卷烟零售终端建设工具书(零售客户用)
卷烟零售终端建设方案
安顺市烟草专卖局（公司）综合管理体系文件卷烟零售终端建设方案文件编号：ASYC/ZH-QD-YX-13版本：B/0受控标识：控制文件编制：卷烟营销中心审核：谢正仁批准：胡茂强2010年 10月 18日发布 2010年 10月 18日实施1.0 目的规范卷烟零售终端形象，为客户提供多样化、个性化的服务，提高客户满意度。
2.0 适用范围客户经理为客户提供卷烟零售终端建设服务及工作指导。
3.0 职责3.1各县（区）分公司分管经理为方案的负责人。
3.2市场经理、客户经理为方案的责任人。
4.0 卷烟零售终端建设工作主要涵盖的内容：店面形象、卷烟样品陈列柜台、卷烟上柜陈列、明码标价、客情关系等。
4.1 店面形象4.1.1 效果：门头标识醒目，店堂干净整洁，商品整洁齐全、摆放井然有序。
4.1.2 具体做法:a) 门头标识能体现该店的主要经营风格、经营范围；b) 门头标识选材要和店内装修风格相匹配；c) 不要将破损的商品放在店堂内陈列，否则将影响店堂的直观效果；d) 每天打扫店堂卫生、定期整理货柜。
4.2 卷烟样品陈列柜4.2.1 目的：做好安顺卷烟的“精品网建”是我们的既定工作方针，必要的橱窗醒目工作势在必行。
4.2.2 每一个零售终端客户要合理利用卷烟陈列柜空间，在保持整体陈列协调的前提下，向客户提出自己的卷烟陈列建议，并尽述其优点和给店家带来的利益，采取在客户自愿的情况下进行。
卷烟样品陈列柜为落地式弧形玻璃柜，为所有的卷烟品牌提供了美观的陈列空间，使每一种上市的卷烟产品都取得较好的广告效果，这是产品陈列工作的最终目的。
4.2.3 建立推行以卷烟样品陈列柜为形象标识的示范街：a)作用：示范街是群体客户通过规范卷烟陈列、明码标价名优重点品牌上柜、电子结算成功率、遵守烟草专卖法等方面塑造自身良好的卷烟经营形象，成为其他客户模仿的对象，而且一定程度上体现了烟草公司的优质服务形象。
b)效果：有特制的卷烟样品陈列柜、店面环境整洁、服务态度热情、卷烟品牌齐全、卷烟品质保质保真的购物环境。
卷烟终端建设指南
卷烟零售终端规范化建设指南为有效落实国家烟草专卖局“营销上水平”和甘肃省烟草专卖局“以硬件提升店面形象、软件提升客户经营能力”的工作要求,加强卷烟零售终端建设，充分发挥零售终端培育品牌、宣传促销和信息采集三大功能，把零售终端打造成卷烟流通环节最有价值的一环，实现终端建设的现代化、流程化和规范化。
特制定本指南。
一、店面形象1.0店容店貌1.1店头门面美观大方，有专门形象标识，易于消费者识别。
1.2店内卷烟陈列货柜和卷烟陈列货架应当醒目明亮、干净。
1.3门头标识灯箱、烟柜、烟架等由市烟草公司统一设计，有条件的逐步改造或统一式样。
2.0店堂环境2.1店堂环境。
包括墙面、柱子、窗户、天花板及中空地带等店堂内空间。
2.2店堂地面平整，墙、窗、柜无污渍和灰尘，营造清洁、整齐、明亮购物环境。
店地面立地式X展架、地贴、花样展架等。
放置以容易让消费者看得到又不影响顾客行路的区域。
立地式X展架根据主题活动需要进行陈列或宣传，活动结束后应及时撤离。
2.3店四周可以用形象墙、KT版、粘贴类海报、挂旗、条幅等在墙面或空中设置的展示手段，不占用地面或货架空间。
2.4《烟草专卖零售许可证》保持干净，悬挂在醒目位置或摆放于卷烟专用的货架正上方，做到亮证经营。
2.5朝外的窗户可进行特色展示，如：采用印制重点品牌的旋转式窗帘进行宣传。
3.0货架货柜的设计摆放3.1有专门用于商品陈列的货架和货柜。
3.2货架货柜的设计改造专门设置新品区、促销区、低焦区、常销区。
3.3倡导货架货柜放置于消费者最易看得到的位置，四周无其他商品遮挡，避免阳光直射，从门外或窗外可以一眼所见，如朝门正对面、收银台后面、入口附近等。
4.0商品陈列4.1整体商品陈列4.1.1商品展示设施良好，货物摆放整齐。
4.1.2商品分类陈列，做到整洁有序、布局合理、重点突出。
对人体有危害或不利于人体健康的商品应远离食品类商品陈列，对卷烟质量有影响的液体、气体、固体商品应远离卷烟陈列。
卷烟零售客户终端建设实施方案.doc
卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。
现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。
一、工作目标以服务为基础，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，通过实施“5312”战略，（2010年，优秀零售终端达到50户，2011年，优秀零售终端达到100户，到2015年，优秀零售终端达到总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态发展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。
二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。
（一）终端甄选建立《优秀零售终端甄选标准》，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序发展的原则，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，满分制100分，各占20%，建立A、B、C三级零售终端，与客户签订《优秀零售终端建设协议》，明确工、商、零双方职责、权限、义务。
店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业发展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；规范经营：诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引注意：本文档提供的是现代卷烟零售终端建设的指引，以供参考使用。
⒈引言在现代卷烟市场竞争激烈的背景下，建设一个高效、便捷、符合合规要求的零售终端是非常重要的。
本指引旨在为卷烟零售商提供全面的建设指南，帮助他们设计、布局和运营现代化的卷烟零售终端。
⒉市场分析⑴市场趋势和发展⑵消费者需求与行为分析⑶竞争对手分析⑷终端布局与定位分析⒊设计理念与原则⑴高效便捷⑵经济节约⑶体验感与品牌形象⒋终端布局与设计⑴终端外观设计⑵布局规划⑶陈列架与货架设计⑷照明与装饰设计⑸收银台与结算系统布置⑹宣传和展示区域设置⒌营销策略⑴产品组合与库存管理⑵定价策略⑶促销与活动策划⑷客户关系管理⒍合规要求⑴卷烟销售许可及合规手续⑵未成年人销售禁止措施⑶不良事件与健康警示规定⑷税收合规要求⒎终端运营管理⑴进货管理与供应链⑵库存管理与商品周转⑶统计与分析⑷员工培训与管理⑸安全与保障⒏监管法律名词及注释⑴《中华人民共和国卷烟税法》⑵《中华人民共和国未成年人保护法》⑶《中华人民共和国广告法》⑷《中华人民共和国商品条码管理办法》本文档涉及附件：附件1：卷烟零售终端布局设计示例附件3：卷烟销售合规整改措施检查表本文所涉及的法律名词及注释：⒈《中华人民共和国卷烟税法》：该法规定了卷烟税收的管理和征收方式。
⒉《中华人民共和国未成年人保护法》：该法禁止向未成年人销售卷烟，并保护未成年人的身心健康。
⒊《中华人民共和国广告法》：该法规定了对卷烟广告的限制和管理。
⒋《中华人民共和国商品条码管理办法》：该办法规定了商品条码的申请、使用和管理规则。
卷烟零售终端建设工作方案（2篇）
卷烟零售终端建设工作方案摘要：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，卷烟消费市场不断扩大，对于提升卷烟零售终端的服务和形象，具有重要的意义。
本文将从卷烟零售终端建设的目标、任务、内容、实施步骤等方面进行论述，提出一套可行的卷烟零售终端建设工作方案。
一、目标1. 提升卷烟零售终端形象和服务水平，提高顾客满意度。
2. 提高卷烟销售效益，增加营业额和利润。
