管理方法与艺术
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务3
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A.被领导者
B.行为结果
C.组织目标
D.领导者
【答案】:AD
2.前馈控制的作用是（）。
A.亡羊补牢
B.防患于未然
C.监督和纠正
D.监督和领导
【答案】:B
3.以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
【答案】:D
4.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A.内部控制
B.分散控制
C.分层控制
D.集中控制
【答案】:B
5.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A.目的
B.媒体
C.主体
D.客体
【答案】:D
6.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.控制主体、控制客体和控制媒体
B.控制主体、控制客体和控制载体
C.控制实体、控制客体和控制媒体
D.控制主体、控制客体和控制目的
【答案】:A。
《管理方法与艺术》简答题参考答案
《管理方法与艺术》简答题参考答案《管理方法与艺术》简答题1、目标管理法的优点是什么？【参考答案】（1）形成激励。
当目标成为组织的每个层次、每个部门和每个成员自己未来一段时期内的工作期望，且实现的可能性很大时，目标就成为组织成员的内在激励。
如果当目标实现时还能得到相应的利益，目标的激励效用就更大。
（2）有效管理。
目标管理的实施可以提高组织管理的效率。
因为目标管理是一种结果式管理，不仅仅是一种计划的活动式工作，这种管理迫使组织的每一层次、每个部门及每个成员首先考虑目标的实现，尽力完成目标。
而这些目标是组织总目标的分解，故当组织的每个层次、每个部门及每个成员的目标完成时，也就实现了组织总目标。
（3）明确任务。
目标管理使组织各级管理者和成员都明确了组织的总体目标、结构体系、分工与合作以及各自的工作任务。
（4）自我管理。
目标管理实际上也是一种自我管理的方式。
在实施目标管理过程中，组织成员不再只根据指示完成工作，而是通过自我管理，来实现各自的目标。
（5）有效控制。
目标管理是一种有效的控制方式。
管理者在目标管理过程中要经常检查进度、对比目标，纠正偏差。
显然，一个组织如果有一套明确的目标体系，那么其本身就是进行控制的最好依据。
2、压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。
【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。
管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。
3、平行沟通需遵循什么原则？【参考答案】1.要平等与相互尊重；2.要注意谦让；3.要理解与体谅对方；4.要一视同仁；5.要有协作精神；6.要重视人情交往。
4、什么是平衡计分卡？【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。
设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
《管理方法与艺术》选择题
管理方法与艺术一、单项选择（每题2分，共10分）1*************************************1．管理的二重性是指（C）A．一般管理与具体管理B．指挥劳动和监督劳动C．人员管理与财物管理D．经验管理与科学管理2．管理的艺术性所强调的是（A）。
A．管理的实践性B．管理的科学性C．管理的变动性D．管理的复杂性3．管理活动的主体是（A）A．管理者B．组织活动C．组织资源D．组织职能4．对于基层管理者来说，更需要具备（C）。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．决策技能5．美国哈佛大学教授梅奥通过“霍桑实验”，认识到员工是（B）。
A．经济人B．社会人C．感情人D．复杂人6．与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（A）A．环境条件B．技术条件C．内部条件D．人员条件2*************************************1．管理者根据组织内外部情况，通过科学的预测，为组织确定目标并选择实现目标途径的过程，这是（A）。
A．计划B．协调C．组织D．控制2．经济活动中，（D）指明组织活动为实现组织长远目标所选择的发展方向和所确定的行动方针。
A．规划B．目标C．政策D．战略3．某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（A）。
A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．目标决策4．在进行组织设计时，依据组织运行特点与管理者要求，对各管理岗位规定必要的职责与权限，这是（C）。
