5新员工导向培训.pptx
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新员工导向培训.pptx
丰富受训者的工作经验，使其具备任职的基本条件。 培训的方式：派出学习、参加本企业的理论和专业培训班、参
加指定的实践活动等。 ❖ 任职后训练阶段 目的：进一步提高受训者的素质，使其成为优秀的管理者。 时间：一般为任职的1－2年。 内容：目标选择训练、工作评估训练、激励训练、时间管理等。
（二）以改善绩效为目的的培训
二、培训合同
举例说明 ❖ 培训双方以及培训内容 ❖ 甲方（企业）权利、义务 ❖ 乙方（员工）的权利、义务 ❖ 双方签本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员 工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需 要,培训基本类型如下: A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗. B.岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训, 员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费 用以及本公司服务期限的合同. a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二 年. c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培 训标准执行. C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技 能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;
培训合同
❖
人力资源开发合同
甲方：
乙方：
根据甲方委托，乙方承办 培训，经双方协商，达成如下
协议，共同信守执行。
一、 培训目的
甲方委托乙方培训的目的：
。
二、培训的内容范围及要求
三、 培训时间
加指定的实践活动等。 ❖ 任职后训练阶段 目的：进一步提高受训者的素质，使其成为优秀的管理者。 时间：一般为任职的1－2年。 内容：目标选择训练、工作评估训练、激励训练、时间管理等。
（二）以改善绩效为目的的培训
二、培训合同
举例说明 ❖ 培训双方以及培训内容 ❖ 甲方（企业）权利、义务 ❖ 乙方（员工）的权利、义务 ❖ 双方签本公司吸引国外企业员工培训的先进管理经验,逐步建立一套科学的员 工培训制度,保证本公司员工整体素质的提高,以适应本公司发展目标的需 要,培训基本类型如下: A.岗位培训:本公司对全体员工进行统一岗前培训,成绩合格者方可上岗. B.岗中培训:本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训, 员工也提出自我能力 开发培训,但需要本公司签定关于培训时间,培训费 用以及本公司服务期限的合同. a.培训费用5000元以内的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年. b.培训费用5000~20000元的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满二 年. c.培训费用20000元以上的,从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年. d.本公司安排的员工境外考察视同培训,按照境外考察费用额参照上述培 训标准执行. C.本公司鼓励员工利用业务时间学习文化,专业知识.对达到一定学历和技 能者,公司根据上岗条件,经考核对员工量才录用.安排到适当的岗位;
培训合同
❖
人力资源开发合同
甲方：
乙方：
根据甲方委托，乙方承办 培训，经双方协商，达成如下
协议，共同信守执行。
一、 培训目的
甲方委托乙方培训的目的：
。
二、培训的内容范围及要求
三、 培训时间
新员工入职培训PPT
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2015
2014
2013
2012
2011
2010
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第五章-新员工导向培训
培训与发展
新员工进入一个企业， 2. 新员工进入一个企业，主要面临三个方面问题
是否为成员接受,是否安全可靠 (1) 进入群体的问题 –是否为成员接受 是否安全可靠 是否为成员接受 (2) 现实与期望的矛盾-工资,福利，休假，其他政策等 现实与期望的矛盾-工资,福利，休假， (3) 第一工作环境的问题-同事指导,工作分派,工作标准等 第一工作环境的问题-同事指导,工作分派,
部门目标及最新优先事项或项目 与其他职能部门的关系 部门结构及部门内各项工作之间的关系
（二）岗位职责及知识技能
工作岗位的职责与权利 岗位基本工作的工作流程 途径、 岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式 与岗位、 与岗位、工艺相关的指标及控制方法 机器设备、 机器设备、工具的使用方法与保养方法及其相关制度
人事部门要求的手续。（3）参加“科宁公司与你”讨 。（3 参加“科宁公司与你” 人事部门要求的手续。（ 论 。（4 与讨论会主持人共进午餐。（ 。（5 阅读《 会。（4）与讨论会主持人共进午餐。（5）阅读《工作 手册》 参观公司，并引见给各自的同事们。 手册》 （6）参观公司，并引见给各自的同事们。
