市场调研：第2章市场调查的方法

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市场调研方法

市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。

市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。

问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。

访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。

观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。

实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。

竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。

数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。

通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。

在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。

市场调查的方法有哪些

市场调查的方法有哪些市场调查的方法有哪些方法包括观察法、实验法、询问法、情况推测、问卷法、电话访问、计算机辅助电话访问、入户访问、拦截访问、小组(焦点)座谈、深度访谈、在线访问、邮寄/传真调查表访问等。

通过市场调研，能够让该产品生产或提供服务的企业了解消费者对产品或服务质量的评价、期望和想法。

1、电话访问法企业内部的销售代表或专业的第三方调研公司的人员通过电话对客户进行有条理的访问。

2、计算机辅助电话访问计算机会检查答案的适当性和一致性，数据的收集过程是自然的、平稳的，而且访问时间大大缩减，数据质量得到了加强，数据的编码和录入等过程也不再需要。

3、入户访问调查员到被调查者的家中或工作单位进行访问，直接与被调查者接触。

4、拦截访问在某个场所（一般是较繁华的商业区）拦截在场的一些人进行面访调查。

5、小组（焦点）座谈由一个经过训练的主持人仔细选择邀请一定数量客户，以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈，了解与客户的满意度、价值相关的内容。

6、深度访谈在访问过程中,一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

7、在线访问企业利用在线的调查、免费的网上文字评语、在线的调研收集客户的信息。

8、邮寄/传真调查表访问公司通过直邮或传真向抽样的客户进行调研。

市场调查的目的:（1）通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。

只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。

（2）提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机。

（3）有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息。

（4）整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持。

第二章市场调研方案设计

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§2-2市场调研方案的主要内容
一、调研背景二、调研目的三、调研内容四、目标被访者定义五、调查方法与抽样设计六、样本量七、访员安排八、质量控制与复核九、数据录入与处理十、研究时间安排（自项目确定之日起）十一、报告提交
§2-2市场调研方案的主要内容
市场调查的总体方案设计是对调查工作各个方面和全部过程的通盘考虑，包括了整个调查工作过程的全部内容。具体如下：
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八、确定调查经费预算
市场调查费用的多少通常视调查范围和难易程度而定。一般考虑： 1、调研方案设计费 2、抽样设计费 3、问卷设计费（含测试费） 4、问卷印刷、装订费 5、调查实施费（调查费、培训费、交通费、访员与督导劳务费、礼品费等） 6、数据编码、录入费 7、数据统计分析费 8、调查报告撰写费 9、其他费用（办公）
案例：“东方大厦”市场调研计划
书
一、调研背景
– 威海，作为“最适合人类居住的范例城市” 的形象已经深入人心，同时作为第一批国家环境保护模范城市、国家园林城市、国家造林绿化城市，其优良的环境已成为房地产业最大的优势和卖点。 – 房地产业这一威海市最有发展前途的产业，自1997年后开始全面复苏，并且更加标准化。小区基础设施建设逐步完善，配套设施渐趋齐全，个性化的开发项目层出不穷，使威海房地产市场呈现兴盛之景。 – 目前，威海房地产市场讲究品位、突显个性的项目不断涌现，公寓产品一时成为众商家追捧的对象。高技区是威海市自然条件最为优质的区域之一，尤以国际海水浴场沿岸一带，极适合发展公寓项目。
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案例：“东方大厦”市场调研计划

