战略管理 第七章 企业职能战略
《企业战略管理》教案
1、现代的战略定义
▪ 明茨伯格把战略定义为一系列行为方式的组合 ▪ 〔1〕方案：一种有意识有组织的行动方案 ▪ 〔2〕计策：作为威慑和战略竞争对手的一种手段； ▪ 〔3〕模式：最终表达为一系列具体行动及其实际
结果 ▪ 〔4〕定位：使企业根据环境的变化进行资源配
置，从而获得有利的竞争地位和竞争优势； ▪ 〔5〕观念：作为经营哲学的范畴表达其对客观
用两个标准：一是考虑选择的战略是否发挥 了企业的优势，克服了劣势，是否利用了时 机，将威胁削弱到最低程度；二是考虑该战 略能否被利益相关者所接受。对战略的评估 最终还要落实到战略收益、风险和可行性分 析的财务指标上。 ▪ ３.最终选出供执行的满意战略。
〔三〕战略实施与控制
▪ 战略实施与控制过程就是把战略方案 付诸于行动，保持经营活动朝着既定 战略目标与方向不断前进的过程。这 个阶段的主要工作包括方案、组织、 领导和控制四种管理职能的活动。
进入了一个高度竞争的阶段,其主要特点是： 需求结构发生变化；科技水平不断提高；全 球性竞争日趋剧烈；社会、政府和顾客提高 了对企业的要求和限制；资源短缺；突发事 件不断。 企业战略管理就是在这种条件下应运而生的。
二、60、70年代战略管理理论的开展
▪ 1962年，美国著名管理学家钱德勒出版了?战略与 结构?一书
二、企业目标
▪ 概念：
▪
企业在一定时期内，依据企业使
命，考虑到企业的内外条件和可能，依
其经营方向所要预期到达的理想成果。
1、企业长期目标(战略目标)
▪ 企业的目标是一个体系，可分为长期目标和 具体目标。
▪ 长期目标是企业在战略管理过程中所要到达 的结果
▪ 一般从两个大方面考虑建立长期目标 ▪ 〔1〕财务目标 ▪ 〔2〕战略地位目标
企业战略管理职能战略
企业战略管理职能战略企业战略管理职能战略是指企业在制定和执行战略决策过程中，需要进行的各项管理职能工作。
这些职能包括战略规划、战略实施、战略评估和战略调整等。
以下是关于企业战略管理职能战略的简要分析。
首先，战略规划是企业战略管理中的核心职能。
它涉及到对企业内外部环境进行全面的分析和评估，以确定企业的长远发展目标，并制定相应的战略计划。
战略规划需要考虑到企业的资源和能力，市场需求和竞争状况等因素，以确定企业在未来的竞争中如何获得持续的竞争优势。
其次，战略实施是企业战略管理中的关键职能。
它包括将战略计划转化为具体的行动步骤和实施计划，以确保企业能够有效地达到战略目标。
战略实施涉及到组织结构的调整、资源分配的优化、业务流程的优化等方面，需要全员参与和协作，确保战略能够得到全面的贯彻和落实。
第三，战略评估是企业战略管理中的重要职能。
它涉及到对企业战略执行效果的评估和监测，以及对市场环境和竞争态势的变化进行分析和评估。
战略评估需要建立有效的绩效评价体系，用于监测战略目标的实现情况和市场竞争力的变化，从而及时调整和优化战略执行。
最后，战略调整是企业战略管理中的灵活职能。
由于市场环境和竞争态势的变化，企业需要及时进行战略调整，以适应新的市场形势和发展机遇。
战略调整需要在战略规划的基础上进行，同时也需要充分考虑到企业的资源和能力，以确保调整后的战略能够得到有效的实施并取得预期的成果。
综上所述，企业战略管理职能战略包括战略规划、战略实施、战略评估和战略调整等多个方面，这些职能的有效运用可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得持续的竞争优势，并实现长远的发展目标。
企业战略管理职能战略是实现企业长期发展目标的关键所在。
在一个竞争激烈、不断变化的市场环境中，企业需要通过精确的战略管理职能来应对挑战，寻求市场机遇，提高竞争力，确保企业的长远发展。
下面将分别对战略规划、战略实施、战略评估和战略调整这四个方面进行详细的探讨。
首先，战略规划是战略管理职能的核心部分。
第七章 职能战略
一、营销部门的职能战略 一个有效的营销战略主要涉及这样五个 基本要素，即由什么样的人，在什么地 方，通过什么样的方式，将什么产品或 服务，售于什么样的顾客。 具体来说，包括1.销售渠道 2.产品供应 3.促销 4.产品价格 5.推销力量 6.服务
二、生产部门的职能战略
生产职能的战略面临下述两个问题： 其一、企业生产系统的基本性质，以及 如何寻求资源输入和产品输出之间的最 大平衡； 其二、短期的设施布局、设备设计和工 艺计划。 具体来说包括：1.产品 2.设施设备 3.采 购 4.计划和控制
二、战略自由度的确定方法
1.确定企业在竞争中战略发展的主攻方向 2.在主攻方向内抽象出几条战略方向线即战略 自由度轴线 3.沿着每一条自由度轴线确定可能采取的主要 行动 4.对每个可能行动进行投资收益分析 5.对竞争对手每条自由度轴线可能的行动及顺 序进行预测，作为企业最后战略行动方案的决 策依据。
寻找和确定能满足新目标的战略自由度， 就可使企业与竞争对手避免正面冲突， 通过改进自身关键因素，获得最佳的可 能优势，从而以最小的代价获得最大的 利益。
只有提炼出切合实际的职能战略，企业 公司战略和业务战略才有实际的操作价 值，否则，企业战略很难奏效。
职能战略的分类：
市场营销战略 财务投资战略 研究开发战略 生产战略
人力资源开发战略
职能战略的特点
支持性 时限性 具体性 参与性
可能会出现的欠协作性
第一节 职能战略内容
第七章 职能战略
职能战略是指管理者为特定的职能活动、业务 流程或业务领域内的重要部门所制定的策略规 划
《战略管理教程》第七章
第七章战略实施一、学习目的与要求通过本章的学习，要求理解和掌握战略实施的基本原则和基本模式，以及组织结构、资源配置、领导者、信息系统、企业文化等因素构成的支持系统在战略实施中的作用和匹配关系。
