谈判
名词解释——谈判
名词解释——谈判
谈判是指两个或多个相互独立的个体或团体之间为了达成一个共同协议或解决争端而进行的互动过程。
在谈判中，各方通常通过交流、讨论和协商来就涉及的问题达成一致或妥协。
谈判可以发生在各种场合，如商业谈判、国际谈判、劳资谈判等。
谈判常常涉及到权力、利益、目标、立场等因素，参与者需要运用交流、分析、策略等技能来达到自身的目的。
成功的谈判通常是双赢的，即各方都能够取得一定的利益，达成理想状态的协议。
谈判的十五种技巧
谈判的十五种技巧谈判的十五种技巧1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候，要做到充分的了解，只有做到知己知彼，才能百战不殆。
关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控，但要呈现出一种灵活度，给人让对方占尽便宜，自己亏大了的感觉。
2、只与有权决定的人谈判谈判之前，最好先了解和判断对方的权限。
或者在你的业务进行的过程中，约见的人并不是主管者，如果你跟他们费口舌，那就大费周折，而如果你能够准确的确定这个人，并快速的获取相关信息，找到正主的话，还是很轻松就能成功的，跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。
这种不浪费就是效率。
3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。
除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外，最大的目的就是增强自己方面的优势，这种强势就能占据谈判的优秀，在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些，这种心理优势很强势，而且还可以得到自己的同事和领导的帮助，胜算更强一些。
4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判，这样对你极为不利。
谈判时应注意“对等原则”，也就是说：我方的人数与级别应与对方大致相同。
如果对方极想集体谈，先拒绝，在研究对策。
5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务，也切记在交易开始之前，一定要让对方看不透你的心思，不能一眼就让人看出你想买什么东西，看出兴趣点是最大的要害，身份互换也是如此。
有时候，藏着点会效果更好。
任何一点的破绽都会让你成为手下败将，沦为对方的口中肉，谈判优势更是不要想。
6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧，同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上，而是转移话题也是一种聪明之举，有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机，让谈判正好的进行下去，如果没有直接转移话题的能力，停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。
7、采取主动主动出击，胜利的机会更大一些，但是说话还是要有分寸，不能让对方通过你的主动出击了解到你更多的企业立场，善用咨询技术会更好一些，论断过多的人和攻击过度都是愚蠢的行为。
谈判案例6篇
谈判案例6篇谈判案例 (1) 某市百货大楼为了更多地吸引顾客，提高商店信誉和知名度，作出这样一条规定：凡在百货大楼购买的商品，如果购后顾客觉得不如意，只要未损坏商品原样，均可在10个月内退货。
这条规定作出后，在社会上引起了强烈的反响，顾客剧增，日销售额直线上升。
但是在这过程中也遇到了一些具体的问题。
顾客宋某，系市建筑工程公司工人，半月前在大楼鞋帽商场买了一双广东皮鞋，价格为290元。
在这个半月中，他发现鞋帮开胶，鞋底也有轻微断裂。
于是他到商店要求退货。
柜台营业员认为鞋类属于特殊商品，穿用后已不能再行出退货，且鞋帮开胶的主要原因是剧烈运动造成的，属人为原因;鞋底断裂虽属质量上的事故，但也和运动有直接关系，因此不同意退货，但同意给予修补，其费用由商场负责。
而这位顾客认为，鞋坏主要是质量不过关造成的，坚持退货。
双方互不相让，发生争执，最后这位顾客找到商店负责顾客投诉商管科。
商管科的同志认为，这位顾客的要求有一定道理，商店应该对这起质量事故负责任，但考虑到实际情况，此鞋经修补后还有使用价值，故建议鞋帽商场与顾客协商，按修补处理，并给顾客一定的经济补偿。
但鞋帽商场领导认为，鞋是由业务部门组织进来的，商品发生质量事故理应有业务部门向厂商索赔，商场不能承担其责任。
这位顾客又找到了业务科。
业务科认为我们大批量进货，不可能因一两双鞋而找厂家，况且业务科只管进货前的质量事故，商品在销售过程中发生的质量事故，应由鞋帽商场负责。
这位顾客在商店各科室手到推诿，冷落，感到非常气愤。
一怒之下找到了市消费者协会，要求对此作出公正合理的仲裁。
市消费者协会认真听取了顾客的意见，和商场进行了沟通，并委托质量检验部门对皮鞋进行了严格检验。
谈判案例 (2)983年日本某电机公司出口其高压硅堆的全套生产线，其中技术转让费报价2.4亿日元，设备费12.5亿日元.包括了备件、技术服务(培训与技术指导)费0.09亿日元。
谈判开始后，营业部长松本先生解释：技术费是按中方工厂获得技术后，产的获利提成计算出的。
谈判案例剧本通用10篇
谈判案例剧本通用10篇简短谈判案例篇一江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。
知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。
该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国。
