第六章跨境物流业务外包
《跨境电商物流与供应链管理》课后答案
第1章跨境电商物流管理认知一、选择题1.ABCDE2.ACD3.BCDE4.ABCD二、名词解释1. 物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2. 跨境电商物流：指网上平台销售的物品从供应地到不同国家地域范围接收地的实体流动过程。
三、简答题1. 简述跨境电商与物流之间的联动关系。
答：跨境电商与物流是相互依存、相互促进的关系：（1）物流是跨境电商的重要环节；（2）跨境电商的发展为物流发展提供了机遇；（3）物流是跨境电商发展的关键因素。
2. 简述跨境电商物流的发展趋势。
答：（1）信息平台统一化趋势；（2）业务流程标准化及模块化趋势；（3）物流解决方案定制化一体趋势；（4）技术及设备的集成管理趋势；（5）业务方式多元化趋势。
3. 简述跨境电商物流管理的目标。
答：跨境电商物流管理就是使各项跨境电商物流活动实现最佳的协调与配合，以满足跨境电商高效率和全球化的特点，进而达到提高效率、降低成本、产品质量强化的目标。
【案例实训】我国跨境电商物流发展面临的机遇：（1）物流业地位的提升，为我国跨境电商物流发展提供了原动力。
（2）跨境电商稳健发展的行业环境，有利于我国跨境电商物流的发展。
（3）发达国家跨境电商物流发展经验，为我国跨境电商物流的发展提供了有益借鉴。
下一阶段发展建议：加快信息平台统一化步伐，强化业务流程标准化、模块化和物流解决方案定制一体化操作、加大技术及设备的集成管理和业务方式多元化建设。
第2章跨境电商物流模式及其网络构成一、选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.A二、名词解释1、保税港区：是指经国务院批准，设立在国家对外开放的口岸港区和与之相连的特定区域内，具有口岸、物流、加工等功能的海关特殊监管区域。
2、海外仓：从狭义方面，海外仓是指建立在海外的仓储设施；从广义方面，在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送的一种先进的物流模式。
外包物流运输服务
外包物流运输服务随着全球贸易的迅速增长，企业对物流运输服务的需求也日益增加。
为了降低成本、提升效率，越来越多的企业开始选择外包物流运输服务。
本文将探讨外包物流运输服务的定义、优势和注意事项。
一、外包物流运输服务的定义外包物流运输服务是指企业将自己的物流运输业务委托给第三方物流服务提供商进行管理和执行。
这些服务可能包括货物运输、仓储、配送和关务等方面。
二、外包物流运输服务的优势1. 降低成本：外包物流运输服务可以帮助企业避免购买昂贵的运输工具和设备，减少人力成本和培训费用。
由于物流服务提供商可以通过规模经济效应降低成本，企业可以享受到更具竞争力的价格。
2. 提升专业能力：物流服务提供商通常具有丰富的行业经验和专业知识，能够提供高效的物流解决方案。
他们了解最新的行业趋势和技术，可以利用先进的物流管理系统提供更精确和时效性的服务。
3. 扩大全球覆盖：许多物流服务提供商在全球范围内设有分支机构或合作伙伴，可以为企业提供跨境物流服务。
这有助于企业拓展新市场，并提高对全球供应链的可见性和控制能力。
三、外包物流运输服务的注意事项1. 合作伙伴选择：在选择物流服务提供商时，企业应该注意其信誉度、经验和服务质量。
可以通过参考其他客户的评价和要求提供商提供的参考案例来评估其能力。
2. 签订合同：为了明确责任和义务，企业应与物流服务提供商签订合同。
合同内容应包括物流服务的范围、价格、付款条件、服务水平和解决争议的方式等方面。
3. 跟踪和监控：外包物流运输服务并不意味着企业可以完全放手不管，企业仍然需要跟踪和监控物流活动。
通过与物流服务提供商保持沟通和合作，可以确保及时获得物流信息和处理异常情况。
在全球化竞争日益激烈的背景下，外包物流运输服务成为企业降低成本、提高效率的重要策略之一。
然而，企业在选择外包物流服务时需要谨慎，确保选择可靠的合作伙伴，并建立明确的合同和监控机制。
只有这样，企业才能从外包物流运输服务中获得最大的利益。
快递业务外包方案
快递业务外包方案随着电商业务的快速发展和人们购物方式的改变，快递配送服务已成为商业领域的一项重要服务。
为了提供高效、及时、便捷的快递服务，许多企业选择外包快递业务，本文将深入探讨快递业务外包方案。
快递业务外包概述快递业务外包是指通过委托专业的第三方服务机构代为处理快递配送业务，以缩短配送时间，提升配送质量，并且实现更为精细化的操作。