培训与发展
5.3 新员工导向培训的过程与计划 新员工导向培训的过程与计划
一、 导向培训的一般过程
导向培训过程通常与一般的员工培训过程相似， 导向培训过程通常与一般的员工培训过程相似， 但导向培训的每个阶段有其特定的内容。 但导向培训的每个阶段有其特定的内容。
1.导向培训的计划阶段 1.导向培训的计划阶段 企业根据经营目标、 企业根据经营目标、企业文化和人力资源战略确定 新员工导向培训的目的， 新员工导向培训的目的，再依据目的制定导向培训 的具体计划。 的具体计划。
培训与发展
新员工导向培训
新员工导向培训的含义
新员工培训亦称岗前培训、职前培 训、入职培训，指为新员工提供有关公 司和工作的基本背景情况的活动，这种 背景信息对员工适应新环境、做好本职 工作起导向的作用，是新员工与新的工 作群体成员互动行为的开始。
石金涛等· 培训与开发（第二版）· 中国人民大学出版社 第91页
新员工面临的困惑
新员工的岗位在整个公司及部门中的位置工作岗位的职责与权力岗位基本工作流程此岗位日常工作需要与那些部门联系要通过何种途径联系机器设备工具的使用方法与保养办法及相关制度与岗位工艺相关的指标及控制方法找讲师公开课上诺达名师网中国最大的培训平台找讲师公开课上诺达名师网中国最大的培训平台qytheacnqytheacn修复替代衰老损伤器官成为医学界的重点研究领域再生医学研究和应用成为治疗许多传统医学难以解决的重大疾病如白血病帕金森氏症的新希望
资料选自中国教育网
新员工导向培训的新发展：
随着知识经济的到来，企业的技术知识含量越 来越高，招聘的知识型员工也越来越多。随之对新员 工导向培训也提出了更高的要求。新员工导向培训除 了已有的培训内容和形式之外，应该增加适合知识型 员工导向培训的内容和形式。
职业发展计划的定义：
个人在组织中的发展计划。
新员工进入公司，一般都需要经过一段时间的培训试用。在这个期 间，由于新员工和企业处于相互熟悉、磨合、适应的过程，他们或多 或少地要面临许多问题和困惑。
是否会被群体接纳？
企业的价值观是否和我的一致？
我在该企业能否学到知识，得到提高？ 公司给我的这份工作是否是我所期望的？
新员工职业之起航
------新员工导向培训
组员：
目录
新员工导向培训的概述
新员工的职业发展计划
【推荐】新员工导向活动与员工职业发展PPT文档
人力资源战略的种类
• （3）史戴斯和顿菲的分类 • 根据史戴斯和顿菲的研究（1994），人力资源战略
可能因企业变革的程度不同而采取以下4种战略：家 长式战略、发展式战略、任务式战略和转型式战略 建立适应环境的新的人力资源系统和机制
（3）尝试阶段（24-28岁） 这一阶段，各人确定当前所选择的职业是否适合自 己，如果不适合，他或她就会准备进行一些变化。 同时，由学生的理想、期望到处参加工作的实现 “失望”，易产生“职业震荡”，要引起人力资源 管理部门的高度重视。
•
（4）立业阶段（28-45岁）
这一阶段就是人们常说的“成家立业阶段”。人们往往已 经定下了较为坚定的职业目标，并制定较为明确的职业规 划来确定自己晋升的潜力、工作条鲩的必要性，以及为实 现这些目标需要开展哪些教育活动等，同时也是人生职业 生涯最辉煌的阶段。
（3）介绍发展前途与成功机会 1为企业招聘和获取所需要的各种关键人才；
非常强调战略事业单位的组织文化。 3）建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化轨道。 建立适应环境的新的人力资源系统和机制 2）实际检验 4）建立鼓励创新的职业生涯管理模式，是善于创新的人才具有畅通的劲升通道； 调整员工队伍的结构，进行必要的裁员，缩减开支； 3）任务式人力资源战略。 这一阶段，各人将认真的探索各种可能的职业选择。 (10) 可评量：规划的设计应有明确的时间限制或标准，以便评量、检查，使自己随时掌握执行状况，并为规划的修正提供参考依据。 企业人力资源战略的重点是：
（三） 导向活动内容
（1）使员工感受到受尊重 根据史戴斯和顿菲的研究（1994），人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下4种战略：家长式战略、发展式战略、任务式
战略和转型式战略 对员工个人来说：
新员工导向培训课件PPT(共 40张)
岗位职责及知识技能
• 工作岗位的职责与权利 • 岗位基本工作的工作流程 • 岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式 • 机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度 • 与岗位、工艺相关的指标及控制方法
第三节 新员工导向培训的过程与计划
一、导向培训的一般过程
计划阶段
组织实施阶段 跟踪评估阶段
二、导向培训活动的具体计划
丰田汽车（美国）公司的员工导向计划
称为“同化”计划，包括公司福利这一类传统的内容， 但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受 该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开
放沟通意识，以及相互尊重意识 。
美国科宁公司的导向培训计划
• 新员工最初工作的60-90天的印象会保持下去 • 第一天最关键
• 活动目的 • 内容与形式 • 时间跨度与具体时间
• 主题、部门与工作的目 标
• 部门间分工与合作 • 胜任力特征/基本要求 • 审查清单 • 员工手册、文件袋
• 人力资源部门：
组织、策划活动、 协调和跟踪评 估、公司层面 的导向培训
• 用人部门 本部门和岗位导
向培训
