关于电视机消费者满意度调查的问卷
关于电视机消费者满意度调查的问卷
电视机产品消费者满意度调查问卷基本资料1、您的性别：( )A. 男B.女2、您的年龄：( )A. 20岁及以下B. 21一30岁C. 31一40岁D. 41一50岁E. 51一60岁F. 61岁以上3、您的月均收入：( )A.1000元及以下B.1001一2000元C.2001一3000元D.3001一4000元E.4001元以上4、您的教育程度：( )A.没有上过学B. 小学C. 初中D. 高中或中专E.大学本科/专科F. 研究生及以上问卷主题部分1、请问您家电视机的型号是：；电视机尺寸是寸；购买时间是：；当时的价格为元。
2、购买电视机过程中，您是通过哪种渠道来了解电视机的相关信息的( )A.报纸广告B.墙体广告C.商场销售人员D.电视广告E.亲戚朋友或邻居介绍F.厂家促销活动G.网络H. 其它请注明3、您购买电视机最看重的是哪些因素( ) （最多选两项）A.价格B.品牌知名度C.售后服务D.画面质量E.音响效果F.外形款式G.促销H.功能多样化I.口碑J.购买送货方便K.产品可升级L.节能环保低辐射M.其他4、您选择购买这个品牌的电视机，是因为它的( ) (最多选三项)A.画面质量清晰B.音响效果好C.外观形象好D.价格合理E.性价比高F.品牌知名度高G.容易操作H.节能环保I.售后服务好J.厂家促销力度大K.维修服务和质量好L.口碑好M.其他方面5、在购买或使用电视机过程中，您不满意的因素有（）（最多选三项)A.画面质量B.音响效果C.外观形象D.产品价格E.性价比F.品牌知名度G.易操作性H.节能环保I.售后服务J.厂家促销力度K. 维修服务和质量L.其他方面请说明您不满意的原因6、您购买电视机时，愿意选择的场所是( )A.家电连锁店（如国美、苏宁）B.家电商城（当地家电卖场）C.品牌专卖店D.综合大超市E.网上商城F.乡镇上的电视机商店G.其它7、哪个因素对您购买电视机的影响最大（）A.亲友推荐B.专业人员意见C.导购人员推荐D.各类广告E.促销活动F.其他8、就您所购买的这台电视机的质量，您认为购买时的价格合理吗( )A.非常合理B.比较合理C.一般D.不太合理E.很不合理9、在购买电视机时，您最关注电视机经销商的哪些方面( ) (最多选三项)A.诚信度B.硬件设施(外部装修与标志、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)C.促销活动D.销售人员的专业性E.销售人员的服务态度F.提供的服务（售前、售中、售后）G.其它10、在硬件设施(外部装修与条幅标识、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)方面，您认为本品牌做的( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上11、您认为销售人员在您咨询或购买时对电视机的信息介绍的全面吗( )A.全面B.一般C.不全面D.根本没介绍12、您认为本品牌的销售人员的服务态度如何( )A.一般B.较好C.很好D.较差E.说不上13、在售前服务方面，您认为该电视机品牌应该在哪个环节得到改善( )A.电视机相关资料的发放B.销售人员的服务态度C.电视机及厂家政策相关信息的介绍D.价格规范化E.销售员赠品的承认兑现14、在售时服务方面您认为本品牌在什么环节还应该得到改善( )A.提货便利性B.手续办理速度C.产品使用介绍D.服务态度15、在售后服务方面，该品牌在以下哪些方面能让您满意( ) (最多选三项)A.上门服务人员的态度B.送货的及时性C.电视机的安装质量D.使用方法及注意事项的介绍E.产品维修质量F.产品维修费用G.其他16、就整个销售服务而言，您最满意的是电视机经销商在以下哪些方面的表现( ) (最多选三项)A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他17、您认为本电视机品牌在服务方面最应该改进的地方是( )A.服务态度B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性C.定价明确规范化D.送货或提货的便利性E.售后追踪关注客户状况F.其他18、您对该品牌电视机产品质量的总体评价是（）A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意19、您对该品牌电视机服务的总体评价是( )A.非常满意B.比较满意C.一般D.不满意E.很不满意20、如果您再想购买一台电视机，选择购买该品牌电视机的可能性有多大( )A.0-25%B.26%-50%C.51%-75%D.76%-100%21、您是否通常购买同样地品牌，即使在得知其他品牌电视机有非常大的折扣促销时也不会选择更换品牌( )A. 是B.不是22、您是否向他人推荐过该品牌的电视机( )A.推荐过B.没有推荐过：其他人是否也购买了该品牌的电视机( )A.是B.没有23、满意程度评价(请您根据对产品或服务的实际感受，对下列要素的满意程度用“红色字体”进行选择)24、请您就自己的看法，对下列因素的重要程度用“红色字体”进行选择。
关于电视机消费需求的调查问卷(doc 8页)
关于电视机消费需求的调查问卷(doc 8页)8 长沙口9 广州口10 深圳口99 其他（请注明）：口>> 终止访问S4、您的性别：1 男口>>继续访问2 女口99 拒绝回答口>> 终止访问S5、您的年龄：1 18岁以下口>> 终止访问2 18—22岁口>>继续访问3 22—35岁口4 35—45岁口5 45—55岁口6 55岁以上口>> 终止访问S6、您的职业：1 国企职工口>>继续访问2 事业单位职工口3 机关公务员口4 离退休人员口5 军警口6 个体工商户口7 教师口8 学生口9 本地农民口10 外来务工者口11 外企员工口12 企事业单位管理人员口13 私企员工口14 科技工作者口99 其他（请注明）：口>> 终止访问S7、您的文化程度：1 高中以下口>> 终止访问2 高中口>>继续访问3 大专口4 大学本科口5 研究生口6 研究生以上口S8、您的婚姻状况：1 拒绝回答口>> 终止访问2 未婚口>>继续访问3 已婚口S9、您的房产状况：1 拒绝回答口>> 终止访问2 是口>>继续访问3 否口S10、您的收入状况：1 高中以下口>> 终止访问2 1万以下口>>继续访问3 2~5万口4 5~10万口5 10万以上口6 1万以下口A、使用情况及意见1. 