浙江省心理健康教育自考11年04月公关心理学试题及答案
4月浙江自考公关心理学试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.属于宣传型公共关系活动的是( )A.招待会B.工作午餐C.扶贫救灾D.路牌广告2.人的认知活动主要是指( )A.知觉、情感、意志B.能力、气质、个性C.感觉、知觉、思维D.注意、学习、态度3.最基本的情绪表现形式是( )A.语言和语气B.面部表情C.动作姿势D.生理反应4.人们对自己意志行动的目的及其社会意义有明确的认识，这个特点是意志品质的( )A.自制力B.受暗示性C.自觉性D.果断性5.商家以名人、明星为模特推出广告产品，是为了迎合消费者的( )A.求美心理需要B.求名心理需要C.情感心理需要D.求信心理需要6.表现在心理活动的强度、速度和灵活性方面的典型的稳定的心理特征是( )A.动机B.态度C.气质D.性格7.______________在个性特征中具有核心作用。
( )A.能力B.动机C.气质D.性格8.全国残疾人联合会是一个( )A.角色群体B.行动群体1C.假设群体D.正式群体9.在社会上或群体中人们对普遍关心的人和事公开地发表一致性的意见称为( )A.时尚B.流言C.舆论D.谣言10.“以小人之心度君子之腹”，这一俗语体现了公众心理效应中的( )A.近因效应B.投射效应C.晕轮效应D.刻板效应11.持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是( )A.“守门人”B.“顽固的受传者”C.“谎言重复三遍就会变成真理”D.“缓冲体”12.在横向沟通中，组织传播者扮演着______________的角色。
( )A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者13.下面哪种方法不是广告效果的测定方法?( )A.抽样调查法B.再认识实验C.再现实验D.自我评定法14.预防逆反心理的首要策略是( )A．向公众全面、准确地提供有关信息B.选择专家、权威部门作为信息发出源C.尊重公众的人格D.调整公共关系传播的信息量以及时间和强度15.表现最明显的、但对交际的危害性最小的交际障碍是( )A.性格障碍B.语言障碍C.学识障碍D.对等障碍二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
【全国】2023年4月自学考试00643公关心理学真题及参考答案
2023年4月高等教育自学考试全国统一命题考试公关心理学试题【课程代码】00643一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1、心理学研究中最经常采用的划分方法是（C）A、按照研究领域划分B、按照研究方法划分C、按照研究主体划分D、按照研究客体划分2、公关心理学的研究对象是（D）A、组织和公众的一切心理状态B、管理过程中的主客体心理规律C、传播过程中主客体心理规律D、公关实践中主客体相互影响的心理状态和规律3、把能力划分为一般能力和特殊能力的标准是（A）A、能力的倾向性B、能力的创造程度C、能力的功能D、能力的性别差异4、下列选项中，关于气质的说法正确的是（B）A、是指－个人的风度或仪表B、是高级神经活动类型的表现C、可以轻易改变D、有好坏优劣之分5、期望理论的提出者是：（C）A、赫茨伯格B、亚当斯C、弗鲁姆D、凯利6、双因素理论中，属于激励因素的是（D）A、薪金B、个人的生活C、工作安全D、工作表现机会7、人们常认为大型商场的商品一般质量好、价位高，这其中体现的个性心理定势是（B）A、首因效应B、经验效应C、移情效应D、近因效应8、国人一提到火锅就知道“重庆火锅”，体现的群体心理定势是（C）A、移情效应B、地域文化心理C、刻板印象D、民族文化心理9、上级给下级做思想工作，这种劝导方式是（A）A、说服型劝导B、告知型劝导C、浸润型劝导D、逆向型劝导10、成语故事“望梅止渴”体现的对公众心理施加影响的方法是（D）A、劝导B、感染C、诱引D、暗示11、把组织自身的力量融人社会大潮中，以此增强组织社会形象的做法，体现的公关策划的心理策略是（B）A、出奇制胜B、善于运势C、灵活应变D、合理组合12、关于商场开业、展览会闭幕新产品问世、超额完成产值等情况的报道，这种公共关系传播内容是（A）A、告知性内容B、命令性内容C、强制性内容D、劝导性内容13、在公关交往中，如有较多的人在场，选择的目光沟通方式是（D）A、斜视B、偷瞞C、注视D、环视14、一个人可以用眼神表示喜爱、惊恐、否定、厌恶、愤怒等，用手势表示欢迎、支持、认可、拒绝等，这种公关交往的手段是（A）A、非言语交往B、言语交往C、行为交往D、情境交往15、公众态度形成的根基是（D）A、情感成分B、行为成分C、意向成分D、认知成分16、某些在很长时期内形象良好的企业有时会因某一突发事件处理失当而使形象严重受损，这体现的组织形象的特点是：（C）A、整体性B、客观性C、阶段性D、主观性17、增强组织凝聚力的关键因素是（B）A、组织的利益B、组织的目标C、组织领导人D、组织成员心理满足程度18、管理者对员工的重视，比劳动条件的改善、福利待遇的提高更能提高劳动生产率，通过实验证明了这－结论的学者是（A）A、梅奧B、舒茨C、海德D、霍尼19、中国大陆第一部公共关系学专著《公共关系学概论》的出版日期是（C）A、1984年B、1985年C、1986年D、1987年20、要求受训公关人员针对某一特殊问题，在不受任何限制的情况下，提出所有能想象得到的意见，这种公关人员的心理素质训练方法是（B）A、角色扮演法B、头脑风暴法C、细节训练法D、案例分析法二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。
4月浙江自考心理卫生与心理咨询试题及答案解析
浙江省2018年4月心理卫生与心理咨询试题课程代码：00284一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括内。
错选、多选或未选均无分。
1．以下人物中，______第一个提出“自我揭示”这一概念。
( )A．泰勒B．杰拉德C．阿尔特曼D．罗杰斯2．______和发展是一切历史阶段一切人的两大任务，也是同一过程的两个方面。
( ) A．适应B．顺应C．生存 D．创造3．______是以人为中心疗法的主要技巧。
( )A．放松B．催眠C．共感 D．倾听4．将人的主观世界称为“现象场”的是( )A．艾利斯B．罗杰斯C．弗洛伊德D．巴甫洛夫5．科恩的健全人格模型是( )A．成熟的人B．充分发挥机能的人C．自我实现的人D．理想的自我6．在弗洛伊德的人格结构理论中，依据“快乐原则”行事的是( )A．本我B．自我C．超我 D．主我7．人际认知中的“以己度人”实际上是一种( )A．幻相关B．类化C．投射 D．选择性知觉18．弗洛伊德认为，______是造成歇斯底里障碍的主要原因。
