物流作业流程设计

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物流配送中心的作业流程

配送中心常用名称，有多个意思，配送中心是接受并处理末端用户的订货信息，对上游运来的多品种货物进行分拣，根据用户订货要求进行拣选、加工、组配等作业，并进行送货的设施和机构。那么物流配送中心的作业流程有哪些呢？

一、进货作业

是实现商品配送的前置工作，而商业配送中心的收货工作，更涉及到商品所有权的转移，商品一旦收下，配送中心将承担商品完好的全部责任

1、集货，卸货工作，验商品条形码，点验工作

2、收货操作程序和要求

二、搬运作业

在配送中心里，从入库、保管、拣货、流通加工、出库、配送等，所有过程中，搬运作业约占全部作业的60~70%以上。

1、搬运的基本知识

2、搬运合理化的原则

单位装载化、设备与经常使用、搬运平衡、现场布置、机械化、标准化、安全、流程、水平直线、弹性、搬运简单、最小操作活性、空间活用、死重率降低、重力利用、预防保养、废弃

三、储存作业

配送中心更要注意空间的有效利用和存量的有效控制

1、储存保管的目标

2、储位管理储位指派法则

①可与随机储存策略，共同储存策略相配合

②可与定位储存策略，分类储存策略相配合

③先进先出的法则

④商品特性法则

3、入库、保管作业

①储存的方式

②提高货架储存系统空间利用率的措施

③要着重抓好几项工作

4、库存管理：

①有效期管理

②周转期管理

③储存保管

四、盘点作业

为有效地控制货品数量，对各库存场所的货物进行数量清点的作业

1、盘点作业的目的

2、盘点作业的步骤

3、盘店结果的评估检讨

五、订单处理

从接到客户订货开始到准备着与拣货为止的作业阶段，称为订单处理

物流主要工作流程

1．订单处理作业：

物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收,业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时,业务部加以协调。

由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度.此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式,做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。

2．采购作业:

自交易订单接受之后由于供应货品的要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品,采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件,而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量,提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作.

3．进货入库作业：

当采购单开出之后,于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期,做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检,查核入库货品是否与采购单内容一致,当品项或数量不符时即做适当的修正或处理,并将入库资料登录建档.入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠.对于由客户处退回的商品,退货品的入库亦经过退货品检、分类处理而后登录入库.

一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上,等候出库，需求时再予出货。商品入库上架：由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置,以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库

物流作业流程图

物流作业是指货物从起始点到达目的地的整个过程。它涉及到多个环节，包括运输、仓储、包装、装卸以及信息流等。下面是一份物流作业流程图，用于说明物流作业的整个过程。

第一步：货物接收

首先，货物需要从供应商或生产商处接收。这一步通常包括检查货物的数量和质量，以确保它们符合订单要求。如果有任何问题，需要及时与供应商或生产商联系解决。

第二步：货物入库

接收到货物后，需要将其入库。这一步包括对货物进行分类、标记和编码，以便于后续的储存和管理。同时，需要将货物的相关信息录入物流管理系统，以便跟踪和管理货物的状态。

第三步：货物拣选

当有订单需要发货时，需要从仓库中拣选出所需的货物。这一步涉及到根据订单要求查找和选取相应的货物，并进行核对和确认。拣选完成后，需要进行包装和标记，以便于运输和交付。

第四步：运输安排

在货物拣选完成之后，需要安排运输，将货物从仓库送往目的地。这一步通常涉及到与物流公司或运输商的合作，根据货物的性质、数量和目的地选择合适的运输方式，如陆运、铁运、航运或者快递等。

第五步：装卸货物

当货物到达目的地之后，需要进行装卸。这一步通常由物流公司或运输商负责，他们会安排相关人员和设备进行货物的装卸工作。在装卸过程中，需要注意货物的安全和完整性，并进行必要的记录和确认。

第六步：货物配送

装卸完成后，需要将货物送达最终的收货人手中。这一步通常由物流公司或运输商进行，他们会将货物按照收货人的要求进行配送，如送货上门、自提或者邮寄等。在配送过程中，需要及时与收货人联系确认，并获取收货确认签名或回执。

物流流程图

流程图

实体物流信息流

进货作业流程图

进货作业

进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下，并核对该物品的数量及状态（数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等)，然后将必要信息书面化等。它是配送的基础环节,又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节.同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图

订单处理

订单处理的含义

从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段，称之为订单处理。通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响.