本章重点：1、战略实施的模式2、战略和组织机构的关系3、战略实施与组织结构的选择4、战略实施与资源的关系5、信息系统在战略实施中的重要性6、战略实施与企业文化的关系7、战略实施与文化关系的管理8、企业文化的再造9、战略领导者的素质本章难点：1、战略实施的模式2、战略和组织机构的关系3、组织结构的战略创新4、企业战略资源配置5、战略实施中信息系统的建立过程6、战略实施与企业文化的关系7、战略实施与文化关系的管理8、企业文化的再造9、战略领导者的行为模式第一节战略实施的原则与模式一、战略实施的基本原则：权变原则权变原则要求我们不只是笼统地提出战略需要随环境条件的变化而变化，还应对可能发生的特定变化及其对企业战略实施的影响，以及应采取的应变方案都要有足够的了解和准备，从而具备足够的应变能力。
二、战略实施的支持系统在企业中有诸多因素影响着战略转化为行动，这些因素构成了战略实施的支持系统。
这些因素包括组织结构、资源配置、企业文化、信息系统、控制激励制度和各级领导等。
这些因素并非各自孤立发挥作用，而是相互联系地综合起来对战略实施发挥作用。
三、战略实施的模式（一）指挥型：特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。
1、企业采用指挥型战略的条件（1）总经理拥有较高的权威（2）战略比较容易实施（3）有准确快速的信息系统（4）规划人员客观公正2、这种模式的缺点：战略制定者（高层管理者）与执行者（低层管理者）分开导致下层管理者缺少执行战略的动力和创造精神，甚至会拒绝执行战略。
（二）变革型：与指挥型模式相反，在变革型模式中企业总经理考虑的主要是如何实施企业战略。
他要为有效的实施战略而设计适当的行政管理系统。
（三）合作型：在这种模式中，企业总经理考虑的是如何让其他高层管理者同他一起共同实施战略。
战略管理-七、企业的职能战略 精品
（一）职能战略的内容
市场营销 战略
生产营运 战略
公司财务 战略
研究开发 战略
人力资源 开发战略
➢ 研发组织 • 自主研发？ • 合作研发？ • 研发外包？
14 2021/3/28
（一）职能战略的内容
市场营销 战略
生产营运 战略
公司财务 战略
研究开发 战略
人力资源 开发战略
HR管理现状 ➢ 人力资源开发不足 • 80%员工认为自己只付出40%
（二）职能战略的协调
与公司战略
与竞争战略
职能战略 相互协调
投资方式
成长战略
➢ 投资进入：进入新的领域 ➢ 投资建设：拓展市场
稳定战略
➢ 投资重建 ➢ 选择性建设 ➢ 保护性投资
退缩战略
➢ 收获性投资 ➢ 退出或放弃
19 2021/3/28
（二）职能战略的协调
与公司战略
与竞争战略
职能战略 相互协调
强调产品创新和 基础研究
23 2021/3/28
（二）职能战略的协调
与公司战略
与竞争战略
职能战略 相互协调
职能领域
竞争战略定位
低成本
差异化
传统管理风格
对工人有强硬 的讨价还价
人力资源 强调成本控制
促进创新和企业 家精神
为吸引更有技术 的工人而付出较 高的报酬
24 2021/3/28
（二）职能战略的协调
的努力 ➢ 拿来主义 • 空降兵与地面部队矛盾
15 2021/3/28
（一）职能战略的内容
市场营销 战略
生产营运 战略
公司财务 战略
研究开发 战略
人力资源 开发战略
HR管理三阶段 ➢ 人事管理 ➢ 人力资源管理 ➢ 战略人力资源管理
战略与战略管理
第七章战略与战略管理学习目标1.理解战略与战略管理的含义2.掌握战略管理的特征与层次结构3.掌握公司层战略、事业层战略与职能层战略的具体内容4.理解战略管理理论发展阶段的主要思想、理论5.掌握战略管理过程的主要步骤6.掌握战略环境分析的主要工具与方法7.理解主要的战略类型，并熟知每种战略类型的特点第一节战略管理概述一、战略与战略管理的含义战略是指带有全局性、长远性和根本性的重大谋划与对策研究，它反映了组织在一个较长时间内所要达到的主要目标和实现这些目标的主要措施、部署、步骤的设想，并着眼于组织长期目标和宗旨的实现。
2.战略管理的含义战略管理是指组织确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定组织的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行规划，并依靠组织内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
二、战略管理的特征1）全局性。
2）抗争性。
3）长期性。
4）风险性。
5）纲领性。
三、战略管理的层次图7-1企业战略的层次1.公司层战略公司层战略的主要分析内容有：总体战略和业务组合矩阵。
1)总体战略总体战略从宏观上确定了企业总体发展的基本态势、方向和范围，因此，根据企业的总体发展态势，一般把企业总体战略分为三大类：增长型战略、维持型战略和紧缩型战略。
2)业务组合矩阵制定公司层战略最流行的方法之一是公司业务组合矩阵。
这一方法是由波士顿咨询集团(Boston Consulting Group,简称BCG)于20世纪70年代初期开发的，所以又称作波士顿矩阵。
图7-2 BCG 矩阵2 .事业层战略事业层战略是指战略事业单位、事业部或子公司的战略。
3 .职能层战略职能层战略又称职能部门战略，是为了贯彻、实施和支持总体战略与事业层 战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略一般可分为营销战略、 人力资源战略、财务战略、生产战略和研发战略等。
第二节 战略管理理论的发展一、早期战略思想阶段早期阶段，虽然没有产生出完整的战略管理理论体系，但已出现了一些比较 精彩的战略思想。
【战略管理】战略管理第七章企业职能战略
职能战略
财务 研究开发 人事
【知识回顾】企业战略体系
公司战略
发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略 混合型战略
企
业
战
竞争战略
略
成本领先战略 差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略
市场营销战略
职能战略
人力资源战略
研究与开发战略 生产作业战略 财务战略
主要内容
第一节 职能和职能战略 第二节 市场营销战略 第三节 财务战略 第四节 研究与开发战略 第五节 人力资源战略 第六节 生产战略
5．市场全面化