( )A．压抑B．焦虑C．置换 D．幻相关9．罗杰斯确立的三个咨询特质为“无条件的积极关注”、“真诚和一致”，以及( ) A．尊重B．共感C．温暖 D．对峙10．在会谈中，将来访者所讲内容的主要思想重复给来访者，这是( )A．释意B．概述C．解释 D．反馈11．______的治疗目标是“从面具后面走出来”。
( )A．行为疗法B．以人为中心疗法C．心理分析疗法D．理性—情绪疗法12．弗洛伊德所谓的“俄狄蒲斯情结”产生于( )A．口唇期B．潜伏期C．肛门期D．男性生殖器崇拜期13．在弗洛伊德的理论中，婴儿的人格结构以______为主。
( )A．超我B．本我C．自我 D．客我14．行为疗法认为，行为功能分析应分别考察行为的“前导事件”、“结果行为”和( ) A．中介事件B．过程行为C．行为后效D．相关行为15．在咨询过程中，最有影响力的环节是( )A．问题探索阶段B．治疗／行动阶段C．方案探讨阶段D．评估／结束阶段16．从特质的文化相对性来看，我国的咨访关系有一个突出的特点是( )A．具体性特质B．共感特质C．权威特质D．对峙特质17．对于性心理障碍主要是运用( )A．心理治疗B．行为治疗2C．认知治疗D．支持治疗18．在咨询的问题探索阶段，______可以看作是其最大特点。
浙江省2011年4月高等教育自学考试 社会心理学(一)试题 课程代码00266
浙江省2011年4月高等教育自学考试社会心理学（一）试题课程代码：00266一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.社会交换属于社会心理学研究的( )A.结构过程B.个体过程C.人际过程D.团体过程2.最强调外部环境对人类行为影响的社会心理学流派是( )A.精神分析学派B.行为主义流派C.人本主义流派D.结构主义流派3.学习理论中的经典条件作用又称为( )A.联结B.强化C.模仿D.聚焦4.相对而言，______是人们对他人形成整体印象时采取的最为简单的模型。
( )A.加权平均模型B.三维模型C.平均模型D.累加模型5.______是指人们在评价他人时对他人的正性评价超过负性评价的倾向。
( )A.扫帚星效应B.慈悲效应C.晕轮效应D.光环效应6.社会心理学家Jones总结出了6种自我表演的策略：自我抬高、显示、谦虚、恳求、恫吓和( )A.贬低别人B.逢迎C.特别热闹D.印象管理7.我们常常认为温州人敢闯敢冒敢试，敢为天下先，这实际上指的是一种( )A.个人图式B.团体图式C.角色图式D.自我图式8.认知理论的两个基本原则是分类和( )A.注意B.整理00266# 社会心理学（一）试题第1 页（共5 页）C.分析D.区别9.人类的社会行为根据后果来分的话可以分为反社会行为和( )A.协同社会行为B.亲社会行为C.有利社会行为D.有害社会行为10.社会进化论认为有三种规范对亲社会行为很重要，它们是社会责任规范、互惠规范和( )A.相互性规范B.社会伦理规范C.社会道德规范D.社会公平规范11.利他行为的涵盖范围______助人行为。
( )A.等于B.大于C.小于D.不等于12.在态度的心理成分中，起核心与关键作用的成分是( )A.认知B.情感C.行为倾向D.外显行为13.以下选项中属于态度的直接测量方法的是( )A.问卷法B.投射技术C.生理指标测量D.反应时测量14.某个人只要经常出现在你面前，就能增加你对他的喜欢程度，这种现象指的是( )A.条件作用B.辐射效应C.曝光效应D.投射作用15.Heider提出的有关态度改变的理论是( )A.角色理论B.平衡理论C.认知失调理论D.越轨理论16.在态度改变的理论中，不正确的说法是( )A.Heider认为，人们在改变态度时往往遵循最少付出原则以维持态度平衡B.Festinger认为，减少认知失调的方法之一是改变认知的重要性C.Festinger认为，减少认知失调的方法之一是增加更多不一致性的认知因素D.Newcomb认为，如果是因为你不喜欢某个人而产生不平衡，则其压力较小17.当说服信息简单时，以下选项中说服效果最好的是( )A.书面语B.嗅觉00266# 社会心理学（一）试题第2 页（共5 页）C.听觉D.视觉18.随着选举制度的民主化，越来越多的政治家开始关注政治广告，这体现了影响人际吸引因素的( )A.接近性B.相似性C.互补性D.熟悉性19.以下选项中关于亲密关系的说法正确的是( )A.在亲密关系中他人是自我的一部分B.在亲密关系中人们不关心收益与付出C.最初的亲密关系中表现为父母与孩子之间的依恋D.逃避型依恋关系的人易与他人形成亲密关系20.与他人发展亲密关系的最常用也最有效的方法是( )A.情感投入B.保持接触C.自我展露D.相互依恋21.最早开始对爱情进行科学测量的心理学家是( )A.RubinB.SternbergsswellD.Robsenz22.Hook认为在公平交换时，朋友间比陌生人间更常用( )A.均等原则B.各取所需原则C.平等原则D.等价交换原则23.Asch的线段判断实验被认为是有关______研究的典范。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学研究的核心内容是什么？A. 个人心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B2. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 观察C. 打断D. 反馈答案：C3. 公关心理学中的“印象管理”是指什么？A. 管理好个人形象B. 管理好组织形象C. 管理好公众印象D. 管理好媒体印象答案：C4. 公关活动中的“危机公关”主要处理的是以下哪类问题？A. 常规问题B. 突发问题C. 长期问题D. 个人问题答案：B5. 在公关心理学中，“同理心”是指什么？A. 理解他人情感B. 理解他人行为C. 理解他人需求D. 理解他人观点答案：A6. 公关活动中，以下哪种行为不属于积极的公关策略？A. 建立良好的公共形象B. 及时反馈公众意见C. 忽视公众的负面评价D. 积极解决公众问题答案：C7. 公关心理学中，“说服”的技巧不包括以下哪项？A. 逻辑论证B. 情感诉求C. 威胁恐吓D. 事实陈述答案：C8. 公关活动中，以下哪种行为是符合公关伦理的？A. 隐瞒信息B. 夸大事实C. 诚实沟通D. 误导公众答案：C9. 在公关心理学中，以下哪种心理效应会影响公众对信息的接受？A. 光环效应B. 刻板印象C. 群体思维D. 所有选项都是答案：D10. 公关活动中，以下哪种方式不是有效的信息传播方式？A. 社交媒体B. 新闻发布会C. 口头传播D. 闭门造车答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述公关心理学在危机公关中的作用。