• 反应层次 • 学习层次 • 行为层次 • 绩效层次
– 5人以下——分别面谈交流 – 5人以上——工作室（workshop）的形式
第二节 新员工导向培训的主要内容
一、公司基本情况及相关制度和政策（员工手册）
公司的创业、成长、发展过程 公司的组织结构与部门职责 公司产品及市场 公司的经营理念、企业文化和价值观等等 公司主要设施 工资构成与计算方法 奖金与津贴 绩效考核办法与系统 晋升制度 员工培训和职业发展的政策等等
2. 试结合你的组织说明新员工导向培训的过程、内 容、所需要提供给新员工的资料、时间安排、培 训老师或老员工参加人员安排等培训计划，并对 照课程内容，说明你的创新与补充
• 工作岗位的职责与权利 • 岗位基本工作的工作流程 • 岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式 • 机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度 • 与岗位、工艺相关的指标及控制方法
第三节 新员工导向培训的过程与计划
一、导向培训的一般过程
计划阶段
组织实施阶段 跟踪评估阶段
二、导向培训活动的具体计划
丰田汽车（美国）公司的员工导向计划
称为“同化”计划，包括公司福利这一类传统的内容， 但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受 该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开
放沟通意识，以及相互尊重意识 。
美国科宁公司的导向培训计划
• 新员工最初工作的60-90天的印象会保持下去 • 第一天最关键
• 活动目的 • 内容与形式 • 时间跨度与具体时间
• 主题、部门与工作的目 标
• 部门间分工与合作 • 胜任力特征/基本要求 • 审查清单 • 员工手册、文件袋
• 人力资源部门：
组织、策划活动、 协调和跟踪评 估、公司层面 的导向培训
• 用人部门 本部门和岗位导
向培训
• 反应层次 • 学习层次 • 行为层次 • 绩效层次
– 5人以下——分别面谈交流 – 5人以上——工作室（workshop）的形式
第二节 新员工导向培训的主要内容
一、公司基本情况及相关制度和政策（员工手册）
公司的创业、成长、发展过程 公司的组织结构与部门职责 公司产品及市场 公司的经营理念、企业文化和价值观等等 公司主要设施 工资构成与计算方法 奖金与津贴 绩效考核办法与系统 晋升制度 员工培训和职业发展的政策等等
2. 试结合你的组织说明新员工导向培训的过程、内 容、所需要提供给新员工的资料、时间安排、培 训老师或老员工参加人员安排等培训计划，并对 照课程内容，说明你的创新与补充
-新员工导向培训
• 五、新员工导向培训应遵守的原则
➢ 尽量使员工感觉轻松 ➢ 确保新员工在开始之前有时间阅读员工手册 ➢ 让新员工进行自我介绍 ➢ 让新员工指导管理层架构 ➢ 使新员工熟悉流程操作
➢ 让新员工知道和看到部门在整个流程中的操作 ➢ 减轻新员工的恐惧和担忧 ➢ 鼓励在新员工之间建立友谊 ➢ 与新员工共同行动以显示尊重 ➢ 与管理人员建立第一手的联系 ➢ 确保新员工了解到组织非常关注他们对于组织
的意见 ➢ 使新员工分享组织的目标
• 指的是新员工从其他现任员工获取组织 信息的过程，一般通过与同事的日常交 流来完成。
三、过程
• 欢迎仪式 • 与上司和同事见面 • 完成书面文件的填写 • 讲解员工手册 • 介绍工作职责和开始最初的培训 • 举行跟踪会议
四、内容
• 组织概况 • 主要政策和程序 • 部门职能和岗位职责 • 员工职业发展规划 • 组织设施和部门参观
二、新员工导向培训方式
• 正式导向培训：由组织发起和举办，首要目标 是欢迎新员工并让他们熟悉组织的规则、政策 和运行程序。它在员工开始工作后应尽快举行， 一般是工作的第一天。
• 二阶段培训：全公司培训和工作现场培训； • 三阶段培训：由总部培训、分支机构或部门培
训、工作现场培训三部分组成。
• 非正式导向培训
新员工导向培训
主要内容
• 新员工导向培训的内涵 • 新员工导向培训的方式 • 新员工导向培训的过程 • 新员工导向培训的内容 • 新员工导向培训应遵守的原则
• 回忆你刚进入大学时的情景，当时入企业之后面临的问题 • 是否会被群体所接纳； • 公司当初的承诺是否会兑现； • 工作环境怎么样； • 现实与期望的矛盾。
➢ 新员工导向培训的意义 • 使员工适应组织环境，加速度过适应期； • 有利于新员工开始胜任自己的工作； • 增强员工的团队合作精神； • 向新员工导入企业文化； • 为招聘、甄选、录用和职业生涯管理提供
新员工入职引导导师培训(角色认知)【优质PPT】
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四、指导原则----导师的角色
• 2、同学的角色
• 辅导新人熟悉新业务 • 指引新人理顺工作流程 • 帮助新人取得好的业绩
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四、指导原则----导师的角色
• 3、朋友的角色
• 分享成长的经历和人生过往， 分享阅历见解和心得。
• 关注心理世界，谈理想、谈 未来、谈发展和成长
（5）将有关的工作规定、技术手册等交他阅读。
（6）指导工作工具、设备等使用。
（7）其它开展工作必备的信息。
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• 3、试用期内
五、入职引导内容
