全新迈腾试乘试驾话术

展示目的
通过向客户展示全新迈腾的无钥匙进入功能，先让顾客对全新迈腾留下豪华 高档的印象，为顺利完成试乘试驾建立良好开端
展示前说明话术
X先生/女士，欢迎您来试驾全新迈腾，全新迈腾装备了无钥匙进入功能，带上钥 匙您只需拉动前门把手即可将车门打开，非常方便
驾驶/操作要点/注意事项
将左门窗设置成单独升降 先将左前门玻璃完全降下，请顾客开左前门，随后请顾客开左后门，右后门，右
优化PQ46柔性后轴 铝副车架 EPS ESP 悬架抗侧倾能力 座椅的包裹性能 转向照明功能（条件允许）
制动效能 制动方向稳定性 车辆制动抗点头能力 EPB Auto hold
优化PQ46柔性后轴 铝副车架 悬架的舒适性 方向稳定性 车身刚度 底盘装甲
Park Assist十探头智能泊车辅助 系统 Rear Assist 后视影像系统 OPS模拟可视泊车系统
驾驶/操作要点/注意事项
演示此项目在绝对安全的道路上进行，例如，经销商展厅的院内,设置报警时
速，客户上车关好车门，试驾员门不要关好，遥控开启天窗时要略等片刻
当仪表出现显示时，示意客户看仪表，关车门，设置报警时速（视具体线路， 设置加速/巡航时速）
展示时，择顾客之所好，重点宣讲，讲解后，务必给顾客片刻感受时间，总 结时，务必选择顾客感兴趣项目重点讲解
50m
500m
25m 10m 5000m 原地
体验内容
无钥匙进入功能的给顾客带来的 高档感觉
外后视镜自动展开、一键式启动、 多功能行车电脑及10向电动座椅 调节使用方便性、豪华感
全新迈腾起步加速的动力性、异 常舒适的加速体验
全新迈腾超车加速性能和加速响 应速度
ACC自适应巡航（3.0L） 高速巡航的稳定性 发动机工作状态 车辆密封隔音性能 超速报警功能
前门 如果顾客感兴趣可多演示几次
话术总结
X先生/女士，无钥匙进入功能，您在那里用都有面子，也方便，另外下车时，建 议您一直按住闭锁键，可以确保车门，车窗全部关闭，您办事也不用分心，我平 时也这样锁车，很方便…
4
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号
项目名称
线路类型
线路 长度
体验内容
S-1.1
试驾前 车内静态展示 展厅院内
方路段无任何路口 加速前，提示用户坐稳、扶好并系好安全带，显示内容勿设置为瞬时油耗，
同时，提醒顾客看时速表 加速过程中，不要和顾客进行交谈，一定要注意安全
话术总结
X先生/女士，您感觉到明显的推背感了吧？全新迈腾采用2.0TSI+DSG变速器动力 输出 比宝马5系、3系采用的6缸发动机至少高10.7%，加速感觉更好，等一会，
全新迈腾店头试乘试驾体验项目
编号 S-1 S-1.1 S-2 S-3 S-4
S-5
S-6
S-7 S-8 S-9 S-9.1
项目名称 试驾前车外静态展示 试驾前车内静态展示
原地起步加速 城市工况超车
高速行驶
线路类型
展厅院内
展厅院内
直线快速道路 （0-60km/h） 直线快速道路 （40-80km/h）
S-3
城市工况超车 （40-80km/h）
展示目的
让客户体验全新迈腾中段加速性能
线路 长度
100m
体验内容
全新迈腾超车加速性能和 加速响应速度
展示前说明话术
X先生/女士，全新迈腾60-100公里/h加速时间只有4.5秒，也就是喘口气的时 间，出于安全考虑，这次，我们只从40公里/h加速到80公里/h，您体验一下， 请坐稳扶好。
您开的时候一定要小心，这部车很有劲，0-100公里/h只有8秒…
换挡平顺，假如不看转速表的话，几乎感觉不到它在换挡，发动机和变速器配合 非常好。座椅也非常舒服，全新迈腾的座椅不仅材质高档，而且采用全新一代安
全头枕，加速时，感觉非常舒服
6
全新迈腾店头试乘试驾体验项目
编号
项目名称
线路类型
直线快速道路
5
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号 S-2
项目名称 原地起步加速
线路类型
直线快速道路 （0-60km/h）
线路 长度
100m
体验内容
全新迈腾起步加速的动力性、 异常舒适的加速体验
展示目的
让客户体验全新迈腾的加速性能和加速时的舒适性
展示前说明话术