生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。
M1 M2 M3
P1 P2 P3
市场集中化
M1 M2 M3
P1 P2 P3
产品专业化
M1 M2 M3
P1 P2 P3
市场专业化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
选择专业化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
市场全面化
注：P＝产品 M ＝市场
三、职能战略的内容
确定重点的职能，即战略职能 确定职能部门及其职能的运作关系 确定职能活动的指导思想 确定职能活动的重点和关键事项
第二节 市场营销战略
市场营销战略是涉及市场营销活动过程整体 （市场调研、需求分析与预测、目标市场选择、 营销战略制定、具体营销战略实施）的方案或 谋划。
两个层次：目标市场营销；营销策略制定（包 括产品、定价、分销和促销策略）。
解决的主要问题：在公司战略制定的业务领域， 如何按照竞争战略的思路，选择目标市场；通 过合理的产品、价格、渠道与促销活动实现企 业与市场之间的“对接” 。
市场营销战略需要考虑的问题
战略管理教程 课后习题
战略管理教程课后习题第一章、战略管理概论1、简述战略管理的含义与特征。
2、战略管理与企业战略有何不同。
3、战略要素有哪些？4、战略的层次有哪些？5、战略管理的过程包括哪些环节？6、简述战略管理的演变过程。
7、简述战略管理理论的演变过程。
8、简述战略管理理论的研究趋势。
第二章、战略分析1、简述产业环境分析的主要内容。
2、简述产业的经济特征的主要内容。
3、简述产业的经济特征对企业战略制定的影响。
4、用简表列示产业盈利能力与五种力量的关系。
5、简述影响产业进入壁垒的主要因素。
6、简述影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。
7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。
8、简述战略群体对企业获利能力的主要因素。
9、简述战略群体对企业获利能力的影响。
10、简述迈克尔波特竞争对手分析模型的主要内容。
11、简述价值链分析的主要内容。
12、简述企业核心能力的特征。
13、简述sswot分析的主要内容。
14、简述战略要素评价矩阵法的分析步骤。
第三章、战略目标的设定1.简述从战略的角度如何界定企业的使命。
2.简述企业使命表述时应注意的问题。
3.简述企业战略决策者制定长期目标时主要考虑的因素。
4.简述企业使命与战略管理的关系。
5.简述战略目标在战略管理中的作用。
6.简述企业战略目标的特征。
7.简述企业战略目标的主要内容。
8.简述企业战略目标的制定的原则。
1、简述发展型战略的特征2、简述发展型战略的利弊。
3、简述市场渗透战略的基本思路。
4、简述市场开发战略的基本思路。
5、简述一体化战略的主要内容。
6、简述纵向一体化的战略利益与成本。
7、简述横向一体化的战略利益与成本。
8、简述实施多元化战略的利益与成本。
9、简述实施多元化战略应注意的问题。
10、简述企业并购应注意的主要问题。
11、简述战略联盟组建中应注意的问题。
12、简述企业采取稳定型战略的原因。
13、简述企业采取稳定型战略的利弊。
14、简述企业实施收缩型战略的利弊。
15、图示新“波士顿“矩阵的基本结构。
《企业战略管理》考试大纲
《企业战略管理》考试(kǎoshì)大纲第一章企业战略(zhànlüè)管理概述1、企业战略(zhànlüè)管理的产生与发展2、企业战略的涵义(hán yì)和特征3、企业战略管理(guǎnlǐ)的过程关键词：企业战略、企业战略管理、公司战略、经营单位战略、职能战略、思考题：1、企业战略的特征2、企业战略管理的性质3、企业战略管理与企业职能管理的区别与联系4、企业战略的构成要素5、企业战略管理的层次6、在战略管理中，各级战略管理者的职责是什么？7、战略经营单位的概念对企业组织设计有什么影响？8、企业战略管理的过程如何第二章企业任务构想1、企业使命2、企业任务陈述3、企业战略目标关键词：企业使命、企业宗旨、经营哲学、商业道德、战略目标思考题：1、企业使命的战略作用是什么2、企业使命与文化建设有什么样关系3、一个以发展为目的的企业如何构造其战略目标体系4、试述企业战略目标的重要性，以及一个好的战略目标有哪些特征？5、制定战略目标的原则有哪些？若你是企业总经理，将如何平衡各利益集团的目标？第三、四章企业战略分析1、企业外部环境分析2、企业内部条件分析3、战略制定框架4、响战略选择的因素关键词：企业一般环境、企业行业环境、企业资源、企业能力、竞争优势、核心能力思考题：1、企业战略环境与一般环境有何区别2、企业战略环境的构成要素可分为哪几类3、行业的五种竞争力量如何影响行业吸引力的4、如何用战略环境要素评价矩阵5、战略环境有哪些预测方法和技术6、企业内部条件战略分析在战略管理(guǎnlǐ)中的作用是什么7、什么是企业素质，什么是企业经营力，企业素质与企业经营力有何联系(liánxì)与区别8、价值链分析模型的基本(jīběn)活动9、企业核心能力的特征(tèzhēng)及层次10、培育(péiyù)企业核心能力有哪些方法11、如何保持企业竞争优势？12、外部因素评价（EFE）矩阵的构成与应用？13、威胁-机会-弱点-优势矩阵（TOWS）矩阵构成与应用？14、波士顿（BCG）矩阵构成与应用？15、内部-外部（IE）矩阵构成与应用？16、影响战略选择的主要因素有哪些？第五章企业总体战略1、企业总体战略的概念和类型2、企业单一经营发展战略3、多样化发展战略关键词：规模经济、经验曲线、范围经济、水平一体化、横向一体化、购并、战略联盟、思考题：1、企业总体战略的类型？2、稳定发展战略、发展战略、收缩战略的特征和适用条件？3、什么是单一经营发展战略？单一经营战略的适用性？4、什么是多样化发展战略？多样化发展利益与风险有哪些？5、什么是一体化发展战略？一体化战略的类型与优势和风险何在？6、企业购并后整合的途径有哪些？7、战略联盟这一组织方式与传统企业组织有何异同？