2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题及答案

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12年导游基础真题讲解

2012年江苏导游资格《导游基础知识》考试试题一.单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0.5分，共30分。

）1. 比较清晰地反应母系氏族公社面貌的是＿＿＿。

A.仰韶文化B.龙山文化C.良渚文化D.大汶口文化2. “禅让”制度下产生的最后一位部落联盟首领是＿＿＿。

A.尧B.舜C.禹D.启3. 新疆的“坎儿井”发明于＿＿＿时期。

A.秦朝B.西汉C.东汉D.三国4.“唐高宗”、“明太祖”、“汉文帝”等称号属于帝王的＿＿＿。

A.谥号B.全称C.尊号D.庙号5.“未时”所指的时间段是每日＿＿＿。

A.23时～1时B.11时～13时C.13时～15时D.21时～23时6.《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》合称“四书”，始自＿＿＿撰写的《四书章句集注》。

A.周敦颐B.程颐C.纪晓岚D.朱熹7. 明清科举考试中，＿＿＿取中者，具有做官资格。

A.童试B.乡试C.会试D.殿试15．中国十大传统名花不包括。

Ａ．杜鹃花Ｂ．山茶花Ｃ．木槿花Ｄ．桂花16．我国四大国宝动物不包括。

Ａ．金丝猴Ｂ．东北虎Ｃ．白暨豚Ｄ．白唇虎17．人们所说的“大愿菩萨”指的是。

Ａ．文殊菩萨Ｂ．普贤菩萨Ｃ．地藏菩萨Ｄ．观世音菩萨18．道教经藏总集《道藏》最早编成于。

A．汉代B．东晋D．唐代D．宋代19．我国四大古建筑群中不包括。

A．岱庙B．承德避暑山庄C．颐和园D．曲阜三孔20．我国现存最古老的典型阿拉伯式清真寺是。

A．广州怀圣寺B．泉州清净寺C．扬州礼拜寺D．杭州真教寺21.上海地区最大的教堂是_____A：徐家汇天主教堂B：沐恩堂C：国际礼拜堂D：圣母大教堂22.“以山为陵”作为帝陵形式始于______A：秦朝B：汉朝C：唐朝D：明朝23.干栏式住宅主要分布在_____A：江南水乡地区B:西北高原地区C：东南临海地区D：西南少数名族地区24.“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”是对园林构景______手法的形象表达A：对景B：添景C：抑景D：借景25.拙政园“与谁同坐轩”的命名出自_____词A：李清照B：陆游C：晏几道D：苏东坡26.我国佛教石刻艺术风格完全汉化、世俗化的代表作是______A：山西大同云冈石窟B：河南洛阳龙门石窟中的北魏窟C：重庆大足石刻中的宋代造像D：甘肃敦煌石窟27.马头墙是______的主要景观特点A：苏式住宅B：北京四合院C：干栏式住宅D：徽州明清住宅28.2009年入选《英国卫报》近十年全球十大建筑的中国当代标志性建筑是_____A：国家体育场B：归家游泳中心C：环球金融中心D：国家大剧院29.“海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚”是一副______A：堂联B：春联C：门联D：寿联30.对联“青山有幸埋忠骨；白铁无辜铸佞臣”上下联的关系属于______A：正对B：反对C：串对D：对开31．《扬州二十四桥联》“胜地据淮南，看云影当空，与水平分秋一色；扁舟过桥下，闻箫声何处，有人吹到月三更”的领词是＿。

2012年导游资格证考试真题卷(9)(2)

2012年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.真假结合法中的“虚”指的是。

A：景点B：艺术价值C：传说D：史实E：鹿茸角参考答案：C【解析】真假结合法就是在导游解说中将典故、传说与景象介绍有机结合起来进行解说的导游办法。

真假结合法中的“虚”是指与景象有关的民间传说、神话故事、趣闻逸闻等，一般无证可考；而“实”则是指景象的实体、什物、史实、艺术价值等，一般有据可查。

故答案为c选项。

2.几位年青游客在旅行时，纷繁爬到一尊大石象的背上摄影，导游人员见了急速上条件示他们：“期望我们不要欺压这头忠厚老实的大象!”导游的提示归于哪一类别?A：指令式提示B：洽谈式提示C：敬语式提示D：诙谐式提示E：鹿茸角参考答案：D【解析】诙谐式提醒是导游人员用诙谐可笑而又意味深长的言语对游客进行提示的一种办法。

