产品说明会具体操作手册35页
产品说明会操作手册
产品说明会操作手册中国人寿保险股份****无锡市分公司产品说明会执行手册中国人寿保险股份****无锡市分公司个险部目录第一章产品说明会概述1(一)概述产品说明会是一个系统的专案。
专案的重心并非仅仅会议本身，同样，会前的宣导是否有效、邀约的客户筛选是否认真、会务的準备工作是否细緻，都对说明会的效果至关重要。
同时在会务组织一块，通过良好的计划与组织分工，对各项工作分别落实到位，以相对优化的工作流程，事前控制的强化（如会前的团队宣导、说明会的物件群体、邀约客户的追蹤确认），既可以督促业务伙伴提高拜访量，邀约较高质量的客户，又能从基础上提升说明会的效果。
(二)工作流程1、会前準备阶段基本步骤步骤1：个险部综合经营需要、团队士气、拜访量等因素，制定产品说明会的步骤，并确定时间、参会物件。
步骤2：说明会被批准实施后，专案负责人按要求召开工作会议，成立接待、议程、后勤三个功能小组，并确定职责。
（详见辅助工具b02《产品说明会责任人工作明细》）。
步骤3：各功能小组根据步骤2确定工作内容以及（辅助工具c01《产品说明会工作计划表》）的指引完成各项筹备工作。
专案负责人、小组负责人根据co1表检查各自的工作进展。
2、各层级和功能组职责（1）专案组负责人a、根据经营需要确定产品说明会週期、时间、参会物件；b、落实各功能小组成员，明确职责与要求；c、随时了解跟蹤各功能小组的工作进度；（2）议程组a、确定会议流程b、领导、主持人、讲师的沟通c、主持词、领导致辞、专题的定稿d、组织人员对团队进行会前相关内容宣导。
（a）产品说明会召开前期的宣导工作（辅助工具a01《参加产品说明会的好处》a02《如何邀约客户参加产品说明会》a03《到**寻找目标市场》）(b)说明会会议宣导（会议时间、举办地点、针对物件、讲师介绍）(c)会议注意事项的宣导（辅助工具a04产品说明会注意事项宣导）e、音像资料的準备f、邀约客户情况的追蹤（3）后勤组a、联络会场预算费用b、确定场地布置方案并实施c、联络準备现场签约奖品d、準备会务物品（辅助工具b03品说明会物品準备清单）（4）礼仪组a、确定礼仪人员并沟通b、邀请函及门票的製作c、按会议礼仪要求进行训练及彩排（辅助工具b04产品说明会礼仪工作要求）（三）注意事项1、会前宣导：个险部或营销部根据各自业务的特点，预先对产品说明会的预期目标、针对物件、组织形式、伙伴的配合要求进行宣导，有利于业务伙伴有针对性的邀约客户；2、邀约追蹤：个险部、营销部经理、组训内勤、各级主管形成多层面追蹤，并及时反馈邀约情况及市场的问题，积极寻求对策应对；3、节奏控制：各经营单位根据业绩的需要，综合权衡前几场产品说明会的邀约客户人数、现场签约率、人均签约保费、进单率等各项指标，在既能保证业务员的活动量从而不降低邀约客户的质量，又能保证业务员有时间对已参加说明会的客户进行追蹤从而不降低进单率，又能跟上业务发展的需要的情况下制定产品说明会召开的节奏。
产品说明会操作流程
产品说明会操作流程一、产品说明会的目的和重要性现代企业在推出新产品或服务时，为了提高销售和推广的效果，常常会组织产品说明会。
产品说明会是企业向潜在客户、合作伙伴和销售团队等目标群体介绍产品特点、优势和使用方法的重要环节。
通过产品说明会可以提高目标群体对产品的了解度，从而增强他们的购买意愿和推广产品的积极性。
因此，组织一场成功的产品说明会对于企业的销售和相关业务发展具有重要意义。
二、准备工作1. 确定产品说明会的目标群体：首先要明确产品说明会的目标群体是谁，是潜在客户、合作伙伴还是销售团队等。
2. 制定详细的会议计划：根据目标群体的特点和需求，制定一份详细的会议计划，包括会议主题、时间、地点、流程安排等内容。
3. 筹备会议所需的物资和设备：根据需求，确保会议场地和设备的准备，如投影仪、音响设备、资料印制等。
4. 准备产品说明会的内容：确定产品的特点、优势和使用方法等内容，并准备相关的演示素材，如幻灯片、视频等。
三、产品说明会的操作流程1. 开场致辞在产品说明会开始前，由主持人对与会人员进行开场致辞，介绍产品说明会的目的和重要性，以及会议的组织安排和主要议程等。
2. 公司介绍如果目标群体是潜在客户或新的合作伙伴，可以在产品说明会上进行公司介绍，包括企业背景、品牌价值、市场份额、主要业务等。
通过公司介绍，让与会人员对企业有更全面的了解，从而增强对产品的信任和认可度。