• 1、常常跟进他的工作状态。 2、鼓励他提出疑问。 3、对平时观察到的新员工表现与公司标准差异之处， 友好地娓婉告诉他，说明原因，让其理解公司要求的 原因，帮助新员工尽快调整，适应公司的要求。不能 简单强硬地说“不行，不允许”，让对方产生压迫感。
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5
• 你的引导很重要
一、新员工的感受和期望
新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往 决定其受雇的最初数小时或数天中。而在这开 始的时间段中，也最易于形成初步印象。
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一、新员工的感受和期望
• 面对期望入职导师可以做什么？
让他感受到公司的温暖、企业魅力、树立自信心。 用心的服务让他感到重要，快速融入组织实现双赢。
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• 工作
价值
工作的重要程度 工作被关注程度 领导的重视程度 工作的难易程度 工作的可替代性
。。。
五、入职引导的内容
绩效
工作按照流程 达成既定的结 果，满足组织
人员培训与开发课件第8章：新员工导向培训
3、管理人员培训与开发 （1）培训对象 （2）培训的内容 （3）管理人员开发的方法 （4）管理继任计划
4、企业办大学模型
五、绩效管理与员工辅导
1、员工辅导（Mentoring） （1）员工辅导的来源 （2）员工辅导技术 建立协同关系 培养员工的自尊心 奖励树立责任感和取得成果 必须让员工了解结果的重要意义
南方电网公司员工辅导计划是在南网方略与南网文化的指导下，培养 一支具备专业能力的辅导员队伍（以党群工作者为主体，逐渐推广到各 级管理人员），以个案工作和小组工作为基本工作模式，以“助人自助” 为基本理念，对基层员工实行人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、 传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员 工行为的目的。
财务指标 客户指标 流程指标 团队成长
员工辅导是实现个 人发展和企业发展 双赢的利器！
（3）EAP（Employee Assistance Program） 员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的
援助与福利ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和 建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员 解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
第八章：新员工导向培训
新员工入职培训与管理技能开发
掌握内容： 1、组织社会化的基本概念和内容 2、社会化模型的阶段和类型 3、现实工作预览 4、新员工入职培训 5、管理人员技能开发
联想集团以”入模子”培训著称,由集团总部统一进行,为期1周,有下 面的特点: 全脱产封闭式。共5天,其中1天为军训。课程有联想介绍，发展历史， 奋斗目标等等，以及一系列的团队活动。包括卡拉OK比赛，拔河比赛 等。 强调团队合作。分组制度，每组不超过20人，选3-4个骨干。之后每 天活动按组打分。 重视学员参与。 严格培训制度。 联想集团管理学院不管技术培训，也不做前线销售培训，主要是九大 工作形成课程体系：一是新员工入模子培训，每个月1期，为期1周； 二是1年两期联想经理培训，每期3天；三是为期2天的联想高级干部 研讨班；四是外地平台新员工培训；五是企业文化培训；六是通用课 程技能培训；七是培训课程实施；八是企业文化的提炼；九是学历、 研修班和海外培训。
4、企业办大学模型
五、绩效管理与员工辅导
1、员工辅导（Mentoring） （1）员工辅导的来源 （2）员工辅导技术 建立协同关系 培养员工的自尊心 奖励树立责任感和取得成果 必须让员工了解结果的重要意义
南方电网公司员工辅导计划是在南网方略与南网文化的指导下，培养 一支具备专业能力的辅导员队伍（以党群工作者为主体，逐渐推广到各 级管理人员），以个案工作和小组工作为基本工作模式，以“助人自助” 为基本理念，对基层员工实行人文关怀和心理疏导，达到沟通企业愿景、 传递文化价值、灌输组织战略，倾听员工心声、改善员工感受、引导员 工行为的目的。
财务指标 客户指标 流程指标 团队成长
员工辅导是实现个 人发展和企业发展 双赢的利器！
（3）EAP（Employee Assistance Program） 员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的
援助与福利ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ目。通过专业人员对组织以及员工进行诊断和 建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员 解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。
第八章：新员工导向培训
新员工入职培训与管理技能开发
掌握内容： 1、组织社会化的基本概念和内容 2、社会化模型的阶段和类型 3、现实工作预览 4、新员工入职培训 5、管理人员技能开发