订单处理流程图

注：订单形态

1.一般交易订单：接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单；

2。现销式交易订单：与客户当场交易，直接给货的交易订单；

3。间接交易订单：客户向配送中心订货，直接由供应商配送给客户的交易订单;

4.合约式交易订单:与客户签定配送合约的交易订单;处理合约式交易订单，应在约定的送货期间,将订货资料输入系统处理以便出货配送;或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;

5。寄库式交易订单：客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品,若有则出此商品,否则应加以拒绝；

拣货作业

拣货作业的含义

拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划，迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来，并按一定的方式进行分类集中，等待配装送货的作业过程.在配送作业的各环节中,拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

物流配送作业流程

一、备货

备货是配送的准备工作和基础工作。配送中心将根据订单做好备货工作包括订货、接收到货及有关的质量检查、结算、交接等。

1、订货

配送中心根据销售情况与季节变化跟茶厂签订供货协议,提前订货 ,备齐商品，防止缺货,保证供应。

2、到货接收

配送中心发出订单后, 茶厂根据订货要求组织送货,送货人员持配送中心订单的送货联将购进的商品送交配送，配送中心对送货的供应商及送到的商品进行确认。

3、验货

配送中心根据签订的合同，对商品的数量、品种、数量等进行验收，对与合同规定不符的商品作拒收退货处理。

二、储存

1、储备

根据需求量，做一定的配送储备，形成对配送的资源保证。配送的储备操作可以在配送中心附近单独设库解决。

2、暂存

执行配送时，按分拣配货要求，在理货场地所做的少量储存准备。即在分拣、配货之后，形成的发送货载的暂存，这个暂存主要是调节配货与送货的节奏，暂存时间不长，这一操作不会对茶叶的品质造成太大影响。

三、运输

1、通过配送中心的调配，按照订单把茶叶及时配送到买家手中。根据订单的大小，选择合适的运输方案，并可借助第三方物流进行

小订单的配送。

2、配送前期的准备工作

（1）根据销售合同约定，确定配送计划,节点具体到天；确定

配送时间；确定各地方收货人员及联系方式，联系人不少于2人；

确定交货方式，数量以采购方要求为准。

（2）制定配送计划包括其体配送时间，货物信息，车辆信息，

具体到货时间等，部门主管审核。

（3）制定场地使用计划包括场地平面图，车辆的进出方向，卸

货地点，货物堆放区域划定给采购方提供必要的技术服务和指导。

物流快递全流程生产作业流程及作业管控流程

物流快递全流程生产作业流程及作业管控流

程

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物流配送中心的基本作业流程图

配送中心的基本作业流程

一、配送中心的作业流程

上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。统一采购的主要目的是：

（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；

（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。

统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。

配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：

（1）降低企业的物流总成本；

（2）缩短补货时间，提供更好的服务。

二、配送中心的作业

配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。

（一）进货作业程序和要求

配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。

进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。

物流流程图

流程图

实体物流信息流

进货作业流程图

进货作业

进货作业是指对物品实体上的接收，从货车上将物品卸下,并核对该物品的数量及状态(数量检验、品质检验、技术检验、开箱检查等）,然后将必要信息书面化等．它是配送的基础环节，又是决定配送成败与否、规模大小的最基础环节。同时,它也是决定配送效益高低的关键环节。

进货作业流程图

订单处理

订单处理的含义

从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,称之为订单处理.通常包括订单确认、存货查询、单据处理等内容。订单处理是与客户直接沟通的作业阶段,对后续的拣选作业、调度和配送产生直接的影响。

订单处理流程图

注:订单形态

1.一般交易订单:接单后按正常的作业程序进行拣货、出货、发送、收款的订单;

２。现销式交易订单：与客户当场交易,直接给货的交易订单;

3.间接交易订单：客户向配送中心订货,直接由供应商配送给客户的交易订单;

4.合约式交易订单：与客户签定配送合约的交易订单；处理合约式交易订单,应在约定的送货期间，将订货资料输入系统处理以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定个批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料;

5.寄库式交易订单:客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品,往后视需要再要求出货的交易订单.处理寄库式交易订单时,系统应检查客户是否确实有此项寄库商品，若有则出此商品,否则应加以拒绝;

拣货作业

拣货作业的含义

拣货作业是依据客户的订货要求或配送中心的送货计划,迅速准确地将商品从其储位或其他区域拣选出来,并按一定的方式进行分类集中,等待配装送货的作业过程。在配送作业的各环节中，拣货作业是非常重要的一唤，它是整个配送中心作业系统的核心工序。