3. 产品介绍在产品说明会的核心环节，介绍产品的特点、优势和适用范围等。
可以通过演示产品的外观、功能或者利用真实案例来展示产品的价值和实用性。
同时，还可以介绍产品的技术参数、质量认证等相关信息，以增强产品的可信度和竞争力。
4. 使用方法演示针对产品的使用方法，应根据实际情况进行演示。
可以邀请专业人员或技术团队进行操作演示，以让与会人员更加直观地了解产品的具体使用流程。
演示过程中，可以回答与会人员的问题，解答疑惑，并与其互动，增加参与感。
5. 问答环节在产品说明会的最后，开设问答环节，让与会人员就产品的相关问题提问，主持人或者相关专业人员进行回答。
说明会操作手册
产品说明会之操作新“享〞法分公司保费部2010年12月产品说明会一、背景在资本市场复杂多变的态势下，群众理财的平安意识有所加强，投资型寿险产品的上市，无疑是满足了群众理财的心理与需求。
然而，客户不再满足于业务人员充满感性、声情并茂的演说和对投资收益的渲染，开场追求一种权威的、理性的、系统的认识和理解。
因为，业务人员毕竟不能代表一种“权威〞〔尽管客户并不疑心业务员的诚信〕，而且客户总觉得业务员的讲解是“一鳞半爪〞不系统或“半生半熟〞不透彻，尤其是对当前及未来的社会经济趋势缺乏科学的分析与预估，缺乏科学的演示数据及成因，所以又处处觉得业务员的讲解不够“理性〞，因此，他们期待着一种理性和感性并存的讲解方式，帮助他们下定投保的决心。
随着寿险营销的蓬勃开展，尤其是投资型寿险产品的上市，一种新的营销方式脱颖而出，那就是产品说明会。
它多由投资专家或权威人士对投资型寿险产品的风险保障、投资收益等特点做客观系统的说明、科学理性的剖析。
纵观其结果，一场说明会下来会让客户觉得豁然开朗，别有洞天，现场签单率之高，令人拍案。
可见从单兵作战，到集团运作，是中国寿险开展的大势所趋。
一场精彩的产品说明会通过整合集中资源优势，到达事半功倍的效果，不仅展示了一个促成的崭新途径，还标示了团队力量在未来的个人营销战场上将发挥更为重要的作用。
二、目的：1、产说会是加大营销员拜访量的重要理由，并且是检查营销员有效拜访量的途径之一；2、通过统一宣讲，降低产品的误导行为；3、提升团队士气和信心，帮助技能缺乏的业务人员促成客户，并对业务员进展现场培训；4、用轻松愉快的互动方式让客户兴奋起来，营造一种抢购气氛，激发会中一、工作人员提前到位二、客户入场三、正式开场四、现场互动五、业务员考前须知会后一、整理资料二、效果评估三、营业单位的追踪客户的“从众心理〞；5、通过设置相应的奖品来给客户一个现在投保的理由，促成签单。
6、展示公司的实力，提高公信力。
产品说明会操作流程概述
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月8日上 午2时59分20.11.820.11.8
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年11月8日 星期日 上午2时59分15秒02:59:1520.11.8
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午2时 59分20.11.802:59November 8, 2020
产品说明会
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礼仪组人员来源
成员：形象好的业务人员或宾馆小姐 业务员---沟通方便，便于指挥，但会
有客户与服务的矛盾。 服务员---形象姣好，服务规范，但可
能 要花钱时间不充分。
产品说明会
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礼仪组人员工作
主要工作： 1、迎宾 2、签到 3、引导 4、颁奖 5、恭送
产品说明会
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产品说明会
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产 欢迎字幕滚动播放
品 主持人宣布注意事项及流程（1分钟） 说 主持人宣布说明会正式开始（2分钟）
领导人致辞（3—5分钟）
明 保险（投资）理念（15---20分钟） 公司简介（5--7分钟）
