1.简述科学管理理论的内容

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组织行为学案例分析及答案

组织行为学案例分析及答案

组织行为学案例分析及答案案例1 失真主要来自于形式上的不完整,而非无中生有小道消息的特点,在很大程度上与人们的切身利益有关,内客往往是当下人们关注的焦点问题,小道消息有时传播的是正式沟通渠道由于个人化和灵活性,小道消息传播的速度比正式沟通网络快的多,很多人认为它比正式沟通渠道传播的信息更可信1. 企业应该如何对待“小道消息”答:小道消息对团体有有利的一面,但大多数情况下它对团体却是有害的,所以我们也应该掌握应对小道消息的方法。

由于小道消息通常是不完整的,而且这种不充分性会在传播中不断累积,所以经常会产生极大的误解。

传言是不可能杜绝的,为了减少小道消息的负面影响,管理者需要倾听并研究小道消息,并以不同的方式影响它。

可能的方法包括(1)明确公开进行重要决策的时间表,这样可以减少人们的焦虑和猜测;(2)解释说明郡些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为; (3)强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性,而不是躲藏、遮掩 ;(4)公开讨论最坏的情况,这比听凭人们自己胡思乱想要好一些 ; (5)有意地向非正式沟通渠道透露一些消息,使小道消息有更准确的信息,为组织服务。

案例2办公室里来的年轻人——非正式群体规范对组织绩效的影响2. 小张前后行为不同,你认为是好事还是坏事答;小张的前后行为不同,我认为是坏事。

主任甲、副主任乙、员工A、员工B、员工C、小张,办公室的成员组成一个正式组织。

老同志A,B,C组成一个非正式组织。

属于消极型的,其目的和活动对正式组织的目标达成,具有消极的影响。

他们有自己潜在的组织规范,圆滑世故,不太热衷追求个人效益,习惯平静和谐的办公室生活,利益荣誉大家共享。

而新来的小张并不熟悉这个非正式群体的规范,他努力工作,获得了荣誉和和利益,以至于夺走了其他成员的荣誉利益。

引起了这个非正式群体对小张的不满,引起了冲突。

一段时间后后小张熟悉了这个群体的规范,他选择了融入该群体,以求得心理的归属感和安全感。

管理学考试题目与答案

管理学考试题目与答案

A卷第一题:单项选择题(每题二分,共30分)1.管理的性质不包括(C)。

A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2.差别计件工资制是(A)的内容之一。

A.泰罗的科学管理理论.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论 D.现代管理理论3.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B)。

A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法4. 根据计划的明确性,可以将计划分为(C)。

A.长期计划、中期计划和短期计划BC.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5. 越是组织的下层主管人员,所做出的决策越倾向于(A)。

A.战术的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的6.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的(D)。

A. 差异性 B.层次性C. 时间性 D.先进性7.为了充分运用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营.常常采用( A)部门的方法。

A.按产品划分 B.按职能划分 C.按专业划分 D.按地域划分8.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为(B)。

A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D事业部制组织结构9.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的(A )。

A.全面考核原则 B.公开招聘原则C.择优录取原则 D.公平竞争原则10.在选聘管理人员的时候。

安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。

这就是( A )的培训方法。

A B.岗位学习 C.职务轮换 D.晋升职务11. 在应用期望理论改进对下属激励工作时,首先应该(B)。

A. 确保报酬优厚B. 判断职工可能想要的成果C. 确实实现目标所需的业绩表现12. 横向沟通具有(B)的特点。

A. 指令性B. 协商性C. 权威性D. 强迫性13.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的(C)。

(0469)管理学复习思考题(1)

(0469)管理学复习思考题(1)

