社交礼仪参考资料3、4选择题
社交礼仪课程练习题
社交礼仪课程练习题社交礼仪课程练习题第一章社交礼仪概述一．简述里尔法则莫莉法则布吉林法则二、案例分析1：一位老师带领学生前往一大集团公司参观，老总是该老师的大学同学。
老总亲自接待不说还非常客气。
工作人员为每位同学倒水，席间有位女生表示自己只喝红茶。
学生们在有空调的大会议室坐着，大多坦然接受服务。
没有半分客气。
当老总办完事情回来后，不断向学生表示歉意，竟然没有人应声。
当工作人员送来笔记本，老总亲自双手递送时，学生们大都伸着手随意接过，没有起身也没有致谢。
从头到尾只有一个同学起身双手接过工作人员递过来的茶和老总递来的笔记本时客气地说了声：“谢谢，辛苦了！”最后，只有这位同学收到了这家公司的录用通知。
有同学很疑惑甚至不服“他的成绩并没有我好，凭什么让他去而不让我去？”。
老师叹气说：我给你们创造了机会，是你们自己失去了。
分析：是什么原因使这些同学失去机会的？这些同学有哪些行为是不合乎礼仪的？2：张女士和王女士经营服装生意，初入市场时，正赶上服装生意最不景气的季节。
服装卖不出去，几乎天天赔钱。
这时张女士动摇了，怀疑自己不适合做服装生意，她认赔了3000元钱，把服装精品屋兑了出去。
而王女士崔对自己很有信心，认为自己刚刚进入市场，没有经营经验，抓不住顾客当然应该交一点学费；王又分析了当时正是服装淡季，每年的这个季节，服装生意也都不赚钱，觉得赔钱是正常的，只要认真总结坚持下去就会有转机。
果然，过了一个季节，王女士的服装店开始赚钱了。
几年以后，她已成为当地有名的服装生意人。
而张女士改行几次都未成功。
请从心态角度分析，张，王二女士成功和失败的原因。
第二章个人礼仪一、判断正误(一)事实上，修饰与维护，对于仪容的优劣而言往往起着一定的作用(二)通常要三天左右洗一次头(三)女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些(四)女士工作时间可以化妆(五)身材娇小者适宜留短法或盘发(六)穿西装时一定要加穿背心(七)女士不能采用跷“二郎腿”的姿势就坐(八)穿着要与年龄、职业、场合等相协调(九)穿冷色、深色服装使人感觉更苗条，这是因为冷色、深色属于收缩色的缘故(十)穿的是两个扣子的西装，一般只扣下面一个（十一）“OK”手势在法国表示正确（十二）个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重二、应从哪些方面训练自己的仪态，使自符合礼仪规范要求？三、如何保持整洁的仪态？四、化装的步骤和方法是什么？五、日常生活中违反服装礼仪规范的常见现象有那些？六、如何进行服装色彩的搭配？七、男士如何选择适合自己的西装，穿西装有那些要求？八、为什么在人际交往中需要多一点微笑？怎样才能做到恰倒好处的微笑？九、请检查自己在站姿、坐姿和行姿等方面是否正确？找出自己的毛病并加以纠正。
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准
《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。
（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。
（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。
（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。
（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。
（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。
（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。
（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。
（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。
（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。
（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。
参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。
此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。
当两桌横排时，以右为上，以左为下。
这里的左右由面对正门的位置来确定。
当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。
第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。
《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。
《社交礼仪》训练与习题参考答案
训练与习题参考答案1．1分析与思考1．秘书的社交活动具有什么特点？对我们有何启示？参考答案：秘书社交活动的特点——职业性（是从事职业活动的需要）、社会性（广泛接触社会各阶层各种活动场所）、联谊性（增强印象，加深感情）；启示——秘书社交是职业活动的延伸，是职能活动的有机组成部分，是自我发展和组织发展的共同的重要途径之一。