题干中所采纳的提示办法是诙谐式提示。

3.下列不归于问答法的是。

A：自问自答法B：我问客答法C：客问我答法D：客问客答法E：鹿茸角参考答案：D【解析】导游人员在向游客发问或启示游客发问时运用的问答法首要有三种办法，即自问自答法、我问客答法、客问我答法。

故答案为D选项。

4.将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感，这归于类比法。

A：同类相异B：一起代C：同类类似D：同类相同E：鹿茸角参考答案：C【解析】将类似的两种事物进行比较，便于游客了解并使其发生亲切感。

这归于同类类似类比法。

5.下列各选项中，不归于态势言语中的表情语的是。

A：目光语B：面部表情C：服饰语D：姿势表情E：鹿茸角参考答案：A【解析】目光语归于态势言语中的动作语，故答案为A选项。

6.《本溪流洞导游词》中对两棵石笋的描绘：“这两棵石笋拔地而起，活像两位得道成仙的老寿星并立河畔。

今天是吉利之日，您瞧，他们正拱手向各位祝寿祝愿呢!”运用的修辞办法是。

2012年导游资格证考试真题卷(4)

2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.以下关于宫殿外摆设的叙说，过错的是____A．石狮摆放一般为左雌右雄 B．嘉量标志着国家的统一和强盛 C．日晷是用来显现时刻的东西 D．华表起源于石碑参考答案：A2.今世地质学家____创建了一门新式的地质学科——地质力学。

A．李四光 B．竺可桢 C．茅以升 D．钱学森参考答案：A3.“四大菜系”之说呈现于____年代。

A．20世纪50年代 B．20世纪30年代 C．20世纪20年代 D．20世纪40年代参考答案：A4.坐落北京西四砖塔胡同东口的万松白叟塔，系万松行秀和尚的墓塔。

他是金元时期禅宗：A．临济宗大师 B．曹洞宗大师 C．沩仰宗大师 D．云门宗大师参考答案：B[解析]万松白叟是金元时期闻名的释教禅宗之一曹洞宗大师，万松白叟身后葬骸骨于此，人称万松白叟塔。

5.原名“打鸡洞”，被称为“岩洞之王”的是____A．织金洞 B．本溪流洞 C．路南石林 D．鸡冠洞参考答案：A6.以下不归于“八仙”的是____A．何仙女 B．吕洞宾 C．蓝采和 D．王灵官参考答案：D[解析]道教供奉的目标“八仙”指的是铁拐李、汉钟离、张果老、蓝采和、何仙姑、吕洞宾、韩湘子、曹国舅。

王灵官是道教的守护神。

7.被誉为“国内外长联榜首佳者”是____的长联。

A．甲秀楼 B．大观楼 C．岳阳楼 D．黄鹤楼参考答案：B8.香港民间的榜首大神是____A．妈祖 B．黄大仙 C．关圣帝君 D．观音菩萨参考答案：B9.所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是按亭子的____来分的。

A．房顶方式 B．平面形状 C．所在方位 D．所起作用参考答案：B[解析]园林构成要素所谓“梅花亭”、“扇亭”等，一般来说是指按亭子的平面形状来分的。

10.山西五台山佛光寺祖师塔、山东历城神通寺四门塔其结构都归于____A．楼阁式塔 B．密檐式塔 C．覆钵式塔 D．亭阁式塔参考答案：D11.我国古代闻名史学著作《史记》的作者是：A．司马昭 B．司马炎 C．司马迁 D．司马相如参考答案：C12.____保存了国际上关于哈雷彗星的最早记载。

江苏省导游员考试导游服务技能模拟题3

江苏省导游员考试导游服务技能模拟题3一、填空题1. 若旅游者请求导游员向外国驻华使馆、领事馆及其人员转递物品或信件，导游人员应建议其______，但可给予必要的协助，若旅游者确有困难不能亲自转递，导游人员（江南博哥）可将物品和信件交______，由其转递。

正确答案：自行办理旅行社2. 导游工作的特殊性在于其直接为人服务，最需要体现______的精神。

正确答案：以人为本3. 海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的______和______。

正确答案：组织出境旅游的领导者代言人4. 误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实______；班次已变更但______有关人员没有及时通知导游人员等。

正确答案：交通票据旅行社5. 兼职导游员亦称______，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。

