烟草高级卷烟营销员高级模拟卷六职业技能试卷正文
烟草高级卷烟营销员版高级模拟卷六职业技能-试卷正文知识讲解
烟草行业职业技能鉴定模拟卷六营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能 力 部 分 试 卷注 意 事 项1．考试时间：120分钟。
2、本试卷依据20**年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）提升卷烟经销效率一直是烟草行业不懈的追求，近几年来，随着信息管理技术的发展，使得对各种运营指标的追踪观察变得更具操作性。
为全面提升卷烟经营效率，X 地市烟草公司首先推动了库存分析、价格分析方面制度的建立，一方面确保不会断货，另一方面确保降低库存运营成本，以最优的成本最大化的满足客户需求。
请问：1、请问库存指标分析一般包括哪几个维度（请列到二级指标）。
（6分）2、对零售价格分析而言，常用的分析方法有哪些。
（4分）3、对零售价格分析而言，指标分析维度包括哪些。
（2分）第二题：货源组织与货源投放（8分）货源定位是货源管理的基础性工作，为提高本市卷烟货源管理工作的科学性和有效性，A 市烟草公司对本地市场内的诸多品牌进行了大规模的市场调研，并制定了相应的货源定位模型。
其中几个品牌的货源定位如下图所示：考 生 答题不准 超 过此 线影响程度1、请根据货源品项的年度支出水平和货源品项的影响/风险程度说明四个象限内的各个品牌属于何种类型的品项。
（2分）第一象限B、C：常规品项第二象限E、F：杠杆品项第三象限X、Y：关键品项第四象限K、H、P瓶颈品项2、请分析四个象限中各品项的特点。
（4分）3、请针对各种类型的品项分别制定相应的采购策略。
（2分）二. 品牌营销 (共30分)第一题：品牌战略规划（15分）某市烟草公司根据工业企业反馈和品牌市场表现情况，决定提高甲工业企业的A、B品牌、乙工业企业的C品牌、丙工业企业的D品牌的培育针对性，要求客户经理利用品牌定位分析工具对4个品牌开展品牌定位分析。
高级卷烟商品营销员技能试卷及答案
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能试卷及答案1. 考试时间：120 分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5. 书面完成，计算题可使用计算工具，总分值 100 分。
一. 市场调查及市场预测〔总分值 30 分〕 第一题：市场调查〔15 分〕在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了 2000 人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3 个卷烟品牌是。
〔可填 1 至 3 个卷烟品牌〕问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢 A 品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
〔要有计算步骤，保存两位小数〕答案：所有填了A 品牌的人数：400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560填A 品牌和 B 品牌的人数：500＋200＋100＝800填 A 品牌和 C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填 A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260只填了 A 品牌的人数：400 重叠率计算：及 B 品牌的重叠率： 800 1560⨯100% = 51.28%及 C 品牌的重叠率： 460⨯100% = 29.49% 1560 及其它品牌的重叠率：不及别的品牌重叠率： 260⨯100% = 16.67% 1560 400⨯100% = 25.64% 1560评分标准：每个重叠率计算正确得 3 分，共 12 分。
分析重叠率得知：①喜欢 A 品牌卷烟者的 51.28%也同时喜欢 B 品牌卷烟。
②喜欢 A 品牌卷烟者的 29.49%也同时喜欢 C 品牌卷烟。
③喜欢 A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占 16.67%。