第二章市场调查方案的设计-2017-2

③ 进程性记载项目 ④ ----用于识别问卷、调查者、受访者姓名和地址、 ⑤ 核对员、录入员等，以便校正反省，更正错误，分 ⑥ 清责任。
进程性记载的主要内容有： --问卷编号 --受访者姓名 --受访者地址 --受访者联络方式 --访员姓名
• --访员编号 • --访问时间 • --核对人 • --核对时间 • --录入人 • --地域编号 • --类别编号 • --其他环节担任人编号
本研讨的想象是,越轨行为的发生是人的一系列社会阅历延续作用的结果.人们在这些社会阅历中逐渐构成了一定的观念、认知和情感判别，由此招致了特定的行为动机和行为倾向。因此，应当用团体的社会阅历来解释越轨行为。
3.研讨类型：描画性研讨、追踪研讨、个案研讨、实际性研讨
4.调查方式：实地研讨
5.调查方法：无结构访问法、临时观察
调查方案设计案例
调查表和问卷设计 1.居民私车需求与用户调查询卷 2.经销商商圈研讨调查表 3.竞争对手调查提纲调查时间和调查期限 1.时间：私车拥有量的调查规范时点为本月末，私车需求量的调查时距为近3年。 2.期限：从本月1日到下月30日合计60天完成，包括调查筹划、实施和结果处置。
调查方案设计案例
6.调查范围：美国某一城市
7.剖析单位：团体
8.抽样单位：团体
9.抽样方案:以所看法的几个吸毒者为首批调查对象, 然后由这些吸毒者引见他们所看法的吸毒者,再调查第二批,第三批吸毒者,共调查50人.
10.调查内容:
讯问内容:讯问吸毒者的吸毒阅历.如何末尾吸毒的,中间阅历了哪些进程,如今是什么状况,吸食量是多少,中间是多少, 如今是多少,都有什么感受,能否想过戒毒,受哪些要素影响才末尾吸毒等.
八、确定提交报告的方式

市场调查与预测第二章--市场调查概述

市场调查与研究——调研
调查：通过考察，或借助特定工具，收集某个客观事物或活动的信息，了解该事物或活动的真实情况研究：对所获得的信息数据，进行思维加工，进而认识事物或现象的本质及其规律。调查与研究经常联系在一起，统称为调研，一般的研究必须建立在调查的基础之上。
研究是指为制定原则而对某一问题有条理的、全面的、公正的调查，或对一个问题进行调查，以发现解决该问题的合适的信息。
市场调查的三个特征：
调查是有行为目的指向性的调查是为了获得信息获取的信息与事实的信息存在的距离是可以通过努力解决的
市场调查的作用
帮助制定决策推动技术革新和观念创新做到人职有效匹配，提高效率扩大国内外贸易提高公司综合能力
市场调查的主要内容
一般的分类：
基于营销环境的分类
思考题：
假定某个培训学校举办英语学习班，为此在前期对学习班的现有市场作了一个调查，数据同前。但主管者对目前这个市场数据并不是很满意，希望能进一步扩大市场，根据前述知识，你觉得可以通过何种途径来扩大市场？
扩大服务市场：增加授课点数
扩大有效市场：放松入学要求
扩大现实市场：降低学费，增加授课时间，地点，增加入学机会扩大潜在市场：采取广告促销，转变人们的观念，由无兴趣到有兴趣
一、市场经济市场经济是社会化大生产条件下的商品经济，是市场充分发育、市场体系相当健全、市场机制的调节功能得到充分发挥且成为资源配臵的主要力量的商品经济。市场经济的基本要求是社会经济的市场化，即社会的经济活动都要直接或间接经过市场，使市场机制在社会经济运行中起基础性的作用。社会主义市场经济是一种社会主义条件下的市场经济，其最主要的内在要求是市场要在国家宏观调控下对资源配臵起基础性的作用。