A．管理幅度B．管理层次C．制度分权D．领导授权5．为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（C）。
A．领导B．激励C．沟通D．协调6．认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（D）。
A．期望理论B．特质理论C．强化理论D．权变理论7．根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（A）。
本科：管理方法与艺术形考任务答案
管理方法与艺术形考任务一一、单项选择题（共10题，每小题3分，共30分）1、职业能力是以（）为中心的各种能力的综合，是一种综合的适应社会需要的职业能力。
C.操作技能2、职业能力发展到“会”的阶段，能够按照预定的工作方法和步骤，完成（）。
B.特定职业领域的基本活动3、以下不是个人职业生涯设计的目的的是（）。
C.自己资历条件找一份工作4、是组织用来帮助员工获取目前及将来工作所需的技能、知识的一种方法。
（）。
D.职业发展5、以下（）不是职业发展的负责者。
D.高层管理者6、一个能否正确认识自己，能否正确理解、对待自己和他人，往往和（）有关。
B.情绪控制力7、（）不是美国心理学家丹尼尔·戈尔曼概括的情商能力。
D.妥善管理他人的情绪能力8、如果你是部门中多余的人，你最有可能的选择是（）。
.D.离开9、一管理人员希望成为一个优秀的部门经理的同时得到MBA证书，就要在这两个目标之间要进行（）。
A.互补作用组合10、以下（）不是终身学习的意义。
D.学习目的是为了找个好工作二、判断题（共10小题，每小题3分，共30分）11、在当今职场，知识、技能、经验和态度开始成为职业能力的核心要素。
对12、实践不是很好的职业能力提升方式，最好是在大学进行专业教育。
错13、从事职业劳动必须掌握必要的技能和知识，才能实现其社会功能。
对14、一般来说，核心技能包括社会技能和方法技能。
对15、职业能力是指操作技能。
错16、自我认识只对个人了解自己有用，对团队管理领导没有用处。
错17、通过观察、阅读、讨论以及实践活动增强自我认知能力，即使不具备反思能力，这些活动也能发挥作用。
错18、如果总是划不清心理界限，那么你就需要提高自己的认知水平。
对19、一切浪费精力的事物是不利于我们提高情商的力量。
对20、个体学习指的是个体为使自己的学习更有效而获取知识与技能的过程。
错三、案例分析题（共2个案例，10小题，每小题4分，共40分，请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）为什么职员工士气低落，流动率偏高，公司究竟应该怎么办？美国第一银行（First USA Bank）在内部成立了事业生涯资源中心，该中心以5Ｐ原则帮助员工发展事业生涯。
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核四-100分
山西开放大学《管理方法与艺术》形成性考核四-100分
题1：技术创新是企业创新的主要内容，有人甚至把技术创新视为企业创新的同位语。
()
A.对
B.错
正确答案：A
题2：强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行，而招致惩罚后果的行为会更加趋向于重复发生（）
A.对
B.错
正确答案：B
题3：按照是否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题4：沟通过程中信息量越大越好。
()
A.对
B.错
正确答案：B
题5：民主型领导是指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎样作，完全自由。
()
A.对
B.错
正确答案：B。
管理方法与艺术复习题(判断题)
管理方法与艺术复习题(判断题)管理方式与艺术复习题（判断题）1、管理的载体是管理机制。
（某）2、系统观念强调管理的整体效应。
（√）3、创新是管理的永恒主题。
（某）4、西蒙被后人称为“科学管理之父”。
（某）5、规范文化层是组织文化的核心层。
（某）6、“社会人”的概念是由法约尔提出的。
（某）7、有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。
（√）8、人员是组织内部诸要素中的核心要素。
（某）9、组织产生的前提条件是两个或两个人上的人的协同劳动。
（√）10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。
（√）领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。
（√）管理幅度是管理者管理员工的人数。
（√）非正式组织以自发形成为基础。
（某）授权者对被授权者的授权使用不承担责任。
（某）组织冲突对组织有消极影响。
（√）计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。
（某）好的目标应体现先进可行的特点。
（√）目标管理重视过程考核。
（√）决策的本质是选择。