④只喜欢 A 品牌卷烟者也占一定数量〔25.64%〕。
评分标准：分析正确得 3 分。
第二题：市场预测〔15 分〕某品牌卷烟去年的销售资料如下表〔单位：万支〕，当分别取跨越期n = 3 和n = 5 时，请用一次移动平均法分别预测今年1 月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
12月高级卷烟商品营销职业技能试卷正文
称名位单名姓烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷注意事项线1．考试时间：120分钟。
2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。
3.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
此 4.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
过第一部分第二部分第三部分第四部分总分总分人得分超得分评分人准一、市场营销（共20分）号证考第一题：市场调研、分析与预测（12分）某市经销客户总户数为5000户，该市烟草公司开展2011年12月社会库存分析，为此该市不烟草公司选取占全市投放总客户数10%的客户作为社会库存信息采集样本客户，以下为所有样本客户每周日库存量和当周零售销量：某市2011年12月各周社会库存及零售销量统计表（单位：万支）第一周第二周第三周第四周题周日库存零售销量周日库存零售销量周日库存零售销量周日库存零售销量200016002600210028002500190025001.已知12月有四周，第四周周日库存即为12月月末库存，请分别计算第一至第三周周存销准答比和12月月存销比。
（8分，应有计算过程，计算结果保留两位小数）参考答案：第一周存销比=2000÷1600=1.25第二周存销比=2600÷2100=1.24生第三周存销比=2800÷2500=1.1212月月存销比=1900÷（1600+2100+2500+2500）=0.22评分标准：每个划线部分得1分，共8分，无计算过程该项不得分考区地2.请计算12月第四周社会库存总量、户均库存量。
（4分）超有需求记录的客户数称名位单名姓参考答案：社会库存总量=1900÷10%=19000万支12月第四周户均库存量=19000÷5000=3.8万支/户评分标准：每个划线部分得1分，共4分，无计算过程不得分。
6月高级卷烟商品营销职业技能试卷正文
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销职业技能鉴定试卷注意事项1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）某大型卷烟厂新开发出X品牌系列混合型卷烟四种，卷烟焦油量分别为2mg，3mg，5mg，8mg。
该系列卷烟目标消费人群为22-60岁，以男性为主。
四种卷烟的包装和卖点分别突出科技尊贵感、技术领先感、时尚风尚感、大众舒适感。
预期每包零售价依次为30元，20元、10元、5元。
若由你策划将该系列卷烟推向市场，你会选择差别性市场策略还是集中性市场策略？理由是什么？（提示：先分别写出什么是差别性市场策略和集中性市场策略及其适用范围，再进行选择，并从市场、企业、产品三个方面阐述理由。
）第二题：市场预测（15分）某烟草公司上一年度X品牌卷烟的销售数据如下表所示。
请用一次移动平均法预测今年1月份该品牌卷烟的销量。
分别取跨越期n=4和n=7,将预测数据和预测误差平均值填入下表（各计算结果保留一位小数）。
（单位：万支）2. 跨越期长度n的取值较大时，预测值有什么特性？n的取值较小时，预测值又有什么特性？3．根据上表计算结果，今年1月销量预测值应为多少?请说明理由。
二. 品牌培育 (满分20分)第一题：分析品牌（10分）半年前某市烟草公司为了满足市场需求引进了A品牌卷烟，经过一段时间销售后，公司为了更好的掌握A品牌烟的销售情况，以便确定合理的品牌培育措施，采集了以下一些数据：该公司7月份有进货记录客户数为1158户，7月份A品牌的铺货总数为820户，要货数量达到4856条，实际供应量为3900条；8月份该公司有进货记录客户数为1180户，8月份A品牌的铺货总数为850户，7、8月均订过A品牌的客户为697户，8月份A品牌的要货数达到5250条，实际供应量为4200条。
高级卷烟商品营销员技能试卷正文和答案