(0469)《管理学》复习思考题一、填空题1、目前,人们对管理职能的认识已经基本统一,认为管理具有四个基本职能,即。

2、在实际工作中,是否能够有效地执行管理职能,取得预期管理效果,在很大程度上取决于管理者是否真正掌握了管理的基本技能。

这些技能主要包括:。

3、管理学家亨利·明茨伯格提出,管理者扮演着 10种不同的但却是高度相关的角色,这些角色可以归纳为三种类型,即。

4、罗伯特·欧文是英国工业家、改革家和空想社会主义的代表人物,在历史上第一个公开出版了有关管理的著作。

他开辟了人际关系和行为管理理论的先河,被称为。

5、泰罗因在创建管理理论上的突出贡献而被人们誉为。

6、韦伯从社会学的角度对组织基础进行了分析,他认为,等级、权威和行政制是一切社会组织的基础,而权威有三种类型:。

7、行为科学理论始于20世纪20年代,早期被称为,后来发展为行为科学,即组织行为理论。

8、由于企业面对的对象是多方面的,因此企业的社会契约也是多元化的,其基本内容主要包括。

9、按照企业的经营价值观和经营行为的具体表现,企业对社会责任的态度可以划分为两种观点,。

10、关于管理道德的标准,有三种不同的看法,即。

11、一个组织所处的环境可分为,每个组织的管理者都必须准确把握这些环境要素的变化和发展趋势及其对组织的重要影响。

12、概括来看,同行业企业间的竞争有四种情况:。

13、能够使企业实现其目标的战略有很多,归纳起来,可以概括为以下三种基本类型:。

14、按预测的内容分为。

15、由于管理者经常被迫打断其工作日程,不得不去处理各种各样的意外事件,所以,对他们来说,并不能完全由自己来掌握和控制全部时间,这样,一个管理者的时间就被分成。

16、管理者根据实现每个目标所需进行的活动的重要性和紧迫性,排出活动的先后顺序。

一般来说,活动的重要程度和紧迫程度可分为四类:。

17、美国著名管理学家在他1954年出版的《管理实践》一书中,首先提出了目标管理的基本思想。

《管理学原理》复习资料

《管理学原理》复习资料

一、单项选择题:(每题1分,共30分)1.管理的首要职能是()(A)计划(B)组织(C)领导 (D)控制2.不属于管理的性质的是( )(A)二重性(B)技术性(C)科学性(D)艺术性3.不属于管理学研究的对象和内容的是( )(A)管理科学的产生和发展(B)管理者及其行为(C)管理方法 (D)管理科学的应用4.不属于古典管理理论的代表人物是( )(A)泰罗(B)法约尔(C)梅奥(D)韦伯5.一般管理理论学说是谁提出的()(A)泰罗(B)法约尔(C)梅奥(D)怀特·贝克6.不属于管理科学理论内容的是()(A)运筹学 (B)系统分析(C)决策科学化(D)定性与定量7.决策程序的内容中不包括()(A)诊断问题(B)拟定法案(C)检验可行性 (D)评估效果8.下列选项中属于定性决策方法的是( )(A)判断选择法(B)盈亏平衡法(C)决策树法(D)头脑风暴法9.计划工作的作用不包括()(A)管理者进行指挥的依据(B)降低风险、掌握主动的主要手段(C)减少浪费、提高效益的重要方法(D)有利于统一组织成员的行为10.目标管理的局限性是指( )(A)重视参与管理(B)强调自我控制(C)目标制定困难(D)注重成果第一11.属于战略管理特征的是( )(A)全局性 (B)风险性(C)系统性(D)持久性12.组织设计原则中不属于纵向组织设计原则的是( ) (A)指挥链原则(B)管理跨度原则(C)集权与分权原则(D)工作专门化原则13.组织设计的权变因素不包括( )(A)战略与结构(B)规模与结构(C)技术与结构 (D)部门与结构14.职权分为三类,下列选项中不属于职权形式的是()(A)直线职权(B)参谋职权(C)部门职权 (D)职能职权15.有效授权的要素不包括()(A)授权事项必须明确(B)遵循级差授权原则(C)适度授权(D)上下级之间要相互平等16.组织变革的类型不包括( )(A)结构变革(B)技术变革(C)人员变革 (D)管理变革17.关于企业文化的结构表述错误的是( )(A)潜层次的精神文化 (B)概念层的意识文化(C)表层的制度文化(D)显现层的物质文化18.下列选项中属于内容型激励理论的是()(A)需要层次理论 (B)期望理论(C)公平理论(D)目标设置理论19.下列选项中不属于行为改造型理论的是()(A)强化理论(B)挫折理论(C)归因理论 (D)双因素理论20.关于领导的地位和作用表述错误的是()(A)引导作用 (B)控制作用(C)决策作用 (D)激励作用21.不属于领导者权力构成的是()(A)法定权利 (B)奖赏权利(C)强制权利(D)组织权利22.属于领导行为理论的是( )(A)领导四分图理论(B)菲德勒权变模型理论(C)赫塞-布兰查德的情景领导理论(D)路径-目标理论23.协调的方法与途径不包括( )(A)会议协调 (B)现场协调(C)结构协调(D)员工协调24.有效沟通的实现不包括( )(A)缩短信息传递的途径 (B)选择适当的沟通方式(C)创设有利情景 (D)进行情绪管理25.根据控制的时机和目的不同分类后不包括( ) (A)前馈控制 (B)同期控制(C)反馈控制(D)跟踪控制26.不属于创新性思维表现形式的是()(A)理论思维(B)跳跃思维(C)多向思维(D)逆向思维27.不属于创新原则的是(A)创新与维持相协调的原则(B)开拓与稳健相结合的原则(C)统一性和灵活性相结合的原则(D)科学与艺术相结合的原则28.学习型组织的五项修炼不包括( ) (A)系统思考(B)自我超越(C)建立共同愿景(D)个体学习29.顾客关系管理涉及的方面不包括()(A)管理层集体进修(B)产品信息问题(C)产品问题 (D)消费者意见的处理30.供应链管理方面不包括()(A)供给合作伙伴的选择(B)信息共享(C)共同实施物流战略 (D)跨区域联盟二、判断题:(每个2分,共10分)1、霍桑实验主要研究外界因素与工人劳动生产率之间的关系.()2、泰罗的科学管理理论只重视物质技术因素,忽视人及社会因素,没有看到工人的主观能动性及心理因素在生产中的作用。

4管理学原理简答题汇总

4管理学原理简答题汇总

四、简答题汇总1.科学管理理论的主要内容是什么?谈谈科学管理理论对我国企业管理的启发。

2.在管理实践中如何运用系统原理?3.目标管理具有注重成果的特点,是否会在目标实现过程中诱发不道德的行为?如何防范4.何谓无边界组织?无边界组织如何取消或减弱组织的边界?5.赫茨伯格的双因素理论对实际工作的启发是什么?1.简述霍桑研究及其对管理实践的贡献2.设计良好的目标有哪些特征?3.简述组织设计的原则4.什么是权力?构成权力的主要基础是什么?职权与权力有何联系?5.团队型领导扮演了哪四种具体的角色?2. 简述全面质量管理的主要内容。

3. 从职权与权力的异同角度简述“人走茶凉”的成因。

4. 简述组织变革的三个方面。

谈谈弗鲁姆的期望理论对我们实际工作的启示5. 马斯洛的需求层次理论包括哪五个层次的需求?1.根据M?韦伯的观点,被社会接受的合法权力有哪几种类型?1.(1)传统型权力 1.5分(2)个人魅力型权力1.5分(3)法理型权力2分2.反映企业竞争力的指标有哪些?2.(1)销售增长率 1.5分(2)市场占有率 1.5分(3)产品的获利能力(销售利润率) 2分3.如何防止管理信息系统功能失调?(1)高层领导应成为充分支持管理信息系统的榜样1分(2)管理信息系统的工作人员应认识到他们的工作性质1分(3)必须让管理信息系统的使用者参与系统的建设1分(4)保留管理信息系统的人情味1分(5)定期检查,不断完善。

1分何谓组织生命周期理论?管理思想的发展可分成几个阶段?费德勒模型的主要内容是什么?4.控制过程一般有哪些步骤?5.什么是人际关系平衡?其种类有哪些?6.现代计划方法主要有哪些?7.双因素理论的主要内容是什么?8.为什么说管理学既是科学又是艺术?1.列出孔茨提出的“管理学丛林”11个学派。

