销售人员现场管理制度
销售现场人员管理制度及行为规范
为规范销售现场管理工作，营造良好的销售氛围，进一步提升公司的品牌形象和竞争力，特制定本制度。
统一穿着工装，注意服饰的整洁，无污垢、无破损，工号牌要工整地佩带在左胸前。
头发以自然黑为佳，可染自然颜色，勤洗头，不抹过多的发胶，不宜夸张。
面容保持清洁，耳内清洗干净，不露鼻毛。
口腔要清洁，保持牙齿的洁白和口腔清新，口中不可留有异味，不吃大蒜、臭豆腐之类异味食品。
勤洗手，保持双手整洁，手腕清洗干净，保持袖口整洁；勤剪指甲，露出指端稍许即可，不要着色(除透明色外)。
勤洗澡，勤换衣物。
销售人员带宾客参观完现场以后，到洗手偶尔者其他客户不会看到的场所及时整理好自己的仪容仪表。
男性着装修饰细节。
西装领子应贴近衬衫领口而且低于衬衫领口 1—2 厘米；西装上衣的长度宜于垂下手臂时与虎口相平，并且上衣口袋不要插着笔，两侧口袋最好不要放东西，特殊是容易鼓起来的东西，如香烟和打火机等。
衬衫要及时更换，注意袖口及领口是否有污垢，衬衣袖口可长出西装外套 0.5— 1 厘米，领带长度以其下端不超过皮带扣的位置为标准；裤子要烫直，折痕清晰；不可露出脚，要盖住鞋子，裤条明显；腰带扣不要过于花哨。
鞋袜须搭配平衡，两者不要太华丽，避免穿白袜子；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损并符合工作要求，鞋底与鞋面侧同样保持清洁，不要留有碰擦损痕。
面容清洁，不留胡须，头发要求前无非眉，后不抵领，侧不盖耳，干净整齐；不留长发，不蓬松不杂乱。
女性着装修饰细节。
着装不应过分暴露。
首饰佩戴不宜太多，佩戴项链或者其他饰物(如护身符)不能露出征服。
丝袜要高于裙子下摆(最好穿连裤袜)，不要穿有走丝或者破洞的丝袜，颜色须根据服装统一为黑色或者肉色。
统一化淡妆，标准是：画眉、扑粉底、扫腮红、涂适当的口红，如涂眼影，以蓝色、棕色、褐色等深色调为宜，头发光滑干净，束于脑后盘起，不披头散发，短发要求前无非眉，后无非肩，不蓬松不杂乱，束发皮筋颜色统一为黑色等深色。
表情面对客户时须保持微笑,遇见客人和领导时要微笑行点头礼；接待客户时不可直接面对客户打呵欠，咳嗽、打喷嚏等不雅行为，或者态度冷淡表现出漫不经心。
销售公司的人员管理制度5篇
销售公司的人员管理制度5篇销售公司的人员管理制度精选篇1一、制定目的为了更好地配合公司营销战略，顺利开展营销工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作积极性，提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围本制度适合公司的一切营销人员和营销活动。
三、制度细则1、管理制度(1)积极工作，团结同事，对工作认真负责。
(2)营销部的员工要积极主动参与公司各部门的活动，工作会议，并严格遵守例会时间。
(3)服从领导安排，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。
4)在销售过程中，如未得到上级允许，不得擅自改变已规定的价格。
(5)不得泄露公司的业务计划，保守公司的各项业务秘密，如有违反，根据情节严重予以处罚。
(6)以公司利益为重，积极为公司开发新客户和扩展新的业务项目。
(7)积极沟通，及时协调公司与客户关系。
(8)协助负责领导制定营销战略计划，年度经营计划，业务发展计划，制定市场营销管理制度，明确营销部目标，建立销售网络。
(9)对业绩突出和表现优秀的员工，进行一定的奖励。
(10)对于违反公司制度规定和不适应公司发展的员工，会按照相关流程给予相关的处理。
2、岗位职责销售总监岗位职责：(1)在总经理和分管副总经理的领导下，全面负责销售工作，确保完成公司下达的销售指标，负责企业产品市场开发，客户挖掘和产品销售等相关的组织工作。
(2)定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。
制定市场销售策略，确定重要的目标市场，市场结构和销售策略，报总经理审批后组织实施。
(3)根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据组织销售部人员分析市场环境，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。
(4)每周在总经理主持下，分析销售动态，存在问题，提出改进方案，督促销售计划的顺利完成。
(5)协调销售部和其他部门的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
售楼部销售过程安全管理制度
一、总则为保障售楼部销售过程的安全，防止安全事故的发生，确保员工和客户的生命财产安全，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于售楼部所有销售活动及工作人员。
三、安全责任1. 售楼部经理为安全第一责任人，负责全面领导、协调和监督售楼部销售过程中的安全管理工作。
2. 各部门负责人对本部门销售过程中的安全负直接责任。
3. 员工应自觉遵守安全规章制度，确保自身和他人的安全。
四、安全管理制度1. 安全教育（1）售楼部定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 销售现场安全管理（1）销售现场应保持整洁、有序，不得堆放杂物，确保通道畅通。
（2）销售现场严禁吸烟、使用明火，不得存放易燃易爆物品。
（3）销售人员应熟悉消防设施设备的使用方法，确保消防设施设备完好有效。
（4）销售人员应掌握紧急疏散路线，确保在紧急情况下迅速疏散。
3. 人员管理（1）员工上岗前应进行身体检查，确保身体健康。
（2）销售人员应佩戴统一的工作牌，方便客户识别。
（3）销售人员应遵守工作纪律，不得擅自离岗、脱岗。
4. 客户管理（1）销售人员应尊重客户，热情服务，不得歧视、侮辱客户。
（2）销售人员应关注客户需求，避免发生纠纷。
（3）销售人员应妥善保管客户资料，不得泄露客户隐私。
5. 紧急预案（1）售楼部应制定应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应对措施。
（2）销售人员应熟悉应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。
五、监督检查1. 售楼部定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 对违反安全规定的行为，给予通报、警告、记过等处分。
3. 对安全事故，按规定追究责任。