8、企业重组战略与撤退战略的特点何在？第六章企业的竞争性战略1、战略业务单位2、基本竞争战略3、基本竞争战略的扩展4、行业发展在不同阶段的竞争战略关键词：成本优势、产品优势、、抽资转向、领先战略、市场领导者、市场挑战者、市场追随者、市场补缺者思考题：1、战略业务单位（SBU）的特点有哪些2、划分战略业务单位的必要性如何3、波特的三种基本竞争战略（成本领先、差异化、目标集中）有何特征4、差异化有哪几个层次，其各自的意义何在？5、基本竞争战略选择的原则与方法何在6、最优竞争战略的特征何在7、如何运用综合竞争战略（战略钟）分析企业八种竞争战略8、处于分散型产业的企业(qǐyè)竞争战略有哪几种类型9、处于行业(hángyè)新兴阶段的竞争战略有哪几种类型10、处于行业(hángyè)成熟阶段的竞争战略有哪几种类型11、处于行业衰退阶段的竞争战略(zhànlüè)有哪几种类型12、如何分析竞争力量，分辨(fēnbiàn)竞争者，如何选择竞争对手第七章企业国际化经营战略1、经济全球一体化与企业国际化经营2、跨国公司3、国际化经营战略环境分析4、国际市场进入的战略模式和进入方式5、跨国公司的组织和控制关键词：跨国公司、贸易型市场进入、契约型市场进入、钻石模型思考题：1、社会文化如何影响企业的国际经营活动？2、企业国际化战略的模式有几种类型？3、国际市场进入的战略选择有几种模式？4、跨国公司的组织构造的要求有哪些5、跨国公司组织体系的演进有哪些阶段和形式6、跨国公司经营的战略控制应注意哪些方面7、国际化经营战略实施应注意哪些关键问题？8、在中外合资企业，由于中外双方文化不同，经常发生管理冲突，如何克服或协调？第八章企业职能性战略1、企业投资战略2、企业营销战略3、企业生产战略4、企业技术发展战略3、企业人力资源管理战略关键词：领先型战略、追随型战略、吸纳型战略、替代型战略、产品-市场矩阵思考题：1、职能战略一般包括什么内容2、职能战略同总体战略相比具有什么样的特点3、职能战略具有什么样的作用4、如何制定企业职能战略5、企业产品-市场组合战略的基本内容如何6、企业投资战略常见的失误有哪些7、生产战略的主要内容有哪些8、人力资源战略的内容主要有哪些9、企业技术战略制定的依据是什么，有哪几种战略可选择第九章企业(qǐyè)战略的实施1、战略(zhànlüè)计划体系2、企业(qǐyè)战略与组织结构3、企业(qǐyè)战略与企业文化关键词：分权型组织、集中型组织、钟型组织、虚拟组织、平行(píngxíng)组织、流程团队思考题：1、企业战略计划的作用及特点2、企业战略实施涉及的内容主要有哪些3、企业战略与组织结构之间有什么关系4、企业战略过程中可以采取哪些办法5、组织结构的战略类型有几种6、在企业不同生命周期组织特征和危机有哪些第十章战略的评价控制与变革1、战略实施的评价2、战略实施的控制3、战略变革1、战略创新名词：产品市场演化矩阵、平衡计分卡、审计控制、网络控制、预算控制、、战略失效、避免型控制、开关型控制、事后控制、事前控制、人员控制思考题：1、战略评价的标准有哪些2、战略评价的内容重点哪些3、有效战略评价系统的特征有哪些4、战略选择的过程如何5、企业战略控制有哪些特点6、战略控制一般有哪些步骤、有何关键控制环节7、影响战略控制的基本要素有哪些8、为什么战略会发生失效，如何响应和克服9、何为战略变革，战略变革的内容有哪些10、何为战略创新，战略创新的内容主要有哪些内容总结（1）稳定发展战略、发展战略、收缩战略的特征和适用条件（2）企业重组战略与撤退战略的特点何在。
管理学 第七章 战略管理
（二）战略事业单位的确定 多数的组织都同时经营数种事业，但 这些事业彼此间的差异或许不见得都很明 显。组织有必要先确认其事业单位，分别 进行管理。 （三）战略管理职责的划分 组织在确定好战略事业单位后，就可 以进一步划分战略管理的职责了。组织战 略，一般地说有三个层次，即组织总体战 略、事业部战略和职能战略。
• • • • • •
三、全球战略管理模式
全球战略管理具有“全球性活动”的一般特征， 但发生在不同层面上的全球战略管理在其具体目标和 运行方式上有着显著区别，这种区别导致不同的管理 模式的出现。根据管理主体、管理空间、管理组织结 构、管理目标和管理能力优势等不同，按微观、中观 和宏观三个基本活动层次，分为三种战略管理模式。 ㈠跨国公司的全球战略管理模式 ㈡经济特区的全球战略管理模式 ㈢国际区域经济集团的全球战略管理模式
三 战略管理的特征
战略管理是组织（企业）最重要的最高层 次的管理，它属于现代管理的高级阶段。其特 征如下：
（一）全局性。 （二）长远性。 （三）纲领性。 （四）适应性。 （五）竞争性。
三、战略管理的地位和作用
• ㈠战略管理有助于实现组织的生存发展与 外部环境的动态平衡 • ㈡有助于组织扬长避短发挥优势 • ㈢有助于组织优化资源配置 • ㈣有助于组织目标的实现
第一节
战略的概念、特征和类型
一、战略的概念 战略的概念，因不同的学者、时代、角度而 异。
㈠安德鲁斯的定义 美国哈佛商学院教授安德鲁斯认为企业总体 战略是一种决策模式，决定和揭示企业的目的和 目标，提出实现目的的重大方针与计划，确定企 业应该从事的经营业务，明确企业的经济类型与 人文组织类型，以及决定企业应对职工、顾客和 社会做出的经济与非经济的贡献。
3.明确关键因素和关键信息。要搞好 战略控制，必须抓住决定战略是否成功的 关键因素。 4.实现控制的多样性。战略决策的长 期影响特性及战略决策制定条件的不确定 性决定了控制系统必须有较大的自由活动 空间。 5.明确控制程序和方法。控制程序一 般由评价标准，工作业绩和反馈三个要素 构成。
《企业战略管理》-理论与案例(第三版)答案全解
哼思考题及参考答案第一章1.战略管理的性质是什么？2.什么是战略管理？3。
企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是什么?4。
什么是战略？5。
企业存在什么样的战略层次？6。
大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同?7。