2．秘书从事社交活动，需要具备哪些素质与条件？参考答案：知识面广；适应性强，能随机应变；善于观察，善于积累经验。
技能训练1．阅读以下案例，说明社交活动的构成要素具体指什么？参考答案：社交主体：牛根生社交客体：蒙牛客户社交手段：家宴2．填表来分析一下自己的朋友类型，评估一下目前自己的社交状况。
参考答案：略。
“备注”中可填朋友生日、联系方式等。
1．2分析与思考1．对秘书说“谢谢”是对对方的尊重，这种尊重更多的是地位原本就比较平等的个体之间的感谢；对部长说“谢谢”，既含有对领导、对年长者的尊重，也是对部长“双手”递给纪念册的回应。
遗憾的是这些内容都被小林大多数同学视而不见。
2．略。
技能训练1．（1）试分析乞丐遭店家拒绝的原因。
（2）为故事补充一个结尾。
参考答案：（1）张三与店家原本就是熟人，或者张三气度不凡，店家相信自己的眼光。
（2）店家说：“人家吃菜，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢擦嘴，是个体面的有德行的人，岂能赖我几个钱。
你呢？筷子往胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃完后用袖子擦嘴，分明是个居无定所、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”2．结合生活中发生的一个小故事，与同桌探讨自己的日常行为习惯具有什么样的特点？参考答案：要求能将事情的来龙去脉描述清楚，尝试分析个人行为表现是否是文明的、是否是考虑周详的、是否能为对方所接受、是否能使事情的结局完美化。
3．情境模拟与行为分析：（2）行为分析①试分析保安A与来访者B产生冲突的原因？参考答案：保安A用语失当，语气失当，素质有待提高，这是矛盾的主要方面；访客B 有失大度，不够宽容。
社交与礼仪网上记分作业客观题参考资料
C.行如风
D.卧如弓
E.站有站相、坐有坐相
67 使用手势的尺度应把握（）。
多选
A.宜少
B.宜多
C.宜小
D.宜大
E.适度
68
礼仪是指人们在社会交往中为了表达相互尊重，在（ 约定俗成、共同认可的行为规范和行为方式。
）等方面
多选
A.仪容
B.仪表
C.仪态
D.仪式
E.言谈举止
69 下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。
C.舍
D.鄙
51
女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿 着。
单选
A.授奖仪式
B.晚宴
C.星期日教堂礼拜
D.递交国书
52 适合谈判、会议、办公穿着的服装是（）。
单选
A.晨礼服
B.单排扣西装
C.大礼服
D.双排扣西装
53 以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。
单选
A.公共场所几个人聚在一起抽烟
E.领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端
79 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。
多选
A.背对客人蹲下，以免对方尴尬
B.下蹲时注意不要露出皮肤和内衣
C.女士下蹲时两腿不要分得太开
D.下蹲时不能弯腰
E.拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿
80
公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在（ 础上的现代礼仪。
A.前不及眉
B.旁不遮耳
C.后不触领
D.不留长发
E.不留大鬓角
64 化妆的基本原则是（）。
多选
A.扬长避短
B.协调统一
C.注重时尚
D.自然真实
E.浓艳动人
公关与社交礼仪参考答案
公关与社交礼仪参考答案一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。
2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向依次取用）。
3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。
4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。
5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。
6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。
7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。
8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。
10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打与人谈笑闲聊）。
11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。