有的还与其中工厂做过技术交流。
进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。
外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。
有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂认为这对自己有好处。
来者不拒。
进出口公司的代表知道后劝说工厂，工厂不听。
于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。
著名的谈判案例篇二Communication plays a significant role in our daily life, especially in modern society. Since we get along with other people in every field, we must learn how to communicate with people effectively.Effective communication should be planned carefully. First, speak slowly and briefly in order to make ourselves understood completely. Second, express ourselves in all sincerity and with warmth. Third, concentrate on what the speaker says and appreciate his point of view. Moreover, we should give positive feedback by nodding or smiling while listening. Fourth, place ourselves in the place of others.As far as I'm concerned, I communicate with other people in a positive way whether I'm in a merry mood or not. And I often expressmy own opinion genuinely and sincerely.谈判案例简短篇三人与人之间最重要的就是沟通，无论是朋友之间，亲人之间还是师生之间。
谈判方案9篇(最新)
谈判方案9篇一商务谈判开局1营造氛围气氛是由谈判的所有的谈判者情绪，态度和行为共同制造的。
气氛会影响人员的心理，情绪和感觉，从而引起相应的反应。
我方将采用低调氛围来开局并使用指责的方法来开局。
我方采用指责法来进行开局，据以前的交易经历，我发将以职责以前的过失，使其感到内疚，吃那个达到营造低调的气氛，迫使对面让步的目的。
2具体问题说明谈判开局阶段，需向对方说明这几天我方安排的谈判计划，谈判进度，介绍双方的谈判组成人员。
3开场陈述为了摸清对方的原则和态度，需要进行开场陈述，双方就谈判的内容陈述自己的观点，立场极其建议。
主要为了把本次的谈判内容全部提示出来，并在次基础上就一些原则性分歧，发表意见提倡，确定下一阶段的议题。
以挑剔式开局结合我方使用的指责法来进行开局，对对方的过错加以指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对手让对手让步。
二商务谈判报价1报价方式我方将采用口头报价的方式这种方式的特点是灵活性强，我方选择在酒店进行谈判，环境不适合以书面的形式开始报价，而且这次的谈判估计只有4天的时间，升级比较紧张。
2报价顺序我方采用现报价的方法我方根据得到的信息，对方在前面已经有过在国内的交易经历，而且知道对方的价格，所以希望先报价划定一个范围防止对方恶意抬高价格。
3报价战术我方采用西欧式报价我方为买方，日本式报价通过低价来吸引对方，显然不适合我方，我方通过低报价的方法，让对方讨价还价感到自己有利可图，从而到达成功合作。
4报价策略我方才用对比报价的方法我方知道我方有3家的选择，进而对方至少存在2家的竞争对象，通过让竞争者的相互比较，利用对方想要达成合作的心理，促使我方获得最低价格。
三讨价还价1讨价还价的策略我方采用声东击西和补补蚕食的方法我方作为国内的知名企业，可以装作对价格并不是第一要务，可以对发动机的质量，交货期来吸引注意力，可以因此为由来降低价格。
通过找出一点一点的问题来与对方交涉，然后补补蚕食，压低价格。
谈判的名词解释
谈判的名词解释谈判是一种用以解决冲突或达成共识的活动。
它是人类社会不可或缺的一部分，几乎在各个领域都有应用，无论是政治、商业、法律还是国际关系。
谈判的目标是通过互动和交流，找到各方都能接受的解决方案。
在谈判中，各方通过对利益、需求和立场的表达及讨论，试图达成共同的协议。
谈判的主要特点之一是双方乃至多方的权利和利益平衡。
这就意味着，谈判并不是一方完全占优势，而是通过双方之间的妥协和合作来实现共赢。
在谈判过程中，存在一些重要的概念。
首先是目标，双方需要明确自己的谈判目标，包括最终结果的期望、自身利益的最大化和对方损失的最小化等。
同时，双方需要清楚自己的底线，即谈判无法逾越的最低底线，以确保自身利益不被严重损害。
其次是利益分析，双方需要明晰各自的利益，包括经济利益、政治利益和社会利益。
利益分析可以帮助双方了解对方的需求和优先事项，为双方合作寻找共同点。
随后，是权力和影响力的运用。
谈判中，往往有一方拥有相对更大的权力和影响力，这会对谈判结果产生重要的影响。
善于运用权力和影响力的一方，往往能在谈判中取得更有利的结果。
第四个概念是妥协和合作。
谈判的本质是通过妥协和合作达成协议。
在谈判中，双方需要放下个人立场和情绪，寻找到能够满足双方利益的解决方案。
常常会出现一方让步，以换取对方在其他方面的妥协。