会 抽奖活动（5分钟） 常 特色产品说明（10分钟）
投保实务辅导及礼品展示（3—5分钟）
提前安排 分工明确 仔细演练
产品说明会
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筹划组的人员构成及工作
分管经理----时间安排，人员管理，会场选择， 险种确定，晨会宣导。
业务主管----落实客户，门票购买，工作布置， 讲师组训----物品购置，分装摆布，门票印制，
课程准备，会场布置
产品说明会
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接待组人员构成及工作
公司领导----重要客户的接待 工作人员----物品管理和分发 业务人员----所带嘉宾的接待
人寿保险股份公司产品说明会操作手册
人寿保险股份公司产品说明会操作手册Last revision date: 13 December 2020.产品说明会操作手册信泰人寿保险股份有限公司培训部2010年5月目录会前策划 (3)会前筹备及后勤组工作内容 (4)礼仪接待组工作流程 (6)产说会会中流程 (8)邀约话术 (11)异议处理话术 (13)促成话术 (14)回访话术 (15)产说会督导追踪表 (17)产说会运作节点控制表 (18)会前策划示例：***机构酒会一周工作安排相关要求：1、职场布置：倒计时牌、对抗目标情况、产品酒会口号、产品酒会目标、产品酒会时间地点、预估标保等上墙。
2、对抗比拼：部与部、组与组、绩优个人对抗明确，落实目标，产品酒会成绩优秀者全市将要巡讲表彰。
3、明确目标：目标30万（50张*6000元/份），细化到人头，再确定到邀请客户量。
4、邀请客户申请确认：上报营服经理，然后确认后方可确认是否有资格参加酒会。
会前筹备及后勤组工作内容1、确定“客户答谢酒会”具体时间、地点。
2、召开总监、部经理、主任、组训、营服经理参加的“客户答谢酒会”筹备会议，进行相关内容宣导。
①强调会议的重要性，以及各营业单位配合的必要性；②公布各营业单位可参加答谢酒会人数，便于事先确定参加人员。
3、按酒会工作项目，确定会议功能组，确定召开功能组工作会议时间，便于追踪相关工作进度。
4、制作邀请函、门票，确定发放形式（购票价格）、联系人、联系电话。
5、确定会议主持人、发言领导、讲师、桌长。
6、落实说明会辅助展示工具内容（电脑、PPT、VCD、宣传画、易拉宝、图片等）。
7、预定场地布置时间。
后勤组场地布置及后勤工作内容(示例)礼仪接待组工作流程会前月 日产品酒会接待组工作安排（示例）一、接待组所需物品 1、绶带：6条 2、签到登记表3、笔、资料袋（产品彩页、公司介绍、会议议程等）4、胸花恭送客户礼品清点意向书 整理汇报 负责人二、会前准备礼仪：8人注：1、各位工作人员于***点前到位三、会议期间总协调：负责人：摄像：（一）酒会流程概况产说会会中流程2、播放公司统一制作模版宣传短片（VCD、PPT）3、客观介绍公司、理财观念与产品说明4、安排现场有奖问卷游戏：奖品突显公司文化并与区域市场（客户）需求相结合范例：***产品酒会工作流程安排表邀约话术一、邀约话术要点示范1、品牌我今天为您带来一个好消息，我们信泰人寿是新兴寿险公司中发展最快的公司之一，公司以严格的成本控制确保稳健经营以保证客户利益最大化。
产品说明会详细运作手册29页doc-保险说明会【管理资料】
万一网制作收集整理，未经授权，请勿转载，违者必究编者寄语届美好人寿美好产品之际，为帮助公司做好代理人教育训练、市场企划、销售支援等工作，我们整理了《美好人寿说明会运作手册》,本手册介绍了说明会运作的准备工作、运作要点等的经验和要点，希望能够起到抛砖引玉的作用。
本手册主要供销售企划人员、销售管理人员、讲师、组训等在工作中参考使用。
由于时间仓促，加之编者水平有限，书中错误、疏漏之处在所难免，并请各位同仁就本手册的进一步完善提出修改意见。
目录1、说明会的运作说明 (04)2、说明会的准备事项 (05)3、说明会的运作行事 (08)4、说明会的运作课件 (09)5、说明会的各种附件 (15)附件1：费用预算附件2：现场签单统计表附件3：奖品清单附件4：客户情况调查表附件5：邀请客户话术附件6：产品说明会通知分享与祝福说明会的运作说明在负利率的年代，在投资环境不稳定的时期，美好人寿推出美好产品是为了满足广大市民的投资需求，献给广大市民的厚礼。