六、附则1. 本制度由售楼部经理负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
本制度旨在保障售楼部销售过程中的安全，员工应严格遵守，共同营造一个安全、和谐的工作环境。
公司销售人员管理制度(6篇)
公司销售人员管理制度一、制定目的：为了加强本公司的销售管理，扩大产品销售，提高销售人员的用心性，完成销售目标，提高经营绩效，更好的收回账款，特制定本制度。
二、适用范围：凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责：销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外，应尽力完成下列各项工作职责：1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象，维护公司利益，代表公司与客户进行商务洽谈，并完善公司与各客户间的销售合同，销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密，不得泄露;如有发生第一次给予警告，再次发生，直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务，严禁哄抬物价、扰乱市场，严禁以任何形式毁坏公司形象，如发现以上状况属实，一律辞退。
5)货款处理：①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款，如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况，并随时与财务部门核对各客户的应收款，持续账面正确、清晰，便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户，了解客户新的动态及发展方向，并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料，客户对我公司的评价，包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度，每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责：1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账，包括：a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
4)针对每个合同的付款方式和工程进度，及时通知该合同的负责人进行账款的催要。
5)次月____日前上交单月工地各统计报表。
销售人员考核办法及奖励办法一、制定目的：为激励销售人员的工作用心性，鼓励先进，从而提高公司的整体绩效，特制定本办法。
电话销售现场工作制度
电话销售现场工作制度一、总则电话销售作为一种新兴的销售模式，以其便捷、高效的特点逐渐被广大企业所采用。
为了规范电话销售现场工作，提高销售业绩，提升客户满意度，制定本制度。
二、工作目标1. 确保电话销售人员熟悉产品知识，掌握销售技巧，为客户提供专业、诚信的服务。
2. 提高电话接通率，增加销售机会，实现销售业绩的持续增长。
3. 提升客户满意度，树立企业品牌形象，促进企业的长远发展。
三、工作职责1. 电话销售人员应熟练掌握所销售产品的功能、特点、优势等基本知识，并对产品有一定的理解深度。
2. 电话销售人员应了解客户需求，为客户推荐合适的产品，提供专业的解决方案。
3. 电话销售人员应遵守电话销售规范，礼貌用语，耐心解答客户问题，为客户提供优质服务。
4. 电话销售人员应定期向上级汇报工作进展，及时反馈客户意见，共同优化销售策略。
四、工作流程1. 电话销售人员应每天提前到达工作岗位，做好准备工作，包括检查电话设备、整理销售资料等。
2. 电话销售人员应按照客户名单进行拨打，注意电话拨打时间，避免给客户带来困扰。
3. 电话销售人员应遵循“客户至上”的原则，尊重客户意愿，不强迫销售，不泄露客户隐私。
4. 电话销售人员应在电话结束后，对本次通话进行总结，记录客户需求、反馈等信息，为后续工作提供参考。
5. 电话销售人员应定期进行销售业绩考核，分析销售数据，查找问题，不断提升销售能力。
五、绩效考核1. 电话销售人员绩效考核应主要包括电话接通率、销售额、客户满意度等方面。
2. 电话销售人员绩效考核结果将与奖金、晋升等激励措施挂钩，激励销售人员积极提升工作效果。
3. 电话销售人员应积极参与团队协作，共同提高销售业绩，实现企业和个人的共同发展。
六、培训与成长1. 企业应定期组织电话销售培训，提升销售人员的产品知识、销售技巧和服务水平。
2. 电话销售人员应主动学习，了解行业动态，不断提升自己的综合素质。
3. 电话销售人员应加强团队合作，相互学习，共同进步，为企业的长远发展贡献力量。
销售人员管理制度(七篇)
销售人员管理制度第一章一般规定第一条对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程办理外，悉依本规定条款进行管理。
第二条原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发从事销售工作，公事结束后回到公司，处理当日业务，但长期出差或深夜回到者除外。
第三条销售人员凡因工作关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费____元。
第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理____元，副经理____元，一般人员____元。
第五条销售人员业务所必需的费用，以实报实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。
第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。
第二章销售人员职责第七条在销售过程中，销售人员须遵守下列规定：(一)注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得理解客户礼品和招待;(四)执行公务过程中，不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时光不得办理私事，不能私用公司交通工具。
