销售现场管理制度(20201119110949)
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
销售现场管理制度全文内容
销售现场管理制度全文内容第一章总则为规范销售现场管理，保障销售现场的正常经营秩序，提高销售效率，制定本管理制度。
第二章销售现场管理的基本要求1、销售现场管理要以服务顾客为中心，提供优质的产品和服务，推进销售现场各项经营工作。
2、销售现场管理要遵循法律法规和公司管理制度，严格遵守销售政策，合理、合法开展销售活动。
3、销售现场要保持清洁整洁，良好的环境秩序，保证售货架等陈列物品稳定有序，不得擅自添堆物品，自行改变排列方式。
第三章销售现场管理的组织结构1、销售现场管理机构销售现场管理机构为销售经理办公室，负责具体销售现场管理工作的落实和执行，负责考核销售员工作表现以及现场销售状况。
2、销售现场管理人员销售经理、销售主管、销售员等销售现场管理人员的职责是严格执行公司销售政策，管理售货现场，提高商品销售量。
第四章销售现场管理的具体要求1、销售现场的布局（1）合理布局，清晰明了销售现场应根据商品类别和品牌设计合理陈列，陈列货物摆放要整齐、有序，保持视觉统一和整体美观。
（2）充分利用空间销售现场的布局要充分利用空间，合理规划货物陈列和走道空间，确保顾客顺畅的购物体验。
2、销售现场的清洁销售现场清洁是保障销售现场环境卫生和整洁的重要保障，要每日进行全面清洁，包括地面、货架、产品陈列区、收银台等各处的清洁卫生。
每周进行大扫除，并对仓库、过道等区域进行彻底清洁，确保销售现场整洁干净。
3、销售人员的形象销售人员是公司形象的窗口，对销售人员的着装、仪表和行为举止进行管理和约束。
要求销售人员着装整洁，仪表端庄，行为规范，能够为顾客提供良好服务。
4、销售人员的培训与考核（1）销售人员的日常培训对销售人员进行产品知识培训，销售技巧培训，服务意识培养等多方面的培训，提高销售人员的综合素质和销售能力。
（2）销售人员的考核对销售人员的业绩、服务态度等方面进行持续考核，评定其工作表现，指导其改善不足，鼓励其优秀，激励其提高销售业绩。
销售的现场管理制度
售楼部规章制度一、售楼部工作守则1、每天早上8：50分前，早读，穿着整齐制服，佩带工作证，在各自岗位上做好售前准备。
检查文具用品，示范单位钥匙是否齐全。
2、工作时间内，尊敬上司，服从上司工作安排，当上级（主管）指令及劝喻两次后，不执行任务，继续违反者，即作行政处分。
3、上午9：30分前，各营业代表必须核对好销控及编排好个人推介计划。
4、每天每人都需要登记参观示范单位人士资料，并记下派发销售宣传资料，下班前汇报上级。
5、检查售楼部办公范围内的灯光、电源设备、电视广播、音响是否正常，如有损坏应及时处理或汇报。
6、布置售楼部大堂方面，按规定要求，必须将椅子，工作台上物品、印刷品、模型、展板摆设得整齐、清洁。
7、严格执行模型轮值制度，要求按照礼仪、礼貌、站姿规范及服务工作条例。
8、工作时间，不能睡觉、吃零食、看书刊，不准在岗位上化装，不准打私人电话，不准粗言秽语。
9、上班时间不能离开工作岗位，如有特殊情况需要汇报后方可离开，需外出办事，要先汇报批准后方能外出（若擅自离刚，当早退或旷工论处）10、不准在办公地方喧哗，骚扰同事工作，以及搬弄是非。
11、对待客人，热情有礼，耐心解答客人提出的问题。
12、在工作过程中，不得有影响公司声誉和不团结同事的事情发生（如抢客、吵架、打架等）。
13、节俭办公用品，爱护财物，不得浪费公司财物。
14、下班后，将工作台上资料、物品整理妥善放好，值日人员锁好示范单位门窗，点齐示范单位内物品、工艺品。
（按值日制度执行各项工作）15、各工作人员必须外树形象，内强素质。
1、一、员工休息区、工衣柜物品摆放须知1、员工休息餐台必须在9：05分前由清洁人员清洁好，并将椅子摆放好。
2、员工休息区及工衣柜顶不可乱摆放杂物（如：工衣、鞋等）。
如发现，必须没收处理。
3、员工在休息区休息后，要将椅子摆放好。
4、在员工休息区使用报纸、书刊后，必须将报纸、书刊放回原位。