本次新产品推动的目的有五点，一是通过美好产品体现公司实力，同时起到对公司宣传的作用；二是完善商品体系和销售体系，细化目标市场，抢占广大客户的青睐；三是树立公司实力雄厚、积极拓展业务的专业化寿险公司形象；四是全面提高公司销售管理、运营管理、财力管理和投资管理和信息管理的综合水平，提高各部门的协作能力和对市场的快速应变能力；五是以新产品的销售带动整个产品系统的销售，拉动整体业务的上升。
如果产品的推出是有时间或规模限制的，那应该说打的是一场短、平、快的硬仗，这种战役以说明会的形式来运作会更容易抢占市场先机、达成目标。
说明会的形式可以说是多种多样的，无论什么样的形式都验证了“细节决定成败”这句话的正确性，所以本手册是尽可能地提供在准备工作上的参考价值。
也是为了确保美好人寿美好产品启动期间能够真正做到整体联动、协同作战，做到销售强势起步、统一规范操作，故制定本方案以便各同行参考。
银行理财产品说会操作手册
ⅩⅩ多元产品说明会操作手册ⅩⅩ多元行销部产说会操作手册一、会前筹备举例：10号召开产说会。
1、确定召开时间、场地（银行网点、公司职场、酒店场地），与银行至少7号前已沟通完毕。
7号（召开前3天）工作：确定到会礼品、是否设夫妻专属礼品、签单礼品每一档分别为什么礼品（设礼品不可低于一万）、主持人、主讲人、接待人促单人、目标邀请多少客户（最多按照一接二来定）、是否邀请银行理财经理参与、银行哪位领导致辞、谁来邀约客户、邀约哪些客户。
2、8号（召开前2天）工作：客户筛选产说会客户筛选的基本条件：1）有交费能力，风险承受能力相对较低，喜欢保本稳健增值的；2）年龄在30—55之间已婚人士，邀约夫妻，优先选女士；3）有大额活期存款长期不动的客户4）最近刚有到期或几天内到期的大额存款或国债的客户；A严格按照邀约话术（见附件1）初打电话邀约客户（以1.5概率邀约），发邀请短信（邀约四要素）；B物料准备：条幅、易拉宝、气球、中国结、小灯笼、彩带、胶带、剪刀（以上为渲染会场所需）、签到表、入场券、抽奖箱、签字笔、饮用水、礼品单、绶带、抽奖礼品、有奖问答礼品、签单礼品、投保手续、电脑、电头、翻页笔、主持片、主讲片（物料数量以实际客户到会数量为依据）；C分工明确（签到、礼仪、接待人、落实到每个细节，人人有事做，事事有人做）；3、9号（召开前1天）工作：A 下午打复打电话（邀约四要素，严格按照话术邀约）；如发现客户数量差距较大，及时补打电话；B 最晚下午布置会场：条幅挂在进门就能看到的位置（中国邮政/工商银行长城人寿联合举办新老客户答谢会）;桌椅摆放成竖条形状或岛屿形，不要是课桌型；签单礼品、抽奖、有奖问答礼品都摆放在会场左前方或者右前方，量要多，有视觉冲击力（签单礼品必须摆在现场，且数量不能太少）；饮用水每座位一瓶摆放整齐；签到台、签到表、抽奖箱、入场券；礼品单、投保手续总负责人统一保管，促成之前不可以发给客户；提前电脑、电头、话筒、翻页笔试用；4、10号（召开当天）的工作：提前30分钟播放暖场视频，并准备好开场音乐。
产品说明会操作手册
产品说明会操作手册一、目的：展现公司实力；配合分公司开业迅速拉升保费平台；集中对客户进行保险的意义与功用的宣导；使客户快速同意我公司的保险产品；关心业务伙伴促成、签单；给业务伙伴提供拜望借口。
二、讲明会地点：外租大型会议场地；宽敞明亮，具有高雅气氛；能够张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好场地能容纳讲明会预算人数120%；会场地点易于业务员或客户查找。
职能分配：督导和谐组职责：实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。
并在X月X日X时全面验收各小组工作，并作最后补充。
宣导炒作组：小组人数：视实际情形而定，建议每个营业部1人，大职场2人职责：各种海报的制作张贴干部早会追踪各部经理在各部门的宣导情形大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授客户的选择及邀约的方法；炒作此次讲明会的主打险种。
后勤组小组人数：2人左右，建议办公室和个险部各出1人职责：负责物品配备、绶带预备、奖品联系、运送等一系列后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、一次性水杯。
