企业战略管理第三章战略目标的制定
战略管理
第一章战略管理概论第一节战略管理的内涵与特征名词：1、企业战略——是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展二做出得长远性、全局性得规划以及为实现企业远景规划和使命而采取得竞争行为和管理业务的方法。
具体的讲，企业战略就是要确定企业与外部环境的关系，规划企业所要从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地组织企业结构和分配企业地全部资源，从而获得某种竞争优势。
2、企业战略管理——是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
简述：一、试简述企业战略的特征？（1）具有总体性。
（2）具有长远性。
（3）具有指导性。
（4）具有现实性。
（5）具有竞争性。
（6）具有风险性。
（7）具有创新性。
（8）具有稳定性。
二、与传统的职能管理相比，战略管理具有哪些特征？答：1、企业战略管理是一种高层次管理。
它不是企业的日常管理和各项职能的管理。
因此，它必须由企业的高层领导推动才能顺利进行。
2、企业战略管理是一项整体性管理。
它是一项涉及企业所有部门以及所有相关因素的管理活动。
3、企业战略管理是一种动态性管理。
由于企业的外部环境条件在不断地发生变化，同时，企业战略管理活动自身可能具有一定的偏差性，因此，企业战略管理活动也必须进行适当的调整，具有一定的动态性。
4、战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
三、企业战略与战略管理有区别吗？如果有，其区别是什么？答：企业战赂实质是一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体地说是对企业的谋划或方案的制定、实施与控制。
明确二者之间的关系与区别是相当重要的。
对企业界来说，有助于更好地加强战略管理，对于理论界而言，则有助于纠正目前很多人将这二者混淆的状况。
第二节企业战略的要素、层次、体系名词：1、公司战略——又称总体战略，是一个企业的整体战略，是一个企业的整体战略纲领，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
企业战略管理第三章战略目标的制定
PARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足 美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆
和幽默等方面的需要。
使命陈述9要素
1.用户
要素
2.产品或服务
3.市场 4.技术 5.对生存、增长和赢利的关切
6.观念
7.自我认识 8.对公众形象的关切 9.对雇员的关心
回答的问题
举例
公司的用户是谁？
我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和 享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）
公司的主要产品或服务项目 是什么？
寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社 会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产 品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）
公司的主要在那些地域竞争？ 我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克 威公司）
一片树林里分出两条路，而我选了人迹更少的一条，从此决定 了我一生的道路。
我对他们说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这 个理由踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后， 90%的人都决定愿冒这个风险，离开相对稳定的研究部门，随我加 入全新的互动多媒体部门。后来，这个部ห้องสมุดไป่ตู้成了苹果公司的许多著 名网络多媒体产品的诞生地。
企业使命总体战略目标职能性战略目标子目标子目标子目标职能性战略目标子目标子目标子目标职能性战略目标子目标子目标子目标使命使命价值观价值观建立世界级通信产品研发和生产基地致力于向中国移动通信运营商和消费者提供富有竞争力的产品和网络解决方案并成为中国移动通信运营商优选业务合作伙伴提升在中国提供移动通信产品和网络解决方案领航地位追求卓越战略战略目标目标关键关键绩效绩效指标指标优化业务投资组合健全销售网络加强市场渗透增强员工技能加强团队精神建立客户关系管理系统知识管理和电子商务加强政府关系管理加强产品研发能力降低营运成本与费用提升与xx公司之间的关系投资收益?营运收入利润?市场份额?品牌知晓率?销售费用?应收帐款?周转率?员工流动?员工满意?电子商务收入组织次数?产品上市时间?研发投入强度新品产值率?制造成本?管理费用收入比例制造成本管理费用占总收入的比例目标制定的原则1关键性原则关键问题全局问题2平衡性原则利益相关者利益3权变性原则确定目标
战略管理理论
第一章战略管理理论1.企业战略的含义与特征含义p3企业战略是指企业在激烈竞争的市场环境中，为求得生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现远景规划和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法。
特征p5（1）企业战略具有总体性（2）企业战略具有长远性（3）企业战略具有指导性（4）企业战略具有现实性（5）企业战略具有竞争性（6）企业战略具有风险性（7）企业战略具有创新性（8）企业战略具有稳定性2.企业战略管理的内涵和特征内涵p6企业战略管理是指企业为实现战略目标，制定战略决策，实施战略方案和控制战略绩效的动态管理过程。
特征p6（1）企业战略管理是一种高层次管理（2）企业战略管理一项整体性管理（3）企业战略管理一种动态性管理（4）战略管理对企业发展来说，重在改进效能，而职能管理重在改进效率。
3.企业战略与战略管理的区别p6企业战略实际上是一种“谋划或方案”，而战略管理则是对企业战略的一种“管理”，具体地说就是对企业的谋划或方案的制定、实施与控制。
4.企业战略的要素P9（1）产品与市场范围（2）增长向量（3）竞争优势(4)协同效应5.企业战略的层次p12从事单一业务的中小企业，其战略一般分为两个层次，即公司战略与职能战略；而从事多元化的大型企业，其战略一般分为三个层次，即公司战略、竞争战略和职能战略。
6.战略管理的一般过程p18战略管理的一般过程主要包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与控制三个环节。
战略分析主要包括外部环境分析与内部环境分析两个方面战略制定与选择主要包括四部分内容：公司战略的制定、竞争战略的制定、职能战略的制定与战略方案的选择。