2.什么是决策树法?它适用于哪种决策?2.决策树法就是把决策过程用树状图来表示。

树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。

科学管理的内容

科学管理的内容

科学管理的内容1.科学管理的基本假设作为一种管理理论,科学管理包含着一些基本假设。

尽管在今日看来,这些假设或前提都或多或少地存在着一些问题或缺陷,然而在当时的状况下,却具有相当的客观性。

其基本假设如下。

(1)资本主义冲突日益尖锐的缘由是社会资源没有得到充分利用,通过科学管理能够使这些社会资源得到充分的利用,劳资双方都会得到利益,从而双方的冲突也会得以解决。

(2)人是“经济人”。

每个人最关怀的是自己的收入,所以,只要工人能够得到经济利益,他们就会协作管理者挖掘出自身的最大潜能。

(3)科学管理能提高单个人的效率。

2.科学管理讨论的基本原理泰罗所进行的科学管理试验始终是依据两个基本原理进行的:作业讨论原理和时间讨论原理。

(1)作业讨论原理。

作业讨论原理以合理利用工时为目的,通过改进操作方法以提高效率。

泰罗认为,为了让每个人都能根据正确的方法作业,必需把每次操作分解成很多动作,继而把动作分解成动素(组成动作的动作要素),然后讨论每个动作的必要性和合理性,据此打算应去掉哪些不合理的动作要素,并对保留下来的动素加以改进、合并,形成标准的作业方法。

(2)时间讨论原理。

时间讨论原理是指在动作分解和作业分析的基础上进一步观看工人完成每一个动作所需要的时间,这些时间中要包括一些生理需要时间和发生一些不行避开的状况所耽搁的时间。

通过时间讨论,可以为标准作业方法制定标准作业时间,据此确定工人的劳动定额。

3.科学管理的基本思想(1)专业分工思想。

在科学管理中,专业分工思想主要体现在两个方面:工人的劳动分工;管理职能的分工。

工人的劳动分工是指依据每个工人的体力和智力,合理地安排工作,以充分发挥他们的特长和潜能,提高生产效率。

管理职能的分工是指将管理职能与作业职能分开,由受过特地训练的人担当管理职能,同时还要对管理人员进行职责分工,每个管理人员都只执行一项或几项管理职能,最高经营管理者只管理例外大事。

通过分工,能提高全体工作人员的工作效率。

国家开放大学电大考试《管理思想史》课程作业试题及答案(简答及论述题)

国家开放大学电大考试《管理思想史》课程作业试题及答案(简答及论述题)

国家开放大学电大考试《管理思想史》课程作业试题及答案(简答及论述题)四、简答题1,威尼斯兵工厂的主要管理经验.答:威尼斯在1436年建立了政府的造船厂,即兵工厂.威尼斯的兵工厂后来成为当时世界上最大的工厂,占有陆地和水面面积60英亩,雇用一两千个工人.许多由于规模庞大而产生的问题(会计,材料排列,工人的纪律等)都有效率地解决了.政府与工厂的关系是控制与授权经营的关系.兵工厂的管理体现了互相制约和平衡.兵工厂虽然由三位正副厂长正式负责,但作为威尼斯元老院同兵工厂之间的联系环节的特派员也有很大的影响.元老院本身也常常直接管理或干预兵工厂的事务.特派员和厂长们主要从事于财务管理,采购和类似的职能,以致无法指挥实际的造船工作.造船厂中各个巨大的作业部门由工长和技术顾问来领导.政府给工厂下达明确的生产任务.工厂内部的管理已具有相当的水平.兵工厂在成品部件的编号和储存,安装舰只的装配线,人事管理,部件的标准化,会计控制,存货控制,成本控制等方面积累了成型的管理经验.2,万里长城工程建设中体现的管理特点.答:万里长城是秦始皇于公元前214年,命令大将蒙恬率兵30万北击匈奴时,役使40多万人把原来燕,赵,秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的.万里长城总长6000多公里,气势雄伟.长城建筑在地势险峻的山巅,工程复杂而浩大,而当时施工仅凭肩挑手抬,其困难可想而知.长城的建设,第一是有严谨的工程计划.对工程所需土石及人力,畜力,材料,联络都安排得井井有条,一环扣一环,使工期不至于延误.第二,严格的工程质量管理.主要是工程验收制度,如规定在一定距离内用箭射墙,箭头碰墙而落,工程才算合格.否则返工重建.第三,有效的分工制.长城建设在事先确立走向前提下,分区,分段,分片同时展开,保证工程进度的同步性,体现了有效的分工.3、简述工业革命带来的生产组织方式的变化.答:工业革命对社会发展的影响是巨大的,它彻底摧毁了封建社会的生产关系,使生产力获得了解放,创造了巨大的社会财富,为资本主义的飞速发展奠定了物质基础.工业革命还使生产的组织方式发生了变化,工场手工业被工厂制度所取代. 工业革命前工场手工业是生产的主要组织形式.工业革命不仅是技术上的革命,它对英国乃至整个人类的社会经济生活都产生了极其深远的影响, 工厂制度的建立就是它的直接成果,从而使生产的组织方式发生了变革.五、论述题1、文艺复兴对管理思想发展的影响答:文艺复兴冲破了封建制度,封建思想和封建教会的束缚,弘扬了人文主义精神,使人类的思想和社会生产力获得了空前的解放,人文科学,自然科学得到蓬勃发展,为管理思想的发展开辟了新的境界.1,确立了以人为本的思想;2,科学得到发展,知识的地位上升;3,社会生产力的发展促进管理思想的发展.2,亨利汤在管理思想方面的主要贡献.答:亨利·汤在管理思想上和泰勒有着极为相似的认识,他的主要贡献有:1.汤首先强调的是管理的重要性,认为管理是一门独立的学科.当时美国的企业界不重视管理,否认管理是一门独立的学科,工程师一般局限于自己的专业领域,只用纯技术的观点来考察问题,不关心企业的管理方面.1886年,汤发表了《作为经济学家的工程师》一文,强调指出管理的重要性,大声疾呼他的工程师同事们承认并努力来发展管理的科学.他认为"为了高效率地指挥一个企业,工厂管理与工程技术有着同样的重要性".2.支持并推广科学管理运动.汤于1870年就开始系统地应用高效率的管理方法.1884年—1890年,他先后担任过美国机械工程师学会的副会长和会长,此外还有相当长的时间是学会的领导成员之一.他运用自己的影响力支持科学管理运动,提供宣传阵地,促进了该学会成员对科学管理运动的兴趣和支持.汤是科学管理运动的重要先驱者之一. 3.试论亨利·汤在管理方面的主要贡献。