外包快递业务的主要目的是提高企业效益，降低物流配送成本和提高客户满意度。
外包快递业务的模式一般分为两种方式：第一种是物流企业全程代管快递业务，负责从仓储到配送的全部环节；第二种是将快递配送业务划分细分项，委托专业服务机构按照所指定的环节来执行相关任务。
快递业务外包的优点1.充分利用专业资源。
外包快递业务能够将企业的资源的专注于主营业务上，更加高效地专注于市场营销活动、广告推送、运营管理等工作上，从而只用专业的物流企业或服务商来提供专业的快递服务，增强服务水平，实现存储、运输、分拣等各环节的专业协调和掌控，减少管理成本和精力。
2.明确服务质量标准。
快递配送业务作为影响客户满意度的重要环节，快递业务的成功又离不开专业快递配送服务。
一方面，委托第三方服务商代为处理，能够从根本上提高快递质量和快递配送效率，从而增强企业的核心竞争力；另一方面，也能够更加明确服务质量标准，规范企业运转流程，增强企业的品牌形象和公信力。
3.节约企业成本。
外包快递业务还有利于降低企业运营成本，缩减仓储和物流设施的建设投资，以及快递车、分拣设备等资产的维护费用，企业能够将更多的资源用于经营发展活动上，提高企业整体经营效益。
4.更加灵活适应市场需求。
在市场变化多端的情况下，外包快递业务可以提供更加灵活的服务，根据客户的需求不断调整服务模式，更加高效地满足市场和客户的需求，打造出更加适应市场的快递业务模式。
快递业务外包的缺点1.生产资料数据信息的保密性。
外包快递业务对企业生产资料数据信息的保密需求比较高，一旦出现泄密，将给企业带来相当大的损失。
快递业务外包方案
快递业务外包方案概述随着网络购物的飞速发展，快递行业也迎来了前所未有的发展机遇。
同时，快递行业也面临着诸多挑战，例如物流效率低下、成本高昂、增长放缓等问题。
这些问题都需要企业不断探索和创新，才能在行业竞争中立于不败之地。
而快递业务外包正是其中一种有效的措施。
本文将探讨快递业务外包方案，以及外包可能面临的风险和应对措施。
快递业务外包方案方式快递业务外包主要方式有以下几种：•整包式外包：将整个快递业务委托给第三方物流公司（如顺丰、圆通等），外包公司负责整个快递业务的管理和实施，并向委托方提交运营报告和数据分析。
•业务分包式外包：将快递业务中的某些环节（如配送、仓储等）交给专门的第三方服务商，以实现业务分包，从而降低委托方的成本。
•流程外包：将快递业务中的某些流程环节（如寄递代收、信息确认等）交给第三方公司，增加寄递安全性，同时降低成本。
优点快递业务外包的优点主要有以下几点：•降低成本：减少公司人员的招聘、培训、社保等费用，同时还能通过外包公司的资源再进行协同，大大降低整个快递业务的成本；•提高效率：外包公司有丰富的运营经验和管理经验，能够通过各种现代化的技术手段快速、准确地完成各个环节的工作；•降低风险：外包公司有专业的风险控制团队，能够及时识别和应对快递业务的各种风险，从而降低委托方的风险。
风险快递业务外包也存在一些风险，包括以下几点：•信息泄露：快递业务属于敏感信息，如果外包公司安全措施不当，容易导致信息泄露，给企业带来巨大损失；•业务流程不透明：有些外包公司业务流程不规范，缺乏透明性，给企业带来干扰和不必要的麻烦；•服务质量下降：有些外包公司在服务质量方面存在差距，会给企业带来影响。
应对措施企业在考虑快递业务外包方案时，需要采取以下一些应对措施，避免或减小风险：•选择优秀外包公司：需要选择信誉良好、具有专业服务团队、有成熟技术和流程的外包公司，确保外包合作质量；•制定明确的合同：委托方应严格制定外包合同，规定外包服务标准、安全措施、履行责任、服务质量等方面，确保优异的质量；•加强监管：委托方应该根据情况，增加对外包公司的监管力度，定期进行业务考核，及时发现问题并进行整改。
物流业务外包策略
定期评估与调整
定期对外包成果进行评估，及时发现问题并调整外包策 略，确保外包业务持续为企业创造价值。
05
外包策略的风险管理
识别潜在风险
供应链不稳定
物流业务外包可能导致企业供应链的不稳定，特别是当外包服务商 的服务质量不可靠时，可能影响到企业的运营和客户关系。
信息泄露
在外包过程中，企业的敏感信息可能面临泄露的风险，需加强对外 包服务商的信息安全管理。
信息泄露风险
外包服务过程中可能涉及企业的敏感信息，存在信息泄露的风险，需要企业采取有效的信息保护措施。
依赖性风险
过度依赖外包服务商可能导致企业在信息安全方面处于被动地位，需要加强对外包服务商的监管和风险控制。
挑战：潜在的市场竞争
市场竞争加剧
外包服务商可能同时为多个竞争对手提供服 务，导致市场竞争加剧，需要企业加强自身 的市场竞争力。
