现场销售
车展现场销售挖掘客户7大方法技巧
车展现场销售挖掘客户7大方法技巧
1.主动接触客户：在车展现场，销售人员应主动接触潜在客户，热情
地打招呼并主动介绍车辆特点和优势。
通过与客户建立连接，销售人员可
以更好地了解客户需求，并提供相关的产品信息和解决方案。
2.使用开放式问题：在与客户交谈时，使用开放式问题可以引导客户
进行更详细的回答，帮助销售人员获得更多的信息。
开放式问题通常以
“什么，为什么，如何”等词语开头，能够激发客户参与和思考，促进真
实和深入的对话。
3.提供个性化建议：通过与客户的交流，了解客户的需求和偏好，并
根据客户的情况提供个性化的建议和方案。
例如，如果客户对环保性能关注，销售人员可以强调车辆的低排放和高能效；如果客户注重舒适性和安
全性，销售人员可以介绍车辆的先进悬挂系统和安全配置。
4.创造购买欲望：销售人员可以通过展示车辆的独特功能和外观设计
等方面来创造客户的购买欲望。
例如，可以提供试驾机会，让客户感受到
车辆的驾驶体验；展示车辆的豪华内饰和智能系统，让客户对车辆产生强
烈的兴趣。
5.充分利用展示物料：在车展现场，销售人员应该充分利用展示物料，如宣传册、产品手册和样品等，以便向客户提供更多详细的产品信息和特点。
销售人员可以向客户分发这些物料，或在与客户交谈时使用，以加强
产品展示和销售的效果。
7.跟进和提供售后服务：在车展现场销售过程结束后，销售人员应及
时跟进客户，提供售后服务。
例如，销售人员可以致电客户，询问对产品
的使用感受，解答可能存在的问题，甚至提供维修和保养服务。
通过良好的售后服务，可以让客户更满意，增加客户的忠诚度和信任度。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
售楼处销售现场制度
现场售楼部规章制度一、总则1、为加强销售代表管理，规范销售代表行为，提高销售代表素质，特制定本制度。
2、本制度是售房部销售代表必须遵守的原则，是规范销售代表言行的依据，是评价销售代表言行的标准。
全体销售人员应从我做起，从本岗位做起，自觉遵守公司各项制度。
3、销售代表对本制度有任何疑问或异议，可向售房部经理咨询，不得越级反映。
注：所有罚款必须当天交纳，若从工资中扣除将加倍处罚。
二、服饰规范（一）着装规定1、工作期间，销售代表必须统一着工装。
2、工作期间，销售代表必须统一佩带胸卡，胸卡应戴在左胸前。
（二）仪容要求1、工作期间，销售代表应注意自己仪容。
女性要求化淡妆，并梳齐头发；男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头，不留胡须。
2、销售代表应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保持微笑。
3、所有销售代表工作期间必须保持整洁，衣服应熨烫整齐。
4、所有销售代表应注意个人卫生，公司提倡销售代表适量使用香水、口香液等个人物品。
违反上述规定者，视情节轻重处以10—20元罚款。
三、考勤制度1、本部门实行上班签到制度，上班严禁迟到、早退。
上、下班签到，不可代签。
早退超过20分钟第一次扣10元，第二次扣20元，以此类推。
迟到1小时以上、2小时以内者，按旷工半天计，扣半天工资；迟到2小时以上者，按旷工一天计，开除。
（重大情况除外）2、病假、调休需提前一天经经理同意，严禁擅自离岗、轮值不到位。
3、若请假需书面提交请假条，由售房部经理批准后方可离岗，请假一天以上须请副总经理批准，三天以上由总经理批准。
4、凡请假，工资按请假天数从工资中扣除。
5、若无特殊情况，严禁连续调休。
6、本案场考勤由案场经理负责，当天发现问题当天处理。
7、根据实际情况决定，案场上班时间做如下规定：售楼人员上班时间为：夏季上午8：30--12：00下午14：30--18：30冬季上午 9：00--12：00下午14：00--18：00值班时间为：夏季中午12：00－14：30晚上18：30－19：30冬季中午12：00－14：00晚上18：00—19：00备注：如遇特殊情况时间另行安排。
现场销售方案
现场销售方案1. 背景介绍现场销售是指在特定活动、展览、展销会等场合，通过与潜在客户面对面交流、演示产品和提供销售支持，以促进销售的一种销售方式。
在数字化时代，现场销售仍然是一种非常有效的推广和销售手段，可以帮助企业接触更多目标客户，并提供更好的销售体验。
2. 目标与目的现场销售方案的目标是通过现场销售活动，实现以下目的：•提高品牌知名度•接触潜在客户•促成销售成交•建立客户关系•收集市场反馈和竞争信息3. 销售活动策划3.1 活动定位与目标群体在策划现场销售活动之前，需要明确活动的定位和目标群体。
定位可以根据产品特点、目标市场和竞争对手等因素确定。
目标群体则是活动的主要受众，需要精确定义并了解他们的需求和购买动机。
3.2 活动主题与内容活动主题应该与产品和目标群体相关联，能够吸引目标群体的注意力，并与品牌形象相符。
活动内容可以包括产品演示、洞察分享、问答环节、试用体验等多种形式，以便更好地展示产品的特点和优势。
3.3 活动时间与地点活动时间和地点的选择要考虑目标群体的生活习惯和行为特点，以便能最大程度地吸引他们的参与。
常见的选择包括周末、节假日和商业中心等。
3.4 活动预算与资源在策划现场销售活动时，需要制定合理的预算，并合理分配各项费用。
同时，还需要确定所需的物资、人力资源和技术支持等方面的资源，以确保活动的成功进行。
4. 活动执行4.1 准备工作在活动执行前，需要做好充分的准备工作，包括但不限于：•安排好人员的岗位和任务•组织好活动所需的物资和样品•确定好活动具体流程和时间安排•做好客户接待和注册的准备工作•安排好网络和技术支持等4.2 活动执行流程活动执行流程可以按照以下步骤进行：1.客户接待和注册2.产品演示和讲解3.解答客户问题和提出洞察4.提供试用体验和样品展示5.销售促进和成交6.建立客户关系和留下联系方式5. 活动评估与改进5.1 活动评估指标为了评估活动的效果和成功程度，可以根据以下指标进行评估：•参与人数和客户注册率•销售成交量和销售额•客户满意度和反馈情况•媒体曝光和品牌关注度5.2 活动改进措施根据活动评估结果，可以提出改进措施以提高下一次活动的效果。
销售现场及团队管理方案