（√）具有匿名和多次反馈特征的决策方法是头脑风暴法。
（某）行业环境是组织面临的最关键的环境。
（√）领导的本质是选择。
（某）领导艺术要求严格按照惯例规律办事。
（某）管理方格理论的代表人物是利克特。
（某）动机是激励的起点和基础。
（某）监督属于保健因素。
（√）强化理论是由海德提出的。
（某）管理学中的沟通特指人与人的沟通。
（某）轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神。
（某）传统组织内最主要的沟通流向是上向沟通。
（某）管理控制的主要目的是维持现状。
（某）32、33、34、前馈控制的重点是防止使用的资源在质和量上出现偏差。
（√）控制工作的关键步骤是衡量成效。
（√）人员控制系统的控制主体是各级管理者。
招聘、培训、报酬、绩效考评等工作主要由人事部门负责。
（某）35、36、37、授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。
电大联合大学管理方法与艺术试题答案
一. 单选题（共20题,共40分）
11. 古典管理理论的代表人物是（）。
（2分）
13. 陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的
B.法约尔、韦伯
二. 多选题（共10题,共20分）
三. 判断题（共20题,共40分）
1. 计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。
（2分）
3. 领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不
4. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力，掌握这项能力对各层次管理者具有同等重要
8. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或
18. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如，在美国表现。
管理的方法与艺术
管理的方法与艺术
管理的方法是指通过具体的理论和技巧，来实现组织目标的过程。
管理的方法包括制定计划、组织资源、指导员工、控制和评估等环节，以达到有效地组织和协调各项工作的目标。
管理的艺术则强调管理的主观能力和创造性。
管理的艺术包括领导力、沟通能力、创新能力和决策能力等方面，强调管理者通过他们的智慧、见解和经验，灵活地应对各种问题和挑战。
管理的方法和艺术是互相依存的。
管理的方法提供了科学的指导和原则，使管理者能够有条不紊地进行管理工作。
然而，仅仅依靠方法是不够的，管理者还需要有艺术性的能力，去灵活应用方法，根据实际情况做出决策和处理问题。
综上所述，管理的方法和艺术是相互补充、相互促进的。
只有将两者结合起来，管理者才能更好地管理组织，实现组织目标。
2023年管理方法与艺术平时作业
管理措施与艺术平时作业一在运用PEST进行分析时，下述（ B ）不属于社会环境。
选择一项：A. 价值观念B. 方针政策C. 教育水平D. 风俗习惯反馈解析：方针政策是政治环境，风俗习惯，审美观念，宗教信奉，价值观念，语言文字，教育水平等都属于社会环境。
对旳答案是：方针政策法人财产旳代表是股东大会（错）选择一项：对错反馈原始所有权旳载体是股东大会，法人财产旳代表是董事会对旳旳答案是“错”。
有限责任企业董事由董事会选举产生。
（错）选择一项：对错企业法规定：股东会选举和更换非由职工代表担任旳董事。
对旳旳答案是“错”。
一种自然人可以投资设置多种一人有限责任企业。
（错）选择一项：对错反馈企业法规定：一种自然人只能投资设置一种一人有限责任企业。
对旳旳答案是“错”。
事业部制组织构造旳重要缺陷之一是增长了管理层次，导致机构重叠、管理人员和管理费用增长。
（对）选择一项：对错反馈事业部制组织构造旳重要缺陷1.增长了管理层次，导致机构重叠、管理人员和管理费用增长。
2.由于各事业部独立经营，各事业部之间人员互换困难，互相支援较差。
3.各事业部常常从本部门出发，轻易滋长不顾企业整体利益旳本位主义和分散主义倾向。
对旳旳答案是“对”。
企业进行行业分析重要是发现行业运行旳内在经济规律，分析影响行业发展旳多种原因以及判断对行业旳影响力度，预测行业旳未来发展趋势，判断行业投资价值，揭示行业投资风险。
（对）选择一项：对错反馈解析：行业分析重要就是理解行业旳状况及发展趋势，协助企业进行对旳旳投资。
对旳旳答案是“对”。
对企业监事会构成和议事规则说法错误旳是（ C ）。
A. B. C. D.解析：企业法没有规定监事会组员不得少于3人。
选择一项：a. 监事会一般包括股东代表和员工代表两类b. 监事会组员必要时可以列席董事会c. 监事会组员不得少于3人d. 经营层旳经理可以兼任董事组员对旳答案是：监事会组员不得少于3人企业组织是为实现企业旳战略目旳服务旳，因此在组织构造旳设计时应坚持战略导向原则。
国开管理方法与艺术形考任务二
管理方法与艺术形考任务二1.以下不性属于管理者时间支配方式的是（）。
A.受上司支配的时间B.受组织支配的时间C.受家人支配支配时间D.由个人支配的时间正确答案：C2.制定时间计划时，首先应该确定的是（）。