3. 加强卷烟行业的自律和品牌建设。
二、任务1. 改善卷烟零售环境，提升店面形象。
2. 提高销售技能和服务意识，提高顾客满意度。
3. 加强品牌宣传，增加卷烟消费者的忠诚度。
4. 加强产品管控和售后服务，确保产品质量和顾客权益。
三、内容1. 改善卷烟零售环境（1）重新装修门面和店内，提升整体形象。
（2）优化货架陈列，展示卷烟产品的多样性和特色。
（3）提升店内照明和空调设施，提高顾客体验。
（4）建立整洁、卫生、无烟的销售环境。
2. 提高销售技能和服务意识（1）培训店员的销售技能和产品知识。
（2）加强顾客需求的分析和理解能力，提供个性化的服务。
（3）建立顾客反馈机制，及时解决投诉和问题。
（4）提供增值服务如送货上门、预订等，增加顾客黏性。
3. 加强品牌宣传（1）提升店内的品牌宣传展示，突出卷烟的特点和优势。
（2）开展促销活动和赠品发放，吸引消费者参与。
（3）加强与卷烟品牌商的合作，联合开展品牌推广活动。
4. 加强产品管控和售后服务（1）加强采购管理，确保卷烟产品的质量和价格。
（2）建立产品追溯和退换货制度，确保顾客权益。
（3）建立售后服务团队，对顾客提供售后支持和解答问题。
四、实施步骤1. 制定详细的卷烟零售终端建设计划，包括具体工作内容、时间安排和责任分工。
2. 配置足够的人力和物力资源，确保项目的顺利进行。
3. 进行前期调研，了解市场需求和顾客需求。
4. 开展店面装修和环境改造，提升整体形象。
5. 对店员进行销售技能和服务意识的培训。
6. 开展品牌宣传和促销活动，提高品牌知名度和消费者忠诚度。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引
⒈简介
⑴背景
⑵目的
⑶适用范围
⒉零售终端选址
⑴市场分析
⑵人流密集地区
⑶配套设施
⑷竞争环境
⑸法律法规要求
⒊零售终端装修与陈列
⑴装修规划与设计
⑵店面外观与标识
⑶内部装修风格
⑷商品陈列与布局
⑸产品展示与促销区域⒋营业设备与工具
⑴收银系统
⑵ POS机
⑶会员管理系统
⑷监控设备
⑸烟草货架与陈列架
⑹安全设备
⒌人员招聘与培训
⑴岗位职责与数量
⑵招聘渠道与方式
⑶员工培训计划
⑷业务知识培训
⑸客户服务培训
⒍营销与促销策略
⑴定价策略
⑵促销活动策划
⑶广告宣传方式
⑷会员激励计划
⑸社交媒体营销
⒎库存管理与供应链
⑴进货与补货规划
⑵库存盘点与管理
⑶供应商合作与选择
⑷物流与配送方案
⒏成本控制与利润分析
⑴成本核算与控制
⑵毛利与净利分析
⑶费用管理与控制
⑷提高经营效益的措施⒐客户服务与投诉处理
⑴服务态度与标准
⑵售后服务流程
⑶投诉处理流程
⑷建立客户关系
附件：本文档涉及附件
附件1：市场调研报告
附件2：装修设计方案
附件4：促销活动方案
法律名词及注释：
⒈《烟草专卖法》：指中华人民共和国烟草专卖法，主要规范了烟草产品的销售及相关行业的管理。
⒉《公平竞争法》：指中华人民共和国反不正当竞争法，主要规范了市场竞争行为的合法性与合规性。
⒊《消费者权益保护法》：指中华人民共和国消费者权益保护法，主要保护了消费者的合法权益。
卷烟零售终端建设工作方案
卷烟零售终端建设工作方案第一篇：卷烟零售终端建设工作方案卷烟零售终端建设工作方案随着卷烟营销网络建设工作的深入推进，卷烟流通领域发生了深刻的变化，面临的新形势和新任务对营销网络的建设及功能发挥提出了更高要求，作为营销网络的结点，卷烟零售终端的基础地位和重要作用越来越引起广泛重视，现代营销规律和大量事实充分说明：得终端者得天下。
为进一步展示酒泉烟草服务品牌，树立酒泉市烟草公司零售客户终端形象，持续提升酒泉烟草营销网络建设水平，按照省局工作会议提出的“以‘硬件’提升店面形象、‘软件’提升客户经营能力为重点”的零售终端建设要求，结合公司辖区实际，现制定本实施方案。
一、指导思想深入落实科学发展观，践行“两个至上”的共同价值观，致力于改善零售客户经营环境，有效提升零售客户的经营能力和和盈利水平，从而达到进一步提高其忠诚度、依存度、贡献度和满意度的目标，树立良好的酒泉烟草商业企业管理形象，取得良好的社会效益和经济效益，以实现全市烟草商业卷烟经营的健康、持续、稳定发展。
二、终端建设内容1改善零售客户经营形象。
客户店面外观、店容店貌要整洁，灯箱（奖牌）标识、柜台摆放、店容店貌、产品陈列等方面要统一，逐步改变零售客户的经营环境和经营形象；帮助客户理货、整理柜台，树立良好的商业形象。
2提升客户经营素质。
加强对零售客户的培训、管理与经营指导，提高客户的经营技巧；做好重点品牌的培育，提升销售结构，提高客户的盈利空间；明码实价销售，提高零售指导价执行到位率，提高客户的盈利水平。
3和谐客我关系。
提高货源公开透明度，积极解决客户诉求，营造宽松、公平的经营环境，提高客户盈利能力和盈利水平，增强客我双方互信，提升客户满意度、忠诚度和依存度，构建和谐的客我关系。
4增强市场控制力。
通过改善零售客户形象，增强烟草商业的亲和力，引导客户服从管理、自律经营、自我管理、相互监管，增强零售客户的有序竞争、规经营的自觉性，并自觉接受专卖管理和消费者监督。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案范本(2篇)
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案范本____年烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费需求也不断增加。
作为一个烟草公司，为了更好地满足市场需求，提升自身竞争力，需要对现代卷烟零售终端进行建设和改善。
二、项目目标1. 提升卷烟零售终端的形象，增加消费者购买的欲望。
2. 提供更好的卷烟购买体验，提高消费者满意度。
3. 提升卷烟销售效率，提高公司盈利能力。
三、项目内容与实施方案1. 终端形象提升（1）店面装修规划：设计统一的店面形象，包括店招、店内陈设等。
选用高品质的装饰材料和照明设备，使店面更加精致、时尚，吸引消费者。
（2）陈列展示：合理摆放卷烟产品，注重品牌宣传。
根据产品销售情况，定期进行陈列位置调整，以提高产品曝光度。
（3）店内环境优化：保持店内空气清新，提供舒适的购物环境。
定期清洁店内设备、保持环境整洁有序。
2. 购买体验提升（1）购物导购服务：增加专业导购人员，协助消费者选择适合自己的卷烟产品。
为消费者解答相关问题，提供优质服务。
（2）卷烟样品试吸：提供卷烟样品供消费者试吸。
通过试吸体验，帮助消费者选择符合口味需求的产品。
（3）购物环境改善：提供舒适的购物环境，包括空调、音乐等。
增加休息区域，让消费者可以享受休闲、放松的购物体验。
3. 销售效率提升（1）POS系统改进：更新和升级POS系统，提高结账速度。
增加支付方式，如支付宝、微信等，方便消费者支付。
（2）订单配送优化：加强与配送公司的合作，提高订单配送效率。
缩短配送时间，保证消费者能够及时收到商品。
（3）产品储备管理：建立科学的储备管理制度，及时补充卷烟产品，避免缺货情况的发生。
根据销售情况，调整产品种类和数量。
四、项目计划与预算1. 项目计划（1）店面装修规划：____年1月-3月完成。
（2）陈列展示：____年4月-5月完成。
（3）店内环境优化：____年6月-8月完成。
（4）购物导购服务：____年9月-10月完成。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本(三篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景和目标近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对卷烟消费需求也不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2024年进行现代卷烟零售终端建设。
本实施方案旨在提供可行的项目方案，确保卷烟零售终端建设的顺利进行。