您家中是否已经有液晶电视机：A.是B.否2. 你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流产品：A.1年B.2年C.3年D.永远不会3. “伤眼”之争，你支持等离子电视还是液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁D.4. 如果你现在要购买液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，很看重产品的这个功能B.适当考虑这方面因素，但不会当作重点来决定购买与否C.不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其它E.5. 您在液晶电视降到多少钱时才会购买?A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6. 请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？[多选题]A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，很多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7. 请问你认为HDMI接口有必要吗？A.非常有必要B.一点用处都没有C.无所谓8. 你平时主要用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？ [多选题]A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高清视频D.连接高清游戏机E.其它9. 您认为以下那种方法能分辨液晶电视的质量看品牌,我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点,各厂家标准不统一(在蓝屏时找黑点,在绿屏时找暗点)B.在大的购物商场购买有质量保证C.看功能,功能先进的说明质量好10. 您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗?A.都是自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌都是购买这几家的液晶屏11. 您知道液晶电视的质保期是多长时间吗?A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年,其他部件一年12. 视狐电视承诺使用A 级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购买一台液晶电视您会选她吗?A.会B.不会13. 觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率很低，基本成为摆设14. 您希望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.服务质量D.优惠活动E.社会公益事业F.其他15. 您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他B、使用满意度A.色彩很生动自然，看着很舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了2. 你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评价：A.图像很清楚，感觉比较满意B.图像不算清晰但可以接受，现在高清信号尚未普及能够理解C.图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重3. 你对使用中的液晶电视的画面层次的评价：A.层次很丰富，细节看得很清楚B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以分辨C.没什么感觉，能看就行4. 您觉得使用中的液晶电视的色彩效果如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了D.不知道，没关注5. 您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感觉D.毫无品味E.其他6. 您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备基本功能D.不知道，不太关注7. 您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没出现什么状况B.质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大C.质量不太好，经常出问题D.质量很差，怎么修都修不好8. 您觉得液晶电视厂商的售后服务如何？A.非常满意，客服耐心周到B.较满意，能够及时得到维修C.一般，没有什么特别的D.不满意，服务承诺成空头支票C、其他非常不同意比较不同意一般比较同意非常同意C1、您将会继续使用液晶电视1口2口3口4口5口C2、您会向他人介绍液晶电视1口2口3口4口5口C3、若价格提高，您仍将坚持购买液晶电视1口2口3口4口5口C4、有条件接触其他新技术，仍会使用液晶电视1口2口3口4口5口C5、总体而言，您使用液晶电视的行为是忠诚的1口2口3口4口5口C6、您希望液晶电视增加哪些功能？C7、您对液晶电视及其服务还有哪些好的意见和建议？【访问结束】访问员读出:我们的访问到此结束，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
家电调查调查问卷方案模板
一、调查背景随着科技的不断进步和人们生活水平的提高，家电产品已经成为现代家庭不可或缺的组成部分。
为了更好地了解消费者对家电产品的需求和满意度，以及家电市场的现状和趋势，我们特制定本调查问卷。
二、调查目的1. 了解消费者对家电产品的需求特点、购买习惯和消费偏好。
2. 评估消费者对现有家电产品的满意度。
3. 掌握家电市场的竞争格局和发展趋势。
4. 为家电企业制定产品研发、市场营销和售后服务策略提供参考。
三、调查对象本次调查对象为我国18岁以上、具备独立消费能力的城乡居民。