5、员工休息区如冷气需要使用，离开时请不要忘记关灯及冷气，确保节约用电。
销售现场管理制度完整
销售现场管理制度完整第一章总则第一条为规范公司销售现场管理行为，提升服务质量，保障客户权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司销售现场管理工作，具体包括销售人员在销售现场的工作流程、行为规范、责任制度等内容。
第三条公司销售人员在销售现场必须遵守本管理制度，严格执行销售规定，保持良好的职业操守和形象。
第四条公司销售管理人员应定期组织销售人员进行销售现场管理培训，提升销售团队的综合素质和服务水平。
第二章销售现场管理流程第五条销售现场管理流程包括接待客户、介绍产品、洽谈价格、签订合同、售后服务等环节，每个环节都要按照规定进行。
第六条销售人员在接待客户时，应热情礼貌，为客户提供周到的服务，引导客户进入产品展示区。
第七条销售人员在介绍产品时，应准确、清晰地向客户介绍产品性能、特点和服务保障等内容，帮助客户了解产品。
第八条销售人员在洽谈价格时，应根据客户需求和市场行情，合理制定价格方案，并与客户达成一致。
第九条销售人员在签订合同时，应认真核对合同内容，明确双方责任和权利，确保合同符合法律规定。
第十条销售人员在售后服务时，应及时跟进客户意见和建议，解决客户问题，保持良好的客户关系。
第三章销售现场管理要求第十一条销售人员在销售现场必须保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，言行举止得体，维护公司形象。
第十二条销售人员在销售现场必须严格遵守规定的工作时间和工作制度，不得擅自离岗或违规操作。
第十三条销售人员在销售现场必须遵守保密规定，保护客户隐私，不得泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。
第十四条销售人员在销售现场必须遵守公司纪律，听从管理人员指挥，服从公司安排，不得擅自决定事项。
第十五条销售人员在销售现场必须积极主动地为客户提供优质的服务，耐心回答客户问题，解决客户疑虑。
第四章销售现场管理责任第十六条销售人员在销售现场发生纠纷或问题时，应及时向管理人员报告，并协助处理，不能擅自处理。
第十七条销售人员在销售现场管理中发生失职、渎职等行为，将按规定受到相应的处理和处罚。
销售现场管理制度
销售现场管理制度销售现场管理制度第一章总则为加强对公司销售现场的管理，规范销售行为，保护公司权益，提高销售业绩，特制定本制度。
第二章销售场所销售场所分为公司直营店、经销商店面和展会现场三类。
1. 公司直营店公司直营店是指由公司直接负责管理运营的店面，由公司内部销售人员或派驻的代理人员进行销售。
2. 经销商店面经销商店面是指由公司授权的经销商经营的店面，经销商需按照公司制定的经销协议进行销售，同时需遵守本制度。
3. 展会现场展会现场是指公司参加的各类展览会、展销会等活动现场。
第三章销售行为规范销售人员必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵循诚信原则，秉持客户至上的服务理念。
1. 销售宣传销售人员在销售现场应当根据公司制定的销售计划，积极宣传公司产品、品牌和服务。
销售宣传应当以实际情况为基础，保证宣传内容真实、准确，不夸大产品性能、不虚假宣传。
2. 销售流程销售人员应当按照公司销售流程，与客户建立积极、稳定的关系，尽力提供优质、周到的服务，为客户提供合适的产品解决方案。
在销售流程中，销售人员应当主动了解客户需要，完整的介绍公司提供的产品，解决客户疑问，给予合理的建议。
3. 价格标识销售人员在销售现场应当在显著位置标注产品价格等信息。
产品价格应当严格执行公司制定的市场价格，不得任意修改或进行非法优惠等行为。
4. 销售记录销售人员在进行销售活动时应当记录相关销售信息，包括客户信息、销售量、款项等。
销售记录应当真实、准确、完整，不得进行篡改、删除等行为。