正确答案：业余导游员6. 外汇，是指以外币表示的可用于国际结算的一种______。

正确答案：支付手段7. 旅游团进入隔离区后，地陪不要急于离开，最好等旅游团所乘交通工具______离开。

正确答案：启动后8. 导游服务水平的提高是一个过程，它依赖于______的累积和______的熏陶。

正确答案：经验知识9. 旅游产品按照其组成状况，可分为______旅游产品和______旅游产品。

正确答案：整体单项10. 组织客源的旅行社称为______，进行本地旅游接待的旅行社称为______或______。

正确答案：组团社接团社地接社11. 自海外入境或返归时，均须在指定的口岸向______交验有效证件，填写______，经查验核准加盖验讫章后方可入境。

正确答案：边防检查站入境卡12. 旅游者要求单独外出购物，导游员要______，当好购物______。

正确答案：予以协助参谋13. 19世纪40年代以前，通常把人们______的空间移动行为称之为旅行。

2012年导游资格证考试真题卷(4)

2012年导游资历证考试真题卷（4）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.导游人员在运用____去激起游客的游兴时，一要防止旅行内容的重复，二是要注意用同游客日子环境相异的事物去激起他们的游兴。

A．直观形象法 B．言语鼓励法 C．解说补偿法 D．视野搬运法参阅答案：A2.我国经济特区最早是在____树立的。

A．20世纪90年代初期 B．20世纪80年代初期 C．20世纪70年代后期 D．20世纪80年代中期参阅答案：C3.我国宪法规则，公民的住所不受侵略，这一内容表现了公民的____A．相等权力 B．政治权力 C．经济权力 D．人身自在权力参阅答案：D4.____年的宪法修正案，在经济准则的规则方面，确认了“以农村中的家庭联产承包为主的职责制”为集体经济的一种方法的法令位置。

A．1979 B．1993 C．1997 D．1998参阅答案：B5.在1982年9月，邓小平提出了____的出题。

A．建造社会主义 B．建造新民主主义 C．建造我国特征社会主义 D．建造共产主义参阅答案：C6.党的底子道路的简明归纳是____A．以经济建造为中心 B．坚持四项底子准则 C．一个中心，两个底子点 D．坚持变革敞开参阅答案：C7.社会主义的初级阶段，有必要树立以按劳分配为主体，____的收入分配准则。

A．公正优先、统筹功率 B．功率优先、统筹公正 C．公正合理、统筹统筹 D．国家、集体、个人三者利益相统一参阅答案：B8.____年的宪法修正案，树立邓小平理论在国家日子中的辅导思维位置。

A．1988 B．1993 C．1999 D．2004参阅答案：C9.邓小平理论首要的底子问题是____A．解放思维 B．脚踏实地 C．什么是社会主义，怎么样建造社会主义 D．对外敞开参阅答案：C10.在我国，发布法令的权限归于____A．全国人民代表大会 B．全国人民代表大会主席团C．全国人大常委会 D．国家主席参阅答案：D11.____是我国最大的实践，是我国拟定和履行正确道路和方针的底子依据。

2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题无答案供自测

2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题及答案一、单项选择题(请选择一个正确答案。

并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0.5分。

共30分。

)1. 是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。

A.导游、接站服务B.接站、导游服务C.商定、核定日程D.核对、商定日程2.如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。

A.予以婉拒，要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C.事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难3.旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。

A.领队或全陪B.领队或地陪C.全陪D.地陪4.某旅游团将于10月28日下午乘16：OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。

A. 12：00B.12：40C.14：00D.13：305.小包价旅游中的可选择部分不包括。

A.导游服务B.欣赏文艺节目C.早餐D.品尝风味6.导游语言的运用四原则是。

A.简洁、正确、清楚、生动B.正确、清楚、生动、灵活C.恰当、清楚、正确、灵活D.简洁、恰当、清楚、生动7.虚实结合法里的“实”指的是。

A.实体、实物、史实、传说B.实物、史实、成因、轶事C.实体、实物、史实、成因D.实体、实物、轶事、传说8.新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。

A.中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D.华侨服务社9.旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。

DA.帮客人叫车，让他自己去换B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人，离店的物品不能退换D.积极协助，必要时陪同前往10. 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

A.导游礼仪B.导游技巧C.导游语言D.导游态度11.导游员在和领队合作时应注意。

A.遇事听领队的，领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准，必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作，坚持原则的同时避免正面冲突12.下列选项中，不属于导游服务性质的是。

2012年导游资格证考试真题卷(6)