物流出库作业流程

1.仓库准备

在开始出库作业前，仓库需要做好准备工作。包括清点库存，确保库

存数量和货物信息的准确性；整理货物，使其易于取出并且不易受损；整

理出库单据，包括销售订单、出库工单等。

2.出库单据审核

出库单据需要进行审核，确保订单信息的准确性和合法性。审核内容

包括订单号、商品数量、客户信息等。审核通过后，即可进行下一步操作。

3.商品拣货

根据出库单中的商品信息，仓库人员需要去库存区寻找相应的商品，

并进行拣货。拣货过程中需要注意商品的准确性和数量的一致性，以确保

不发生错误。

4.商品包装

拣货完成后，商品需要进行包装，以便于运输和保护货物不受损。包

装方式根据商品的特性和运输方式的不同而异，一般使用纸箱、塑料袋等

包装材料。

5.商品称重

包装完成后，需要对商品进行称重，记录商品的净重和毛重。称重信

息用于计算运输费用和核对货物的完整性。

6.商品贴标

7.货物上架

8.发货确认

发货确认是出库作业的重要环节，目的是确保货物的准确性和完整性。物流人员需要核对货物与出库单的一致性，以及货物数量的准确性。确认

无误后，进行发货操作。

9.物流配送

发货完成后，货物交由物流公司进行配送。物流公司根据客户的要求

和配送区域进行派送，确保货物能够及时到达客户手中。

10.最后交付

以上是物流出库作业流程的详细介绍。这个流程从仓库准备开始，经

过出库单据审核、商品拣货、商品包装、商品称重、商品贴标、货物上架、发货确认、物流配送等环节，最终完成商品的交付。通过以上流程的规范

操作，可以确保货物的安全和准确性，提高物流作业的效率。

物流标准作业流程

一、订单处理

订单处理是物流流程的起点，包括接收客户订单、确认订单信息、生成拣货单等环节。在此过程中，需对订单进行仔细核对，确保订单信息的准确性，为后续作业提供可靠依据。

二、拣货与包装

拣货是按照拣货单要求，从库存中选取相应商品，并进行分类、标记等处理。包装则是对商品进行必要的保护和标识，确保商品在运输和配送过程中不受损坏。此阶段需遵循先入先出原则，并确保拣货和包装的准确性。

三、装卸与搬运

装卸与搬运是指在物流过程中，对货物进行装车、卸车、移位等操作。为确保货物的安全和完整，需采用适当的装卸方法和工具，提高装卸效率，并减少货物损坏的可能性。

四、仓储管理

仓储管理涉及库存商品的保管、保养、盘点等工作。需建立完善的仓储管理制度，定期对库存进行盘点，确保库存数据的准确性。同时，需采取适当的保管措施，确保商品质量不受影响。

五、配送与运输

配送与运输是将商品按照客户要求送达指定地点的过程。在此过程中，需合理规划配送路线，确保运输效率。同时，需对货物进行跟踪管理，确保货物安全准时送达。

六、物流信息管理

物流信息管理包括物流信息的收集、处理、分析等工作。需建立完善的物流信息管理系统，提高信息处理效率，实现物流信息的实时更新和共享。同时，需对物流信息进行分析和挖掘，为决策提供有力支持。

七、退货处理

退货处理是指对客户退回的商品进行处理的过程。需建立退货处理流程，对退回商品进行验收、分类、维修等处理。同时，需与客户进行沟通，明确退货原因和处理方式，提高客户满意度。在退货处理过程中，需遵循相关法律法规和商业道德规范，保护消费者权益和企业声誉。

物流中心作业流程图

物流作业流程

物流运输作业流程

1.定义

1.1客服部：

负责与客户沟通出货日期与数量，并及时通知PMC。

1.2 PMC：

负责《出货计划》的下达及成品的跟踪；负责单据签收情况的跟踪。

1.3成品配送：

负责成品的发出，保障库存成品的完整和完好，保证出货成品不出错（不多出、不少出、不混装），并开具送货单、电脑帐的核销；负责成品送货及单据的签收，保障所运输的成品能够保质保量地送达客户手中。

1.4第三方物流配送：结合货物品种，运输期限，运输成本，运输距离，运输批量等因素认真研究考虑第三方物流。

2.物流运输作业流程

第一步、出货计划的发出：

PMC在接到客服通知后提前发出出货计划（特殊客户除外），便于成品出库送货安排；

第二步、发货计划的安排：

成品仓在收到出货计划后，在车辆允许的情况下安排装车发车，如有特殊情况应及时通知相应的部门；

第四步、装货及开单：

仓管员根据PMC的派车安排，进行装车，对装车数量及质量实施监控，发现异常问题应及时通知PMC，PMC立即与品质、客服等相关部门沟通处理，并上报厂长；装货完成后，要求配送人员本人签名确认送货单，放行；