5. 禁止违规销售销售人员在销售现场应当遵守国家法律法规，不得出售假冒伪劣产品，不得以低价吸引客户，进行欺诈等行为。
销售人员不得以请客送礼、红包回扣、私下议价等非法手段进行销售活动。
第四章销售管理销售管理应当督促销售人员遵守公司制度，完善销售流程，持续提高销售业绩。
1.销售目标公司制定销售目标应当合理可行，销售人员应当在执行销售任务时全力以赴，积极开拓市场，促进销售业绩的稳步提升。
销售部现场管理制度
销售部现场管理制度一、签到1、售楼处现场职员高低班实施签到制，由现场经理负责核实，作为当天的考勤记录。
因事因病不到者，事先必须向现场经理提交书面告假申请，获准后及时知会其他主管，专门情形不克不及书面申报者，职员必须在当天上班前依照告假法度榜样，打德律风相干引导口头告假，过后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，不然记过论处。
2、职员因营业须要不克不及签到者，应提早向现场经理申报，获得赞成后按赞成时刻到岗签到，专门情形不克不及提早申报者，应在过后主动向现场经理申报，经核实后考勤负责入在签到簿上如实挂号。
不然按事假处理。
3、迟到：按作息时刻始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。
迟到每次当场付显现金25元，如违抗者将在当月工资中双倍扣除。
（处罚金将拨入公司集体活动基金）。
如因公外出或告假、专门缘故皆需由主管出版面证实。
早退：按作息时刻停止前15分钟内下班者为早退，处罚方法同上。
如因公外出或告假、专门缘故皆因需由主管出版面证实。
旷工：无故迟到跨过15分钟或提早15分钟以上、下班者以旷工半日论处；未经告假或假满而善自不到以旷工论处。
无故连续旷工3天，发卖经理向该职员发出版面警告。
一年累计书面警告3次，该职员主动解聘。
全月累计旷工6天或半年旷工达12天者，发卖经理有权解聘该职员。
不发任何资谴费，除当月工资、奖金之外。
备注：因偶发或突发变乱迟到跨过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办告假。
二、职员高低班发卖现场人员实施实名签到制，由经理经指派专人负责核实，在当日9：15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情形。
公司以行政部记录为发卖现场人员当天考勤。
案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核，复核如显现谬误，以公司行政部记录为准，并按情节轻重对签到负责人处以处罚。
如显现托付他人签到或捏造出勤记录者，经查实，两边均以旷工论处；严峻者现场主任有权提出解聘。
职员旷工时代，该职员无任何薪金及津贴售楼现场按实际情形，上班时刻为六个工作日，每人每周轮休一天；可依照售楼中间的实际情形来调配。
销售现场管理制度全文
销售现场管理制度全文第一章总则第一条为规范销售现场管理，提高销售效率和服务质量，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员。
第三条销售现场是指销售人员与客户进行销售交流和洽谈的场所，包括展厅、展会、客户办公室等。
第四条销售人员在销售现场应井然有序，严格遵守公司相关规定，维护公司形象和利益。
第五条销售人员在销售现场应保持良好的仪容仪表，言谈举止得体，与客户建立良好的沟通关系。
第六条销售人员在销售现场应主动了解客户需求，提供专业的产品知识和服务，确保客户满意度。
第七条销售人员在销售现场应积极学习和提升自身销售技巧，不断提高销售业绩。
第八条公司将定期对销售现场进行监督检查，对不符合规定的销售行为进行处理。
第二章销售现场管理第九条销售现场应保持整洁有序，产品陈列有序，环境优雅舒适。
第十条销售人员应提前了解客户信息，准备好相关资料，做好销售准备工作。
第十一条销售人员在销售现场应着装得体，佩戴工牌，提高自身形象。
第十二条销售人员应与客户保持良好沟通，主动倾听客户需求，提供专业建议。
第十三条销售人员应遵守公司相关政策和规定，不得有违规销售行为。