一、方案背景随着市场竞争的日益激烈，销售现场作为企业销售工作的核心环节，其重要性不言而喻。
为了提高销售业绩，提升团队凝聚力，优化销售流程，特制定本销售现场及团队管理方案。
二、销售现场管理1. 环境布置（1）保持销售现场整洁、有序，营造良好的销售氛围。
（2）根据产品特性，合理布局产品展示区，提高产品吸引力。
（3）设立客户休息区，提供茶水、咖啡等，提升客户体验。
2. 产品陈列（1）按照产品类别、价格、功能等因素进行合理陈列，方便客户选购。
（2）定期更新产品陈列，保持产品新鲜感。
（3）对新品进行重点展示，提高新品销售。
3. 售后服务（1）设立售后服务台，提供一站式售后服务。
（2）建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）建立售后服务体系，确保客户问题得到及时解决。
4. 员工培训（1）定期组织销售技巧、产品知识、客户沟通等方面的培训。
（2）鼓励员工参加行业交流活动，提升自身综合素质。
（3）对优秀员工进行表彰和奖励，激发团队积极性。
三、团队管理1. 组织架构（1）设立销售部，负责销售现场管理及团队建设。
（2）明确各部门职责，确保销售工作高效有序。
（3）建立层级管理制度，确保信息传递畅通。
2. 岗位职责（1）明确各岗位职责，确保员工明确工作目标。
（2）制定考核标准，对员工工作进行量化考核。
（3）定期评估岗位职责，优化团队结构。
3. 员工激励（1）设立销售目标，对达成目标的员工进行奖励。
（2）设立晋升机制，鼓励员工提升自身能力。
（3）关注员工成长，提供职业发展规划。
4. 团队建设（1）定期组织团队活动，增强团队凝聚力。
（2）开展团队建设培训，提升团队协作能力。
（3）鼓励员工相互学习、交流，形成良好的团队氛围。
四、方案实施与监控1. 实施步骤（1）制定详细实施计划，明确时间节点。
（2）组织相关部门和员工学习方案内容。
（3）实施过程中，密切关注现场情况，及时调整方案。
2. 监控与评估（1）设立监控小组，负责跟踪销售现场及团队管理实施情况。
大型活动现场销售的表达技巧
大型活动现场销售的表达技巧随着经济的发展和人民生活水平的提高，大型活动已经成为现代社会中不可或缺的一部分。
无论是展览会、商业博览会还是音乐会、体育赛事，这些大型活动为商家和品牌提供了一个展示自己产品和吸引消费者的机会。
然而，在如此激烈的市场竞争中，如何通过销售技巧将观众转化为潜在买家成为了一个关键的问题。
第一，要有良好的沟通能力。
沟通是销售过程中最为关键的一环。
真正的销售高手知道如何与客户建立良好的关系，并将产品或服务的价值传递给他们。
在大型活动现场销售中，工作人员要善于倾听客户的需求和要求，并以积极主动的态度给予回应。
只有通过有效的沟通，才能让潜在客户对产品或服务产生兴趣并愿意购买。
第二，要展示产品或服务的独特性。
在大型活动现场销售中，展示产品或服务的独特性是吸引消费者的关键。
唯有通过通过与众不同的表达方式，才能引起观众的兴趣。
这可以通过凸显产品或服务的优势、特点和创新点来实现。
以展示设备为例，销售人员可以演示其性能、功能和先进技术等，让消费者感受到其与众不同之处。
通过展示独特性，观众将更加倾向于选择购买。
第三，要注重创造良好的消费体验。
在大型活动现场，消费者的参与和体验至关重要。
销售人员应该积极主动地与观众互动，并提供相关的演示或试用机会。
比如，对于一款新产品，销售人员可以邀请观众亲自操作或品尝，从而让他们更好地了解产品的优势和特点。
通过创造愉悦和舒适的购物体验，消费者将更有可能产生购买的冲动。
第四，要善于解答客户的疑虑和问题。
在大型活动现场销售中，观众可能会对产品或服务提出各种各样的疑虑和问题。
销售人员需要具备深入了解产品或服务的知识，并能够给出准确、清晰的答复。
此外，销售人员应该善于引导消费者，主动解决他们的困惑和疑虑。
通过积极的回答和解决问题，可以增强消费者对产品或服务的信心，并促使他们做出购买的决策。
第五，要保持积极的心态和态度。
大型活动现场销售是一项高强度、高压力的工作。
销售人员需要在繁忙和喧闹的环境中保持冷静和专注。
现场销售活动策划方案
现场销售活动策划方案一、活动背景。
现场销售活动是指企业为了促进产品销售，通过举办展销会、促销活动等形式，在特定的时间和地点向消费者直接销售产品的一种营销方式。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，现场销售活动成为企业营销的重要手段之一。
因此，有效的现场销售活动策划对于企业的销售业绩具有重要的意义。
二、活动目标。
1. 提高品牌知名度，通过现场销售活动，提高品牌知名度，增强消费者对产品的认知和信任度。
2. 增加销售额，通过现场销售活动，吸引消费者参与，促进产品销售，提高销售额。
3. 拓展市场，通过现场销售活动，拓展新的销售渠道，开拓新的市场。
三、活动策划。
1. 确定活动时间和地点，根据产品特点和目标消费群体，确定活动时间和地点。
一般选择在周末或节假日，选择人流量大的商场、超市或广场等地点举办活动。
2. 确定活动形式，根据产品特点和消费者需求，确定活动形式。
可以选择举办产品展销会、促销活动、赠品派发等形式，吸引消费者参与。
3. 确定活动内容，根据活动形式，确定活动内容。
可以组织产品展示、产品试用体验、专业讲解等内容，让消费者更加了解产品特点和优势。
4. 确定活动奖励，为了吸引消费者参与，可以设置活动奖励。
可以设置购物满额赠送、抽奖活动、优惠促销等奖励方式，增加消费者参与的积极性。
5. 确定活动宣传，为了提高活动知名度，需要进行活动宣传。
可以通过社交媒体、广告宣传、宣传单发放等方式进行活动宣传，吸引更多消费者参与。
6. 确定活动人员，为了保证活动顺利进行，需要确定活动人员。
可以选择专业销售人员、活动策划人员、客服人员等人员参与活动，提供专业的服务。
四、活动实施。
1. 活动前准备，提前准备活动所需物资，包括展台搭建、产品陈列、活动奖励、宣传物料等，确保活动顺利进行。
2. 活动执行，根据活动策划方案，按照预定时间和地点进行活动执行。
保证活动内容丰富、活动氛围热烈，吸引消费者参与。
3. 活动监督，活动期间需要进行活动监督，确保活动秩序井然，消费者参与顺利。
营销活动现场推销话术分享