第二章市场调查方案设计

思考题：
1、为什么可口可乐做了如此周密的市场调研，还产生了决策失误呢？ 2、可口可乐改变口味的失败原因是什么？
案例分析
可口可乐公司将其营销调研问题限定的太窄了。调查只限于口味问题，而没有考虑使用新可乐取代旧可乐时消费者的感觉如何。它没有考虑无形的资产——可口可乐的名称、历史、包装、文化遗产及产品形象。然而对于许多人来说，可口可乐与棒球、热狗、苹果一起成为美国的习俗，它代表了美国社会中最更本的东西。对许多消费者来说，可口可乐的象征性意义比它的口味更重要。
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二、市场调查方案的内容 1、前言
首先对客户所在行业的状况和企业所处社会、经济、法律和技术等大环境进行简要分析，以此说明行业发展趋势和企业的生存环境。然后简要介绍客户的基本情况，并结合大市场环境分析，清楚了解企业现状和所面临的主要问题，也即弄清客户为什么要进行市场调研，从而确定本次调研工作的主题。
为新产品设计包装增加商店的客流量
通过开设新店进行市场渗透是否应引入新产品是否改变现有广告宣传是否提高某一品牌的价格
调查问题
对不同包装设计有效性的测试 1、目前商店形象的测评 2、影响顾客选择商店的因素分析备选店址的评估消费者对新产品的偏好与购买意向评估目前的广告的效果决定产品的需求价格弹性以及提高价格的影响
例. 某百货商场顾客流量研究
决策问题：如何增加到该商场购物的人数？
调查问题：找出本店与主要竞争者相比，在影响顾客惠顾的主要因素方面的优势与差距。组成部分： 1. 顾客选择百货商场的主要标准是什么？ 2. 根据这些标准，顾客对本店及其主要竞争者的相对评价如何？ 3. 本店顾客的人口学和心理学特征？是否与主要竞争者的顾客有显著差别？ 4. 能否根据对商店的评估结果和顾客特征预测商店的客流量和偏好？ 5. 增加商场客流量的有效措施？

第二章市场调查方案和问卷

4、确定调查范围、对象明确界定调查的范围和调查对象，在什么区域、地区调查，调查对象的特征和需要满足的具体要求等。
5、确定调查方式、方法界定研究所属的类型，指明所采用的数据收集方法和调查方式。
6、制定抽样方案选择抽样的方式，制定抽样的程序，确定合适的样本量，并估计可能达到的精度。
7、制定资料分析方案定资料整理和统计分析计划，对资料的审核、订正、编码、分类、汇总、图表展示等作出具体的安排。根据调查的要求，选择最佳的分析方法并在方案中加以规定。
3、末尾开放式在选择房屋时，对您影响最大的因素是什么? A地段 B价格 C开发商资质 D周边配套 E其他。
（二）按询问的内容 1、事实性问题你的职业是什么？常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填写其个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等，这些问题均为事实性问题，对此类问题进行调查，可为分类统计和分析提供资料。
金生保险市场调查方案——调查结果提交形式本项目完成后将提交以下研究分析报告及资料: 1)中文分析报告，以PowerPoint格式提供，一式两份，同时以光盘形式提供电子版本。 2)中文数据统计报告，以Excel格式提供，一式两份，同时以光盘形式提供电子版本。 3)若需要，我司研究人员可以向客户作□头演示报告，介绍并解释调查过程、调查结果。
二、问卷的结构 1、问卷的标题 2、封面信 1）作用 2）要求 3）内容要说明调查者的身份，即说明“我是谁”。要说明调查的大致内容，即“调查什么”。
要说明调查的主要目的，即“为什么调查”。
要说明调查对象的选取方法和对调查结果保密的措施。
在信的结尾处，一定要真诚地感谢被调查者的合作与帮助等。
11、调查的组织计划:制订调查实施过程中的具体工作计划，如各工作环节的人员配各与工作目标，调查的质量控制措施，调查员的挑选与培训等。 12、其他有关事项:项目组成员介绍、公司介绍、过往研究经验介绍等与项目有关的事项。 13、附件:如抽样方案的技术说明及细节说明，数据处理方法、所用软件等方面的说明，产品概念测试时所需要测试的产品概念及其解释等。

《市场调研》课程教学大纲

市场调研MarketResearch一、课程基本信息学时：48（含实验16学时）学分：3考核方式：考查，平时成绩占总成绩的30%中文简介：《市场调研》是统计学学专业的专业选修课，本课程的主要任务是培养各学科的懂得利用市场调查方法收集整理分析解释统计数据的专业性人才。

通过本课程学习，使学生了解什么是市场调研，掌握各种市场调研的基本原理，结合实际生活中的典型案例进行具体分析，加深对市场调研基本原理的理解和认识。

在教学过程中通过CAI教学软件的演示及使用，安排学生亲自动手做调研，使学生加深对各种市场调研方法的认识，掌握调研技巧。

二、教学目的与要求本课程的教学任务分理论授课和上机实践两个环节，教学目的是让学生既掌握市场调研理论方法，又掌握调研数据的统计分析软件实现技能，并能结合统计模型对实际社会经济现象进行分析。

