邮政业务与管理10-13章

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解答
• 根据人民银行规定“储户遗失存单后， 委托他人代为办理挂失手续，只限于代 办挂失申请手续，完毕后，储户必须亲 自到储蓄机构办理补领新存单（折）或 支取存款手续” • 邮储规定“储户遗忘存款密码，一律持 本人有效身份证件、复印件和存折在原 开户局办理申请遗忘变更”
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三、邮政储汇业务是我国的 法定业务
• 公开办理、合法地位、法律保护 • 业务开办，须报请中国人民银行等行政 机关，不得擅自请办
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四、邮政金融业务与其他金融 机构的业务关系（）
与中国人民银行的关系 –服从指导、监督管理 –是人行调查、分析金融市场的窗口 与政策性银行（政策性信贷） 的关系
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2003年8月1日邮政储蓄新增余额 自主运用资金范围
• 进入银行间市场参与债券买卖； • 与中资商业银行和农村信用社办理大额 协议存款； • 与政策性银行进行业务合作； • 开展部分中间业务； • 承销国债和政策性金融债等。
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服务对象：个人，单位互助储金 业务种类：基本业务和拓展业务 – 基本业务 • 定期储蓄存款：整存整取、零存整取、存
每笔
10.00
3.00
回执业务处理 每 石家庄邮电职业技术学院笔 费
五、邮政汇兑业务的基本规定
邮政汇兑特殊业务处理（）
– 查询：期限为一年，免收查询费 – 改汇：只能办理一次，填写汇兑特殊事项申请 书，2元改汇费 – 退汇：未汇付或者无法汇付的，2元退汇费 – 补打取款通知单：邮政局责任丢失通知单 – 挂失：口头挂失和正式挂失 – 手工网点的特殊处理
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案例
• 用户刘子文因急需一笔钱，让妹妹从外地 用电子汇款汇来8000元钱。这天收到汇 款通知单的刘先生兴冲冲的到邮局取款， 邮局营业员看到后说不能兑付，原来收款 人的姓名是刘方文。 • 刘先生十分着急的问营业员怎么办，营业 员的主意是让刘先生在取款单上批注“收 款人拒收汇款”，将款退回汇款人，再由 汇款人按正确的收款人姓名重新汇一次， 并说这是唯一的办法。
邮政储蓄银行未来的业务拓展
邮政储蓄银行各级机构设立之后，其业 务应该如何定位？
• 可以办理对公存款业务 • 可以办理对公结算业务 • 可以全面开展个人信贷业务 • 可以进一步在全国推广外币储蓄业务，全 面办理外汇结算业务等 • 进一步拓宽资金自主运用渠道
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第三节 邮政汇兑业务
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正确的处理方式
• 邮政有关规定：汇款人交汇汇款后，如需要更 改收款人地址或收款人姓名的，可向收汇网点 申请改汇，但不可同时更改收款人地址和姓名 • 收汇局改汇处理：验视身份；接收用户填写的 申请书；验看原汇款收据；进行更改；收取手 续费2元 • 兑付局改汇处理：收到改汇信息，查看是否已 兑付；如未兑付，进行改汇处理；如已兑付， 通知收汇局
邮政汇兑业务的发展
• 开办时间：1898年 • 发展阶段： – 传统汇兑业务（1898-2001年4月）
– 电子汇兑（2001年4月开始。全国已完成了覆 盖全国所有市县的邮政电子汇兑系统骨干网 络建设，建成了联接31个省、2468个县市、3 万个联网网点的邮政电子汇兑计算机处理系 统，开通了投单汇款、通知汇款、24小时汇 款、2小时汇款和实时汇款业务。）
本取息、定额定期、保值储蓄 • 活期储蓄存款：活期储蓄本地存取和活期 储蓄异地存取
二、邮政储蓄业务的服务对象 和业务种类（）
• 定活两便 • 通知存款：存入时不约定存期，支取时需
提前通知储蓄机构
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三、邮政储蓄业务的基本规定
储蓄实名制
– 2000年4月1日
利率和利息
– – – – – 利息是借款人支付贷款人的报酬 利率是一定时期内利息额同贷款金额的比率 三种利率：年利率、月利率、日利率 单利：本金产生的利息不加入计息 复利：本金产生的利息并入本金计息
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四、邮政汇兑业务的特点
自行通知汇款
– 只在联网网点 – 在兑付省内联网网点通兑 – 可回执，无附言 – 汇款人预留汇款支取密码 – 不投递取款通知 – 兑付时填写“中国邮政汇款取款凭单” – 信息以电子方式传输
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五、邮政汇兑业务的基本规定
电子汇兑业务的基本规定
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第一节 邮政金融业务的 概念、分类与特点
一、邮政金融业务的概念
定义：邮政企业利用邮政基础设施面向居民个人 提供的货币资金融通业务。 历史：1898年开办邮政汇兑；1919年开办邮政储 蓄业务；1953年邮政储蓄业务停办；1986年恢复 开办邮政储蓄业务 经营状况：截至2007年11月底，全国邮政网点已 达3.67万处，成为我国目前储蓄网点最多、覆盖 面最广的金融服务网络。储蓄存款余额已达1.68 万亿元，在金融机构中位列第五位。 2007年3月20日中国邮政储蓄银行正式挂牌。
