款的管理;5、完成主管安排的店务工作。
专卖店员工、导购岗位职责范文（4篇）
专卖店员工、导购岗位职责范文（1）岗位职责：1. 负责专卖店的日常销售工作，积极主动地接待客户并进行产品介绍，达成销售目标；2. 根据客户需求，提供专业的产品咨询和建议，帮助客户选购适合的产品；3. 维护专卖店的整洁和有序，保持商品陈列的美观和可视性；4. 负责货品的收货、上架、盘点和整理，保障商品的库存和质量；5. 了解产品的特点、功能和使用方法，能够向客户进行讲解和示范；6. 沟通反馈客户的需求和意见，及时向店长汇报；7. 主动了解市场竞争情况和行业动态，为销售提供参考和建议；8. 加强团队协作，共同完成销售目标；9. 遵守公司制度和流程，确保工作的顺利进行；10. 定期参加培训和会议，提升专业知识和销售技巧。
（2）导购岗位职责：1. 负责接待客户并了解其需求，根据客户的个性和喜好提供专业的购物建议；2. 积极主动地向客户推荐适合的产品和优惠活动，引导客户完成购买；3. 通过良好的服务和态度，建立和维护客户的良好关系，提高客户的满意度和忠诚度；4. 按照店内陈列规范，保持商品的整齐和清晰的价格标识；5. 持续学习和了解产品知识，能够准确地解答客户的问题；6. 及时更新促销活动和优惠信息，向客户提供准确的购物信息；7. 定期参加培训和考核，提升导购技巧和销售能力；8. 遵守公司的各项制度和规定，保密客户信息和公司商业机密；9. 及时向店长和上级汇报工作情况，提供有效的建议和改进意见；10. 完成上级安排的其他工作任务。
（3）导购岗位职责补充说明：1. 导购人员需要具备良好的形象和仪容仪表，以及流利的口头表达能力；2. 导购人员应具备一定的产品知识和销售技巧，能够灵活应对各种客户需求和问题；3. 导购人员应具备团队合作意识和沟通协作能力，能够与同事和上下级保持良好的合作关系；4. 导购人员需要具备一定的应变能力和处理客户投诉的能力，能够妥善处理各种复杂情况；5. 导购人员需要具备学习和适应新产品和新技术的能力，不断提升自己的专业素养；6. 导购人员应具备较强的销售意识和目标导向，能够在繁忙的工作环境下保持高效率和积极性。
导购员岗位职责
导购员岗位职责
1. 根据公司规定，完成每日的销售任务，达成个人销售指标。
2. 主动接待顾客，了解顾客需求，提供专业的产品介绍和推荐，引导顾客进行购买。
3. 维护店铺形象，保持店铺环境整洁有序，确保商品摆放有序，价格标签清晰可见。
4. 积极参与店铺促销活动，协助店铺经理完成销售目标，提高
店铺销售额。
5. 负责商品库存管理，定期盘点商品，确保库存准确，并及时
上报库存情况。
6. 协助处理顾客投诉和售后服务，确保顾客满意度。
7. 不断学习产品知识和销售技巧，提高专业水平，为顾客提供
更好的购物体验。
8. 配合店铺管理层完成其他临时交办的工作。
导购岗位职责（15篇）
导购岗位职责导购岗位职责(15篇)在当下社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。
我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编整理的导购岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
导购岗位职责11、负责专营店商品的美观陈设、2、负责店内所辖区域的`卫生清洁，引导顾客遵守卖场公共秩序、3、负责店内商品的物价标识和更换、4、负责所管辖柜组内商品的退货、订货、换货工作、等售后工作、5、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式登记、6、生疏相关产品的学问，供应顾客产品询问和相关服务、7、负责货架排面整理、要货、补货、防损把握等工作、8、协作店长和公司定期与不定期的盘点工作、导购岗位职责21、销售业绩：负责公司下达的年度销售目标完成2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系5、培训管理：负责部门的日常管理工作及部门员工的`管理、指导、培训及评估6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案导购岗位职责3女装导购员北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司北京阿尤北斗服装服饰有限责任公司，阿尤北斗1、负责服装销售、客户关系维护；2、有女装专卖或商场店销售经验；者优先；、北京市内就近分配，期待有活力、自信、有进取心的你加入阿尤~ 