服务质量不稳定
当外包服务商为多个企业提供服务时，其服 务质量可能受到影响，导致服务质量不稳定 ，企业需要密切关注外包服务商的服务质量 并及时调整合作策略。同时，企业也需要建 立自身的物流备份能力，以防外包服务商出 现服务问题时，能够迅速切换至自备物流服
务，确保企业物流业务的稳定运行。
03
外包策略的关键考虑因素
包过程中不被泄露。
精细化成本管理
03
与外包服务商协商合理的价格和服务条款，降低成本支出。
监控与报告
建立监控机制
设立专门的监控团队或系统，对外包服务商的服务质 量、信息安全等方面进行实时监控。
定期报告
要求外包服务商定期提供服务质量、成本等方面的报告 ，以便企业及时了解外包业务的运行状况。
持续的风险评估与管理
资源优化
国际物流部 管理制度
国际物流部管理制度第一章总则第一条为了规范国际物流部的管理行为，提高工作效率，增强部门内部协调和沟通，特制定本管理制度。
第二条国际物流部是公司内部负责国际物流业务的部门，负责组织、协调和监督公司的进出口业务以及跨境电商业务。
第三条国际物流部的工作原则是高效、规范、诚信、务实，遵守国家相关法律法规和公司规章制度，确保业务安全和信息安全。
第四条国际物流部的工作任务是为公司提供优质的进出口物流服务，确保货物的快速、安全、准确地运输，降低物流成本，提高客户满意度。
第五条国际物流部的组织架构包括部门领导、专业团队和助理人员，各级岗位职责清晰，相互配合，实现高效工作协同。
第六条国际物流部的人员配备应具备相关专业知识和实践经验，不断提升自身职业素质和专业技能，适应市场需求变化和业务发展。
第七条国际物流部应建立健全信息化系统，提高工作效率和业务处理速度，规范操作流程，确保数据安全和机密性。
第八条国际物流部应不断开拓市场，拓展业务范围，提高服务水平和竞争力，实现业务稳健增长和持续发展。
第二章组织管理第九条国际物流部设置部门领导，直接负责部门工作，领导团队开展各项业务活动，决策和指导部门工作。
第十条部门领导应具备专业的物流知识和管理经验，善于团队管理和协调合作，有效领导下属员工完成工作任务。
第十一条部门领导应定期召开部门会议，及时传达公司重要决策和业务动态，听取员工意见和建议，促进部门内部交流和沟通。
第十二条部门领导应制定年度工作计划和目标，明确任务分工和责任考核，指导员工开展工作，促使工作目标的实现。
第十三条国际物流部应根据业务需求设置专业团队，包括进口团队、出口团队、跨境电商团队等，各团队相互配合，协同工作。
第十四条专业团队负责具体业务操作，按照公司规定的流程和标准开展工作，确保业务流程的顺畅和高效运转。
第十五条专业团队应定期接受相关培训和学习，提升岗位技能和知识水平，不断提高团队整体素质和服务水平。
第十六条国际物流部应配备助理人员，协助部门领导和专业团队处理业务事务，提高工作效率和协助处理突发事务。
快递业务外包工作实施方案
快递业务外包工作实施方案一、背景介绍随着电子商务的蓬勃发展，快递业务量不断增加，快递企业面临着巨大的业务压力。
为了提高效率、降低成本、优化服务质量，许多快递企业开始考虑将部分业务外包给专业的物流服务商。
本文旨在探讨快递业务外包工作的实施方案，以期为快递企业提供参考和指导。
二、外包工作的范围1. 快递配送服务外包：将快递的末端配送环节外包给专业的物流公司，包括最后一公里配送、同城配送等。
2. 仓储管理外包：将快递企业的仓储管理工作外包给专业的仓储服务商，包括货物入库、出库、库存管理等。
3. 运输服务外包：将长途运输环节外包给专业的运输公司，包括货物的长途运输、跨境运输等。
三、外包工作的优势1. 降低成本：外包能够减少企业内部人力资源和物流设施的投入，降低企业运营成本。
2. 提高效率：外包给专业的物流服务商，能够提高配送效率，缩短配送时间，提升客户满意度。
3. 专业化服务：外包给专业的服务商，能够获得更专业、更优质的物流服务，提升企业的竞争力。
四、外包工作的实施步骤1. 选择合作伙伴：根据企业的实际需求，选择符合要求的物流服务商进行合作。
2. 签订合同：与物流服务商进行合同谈判，明确双方的权利和义务，确保合作顺利进行。
3. 信息对接：对接双方的信息系统，确保数据的实时传递和共享，保证物流运作的顺畅。
4. 运营监控：建立外包工作的监控机制，对外包服务商的运营情况进行监控和评估，及时发现问题并解决。
五、外包工作的风险与对策1. 信息安全风险：外包可能导致信息泄露的风险，企业需要加强信息安全管理，确保数据的安全性。