在战略管理中,各级战略管理者的职责是什么？8。
战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？第二章1.分析一下新近出现的能够对钢铁企业产生显著影响的政治、法律、经济、社会、人文、技术等方面的变化趋势有哪些？假设以一个钢铁企业为对象，外部环境中哪些是可以利用的机会，哪些是威胁？2.解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量？以美国易拉罐行业为例，分析产业竞争五种基本力量对行业造成的影响.3。
以家电产业为对象，分析一下其内部的竞争结构和格局。
4。
分析在我国彩电行业中，许多企业的高层经理人员宣布进入个人电脑市场和开发数字电视的言论和行为。
5。
从哪些渠道可以获得关于外部环境的信息？6。
分析一下现有的定性和定量预测技术适用于哪些外部环境预测？第三章1.从企业哪些方面确定企业所具有的优势和劣势?以一个实际企业为对象，分析它所具有的优势和劣势。
2.企业独特竞争能力所包括的内容有哪些?3.企业资源与企业能力的关系如何？4.企业资源与能力若成为独特竞争能力需具备的特征是什么？5。
企业各财务比率指标所说明的问题是什么？6。
经验效益所揭示的战略意义是什么?如何运用经验效益进行竞争?7.价值链分析的目的是什么？第四章1.企业使命的战略作用是什么？2.企业使命与企业文化建设有什么样的关系？3.企业外部环境、企业内部条件和能力、战略、战略目标之间有什么样的互动关系？4.分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。
5。
战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间有什么样的关系？第五章1.在采用每种公司战略时应注意哪些问题？2.为什么大多数企业倾向于采用发展战略?3。
在实行复合多样化战略时，是否公司所具有的不同的业务越多越好?如何确定合适的复合多样化程度？4.以一个实际企业为研究对象，鉴别出它所采取的战略。
战略管理 战略选择1-职能战略与国际化战略
（2）成为成功产品的创新模仿者
•巧妙利用跟随和延迟所带来的优势，化被动为主动，变 不利为有利的一种战略。 •特点：投资少、风险小、见效快。 •适用于对技术消化吸收能力强的企业（研发和营销优 秀）。
在市场上出现成功的新产品时， 立即进行仿造或加以改进
追随型战略（模仿 创新战略）
第七章 战略选择---职能战略
市场营销战略 研发战略
职能战略
生产运营战略 采购战略 人力资源战略 财务战略 信息战略
一、市场营销战略
3.营销战略实施与控制
2.设计市场营销组合 1.确定目标市场
（2）目标市场选择 （1）市场细分 （3）市场定位（产 品定位）
根据客户需要和消费习 惯，将市场划分为不同 客户群的市场。
资源集中 配置
2.多国本土化战略
根据不同国家的不同市场， 提供更能满足当地市场需 要的产品和服务
3.国际战略
企业转移其在母国开发出的具有竞争优势的产品 到海外市场，从而创造价值
产品开发职能留在 母国，在东道国建 立制造和营销职能
全球化协作程度和对东道国本土 市场的适应能力均低
工厂生产由美国母公司开发出来的差 异化产品，根据美国开发出来的信息 从事市场营销。
知识和技术的输出
2.股权投资模式
资本 输出
3.契约模式 (非股权模式)
（二）进入国外市场方式的选择
1.公司内在因素对进入方式选择的影响 (1)技术水平。 (2)产品年龄 (3)产品在母公司战略中所占的地位 (4)品牌与广告开支 (5)对外直接投资的固定成本。 (6)企业的国际经营经验。
2.外部环境对进入方式选择的影响
吸收、继承与发展
战略管理(2021整理)
战略管理课程的目的和根本要求战略管理是企业管理工作中的重要管理工作。
通过本课程的学习，掌握有关战略管理的普遍规律、根本原理和一般方法的根本知识。
目录第一章战略的概念和特征┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 29第二章战略管理过程┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄30第三章企业外部环境分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 33第四章方案企业内部条件分析┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 39第五章文化与利益相关者的期望┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 46第六章企业总体战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 49第七章企业竞争战略和竞争优势┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 50第八章目标市场与市场营销战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 55第九章职能战略┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 61战略管理第一章战略的概念和特征§1 企业经营战略的概念1.1 企业经营战略是为适应未来环境的变化，企业在充分了解市场环境和分析自身条件根底上，制订企业的长远开展目标的总体方案。
从以下五个方面理解。
1.2 战略是一种方案。
战略方案要解决的主要问题是企业长远开展的使命与实现使命的有机结合，确定企业开展方向，规定短期方案的基调。
是一种全面的整体的方案。
说明在每一种可能的情况下做出的可行的选择，即将不确定的环境因素与企业的经营活动相结合起来的方案。
