供应链管理与电子商务物流
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理随着互联网和信息技术的迅猛发展,电子商务成为当今商业活动的重要方式之一。
在电子商务中,物流与供应链管理起到了重要的作用。
本文将从物流和供应链管理两个方面,探讨电子商务中的物流与供应链管理问题。
一、物流管理物流管理是指对产品从生产到消费的全过程进行有效管理,以实现快速、准确、经济的物流运作。
在电子商务中,物流管理具有以下几个特点:1. 仓储与配送在电子商务中,产品需要进行仓储和配送。
通过建设大型仓库和物流配送网络,可以实现商品的存储和及时快速的配送,满足顾客的需求。
2. 物流信息化在电子商务中,物流信息化是实现物流协调和高效的关键。
通过物流信息系统,企业能够实时掌握物流信息,对物流进程进行监控和调度,提高物流效率和服务质量。
3. 逆向物流逆向物流是指商品退货、售后维修等逆向流程的管理。
在电子商务中,逆向物流管理能够提高客户满意度,增加企业的竞争力。
企业需要建立完善的退货处理和售后服务体系,提供便捷的退货环节和质量维修服务。
二、供应链管理供应链管理是指从原材料供应商到最终消费者,涉及到产品、信息和资金等全过程的管理活动。
在电子商务中,供应链管理具有以下特点:1. 供需匹配供应链管理要求企业根据市场需求进行精准的供需匹配。
通过市场需求的预测和分析,企业能够有效调整供应链各环节的产能和库存,提升供应链的灵活性和反应速度。
2. 供应商管理在电子商务中,供应商是供应链的重要组成部分。
企业需要与供应商建立长期的合作关系,共享信息和资源,共同提高供应链的效率和质量。
3. 库存管理电子商务中的库存管理要求企业实现“零库存”或“较低库存”。
通过及时准确的需求预测和库存控制,企业能够降低库存成本,提高资金利用率。
三、物流与供应链管理的优势电子商务中的物流与供应链管理对企业具有以下几个优势:1. 降低成本通过优化物流和供应链管理,企业能够降低物流成本和库存成本,提高资源的利用效率。
2. 提高效率物流与供应链管理的优化可以提高物流运作的效率和客户服务的质量。
供应链管理与电子商务物流
1、 应 链 的 定 义 供
S M 作 为 管 理 学 的 新 概 念 , 为 管 理 哲 学 中 的 一 个 新 元 素 。 有 人 C 成 定 义为 : 商 业 活 动 和 组 织 内 部 关 系 、 接 采 购 者 的 关 系 、 一 级 或 第 对 直 第 二 级供 应 商 、 客 关 系 和 整 个 供 应 链 关 系 的 管 理 。 也 有 人 描 述 成 一 条 顾
S M 的 定 义 ; 述 了 S M 的发 展 过 程 以及 S M 集 成 的 策略 , C 概 C C 分析 了当前 迫切 需要 解 决 的 问题 。
【 关键词】 电子 商务 ; 供应链 ; 物料资源
一
、
什 么 是 供 应 链
取 采 购 数 据 本 身 的 价 值 。 目 前有 很 多企 业 已经 认 识 到 电 子 商 务 对 采 购
在 倪枚 的供 应 链 条 件 下 的 采 购 管 理 一 文 中 , 到 供 应 链 是 公 司 制 备 等领 域 成 本 降 低 空 间 的 缩 小 。 往 被 忽 略 的 采 购 部 门 对 成 本 降 低 带 讲 以 O世 纪 8 O年 代 , 业 普 遍 选 择 降 低 采 购 价 企 造 和 分 销 其产 品与 服 务 到 最 终 用 户 的 过 程 。 采 购 表 面 是 管 物 , 质 是 来 的 作用 越 来 越 明 显 。 在 2 实 管 钱 。 过 去 的 采购 经 常 是 为 库 存 采 购 , 库 存 实 质 是 企 业 或 部 门 之 间 而 没 有 实 现 无缝 连 接 的结 果 , 存 积 压 的 又 是 企 业 最 宝 贵 的 流 动 资 金 , 库 这 是 造 成 许 多企 业 资金 紧 张 、 益 低 下 的 重 要 原 因 。 物 流 革 命 首 先 从 仓 效 库 开 始 , 使 建在 企 业 内 部 的 物 料 库 、 成 品 库 、 品 库 等 一 个 个 水 要 半 成 库 中 的水 加速 流 动 起 来 。现 代 企 业 面 临 着 需 求 多 样 化 和 个 性 化 的 双 重 挑 战 , 要 物 料 的 采购 和 供 应 环 节 能 够 满 足 生 产 过 程 对 物 料 的 柔 性 需 ( 样 化 ) 刚性 ( 量 ) 需 求 。对 于 制 造 企 业 而 言 , 销 售 而 生 产 , 多 和 质 的 为 为生 产 而 采 购 是 一 个 环 环 相 扣 的 物 料 输 入 输 出 动 态 过 程 , 次 构 成 了 依 采购 流 程 , 产流 程 和销 售 流 程 。从 物 流 角 度 看 , 初 的 采 购 流 程 运 行 生 最 的成 功 与 否 将 直 接 影 响 到 企 业 生 产 , 售 的 最 终 产 品 的 定 价 情 况 和 整 销 个 供 应 链 的 最 终 获 利 情 况 。 企业 的 采 购 流 程 的 龙 头 作 用 不 容 忽 视 。 做 到 这 一 点 的 关 键 是 要 以 订 单信 息 流 带 动 物 流 和 资 金 流 , 是 为 库 存 不 去采 购 , 是 为 订 单 去 采 购 , 而 为订 单 去 制 造 , 订 单 去 销 售 。 推 进 采 购 为 管理 现 代 化 , 高 企 业 核 心 竞 争 力 , 中 包 括 一 些 具 体 的 元 素 , 如 生 提 其 例 产 计划 、 料 采 购 、 输 管 理 、 库 管理 和 需 求 管 理 以 及 与 原 料 供 应 商 、 原 运 仓 格 的 方 式来 进 行 。而 到 了 2 O世 纪 9 O年 代 , 种 方 式 基 本 上 被 客 户 与 这 供 应 商之 间 的协 作 降 低 成 本 ( 双赢 ) 的方 式 所 取 代 。 目 前 , 本 降 低 战 成 略 的 参与 者仅 仅 是 单 个 的 企 业 , 与 企 业 直 接 相 关 的 关 键 供 应 商 , 随 或 但 着 竞 争 的 加剧 , 本 降 低 战 略 的 参 与 范 围将 扩 大 , 括 更 多 的供 应 链 成 成 包 员 : 业 、 户 、 应 商及 其 上 游 供 应 商 等 供应 链 中 的各 个 环 节 。 企 客 供