A.具体的工作B.工作的方法C.工作的重要、紧迫性D.工作的内容正确答案：C3.下面关于确定优先级别目标的说法正确的是（）。
A.根据组织的需要制定B.根据顾客的需要制定C.根据个人的喜好制定D.根据事物的轻重缓急制定正确答案：D4.以下属于时间浪费的是（）。
A.按直觉想到的习惯方式、方法做事B.方向感差C.随时得放下手边的工作去做别的事D.以上都是正确答案：D5.以下不属于开发时间的价值应的行为（）。
A.提高专业知识和技能B.储备人才C.安排恰当工作D.积累经验、培养自信正确答案：B6.关于沟通的意义不正确的表述是（）。
A.使人们达成共识、更多的合作B.满足人们彼此交流的需要C.改变人们思想观念D.降低工作的代理成本，提高办事效率正确答案：C7.擅长于传递的信息的沟通形式是（）。
A.语言沟通B.单向沟通C.双向沟通D.肢体语言沟通正确答案：A8.以下不属于管理沟通作用的是（）。
A.保证下属员工做好工作的前提B.调动下属积极性和激发下属的创造性C.实现统一行动的有效途径D.下属员工做好工作的一个保障正确答案：C9.收下不属于与上司沟通的情况的是（）。
A.接受指示B.听候安排C.向上汇报D.商讨问题正确答案：B10.以下（）不是谈判要搭建的沟通平台。
A.现实利益B.科学理性C.价值判断D.谈判需求正确答案：D11.任何一项活动都有赖于时间的堆砌。
A.对B.错正确答案：A12.“时间的浪费”是指对目标毫无贡献的时间消耗。
A.对B.错正确答案：A13.人事危机、客户投诉等是既紧急不重要的事。
A.对B.错正确答案：B14.生活中80%的活动只形成了20％的结果。
A.对B.错正确答案：A15.没有有实践经验不要紧，但必须有自信。
电大2024年春季作业：管理方法与艺术形成性考核作业(1-4)
形成性考核作业一一、单项选择（每题2分，共10分）1．管理的二重性是指（B）A.一般管理与详细管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.阅历管理与科学管理2.管理活动的主体是（ A ）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在探讨管理问题时更加强调的条件是（ A ）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图变更其经营方向和经营目标，须要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变更和环境的变更而变更，这种理论是（ D ）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题3分，共15分）1、管理的对象包括（ ABCD ）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的实力一般体现在（ ABCDE ）A. 生产实力B.调整市场价格实力C.制定产业政策实力D.技术开发实力E. 经营管理实力3.学习型组织理论的观点有（ ABCDE ）A.组织须要不断学习B.要变更人的思维方式C.组织要着眼于潜在和将来的须要D. 组织要进行系统思索E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（ ABCDE ）。
A.凝合功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质须要动身，通过对物质利益关系进行调整，从而激发员工工作主动性的激励方法有（ CDE ）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.惩罚E.股权期权激励三、简答题（每题15分，共30分）1.为什么说管理既有科学性又有艺术性？了解管理的这种属性对管答：制度化管理比较“残酷”,适当地引进一点亲情关系、友情关系、温情关系的确有好处。
甚至有时也可以适当地对管理中的冲突及利益关系做一点随机性的处理，“淡化”一下规则，这是因为制度化太呆板了。
管理方法与艺术形考作业答案
管理方法与艺术形考作业真题及答案以下是关于管理方法与艺术形考作业真题及答案的考试内容：
一、填空题（每空5分，共20分）
1、人们将运用组织科学原理，建构组织理论和管理方法的过程叫做__________。
答案：管理学说
2、管理处置对象按其对结果的影响分为__________、__________和__________。
答案：硬处置对象、软处置对象、社会处置对象
3、欧文指出，工人的效率受环境适应能力等方面的影响，他指出“人的效率是比心理适应性更大的__________”。
答案：机体依赖
4、财政弹性指数（FLEX)的英文定义是_________。
答案：Financial Leverage Index
二、单选题（每题10分，共20分）
5、关于组织结构，哪种是最常用的？
A、职能结构
B、流程结构
C、跨部门结构
D、等级结构
答案：D、等级结构
6、经理人以最高可以想到的权利形式管理是一种什么类型的管理方式？
A、全面参与型
B、强制命令型
C、支持式
D、共同作用型
答案：B、强制命令型
三、判断题（每题5分，共10分）