第八条除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：(一)向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、规格的特征;(三)处理有关产品质量问题;(四)会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报上级主管：1.客户对产品质量的反映;2.客户对价格的反映;3.用户用量及市场需求量;____对其他品牌的反映和销量;5.同行竞争对手的动态信用;6.新产品调查。
(五)定期调查经销商的库存、货款回收及其他经营状况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改善质量、营销方法和价格等方面的推荐;(八)退货处理;(九)整理经销商和客户的销售资料。
第三章工作计划第九条公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。
第十条销售人员应将必须时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准，同时还需提交“一周销售计划表”“销售计划表”和“月销售计划表”，呈报上级主管。
门店销售员工管理规章制度
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为，提高服务质量，确保门店的正常运营，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工，涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度，同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度，如有违反，将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间，不得迟到早退，不得私自调整工作时间，违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态，认真履行工作职责，不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为，对于频繁发生此类情况的员工，将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁，不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为，对于违反规定者，将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则，善待每一位顾客，不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度，对于恶劣行为的员工，将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇，有权参加公司组织的各类培训学习活动，提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度，认真履行工作职责，保守公司商业秘密，维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施，合理使用工作物品，对于因个人原因造成的设备损坏等行为，需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理，提出建设性意见，为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀，为公司带来销售业绩提升的销售员工，公司将给予奖励，如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度，工作不认真负责，损坏公司设备设施的销售员工，公司将给予相应处罚，如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪，严重损害公司利益的销售员工，公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理，严肃处理。
营销中心现场管理规章制度
营销中心现场管理规章制度第一章总则第一条为规范营销中心现场管理，保障运营秩序，提升服务质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于营销中心内所有工作人员和来访客户，凡进入营销中心的人员均需遵守本规章制度。
第三条营销中心现场管理的基本原则是规范化、便利化、安全化、高效化。
第四条营销中心工作人员应遵守公司规章制度，恪尽职守，忠实履行职责，为公司发展和客户服务贡献力量。
第五条来访客户应遵守公共秩序，共同维护营销中心的正常秩序和环境。
第二章营销中心现场管理第六条营销中心工作时间为每天上午9:00至下午6:00，如有特殊活动需延长时间，应提前通知相关部门。
第七条入口处设有门卫，对所有进出人员进行登记并佩戴工作证件，未佩戴工作证件者不得进入。
第八条营销中心的办公区域、接待区域、会议区域、展示区域等应保持整洁，禁止吸烟、喧哗、乱扔垃圾等行为。
第九条保安人员应全天候巡查营销中心，确保安全。
第十条营销中心内禁止擅自调换办公室、私自使用他人电脑等行为。
第十一条工作人员应穿着整洁，严禁穿拖鞋、短裤等不符合规范的服装。
第十二条室内温度、湿度等环境条件应保持舒适，如有异常情况应及时报告相关部门。
第三章工作人员行为规范第十三条工作人员应遵守公司制度，认真负责，勤勉奉献，不得擅自处理公司事务。
第十四条工作人员应遵守会议纪律，不得迟到早退、私聊等行为，保持会议秩序。
第十五条工作人员应保守公司机密，不得泄露公司业务秘密，否则将受到相应处理。
第十六条工作人员应保持良好的工作态度，对待客户要礼貌周到，不得有不良言行。
第十七条工作人员应按照公司要求进行培训学习，不得擅自缺席或旷工。
第十八条工作人员应保持工作场所整洁，不得将个人物品摆放在工作台上，应随手关好抽屉，保护公司资料。
第十九条工作人员应按照公司规定使用办公设备，不得私自调整设置，如有任何问题应及时报修。
第二十条工作人员应保持工作状态集中，不得在工作时间内上网、打游戏等影响工作的行为。
电销现场规章制度
电销现场规章制度
第一章总则
第一条为规范电销现场工作，保障员工权益，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有电销现场工作人员。
第三条电销现场工作人员应当遵守公司相关规定，遵循公司文化，服从管理，做好本职
工作。
第四条公司将根据实际情况对本规章制度进行必要修改和补充。
第二章工作职责