备注：不确定的物品采购时要商定能够退货、换货4、讲师组：小组人数：2人，主持人和主讲人各1名职责：主持会议、讲明会流程拟定、讲明会灯片制作、事前进行多次演练并召开讲明会的会前会，保证整个讲明会流程畅通5、礼仪组小组人数：建议12人左右，大门口2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合服务1人、XXX幼儿园1人职责：1、选拔礼仪人员并进行礼仪培训，进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和服务地点，做到客户不管身处何地，都能感受到礼仪组成员热情的服务。
2、XXX幼儿园的预备。
有部分客户会带着小孩来参加产品讲明会，为了让这部分客户集中精力，特地预备了XXX幼儿园。
让客户把小孩交到XXX幼儿园，由我们派专人负责。
需要物品有：电视机、影碟机、动画碟片、少儿图书、玩具等。
产品说明会操作及注意事项
配合动作：点头、微笑 —合两人之力帮助客户做决定
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2.预热加温：说明会以抽奖的方式开始，为业务员提供要求客户早点到会的理由。讲师安排最早到场的3－6名 客户上台抽奖，第二次的抽奖嘉宾可以是本命年或当月生日的客户，所有抽奖嘉宾送出纪念品，以此调动会 场气氛还可以等待迟到的客户。
3.领导致词：领导致词要简短，可以选择亲自迎送主讲人上台。 4.主持人介绍讲师及说明会内容 5.讲师开始讲解第一部分内容，业务员把握签单。 6.中场休息或抽奖 ，业务员把握签单。 7.讲师开始讲解第二部分内容 ，业务员把握签单。 8.绿色通道开通：主持人不能宣布会议结束，而是要宣布开通绿色通道；业务员把握签单机会。 9.推向高潮：现场签单大礼品拍卖会。
产品说明会进行阶段（2） 关键沟通
• 业务员配合讲师的课程内容做出正面的行为暗示。（1）做笔记。这样可以为课堂创造出一个良好的 学习气氛，同时还可以引导客户做出签单的行为反应。（2）台下呼应。对讲师的提问要做出利于课 堂继续开展的回应。
• 业务员要掌握一定的话术，促成签单。 • 业务员对任何一个客户都要坚持三次以上的促成努力，仍然无效者，做转介绍的努力。 • 业务员不能有“结束”的概念，无论签单与否，送完客户后，业务员要仍然回到会场中。 • 主讲人主讲的内容和回答客户提问咨询时要注意中性化，避免过激言辞
• 签字笔 • 费率手册 • 计算器 • 投保书
促成时机：
促成的工具准备：
• 现场投保确认书
•保单吉祥号 •现场认购纪念奖
促成步骤及技巧：
步骤一：询问对方的感受 步骤二：询问对方有什么不明白 步骤三：拒绝处理 步骤四：让客户填写相关资料 步骤五：取得下次见面的时间、地点
产品说明会操作流程
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接待组人员构成及工作
公司领导----重要客户的接待 工作人员----物品管理和分发 业务人员----所带嘉宾的接待
钞绑锨净填损寥捧掩烧馁罚呕郧犯仔粉一搪铬邑特滇妇秉隧掣梦筑拘涅程产品说明会操作流程产品说明会操作流程
产品说明会
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礼仪组人员来源
成员：形象好的业务人员或宾馆小姐 业务员---沟通方便，便于指挥，但会 有客户与服务的矛盾。 服务员---形象姣好，服务规范，但可能 要花钱时间不充分。
产品说明会
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产品说明会的作用
展示公司实力，树立公司形象 拓展沟通渠道，促进彼此信任 扩大宣传力度，提升客户观念 加大促成力度，提高个人业绩 累积客户资源，养成良好习惯 提升保单质量，完善客户服务
急妥瓜滓形暑挫辉镶冀充歪密要稗轨猖蛋镰惕泵呜包毡桂械诈再隶驰审瓢产品说明会操作流程产品说明会操作流程
产品说明会
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产品说明会前期注意事项
领导重视 全员参与 分工明确 准备充分
后维诗摧籽恒寨恃蒜爷癣引骋团暴蛋汹江疙墨捅古汛屎局狰捌礁伴伯夸若产品说明会操作流程产品说明会操作流程