7、管理的目的在于实现最大的生产力，因而是一种技术性的劳动。
答案：错误
8、管理存在于个人行为和机构之间的界限内，既受到法律的限制，又受到各种形式的社会规范的限制。
答案：正确。
管理方法与艺术
管理方法与艺术
管理是一项系统性的工作，它的目的是实现各种组织的效果。
即使它的定义可能发生
变化，但管理者仍然必须以一种具体的方式来处理问题。
不论是在大企业，还是在小企业，司管理都应用不同的管理方法。
管理者可能会针对不同的情况选择不同的方法，但所有的
管理者都应当从不同的角度来考虑，避免陷入单步解决问题的思维定势。
其中一个重要的管理方法是通过艺术来表达想法。
对于好的管理者来说，艺术可以是
一种有效的沟通工具，可以表达个人思想，增进人际关系，以及开发个人能力。
美术学校
可以为管理者提供艺术表达的能力，帮助他们更好地表达自己的想法，影响其他人。
管理者也可以利用艺术的力量来发展团队整体的思想。
当遇到艰难的情况时，他们可
以以不同方式介入，以多种形式来连接个人的想法，形成团队共赢的空间，帮助集体达到
目标。
此外，管理者利用艺术还可以改善管理策略，克服各种挑战，赞扬员工的贡献，以及
调动每个人的积极性。
这一方法不仅能提高效率，还可以帮助建立积极的工作环境。
管理与艺术息息相关，管理者应该把艺术当作一种能力学习的重要课程，尽可能提高
自己的管理技能，以及在管理中应用艺术的好处。
仅仅学习传统的管理方法是不够的，这
样的管理者很难取得好的效果，应当借助艺术来开发创新能力，使资源得到最大化利用。
管理方法与艺术形考答案解析
管理方法与艺术形考答案解析第一篇：管理方法与艺术形考答案解析作业一一、单项选择题1、“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D）的重要性。
A、预防 B、预测 C、组织 D、计划2、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B）。
A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、操作者3、管理的最终目的是（B）A、实现人与人之间关系的协调B、有效地组织资源和组织活动C、最少的投入获得最大的产出D、制定组织目标4、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。
主要揭示了下列各项管理职能中（C）的重要性。
A、计划B、领导C、协调D、指挥5、管理学研究的主要是（D）A、经济管理问题B、企业管理问题C、行政管理问题D、一般管理问题6、古典管理理论认为人是（B）。
A、复杂人B、经济人C、社会人D、古典人7、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。
A、社会技术系统B、社会经济组织C、社会经济系统8、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A、亚当•斯密B、查尔斯•巴比奇C、泰罗D、大卫•李嘉图9、“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。
A、韦伯B、泰罗C、梅奥D、法约尔10、管理学界对行为科学的研究是在（B）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
A、科学管理理论B、人际关系学说C、经营管理理论D、权变理论学派二、判断题1、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。
（X）2、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。
（√）3、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，内容是合理组织生产力和维护生产关系。
（X）4、决策是管理的首要职能。
（X）5、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。
（X）6、管理者的基本技能包括概念技能、人际技能和技术技能。
（√）7、梅奥认为，人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素而形成的组织体系，这就构成了正式组织。
管理方法与艺术复习题(简答题)
管理方式与艺术复习题（简答题）1、管理机制的构成内容有哪些？答：运行机制、动力机制、约束机制2、试述梅奥试验？答：梅奥试验分为四个阶段：（1）工场照明试验（1924-1927年）。
该试验是将一批工人分为两组：一组为“试验组”，先后改变工场照明强度，让工人在不同照明强度下工作；另一组为“控制组”，工人在照明度始终维持不变的条件下工作。
（2）继电器装配室试验（1927年8月-1928年4月）。
该试验旨在试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响，以便能够更有效地控制影响工作效果的因素。
（3）大规模的访问与调查（1928-1931年）。
两年内他们在上述试验的基础上进一步开展了全公司范围的普查与访问，调查了2万多人次，发现所得结论与上述试验相同。