导购岗位职责4导购员/家居顾问（深圳红星美凯龙）广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司，诗维馆，诗维馆任职要求：1、年龄22—35岁；高中中专学历3年工作经验以上2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先；3、具备较强的销售能力，热爱销售工作，有进取心，勇于挑战高薪；4、可接受优秀应届毕业生（大专以上学历）。
岗位职责：1、负责门店的日常产品销售，传播公司的.品牌理念；2、为顾客提供家具配套专业意见及建议；3、负责维护卖场陈列效果，建立客户信息档案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
导购员工作使命、职责、服务标准一、导购员的工作使命品牌的代言人——每天面对面的与顾客沟通，我们的一举一动在顾客的眼中就代表着一个品牌/一家连锁母婴店的形象，所以要时时注意自己的一言一行。
妈妈的育儿顾问——充分了解自己所销售的商品特性、使用方法、用途、功能、价值及带给顾客的利益，才能站在妈妈的立场为她们提供更多的咨询和建议，这就是顾问式的销售。
服务大使——一系列微小的服务改善都能感动顾客，我们应时刻牢记：“我是一名服务大使”。
信息的传播者——我们对产品和各种促销活动的内容、期限应了如指掌，一旦顾客询问到有关事项时，都能给予详细的解答。
品牌与顾客的桥梁——要站在顾客的立场，将她们的意见传达给公司，以制定更好的经营和服务方法及生产更好的商品。
二、导购员/收银员工作职责1、运用各种销售技巧，营造卖场顾客的参与气氛，执行公司各项促销活动方案，提高顾客购买愿望，增加卖场营业额，按时完成卖场销售任务;遵守公司和卖场的各项规章制度，言行一致，严守品牌的相关机密;2、积极发展会员顾客，认真填写《会员申请表》;与顾客交流，宣传门店商品及品牌形象，提高品牌知名度，并派发门店各种宣传资料;3、保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，帮助顾客正确选择能满足她们需求的商品;收集顾客对商品和卖场的意见，妥善处理顾客抱怨及投诉，并及时向店长/店助汇报;收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并店长/店助汇报; .4、处理好与卖场各级人员、上司、同事的人际关系，保证工作顺利开展;坚决执行卖场零售政策;控制卖场内商品进销存比例合理，保证货品充足及货存整齐有序;及时完成收货及退货工作;参加公司例会及培训，严格依照培训要求进行商品陈列、装饰;每月按时、按需完成各项报表及台帐统计工作。
三、导购员的服务标准一信相信自己：因为我们优良的导购服务，为公司、顾客、社会、家庭创造了价值二专对工作和学习，我们专心;对销售和服务，我们专业。
三笑每天我们都要提醒自己：对家人微笑，对自己微笑，对同事和顾客微笑;微笑使我们更愉快的生活，微笑是最好的武器，是最好的工具。
四满意我们要做到：(顾客)看的满意，问的满意，买的满意，退的满意。
五声在接待工作中要做到有五声：打招呼声，介绍商品声，解答声，唱收唱付款声，道别声。
六能能处理协调好卖场关系，解决日常问题;能了解市场，了解我们的竞争对手;能管理好自己的卖场，做好专柜和专卖店的形象维护;能通过我们的吸引力与技巧去吸引、引导消费者;能做到每日的销量最大化;能够“每天都在进步”。