第五条电销现场工作人员应当认真履行岗位职责，积极参与团队合作，完成销售业绩。
第六条电销现场工作人员应当按照公司要求进行客户开发，保持良好的客户关系。
第七条电销现场工作人员应当接受公司培训，提升自身销售技能和服务意识。
第八条电销现场工作人员应当按照公司要求维护客户数据的安全性和机密性。
第三章工作纪律
第九条电销现场工作人员应当按照工作时间表准时上班，不得迟到早退。
第十条电销现场工作人员应当服从主管安排，不得擅自离开工作岗位。
第十一条电销现场工作人员应当遵守电话接听规范，不得无故挂断客户电话。
第十二条电销现场工作人员应当保持工作场所整洁，遵守公司环保规定。
第四章奖惩制度
第十三条公司将根据电销现场工作人员的工作表现进行奖励，包括提成、奖金等。
第十四条对于违反规章制度的电销现场工作人员，公司将根据情节轻重进行相应的处罚，包括扣减工资、停职处分等。
第五章附则
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
第十六条本规章制度解释权归公司所有。
以上就是关于电销现场规章制度的内容，希望所有员工能够遵守规定，共同努力，为公司
的发展贡献自己的力量。
门店人员现场管理制度及流程
一、目的为确保门店运营的正常进行，提高门店服务质量和效率，规范门店人员行为，特制定本管理制度及流程。
二、适用范围本制度适用于门店内所有工作人员，包括店长、导购、收银员、安保人员等。
三、管理制度1. 着装规范（1）员工需统一着装，佩戴公司标识，保持整洁、大方。
（2）不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合公司规定的服装。
（3）保持服装干净，无破损。
2. 工作纪律（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（2）工作时间不得离岗、串岗、闲聊。
（3）保持工作场所整洁，不得随意摆放私人物品。
3. 服务态度（1）员工需保持微笑服务，热情周到，耐心解答顾客疑问。
（2）不得对顾客进行辱骂、讽刺、挖苦等不文明行为。
（3）对待顾客投诉，需耐心听取，积极处理，不得推诿。
4. 安全管理（1）员工需遵守门店消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
（2）注意防盗，保管好个人物品，不得将贵重物品随意放置。
（3）配合安保人员做好门店安全工作。
5. 保密制度（1）员工需保守公司商业秘密，不得泄露给无关人员。
（2）不得在社交媒体上发布涉及公司敏感信息的内容。
四、工作流程1. 接待顾客（1）员工需主动迎接顾客，微笑问好。
（2）询问顾客需求，提供相应的产品或服务。
（3）在顾客离开时，礼貌送别。
2. 销售流程（1）员工需熟悉产品知识，为顾客提供专业咨询。
（2）根据顾客需求，推荐合适的产品。
（3）完成销售后，及时为顾客办理退换货手续。
3. 收银流程（1）收银员需熟练掌握收银操作，确保收银准确无误。
（2）核对顾客付款方式，确保款项安全。
（3）开具发票，为顾客提供购物凭证。
4. 退换货流程（1）顾客提出退换货需求时，员工需耐心听取，了解原因。
（2）核实商品退换货条件，为顾客办理退换货手续。
（3）确保退换货流程顺利进行，避免顾客等待时间过长。
五、监督与考核1. 门店经理负责监督员工执行本制度及流程。
2. 定期对员工进行考核，考核内容包括工作态度、服务质量、工作纪律等方面。
线下销售人员管理制度
线下销售人员管理制度为规范和提升线下销售人员的工作效率和工作质量，确保公司的销售目标得以有效实现，特制定本管理制度，作为线下销售人员的工作准则和规范。
二、工作职责1. 线下销售人员的主要职责是负责公司产品的销售工作，包括但不限于开发新客户、维护老客户、推广产品、完成销售任务等。
2. 线下销售人员应当遵守公司的销售政策和规定，严格执行公司销售方案和销售目标。
3. 线下销售人员要保持良好的工作态度，积极主动地发现和解决问题，提高销售业绩。
4. 线下销售人员要保持与客户的良好沟通和合作，建立良好的客户关系，确保客户对公司产品的满意度和信任度。
5. 线下销售人员要不断学习和提升自己的销售技能和知识，不断提高销售业绩。
三、管理制度1. 考核制度（1）公司将根据线下销售人员的销售业绩、工作表现、客户反馈等情况进行考核，并根据考核结果对销售人员进行奖励或处罚。
（2）考核周期为每月一次，销售人员需在规定的时间内提交销售业绩和工作报告，并接受相关部门的审核和评定。
2. 岗位培训公司将定期组织线下销售人员参加销售技能培训和产品知识培训，提升销售人员的专业素养和综合能力。
3. 激励机制公司将建立激励机制，对业绩突出的销售人员给予相应的奖励和鼓励，以激励销售人员更好地发挥自己的潜力。
4. 线下销售人员保密制度线下销售人员需确保相关销售信息和客户信息的保密性，不得向外界透露公司商业机密，不得将客户信息用于私人利益。
5. 线下销售人员行为规范（1）线下销售人员需严格遵守公司规章制度，做到守时、守纪、守法，不得违反公司规定和道德准则。
（2）线下销售人员需保持良好的形象和言行举止，遵守商务礼仪，维护公司形象和客户形象。
6. 问题处理机制公司将建立健全的问题处理机制，线下销售人员对于遇到的问题和困难，可以及时向上级领导汇报，并定期开展问题整改和总结。
7. 离职管理当线下销售人员因各种原因需要离职时，需提前向公司提出申请，经公司同意后办理相关手续，确保离职过程规范合法。
销售现场管理制度全文
销售现场管理制度全文第一章总则第一条为规范销售现场管理，提高销售效率和服务质量，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员。
第三条销售现场是指销售人员与客户进行销售交流和洽谈的场所，包括展厅、展会、客户办公室等。
第四条销售人员在销售现场应井然有序，严格遵守公司相关规定，维护公司形象和利益。
第五条销售人员在销售现场应保持良好的仪容仪表，言谈举止得体，与客户建立良好的沟通关系。
第六条销售人员在销售现场应主动了解客户需求，提供专业的产品知识和服务，确保客户满意度。
第七条销售人员在销售现场应积极学习和提升自身销售技巧，不断提高销售业绩。
第八条公司将定期对销售现场进行监督检查，对不符合规定的销售行为进行处理。
第二章销售现场管理第九条销售现场应保持整洁有序，产品陈列有序，环境优雅舒适。
第十条销售人员应提前了解客户信息，准备好相关资料，做好销售准备工作。
第十一条销售人员在销售现场应着装得体，佩戴工牌，提高自身形象。
第十二条销售人员应与客户保持良好沟通，主动倾听客户需求，提供专业建议。
第十三条销售人员应遵守公司相关政策和规定，不得有违规销售行为。
第十四条销售人员应遵守现场管理规定，确保销售流程有序进行。