二、建设内容和要求1. 终端空间规划：根据市场调研和消费者需求，合理规划终端空间设计，确保能够展示多个品牌、多种规格的卷烟产品，并提供充足的陈列空间。
2. 货架和展示模块设计：确保货架和展示模块的设计符合销售需求和消费者体验，并能够最大限度地展示产品特点和品牌形象。
3. 照明和装饰设计：在终端内部设置合适的照明系统，确保光线明亮、均匀，使得产品展示更加吸引人。
同时，合理选择装饰材料和色彩，打造现代、时尚的零售环境。
4. 创新技术应用：引入现代化的技术设备和系统，如电子价签、智能化的出货系统等，提升销售效率和用户体验。
5. 安全和管理设施：确保终端的安全性和便捷性，设置合适的防盗设施和硬件设备，并建立完善的终端管理制度和流程。
6. 培训和人员管理：提供员工培训和技能提升机会，确保员工具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和顾客满意度。
三、实施计划和流程1. 前期准备：进行市场调研和需求分析，确定终端建设的规模和要求，制定详细的实施计划和流程。
2. 设计方案：委托专业设计机构进行终端空间设计和装饰设计，根据公司要求和消费者需求进行多轮修改和确认。
3. 技术设备采购和调试：根据设计方案，按照公司的采购流程进行技术设备的采购，完成设备安装和系统调试。
4. 终端建设和装修：按照设计方案进行终端建设和装修工作，确保装修工程的质量和进度。
5. 终端设备安装和调试：根据技术设备的采购和调试计划，按照要求进行设备安装和调试工作。
6. 试运营和调整：在建设和装修完成后，进行试运营阶段，对终端的设施和功能进行测试和调整，确保正式运营前的完善。
卷烟营销终端建设培训教材
并排型（条陈列）
第四造型 直排型
第五造型 竖排型
第六造型 叠加型（大品字型）
第七造型 斜排型（条陈列）
第八造型 宝塔型（条陈列）
第九造型 八字型（条陈列）
第十造型 艺术型（条陈列）
艺术型（包陈列）
艺术型（多种造型的结合）
艺术型（梯田型）
（二）卷烟陈列方法非常“6+2”
1、六种方法
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不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.2420.11.2418:01: 4418:01:44November 24, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 下午6时 1分20. 11.2420.11.24
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追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月24日星期 二下午6时1分44秒18: 01:4420.11.24
谢谢大家！
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弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。18:01:4418:01:4418:0111/24/ 2020 6:01:44 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2418:01:4418:01Nov-2024-Nov-20
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重于泰山，轻于鸿毛。18:01:4418:01:4418:01Tuesda y, November 24, 2020
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2420.11.2418: 0118:01:4418:01:44Nov-20
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务实，奋斗，成就，成功。2020年11月24日 星期二6时1分44秒Tuesday, November 24, 2020
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抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.242020年 11月24日星期 二6时1分44秒 20.11.24
2024年卷烟零售终端建设工作方案(2篇)
2024年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2024年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。
通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。
二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。
重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。
2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。
3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。
4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。
三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。
2023修正版现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引1. 引言卷烟是人们日常生活中常见的消费品之一，卷烟零售终端的发展对卷烟行业的发展至关重要。
随着社会经济的快速发展和消费升级，传统的卷烟零售终端已经不能满足人们对于购物体验的需求。
为了促进卷烟行业的发展，现代卷烟零售终端建设十分必要。
2. 现代卷烟零售终端的特点现代卷烟零售终端建设要符合以下特点：- 多样化的产品展示：现代卷烟零售终端应该提供一个多样化的产品展示空间，以满足消费者的不同需求。
这包括各种品牌、烟型和口味的卷烟产品。
- 便捷的购买流程：现代卷烟零售终端应该提供快捷方便的购买流程，包括简化的支付方式和快速的交易过程。
这可以通过引入无人零售或移动支付等方式来实现。
- 良好的购物环境：现代卷烟零售终端应该提供一个舒适、整洁和安全的购物环境，以提升消费者的购物体验和满意度。
- 个性化的服务：现代卷烟零售终端应该提供个性化的服务，包括根据消费者的需求推荐适合的产品、提供专业的咨询和解答等。
3. 现代卷烟零售终端建设的关键要素现代卷烟零售终端建设需要考虑以下关键要素：3.1 内部布局设计一个合理的内部布局设计可以提高工作效率和空间利用率。
在设计时应考虑以下几个方面：- 陈列区域：合理划分陈列区域，分类展示不同品牌和类型的卷烟产品，使消费者能够方便地找到并选择自己需要的产品。
- 收银区域：设置一个明确的收银区域，并配备便捷的支付设备，以确保快速的结账服务。
- 储藏区域：设置一个储藏区域，用于存放备货和管理库存，以确保货品的充足供应。
3.2 照明和装修设计照明和装修设计对于创造良好的购物环境至关重要。
以下是一些建议：- 照明设计：酌情配置合适的照明设备，以确保产品能够被很好地展示并吸引顾客的注意力。
- 装修设计：选择合适的装修风格和材料，以营造舒适、现代和专业的卷烟零售终端形象。
3.3 技术设备和系统支持现代卷烟零售终端建设需要使用一些技术设备和系统来支持运营。
卷烟零售终端建设工作方案范本
卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景分析：卷烟零售业是一个庞大的终端市场，对于卷烟企业来说，建设良好的零售终端网点是提高销量、扩大市场份额的关键环节。