2. 服务质量风险：外包服务商的服务质量可能不稳定，企业需要建立完善的监控机制，及时发现问题并采取对策。
3. 合作风险：外包合作可能出现合作伙伴倒闭、违约等风险，企业需要谨慎选择合作伙伴，签订合同时做好风险防范。
六、外包工作的评估与改进1. 定期评估：对外包工作进行定期评估，包括成本、效率、服务质量等方面，发现问题及时改进。
《跨境电子商务》第六章 跨境支付与结算
跨境支付方式
21
（3）第三方跨境支付 中国第三方支付机构主要跨境外汇支付业务
跨境支付方式对比
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支付方式
特点
主要应用场景
费用
电汇 （主要银行）
最早出现的跨境支付方式， 一般过 SWIFT 通道传输数据， 到账慢（2-3天），手续费高
跨国银行间往来 B2B大额交易，传统进
出口贸易
电报费+手续费+中转费 手续费费率：0.05%-0.1% 电报费从0到200元不等。
国际结算方式是指以一定条件实 现国际货币收付的方式，按照使 用工具、支付手段的不同，大体 可分四类：
（1）现金/货币结算 （2）票据结算（汇票，本票，支票） （3）凭单结算 （4）电讯结算
三、国际结算方式
6
（1）现金/货币结算
三、国际结算方式
7
（2）票据结算
汇票
三、国际结算方式
8
（3）凭单结算 基本单据
直接支付方 式
付汇
托收
信用证
间接支付方 式
国际保理
一、国际支付与国际结算
5
国际结算（International Settlements）是指通过货币收付来实现国际 间的支付或资金转移行为，包括贸易结算、资本和利润转移、劳务的提供 和偿付，国际交通、航运、保险费用的收支，侨汇、旅游、政府的外事活 动等。
②境外收单，出现在进口业务 中，如海淘等。
③国际收单，即商家、消费者 和支付机构分属不同的国家。
跨境支付业务
14
（2）跨境汇款
跨境支付许可牌照
跨境支付业务
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（3）结售汇
第三方支付的结汇流程图
①外币付款
境外买家
第六章 跨境电子商务与物流
第二节 跨境物流方式
一、国际平邮 二、商业快递 三、国际专线 四、海外仓
一、国际平邮
国际平邮也称为国际小包裹平邮，国际小 包裹平邮，适用于重量轻（低于2kg），价 低（无报价）的国际小包裹。国际小包裹 到大部分国家只需7天左右。
国际小包裹平邮，主要包括中国邮政小包、 中国香港邮政小包、新加坡邮政小包。下
卖家在接到交易订单后，可以使用中东专线，线上发 货服务。在线填写发货预报，将货物发至阿里巴巴合 作物流仓库，并在线支付运费，仓库就能将货物递交 给中东专线，由中东专线送达买家手中。
四、海外仓
1、海外仓的含义 2、海外仓的构成 3、海外仓的优势
1、海外仓的含义
海外仓是指在除本国地区外的其他国家建立 的海外仓库，货物从本国出口通过海运、货 运、空运的形式储存到该国的仓库，买家通 过网上下单购买所需物品，卖家只需在网上 操作，即可对海外的仓库下达指令，完成订 单履行。货物从买家所在国发出，大大缩短 了从本国发货物流所需要的时间。
2、四大商业快递
（1）DHL （2）UPS （3）FEDEX （4）TNT
（1）DHL
DHL快递地总部位于德国，是目前国际快递 市场上实力最强的国际快递公司之一，DHL 相对于其他国际快递的优势区域在欧洲、北 美洲。在这两个优势区内，DHL相比其他的 国际快递拥有更高的时效。在清关速度上， DHL速递的清关速度要比其他国际快递快些， 在网点分布上，DHL速递在两个地区的网点 分布更加完善，覆盖面更广，偏远地区收费 的概率低。
第五章 跨境电子商务与物流
案例导入
2017年，宁波某进出口快递公司快递20个样品塑料衣 架，外贸业务员填写客户地址，不清楚，快递到达客 户当地，找不到具体方位。联系方式只有客户的办公 室电话，赶巧客户又出去度假，快递公司一直无法送 达。最后货物被快递公司退回国内，这样一来，发出 去的快递不仅没有人签收，快递公司只能向发货的宁 波进出口公司收取快递费用。不仅如此，由于收货人 没有签收，退回的快递费也要宁波进出口公司来承担。 这样不仅没有快递成功，还来回付了两次快递费用。
物流业务外包与第三方物流管理教材
企业应建立合同执行监督机制，确保第三方物流公司按照合同约 定履行责任。
物流业务外包的实施步骤
市场调研
了解物流市场状况，评估潜在的第三 方物流供应商，收集相关信息。
02
需求分析
明确企业物流业务需求，分析现有物 流体系存在的问题，制定外包计划。
01