7.企业战略管理的演变p22大致来说，战略管理的出现大致经历以下四个阶段：（1）计划与控制阶段20世纪初，计划与控制管理制度开始出现。
代表人物：科学管理创始人泰勒。
后来法约尔提出计划与控制应成为管理的重要职能。
（2）长期计划阶段长期计划阶段开始于20世纪50年代初期。
简述企业战略管理的目标
简述企业战略管理的目标企业战略管理是企业中最重要的决策过程之一，它有以下几个目标：一、确保企业的长期生存和利润。
企业战略管理的目标之一是确保企业长期生存和盈利。
企业需要通过制定正确的战略规划，以应对市场的变化和竞争压力，实现产品和服务的市场需求，从而保证企业长期的稳定和持续的发展。
二、挖掘和利用企业的核心优势。
企业战略管理的另一个目标是挖掘和利用企业的核心优势，以增强企业的竞争优势。
通过对企业内部的资源、能力和核心竞争力的深入分析，企业可以根据自身情况，选择出最适合自己的战略路径，并通过战略的实施和优化，不断提升企业的核心竞争力。
三、寻找创新的业务模式。
企业战略管理的目标之一是寻找创新的业务模式，以应对市场的变化和竞争压力。
通过对市场的深入洞察和分析，企业可以将创新视为战略决策的核心要素。
从而，不断尝试和实践新的业务模式和创新方案，为企业的发展带来新的动力和可能性。
四、加强与利益相关方的沟通。
企业战略管理的另一个目标是加强与利益相关方的沟通。
企业需要对利益相关者的需求和期望有深入的了解，以确保足够能够实现企业的发展愿景和目标，并与利益相关方建立良好的合作关系，为企业带来更好的发展前景。
五、实现企业文化的塑造和传承。
企业战略管理的目标之一是实现企业文化的塑造和传承。
企业文化是企业的灵魂和核心竞争力的源泉。
企业需要通过战略决策和管理实践，树立和弘扬企业文化，实现其价值和使命，从而传承企业的优良文化，并不断推进企业的发展进程。
总而言之，企业战略管理的目标是确保企业长期生存和利润，挖掘和利用企业的核心优势，寻找创新的业务模式，加强与利益相关方的沟通，实现企业文化的塑造和传承。
只有通过不断的优化和实施战略规划，才能够实现企业的目标和愿景，为企业的长期发展带来新的动力和机遇。
中级工商管理三色笔记
中级工商管理三色笔记第一章：企业战略管理1. 战略规划- 定义：战略规划是企业长期目标与愿景的实现路径。
- 战略规划的重要性：确保企业与市场的切合、资源的最大化利用、风险的控制等。
- 战略规划的步骤：制定使命、愿景、价值观、SWOT分析、目标与战略制定等。
2. 经营环境分析- 宏观环境分析：政治、经济、社会、技术、环境、法律等因素。
- 行业环境分析：行业生命周期、竞争格局、供应链、市场需求等因素。
- 内部环境分析：组织资源、管理层、组织文化等内部因素。
3. 竞争战略- 成本领先：通过成本控制来获得竞争优势。
- 差异化：在产品、服务或品牌上与竞争对手区别开来。
- 集中战略：集中力量在某一领域获得竞争优势。
第二章：市场营销管理1. 市场细分与定位- 市场细分：将市场按照特定的标准分成不同的细分市场。
- 市场定位：确定产品在目标市场中的位置与形象。
2. 品牌管理- 品牌定位：确定品牌的核心竞争力与市场差异化。
- 品牌传播：通过广告、营销、公关等手段传递品牌价值。
3. 价格策略- 定价策略：封顶定价、市场导向定价、成本导向定价等策略。
- 价格战略：抢占市场份额、提升产品形象、套餐销售等策略。
第三章：运营管理1. 生产管理- 生产计划：确定生产量、生产时间、生产成本等。
- 质量管理：确保产品服务质量达标，提升客户满意度。
2. 供应链管理- 采购管理：合理采购成本、优化供应商合作、降低采购风险等。
- 物流管理：控制库存成本、提高物流效率、减少运输成本等。
3. 财务管理- 资金管理：控制资金周转、降低财务风险、提高资金利用率。
- 成本管理：降低生产成本、提高管理效率、精简业务流程等。
总结：中级工商管理的三色笔记让我们对企业战略管理、市场营销管理和运营管理有了更清晰的认识。
这些知识将有助于我们在企业管理实践中更加得心应手，为企业的长期发展做出更有效的贡献。
企业战略管理七大步骤
企业战略管理七大步骤企业战略管理是企业实现长期发展目标的重要方法和手段。
它是在不确定和复杂的环境下，通过制定和执行一系列决策和行动，使企业能够适应外部环境的变化和内部资源的调整，从而实现企业的长期竞争优势和可持续发展。
企业战略管理的步骤通常可以分为七大步骤，如下所述。
第一步：分析外部环境在制定和执行战略之前，企业需要对外部环境进行全面和深入的分析。
外部环境包括经济、政治、社会、技术等方面的因素，以及行业竞争格局和顾客需求的变化情况。
通过从多个维度收集和分析信息，企业可以了解市场的趋势和变化，判断机会和威胁，为后续的战略决策提供依据。
第二步：评估内部资源企业的内部资源是其核心竞争力的基础。
在分析外部环境的基础上，企业需要评估自身的能力和资源，包括人力资源、技术能力、品牌声誉、资本实力等。
通过对内部资源的评估，企业可以了解自身的优势和劣势，找到可以利用的资源和潜力，为制定战略提供依据。
第三步：制定战略目标战略目标是企业长期发展的目标，也是战略决策的指导方向。
在分析外部环境和评估内部资源的基础上，企业需要确定适合自身发展的战略目标，并确保目标与企业的使命和愿景相一致。
战略目标需要具备一定的可实现性，同时也要具备一定的挑战性，能够激发企业团队的积极性和创造力。
第四步：制定战略方案战略方案是实现战略目标的具体行动计划。
在制定战略方案时，企业需要根据外部环境和内部资源的分析结果，结合自身的优势和劣势，制定相应的战略策略和实施计划。
战略方案一般包括市场定位、产品创新、渠道拓展、合作伙伴关系等方面的内容，同时也需要考虑风险控制和资源配置等问题。
第五步：资源配置和组织设计资源配置是战略方案的核心内容，它涉及到企业在实施战略过程中如何合理利用和配置各种资源。
资源包括人力资源、财务资源、技术资源等，它们的合理配置对于战略的实施和执行至关重要。
同时，企业还需要根据战略方案对组织结构和人员岗位进行调整和优化，以适应战略的需求和实施。
战略管理第三章 使命、愿景与目标
影响企业目标形成的因素
环境中的关系人力量 内部资源与权力关系 高层管理当局的价值观 企业过去的发展经验
公司层战略
性质 明确程度
职能层战略
中间 中间
半定量化
定期或不定期 中期 中等 中 中等 中
业务层战略
执行型 确切
通常可定量
定期 短期 改善增补性 小 较小 小
观念型 抽象
以判断评价为主
顾客 产品或服务 地理涵盖范围 核心技术 企业目标 经营哲学 自我概念 公共形象 激励的魅力 对员工的关切
事业部的使命界定
所要满足的对象是谁？ Who 所要满足的需要是什么？What 满足顾客需要所用的方式 How
（二）愿景（Vision）
企业对未来可能达到的状态或者人们所期望 的状态所作的界定。
第三章 使命、愿景与目标
一、使命与愿景
（一）企业使命的内涵
企业使命是指企业之所以存在的理由与所 追求的价值，也就是企业的存在与否对于 其关系人所产生的价值贡献。
宗旨（Purpose） /使命（Mission） 宗旨/使命：企业对自己的根本任务所作出的 “口号”性描述；
企业宗旨体现了企业总的发展方向、企业的长 期目标、企业行为的总原则。
什么是道德？ 什么是伦理？
企业的社会责任是指企业针对所处的社会，为了 保护和改善该社会所必须善尽的一套义务。