因此，制定一个科学合理的卷烟零售终端建设工作方案对于企业的发展至关重要。
二、工作目标：1. 提高卷烟零售终端的数量和质量，打造具有品牌特色的卷烟零售终端网络。
2. 加强对零售终端的培训和管理，提高店员的业务素质和服务水平。
3. 提升零售终端的销售额和市场占有率。
三、工作内容：1. 零售终端的建设与改造（1）通过市场调研，确定具体的建设和改造方案，包括选址、装修、设备购置等。
（2）重点建设、改造具有品牌形象的旗舰店和形象店，注重店面的整体设计和装修风格的统一。
（3）配备先进的销售设备和信息化管理系统，提高办公自动化和信息化水平。
（4）加强对零售终端的日常巡查和维护工作，确保店面的整洁和设备的正常运行。
2. 店员培训与管理（1）制定培训计划，培训对象包括新员工和现有店员。
培训内容包括产品知识、销售技巧、服务意识等。
（2）建立店员绩效评价体系，根据绩效结果进行奖惩和激励，提高店员的积极性和工作效率。
（3）建立店员轮岗制度，实现知识和经验的交流，提高综合素质和适应能力。
3. 销售管理与市场推广（1）制定销售目标和计划，通过定期的销售分析和业绩评估，及时调整促销策略。
（2）加强对零售终端的市场支持，提供市场推广资料和促销活动支持，提高店面的竞争力。
（3）建立零售终端经销商体系，加强对经销商的培训和管理，建立良好的合作关系，共同推动销售业绩的提升。
四、工作进度安排：1. 第一阶段：制定建设和改造方案，完成选址和装修工作。
预计时间：一个月。
2. 第二阶段：购置和安装销售设备和信息化管理系统，培训销售人员。
预计时间：两个月。
3. 第三阶段：开展销售活动，推广新的零售终端形象，提升销售额和市场占有率，培训和管理店员。
预计时间：长期持续进行。
五、工作预算：1. 建设和改造费用：包括选址费用、装修费用、设备购置费用等。
卷烟终端服务建设方案
卷烟终端服务建设方案1. 简介卷烟终端服务是指通过在卷烟零售终端设备上部署管理系统，实现对卷烟销售、库存、支付等业务的管理。
本文旨在提出一种卷烟终端服务建设方案，帮助卷烟零售商提高销售效率和管理水平。
2. 方案设计2.1 硬件设备卷烟终端服务的硬件设备主要包括POS机、扫码枪、打印机等，这些设备需要能够和卷烟管理系统无缝连接，实现数据共享和管理。
建议选用稳定性高、性能优良、操作简便的硬件设备，以确保系统稳定和运行效率。
2.2 软件系统卷烟终端服务的软件系统主要包括管理系统和移动端APP，其中管理系统负责卷烟的库存管理、销售管理、支付管理等，移动端APP 则为顾客提供自助购买服务。
建议选用功能完善、易于使用、安全稳定的软件系统，可以根据具体需求定制开发或引入市场上可靠的成熟系统。
2.3 系统架构卷烟终端服务的系统架构应该采用分布式的架构设计，将数据和业务逻辑分离，实现高可用性和可扩展性。
建议采用消息队列、分布式存储等技术，减少单点故障的发生，提高系统的稳定性和安全性。
2.4 服务流程卷烟终端服务的服务流程主要包括卷烟销售、库存管理和支付管理。
服务流程需要设计合理的界面和交互方式，简化用户操作和提高用户体验。
针对顾客的自助购买需求，可以在移动端APP上提供商品展示、选购、付款、提货等服务。
2.5 数据安全卷烟终端服务的数据安全非常重要，建议采用多重加密和备份策略，确保数据在传输和存储时的安全和可用性。
同时，需要建立完备的数据监管机制，提高数据管理的规范性和可控性。
3. 总结卷烟终端服务建设方案是卷烟零售商实现数字化转型的关键环节，可以提高销售效率、降低成本、改善用户体验。
本文提出的方案设计，可以为卷烟零售商提供一个系统化、可靠性高的建设参考，帮助企业提高管理水平和市场竞争力。
现代卷烟零售终端建设指引[1]简版
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现代卷烟零售终端建设指引现代卷烟零售终端建设指引1. 引言近年来，随着社会的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费市场逐渐兴起。
作为卷烟的主要流通渠道，卷烟零售终端在整个卷烟供应链中扮演着重要角色。
为了提高卷烟零售终端的服务质量和销售效率，本文将分享一些现代卷烟零售终端建设的指引。
2. 选址策略选择合适的卷烟零售终端地质是建设现代化终端的重要步骤。
以下是一些选址策略的建议：- 人流密集区域：选择在商业中心、购物中心或市中心等人流密集的区域建设卷烟零售终端，以便吸引更多的消费者。
- 靠近居民区：选择在居民区附近建设卷烟零售终端，方便居民购买卷烟，节省他们的时间和精力。
- 交通便利：选择在交通便利的地段建设卷烟零售终端，方便消费者前往购买。
3. 店面设计良好的店面设计有助于吸引消费者注意并提高销售效果。
以下是一些建设现代化卷烟零售终端店面的设计建议：- 醒目的招牌：设计一个醒目而有特色的店招，以吸引消费者的目光，让他们对你的店面产生兴趣。
- 温馨的店内环境：营造一个舒适、整洁和温馨的店内环境，让消费者感到舒服和愉快，从而增加销售机会。
- 合理的陈列展示：根据卷烟种类和品牌，合理布局和陈列商品，使消费者能够清楚地看到和选择他们想要购买的卷烟。
4. 货架管理货架管理是卷烟零售终端建设中不可或缺的一部分。
以下是一些建设现代化卷烟零售终端的货架管理建议：- 品类分类：根据不同的卷烟品类，将商品分开陈列，方便消费者查找和选择。
- 时刻保持整齐：定期整理货架，保持卷烟整齐摆放，以便消费者能够清晰、方便地选择购买。
- 及时更新货架：根据销售情况，及时添加新品和热销商品，保持货架的新鲜和多样性。
5. 服务质量提供良好的服务质量是现代化卷烟零售终端的核心竞争力。
以下是一些建设现代化卷烟零售终端的服务质量建议：- 友好的服务态度：店员应该保持友好和礼貌的服务态度，主动帮助消费者解答问题和提供购买建议。
- 快速的结算方式：提供快速、方便的结算方式，如现金支付、移动支付等，减少消费者等待时间。
2020年零售行业卷烟零售功能终端建设指引
（零售行业）卷烟零售功能终端建设指引20XX年XX月峯年的企业咨询咸问经验.经过实战验证可以藩地执行的卓越萱理方案.值得您下载拥有现代卷烟零售功能终端建设指引（征求意见稿）二零壹壹年十月目录1总则 (1)1.1范围 .................................................................................................................... 1••…1.2原则 ........................................................................................................................ 1••…1.3术语定义……………………………………………………………………1 …1.3.1卷烟零售终端....................................................................................................... 1…1.3.2现代卷烟零售功能终端 (1)1.3.3卷烟零售直营终端1.3.4品牌培育功能........................................................................................................ l1.3.5宣传促销功能................................................................................................... 2…1.3.6信息采集功能................................................................................................... 