第七章电子商务物流与供应链管理
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7.2.2 物流系统的目标
1.服务目标 2.快捷目标 3.节约目标
4.库存目标
5.规模优化
优质服务、准时供货、柔性供货; 快速、及时、直达; 物流开支约占销售额的10%~35%, 物流成本关系到盈利水平; 库存方式、库存数量、库存结构、 库存发布; 规模效益、集约化、合理化。
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7.1.3 物流的特点
(1)系统性 ●物流是控制过程,是一个对原材料、制成品和信息
的控制过程。 ●物流是集成性活动,是多种活动的统一。现代物流
采用供应链管理思想。
((24))物层品次多性样性
●不宏同观的物物流品社需会要物采流取、不全同国的物运流输、、国储际存物手流段;和技术。
●中观物流 行业物流、地区物流; (3●)微信观息物性流 企业物流、生产物流、国际物流;供应物 流现、销代售物物流流离、不回开收物物流流信、息生的活准物确流性。。
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7.2 物流系统
7.2.1 物流系统的组成 7.2.2 物流系统的目标 7.2.3 物流系统的功能
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7.2.3 物流系统的功能
七1大.运功输能功:能运tr输an;spo储rt存ati;on装卸搬运;包装; 流《通物加流工术;语配》送:;运信输息指处用理专。用运输设备将物品从一地点 向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、 装入、卸下、分散等一系列操作。 (1)运输的重要性
装
运
配
②③物物物流流流场装工站备具
装
储
卸
输
送
系
系
系
系
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理现代电子商务行业早已融入人们的日常生活,大大方便了我们的购物体验。
但很少有人能意识到背后艰苦的物流与供应链管理工作,没有它们的默默奉献,电子商务的发展将无法如此迅猛。
本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的重要性及策略,以期更好地了解这一关键环节。
一、物流管理的重要性物流是电子商务顺利运作的核心,其主要包括供应链的规划、采购和物流配送等环节。
在物流中,包括供应商、制造商、分销商和顾客等多个环节,各个环节间的协调和合作至关重要。
物流管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 高效的配送服务:物流管理能够保证商品及时准确地到达顾客手中,提高顾客满意度,促进口碑传播和再次购买。
一个完善的物流系统能够提供快速、可靠的配送服务,为顾客带来便利的购物体验。
2. 控制成本:物流管理在供应链过程中能够帮助企业合理规划仓储、配送以及库存等方面,从而降低成本。
通过优化物流过程,减少仓储和运输的时间和成本,提高运输效率,降低库存周转成本。
3. 信息流畅:物流管理需要不断传递和更新信息,实时掌握库存状况、订单状态、货物位置等信息,避免信息滞后,提高企业对供应链的掌控能力。
通过信息共享和透明化,物流管理能够准确评估供应链中的问题和需求,快速做出相应调整,提高整体运作效率。
二、供应链管理的重要性供应链管理是整个电子商务运作的基石。
一个高效的供应链管理能够为电商企业带来巨大商机,提高运营效率。
供应链管理的重要性主要体现在以下几个方面:1. 创新与灵活性:供应链管理需要及时预测市场需求的变化,根据市场情况调整生产和采购计划,从而提供更好的销售和配送服务。
一个灵活高效的供应链管理能够适应不断变化的市场需求,提高企业的竞争力。
2. 合理库存规划:供应链管理需要准确掌握市场需求和销售预测,合理规划库存,避免因库存积压或库存不足而导致销售困难或经济损失。
通过有效的库存管理,企业可以降低资金占用成本,提高资金利用效率。
常见6种物流模式对比
常见6种物流模式对比物流是指将货物或信息从一个地点运输到另一个地点的过程。
在现代物流系统中,常见的物流模式可以分为以下六种:传统物流模式、合作物流模式、第三方物流模式、供应链管理物流模式、电子商务物流模式和快递物流模式。
下面将对这六种物流模式进行详细比较。
1.传统物流模式:传统物流模式是指企业自己组织运输车辆和仓储设施,自己管理整个物流运作过程。
这种模式的主要特点是主要由企业自己承担物流运输任务,具有较高的自主性和控制权。
然而,这种模式的缺点是需要投入大量的资金和人力资源来建立和维护物流网络,并且往往无法满足快速变化的市场需求。
2.合作物流模式:合作物流模式是指在传统物流模式基础上,企业与其他物流服务供应商进行合作,共同承担物流运输任务。
合作物流模式可以通过与其他企业共享仓储设施、运输车辆等资源来减少成本和提高效率。
此外,企业还可以选择与其他企业合作开展物流业务,形成物流联盟,从而拓展市场和提高竞争力。
3.第三方物流模式:第三方物流模式是指企业将物流运输任务委托给专业的物流服务供应商来完成。
这种模式的优点是企业可以将物流运作交给专业的物流公司,从而减少自身物流管理的负担,集中精力开展核心业务。
此外,第三方物流公司通常具有更好的物流资源和专业的物流知识,可以提供更高效的物流服务。
4.供应链管理物流模式:供应链管理物流模式是指企业在传统物流基础上,通过与供应商和分销商等企业建立紧密的合作关系,共同协调物流运作。