这就要求双方在谈判中具有灵活性和文明的沟通技巧。
最后，是谈判的策略和技巧。
谈判并不是简单的对话，而是需要一定的策略和技巧的运用。
举例来说，谈判中的沉默可以是一种有力的策略，它可以迫使对方作出妥协。
另外，积极倾听对方的观点和关切，并善于提问和回应，都是有效的谈判技巧。
谈判是一种在日常生活和职业领域中都会遇到的活动。
它不仅可以帮助解决冲突，也可以促进合作和共识的达成。
在谈判中，双方需要保持开放心态和平等地位，尽可能减少对立和敌对情绪的出现。
通过有效的沟通和协商，双方可以找到双赢的解决方案，推动双方关系的进一步发展。
总之，谈判是一项繁琐而重要的活动，需要双方共同努力，包括目标设定、利益分析、权力运用、妥协和合作，以及灵活运用谈判策略和技巧。
成功的谈判案例8篇
成功的谈判案例8篇成功的谈判案例 (1) 在采购谈判中，采购人员应当根据不同的谈判内容、谈判目标和谈判对手等具体情况，运用不同的谈判技巧和战术，以推进谈判的进程，使之取得圆满的结果。
在实践中，有以下一些常用的采购谈判技巧：成功的谈判案例 (2) 口语是社会生活的入场券，这话是很有道理的。
交际能力的核心是说话能力，因为交际的最直接形式是说，不会说，说不好，怎么交际?会说，说得巧，答得妙，其交际成功的可能性自然就大。
训练方式：A、多听多说，大胆的多与人交流，经常对着镜子大声朗读，可以读报读长篇文章。
B、平时常出些模棱两可的辩论题与别人辩一辩;也可故意提出一些不正确或片面的观点，自己来据理反驳;C、多看书，多读书，增加自己的词汇量、拓宽自己的视野。
成功的谈判案例 (3) 中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。
中方公司根据国际市场行情，将价从前一年的成交价每吨下调了12美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价，叁天以后再谈。
”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。
价格水平南非最低但高于中国产品价。
哥伦比亚、比利时价格均高于南非。
在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。
为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。
那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持下良好气氛。
最齐全的12个商务谈判案例
最齐全的12个商务谈判案例1.谈判案例一：国际合作项目合作谈判这个案例涉及两个公司合作的国际项目。
双方在合作项目的利益分配、资源共享、决策权等方面存在分歧。
在谈判过程中，双方通过充分沟通和协商，最终达成协议，明确了各自的权益和责任，并签订了合作合同。
2.谈判案例二：员工工资谈判这个案例是一家公司与员工工会之间的工资谈判。
员工要求增加工资和福利待遇，而公司关注经济可行性和竞争力。
通过双方的谈判，最终找到了一个平衡，达成了一个双方满意的协议，并得到了员工工会的认可。
3.谈判案例三：跨国公司收购谈判这个案例是关于一家公司收购另一家国际跨国公司的谈判。
双方在评估公司价值、股权转让、管理层安置等方面存在分歧。
通过谈判，双方成功解决了各种问题，并达成了收购协议，实现了双赢的结果。
4.谈判案例四：供应商谈判这个案例涉及到一家公司与其供应商之间的谈判。
公司提出了采购成本降低和质量改进的要求，供应商则关注利润和资源分配。
通过谈判，双方达成了一个互利共赢的协议，公司得到了更好的产品和服务，供应商也获得了更多的订单。
5.谈判案例五：商业合同谈判这个案例是关于两家公司之间的商业合同谈判。
双方在价格、交付期限、违约责任等方面存在不同的观点。
通过谈判，双方成功解决了分歧并达成了一项具有法律约束力的合同。
6.谈判案例六：劳资关系谈判这个案例是关于一家公司与其员工代表会商的劳资关系谈判。
双方在工作条件、待遇和工作时间等方面存在分歧。
通过谈判，双方达成了一项劳动协议，保障了员工的权益，也满足了公司的需求。
7.谈判案例七：品牌授权谈判这个案例涉及到一家公司与另一家品牌授权方之间的谈判。
双方在授权期限、使用范围和授权费用等方面存在分歧。
通过谈判，双方达成了一项授权协议，公司获得了品牌的合法授权，品牌授权方也得到了相应的收益。
8.谈判案例八：投资项目合作谈判这个案例是关于一家公司与投资者之间的投资项目合作谈判。
双方在投资金额、利润分配和项目管理等方面存在分歧。
谈判案例及分析6篇
谈判案例及分析6篇谈判案例及分析 (1)1、识别成交机会。
哪些是成就机会?如：客户在询问性能、特点、质量后，接着又问了产品价格，也没有表示什么疑问，接着谈起了售后服务的一些问题。
此时成交机会已经出现，客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成! 客户就只针对价格进行谈判外，其它都不提什么疑问时，成交机会出现。
这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，打消客户对价格的怀疑，马上就可以成交。
或者在进行多轮讨价还价后，稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限，不要错过机会。
2、巧言妙语促成交。
在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品，80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策的。
可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大，推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。
推销员又主要是通过语言、交谈、问话来影响顾客的。