四、调查内容1. 基本信息调查（1）性别（2）年龄（3）职业（4）月收入（5）家庭人口数量（6）居住城市2. 家电产品需求调查（1）您家主要使用的家电品牌？（2）您家购买家电产品的频率是多少？（3）您购买家电产品的主要渠道？（4）您在购买家电产品时最关注哪些因素？（如：价格、品牌、功能、外观、售后服务等）（5）您认为哪些家电产品是未来市场需求较大的？3. 家电产品满意度调查（1）您对目前使用的家电产品满意度如何？（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）（2）您认为目前使用的家电产品存在哪些不足？（如：功能单一、质量不稳定、售后服务差等）（3）您认为哪些家电品牌的服务质量较好？4. 家电市场趋势调查（1）您认为我国家电市场的发展前景如何？（2）您认为哪些因素将影响家电市场的发展？（3）您认为未来家电产品将呈现哪些趋势？（如：智能化、节能环保、个性化等）五、调查方法1. 线上调查：通过社交媒体、电商平台、专业论坛等渠道发布问卷，邀请受访者参与填写。
2. 线下调查：在商场、超市、家电卖场等场所设立调查点，邀请消费者填写问卷。
六、调查时间本次调查时间为2023年X月X日至X月X日。
七、数据统计与分析1. 对收集到的问卷数据进行整理、编码，确保数据的准确性。
2. 利用统计软件对数据进行统计分析，得出结论。
3. 撰写调查报告，为家电企业提供决策依据。
关于电视机消费需求的调查问卷
电视机消费需求调查问卷【介绍】访问员读出:早上/下午/晚上好，我叫，是桶氏国际市场调研股份的访问员。
我们现在正在此地进行一项关于电视机消费需求的消费者调查，我很想倾听一下您的意见。
我们将保证您的所有资料仅作研究用途，请您根据真实情况放心答复。
衷心感谢您的合作！下面开始问卷调查，请您根据我所读的题目，选出最符合您情况的选项。
1. 您家中是否已经有液晶电视机：A.是B.否2. 你认为大屏幕液晶电视将在未来几年内会占领电视市场的主流产品：A.1年B.2年C.3年D.永远不会3. “伤眼〞之争，你支持等离子电视还是液晶电视？A.宁可信其有，我支持等离子B.不相信伤眼一说，支持液晶电视C.对专家的话从来就不相信，爱谁选谁D.4. 如果你现在要购置液晶电视，会考虑产品是否配备录像功能吗？A.会考虑，很看重产品的这个功能B.适当考虑这方面因素，但不会当作重点来决定购置与否C.不会考虑，产品有没有这个功能都无所谓D.其它E.5. 您在液晶电视降到多少钱时才会购置?A.1000元以下B.1000~2000 元C.2000~3000 元D.3000~4000 元E.4000~5000 元F.5000~6000 元6. 请问你使用中的液晶电视接口是否能够满足日常需求？[多项选择题]A.现在的接口够用了B.接口类型不够多，很多音视频设备因为没有相应接口连接不起来C.接口数量不够多，家里音视频设备使用的时候经常要拔线换接7. 请问你认为HDMI接口有必要吗？A.非常有必要B.一点用处都没有C.无所谓8. 你平时主要用液晶电视进行以下哪项娱乐活动？[多项选择题]A.看有线电视B.看DVD影碟C.接入PC看高清视频D.连接高清游戏机E.其它9. 您认为以下那种方法能分辨液晶电视的质量看品牌,我们经常听说的品牌质量好一些A.找亮/坏点,各厂家标准不统一(在蓝屏时找黑点,在绿屏时找暗点)B.在大的购物商场购置有质量保证C.看功能,功能先进的说明质量好10. 您知道各种不同品牌的电视的液晶屏是自己生产的吗?A.都是自己生产的B.有实力的厂家自己生产C.全球只有夏普,三星,TCL几家有生产能力,其它品牌都是购置这几家的液晶屏11. 您知道液晶电视的质保期是多长时间吗?A.整机保一年B.整机保两年C.整机保三年D.液晶屏保三年,其他部件一年12. 视狐电视承诺使用A 级的液晶屏(确保整屏无一个坏点,亮点，暗点),质保是整机保三年,还有您想不到的价格32寸只售2600元,如果您家里刚好需要购置一台液晶电视您会选她吗?A.会B.不会13. 觉得家中的液晶电视的有效利用率如何？A.经常使用，每天开机超过5小时，利用率挺高B.每天开机2-5小时左右，随便看一下电视DVD之类的C.每天都看，不过开机时间不长，2小时以下D.不是每天开机，一周合计大概就5-10小时左右E.不一定每周都开机，利用效率很低，根本成为摆设14. 您希望液晶彩电厂商今后在哪些方面做出加强？A.技术含量B.品牌功能C.效劳质量D.优惠活动E.社会公益事业F.其他15. 您最想了解液晶电视哪些方面的资讯？A.价格B.外观C.产品性能D.促销信息E.选购技巧F.其他A.色彩很生动自然，看着很舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了2. 你对使用中的液晶电视的图像清晰度的评价：A.图像很清楚，感觉比拟满意B.图像不算清晰但可以接受，现在高清信号尚未普及能够理解C.图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象D.图像太模糊了，明显没有老彩电效果好，拖影现象严重3. 你对使用中的液晶电视的画面层次的评价：A.层次很丰富，细节看得很清楚B.层次不够，高亮或者阴暗画面经常难以分辨C.没什么感觉，能看就行4. 您觉得使用中的液晶电视的色彩效果如何？A.色彩生动自然，看着舒服B.色彩黯淡，不够鲜艳C.色彩太明艳，效果太夸张了D.不知道，没关注5. 您觉得目前市场上销售的液晶电视的外观如何？A.设计讲究B.中规中矩C.没有感觉D.毫无品味E.其他6. 您觉得液晶电视的功能如何？A.功能较为丰富B.功能刚好满足需要C.只具备根本功能D.不知道，不太关注7. 您觉得目前使用的液晶电视的质量如何？A.质量还行，用起来不错，没出现什么状况B.质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大C.质量不太好，经常出问题D.质量很差，怎么修都修不好8. 您觉得液晶电视厂商的售后效劳如何？A.非常满意，客服耐心周到B.较满意，能够及时得到维修C.一般，没有什么特别的D.不满意，效劳承诺成空头支票【访问结束】访问员读出:我们的访问到此结束，再次衷心感谢您对访问的支持和配合。
电器购买调查问卷
电器购买调查问卷
调查目的
本调查旨在了解消费者在购买电器产品时的偏好和需求，以便制定更好的市场策略和产品设计。
调查对象
•年龄：______ 岁
•性别：□男□女
•教育背景：_________
•职业：_________
调查内容