供应链管理物流模式的核心思想是通过整合和协调供应链上下游企业的物流活动,从而实现物流成本的降低和运作效率的提高。
5.电子商务物流模式:随着电子商务的快速发展,电子商务物流模式也随之出现。
电子商务物流模式是指企业通过互联网等信息技术手段,实现线上交易和线下物流配送的模式。
这种模式的特点是订单通过信息系统直接与物流系统关联,实现信息的实时传递和处理,从而提高物流速度和准确性。
6.快递物流模式:快递物流模式是指专业的快递公司通过建立自己的物流网络和运力资源,提供快速、安全的运输和配送服务。
电子商务物流及供应链管理
电子商务物流及供应链管理1. 概述电子商务物流及供应链管理是指利用信息技术支持的电子商务平台,通过有效的物流和供应链管理,实现商品的快速、准确和可追溯的配送,以满足客户的需求。
本文将介绍电子商务物流的基本概念、重要性以及有效的供应链管理策略。
2. 电子商务物流的基本概念电子商务物流是指以电子商务为基础,通过物流管理的手段进行商品的配送和交付的过程。
它涉及到订单管理、仓储管理、运输管理和信息管理等方面。
通过建立高效的物流网络和完善的物流流程,能够实现商品的及时配送,提供更好的用户体验。
3. 电子商务物流的重要性3.1 提高配送效率电子商务物流通过利用先进的信息技术和物流管理手段,能够实现配送的快速和准确。
利用物流管理系统,可以实时掌握订单状态、库存情况和配送进度,从而提高配送的效率。
3.2 降低运营成本电子商务物流能够优化物流流程,降低人力资源的需求,减少仓储和运输成本。
通过实施有效的物流策略,可以实现批量采购、集中配送和跨境物流,从而降低商品的采购成本和配送成本。
3.3 提升用户体验电子商务物流能够提供便捷的配送服务,满足用户的购物需求。
通过提供订单跟踪和准时配送等服务,能够提升用户对服务的满意度和忠诚度。
4. 供应链管理策略4.1 供应链协同供应链协同是指各个环节之间通过有效的信息共享和协作,实现整个供应链的优化。
通过建立供应链管理系统,能够实现供应商、生产商和零售商之间的紧密协作,减少库存和缩短供应链周期。
4.2 供应链可视化通过建立供应链系统,能够实现对供应链中各个环节的信息流和物流的可视化。
通过可视化的分析和监控,能够及时发现问题和瓶颈,优化供应链流程,提高供应链的灵活性和响应速度。
4.3 供应链风险管理供应链风险管理是指对供应链中存在的各种不确定性和风险进行有效的管理。
通过建立风险评估和预警机制,能够及时识别和应对供应链中的风险,减少风险带来的影响。
5. 总结电子商务物流及供应链管理是电子商务发展的重要组成部分。
电子商务物流与供应链
电子商务物流与供应链在电子商务的任何一笔交易中,都包含了信息流、资金流、商流与物流。
物流在电子商务过程中起着举足轻重的作用。
电子技术的应用促进了物流的进展,不发达的物流又往往成为电子商务实践中的“瓶颈”。
7.1 物流概述7.1.1 物流概念的由来物流(Physical Distribution)中的Distribution一词最早出现出美国。
1921 年阿奇.萧在《市场流通中的若干问题》(Some Problem in Market Distribution)一书中提出“物流是与制造需要不一致的一个问题”,并提到“物资通过时间或者空间的转移,会产生附加价值”。
这里,Market Distribution指的是商流;时间与空间的转移指的是销售过程的物流。
1935年,美国销售协会最早对物流进行了定义:“物流(Physical Distribution)是包含于销售之中的物质资料与服务,与从生产地到消费地点流淌过程中伴随的种种活动”。
日本在1964年开始使用物流这一概念。
在使用物流这个术语往常,日本把与商品实体有关的各项业务,统称之“流通技术”。
1956年日本生产性本部派出“流通技术专门考察团”,由早稻田大学教授宇野正雄等一行7人去美国考察,弄清晰了日本以往叫做“流通技术”的内容,相当于美国叫做“Physical Distribution”(实物分配)的内容,从此便把流通技术按照美国的简称,叫做“P·D·”,从而“P·D·”这个术语得到了广泛的使用。
1964年,日本池田内阁中五年计划制定小组平原谈到“P·D·”这一术语时说,“比起来,叫做‘P·D·’不如叫做‘物的流通’更好。
”1965年,日本在政府文件中正式使用“物的流通”这个术语,简称之“物流”。
1981年,日本综合研究所编著的《物流手册》,对“物流”的表述是:“物质资料从供给者向需要者的物理性移动,是制造时间性、场所性价值的经济活动。
电子商务物流管理
电子商务物流管理电子商务物流管理是指通过各种物流技术和系统,对电子商务交易中涉及的商品的仓储、配送和运输等环节进行管理和协调,以实现商品的快速、准确和安全的交付。
该管理涉及到各个环节的信息管理、库存管理、运输管理和供应链管理等内容。
以下是对电子商务物流管理的详细讨论。
【扩展分析】电子商务的快速发展和普及使得物流管理在电子商务中显得尤为重要。
电子商务物流管理的目标是确保商品在最短时间内准确地送达给消费者,并通过线上线下的物流网络进行全程追踪和管理。
这要求电子商务企业需要建立起高效且可靠的物流系统,以达到满足消费者高品质物流服务的需求。
电子商务物流管理包括以下几个重要方面:1. 信息管理:电子商务物流管理的核心是信息的管理和流通。
电子商务企业需要通过物流系统实时获取订单信息,包括商品种类、数量、收货地址等,并及时将这些信息传递给仓库、配送中心和运输商。
同时,消费者也需要及时获取到物流信息,以便随时了解订单的状态和预计送达时间。
2. 仓储管理:电子商务企业一般需要建立自己的仓库或租用第三方仓库来存储商品。
仓储管理包括商品的入库、存储、出库和库存管理等环节。
通过合理的仓储管理,可以减少仓储成本、提高仓储效率,保证商品及时供应。
3. 运输管理:电子商务物流管理需要选择合适的运输方式,包括快递、物流、航空和铁路等。
通过对运输商的选择和安排,可以根据不同地域、商品和时效等情况,确保商品的快速送达和物流成本的最优化。
4. 供应链管理:电子商务物流管理需要与供应链的其他环节进行协作和管理,包括供应商、分销商和零售商等。