高级卷烟商品营销员技能试卷正文和答案高级卷烟商品营销员技能鉴定试卷答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号与所在单位的名称。
3. 请认真阅读各类题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）下面是调查问卷中的10个问句，题中每个问句都有设计上的不当之处，请具体指出每个问句的不当之处，并指出应如何修改。
⑴您吸烟吗？A、吸B、不吸C、偶尔吸D、从来不吸⑵您经常购买香烟吗？A、经常B、不经常⑶K牌香烟在我国受到普遍欢迎，被认为是名牌香烟，你认为K牌香烟是名牌香烟吗？A、是B、不是⑷您的收入是:A、600元下列B、600-1499元C、1500-3000元D、3000元以上⑸您的年龄是:A、20-29岁B、30-39岁C、40-49岁D、50岁及以上⑹您的职业是:A、工人B、农民C、知识分子D、军人、警察⑺前年您购买了几种品牌的香烟?A、一种B、两种C、三种D、四种及以上⑻假如您购买一种品牌卷烟，您会考虑它的:A、价格B、包装C、劲头D、其它(请注明)⑼吸烟危害健康已成为共识,假如有人在您的办公室里吸烟,您会介意吗?A、介意B、不介意⑽您的学历是:A、硕士B、大学本科或者大专C、高中、中专、技校D、初中及下列参考答案：答：各题不妥之处及修改如下:⑴各备选答案不符合互斥性原则,“吸”与“偶尔吸”相容,“不吸”与“从来不吸”相容,应将备选答案C、D删去。
⑵“经常”二字不恰当,不明确。
该题可改为:您一周至少购买一次香烟吗?A、是B、不是⑶题干中有诱导性语句,可能会导致调查资料失真。
应将题干中“K牌香烟在我国受到普遍欢迎,被认为是名牌卷烟”一句删去。
⑷“收入”一词有歧义,问句可改为“您的月总收入是：”⑸备选答案不符合穷尽性原则,未包含20岁下列年龄。
高级卷烟商品营销员技能试卷
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技术判定试卷及答案注意事项1．考试时间：120 分钟。
2.请第一按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考据号和所在的单位名称。
3.请认真阅读各样题目的回答要求，在规定的地点填写您的答案。
4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写没关内容。
5．书面达成，计算题可使用计算工具，满分100 分。
第一部分第二部分第三部分总分总分人得分得分评分人一 .市场检查与市场展望（满分30 分）第一题：市场检查（15 分）某次卷烟花费者问卷检查中，一位被检查者的检查资料以下表，请对该检查资料进行逻辑检查。
如有逻辑问题，请指出其逻辑错误。
姓名张三性别男年纪45 岁常住地城市文化程度初月收入5000 元职业大学讲课老师抽烟否抽烟烟龄40 年抽烟花费水平10 元以下卷烟抽烟频次每日 2包常吸卷烟种类混淆型购烟频次每年一次常吸卷烟品牌硬盒中华常购卷烟地址商场答案：有以下逻辑问题：⑴文化程度（初中）与职业（大学讲课老师）矛盾。
⑵抽烟花费水平（10 元以下卷烟）和常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。
⑶年纪（ 45 岁）与烟龄（40 年）矛盾。
⑷常吸卷烟种类（混淆型）与常吸卷烟品牌（硬盒中华）矛盾。
⑸抽烟频次（每日 2 包）与购烟频次（每年一次）矛盾。
评分标准：每点3分。
满分15 分第二题：市场展望（15 分）某烟草公司昨年下半年销售某牌号卷烟的资料以下表（单位：万支）：（计算结果保存一位小数）1．写出一次指数光滑法的展望模型公式。
2．计算初始光滑值（选前三期数据计算）。
3．分别取，0.7 ，展望今年 1 月份的销量，并将结果填入表中空白处。
4．怎样对两个展望值进行弃取？答案：1。
一次指数光滑展望法的展望模型公式：2．依据题意，选前三期的算术均匀数作为初始光滑值，所以：S0X1X2X3 132130 150（ 2分）333．代入指数光滑公式S t X t 1(1) S t1 ，挨次计算各期一次指数光滑值，计算结果列于表中。
高级卷烟商品营销员技能试卷及答案汇编
烟草行业职业技能鉴定高级卷烟商品营销员技能试卷及答案1．考试时间：120分钟。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场调查与市场预测（满分30分）第一题：市场调查（15分）在某次卷烟消费者问卷调查中，成功调查了2000人。