七会我们要做到七会：会包装、会算帐、会识别假钞、会安装、会简易维修(护)商品。
第二章导购员职业规范一、形象规范1、着装：上班时间穿着工装，要保持清洁、平整。
工牌佩戴于前胸处鞋面；;2、头发：保持清洁、无头皮屑，头发不挡住前额，不染夸张颜色，长发需扎紧束起;3、耳朵：清洁干净、耳环大小适中、得体;4、双手：清洁，不留长指甲，不涂夸张颜色，不能戴有嵌物的戒指;5、口：口腔清洁，没有异味，牙缝无残留物;6、鞋子：鞋面干净，鞋跟不宜太高，款式不夸张;7、口袋：放置便条、文具等工具，但不宜太饱满，影响美观;8、站姿：站立端正，双臂自然下垂，右手轻搭在左手虎口上;温馨提示：弓背弯腰，前挺后撅，在顾客面前聚堆闲聊、打喷嚏、打哈欠、挖耳朵、剔牙、解衣擦汗、瘙痒，会破坏女性的形象哦!二、待客规范1、等待顾客时应避免事项双手交叉于胸前或手插口袋，斜靠在货架上或坐于陈列商品上;聚集聊天、嬉笑、窃窃私语等;评说顾客，抱怨工作、上司或同事。
2、主动接近顾客时应避免事项让顾客等太久，大摇大摆的接近;不说“有什么可以帮到您”，也不做其他善意的表示;在顾客未提出询问或作出需要帮助的表示之前，过早的接近顾客，并向顾客进行推销。
3、接受顾客询问时应注意事项不用否定型，而以肯定型语句说话;不断言，让顾客自己决定;表示拒绝时应说“对不起”，后加请求型语句;在自己的责任领域内说话;不用命令型而用请求型语句;不要光是口头回答询问或用手势表示意思，而应为顾客解决问题。
4、与顾客沟通应避免事项言语粗俗，不用禁语;遇到说普通话的顾客不能使用方言;表示出焦急的状态或表现出心情不好、疲倦的状态。
三、店铺行为规范1、服务仪容整洁(温馨提示：可在上洗手间时检查);交接班见到同事要互相问候，迟到除按规定接受处理，服从店长/店助的命令的指示，不在卖场顶撞或故意违抗，如有意见分歧，应通过正常途径予以报告或沟通;2、上班时间不随意离开工作岗位，有事须向柜店长请示报告;不与人争吵，更不能打架;严格遵守上下班时间;爱护商品、设备、器具。
随时维护卖场的环境整洁;接触商品要轻拿轻放，按规定要求补货上架或作展示陈列;制作POP广告要实事求是，决不能虚拟“原价”引起顾客误解。
3、货品盘点做到“诚实、认真、仔细“，不弄虚作假;价目卡要如实填写，以免误导顾客;任何给顾客的赠品都是公司的财物，占为己有是贪污的行为;按时参加统一的培训和考核，不无故缺席;不对外泄露店铺信息第三章、导购员日常工作规范一、营业前的准备工作1、提前5~10分进店，换工作服，配胸卡、整理自身仪容仪表，做好卖场的清洁工作;检查、整理好商品。
补充柜台商品检查商品标签：是否有货有价、货价相符、标签齐全、货签到位;2、检查销售用具;计算器具、包扎用品、剪刀、笔、票据、帐表等;完成了上述工作后，用最好的状态迎接一天的工作。
二、营业中的销售及辅助工作热情周到接待顾客，积极介绍商品，为顾客当好参谋和顾问;积极宣传促销活动，并向目标顾客派发宣传资料、发展VIP会员;缺货时及时要货、调货，到货后及时收货、拆包、验收、记帐;整理商品并及时陈列到货架上;商品变价后制作价签;掌握卖场忙闲规律，积极主动、认真负责;温馨提示：绝不能因手头上有其他工作或有公司领导视察工作而怠慢顾客。
三、营业/交接班清点商品与助销、促销用品;结帐并及时补充货品;清洁、整理商品与卖场;各项报表完成及提交;交接班留言：遇到调价、新品上柜或当天未处理完的事宜，均要书面留言告知晚班或次班的同事，提醒注意和协助处理;做好卖场与商品的安全防范工作;温馨提示：不能因为营业即将结束而马马虎虎对待顾客，应该耐心接待好最后一位顾客。
第四章 VIP会员发展一、重要性及目的：孕妇、产妇、新生儿妈妈是我们最重要的目标顾客，如是能让我们遇到的每一个孕妇、产妇、新生儿妈妈都成为新起点母婴坊会员，我们就不愁销售业绩不好。
而且，公司在会员服务上想得十分周到，给顾客的服务项目多，所以，新起点的会员顾客回头率会特别高。