12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。
13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自心，不要夸，赞美的时候一定要专注）。
14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意容，注意避讳一些问题）。
15、在正常情况下，打的时间最好不要超过（5分钟）。
16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。
17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。
18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。
19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。
20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。
1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。
2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。
3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。
4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。
5、平等式握手适用于（初次见面的人）之间相握。
旅行中的社交礼仪了解考核试卷
A.微笑回应
B.直接忽略
C.以相同的礼仪回应
D.尊重当地礼仪回应
2.在飞机上，以下哪个行为是违反旅行社交礼仪的？（）
A.保持个人卫生
B.随意更换座位
C.尊重乘务员
D.遵守机上规定
3.在国外餐厅用餐时，以下哪个做法是正确的？（）
A.大声喧哗
1.在国外旅行时，应该提前了解并尊重当地的______。（）
2.在国际交往中，微笑是一种通用的______。（）
3.在国外餐厅用餐，通常情况下，服务员会等待客人吃完后自动______账单。（）
4.在乘坐飞机时，应将随身携带的行李放置在______。（）
5.在国外旅行，如果需要给小费，一般小费的金额为______或服务费用的______。（）
A.与外国朋友交谈
B.在国外餐厅点餐
C.在国内旅行时
D.与不懂本国语言的人交流
4.在旅行中，以下哪些行为可能导致文化冲突？（）
A.未经允许拍摄当地居民
B.不了解当地宗教习俗
C.尊重当地的风俗习惯
D.恰当地展示对当地文化的兴趣
5.在参加国际旅行团时，以下哪些做法是适当的？（）
A.准时集合，遵守行程安排
D.在社交媒体上公开他人照片
15.以下哪些情况可能需要提前预约？（）
A.访问博物馆
B.在餐厅用餐
C.参观著名景点
D.乘坐公共交通工具
16.在国外旅行时，以下哪些做法有助于融入当地社会？（）
A.学习并使用当地语言的基本用语
B.尝试当地特色美食
C.参与当地的文化活动
D.忽视当地习俗，坚持自己的习惯
17.在旅行中，以下哪些行为是违反公共秩序的？（）
国开(河北)51709-社交礼仪-公共场所礼仪测试-参考资料答案
社交礼仪-公共场所礼仪测试-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！第1题在ktv唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。
对错正确的答案是“错”。
第2题陌生男士请女士在酒吧里跳舞，女士应大方答复，不应忸怩不定。
对错正确的答案是“对”。
第3题女士出席正规舞会，妆容应化晚妆，轻喷香水，头发挽起。
对错正确的答案是“对”。
第4题一般情况下，正规舞会中男士应主动有礼貌地邀请女士跳舞；如果是上下级关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。
对错正确的答案是“对”。
第5题酒吧里的小费可以直接给付歌手。
对错正确的答案是“错”。
第6题看电影时可以临场买票。
对错正确的答案是“错”。
第7题影剧院观看演出时，入座后，戴帽者应摘下帽子。
对错正确的答案是“对”。
第8题听音乐会，一般提早半小时入场，不要迟到。
对错正确的答案是“错”。
第9题鼓掌一般以两至三次为宜。
对错正确的答案是“错”。
第10题观看演出时，只要控制好闪光灯，便可以拍照了。
对错正确的答案是“错”。
第11题在室内游泳馆下水前，不一定非要做热身操。
对错正确的答案是“错”。
第12题一般情况下高尔夫球台的红色发球台是供女子球员使用，白色发球台适合一般水平球员，而蓝色发球台及更靠后的发球台标志则是给富有经验的高手准备的。
对错正确的答案是“对”。
第13题驾驶球车在高尔夫球场上行驶时，最常见的行驶规则有：球车只限在车道上行驶和90度规则两种。
对错正确的答案是“对”。
第14题一个人最好只在一种健身器械上运动20到30分钟。
对错正确的答案是“对”。
第15题观赏高尔夫球赛时，要保持球场宁静，勿任意喧哗、扰乱球员情绪，这是观赏球赛最重要的一点。
对错正确的答案是“对”。
第16题传染病患者就医时要戴口罩。
对错正确的答案是“对”。
第17题病人和家属要尊重和信任医生。
礼仪培训试题