联想集团以”入模子”培训著称,由集团总部统一进行,为期1周,有下 面的特点: 全脱产封闭式。共5天,其中1天为军训。课程有联想介绍，发展历史， 奋斗目标等等，以及一系列的团队活动。包括卡拉OK比赛，拔河比赛 等。 强调团队合作。分组制度，每组不超过20人，选3-4个骨干。之后每 天活动按组打分。 重视学员参与。 严格培训制度。 联想集团管理学院不管技术培训，也不做前线销售培训，主要是九大 工作形成课程体系：一是新员工入模子培训，每个月1期，为期1周； 二是1年两期联想经理培训，每期3天；三是为期2天的联想高级干部 研讨班；四是外地平台新员工培训；五是企业文化培训；六是通用课 程技能培训；七是培训课程实施；八是企业文化的提炼；九是学历、 研修班和海外培训。
《新员工培训》课件
第五章 新员工培训
学习目的与要求
一、新员工导向培训概念（熟悉） 二、新员工新在哪里（了解） 三、新员工导向培训的作用（必要性） 四、新员工培训的目标（明确） 五、新员工培训的主要内容（掌握） 六、新员工培训的过程与计划（了解） 七、新员工培训的新发展——职业发展培训（了解）
1
引导案例一
• 5、做好自身的职业生涯规划
• 6、明确职位说明及企业对个人的期望
• 7、建立人际关系
• 8、安抚新员工、减少抱怨
14
• 一般来说，企业新员工培训有三大目标：
成为职业人
成为企业人
了解公司的历史、 价值观和行为准 则、规章制度，为 迅速融入企业、减 小流失率奠定基础。
成为岗位人 具备作为一个 职业人必备的
清楚岗位职责、职责 素质和工作习 内容、360度关系图、 惯。 岗位技能，使新员工 尽快胜任岗位要求， 产生绩效。
15
五、新员工培训的主要内容 • （一）公司基本情况及相关制度和政策 • （二）基本礼仪与工作基础知识 • （三）部门职能与岗位职责及知识技能
16
• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
想到明天就要到公司正式上班了，吴林的心里非常高兴。这家公司是业内很
有实力的“新兴企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生 的第一份工作。吴林在大学里学的是计算机专业，以前虽然也在其他公司实习 过，但实习吧毕竟与正式工作不同。回想起公司总经理在最后一轮面试时对他 的欣赏，吴林认为明天公司肯定会为他们这几个信赖的大学毕业生安排一些 “精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺、同事的欢迎、人事部对公司各 种情况的详细介绍和完整的员工手册等。吴林的同学有的已经在其他公司上班 半个多月了，一些同学满脸喜悦地告诉他自己的公司是如何热情地接纳“新人”
学习目的与要求
一、新员工导向培训概念（熟悉） 二、新员工新在哪里（了解） 三、新员工导向培训的作用（必要性） 四、新员工培训的目标（明确） 五、新员工培训的主要内容（掌握） 六、新员工培训的过程与计划（了解） 七、新员工培训的新发展——职业发展培训（了解）
1
引导案例一
• 5、做好自身的职业生涯规划
• 6、明确职位说明及企业对个人的期望
• 7、建立人际关系
• 8、安抚新员工、减少抱怨
14
• 一般来说，企业新员工培训有三大目标：
成为职业人
成为企业人
了解公司的历史、 价值观和行为准 则、规章制度，为 迅速融入企业、减 小流失率奠定基础。
成为岗位人 具备作为一个 职业人必备的
清楚岗位职责、职责 素质和工作习 内容、360度关系图、 惯。 岗位技能，使新员工 尽快胜任岗位要求， 产生绩效。
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五、新员工培训的主要内容 • （一）公司基本情况及相关制度和政策 • （二）基本礼仪与工作基础知识 • （三）部门职能与岗位职责及知识技能
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• 公司基本情况及相关制度和政策
• 1、公司基本情况 • （1）公司的创业、成长、发展过程，公司经营战略和目标、经营范围，
想到明天就要到公司正式上班了，吴林的心里非常高兴。这家公司是业内很
有实力的“新兴企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生 的第一份工作。吴林在大学里学的是计算机专业，以前虽然也在其他公司实习 过，但实习吧毕竟与正式工作不同。回想起公司总经理在最后一轮面试时对他 的欣赏，吴林认为明天公司肯定会为他们这几个信赖的大学毕业生安排一些 “精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺、同事的欢迎、人事部对公司各 种情况的详细介绍和完整的员工手册等。吴林的同学有的已经在其他公司上班 半个多月了，一些同学满脸喜悦地告诉他自己的公司是如何热情地接纳“新人”
人员培训与开发课件第8章：新员工导向培训
第三阶段：在组织背景中定位自己 学会使个人的行为模式与其它组织成员一致； 职业中、职业与职业外生活之间各种冲突的解决； 建立修改自我意向、新的人际关系，采取新的价值观。
第四阶段：查找成功社会化的路标 达到一定程度的组织独立性； 总体上的高满意度； 互相接纳的感觉； 职业参与和职业内激力； 新成员与组织暗示互相接纳发出的信号（提升、加薪等）。
操作程序和规范活动的过程。亦称新员工导向培训或职前培 训。
2、功能 减少新雇员上岗初期的紧张不安及可能感受到的现实冲
击；使新雇员尽快熟悉企业的目标、价值观、工作任务、业 绩期望等；尽快组织社会化。
3、途径：组织社会化 （1）预期社会化阶段 对企业、工作、工作环境和人际关系的预期 （2）磨合阶段 和经理建立良好的关系 （3）适应阶段 胜任工作并建立良好的社会关系
提供的信息,又能及时解答应聘者的疑问，形式灵活，具有极强的 劝服力。但受传递者交流水平的制约，比较费时，不利于大范围应 用。