简述泰勒科学管理的主要内容

简述泰勒科学管理的主要内容

简述泰勒科学管理的主要内容
泰勒科学管理是指以美国工程师弗雷德里克·泰勒为代表的一种管理方法。

它的主要内容包括以下几个方面:
一、分工与专业化
泰勒认为,通过分解劳动过程,将复杂的生产过程分成简单的部分,使每个工人只需要掌握一项或几项技能,从而提高了生产效率。

二、时间和运动研究
泰勒通过对工人操作时间和运动的研究,进一步优化了生产流程和操作方式,缩短了生产周期和加快了生产速度。

三、标准化管理
泰勒提倡制定标准化作业程序和操作规范,并通过培训和考核来确保员工能够遵守这些规范。

这样可以保证产品质量的稳定性和可靠性。

四、奖惩制度
泰勒认为,通过实行奖惩制度可以激发员工积极性,提高员工的生产效率。

他主张采用“功利主义”的原则来评价员工的表现,并根据表现给予相应奖励或惩罚。

五、科学管理理论
泰勒提出了科学管理理论,强调要以科学的方法来管理企业,通过科学的研究和实践,不断改进生产流程和操作方式,提高生产效率和产品质量。

以上就是泰勒科学管理的主要内容。

它通过分工与专业化、时间和运动研究、标准化管理、奖惩制度等手段,实现了生产效率和产品质量的提高。

同时,泰勒提出了科学管理理论,为现代管理理论的发展奠定了基础。

(完整版)一简述科学管理理论的主要内容

(完整版)一简述科学管理理论的主要内容

一.简述科学管理理论的主要内容?答:1、通过制定工作定额提高劳动生产率;2、为每项工作挑选“第一流的工人”;3、要使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的工具、机器、材料,并使作业环境标准化;(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度;5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益,都要来一次“精神革命”,互相协作,为提高劳动生产率共同努力;6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开;7、推行职能制和直线职能制;8、组织机构上的管理控制原理。

二、简述企业组织设计的主要内容?答:1、职能分析和职位设计;2、部门化和部门设计;3、管理层次和管理幅度的分析以及设计;4、决策系统的设计;5、横向协调和联系的设计;6、组织行为规范的设计;7、控制系统的设计;8、组织变革和发展的规划。

三.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论?答:(一)、经营六职能:1、技术活动;2、商业活动;3、财务活动;4、安全活动;5、会计活动;6、管理活动。

(二)、管理五要素:1、计划;2、组织;3、指挥;4、协调;5、控制。

四.组织结构的要素有哪些?答:组织结构的要素:在组织结构设计时,就组织内部而言,所要考虑的关键因素或者主要方面。

概括的讲,管理者在进行组织结构设计时,必须考虑的一些关键因素:1、部门划分;2、工作专门化;3、管理跨度;4、指挥链;5、集权和分权;6、正规化;7、职位界定;8、职位描述。

五.简述管理跨度及其影响因素?答:管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。

由于管理者受自身知识、能力、经验的限制,能有效管理的下属是有限的。

一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响,主要包括以下几个方面:1、管理者的能力——管理者能力强,管理跨度大;反之要小一些。

2、被管理者的水平——被管理者能力强,素质高,管理跨度可以大一些。

3、工作性质——工作复杂多变,需要的监管工作量大,管理跨度小一些。

管理学考试题目与答案

管理学考试题目与答案

A卷第一题:单项选择题(每题二分,共30分)1.管理的性质不包括(C)。

A.二重性B.科学性C.理论性D.艺术性2.差别计件工资制是(A)的内容之一。

A.泰罗的科学管理理论.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论 D.现代管理理论3.通过听取有关专家意见进行预测的方法是(B)。

A.回归分析法 B.德尔菲法 C.关连树法 D.先行指导法4. 根据计划的明确性,可以将计划分为(C)。

A.长期计划、中期计划和短期计划BC.具体性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划5. 越是组织的下层主管人员,所做出的决策越倾向于(A)。

A.战术的、常规的、肯定的B.战术的、非常规的、风险的C.战略的、非常规的、风险的D.战略的、非常规的、肯定的6.目标的制定要有一定的高度和难度,这体现了目标的(D)。

A. 差异性 B.层次性C. 时间性 D.先进性7.为了充分运用管理者的专业知识和技能,有利于组织专业化生产和经营.常常采用( A)部门的方法。

A.按产品划分 B.按职能划分 C.按专业划分 D.按地域划分8.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为(B)。

A.直线型组织结构 B.扁平式结构 C.职能型组织结构 D事业部制组织结构9.对应试者进行全面的考核和考察,避免以偏概全,这是指人员招聘和选拔原则中的(A )。

A.全面考核原则 B.公开招聘原则C.择优录取原则 D.公平竞争原则10.在选聘管理人员的时候。

安排被选者担任某个临时性的“代理”职务,以防止彼得现象的发生。

这就是( A )的培训方法。

A B.岗位学习 C.职务轮换 D.晋升职务11. 在应用期望理论改进对下属激励工作时,首先应该(B)。

A. 确保报酬优厚B. 判断职工可能想要的成果C. 确实实现目标所需的业绩表现12. 横向沟通具有(B)的特点。

A. 指令性B. 协商性C. 权威性D. 强迫性13.如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势,这体现的是领导艺术中的(C)。

简述泰罗科学管理理论的内容

简述泰罗科学管理理论的内容

简述泰罗科学管理理论的内容1、简述泰罗科学管理理论的内容。

泰罗持⼀下3个主要观点提⾼⽣产效率为根本⽬的以科学管理代替经验管验劳资双⽅进⾏精神变⾰形成了以下管理制度,1使⽤科学的操作⽅法和利⽤⼯时2实⾏差别计件制3对⼯⼈进⾏科学培训,4指定科学的⼯艺流程5实现计划与执⾏职能分离,⼯长制,2、如果你是酒店管理者,你怎样认识你的员⼯?采取什么样的管理⽅法?作为管理者,要能充分的认识你的员⼯不是⼀件很容易的事。