通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易。
所以有时候，我们也说：“没有成交，就是你没有说好，没有问好。
”最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只向顾客提供两种选择的余地，而不论哪一种，都迫使对方成交。
谈判案例及分析 (2)1、正确地应用语言在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确，并有数字证明的语言来加强谈判的力度，除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
2、不伤对方的面子和自尊当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己，对外界充满敌意。
有的人反击，有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。
这时，要想与他沟通、交往，则会变得十分困难。
在多数情况下，丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
因此，要避免上述问题，必须坚持区别人与问题的原则，对问题硬，而对人软。
对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
3、用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。
在交谈中适时，中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃。
谈判的六种方法
谈判的六种方法谈判是一种重要的沟通和决策工具，它在商业、政治、人际关系等各个领域中都起着至关重要的作用。
在进行谈判时，了解不同的谈判方法能够提高谈判的效果和成功的可能性。
以下是六种常见的谈判方法：1. 合作式谈判方法：合作式谈判方法强调双方共同合作以达到共赢的目标。
在这种方法中，各方会相互协作、共同探讨解决方案，并争取达成一个双方满意的协议。
这种方法适用于长期合作关系的建立和维护，能够促进双方之间的信任和合作。
2. 竞争式谈判方法：竞争式谈判方法强调个人或组织的竞争和争取自身利益的能力。
在这种方法中，各方会追求自己的利益最大化，采取各种策略来争取更多的资源和利益。
竞争式谈判方法适用于需要争取有限资源或者解决利益冲突的情况。
3. 妥协式谈判方法：妥协式谈判方法强调双方的妥协和折中的能力。
在这种方法中，各方会就各自的利益进行妥协，寻找一个双方都可以接受的解决方案。
妥协式谈判方法适用于双方利益存在一定程度的冲突，但又不愿意采取竞争或合作的情况。
4. 避让式谈判方法：避让式谈判方法强调避免冲突和争议，寻求和平和稳定的解决方案。
在这种方法中，各方会回避争议和冲突，并寻求达成一个双方都可以接受的妥协。
避让式谈判方法适用于双方关系脆弱，不愿意冒险或者进一步激化矛盾的情况。
5. 权力式谈判方法：权力式谈判方法强调谈判双方的权力和影响力。
在这种方法中，各方会利用自身的权力和资源来影响对方，并争取更有利的谈判结果。
权力式谈判方法适用于一方相对强势，能够对另一方施加压力或者影响其决策的情况。
6. 整合式谈判方法：整合式谈判方法强调双方的合作和整合各方的意见和需求。
在这种方法中，各方会共同探讨问题，整合各方的利益和需求，并寻找一个能够满足所有方面利益的解决方案。
整合式谈判方法适用于复杂问题、多方利益冲突的情况。
在实际的谈判过程中，根据具体的情况和目标，可以采用不同的谈判方法或结合多种方法。
同时，灵活运用这些谈判方法并不断改进自身的谈判技巧，能够更好地达成协议并维护良好的合作关系。
谈判的知识点总结
谈判的知识点总结一、谈判的基本概念和原则1. 谈判的定义谈判是指双方或多方为达成某一目标而进行的协商行为。
谈判是一种解决矛盾、寻求共识、达成协议的过程。
2. 谈判的原则a. 互利共赢。
谈判双方应该在互利共赢的基础上寻求共识，达成协议。
b. 充分沟通。
双方应该充分沟通，客观表达自己的诉求和意见，避免误解和冲突。
c. 诚信和信任。
双方应该诚实守信，建立相互信任的基础，避免虚假承诺和欺骗。
d. 理性决策。
双方应该理性思考，全面分析，做出符合自身利益的决策。
二、谈判的基本流程1. 目标设定谈判前双方应该明确自己的目标和底线，了解对方的要求和底线，为谈判设定明确的目标。
2. 信息收集双方应该收集对方的信息，了解对方的需求、利益和态度，做好充分的准备。
3. 开场白谈判开始时，双方应该做好开场白，表明自己的诉求和态度，引导谈判的方向。
4. 讨论和交流双方应该主动展开讨论和交流，理解对方的需求和利益，寻求共识，为达成协议做准备。
5. 提出建议双方可以相互提出建议，探讨解决问题的可能方案，寻求共同的利益点。
6. 妥协和调整双方可能需要进行妥协和调整，为达成协议让步，找到双方都可以接受的方案。
7. 达成协议最终，双方可以达成协议，确认协议内容，签署协议书，结束谈判。
三、谈判的技巧和方法1. 倾听和理解在谈判中，双方应该倾听对方的意见和诉求，理解对方的需求，避免主观臆断和误解。
2. 提问和探索双方可以通过提问和探索，了解对方的需要和底线，找到共同的利益点。
3. 分析和评估双方应该对问题进行客观分析和评估，了解问题的本质，找到解决问题的最佳方案。
4. 讲求说服在谈判中，双方可以通过讲求说服，提出合理的建议，引导对方接受自己的意见。
5. 良好的沟通技巧双方应该具备良好的沟通技巧，掌握倾听、表达、引导、澄清的技能，确保信息的准确传递和理解。
6. 妥协和让步双方可能需要进行妥协和让步，为达成协议做出让步，找到双方都可以接受的方案。
谈判十五种技巧
谈判是一门艺术，需要运用各种技巧来达到自己的目的。
以下是十五种谈判技巧：
1. 了解对手：了解对手的需求、目标和担忧，有助于制定更好的谈判策略。