课程基本要求如下：（一）要求学生能掌握市场调研的知识结构；（二）能使用常规的市场调研方法进行基本调研；（三）能利用SPSS等统计软件对问卷数据进行统计分析和结论解释。

三、教学方法与手段1、教学方法在课程的教学过程中，根据教学内容的不同，综合采用多种的教学方法，以提高教学质量,更好地完成教学任务。

（I）课堂讲授：在课堂讲授中，首先始终注意紧密联系最新的市场调研方法；其次是紧紧把握时代脉搏，把市场调研基本原理同现实生活中的实际现象结合起来讨论，使学生能学以致用。

（2）案例教学:教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容，并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。

案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。

（3）学生讲授：为了锻炼学生的实际应用能力，加深其对某一市场调研知识的认识和了解，提高学生的学习兴趣，激发学生的学习热情。

在教学过程中，可以安排学生对某一案例进行广泛的知识收集整理后，让学生面对大家给出自己的认识和理解。

市场调研第二章市场调查方案的设计

通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑哪几个方面的问题？
通常一个市场调查项目的进度安排大致要考虑如下几个方面： 1．总体方案设计、论证； 2．抽样方案设计； 3．问卷设计、测试、修改和定稿；。 4．调查员的挑选与培训； 5．调查实施，搜集资料。对于大型抽样调查实施调查之前还需要进行试点； 6．数据的审核、录入、整理和分析； 7．调查报告的撰写； 8．有关鉴定、发布会和资料出版； 9. 调研工作的总结。
讨论的问题：
1.市场调查方案的涵义和主要内容？ 2.市场调查方案如何撰写？ 3.如何分析与评价市场调查方案的可行性？ 4.你打算怎样为A品牌涂料策划市场调研方案？
第一节市场调查方案的概念和重要性
一、市场调查方案设计的概念
市场调查方案设计就是根据调查研究的目的和调查对象的性质，在进行实际调查之前，对整个调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。市场调研设计的含义包括： 1.指市场调研的计划、方案； 2.指调研计划、方案的策划过程。
(二)经验判断法即组织一些具有丰富调查经验的人士或专家，对设计出的调查方案加以初步研究和判断，以说，就不宜用入户面访或电话调查方式，而适合采用拦截式调查；对于IT行业的专家和企业家进行调查，就适宜采用深层访谈或电话访谈等等。经验判断法能够节省人力和时间，在比较短的时间内做出结论。但这种方法也有一定的局限性，这主要是因为人的认识是有限的，有差异的，事物在不断发生变化，各种主客观因素都会对人们判断的准确性产生影响。
二、确定调查对象和调查单位
调查对象就是调查总体，即根据调查目的、任务，确定的客观存在的同一性质基础上结合起来的许多个别事物的整体。调查单位(或称调查单元)就是所要调查的社会经济现象总体中的个体，即调查对象中的一个一个具体单位，它是调查实施中需要具体回答各个调查项目的承担者。

第2章市场调查方法

取的样本进行普查，然后再根据抽样调查的信息推断出母体状况的方法。抽查的方法有三大类：随机抽查、等距离调查和非随机抽查。
微信：wxkzzaw 25
（一）随机抽查 (Random Sample Survey)
是通过抽签的方式随机数表抽取样本。这种方法比较客观，完全排除了调查人员的主观选择，在母体中，每个样本被抽到的机会相等。 1、抽签法是一种简单的随机抽样的方法，具体方法将母体的全部样本从1，2，…，n统一编号；然后，任意抽取样本的号码数即可。 2、随机数表法（乱数表法）它由摇码机逐个摇出或计算机自动生成的一组按二位数（或三位）、从0~9的组合表。表内任何数字的出现都具有机会相等。如表2-1为随机数表的一部分：微信：wxkzzaw 26
生产进行进技术创新。因此，企业根据人口、人均收入的变化消费水平及爱好、质量、品种、价格等方面的需要，掌握具体而准确的市场信息，为决策者提供可靠的信息。
微信：wxkzzaw 5
（二）市场供给方面的调查
主要是产品的数量、质量、资源、能源、运
输、新产品、新技术、设备的引进（三）市场行情方面的调查主要是产品的当前销售情况和发展趋势，以及产品的市场占有率及了解并对比各地区、企业同类产品的数量、质量、价格等经济指标，及各类商品的竞争能力，对各类销售机构、商业广告、促销活动等问题进行调查。
二、市场调查的步骤