营销活动现场推销话术分享现如今，伴随着市场经济的发展，营销活动已经成为企业推广产品和增加销售的重要手段。
然而，现场推销对于销售人员来说并不容易。
他们常常面对与陌生人建立联系、说服顾客采购产品等一系列挑战。
因此，掌握一些有效的推销话术，对于现场推销人员来说是非常重要的。
本文将分享一些实用的推销话术，帮助销售人员更好地开展现场推销活动。
1. 营造友好氛围首先，在现场推销活动中，与顾客建立良好的关系是非常重要的。
推销人员应该主动与顾客打招呼，并用亲切的语气问候顾客。
例如，你可以说：“你好，我是来自XXX公司的销售代表，可以帮助您了解我们的产品吗？”通过友好的问候，推销人员能够拉近与顾客的距离，建立起信任和合作的基础。
2. 引起顾客兴趣在引起顾客兴趣方面，推销人员应该用简洁明了的话语来介绍产品的特点和优势。
例如，你可以说：“我们的产品具有高品质、创新设计和竞争价位，它可以满足您对于XXX需求的各种要求。
”通过突出产品的独特之处和对顾客需求的满足程度，推销人员能够激发顾客的购买欲望。
3. 讲述成功案例另外，推销人员也可以通过分享成功案例来引起顾客的兴趣。
例如，你可以说：“我们的产品在市场上已获得广泛好评，并且已经为许多客户带来了实际的效益，我可以和您分享一些成功案例。
”通过讲述成功案例，推销人员能够给顾客提供一些真实的证据，增加顾客对产品的信任。
4. 提供独家优惠为了吸引更多的潜在顾客，推销人员可以提供一些独家优惠。
例如，你可以说：“如果您在活动期间购买我们的产品，我们将提供免费安装、延长质保期或者赠送附件等特别优惠。
”通过提供独家优惠，推销人员能够增加顾客的购买决策动力，并促进销售额的增长。
5. 关注顾客需求最后，在现场推销活动中，推销人员应该始终关注顾客的需求。
他们应该倾听顾客的问题和疑虑，并提供专业的解答和建议。
例如，你可以说：“我了解您所关心的问题，我们的产品确实具备XXX功能，并且经过严格的质量测试，保证产品的稳定和可靠性。
现场售卖实施方案及流程
现场售卖实施方案及流程一、前期准备。
在进行现场售卖前，需要做好充分的前期准备工作。
首先需要确定售卖的产品或服务，包括产品的种类、规格、价格等信息。
其次需要选择合适的现场售卖地点，例如商场、集市、展会等。
同时，还需要准备好必要的售卖工具和设备，如展架、收银台、POS机、宣传资料等。
二、人员安排。
在现场售卖中，人员的安排至关重要。
需要根据售卖规模确定所需的售卖人员数量，并进行人员的培训和分工安排。
售卖人员需要具备良好的产品知识和销售技巧，以便能够有效地向顾客介绍产品并进行销售。
三、现场布置。
现场的布置对于吸引顾客和提升销售效果有着重要的影响。
需要根据产品的特点和售卖地点的实际情况进行布置，使得产品能够吸引顾客的注意并展示出其特色和优势。
同时，还需要注意现场的整体氛围和环境，使顾客能够感受到愉悦和舒适。
四、售卖流程。
在现场售卖过程中，需要建立起清晰的售卖流程。
包括顾客的接待、产品介绍、选购、付款、发货等环节。
需要确保售卖流程的顺畅和高效，使顾客能够在愉悦的氛围中完成购买。
五、售后服务。
售后服务是现场售卖的重要环节。
需要确保顾客在购买后能够得到及时的售后服务和支持，包括产品的保修、退换货政策等。
良好的售后服务能够提升顾客的满意度，并增强顾客的忠诚度。
六、销售数据分析。
在现场售卖结束后，需要对销售数据进行分析和总结。
包括销售额、销售量、客流量等数据的统计和分析，以便为未来的现场售卖提供参考和指导。
七、安全管理。
在现场售卖中，需要重视安全管理工作。
包括对现场秩序的维护、货品的安全保障、消防安全等方面的工作。
确保现场售卖的安全和秩序。
总结。
现场售卖是一种重要的销售方式，通过精心的准备和细致的执行，能够有效地吸引顾客并实现销售目标。
在实施现场售卖方案和流程时，需要注重细节，确保每一个环节都能够得到有效的执行和管理。
同时，也需要不断总结经验，不断优化和完善现场售卖的方案和流程，以适应市场的变化和顾客的需求。
现场销售基本方法和技巧
现场销售基本方法和技巧引言现场销售是一种直接面对客户的销售方式，通常发生在零售店面或展会中。
在现场销售过程中，销售人员需要通过与客户面对面的交谈和演示来促使客户购买产品或服务。
为了提高销售效果，销售人员需要掌握一些基本的方法和技巧。
本文将介绍几种常用的现场销售方法和技巧，帮助销售人员在现场销售中取得成功。
1. 了解产品在进行现场销售之前，销售人员需要全面了解所销售的产品或服务。
他们需要知道产品的特点、优势以及与竞争产品的区别。
通过掌握产品的知识，销售人员可以提供详细的解答和建议，增强客户对产品的信心，并提高销售的成功率。
销售人员应掌握以下产品知识：•产品特点和优势•产品使用方法和注意事项•与竞争产品的比较优势•产品的定价和售后服务2. 善于沟通现场销售过程中，销售人员与客户的交流是至关重要的。
良好的沟通能力可以帮助销售人员更好地了解客户的需求和兴趣，从而提供个性化的解决方案。
以下是几种提高沟通效果的技巧：•聆听并理解客户需求：通过倾听客户的问题和要求，销售人员能够更准确地了解客户的需求，并提供相应的解决方案。
•使用简单明了的语言：避免使用行业术语或复杂的语句，以确保客户能够完全理解你的意思。
•温和友善的态度：保持积极的态度和友好的微笑，以建立与客户的良好关系。
3. 提供演示和示范现场销售中的产品演示和示范是销售过程中的关键环节。
通过展示产品的特点和优势，销售人员可以吸引客户的注意力，增强客户的购买欲望。
以下是一些提高演示效果的技巧：•准备充分的演示材料：包括产品样品、宣传册等，确保能够清晰地展示产品的特点和优势。
•强调产品的价值：通过演示产品的实际效果，销售人员可以帮助客户更好地理解产品的价值所在。
•个性化演示：根据客户的需求和兴趣，提供个性化的演示，以增强客户的购买意愿。
4. 解决客户疑问和异议在现场销售中，客户可能会提出一些疑问和异议。
作为销售人员，需要具备解答问题和消除客户疑虑的能力。
以下是一些解决客户疑问和异议的技巧：•了解常见问题：销售人员需要提前了解产品的常见问题和客户的疑虑，以准备相应的解答。
现场演唱会销售话术宝典
现场演唱会销售话术宝典近年来，现场演唱会已成为音乐爱好者们追逐梦想、享受独特音乐体验的热门活动。