第十五条销售人员应定期向上级报告销售情况，及时处理客户反馈信息。
第十六条公司将对销售现场管理情况进行定期考核评估，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行惩罚。
第十七条销售人员在销售现场应保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
第三章领导责任第十八条销售经理应对销售现场管理进行全面监督，确保销售工作顺利进行。
第十九条销售经理应对销售人员进行培训和指导，提高销售技能和服务意识。
第二十条销售经理应对销售人员进行考核评价，制定合理的销售指标和计划。
第二十一条销售经理应对销售现场管理情况进行定期检查，及时发现问题并处理。
第二十二条销售经理应积极配合公司相关部门，共同提高销售效率和客户满意度。
第四章附则第二十三条本制度自发布之日起正式实施，销售人员应严格遵守。
销售人员管理制度7篇
销售人员管理制度7篇销售人员管理制度篇11.1.制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。
a)适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。
b)权责单位（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。
（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。
2.一般规定2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。
但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。
2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。
2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责： 2.2.1部门主管（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。
（2）执行公司所交付之各种事项。
（3）督导、指挥销售人员执行任务。
（4）控制存货及应收帐款。
（5）控制销售单位之经费预算。
（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。
（7）按时呈报下列表单：A、销货报告。
B、收款报告。
C、销售日报。
D、考勤日报。
（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。
2.2.2销售人员（1）基本事项A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。
B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。
C、不得无故接受客户之招待。
D、不得于工作时间内凶酒。
E、不得有挪用所收货款之行为。
（2）销售事项A、产品使用之说明，设计及生产之指导。
B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。
C、客户抱怨之处理。
D、定期拜访客户并汇集下列资料：a、产品品质之反应。
b、价格之反应。
c、消费者使用量及市场之需求。
d、竞争品之反应、评价及销售状况。
e、有关同业动态及信用。
f、新产品之调查。
E、定期了解经销商库存。
F、收取货款及折让处理。
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度销售部作为公司的第一形象部门, 是公司文化素质的直观反映, 更是公司形象的再现,为明确工作纪律, 提供较规范的工作环境, 如实记录员工出勤情况, 为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度, 按满分值执行。
1．营销中心日常规章制度:考勤制度:冬季: 早8点------晚17点夏季: 早8点------晚17点（早班）早9:30------晚18:30（晚班）要求: 销售人员应准时到岗上班, 不得迟到、早退、上错班, 未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在, 则需以电话形式说明原因）, 每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制, 每人每周可轮休一天, 严格按照各自工作时间到岗, 以打卡机签到时间为准记工作考勤, 迟到10分钟以内扣除考勤1分, 迟到半小时或早退或下班不打卡均按旷工半天处理。
卫生制度:销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生, 清扫案场内的灰尘, 保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行, 责任落实到个人, 如遇休假、请假等情况, 则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次, 由现场经理制定。
1）日常行为准则:2）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料, 有损公司形象或因个人原因对公司造成重大损失的,予以解聘处理。
3）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失, 被投诉者除要写检讨报告外, 并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款, 情节严重者予以解聘处理。
4）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户, 客户到访当值接待人员必须起立迎接, 主动上前开门, 不得以任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长, 新客户来访, 当值销售人员可补接待名额, 除此之外当值销售人员因其他任何原因不在工作岗位的, 则由按排定顺序的下一位当值人员接待客户, 不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
售楼部管理制度(三篇)