2. 明确目标：明确自己希望通过谈判达成的目标，并为此制定策略。
3. 建立良好的沟通：良好的沟通是谈判成功的基石，要保持冷静、尊重对方。
4. 利用信息优势：拥有更多的信息，有助于更好地评估价值和制定策略。
5. 灵活变通：根据谈判进程，灵活调整自己的策略和要求。
6. 建立信任：在谈判中建立信任关系，有助于达成更好的协议。
7. 倾听技巧：倾听对方的需求和关注点，有助于更好地了解对方。
8. 提出解决方案：不仅指出问题，还要提出解决方案，显示自己的诚意和能力。
9. 避免对抗性言语：避免使用攻击性或对抗性的言语，以免破坏谈判氛围。
10. 利用优势：了解自己的优势，并在适当的时候展现出来。
11. 掌握让步的艺术：在必要时做出让步，但要确保这些让步能带来回报。
12. 使用压力策略：在关键时刻施加压力，促使对方做出决定。
13. 熟悉议程：提前了解谈判议程，有助于更好地准备和组织思路。
14. 结束谈判的艺术：达成协议后，确保所有细节都得到妥善处理。
15. 回顾与总结：谈判结束后，回顾整个过程，总结经验教训，不断提高自己的谈判技巧。
运用这些技巧时需结合实际情况，灵活调整，以确保在各种谈判中取得最佳结果。
著名的谈判案例6篇
著名的谈判案例6篇著名的谈判案例 (1) 一谈判的定义谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。
二概要：12月16日上午，我专业进行一了一次模拟谈判。
主要内容是，我方S公司(日方)向T公司(中方)出售一批FP-148货车，由于货车使用时发生严重质量问题，致使T公司蒙受巨大经济损失，T公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。
三谈判的阶段此次的谈判过程分为六个阶段：1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。
2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。
3.明示阶段：根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。
4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的范围。
5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。
妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成妥协。
6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。
四谈判过程中应用的谈判技巧1宽松的环境正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。
因此谈判一开始，我方为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。
“我对中国的文化有着深厚的兴趣，我国和日方历来及有相同的文化渊源，希望我们在谈判桌上合作愉快，在谈判桌下，我们能成为朋友，不知贵方是否赞同我方的意见?”中方对我方的观点并无异议。
既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。
高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。
谈判技巧和话术
谈判技巧和话术
1、先退让一步，再提出反对的意见
在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说：“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”
2、婉言陈述，吸引对方一起讨论
在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说：“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何？”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
沟通谈判的15种技巧
沟通谈判的15种技巧沟通谈判是一项非常重要的技巧，在工作和生活中经常会用到。
以下是15种沟通谈判的技巧：1. 倾听：倾听是一种非常重要的沟通技巧。
通过倾听对方的观点、需求和意见，可以更好地理解对方，并能更好地解决问题。
2. 询问问题：通过提问，可以更好地了解对方的需求和意愿。
合理的提问可以帮助双方更好地沟通和达成协议。
3. 肢体语言：肢体语言是一种非常重要的非语言沟通方式。
通过适当的肢体语言，可以更好地表达自己的观点和意见，并更好地理解对方。
4. 语言表达：清晰准确地表达自己的观点和意见是非常重要的。
使用简洁明了的语言，可以更好地与对方沟通，并避免产生误解。
5. 友善的语气：在沟通谈判中保持友善的语气是非常重要的。
友善的语气可以增加对方的信任感，从而更好地解决问题和达成协议。
6. 考虑对方的需求：在沟通谈判中，要考虑到对方的需求和利益。
通过满足对方的需求，可以增加对方的满意度，并达成更好的协议。
7. 退让和妥协：在沟通谈判中，双方可能会有不同的观点和利益。
退让和妥协是解决分歧的重要方法之一。
通过适当的退让和妥协，可以更好地解决矛盾，并达成更好的协议。
8. 合作态度：在沟通谈判中，合作是非常重要的。
通过合作，可以共同解决问题，并达成双方都满意的协议。
9. 冷静思考：在沟通谈判中，冷静思考是非常重要的。
冷静思考可以帮助我们更好地分析问题，并做出明智的决策。
10. 控制情绪：在沟通谈判中，情绪是可以影响我们判断和决策的重要因素之一。
要学会控制情绪，避免情绪对沟通和谈判的影响。