公关心理学在危机公关中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略；其次，运用心理学原理，如同理心和说服技巧，以建立信任和减少负面影响；最后，通过心理干预，帮助组织成员应对危机带来的心理压力。
2. 描述公关心理学中“群体心理”的特点。
群体心理在公关心理学中具有以下特点：群体成员之间存在相互影响，个体在群体中的行为可能与单独时不同；群体决策可能受到群体思维的影响，导致非理性或极端的决策；群体中的领导和权威对成员行为有显著影响；群体情绪容易传染，影响整个群体的情绪状态。
(最新整理)4月浙江自考心理卫生试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试心理卫生试题课程代码：06051一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.撰写了世界上第一部心理卫生专著，明确提出“心理卫生”概念的是美国学者( )A.威廉·斯威萨B.伊萨克·雷C.克朗斯托D.霍夫曼2.自我意识是作为主体的我对自己本身以及自己与客观世界、周围环境关系，尤其是人我关系的一种意识，它包括自我认识、自我体验和( )A.自我评价B.自我分析C.自我调节D.自我控制3.通过培训家长，使家长能更好地调控自己，帮助智力落后儿童，这属于下列哪类支持系统( ) A.生物及生态支持 B.教育支持C.行为支持D.环境支持4.对于那些生活总是一帆风顺，因而意志薄弱、耐挫折能力差的儿童，最好采取哪一类挫折教育的方式( )A.体育锻炼B.设置障碍C.劳累筋骨D.批评教育5.下列情绪反应中属于不正常．．．情绪反应的是( )A.悲哀B.恐惧C.适度焦虑D.自卑6.常见于儿童和青少年，发作多与儿童对母亲的强烈依赖有关的心身疾病是( )A.头痛B.溃疡C.支气管哮喘D.类风湿性关节炎7.个体遭受挫折后出现下列哪一种行为表现可以称为理智性行为( )A.逃避类似情境B.寻求家长保护1C.直接施加报复D.调整目标要求8.下列属于学习困难儿童的特征的是( )A.智力落后于正常儿童B.可能有器官缺陷C.动作协调能力比较差D.有心因性疾病9.根据霍尔姆斯和雷赫的“社会再适应评定量表”（SRRS），被排首位的、最严重的生活事件是( )A.离婚B.配偶死亡C.重病D.坐牢10.学生把考试失败的原因归结为附近有建筑工地夜间施工，影响自己的复习。
这种做法属于( )A.合理化作用B.转移作用C.投射作用D.反向作用11.在塞利的“一般性适应综合症”中，机体对内外刺激所做的初期防御反应叫做( )A.抵抗反应B.起始反应C.衰竭反应D.警戒反应12.少男少女早恋的直接原因是( )A.性发育成熟B.社会观念开放C.传播媒介诱导D.青春期性教育相对滞后13.对离异家庭中学生心理健康的调查表明，离异家庭子女心理健康危机问题最突出的是( ) A.学习困难 B.不良情绪和性格C.社会适应不良D.品行障碍14.体育锻炼特别是有氧锻炼对保持身心健康有重要作用，以下活动属于有氧锻炼的是( ) A.短跑 B.做广播操C.跳绳D.掷标枪15.埃里克森认为，青少年期的核心问题是发展( )A.自主性B.同一性C.勤奋感D.自尊心2二、填空题(本大题共10小题，每空1分，共10分)请在每小题的空格中填上正确答案。
公关心理学自考试卷答案
公关心理学自考试卷答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中，个体在群体中的行为受到群体的影响，这种现象被称为：A. 群体压力B. 群体动力C. 群体凝聚力D. 群体认同答案：A2. 公关活动中，为了建立良好的公众形象，需要运用的心理学原理是：A. 认知失调理论B. 社会交换理论C. 归因理论D. 社会影响理论答案：D3. 在公关沟通中，以下哪种沟通方式被认为是最有效的？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非言语沟通答案：B4. 公关心理学认为，公众态度的形成和改变主要受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 情境因素D. 以上都是答案：D5. 公关人员在处理危机事件时，以下哪种心理策略最为关键？A. 情绪管理B. 信息控制C. 危机预防D. 快速反应答案：D6. 公关活动中，为了提高信息传播的效果，以下哪种方法最为有效？A. 重复传播B. 强化信息C. 利用权威D. 情感诉求答案：D7. 公关心理学中，以下哪种心理效应可以增强公众对品牌的信任感？A. 社会认同效应B. 权威效应C. 稀缺效应D. 锚定效应答案：B8. 在公关策略中，以下哪种方法可以有效地减少公众的抵触情绪？A. 正面宣传B. 情感共鸣C. 信息回避D. 问题转移答案：B9. 公关心理学认为，公众对信息的接受程度主要取决于以下哪个因素？A. 信息的可信度B. 信息的吸引力C. 信息的复杂性D. 信息的新颖性答案：A10. 在公关活动中，以下哪种行为最能体现公关人员的专业性？A. 熟练掌握公关技巧B. 深入了解公众心理C. 有效运用公关策略D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公关心理学中，影响公众态度改变的因素包括：A. 信息源的可信度B. 信息的呈现方式C. 公众的原有态度D. 社会文化背景答案：ABCD2. 公关活动中，以下哪些因素可以增强信息的传播效果？A. 信息的简洁性B. 信息的重复性C. 信息的情感性D. 信息的权威性答案：ABCD3. 公关心理学认为，以下哪些策略可以有效地处理公关危机？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 强化正面形象D. 避免信息泄露答案：ACD4. 在公关沟通中，以下哪些因素会影响沟通的效果？A. 沟通双方的期望B. 沟通双方的情绪状态C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的沟通技巧答案：ABCD5. 公关心理学中，以下哪些心理效应可以被公关人员用来提高公众的参与度？A. 社会认同效应B. 稀缺效应C. 锚定效应D. 从众效应答案：ABD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公关心理学在公关活动中的作用。