售楼部管理制度一、考勤管理规定第一部分销售现场日常管理规定1、作息时间：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00（开盘期间或其他重大活动，销售现场可根据具体情况调整作息时间，临时作息时间上报公司同意后施行）。
2、销售现场施行每周____天工作制，员工可在周二至周日由秘书统一安排轮休，原则上周一不安排轮休。
考勤由秘书统一管理，实行上班签到、下班签退制，严禁代签。
3、工作时间实行不定期查岗制度，员工在工作时间内因公外出，经小组主管批准后到秘书处登记，并在黑板上注明去向；因私外出应填写《请假单》，获得销售经理批准后交秘书，方可离开工作岗位；若查岗时，发现员工外出无任何记录，视为旷工。
4、中午销售人员可去食堂吃饭，但现场需留守人员，不得出现无人现象。
5、如遇特殊情况不能按时到岗，必须提前一天通知秘书或销售经理。
6、销售人员如请病、事假，提前填写请假单，按公司统一规定执行。
7、如销售人员之间换休，应提前通知秘书,否则，未到岗者按旷工处理。
8、公司、部门安排的培训﹑会议及其他集体活动者，按正常考勤对待。
二、工作小结和例会管理规定（一）工作小结1、各销售小组每日须上交工作小结。
2、工作小结以小组为单位，小组成员分别填写当日工作小结，小组经理（秘书主管）填写次日工作计划和意见、建议。
3、工作小结一式两份，在每日下班前半个小时交到秘书手中，由秘书装订后分送销售经理与公司。
（二）每日晨会1、时间：每周一至周五早9：002、参会人员：销售现场除轮休以外的所有人员。
3、开会时，参会人员必须纪律严明，参会时必须携带笔记本和笔。
除特殊情况，所有参会人员必须准时参会，不得无故缺席、中途退席或迟到。
否则按迟到、早退处理。
4、每位销售人员轮流主持当日晨会。
5、会议程序：所有销售人员按小组顺序，分别汇报各自当日工作；销售主管、秘书汇报当日工作；销售经理点评并安排工作、总结6、会议期间，必须将手机处于振动状态。
（三）周例会1、时间：每周一早9：302、参会人员：销售现场及项目全体人员。
销售现场规章制度内容
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
现场销售考勤管理制度表
现场销售考勤管理制度表第一章总则第一条为了规范现场销售人员的考勤管理工作，提高工作效率和工作质量，特制定本考勤管理制度。
第二条本制度适用于所有现场销售人员，包括销售主管、销售代表等。
第三条考勤管理原则：在规定的考勤时间内，准时上班、按时下班，严格按照公司规定的考勤制度执行。
第四条考勤管理目的：加强对现场销售人员的考勤管理，提高工作纪律，提高销售业绩，营造良好的团队氛围。
第二章考勤制度第五条考勤时间：工作日上午9:00开始上班，下午6:00下班，中午12:00-1:00为午休时间。
周六、周日为休息日。
第六条考勤方式：现场销售人员采用电子考勤方式，通过指纹打卡机进行考勤。
第七条迟到、早退和缺勤处理：迟到超过15分钟、早退或缺勤将作为一次考勤记录，每月累计三次以上者，将影响绩效考核。
第八条加班管理：如遇工作需要，经销售主管批准的加班属于正常工作，加班考勤由销售主管记录，并在月末统一汇总提交。
第九条请假管理：现场销售人员如需请假，需提前向销售主管请假，销售主管审核后方可请假，未经批准请假者将被视为旷工处理。
第十条出差管理：如需出差，需提前向销售主管请假，销售主管审核后方可出差，出差期间需保持电话畅通，出差结束后需及时汇报工作情况。
第三章考勤记录与统计第十一条每日考勤记录：销售主管需每日记录并汇总销售团队的考勤情况，包括迟到、早退、缺勤等情况。
第十二条月度考勤统计：每月底，销售主管需对销售团队的考勤情况进行统计分析，如有异常情况需及时处理。
第十三条绩效考核：考勤情况将作为绩效考核的一个重要指标，对于出勤良好的现场销售人员，可享受相应的奖励制度。
第四章考勤管理责任第十四条销售主管负责本团队现场销售人员的考勤管理工作，确保考勤制度的执行。
第十五条人力资源部门负责对销售主管进行考勤管理工作的监督和检查，及时发现问题并进行整改。
第十六条现场销售人员要严格执行公司的考勤制度，如有违反将受到相应的处罚。
第五章附则第十七条本考勤管理制度自颁布之日起生效，如有需要修订，需经公司相关部门审批。
销售人员现场管理制度
销售人员现场管理制度销销售售人人员员现现场场管管理理制制度度二OO五年二月销售人员现场管理制度为规范售楼秩序，更好体现销售的竞争优势,确保销售指标如期完成，特制定以下规章制度，全体销售人员必须严格遵照本制度执行。
第一章考勤管理制度一、工作时间1、销售人员实行六天工作制，作息时间为：A班:9：00—17:00,B班：11:00-19:00，C班：9：00—19：00，晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会期间不得安排休息,若有特殊情况需事先向公司分管领导请假，经同意后方可，否则以旷工处理。
二、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行电话报到制,考勤由办公室统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
3、每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室，由各楼盘主管和办公室共同监督考勤情况，班表一般情况下不能更改，若有特殊情况需调班者，须提前三天向办公室申请，经同意后方可,每月调班不得超过两次. 4、每月底的最后一天,各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审核,发现弄虚作假者，扣主管当月全勤奖。
三、考勤制度:1、上班不得迟到、早退、上错班，未经主管同意不得私自调班,违者以迟到一次处理,若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知主管，若未能1与主管取得联系,则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
上班时间除带客看楼外,不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理。
3、请假必须事先填写《请假申请单》，由所在部门主管签署意见，经主管领导批准后交办公室备案。
4、销售人员在没有加班的情况下,不能事先借休,如发现一次按借休时间以事假处理，并扣发当事人和主管当月全勤奖。
销售代理公司现场管理制度
一、目的为了规范销售代理公司的现场管理，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售代理人员、现场工作人员以及相关管理人员。