第二节 邮政储蓄业务
第二节 邮政储蓄业务
邮政储蓄是指 个人把节余下来的 或暂时不用的钱有 条件地存入邮政储 蓄机构的一种信用 行为。目前，邮政 企业只办理人民币 储蓄。
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一、邮政储蓄业务与人民银行 的关系
组织管理方面（）
– 邮政储蓄业务受中国邮政集团公司统 一领导，在业务上接受中国人民银行 的指导，贯彻国家统一的金融方针政 策，执行国家统一规定的利率。
– 受理方式 • 柜台受理：客户到联网的汇兑网点柜台办 理电子汇兑业务 • 电话受理：指客户通过拨叫11185邮政客 户服务中心办理电子汇兑业务 • 网上受理：指客户通过访问183邮政电子 商务网站办理电子汇兑业务 – 资费标准（） ：单笔最高5万元，1%收取 汇费，最低2元，最高50元
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三、邮政储蓄业务的基本规定
邮政储蓄业务的处理规则
– – – – – – – 提前支取规则 挂失规则 储蓄存款查询 储蓄存款止付 储蓄存款的没收 储蓄存款的继承 假钞的没收规则
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案例
• 某日，王女士急匆匆地来到邮局问“我最 近外出，而我丈夫既没有我的存折，又不 知密码，仅凭户口薄就去走了我的存款？” 原来，王女士以个人名义办理了邮政储蓄 活期存折15000元，因夫妻不和，其丈夫 趁王女士外出之机持户口薄到邮局办理了 销户手续。王女士回来后，丈夫告诉她钱 已被他取走。王女士非常生气，气氛地问 邮局营业员：“你们邮局内部有熟人就可 以这样办吗？”并要求邮局帮她追回。
97.12.20. 全部转 在人民银行开设一个帐户，邮政 至03.7.31 存 储蓄资金合理留备用金后全部转 存人行 石家庄邮电职业技术学院
• 资金自主运用阶段（2003年8月1日至今）
–2003年9月1日，经国务院批准，中国人民银 行下发了《关于邮政储蓄转存款利率的有关问 题的通知》： 2003年7月31日为时点，存放在人行的邮政 储蓄余额为限，限额内为“老存款”，利 率不变（4.131%）； 邮政储蓄备付金和暂时闲置资金可存放在 邮政储蓄在人行开立的结算账户，按照金 融机构准备金存款利率（目前年利率为 1.89%）计息。 超出部分为新存款，可自主运用
邮务类业务
速递、物流业务 金融类业务
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我国金融机构体系
• 金融管理机构：人行、证监会、保监会、银监会 • 银行金融机构：
– 政策性银行：国家开发银行、中国进出口银行、中国农 业发展银行 – 商业银行： （1）国有独资商业银行：工、农、中、建 （2）其它商业银行： 全国性：交行、中信实业、光大、华夏、民生 区域性：广东发展、上海浦东、招商、深圳发展、兴 业、恒丰银行 城市商业银行 • 非银行金融机构：保险公司、信用合作社、信托公司、 财务公司、租赁公司、证券公司、投资基金管理公司、典 当行等
陈军须
第十章 邮政金融业务与管理
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你使用过邮政金融业务吗？ 你了解邮政金融业务吗？ 你知道邮政都为社会提供哪 些金融服务吗？ 你了解邮政金融业务与其他 商业银行金融业务的不同吗？ 你了解邮政金融业务的发展 趋势吗？
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邮政与金融
• 邮政部门办理金融业务是许多国家的共同做法 • 2004年实施“北京邮政战略”国际会议上，万国 邮联经营理事会主席席尔瓦提出邮联未来应采取 的一些行动：重新将重点放在包裹与金融业务— 未来的核心业务上。 • 目前我国邮政业务的三大版块：
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资金转存方面
• 在不同时期，邮政储蓄经历了阶段 性的发展演变 • 邮政储蓄业务逐步市场化、商业化 的发展
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起止日期 19861989
性质 代办
内容
90.1.1至 96.4.30 96.5.1.至 97.12.20
邮政储蓄将储蓄余额全部缴存人 缴存存 民银行，按月累计日平均余额的 2.2‰向人民银行收取手续费 款 自办 在人民银行开设活期存款帐户和 转存存 长期存款帐户，90%存入长期存 款帐户，10%存入活期帐户 款 自办 储蓄资金的80%存入长期存款帐 转存存 户，活期存款帐户的余额、在途 资金和备用现金总和为20%。 款
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一、汇兑业务的概念()
邮政汇兑业务是汇款人委托邮政 企业把款项汇往异地收款人的一 种个人资金结算业务 性质：邮政金融业务
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二、汇兑业务与银行的关系
汇兑是金融性货币收付业务，涉及资金的流 通和管理，与银行有业务分工，资金的挑拨 和结算 服务对象和业务范围 – 服务对象：个人汇款 – 业务范围 • 个人汇出 • 集体不属于采购性质的汇款，如职工工 资、退休金、福利费和差旅费等 • 邮政公事汇款