1. 电器购买频率
• 1.1 您通常多久会购买一次电器产品？
–□每半年
–□每年
–□每两年
–□其他，请注明_________
2. 电器购买渠道
• 2.1 您通常通过哪种渠道购买电器产品？
–□实体店
–□电商平台
–□品牌官方网站
–□其他，请注明_________
3. 电器品牌偏好
• 3.1 您对哪些电器品牌比较信任或偏好？请列举_________
4. 电器产品选择因素
• 4.1 在购买电器产品时，您最看重的因素是什么？
–□价格
–□品牌
–□商品质量
–□外观设计
–□功能性
–□其他，请注明_________
5. 电器产品需求
• 5.1 您觉得目前市场上的电器产品有哪些不足之处？请描述_________ 总结
通过以上调查内容，我们将更好地了解消费者在电器购买方面的态度和需求，为提高产品质量和服务水平提供参考依据。
感谢您参与本次调查！。
关于电视机用户的调查报告
关于电视机用户的调查报告电视机用户调查报告1.引言电视机是一种常用的家庭电器，广泛被用于观看电视节目、电影等。
本调查报告旨在了解电视机用户的使用习惯、偏好以及存在的问题，为电视机制造商和广播公司提供有关产品改进和节目开发的参考。
2.调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，共有500名用户参与。
问卷内容包括以下几个方面：电视机的品牌和型号、使用频率、观看节目类型、对电视节目质量的评价、重要的性能指标、存在的问题等。
3.调查结果分析3.1电视机的品牌和型号调查结果显示，主流电视机品牌中，三星是最受欢迎的，占比为30%。
紧随其后的是LG和索尼，分别占比25%和20%。
超过半数的用户购买了高清液晶电视，4K电视机也有相当一部分用户选择，占比15%。
3.2使用频率调查结果显示，绝大多数用户每天都会打开电视机，平均使用时间在3-4小时之间。
其中，70%的用户表示晚上是他们主要观看电视节目的时间段，27%的用户称周末使用时间更多。
3.3观看节目类型调查发现，综艺节目是最受欢迎的节目类型，占比35%。
紧随其后的是电影和电视剧，分别占比30%和25%。
新闻和体育节目也得到了一定的关注，占比10%。
3.4对电视节目质量的评价根据调查结果，用户对电视节目的质量普遍表示满意，占比达到70%。
然而，对高清画质、声音质量和广告量的评价相对较低，有一部分用户表示了不满意的情况。
3.5重要的性能指标调查结果显示，用户普遍认为画质是选择电视机的最重要指标，占比达到40%。
声音质量和操作易用性也被用户普遍认同，分别占比30%和20%。
另外，有10%的用户认为电视机的外观设计是一个重要的考虑因素。
3.6存在的问题根据用户反馈的问题，我们发现以下几个方面存在改进的空间：电视节目的广告量过多，影响观看体验；电视机声音质量普遍较差，需要进一步提升；使用遥控器操作电视机的体验不便利，希望能有更简化的操作方式。
4.结论根据调查结果，我们可以得出以下几点结论：-三星、LG和索尼是最受欢迎的电视机品牌；-绝大多数用户每天都会使用电视机，并且晚上是主要观看电视节目的时间段；-综艺节目是最受欢迎的观看节目类型；-用户对电视节目质量普遍表示满意，但对高清画质和声音质量有一定的不满意；-画质、声音质量和操作易用性是用户选择电视机的重要性能指标；-存在的问题包括广告量过多、声音质量较差和操作体验不便利。
关于电视机消费需求的调查问卷
关于电视机消费需求的调查问卷电视机消费需求调查问卷尊敬的调查对象：您好！我们是一家市场研究公司，正在进行一项关于电视机消费需求的调查研究。
为了了解消费者对电视机的需求和偏好，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。
请您根据实际情况填写以下问题，您的每一个回答对我们的研究都非常重要。
非常感谢您的支持与配合！一、关于您个人信息的问题：1.您的性别：（单选）- 男性- 女性- 其他- 不愿透露2.您的年龄：（单选）- 18岁及以下- 19-29岁- 30-39岁- 40-49岁- 50-59岁- 60岁及以上3.您的职业：（单选）- 学生- 白领- 自由职业者- 工人/生产制造业- 农民/农业- 其他（请注明）__________________二、关于您对电视机的需求和使用情况的问题：4.您家庭目前拥有多少台电视机？（单选）- 没有- 1台- 2台- 3台及以上5.您一般使用电视机的频率是多少？（单选）- 每天超过4小时- 每天2-4小时- 每天1-2小时- 每周不到1小时- 几乎不使用6.您使用电视机的主要目的是？（多选）- 观看电视节目（电视剧、电影、综艺等）- 玩电子游戏- 上网浏览社交媒体（微博、微信等）- 学习和工作（课程、文件、演示等）- 其他（请注明）_________________7.您认为哪些因素对您购买电视机的决策最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的因素。
（多选）- 价格- 尺寸和画质- 功能和智能性能- 品牌和口碑- 设计和外观- 售后服务和保修- 其他（请注明）_________________8.您打算在未来2年内购买新的电视机吗？（单选）- 是- 否，我不需要新的电视机- 否，我已经购买了新的电视机- 还没有决定9.如果您打算购买新的电视机，您更倾向于购买以下哪种类型的电视机？（单选）- 普通液晶电视- 高清液晶电视- 曲面电视- 智能电视- 其他（请注明）_________________10.您认为电视机上的哪些功能最重要？请按重要性排序，并选出3个最重要的功能。
消费者满意度调查表
消费者满意度调查表
调查说明
本调查表旨在了解消费者对我们产品或服务的满意度和意见。
请您根据您的实际体验和感受，认真回答以下问题。
您的意见将对我们不断提升产品质量和服务水平起到重要作用。
感谢您的参与！
个人信息
- 姓名：
- 年龄：
- 性别：
- 联系方式：
1. 您对我们的产品或服务是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 一般满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 您最喜欢我们产品或服务的哪个方面？
（请在下方列出您最喜欢的方面）
3. 您认为我们的产品或服务可以有哪些改进？
（请在下方列出您认为可以改进的方面）4. 您是否会继续使用我们的产品或服务？
- 是