2…1.3.7消费跟踪功能................................................................................................... 2…1.3.8消费体验功能.................................................................................................... 2-1.3.9 终端管理信息系统 (2)1.4 工作职责…………………………………………………………………2 …1.4.1商业企业职责................................................................................................... 2…1.4.2工业企业职责................................................................................................... 3…1.4.3功能终端职责................................................................................................... 3…1.5业务流程............................................................................................................... 4…2终端选择 ........................................................................................................................ ……2.1终端布局............................................................................................................... 6…2.2客户信息............................................................................................................... 6…2.3选择标准............................................................................................................... 6…2.3.1共性标准............................................................................................................ 6…2.3.2个性标准............................................................................................................ 7…2.4选择流程............................................................................................................... 7…2.5直营终端.......................................................................................................... 8…2.5.1数量规模............................................................................................................ 8…2.5.2规范管理............................................................................................................ 9…2.5.3统壹运营............................................................................................................ 9…3资源配置 .................................................................................................................... 11…3.1功能终端营销资源配置 (11)3.1.1资源配置内容 (11)3.1.2选择目标品牌 (12)3.1.3参考因素............................................................................................................. 12 - 3.2工业企业营销资源配置. (12)3.2.1配置内容............................................................................................................. 12 - 3.2.2资源管理..........................................................................................................13--3.3资源配置流程 (14)4终端功能 .................................................................................................................... 15...4.1品牌培育功能. (15)4.1.1新品上市....................................................................................................... 15-4.1.2品牌推广....................................................................................................... 16-4.1.3品牌维护................................................................................................... 16-4.1.4品牌培育功能发挥流程 (17)4.2宣传促销功能.............................................................................................................. 