礼仪培训试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 在商务场合中，男士西装外套的纽扣应如何扣？A. 全部扣上B. 全部不扣C. 扣上面一粒或两粒（视西装款式而定）D. 随意扣2. 与长辈或上级握手时，应由谁先伸出手？A. 晚辈或下级B. 长辈或上级C. 同时伸手D. 视情况而定3. 在正式宴会上，餐巾应如何放置？A. 挂在椅背上B. 放在桌面上C. 叠放在膝盖上D. 塞在衣领里4. 女士在商务场合穿着裙子时，裙长应至少达到哪个位置？A. 膝盖以上B. 膝盖C. 膝盖以下10厘米D. 脚踝5. 打电话时，最佳的自我介绍方式是？A. “喂，你是谁？”B. “您好，我是XXX”C. “找谁啊？”D. “喂，说话！”6. 在公共场合遇到熟人交谈时，声音应控制在什么范围？A. 尽可能大声，以便他人听到B. 轻声细语，不影响他人C. 根据场合调整，但不必刻意压低D. 用喊的方式吸引注意7. 乘坐电梯时，应遵循的礼仪原则是？A. 先进先出B. 后进先出C. 同时进出D. 随意进出8. 商务名片交换时，正确的做法是？A. 单手递接B. 仔细阅读对方名片后再收起C. 随意放在桌上D. 立即放入裤袋或包中9. 餐桌礼仪中，使用筷子夹取食物时应避免哪些行为？A. 直立插入饭中B. 用来翻动菜肴C. 轻轻夹取，不发出声响D. 指向他人10. 在国际会议中，如果需要发言，应如何举手示意？A. 高高举起，大力挥动B. 轻轻举起，掌心向下C. 手臂伸直，手指并拢D. 无需举手，直接站立发言二、多项选择题（每题3分，共15分，多选或少选均不得分）1. 商务拜访前，应做好哪些准备？A. 提前预约B. 了解对方公司及个人背景C. 准备相关资料D. 穿着随意，保持舒适2. 正式的商务晚宴中，以下哪些行为是不恰当的？A. 迟到早退B. 大声喧哗C. 用手机拍照分享食物D. 主动为他人夹菜3. 电子邮件礼仪中，以下哪些做法是正确的？A. 使用恰当的问候语和结束语B. 邮件主题明确，便于收件人识别C. 使用全大写字母强调重点D. 避免发送垃圾邮件和无关紧要的回复4. 接待外宾时，应注意哪些礼仪细节？A. 尊重对方的文化习俗B. 提前准备翻译人员C. 安排合适的接待规格D. 强行推销本国文化5. 在公共场合，哪些行为体现了良好的个人卫生习惯？A. 保持口气清新，避免口臭B. 勤洗手，保持手部清洁C. 不随地吐痰，乱扔垃圾D. 穿着整洁，无明显体味三、判断题（每题2分，共10分）1. 在商务洽谈中，为了表示尊重，可以长时间注视对方的眼睛。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 为客之道最重要的一条，就是
A. 客随主便
B. 主随客便
C. 谦恭有礼
D. 做客有方
2. “礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。”说这句话的人是
A. 莎士比亚
B. 孟德斯鸠
C. 托尔斯泰
D. 别林斯基
3. 不适合上门拜访的情形是
A. 去主人家里有重要公事要谈
B. 去主人家里谈不太重要的公事
C. 和人约好去做客
D. 前往对方单位做公务拜访
4. 在一般的公务活动中，采用最多的是
A. 高规格接待
B. 低规格接待
C. 对等规格接待
D. 常规接待
5. 在车站、机场等处迎接素不相识的客人时，首先必须
A. 提前做好准备
B. 热情前往迎接
C. 主动伸手相握
D. 确认来宾身份
6. 欢迎宴会一般应当安排在客人到达的当天进行，最晚不超过
A. 第二天
B. 第三天
C. 第四天
D. 第五天
7. 一般而言，一顿齐全的西餐有
A. 5道菜肴
B. 6道菜肴
C. 7道菜肴
D. 8道菜肴
8. 调查表明，对大多数公司来说，最流行的做法是
A. 日常送礼
B. 道贺送礼
C. 佳节送礼
D. 惜别送礼
9. 父亲之花是
A. 康乃馨
B. 木兰花
C. 郁金香
D. 石斛兰
10. 乘坐火车最基本的要求是
A. 不要逃票
B. 预先买票
C. 排队检票
D. 持票上车
作业4
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1. 会议室的温度一般保持在
A. 20℃
B. 21℃
C. 22℃
D. 23℃
2. 在正规场合行鞠躬礼时，欠身的最大幅度不宜超过
A. 30°
B. 50°
C. 70°
D. 90°
3. 会议签到登记处的工作人员应当
A. 提前10～20分钟到达
B. 提前20～30分钟到达
C. 提前30～40分钟到达
D. 提前40～50分钟到达
4. 学生应当遵守的最基本礼仪是
A. 上课关手机
B. 宿舍守规矩
C. 上课不迟到
D. 就餐守秩序
5. 参加典礼的时候，最基本的礼仪要求是
A. 准时入场
B. 凝神听讲
C. 不可逃会
D. 仪表整洁
6. 探望病人的最佳时机是
A. 上午9点至10点
B. 上午10点至11点
C. 下午1点至2点
D. 下午2点至3点
7. 游乐最基本的前提是
A. 守序
B. 文明
C. 安全
D. 禁烟
8. 参加面试时应该至少
A. 提前1～5分钟到达
B. 提前5～10分钟到达
C. 提前10～15分钟到达
D. 提前15～20分钟到达
9. 外部形象是面试的第一张“名片”，第二张名片是
A. 举止动作
B. 语言表达
C. 内涵气质
D. 心理素质
10. 面试时，与考官进行有效交流的前提是
A. 礼貌
B. 自然
C. 专注
D. 倾听