企业战略、战术、执行方案的结构与区别：战略方案战术方案执行方案编制者高层领导、参谋集团主管组织，职能部门为主领导指导，职能部门组织内容市场、产品、开展资源配置资源分配根底内外部环境条件分析，企业使命及目标战略方案战略与战术方案形式无固定结构形式详细的结构形式具体操作的详细结构意向创新具体执行严格执行方案数多个〔2个以上〕有限〔少于战略方案〕强调唯一性可靠性纲领性、指导性较大大周期5—15年2—5年1年信息情报外部环境、用户，定性分析和定量分析内部资料，定性资料，定量资料经营指标、各项指标的定量分解1.3 战略是一种计策。
企业战略管理复习资料
企业战略管理复习资料第一章战略管理概论一、名词解释1．技术能力，是指一个人运用一定的技术来完成某项组织任务的能力，包括方法、程序和技术. 2．人际关系能力，是指一个人与他人共事、共同完成工作任务的能力，包括领导、激励、排解纠纷和培植协作精神等。
3．思维能力，是指将企业看成一个整体,洞察企业与外部环境之间的关系，以及理解整个企业的各个部分应如何朴素依靠来生产产品或提供服务的能力。
4．战略管理，是指企业确定使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
5．战略延伸，是指企业充分利用本身的资源和能力,主动地去创造竞争优势,或创造出新的发展机会. 6．战略分析，是指对企业的战略环境进行分析、评价，并预测这些环境未来发展的趋势,以及这些趋势可能对企业造成的影响及影响方向。
7．企业战略目标，是指企业在遵循自己的社会责任和使命时所要达到的长期特定地位，或者说，企业经营活动在一定时期所要得到的结果.8．战略管理系统，是指企业按照战略管理过程的要求而设立的战略管理组织、机构、制度、规章等的总称.二、简答题1．简述战略管理的性质。
答：（1）战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
（2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技术.（3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
2．简述战略管理的特点。
答：（1）战略管理具有全局性。
(2）战略管理的主体是企业的高层管理人员。
（3）战略管理涉及企业大量资源的配置问题.（4）战略管理从时间上来说具有长远性。
（5)战略管理实质上是使企业的资源和经营活动与其外部环境匹配协调，即寻求战略匹配性.（6）战略管理也是以企业的资源和能力为基础，并对二者进行战略延伸，创造企业发展的机会或更充分地利用机会。
（7)战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素。
职能战略
渠道选择
1 方便品与居民的生活密切相关，需要经常购买 或立即购买，客观上需要多层次的分销网络，通 常采用长且宽的销售渠道。 2 消费者在购买选购品时，会花费一定的时间进 行比较和选择。影响消费者购买的因素很多，因 此选购品的渠道模式相对比较复杂。 3 由于特殊品可以为消费者提供特殊的价值，消 费者看重的是这些产品的独有特征或品牌，因此 该类产品多采用短而窄的渠道。 4 对非渴求品（例如人寿保险），消费者的需求 是需要激发和引导的，因此这类产品一般采用的 是零层渠道，通过厂商直接进行销售。
二、人力资源开发战略
（1）引进人才战略； （2）借用人才战略； （3）招聘人才战略； （4）自主培养人才战略； （5）定向培养人才战略； （6）鼓励自学成才战略。
三、 人才使用战略
（1）任人唯贤战略 （2）岗位轮换使用战略； （3）台阶提升使用战略； （4）职务、资格双轨使用战略； （5）权力委让使用战略； （6）破格提拔使用战略。
二、 资金筹集战略
资金筹集战略关于企业从什么渠道、以什么方式获取企业 所需资金，如何以较低代价、较低风险筹集较多资金，支 持企业经济发展的战略。 （1）长期资金筹集方式 企业长期资金来源主要有普通股、优先股、公司债券三种。 三种资金来源在收益、风险与控制方面各有利弊。 （2）短期资金筹集方式 A．商业信用； B．银行信用； C．应付费用。 （3）长短期筹资结构战略 A．低风险、安全战略； B．低成本、冒险战略； . 差别定价策略 顾客差别、产品差别、地点差别、时间差别 E. 心理定价策略 声望定价、尾数定价、招徕定价
（三） 分销战略
批发商、代理商、零售商、商业服务机构 生产者－消费者、生产者－零售商－消费 者、生产者－批发商－零售商－消费者、 生产者－一级批发商－二级批发商－零售 商－消费者 独家分销 密集分销 选择性分销
第七章 现代公司战略管理
• C、现金牛区位 D、瘦狗区位
• 5、在（ ）阶段，公司得以获得来自经验曲线的大量
利润。
• A、问号区位
B、明星区位
• C、现金牛区位 D、瘦狗区位
• 1、A • 2、B • 3、C • 4、B • 5、C
二、多项选择题
• 1 、 公司的总体战略包括（ ）。
• A、成长型战略 B、稳定型战略
• C、收缩型战略 D、事业组合战略
20% 明星
问号
事
15%
业
成
10% 现金牛
瘦狗
长
率
5%
高
1.0
低
市场占有率
• 1、明星类事业
– 是指具有高增长率，而且在此方面公司又具有 强大竞争地位的事业或产品。可以视为高速成 长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金 牛业务。
– 但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来 源源不断的现金流，因为市场还在高速成长， 企业必须继续投资，以保持与市场同步增长， 并击退竞争对手。
• 2、收缩型战略又称回航战略。
• 要求缩减不获利或无前途产品的生产。以退为进， 或在与竞争者激烈的价格战时为了保护自己而采用 此种策略。
• 3、稳定型战略
• 要求保持现状，当一个公司缺乏成长资源或在市场 上发展余地很小，或经理对成长无兴趣时，也常采 用这种策略。
• 二、事业组合策略
– 总体战略适合与公司只有少数相关事业，但是 当公司有许多不同的事业，特别是这些事业互 不关联时，则需要这种事业组合策略来分析各 个事业的优先级。
第三节 公司层战略
• 一、总体战略