（5）实施的时间 组织与应聘者初次接触时、组织同意接受而应聘者还未答应时、应 聘者开始工作后。
三、岗前培训（Employee Orientation)
1、定义 给新雇员介绍做好本职工作所必须的企业基本背景情况、
3、组织社会化的过程
第一阶段：面对和接受组织现实 预期的证实或弱化； 个人价值、需要与组织气候的冲突； 发现个人的哪一方面被组织强化、未被强化或受到惩罚。
第二阶段：澄清角色 被传授完成第一件职业任务的知识； 确定个人的人际关系角色； ＊尊重同事； ＊尊重上级。 学习处理抵制变革的力量； 个人与组织对职业绩效评价的一致性； 学会在特定的结构与含糊不清中如何职业。
入模子的特点？
一、组织社会化（Organizational socialization）
新员工导向培训
• 想到在最后一轮面试时总经理对他的 欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他 们这几个新招来的大学毕业生安排一 些“精彩节目”，比如高层管理者的 接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对 公司各种情况的详细介绍和完整的员 工手册等。李阳的同学有的已经上班 半个多月了，有不少同学都欣喜地告 诉他自己的公司如何热情地接纳“新 人”……
• 这几天里，李阳想到好受一点的是另外两 个同事对自己还算很热情。一个女孩是自 己的前两届的校友，另一个男孩是那种爱 开玩笑、颇能“造”气氛的人。李阳曾经 问过他俩：“难道公司总是这样接待新员 工？”校友对他说，“公司就是这种风格 ， 让员工自己慢慢适应，逐渐融入公 司。”“公司的创始人是几个工程方面的 博士，他们认为过多的花样没多大用处， 适应的就留下来，不适应的就走人。不少 人留下来是因为公司的薪水还不错！”那 个男孩对他说。
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（二）培训的实施阶段
• 通常，新员工导向活动被划分为两个阶段： • 第一阶段是岗前导向阶段。即在新员工正 式工作之前进行岗前教育。一般在这段时 间内，安排脱产的专门活动。 • 第二阶段是岗上导向活动阶段。时间从试 用期直到正式转正前，以在职的培训性生 活为主。
实施阶段的培训技巧
• 注意做好HR部门与直线部门的合作与 分工 • 要善于结合企业的优势和有重点地投 放培训资源 • 要把新员工的职业生涯发展规划与培 训衔接起来 • 要意识到培训第一天的至关重要性
第三阶段，将数据转换为货币价值 第四阶段，核算培训成本 • 列出常规成本项目 • 成本的归集和计算 第五阶段，测算投资回报率
案例：美国科宁公司导向培训计划 问题： • 一些高素质的新员工在不断跳槽 原因： • 觉得公司不能积极地对待新员工
1.科宁公司导向培训的目的
新员工导向
导向培训的实施阶段
导向培训的评估阶段
导向培训过程通常与一般的员工培训过程相似，但导向培训的每个阶段有其特定的内容
5.3.2导向培训活动具体计划
美国丰田汽车制造公司员工导向计划
称为“同化”计划，包括公司福利这一类传统的内容，但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟通意识，以及相互尊重意识
进入群体的问题
现实与期望的矛盾
第一工作环境的问题
为了克服这些问题，新员工必须了解三个领域的专门信息
首先是公司的要求、期望、规范、传统和政策
其次是工作交往和沟通方面的行为
再者是工作的技术或技能方面的要求
5.1新员工导向培训的概念与必要性
新员工导向培训的作用
帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境
塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化
加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率
为人员配置和职业发展提供信息反馈
5.2新员工导向培训的主要内容
5.2.1公司基本情况及相关制度和政策
公司的创业、成长、发展过程
公司的组织结构与部门职责
公司产品及市场
公司的经营理念、企业文化和价值观等等
工资构成与计算方法
形式
5人以下——分别面谈交流
5人以上——工作室（workshop）的形式
5.4新员工导向培训的新发展
员工导向培训方式的多样化
较长时间的知识型合同工
注重职业发展计划的导向培训
新员工轮岗培训、导师制和教练制等
短期用工的高等学校的实习生
导向培训具有短、平、快的特点
以上海波特曼酒店对实习生的导向培训为例
企业的历史和理念
导向培训的评估阶段
导向培训过程通常与一般的员工培训过程相似，但导向培训的每个阶段有其特定的内容
5.3.2导向培训活动具体计划
美国丰田汽车制造公司员工导向计划
称为“同化”计划，包括公司福利这一类传统的内容，但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟通意识，以及相互尊重意识
进入群体的问题
现实与期望的矛盾
第一工作环境的问题
为了克服这些问题，新员工必须了解三个领域的专门信息
首先是公司的要求、期望、规范、传统和政策
其次是工作交往和沟通方面的行为
再者是工作的技术或技能方面的要求
5.1新员工导向培训的概念与必要性
新员工导向培训的作用
帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境
塑造良好的公司形象，为新员工灌输一个全新的企业文化