X先生/女士，现在我们一起体验全新迈腾原地起步加速能力，这个项目是测 试一部车的动力性能和加速平顺性的最好方式，一部好车在加速过程中，会 感觉到明显的推背感，并且在加速的过程中根本感觉不到换挡，非常顺，同 时，您也可以感受到座椅的优异包裹性能
全新迈腾 创新、豪华的德系高级轿车
试乘试驾
指导手册
目录
• 全新迈腾 店头试乘试驾活动是销售顾问在展厅内向客 户完成静态介绍后，让客户充分体验，建立客户对全新 迈腾的产品信心，并且刺激客户的购买欲望。
• 本手册作为销售人员参考工具书主要介绍全新迈腾 店 头试乘试驾的项目以及每个项目的展示技巧及全新迈腾 试乘试驾车准备工作和工作中的注意事项。
展示前说明话术
X先生/女士：前面这段道路非常平直，而且没有其他车辆、行人和障碍物，
我将向您演示全新迈腾的紧急制动性能。
直线快速道路 （限速80km/h）
连续转弯
Baidu Nhomakorabea
连续弯道 （视路况限速30-50km/h）
紧急制动 坏路通过 倒车入库 车载设备 车载设备
直线道路 （60-0km/h）
凹凸不平路面 （限速10km/h）
展厅院内 （限速10km/h）
直线道路 （限速60km/h）
后排静态展示
线路长度 原地 原地 100m 100m 3000m
话术总结
X先生/女士，您感觉到明显的推背感了吧？全新迈腾超车性能非常好，提速 减速特别灵活，非常爽，感觉更好
7
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号 S-4
项目名称 高速行驶
线路类型
直线快速道路 （限速80km/h）
线路 长度
3000m
体验内容
ACC自适应巡航（3.0L） 高速巡航稳定性 车辆密封隔音性能 超速报警功能
…全新迈腾的四轮独立悬架有着非常好的操控稳定性，优化PQ46柔性后轴+铝 副车架保证了您优异的驾乘感受。刚才过弯时，侧倾被控制在了最小的范围 内，座椅侧面包裹效果也非常好，我们并不感觉有多大晃动，将来您或您家 人在驾驶全新迈腾转弯时，也同样如此。
…全新迈腾 配备AFS双氙气大灯，弯道照明效果特好，还可根据外界亮度、 下雨、车速智能开启关闭
驾驶视野 双区空调系统/前排座椅电加热功 能 音响/导航系统 内饰做工
后排座椅电加热功能
后排可调节空调
可遥控后座娱乐系统（3.0L）
后排隐私玻璃
后遮阳帘
3
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号 S-1
项目名称
试驾前 车外静态展示
线路类型 展厅院内
线路 长度
原地
体验内容
无钥匙进入功能的给 顾客带来的高档感觉
• 对客户而言，通过提供高水准的店头试乘试驾服务,更 能充分直观体验全新迈腾的卓越性能 ，必能吸引更多 的客户最终选择购买全新迈腾！
1
前言
• 全新迈腾店头试乘试驾体验项目 • 全新迈腾试乘试驾线路剧本 • 全新迈腾试乘试驾车的日常维护 • 全新迈腾店头试乘试驾标准流程 • 店头试驾的常规线路示例
2
9
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号
项目名称
线路类型
线路 长度
体验内容
S-5
连续转弯
展示目的
连续弯道 （视路况限速 30-50km/h）
优化PQ46柔性后轴 铝副车架 EPS
50m ESP
悬架抗侧倾能力 座椅的包裹性能 转向照明功能
让客户体验全新迈腾在转弯时的抗侧倾能力和转向控制的精确度
展示前说明话术
8
全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号 S-4
项目名称 高速行驶
线路类型
直线快速道路 （限速80km/h）
线路 长度
3000m
体验内容
ACC自适应巡航（3.0L） 高速巡航稳定性 车辆密封隔音性能 超速报警功能
话术总结
全新迈腾高速表现的非常稳定，没有发飘的感觉，这得益于 全新迈腾的流线外 观设计，以及运动与舒适完美统一的悬架系统…；您一定注意到车内非常安静， 全新迈腾采用10项先进的隔音技术，隔音性能非常出色…；您听到一个报警声了 吧，这是提示车速已经超过了限速，开全新迈腾不必担心超速了。
驾驶/操作要点/注意事项