通过与各个环节的紧密配合,可以实现供应链的顺畅运作,提高整体效率和服务质量。
电子商务物流管理存在一些挑战和难点。
首先,电子商务业务的高速增长带来了巨大的物流压力,如何应对大规模订单的处理和配送成为一个重要问题。
其次,物流成本的控制对于电子商务企业来说至关重要,需要通过优化仓储和运输等环节,提高物流效率和降低物流成本。
电子商务行业物流与供应链管理
电子商务行业物流与供应链管理《篇一》电子商务行业物流与供应链管理物流与供应链管理作为电子商务行业的支撑体系,其重要性不言而喻。
我在这段工作时间里,深感物流与供应链管理对于电子商务的影响,也从中收获了许多经验与教训。
一、基本情况我负责的电子商务行业物流与供应链管理工作,主要是围绕提高物流效率、降低供应链成本、提升客户满意度等方面展开。
在这个过程中,我深入了解了电子商务行业物流与供应链的基本情况,包括物流与供应链的各个环节,如仓储、运输、配送、信息系统等。
二、工作重点我的工作重点主要集中在以下几个方面:1.优化物流渠道:通过分析不同物流渠道的优缺点,选择最合适的物流方式,提高物流效率,降低物流成本。
2.仓储管理:合理规划仓库空间,提高仓储效率,减少库存积压,确保商品安全。
3.配送管理:合理安排配送路线,提高配送速度,提升客户满意度。
4.信息系统建设:完善物流与供应链信息系统,实现信息共享,提高协同效率。
三、取得成绩和做法在物流与供应链管理工作中,我取得了一些显著的成绩:1.物流成本降低了10%,主要通过优化物流渠道和仓储管理实现。
2.配送速度提高了20%,主要通过合理安排配送路线和提升仓储效率实现。
3.客户满意度达到了90%,主要通过优化配送服务和提高配送速度实现。
这些成绩的取得,得益于以下几个做法:1.深入研究电子商务行业物流与供应链的规律,不断提高自己的专业素养。
2.加强与团队成员的沟通与协作,共同推进物流与供应链管理工作。
3.不断学习先进的管理理念和技术,应用于物流与供应链管理工作。
四、经验教训及处理办法在工作中,我也遇到了一些经验教训:1.教训:曾因对某一物流渠道的优缺点了解不足,导致物流成本过高。
处理办法:加强对物流渠道的研究,选择最合适的物流方式。
2.教训:曾因沟通不畅,导致仓库管理混乱,影响配送效率。
处理办法:加强团队成员间的沟通与协作,确保物流与供应链各个环节的顺畅。
五、今后的打算面对未来的物流与供应链管理工作,我打算:1.深入推进物流与供应链各个环节的优化,不断提高物流效率,降低成本。
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的快速发展和普及,电子商务成为了现代商业中的一种重要形式。
电子商务的成功离不开高效的物流与供应链管理。
本文将重点探讨电子商务中的物流与供应链管理的重要性以及相关的挑战和应对策略。
一、物流与供应链管理的定义物流是指在产品从供应商到最终用户之间的运输、仓储和分销过程中所涉及的全部活动。
供应链管理则强调的是整个供应链的协调与优化,涵盖了物流以及物流之前和之后的各个环节,包括原材料采购、生产计划、库存管理等。
二、1. 物流的挑战在传统的实体商业中,物流的主要问题是运输和仓储。
而在电子商务中,由于订单量大幅增加,物流面临着更多的挑战。
首先是物流速度的要求更高,消费者期望能够尽快收到产品。
其次是物流范围更广,由于电子商务的全球化特点,跨境物流成为了常态,需要解决国际物流的相关问题。
此外,物流的可追踪性也是一个重要的课题,消费者对物流信息的实时掌握更加追求。
2. 供应链的挑战电子商务中的供应链管理同样面临着许多挑战。
首先是供应链的透明度要求更高,消费者对产品的来源和质量更加关注,供应商和制造商需要提供更多的信息以建立消费者的信任。
其次是供应链的协调性难度加大,电子商务中的供应链通常涉及多个供应商和第三方服务提供商,如支付和物流公司,这就需要供应链的各方能够优化协调,确保良好的流程和服务体验。
三、物流与供应链管理的应对策略1. 信息技术的应用信息技术在物流与供应链管理中扮演着重要的角色。
物流公司可以通过实施物流信息系统,实时跟踪产品的运输状态,提供物流跟踪服务。
供应链管理可以借助大数据和人工智能技术,实现供需匹配的优化和准确预测,并通过供应链管理软件实现供应链的可视化和协调。
2. 合作伙伴的选择与管理电子商务中的物流与供应链管理需要与众多的合作伙伴进行紧密的合作。
供应商的选择是关键的一环,在品质和信誉上要严格把关。
物流合作伙伴的选择也需要考虑速度、价格和服务质量等因素。
在合作伙伴的管理上,建立长期稳定的合作关系,加强沟通与协调,共同应对物流与供应链的挑战。
物流与供应链管理在电子商务中的应用分析
物流与供应链管理在电子商务中的应用分析随着电子商务的快速发展,物流与供应链管理在电子商务中的作用越来越重要。
由于互联网的普及与物流技术的不断进步,电子商务已成为了商业活动中不可或缺的一部分。
本文将对物流与供应链管理在电子商务中的应用进行分析,探讨其对电子商务发展的影响。
一、物流与供应链管理的基本概念物流是指将产品从生产地运送到消费地过程中所涉及的管理和组织活动。
供应链管理则是指企业与其供应商、分销商和客户之间的协调与管理,以实现高效的产品流动和信息流动。
二、物流与供应链管理在电子商务中的重要性1. 促进订单处理和配送的高效性:电子商务通过互联网的应用将订单处理和配送过程加以简化,提高了订单处理的速度和准确性。
物流与供应链管理通过优化仓储和配送流程,确保产品及时送达。
2. 提高客户满意度:物流与供应链管理确保产品能够按时送达到客户手中,提供快速、准确的配送服务,从而提高客户的满意度。
通过物流信息的跟踪和共享,客户能够实时了解订单状态,增强了客户对电子商务的信任感。
3. 降低成本:物流与供应链管理能够通过优化供应链中的各个环节,减少库存、降低运输成本、提高仓储效率等,从而降低企业的总成本。
电子商务能够实现在全球范围内进行采购和销售,通过规模优势和资源整合降低成本,提高企业利润。