演唱会现场不仅为观众带来无与伦比的音乐盛宴，也是一座商业宝藏。
对于销售人员而言，抓住这个机会，运用合适的销售话术，成为一名成功的演唱会销售人员至关重要。
本文将为您探究现场演唱会销售话术的宝典。
一、寻找共同兴趣点作为演唱会销售人员，我们首先需要了解购票顾客的兴趣爱好和需求。
在进行销售时，我们可以先与顾客拉近距离，从天气、交通等热门话题开始，打开话匣子，逐渐引导到音乐话题。
了解顾客最喜欢的音乐类型、最喜欢的歌手，从而找到共同的兴趣点，加深与顾客的互动。
例如，当顾客提到他最喜欢的歌手时，我们可以回应说：“我也非常喜欢他的音乐，看过他的演唱会后我更加沉迷于他的歌曲。
您有没有参加过他的演唱会呢？”通过找到共同的兴趣点，我们能够与顾客建立更亲近的关系，增加销售的可能性。
二、强调现场体验的独特性与电子产品或其他商品不同，演唱会门票是一种独特且一次性的购买。
因此，销售人员应该强调购票的独特性，即只有亲临现场的观众才能真正体验到的震撼和感动。
我们可以用以下话术来推销：“在现场，您将感受到全新的音乐震撼，享受到与歌手的直接互动，和成千上万的歌迷一同分享这难忘的时刻。
这份独特的体验无法通过任何其他途径取得。
”这样一来，我们能够在顾客心中引起对演唱会的向往，提高其购票的决心。
三、突出独家福利和限时优惠演唱会现场销售中，独家福利和限时优惠是吸引顾客的重要因素。
销售人员可以通过以下话术来展示这些特殊优势：“尊贵的观众，现在只要购买我们的VIP票，您将享受到独家福利，如与歌手合影、签名CD等特别待遇。
此外，我们还为售出的前100张VIP票提供一张免费门票，让您的家人或朋友与您一同分享这个难忘的时刻。
”通过突出独家福利和限时优惠，销售人员可以有效地激发顾客的购票欲望。
四、巧妙解释座位差异演唱会门票通常有不同价格和位置的选择。
销售人员应该能清楚地解释每个座位等级的差异，帮助顾客做出合适的选择。
商场现场销售方案
商场现场销售方案随着电商的迅速发展，线上销售越来越成为主流。
但是，线下商场作为消费者体验重要的场所始终存在，因此，如何在商场现场推动销售，成为了各大品牌竞相探索的领域之一。
本文将介绍一些商场现场销售方案的具体操作步骤和策略。
方案1：打造演示场地商场作为消费者购物的重要场所，势必免不了各种打折、促销活动的竞争。
因此，如何吸引消费者落脚在自己的区域成为了关键。
一种常见的方式就是打造演示场地，吸引消费者聚集在自己的区域。
操作步骤1.选择合适的场地：首先要找到商场中一个能够容纳很多人的区域，看空间大小，通道位置等各类因素。
2.打造舒适的氛围：对于打造场地的装饰，可以考虑氛围温馨，颜色搭配协调，音乐低沉等等，要让来到这个区域的消费者有一种舒适的感觉。
3.安排有趣的活动：可以邀请热门主持人、明星站台吸引眼球，或者进行有趣形式的互动活动，例如抽奖等，调动消费者的参与度，达到提高销售额的目的。
1.联合推广：与商场中的其他店家合作，互相推广，可以让更多的消费者了解到您的活动。
2.团队协作：可以派遣专业销售团队到现场进行销售，提高效率，并打造专业形象。
3.商品可试用：考虑到消费者的需求，可以将部分商品进行试用，让消费者体验后再购买。
方案2：做好产品展示和布局商场中，每个店家的面积通常都比较有限，因此，如何将自己的产品展示的更加诱人，同时布局的合理，也是非常关键的。
操作步骤1.选择合适的展示产品：每个店家都有其代表性产品，可以在进驻商场前，做好市场研究，选择符合商场消费者需求的产品，这样有利于吸引消费者的眼球。
2.做好产品的布局：将不同类型的产品进行分类归纳，并放在相应区域，让消费者明了地看到各种产品。
3.产品展示：适当的标识、灯光效果等等细节，能够更好地吸引消费者的视线。
1.物美价廉：价格是消费者购买的重要考量，因此要时刻关注竞争对手的价格水平，争取提供更具有吸引力的折扣和优惠活动。
2.新品推广：可以选择在展示场地中重点推荐自己店家的新产品，以吸引消费者的关注。
房地产销售培训现场销售的基本动作
房地产销售培训：现场销售的基本动作1. 引言现代房地产销售行业竞争激烈，为了提升销售业绩和客户满意度，销售人员需要掌握一系列基本动作技巧。
本文将介绍房地产销售培训中现场销售的基本动作，帮助销售人员实现更好的销售成果。
2. 准备工作在与客户进行现场销售之前，销售人员应进行充分的准备工作，以提高销售成功的机会。
- 研究客户需求在现场销售之前，销售人员应先了解客户的需求和偏好。
通过研究客户的背景信息和购房意愿，销售人员可以在现场销售中提供有针对性的建议和推荐，增加客户的购买决策倾向。
- 准备销售材料为了支持现场销售活动，销售人员需要准备相关的销售材料，如楼盘介绍册、户型图等。
这些材料应简洁明了，重点突出，以吸引客户的注意力并解答他们的疑虑。
- 形象和口才培训现场销售中销售人员的形象和口才都起到关键作用。
销售人员应注重自身形象的维护，包括仪表端庄、穿着整洁等。
同时，他们还应接受口才培训，提高与客户的沟通能力，灵活运用语言来吸引客户的兴趣。
3. 销售动作- 热情的问候和介绍当客户来到现场时，销售人员应热情欢迎并主动进行问候。
他们可以使用礼貌的语言来向客户介绍自己，并提供帮助以展示自己的专业能力和服务态度。
- 聆听和了解客户需求在销售活动中，销售人员应聆听客户的需求，了解他们的购房目的和偏好。
通过与客户的交流，销售人员可以更好地把握客户的需求，并将其转化为购房的机会。
- 展示房屋亮点和特点销售人员应将现场销售重点放在房屋的亮点和特点上。
他们可以向客户展示房屋的优势，例如地理位置、硬件设施、休闲娱乐等，以吸引客户的兴趣。
- 解答客户疑虑在现场销售中，客户通常会有各种疑虑和问题。
销售人员应倾听客户的疑虑，并提供专业的解答和建议。
他们可以通过详细介绍房屋的质量和售后服务，以增强客户的信心和购买意愿。
- 建立信任和关系现场销售的成功与否，往往取决于销售人员与客户之间的信任和关系。
销售人员应通过关心客户、分享个人经验、提供有价值的意见等方式，与客户建立良好的关系，增强客户对自己的信任和好感。
展会现场销售流程
展会现场销售流程一、前期准备1. 确定展会目标：在参加展会之前，公司需要明确参展的目的，是增加品牌知名度、寻找合作伙伴、促成销售等。
2. 确定展位位置：在展会前需要根据展位的位置来规划销售策略，一般来说，靠近入口或者主通道的展位更具有优势。