– 是在公司层面上发展出来的一种行为总框架。 公司在单一市场或一些高度相关市场上竞争时 尤其喜欢使用这种总体战略。
《企业战略管理》练习册答案
《企业战略管理》习题集答案第一章企业战略管理概述一、判断题:1、企业战略管理的作用是把企业内部各种独立的行动和决策整合成一个协调的全局性的行动方案。
（对）2、企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境,为求得长期生存和不断发展，对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划。
（对）二、选择题1、企业战略的特征（ABCD ）A全局性B长远性C竞争性D纲领性2、企业战略的层次( ABCD )A企业总体战略B经营单位战略C职能战略D分战略3、战略管理的哲学思想( ABCD )A得一而适B无为而治C相反对治D大象无形4、企业使命的表述（ABCD ）A不宜太细B不宜太粗C业务范围不应太宽D业务范围不宜太窄5、惠普公司的核心信仰( ABCD )A尊重个人B不断追求质量和可靠性C承担社会责任D为人类的进步和幸福做出贡献6、企业目标的作用( ABCD ）A为管理工作指明方向B激励作用C凝聚作用D提供考核标准三、简答题1、什么是企业战略？企业战略是指企业面对激烈变化、严峻挑战的经营环境，为求得长期生存和不断发展,对企业发展目标、完成目标的途径和手段的总体谋划.2、什么是企业战略管理？企业战略管理是一个动态管理的过程，它是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实施战略的一系列管理决策与行为，其核心问题是使企业自身条件与环境相适应，求得企业的长期生存与发展。
企业战略管理过程一般由战略形成、战略实施与战略评价三个基本阶段组成，，这三个阶段之间存在着相互制约、相互影响、相互作用的反馈关系。
3、为什么说战略管理中将直觉与分析相结合十分重要？略管理过程可以描述为企业进行重大决策的一种客观的、逻辑的和系统的方法，战略管理旨在对定性和定量的信息进行组织，以便在不确定的条件下做出有效决策.然而,战略管理不是一种精密、纯粹的科学,它需要建立在以往的经验、判断和感觉的基础上，因此，直觉对于制定良好的战略决策至关重要.在具有很大不确定性或所做的事情没有先例的情况下,直觉对于进行决策尤为重要.在存在高度相关变量的情况下,当决策者就决策是否正确面对巨大压力时，以及必须在数种可行战略间做出选择时,直觉对于决策也很有帮助。
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一、目标市场营销
目标市场是企业计划进入的细分市场，或计划 满足的具有某一特定需求的顾客群体。目标市 场营销包括：市场细分、选择和营销战略制定 市场细分以消费需求的某些特征为依据，区分 具有不同需求的顾客群体。市场细分以后所形 成的具有相同需求的顾客群体称为细分市场。 市场细分对企业的市场营销活动的成功有着重 要意义，企业应明确细分市场的数量及各自的 主要特征。
独家分销：在一定地区由企业自设分销点或只选 一家中间商经销，实行独家经营。 密集分销：运用密集的分销渠道，将产品通过批 发和零售等多种渠道销售到各地市场。 选择性分销：当企业的产品不适宜采用独家分销 和密集分销策略时，可以在各种中间商中选择合 适的分销渠道进行分销。
4、促销策略 是企业将自已产品的信息通过各种方式传递给 消费者和用户，以促进产品销售的行为。 促销策略组合即把广告、宣传、报道、营业推 广、人员促销等手段配合起来应用的策略。 5、品牌策略 品牌是用来识别的商品或劳务的名称、标志、 商标、术语、记号象征的总和，以区别于竞争 者。
3、利润分配战略
实际上就是股利政策，即确定公司税后利润有 多少作为股利发给股东，有多少应留在公司进 行再投资，处理企业眼前利益和长远利益的关 系。 分配原则：
要满足企业的再投资需要； 良好稳定的股利政策利于形成财务上的良性循环； 合理的股利基金—弥补利润的损失或未来的亏损。
第四节 研究与开发战略
市场营销战略需要考虑的问题
1.企业的市场细分是否有效？ 2.同竞争者相比，企业是否有好的市场定位？ 3.企业的市场份额是否在提高？ 4.当前使用的销售渠道是否可靠、经济？ 5.企业是否拥有有效的销售队伍？ 6.企业是否进行市场调查？ 7.产品质量和用户服务是否良好？ 8.产品和服务定价是否恰当？ 9.企业是否具有有效的促销、广告和公共宣传战略？ 10.营销计划及预算是否有效？ 11.企业的营销管理者是否具有丰富的经验受过足够的 培训？
3、分销策略 分销渠道是指从生产者向消费者或用户转移过 程中经过的中介商业组织和个人（批发商、代 理商、零售商、商业服务机构）。 渠道层次的多少称为渠道长度。 零级渠道(直销)：制造商――消费者。 一级渠道(只有零售商)：制造商――零售商 ――消费者。 ……
渠道宽度是指每一层次中使用同种类型中间商 的数目。渠道宽度有三个级别：
1.财务比率分析表明企业的财务优势与弱点各是什么？ 2.是否可以筹集到所需要的短期资金？ 3.是否可以通过借债和/或发行股票而收集到所需要的 长期资金？ 4.是否有足够的流动资金？ 5.企业的资金预算程序是否有效？ 6.企业的股息分配政策是否合理？ 7.与投资者和股东是否有良好的关系？ 8.财务管理者是否有丰富的经验和受过良好的培训？
（1）自我积累； （2）负债经营； （3）合资或合作经营； （4）股份经营
2、投资战略
为了获取资金增值或避免风险而应用资金的活 动，包括固定资产投资和维持经营活动所必需 的流动资产投资。 投资战略决策方法主要有： 投资回收期法、净现值法、投资报酬率法。 固定资产投资策略：市场导向投资策略、最低 标准收益率法。 流动资产投资策略：合理存货策略、应收款策 略。
5．市场全面化
M1 M2 M3 P1 P2 P3 市场集中化 M1 M2 M3 P1 P1 P1 P2 P3
M1 M2 M3 P1 P2 P3 产品专业化 M1 M2 M3
M1 M2 M3
市场专业化
P2
P3 选择专业化
P2
P3 市场全面化