2012年导游资格证考试真题卷（6）•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共50题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.某景点一名导游人员见一群客人降临，非常周到地问对方是否需求导游解说，见对方无意聘任自己，便称客人是伊拉克难民，该导游的行为严峻违反了____的作业品德标准。

A．热心友爱、来宾至上 B．诚笃仁慈、公平守信 C．爱国爱企、敬业爱岗 D．联合服务，统筹兼顾参考答案：D2.坚持____的原则是满意解决问题的条件，也是处理问题的钥匙。

A．为我们服务 B．来宾至上 C．合理而或许 D．服务至上参考答案：C3.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C4.泰国盛行的碰头礼是____A．合十礼 B．鞠躬礼 C．注目礼 D．拱手礼参考答案：A5.热心友爱既是一种____，又是一种品德行为。

A．品德职责 B．品德标准 C．品德情感 D．品德职责参考答案：C6.社会上有多少种作业就有多少种作业品德，这是指作业品德的____特色。

A．专门性 B．专有性 C．特定性 D．特殊性参考答案：C7.攀谈时的言语____A．恰当合作 B．真挚严肃 C．文雅得当 D．坦率诚笃参考答案：C8.____是衡量一个人品德品质好坏、品德水平凹凸的客观标志。

A．品德毅力 B．品德情感 C．品德信仰 D．品德行为参考答案：D9.马克思主义“四观”教育包含____A．世界观、人生观、品德观、荣辱观 B．世界观、人生观、价值观、荣辱观 C．人生观、价值观、品德观、荣辱观D．价值观、品德观、人生观、荣辱观参考答案：B10.我国最高国家权力机关是____A．国务院 B．中共中央政治局 C．我国人民政治协商会议 D．全国人民代表大会参考答案：D11.旅行者约请地陪的小女儿与旅行团一同品味风味，地陪应____A．承受约请 B．婉拒并阐明我国导游员的纪律 C．谢绝D．旅行者再三热心约请能够承受．参考答案：B12.某景区产生一同旅行交通事端，导致游客重伤1人，经济损失12万元，该事端应当归于____事端。

20XX年江苏导游证考试导服原题及答案,2

20XX年江苏导游证考试导服原题及答案,220XX年江苏导游证考试导服原题及答案220XX年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题及参考答案一、单项选择题(请选择一个正确答案。

并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。

共60小题，每小题0．5分。

共30分。

)1．是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者，后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。

d a．导游、接站服务B．接站、导游服务c．商定、核定日程d．核对、商定日程2．如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求，地陪应。

Ba．予以婉拒，要向客人表示歉意B．尽量满足旅游者的要求c．事先和旅游者说明餐费自理d．做好解释工作，说明困难3．旅行团抵达饭店后，由负责分发房卡。

aa．领队或全陪B．领队或地陪c．全陪d．地陪4．某旅游团将于10月28日下午乘16：oo的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要60分钟，请问该团最迟何时动身为宜。

a a．12：00B．12：40c．14：00d．13：305．小包价旅游中的可选择部分不包括。

ca．导游服务B．欣赏文艺节目c．早餐d．品尝风味6．导游语言的运用四原则是。

Ba．简洁、正确、清楚、生动B．正确、清楚、生动、灵活c．恰当、清楚、正确、灵活d．简洁、恰当、清楚、生动7．虚实结合法里的“实”指的是。

ca．实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事c．实体、实物、史实、成因d．实体、实物、轶事、传说8．新中国成立后，随着发展的需要，于1954年4月15日成立了。

c a．中国旅行社B．中国青年旅行社c．中国国际旅行社d．华侨服务社9．旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应。

da．帮客人叫车，让他自己去换B．帮客人联系，请司机陪同前往c．告诉客人，离店的物品不能退换d．积极协助，必要时陪同前往10．是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。

2012年导游资格证考试真题卷(9)

2012年导游资格证考试真题卷（9）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.偏心麻辣、重视调味的菜系是____A．川菜 B．苏菜 C．粤菜 D．湘菜参考答案：A2.味型多咸鲜葱蒜辛香的菜系是____A．东北菜 B．西北菜 C．北京菜 D．湖南菜参考答案：A3.“老蚌怀珠”是____菜系的名菜。