二、企业的目标（Objective）
目标：企业所期望达到的成果与变成的状态。
目标在本质上是一种现实和期望的落差。
战略管理中目标承担的功能
目标有助于界定企业在环境中的地位
企业战略管理
企业战略管理企业战略管理是指企业为了实现长期发展目标，通过策略的制定、执行和监控来有效地组织和配置资源的过程。
它是确保企业在竞争激烈的市场环境下保持竞争力和持续增长的重要工具。
一、战略分析在企业战略管理的过程中，首先需要进行战略分析。
战略分析是通过对企业内外环境的评估，找出企业的竞争优势和劣势，并确定适合企业发展的战略方向。
对于企业内部，可以通过SWOT分析来评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
对于外部环境，可以通过PESTEL分析来评估政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面的因素对企业的影响。
二、战略制定在战略分析的基础上，企业需要制定适合自身发展的战略。
战略制定包括确定企业的使命、愿景和价值观，明确企业长期发展目标，同时制定中长期的战略方针和战略目标。
企业还需要确定战略的范围，包括是否进行业务多元化、地理多元化等。
三、战略执行战略制定完成后，关键就是战略的执行。
战略执行需要将战略转化为可操作的具体措施和行动方案，并通过有效的组织、领导和控制来确保战略的顺利实施。
在执行过程中，需要合理分配资源，建立有效的绩效管理体系，进行持续的监控和评估。
四、战略评估战略评估是战略管理过程中的重要环节。
通过评估战略的实施效果，及时发现战略执行过程中存在的问题和挑战，并进行调整和优化。
评估可以采用关键绩效指标来衡量战略目标的完成情况，同时也要考虑市场竞争、行业趋势等外部因素的影响。
五、战略创新随着市场环境的不断变化，企业需要不断进行战略创新，保持竞争力和持续增长。
战略创新包括产品创新、技术创新、市场创新等方面的努力。
企业应该密切关注市场趋势和竞争对手的动态，及时调整战略方向和战略选择。
六、战略管理工具在企业战略管理过程中，有一些常用的工具可以帮助企业进行战略分析和制定，例如价值链分析、波特五力模型、BCG矩阵等。
这些工具可以提供有用的信息和分析，帮助企业做出更明智的战略决策。
结语：企业战略管理是企业持续发展的关键，通过科学、系统地进行战略分析、制定、执行和评估，可以帮助企业在竞争激烈的市场环境中保持竞争力和实现长期增长。
企业战略管理课程教案
企业战略管理课程教案第一章：企业战略管理概述1.1 战略管理的定义1.2 战略管理的重要性1.3 战略管理的过程1.4 战略管理的挑战与机遇第二章：企业环境分析2.1 宏观环境分析（PEST分析）2.2 行业环境分析（五力模型）2.3 竞争者分析2.4 企业内部资源与能力分析第三章：企业战略制定3.1 企业愿景与使命3.2 战略目标设定3.3 战略选择与评估3.4 战略实施方案设计第四章：企业战略实施与控制4.1 战略实施的关键要素4.2 战略控制的方法与工具4.3 战略调整与变革管理4.4 战略失败的教训与启示第五章：企业战略案例分析5.1 阿里巴巴的战略发展5.2 华为的全球化战略5.3 腾讯的产品战略5.4 字节跳动的创新战略第六章：企业战略规划与资源配置6.1 战略规划的流程与工具6.2 资源配置的原则与方法6.3 人力资源战略规划与管理6.4 财务战略规划与预算管理第七章：企业战略合作伙伴关系管理7.1 战略合作伙伴选择的标准与方法7.2 合作伙伴关系的建立与维护7.3 供应链战略管理7.4 客户关系战略管理第八章：企业战略创新与创业管理8.1 创新战略的类型与实施路径8.2 创业管理的核心要素与过程8.3 企业内部创业与创新激励机制8.4 创业案例分析：从0到1的创新与创业实践第九章：企业战略风险管理9.1 战略风险的类型与识别9.2 战略风险评估与控制方法9.3 企业危机管理与战略应对9.4 战略保险与合规管理第十章：企业战略管理案例研讨与模拟练习10.1 案例研讨：成功与失败的战略管理案例分析10.2 模拟练习：企业战略管理决策制定10.3 小组讨论：战略管理中的领导力与团队协作10.4 总结与展望：企业战略管理的发展趋势与挑战重点和难点解析重点环节1：企业战略管理概述重点和难点：理解战略管理的定义及其在企业中的重要性，掌握战略管理的过程以及面临的挑战与机遇。
重点环节2：企业环境分析重点和难点：掌握宏观环境分析（PEST分析）、行业环境分析（五力模型）、竞争者分析以及企业内部资源与能力分析的方法和应用。
企业战略管理手册
企业战略管理手册第一章战略管理的基础概念1.1 战略管理的定义战略管理是指企业根据内外部环境的变化，通过制定和实施长期目标和策略，以达到组织使命和愿景的管理过程。
1.2 战略管理的重要性战略管理对企业的发展至关重要，它能够帮助企业把握市场机会，规避风险，提高竞争力，实现可持续发展。
第二章环境分析与战略选择2.1 宏观环境分析宏观环境分析包括对政治、经济、社会文化、技术等方面的研究，以了解对企业发展可能产生影响的外部因素。
2.2 行业竞争环境分析行业竞争环境分析是评估所在行业的竞争格局、竞争对手、市场规模等，以为战略选择提供依据。
2.3 内部环境分析内部环境分析主要包括企业资源、能力、文化、组织结构等方面的评估，以发现企业的优势和劣势。
2.4 战略选择基于环境分析的结果，企业应制定适合的战略，包括市场扩张、产品创新、合作联盟等方面的选择。
第三章战略实施与评估3.1 战略目标设定战略目标是企业在长期发展过程中所要实现的具体结果，包括市场份额、利润增长、品牌影响力等方面。
3.2 组织结构设计组织结构应根据战略目标来设计，以确保企业各部门之间的协调与合作，支持战略的实施。
3.3 绩效评估与调整企业应定期对战略执行情况进行评估，如有需要，及时进行调整和修正，以确保战略的实施效果。
第四章创新与变革管理4.1 创新管理创新是企业保持竞争优势的重要驱动力，企业应建立创新机制，鼓励员工提出创新意见，并将创新融入到战略管理中。
4.2 变革管理变革管理是指在战略实施过程中，引入新的理念、流程或技术，使组织能够适应外部环境的变化。
第五章风险管理与可持续发展5.1 风险识别与评估企业应对潜在的风险进行识别和评估，并采取相应的措施防范和化解风险，以保障企业的稳定发展。
5.2 可持续发展管理可持续发展是企业在实现自身发展的同时，兼顾社会、环境和经济的发展，企业应制定可持续发展战略，并实施相应的管理措施。
结语本手册旨在为企业提供战略管理的基础知识与实践指南，帮助企业正确制定和执行战略，实现长期发展目标。
战略管理教程 课后习题
战略管理教程课后习题第一章、战略管理概论1、简述战略管理的含义与特征。
2、战略管理与企业战略有何不同。
3、战略要素有哪些？4、战略的层次有哪些？5、战略管理的过程包括哪些环节？6、简述战略管理的演变过程。
7、简述战略管理理论的演变过程。
8、简述战略管理理论的研究趋势。
第二章、战略分析1、简述产业环境分析的主要内容。
2、简述产业的经济特征的主要内容。
3、简述产业的经济特征对企业战略制定的影响。
4、用简表列示产业盈利能力与五种力量的关系。
5、简述影响产业进入壁垒的主要因素。
6、简述影响产业内现有企业之间竞争激烈程度的主要因素。