1、明确调查的目的和作用 2、情况分析 3、非正式调查 4、正式调查 5、数据资料的整理加工分析
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对调查取得的数据和资料，一般要经过整理
加工分析后，才能变成有用的资料。整理加工的程序有以下几个步骤：（1）资料分类根据调查目的和要求，将资料分类。（2）资料编校编校工作是对已经过筛选的资料进行核实和校订。例如，消除在调查资料中的人为误差。

第二章市场调查概述分析

信誉的主要体现
案例：速溶咖啡的市场调查
20世纪40年代美国速溶咖啡投入市场后，由于销路与原来预料的大相径庭，于是厂家请了心理学家对消费者进行了关于为什么不喜欢速溶咖啡的调查。
在最先采用的问卷调查中，由于采用直接询问法，很多受调查者都回答是因为不喜欢速溶咖啡的味道，而实际上速溶咖啡的味道经过测试与人们习惯使用的豆制咖啡并没有区别，说明该项问卷调查获得的结果不可靠、不正确。
a可旋转让他人看到的屏幕； b更长寿命的电池盒； c线条更圆滑的外观等——Ultralite Versa。
结果：4个月内NEC笔记本电脑的市场占有率上升了25% ，1年内抢占了10%的市场相反：Zenith找了一位工业设计顾问帮助设计，未考虑顾客需求，改进电脑的销售下降到市场的1%
案例三：福特（Ford）调查汽车市场
一位广告经理人曾说过这句话：“制定新的政策和提供新产品完全相同，在推销时你要密切关注最终的利益。”
克林顿就是为了达到这一目的而广泛使用了市场调查的方法。
案例二：营销调查给日本电气公司（NEC）带来甜头
日本电气公司重新设计它的个人笔记本电脑时，它首先找的是用户，而不是自己的工程师。公司调查发现：（1）通过观察人们使用笔记本电脑的方法，发现人们开机时需执行很多任务，使用双手的开关不方便，后公司设计出了只需一只手就可操作的开关系统。（2）通过群体调查和计算机辅助的个人调查，研究表明：多功能和标准化时大多数用户最关心的特征，后设计了：
二手资料
座谈会
抽样调查
二手资料
观察法
研究独立变量，控制中间变量
多为大样本
侧重定量分析
定量分析
因果分析
现在与未来的关系
结果说明决策原因

市场调查与预测第二章调查方法

• 企业外部资料
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监督媒体的使用和促销效果。
各统计部门及政府部门公布的资料；各类咨询机构、信息中心、行业协会等（辛迪加信息服务）；各类媒体：电视、电台、报纸，书籍、期刊等；国内外各种博览会、展销会、交易会上所发放的文件和材料；国际互联网； ……
• 文案调查法的优点：
– 成本低； – 花费时间短，资料容易获取； – 不受时空限制。（首选方法）
（2）局限性 – 受电话普及率的影响，抽样总体与目标总体不一致； – 只适合于不用出示产品或者图片的项目； – 时间短，调查问题难以深入； – 成功率较低。
• 邮寄调查法
指调查者将印制好的调查问卷或调查表格，通过邮政系统寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后，按约定的时间寄回的一种调查方法。有时，也可在报纸上或杂志上利用广告版面将调查问卷登出，让读者填好后寄回。调查者通过对调查问卷或调查表格的审核和整理，即可得到有关数据和资料。
• 存在问题
– 适用于网络覆盖地区； – 上网填写问卷的群体是否有足够代表性？ – 网络调查的安全性得不到保障。
• 目前常用的网络调查
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网上问卷调查法
网上讨论法
网上观察法
– 网上问卷调查法：站点法和E-Mail法。 – 网上讨论法：可通过多种途径实现，如BBS、ICQ、网络实时交谈(IRC)、网络会议(Net meeting)等。 – 网上观察法：它是对网站的访问情况和网民的网上行为进行观察和监测。
第三节
观察调查法
• 导入案例：
– 茶叶与箩筐
• 观察法
• 观察调查法是调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得信息资料的一种调查方法。 • 这种方法不是直接向被调查者提出问题要求回答，而是凭调查人员的直观感觉或是利用录音机、照相机、录像机和其他器材，记录和考察被调查者的活动和现场事实，以获得必要的信息。