三、现场管理要求1. 现场卫生（1）销售代理人员进入现场，应保持个人卫生，穿戴整齐，不得穿着拖鞋、背心等不雅服饰。
（2）现场工作区域应保持整洁，不得随意堆放杂物，不得乱扔垃圾。
（3）现场垃圾应分类投放，不得混投。
2. 现场秩序（1）销售代理人员应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
（2）销售代理人员应保持现场秩序，不得大声喧哗、争吵。
（3）销售代理人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、恐吓等行为。
3. 工作态度（1）销售代理人员应积极主动，认真负责，确保销售任务的完成。
（2）销售代理人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
（3）销售代理人员应不断学习，提高自己的业务水平和综合素质。
4. 保密制度（1）销售代理人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（2）销售代理人员应妥善保管公司文件、资料，不得随意丢弃。
（3）销售代理人员不得擅自将公司信息透露给无关人员。
四、现场巡查与考核1. 公司领导及相关部门应定期对现场进行巡查，发现问题及时整改。
2. 公司对销售代理人员的现场管理情况进行考核，考核内容包括但不限于：（1）现场卫生情况；（2）现场秩序情况；（3）工作态度情况；（4）保密制度执行情况。
3. 考核结果将作为销售代理人员绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩措施1. 对现场管理表现优秀的销售代理人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 对违反现场管理规定的销售代理人员，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
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销售人员现场管理制度二OO五年二月销售人员现场管理制度为规范售楼秩序，更好体现销售的竞争优势，确保销售指标如期完成，特制定以下规章制度，全体销售人员必须严格遵照本制度执行。
第一章考勤管理制度一、工作时间1、销售人员实行六天工作制，作息时间为：A班：9:00—17:00，B班：11:00—19:00，C班：9:00-19:00，晚上下班时间以顾客全部离开售楼部为原则。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日和展销会期间不得安排休息，若有特殊情况需事先向公司分管领导请假，经同意后方可，否则以旷工处理。
二、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行电话报到制，考勤由办公室统一管理，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
3、每月25日前各楼盘主管将下月排班表报办公室，由各楼盘主管和办公室共同监督考勤情况，班表一般情况下不能更改，若有特殊情况需调班者，须提前三天向办公室申请，经同意后方可，每月调班不得超过两次。
4、每月底的最后一天，各售楼部将《员工考勤表》连同各种请假单报办公室审核，发现弄虚作假者，扣主管当月全勤奖。
三、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、上错班，未经主管同意不得私自调班，违者以迟到一次处理，若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知主管，若未能与主管取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间,在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出应说明地点、事由和所需时间，并经主管同意，否则试情节轻重以事假或旷工处理。
3、请假必须事先填写《请假申请单》，由所在部门主管签署意见，经主管领导批准后交办公室备案。
4、销售人员在没有加班的情况下，不能事先借休，如发现一次按借休时间以事假处理，并扣发当事人和主管当月全勤奖。
四、缺勤的处理：1、迟到、早退：1至30分钟之内扣罚20元；30分钟至1小时之内扣罚50元；1小时以上按旷工一天处罚。
2、旷工一日扣罚三天工资，连续旷工三日或当月累计旷工五日以上者则以自动离职处理。
4、有下列情况之一者，按旷工处理：（1）未经请假或请假未获批准擅离职守半日以上者；（2）请假期满未续假或续假未获批准而逾期不归者；（3）请假人所提请假理由或证明与事实不符者；（4）不服从分配调动，经说服教育无效,未按指定时间到岗者；（5）未经批准擅离岗位从事与本职工作无关活动者。
五、请假的管理：1、请假的程序：由当事人填写《请假申请单》，向主管提前申请，再由公司领导决定批准与否，只有经过批准方可按请假处理，否则按旷工处理。
2、病、事假以半天为最小单位，按请假时间扣除当日工资（即请假1天扣1天工资），病假须有医生证明。
六、加班的管理1、销售人员应将本职工作于正常时间内完成，凡属处理职责范围内的工作事项，不按加班计算。
2、同时符合以下三种情况的才算加班：①由公司统一组织的；②加班时间在半日以上的；③经公司领导批准确认的。
3、若当月实际出勤天数多于公司规定的出勤天数，则超过的天数以加班计算，加班的最少天数为半天，一般情况下当月休假应于当月休完（五一、十一、春节及大展期间除外）。
3、员工加班不计发加班工资，确因工作需要而加班的可安排给予补休。
4、加班应填制《加班申请单》交部门主管及分管领导审批，然后交办公室备案，办公室将根据加班时间统计补休天数。
5、公休日或法定节假日加班的，每加班一天按同等时间补休。
6、加班天数应于当年休完，不准跨年度补休。
7、凡离、辞职人员补休未休完的，一律作废。