7、简述影响供应商讨价还价能力的主要因素。
8、简述战略群体对企业获利能力的主要因素。
9、简述战略群体对企业获利能力的影响。
10、简述迈克尔波特竞争对手分析模型的主要内容。
11、简述价值链分析的主要内容。
12、简述企业核心能力的特征。
13、简述sswot分析的主要内容。
14、简述战略要素评价矩阵法的分析步骤。
第三章、战略目标的设定1.简述从战略的角度如何界定企业的使命。
2.简述企业使命表述时应注意的问题。
3.简述企业战略决策者制定长期目标时主要考虑的因素。
4.简述企业使命与战略管理的关系。
5.简述战略目标在战略管理中的作用。
6.简述企业战略目标的特征。
7.简述企业战略目标的主要内容。
8.简述企业战略目标的制定的原则。
1、简述发展型战略的特征2、简述发展型战略的利弊。
3、简述市场渗透战略的基本思路。
4、简述市场开发战略的基本思路。
5、简述一体化战略的主要内容。
6、简述纵向一体化的战略利益与成本。
7、简述横向一体化的战略利益与成本。
8、简述实施多元化战略的利益与成本。
9、简述实施多元化战略应注意的问题。
10、简述企业并购应注意的主要问题。
11、简述战略联盟组建中应注意的问题。
12、简述企业采取稳定型战略的原因。
13、简述企业采取稳定型战略的利弊。
14、简述企业实施收缩型战略的利弊。
15、图示新“波士顿“矩阵的基本结构。
《战略管理》制定企业战略的步骤方法
《战略管理》制定企业战略的步骤方法制定企业战略是企业高层管理者的首要任务之一，将直接影响企业的发展方向和业绩。
为了确保企业战略的有效性和实施性，以下是制定企业战略的步骤方法。
步骤一：明确目标和价值观制定企业战略的首要任务是明确企业的目标和价值观。
目标是企业希望实现的短期和长期结果，而价值观是企业对于行为规范和价值取向的描述。
高层管理者需要确定企业的使命和愿景，明确希望企业在未来实现的成果和核心价值。
步骤二：分析外部环境了解和分析外部环境是制定企业战略的关键。
高层管理者需要对行业竞争环境、市场需求、法规政策和技术趋势等进行综合分析。
通过市场调研、竞争对手分析和环境扫描，确定企业所处的市场地位和行业发展机遇。
步骤三：评估内部资源和能力除了了解外部环境，还需要评估企业内部的资源和能力。
这包括企业的资金、技术、人力资源和管理系统等方面。
通过内部资源和能力的评估，可以确定企业的核心竞争力和优势领域。
步骤四：确定战略方向根据对外部环境和内部资源的分析评估，高层管理者需要确定企业的战略方向。
这包括选择市场定位、产品组合、竞争策略和扩张方向等。
战略方向应与企业的使命、愿景和核心价值相一致，同时也考虑到市场需求和竞争环境的变化。
步骤五：制定具体战略目标和计划在确定战略方向后，高层管理者需要制定具体的战略目标和计划。
战略目标应该是明确、可量化和可衡量的，能够直接对企业的发展和绩效产生影响。
战略计划包括具体的行动步骤、资源配置和时间安排，以确保战略目标的实现。
步骤六：实施战略并进行监控与调整战略的实施是关键的一步，高层管理者需要与中层管理者和员工协作，将战略目标转化为具体行动，并落实到各个部门和个人。
同时，需要对战略实施进行监控和评估，及时发现问题和调整战略。
通过对战略实施的不断优化和调整，确保战略目标的顺利实现。
步骤七：评估战略效果战略制定的最后一步是评估战略的效果。
高层管理者需要根据战略目标和计划进行定期评估和总结，了解战略的实施情况和绩效结果。
【战略管理】现代企业管理学_第三章__企业经营战略管理
• 6.社会环境对行业发展限制的分析。防止企业的生产经 营而对空气、森林、水源、地貌等自然环境的污染。
• （三）企业微观环境分析
• 微观环境是指与企业的人、财、物、供、产、销、技 术、信息、时间等直接发生关系的客观环境，这是决 定企业生存与发展的基本环境。
• 1.顾客分析。顾客是企业产品和服务的购买者。顾客的 需求内容、趋势及特点，顾客的消费心理，消费习俗 及层次等。
• 2.供应者分析。供应者是指为本企业提供生产经营活动 要素来源泉的单位。建立稳定合理的交易关系并取得 合理利润。
• 3.竞争者分析。竞争者是指与本企业争夺市场与资源的 对手。
• 第一，相互争夺资源与，竞争双方争抢市场和人才、 技术、资金、信息资源，争夺潜在的市场和新资源。
• 第二，经济全球化。国际跨国公司的发展。
• 第三，联合兼并形成高潮。 • 第四，知识经济在世界崛起。①经济的可持续化。②
资产投入无形化。③决策知识化。
• 2.目前国际环境下企业管理的特点。
• 第一，重视整体社会目标。
• 第二，重视精神激励。
• 第三，重视知识和人才。 • 第四，重视企业文化建设。
• 第五，重视领导方式的转变。
二、企业内部条件分析
“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。 （一）企业素质分析 企业素质是一个“质”，企业素质是个动态概念。 企业素质的内容包括三个方面：企业技术素质、企业管理素质和 企业人员素质。企业技术素包括劳动对象素质、劳动手段素质。企 业管理素质包括企业的领导体制、组织结构、企业基础管理水平及 管理方法、管理手段、管理制度水平、企业经营决策能力、企业文 化及经营战略。企业人员素质包括企业干部队伍和职工队伍素质。
企业战略管理 教案
企业战略管理教案第一章：企业战略管理概述1.1 教学目标了解企业战略管理的概念和重要性掌握企业战略管理的基本流程和方法理解企业战略管理在不同行业和组织中的应用1.2 教学内容企业战略管理的定义和内涵企业战略管理的重要性企业战略管理的基本流程和方法企业战略管理在不同行业和组织中的应用案例分析1.3 教学方法讲授法：讲解企业战略管理的概念和重要性案例分析法：分析不同行业和组织中的应用案例小组讨论法：分组讨论企业战略管理的基本流程和方法1.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略管理概念的理解案例分析报告：评估学生对企业战略管理应用案例的分析能力第二章：企业环境分析2.1 教学目标掌握企业环境分析的概念和工具理解企业外部和内部环境对战略管理的影响学会运用SWOT分析制定战略2.2 教学内容企业环境分析的概念和工具企业外部环境分析：宏观环境、行业环境、竞争环境企业内部环境分析：资源、能力、组织结构SWOT分析及战略制定2.3 教学方法讲授法：讲解企业环境分析的概念和工具案例分析法：分析企业环境分析的实践案例小组讨论法：分组讨论SWOT分析及战略制定2.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业环境分析概念的理解案例分析报告：评估学生对企业环境分析的应用能力第三章：企业战略制定与规划3.1 教学目标掌握企业战略制定与规划的过程和方法理解战略目标、战略选择和战略实施方案的设计学会运用战略地图和战略钟制定战略3.2 教学内容企业战略制定与规划的过程和方法战略目标设定：使命、愿景、目标战略选择：业务单位战略、公司层战略、企业战略战略实施方案设计：战略地图、战略钟3.3 教学方法讲授法：讲解企业战略制定与规划的过程和方法案例分析法：分析企业战略制定与规划的实践案例小组讨论法：分组讨论战略地图和战略钟的应用3.