2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案
2023年自考专业(公共关系)《公关心理学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【单选题】人类最基本的情绪表现形式是（）A.语言和语气B.动作与姿态C.生理反应D.面部表情2.【多选题】公关传播致效的基本原则包括（）A.传播者要有“可信度”B.集中陈述正面意见C.避免陈述负面意见D.正反面意见并陈E.逐步接近公众3.【单选题】在公众态度结构中，核心成分是（）A.认知成分B.情感成分C.行为成分D.意志成分4.【问答题】试述个体加入群体的主要原因5.【单选题】下列对公众态度的测定方法中，属于广告效果测定方法的是（）A.分层抽样法B.系统抽样法C.审查判断法D.自我评定法6.【单选题】对细节能清晰感知，但整体性较差的是()。
A.知觉综合型的人B.知觉分析型的人C.分析综合型的人D.以上三者都不是7.【问答题】简述组织形象软要素的内涵及其构成。
8.【单选题】公共关系广告影响公众的模式是()。
A.公众—产品—企业B.公众—企业—产品C.企业—公众—产品D.产品—企业—公众9.【单选题】在横向沟通中，组织传播者扮演着()的角色。
A.守门员B.倡导者C.联络员D.受传者10.【单选题】“谎言重复三遍就会变成真理”是由()提出的。
A.梅尔文B.戈培尔C.德福洛D.亚当斯11.【问答题】近因效应12.【单选题】群体促进作用是指在大多数情况下（）A.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时高B.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时高C.个体在群体中的工作效率往往比个体单独工作时低D.个体在群体中的工作效率必然比个体单独工作时低13.【问答题】公众逆反心理14.【问答题】知觉是指什么？15.【问答题】近因效应是指什么？16.【多选题】意志的基本特征有（）A.目的性B.坚韧性C.随意性D.先进性E.时间性17.【单选题】面访调查的一个主要缺点是()。
A.调查对象对问卷的理解不够B.调查对象不如实回答C.时间短难以深入D.调查对象容易受访问者的主观影响18.【单选题】在所有交际障碍中，最难排除的一种心理障碍是（）A.职务障碍B.职业障碍C.学识障碍D.年龄障碍19.【问答题】试述人际交往对于组织传播的重要性。
浙江省2011年4月自学考试心理咨询与辅导试题
浙江省2011年4月自学考试心理咨询与辅导试题课程代码：06054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.以下有关学校心理辅导的描述中，正确的是( )A.学校心理辅导是一种带有指示性的说服B.学校心理辅导以消极的人的发展观为理念C.学校心理辅导以互助—他助—自助为机制D.学校心理辅导不是一种替代，而是一种协助与服务2.艾里克森把人生的发展分为八个阶段，初中生处于( )A.自主性对羞怯、疑虑B.主动性对退缩内疚C.勤奋进取对自贬自卑D.同一感对同一性混乱3.辅导学习困难的学生，改进他们的学业，这属于学校心理辅导的( )A.发展性目标B.防治性目标C.教育性目标D.社会性目标4.由于罗杰斯治疗模式的影响，学校心理辅导的重心发生了转移，以职业辅导为主的学校辅导转变成( )A.以情绪人格为主的心理辅导B.以人际交往为主的心理辅导C.以生活为主的心理辅导D.以学习为主的心理辅导5.学习辅导的核心和归宿是( )A.学习动机辅导B.学习情绪辅导C.学习行为辅导D.学习能力辅导6.学生的自尊、自信是其学业成功的重要心理条件，而长期的自卑及由此引发的焦虑将导致神经症人格，由此可见( )A.自我意识辅导的重要性B.人际交往辅导的重要性C.青春期辅导的重要性D.情绪辅导的重要性7.休闲辅导强调学习生活比学习工作更重要，它所重视的不是物质方面的享受，而是精神生活的内涵，使个人经由自我教育，更能懂得享受生活，这体现了休闲辅导的( )A.非功利性B.自主性C.生活性D.内隐性8.帮助学生合理分流是职业辅导的重要内容，合理分流的依据是潜能，主体是学生，手段是( ) A.心理咨询 B.心理测验C.团体辅导D.课程辅导第 1 页9.心理辅导课程最常用的教学方法是( )A.自述法B.讨论法C.情境法D.综合法10.课堂管理模式工作无成效，但人际关系较好的是( )A.放任型B.专制型C.民主型D.恐吓型11.我国鉴别弱智儿童的智商下限为( )A.70-75B.75-80C.80-85D.90-9512.我国古代贤人曾子的“吾日三省乎吾身”是下列哪个选项的充分表现的典范？( )A.本我B.自我C.超我D.自性13.以下关于个别辅导技术的论述中错误．．的是( )A.系统脱敏技术是著名精神病学家沃尔帕创立B.在实施聆听技术时，切忌急于下结论和急于教育，这样不利于辅导的展开C.适当给予不愉快的体验，使不良行为因要躲避此不愉快体验而减少属于正强化D.对学习困难，有焦虑、恐惧等症状的学生，可以教他们进行自我暗示：“我能行”14.建立“安全感”和“信任感”，是团体发展哪个阶段的工作重点？( )A.定向阶段B.冲突阶段C.整合阶段D.成效阶段15.下列关于暗示的描述中，正确的是( )A.暗示是一种刺激，任何刺激都能成为暗示B.反暗示并非都是消极的，有时也有积极的意义C.一般来说，直接暗示对人的影响往往大于间接暗示D.暗示并不是一种直接或间接的提示，而是一种说服，需要讲道理16.适合于9-18岁在校中小学生，用来测量一般智力的心理测验工具是( )A.SCL-90B.卡特尔16PFC.团体儿童智力测验D.瑞文图形推测测验17.心理辅导工作者最根本的道德原则是( )A.精深的专业知识B.诚实守信的作风C.严守秘密D.热情友善的态度18.教师情操的陶冶应当包括理智感、美感和( )A.价值感B.道德感C.自我效能感D.主观幸福感第 2 页19.以下不属于．．．教师良好思维品质的是( )A.热爱学生B.灵机应变C.独立思考D.善于专研20.家庭环境因素中影响学生心理健康的主要因素不包括．．．( )A.家庭居住条件B.家庭氛围C.家庭结构D.父母职业二、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
自考公关心理学试题及答案