但是管理者如果能充分理解⾃⼰的员⼯,⼯作开展起来会顺利得多。

俗话说“⼠为知⼰者死”。

⼀个能够充分了解⾃⼰员⼯的管理者,⽆论在⼯作效率,还是⼈际关系上他都将会是个⼀流的管理者。

其中特别要指出的是,管理者与员⼯彼此间要相互了解,在⼼灵上相互沟通和默契,这⼀点对⼀个中⼩企业的管理者来说尤为重要。

中⼩眼镜企业的管理者都有强烈的⾃我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另⼀⽅⾯也会使管理⼈员⼀意孤⾏,听不进他⼈意见,导致决策失误。

在中⼩眼镜企业的管理中,聆听员⼯的⼼声,也是团结员⼯,调动积极性的重要途径。

⼀个员⼯的思想除了问题,会失去⼯作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。

这时,作为管理者,应耐⼼的得去听取他的⼼声,找出问题的症结,解决他的问题或耐⼼开导,才能有助于你的管理⽬标的实现。

对待犯错误的⼈员,也应当采取聆听的办法,不应⼀味责难它们,⽽应给他们解释的机会。

只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。

2.管理⽅法1.管理⽅法经常创新管理员⼯就象开汽车,司机在开车时需⼩⼼的看着指⽰器和路⾯,路⾯有新的变化,指⽰器的指针有变化,他就应转动⽅向盘,防⽌翻车撞⼈。

管理员⼯也是如此,管理⼈员要让其员⼯在制定的轨道上运⾏,就要仔细观察、经常调整,以防⽌其出现偏误。

在稳定的⼤企业中,管理者要多注意员⼯的各种变化,在基本管理框架内灵活的运⽤各种技巧管理下属。

⽽对于活跃的中⼩眼镜企业管理者⽽⾔,他们的责任更加繁重。

简述科学管理理论的主要内容

简述科学管理理论的主要内容

简述科学管理理论的主要内容科学管理”理论有以下几个主要观点:(1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率.最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础,提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点,是泰罗确定科学管理的原垩、方法的基础.(2)达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法弋替旧的经验管理.泰罗认为管理是•门科学,在管理实践中。

建立各种明确的规定、条例、标准。

使一切科学化、制度化,是混高管理效能的关键。

(3)实施科学管理的核心间题。

是要求管理人员和工人双疗在精神上和思想上来一个彻底变革。

要求工厂的工人树立对工怍、对同伙、对扇主负责任的观念:同时.也要求管理人员一一领工、监工、企业主、董事会改变对同事、对工人以及对一切日常间题的态度,增强责任观念.对泰罗制的评价:(1)泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法。

将科学引进了管理领域,并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。

这是管理理论上的进步,也为管理实践开创了新局面。

(2)泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序,使生产效率提高了二、三倍,推动了生产的发展.适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。

(3)由于管理职能与执行职能的分离,企业中开始有一些人专门从事管理工作,这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。

(4)泰罗把工人看成是会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动,在体力和技能上受最大限度的压榨。

泰罗的“标准作业方法”i“标准作业时间”、“标准工作量”。

都是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的,是大多数工人无法忍受和坚持的。

因此,’泰罗制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段.泰罗把人看作是纯粹的“经济人”,认为人的活动仅仅出予个人的经济动机,忽视企业成员之间的交往及工人的感情.态度等社会因素对生产效率的影响。

泰罗认为,工人的集体行为会降低工作效率,只有使“每个工人个别化”才能达到最高效率.此外。

管理学原理试卷及答案

管理学原理试卷及答案

《管理学原理》试卷1、某企业在编制预算时规定,在产品销量为1000件时,预算的单位成本为2.8元;当销量达到1500件时,则以单位成本2.65元作为控制标准。

此种做法()A.违背了控制的严肃性原则 B。

体现了控制的例外原则C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵活性的统一D.在控制工作中引入了激励原则2、要做到有效倾听,下列不正确的是().A。

领导者必须控制自己的情绪; B.对于力所能及的要求,要大方许诺;C.不要随意插话;D.适时发问,鼓励对方进一步的解释和说明。

3、“科学管理理论”的创始人是()。

A。

泰罗 B.巴贝奇 C。

甘特 D。

福特4张先生是一家企业的经理,创业初期,公司里只有12个员工,每个人都由张先生直接管理.随着规模的扩大,张先生聘请了一位副经理,由他处理公司的具体管理事物,自己专心于企业的战略经营,有什么事情都有副经理向其汇报。

则公司的沟通网络().A。

由轮型变成了Y型 B。

由Y型变成了轮型 C。

由轮型变成了链型 D。

由链型变成了星型5、不确定型决策和风险型决策的主要区别在于()。

A。

风险的大小 B.可控程度 C.能否确定客观概率 D.环境的稳定性6、根据计划的明确性,可以把计划分类为A。

长期计划和短期计划 B。

战略性计划和战术性计划C。

指令性计划和指导性计划 D。

程序性计划和非程序性计划7、在菲德勒模型中,下列哪种情况属于较好的领导环境( ).A.人际关系差,工作结构复杂,职位权力强;B。

人际关系差,工作结构简单,职位权力强;C.人际关系好,工作结构复杂,职位权力弱;D.人际关系好,工作结构复杂,职位权力强;8、管理的两重性是指( )。

A.艺术性与科学性 B。

基础性与边缘性C.自然属性与社会属性 D。

普遍性与重要性9、针对当前形形色色的管理现象,某公司的一位老处长深有感触他说:"有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻,而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘."这句话反映的情况表明:()A。

广东专插本(管理学)模拟试卷81

广东专插本(管理学)模拟试卷81

广东专插本(管理学)模拟试卷81(总分:94.00,做题时间:90分钟)一、单项选择题(总题数:25,分数:50.00)1.下列关于管理活动的理解不正确的是 ( )(分数:2.00)A.管理活动要做好遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标D.管理活动关键是做好“管”,因为管理者不“管”下属就不“理”√解析:解析:D项管理活动是管和理的结合,为了认识管理的目的,就必须去理,为了实现管理的目的,就必须去管。