A．孔府菜 B．谭家菜 C．仿红楼菜 D．开封仿宋菜参考答案：C4.有“辣、酸、香、鲜、软、脆”特征的当地菜系是____A．川菜 B．湘菜 C．闽菜D．粤菜参考答案：B5.被誉有“色绿、香郁、味甘、形美”四绝的名茶是____ A．碧螺春 B．黄山毛峰 C．四川蒙顶茶 D．西湖龙井茶参考答案：D6.被誉为“我国人参的正宗”的是____A．黑龙江人参 B．吉林人参 C．辽宁人参 D．河北人参参考答案：B7.我国闻名的脱胎漆器是____A．北京雕漆 B．南京脱胎漆器 C．福州脱胎漆D．扬州脱胎漆器参考答案：C8.台湾最大、风光最美的郊野公园是____A．玉山公园 B．阳明山公园 C．阿里山公园 D．垦丁国家公园参考答案：B9.郑成功于____年赶开荷兰人，使台湾回到祖国怀有。

A．1861年 B．1860年 C．1862年 D．1845年参考答案：C10.香港的____是国际最大的集装箱码头。

A．沙田货柜码头 B．葵涌货柜码头 C．维多利亚码头D．大屿码头参考答案：B11.香港民间的榜首大神是____A．妈祖 B．关圣帝君 C．观音菩萨 D．黄大仙参考答案：D12.澳门最陈旧的古刹是____A．妈祖阁 B．观音堂 C．圣保罗大教堂 D．西望洋圣母堂参考答案：A13.台湾史前文明归于____A．岭南文明系统 B．吴越文明系统 C．红山文明系统D．华夏文明系统参考答案：D14.香港最大的赛马场是____A．大田赛马场 B．沙田赛马场 C．旺角赛马场 D．新宇赛马场参考答案：B15.在香港的下列景点中，前史最悠长的是____A．香港迪士尼乐土 B．香港海洋公园 C．和平山顶D．黄大仙洞参考答案：D16.在日本很多的释教寺庙修建中，被日本定为国宝的是____A．唐招提寺的修建和很多佛像 B．奈良市东大寺 C．东京浅草寺 D．京都大王寺参考答案：A17.马来西亚是一个以____为国教的国家。

2012年导游资格证考试真题卷

2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.科教兴国的意义是____A．科学技术是第一生产力 B．人口增长与社会生产力的开展相适应 C．进一步扩展对外开放 D．依法治国，实施法治参考答案：A2.在新世纪全面加强和改善党的建造中，我党的“立党之本，执政之基，力量之源”是指____A．三个代表 B．毛泽东思想 C．邓小平理论 D．马列主义参考答案：A3.有利于增强党和国家的生机，有利于发挥社会主义准则的特征与优势，有利于保护国家统一，有利于调集人民群众的积极性，有利于促进生产力开展和社会进步的准则是指____ A．我国的政治体制改革准则 B．我国的经济体制改革准则 C．我国的文化建造准则 D．我国的品德建造准则参考答案：A4.旅行者向旅行社了解旅行景点的概略，是旅行者的____ A．知情权 B．自主挑选权 C．常识获取权 D．监督权参考答案：A5.旅行活动的主体是____，客体是____，介体是________P4A．旅行业，旅行资源，游客 B．旅行资源，旅行业，游客 C．游客，旅行资源，旅行业 D．游客，旅行业，旅行资源参考答案：C6.我国人兴办的第一家我国旅行企业是____P7A．1923年陈光甫在上海商业储蓄银行中兴办的旅行部B．1927年6月树立的我国旅行社 C．1949年月12月运营的华裔服务社 D．1954树立的我国国际旅行社参考答案：A7.旅行社获得运营答应满年，未有因损害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。