4. 加强供应链的可见性与透明度:物流与供应链管理能够通过信息技术的应用实现供应链的可见性和透明度,使生产商、供应商、分销商和客户能够共享实时信息,减少信息不对称带来的风险,提高供应链的协作效率。
三、物流与供应链管理在电子商务中的具体应用1. 订单处理:物流与供应链管理能够通过自动化技术实现订单处理流程的高效化。
通过电子数据交换和供应链管理系统的应用,企业能够实现订单的实时跟踪和管理,提高订单处理的速度和准确性。
2. 仓储与配送:电子商务中的仓储与配送过程对物流与供应链管理提出了更高的要求。
通过信息技术的应用,物流企业能够实现仓储过程的智能化管理和配送过程的优化,提高配送效率和准确性。
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的快速发展,电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中,物流与供应链管理起着至关重要的作用。
本文将探讨电子商务中的物流与供应链管理的意义、挑战以及解决方案。
一、物流与供应链管理的意义物流是指将产品从生产地运输到消费地的过程,包括仓储、运输、配送等环节。
在电子商务中,物流的快速、准确和高效是保证客户满意度的关键。
良好的物流系统可以提高订单处理速度,减少运输时间,降低运输成本,提高客户体验。
供应链管理是指对供应链中各个环节进行协调和管理,以实现高效的物流运作。
在电子商务中,供应链管理的目标是通过优化供应链中的各个环节,提高整体效率和灵活性。
良好的供应链管理可以帮助企业降低库存成本、提高交付速度、减少运输损耗,从而提高竞争力。
二、物流与供应链管理的挑战尽管物流与供应链管理在电子商务中具有重要意义,但也面临着一些挑战。
1. 时效性要求高:电子商务中,客户对商品的时效性要求较高,希望能够快速收到商品。
因此,物流系统需要具备快速、准确的配送能力,以满足客户的需求。
2. 多样化的产品:电子商务中,产品种类繁多,涉及到不同的尺寸、重量和特殊要求。
这对物流系统的灵活性和适应性提出了更高的要求。
3. 大规模的订单处理:电子商务中,订单量通常较大,需要快速处理和配送。
物流系统需要具备高效的订单处理能力,以确保订单能够及时送达。
4. 退货和售后服务:电子商务中,退货和售后服务是常见的情况。
物流系统需要具备良好的退货处理能力,以提供满意的售后服务。
三、物流与供应链管理的解决方案为了应对物流与供应链管理的挑战,电子商务企业可以采取以下解决方案:1. 建立强大的物流网络:电子商务企业可以与物流公司合作,建立强大的物流网络。
通过与物流公司合作,企业可以利用物流公司的专业知识和资源,提供快速、准确的配送服务。
2. 优化仓储和配送系统:电子商务企业可以优化仓储和配送系统,提高物流效率。
电子商务中的物流与供应链管理
电子商务中的物流与供应链管理随着互联网的不断普及与技术的不断发展,电子商务已经成为了一种越来越受欢迎的购物方式。
同时,电子商务的快速发展也催生了电商物流与供应链管理等相关产业的迅猛发展。
一、电子商务物流电子商务物流指的是电商交易中涉及到的货物运输、仓储、配送、及相关信息传递等服务。
在电子商务中,物流环节占据了重要的地位,正是通过物流,为消费者提供了方便快捷的服务。
1、电商物流的主要服务电商物流服务主要有以下几个方面:(1)配送服务:指商家完成订单后,通过物流公司将货物送到消费者手中。
(2)封装服务:指物流公司对货物进行包装,从而保证货物的完好性。
(3)仓储服务:指物流公司将商家的货物存储在自己的仓库中,以便于随时调度。
(4)货物解决服务:指物流公司在运输过程中,对货物的损失进行赔偿。
2、电商物流的主要问题目前,电商物流存在的主要问题有以下几个方面:(1)物流成本高:物流成本是电商物流中的一大难题,主要是由于运输、仓储和配送等环节的成本过高。
(2)物流时效差:由于物流的种种问题,物流快递的时效和准确度都存在相对的不足之处。
(3)物流落地断端问题:个别物流企业的决策与实际操作之间的不匹配,导致物流落地的斜坡有断端的问题。
(4)物流行业乱象丛生:随着电商的兴起,鱼龙混杂的物流骗局也层出不穷,这给消费者的权益保障带来了大量的隐患。
二、电子商务供应链管理电子商务供应链管理是指,电子商务企业在物流、采销、仓储等方面,进行协调和管理,以便实现最佳的效益。
在电商运营中,供应链管理是核心环节之一,贯穿于采购、仓储、物流、销售等方面,体现了全流程物流管理中的产品生命周期理念。
1、电商供应链的主要服务电商供应链服务主要有以下几个方面:(1)采购服务:指电商企业对商品的采购活动进行管理和调度,确保供应充足且质量有保障。
(2)销售服务:指电商企业的各类销售方式管理,如销售渠道、促销活动、营销策略等。
(3)物流服务:指电商企业通过物流企业,提供省时便捷的快递配送服务,以此提升客户的购物体验。
电子商务中的物流和供应链管理
电子商务中的物流和供应链管理引言随着电子商务的快速发展,物流和供应链管理在电子商务中的重要性不断凸显。
物流和供应链管理是电子商务成功运营的关键,它涉及到产品的交付和分发,对电子商务企业的成本和效益产生着直接的影响。
本文将介绍物流和供应链管理在电子商务中的作用和挑战,并探讨如何通过合理的策略和技术来优化物流和供应链管理。
理解物流和供应链管理物流管理物流管理是指在供应链中负责管理物品从供应商到最终用户的流动和存储的过程。
物流管理涉及到物流规划、运输、仓储、包装和交付等各个方面,旨在确保产品在正确的时间、地点和成本下送达给客户。
供应链管理供应链管理是指在供应链中协调和管理各个环节,以实现高效率和高利润。
供应链管理涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等各个环节之间的协作和协调,旨在确保及时供应、降低成本和提高满意度。
物流和供应链管理在电子商务中的作用提供快速和有效的交付电子商务的核心目标之一是提供快速和有效的交付服务。
物流和供应链管理起着关键的作用,能够确保产品在用户下单之后的最短时间内送达客户手中。
通过合理规划和安排物流运输路线,以及优化供应链中各个环节的协作,电子商务企业能够实现快速响应和交付,满足客户的需求。