第2讲市场调查方法2010.9

明确实验目标选择实验对象确定实验方法控制实验环境测评实验效果
第二节
直接资料调研法之三：直接资料调研法之三：实验法
3、主要类型：实验组事前事后对比实验法；控制组主要类型：主要类型与实验组对比法；四组六测法。 1）实验组事前事后对比实验法实验组事前事后对比实验法只选择一组实验所需的调查客体（实验组，如商店、商品、消费者），观察某一引入的实验因素变化前后实验组的变化情况。例1：某饮料厂经过初步市场调查，认为改变原来包装对企业销售有利，但对于新包装投入市场效果如何没有把握，决定通过事前事后对比实验法进行一次调查。步骤：步骤：统计确定未改包装前一段时间内的销售量——改变包装投入市场销售同样长的一段时间——统计确定新包装销售量— —对比前后，得出结果。
注意：事前事后的统计记录相差一段比较长的时间，期间非实注意验因素会发生变化，从而影响实验结果（历史效果）。
直接资料调研法之三：第二节直接资料调研法之三：实验法
2）控制组与实验组对比法）概念：是指在选择一组实验对象作实验组的同时，再选择概念一组控制对象（即控制组，是与实验组做对照比较的，又称对照组），在实验过程中使实验组和控制组处于相同实验环境下，只对实验组引入实验因素，观察记录两组的结果，得出实验结论的方法。该方法又可分：该方法又可分：实验组和控制组事后比较实验、实验组和控制组事前事后对比实验法
第2讲市场调查方法
二、间接调研法的资料来源
Ａ企业内部档案。如企业各项财务报告，销售记录，业务员访问报告，企业平日剪报，同业资料卷宗，照片及影片等等。Ｂ外部机构调查资料，诸如政府机构之统计调查报告；金融机构之金融相关资料；学术研究机构或民间机构发表之市场调查报告。Ｃ外部刊物及索引类资料，如工商名录，外贸协会之贸易机会等。Ｄ专业书籍及杂志

第二章市场调查程序与方案设计

• 纵贯研究方案的设计应解决好以下几个问题： 1.调查网形式设计 2.样本样式设计 3.跳转表
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调查网的形式
• 设立固定的调查网进行调查固定调查网是由调研机构建立的，它把成千上万用户吸收在调查网里，再根据特定的研究目的从调查网里挑选出特定类型的用户作为典型的调查对象。然后，在预定的间隔时间内分别从挑选出来的典型调查对象中取得调查资料。
探索性调查描述性调查因果性调查
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1. 探索性调查
探索性调查又称非正式调查，指调查者对所要调查的问题不清楚或不确定的情况下所进行的试探性调查。其目的是为了搞清楚所要调查问题的性质和原因，明确调查的具体目标，为下一步的深入调查做准备。
（1）有助于发现问题，寻找问题产生的原因；（2）有助于提出假设，明确调查的目标；（3）有助于制定和完善调查方案
• 现场调查（Field Survey）现场调查是一种不使用调查网的形式，但仍要选择固定的典型调查对象，对这些固定的调查对象做连续地跟踪调查，以测量其变化情况。
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样本的两种样式
• 纵贯研究方案中所使用的样本都是固定的，因为样本不固定就不利于进行纵向研究。所谓固定样本(Panel) 是指调查网内(无调查网也适用) 选定的用户长期相对固定，历次采集资料时都使用由固定成员单位组成的样本。
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★ 调查时间的安排 • 探索性调查时间较少 • 描述性调查时间较多 • 因果性调查时间最长
★ 调查成本的控制 • 调查方案设计的水平越高，工作质量越好，经费越多
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★ 市场调查成本预算从调研委托者角度说，当一个调研项目或调研项目的一部分任务委托给外单位的调研公司承包时，调研公司会订出调研总价并向委托者预报调研成本。如果调研项目完全由企业内设的调研部门完成，那么就在企业内部单独核算调研成本。市场调研费用可以用一个现成的公式来表示，并用一定的格式加以计算。这个表格称 “调研项目成本核算表” 。