产品说明会
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领导重视
时间的确定 人员的安排 设备的配置 会场的寻找 重要客户的接待 开场发言 现场签单
括永延俭疯肋衔凋姨巴洞度花凳温廷屏足祭溜害透总乱炔击爽坛蕴叉莉达产品说明会操作流程产品说明会操作流程
业务人员协助
保险条款的再次讲解 投保金额的具体确定 投保礼品的再次宣导 保单填写的具体方法 陪同上台递送投保单
斟电不物诉吭啪淬叼掺炔诵彤隅侠彬哀埋蓄裔茸迎鸟宪部逢陵借陛蚌竣猜产品说明会操作流程产品说明会操作流程
现场签单的操作方式一（完整式）
内勤人员核保。 领导亲自签名。 主持现场公布。 电脑立即打出。 当场颁发奖品。 与领导合影留。 等待抽取幸运奖。
产品说明会操作手册
产品说明会操作手册 The document was prepared on January 2, 2021X X X人寿产品说明会操作手册一、目的：1、展示公司实力；2、配合分公司开业迅速拉升保费平台；3、集中对客户进行保险的意义与功用的宣导；4、使客户快速接受我公司的保险产品；5、帮助业务伙伴促成、签单；6、给业务伙伴提供拜访借口。
二、说明会地点：1、外租大型会议场地；2、宽敞明亮，具有高雅气氛；3、可以张贴海报、悬挂条幅，投影设备、音响设备良好4、场地能容纳说明会预算人数120%；5、会场地点易于业务员或客户寻找。
三、职能分配：1、督导协调组负责人：XXX（营销总或营销部经理）职责：实施督导、指导、检查各小组工作进度，针对每个环节提出改善意见。
并在X月X日X时全面验收各小组工作，并作最后补充。
2、宣导炒作组：负责人：XXX（建议组训）小组人数：视实际情况而定，建议每个营业部1人，大职场2人职责：A、各种海报的制作张贴B、干部早会追踪各部经理在各部门的宣导情况C、大早会上宣导并炒作主持人、主讲人、抽奖券；讲授客户的选择及邀约的方法；炒作本次说明会的主打险种。
3、后勤组负责人：XXX小组人数：2人左右，建议办公室和个险部各出1人职责：负责物品配备、绶带准备、奖品联系、运送等一系列后勤支援，包括：鲜花、胸花、桌花、公司简介、寻宝奖品、抽奖奖品、签单奖品、绶带、桌布、投影仪、手提电脑、一次性水杯。
备注：不确定的物品采购时要商定可以退货、换货4、讲师组：负责人：主持-XXX、主讲-XXX小组人数：2人，主持人和主讲人各1名职责：主持会议、说明会流程拟定、说明会灯片制作、事前进行多次演练并召开说明会的会前会，保证整个说明会流程畅通5、礼仪组负责人：XXX小组人数：建议12人左右，大门口2人、签到和资料的发放2人、会场入口处2人、会场入口至会场中间引导2人、桌位引导2人、综合服务1人、XXX幼儿园1人职责：1、选拔礼仪人员并进行礼仪培训，进行会前走位演练，合理分配礼仪人员和服务地点，做到客户无论身处何地，都能感受到礼仪组成员热情的服务。
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操作手册目录—会前 操作手册目录 会前
会 前
宣传启动 业务员选拔
目的
针对选拔的业务员进行专 项培训, 项培训,提升销售技能和 销售信心
工作内容
培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备
进行产品,礼仪, 进行产品,礼仪,理念和 话术的培训 会前10天举办,时间以1 会前10天举办,时间以1天 10天举办 为宜 理念和话术的培训 营销部, 营销部,培训部
两大关键点
产说会操作 关键点
会前环节为产说 会操作的重点, 会操作的重点, 会前环节的运作 时间占到整体操 作时间的80% 作时间的
机构领导的高度 关注,前线, 关注,前线,后 援部门的共同参 与和协作是会议 组织成败的关键
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责任人
行销支援室, 行销支援室,营业 区/三级机构组训 三级机构组训 行销支援室, 行销支援室,营业 区/三级机构组训 三级机构组训
2,职场布置 ,
3,会议宣导(附件1: ,会议宣导(附件 : 产说会宣导话术) 产说会宣导话术)
Байду номын сангаас