____P8A．1 B．2 C．3 D．4参考答案：B8.旅行活动最基本最重要的中心环节是____P5A．食 B．住 C．行 D．游参考答案：D9.从旅行开展进程看____是一国旅行业开展的根底，____是国内旅行的延伸和开展。

[地方导游考试密押题库与答案解析]江苏省导游员考试导游服务技能分类真题1

问题:8. 面对旅游者，导游员要始终保持精神饱满，笑口常开，不能把丝毫不悦的情绪带到导游工作中去，这主要说明导游人员应具备______。
A.健康的身体
B.健康的心理
C.健康的思想
D.较好的仪容仪表
答案:B[解析] 导游服务独立性较强，工作量大，服务过程中碰到的问题、困难和挑战也很多，因此导游人员在带团前和服务过程中所承受的心理压力也比较大。作为导游人员为了更好地适应社会要求，做好导游服务工作，应具备健康的职业心理素质，如：广泛的兴趣、外倾型的性格、良好的认知能力、积极的情感体验、坚定的意志、健康的心态和积极的人生态度等心理健康。题中说导游人员面对旅游者，要始终保持精神饱满、笑口常开体现了导游人员应具备健康的心理素质。
问题:3. 中文导游员的主要服务对象是______。
A.国内旅游的中国公民
B.出境旅游的中国公民
C.大陆旅游的港、澳、台同胞
D.入境旅游的华侨 A B C D
答案:ACD[解析] 中文导游人员的主要服务对象是国内旅游中的中国公民和入境旅游中的港、澳、台同胞及华侨。
问题:10. 入境旅游团队下榻饭店时，一般为其分发房卡的是______。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.饭店前台服务员
答案:C[解析] 入境旅游者下榻饭店后，地陪帮助填写住房登记表，并向总服务台提供旅游团队名单，拿到住房卡(房间号)后，再请领队分配房间，发放房卡。
问题:11. 旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括______。
问题:14. 某导游讲解南京明孝陵时，对神道石像路上的石兽从建造手段、雕刻手法、艺术品位等各方面进行了全面深入的介绍，使旅游者得到更多的历史、文化和美学知识，这体现了导游词创作技巧中的______。

2012年导游资格证考试真题卷(3)

2012年导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项挑选题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.入境旅行团人数削减，一般应由____在边检站当场处理刊出未到我国的旅行者名字的手续。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．海关边检作业人员参阅答案：C2.需求旅行者的证件时，由____收取，用毕当即偿还并当面点清。

A．地陪 B．全陪 C．领队 D．地接社参阅答案：C3.欣赏旅行时，地陪、全陪和领队要密切配合，____举社旗走在部队最前面，引导旅行者欣赏美景并做精彩解说，____则殿后。

____A．地陪，领队和全陪 B．全陪，地陪和领队 C．领队，地陪和全陪 D．游客，地陪和领队参阅答案：A4.旅行团人数改动，地陪应当即陈述____，并由其及时通报________A．国内组团社，地接社 B．地接社，国内组团社 C．各站招待旅行社，组团社 D．组团社，各站招待旅行社参阅答案：B5.在一地延伸或缩短行程超越____，地接社要陈述____，有必要将行程改动的信息及时告诉下一站。

____A．三天，地接社 B．两天，国内组团社 C．地接社D．半响，国内组团社参阅答案：D6.游客在欣赏过程中突发心脏病倒地，导游员应冷静应对，并在患病游客身上寻觅急救药，让其服下，找药的人最好是____A．地陪导游 B．其亲属 C．领队 D．司机参阅答案：B7.当遇到泥石流时，切勿与泥石流同向奔驰，而要向与泥石流流向____的方向逃生。

A．平行 B．相反 C．笔直 D．相同参阅答案：C8.在我国境内建立办事处的世界救援组织有：____A．AEA亚洲急救中心，SOS欧洲急救中心 B．AEA欧洲急救中心，SOS亚洲急救中心 C．AEA亚洲急救中心，SOS世界急救中心 D．AEA世界急救中心，SOS亚洲急救中心参阅答案：A9.丢失的假如是在国外处理了产业稳妥的物品，要在公安局出入境办理处处理____A.《产业稳妥证明》 B．《产业理赔证明》 C．《产业报失证明》 D．《失物经过证明》参阅答案：C10.在京承高速产生一同旅行大巴与大卡车相撞事端，其间形成旅行大巴内的旅行者1人逝世，17人重伤，经济丢失80余万元，请问这归于旅行安全事端中的____A．细微事端 B．一般事端 C．严重事端 D．特大事端参阅答案：C11.依据稳妥规则，旅行社处理职责稳妥的稳妥金额不得低于以下规范：入境旅行，出境旅行每人职责补偿限额为____万元人民币；国内旅行每人职责补偿限额为____万元人民币。

江苏省导游资格考试真题-《导游服务技能》答案

2005年江苏省导游人员资格考试《导游服务技能》试题一、填空题（每空0.5分，公20分。

请将答案试题中的横线上）1.旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。

2.语言是导游员最重要的基本功，是导游服务的工具。

3.狭义上的导游服务集体是由领队、全陪和地陪构成的，他们的工作好坏是旅游接待质量高低的决定性因素。

4.漏接是指旅游团（者）抵达一站后，无导游员迎接的现象。

5.购物是属于旅游者个人行为的一项重要活动，导游员应该严格执行接待单位制定的游览活动日程，带旅游团到旅游定点商店购物，不准出现自行安排，擅自增加购物次数，变相强迫（旅游者）购物等问题。