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略制定与规划过程的理解案例分析报告：评估学生对企业战略制定与规划的应用能力第四章：企业战略实施与评估4.1 教学目标掌握企业战略实施与评估的方法和工具理解战略沟通、战略控制和战略调整的重要性学会运用平衡计分卡进行战略评估4.2 教学内容企业战略实施与评估的方法和工具战略沟通：内部沟通、外部沟通战略控制：目标控制、过程控制、绩效控制战略调整：战略修订、战略变革4.3 教学方法讲授法：讲解企业战略实施与评估的方法和工具案例分析法：分析企业战略实施与评估的实践案例小组讨论法：分组讨论平衡计分卡在战略评估中的应用4.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略实施与评估概念的理解案例分析报告：评估学生对企业战略实施与评估的应用能力第五章：企业战略管理案例分析5.1 教学目标熟悉企业战略管理案例分析的方法和技巧掌握多个行业的企业战略管理案例学会运用所学知识对案例进行深入分析和总结5.2 教学内容企业战略管理案例分析的方法和技巧不同行业的企业战略管理案例：制造业、服务业、互联网行业等案例分析和总结：运用所学知识对案例进行深入分析和总结5.3 教学方法讲授法：讲解企业战略管理案例分析的方法和技巧案例分析法：分析多个行业的企业战略管理案例小组讨论法：分组讨论案例分析和总结的过程5.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略管理案例分析方法的理解案例分析报告：评估学生对企业战略管理案例分析的应用能力第六章：企业战略管理中的领导力与企业文化6.1 教学目标理解领导力在企业战略管理中的作用掌握企业文化的定义和重要性学会如何将领导力和企业文化融入战略管理过程中6.2 教学内容领导力的定义和其在战略管理中的作用企业文化的定义、特征和重要性领导力和企业文化在战略制定和实施中的作用案例分析：领导力和企业文化对企业战略管理的影响6.3 教学方法讲授法：讲解领导力和企业文化的概念和作用案例分析法：分析相关案例，探讨领导力和企业文化在战略管理中的应用小组讨论法：分组讨论如何将领导力和企业文化融入战略管理过程6.4 教学评估课堂问答：检查学生对领导力和企业文化概念的理解案例分析报告：评估学生对领导力和企业文化在战略管理中应用的能力第七章：企业战略管理中的风险管理与伦理决策7.1 教学目标理解风险管理在企业战略管理中的重要性掌握风险识别、评估和应对的基本方法掌握伦理决策在企业战略管理中的作用和重要性7.2 教学内容风险管理在企业战略管理中的重要性风险识别、评估和应对的基本方法伦理决策在企业战略管理中的作用和重要性案例分析：风险管理和伦理决策在实际战略管理中的应用7.3 教学方法讲授法：讲解风险管理和伦理决策的概念和作用案例分析法：分析相关案例，探讨风险管理和伦理决策在战略管理中的应用小组讨论法：分组讨论如何应对风险和进行伦理决策7.4 教学评估课堂问答：检查学生对风险管理和伦理决策概念的理解案例分析报告：评估学生对风险管理和伦理决策在战略管理中应用的能力第八章：企业战略管理中的创新与变革管理8.1 教学目标理解创新在企业战略管理中的重要性掌握企业创新的类型和来源理解变革管理的过程和方法8.2 教学内容创新在企业战略管理中的重要性企业创新的类型和来源变革管理的过程和方法案例分析：创新和变革管理在实际战略管理中的应用8.3 教学方法讲授法：讲解创新和变革管理的概念和作用案例分析法：分析相关案例，探讨创新和变革管理在战略管理中的应用小组讨论法：分组讨论如何进行创新和变革管理8.4 教学评估课堂问答：检查学生对创新和变革管理概念的理解案例分析报告：评估学生对创新和变革管理在战略管理中应用的能力第九章：企业战略管理中的人力资源战略9.1 教学目标理解人力资源战略在企业战略管理中的重要性掌握人力资源战略的制定和实施过程理解人力资源管理在支持企业战略中的作用9.2 教学内容人力资源战略在企业战略管理中的重要性人力资源战略的制定和实施过程人力资源管理在支持企业战略中的作用案例分析：人力资源战略在实际战略管理中的应用9.3 教学方法讲授法：讲解人力资源战略的概念和作用案例分析法：分析相关案例，探讨人力资源战略在战略管理中的应用小组讨论法：分组讨论如何制定和实施人力资源战略9.4 教学评估课堂问答：检查学生对人力资源战略概念的理解案例分析报告：评估学生对人力资源战略在战略管理中应用的能力第十章：企业战略管理的未来趋势与挑战10.1 教学目标了解企业战略管理的未来趋势掌握企业面对的战略管理挑战学会如何应对未来的战略管理趋势和挑战10.2 教学内容企业战略管理的未来趋势：数字化转型、可持续发展等企业面对的战略管理挑战：全球化、技术创新、市场竞争等如何应对未来的战略管理趋势和挑战案例分析：成功应对未来趋势和挑战的企业实践10.3 教学方法讲授法：讲解企业战略管理的未来趋势和挑战案例分析法：分析相关案例，探讨成功应对未来趋势和挑战的方法小组讨论法：分组讨论如何应对未来的战略管理趋势和挑战10.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略管理未来趋势和挑战的理解案例第十一章：企业战略管理中的战略合作伙伴关系管理理解战略合作伙伴关系管理的重要性掌握战略合作伙伴选择的标准和过程学会如何维护和发展战略合作伙伴关系11.2 教学内容战略合作伙伴关系管理的定义和重要性战略合作伙伴选择的标准和过程维护和发展战略合作伙伴关系的方法和技巧案例分析：战略合作伙伴关系管理在实际应用中的成功案例11.3 教学方法讲授法：讲解战略合作伙伴关系管理的概念和重要性案例分析法：分析相关案例，探讨战略合作伙伴选择和管理的实际操作小组讨论法：分组讨论如何维护和发展战略合作伙伴关系11.4 教学评估课堂问答：检查学生对战略合作伙伴关系管理概念的理解案例分析报告：评估学生对战略合作伙伴选择和管理的能力第十二章：企业战略管理中的知识管理和知识产权保护12.1 教学目标理解知识管理在企业战略管理中的作用掌握知识产权的类型和保护方法学会如何将知识管理和知识产权保护融入战略管理过程中知识管理在企业战略管理中的作用和重要性知识产权的类型、保护和运用将知识管理和知识产权保护融入战略管理过程的方法和技巧案例分析：知识管理和知识产权保护在实际战略管理中的应用12.3 教学方法讲授法：讲解知识管理和知识产权保护的概念和作用案例分析法：分析相关案例，探讨知识管理和知识产权保护在战略管理中的应用小组讨论法：分组讨论如何将知识管理和知识产权保护融入战略管理过程12.4 教学评估课堂问答：检查学生对知识管理和知识产权保护概念的理解案例分析报告：评估学生对知识管理和知识产权保护在战略管理中应用的能力第十三章：企业战略管理中的全球化战略13.1 教学目标理解全球化战略的含义和挑战掌握全球化战略的制定和实施过程学会如何应对全球化战略中的文化、政治和经济差异13.2 教学内容全球化战略的含义和挑战全球化战略的制定和实施过程应对全球化战略中的文化、政治和经济差异的方法和技巧案例分析：全球化战略在实际应用中的成功案例13.3 教学方法讲授法：讲解全球化战略的概念和挑战案例分析法：分析相关案例，探讨全球化战略制定和实施的实际操作小组讨论法：分组讨论如何应对全球化战略中的差异13.4 