(1)内勤宣导会:召开由前后线部门负责人,相关室主任, 内勤宣导会:召开由前后线部门负责人,相关室主任, 三级机构/营业区负责人和组训参加的宣导会, 三级机构/营业区负责人和组训参加的宣导会,会议内容主 要为:统一思想,下发推动目标,明确推动要求, 要为:统一思想,下发推动目标,明确推动要求,参会名 营销部经理, 营销部经理,三级 额分配,确定产说会主讲人,产说会的准备工作分工 额分配,确定产说会主讲人, 机构/营业区负责人 营业区负责人, 机构 营业区负责人, 外勤宣导会:召开机构负责人, (2)外勤宣导会:召开机构负责人,营业部经理和主管参 组训 加的宣导会,会议内容主要为产说会的推介和意义宣导, 加的宣导会,会议内容主要为产说会的推介和意义宣导, 参会名额的确定, 参会名额的确定,要求主管向队伍进行宣导 早会宣导:利用职场早会, (3)早会宣导:利用职场早会,做好产说会的包装和宣导 制定与产说会推动配套的企划方案,激励业务员参与产说 制定与产说会推动配套的企划方案, 会 营销部企划室
2,营业部经理面谈 ,
3,公布名单 ,
将富贵突击队的名单在各营业单位进行宣布和张贴, 将富贵突击队的名单在各营业单位进行宣布和张贴, 营业区/三级机构 营业区 三级机构 营业区/三级机构利用公布名单的契机进行造势, 营业区/三级机构利用公布名单的契机进行造势, 组训 再次启动销售意愿
操作关键点: 操作关键点:媒体的选择和软文内容的准备
目的
工作内容
1,确定选拔标准并下发 2,营业部经理面谈 3,公布名单
实施时间
客户筛选及邀约
会前15天开始 会前15天开始 15 选拔标准的确定, 选拔标准的确定,面谈 营销部,企划部, 营销部,企划部,营业区 /三级机构
关键点
会前会的召开
责任部门
会前准备
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实施时间 关键点 责任部门
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培训辅助
目的:针对选拔的业务员进行专项培训, 目的:针对选拔的业务员进行专项培训,提升销售技能和销售信心
工作内容
1,产品基础知识回 , 顾与学习 2,新经济形势下的 , 理念沟通 3,礼仪培训 ,
业务员选拔
目的:筛选适合销售富贵的业务伙伴,激发销售意愿, 目的:筛选适合销售富贵的业务伙伴,激发销售意愿,烘托销售热情
工作内容
1,确定选拔标准并 , 下发
操作方式
责任人
营销部和企划部抽取08年(尤其是08年开门红期间) 营销部和企划部抽取08年 尤其是08年开门红期间) 08 08年开门红期间 营销部和企划部 有过富贵销售的人员名单并提供给三级机构/ 有过富贵销售的人员名单并提供给三级机构/营业 的数据岗人员 区 根据分公司提供的名单,营业区/ 根据分公司提供的名单,营业区/三级机构组织营 业部经理对本营业部的人员进行面谈, 业部经理对本营业部的人员进行面谈,并有选择的 吸收一些意愿较强的新人加入, 吸收一些意愿较强的新人加入,确定人员名单后上 报分公司, 报分公司,组成富贵突击队 营销部内勤, 营销部内勤,营 业区/三级机构组 业区 三级机构组 训,营业部经理
协助业务员更好的筛选和邀约客户
会前10天 会前 天
营销部,运营部,企划 营销部,运营部, 部,营业部
5,会前会的召 与产说会参会人员进行产说会预演, , 与产说会参会人员进行产说会预演, 明确注意和配合事项 开 6,会前准备 , 7,会议运作 , 会中 8,会议评估 , 会后 9,系统追踪 , 确认到场客户数量, 确认到场客户数量,完成会前各项 准备工作 保证会议流程顺畅,提升会场效果, 保证会议流程顺畅,提升会场效果, 协助业务员进行促成 对会议进行总结, 对会议进行总结,为下次会议提供 借鉴 追踪已签单客户及时缴费, 追踪已签单客户及时缴费,并回访 未签单客户, 未签单客户,提升产说会业绩达成
操作手册目录—会前 操作手册目录 会前
会 前
宣传启动 业务员选拔 培训辅助 客户筛选及邀约 会前会的召开 会前准备
目的 工作内容
营造销售氛围, 营造销售氛围,激发业务 员的销售热情 1,外部媒体宣传 2,内部氛围营造 会前15天开始 会前15天开始 15 软文的准备, 软文的准备,内部会议 营销部,营业区/ 营销部,营业区/三级机 构,品牌宣传部
目的:调动引导业务员销售积极性, 目的:调动引导业务员销售积极性,推动更多的业务员参加产说会