- 否
5. 您是否会向他人推荐我们的产品或服务？
- 是
- 否
6. 您对我们的产品或服务有任何其他建议或意见吗？
（请在下方填写您的建议或意见）
调查结束语
非常感谢您参与本次调查！您的意见和建议对我们非常宝贵。
我们会认真分析和汇总调查结果，并针对性地改进我们的产品和服务。
如有任何疑问或需要进一步沟通，请留下您的联系方式，谢谢！
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以上为消费者满意度调查表，谢谢您的填写！。
关于电视的调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了解我国电视观众的观看习惯、满意度以及对电视节目和服务的评价，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们更好地了解观众需求，优化电视节目内容和服务质量。
本调查采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄范围是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业是？A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 退休人员F. 其他4. 您的受教育程度是？A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、电视观看习惯5. 您每天看电视的时间大约是多少？A. 0-1小时B. 1-2小时C. 2-3小时D. 3-4小时E. 4小时以上6. 您一般在什么时间段观看电视？A. 早上B. 中午C. 晚上D. 晚上8点以后E. 随时7. 您主要通过以下哪些渠道观看电视节目？A. 电视B. 电脑C. 手机D. 移动电视E. 其他8. 您对以下电视节目类型感兴趣吗？（可多选）A. 新闻资讯B. 综艺娱乐C. 剧情片D. 纪录片E. 体育赛事F. 其他三、电视满意度评价9. 您对以下电视节目质量的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对以下电视服务（如广告、节目推荐等）的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对以下电视操作便捷性的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对以下电视节目内容创新性的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议与意见13. 您对电视节目有哪些改进建议？（请在此处填写）14. 您对电视服务有哪些改进建议？（请在此处填写）15. 您对电视行业有哪些期望？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
电视机调查问卷模板
电视机调查问卷欢迎参加本次答题
1、您的性别？【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年龄是？【单选题】
○ 25岁以下
○ 26—35岁
○ 36—45岁
○ 46—60岁
○ 60岁以上
3、请问您的职业是什么？【填空题】
________________________
4、请问您家目前使用的电视机是什么品牌？【单选题】
○ 海信
○ 三星
○ 索尼
○ 创维
○ LG
○ 其它
5、您家电视机一般摆放在哪里？【单选题】
○ 客厅
○ 卧室
○ 其它
6、在您家看电视的主要是谁？（多选）【多选题】
□ 爷爷奶奶
□ 爸爸妈妈
□ 你和兄弟姐妹
□ 小孩子
7、您家电视机每天使用时间是多少？【单选题】
○ —3个小时
○ 3—6个小时
○ 6小时以上
8、您觉得电视机更换频率多久合适？【单选题】
○ 5年以内
○ 5—10年
○ 10年以上
○ 坏了就换
9、您喜欢什么颜色的电视机边框？【单选题】
○ 银色
○ 黑色
○ 金色
○ 灰色
○ 白色
○ 其它
10、如果您需要购买新的电视机，您会注重哪些方面？（多选）【多选题】
□ 外观
□ 价格
□ 尺寸
□ 画质（分辨率）
□ 配置
□ 功能
□ 音效
□ 品牌
□ 其它
11、您希望在以后电视机在哪方面改进？【单选题】
○ 遥控器
○ 硬件
○ 软件
○ 其他方面
12、您在使用电视机时遇到的问题有哪些？【填空题】
________________________。
消费者评估调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！感谢您一直以来对我们产品的支持与厚爱。
为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特此开展此次消费者评估调查。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务起到至关重要的作用。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成这份问卷。
您的个人信息将严格保密，仅用于本次调查分析。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：A. 男B. 女C. 其他2. 年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 婚姻状况：A. 未婚B. 已婚C. 离异D. 丧偶4. 职业：A. 学生B. 企业员工C. 公务员D. 自由职业者E. 其他5. 年收入范围：A. 5万元以下B. 5-10万元C. 10-20万元D. 20-30万元E. 30万元以上二、产品满意度6. 您对我们产品的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意7. 您认为我们产品的哪些方面需要改进？（可多选）A. 外观设计B. 功能性C. 性价比D. 售后服务8. 您认为我们产品的哪些方面表现较好？（可多选）A. 外观设计B. 功能性C. 性价比D. 售后服务E. 其他（请注明）三、购买行为9. 您购买我们产品的频率如何？A. 经常购买B. 偶尔购买C. 很少购买D. 从未购买10. 您通常在什么情况下购买我们产品？A. 需要时B. 促销活动时C. 推荐时D. 其他（请注明）11. 您购买我们产品的主要渠道是？A. 官方网站B. 线下门店C. 电商平台12. 您对我们产品的价格满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、售后服务13. 您认为我们售后服务的质量如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意14. 您认为我们售后服务需要改进的地方有哪些？（可多选）A. 响应速度B. 解决问题能力C. 服务态度D. 其他（请注明）15. 您对我们售后服务的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意感谢您参与本次调查！祝您生活愉快！。