3. 制定销售方案：根据公司产品的特点以及参加展会的目的，制定相应的销售方案，包括产品推广活动、特价促销等措施。
4. 准备宣传资料：准备好宣传册、产品手册、名片等宣传资料，以便现场向客户展示公司及产品信息。
5. 设计展台布置：确定展台的设计和布置，使得展台能够吸引客户的目光并有利于产品的展示。
二、现场销售流程1. 展会开展前在展会开展前，需要做好收尾工作，包括检查展台布置、整理宣传资料、核对产品数量等，确保一切准备就绪。
2. 展会开幕展会开幕时，销售人员需整装待发，迎接首批到访客户，展示产品并进行热情的招待，取得客户的好感。
3. 产品展示销售人员应当熟练掌握公司产品的相关信息，能够清晰地向客户介绍产品的特点、优势和适用范围，吸引客户的目光。
4. 了解客户需求在与客户交流时，销售人员需耐心倾听客户的需求和问题，积极与客户建立良好的沟通，关注客户的需求，了解客户的采购意向。
5. 提供解决方案展会现场销售人员需根据客户的需求，主动提供解决方案，解答客户的疑问，让客户对产品有更全面的了解。
6. 促销活动在展会中，可以通过促销活动吸引更多客户的关注，例如赠送小礼品、举办抽奖活动、提供优惠价格等方式，激发客户的购买欲望。
7. 提供样品试用向潜在客户提供产品的样品试用，让客户亲身体验产品的质量和效果，增加客户对产品的信心。
8. 收集客户信息在与客户交流的过程中，及时记录客户信息，包括客户的姓名、公司、联系方式等，以便后续跟进。
9. 洽谈合作如果客户表现出购买意向，销售人员应当及时与客户进行洽谈，商讨具体的合作细节，达成销售目标。
三、后期跟进1. 客户信息整理在展会结束后，及时整理客户信息，建立客户档案，区分潜在客户和已成交客户，为后续的跟进工作做好准备。
现场制售 管理制度范文
现场制售管理制度范文现场制售管理制度第一章总则第一条为规范现场制售工作，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
第二条现场制售是指将商品或服务直接在销售现场进行销售的方式，包括实体店面、展览会等。
第三条管理制度的适用范围包括所有从事现场制售工作的员工和商家。
第四条现场制售工作的目标是提供优质的商品和服务，满足消费者的需求。
第五条商家和员工应遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，遵守本管理制度。
第六条商家应提供必要的设施和资源，保证现场制售工作的正常进行。
第七条员工应经过专业培训，掌握相关知识和技能，提高服务品质。
第二章设施设备第八条商家应提供安全、无障碍的现场制售设施，包括展示柜台、货架、陈列桌椅、收银台等。
第九条现场制售设施应符合消防安全要求，保持清洁整洁，定期进行检查和保养。
第十条商家应配备适当的收银设备和计算机系统，确保交易信息的准确记录和保密。
第十一条商家应提供充足的库存，确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
第十二条商家应倡导绿色环保理念，提供可回收物品的回收装置和垃圾分类设施。
第三章商品管理第十三条商家应根据不同商品的特点和销售需求进行合理的陈列和摆放，使消费者易于选择和购买。
第十四条陈列的商品应明码标价，标价应准确、清晰可见，保证价格透明。
第十五条商品应保持原样，不得损坏或更换，以免影响消费者的选择。
第十六条商家应定期检查商品的质量和保质期，并及时调整陈列和补充新货。
第十七条商家应提供商品的真实信息，不夸大宣传，不做虚假宣传和误导消费者的行为。
第四章服务管理第十八条员工应穿戴整洁、专业的工作服，并佩戴工作证件，以便消费者识别。
第十九条员工应礼貌待客，主动提供帮助，协助消费者解决问题。
第二十条员工应熟知商品的特点和使用方法，提供准确的咨询和建议。
第二十一条员工应处理消费者投诉和意见，保持耐心和友善，合理解决问题，维护良好的服务形象。
第五章销售行为第二十二条商家和员工在销售商品或服务时，应坚决遵守价格法规定，不得进行价格欺诈行为。
商场现场销售方案
商场现场销售方案随着电商的迅速发展，线上销售越来越成为主流。
但是，线下商场作为消费者体验重要的场所始终存在，因此，如何在商场现场推动销售，成为了各大品牌竞相探索的领域之一。
本文将介绍一些商场现场销售方案的具体操作步骤和策略。
方案1：打造演示场地商场作为消费者购物的重要场所，势必免不了各种打折、促销活动的竞争。
因此，如何吸引消费者落脚在自己的区域成为了关键。
一种常见的方式就是打造演示场地，吸引消费者聚集在自己的区域。
操作步骤1.选择合适的场地：首先要找到商场中一个能够容纳很多人的区域，看空间大小，通道位置等各类因素。
2.打造舒适的氛围：对于打造场地的装饰，可以考虑氛围温馨，颜色搭配协调，音乐低沉等等，要让来到这个区域的消费者有一种舒适的感觉。
3.安排有趣的活动：可以邀请热门主持人、明星站台吸引眼球，或者进行有趣形式的互动活动，例如抽奖等，调动消费者的参与度，达到提高销售额的目的。
1.联合推广：与商场中的其他店家合作，互相推广，可以让更多的消费者了解到您的活动。
2.团队协作：可以派遣专业销售团队到现场进行销售，提高效率，并打造专业形象。
3.商品可试用：考虑到消费者的需求，可以将部分商品进行试用，让消费者体验后再购买。
方案2：做好产品展示和布局商场中，每个店家的面积通常都比较有限，因此，如何将自己的产品展示的更加诱人，同时布局的合理，也是非常关键的。
操作步骤1.选择合适的展示产品：每个店家都有其代表性产品，可以在进驻商场前，做好市场研究，选择符合商场消费者需求的产品，这样有利于吸引消费者的眼球。
2.做好产品的布局：将不同类型的产品进行分类归纳，并放在相应区域，让消费者明了地看到各种产品。
3.产品展示：适当的标识、灯光效果等等细节，能够更好地吸引消费者的视线。
1.物美价廉：价格是消费者购买的重要考量，因此要时刻关注竞争对手的价格水平，争取提供更具有吸引力的折扣和优惠活动。
2.新品推广：可以选择在展示场地中重点推荐自己店家的新产品，以吸引消费者的关注。
商场现场销售方案
商场现场销售方案背景简介随着消费市场的不断发展，商场已经成为了众多消费者购物的首选场所。
为了更好地满足消费者的需求，商场开始积极推行现场销售方案。