持续改进
定期评估外包效果，及时调整改进， 确保实现预期目标。
物流业务外包与第三方物流管理的数字化转型
数字化转型提升物流效率
通过数字化技术，实现物流信息的实时更新、跟踪和查询，提 高物流运作的透明度和效率。
数字化转型改善客户体验
提供便捷的物流服务，如在线下单、实时追踪等，提高客户满意 度。
数字化转型降低成本
通过优化物流路线、减少运输成本等措施，降低整体物流成本。
第三方物流企业专注于企业的核心业务，使 得企业能够将有限的资源投入到核心业务中 ，提高核心竞争力。
第三方物流的分类
根据服务范围分类
将第三方物流分为基本物流服务和增值物流服务。基本物流服务包括运输、 仓储、配送等，而增值物流服务则是在此基础上提供更加个性化的服务，如 库存管理、订单处理、报关等。
根据服务对象分类
低运营成本和提高效率。
风险控制
物流业务外包应考虑风险控制 ，选择可靠的第三方物流公司 ，确保物流业务稳定可靠。
物流业务外包的合同管理
合同条款明确
签订物流业务外包合同时，应明确服务范围、质量标准、价格、 期限等关键条款，避免后期出现纠纷。
合同灵活性
合同应具有一定的灵活性，允许企业在合同期内根据需要进行协 商调整。
集中精力发展核心业务
企业将物流业务外包后，可以集中精力发展自身的核心业务，提 高企业的核心竞争力。
跨境电子商务同步测试答案
第一章 跨境电子商务概述【同步测试】1.单项选择题（1）A（2）C（3）A（4）D（5）D2.多项选择题（1）ABCD（2）ACD（3）ABCD（4）BC（5）ABD第二章 进口跨境电子商务实训步骤：1. 查询并计算关税查询发现龙舌兰酒有2种进口税率：最惠国税率10%，普通税率180%。
墨西哥享受最惠国待遇，因此征收10%最惠国关税。
关税=完税价格×关税税率=50000×6.67×10%=33350 RMB2. 查询并计算消费税消费税=（完税价格+关税）/(1-消费税税率)×消费税税率=（333500+33350）/（1-20%）×20%=91712.5 RMB3. 查询并计算增值税小额纳税人增值税税率为3%，一般纳税人增值税税率为17%、11%、6%三档。
销售或者进口货物（另有列举的货物除外）的增值税税率为17%。
增值税=（完税价格+关税+正常计征的消费税税额）×增值税税率=（333500+33350+91712.5）×17%=77955.625 RMB进口税=关税+消费税+增值税=33350+91712.5 +77955.625 =203018.125RMB（二）跨境电商综合税计算用户在某跨境电商平台购买了德国产的价格为79元的宝宝护肤品，商品为保税区发货，回答下列问题：（1）该用户购买此进口商品征收什么税种？（2）该用户今年已进行多次跨境购，根据四八新政，用户在限值内的跨境电子商务消费税额多少？若超出限值税额多少又是多少？如何查询跨境电子商务年度个人额度？实训提示：（1）该用户通过跨境电商平台保税进口模式购买，征收跨境电商综合税。
（2）四八新政要求跨境电商零售进口商品不再按物品征收行邮税，而是按货物征收关税、增值税、消费税等，跨境电商进口零售单笔交易限值为2000人民币，个人年度交易额限值为20000元。
在限值以内，关税税率暂设为0%，进口环节增值税、消费税取消免征税额，暂按法定应纳税额的70%征收，超过限制的部分均按照一般贸易方式征税。
物流业务外包
物流供应方通过对运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送和信息管理基本功能的组织与管理来满足客户物流需求的行为。
综合物流服务
为客户制定整体性的物流方案，并对物流活动要素进行规划、组织、实施和系统化运作。
物流信息管理
应用现代信息技术和手段完成物流过程中信息的采集、处理、存储、传输和交换，实现物流信息电子化、数字化、网络化。
0
10家以上
12.7
100
合计
100
100
我国企业使用第三方物流情况
2.信息技术的制约
3.提供物流服务整体解决方案的能力不足
信息技术的应用为快捷地处理多样化繁杂的业务提供了良好的技术支持。 目前，我国现阶段的物流正在发展中，整体物流管理服务供应商还处在初级阶段的水平。
4.物流增值服务缺乏
选择承运人/货物代理/海关代理
86.5
信息管理
81.1
仓储
81.1
咨询
78.4
欧洲第三方物流服务需求内容
美国第三方物流服务内容
服务内容企业类型
包装
单纯仓储
干线运输
市内配送
生产企业
4%
20%
48%
28%
商业企业
14%
28%
29%
29%