（4）接线板接线工作试验（1931-1932年）。
以集体计件工资制进行刺激，企图形成“快手”对“慢手”的压力，以提高效率。
3、创建组织文化的方法答：一是树“英雄”。
其目的在于促进团队的发展与壮大，围绕培养岗位文明、增强岗位技能、提高岗位效益，造就一支以岗位标兵为骨干的新世纪“四有”职工队伍；二是环境法。
此法主要是将单位团队理念，用种种形式设置在周围的环境中，比如办公室、生活区、工作场合等，这是一种潜移默化的传递；三是反复法。
通过循环往复的活动，广大员工就会在组织文化的熏陶中潜移默化，从而努力实践“让社会更美好”的企业理念；4、企业再造的阶段答：企业再造，也称为组织重建、流程改革。
所谓企业再造，出发点在解决组织流程的角缺效率、不顺畅，目的在改变组织传统的金字塔结构，改采专业分工、权力下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的层级架构，以达顾客满意；企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。
企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的分工功能，以项目经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队与项目经理全心协力完成特定组织目标；5、影响组织结构设计的因素？答：行业特点；组织环境；组织规模；技术；组织战略；组织的生命周期；人员素质；6、分析直线——职能参谋制、事业部制和矩阵制组织结构。
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第1题(已答). 不会对同事和老板说“不”容易造成A. 拖延B. 恐惧C. 无趣D. 超负荷【参考答案】D【答案解析】D第2题(已答). 确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做A. 紧急但不重要的事情B. 不紧急也不重要的事情C. 重要但不紧急的事情D. 自己的事【参考答案】C【答案解析】C第3题(已答). 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是A. 高薪B. 高职位C. 丰富的经验D. 培训【参考答案】D【答案解析】D第4题(已答). 曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？A. 比较法B. 自省法C. 评价法D. 回顾法【参考答案】B【答案解析】B第5题(已答). 以下不属于压力管理技巧的是A. 减少不必要的压力B. 对未来担忧C. 学会接受，主动面对D. 管理好自己的时间【参考答案】B【答案解析】B第6题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标【参考答案】C【答案解析】C第7题(已答). 以下不属于非正式沟通的正确表述的是A. 非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真B. 非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生C. 非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序D. 非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝【参考答案】A【答案解析】A第8题(已答). 沟通的过程是A. 双向的过程B. 单向的过程C. 多向的过程D. 以上都不是【参考答案】A【答案解析】A第9题(已答). 会议的程序安排应做到A. 议题要多B. 时间要长C. 内容要单一D. 议题要具体【参考答案】D【答案解析】D第10题(已答). 以下不属于会议主持人职责的是A. 营造和谐气氛B. 参与会议讨论C. 引导与会者积极发言D. 做出最终决定【参考答案】B【答案解析】B第11题(已答). 合作策略适宜的场合是A. 冲突双方没有一方能解决问题B. 双方各自独立，互不信任C. 双方有足够时间沟通，存在很多共同利益D. 双方实力相差悬殊【参考答案】C【答案解析】C第12题(已答). 当冲突产生后，管理者不应该做的是A. 针对冲突方发难B. 倾听各方意见，让冲突双方交换想法C. 挖掘潜在利益和共同目标D. 充分讨论可能解决冲突的方案【参考答案】A【答案解析】A第13题(已答). 系统的授权通常不包括A. 明确授权界定B. 组织有效配合C. 反授权D. 传授工作秘诀【参考答案】C【答案解析】C第14题(已答). 以下选项中，不能够防止“反授权”的是A. 充分授权、充分沟通B. 简单放权、不予控制C. 授权要责、权、利对等D. 量能授权【参考答案】B【答案解析】B第15题(已答). 对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是A. 提高工资B. 改善工作环境C. 颁发奖状D. 委以重任【参考答案】D【答案解析】D第16题(已答). 