第五步、单据回收确认：

送货车辆或者第三方物流配送完成送货作业后，按照相关部门的要求签回送货单并统一交到仓库文员进行账务处理，并登记送货单的派发情况及签收人，防止单据的遗失；

第六步、质量保证：

1物流配送人员必须保证成品保质保量地送到客户手中，以签回客户进仓单或其它客户确认已收货的单据并交到仓库文员手中为完成一个交付过程。

2因运输及交付过程产生质量异常或遗失产品时，按照公司规定的异常处罚相关条例执行。

物流作业流程

物流作业流程是指将货物从供应商处到达消费者手中的整个过程。以下是一个典型的物流作业流程：

1. 订单处理：客户向供应商下订单。供应商收到订单后，将核实库存并创建发货指令。

2. 货物装箱：供应商将货物从库存中取出，根据订单将货物装箱。装箱时，需要注意货物的安全和避免损坏。

3. 运输安排：供应商将装好的货物交给物流公司进行运输。物流公司根据货物的性质和运输距离选择合适的运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输等。

4. 运输中转：在长距离运输过程中，物流公司可能需要进行中转，将货物从一种运输方式转到另一种运输方式。例如，从生产地通过公路运输到港口，然后通过船运输到目的地。

5. 报关手续：如果货物需要跨国运输，物流公司需要进行报关手续。这包括填写报关单、提供相关证件和支付相关费用等。

6. 到达目的地：物流公司将货物运送到目的地的仓库。在仓库中，货物将得到妥善保管，以便后续分配和交付。

7. 分拣配送：物流公司将根据订单信息将货物进行分拣，并按照客户要求将货物分配到相应的目的地。这包括将货物按照区域或者路线进行分组，然后使用合适的运输方式将货物交付给

最终的消费者。

8. 交付客户：物流公司最终将货物交付给客户。这可能涉及到投递到客户的门户或办公室，或者是让客户前往物流公司的服务中心自行取货。

9. 售后服务：物流公司在货物交付之后提供售后服务。客户如果对货物有任何问题或者需要退货或更换，可以联系物流公司进行处理。

10. 反馈评估：物流公司定期收集和分析客户的反馈信息，以改进其物流作业流程。这包括评估交货准时性、货物状态和客户满意度等方面的指标。

物流SOP操作流程图

货物流程负责人业务受理客服安排取货调度现场取货填写运单计算运费收取运费司机、站务装车司机进站交接司机、站务补填运单站务站务司机/操作员司机/站务司机/站务DE预录粘贴标签站务进站扫描站务货物入位站务客服核销取派计划调度编制计划调度出站扫描站务班车装车站务和装卸工班车发运司机送港装车站务和装卸工分供方交接司机回站交接司机发货预报调度完成DE成本录入统计送港计划核销调度备注底色为彩色的动作属于并行行为始发站基本操作内容和要求信息点单据取货指令取派计划取派单运单司机工作记录表运单DE1.请客户提供始发地、目的地、货物品名、件数、单件重量及总重量、单件体积及总体积、货物价值、是否投保货物运输险、有无取送货和其他服务要求等相关信息 2.请客户确认货物自送或要求取货服务⑴客户自送应当告知客户营业时间、收货截止时间等相关信息⑵大田取货应当告知客户取货时间请客户做好出货准备 3.在LMS系统“取货管理”模块填写“取货指令”。1.接收取货指令2.安排取货计划3.打印或补录取派单4.通知司机站外司机短信通知 1.与客户现场验货2.若货物可运

则清点件数并称重量方指导客户填写运单1.请客户注意运单背书2.指导客户按照《大田运单使用说明》要求正确填写客户必填项目3.双方在运单相应位置签字。计算运费1现场能称重量方当场计算运费2不能现场称重量方拉回称重量方后再计算运费1.现结客户必须在收取运费后才能将运单“托运人联”交给客户2.取货作业收取运费后给客户开具收据或发票运单、运费收据或发票1.装车

注意码放 2.填写司机工作记录表1.站务安排卸车交接时运单和货物要交给站务2.交接完成后站务要在交接单上签字站务要保留一份取派单3.司机和调度交接