温馨提示：发展会员是我们导购员最重要的工作之一，大家好好努力哦!二、会员发展方法及途径在卖场宣传动员顾客填写《会员申请表》，现场收银员及时登记会员信息;拜托老会员介绍新会员;在业余时间、上下班上派发《会员申请表》给目标顾客;温馨提示：如果你在发展会员上特别有成绩，请向你的主管或直接向店铺主管申请特别奖励，别忘啦!三、会员申请表及填写须知宝宝出生日期与预产期只填其中一项;宝宝现居地址；会员电话号码；;新会员资料应及时录入电脑，在销售日报表上要注明消费会员卡号;会员权益及优惠详见公司《会员管理办法》或会员卡。
四、温馨手机短信——会员促销小诀窍方法：给申请会员的顾客发送手机短信息，字数在70个以内，促销的效果非常好。
操作方法(举例说明)：对于只申请会员而未有消费的顾客,在当天或第二天编写手机短信：欢迎您成为我们的会员，我们随时期待为您服务。
落款新起点母婴坊。
对于申请成为我们的会员又有消费的顾客，可以在当天或第二天编写短信：欢迎您成为我司的会员，谢谢您的惠顾，期待您下一次光临，落款新起点母婴坊。
在新产品推荐期、季末打折时，可挑选一些积分比较高的会员，编写通知信：您现在的积分为***，我店于**时间新到一批产品或**至**时为季末低价打折期，我们欢迎您前来选购。
落款新起点母婴坊。
重大节日或店庆/新店开业等，编写短信：**节日/新起点母婴坊店庆，我店于**至**时间有**优惠或抽奖活动，欢迎您前来购物，咨询电话****，落款新起点母婴坊。
温馨提示：导购们可发挥创意，按照店铺实际的需要，试着在手机上编写不同内容的短信息发给顾客，例如感谢顾客购物类、邀请顾客参加活动类、妈妈育儿知识类、宝宝小笑话类，这就是“爱心感动顾客”。
第五章、销售的基本技巧一、销售服务流程：第一步恭迎宾客标准操作：——首先主动上前与顾客打招呼，迎接顾客;如见顾客东西较多，主动帮助提拿东西，征求顾客意见后放置在适当的地方;——然后退站一旁(以不阻碍宾客看货为宜)，留意、观察顾客的需要及反应。
标准语言：对于不同的顾客，我们会有不同的迎接/问候方式。
——第一次光顾的顾客，我们可说：“您好!欢迎光临新起点，有什么可以帮到您吗?”——对再次光临的顾客，我们可以说：“早上好，欢迎光临新起点，X先生/女士，您来啦。
我们这刚到今年新款可以看看（鞋子、帽子、袜子、衣服等新品）。
”标准体语：点头微笑(这一点最重要)，目光接触，语气热情，作邀请手势;温馨提示：埋首现有工作、忽略宾客进店、问候时面无表情，顾客对我们的第一印象就会很差。
对人的第一印象：55%是来自于肢体语言……微笑37%是来自于声音8%是来自于说话的内容第二步接近顾客初步接触应找合适的机会，吸引顾客注意，用与朋友倾谈的亲切语气与顾客接近，创造销售良机。
服务标准——保持微笑，目视客人;——站立在适当的位置上，让顾客看见;——与顾客保持一段距离，留意顾客需要，随时协助;——随时注意顾客动向，掌握适当时机，主动与顾客接近;——与顾客谈话时，放下手头工作，保持目光接触，精神集中。
与顾客初步接触的最佳时机：明显的迹象：——先前来过一次的顾客再度回到店面时;——顾客主动寻求导购员帮助时;——顾客好象在找某种商品时。
隐性的迹象：——停足;——一直注视着某个商品时;——用手触摸某个商品时;——开始翻找价格牌，查看规格型号时;——顾客抬头寻找营业员时。
怎样有效地把顾客引入对话以获取信息呢?方法一：恰当地提问是接近顾客的好方式，例如：“有什么可以帮您?”“您怀孕几个月了?”“您的宝宝多大了?等”;方法二：直接谈论顾客眼中或手中的商品，例如：“这款衣服适合6-12个月的宝宝穿”等;第三步试探 (了解顾客的需求)服务标准——注意观察顾客的动作和表情，是否对产品有趣;——向顾客推荐产品，观看顾客的反应;——询问顾客的需要，注意仔细聆听顾客的意见、想法，不要打断顾客的讲话;——对顾客的谈话作出积极的回应;——了解顾客对产品的要求，要始终站在顾客角度看问题;——揣摩顾客需要的同时，必须与推荐产品相互交替进行。
语言技巧——您是准备自己用，还是送给别人?——您的宝宝多大了?——您需要什么产品?第四步介绍产品——5种导购技巧“确认/附和”在推销的过程中，我们先总结或重复顾客的需求或愿望，再推荐产品。