工作内容
1,行销辅助品制作 ,
操作方式
用于产品和产说会推动的海报,吊旗,易拉宝,地贴, 用于产品和产说会推动的海报,吊旗,易拉宝,地贴,背 景墙的设计与制作,产说会视频VCD下发,竞赛追踪榜, VCD下发 景墙的设计与制作,产说会视频VCD下发,竞赛追踪榜,大 礼包准备; 礼包准备; 营销部根据各单位征订数量下发行销辅品,营业区和三级 营销部根据各单位征订数量下发行销辅品, 机构组织内外勤将海报,吊旗等进行张贴与悬挂, 机构组织内外勤将海报,吊旗等进行张贴与悬挂,在营业 区,三级机构职场内布置追踪版
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会 中
会议运作 会议评估
会 后
系统追踪
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产说会工作项目一览表
4,企划方案的制定 ,
操作关键点:会议宣导, 操作关键点:会议宣导,企划方案的制定
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操作手册目录—会前 操作手册目录 会前
会 前
宣传启动 业务员选拔 培训辅助 筛选适合销售富贵的业务 伙伴,激发销售意愿, 伙伴,激发销售意愿,烘 托销售热情
会前5天 会前 天 会前15天至会 会前 天至会 前1天 天 会议期间 会后1天内 会后 天内 会后持续
营销部 前线, 前线,后援各部门 前线, 前线,后援各部门 营销部,营业区 三级 营销部,营业区/三级 机构 营销部,营业区 三级 营销部,营业区/三级 机构
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培训目的及操作方式
目的: 目的:巩固产品基础知识 操作方式:采用总公司制式幻灯片进行授课,40分 操作方式:采用总公司制式幻灯片进行授课,40分 钟左右 目的:新形势下卖点的学习和信心树立 目的: 操作方式: 操作方式:邀请产说会主讲人或绩优高手对产品销 售进行分享,60分钟左右 售进行分享,60分钟左右 目的:提升参会人员的礼仪素养, 目的:提升参会人员的礼仪素养,树立高端形象 操作方式:外聘专业人士进行培训,40分钟左右 操作方式: 外聘专业人士进行培训,40分钟左右 目的: 目的:提升销售技能 操作方式:两两演练,分组通关, 操作方式:两两演练,分组通关,对结合行销工具 的邀约,产说会促成, 的邀约,产说会促成,异议处理和会后追踪话术进 行强化训练
产说会操作手册
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前言
10年要实现机构年度目标达成,产品的推动是重 中之重!众多优秀机构的推动经验告诉我们:通过产 说会形式来推动产品的销售是一条行之有效的途径.
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实施时间 关键点 责任部门
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宣传启动—外部媒体宣传 宣传启动 外部媒体宣传
目的:扩大公司产品的影响力, 目的:扩大公司产品的影响力,为业务员提供邀约的工具
工作内容
1,外部媒体的选择 ,
责任人
营销部内勤, 营销部内勤,培 训部讲师 营销部内勤, 营销部内勤,培 训部讲师 营销部内勤, 营销部内勤,培 训部讲师 营销部内勤, 营销部内勤,培 训部讲师
4,话术演练及通关 ,
操作关键点: 操作关键点:理念及话术的训练
产说会阶段 工作项目 1,宣传启动 , 2,业务员选拔 , 3,培训辅助 , 会前 4,客户筛选及 , 邀约 目的 营造销售氛围, 营造销售氛围,激发业务员的销售 热情 筛选适合销售富贵的业务伙伴, 筛选适合销售富贵的业务伙伴,激 发销售意愿, 发销售意愿,烘托销售热情 针对选拔的业务员进行专项培训, 针对选拔的业务员进行专项培训, 提升销售技能和销售信心 实施时间 会前15天开始 会前 天开始 会前15天开始 会前 天开始 会前10天 会前 天 负责部门 营销部,营业区 三级 营销部,营业区/三级 机构, 机构,品牌宣传部 营销部,企划部, 营销部,企划部,营业 区/三级机构 三级机构 营销部, 营销部,培训部