“管”和“理”的有机结合,才能实现真正意义的管理。

2.被称为“人事管理之父”的是 ( )(分数:2.00)A.罗伯特.欧文√B.亨利.汤C.马克思.韦伯D.哈罗德.孔茨解析:解析:罗伯特.欧文的主要管理思想包括:①工人是“活机器”;②环境塑造人性;③柔性的管理方法。

他是一位成功的职业管理家,人们称之为“人事管理之父”。

3.管理者出席社区的集会或参加活动时,所行驶的是( )的角色。

(分数:2.00)A.代表人√B.联络者C.发言人D.谈判者解析:解析:亨利.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色。

本题中管理者所行使的是人际角色中的代表人角色。

4.管理者应具备的技能被划分为三类。

在现实中我们通常能够看到这样一种现象:一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家,一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。

但是,有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。

对此,你的看法是( )(分数:2.00)A.就管理层次而言,越往上,技术技能越重要,越往下,人际技能越重要B.搞技术的人往往不善于与人打交道,人际技能较弱,难以胜任担当管理之职C.对高层管理者来说,最重要的是人际技能,其实技术技能和概念技能均不重要D.就管理层次而言,越往上,概念技能越重要,越往下,技术技能越重要√解析:解析:相对于基层管理者,技术技能较重要。

管理学综合练习题 一

管理学综合练习题 一

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江苏开放大学 管理学基础 第四次形成作业

江苏开放大学 管理学基础 第四次形成作业

、江苏开放大学管理学基础第四次形成性考核作业及答案学号: 2020050800139 姓名:王志伟课程名称:管理学基础大作业完成时间: 2021.1.第 4 次任务共 4 次任务一、单选题1.由于泰罗在科学管理理论方面所做出的开创性成就,他被人们称为“科学管理之父”A.是B.否正确答案:A2.管理,就是通过目标、组织、领导和控制,协调以人为中心的组织资源与职能活动,以有效实现目标的社会活动。

A.是B.否正确答案:B3.管理者的基本素质包括政治与文化素质、基本业务素质和身心素质。

A.是B.否正确答案:A4.计划是任何一个组织成功的核心,它存在于组织各个层次的管理活动中。

管理者的首要职责就是做计划。

A.是B.否正确答案:A5.一般情况下,如果一个人每天都能全力以赴地完成8件最重要的大事,那么,他一定是一位高效率人士。

A.是B.否正确答案:B6.在现代企业管理中,组织设计注重采用扁平结构是一种趋势。

A.是B.否正确答案:A7.目标分解,就是将总体目标从下到上层层展开,在纵向、横向和时序上分解到各级、各部门以至个人,形成自下而上层层保证的目标体系的过程。

A.是B.否正确答案:B8.一般认为,组织文化分为三个层次,即潜层次的精神层、表层的制度文化层和显现层的组织文化载体。

A.是B.否正确答案:A9.双因素理论是美国的社会心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出。

A.是B.否正确答案:B10.沟通主体是指在一个沟通过程中信息的主动发送者。

A.是B.否正确答案:A二、简单题11.什么是计划?答:在管理学中;计划具有两重含义;其一是计划工作;是指根据对组织外部环境与内邮条件的分析;提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方察途径。

其二是计划形式;是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员;在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

12.什么是激励?答:利用某种外部因素影响人们的内在需求和动机;调动人的积极性与创造性;从而加强、引导和维持行为趋向于固定目标的活动或过程。

科学管理理论

科学管理理论
• 指挥职能 使组织发挥作用、人员作出最大贡献。
• 协调职能 安排好重要的比例、调整好部门的配合、组织的规模。 • 控制职能 及时发现、及时纠正、奖罚明确、高度责任、敏锐判断、
大公无私、执行与监督分开。
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A (总经理)
B C D E F
副总经理 厂长 车间主任 班组长 班组成员
法约尔的桥 (跳板原则)
• 合法合理的权力
• 传统的权力
• 神授的权力
3.韦伯的理想行政组织体系的特征: • 实行劳动分工 • 自上而下的等级系统 • 正式的选拔 • 官员是上级委任 • 管理人员与所有者分开 • 完全以理性准则为指导 • 职业管理人员 • 严格遵守组织中规定的规则和纪律
以上特征是最符合:理性、精确性、纪律性、稳定性 与可靠性等特点,所以是最理想的。
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非正式组织的特征: • 不属于正式组织,不受正式组织管理的个人
联系和相互作用,以及有关集团的总和称为 非正式组织。 • 没有正式组织结构,通常也并不具有自觉的 共同目标。 • 它产生于同工作有联系,并由此形成一定的 看法、习惯和准则,它同正式组织常互相创 造条件。
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管理学
科学管理理论
一、泰勒和科学管理 二、法约尔与一般管理理论 三、韦伯的理想行政组织体系 四、梅奥和人际关系理论 五、巴纳德和协作社会系统理论 六、管理科学理论
(一)泰勒与科学管理
弗雷德里克·泰勒 (Frederick. Winslow Taylor 1865-1915) 是科学管理学派的代表人物,被称为“科学管理之父”。
把企业拥有的资源变成最大的成果,从而导致企 业实现它的目标。
2. 法约尔的十四项管理原则 工作分工 权责相等 纪律 统一指挥 (指组织中每一个人只能服从一个上级并接受他的命

科学管理理论的主要内容

科学管理理论的主要内容

早期管理思想由于只是对管理的零碎研究,还没有形成一个比较完整的管理理论体系,因此只能说是管理理论的萌芽。

14、15世纪,欧洲就产生了资本主义萌芽。

到18世纪末,工厂制度的出现要求机器大工业的管理必须采用新的科学的方法,许多理论家,特别是经济学家在其著作中越来越多地涉及到有关管理方面的问题。

概括起来,主要有以下几方面:⒈管理的职能;⒉关于管理人员所具备的素质;⒊关于动作和工时的研究;⒋关于专业化和劳动分工。

上述各种管理思想是随着生产力的发展,为适应资本主义工厂制度发展的需要而产生的,虽不系统、不完善,也没有形成专门的管理理论和学派,但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生和发展,都产生了积极影响。