P 注： ＝产品 M ＝市场
目标市场营销战略
1、无差异营销战略：是指经过市场细分后企 业虽然认识到各个目标市场存在差异，但权衡 利弊得失，认为共性胜于个性，决定以统一的 产品、同样的销售渠道、统一的促销措施和价 格向整个目标市场进行销售。 2、差异型营销战略 3、集中型营销战略
（1）地理位置：工业品的市场比消费品市场相 对集中，要考虑购买者的集中地区和运输条件 （2）用户性质、规模和购买力；
市场细分的步骤
1、市场调研； 2、市场分析； 3、市场描述； 4、细分市场选择
目标市场的选择标准
1、可衡量性：即目标市场的销售潜力及购 买力的大小能被衡量。 2、可盈利性：即企业所选择的目标市场， 应当有较大的市场潜力，有较强的消费需 求、购买力和发展潜力。 3、可占据性：即企业的资源条件、营销经 验以及所提供的产品和服务在所选择的目 标市场上具有较强的竞争能力。 4、可操作性：即企业针对目标市场能有效 地制定和实施营销计划、战略和策略。
市场营销战略是涉及市场营销活动过程整体 （市场调研、需求分析与预测、目标市场选择、 营销战略制定、具体营销战略实施）的方案或 谋划。 两个层次：目标市场营销；营销策略制定（包 括产品、定价、分销和促销策略）。 解决的主要问题：在公司战略制定的业务领域， 如何按照竞争战略的思路，选择目标市场；通 过合理的产品、价格、渠道与促销活动实现企 业与市场之间的“对接” 。
目标市场的选择方法
企业在选择目标市场时有以下五种可供参考的 选择策略。 1．市场集中化
最简单的目标市场选择模式。即企业只选取一个 细分市场，只生产一类产品，供应某一单一的顾 客群，进行集中营销。
2．产品专业化
集中生产一种产品，并向各类顾客销售。 如：饮水机厂只生产一种规格的饮水机，同时向 家庭、机关、学校、银行、餐厅等各类用户销售。
企业战略管理
第七章
企业职能战略
职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略和 竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战 略。 重点是提高企业的资源利用效率，使企业的 战略目标和战略方案能够顺利地执行，使职 能管理人员更清楚地认识到本部门在实施企 业总体战略中的责任和要求。 企业的规模和所处的行业不同，其职能战略 也不尽相同，本章主要介绍企业最基本的职 能战略。
职能战略
营销 财务 研究开发 人事
【知识回顾】企业战略体系
发展型战略 稳定型战略 紧缩型战略 混合型战略 成本领先战略
公司战略 企 业 战 略
竞争战略
差异化战略 集中化战略 产业结构与竞争战略 市场营销战略 人力资源战略 研究与开发战略 生产作业战略 财务战略
职能战略
主要内容
第五节 第六节
3．市场专业化
专门经营用于满足某一特定顾客群体需要的各种 产品。 如：某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土 机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程所 需的机械设备。
4．选择专业化
选取若干具有良好的盈利潜力且符合企业资源条 件的细分市场作为目标市场，其中每个细分市场 与其他细分市场之间联系较少。 生产多种产品去满足各种顾客群体的需要。
研究是指用科学方法，探索未知事物的本质和 规律性； 开发则是指充分利用现有科学技术成果，把生 产、技术或经营方面的某种可能性变为现实的 一系列活动。 研究与开发战略是指企业根据总体战略需要， 对企业经营涉及的产品、服务、工艺过程、运 作方式等各种活动的内在规律进行的探索性活 动。
研究与开发战略需要回答的问题
二、财务战略的类型
企业的财务战略类型主要包括： 1、筹资战略； 2、投资战略； 3、利润分配战略。
1、筹资战略
选择有利筹资渠道和方法，降低资金成本，提高借入 资金使用效果。 资金成本分析 ：资金成本是使用资金所付出的税后代 价。通常包括无风险利率、资金时间价值、风险价值 三部分。 筹资结构分析：重点分析自有资金与贷款构成的比例 对企业自有资金收益率和企业风险的影响。 筹资方法：
二、职能战略的任务
完成公司战略与竞争战略的使命和目标 强化企业的战略方向与能力 提高企业的竞争优势 优化、协调各职能部门和各项职能活动的关系
三、职能战略的内容
确定重点的职能，即战略职能 确定职能部门及其职能的运作关系 确定职能活动的指导思想 确定职能活动的重点和关键事项
第二节 市场营销战略
【知识回顾】多元化大型企业的战略层次
战略内容
应该做什么业 务和怎样去发 展这些业务 （产品与市场 领域、成长方 向） 怎样在特定产 品/市场上实 现可持续竞争 优势（竞争优 势）
战略层次
公司
公司战略
事业部1
事业部2
事业部3
竞争战略
怎样具体操作 实施上述两层 次 战 略 , 以 有 生产 效实现战略意 图（协同效应）
1.公司是否拥有充足的研究与开发设施？ 2.利用外部研究与开发公司是否经济？ 3.企业的研究开发人员是否很胜任？ 4.研究与开发资源是否得到有效配置？ 5.是否有足够的MIS/DSS/ES？ 6.研究开发部门与企业其他部门间的沟通是否 有效？ 7.当前的产品在技术上是否有竞争力？
一、研究与开发工作的类型
第三节 财务战略
财务战略是根据公司战略、竞争战略和其它职 能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、 分配以取得最大经济效益的战略。 基本目的：最有效地利用企业各种资金，在企 业内部、外部各种条件制约下，确保实现企业 战略计划所规定的战略目标。
财务战略需要回答的问题
一、财务战略的目标
（1）利润最大化 （2）价值最大化：指通过企业的合理经营， 采用最优的财务政策，在考虑资金的时间价值 和风险报酬的基础上，不断增加企业财富，使 企业的总价值达到最大。 相对而言，价值最大化目标考虑了资金的时间 价值，在一定程度上克服了企业在追求利润上 的短期行为，注重企业的可持续发展能力；利 于整个社会财富的增加；促使企业在财务决策 中更好地兼顾风险和收益。