妇产科护理的常见风险预防与处理

妇产科护理的常见风险预防与处理

妇产科高风险的本质在一定程度上就已经决定了妇产科医患纠纷严重的必然性。但在医患纠纷中大部分是沟通的问题而不是医生的技术问题。由此看来，医患纠纷是可以避免的，而不是必然发生的。所以了解妇产科护理的常见风险并且能够预防和处理，是可以减少医患纠纷，促进社会和谐。本文从三部分入手分析妇产科护理常见风险以及预防、处理的方法，达到丛根源上避免医患纠纷，促进医疗事业的发展。

标签：妇产科护理风险；预防和处理；医疗纠纷；服务态度

自改革开放政策对我国经济事业的支持的同时，卫生事业随着经济的发展和腾飞也发生了翻天覆地的变化，随着我国经济的发展，我国医疗大环境和医疗技术水平的提高，在医疗实践和领域上作出了更大的进步和实践[1]。与此同时相伴而行的则是愈演愈烈的医患纠纷，特别是妇产科，所以探讨对妇产科护理中常见的风险以及预防和处理措施则显得非常必要。

1妇产科护理常见的风险

总体来说，对于妇产科护理的风险主要有两个方面：

1.1对于护理人员本身的个人安全风险在个人安全上，作为与患者接触最频繁的医护人员最容易受到感染，如在助产的过程中可能会在工具使用时而刺伤从而导致血液或者体液的感染，如果处理不当则后患无穷；在精神上，面对产妇在产前产后心理极易发生负面的变化，医护人员在职责上细心观察并及时作出相应的疏导措施.

1.2护理工作中的风险中国作为13亿人口的大国在人类的繁衍上有很大的建树，所以妇产科在这个流产率和出生率都极高的国家里显得至关重要。但是由于医疗条件的限制，尤其农村医疗环境差，再加上患者与医护人员的比例不协调的问题，工作量大，常常引发护患矛盾，引起医疗纠纷；纠纷管理机制的不健全，由于管理机制的不健全，护理人员和患者的权利和义务没有得到保障和限制，过度强调患者的权利，使护理工作不能正常进行，在很大程度上是护理风险增加的潜在因素。如果没有健全的管理机制，医护人员不了解自己履行职责所需要的程序和依据，存在纠纷时会处于劣势地位，从另一个方面来讲，患者不遵守医院的规定擅自外出或自作主张等都对医院的管理产生了很大的挑战，这就需要健全的管理和约束机制确保医患双方的安全[2]。

2妇产科护理风险的预防与处理

2.1妇产科护理风险的预防

2.1.1改善服务态度，加强对妇产科医护人员业务能力的培养，加强职业道

德教育。要加强对医护人员实践能力的培养，应该定期培训，明确职责，掌握操作流程；对医护人员的知识储备和技能手法进行定期的考核，若不合格则应加强学习，尽快提升能力，避免发生由于医护人员知识和技能水平欠缺使患者产生危险。同时加强职业道德教育，增强护理人员爱岗敬业的道德观念，使护理人员从思想上、观念上和行动上处处体现”以人为本、以患者为中心”的服务理念，实现真正优质护理，改善服务态度，改变服务观念和模式，提高患者及其家属的满意度。

2.1.2增强护理人员法制观念，重视护理文书的法律效力。现在人们法制观念逐渐增强，患者维权意识明显，护理人员应该适应这种变化，主动学习与护理有关的法律、法规，学会运用法律手段保护自身合法权益的能力，避免护患纠纷的发生。完整、准确、及时、规范的护理记录在举证责任倒置中起着十分重要的作用，因此在工作中必须养成及时、规范、客观、完整记录的良好习惯，保存有关资料[3]。

2.1.3加强沟通，充分尊重患者权利。沟通不畅是导致医患纠纷的重要原因之一，所以需要加强沟通。现在一部分护理人员由于职责不明确，责任性不强，容易把个人情绪带到工作中来，因此在接待和护理患者的过程中沟通不畅，引起不满。因此需要培养护理人员良好的心理素质，能够理性的把工作和生活有效的区别开来，在沟通中时刻注意自己的态度，努力从患者的角度来看待问题，保证医患的和谐和沟通畅通。尊重患者的知情权，在给患者进行治疗和护理操作时，进行必要的告知，使患者和家属了解有关医疗情况，做出选择，取得患者的主动配合和理解，避免侵犯患者的合法权益而引发纠纷。

2.1.4增强管理意识，改善护理人员的工作条件和待遇。护理管理是医院管理的重要组成部分，有效的管理，可以提高护理质量，为患者创造良好的修养环境，使患者受到及时、正确的护理和治疗，避免出现护理差错[4]。

2.2妇产科护理风险的处理医护人员在心理上产生恐惧等紧张情绪时，应该适当避免高风险的工作，做到为患者负责，为自己负责，其次在心理上要及時的进行疏导，必要时需要心理医生的帮忙；医护人员在接触危险的手术时一定要穿好无菌衣，佩戴帽子、口罩和手套等防止传染，如果被传染则不可隐瞒病情要及时上报隔离，采取相应的治疗，切不可掉以轻心，要万事细心[5]。

在由于沟通不畅产生医疗纠纷时不能强硬对待，而要理性的对待，及时与家属沟通，努力大事化小，但是要明确问题，切不可在原则的问题上有任何的妥协，要和平解决纠纷而不是一味忍让从而助长了气焰。在沟通上要用平等的态度切不可高人一等特别对一些特殊疾病的人，如果处理不当非常容易伤害她们的自尊心进而导致医疗纠纷升级。

3结论

妇产科的高风险导致了医患纠纷多。所以在保证质量时要从自身做起，提高医护人员的技术水平和理论基础知识，同时要健全医院的管理规定和流程，一切

按规章办事，真正做到为患者负责。社会舆论也要理解医生，要多做正面报道，不能将负面情绪全部发泄给医生。国家也要加大对县级基层医疗机构的投入，改善医疗环境和医疗设备，保证硬件建设，能够给予患者最好的治疗，让医护人员能够安心的为患者治疗和护理，更好的服务于患者，杜绝一切的护理差错和纠纷的发生。

参考文献：

[1]赵锦秀，邓晓杨，赵秀梅.我院妇产科护理纠纷原因分析及应对措施[J].中国误诊学杂志，2009，9（1）：69-75.

[2]卢兰琴.22起产科护理纠纷原因分析及对策[J].中国妇幼保健，2007，21（3）：305-306.

[3]季宏波，赵莉，董艳红，等.妇产科护理纠纷的常见原因及对策[J].中国病案，2008，12（10）：44-51.

[4]侯纪湘.妇产科护理安全管理的方法和体会[J].中国现代医生，2010，48（3）：89.

[5]朱建军，刘云珍.举证责任倒置对医务人员的影响源与对策[J].护士进修杂志，2010，18（5）：398.