中国传统的管理思想,分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

概括为以下要点:⒈顺道。

指管理要顺应客观经济规律。

⒉重人。

包括两个方面:一是重人心向背;二是重人才归离。

⒊人和。

就是调整人际关系,讲团结,上下和,左右和。

⒋守信。

就是说治理国家必须言而有信。

⒌对策。

治国必须有预见性,有备无患,预则成,不预则废。

⒍法治。

建立法治体系,在法律面前人人平等,人人都得守法。

科学管理理论的主要内容是: (1)重视由下往上,注重基层人员工作方法的研究。

(2)六项原则:科学方法工作原则、时间设定原则、按件计酬原则、计划与生产分离原则、功能理原则、管理人员专业化原则。

(3)采用科学方法管理、训练人员。

(4)提供标准化的工作环境和设备。

(5)管理员与工作员要适度分工,去除权责不清的弊病,前者负责计划;后者负责执行。

(6)将复杂的工作分析为数项简单、明确的工作,将工作程序科学化,再分别交由不同人员担任,员工只需要照章行事。

(7)寻求客观的绩效标准,提高组织成员的工作效率。

科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理,更重要的是泰罗所倡导的精神革命,这是实施科学管理的核心问题。

泰罗是科学管理的先锋,其追随者和同行者也对科学管理作出了重要的贡献。

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简述科学管理理论的内容科学管理理论,由科学管理之父--弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管理原理》(1911年)中提出。

弗雷德里克·温斯洛·泰勒是美国古典管理学家,科学管理的创始人,被管理界誉为科学管理之父。

在米德维尔工厂,他从一名学徒工开始,先后被提拔为车间管理员,技师,小组长,工长,设计室主任和总工程师。

在这家工厂的经历使他了解工人们普遍怠工的原因,他感到缺乏有效的管理手段是提高生产率的严重障碍。

为此,泰勒开始探索科学的管理方法和理论。

泰勒从“车床前的工人”开始,重点研究是企业内部具体工作的效率。

在他的管理生涯中,他不断在工厂实地进行试验,系统地研究和分析工人的操作方法和动作所花费的时间,逐渐形成其管理体系——科学管理。

泰勒在他的主要著作《科学管理原理》中所阐述了科学管理理论,使人们认识到了管理是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学。

泰勒的科学管理主要有两大贡献:一是管理要走向科学;二是劳资双方的精神革命。

泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高劳动生产率,最高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础,要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替经验管理。

泰勒认为最佳的管理方法是任务管理法,他在书中这样写道:广义地讲,对通常所采用的最佳管理模式可以这样下定义:在这种管理体制下,工人们发挥最大程度的积极性;作为回报,则从他们的雇主那里取得某些特殊的刺激。

这种管理模式将被称为“积极性加刺激性”的管理,或称任务管理,对之要作出比较。

泰勒还提出了一些新的管理任务:第一,对工人操作的每个动作进行科学研究,用以替代老的单凭经验的办法。

第二,科学地挑选工人,并进行培训和教育,使之成长;而在过去,则是由工人任意挑选自己的工作,并根据各自的可能进行自我培训。

第三,与工人的亲密协作,以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

第四,资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的,资方把自己比工人更胜任那部分工作承揽下来;而在过去,几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们的身上。

科学管理不仅仅是将科学化、标准化引入管理,更重要的是提出了实施科学管理的核心问题——例外原则。

泰勒认为,规模较大的企业不能只依据职能原则来组织和管理,而必须应用例外原则。

所谓例外原则,是指企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去负责处理,而自己只保留对例外事项、重要事项的决策和监督权,如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。

泰勒在《工厂管理》一书中曾指出:“经理只接受有关超常规或标准的所有例外情况的、特别好和特别坏的例外情况、概括性的、压缩的及比较的报告,以便使他得以有时间考虑大政方针并研究他手下的重要人员的性格和合适性。

”泰勒在美国国会听证会上的证词中说:科学管理的实质是一切企业或机构中的工人们的一次完全的思想革命——也就是这些工人,在对待他们的工作责任,对待他们的同事,对待他们的雇主态度的—次完全的思想革命。

同时,也是管理方面的工长、厂长、雇主、董事会,在对他们的同事、他们的工人和对所有的日常工作问题责任上的一次完全的思想革命。

没有工人与管理人员双方在思想上的一次完全的革命,科学管理就不会存在。

这个伟大的思想革命就是科学管理的实质。

泰勒的科学管理理论,使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学,它适用于人类的各种活动,从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。

科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的,直到今天,科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。

科学管理理论的思想精要泰勒对科学管理作了这样的定义,他说:“诸种要素——不是个别要素的结合,构成了科学管理,它可以概括如下:科学,不是单凭经验的方法。

协调,不是不和别人合作,不是个人主义。

最高的产量,取代有限的产量。

发挥每个人最高的效率,实现最大的富裕。

”这个定义,既阐明了科学管理的真正内涵,又综合反映了泰勒的科学管理思想。

一、工作定额原理在当时美国的企业中,由于普遍实行经验管理,由此造成一个突出的矛盾,就是资本家不知道工人一天到底能干多少活,但总嫌工人干活少,拿工资多,于是就往往通过延长劳动时间、增加劳动强度来加重对工人的剥削。

而工人,也不确切知道自己一天到底能干多少活,但总认为自己干活多,拿工资少。

当资本家加重对工人的剥削,工人就用“磨洋工”消极对抗,这样企业的劳动生产率当然不会高。

泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。

为了改善工作表现,他提出:(1)企业要设立一个专门制定定额的部门或机构,这样的机构不但在管理上是必要的,而且在经济上也是合算的。

(2)要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”,就必须通过各种试验和测量,进行劳动动作研究和工作研究。

其方法是选择合适且技术熟练的工人;研究这些人在工作中使用的基本操作或动作的精确序列,以及每个人所使用的工具;用秒表记录每一基本动作所需时间,加上必要的休息时间和延误时间,找出做每一步工作的最快方法;消除所有错误动作、缓慢动作和无效动作;将最快最好的动作和最佳工具组合在一起,成为一个序列,从而确定工人“合理的日工作量”,即劳动定额。