下列选项不属于双因素理论中保健因素的是A. 工作内容本身B. 公司政策C. 工作环境D. 工资水平【参考答案】A【答案解析】A第17题(已答). 控制工作得以实施的前提条件是A. 明确的计划和控制机构B. 群众认可C. 控制经营D. 控制对象【参考答案】A【答案解析】A第18题(已答). 餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于A. 反馈控制B. 前馈控制C. 直接控制D. 间接控制【参考答案】B【答案解析】B第19题(已答). 滚动计划法的优点不包括A. 可保持计划的长期不变B. 可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性C. 可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致D. 可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化【参考答案】A【答案解析】A第20题(已答). 按照计划的层次分类，可以分为A. 战略计划、战术计划B. 高层计划、中层计划、基层计划C. 指导性计划、指令性计划D. 长期计划、中期计划、短期计划【参考答案】A【答案解析】A第21题(已答). 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是A. 相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论B. 所发表的建议必须要深思熟虑C. 鼓励独立思考、奇思妙想D. 可以补充完善已有的建议【参考答案】B【答案解析】B第22题(已答). 下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A. 战略决策B. 战术决策C. 业务决策D. 管理决策【参考答案】C【答案解析】C第23题(已答). 团队构成的要素不包括A. 共同的目标B. 个人依赖团队C. 成员的责任感D. 成员间的相互信任【参考答案】B【答案解析】B第24题(已答). 以下不属于团队创建阶段的环节是A. 确定团队目标B. 分析团队角色C. 配置团队人员D. 人员的身份融合【参考答案】D【答案解析】D第25题(已答). 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是A. 目标是对计划使命的具体化B. 目标通常是不可量化的C. 组织行动的制定都是围绕目标展开的D. 目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等【参考答案】B【答案解析】B第26题(已答). 管理控制过程中的关键环节是A. 制定控制目标B. 建立控制标准C. 衡量实际工作成效D. 纠正偏差【参考答案】D【答案解析】D第27题(已答). 在下列权力中，属于可以授予的权力是A. 重大财权B. 日常管理权C. 重要人事权D. 重大事项决策权【参考答案】B【答案解析】B第28题(已答). 向领导请示汇报的基本态度应该是A. 事事请示B. 尊重吹捧C. 敢于直言D. 积极越权【参考答案】C【答案解析】C第29题(已答). 以下不属于会议开场白内容的是A. 说明会议目的B. 介绍会议时间安排C. 开始会议讨论D. 介绍参会人员【参考答案】C【答案解析】C第30题(已答). 有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪A. 目标不一致B. 利益不一致C. 工作方式不一致D. 认为问题的角度不一致【参考答案】A【答案解析】A二、简答题（共4题，每题10分）第31题(已答). 怎样合理确定自己的职业生涯目标？【参考答案】生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。
确定职业生涯目标，首先要确定人生目标，再确定中长期职业目标，最后确定具体的、现实的、可操作的短期职业目标。
【本题分数】10分【本题得分】8.0分第32题(已答). 请简述公平理论的内容。
如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？【参考答案】该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。
人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。
公平感直接影响职工的工作动机和行为。
因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。
当员工感到不公平时，他一般有四种选择。
一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。
【本题分数】10分【本题得分】9.0分第33题(已答). 如何实现有效的沟通？【参考答案】1.要形成形成有效的沟通信息。
沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的目标，否则就是闲聊。