第二章工作职责现场销售主管职责销售主管必须严格贯彻执行公司的各项规章制度，在工作中起着承上启下，引导和帮助销售人员共同完成公司下达的工作任务和销售指标的作用，在销售管理中，有如下工作职责：一、负责监督公司对销售人员的规范要求，不得有任何违背公司形象的行为；二、负责楼盘销售任务的落实及销售人员工作调度；三、销售主管应以身作则，积极帮助销售人员完成销售任务，不得协助销售人员弄虚作假，如发现有弄虚作假行为，给予停职一个月并罚没当月所有销售佣金；四、销售主管须时刻监督销售人员的销售过程，杜绝销售越轨行为，防止销售成绩因人为因素的下滑；五、销售主管应时刻了解销售动态，掌握市场行情，配合策划部门的工作；六、销售主管应及时了解销售人员的思想状况，谨慎处理与销售人员之间的工作关系；七、销售主管应对销售人员的每次成交情况进行审核，并对销售人员与客户签订的《认购书》的真实性承担责任；八、如确因客户原因，销售人员须申请特批折扣的，由销售主管负责审核并酌情向发展商请示；九、销售主管应详细记录每日当班情况，其内容须反映成交情况、销售人员表现、现场人流量、成交客户意见、潜在客户意向等；十、销售主管应每日讲评现场销售人员销售情况，针对销售人员较好的方面及有待改进方面，并做讲评记录，周末应主持销售小结会议。
十一、销售主管应每日整理销售人员提交的客户反馈意见资料，并加以分析，并及时向发展商汇报；十二、销售主管在工作中应时刻站在公司的立场，维护公司的利益，对员工不良的思想动态及工作表现及时予以纠正，并向公司领导汇报；十三、销售主管应负责做好员工培训工作，包括业务培训和员工思想品德培训，带领员工成长；十四、销售主管应积极配合发展商及公司其他部门人员做好各项工作，对于公司下发的各项规章制度、通知等文件及时向销售人员传达。
十五、销售主管不得利用工作之便伙同销售人员进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为，除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成。
十六、全力协助发展商工作，加强现场管理，对所须上报的资料按时、准确报发展商，具体时间如下，具体文件见附件：1、赠送管理费明细表，每月一号上交发展商；2、认购书作废确认表，每月一号上交发展商；3、认购书明细表，每月一号上交发展商；4、客户申请装修咨询表，每周二上交发展商；5、客户签约跟进表，每周二上交发展商；现场销售人员职责一、销售人员必须自觉遵守公司的各项规章制度，服从现场主管的统一管理，不得有任何违背公司形象的行为；二、销售人员根据客户的真实意愿和公司规定与客户洽谈，不得利用工作之便进行“炒楼”或涉嫌“炒楼”行为，一经发现，除开除外并罚没当月工资和所有未发的销售提成；三、不得虚报销售业绩，一旦发现有销售人员越轨行为，罚没该销售人员当月所有销售提佣；四、销售人员应加强业务知识的学习，掌握充足的房地产相关知识及充分了解公司售后服务程序，加强销售技巧的提高；五、销售人员在工作过程中不得欺瞒客户，并不得擅自对客户有所承诺，如有特殊情况须及时向销售主管汇报以求处理；六、对于较为刁难的客户，销售人员不得有意与其争执或表露不满情绪，可由销售主管协同处理；七、销售人员不管是对有意成交或无意成交客户，均应做好客户意见反馈登记，并积极跟进，尽量做到卖楼不成，服务在；八、销售人员在与客户洽谈时，应主动向客户说明成交后的相关办事程序和应提交资料文件；九、销售人员在与客户签订《认购书》时，不得涂改，做到填写资料准确无误，并认真向客户解释《认购书》相关条款及填写内容；十、销售人员的工作行为代表着公司形象，在工作期间应保持严谨的工作作风，不得在售楼部内大声吵闹与喧哗；十一、销售人员应服从销售主管的工作安排，主动配合其做好销售管理工作，积极完成分配的销售任务。
十一、销售人员应接受售楼部管理组现场管理人员的监督。
第三章销售人员行为规范一、仪容、仪表要求1、所有销售人员在售楼现场必须穿着统一制服，黑色皮鞋，佩戴工作卡在规定的位置。
2、女员工不可佩戴过多及夸张的饰物，上班时间必须化淡妆，穿肉色的丝袜，穿传统黑色有跟皮鞋，不可穿漆皮、反皮或凉鞋等，皮鞋应保持光亮适度。
3、所有销售人员的衬衫及西装纽扣要全扣，不可将袖口叠起，衣服应熨平整，裤子应熨出裤线，衣领袖口要干净。
4、销售人员必须保持仪容整洁，避免身体有异味、头屑等现象，不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发，要干净得体。
5、不得吃有异味的食物，保持口气清新。
二、行为规范1、对待客人态度要自然大方、热情、稳重、有礼、不以肤色种族、信仰、服饰取人。
2、在与客人谈话时应注意站立姿势端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话，争辩。
讲话声音适度，有分寸，语气温和、文雅，不大声喧哗，听到客人的意见或批评时不应辩解，应冷静对待，及时上报销售主管。
3、对待客人的询问，做到有问必答，不得以生硬、冷淡的态度待客。
3、不得在工作场所化妆、照镜，做不雅观的动作。
4、工作时间不得喧哗、吵闹及追逐，不能当着客人谈及与工作无关的事情，不能在公众区域搭肩、挽手。
5、销售人员应时刻保持良好的精神状态，注意坐姿端正，不可东斜西歪，无精打采。
6、电话应先问好，随后报出楼盘名称（如：您好!海棠花园），接听电话一定要注意礼貌，如遇到不懂解答的问题，应找熟悉的同事解答。
7、售楼部内行走应注意姿势自然大方，在门口处注意慢行，在通道、门口谈话时，尽量靠边，不妨碍他人通行，严禁在门口处成群结队，阻塞通道。
8、上班时间不能用售楼部电话谈私事，如因特殊情况需请示主管，经同意后时间不得超过3分钟。
禁止拨打信息台，违者需自付电话费外，并罚款50元。
9、严禁在工作台前翻阅报纸，杂志，工作台上只能摆放楼书，销售资料、电话、笔筒、计算机等工作物品，其他物品如杯、报纸、杂物只可放在抽屉里，用完的物品应放回原处，离开座位应将椅子摆放好，保持工作场所整洁。
三、工作制度要求1、销售人员不可直接向发展商咨询问题，须由上级主管反映及解决。
2、如果遇到特别重要问题或困难，及时向主管请示解决，切记不可向客户传达不正确的楼盘信息。
3、如遇到客户有特别要求，不要随便做出承诺，例如：改变房屋结构、推迟交款，要求特别折扣及物业管理方面等超出销售人员范围的问题，一定要向上级主管申请。
如因销售人员的原因造成的影响，由销售人员负责。
4、发生争客事件，不得在现场争论，不能协商的可向销售主管报告，由销售主管协商解决，进行处理。
5、认真执行公司安排的市场调查工作，仔细填写楼盘情况调查表或睇盘报告。
6、每周定期由销售主管向公司递交销售人员每周工作报告、成交报告、数据统计、楼盘每周销售总结（主管）、展销会总结、罚单及罚金、踩盘报告等。
7、如因销售人员在认购书上计算错误而导致公司蒙受经济损失，销售人员及复核认购书的主管有责任赔偿。
8、销售人员在上班时间随身带手机，以便通知及了解行踪（销售人员要求每天早上8：30—晚上22：00是处于开机状态，销售主管应开机到晚上24：00）。
9、不得随意向外泄露发展商和公司同事的联络电话。
10、任何时间都要以客人为重，不得怠慢。
午膳时间应分批安排并做好登记，平日一般在30分钟内，展销会或客流多时尽量控制在15分钟内完成，用膳后及时整理好仪容及补妆才可上岗。