【新编】优秀QC小组成果报告单

计算方法： 误差率＝原始记录改动次数/原始记录数据数量
图三：考勤、绩效考核原始记录误差率
如上图所示：通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始 手工记录计算误差率，得出的实际平均误差率为16.4%，远远 高于标准的5%，严重影响数据汇总时间及准确性。
结论二：由于09年考勤、绩效原始记录实际误差率平均为 16.4%，高于标准的5%，影响考勤、绩效报表效率，所以手工 记录误差高是“主要原因”。
考勤、绩效考核报表(目标关联图）
月考勤 工作薄 （自动生成）
日考勤 工作薄
百分考核 工作薄
月绩效考核 工作薄
（自动生成）
工作量 工作薄
表格关联，数据共享
五、确定主要原因 针对6条末端因素，小组制订要因确定计划进行逐条确认。
序 号
末端因素
确认内容
确认方法
目标值
责任人
完成 时间
1
日记表输入 速度慢
输入速度慢， 班次确认时间长， 符号标识查找繁琐
三、
造成考勤、绩效考核报表效率低的原因
一
二
三
、
、
、
日
手
手
记
工
工
表
记
汇
输
录
总
入
误
误
速
差
差
度
率
率
慢
高
高
四 、 原 始 数 据 无 共 享
五 、 原 始 记 录 间 无 关 联
六 、 数 据 汇 总 时 间 长
四、设定目标： 1、利用EXCEL电子表格建立《日考勤》、《工作量》、 《百分考核》3个子工作薄，消除手工记录。 2、利用各种函数公式将子表与母表进行数据关联，自动 生成《月度考勤》、《月度绩效考核》2个母工作薄。 3、数据统计汇总时间、重复计算次数均为0。 4、数据统计汇总率、报表关联率达100%，误差率为0。
调查09年手 工汇总数据所产 生的错误率
误差率＝0 重复核对率＝0
丛培丽
2010年 1月7日
4
数据 无共享
EXCEL
5 电子表格无
关联
6
数据汇总时 间长
同一数据不能 共享，需要重复记 录，重复取数
EXCEL电子表格 数据无自动关联， 无汇总计算
数据汇总时间 长对报表的影响
调查09年同 一数据重复记录 次数
性别 男 男 男 女 女 女 女
年龄 52 46 30 36 40 29 28
学历 本科 大专 大本 大专 大专 大专 大本
职务 组长 副组长 小组成员 小组成员 小组成员 小组成员 小组成员
小组分工 全面负责 技术培训进度负责 技术培训进度负责 方案实施 方案实施 方案实施 方案实施
二、 选题理由 1、月底考勤、绩效考核报表统计过于复杂化，工作量大， 用时较长。 2、手工统计汇总数据繁琐，误差率高，准确率低。
测试两种记 手工及电子版本
录方法，确定输 输入速度达到30
入速度。
字/分钟以上
刘应学
2010年 1月8日
2
手工记录 误差率高
手工记录误差 对报表的影响
调查09年手 工记录原始误差 误差率≤5% 率
杨琨
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2010年 1月10日
手工汇总
手工汇总数据
3 误差率、重 不准确，重复核对
复核对率高 多对报表的影响
统计EXCEL 电子表格数据关 联率
调查09年月 度报表统计汇总 时间
重复记录次数 ≤1%
月度报表自动计 算率≥95%
数据汇总统计时 间≤1小时
吴灵丽
2010年 1月9日
刘怡
2010年 1月11日
周常芳
2010年 1月12日
确定一：
日考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，班次确定 时间长，考勤符号查找繁琐对报表效率的影响。
1、要提高考勤、绩效报表的效率，输入速度必须要达 到30字/每分钟以上。副组长刘应学通过调阅09年度考勤记 录，安排4人同时进行考勤符号电子版本输入速度测试。
由上图所见，经过4个人对全部考勤符号的输入测试， 全部 考勤符号的平均输入时间为4.78秒，12字/每分钟；2个常用符 号的平均输入时间为5.5秒，11字/每分钟，远远低于输入国家 计算机考试标准（30字/每分钟的及格线）。
图四：手工汇总误差率、重复核对率
结论三：由上图所示，由于每月手工汇总时，需要统计 大量的符号、数字等数据，造成的误差率大于要求的标准误 差率，而重复计算率更是远远高于要求的标准次数，原因是 无法核对数据的准确性，只能重复手工核算，造成了高重复 率，所以手工汇总数据不准确，重复计算多是“主要原因”
文登收费站 QC选题成果简介表 优秀质量小组成果报告单
一、小组概况及成员简介
小组名称 成立时间 注册编号 教育时间 课题名称
威海分公司文登站QC小组
2009年9月
课题类型
创新型
活动时间
2010年1月-6月
50学时
活动频次
每周两次
《提高员工考勤、绩效考核报表效率》
序号 姓名 1邵方 2 刘应学 3杨琨 4 丛培丽 5 吴灵丽 6刘怡 7 周常芳
确定四：
数据无共享对提高报表效率的影响。 同一数据不能共享，需要重复记录，重复取数，小组成 员吴灵丽对09年考勤、绩效考核记录进行调阅核查。
核查计算方法： 重复记录率＝重复记录次数/记录总次数
结论四：由上图所示，手工记录时，由于数据不能共享会 出现大量的重复记录次数。小组成员吴灵丽对09年度手工记录 的主要记录内容进行重复记录汇总。
2、原始记录为手工填写，手工填写原始记录时在确定员工 班次有时间上的耽搁，随机抽取上半年某天的考勤（日考勤人 数为24人），安排4人对考勤手工记录进行测试。
由上图所见，经过4个人手工填写考勤原始记录的输入测 试 ，平均输入时间为115秒，平均至每人用时为4.79秒每符号， 12.5字/每分钟，也远远低于输入国家计算机考试标准（30字/ 每分钟的及格线）。
确定三：
手工汇总数据不准确，重复核对多对报表的影响。 要提高考勤、绩效报表的效率，手工汇总数据误差率、重 复计算率必须为零，小组成员丛培丽通过调阅09年1－12月份 的考勤、绩效原始汇总情况计算误差率及重复计算率。 计算方法：误差率＝手工汇总改动次数/手工汇总数据数量
重复核对率＝重复核对次数/总计算次数
结论一：由于符号查找繁琐，确定员工班次时间长导致录 入速度慢，影响填写时间，达不到要求的30字/每分钟，所以日 考勤记录原始手工、电子版本输入速度慢，考勤符号查找繁琐 确定员工班次时间长是“主要原因”。
确定二：
手工记录误差对提高考勤、绩效报表效率的影响。 要提高考勤、绩效报表的效率，手工记录误差率≤5%，小 组成员杨琨通过调阅09年1－12月份的考勤、绩效原始手工记录