该问卷中有一个填空题如下：您喜欢的3个卷烟品牌是_________________________。
（可填1至3个卷烟品牌）问卷调查资料的汇总见下表。
问卷调查资料汇总表1．计算喜欢A 品牌卷烟同时喜欢别的品牌卷烟的重叠率，并分析重叠数据。
（要有计算步骤，保留两位小数）答案：所有填了A 品牌的人数： 400＋500＋200＋100＋200＋100＋60＝1560 填A 品牌和B 品牌的人数：500＋200＋100＝800 填A 品牌和C 品牌的人数：200＋200＋60＝460 填A 品牌和其它品牌的人数：100＋100＋60＝260 只填了A 品牌的人数：400 重叠率计算：与B 品牌的重叠率：%28.51%1001560800=⨯ 与C 品牌的重叠率：%49.29%1001560460=⨯与其它品牌的重叠率：%67.16%1001560260=⨯不与别的品牌重叠率：%64.25%1001560400=⨯评分标准：每个重叠率计算正确得3分，共12分。
分析重叠率得知：①喜欢A 品牌卷烟者的51.28%也同时喜欢B 品牌卷烟。
②喜欢A 品牌卷烟者的29.49%也同时喜欢C 品牌卷烟。
③喜欢A 品牌卷烟者同时喜欢其它品牌的占16.67%。
④只喜欢A 品牌卷烟者也占一定数量（25.64%）。
评分标准：分析正确得3分。
第二题：市场预测（15分）某品牌卷烟去年的销售资料如下表（单位：万支），当分别取跨越期3n =和 5n =时，请用一次移动平均法分别预测今年1月份该品牌卷烟的销售量，将预测结果填入表中空白处，并写出一次移动平均预测法的特点。
高级烟草技能鉴定试卷及答案
2022 年高级烟草专卖治理员岗位技能鉴定试卷原题及答案一. 证件治理〔总分值 20 分〕第一题：许可证办理〔12 分〕某县烟草营销单位需从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务，为此向该省烟草专卖局提出办理特种烟草专卖经营企业许可证的申请，期望省烟草专卖局受理和审查后，报请国家烟草专卖局进展审批。
问：1、该省烟草专卖局应当如何处理该申请？2、由省级烟草专卖行政主管部门受理和审查、国务院烟草专卖行政主管部门审批的生产经营类许可证有哪些？答：1、省烟草专卖局对某县烟草营销单位提出办理特种烟草专卖经营企业许可证，是否具备以下条件：①有与经营特种烟草专卖品业务相适应的资金；②有固定的经营场所和必要的专业人员；③符合经营外国烟草专卖品业务合理布局的要求；④国务院烟草专卖行政主管部门规定的其他条件。
答：2、〔1〕烟草专卖生产企业许可证，申请人为从事烟草专卖品生产、加工业务的法人或其他组织；（2）烟草专卖批发企业许可证，申请人为从事卷烟、雪茄烟批发业务，跨省、自治区、直辖市经营的法人或其他组织；（3）烟草专卖批发企业许可证〔经营〕，申请人为从事烟叶、复烤烟叶、烟丝、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械经营业务的法人或其他组织；（4）特种烟草专卖经营企业许可证，申请人为从事烟草专卖品进出口业务、免税烟草制品批发业务或罚没国外烟草制品拍卖业务的企业，或从事外国烟草制品批发业务、罚没国外烟草制品批发业务的地市级烟草公司。
其次题：监视治理〔8 分〕小陈 2022 年从学校毕业安排到 S 县烟草专卖局证件部门工作，2022 初专卖治理科安排小陈对2022 年的证件报表资料进展整理归档，小陈因到，不清楚应对哪些资料归档整理，于是向长期从事证件治理工作的老李请教，顺便询问了老李证件报表编制的根本要求。
问：1、老李应指导小陈对哪些证件报表资料进展整理归档？2、老李应简要告知小陈证件报表编制有哪些根本要求？答：1、〔1〕本单位许可证办理、核发及其它统计报表资料；〔2〕本单位准运证、个人携带证办理、核发及其它统计报表资料；〔3〕本单位检查证、督察证办理、核发及其它统计报表资料；〔4〕对报表形成有重要依据作用的其他原始凭证。
高级烟草制品购销员职业技能考试题库附答案(最新版)
高级烟草制品购销员职业技能考试题库附答案（最新版）一、单选题1.每个完整的服务流程都开始于()，可能贯穿于企业的前.中.后台多个岗位。
A、设计人员B、服务经理C、营销人员D、客户参考答案：D2.关于办事公道不正确的表述是()。