教学评估课堂问答：检查学生对全球化战略概念的理解案例分析报告：评估学生对全球化战略制定和实施的能力第十四章：企业战略管理中的战略外包14.1 教学目标理解战略外包的概念和原因掌握战略外包的选择和实施过程学会如何管理和评估战略外包关系14.2 教学内容战略外包的概念和原因战略外包的选择和实施过程管理和评估战略外包关系的方法和技巧案例分析：战略外包在实际应用中的成功案例14.3 教学方法讲授法：讲解战略外包的概念和原因案例分析法：分析相关案例，探讨战略外包选择和实施的实际操作小组讨论法：分组讨论如何管理和评估战略外包关系14.4 教学评估课堂问答：检查学生对战略外包概念的理解案例分析报告：评估学生对战略外包选择和实施的能力第十五章：企业战略管理的评估与改进15.1 教学目标理解企业战略管理评估的重要性掌握战略管理评估的方法和工具学会如何进行战略管理的持续改进15.2 教学内容企业战略管理评估的重要性战略管理评估的方法和工具战略管理持续改进的步骤和方法案例分析：企业战略管理评估与改进的成功案例15.3 教学方法讲授法：讲解企业战略管理评估的概念和重要性案例分析法：分析相关案例，探讨战略管理评估的实际操作小组讨论法：分组讨论如何进行战略管理的持续改进15.4 教学评估课堂问答：检查学生对企业战略管理评估概念的理解案例分析报告：评估学生对企业战略管理评估与改进的能力重点和难点解析本文主要介绍了企业战略管理的前十五章内容，涵盖了战略管理概述、环境分析、战略制定与规划、战略实施与评估、领导力与企业文化、风险管理与伦理决策、创新与变革管理、人力资源战略、战略合作伙伴关系管理、知识管理和知识产权保护、全球化战略、战略外包以及战略管理的评估与改进等多个方面。
第三章企业战略管理
◆行业竞争分析
▼竞争者的实力与战略分析
在实际的市场竞争中，竞争的局势会是错综复杂的，为 了使自己处于有利的地位，必须对自己主要竞争者的核心能 力、基本策略、赢利能力作仔细分析。
▼竞争者的实力与战略分析
如果是行业的领导者，往往凭借其规模优势采 取主动行为去影响甚至控制其他成员，控制服务价 格水平等；
本行业的现 状和发展动向是 对企业影响最大 的最直接的环境 因素。
﹡行业生命周期 ﹡行业竞争态势
◆行业生命周期
市场规模与成长性
市场规模大，则企业经营规模可以定得大点， 投资也可能大一些。
成长快，投资方式可能采取大规模一步到位的 策略，既降低投资成本，又快速占领市场。
◆行业生命周期
成
成
长
熟
衰
开
退
发
总体战略的主要内容
＊ 决定企业发展态势 ＊ 明确企业经营范围 ＊ 确定业务组合，建立SBU （Strategic
Business Units）
总体战略的主要内容
＊ 配置战略资源 ＊ 建立风险应对机制和战略变革机制
总体战略的基本类型
＊ 增长型战略
一体化战略
多元化战略
＊ 维持型战略 ＊ 紧缩型战略
★企业目标——内容
2.效益性目标
⊙投资收益率 ⊙销售利润率 ⊙每股平均收益
⊙劳动生产率 ⊙投入产出比率 ⊙单位产品成本 ⊙存货及应收账款周转率
★企业目标——内容
3.资源性目标
⊙资本结构 ⊙现金流量 ⊙流动资本
⊙应收账款回收期 ⊙员工素质提高程度 ⊙员工培训数量和频度 ⊙战略性资源占有情况
……
★企业目标——内容
化战略、公共关系战略等。
第三节 战略实施，评估与控制
企业战略管理的三步骤
企业战略管理的三步骤企业战略管理是指企业在不同的竞争环境下，通过制定和实施战略来获取和保持竞争优势，从而实现企业的长期发展目标。
企业战略管理的步骤可以分为三个阶段：战略规划、战略执行和战略评估。
下面将对这三个步骤进行详细解析。
第一步：战略规划战略规划是企业战略管理的第一步，也是最关键的一步。
在战略规划阶段，企业需要进行市场环境的分析，包括市场趋势、竞争对手、消费者需求等等，以便对企业当前所处的外部环境有一个全面的了解。
此外，还需要对企业内部的资源、能力、优势进行评估，确定企业的核心竞争力。
在此基础上，企业需要制定长期发展目标和战略定位，确定企业的竞争优势和差异化战略，为未来的战略执行奠定基础。
战略规划的关键在于明确企业的愿景和使命，并将其转化为战略目标和战略方向。
在制定战略目标时，需要确保目标具有可行性、可衡量性和可达成性。
此外，企业还需要制定相应的策略和行动计划，以实现战略目标。
在战略规划阶段，企业须考虑到长期的发展趋势、公司的愿景、公司的核心竞争力、公司的组织结构以及公司的长期增长目标。
确立企业的核心竞争力也是成功制定战略的关键之一第二步：战略执行战略执行是企业战略管理的实施阶段，是将战略转化为具体行动的过程。
在战略执行阶段，企业需要将制定的战略目标和战略方向转化为具体的行动计划。
这涉及到人员的组织、角色的分配、资源的调配以及沟通协作等方面的工作。
在战略执行过程中，企业需要明确责任和权力的分配，确保各个部门和个人在实施战略时有明确的职责和权限，以便提高战略执行的效率和效果。
在战略执行阶段，企业需要相关部门和人员参与，以确保战略的贯彻和实施。
此外，企业还需要建立相应的绩效评估体系，以对战略执行的效果进行监测和评估。
如果出现偏差，企业需要及时调整和修正，以确保战略的顺利实施。
在战略执行的过程中，企业需要注意激励和奖励机制，以激发员工的积极性和责任感，提高个人和团队的执行能力。
第三步：战略评估战略评估是企业战略管理的最后一步，其目的是对已经实施的战略进行监测和评估，以确定战略的成效和可行性。
企业管理的目标与战略
企业管理的目标与战略企业管理的目标与战略是指企业在实施管理过程中需要达到的目标，并通过制定合适的战略来实现这些目标。
在现代商业环境下，企业管理的目标与战略对于企业的长期发展至关重要。
本文将从目标与战略的概念入手，探讨企业管理的目标与战略的重要性以及实施过程中所需考虑的因素。
一、目标的确定企业管理的目标是指企业长期发展的方向和目标。
目标的确定需要考虑企业的使命、愿景以及市场竞争状况等因素。
企业的使命是指企业为顾客创造价值的目标，而愿景则是企业对未来发展的远景设定。
通过明确企业的使命和愿景，可以为企业确定长期的管理目标。
目标的确定还需要考虑市场竞争状况。
企业应该对市场需求进行充分的分析，了解目标顾客的需求和竞争对手的优势，从而确定适合企业的目标。
二、战略的制定战略是指企业为实现目标而采取的行动方针和方法。
战略的制定需要考虑内部和外部环境的因素，并建立相应的竞争优势。
在制定战略时，企业应该对内部环境进行充分的分析。
包括企业的资源、能力以及组织结构等方面的分析。
企业应该充分发挥自身的优势，避免与已有的竞争对手直接竞争。
同时，还需要关注外部环境的变化，包括市场需求、政策法规以及竞争对手等。
三、目标与战略的重要性企业管理的目标与战略对于企业的长期发展至关重要。
明确的目标可以为企业提供明确的方向，帮助企业做出决策并分配资源。
而有效的战略则可以帮助企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势，提高企业的绩效。
目标与战略的制定还可以推动组织的发展与改进。
通过定期对目标和战略的评估和调整，企业可以及时应对环境的变化，保持竞争力。
同时，目标与战略的制定也可以促进组织内部的协调与合作，实现组织的整体效能。
四、实施过程中的考虑因素在实施企业管理的目标与战略过程中，有几个关键的因素需要考虑。