17- 4.2.1店面形象.................................................................................................................... 17- 4.2.2陈列展示.................................................................................................................... 18…4.2.3广告宣传111111111111111111111111111914.2.4促销活动111111111111111111111111112014.2.5宣传促销功能发挥流程111111111111111111111214.3信息采集功能11111111111111111111111112124.3.1采集基础111111111111111111111111112214.3.2真实准确111111111111111111111111112314.3.3分析共享111111111111111111111111112414.3.4信息采集功能发挥流程111111111111111111111254.4消费跟踪功能11111111111111111111111112164.4.1跟踪方法111111111111111111111111112614.4.2信息分析共享11111111111111111111112174.4.3消费体验111111111111111111111111112714.4.4消费跟踪功能发挥流程111111111111111111111305 终端服务1111111111111111111111111111 31215.1服务内容............................................................................................................. 32...5.1.1标准化服务 .......................................................................................................... 32- 5.1.2个性化服务 .......................................................................................................... 32- 5.2专业化服务策略 (32)5.3客我互动...................................................................................................................... 33…5.3.1网上互动22222222222222222222222223325.3.2网下互动222222222222222222222222223325.4功能终端服务流程222222222222222222222223236 终端评价22222222222222222222222222222 3256.1评价指标2222222222222222222222222223526.2评价应用2222222222222222222222222223526.3评价流程2222222222222222222222222223521 总则1.1范围本指引以《国家烟草专卖局关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》为主要依据，提出了现代卷烟零售功能终端建设的具体工作内容、业务流程和有关要求。
现代卷烟零售功能终端建设实施方案
现代卷烟零售功能终端建设实施方案第一篇：现代卷烟零售功能终端建设实施方案现代卷烟零售功能终端建设实施方案为促进XXX市现代卷烟零售功能终端建设工作规范有序开展，提升客户经营能力，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面的提升，确保功能终端效用最大化，按照国家局《关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见》及《现代卷烟零售功能终端建设指引》文件要求，结合XXX本地市场实际，特制定此方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系贯穿至整个营销工作，提升营销服务水平，使服务工作由侧重客户管理向发挥功能转变，全面促进传统管理终端向现代服务终端转变。
二、实施原则（一）市场导向原则。
遵循市场规律，合理规划终端布局，科学选择功能终端，有效开发和充分利用终端资源，营造公平竞争的市场环境，构建规范有序，竞争适度，有利于重点品牌发展的终端营销平台。
（二）协同发展原则。
立足行业可持续发展，统筹不同区域和不同客户协调发展。
着眼长远合作，坚持平等互信，加强客我沟通，保障客户利益，引导客户与行业共同发展、和谐发展。
（三）统一规范原则。
按照现代卷烟零售终端建设的要求，以客户自愿为基础，以规范经营为前提，统一制定规划和方案，统一工作标准和操作规程，统一组织培训和实施。
（四）稳步推进原则。
终端建设是一项复杂系统的工程，需要循序渐进，稳步提升。
要与社会环境、终端基础条件相适应，整体规划、分步实施、注重效果、有序推进。
（五）针对服务原则。
通过分析客户直接需求，为标准化客户提供有针对性的标准化服务策略；通过有效评估功能发挥程度，为功能性客户提供有针对性的个性化服务策略；提高服务的有效性,避免服务不足或服务过度现象。
（六）工商协同原则。
卢氏分公司现代卷烟零售终端服务手册
一、客户服务规范零售终端作为卷烟品牌竞争的角力场，宣传促销的主阵地和营销服务的着力点，是我们网络建设的根本基础。
而现代卷烟零售终端建设的关键就在于是否拥有良好的客户服务能力。
为此，我们将紧紧围绕提升客户服务能力这一核心，认真践行“实·优”文化服务品牌，着力打造“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，努力实现客我双方“工作同心、发展同向、服务同步、利益同体”的工作目标，推动网络建设（亮点工程）的创新发展，促进工作上水平、质量上台阶，让客户满意，让消费者满意。
一、服务内容卷烟营销、网络建设二、服务对象卷烟零售客户、卷烟工业企业三、服务宗旨以烟传情、全心全意，严格规范、热情服务四、服务目标零售客户毛利率达12%以上；客户满意度达到95%以上；网上订货率达100%；电子结算率100%；重点品牌销量比重85%以上；新品卷烟上柜率达100%；每个现代终端客户建立10个消费者档案；全面推进卷烟零售客户银行贷记卡业务。
五、订货服务标准（一）电话订货服务标准（1）合理划分客户的电话订货时段，引导客户在约定时段订货，避免集中拨打造成的线路拥堵。
（2）客户经理应指导客户掌握电话订货的方法和技巧，但不应代客户订货或为客户提供订货服务,必要时需经主任批准。
（3）客户经理应及时与未订货客户联系，提醒客户订货，提高订货成功率。
通过建立客户QQ群、飞信群，通过QQ群、飞信提示等方式，在每日订货结束前1小时，提醒未订货客户及时订货。
（4）网上订货系统发生故障时，客服部主任应及时联系信息中心进行处理，同时应告知订单部做好客户的订货工作，客服部通过网络、短信等新式向客户提供故障提示，并协调订单部开展电话订货。
（5）客户经理应关注连续两个正常订货周期未订货的客户，分析原因，与客户沟通，或调整客户订货周期设置。
2、网上订货与手机订货服务标准（1）客户经理对辖区内做好网上订货的宣传工作，对有条件使用网上订货的零售客户要进行需求登记；（2）客户经理应接受零售户有关电脑网上订货和手机网上订货咨询；（3）经区域客户服务部主任审核后，客户经理可在客户管理系统中对申请网上订货和使用手机订货的零售户进行订货维护。
卷烟零售终端建设
零售终端建设如何看零售终端：从行业战略来看终端。
首先，卷烟零售客户是培育品牌、服务消费的强大力量，是决定未来行业发展的基本因素，是行业最宝贵的资源，谁拥有客户谁就拥有了市场。