A、坚持原则，实事求是B、实行平均主义C、不畏权势D、不徇私情参考答案：B3.单品()指标反映出品牌的投放策略和零售户对品牌的接受程度。
A、订足率B、满足率C、上柜率D、重需率参考答案：C4.对于竞争品牌低价攻势，企业可以()进行反击。
A、导入一个独立的低价品牌B、导入新的高价品牌C、采用主副品牌策略D、采取描述性词语的方式参考答案：A5.服务改进主要追求()。
A、服务方式的改进B、服务品质的改进C、服务资源的提供D、满足客户需求参考答案：D6.当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该行为或态度的原因，常需设计()。
A、试探性问题B、假设性问题C、延伸性问题D、跟进式问题参考答案：D7.需求预测中，()是总结历史的阶段。
A、第一阶段：分析趋势，形成预测基数B、第二阶段：纳入其它影响因素，得出预测结果C、第三阶段：定期进行预测回顾D、第四阶段：再次进行趋势分析，得出预测结果参考答案：A8.当决策者没有时间看完完整的报告时，可以从()了解到整个调研报告的要点。
A、调研报告目录B、摘要性报告C、调研附录D、调研报告正文参考答案：B9.单一品牌架构往往是品牌对应()。
A、部分的产品B、单一的产品C、所有的产品D、创新的产品参考答案：C10.卷烟商业企业的品类宽度也叫()。
A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量参考答案：C11.在卷烟品牌营销体系中，营销的前沿阵地是()。
A、卷烟工业企业B、卷烟商业企业C、卷烟工商企业D、卷烟零售终端参考答案：D12.在工商协同开展品牌评价的评价指标中，一级指标主要评价品牌的()。
A、市场表现B、品牌规模C、基础保障D、产品质量参考答案：C13.库存分析指标中，()有利于对卷烟供应在不同时期.不同客户中的均衡性进行判断。
烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案
烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案第一篇：烟草高级卷烟营销员2011版高级模拟卷六职业技能-试卷答案烟草行业职业技能鉴定模拟卷六营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定能力部分试卷参考答案与评分标准一.市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）答案：1、产品维度：总量、类别、品牌、单品；客户维度：区域、业态、销售规模。
2、绝对值判断、对比分析、定比分析、趋势分析。
3、区域、业态第二题：货源组织与货源投放（8分）答案：1、第一象限B、C：常规品项第二象限E、F：杠杆品项第三象限X、Y：关键品项第四象限K、H、P瓶颈品项2、常规类品牌主要特点：此品牌产品通常为低价值和低风险，采购数量大，替代品较多，市场化程度高，供应商数量多。
相应予以低关注度。
瓶颈类品牌主要特点：从采购成本上看，瓶颈品牌与常规品牌相似，不同之处在于瓶颈品牌有更高的缺货和供应短缺方面的风险。
由于供不应求，货源采购经常中断或停滞，这类品牌受供应源的限制，前置期长，采购的杠杆或谈判能力有限，因为他们极依靠供应商。
关键类品牌主要特点：供应商的数量偏少，单位价值颇高，且这类品牌产品的采购支出占总支出的比重很大。
此范畴品牌的产品对企业成功至关重要，其供应不足将对竞争优势、成本结构和盈利性造成重大影响。
它们直接决定了企业存在的主要意义。
品牌产品的可获得性受有限供应源、较长的前置期、技术复杂性等因素的制约。
杠杆产品主要特点：在杠杆类品牌，采购者在供应商面前有更高的话语权。
采购市场上存在很多供应商，此时价格是主要考虑因素。
可选择的供应商偏多，即产品的可替代性较强，采购方有很强的主动性。
3、常规品项：将订货、采购过程标准化、电子化、流程化；尽量简化，以节省精力为主要原则。
杠杆品项：建立采购产品的成本模型（通过分析与控制来降低采购成本）；达尔文式的采购。
关键品项：关注采购的总成本而不是价格；密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高。
高级卷烟商品营销员技能试卷(2012年05月)
烟草行业职业技能鉴定题库试卷高级卷烟商品营销员技能试卷1．考试时间：150分钟(其中录象题、笔答题为120分钟，计算题为30分钟)。