现场销售方案的优势与传统的电商模式相比，现场销售方案具有以下优势：•可以提供更加全面和专业的咨询服务；•消费者可以直接体验商品，减少了由于网络购物而产生的货物不符合预期的风险；•商家可以通过现场销售方案提升品牌知名度和形象，推广产品。
现场销售方案的具体实施方法商场可以通过以下几种方式来实施现场销售方案：1. 设立展示柜展示商品商场可以在各个楼层设置展示柜，展示当季热销产品等，使消费者能够更加直观地感受到产品的外观和特点。
同时，商场的工作人员可以通过现场咨询的方式对消费者提供更加专业和全面的说明。
2. 开展专场销售活动商场可以针对不同的消费需求，开展不同的专场销售活动，如化妆品专场、家具专场等。
通过专场销售活动，商场可以集中展示某些品类的特色产品，进一步提高消费者的购物体验。
3. 打造主题店铺商场可以根据不同的节日和主题，打造相应的主题店铺。
例如，圣诞节期间可以打造圣诞主题店铺，将圣诞装饰、礼品、玩具等商品集中展出，让消费者深入感受到节日氛围，增加购物体验乐趣。
关于现场销售方案的推行在现场销售方案推行的过程中，商场需要注意以下几点：•细化运营策略，根据不同的产品和市场需求，选择相应的营销方式；•建立完善的销售流程，保证现场销售的顺畅进行；•加强现场销售人员的培训，提高服务质量和专业水平；•建立完整的售后服务保障体系，及时响应消费者的售后需求，保障消费者的消费权益。
总结现场销售方案对传统商场来说是一项重要的创新。
在如今这个多元化的消费市场中，商场要想获取更多的消费者认同，提升品牌竞争力，现场销售方案是不可或缺的营销手段。
但是，在具体实施过程中，商场需要充分考虑到市场需求和消费者的购物体验，夯实售前、售中、售后各个环节，才能真正做好现场营销工作。
三销售现场逼定和配合
三销售现场逼定和配合1. 引言销售现场逼定和配合是指在销售活动中，销售人员在实际操作过程中，通过逼迫对方来实现销售目标，并通过与其他团队成员的配合来提高销售效果。
本文将从三个方面进行探讨：销售现场逼定的原理、销售配合的重要性以及如何提高销售现场逼定和配合的能力。
2. 销售现场逼定的原理在销售现场中，逼迫对方是一种常见的销售技巧。
它可以通过恰当的行为和言语来引导客户做出购买决策。
以下是几种常见的销售现场逼定的原理：2.1 创造紧迫感销售人员可以通过强调产品的独特性和限时优惠等方式创造紧迫感。
例如，销售人员可以告诉客户某款产品正在促销期间且库存有限，如果不立即购买，可能会错过优惠。
这样一来，客户会感到压力，从而更有可能做出购买决策。
2.2 提供解决方案在销售过程中，客户通常会提出一些问题或疑虑。
销售人员可以通过提供解决方案来逼迫客户做出决策。
例如，当客户担心产品质量时，销售人员可以提供相关测试报告或其他客户的好评，以证明产品的可靠性。
2.3 利用竞争压力销售人员可以通过适当利用竞争压力来逼迫客户做出决策。
例如，当客户正在考虑多个供应商时，销售人员可以提醒客户其他竞争对手的优势，并强调自己的产品独特之处。
这样一来，客户会感到竞争的压力，更有可能做出决策。
3. 销售配合的重要性销售配合是指销售团队成员之间的合作与协调。
在销售过程中，销售人员需要与其他团队成员进行有效的沟通和合作，以提高销售效果。
以下是几个理由说明为什么销售配合是非常重要的：3.1 提供更好的客户体验销售配合可以帮助销售团队提供更好的客户体验。
当销售人员与其他团队成员合作时，他们可以更好地共享信息和资源，为客户提供准确、全面的解决方案。
这样一来，客户将感受到销售团队的专业度和贴心服务，增加了他们的满意度和忠诚度。
3.2 提高销售效率销售配合可以提高销售效率。
当销售人员与其他团队成员紧密合作时，他们可以更好地分工合作，充分利用各自的专长和优势。
现场促单话术
现场促单话术
在销售现场促单是提高销售业绩的关键环节之一。
一个好的促单话术可以有效地吸引客户的注意力，促使客户做出购买决策。
以下是一些在销售现场使用的促单话术示例，供销售人员参考：
引起兴趣
1.问候客户
–“您好，请问有什么可以帮到您的吗？”
2.引入产品
–“我们有一款最新上市的产品，您是否对这款产品感兴趣呢？”
3.产品优势
–“这款产品具有高性能和优质材料，能够满足您的需求。
”
产品介绍
1.产品特点
–“这款产品采用了最新的技术设计，具有独特的外观和功能。
”
2.使用效果
–“这款产品使用后效果非常明显，能够带来极佳的体验。
”
3.性价比
–“考虑到价格和性能的比较，这款产品具有极高的性价比。
”
促销活动
1.促销信息
–“现在我们正在进行优惠活动，购买这款产品可以享受到折扣。
”
2.现金回馈
–“购买这款产品还可以获得现金返利或赠送礼品的机会。
”
3.购买建议
–“您如果现在购买这款产品，还可以享受到特别的购买建议。
”
购买决策
1.建议行动
–“如果您对这款产品感兴趣，现在就可以下单购买。
”
2.售后服务
–“我们提供完善的售后服务保障，让您无后顾之忧。
”
3.客户需求
–“我们可以根据您的需求定制特别的服务和方案。
”
以上就是一些在销售现场促单时可以使用的话术示例。
销售人员可以根据实际情况和客户需求进行调整和变化，灵活运用这些话术，帮助提高销售业绩。
祝您在销售现场取得好成绩！。
现场营销活动方案
现场营销活动方案1. 活动概述现场营销活动是一种通过线下活动来促进品牌推广和产品销售的营销策略。
这种活动以面对面交流、互动和体验为特点，能够吸引消费者的注意力并增强品牌影响力。
本文档将介绍一个典型的现场营销活动方案，包括背景分析、目标设定、活动策划和执行等内容。
2. 背景分析在开始策划现场营销活动之前，我们需要对目标市场、竞争情况和消费者需求进行分析。
根据市场调查数据和竞争对手的情报，我们得出以下结论：•目标市场：年轻一代消费者，年龄在25-35岁之间，具有一定购买能力且对新鲜、有趣的活动感兴趣。
•竞争情况：存在竞争对手的品牌已经在市场上推出类似的活动，但缺乏个性化和创新性。
•消费者需求：消费者希望能够通过参与活动来接触到新产品、体验品牌文化和获得独特的购买体验。
3. 活动目标基于背景分析的结果，我们制定了以下活动目标：•提高品牌知名度：通过活动在目标市场中引起关注，增加品牌曝光度。
•增加销售量：吸引潜在消费者参与活动，提高产品销售量。
•培养忠实客户：通过活动建立与消费者的互动和联系，培养品牌忠诚度。