11. 理性分析：在沟通谈判中，要进行理性分析，并尽量避免个人主观臆断。
通过理性分析，可以更好地解决问题，并达成更好的协议。
12. 注重维护关系：在沟通谈判中，要注重维护关系。
通过维护关系，可以增加对方的信任感，并增加沟通和协商的成功率。
13. 弹性思维：在沟通谈判中，灵活的思维是非常重要的。
要学会从不同的角度思考问题，并寻找解决问题的最佳方式。
谈判方案(7篇)(最新)
谈判方案（通用7篇）一商务谈判开局1、营造氛围气氛是由谈判的所有的谈判者情绪，态度和行为共同制造的。
气氛会影响人员的心理，情绪和感觉，从而引起相应的反应。
我方将采用低调氛围来开局并使用指责的方法来开局。
我方采用指责法来进行开局，据以前的交易经历，我发将以职责以前的过失，使其感到内疚，吃那个达到营造低调的气氛，迫使对面让步的目的。
2、具体问题说明谈判开局阶段，需向对方说明这几天我方安排的谈判计划，谈判进度，介绍双方的谈判组成人员。
3、开场陈述为了摸清对方的原则和态度，需要进行开场陈述，双方就谈判的内容陈述自己的观点，立场极其建议。
主要为了把本次的谈判内容全部提示出来，并在次基础上就一些原则性分歧，发表意见提倡，确定下一阶段的议题。
以挑剔式开局结合我方使用的指责法来进行开局，对对方的过错加以指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对手让对手让步。
二商务谈判报价1、报价方式我方将采用口头报价的方式这种方式的特点是灵活性强，我方选择在酒店进行谈判，环境不适合以书面的形式开始报价，而且这次的谈判估计只有4天的时间，升级比较紧张。
2、报价顺序我方采用现报价的方法我方根据得到的信息，对方在前面已经有过在国内的交易经历，而且知道对方的价格，所以希望先报价划定一个范围防止对方恶意抬高价格。
3、报价战术我方采用西欧式报价我方为买方，日本式报价通过低价来吸引对方，显然不适合我方，我方通过低报价的方法，让对方讨价还价感到自己有利可图，从而到达成功合作。
4、报价策略我方才用对比报价的方法我方知道我方有3家的选择，进而对方至少存在2家的竞争对象，通过让竞争者的相互比较，利用对方想要达成合作的心理，促使我方获得最低价格。
三讨价还价1、讨价还价的策略我方采用声东击西和补补蚕食的方法我方作为国内的知名企业，可以装作对价格并不是第一要务，可以对发动机的质量，交货期来吸引注意力，可以因此为由来降低价格。
通过找出一点一点的问题来与对方交涉，然后补补蚕食，压低价格。
谈判的注意事项和技巧大全
谈判的注意事项和技巧大全
一、谈判的注意事项
1、充分了解对方信息：要认真研究谈判方的资料，做到充分了解其
实力，以便于进行和解或者多赢的谈判。
2、做有准备：在进行谈判之前，要充分准备，可以拟定目标价格，
制定各种策略，正反面的布置，以备不时之需。
3、听从谈判：在谈判中，要让对方充分发表言论，把握对方的思路，并随时给出反应，把握谈判的主动权。
4、要灵活变通：要及时作出正确的反应，有的放矢地进行反击，避
免谈判过程中因不熟练而失去谈判主动权。
5、谈判的过程要有节制：谈判是一个复杂的过程，要把握谈判的节奏，把控谈判的时间，让谈判过程光滑而顺利。
6、重视谈判后的合作：在谈判结束后，要和谈判方维护良好的合作
关系，及时跟进谈判后的事宜，维持永久的合作关系。
二、谈判技巧
1、“锁死”法：在谈判开始的时候，可以提出一个比较容易接受的
条件，让谈判方接受，然后在此基础上，再提出新的条件。
2、“延续”法：在谈判过程中，可以运用延续的技巧，例如，先谈
判价格，之后谈“其它”问题，在后一个问题上又能谈有“其它”特殊要求，达到“拖”谈判方的目的。
谈判成功案例9篇
谈判成功案例9篇谈判成功案例 1意大利与中国某公司谈判出售某项技术.由于谈判已进行了一周.但仍进展不快，于是意方代表罗尼先生在前一天做了一次发问后告诉中方代表李先生：“他还有两天时间可谈判，希望中方配合在次日拿出新的力案来。
”次日上午中方李先生在分析的基础上拿了一方案比中方原要求 (意力降价40%) 改善5% (要求意方降价35%)。
意方罗尼先生讲：“李先生，我已降了两次价，计15%，还要再降35%,，实在困难;”双方相互评沦，解释一阵后.建议休会下午2 ：00再谈。
下午复会后，意方先要中方报新的条件，李先生将其定价的甚础和理由向意方做了解释并再次要求意方考虑其要求。
罗尼先生又讲了一遍其努力，讲中方要求太高。
谈判到4：00时，罗尼先生说：“我为表示诚意向中方拿出最后的价格，请中方考虑，最迟明天12：00以前告诉我是否接受。
若不接受我就乘下午2：30的飞机回国。
”说着把机票从包里抽出在李先生面前显了一下。
中方把意方的条件理清后，(意方再降5%)表示仍有困难，但可以研究。
谈判即结束。
中方研究意方价格后认为还差15%，但能不能再压价呢?明天怎么答?李先生一方面与领导汇报，与助手、项目单位商量对策，一方面派人调查明天下午2：30的航班是否有。
结果该曰下午2：30没有去欧洲的飞机，李先生认为意方的最后还价、机票是演戏.判定意方可能还有条件。
于是在次日10点给意方去了电话，表示：“意力的努力，中方很赞赏，但双方距离仍存在，需要双方进一步努力。
作为响应，中方可以在意方改善的基础上，再降5%，即从30%，降到25%。
”意方听到中方有改进的意见后，没有走。
只是认为中方要求仍太高。
问题：1.意方的戏做的如何?效果如何?它还有别的方式做戏吗?2.中方破戏的戏做怎么评价?3.意方和中方在谈判的进取性上各表现如何?分析：1.贵方的戏做的不好，效果也没达到。
2.若仍以机票为道具，则应把时机改成确有回意大利航班的时间.至少有顺路航班的时间。
谈判的六种方法
谈判的六种方法
1. 合作式谈判：双方以合作的态度和心态进行谈判，寻求共赢的解决方案。
双方通过互相理解和妥协，达成双方都满意的结果。
2. 竞争式谈判：双方以竞争的态度进行谈判，力图在谈判中取得自己的利益最大化。
双方通常采取对抗性的策略，争夺资源和优势地位。