电视机调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对电视机的使用需求、满意度及市场趋势，我们特此进行本次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们改进产品和服务提供重要参考。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 学生- 公司职员- 自由职业者- 企事业单位员工- 退休人员- 其他4. 您的月均收入：- 3000元以下- 3000-5000元- 5001-8000元- 8001-12000元- 12001元以上二、电视机购买与使用情况5. 您购买电视机的主要渠道是：- 电商平台- 家电卖场- 专卖店- 其他6. 您购买电视机时最看重哪些因素？（可多选） - 价格- 品牌- 屏幕尺寸- 清晰度- 音质- 接口丰富度- 其他7. 您目前使用的电视机品牌是：- 索尼- 三星- 海尔- 创维- 其他8. 您购买电视机后，对售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您在观看电视节目时，主要关注以下哪些方面？（可多选） - 内容质量- 画面清晰度- 音质效果- 界面设计- 其他10. 您是否在看电视时使用遥控器？- 是- 否11. 您认为遥控器操作方便吗？- 非常方便- 较方便- 一般- 较不方便- 非常不方便三、电视机使用体验与建议12. 您对目前使用的电视机最满意的地方是：- 画面质量- 音质效果- 操作简便- 接口丰富- 其他13. 您对目前使用的电视机最不满意的地方是：- 画面质量- 音质效果- 操作简便- 接口丰富- 其他14. 您认为电视机在哪些方面需要改进？- 画面质量- 音质效果- 操作简便- 接口丰富- 其他15. 您是否愿意推荐这款电视机给亲朋好友？- 是- 否16. 您对电视机行业的发展有何建议？感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！。
满意度调查问卷题库
客户满意度调查常见问题题库一、您对我公司的产品质量是否满意1、运行是否稳定、可靠2、操作维护是否直观、方便3、功能是否满足运营的需要4、整体结构是否合理，易于安装与维护5、您对我公司产品的外观感觉如何6、产品所附的技术资料是否详细实用7、你对我公司产品的整体质量是否满意你对我公司的产品质量有什么补充说明和建议？如果您对我公司产品质量不满意，请提供该产品型号和具体情况：二、您对我公司设备的工程质量是否满意1、设备能否按预定的时间安装开通2、工程安装是否有条不紊，按计划进行3、从验收情况看工程的质量如何4、工程结束后移交的竣工资料是否齐全5、安装工程的整体规范性如何6、你对我公司工程质量的总体印象如何如果我公司的工程安装不能令您满意，您认为哪些方面需要改进？请您提供令您不满意的工程名称：三、您对我公司的售后服务质量是否满意1、我公司对您的要求反应速度是否令您满意2、我公司的工程维护人员是否具有足够的能力解决您的问题3、问题的解决情况能否让您满意4、对您提出的改进建议的答复是否满意5、您对我公司售后服务的总体印象如何我公司的售后服务存在那些问题，不能令您满意？请举例说明：三、我公司的用户培训能否满足您要求6、我公司安排的技术培训是否及时7、我公司安排的技术培训是否符合您的业务要求8、经过培训的人员能否承担维护任务9、您对培训的总体印象如何您认为我公司的用户培训有哪些问题？您有何建议：四、您对我公司总体满意程度如何1、产品是否不断改进满足您们业务发展的需要2、我公司的服务是否及时周到，令您满意3、您接触的我公司人员总体素质是否令您满意4、我公司的企业形象和您的期望是否相符5、我公司整体信誉程度如何您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些？从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度？对于以上问题可采用选择题和问答题选择性调查的形式进行，选择题只采用：□非常满意□满意□不满意□非常不满意进行调查，便于统计分析。
海信电视满意度问卷
海信电视满意度问卷感谢您一直以来对我们的大力支持,让我们得到更好的发展,提高销售业绩,提高公司的知名度,需要您的配合,请各位抽出宝贵的时间填写该调查问卷。
非常感谢您填写我的问卷！1.您对 [海信电视] 整体质量的满意程度?很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )2.您对 [海信电视] 购买经历的满意程度?很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )3.您对 [海信电视] 安装或首次使用经历的满意程度?很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )4.您对 [海信电视] 使用经历的满意程度?很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )5.您对 [海信电视] 售后服务经历 (保修, 修理, 客户服务, 等等)的满意程度?很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )6.您使用 [海信电视] 的频率？每天10~20小时 ( )每天5~10小时 ( )每天1~5小时 ( )一周10~20小时 ( )每天不定 ( )7.您对 [海信电视] 的总体满意程度？很不满意 ( )不满意 ( )一般 ( )满意 ( )很满意 ( )8.与其它产品相比，您认为这个产品？好很多( )好一些( )差不多( )差一点( )差很多( )不知道,没使用过 ( )9.如果您对此产品还有其它意见或评论, 请在这里陈述。