自考公关心理学试题及答案一、单项选择题1. 公关心理学的研究对象是什么？A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 公共关系活动中的心理现象答案：D2. 在公关活动中，以下哪项不是塑造组织形象的有效手段？A. 媒体宣传B. 公益活动C. 产品质量D. 个人隐私答案：D3. 公关心理学认为，以下哪个因素对人际关系的建立和发展最为关键？A. 外貌B. 性格C. 共同兴趣D. 相互尊重答案：D4. 在公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案：C5. 公关心理学中，以下哪个理论解释了人们如何形成对他人的印象？A. 社会交换理论B. 认知失调理论C. 归因理论D. 印象形成理论答案：D二、多项选择题6. 公关心理学在企业中的应用包括哪些方面？A. 员工培训B. 客户关系管理C. 产品定位D. 竞争对手分析答案：A, B, C7. 以下哪些因素会影响公关活动中的人际沟通？A. 语言B. 非语言信号C. 文化背景D. 个人情绪答案：A, B, C, D8. 在公关活动中，以下哪些行为可以提升组织的公众形象？A. 积极参与社会公益活动B. 公开透明的信息发布C. 频繁的促销活动D. 与公众互动交流答案：A, B, D三、简答题9. 简述公关心理学在危机管理中的作用。
答案：公关心理学在危机管理中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过理解公众的心理反应，制定有效的沟通策略；其次，利用心理学原理，减少公众的负面情绪，提升信任感；再次，通过心理干预，帮助组织内部员工应对危机带来的心理压力；最后，通过心理分析，预测和引导公众的行为，以实现危机的有效管理。
10. 描述公关活动中如何运用社会交换理论来建立和维护良好的人际关系。
答案：在公关活动中，社会交换理论的应用可以通过以下几个步骤来实现：首先，识别和满足他人的需要，以建立互惠的基础；其次，通过公平的交换，增强双方的合作关系；再次，通过建立信任和承诺，深化关系；最后，通过持续的互动和沟通，维护和加强这种关系。
2011年4月全国自考(心理学)真题试卷(题后含答案及解析)
2011年4月全国自考（心理学）真题试卷(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 名词解释题 3. 简答题 4. 论述题单项选择题每小题2分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．拥有信息并试图进行沟通的人称为A．信息源B．反馈者C．信息D．通道正确答案：A2．感觉阈限与感受性大小的关系是A．韦伯比率B．平行关系C．正比关系D．反比关系正确答案：D3．在平常测验中，选择题考察的是A．识记B．保持C．回忆D．再认正确答案：D4．思维的基本过程是A．分类和比较B．分析和综合C．抽象和概括D．具体化和系统化正确答案：B5．一个实际年龄为4岁，心理年龄为5岁的儿童，其比率智商是A．0.8B．1.25C．80D．125正确答案：D6．“出门看天色，进门看脸色”，这说明了情绪与情感具有A．动力功能B．健康功能C．调控功能D．信号功能正确答案：D7．以弗洛伊德心理分析理论为依据的人格测验是A．罗夏克墨渍测验B．明尼苏达人格测验C．爱德华个人兴趣量表测验D．青年性格问卷测验正确答案：A8．人类个体进行社会交往有着深刻的心理动因，从产生行为动机的心理需要来看，可以分为三个方面，即A．本能、合群需要和自我肯定的需要B．本能、合作需要和自我实现的需要C．本能、合作需要和自我调控的需要D．本能、合群需要和自我保护的需要正确答案：A9．下列属于逃避性心理防御机制的是A．转移B．升华C．压抑D．补偿正确答案：C10．“如果给我一打婴儿，我保证能够任意培养成任何一类的人——或者医生、律师、商人和领导者，甚至于训练成乞丐和盗贼”。
持此言论的心理学家是A．皮亚杰B．劳伦兹C．华生D．弗洛伊德正确答案：C11．研究者在进行实验研究时，必须考虑到三类变量，分别是自变量、因变量和A．反应变量B．控制变量C．环境变量D．不可控制变量正确答案：B12．人耳所能接受的振动频率为A．20~20000赫兹B．30～25000赫兹C．40～20000赫兹D．50～25000赫兹正确答案：A13．信息由感觉记忆进入短时记忆的必要条件是A．编码B．注意C．储存D．复述正确答案：B14．人们在解决问题时，通过增加初始状态与目标状态的差异以最终达到解决问题的目的，这种解决问题的方法是A．启发式B．手段——目的分析法C．爬山法D．算法式正确答案：C15．表示测验结果跨时间的一致性的指标是A．再测信度B．内容效度C．内部一致性信度D．构想效度正确答案：A16．能够激起有机体的定向行为，并能满足某种需要的外部条件或刺激物是A．需要B．动机C．诱因D．兴趣正确答案：C17．安静沉稳、寡言少语、情绪不易外露、自制力强，这类人的气质属于A．胆汁质B．多血质C．黏液质D．抑郁质正确答案：C18．有的人在群情激愤的群体中极易丧失理智，作出与其身份和个性极不相符、与平时判若两人的举动来，这种现象属于A．社会干扰B．社会助长C．群体极化D．去个体化正确答案：D19．“吃不着葡萄说葡萄酸”在心理防御机制中属于A．否认B．文饰C．投射D．反向正确答案：B20．14岁左右儿童的大脑皮层各区的突触密度已经达到顶峰，与成人相比约为A．1.5B．1.2C．0.8D．0.6正确答案：A名词解释题每小题3分21．概念正确答案：指反映客观事物共同特点与本质属性的思维形式，是高级认识活动的基本单元，是以词的形式来表现。
4月浙江自考心理卫生试题及答案解析
浙江省2018年4月自学考试心理卫生试题课程代码：06051一、单项选择题（本大题共19小题，每小题1分，共19分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.现代心理卫生运动的兴起源于对（）A.精神病人的治疗B.心理学的应用C.方法论的改进D.知识的普及2.生活方式是___________的行为模式。
它虽然受到自然环境和社会环境的影响，但又是可由个人选择和控制的行为。
（）A.个人B.社会C.个人和社会D.人际交流3.___________问题是所有应激生理反应的理论研究的共同点。
（）A.复杂的整体反应B.生理反应C.刺激与反应之间的性质D.紧张性刺激物或应激源4.根据美国著名的心理学家巴克和赖特的研究发现，儿童的行为与___________密切相关。
（）A.环境B.绿化C.文化背景D.经济条件5.儿童学习困难比较多的涉及他们成年后的生活质量，但对___________方面影响较少。
（）A.社交能力B.生理状况C.情绪行为问题D.主观感受性6.人对空间的需求基于人对良好社会环境的期望，主要表现为___________和私密性。