3. 委曲求全式谈判：双方采取让步和妥协的态度，放弃一部分自己的利益，以换取对方的合作和妥协。
双方通常在双方利益的交叉点上达成妥协。
4. 和解式谈判：双方以解决争议和冲突为目的进行谈判，通过讨论和妥协来达成和解和调解。
双方通常需要寻找共同的利益和解决方案，以达到和解的目标。
5. 压力式谈判：双方采取强硬的态度和策略，通过施加压力和威胁来达成自己的利益。
双方通常采取强硬的立场和策略，以迫使对方做出让步和妥协。
6. 启发式谈判：双方通过探索和发现新的解决方案，达成双方都满意的结果。
双方通常采取创新和灵活的态度和方法，以寻找新的解决方案。
谈判经典案例9篇
谈判经典案例9篇谈判经典案例 1澳大利亚 A 公司、德国 D 公司与中国 c 公司，谈判在中国合作投资滑石矿事宜，中方 c 公司欲控制出口货源.但又不能为该合作投入现金，只想用人力与无形资产投入。
A 公司和 B 公司代表来华欲参观考察矿山，公司积极派人配合并陪同前往， c 整个日程安排周到.准备有效，在有限的时间里满足了 A 公司和 B 公司的该次访问的要求‘双方在预备会和小结会上对合作投资方式进行了讨论。
A 公司：我公司是较大的滑石产品的专业公司，产品在国际市场占有相当份额，尤其在精细滑石产品方面 o B 公司：他们在中国投资过，但失败了，正在纠纷中，但他们认为中国资源丰富，潜在市场大，很想找一个合作伙伴再重新干。
c 公司：贵公司算找对了人了。
谢谢贵方这么着重我公司，贵方欲与我公司怎么合作呢? A 公司：我公司计划是在中国找—个有信誉有能力的大公司，一起投资中国矿山。
c 公司：我公司是出口滑石的公司，若要投资则需集团审批，据我集团的近期发展规划看这个行业不是投资重点。
B 公司：贵公司的情况，我们理解，不过 A 公司却有成心在中国投资，由于第一次的失败，使这次投资十分犹豫。
c 公司：的确，中国是个投资环境不平衡的地方。
有的地区发达，有的地区不发达，要钱时，说的很好，钱倒手后就不是那么回事了，尤其是采矿投资，与地质条件关系很大，而当矿床跨越不同村镇时，还发生所有权的问题。
过去，我们已遇到这类的问题，作为外国投资者需要解决：地质探测，矿山合伙人选择，国家政策，人文，商务法律，市场等问题。
这些均影响投资成本和成败。
A 公司：贵公司讲的正是我们担忧的，我们希望像贵公司这样的公司可以解决这些问题。
c 公司：我公司是国际化的公司，按国际规范进行工作，尽管我们是中国人，但我们认为，使中国企业按国际范围与外国投资者合作是中国经济发展的重要条件。
B 公司：若贵公司能参与合作，将是有意义的。
c 公司：刚才我们已谈到贵方这样投资的问题所在，但我们十分赞赏贵公司对中国投资的勇气，作为中国公司，我们很愿意提供帮助，不过，我方将不以现金投入，而可以我们的商誉和协助解决上述问题的义务投入。
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（二）商务谈判的特征
所谓商务谈判是指为了实现一定的经济目的，明确相互的权 利义务关系，当事人之间所进行协商的行为以及达成结果的过程。 商务谈判具有以下几个特点： （1）经济利益性。一切商务活动的目的都指向经济效益。商 务谈判的核心是“价格”。 （2）法律性。谈判的主体、目的、方式以及结果的达成都有 严格的法律要求。 （3）政策性。商务谈判人员必须严格遵守国家、地区或行业 的政策性规定，才能保证商务谈判的正常进行。 （4）惯例性。每个行业都有行业内部特定的惯例性要求。有 些惯例可能发展为行业规则、甚至法规。
一、谈判的特征 （一）一般谈判的特征 1.目的性 这是谈判双方的期望值，是希望达到的目标。 2.矛盾性 这是谈判各方的差异性、对立性和对抗性。本身体现了谈判 活动的对立统一性。 3.原则性 这是谈判人员所遵守的政策性规定、原则性要求。原则性就 是不可更改性。 4.妥协性 在谈判中谈判人员必须学会在非原则性问题上作出让步，甚 至在关系不大的原则性问题上采取灵活性的策略。优秀谈判人员应该 是灵活妥协的人员。 5.策略性 谈判活动自始至终要求参加者采取各种方法、手段、技巧、谋 略和策略。
第四节
谈判结构与谈判风格（继续）
（二）以我为中心与以我们为中心 以我为中心是指每时每刻追求“我”怎么样，即只考虑 自己利益；而以我们为中心，则考虑的是“我们双方”怎么样， 追求的是“双赢”。 例如： 甲： “总共561元”。 乙：“我的会员卡没有带来，能打折吗？” 甲：“不行，有会员卡才打折”。 甲：“总共561元”。 乙“我的会员卡没有带来，能打折吗？” 甲：“可以，但是我要知道你的登记的会员名称？”
第四节
谈判结构与谈判风格（继续）
二、谈判风格 （一）一揽子式与肢解式 这也被称为“化零为整”和“化整为零”。 即：要谈全谈，一个问题都不能剩下；要谈就谈某个具体问题， 等这个问题达成交易之后，在谈其它的问题。 一揽子式在解决问题时，能够把相关问题都考虑到，有效率； 而肢解式则能够把问题解决的比较具体、扎实、完备。 在某些时候，肢解式会取得“1+1”大于“2”的效果。例如： 采用“美国的底盘”、“采用日本发动机”、“采用德国的车型” 等，各取其优点，进行组合，会产生比较好的效果。为什么现在 房地产开发“投资”——“设计”——“建筑”——“监理”— —“装饰”等分别是由不同企业来做？目的就在这里。
歧？
3.能谈到什么程度？
（二）按照引入谈判的环境状态区分
1.正常状态下 —— 这是工作程序上的安排； ——按照正常程序，按部就 班进行； ——解决的是常规性问题； ——由事先安排好的科层制 人员进行； ——按照常规思维工作。
发性情况下，常 常不可预测； ——正常程序被打乱，无章 可循； ——解决的是非常性问题、 从未遇到的、闻所未闻的； ——由高层直接管理； ——按照非常规思维工作
荷伯· 科恩谈判权力划分：
竞争权力；正统性权力；冒险权力；承 担权力；专业知识权力；了解需要权力；投资 权力；酬报或惩罚权力；认同权力；道德权力； 前例权力；持久的权力；说服力的权力；态度 的权力。 可见，他把所有与谈判有关的各种能力、 影响力、惯例等都视为权力。