广播电视设备公司客户满意度调查问卷
60
80
技术: 0
78
100 91
外观包装: 0
80 90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
79
91
问卷分析展示
问卷分析展示
广播电视设备服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
76
89
售前: 0
78
92
服务: 0
77
91
0 接受度: 0
广播电视设备价格因素满意度图表
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
广播电视设备
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
电视机市场调查问卷
电视机市场调查问卷尊敬的受访者您好！感谢您抽出时间参加我们的电视机市场调查问卷。
此问卷旨在了解消费者对电视机产品的需求和购买偏好，以便我们更好地满足您的需求。
请您认真回答以下问题，您的意见将对我们的业务发展产生积极的影响。
1.您平时使用电视机的频率是怎样的？A.每天使用B.每周使用C.每月使用D.很少使用2.您购买电视机的目的是什么？（可多选）A.收看电视节目B.观看电影和电视剧C.游戏娱乐D.在家办公E.其他，请注明______________________________________3.您更倾向于购买以下哪种尺寸的电视机？A.32-40英寸B.40-50英寸C.50-60英寸D.60英寸以上4.您更倾向于购买以下哪种类型的电视机？A.液晶电视B.LED电视C.OLED电视D.QLED电视5.对于电视机的分辨率，您更偏好以下哪种？A.4KB.8KC.其他，请注明________________________________6.在购买电视机时，以下哪些因素对您最为重要？（可多选）A.价格B.品牌C.功能D.外观设计E.市场口碑和评价F.其他，请注明________________________________7.请问您会在购买电视机前查看产品的在线评价和评分吗？A.会B.不会8.您在购买电视机时最看重的性能特点是什么？请您按重要性排序以下特点：（可拖动选项排序）A.良好的画质B.清晰的音质C.多样化的连接选项（HDMI、USB等）E.高效的能源使用F.其他，请注明_______________________________9.请问您购买电视机时的预算范围是多少？A.1000元以下B.1000-3000元C.3000-5000元D.5000元以上10.您更倾向于在哪些途径购买电视机？（可多选）A.实体店C.品牌官方网站D.专业家电卖场E.其他，请注明_______________________________11.您是否愿意参与我们的后续调研，在购买电视机后提供产品满意度反馈？A.愿意B.不愿意A.介意B.不介意。
消费者反馈调查：电器产品满意度如何？
消费者反馈调查：电器产品满意度如何？？2023年，社会的高速发展和科技的飞速进步让许多电器产品不断涌现。
但在这样迅速变化的市场中，消费者对于不同品牌的电器产品满意度究竟如何呢？为了探究这一问题，我们进行了一项消费者反馈调查，切实了解消费者对于电器产品的满意程度和市场趋势，以便更好地为消费者提供优质产品和服务。
一、电视机对于消费者而言，电视机是不可或缺的家庭电器之一。
在调查中，消费者对于各品牌电视机的评价差异很大。
其中，海信和创维的电视被评为价格适中，画质良好，售后服务到位等优势明显的品牌。
而索尼、三星等高端品牌则因价格过高而被部分消费者抵制。
此外，一些消费者认为现在电视品牌过于杂乱，选择困难度大，想要得到明确的购买建议和推荐。
二、冰箱对于冰箱品牌的选择，调查显示，海尔、美的、西门子等品牌在消费者心中占有较高的地位。
其实海尔与美的的市场份额也比较大，说明了市场对于这两个品牌的认可度高。
消费者普遍认为这些品牌的冰箱外观时尚，在性能和耐用度方面稳定。
而同样在耐用程度方面，消费者普遍认为国产品牌的性价比更高。
消费者对于冰箱的重要需求是保鲜，所以品牌在保鲜技术的研究上需要下更大的功夫。
三、洗衣机洗衣机的市场竞争也十分激烈。
在调查中，消费者对于海尔、美的、松下等品牌的评价很高，认为它们的洗衣机具有创新、智能、安全等优势。
与此同时，大家的选择感受也受很多心理和文化因素的影响。
有的消费者认为德国品牌的制造工艺精湛，因此选择西门子，博世等品牌，在信任感和服务保障上方面抱有很高的期望。
而其他的消费者则更注重价格和实用性，更偏向于部分国产品牌以及一些品牌的低端产品。
四、空调在家电市场中，空调也是一种非常重要的电器产品。
在调查中，消费者对于格力、海信等品牌的评价相对较高。
认为其制冷制热性能稳定，并且价格适中。
与此同时，西门子、长虹等品牌则在消费者心中的满意度相对较低。
有的消费者认为西门子的价格过高，而长虹则普遍存在售后服务不到位等问题。
2023年平板电视城市消费者满意度状况调研报告
平板电视城市消费者满意度状况调研报告中国平板电视消费市场经过4年的培育，自2022年开头全面进入平板电视普及消费阶段。
上游零部件成本的下降，为普及性产品价格下降供应了空间。
而不断的技术水平升级也促使了平板电视产品快速的更新换代。
中国电子商会自2022年以来，对中国城市消费者平板电视购买及使用状况进行了连续性调研，2022年开头，平板电视进入规模增长阶段，我们结合在最近两年获得的近15000个拥有平板电视消费者家庭样本，对中国城市消费者平板电视拥有状况、使用状况、售后服务等方面进行了满足度状况的讨论分析。
我们综合考察城市消费者调研数据，从拥有平板电视的消费者对平板电视画面清楚度、外观设计、画面颜色、音响效果等指标的使用感受及产品消失故障的比率、投诉分类等品质问题两个方面进行综合评价。
一、估计09年中国市场平板电视保有量达到4300万台，保有率23%截止2022年，中国城市家庭平板电视保有量已达到2800万台，估计2022年消费需求量超过1500万台。
到2022年底将形成4300万台的平板电视家庭保有量。
现阶段，消费者家庭拥有的平板电视中，中外品牌比为6：4，国产品牌海信、TCL、创维、康佳等市场份额相对较高。
32"及40/42"成为消费者购买最多的尺寸，占60%以上。