2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。
3. 请仔细阅读各种题目的案例，在规定的位置填写您的答案。
4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
5．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 服务（录象题）(满分20分)解说词：长海烟草公司客户部一天。
1、指出在处理客户投诉过程中存在的问题。
2、写出处理客户投诉的操作过程。
二.卷烟商品购销谈判(满分15分)某公司代表团出国订购商品，他们找到日本最大的厂商询价，日方开价每台350美元，这一报价基本接近我方所掌握的国际市场价格。
我方提出能否再优惠一点，日方思忖片刻，提出可以降为345美元。
经过一段时间的反复磋商，日方权衡利弊做出了让步，同意以340美元成交，但谈判并未就此结束，我方转而又提出能否通过增加购进数量而在价格上进一步优惠。
日方反复比较计算成本、费用、利益，最终同意在购货数量从1000台增加到1500台的基础上，以每台338美元的优惠价成交,并声明这是最底价了，否则将很难达成协议。
为了获取更多的利益，我方坚持再降为335美元，谈判陷入了僵局，双方争执不下。
在接下来的谈判中，我方经过察言观色，发现对方倾向于用日元成交，于是，我方立即表明自己的态度，希望最好用美元成交，如果对方坚持用日元成交的话，那只能按当时的汇率的335美元折算成日元，因为当时美元有下跌趋势，日方对此表示理解和同意。
成交后，我方核算下来，该商品实际进口成本尚不足330美元。
1．叙述突破谈判僵局的几种常用策略。
2．根据案例指出甲方所使用的突破谈判僵局的策略。
3．简述该谈判策略的特点。
三. 卷烟商品销售 (满分30分)某烟草公司2005年1—9月及去年9月销售情况如附表。
请根据该烟草公司销售数据（附表），撰写9月卷烟销售活动综合分析报告。
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烟草行业职业技能鉴定模拟卷六
营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定
能 力 部 分 试 卷
注 意 事 项
1．考试时间：120分钟。
2、本试卷依据20**年颁布的《营销师（卷烟商品营销） 国家职业标准》命制。
3. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在的单位名称。
4. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
5. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。
6．书面完成，计算题可使用计算工具，满分100分。
一. 市场营销（共20分）
第一题：市场调研、分析与预测（12分）
提升卷烟经销效率一直是烟草行业不懈的追求，近几年来，随着信息管理技术的发展，使得对各种运营指标的追踪观察变得更具操作性。
为全面提升卷烟经营效率，X 地市烟草公司首先推动了库存分析、价格分析方面制度的建立，一方面确保不会断货，另一方面确保降低库存运营成本，以最优的成本最大化的满足客户需求。
请问：
1、请问库存指标分析一般包括哪几个维度（请列到二级指标）。
（6分）
2、对零售价格分析而言，常用的分析方法有哪些。
（4分）
3、对零售价格分析而言，指标分析维度包括哪些。
（2分）
第二题：货源组织与货源投放（8分）
货源定位是货源管理的基础性工作，为提高本市卷烟货源管理工作的科学性和有效性，A 市烟草公司对本地市场内的诸多品牌进行了大规模的市场调研，并制定了相应的货源定位模型。
其中几个品牌的货源定位如下图所示：
考 生 答
题
不
准 超 过
此 线
影
响程度
1、请根据货源品项的年度支出水平和货源品项的影响/风险程度说明四个象限内的各个品牌属于何种类型的品项。
（2分）
第一象限B、C：常规品项第二象限E、F：杠杆品项
第三象限X、Y：关键品项第四象限K、H、P瓶颈品项
2、请分析四个象限中各品项的特点。
（4分）
3、请针对各种类型的品项分别制定相应的采购策略。
（2分）
二. 品牌营销 (共30分)
第一题：品牌战略规划（15分）
某市烟草公司根据工业企业反馈和品牌市场表现情况，决定提高甲工业企业的A、B品牌、乙工业企业的C品牌、丙工业企业的D品牌的培育针对性，要求客户经理利用品牌定位分