我国工商企业使用第三方物流服务的内容 从以上的数据可以看出，在中国无论是第三方物流服务的主要内容比较集中于传统意义上的运输服务和仓储服务。表明这些物流公司对单项服务的内容都有一定的经验，但这不是这正意义上的第三方物流，如何将这种单项服务的内容有机地组合起来，提供物流服务的整体方案，才是第三方物流发展的关键。
13%
74%
13%
《跨境电子商务实务》习题解答
第一章绪论1.论述跨境电子商务含义。
答题要点：跨境电子商务（Cross-border E-commerce），简称跨境电商，是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现交易。
实际上就是把传统国际贸易加以网络化、电子化的新型贸易方式。
跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道转移到互联网上，打破国家与地区间的壁垒。
厂家实现了全球化、网络化、无形化、个性化、一体化服务。
2.简述跨境电子商务与国内电子商务的区别。
答题要点：（1）交易过程差异（2）交易主体差异（3）交易风险差异（4）适用规则差异3.简述跨境电子商务与传统外贸的区别。
答题要点：4.《电子商务法》颁布时间是什么时候？它的颁布对于电商行业有什么影响和意义？答题要点：《中华人民共和国电子商务法》2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过,2019年1月1日正式生效。
（1）填补了电子商务行业的法律空白伴随着互联网的不断进步，电子商务在中国发展过于迅猛，但是相应的法律规范及监管跟不上。
因此，在电子商务诞生后的二十年里，出现了众多问题，例如质量三包、退换货、差价等，层出不穷。
此次电商法的出台，最大的意义在于从监管层面认同了这一商业模式的合法地位，并为行业竞争提供了可参考的法律依据。
（2）明确了电商平台的义务电商是网络上的商业行为，电商平台有义务对平台上经营的商品进行审查的义务。
也就是说电子商务的从业者要为消费者购买的商品负责，要严格把控产品质量安全。
此次《电子商务法》明确了这样的责任，从而保证产品的质量安全，以及销售经营者的真实性，更好地维护了消费者的合法权益。
（3）规范了电子商业行为《电商法》出台了相关规定，将对电商的苛刻条件、格式条款、霸王条款，甚至是技术绑架这些行为进行规范。
杜绝商家凭借技术、服务和地位优势，侵害用户的合法利益。
5.阅读案例：跨境电商发展新特征和新趋势？答题要点：（1）诸多重大政策利好叠加，进口电商迎来第二春（2）出口平台爆发升级大战，出口B2C格局面临巨变（3）资本成为跨境电商发展的核心力量，主导行业格局演变（4）去中心化社交电商独步全球（5）供应链金融崛起（6）跨境电商规范化日益受到关注（7）跨境电商开启“新零售时代”（8）多项数字技术应用推动跨境电商升级在我国南方城市跨境电商发展普遍要比北方城市好，这是为什么，试分析原因。
45跨境电商物流 第六章 海外仓
4
泛，可简化海关通关流程和相关
手续。同时，企业在保税仓库可
以进行转口贸易，以海外仓所在
地为第三国或地区。
拆包拼装
运输资源整合功能
1
一般国际B2C（Business-toCustomer，商对客）跨境电
3
由于国际贸易B2C订单数量相对较小、 频率较高，所以，企业为了对国内仓库
子商务模式，订单数量相对
的上游供应商资源和国外仓库下游的客
（1）可以大大降低物流成本
以发货为例，企业批量从国内发货至海外仓，然后从海 外仓采用境内快递配送至客户，远远比一单单从国内直 接发货给客户便宜。一单单发货，如果碰到客户退换货 物的问题，就会非常棘手，来回的费用不敢想象。
如果使用海外仓，就可以避免高昂的国际物流成本。
（2）可以有效避免物流高峰
以节日为例，每逢特殊节假日（圣诞节、万圣节或其他 节日）的节前或节后会有大量货物待发。囤积的货物会 严重影响国际物流商的运转操作，从而影响派送时效， 进而影响客户的收件时间。
6.1.1 海外仓的含义 海外仓运作流程图
1.卖家下单。 2.首公里揽收。 3.国内仓操作。 4.出口报关。 5.选择配送方式。 6.进口清关 7.海外仓操作 8.尾程物流
6.1.2 海外仓的分类
卖家自营海外仓
卖家自营海外仓模式是
指由出口跨境电子商务
企业建设并运营的海外
仓库，仅为本企业销售 的商品提供仓储、配送
如果使用海外仓，就可以省去相关支 出，免费提供的仓库管理员，经验丰 富，实时监控；专业高效的系统平台， 操作简单，省时、省心、省力。
（4）提高产品的曝光率