（）A.公共性B.交流性C.社会性D.独立性7.青少年日常生活中涉及最多的生存空间不外乎三个，但不包括（）A.家居空间B.社区空间C.学校空间D.同伴空间8.精神分析学家艾里克森认为，年龄6~11岁左右的儿童是自我成长的关键期，儿童在这一时期掌握主要的认知和社会技能，最容易受外界影响而形成自我人格，要面对的情感危机是（）A.焦虑B.自卑C.自信D.自由9.个性是复杂的，构成个性的各个部分是相互作用、不断变化着的。
在个性的形成、发展过程中，时而会增添进一步新的特质，时而会克服或消除一些原有的特质。
使个性的各个部分整合、统一起来的核心就是（）A.个性心理倾向B.自我C.自我意识D.理智10.摩尔（O.H.Mowrer）曾经说过:___________是促进人们健康、趋于统整、趋于最高效率的力量。
公关心理学自考试题及答案
公关心理学自考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公关心理学中的“公关”是指：A. 公共关系B. 公共事务C. 公共安全D. 公共政策答案：A2. 公关心理学研究的核心是：A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 社会心理答案：B3. 公关活动中，以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 重复C. 打断D. 反馈答案：C4. 公关心理学中的“印象管理”指的是：A. 管理个人形象B. 管理组织形象C. 管理公众印象D. 管理媒体印象答案：C5. 在公关活动中，以下哪种心理效应对建立良好关系最为不利？A. 光环效应B. 刻板印象C. 首因效应D. 近因效应答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公关心理学在企业危机管理中的作用。
答案：公关心理学在企业危机管理中的作用主要体现在通过理解公众的心理反应和需求，制定有效的沟通策略，以减轻危机对企业形象的负面影响。
同时，它还帮助企业识别和预测危机中可能出现的公众行为，从而采取预防措施。
2. 解释什么是“社会认同理论”及其在公关实践中的应用。
答案：社会认同理论认为个体倾向于根据其所属的社会群体来定义自己的身份。
在公关实践中，企业可以通过强化与目标群体的共同价值观和目标，来增强公众的认同感，从而促进品牌形象的建立和维护。
3. 描述公关活动中如何运用“认知失调理论”来改善公众态度。
答案：认知失调理论指出，当个体持有相互矛盾的信念、态度或行为时，会产生心理不适。
在公关活动中，企业可以通过提供一致的信息，减少公众的认知失调，或者通过改变某些信念或行为，使之与企业的信息一致，从而改善公众对企业的态度。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某企业因产品质量问题受到媒体曝光，公众信任度下降。
请分析该企业应如何运用公关心理学原理来恢复公众信任。
答案：企业首先需要承认问题并表达诚挚的歉意，以减轻公众的负面情绪。
其次，企业应通过透明化处理过程，向公众展示问题解决的诚意和努力。
公关心理学自学考试考题汇总
公关心理学自学考试考题汇总公关心理学是公共关系学科中的重要组成部分，它涉及到人的心理活动、行为反应、沟通技巧等多个方面。
以下是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题：一、选择题1、下列哪个选项不属于公关心理学的研究范畴？A.公众心理B.组织形象C.人际关系D.社会认知2、在处理危机事件时，以下哪种心理策略最有效？A.逃避责任B.推卸责任C.承担责任D.假装不知道3、下列哪一种沟通方式最有利于建立信任关系？A.面对面交流B.交流C.书面交流D.电子邮件交流二、简答题1、请简述公众心理的特点及其在公关中的应用。
2、解释“首因效应”和“近因效应”，并说明它们在公关中的重要性。
3、请阐述“归因理论”在公关中的应用，并举例说明。
4、如何运用心理学原理提高组织形象？请提出一些具体建议。
5、在处理危机事件时，如何运用心理学原理进行危机公关？请提出一些具体建议。
三、论述题1、请结合实际案例，阐述心理学原理在公关活动中的应用。
2、请论述如何在组织内部建立良好的人际关系，以提高组织的凝聚力和效率。
3、请结合自己的经验或案例，阐述心理学原理在公共关系中的重要性。
4、请就当前某个热点事件或公共话题，运用心理学原理进行分析，并提出自己的公关策略建议。
以上是一些可能出现在公关心理学自学考试中的考题，希望能对大家的学习有所帮助。
当然，由于不同版本的教材或考试可能会有不同的出题风格和重点，所以还需结合实际情况进行学习。
马克思主义哲学认为，人类社会发展的最终决定力量是（）。
在马克思主义哲学中，下列选项中不属于社会发展规律的是（）。
下列选项中，不属于马克思主义哲学对世界的根本看法的是（）。
下列选项中，属于马克思主义哲学对阶级斗争和革命的理论的是（）。
下列选项中，符合马克思主义哲学对物质和意识关系论述的是（）。
C.物质和意识是相互依存、相互作用的两个方面D.物质和意识是相互对立、相互排斥的两个方面E.物质和意识是相互区别、相互独立的两个概念判断题：判断下列各题的正确与否，并在相应的位置上写明“正确”或“错误”马克思主义哲学认为，物质决定意识，意识对物质具有能动作用。
自考心理学试题及参考答案
自考心理学试题及参考答案全国自考心理学历年试题参考答案一、单项选择题1.著重人的独特性，指出人就是一种民主自由的、存有理性的生物，具备个人发展创造力的心理学流派就是（）a.行为主义b.精神分析c.人本主义d.认知心理学答案：c2.学生们正在教室听课，忽然一只小鸟从窗口飞到，大家不约而同抬起头回去看看，这种现象叫作（）a.随意注意b.不随意注意c.随意后注意d.不随意后注意答案：b3.人类红外线波的波长范围就是（）a.100~400毫微米b.400~750毫微米c.750~1000毫微米d.1000~2000毫微米答案：b4.有些学生在平常学习的教室里考试，往往能考出好成绩；在其他教室考试效果却不好。
这是一种（）a.情境依存性效应b.状态依存性效应c.刻板效应d.首因效应答案：a5.从信息加工的观点来看，一个问题可分为①初始状态；②目标状态；③认知操作。
这三个部分共同界定的就是（）a.问题空间b.抽象化空间1c.无意识空间d.具体内容空间答案：a6.主要考察受测者在学习和训练后所具有的知识水平和技能水平的测验，被称之为（）a.智力测验b.性向测验c.成就测验d.人格测验答案：c解析：(p155)7.“感时花掉飞溅泪，恨别鹤还珠格格”就是作者情绪状态的真实写照，这种情绪状态就是（）a.心境b.激情c.症候群d.热情答案：a8.我国春秋战国时期的著名医书《内经》按阴阳强弱，把人分为太阴、少阴、太阳、少阳、阴阳豁达五种类型，称作阴阳五行说道。