1、请问运用较多的品牌定位分析工具主要有哪些？品牌经理小赵所绘制的图表为品牌定位分析工具的哪一种工具？(4分)
2、请根据上图，分析B品牌在4个品牌中如何获取竞争优势，实现差异化的品牌定位？（7分）
3、甲工业企业对A、B品牌实施品牌组合策略，A品牌瞄准中档市场，B品牌瞄准高端市场。
请问甲工业企业对A、B品牌使用的是哪种品牌组合策略？该品牌组合策略有什么优势？（4分）
第二题：区域市场发展规划（15分）
随着“卷烟上水平”的不断推进，品牌的不断整合，X 市烟草公司在日常的品牌培育、卷烟营销工作中，发现本市原先制定的区域市场发展规划已不能适应现实的需要，于是决定与时俱进，重新制定该市市场发展规划。
市场经理小许以品牌成长性、竞争力、贡献度等作为考量依据，通过对品牌的综合评价分析，确定重点培育品牌。
并依据在销卷烟品牌的零售价格，将该市卷烟划分成若干个价格区间，制定了品牌规划和品类规划。
最后，小许将所有规划以文件的形式整理归纳，以形成正式的执行标准政策。
1、根据上述材料阐明X 市的市场发展规划的总体思路。
（3分）
2、作为X 市烟草公司的市场经理，小许在对该市的市场发展规划时的应按照哪些步骤进行？（6分）
3、区域市场发展规划文件包括哪些主要内容？（6分）
三. 服务营销 (共30分)
第一题：客户信息与分类管理及服务设计（15分）
某客户经理对自己所管辖片区的四个零售客户做了信息分类，并对其价值作了评估，以下
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
（注：5优秀4良好
3一般 2 差1 非常差）
1、上表为该区域四家零售客户的价值评估表，请根据表格内容与客户价值矩阵对四位零售客户进行分级，并写出计算结果。
（9分）
2、针对服务项目设计中的经营指导一项，为白胡客户设计细化的经营指导内容。
（6分）
第二题：服务监测与评估（15分）
某市烟草公司在一个周期时间内收到投诉的具体情况如下：
15起零售客户投诉配送交货不及时、18起零售客户投诉服务不热情，4起零售客户投诉卷烟是假烟、39起零售客户投诉品牌短缺，其中有14个零售客户对品牌短缺进行了２次投诉，2个零售客户投诉相关赠品没发放。
该市烟草公司为了提高客户满意度，减少客户投诉，为打造卓越服务品牌，成立了相关小组进对零售户满意度进行监测。
1、请你根据题目数据计算出该市烟草局在该周期的重复投诉率。
（4分）
2、假设该市有2586家零售客户，请计算该市的投诉率。
（4分）
3、在进行满意度监测的时候该从哪些方面设计满意度的基本框架？（7分）
四.营销管理 (共20分) 第一题：组织管理（8分）
某公司为了提升市场分析质量，全面掌控市场情况，决定设立专职市场分析师一名，使市场分析能够为企业的货源投放提供决策依据。
并能够进一步指导公司今后的销售工作。
请问： 1、专业化岗位的影响因素是什么？（4分） 2、应该如何进行岗位设置？（2分）
3、如果该企业在专业市场分析师的基础上，想对营销队伍整体专业化，应该怎么做？（2分）
第二题：绩效管理（ 12分）
考 生
答
题
不 准 超
过 此 线
以下是某烟草公司日常的绩效管理采用目标管理的办法：
直接上司依据企业战略目标及相应部门（单位）目标，与员工共同协商制定近期与年度个人工作目标（工作目标应直接反映工作内容），员工根据整体工作目标，按考评周期制定个人工作目标并在考评周期末就工作目标完成情况进行工作总结，由与员工有工作关系的人员进行绩效考评，并留出专门时间对目标进行回顾和分析，进一步推动各部门（单位）工作的开展。
区（市）县专卖局（分局、营销部）各岗位的绩效评价指标见人力资源管理信息系统绩效考核模块，鉴于上述评价指标为全区性的共性指标，为使考核更加全面、合理，各单位可以根据自身的目标任务和工作要求对所属岗位设置符合本单位特点的绩效评价指标，根据自身的目标任务和工作要求对所属岗位设置符合本单位特点的绩效评价指标，适当增加有效部分，删减不可控部分。
在最后的绩效评价结果中，统一的绩效考评结果占主导权重（60％），本单位的绩效考评结果占次要权重（40％）。
所有指标内容均体现了可控性原则，对工作内容有全面监测与反馈作用。
1、该烟草公司实施绩效管理，在前期的绩效准备环节有做哪些准备，还应该补充哪些内容？（2分）
2、上述材料是如何体现关键绩效指标的特点的？（5分）
3、各单位在进行自己的绩效信息收集时，可以采用哪些方法？（5分）。