首先是领导层的角色和行为。
领导层的支持和领导是实施目标与战略的关键，他们需要明确目标并制定适当的战略，同时还需要在实施过程中进行监督和评估。
其次是组织结构和流程的设计。
企业战略制定制度
企业战略订立制度第一章总则第一条为了促进企业的可连续发展，提升市场竞争力，订立适合企业发展的战略规划，本制度为企业战略订立的准则。
第二条本制度适用于本企业全部部门和个人，全部战略决策和规划必需依照本制度的规定进行。
第二章战略订立的基本原则第三条企业战略订立应坚持以下基本原则：1.以市场为导向：战略订立应紧密结合市场需求和竞争环境，深入分析市场趋势和竞争对手，确保战略的针对性和可行性。
2.综合平衡：战略订立应考虑企业内外部环境的各种因素，综合平衡各种利益关系，确保战略的全面性和协调性。
3.风险可控：战略订立应充分评估各种风险和不确定因素，确保战略的风险可控性和可连续发展性。
4.创新驱动：战略订立应重视创新，发挥企业的核心竞争力，不绝提升产品和服务的附加值，确保战略的创新性和竞争力。
5.环境友好：战略订立应关注环境保护和可连续发展，乐观推动绿色低碳发展，确保战略的环境友好性和社会责任感。
第三章战略订立的程序第四条企业战略订立的程序包含以下几个阶段：1.战略环境分析：对外部市场环境和内部资源优势进行全面分析，了解行业发展趋势和竞争情形，确定战略发展的基础。
2.目标确定：依据市场分析结果和企业发展需要，确定战略目标，明确战略发展方向和关键绩效指标。
3.战略选择：在确定的战略目标基础上，进行战略选择，包含市场定位、产品策略、竞争策略等，确立战略的基本框架。
4.行动计划订立：依据战略选择结果，订立认真的行动计划，包含资源配置、项目管理、绩效考核等，确保战略的有效实施。
5.成绩评估与调整：定期评估战略实施效果，依据评估结果进行战略调整和优化，确保战略的动态性和适应性。
第五条战略订立的具体步骤如下：1.建立战略订立团队：组建专业团队，包含市场分析师、战略规划师、财务分析师等，负责战略分析和规划工作。
2.信息收集与分析：收集和整理市场、行业、竞争对手等相关信息，进行综合分析，评估市场机会和挑战。
3.订立战略目标：依据市场分析结果，明确企业的战略目标和绩效指标，确保目标的具体性和可衡量性。
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★苹果电脑公司愿景：让每人拥有一台计算机 苹果电脑公司使命：藉推广公平的资料使用惯例，建立用户对互联网之 信任和信心。
★华为公司愿景：丰富人们的沟通和生活 华为公司使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决 方案和服务，持续为客户创造最大价值。
◇企业使命的界定（三个方面） 要想获得一个在战略角度上清晰明了的业务界定，确定 使命，必须包括三个要素：
我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和 享受我们的产品与服务的人负有重要的责任。（强生公司）
公司的主要产品或服务项目 是什么？
寻找和开采石油、天然气、液化天然气，以及为这些原料为社 会生产高质量的产品，并以合理的价格向消费大众销售这些产 品和提供相应的可靠服务（美孚石油公司）
公司的主要在那些地域竞争？ 我们注重的是北美市场，尽管我们也要开拓全球市场（布洛克 威公司）
涵盖面 企业愿景在多大范围内考虑了企业所在行业可能发生的变 化，以及导致这些变化的驱动力量？
独特性 企业愿景对未来有独特设想吗？竞争对手是否会对此感到 惊异？
共识性 在企业内部是否取得了对企业未来的共识？如果没有取得 共识，会产生因追求不同愿景而出现企业方向问题。
可行性 企业愿景是否已将当前采取的行动考虑在内？在实现企业 愿景时需要采取的工作步骤是否取得了基本一致？企业核 心竞争力和未来的市场机会是否已得到了确认？
公司的基本信念、价值观、 志向和道德倾向是什么？
公司最独特的能力或最主要 的竞争优势是什么？ 公司是否对社会、社区和环 境负责？ 公司是否视雇员为最宝贵的 资产？
玫琳凯（Mary Kay Cosmetics）的全部宗旨都基于一条重要的 原则，即分享与关怀。出于这种精神，人们将愉快地贡献他们 的时间、知识与经验
这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的 参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向， 是领导艺术的重要组成部分。
愿景使命 愿景 丰富人们的沟通和生活
使命 聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力 的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价 值。
使命与愿景 中兴通讯，业界领先，为全球客户提供满意的个性化通
宋江上梁山，给梁山英雄带来的最大 变化是什么？
就是有了使命感和追求。一面“替天行 道”的旗帜，指明了梁山英雄的使命，解决 了为什么上梁山的问题。仅靠忠、义的道德 准则，凝聚不起千军万马的浩大队伍，吸引 不了大批社会精英和有识之士。
二、企业使命
▪ ◇定义：企业使命是指企业在社会进步和社会 经济发展中所应担当的角色和责任，是指企业 的根本性质和存在的理由。
二者的联系和区别在于： （1）对组织或个人来讲，使命与愿景都是其核心价值观念的体现和提 炼，也就是说有什么样的价值观，就会有什么样的使命与愿景。 （2）使命是组织或个人凭主观努力就基本可以做到的（虽然可能异常 辛劳），而愿景则是组织或个人不懈追求、却可能永远也达不到的一 个宏大目标。
比如，“救死扶伤、治病救人”是医生的使命，而其愿景则是“ 疾病面前人人平等”、“使天下百姓病有所医”。愿景往往带有理想 化的色彩，也正因明知其难而孜孜以求才得以感人、得以伟大。
通过释放其全体雇员的能量和利用它们的建设和创造能力，在 未来1000天的竞争中实现飞跃。（克朗·泽勒巴克公司）
口的、物有所值的热食。
PARIOLD：不断完善和营销即时成像系统以满足 美国和西欧较富有家庭在亲情、友情、美好记忆
和幽默等方面的需要。
使命陈述9要素
1.用户
要素
2.产品或服务
3.市场 4.技术 5.对生存、增长和赢利的关切
6.观念
7.自我认识 8.对公众形象的关切 9.对雇员的关心
回答的问题
举例
公司的用户是谁？
企业战略管理第三章战略目标 的制定
1
愿景、企业使命的概念
一、什么是愿景
★意思是：所向往的前景。 （摘自：《现代汉语大词典》第5版） ★愿景是更高层次的追求，介于信仰与追求之间，类似于人们常
说的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常是永恒不变的），比 追求高一层（追求通常是短期的）。 ★ 企业愿景是指根据企业现有阶段经营与管理发展的需要，对企 业未来发展方向的一种期望、一种预测、一种定位。它回答的 是“企业在未来将成为什么样的企业”。也就是企业长期发展 的方向、目标、理想、愿望,以及企业自我设定的社会责任和义 务，明确指定公司在未来社会是什么样子。
企业愿景构造图
核心理念： 核心价值观 核心目的