4. 活动策划4.1 活动主题活动的主题是吸引消费者参与的关键因素。
根据目标市场的特点和竞争分析，我们决定将活动主题定为“创意市集”。
这个主题可以结合品牌的特点和消费者的喜好，提供一个集购物、艺术、音乐和美食于一体的活动体验。
4.2 活动时间和地点活动时间应选择在周末或节假日，以方便更多人参与。
地点应选择在人流量较大的商业区或购物中心，确保有足够的潜在消费者。
4.3 活动内容活动内容应包括以下几个方面：•展示区：设置展示区域，展示品牌产品和相关信息，吸引消费者驻足观看。
•互动体验区：提供互动体验活动，如试穿、试用、体验游戏等，增加消费者参与感。
•表演区：安排音乐演出、舞蹈表演等节目，为活动增加氛围。
•美食区：邀请当地热门餐饮店在现场设立美食摊位，提供小吃和饮品，满足消费者的口腹之欲。
4.4 活动推广活动推广是确保活动成功的重要环节。
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现场销售的基本流程及注意事项因房地产业产品的异质性，楼盘具有不可移动、每一个产品都因其地理位置、周遍环境不同而具有唯一性，因此，在房地产业的销售中，客户到访、售楼接待是其最重要的组成部分。
大多数客户只有产生参观现场的冲动后，才能形成购买欲望，在经过多次到访、考察后才能产生购买决定。
因此可以说，买楼是一项复杂的系统工程，售楼员只有在这一工程中充当专业的解说员、优秀的推销专家、客户的购买决策伙伴之后，才能赢得客户最后的购买。
第一节迎接客户一、基本动作1．客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“欢迎参观”，提醒其他销售人员注意。
2．当值销售人员立即上前，热情接待。
3．帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。
4．经过接待，区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。
二、注意事项1．销售人员应仪表端正，态度亲切。
2．接待客户或一人，或一主一副，以二人为限，绝对不要超过三人。
3．若不是真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。
4．没有客户时，也应注意现场整洁和个人仪表，以随时给客户良好印象。
第二节介绍产品一、基本动作1．交换名片，相互了解，了解客户的个人资讯情况。
2．按照销售现场已规划好的销售路线，配合灯箱、模型、样板间等销售道具，自然而又有重点的介绍产品（着重地段、环境、交通、生活配套设施、楼盘功能、主要建材等的说明）。
二、注意事项1．侧重强调本楼盘的整体优势。
2．用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。
3．通过交谈正确把握客户的真实需求，并据次此迅速制定自己的应对策略。
4．当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互的关系。
第三节购买洽谈一．基本动作1．倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
2．在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户作试探性的介绍。
3．根据客户所喜欢的单元在肯定的基础上，作更详尽的说明。
4．针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
5．适时制造现场购买气氛，强化其购买欲望。
6．在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
二．注意事项1．入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦的便于控制的空间范围内。
2．个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。
3．了解客户的真正需求，了解客户的主要问题点。
4．注意与现场同事的交流与配合，让现场经理知道客户在看哪一户。
5．注意判断客户的诚意、购买力和成交概率。
6．现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候。
7．对产品的解释不应含有夸大、虚构的成分。
8．不是职权范围内的承诺应报经现场经理通过。
第四节带看现场一、基本动作1．结合工地现况和周边特征，边走介绍。
2．按照户型图，让客户切实感受自己所选的户型。
3．尽量多说，让客户始终为你所吸引。
二、注意事项1．带看工地的路线应事先规划好，注意沿线的整洁与安全。
2．嘱咐客户戴好安全帽，带好其他随身物品。
第五节暂未成交一、基本动作1．将销售海报等资料备齐一份给客户，让其仔细考虑或代为传播。
2．再次告诉客户联系方式和联系电话，承诺为其作义务购房咨询。
3．对有意的客户再次约定看房时间。
4．送客至大门外。
二、注意事项1．暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一。
2．及时分析暂未成交或未成交的真正原因，记录在案。
3．针对暂未成交或未成交的原因，报告现场经理，视具体情况，采取相应的补救措施。
第六节填写客户资料表一、基本动作1．无论成功与否，每接待完一组客户后，立即填写资料表。
2．填写重点：*客户的联络方式和个人资讯资料；*客户对楼盘的要求条件；*成交或未成交的真正原因。
3．根据客户成交的可能性，将其分类为：A很有希望B有希望C一般D希望渺茫等四个等级，以便日后有重点地追踪访询。
4．一联送交现场经理检查并备案建档，一联自己留存，以便日后追踪客户。
二、注意事项1．客户资料表应认真填写，越详尽越好。
2．客户资料表是销售员的聚宝盆，应妥善保存。
3．客户等级应视具体情况，进行阶段性调整。
4．每日或每周，应由现场经理定时召开工作会议，依客户资料表检查销售情况，并采取响相应的应对措施。
第七节客户追踪一、基本动作1. 繁忙间隙，按客户等级与之联系，并随时向现场经理口头报告。