第二，零售终端是我们最关键的合作伙伴。
终端不是我们的附属机构或管理对象，而是最紧密的利益相关者。
第三，零售终端是行业最基本的力量。
当前行业发展正面临烟草控制、完善体制、国际竞争及构建和谐等多重考验，在这种形势下，终端建设对于行业建设宣传促销阵地、拓展生存发展空间、保持持续健康发展具有重要意义。
第四，零售终端是未来卷烟营销最重要的阵地，要利用好零售终端这个未来唯一的但最有价值的空间，把营销活动的重点放在零售终端上。
从营销体系来看终端。
终端建设是卷烟营销网络建设的新阶段。
当前，围绕建设面向消费者的营销体系这一目标，网络建设不断前移、下沉和深化。
就是要使终端真正成为卷烟营销网络的重要组成部分，作为营销网络体系的最后一环，零售终端是网络建设的关键环节，在功能上要把客户作为网络整体的一个部分，发挥好其作为网络毛细血管、末梢神经、调节器、蓄水池的作用，从品牌培育来看终端。
全国卷烟品牌规模不断扩大，大品牌需要形成网络型的、面向广大消费者的终端。
能否把握好品牌发展，很大程度上取决于能否把握住终端，终端是为品牌服务的，大品牌的培育需要更加关注客户。
要把终端当作大品牌培育的资源来开发利用。
从客我关系来看终端。
营销的首要问题就是客我关系，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的工作要求，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。
要把客户作为独立的利益主体，建立更加牢固的客我关系，保证客户合理利益，提供优质的服务，让零售客户成为“卷烟上水平”的生力军。
从工商协同来看终端。
利用终端培育品牌、开发客户信息资源、实现终端营销、网络营销、传递文化、传导价值。
达到工商之间有效协同，为工业企业提供优质服务。
（充分开发利用终端的各类资源）●现代终端应该具备的基本特征是现代性、时代性和特色性。
现代卷烟零售终端建设指引
现代卷烟零售终端建设指引1 总则1.1范围为认真贯彻落实《国家烟草专卖局关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》（国烟办〔2012〕277号）的要求，积极、稳妥、有序推进现代卷烟零售终端建设工作，使零售终端成为卷烟营销网络的重要组成部分，进一步完善面向消费者的现代卷烟营销体系，不断增强中国烟草卷烟营销网络的竞争力，特制订本指引。
本指引适用于现代卷烟零售终端建设工作。
1.2基本概念1.2.1卷烟零售终端卷烟零售终端是卷烟营销网络的最末端，是卷烟到达消费者的最终端口，是卷烟和消费者面对面展示和交易的环节。
1.2.2现代卷烟零售终端现代卷烟零售终端是以诚信、规范经营为基础，具备现代经营意识、现代经营设施和现代经营方法，能够有效发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪等主要功能的新型卷烟零售终端，简称现代终端（下同）。
1.2.3 卷烟市场卷烟市场是为满足自身需求而购买卷烟的消费者所构成的市场，是卷烟消费者实际需求量和潜在需求量的总和。
1.2.4卷烟零售直营终端卷烟零售直营终端是由烟草主业投资经营，统一管理，统一核算，综合发挥产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等各项功能，具有示范效应的卷烟零售终端，简称直营终端（下同）。
1.2.5产品销售功能产品销售功能指零售终端通过向消费者出售卷烟产品，达到实现卷烟价值、满足消费需求的目的。
1.2.6形象展示功能形象展示功能指零售终端通过改造经营设施、改善经营环境、塑造店面形象，达到展示终端形象、展示品牌形象、吸引消费者的目的。
1.2.7品牌培育功能品牌培育功能指零售终端通过配合烟草工商企业，在新品上市、品牌维护、品牌推广等营销活动中，向消费者展示和推介卷烟，达到促进卷烟品牌成长的目的。
1.2.8宣传促销功能宣传促销功能指零售终端通过广告宣传和促销活动，主动向消费者推广卷烟品牌，达到强化品牌认知、促进卷烟销售的目的。
1.2.9信息采集功能信息采集功能指零售终端通过信息化手段，在自然销售状态下采集卷烟销量、价格、库存及其他相关信息并与烟草工商企业共享，达到掌握卷烟市场信息的目的。
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卷烟零售终端建设工具书（零售客户用）封面背景为绿色此处设计一个梯形，从低到高，“实现一个目标、发挥六大功能、关注八个要点”这几个字尽可能要体现出来。
背景的那个阶梯稍微重一点，醒目一点点许可证号：客户名称：经营地址：（这三个内容放哪里？）酒泉市烟草专卖局（公司）前言尊敬的卷烟零售客户：您好！衷心感谢您长期以来对我们工作的支持。
2013年，按照烟草行业“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，我公司将以建立和维系“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系为主线，以“营造环境、优化服务、完善功能、提升价值”为基础，坚持客户“自愿参与、自主经营、自我发展”的原则，建设具有现代性、时代性和特色性的现代卷烟零售终端。
保障您的卷烟盈利持续增长是我们工作的核心，今年我们将继续以市场为导向，从货源、品牌、价格、信息、服务等方面入手，进一步完善客户盈利保障机制，把客户购得到、卖得出、能赚钱、真满意作为我们的行为准则，通过我们共同的努力，使您的卷烟平均盈利在去年的基础上力争增长10%以上。
为保持社会库存合理、零售价格稳定，不断提高您把握最佳购进、库存、结构和赢利的能力，促使您利润最大化，我们建议您自觉盘查库存、核算利润、收集消费者信息，积极参与烟草公司开展的宣传促销活动，从而在分析和改进中不断提升您卷烟经营的能力，实现您的盈利目标。
本工具书是您与我们交流的资料，与《客户服务手册》配套使用，请妥善保管、及时准确填写，并请您不要向第三方提供本工具书中的信息。
再一次感谢您的信任和支持，祝您家庭幸福、快乐经营、财源广进、万事如意！甘肃省烟草公司酒泉市公司二Ｏ一三年一月目录零售客户卷烟经营台帐／利润核算表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉1卷烟消费者参与宣传促销活动登记表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉5卷烟消费者档案及动态登记表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉8酒泉市烟草公司半年卷烟货源信息表┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉9高端价位卷烟零售价格执行承诺书┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉12现代卷烟零售终端建设合作协议┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉13酒泉市烟草专卖局（公司）现代终端标识牌悬挂管理流程┉┉┉┉┉15现代卷烟零售终端“168”经营能力要点┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉┉22-49零售客户卷烟经营台帐／利润核算表每月算算，卷烟挣钱一目了然！请妥善保管好您的送货小票！填写指南：1.小计行显示“*”项的不用进行本列的累计，其它项需进行列累计；2.上周库存量：本周订货前您商店还没销售出去的卷烟数量；3.本周订购量：本周您已经接收的订购卷烟数量，可以查看您当次的送货小票；4.本周订购金额：本周送货小票显示的金额；5.单条值：本周订购金额除以本周订购量所得的数值；6.本周库存量：下周订货前您商店还没销售出去的卷烟数量；7.本周销售量：上周库存量+本周订购量-本周库存量；8.本周毛利额：本周订购卷烟的零售金额-批发金额。