它与德国心理学家施特恩的人格类型三模式中的哪种模式相一致（）a.单一型模式b.对立型模式c.多元型模式d.综合型模式答案：c9.研究婴儿期母婴憧憬的特点和规律，比较适合的研究方法就是（）a.测验法b.观察法c.实验法d.调查法答案：b10.根据三原色说，人视网膜上具有三种不同状态的锥体细胞，它们对三种颜色最为敏感，因而表示这三种颜色为“三原色”。
“三原色”就是（）a.红、徐、蓝b.红、徐、绿c.红、蓝、蓝2d.黄、蓝、蓝答案：c311.备考就是一种重复自学，但并不是次数越多越好。
自考00643 公关心理学 04 真题
高等教育自学考试公关心理学试卷(00643)第一部分选择题(共30分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分。
共20分)1．将心理学划分为实验心理学、生理心理学、心理测量学及心瞅生学的标准是A．研究主体 B．研究客体C．研究领域 D．研究方法2．观察法中“垃圾学”的创始人是A．赫伯特·西蒙 B．艾维·李C．查尔斯·巴林 D．戴维·伊斯顿3．遇到较大困难需要持久努力时，容易失去信心，情绪瞬时转化为沮丧而心灰意冷的气质类型是A．多血质 B．胆汁质C．粘液质 D．抑郁质4．人对自己行为的自觉调节方式或水平方面的性格特征是A．性格的态度特征 B．性格的意志特征C．性格的情绪特征 D．性格的理智特征5．美国心理学家马斯洛提扇的理论是A．需要层次理论 B．公平理论C．期望理论 D．双因素理论6．在期望理论公式1V1=V×E中，M表示A．激励力量 B．效价C.期望值 D．目标价值7．人们总认为心宽才能体胖，当看到一个笑嘻嘻、胖乎乎的人，就会认为他是一个厚道、宽容的人，起这样作用的是人的A．心理类型 B．心理定势C．心理氛围 D．心理特征8．民族文化心理的主要组成部分中，和民族语言等一起构成民族文化特色，成为民族文化心理直接表现的是A．民族自尊 B．民族意识C．民族感情 D．民族习惯9．公众的求知需要有强有弱，又各不相同，但对新颖的事物往往具有强烈的好奇心和求知欲，往往会更关注，形成的印象也格外深刻，因此，组织与公众进行信息沟通要遵循A．有用原则 B．新颖原则C．健康原则 D．真实原则10．暗示者发出刺激后，却引起了受暗示者性质相反盼反应，这种暗示的表现形式是A．他人暗示 B．自我暗示C．反暗示 D．正暗示11．对于对手或同行所普遍采用的策划方法，反其道而行之，采取与众不同的方法进行公关策划，用强烈的对比使自已的形象更鲜明、更独特，使公关策划方案更有吸引力，这种公关策划的刽新思路属于A．逆向思维 B．纵向思维C．强迫联想 D．发挥自身优势12．公关传播的客体是A．个人 B．组织C．公众 D．企业13．手势沟通是—种很重要的非言语交往形式，要通过手势表示坦白、无保留，应该A．双手指尖相合 B．双手相搓C．双手摊开 D．双手紧握14．空闻中座位安排的方式会间接影响交往和沟通，有利于双方进行交流、传送信息的座位空闻布置是A．相对型 B．主席型C．平等型 D．环型15.公众态度是根据特定组织而产生的，说明公众态度具有A．结构性 B．稳定性C．持久性 D．针对性16．作为印象形成的前奏，心理活动对一定对象的指向和集中指的是 A．判断 B．注意C．记忆 D．辨别17．当人对自己的态度、意见及行为正确与否的判断无确定标准时，就会采取现实主义的立场和观点，即将周围其他入的态度、意见或行为作为暂时性的判断标准，以便自己与周围人能保持一致。
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浙江省2011年4月高等教育自学考试公关心理学试题课程代码：00643一、单项选择题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织是公共关系行为的( )A.发出者B.承受者C.基本要素D.客体社会组织与公众是构成公共关系（活动或状态）的基本要素。
其中组织是公共关系行为的发出者，即主体，公众是公共关系行为的承受着，即客体。
32.组织心理氛围具有相对稳定性和( )A.凝聚性B.弥散性C.归属性D.利益性组织心理氛围具有弥散性和相对稳定性，它对每个员工的工作态度、工作效率能够产生潜移默化的影响。
163.下面哪个选项符合人对时间知觉的规律？( )A．活动内容贫乏枯燥，时间短估B．活动内容丰富有趣，时间短估C．活动内容贫乏枯燥，回忆时时间长估D．活动内容丰富有趣，回忆时时间短估4.“忧者见之则忧，喜者见之则喜”，这是受人的______影响所致。
( )A.热情B.心境C.激情D.应激5.人的行为和心理活动的原动力是( )A.情感B.动机C.兴趣D.需要需要是人的一切行为的原动力，而动机则是推动人们行为的直接原因。
……动机是指推动人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的意图、愿望和信念等，是人的行为的直接原因。
726.“勤奋与刻苦，公正与忠诚，自信与自尊”等是描述人的哪种性格特征( )A.态度特征B.意志特征C.情绪特征D.理智特征7.人们经常认为“北方人豪爽，南方人细腻”。
这种心理现象属于( )00643# 公关心理学试题第1 页（共5 页）A.优先效应B.近因效应C.刻板效应D.投射效应8.遇到紧急情况目瞪口呆源于( )A.心境B.激情C.应激反应D.直觉9.希望得到他人赏识是需要5个层次中的( )A.安全需要B.归属和爱的需要C.自我实现需要D.尊重需要10.通常情况下，下列不属于消费者公众的心理需要的是( )A.求和心理B.求实心理C.求便心理D.求名心理消费者的心理需要主要有以下六种：第一，求实心理需要。
第二，求美心理需要。
第三，情感心理需要。
第四，求名心理需要。
第五，求信心理需要。
追求商品信誉是消费者的普遍心理需要。
第六，求便心理需要。
许多消费者都有追求方便、快捷的求便心理需要。
66（多选题）11.足球队几场比赛获胜，群体凝聚力增强，属于群体发展的( )A.初创阶段B.磨合阶段C.稳定阶段D.操作阶段12.一些公司喜欢在报纸上登通栏标题、树高大的广告牌，是为了加强信息刺激的( )A.对比度B.强度C.重复率D.可信度二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1.组织公众心理有如下特点( )A.变化性B.相同性C.关联性D.利益性E.新颖性公众心理的特点：第一，公众心理的相同性。
这一特点来源于公众所面临的共同问题或共同时间，这也是构成公众的前提。
第二，公众心理的关联性。
