卷烟营销_论文_策论_深圳烟草卷烟新零售发展策略初探

深圳烟草卷烟新零售发展策略初探

摘要：本文通过对新零售含义、特点、与传统零售区别及发展背景的介绍，列举了新零售在各行业的发展情况及具体案例，针对性提出卷烟新零售面临的挑战和烟草行业进行的初期探索。立足深圳实际，提出了要应用互联网、大数据等先进技术，对零售、采购、物流等环节进行优化改造，促进线上线下融合，提升消费体验。着重从智联终端、智慧门店和智能烟柜三个方面着手开展探索，以此推进卷烟新零售建设取得新突破的工作思考。

关键词：新零售；云计算；新业态；互联网；物联网；智能；科技

Abstract：This paper introduces the meaning, characteristics, differences and development background of new retail, lists the development of new retailing in various industries and specific cases, and puts forward the challenges faced by new retailing of cigarettes and the initial exploration of the tobacco industry. Based on Shenzhen's actual situation, it is proposed to apply advanced technologies such as Internet and big data to optimize and transform the retail, procurement and logistics links, promote online and offline integration, and enhance consumption experience. Focus on the three aspects of intelligent terminal, intelligent store and intelligent cigarette cabinet to explore, in order to promote the construction of new retail cigarettes to achieve new breakthroughs.

Key words: new retail; cloud computing; new format; internet; Internet of things; intelligence; science and technology

1新零售概述

1.1新零售的含义

在2016年的云栖大会上，马云提出了“新零售”的概念，2017年，京东、腾讯先后提出了“无界零售”、“智慧零售”的发展战略，各巨头企业所做的事情是异曲同工，都是要打通线上线下场景、运用科技手段实现消费升级。

1.2新零售的特点

新零售一般具备三大特点：一是以消费者体验为核心；二是数据驱动；三是泛零售形态。

1.3新零售与传统零售的区别

新零售变革区别与以往任何一次零售变革，通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。从人（或机构）、货（或服务）和场（景）三大基本要素来看，新零售与传统零售最大的区别就是实现了“货-场-人”到“人-货-场”的根本转变

1.4新零售的发展背景

随着零售业的不断发展，“新零售”的产生是大势所趋，一是技术升级促使零售行业改变。二是消费升级带动线下体验改造。三是线下线上流量融合促进零售转型。四是国家产业政策助推。总结来说，科技与技术的发展，新的消费习惯和需求养成，线上线下各自的优势互补，就是新零售产生的背景。

2 新零售在各行业的发展

2.1整体发展情况

以阿里、京东、亚马逊等为代表的电商巨头，通过两种运营模式开展新零售布局，一种是与其他线下实体企业的合作的轻资产平台化运营模式，一种是通过自身运营新型业态终端的重资产发展模式。

以永辉、沃尔玛、百联、华润等为代表的转型中的大型零售企业，主要从线下向线上延伸，这类企业在积极选择自建网络对新零售模式进行探索的同时，也成为了当前电商巨头们抢占线下资源的合作对象。

以百度、腾讯等为代表的互联网大数据企业，主要通过基于自身的大数据、人工智能等技术优势，并向为各类实体零售、线上零售企业提供数据支持，整体设计新零售模式解决方案。

以顺丰为代表的物流业企业，凭借自身在物流仓储、快递服务领域积累的基础网络，通过向线上平台和线下门店延伸的方式寻求新零售领域的进一步发展。

以便利蜂、孚利购、仓买到家等为代表的数以百计的新零售创业企业，则主要通过自身技术积累，自建新零售体系，通过开设线下智慧商店、无人便利店、无人售货机等方式进入新零售领域。

2.2典型案例

2.2.1阿里巴巴的盒马鲜生新业态超市

盒马鲜生属于阿里新零售模式探索的先锋部队，为支付宝渗透线下零售业提供助力，并从“生鲜超市+餐饮”新业态进行探索，提升与腾讯京东电商平台的

竞争力。截止当前，全国已开设门店20家，分布在6个城市，远期阿里还计划在全国开设2000家店。

2.2.2天猫小店、京东便利店、苏宁小店等电商线下便利店

天猫小店、京东便利店和苏宁小店分别是阿里巴巴、京东、苏宁在线下以自营和加盟形式建立的创新型智慧门店，其运营的理念、方式较为相似。均是通过依托电商平台的强大线上资源、消费大数据与物流体系，保证稳定快速精准的商品货源，同时采用统一形象标识、统一的管理系统、统一的物流配送。

2.2.3永辉超市的新零售业态“永辉生活o2o会员店”和“超级物种”

永辉超市面对传统零售超市经营效率较低，传统零售沟通成本高，决策机制周期长，相对线上零售创新不足等诸多劣势，先后于2015年和2017年开拓了“永辉生活o2o会员店”和“高端超市+生鲜餐饮”新业态“超级物种”。目前在全国拥有170多万会员，计划2018年将拥有店铺超过100家。

2.2.4便利蜂的新零售门店与智能无人货柜

新零售创业企业便利蜂在17年2月份开出第一家门店，随后将在北京多个区域开始拓展。通过实时进行数据分析，筛选出更符合用户需求的商品，保持了三倍于行业的商品迭代速度。

2.2.5顺丰的无人货架丰e足食

17年11月，顺丰结合其在供应链、仓储、物流配送的优势，高调宣布进军办公室无人货架领域，推出无人货架“丰e足食”。其为客户提供免费货架、免费安装、免费运营服务，并承诺客户零风险、零投入、零责任，对于丢失、货损风险完全由顺丰承担。

2.2.6三十八度夜的成人用品零售无人门店

38°夜情趣驿站率先在国内打出“互联网+云智能售货机+情趣用品”的全新业态，集“正品低价+保密性+及时性”于一身，布局了线下到线上三个销售场景：社区附近的售货机摆放最常用的3-5种商品；门店销售70-80款商品作为补充；再以“直营带动加盟”、“城区核心位置开旗舰店”等品牌化运作手段，将用户从线下引导到线上。

3 烟草行业卷烟新零售的探索

3.1传统卷烟零售概况