2. 对于A、B等级的客户，销售人员应将其列为重点对象，保持亲密联系，调动一切可能条件，努力说服。
3. 将第一次追踪情况详细记录在案，便于日后分析判断。
4. 无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。
二、注意事项1．追踪客户要注意切入话题的选择，不要给客户造成销售不畅、死硬推销的印象。
2．追踪客户要注意时间的间隔，一般以两三天为宜。
3．注意追踪方式的变化：打电话、寄资料、上门拜访，邀请参加促销活动，等等。
4．两人或两人已上与同一客户有联系时，应该相互通气，统一立场，协调行动。
第八节成交收定一、基本动作1．客户决定购买并下定金时，利用销控对答来告诉现场经理。
2．恭喜客户3．视具体情况，收取客户小定金或大定金。
并告诉客户对买卖双方的行为约束。
4．详尽解释定单填写的各项条款和内容：总价款栏内填写房屋销售的表价；定金栏内填写实收金额，若所收的定金为票据时，填写票据的详细资料；若是小定金，与客户约定大定金的补足日期及应补金额填写与定单上；与客户约定签约的日期与签约的金额，填写于定单上；折扣金额及付款方式，或其他附加条件于空白处注明；其他内容依定单的格式如实填写。
5．收取定金，请客户、经办销售人、现场经理三方签名确认。
6．填写完定单，将定单连同定金送交现场经理点收备案。
7．将定单第一联（客户联）交客户收妥，并告诉客户于补足或签约时将定单带来。
8．确定定金补足日或签约日，并详细告诉客户各种注意事项和所需带齐的各类证件。
9．再次恭喜客户。
10．送客至大门外。
二、注意事项1．与现场经理和其他销售人员密切配合，制造并维持现场气氛。
2．正式定单的格式一般为一式四联：客户联、公司联、工地联、财务联。
（注意各联各自应该所被持对象）3．当客户对某套单元稍有兴趣或决定购买但未带足足够的金额时，鼓励客户支付小定金时，鼓励客户支付小定金是一个行之有效的办法。
4．小定金金额不在于多，三四百元至几千元均可，其主要目的是使客户牵挂我们的楼盘。
5．小定金保留日期一般以三天为限，时间长短和是否退还，可视销售状况自行掌握。
6．定金（大定金）为合约的一部分，若双方任一方无故悔约，都将以原定金金额予以赔偿。
7．定金收取金额的下限为1万元。
原则上定金金额多多益善，以确保客户最终签约成交。
8．定金保留日期一般以7天为限，具体情况可自行掌握。
9．小定金和大定金与合同签约之间的间隔尽可能的短，以防各种节外生枝的情况发生。
10．折扣或其他附加条件，应报现场经理同意备案。
11．定单填写完后，再仔细检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
第九节定金补足一、基本动作1．定金栏内填写实收补足金额。
2．将定金补足日及应补金额栏划掉。
3．再次确定签约时期，将签约时期和签约金额填写与定单上。
4．若重新开定单，大定金定单依据小定金定单的内容来填写。
5．详细告诉客户签约日的各种注意事项和所需带齐的各类证件。
6．恭喜客户，送至大门处。
二、注意事项1．在约定补足日前，再次与客户联系，确定日期并作好准备。
2．填写完后，再次检查户别、面积、总价、定金等是否正确。
3．将详尽情况向现场经理汇报备案。
第十节换房一、基本动作1．定购房屋栏内，填写换房后的户型、面积、总价。
2．应补金额及签约金，若有变化，以换房后的户型、面积为主。
3．于空白处注明哪一户换到哪一户。
二、注意事项1. 填写完毕后。
再次检查户别、面积、总价、定金、签约日等是否正确。
2. 将原定单收回。
第十一节签订合约一、基本动作1．恭喜客户选择我们的房屋。
2．验证身份证原件，审核其购户资格。
3．出示商品房预售示范合同文本，逐条解释合同的使用条款：转让当事人的姓名或名称、住所；房地产的位置、面积、四周范围；土地所有权性质；土地使用权获得方式和使用期限；房地产规划使用性质；房屋的平面布局、结构、建筑质量、装饰标准以及附属设施、配套设施等状况；房地产装修的价格、支付方式和期限、房地产支付日期、违约责任；争议的解决方式。
4．与客户商讨并确定所有的内容，再职权范围内做适当让步。
5．签约成交，并按合同规定收取第一期房款，同时相应抵扣已付定金。
6．将定单收回，交现场经理备案。
7．帮助客户办理登记备案和银行贷款事宜。
8．登记备案且办好银行贷款后，合同的一份应交客户。
9．恭喜客户，送客户至大门外。
二、注意事项1．示范合同文本应事先准备好。
2．事先分析签约可能发生的问题，向现场经理报告，研究解决的办法。
3．签约时，如客户有问题无法说服，汇报现场经理或更高一极主管。
4．签合同最好由购房户自己填写具体条款，并一定要其本人签名盖章。
5．由他人代理签约，户主给予代理人的委托书最好经过公证。
6．解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感。
7．签约后的合同，应迅速交房地产交易管理机构审核，并报房地产登记机构登记备案。
8．牢记：登记备案后，买卖才算正式成交。
9．签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户。
10．客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让。
11．及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。
第十二节退房一、基本动作1．分析现场退房原因，明确是否可以退房。
2．报现场经理或更高一级主管确认，决定退房。
3．结清相关款项。
4．将作废合同收回，交公司留存备案。
5．生意不在情谊在，送客送至大门外。
二、注意事项1. 有关资金转移事项，均须由双方当时人签名确定。
2. 若有争议无法解决，可申请仲裁机构调解或人民法院裁决。
第十三节提供超值服务的表现形式超值服务的表现可能包括以下一种或几种方式：1．站在顾客立场上，给顾客提供咨询服务；2．为顾客提供其所需要的信息；3．注重感情投资，逢年过节寄卡片、赠送小礼品等；4．主动向顾客寻求信息反馈并提供所需的服务；5．实实在在地替顾客做一些延伸服务，使顾客不又自主地体会所接受服务的“超值”；6．在业务和道德允许的范围内，为顾客提供一些办理私人事务的方便。
学习到了请给我一个好评谢谢~。