降低物流成本良好的物流和供应链管理能够帮助电子商务企业降低物流成本。
通过合理的物流规划和运输方式选择,电子商务企业可以降低运输费用。
同时,优化供应链中的库存管理和仓储方式,能够减少库存成本和仓储费用。
物流和供应链管理的有效实施,能够帮助企业降低成本,提高利润。
提升客户满意度物流和供应链管理对于提升客户满意度有着重要作用。
合理的物流策略能够确保产品在用户下单后能够及时送达,减少用户等待的时间。
同时,通过优化供应链管理,电子商务企业能够提供一流的客户服务,如提供实时查询物流信息、灵活的退换货政策等,更好地满足用户的个性化需求,提升用户的满意度。
物流和供应链管理面临的挑战在电子商务中,物流和供应链管理可能面临以下挑战:高速交付的要求电子商务行业竞争激烈,用户对快速交付的需求越来越高。
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流与供应链管理随着互联网和信息技术的飞速发展,电子商务已经成为了现代商业活动的重要形式。
而在电子商务中,物流与供应链管理起到了至关重要的作用。
本文将探讨电子商务物流与供应链管理的重要性、挑战以及相关的解决方法。
一、电子商务物流与供应链管理的重要性1. 提供快速高效的物流服务在传统的线下零售业中,商品的运输和分发过程相对较慢。
而在电子商务中,由于信息技术的应用,物流可以更加迅速地为客户提供商品。
通过建立强大的物流网络,电子商务可以实现全球范围内的订单处理与配送,大大提高了物流的效率和速度。
2. 降低成本,优化供应链管理传统零售企业的供应链管理通常较为复杂,涉及到供应商、生产商、物流公司等多个环节,由于信息传递和协调的问题,经常出现库存积压和错配现象。
而在电子商务中,通过信息技术的支持,企业可以实现供应链上下游的无缝对接,减少了不必要的中间环节,从而降低了成本,提高了供应链的效率。
3. 提升客户体验,增强竞争力电子商务的发展为消费者提供了更加便捷的购物体验。
通过物流系统的完善,客户可以随时随地下订单,并在短时间内收到商品。
这大大增强了企业的竞争力,吸引了更多的消费者。
二、电子商务物流与供应链管理面临的挑战1. 信息安全性问题由于电子商务涉及到大量的订单、支付和个人信息,信息安全是一个非常重要的问题。
一旦信息泄露,会对客户和企业造成巨大的损失。
因此,企业需要加大对信息安全的投入和管理,采取相应的措施来保护客户和自身的利益。
2. 物流配送问题在电子商务中,物流配送是一个关键环节。
由于市场需求的高度个性化和订单数量的不断增加,物流配送面临着更高的要求和压力。
企业需要及时调整物流网络,提高配送效率和准确性,以满足客户的需求。
3. 库存管理问题电子商务的订单处理速度通常非常快,这就对企业的库存管理提出了更高的要求。
企业需要实时掌握库存情况,合理安排采购和销售计划,以避免过多的库存积压或库存不足的情况发生。
电子商务的物流与供应链管理
电子商务的物流与供应链管理一、现状分析1. 电子商务的发展趋势随着互联网和移动技术的快速发展,电子商务在全球范围内得到了广泛应用和推广。
据统计,全球电子商务市场规模已经突破了数万亿美元,预计未来几年还将继续增长。
电子商务的发展为商品交易带来了巨大的便利性,消费者可以随时随地通过互联网购买商品,而不再受时间和空间的限制。
2. 电子商务物流的特点电子商务物流与传统物流有很大的区别。
电子商务物流的订单量庞大,订单频次高,需要快速、准确地处理和交付。
电子商务物流的配送范围广,既有城市之间的配送,也有城市内的末端配送。
再次,电子商务物流对时效性和可追溯性要求高,消费者希望能够随时了解订单的状态和物流进展。
3. 电子商务供应链的构成电子商务供应链包括供应商、生产商、批发商、零售商以及物流服务商等各个环节。
供应商负责提供商品和服务,生产商负责将原材料转化为成品,批发商负责将成品分销给零售商,零售商则将商品售卖给消费者。
物流服务商负责将商品从生产地送到消费者手中。
4. 电子商务物流与供应链管理存在的问题4.1 物流成本高企电子商务物流的订单量庞大,物流成本也相应增加。
特别是在末端配送环节,快递员的工资、油费等成本居高不下,导致物流成本高企。
4.2 大规模的仓储需求电子商务物流需要大规模的仓储设施来存储商品。
由于商品种类繁多,要求仓储设施能够安全、高效地存储商品,给物流企业带来了挑战。
4.3 物流速度和可追溯性难以保证由于电子商务物流订单量大,物流企业难以保证订单的及时交付和可追溯性。
在高峰时段,快递员的工作压力大,容易出现配送延迟和物流信息不及时的情况。
5. 电子商务物流与供应链管理的发展趋势5.1 物联网技术的应用物联网技术的发展为电子商务物流带来了巨大的机遇。
通过将传感器、无线通信等技术应用于物流环节,可以实现对商品的实时监控和管理,改善物流效率和服务质量。
5.2 大数据分析的应用大数据分析可以对电子商务物流中的数据进行深入挖掘和分析,帮助企业更好地了解用户需求、优化物流路径以及提升服务质量。
电子商务的供应链与物流管理
电子商务的供应链与物流管理1. 引言随着互联网和信息技术的快速发展,电子商务已成为现代商业活动的重要形式之一。
而供应链与物流管理则是电子商务运营中不可忽视的关键环节。
本文将介绍电子商务的供应链与物流管理的基本概念、重要性以及相关的挑战与策略。
2. 供应链管理供应链管理是指在产品从供应商到最终消费者流通过程中,通过统筹和协调各个环节,以提高效率和效益的管理活动。
在电子商务中,供应链管理起着更为重要的作用,因为电子商务的交易规模巨大、跨地域的特点,需要更加精确和高效的供应链管理。
电子商务的供应链管理主要包括以下几个环节:•采购管理:通过与供应商建立良好的合作关系,确保商品的供应和质量。
•仓储管理:电子商务仓储管理需要提高库存周转率,减少库存积压,以确保及时的订单处理和配送。
•订单管理:通过完善的订单处理系统,提高订单的准确性和处理速度,实现高效的订单管理。
•物流配送:选择合适的物流合作伙伴,优化配送路线和运输方式,提高配送效率和满意度。