关联性是就组织与公众的关系而言的，前面提到公众是相对于特定组织的公众，离开了特定的组织，就无所谓公众。
那么，公众的心理活动也总是与特定组织相关的，并且是在与特定组织的具体互动过程中00643# 公关心理学试题第2 页（共5 页）产生和发展的。
第三，公众心理的利益性。
公共关系的基础，是组织与公众之间存在的利益互惠关系。
作为公共关系的客体，公众与特定的组织之间之所以会建立起公共关系，关键就是他们之间有着共同的利益基础。
312.下列属于组织形象硬要素的是( )A.组织的方针政策B.组织的地理位置C.组织成员的数量D.组织的资金状况E.组织的无形资产一、组织形象的硬要素：组织形象的硬要素指组织中软要素以外的所有客观要素，具体包括：1、组织的地理位置；2、组织的建筑群落和环境布置；3、组织拥有的生产、技术设备；4、组织的生活娱乐设施；5、组织的资金状况；6、组织的产品；7、组织的无形资产。
1233.用以测定公众态度的自我评定法包括( )A.总加量表法B.社会距离尺度法C.问答法D.投射法E.语句完成法对公众态度的直接测定：一、自我评定法：二、自由反应法：三、行为观察法。
4.公共关系人员应该具备的心理素质包括A.精深的专业技术C.充分的自信心D.稳定乐观的情绪E.坚强的意志公共关系人员的心理素质：所谓心理素质，是人的先天和后天心理条件的总和。
1、良好的意志品质。
良好的心理素质是公共关系人员必须具备的首要的心理素质；2、充分的自信心；3、稳定乐观的情绪；4、坚强的意志。
192-1955.公共关系心理学的实证研究方法包括( )A.观察法B.个案法C.谈话法D.试验法E.测验法实证研究方法包括观察法、谈话法、测验法、个案法、实验法。
（多选题）三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)1.动机：需要是人的一切行为的原动力，而动机则是推动人们行为的直接原因。
……动机是指推动人们去从事某种活动、指引活动去满足一定需要的意图、愿望和信念等，是人的行00643# 公关心理学试题第3 页（共5 页）为的直接原因。
722.从众：所谓从众，是指个体公众在群体的压力下放弃自己的意见，进而采取与大多数人步调一致的行为。
883.社会组织形象：社会组织形象，简称组织形象，是组织的客观状态在公众心目中的综合印象，即公众对组织的客观状态所作的概括而又抽象的反映。
1184.晕轮效应：晕轮效应又称光环效应，是指人们在交往过程中从交往对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的认知偏差或倾向5.组织凝聚力：组织凝聚力也叫组织内聚力，它既包括组织对成员的吸引力，也包括成员对组织的向心力以及成员之间的相互吸引力。
由于凝聚力主要表现为组织内部的团结，所以也有人将凝聚力称为组织团结力。
18四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1.简述作为集体的群体意识的特点。
其次，作为集体的群体意识至少应该具备三个特点：一是集体成员对集体有认同感、归属感，能够服从组织决定，遵守组织章程，上下级之间、同事之间有着良好的沟通和协作关系，领导者和一般员工关系平等，具有良好的凝聚力和较高的士气；二是集体成员对集体有责任感，能够以饱满的热情对待工作，能够按质、按量、按时地完成和超额完成组织交给的任务，能自觉地关心集体，参与组织的管理，必要时肯为集体作出牺牲；三是集体成员具有共同的集体荣誉感，先进能够帮助后进，后进能够虚心向先进看齐，很少有忌妒、固步自封等不良现象。
在集体取得成就时，成员为集体而自豪，在集体遇到挫折时，成员不气馁、不互相埋怨，能以积极的态度群策群力、共度难关。
222.简述兴趣差异性的主要表现。
人们兴趣的差异性主要表现为：1、兴趣指向的差异性。
2、兴趣范围的差异性。
3、兴趣时间的差异性。
4、兴趣强度的差异性。
613.简述性格有哪些基本特征。
性格特征/性格的特征：1、性格的态度特征。
这方面的特征是指人在对客观现实的稳固态度方面所表现出的个体差异。
它是性格的最重要的组成部分。
2、性格的意志特征。
意志是人自觉调节自身行为，克服困难，以达到预定目的的心理过程。
3、性格的情绪特征。
性格的情绪特征是指一个人的情绪活动对其他活动的影响以及个人对情绪的有意识控制的特点。
4、性格的理智特征。
性格的理智特征是指人在感知、记忆、注意、想象、思维等认识过程中所表现出来的个人稳定的品质和特征。
864.简述个体加入群体的必要性。
个体加入群体的必要性：第一，加入群体有助于满足我们的一些重要的心理和社会的需要。
第二，加入群体可以帮助我们达到各种目标，而这些目标作为个人是不可能达到的。
第三，参加群体有助于我们获得某些知识和信息，这些知识和信息是我们在别处无法获得的。
第四，获得群体的成员资格有助于得到社会认同。
9900643# 公关心理学试题第4 页（共5 页）5.简述公共关系信息的传播过程。
人们由接触信息到作出反应的复杂的心理过程分四步进行：1、要想影响一个人，信息必须抵达他的感官，引起他的注意。
然后，他根据总印象（也就是自己的预存立场或认知结构）决定对信息的取舍。
2、信息抵达他的感官之后，如果与他的预存立场相吻合，便被他接纳为认知结构的一部分。
如果信息内容与他的认知结构相抵触，他便会（甲）排斥这个信息；（乙）歪曲信息以符合认知结构；（丙）改变认知结构。
3、如欲说服他采取某种行动，就要使他看到，这一行动是实现目标的途径（只有符合其认知结构，他才会把这个行为看作是达到目标的途径）。
如果认为这个行动无法达到希望中的目标，或与目标背道而驰，他就不会采取这个行动。
4、达到目标的途径规定得越具体，越简便，越容易引发他的行动。
由此可见，受传者从接触信息到接受信息，大致经历了这样一个过程：信息引起注意，受传者认知信息包括理解信息，将信息内容同原有的认知结构相比较，在比较的基础上作出抉择：或接受，或拒绝。
150五、论述题(本大题16分)试述公众逆反心理的表现形式及应对策略。
常见的逆反心理的表现形式有：1、感觉逆反。
公众的感觉器官持续受到某一信号的过度刺激，会引起感受力下降，形成感觉适应，造成逆反；适当的表现形式、诉求方式也会形成过度刺激，引起受众的逆反心理；还有两种在公众中经常出现的逆反心理，即自我价值保护逆反和过度禁止性逆反。
过度禁止性逆反也叫作禁果逆反，禁果逆反现象也被称作“潘多拉效应”1、根据相关公众的感受限度，2、及时采取引导和调节措施，力求在萌生阶段使逆反心理得到扭转。
3、有意设置刺激诱因，促成预期的逆反行为。
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