设定车速报警60km/h，车速到60km/h时，即完成起步加速演示项目 第一脚油门保持在2500-3000转，轻松开油门，然后马上再次深踩油门到1/2
行程处，加到50km/h时，提醒客户体验DSG的平顺性 车辆起步前观察前方道路，确保距本车辆500米之内无任何车辆和行人，且前
展示目的
让客户体验全新迈腾先进的自适应巡航系统，高速巡航的驾驶舒适性，行驶 稳定性及密封隔音性
展示前说明话术
X先生/女士：前面的路况比较好，我们把车速加到80km/h左右，体验一下全 新迈腾 自适应巡航及高速稳定性和静音效果。
驾驶/操作要点/注意事项
预先将车速报警设置在80km/h，车距设置成最大 关闭收音机和所有车窗，保持80km/h匀速行驶 行驶过程中与客户交流时注意安全 演示超速报警时，将时速提升到90km/h，演示完毕立即恢复到80km/h的速度 此项目结束后，立即恢复60km/h的巡航速度 如果条件允许，可多试几次，以求加强顾客对驾驶辅助系统的的印象 超车时要留意路面状况，安全为主
原地
外后视镜自动展开、一键 式启动、多功能行车电脑 及10向电动座椅调节及座 椅记忆功能的使用方便性、 豪华感
展示目的
通过展示多功能行车电脑，全新多功能方向盘、外后视镜的自动展开、10向
电动座椅及一键式启动等功能进一步强化顾客对全新迈腾产生的豪华感觉
展示前说明话术
X先生/女士：全新迈腾的仪表非常漂亮，功能最全，您看，现在显示表明我 这侧车门没有关严…，方向盘手感特好，还可设置诸如选择性车门窗开启等 功能，非常高档，使用非常方便…，由于外后视镜具有自动展开功能，您会 感受到尊贵与高档。座椅软硬适中，非常舒服，而且，具有10项电动调节和3 组记忆功能，可以将最适合您和您家人乘坐的3组座椅位置记忆在钥匙中，更 加使您感到高档方便,还可选装和奥迪Q5同样的高级翻毛皮座椅。 全新迈腾 还装备一键启动功能，带上钥匙您上车后只按下此按钮，车便可启动，非常 方便
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全新迈腾试乘试驾线路剧本
编号
项目名称
线路类型
线路 长度
体验内容
制动效能
直线道路
制动方向稳定性
S-6
紧急制动
（60-0km/h）
500m 车辆制动抗点头能力 EPB
Auto hold
展示目的
让客户体验全新迈腾紧急制动性能、ESP、EPS 、EPB、Auto hold、座椅的包 裹性、悬架及轮胎的功效
话术总结
X先生/女士：在30-150Km/h范围内，保持设置车速同时，根据雷达探测信息，自 动调整车速，如果和前面车辆有追尾危险，自动向驾驶员发出声光报警信号，提 醒驾驶员主动介入，假设，前面的车辆减速，我们的车也会自动随之减速，真的 很方便，很安全，使用时油耗也较低，比较经济，我一般只要有机会就用，过一 会，您也试试
驾驶/操作要点/注意事项
设定车速报警80km/h，车速到80km/h时，即将车速减到40公里/h，完成该科 目试驾
第一脚油门保持在2500-3000转，保持油门 车辆起步前观察前方道路，确保距本车辆500米之内无任何车辆和行人，且前
方路段无任何路口 提醒顾客看仪表档位显示，车速变化 提示用户坐稳、扶好并系好安全带，显示内容勿设置为瞬时油耗
话术总结
X先生/女士：…仪表刚才显示的是车门没有关紧，出于安全考虑，只有在静止 时才可以通过方向盘对车门的开启方式等功能进行设定；还可通过定制菜单选 择显示您经常了解的内容 …全新迈腾采用全新的12键多功能方向盘，非常高 档，手感特好，功能设置方便并且很容易掌握，按提示来就行… 座椅非常舒 服，同时具有10项电动调节和3组记忆功能，还有一键式启动功能，都让您感 到尊贵与高档
前面有一段连续的弯道，我们体验一下全新迈腾的弯道表现
驾驶/操作要点/注意事项
检查安全带是否系好，提示客户系好安全带并坐稳 视实际路况保持30-50km/h车速进入弯道，随着弯道打动方向盘，出弯道后演
示结束，恢复60km/h左右的正常车速.
话术总结
X先生/女士，开全新迈腾过弯会变成一种很享受的驾驶乐趣，您有没有感觉 到全新迈腾在进弯、过弯和出弯的时候都非常准确和干净利索，不仅没有丝 毫侧滑的感觉，并且方向非常精准！这正是EPS和ESP共同作用的结果，其他 同级车是没办法做到这一点。