6.导游服务是一门艺术，它集表演语言艺术、讲解艺术和综合艺术于一身，集中体现在导游之中。

7.在景点导游过程中，地陪应注意旅游者的动向并观察周围环境，和全陪、领队密切配合，并随时清点人数，防止旅游者走失和意外事件的发生。

8.补办团队签证必须有签证副本和团队成员护照，并重新打印全体成员名单，填写有关申请表，然后到公安局进行补办。

9.旅游者在中国境内旅游期间丢失行李，一般是交通部门或行李员的责任，但导游员应注意高度重视，负责查找。

10.兼职导游员亦称业余导游员，是指不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员。

11.作为旅游消费和旅游生产中介的导游服务，是旅游各项服务中最为重要的内容，英国伦敦旅游局把导游员看作是伦敦大使，美国认为导游员是祖国的脸面。

12.英国伦敦导游培训教学大纲中指出：“导游员仅有知识还不够，一个好导游员必须有活泼愉快的气质，要有能引起旅游团的的热情信心和能力。

”、13.导游讲解服务是指导游员再旅游者旅行、游览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动。

14.导游语言的灵活性体现在导游员应具备语言的应变能力，根据不同的对象和时空条件决定讲解的多少，内容的深浅，语言的层次，声音的大小等等。

15.旅游者因食用变质或不干净的食物常会发生食物中毒，其症状是上吐下泻，特点是潜伏期短，发病快，且常常集体发病，若抢救不及时会有生命危险。

2012年导游资格证考试《导游实务》多选练习题5套及答案

2012年导游资格考试《导游实务》多选练习题1及答案1、导游讲解方法中“突出重点法”的主要内容有（）。

ABCE A．突出大景点中具有代表性的景观B．突出景点的特征及其与众不同之处C．突出旅游者感兴趣的内容D．突出导游擅长的内容E．突出“最”2、散客旅游的特点有（）。

ABCDEA．规模小B．批次多C．要求多D．变化大E．预定期短3、导游人员在接受散客接待任务后，应详细阅读接待计划，明确（）。

ABCEA．所接游客姓名B．抵达本地的日期、航班或车次、抵达时间C．下榻的饭店D．接站车辆的座位E．提供的服务项目4、发生火灾事故时，导游人员应（）。

ABDA．立即报警B．迅速通知旅游团的全体旅游者C．通过安全通道和电梯疏散旅游者D．引导旅游者自救E．引导旅游者从电梯迅速撤离火灾现场5、为防止游客走失，地陪应（）。

BCDEA．做好断后工作B．在景区景点游览时，告知游客游览线路和时间、集合时间和地点C．时刻和游客在一起，经常清点人数D．应与全陪和领队积极配合E．以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客6、下列海外来华游客中，（）无需办理入境签证。

ABDA．港澳台同胞B．华侨C．外籍华人D．过境游客E．持外交护照的游客7、一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）ACA．劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B．调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)C．调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)D．直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E．由旅游者自行解决，以免节外生枝8、为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客（）。

ACDA．带好随身衣物、提包和证件B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内C．在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品D．离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E．物品、证件由导游员代为保管9、导游知识主要包括（）。

导游考试题目及答案

导游考试题目及答案考试题目：1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。

2. 导游需要具备哪些基本素质和技能？3. 对于不同类型的导游服务（如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等），你会如何进行准备和讲解？4. 在实际导游工作中，你可能会遇到游客的不同需求和问题，请列举并解答如下两个例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意，如何妥善处理？5. 作为一名导游，在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验？6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历，并谈谈你的收获。

答案：1. 导游的职责和工作内容：导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。

工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。

导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯，并能够用流利的语言进行口头传播。

2. 导游需要具备的基本素质和技能：导游需要有广博的知识储备，对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。

同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够与不同背景的游客进行有效的交流。

此外，导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。

流利的外语能力也是导游的基本要求之一，尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。

3. 不同类型的导游服务的准备和讲解：对于不同类型的导游服务，首先要对目的地的相关知识进行充分准备。

比如进行文化旅游导览时，需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。

进行生态旅游导览时，需要对自然环境和生物特点进行了解。

在讲解历史遗迹时，需要熟悉相关的历史事件和文化背景。

在讲解时，要注意语言表达的准确性和生动性，通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。

同时，还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务，以提升游客体验。

4. 解答游客问题的例子：a) 游客询问某个地点的历史背景，但你并不熟悉该地点。

在遇到这种情况时，导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景，并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。