第二章调查方法与技巧(1)--文案调查法

（一）、文案调查的方式
在文案中，对于企业内部资料的收集相对比较容易，调查费用低，调查的各种障碍少，能够正确把握资料的来源和收集过程，因此，应尽量利用企业的内部资料。对于企业外部资料的收集，可以依不同情况，采取不同的方式：（1）具有宣传广告性质的许多资料，如产品目录、使用说明书、图册、会议资料等，是企事业单位为扩大影响、推销产品、争取客户而免费面向社会提供的，可以无偿取得；而对于需要采取经济手段获得的资料，只能通过有偿方式获得，有偿方式取得的资料构成了调查成本，因此，要对其可能产生的各种效益加以考虑。（2）对于公开出版、发行的资料，一般可通过订购、邮购、交换、索取等方式直接获得，而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接的方式获取。随着国内外市场竞争的日益加剧，获取竞争对手的商业秘密已成为市场调查的一个重要内容。
Marketing Research 2007
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四、文案调查法的优点与局限性
1、优点
（1）时间、费用较少（2）不受时间和空间的限制（3）不受调查人员和被调查者主观因素的干扰
Marketing Research 2007
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2、局限性
第一，这种方法依据的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发展变化的新情况、新问题难以得到即使的反映。第二，所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全使用，收集资料时易有遗漏。例如，调查所需的是分月商品销售额资料，而我们所掌握的是全年商品销售额资料，尽管可计算平均月销售额，但精确度会受到影响。第三，文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把பைடு நூலகம்，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。

市场调查与预测——第二章市场调查方法

方法1 方法1
搜集、搜集、分析专家的书面意见将各位专家的判断意见汇总，将各位专家的判断意见汇总，形成图表，进行对比分析，形成图表，进行对比分析，不说明发表各种意见专家的姓名，说明发表各种意见专家的姓名，再分发给各位专家，再分发给各位专家，让专家比较自己与他人的不同意见，较自己与他人的不同意见，修改自己的意见和判断。改自己的意见和判断。
• 德尔菲法的具体应用
• 对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．采用对于每一轮征询的结果，调查人员要根据问题的不同类型．不同的统计处理方法加以汇总、归纳。不同的统计处理方法加以汇总、归纳。 • (一) 对数量和时间答案的统计处理一 • 可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，求出调可用中位数、算术平均数和上、下四分位数来处理，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，查的期望值和中间数。此外还要计算极差，以反映专家意见的差异程度。的差异程度。
第一节文案调查法
• 文案调查法
• 又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、又称间接调查法，是利用企业内部和外部现有的各种信息、间接调查法情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
• 文案调查法的特点
• 文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料文案调查是收集已经加工过的次级资料，的收集 • 以收集文献性信息为主，具体表现为各种文献资料以收集文献性信息为主， • 所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态所收集的资料包括动态和静态两个方面，角度，角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料 • 文案调研不受时空限制，可获得实地调查难以取得的大量历文案调研不受时空限制，史资料

自考《市场调查与市场分析》复习笔记19年3月第2章市场调查的方式与步骤

第二章市场调查的方式与步骤1、（记概念）市场普查也称市场全面调查或市场整体调查，它是指为了了解市场中的某种现象在一定时空上的情况，从而收集比较全面而准确的调查资料，对市场有关总体，即所要认识的研究对象的全体，进行逐一的、无一例外的、普遍的、全面的调查。