有了目标，我们还需对目标进行细化，采用SMART 原则进行语言组织，SMART原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时间要求的。
2.要有效的传递信息。
传递信息时要注意4W1H问题，即选择有效的信息传送方式（how），何时发送信息（when)，确定信息内容（what），谁接受信息（who），何处发送信息（where）。
【本题分数】10分【本题得分】8.0分第34题(已答). 授权评估的手段有哪些？【参考答案】1.被授权者的状态评估：如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满，毫无疑问，授权是成功的；如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有可能是不成功的；不过，需要对其中原因进行具体分析，斟情对待。
2.授权的结果评估：主要体现在两个方面，效率和业绩。
二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，说明授权出了问题。
3.授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑公司长远发展问题时，授权就有非凡的意义，如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多，处处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。
【本题分数】10分【本题得分】9.0分第1题(已答). 不会对同事和老板说“不”容易造成A. 拖延B. 恐惧C. 无趣D. 超负荷【参考答案】D【答案解析】D第4题(已答). 在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括A. 价值B. 能力C. 经济环境D. 理想【参考答案】B【答案解析】B第5题(已答). 对预防性压力管理的理解，错误的是A. 增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活B. 预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力C. 预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源D. 预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标【参考答案】C【答案解析】C第10题(已答). 以下不属于会议开场白内容的是A. 说明会议目的B. 介绍会议时间安排C. 开始会议讨论D. 介绍参会人员【参考答案】C【答案解析】C第11题(已答). 有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪A. 目标不一致B. 利益不一致C. 工作方式不一致D. 认为问题的角度不一致【参考答案】A【答案解析】A第12题(已答). 合作策略适宜的场合是A. 冲突双方没有一方能解决问题B. 双方各自独立，互不信任C. 双方有足够时间沟通，存在很多共同利益D. 双方实力相差悬殊【参考答案】C【答案解析】C第15题(已答). 下列关于激励的叙述，正确的是A. 激励就是通过一定的方法和手段使得他人提高工作效率的过程B. 激励就是奖励C. 激励就是加薪D. 员工受激励程度越高，他们的绩效就越好【参考答案】A【答案解析】A第17题(已答). 控制工作得以实施的前提条件是A. 明确的计划和控制机构B. 群众认可C. 控制经营D. 控制对象【参考答案】A【答案解析】A第19题(已答). 滚动计划法的优点不包括A. 可保持计划的长期不变B. 可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性C. 可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致D. 可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化【参考答案】A【答案解析】A第20题(已答). 组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是A. 目标是对计划使命的具体化B. 目标通常是不可量化的C. 组织行动的制定都是围绕目标展开的D. 目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等【参考答案】B【答案解析】B第21题(已答). 下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是A. 相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论B. 所发表的建议必须要深思熟虑C. 鼓励独立思考、奇思妙想D. 可以补充完善已有的建议【参考答案】B【答案解析】B第22题(已答). 下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。