•客户服务:建立良好的售后服务体系,保持与客户的有效沟通,并及时解决问题和投诉。
3. 物流管理物流管理是指在供应链上,将原材料、半成品和成品从供应商处到消费者手中的过程中,通过合理的规划和组织,以提高效益和降低成本的一系列管理活动。
在电子商务中,物流管理起着关键的作用,因为物流环节的高效与否直接影响着客户的满意度和电子商务企业的竞争力。
电子商务的物流管理主要包括以下几个方面:•运输管理:通过选择合适的运输方式和物流通道,实现货物的及时配送,提高运输效率。
•仓储管理:通过合理的仓储规划和布局,提高库存周转率,减少库存积压,并保证仓储安全。
•订单处理:通过建立高效的订单处理系统,以提高订单处理速度和准确性,降低订单处理成本。
•售后服务:建立完善的售后服务体系,及时解决客户的问题和投诉,提高客户满意度。
•物流信息管理:通过建立物流信息系统,实时跟踪和管理物流信息,提供准确的物流信息。
电子商务中的供应链与物流管理
电子商务中的供应链与物流管理随着互联网技术的不断发展,电子商务已经成为了商业活动中的一个重要组成部分,方便了人们购物的同时也推动了各行各业的快速发展。
然而,电子商务的高速发展也带来了供应链与物流管理的新问题。
本文将重点探讨电子商务中的供应链与物流管理。
一、供应链管理供应链是由一些人员和组织通过交换货物和信息,将产品与服务从原料生产到最终消费者手中的过程。
在电子商务中,由于产品订购途径的不同、业务的销售和运营方式的异质性,供应链管理变得特别重要。
经过对供应链管理的研究,我们有以下几点建议:1.优化供应商选择电子商务的高度垂直型销售方式决定了其采购方向是对供应商的批量订货,这就要求电商企业在供应商选择与建立合作关系时更加严谨。
合格的供应商可以保证产品供应的及时性,而选择不当的供应商会影响到产品的质量、交货准确率等问题,从而进一步影响电商企业的销售和运营。
2.实施协调策略协调策略可以实现各个环节间的更好协作,使供应链更加高效。
在电商企业中,我们建议采用内部结构化环节与供应商之间的联动方式。
也就是说,在电商企业中,相关部门的沟通应该更紧密,产品部门和财务部门应该紧密合作,以保证运营成本的降低和产品质量的安全。
3.加强信息共享共享信息可以帮助电商企业更好的管理供应链,这些信息包括商品信息、库存信息、销售信息和快递物流信息等。
共享信息是供应链管理的主要内容之一,可以促使供应商和电商企业之间的信息传递更加快捷和准确。
在技术方面,电商企业还可以使用数据抓取技术和大数据分析来相应的优化供应链。
二、物流管理物流管理是指货物从生产企业、生产厂家到销售企业再到消费者手中的运送过程,这其中包含着仓储、配送、运输等各个环节。
电子商务中,物流管理已经较为成熟。
物流管理的影响主要体现在:1.仓储环节优化电商企业通常选择主流物流公司来实现递送,也会有自己搭建一定的物流网络,但由于大量的订单推送,仓储环节仍然是电商企业最常面临的问题之一。
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供应链管理与电子商务物流
作者:刘捷
来源:《新西部下半月》2008年第02期
【摘要】供应链管理(SCM)是电子商务中的一项非常重要的物流手段,现已经发展成为一种多重业务和关系的网络。
本文介绍了SCM的定义;概述了SCM的发展过程以及SCM
集成的策略,分析了当前迫切需要解决的问题。
【关键词】电子商务;供应链;物料资源
一、什么是供应链
1、供应链的定义
SCM作为管理学的新概念,成为管理哲学中的一个新元素。
有人定义为:对商业活动和组织内部关系、直接采购者的关系、第一级或第二级供应商、顾客关系和整个供应链关系的管理。
也有人描述成一条连接制造与供应过程中每一个元素的链,包含了从原材料到最终消费者的所有环节。
2、供应链在企业中的地位
在倪枚的供应链条件下的采购管理一文中,讲到供应链是公司制造和分销其产品与服务到最终用户的过程。
采购表面是管物,实质是管钱。
过去的采购经常是为库存采购,而库存实质是企业或部门之间没有实现无缝连接的结果,库存积压的又是企业最宝贵的流动资金,这是造成许多企业资金紧张、效益低下的重要原因。
物流革命首先从仓库开始,要使建在企业内部的物料库、半成品库、成品库等一个个“水库”中的水加速流动起来。
现代企业面临着需求多样化和个性化的双重挑战,需要物料的采购和供应环节能够满足生产过程对物料的柔性(多样化)和刚性(质量)的需求。
对于制造企业而言,为销售而生产,为生产而采购是一个环环相扣的物料输入输出动态过程,依次构成了采购流程,生产流程和销售流程。
从物流角度看,最初的采购流程运行的成功与否将直接影响到企业生产,销售的最终产品的定价情况和整个供应链的最终获利情况。
企业的采购流程的“龙头”作用不容忽视。
做到这一点的关键是要以订单信息流带动物流和资金流,不是为库存去采购,而是为订单去采购,为订单去制造,为订单去销售。
推进采购管理现代化,提高企业核心竞争力,其中包括一些具体的元素,例如生产计划、原料采购、运输管理、仓库管理和需求管理以及与原料供应商、制造中心、经销商和运输商的合作。
这些功能紧密地集成在一起,使得公司能够高效、及时地把产品和服务送到最终消费者手中。
二、采购管理的发展
SCM概念开始出现在80年代,生产制造商和他们的直接供应商建立的战略伙伴关系中,产生了物流一体化概念.进入90年代,企业将注意力集中到了管理企业的资源上,包括价值链上的战略合作伙伴与物流功能。
生产制造商开始在采购环节控制质量,为此提出了仅从少数具有质量保证及认证的供应商那里进行采购的策略。
现在,生产制造商通常利用供应商对新产品开发的技术支持力量来改善整个价值链的效率,促进SCM不断发展的内在动力来自以客户为中心的企业观念,以客户满意度的高低作为指标来衡量企业的业务成就,从而驱动着企业内部和外部连接的全局化。
当然除了来自客户的动力外,另一个动力就是企业为了实现利润最大化,必须要对SCM不断的改造,使之达到企业的目的。
为了获得并保持竞争优势,采购管理应该从简单的购买向“合理采购”转变,即选择合适的产品,以合适的价格,在合适的时间,按合适的质量并通过合适的供应商获得。