如果平台或者店铺，在海外有自己的仓库，那么当地的 客户在选择购物时，一般会优先选择当地发货，因为这 样对买家而言可以大大缩短收货的时间。
快递业务外包方案
快递业务外包方案引言快递业务在当今社会扮演着至关重要的角色，不仅对商业运营有着决定性影响，也能够让消费者体验到高质量的服务。
然而，随着全球化的发展，业务量的增长和竞争的加剧，快递企业面临着越来越多的挑战，如成本上升、安全问题以及效率提升等方面。
在这种情况下，快递业务外包成为解决这些问题的一种有效方式。
本文将介绍快递业务外包的概念，分析其优势和劣势，并提出适合企业外包的业务范围和风险控制策略，以此为企业提供一种可行的解决方案。
快递业务外包的定义快递业务外包是指将快递企业的部分或全部业务交给专业的第三方服务提供商来执行的一种商业模式。
外包服务商负责快递物流、仓储管理和其他相关服务，将优秀的快递服务资源整合为企业提供高质量的服务，同时减少企业的运营成本。
快递业务外包的优势降低成本企业外包快递业务可以将大量的物流和仓储成本转移给外包服务商，从而减少企业的运营成本。
外包服务商通常拥有更加完善的物流服务体系和成熟的仓储管理方案，能够降低企业的库存成本和运输成本。
提高效率外包服务商专业的物流服务和管理经验能够提高企业的运营效率。
快递企业可以利用外包公司的专业技术和优质资源，提高交货速度、提高服务质量和增强客户满意度，同时为企业带来更多利润。
降低风险外包快递业务可以将业务风险转移给外包服务商。
外包服务商通常有更加完善的法律和风险管理方案，可以帮助企业降低业务风险和保护企业的利益。
快递业务外包的劣势信任问题企业与外包服务商是基于信任关系的。
如果外包服务商无法保证业务的安全性和准时性，可能对企业产生巨大的损失。
因此，在合同签订之前，需要仔细评估服务供应商的能力和信誉，挑选优秀的服务商，保证业务安全。
企业与外包服务商之间的信息交流和数据共享有可能面临不必要的困难。
企业需要仔细评估外包服务商的信息技术能力和信息安全管理能力，以确保顺畅的交流和共享。
损失控制问题企业需要保持对业务的绝对控制权，否则将会面临巨大的风险。
企业需要制定详细合同、保障隐私、确保业务流程的规范性和实施风险评估等，从而保护企业的利益和权益。
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▲ 二、外包原因 ▲ 降低和额控制运营成本 ▲ 改善企业核心领域 ▲ 达到世界最佳绩效 ▲ 为其他原因释放内部资源 ▲ 促进流程重组获得的收益 ▲ 处置管理困难/难以控制的业务 ▲ 获取资本 ▲ 分摊风险 ▲ 注入现金
第二节 第三方物流
▲ 一、第三方物流产生的原因和基础
▲ 在20世纪随着企业经营出现一些新特点，同时企业为了 降低自己物流成本和提高服务质量，急需一些专业化的 物流企业为其提供物流服务满足需要，第三方物流企业 因此应运而生。
例如：福特汽车公司与其他大型汽车制造厂将零配件供应 体系大量外包，从车架到车座，从发动机到音响无所不包， 福特公司仅仅保留最后组装的责任，南非的福特公司1999 年甚至对外宣布要全车外包。在这种生产作业模式之下， 影响企业竞争优势的就不仅仅是个别企业的业绩和效率， 外包企业与供应商之间的相互依赖在逐步加强，两者的命 运变得息息相关，供应链管理的下频率随之成为影响企业 的生死存亡的重要因素。
▲1、给最终用户带来较多的价值增值，或对客户所重视的价值有关键性贡献；
▲2、独树一帜，很难被竞争对手所模仿；
▲3、支持企业在其从事的多个市场对抗竞争对手，具有延展性和持久旺盛的生命力。
因此，挖掘核心竞争力，努力提升核心竞争力，就成为企业不断追求的目标，也倍 认为是企业成功发展的重要保障。
关于核心竞争力的讨论同时引发了人们的进一步思考，核心竞争力是企业赢得成功 的关键，是企业有别于竞争对手的重要标志之一，但它又是不可捉摸，难以辨别的。 在业务中，核心竞争力往往表现为企业经营所围绕的核心业务，或企业所提供的核 心产品或核心服务，同时“核心”竞争力、“核心”业务的判别也意味着认可企业经营中 存在的大量非核心业务。再次基础上，鉴于企业资源的有限性，“make or buy”（自 产或采购）就称为企业决策者所面临的重要课题，外包（outsourcing ）也成为越 来越常见的重要管理手段。
▲ 背景 ▲ 20世纪80年代以来，伴随着社会分工的进一步细化，信