2、（了解哪些属于宏观、微观）市场普查在实际应用中有宏观、中观和微观之分。

宏观方面的普查，主要指国情的调查，例如，全国人口普查、工业普查、经济普查等；微观方面的普查，主要是指企业内部的调查，例如，企业对产品的供应、销售及库存的全面调查等。

3、（简单了解）市场普查的特点首先，市场普查资料的准确性、完整性、系统性和标准化程度比较高。

其次，市场普查最适合了解宏观、中观、微观市场的一些至关重要的基本情况，了解调查总的特征。

再次，市场普查的费用比较高。

4、（重点）市场普查的优缺点市场普查具有以下两方面的优点：一是能够取得调查对象的全面、准确、可靠的原始资料和有关数据，所获得的市场信息资料价值高，同时它能反映客观事物的基本情况；二是能够为科学地制订企业生产经营决策奠定基础。

市场普查同样也具有一定的局限性。

进行市场普查，由于涉及面广、工作量大、时间较长，要耗费大量的人力、物力、财力和时间，因此，组织工作较为繁重。

如果不从客观实际出发，盲目地实行市场普查，等于不惜用大量的人力、物力、财力和时间去追求市场调查结果的高度准确性，这样做，显然是不符合经济效益原则的。

因此，只有在非常必要的情况下才会使用市场普查方式来收集一些至关重要的基本情况。

5、（重点）市场普查的注意事项首先，统一规定市场普查的标准时间。

市场普查的标准时间是指调查资料所属时间，只有统一规定市场普查的标准时点，才能保证市场普查资料不重复不遗漏。

其次，统一规定市场普查的实施步骤。

由于市场普查的涉及面广，所以各普查点的登记工作必须步调一致，同时实施。

只有这样，才能确保整个普查工作按期完成。

再次，统一规定市场普查的项目。

第二章市场调查的基本原理

市场调查与预测
8-6
§2.1 市场调查的类型和方式
四、市场调查的类型
1、购买商品目的不同（1）消费者市场调查（2）产业市场调查 2、商品流通环节不同（1）批发市场调查调查的主要内容有：批发市场的参与者及构成情况；批发商品流转环节的层次；批发商品价位及购销形式；批发市场的数量和规模（批发商业网点的布局）；管理状况等。注意：是商品进入流通领域的第一个环节（2）零售市场调查调查的主要内容有：零售市场参与者的调查；零售商业企业类型、零售商业网点分布的调查等。注意：是商品流通的最终环节
市场调查与预测
8-5
三、市场调查的作用和主要任务
1、市场调查被称为企业的“雷达”或“眼睛”。（1）为企业提供市场信息；（2）帮助企业开拓市场，开发新产品；（3）有利于企业在竞争中占据有利地位；（4）帮助企业打造核心竞争力；（5）为企业预测未来市场发展提供基础。 2、市场调查的任务包括以下主要任务：（1）探求商品销售的潜在数量；（2）寻找商品适销对路的途径；（3）寻求合理的流通渠道形式。注意：完成市场调查任务，受到时间、技能、费用和认识水平等条件的限制。（2011年多选）
市场调查与预测
8-12
§2.2 市场调查的原则和步骤
六、市场调查的步骤
1、准备阶段（1）确定调查任务（2）设计调查方案
市场调查的总体方案的主要内容：明确市场调查目的；（是进行市场调查首先应解决的问题。）设计市场调查的项目和工具；（是调查方案的核心部分。市场调查项目选择原则：市场调查目的、主题和调查结果的用途。）规定市场调查的空间和时间；规定市场调查对象和调查单位；（调查组织方式选择包括：调查对象是谁、在什么地点调查、选择样本数目和抽样方法。）确定市场调查的方法；落实调查人员、经费和工作量安排。

市场调研：第2章市场调查的方法

市场调研方法

市场调查的方法有哪些

第二章 市场调研方案设计

第二章市场调查方案的设计-2017-2

市场调查与预测第二章--市场调查概述

第二章 市场调查方案设计

第二章 市场调查方案和问卷

《市场调研》课程教学大纲

市场调研 第二章 市场调查方案的设计

第2章 市场调查方法

第二章市场调查概述分析

市场调查与预测 第二章调查方法

第2讲 市场调查方法2010.9