加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率
为人员配置和职业发展提供信息反馈
5.2新员工导向培训的主要内容
5.2.1公司基本情况及相关制度和政策
公司的创业、成长、发展过程
公司的组织结构与部门职责
公司产品及市场
公司的经营理念、企业文化和价值观等等
工资构成与计算方法
形式
5人以下——分别面谈交流
5人以上——工作室（workshop）的形式
5.4新员工导向培训的新发展
员工导向培训方式的多样化
较长时间的知识型合同工
注重职业发展计划的导向培训
新员工轮岗培训、导师制和教练制等
短期用工的高等学校的实习生
导向培训具有短、平、快的特点
以上海波特曼酒店对实习生的导向培训为例
企业的历史和理念
《培训与开发》第7章：新员工导向培训课件
n 2．明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一 定的操作技能，开始胜任工作。
n 3．建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳， 增强员工的团队意识与合作精神。
n 4．向新员工导入企业文化。通过一定的态度改变和 行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外 人转变成为企业人。
n 5．为招聘、甄选、录用和职业生涯管理等提供信息 反馈。
《培训与开发》第7章：新员工导向培训
7.3.2跟踪指导型训练与评价
n 1、跟踪训练
n 采用跟踪训练的目的是通过对新进员工定期的指导 和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技 能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。同时， 也是检验员工学习成果的重要方式。
n 这种跟踪训练可分为两种： n （1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行
《培训与开发》第7章：新员工导向培训
n 2、新员工导向培训和心理契约
n 心理契约是在组织与员工互动关系的情境中， 员工个体对于相互之间责任与义务的信念系 统。这种契约的实际期限没有言明，也没有 通过文字或其他形式记载下来。
n 在心理契约和新员工导向培训中存在两个明 显的相似点。首先，两者都关注信仰和预期。 第二，新员工导向培训的一个主要的目标是 开始传达一个心理契约。
⑩ 与管理人员建立第一手的联系。在有的企业中，管理人员会组 成欢迎团队并在新员工之间互相介绍，包括让他们了解基本的 职位、职业背景等资料，这是消除新员工陌生感的好方法；
⑪ 保证新员工了解到组织非常关注他们对于组织的观察、评论和 批评；
⑫ 使新员工分享组织的目标。通过与新员工讨论组织目标，或者 询问他们个人的职业目标，为个人目标与组织目标的契合打下 基础。
程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；
n 3．建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳， 增强员工的团队意识与合作精神。
n 4．向新员工导入企业文化。通过一定的态度改变和 行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外 人转变成为企业人。
n 5．为招聘、甄选、录用和职业生涯管理等提供信息 反馈。
《培训与开发》第7章：新员工导向培训
7.3.2跟踪指导型训练与评价
n 1、跟踪训练
n 采用跟踪训练的目的是通过对新进员工定期的指导 和训练，为员工指导工作，使员工学习所缺乏的技 能，并将之融会贯通，运用到实际工作中去。同时， 也是检验员工学习成果的重要方式。
n 这种跟踪训练可分为两种： n （1）将员工进公司时因某种条件不具备而没有履行
《培训与开发》第7章：新员工导向培训
n 2、新员工导向培训和心理契约
n 心理契约是在组织与员工互动关系的情境中， 员工个体对于相互之间责任与义务的信念系 统。这种契约的实际期限没有言明，也没有 通过文字或其他形式记载下来。
n 在心理契约和新员工导向培训中存在两个明 显的相似点。首先，两者都关注信仰和预期。 第二，新员工导向培训的一个主要的目标是 开始传达一个心理契约。
⑩ 与管理人员建立第一手的联系。在有的企业中，管理人员会组 成欢迎团队并在新员工之间互相介绍，包括让他们了解基本的 职位、职业背景等资料，这是消除新员工陌生感的好方法；
⑪ 保证新员工了解到组织非常关注他们对于组织的观察、评论和 批评；
⑫ 使新员工分享组织的目标。通过与新员工讨论组织目标，或者 询问他们个人的职业目标，为个人目标与组织目标的契合打下 基础。
程和交流方式，这个流程必须包括客户、供应商和影响组织的所有人；
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二、新员工导向培训的作用
组织社会化（organizational socialization）：指使
新员工转变为合格的组织成员的过程。胜任，了解组织，
建立关系。
转变角色，树立正面的职业心态
职业化培 训的作用
建立自己的职业生涯管理规划 了解企业文化，尽快融入团队 掌握建立良好合作关系的技巧
提升职业形象，奠定成长基础
5 新员工导向培训
本章结构
引导案例：吴林的困惑
第一节 新员工导向培训的概述与新发展 第二节 新员工导向培训的主要内容 第三节 新员工导向培训的过程与计划
第一节 新员工导向培训的概述与新发展
一、新员工导向培训的概念