需要在“新商盟”-我的台账中查询后填写。
零售客户卷烟经营台帐／利润核算表单位：条/元每月算算，卷烟挣钱一目了然！请妥善保管好您的送货小票！填写指南：1.小计行显示“*”项的不用进行本列的累计，其它项需进行列累计；2.上周库存量：本周订货前您商店还没销售出去的卷烟数量；3.本周订购量：本周您已经接收的订购卷烟数量，可以查看您当次的送货小票；4.本周订购金额：本周送货小票显示的金额；5.单条值：本周订购金额除以本周订购量所得的数值；6.本周库存量：下周订货前您商店还没销售出去的卷烟数量；7.本周销售量：上周库存量+本周订购量-本周库存量；8.本周毛利额：本周订购卷烟的零售金额-批发金额。
需要在“新商盟”-我的台账中查询后填写。
卷烟消费者参与宣传促销活动登记表9卷烟消费者参与宣传促销活动登记表10卷烟消费者档案及动态登记表填表说明：1、职业包含公务员、事业单位人员、企业工作人员、个体户、工人、农民、军人、其他；备注：2、吸味：淡、一般、浓；3、包装：硬包、软包、异性包装；4、焦油含量：低、一般、高；5 、价格：填写元/包。
6、购买首要考虑因素：产地、健康、口味、价格、品牌、包装、颜色、促销、真假等。
卷烟消费者档案及动态登记表填表说明：1、职业包含公务员、事业单位人员、企业工作人员、个体户、工人、农民、军人、其他；备注：2、吸味：淡、一般、浓；3、包装：硬包、软包、异性包装；4、焦油含量：低、一般、高；5 、价格：填写元/包。
6、购买首要考虑因素：产地、健康、口味、价格、品牌、包装、颜色、促销、真假等。
酒泉市烟草公司2013年下半年卷烟货源信息表(粘贴处)高端价位卷烟零售价格执行承诺书为做到守法诚信经营，自觉维护卷烟零售市场秩序，保护卷烟消费者利益，做好高端价位卷烟的销售工作，本人自愿承诺如下：一、实行卷烟明码标价。
按照烟草部门对外公布的卷烟零售指导价进行明码标价，做到货签对位、标示醒目、摆放整齐。
二、严格遵守卷烟限价。
遵守《甘肃省烟草专卖若干规定》第四条之规定：“在许可证发证机关所在地的烟草专卖批发企业进货，亮证经营，并按烟草部门对外公布的卷烟零售指导价格进行销售”。
按照《国家烟草专卖局关于切实加强卷烟价格管理的通知》（国烟计〔2008〕549号）、《国家烟草专卖局关于加强对高价位卷烟生产经营和价格管理的意见》（国烟专〔2010〕294号）的要求，本店销售的所有卷烟、雪茄烟每条零售价格不超过1000元（每条为200支）。
三、自愿承担违约处罚。
以上承诺事项，我自觉接受酒泉市烟草专卖局的监督，如果违反上述事项，我愿意接受酒泉市烟草专卖局如下处理：一是酒泉市烟草公司立即停止对我相关卷烟牌号（规格）的供货。
二是按照《卷烟守法经营协议书》中“违约责任”第三款处理：“违反本协议乙方第4、5项之约定，第一次暂停卷烟零售业务10天；第二次暂停卷烟零售业务20天；第三次暂停卷烟零售业务30天；同时可以采取限量供货、暂停供货等管理措施。
”本承诺书一式两份，本人执一份，酒泉市烟草专卖局执一份。
本承诺书自签订之日起生效。
我的客户编码：。
承诺人（签字、盖章）：年月日现代卷烟零售终端建设合作协议甲方：甘肃省烟草公司酒泉市公司乙方：烟草专卖零售许可证号：为提升现代卷烟零售终端建设和服务水平，充分发挥现代终端作用（现代卷烟零售终端是以诚信经营为基础，以产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集和消费跟踪为主要功能，具备现代经营意识的新型卷烟零售终端。
简称现代终端（下同）），建立和维系“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系，提升卷烟市场营销水平，甲乙双方经协商一致，合作协议如下：一、甲方按以下承诺向乙方提供服务。
l、甲方积极主动向乙方宣传烟草专卖法律法规及有关规定，做好法律咨询和真假烟鉴别等服务；2、每月不少于两次日常走访，开展卷烟经营指导和服务，采集有关信息。
3、甲方应在店面形象展示、宣传促销、培训指导、经营能力提升、工商零互动等方面的服务资源适度向现代终端客户倾斜，巩固和发展与现代终端客户的长期合作发展关系。
4、甲方设置公开统一的投诉咨询电话，接受社会各界的监督。
专卖打假举报电话：12313，服务投诉咨询电话：800-8910001。
二、乙方履行以下承诺。
1、严格遵照《烟草专卖法》及其《实施条例》、《甘肃省烟草专卖若干规定》和烟草专卖管理部门有关规定，自觉接受管理，必须在指定的烟草批发企业购进卷烟，不卖假冒伪劣、走私卷烟和非法渠道卷烟，严格执行烟草部门规定的卷烟零售指导价，卷烟明码标价，所有零售卷烟价格不得超过1000元/200支，做到诚信经营，保持良好信誉。
2、积极主动配合烟草部门工作人员工作，自觉开展零售价格、社会库存、消费者信息、产品质量等信息的收集和反馈工作。
3、经营卷烟场所干净整洁、美观大方、品牌陈列重点突出。
4、向消费者积极宣传烟草专卖法律法规和卷烟产品知识，主动及时为卷烟消费者提供烟草知识，并通过积极的推介引导消费需求。
5、积极参与甲方开展现代终端建设的各项互动活动，不断提升品牌培育、宣传促销、消费引导和信息采集的能力。
三、其他1、若甲方未履行承诺，乙方可进行投诉、举报，一经核实后将给予乙方一定奖励。
2、若乙方未履行承诺，违法违规经营的，甲方将不再履行对乙方服务方面的承诺，并将乙方从现代终端客户名单中删除。
3、本协议未尽事宜，由甲已双方协商解决。
四、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。
甲方签字(盖章)：乙方签字(盖章)：签订日期：年月日签订日期：年月日酒泉市烟草专卖局（公司）现代终端标识牌悬挂管理流程为进一步规范、明确现代终端建设过程中有关标识牌的管理和发放流程，提高所授牌的“含金量”，并做到公平公正，特制订本流程。
一、授牌标准在全市所有的持证卷烟零售客户中，以月为单位，按照《酒泉市现代卷烟零售终评价标准》（详见附件一）进行实地评价，打分85分（含）以上，可以申请悬挂“现代卷烟零售终端”和“现代卷烟零售许可店”两个标识牌（具体详见附件二）。
二、授牌流程每月15日前，由零售客户提出申请验收，县级营销部门抽调客户经理、专管员等人组成验收小组，进行实地核查，逐项打分，对于85分（含）以上的，可以申请制作、悬挂，具体牌子的样式由县级营销部统一提供，由零售客户自行联系广告公司进行制作悬挂。
三、后期管理县级营销部门每季度对已经授牌的客户开展复核工作，发现有不符合现代终端标准的，给予两周、最长不超过1个月的整改期限，整改期限结束后仍达不到标准的，由县级营销部门指定人员监督拆除。
附件一：酒泉市现代卷烟零售终评价标准附件二：现代卷烟零售终悬挂标识附件一：酒泉市现代卷烟零售终端评价标准附件二：现代卷烟零售终端悬挂标识备注：1.该图悬挂在室内卷烟销售和展示区2.尺寸大小根据零售客户的悬挂位置确定，但是做到美观大方、醒目；3.图片背景可以根据店面整体效果设计，但是内容不能缺失；4.作图效果由县级营销部门客户经理等人员确定后才能悬挂。
备注：1.该图为悬挂灯箱广告格式，依次为肃州、敦煌、玉门、瓜州、金塔；2.圆形灯箱直径为60CM；3.悬挂位置以醒目、美观为标准。
现代卷烟零售终端“168”经营能力要点卷烟零售客户在日常经营过程中，除了将本店的形象、门头、卷烟陈列前柜、背柜、电脑网络、张贴广告画等硬件条件做好外，还要参考以下“168”经营能力要点，注重提升自己的卷烟经营能力，将卷烟销售出去、挣上钱、盈利水平不断增强。
实现一个目标：全市卷烟零售客户平均零售毛利率达到10%以上，消费者综合满意度保持在90分以上，零售客户年户均赢利和消费者满意度保持“双增长、双提升”。
发挥六大功能：通过持续开展工作，不断提升卷烟零售终端的产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等六大功能。
关注八个要点：围绕零售客户的卷烟销售流程和价值利润产生过程，主要从八个方面提升零售客户的经营软实力：基本情况、硬件建设、卷烟订购、上柜陈列、销售过程、库存管理、经营分析、工具应用。