未来展ห้องสมุดไป่ตู้： 10-30年的 远大目标的 生动描述
▪ 核心理念：核心价值观和核心目的构成。前者是企业最根本的价 值观和原则；后者是企业存在的根本原因。
迪斯尼的价值观和目的：崇尚想象力和乐趣；给人们带来快乐。 ·微软的价值观和目的：为人类创造联想；使每个家庭都有一台计算机；同时
我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调 集多媒体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有 潜力的多媒体产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并 要求我的主管副总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总 裁担心新产品的风险较大，他一方面要求相关人员必须亲自表达意 愿才可以加入我的新团队，另一方面又告诫大家我要研发的新产品 有不小的风险，希望大家慎重选择。依照他的意思，我们只要做一 个问卷调查，看看60多位技术人员中有多少人甘冒风险就可以了。 而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用他的方法，这个新团队 的计划就可能无法实现了。
埃克森
生产电话设备 出售石油和天燃气
提供信息沟通 工具
提供能源
迪斯尼
提供娱乐场所
组织娱乐休闲活动， 给千百万人带来欢 乐
一首歌谣
不要给我东西。 ▪ 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 ▪ 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 ▪ 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 ▪ 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 ▪ 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 ▪ 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。 ▪ 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和
他们使用着微软的软件。 ·索尼的价值观和目的：帮助人们实现美好的梦想；创造出独特的、可以带来
全新生活享受的新产品。
▪ 未来展望：未来10－30年的远大目标的生动描述。是激励员工 的有力工具。
·花旗银行：世界上服务最好和最大的世界性金融机构。
·波音公司：最大的商用飞机制造商并把世界带到喷气机时代。 ·沃尔玛：2000年成为1250亿美元的公司
核心价值观
★核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必 需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，它是解决企 业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户 、对员工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存的主张。
★价值观，是对好坏、善恶、美丑、成败、贵贱、贫富、是非、对错的 一种基本价值信仰；是做大与做强、做优与做久、专业化与多元化、 本土化与全球化、取进与保守、变革与稳定、短期与长期进行选择的 一种价值准则；是提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？遵循 什么的一种价值态度。这些问题是企业经营中每一个人始终要面临的 问题，谁也不能回避，谁也不能含糊，因此它是企业的基本问题。
在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家 。我找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与 多媒体相结合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间。
与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品 部门制定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可 行性，以及自己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥 。最后，我给所有人念了美国诗人罗伯特·弗罗斯特的一首诗《未 选择的路》。全诗的最后几句深深地打动了大家：
愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏 理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们 对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在 复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。
优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员 工参与愿景的规划。如果能让员工充分理解领导者对企业长期发展 方向的思路，让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那 么，这家企业就会拥有无穷的源动力。
▪ 它回答：我们到底是什么样的企业?我们想成为什么样 的企业?谁是我们的客户?我们应该经营什么?企业只有 非常明白自己的经营领域和客户群才能把握住发展的 大方向，才不至于误入自己不熟悉的领域，才能避免 脱离自己的客户群。
什么是企业使命？
组织的总目标通常称之为使命――即组织存在的原因。使命描述组
织的愿景、共享的价值观、信念以及存在的原因，它对组织具有强有
公司的技术是否是最新的？ 我们将努力开发可以降低吸烟导致健康的风险的技术，以便满 足成年吸烟者的需求（Reynolds）
公司是否努力实现业务的增 长和良好的财务状况？
通过收集、评价、生产和营销有价值的信息而满足全球需求， 同时使我们的用户、雇员、作者、投资人和整个社会受益。 （McGraw-Hill）
讯产品及服务； 重视员工回报，确保员工的个人发展和收益与公司发展
同步增长； 为股东实现最佳回报，积极回馈社会； 2008年进入通讯行业世界前列，成为世界级企业；
2015年成为世界级卓越企业。
三、企业愿景的表述类型
四、考察企业愿景的五个判断标准
（哈默尔和普拉哈拉德）
标准
考察的关键领域
预见性 愿景勾勒出了一幅怎样的未来蓝图？它的时间进度是怎样 的？
如果愿景要描述的是到哪里去，使命要描述的是去干什么，那么核心价 值观要描述的是如何去，靠什么实现愿景和使命，“我该怎么做”、 “我是谁”，回答的是我们为什么只能这样做而不能那样做。
二、愿景的作用：凝聚+激励