指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活 动。融入组织、适应环境、互动开始。毕业生；有经验
2012财政年度，公司全年销售额近840亿美元。宝洁 公司在全球80多个国家设有工厂或分公司，所经营的300 多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括美容 美发、居家护理、家庭健康用品等。
宝洁概况
成立时间
1837年
总部
美国俄亥俄州辛辛那提市
销售额
近840亿美元（2012财政年度）
分公司分布
宝洁公司始创于1837年，是世界上最大的日用消费 品公司之一。宝洁公司通过其旗下品牌服务全球大约四十 八亿人。公司拥有众多深受信赖的优质、领先品牌，包括 帮宝适、汰渍、碧浪、护舒宝、潘婷、飘柔、海飞丝、威 娜、佳洁士、舒肤佳、玉兰油、SK-II、欧乐B、金霸王、 吉列、博朗等等。宝洁公司在全球大约七十个国家和地区 开展业务。
基本 情况
相关 制度 和政 策 P80
二、基本礼仪与工作基础知识
➢ 问候与措词 ➢ 着装与化妆 ➢ 电话礼仪 ➢ 指示、命令的接受方式 ➢ 报告、联络与协商 ➢ 与上司或同事的交往方式 ➢ 个人与企业的关系
三、部门职能与岗位职责及知识技能
➢ 部门职能
• 部门目标及最新优先事项或项目 • 与其他职能部门的关系 • 部门结构及部门内各项工作之间的关系等。
大约70个国家
产品种类
美容美发、居家护理、家庭健康用品、健康护理、食 品及饮料等
品牌
300多个
董事会主席
雷富礼(A.G. Lafle）
总裁兼首席执行 雷富礼(A.G. Lafle） 官)
全球技术中心 28个
十亿美元品牌数 25个
历史瞬间
1887 宝洁公司开创性地提倡利润 分享计划，让员工拥有公司 的股权。这一重大创新促使 员工把自己的重要作用和公 司的成功联系起来。
三、新员工导向培训的新发展
➢ 丰富培训内容和形式
知识型企业与知识型员工
➢ 职业发展计划（P78，表5-2）
• 原则：不仅要赢得新员工对企业目标及文化价值观的认 同，还需将新员工在企业中的职业发展计划与企业需求 相一致。反过来这又能加强新员工对企业经营目标及其 文化价值观的认同感 。
• 实施形式
– 5人以下——分别面谈交流 – 5人以上——工作室（workshop）的形式
成
• 新员工对组织整体有浓厚兴趣
功
• 让新员工对导向培训负主要责任 • 顶头上司对职前教育的最终成败负责 • 充分的导向培训是提高生产率的重要手段
经 验
三、员工导向培训方式的多样化
➢ 较长时间的知识型合同工
• 注重职业发展计划的导向培训 • 新员工轮岗培训、导师制和教练制等
短期用工的高等学校的实习生
➢ 岗位职责及知识技能
• 工作岗位的职责与权利 • 岗位基本工作的工作流程 • 岗位日常工作需要联络的部门 、途径、工具及形式 • 机器设备、工具的使用方法与保养办法及相关制度 • 与岗位、工艺相关的指标及控制方法
第三节 新员工导向培训的过程与计划
一、导向培训的一般过程
计划阶段
组织实施阶段 跟踪评估阶段
1924 宝洁公司成为第一家面向消费者进 行有针对性、基于数据的市场调查 的公司。这种前瞻性的思维方式加 深了我们对消费者的了解，让我们 能预测消费者的需求并相应对产品 作出改进，以美化他们的生活。
1955
佳洁士牙膏由宝洁公司 和印第安纳大学联合开 发成功。这款产品突破 性地使用氟化物对抗蛀 牙这一当时第二大的流 行病
• 导向培训具有短、平、快的特点 • 以丽茨-卡尔顿集团所属的上海波特曼酒店对实习
生的导向培训为例
–企业的历史和理念 –观察员工在工作时的行为；运用“五角星”模式来分析降
低浪费的方法
工作环境 和文化
奖励
人员配置
人力资源管 理实践
组织
绩效管理
学习与 发展
丽茨-卡尔顿集团的“五角星”模式
复习与思考
1. 从本章引导案例分析，公司在接纳新员工时没有 使吴林感到融入组织的原因是什么？如何改进？
2. 试结合你的组织说明新员工导向培训的过程、内 容、所需要提供给新员工的资料、时间安排、培 训老师或老员工参加人员安排等培训计划，并对 照课程内容，说明你的创新与补充
3. 新员工导向培训与职业生涯发展又怎样的关系？ 如何应用人员胜任力模型来设计员工导向培训。
小游戏 你猜我猜大家猜
超过175年的宝洁全球
二、导向培训活动的具体计划
➢ 丰田汽车（美国）公司的员工导向计划
称为“同化”计划，包括公司福利这一类传统的内 容，但更主要的目的是潜移默化地使丰田的新员工接受 该公司的质量意识、团队意识、个人发展意识、开放沟
通意识，以及相互尊重意识 。
美国科宁公司的导向培训计划
目的
准备
实施
成本收益 估计
• 新员工最初工作的60-90天的印象会保持下去 • 第一天最关键
第二节 新员工导向培训的主要内容
一、公司基本情况及相关制度和政策（员工手册）
➢ 公司的创业、成长、发展过程 ➢ 公司的组织结构与部门职责 ➢ 公司产品及市场 ➢ 公司的经营理念、企业文化和价值观等等 ➢ 公司主要设施 ➢ 工资构成与计算方法 ➢ 奖金与津贴 ➢ 绩效考核办法与系统 ➢ 晋升制度 ➢ 员工培训和职业发展的政策等等
• 活动目的 • 内容与形式 • 时间跨度与具体时间
• 主题、部门与工作的目 标
• 部门间分工与合作 • 胜任力特征/基本要求 • 审查清单 • 员工手册、文件袋
• 人力资源部门：
组织、策划活动、 协调和跟踪评估、 公司层面的导向 培训
• 用人部门 本部门和岗位导 向培训
• 反应层次 • 学习层次 • 行为层次 • 绩效层次
1941 宝洁公司成为第一批建立客户关系 部以正式回复消费者来信的公司之 一。而在1973年开通的免费热线电 话和在上世纪80年代开通的电子邮 箱更增加了消费者和我们联系的渠 道，让消费者保持我们工作中心的 地位。