企业组织也将逐渐转向形成强大的职能部门和能力,以支持采购在市场上的准确定位,有效地获取产品和服务。
1、电子商务化
由于采购是企业直接面对市场的第一个窗口,因此电子商务的发展将在未来彻底改变现在的采购管理模式。
电子商务的发展可以为采购部门带来两个直接的好处。
一是实时性。
二是通过电子商务可以获取采购数据本身的价值。
目前有很多企业已经认识到电子商务对采购管理的重要性,并试图运用互联网进行信息共享,访问电子目录等,但这些还只是电子商务的一些表层应用。
可以预见,在不远的将来,其他潜在的电子商务应用如订单跟踪、资金转账、产品计划、进度安排、收据确认等也将得到广泛应用,并直接改变未来的采购管理模式,同时还能促
进企业无纸化的推广。
2、战略性成本管理
采购管理中的关键内容是降低企业总的采购成本。
随着技术、设备等领域成本降低空间的缩小,以往被忽略的采购部门对成本降低带来的作用越来越明显。
在20世纪80年代,企业普遍选择降低采购价格的方式来进行。
而到了20世纪90年代,这种方式基本上被客户与供应商之间的协作降低成本(双赢)的方式所取代。
目前,成本降低战略的参与者仅仅是单个的企业,或与企业直接相关的关键供应商,但随着竞争的加剧,成本降低战略的参与范围将扩大,包括更多的供应链成员:企业、客户、供应商及其上游供应商等供应链中的各个环节。
3、战略采购
战略采购来源于对物资分类管理的细化,其关键是与供应商保持密切的合作关系。
战略采购在未来将有两种发展趋势:一是随着采购和供应中检查绩效细节部分所花费的时间越来越多,供应商评估标准将越来越详细、准确。
二是由于企业对每个或每类供应商绩效建立专门的指标,衡量供应商绩效的指标将越来越个性化。
战略采购的管理重点将是以供应商评价、选择和发展为主,因此战略采购未来的发展将以战略联盟和伙伴关系出现。
伴随着战略采购的实施,供应商转换成本的进一步细化和明确,采购管理还将出现许多策略性采购行为,如订货、报价、发货等将实现自动化。
对低价值、不重要的标准化产品的采购还会以外包的形式给第三方或采购承包商,这样可以降低采购和供应部门的业务费用。
三、采购管理的方法
1、强化采购管理,提升企业竞争力
物资采购管理的重要方法——购销比价管理。
有两层含义:一是在满足企业需求的前提下通过价格比较实现低成本采购。
二是在满足用户要求的前提下争取较高价位的销售。
购销比价管理的实质是在完善的管理机制下实现产品合理的“低进高出”。
在保证质量的前提下,尽可能低价采购。
2、运用MRP来实现采购管理
MRP是一种先进的、功能强大的集成生产规划与控制的管理信息系统。
MRPII的核心是物料需求计划MRP。
运行MRP的结果,一方面生成计划的加工订单,另一方面生成建议的采购单。
在运用MRP进行生产规划的制造企业中,企业的采购活动均始于MRP输出的请购建议表,采购的内容、时间和数量主要由MRP的输出结果来确定。
MRP系统根据所有材料的计划订单发出(POR)生成请购/生产建议表,经申请部门人员确认或修正这些需求后,以请购单的形式传给采购部门,采购部门选择出合适的供应商后向供应商发出定购单。
在MRP系统中,影响采购的主要参数主要有单位用量、报废率、批量法则、提前期、安全库存、安全时间、产出率和主生产计划。
单位用量是指生产一个单位的父件需要消耗的子件的数量。
MRP 利用BOM将某材料的POR展开计算子件的GR时,会除以(1-子件报废率),以便扩大对子件的总需求。
批量法则是指确定订货数量的政策或策略。
提前期是确定MRP计划下达时间的一个重要因素。
安全时间是将计划收料PORC及计划订单发出POR同时提前的一个时间值,用来保障在实际前置时间发生变动时,仍然在需要日期前完成订单。
安全库存,用来防止某种材料因需求上或供应上的随机性未知因素可能引起的缺货而额外增大的库存数量。
产出率:MRP在求
材料总需求GR时,会除以该物料的产出率,以便扩大对该材料的总需求数量。
主生产计划MPS:MPS处在MRP的最顶端,在MRPII计划系统中起着主控的作用。
它揭示独立需求产品的分时段需求量。
MRP以MPS提供的数据开始,通过层层向下展开求最终物料的需求。
3、结合ISO9000/MRPⅡ的物料采购
此模式是基于两者结合的研究基础,应用于企业物料采购的研究。
ISO9000质量管理体系与MRPⅡ以流程为结合点。
当应用于物料采购管理工作中,就采用MRPⅡ的物料采购管理子系统中的业务环节的物流、资金流、信息流来构建物料采购功能模块,以此制定物料采购业务过程各环节的工作规范,而ISO9000质量管理体系,是针对物料采购业务过程各环节所要求的物料质量、工作质量所应受控标准,指定相应的文件系统,以保证物料采购功能的顺利进行。
所以将两者结合在物料采购中是可行的。
4、不同物料采购管理组合及管理策略
对于多数企业来讲,企业的物料可以粗分为以下4种:战略性材料:是指采购量大,本身价值昂贵,其质量的好坏对企业产品会产生重大影响,同时,能够提供这种物料的合格供应商不多;瓶颈材料:指的是这种物料本身的价值可能不太昂贵,但是获取这种物料有一定难度;重要物料:指的是供应市场比较充足,但该种物产本身价值昂贵,库存占用资金大,因此,这种物料的基本管理策略应该是致力于总成本最小,为此,需要在库存管理上多下工夫,尽量减少总库存量。
一般物料:指小件物料,本身价值不高,市场上也容易获得,但这类物料往往种类繁多,能够占到企业全部采购种类的一半以上。
因此我们可以分别以不同的管理模式,策
略,有针对性的进行掌控。
采购和物流功能在供应链网络中的集成,能创造一个更加紧密的功能体系,它允许创建的虚拟组织,用一种及时而有效的方式,分送产品和服务到内部与外部客户,用供应链之间的竞争代替企业之间的竞争。
目前,最迫切的研究应该是开发一个能引导企业设计、开发和管理供应链的标准模式,为充分挖掘供应链潜力创造条件,为在知识经济时代更好地实施SCM战略决策奠定基础。
参考文献:
[1]倪枚,鞠颂东.供应链条件下的采购管理.供应链管理
[2]冯雪莲.供应链中的采购管理.商业研究.2003.。