据中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示，城市居民平板电视拥有率为15%，2022年底估计达到23%。
国内平板电视需求还有相当大的增长空间。
二、售后服务整体满足度水平低于使用满足度水平国内城市居民家庭平板电视使用及售后服务两项满足度平均水平分别为85%和73.6%，售后服务满足度明显低于使用满足度。
各品牌综合满足度方面，海信、长虹、厦华、清华同方、夏普、三星、飞利浦两项满足度水平高于平均值，而松下、日立等品牌使用和售后服务满足度均较低。
另外，消费者的不满主要因素中，除广告的夸大宣扬、指标虚标、产品更新换代过快导致的对已拥有平板电视满足程度的影响；平板电视在经受了几年的使用后显露出的牢靠性问题也造成了满足度的下降。
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电视机产品消费者满意度调查问卷
基本资料
1、您的性别：( )
A. 男
B.女
2、您的年龄：( )
A. 20岁及以下
B. 21一30岁
C. 31一40岁
D. 41一50岁
E. 51一60岁
F. 61岁以上
3、您的月均收入：( )
A.1000元及以下
B.1001一2000元
C.2001一3000元
D.3001一4000元
E.4001元以上
4、您的教育程度：( )
A.没有上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中或中专
E.大学本科/专科
F. 研究生及以上
问卷主题部分
1、请问您家电视机的型号是：；电视机尺寸是寸；
购买时间是：；当时的价格为元。
2、购买电视机过程中，您是通过哪种渠道来了解电视机的相关信息的( )
A.报纸广告
B.墙体广告
C.商场销售人员
D.电视广告
E.亲戚朋友或邻居介绍
F.厂家促销活动
G.网络
H. 其它请注明
3、您购买电视机最看重的是哪些因素( ) （最多选两项）
A.价格
B.品牌知名度
C.售后服务
D.画面质量
E.音响效果
F.外形款式
G.促销
H.功能多样化I.口碑J.购买送货方便K.产品可升级L.节能环保低辐射M.其他
4、您选择购买这个品牌的电视机，是因为它的( ) (最多选三项)
A.画面质量清晰
B.音响效果好
C.外观形象好
D.价格合理
E.性价比高
F.品牌知名度高
G.容易操作
H.节能环保
I.售后服务好J.厂家促销力度大K.维修服务和质量好
L.口碑好M.其他方面
5、在购买或使用电视机过程中，您不满意的因素有（）（最多选三项)
A.画面质量
B.音响效果
C.外观形象
D.产品价格
E.性价比
F.品牌知名度
G.易操作性
H.节能环保I.售后服务J.厂家促销力度K. 维修服务和质量L.其他方面
请说明您不满意的原因
6、您购买电视机时，愿意选择的场所是( )
A.家电连锁店（如国美、苏宁）
B.家电商城（当地家电卖场）
C.品牌专卖店
D.综合大超市
E.网上商城
F.乡镇上的电视机商店
G.其它
7、哪个因素对您购买电视机的影响最大（）
A.亲友推荐
B.专业人员意见
C.导购人员推荐
D.各类广告
E.促销活动
F.其他
8、就您所购买的这台电视机的质量，您认为购买时的价格合理吗( )
A.非常合理
B.比较合理
C.一般
D.不太合理
E.很不合理
9、在购买电视机时，您最关注电视机经销商的哪些方面( ) (最多选三项)
A.诚信度
B.硬件设施(外部装修与标志、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)
C.促销活动
D.销售人员的专业性
E.销售人员的服务态度
F.提供的服务（售前、售中、售后）
G.其它
10、在硬件设施(外部装修与条幅标识、内部设施及环境、产品陈列、宣传资料等)方面，您认为本品牌做的( )
A.一般
B.较好
C.很好
D.较差
E.说不上
11、您认为销售人员在您咨询或购买时对电视机的信息介绍的全面吗( )
A.全面
B.一般
C.不全面
D.根本没介绍
12、您认为本品牌的销售人员的服务态度如何( )
A.一般
B.较好
C.很好
D.较差
E.说不上
13、在售前服务方面，您认为该电视机品牌应该在哪个环节得到改善( )
A.电视机相关资料的发放
B.销售人员的服务态度
C.电视机及厂家政策相关信息的介绍
D.价格规范化
E.销售员赠品的承认兑现
14、在售时服务方面您认为本品牌在什么环节还应该得到改善( )
A.提货便利性
B.手续办理速度
C.产品使用介绍
D.服务态度
15、在售后服务方面，该品牌在以下哪些方面能让您满意( ) (最多选三项)
A.上门服务人员的态度
B.送货的及时性
C.电视机的安装质量
D.使用方法及注意事项的介绍
E.产品维修质量
F.产品维修费用
G.其他
16、就整个销售服务而言，您最满意的是电视机经销商在以下哪些方面的表现( ) (最多选三项)
A.服务态度
B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性
C.定价明确规范化
D.送货或提货的便利性
E.售后追踪关注客户状况
F.其他
17、您认为本电视机品牌在服务方面最应该改进的地方是( )
A.服务态度
B.产品与相关服务及厂家政策介绍的全面性与专业性
C.定价明确规范化
D.送货或提货的便利性
E.售后追踪关注客户状况
F.其他
18、您对该品牌电视机产品质量的总体评价是（）
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
19、您对该品牌电视机服务的总体评价是( )
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
20、如果您再想购买一台电视机，选择购买该品牌电视机的可能性有多大( )
A.0-25%
B.26%-50%
C.51%-75%
D.76%-100%
21、您是否通常购买同样地品牌，即使在得知其他品牌电视机有非常大的折扣促销时也不会选择更换品牌( )
A. 是
B.不是
22、您是否向他人推荐过该品牌的电视机( )
A.推荐过
B.没有
推荐过：其他人是否也购买了该品牌的电视机( )
A.是
B.没有
23、满意程度评价(请您根据对产品或服务的实际感受，对下列要素的满意程度用“红色字体”进行选择)
24、请您就自己的看法，对下列因素的重要程度用“红色字体”进行选择。