息技术快速发展，客户需求的差异性有了变化，市场竞 争更加激烈。与之相适应，在企业的经营管理上也表现 出如下新的特点，如以客户为中心、虚拟经营、产品生 命周期缩短等。企业为了适应这些新的特点以增强市场 竞争力，纷纷实行（归核化）战略，姜企业的资金、人 力、物力等资源投入到其核心业务，寻求社会分工协作 带来的效率和效益最大化。归核化战略使得许多非核心 业务从企业的生产经营活动中分离出来，在企业的物流 服务方面，企业专注于自己的核心业务，将非核心业务 即物流业务（某些特殊企业除外）交由专业的物流企业 来做，第三方物流由此产生。
▲ （一）第三方物流概念
▲ 中华人民共和国国家标准《物流术语》把第三方物流定 义为：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式”。
▲ 由第三方物流的定义可见第三方物流实际上就是指由物 流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物 流运作方式。第三方是指提供物流交易双方的部分或全 部物流功能的外部服务提供者，可以说它是物流专业化 的一种形式。这种物流业务形式是建立在现代电子信息 技术基础上的企业之间的联盟关系。所以，第三方物流 其实就是企业把不属于自己企业的核心业务交给更专业 的物流公司来做。这样物流公司和工商企业自身都能发 挥自己最大的优势，把最擅长的核心业务做得更好。而 这个物流公司不是工商企业自己的，而是一个合作者， 对于厂家和零售商而言，因为它是第三方，所以把它叫 做第三方物流。
▲ 一、外包的概念
▲ 外包就是将某些生产、经营活动交由企业外部的产品或 提供者来完成，或者将一部分职能管理和控制交由与本 企业无关的第三方企业。它可能表明企业要从外部供应 商那里采购原材料、零配件、还可能表现为企业利用专 业的外贸公司实施进出口计划，利用独立的营销策划公 司协助完成企业形象、产品形象的设计，乃至制订整体 营销计划。
供应商
供应商
调度命令
调度命令
运输
中央系统
调度命令
销售信息
仓库信息
销售网点
运输
第三方物流运作模式图
运输 仓库
▲ 第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重 要形式。物流业发展到一定阶段必然会出现第三方物流 的发展，而且第三方物流的占有率与物流产业的水平之 间有着非常规律的相关关系。西方国家的物流业实证分 析证明，独立的第三方物流要占社会的50%，物流产业 才能形成。所以，第三方物流的发展程度反映和体现着 一个国家物流业发展的整体水平。另外，值得注意的是， 第三方物流的物流服务的一种交易方式，是指工商企业 把部分或全部物流业务交由专业物流公司打理的一种交 易方式。而从事这种交易的物流公司则称之为第三方物 流公司，它与第三方物流是两个不同的概念，但一般情 况下，为简化称呼，人们常把第三方物流公司称为第三 方物流，其实这二者是有本质区别的：一个是指企业， 另一个则是指交易方式。
▲ 准确地讲，外包不是全新的概念。一直以来，很多企业 就借助外部供应商的支持完成企业的生产、销售过程。 不同的是，传统上的外包只是作为内部资源不足情况下 的补充手段，由外部供应商从事企业所不能从事的活动， 或者帮助企业解决旺季生产能力不足的问题。
பைடு நூலகம்
▲随着企业越来越专注于核心业务，外购产品和服务的比 例逐渐增高，外部活动越来越普遍。
▲ 基础
▲ 第三方物流的产生是社会分工的结果。由上述背景我们 可以知道，“归核化”战略的实质就是社会分工的细化， 在物流方面表现在企业将奖励集中于自己的核心业务， 而将非核心的物流业务外包给专业的物流服务供应商， 这样既可以降低物流成本，又可以提高自身的物流活动 水平。
▲ 二、概念与分类
▲ “第三方物流”一词于20世纪80年代中后期开始盛行，当 时主要是基于一种对物流环节的要素进行外包的考虑。 在1988年美国物流管理委员会的一项顾客服务调查中， 首次提到“第三方服务提供者”，这种新思维被纳入到顾 客服务职能中。它被用来描述“与服务提供者的战略联 盟”，尤其指“物流服务提供者”。合同制物流（contract logistics）也是指物流职能的外包。从更大范围看，它 不仅仅包括仓储、运输和EDI信息交换，也包括订货履 行、自动补货、选择运输工具、包装与贴标签、产品组 配、进出口代理等。对上述提及的服务和其他许多服务， 企业正愈加转向由合同制供应商提供。
LOREM IPSUM DOLOR
第六章 跨境物流业务外包
第一节 跨境物流业务外包概述
▲20世纪后期，西方社会曾经广泛开展企业“核心竞争力”的探讨，虽然由于所讨论 内容的复杂性，至今也没有人能给出“核心竞争力”令人满意的定义，单Prahalad和 Hamel（1990）的研究认为核心竞争力应该可以：