(3)根据定额完成情况,实行差别计件工资制,使工人的贡献大小与工资高低紧密挂钩。

在制定工作定额时,泰勒是以“第一流的工人在不损害其健康的情况下,维护较长年限的速度”为标准,这种速度不是以突击活动或持续紧张为基础,而是以工人能长期维持的正常速度为基础。

通过对个人作业的详细检查,在确定做某件事的每一步操作和行动之后,泰勒能够确定出完成某项工作的最佳时间。

有了这种信息,管理者就可以判断出工人是否干得很出色。

二、挑选头等工人为了提高劳动生产率,必须为工作挑选头等工人,既是泰勒在《科学管理原理》中提出的一个重要思想,也是他为企业的人事管理提出的一条重要原则。

泰勒指出,健全的人事管理的基本原则是使工人的能力同工作相适应,企业管理当局的责任在于为雇员找到最合适的工作,培训他们成为第一流的工人,激励他们尽最大的力量来工作。

为了挖掘人的最大潜力,还必须做到人尽其才。

因为每个人都具有不同的才能,不是每个人都适合于做任何一项工作的,这和人的性格特点、个人特长有着密切的关系。

为了最大限度地提高生产率,对某一项工作,必须找出最适宜干这项工作的人,同时还要最大限度地挖掘最适宜于这项工作的人的最大潜力,才有可能达到最高效率。

因此对任何一项工作必须要挑选出“第一流的工人”即头等工人。

然后再对第一流的人利用作业原理和时间原理进行动作优化,以使其达到最高效率。

对于第一流工人,泰勒是这样说明的:“我认为那些能够工作而不想工作的人不能成为我所说的‘第一流的工人’。

我曾试图阐明每一种类型的工人都能找到某些工作,使他成为第一流的工人,除了那些完全能做这些工作而不愿做的人。

”所以泰勒指出,人具有不同的天赋和才能,只要工作合适,都能成为第一流的工人。

而所谓“非第一流的工人”,泰勒认为只是指那些体力或智力不适合他们工作的人,或那些虽然工作合适但不愿努力工作的人。

总之,泰勒所说的第一流的工人,就是指那些最适合又最愿意干某种工作的人。

所谓挑选第一流工人,就是指在企业人事管理中,要把合适的人安排到合适的岗位上。

只有做到这一点,才能充分发挥人的潜能,才能促进劳动生产率的提高。

这样,重活、体力活,让力气大的人干,而精细的活只有找细心的人来做。

对于如何使工人成为第一流工人,泰勒不同意传统的由工人挑选工作,并根据各自的可能进行自我培训的方法,而是提出管理人员要主动承担这一责任,科学选择并不断地培训工人。

泰勒指出:“管理人员的责任是细致地研究每一个工人的性格、脾气和工作表现,找出他们的能力;另一方面,更重要的是发现每一个工人向前发展的可能性,并且逐步地系统地训练,帮助和指导每个工人,为他们提供上进的机会。

这样,使工人在雇佣他的公司里,能担任最高、最有兴趣、最有利、最适合他们能力的工作。

这种科学地选择与培训工人并不是一次性的行动,而是每年要进行的,是管理人员要不断加以探讨的课题。

”在进行搬运生铁的试验后,泰勒指出:现在可以清楚的是,甚至在已知的最原始的工种上,也有一种科学。

如果仔细挑选了最适宜于干这类活计的工人,而又发现了干活的科学规律,仔细选出来的工人已培训得能按照这种科学去干活,那么所得的结果必然会比那些在“积极性加刺激性”的计划下工作的结果丰硕得多。

可见,挑选第一流工人的原则,是对任何管理都普遍适用的原则。

三、标准化原理泰勒认为,科学管理是过去曾存在的多种要素的结合。

他把老的知识收集起来加以分析组合并归类成规律和条例,于是构成了一种科学。

工人提高劳动生产率的潜力是非常大的,人的潜力不会自动跑出来,怎样才能最大限度地挖掘这种潜力呢?方法就是把工人多年积累的经验知识和传统的技巧归纳整理并结合起来,然后进行分析比较,从中找出其具有共性和规律性的东西,然后利用上述原理将其标准化,这样就形成了科学的方法。

用这一方法对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理搭配,同时对机器安排、环境因素等进行改进,消除种种不合理的因素,把最好的因素结合起来,这就形成一种最好的方法。

泰勒还进一步指出,管理人员的首要责任就是把过去工人自己通过长期实践积累的大量的传统知识、技能和诀窍集中起来,并主动把这些传统的经验收集起来、记录下来、编成表格,然后将它们概括为规律和守则,有些甚至概括为数学公式,然后将这些规律、守则、公式在全厂实行。

在经验管理的情况下,对工人在劳动中使用什么样的工具、怎样操作机器,缺乏科学研究,没有统一标准,而只是凭师傅教徒弟的传授或个人在实际中摸索。

泰勒认为,在科学管理的情况下,要想用科学知识代替个人经验,一个很重要的措施就是实行工具标准化、操作标准化、劳动动作标准化、劳动环境标准化等标准化管理。

这是因为,只有实行标准化,才能使工人使用更有效的工具,采用更有效的工作方法,从而达到提高劳动生产率的目的;只有实现标准化,才能使工人在标准设备、标准条件下工作,才能对其工作成绩进行公正合理的衡量。

要让每个人都用正确的方法作业,对工人操作的每一个动作进行科学研究,用以代替传统的经验方法。

为此应把每次操作分解成许多动作,并继而把动作细分为动素,即动作是由哪几个动作要素所组成的,然后再研究每项动作的必要性和合理性,去掉那些不合理的动作要素,并对保留下来的必要成分,依据经济合理的原则,加以改进和合并,以形成标准的作业方法。

在动作分解与作业分析的基础上进一步观察和分析工人完成每项动作所需要的时间,考虑到满足一些生理需要的时间和不可避免的情况而耽误的时间,为标准作业的方法制定标准的作业时间,以便确定工人的劳动定额,即一天合理的工作量。

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