《导游服务技能》模拟试题

《导游服务技能》模拟试题（仅作为题型的参考）一.单项选择题1.导游服务是随着（）旅游活动的出现而产生的,A.社会性B.商业性C.参与性D.享乐性2.1841年7月5日，托马斯•库克运输了570人从莱斯特前往（）参与禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A.斯诺B.利物浦C.拉夫巴勒D.伦敦3.中国国际旅行社总社成立于（）。

A.1949年B.1954年C.1974年D.1979年4.接团时，全陪应提前（）到达接站地点恭候旅游团。

A.60分钟B.30分钟C.20分钟D.15分钟5.商定日程并宣布活动日程是（）的职权。

A.领队B.地陪C.全陪D.旅游者6.（）构成了当前我国导游队伍的主体。

A.专职导游人员B.兼职导游人员C.自由职业导游人员D.自由兼职导游人员7.当旅游团领队与游客之间产生冲突时，接待社导游人员（）。

A.必需介入B.一般不介入C.充当调解人D.坚决回避8.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

A.同类相像类比B.同类相异类比C.排比法D,比较法9.导游人员在同时讲解佛教寺院、道教官观、伊斯兰教清真寺时，要突出（）。

A具有代表性的景观 B.游客最感爱好的内容C景点特征和别出心裁处 D.“……之最”10.导游人员常用的目光语应当是（）βA.凝视B.正视C.平视D.凝视11.为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做（）工作。

A.劝阻B.提示C.预报D.爱护12.下列不属于静态欣赏的例子是（）βA.钱塘观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏堤闲逛13.若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是（）。

A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门，快速离开C.贴近地面，顺墙爬行D.挥动颜色艳丽的衣服呼救14.一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满足,要求导游员帮他退换,导游人员应（）βA.告知客人商品不能退换B.以没有时间为由让客人自己去C.告知客人其要求超出了导游服务范围D.陪伴前往，帮助客人和商店交涉15.一游客想要购买酒店客房内的摆设，导游人员应（）oA.予以帮助B.断然拒绝C.婉言拒绝D.马上答应16.游客要求前往不健康的消遣场所，导游人员应（）。

《导游服务技能》试卷期末考试理论试卷包含参考答案一套

XX 职业学校XXXX-XXXX 学年度第二学期期末考试 XX 级《导游服务技能》试卷使用班级：XX 一、单选题（本题共20题，每题2分，共40分） 1 . 旅游团所住饭店发生火灾，下列的错误做法是( ) A.立即报警 B.迅速通知领队和全体成员，疏散旅游者 C.若着火点在本楼层，导游员应率领旅游者逃向楼顶平台 D.千万不要让旅游者乘电梯或者跳楼逃生 2. 当发现旅游团所住饭店发生了火灾，导游员首先应( ) A.通知领队并协助通知全体成员B.组织救援，疏散旅游者 C.报警，拨打119 D.寻找灭火器灭火 3. 交通事故报警电话是( ) A.110 B.112 C.119 D.122 4. 为了确保行车过程中旅游者的安全，旅游者的座位不能安排在车辆的( ) A.第一排座位 B.第二排座位 C.第三排座位 D.最后一排座位 5 . 旅游过程中发生交通事故，导游员首先应( ) A.立即报警 B.组织抢救受伤游客 C.报告旅行社 D.报告公安交通部门 6. 为了保证旅游者在发生火灾时能尽快疏散，导游员应( ) A.熟悉饭店楼层安全出口的位置B.熟悉饭店楼层电梯间的位置 C.禁止游客抽烟 D.提醒游客阅读客房内的服务指南 7. 某游客因与同房游客有意见，不想与其同住。

下列做法中，正确的是( ) A.请旅游团领队调解或者内部调整 B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担 C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店 D.若导游住的房间有空位，可让其前来同住 8.一位游客看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游帮忙，导游可以（）。

A.直接答复：“不会卖的。

” B.请客人直接与饭店服务人员联系 C.协助客人与饭店有关部门联系 D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具 9. 由于客房设施尤其是房间卫生达不到清洁标准，客人提出调换房间，导游应( ) A.耐心解释，向游客致歉 B.调换饭店 C.予以满足，但费用自理 D.请酒店人员立即打扫、消毒，如游客仍不满意，坚持调房，应与酒店有关部门联系予以满足 10. 游客提出提高交通工具等级，导游应( )。