第二节 谈判的特征与原则
二、谈判的种类
3.商务谈判 商务谈判是以经济利益和经济问题 为主要内容的谈判。 商务谈判都是围绕利益开展的洽谈活动。 主要包括：合资、联营、合作、承包、销售等内容。 4.军事谈判 军事谈判是合作或冲突各方对于其关心的问题所进行的谈判。 具体包括：休战、媾和、停战、脱离接触、非军事区划分、 交换战俘、战争赔偿、裁军、限制战略武器、军售、使用军事基 地、军事演习、协同作战、战略合作、军事同盟等。
本章思考练习题
1.各个谈判专家关于谈判的定义。 2.完整的谈判定义包括哪几个方面内容？ 3.为什么说谈判存在的前提基础是“需要”？ 4.谈判人员与需要的关系有哪几种？ 5.所有谈判的共同性表现在哪几个方面？ 6.为什么说商业谈判的核心就是价格？ 7.怎样理解商务活动就是法律活动？ 8.你是怎样理解“在成功的谈判中双方都不是失败者”这句话？ 9.怎样看待中国加入WTO谈判是“双赢”的结果？ 10.你认为在谈判操作性原则中，最重要的应该是哪一个原则？为 什么？
第四节
谈判结构与谈判风格
一、谈判结构 1.摸底阶段 这是探听对方虚实，了解对方意图 的必经阶段。 2.报价阶段 这是公开展示自己的需求，双方交 锋的阶段。 3.磋商阶段 这是双方针锋相对，讨论、比较、 权衡各自利益，向共视走进的阶段。 4.成交阶段 成交都是在一个短暂的时间里完成 的，被称为“适当的心理瞬间”。 5.认可阶段 这是谋求法律上的认可，为后续履 约达下基础。在市场经济发达地区，在这个阶段一般不 存在什么问题，而在落后地区，这是最容易出现问题的 阶段。
一、什么是谈判 1.杰勒德· 尼尔伦伯格论 I· 他是美国谈判学会会长，1968年出版《谈判的艺术》一书。提出谈判是“人 们为了改变相互关系而交换意见，为了取得一致而相互磋商的一种行为”，是直 接“影响各种人际关系，对参与各方产生持久利益的”一种过程。 2.荷伯· 科恩论 他著有《人生与谈判》一书。提出谈判是“利用信息和权力去影响紧张网的行 为”。 3.比尔· 斯科特论 他著有《贸易谈判技巧》一书。他只将谈判解释为“双方面对面地会谈的一种 形式，旨在通过双方共同努力，寻求互惠互利的最佳结果。 概而言之：谈判双方（或多方）基于一定的目的，所进行接洽、协商、交流、
二、谈判原则
（一）理性原则（应该性原则） 1.平等原则 谈判主体或代表人之间在权利与地位上应该是平等的。谈判中 应该注意尊重对方的人格和能力，尊重对方的自主权力、自我意 识和价值观。 2.协商原则 在谈判中任何问题的解决都应该通过对话、协商方式解决， 要允许对方有不同意见和看法，要给对方讲话的机会。不能把自 己的意愿强加于对方。 3.互利原则 谈判应该使各方需要都得到满足，以达到“双赢”。杰勒 德· 尼尔伦伯格提出：“一场成功的谈判，每一方都是胜者”。
沟通的过程以及由此而达成的结果，它是现代社会中人们解决彼此矛盾纠纷的重 要途径之一。
二、谈判存在的前提基础
“需要”是谈判存在的前提基础。 1.需求层次 美国人本主义心理学家马斯洛提出“需求层次”理论，具体如下：
（1）生存生理的需要 （2）安全的需要 （3）社交（归属或爱）的需要 （4）自尊与尊重的需要 （5）自我实现的需要 （6）认知的需要 （7）美的需要
商务谈判
目录
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
谈判概述 影响谈判的因素 谈判人员的素质 谈判前的准备 谈判的过程和阶段 谈判策略 谈判礼仪
第一章 谈判概述
本章要求掌握谈判的定义、谈判存在的 前提、谈判的特征、谈判原则、谈判种类和 谈判风格。
第一节 谈判的定义
11.如何分析一个谈判活动到底是成功还是失败？是圆满成功还是 基本成功？ 12.分析个人间谈判、组织间谈判和国家间谈判的不同之处。 13.简单描述谈判的结构。 14.比较“一揽子谈判”与“肢解式谈判”的不同之处。 15.为什么有的人非常喜欢“以我为中心”的谈判？ 16.有人说所谓的谈判中的矛盾都是“人的主观设定”，“这些设 定都是可以改变的”。你认为这句话对吗？ 17.“谈判就是妥协，妥协就有损失，损失就是错误”这句话对吗？ 为什么？
案例：埃及-以色列的戴维营协议
案例：埃及-以色列的戴维营谈判协议
参加人：埃及总统萨达特 提出的要求：埃及收回西奈半岛主权 参加人：以色列总理贝京 提出要求：保证以色列安全
调停人（第三方参加人）：
美国总统吉米· 卡特
协议方案： 1.以色列从西奈半岛撤军、承认埃及享 有主权；埃及收回西奈半岛主权。 2.为保证以色列安全，在西奈半岛划分 一块非军事区。
第二章
影响谈判的因素
教学目的：通过本章教学，帮助学生建立起谈判的 基本意识，对于谈判基本问题有一个概要性了解。 教学要求：本章要求掌握谈判的定义，了解谈判的 前提基础，掌握谈判赖以存在的要素，了解谈判的 特征和谈判的类型，区分不同的谈判风格。 教学方式：以讲授为主，适当安排课堂互动讨论。 教学时间：9课时。 学生作业：安排1—2次。
（二）操作性原则
所谓操作性原则是指具体谈判过程中解决某一细节问题所要遵循 的原则。 1.求同原则 谈判中必须坚持“求大同存小异”的原则，多找共同点，把分歧、 不同点搁臵起来。 2.阶梯原则 阶梯原则是指在谈判中由容易达成共识的问题入手，逐渐由易到难， 分段洽谈，分段受益。 3.迂回原则 迂回原则是指在谈判过程中各方对某一问题僵持不下时，把此问题 放臵或绕开，寻找新的突破点。 4.墨菲原则 其涵义是指：任何可能发生的事情都必定要发生。在谈判中要求谈 判参加人，把谈判中的可能性当作必然性，以自己足够重视，从而防患 于未然。
2.杰勒德· 尼尔伦伯格“谈判者与需要的关系”模式：
（1）谈判者顺从对方的需要 （2）谈判者使对方服从其自身的需要 （3）谈判者同时服从对方和自己的需要 （4）谈判者违背自己的需要 （5）谈判者损害对方的需要 （6）谈判者同时损害对方和自己的需要
三、谈判赖以存在的要素
第三节 谈判层次与种类