第十四条销售人员应遵守现场管理规定，确保销售流程有序进行。
第十五条销售人员应定期向上级报告销售情况，及时处理客户反馈信息。
第十六条公司将对销售现场管理情况进行定期考核评估，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行惩罚。
第十七条销售人员在销售现场应保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
第三章领导责任第十八条销售经理应对销售现场管理进行全面监督，确保销售工作顺利进行。
第十九条销售经理应对销售人员进行培训和指导，提高销售技能和服务意识。
第二十条销售经理应对销售人员进行考核评价，制定合理的销售指标和计划。
第二十一条销售经理应对销售现场管理情况进行定期检查，及时发现问题并处理。
第二十二条销售经理应积极配合公司相关部门，共同提高销售效率和客户满意度。
第四章附则第二十三条本制度自发布之日起正式实施，销售人员应严格遵守。
现场制售管理制度
现场制售管理制度第一章总则第一条为规范现场制售行为，维护市场秩序，保障消费者权益，保障食品质量安全，促进行业健康发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各类现场制售行为，包括摊贩、地摊、流动摊贩等在特定时间地点从事售卖活动的商家。
第三条现场制售行为应遵循“诚实守信、公平竞争、依法经营、安全生产、保护环境”的原则。
第四条市场监督管理部门是本管理制度的主要执行主体，负责对现场制售行为进行监督管理。
第二章现场制售行为管理第五条现场制售行为应当在规定的时间和地点进行，未经许可不得在非指定地点从事售卖活动。
第六条现场制售行为应当按照相关法律法规和市场规则进行操作，不得从事违法经营活动。
第七条现场制售行为应当保持市场秩序，不得恶意竞争，不得侵害其他商家的合法权益。
第八条现场制售行为应当遵守食品安全法规，确保售卖食品符合相关标准，保障消费者的健康。
第九条现场制售行为应当保持环境卫生，不得乱扔垃圾，保持场地整洁。
第十条现场制售行为应当配备必要的设备和工具，保障售卖活动的正常进行。
第三章现场制售行为监督管理第十一条市场监督管理部门应当加强对现场制售行为的监督管理，及时发现和处理违法违规行为。
第十二条市场监督管理部门应当建立健全现场制售行为档案，对从业人员进行资质审核和定期检查。
第十三条市场监督管理部门应当定期对现场制售行为进行抽检，检测售卖食品的质量和安全。
第十四条市场监督管理部门应当加强对现场制售行为的宣传教育，提升从业人员的法律法规意识和服务意识。
第四章法律责任和处罚第十五条对于违反本管理制度的现场制售行为，市场监督管理部门有权采取行政处罚措施，包括警告、罚款、暂停营业等。
第十六条对于严重违法违规行为，市场监督管理部门有权依法对其进行吊销经营许可证等处罚。
第十七条对于因违法经营行为给消费者造成损失的，现场制售行为应当承担相应的赔偿责任。
第十八条对于有关从业人员的犯罪行为，市场监督管理部门将移交公安机关处理。
销售现场管理制度
销售现场管理制度一、背景与目的1.1 背景销售现场是企业与客户进行销售沟通与交流的重要场所，其管理对于提升销售业绩和客户满意度具有至关重要的作用。
1.2 目的制定销售现场管理制度的目的在于规范销售现场的行为准则，促进销售人员的专业素养和销售过程的高效有序，提高销售现场的管理水平和绩效。
二、适用范围本制度适用于公司内所有销售人员，在销售现场的工作中必须严格遵守。
三、销售现场管理内容3.1 销售现场设备与布置1.销售现场必须保持整洁有序，确保通道畅通。
2.确保销售现场所需器材、设备、展示物资完备并维护良好。
3.销售现场布置应根据产品特点进行合理陈列，提升产品吸引力。
3.2 销售现场仪容仪表1.销售人员必须保持干净整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服。
2.需要注意个人形象，保持良好的气质和仪态。
3.3 销售现场礼仪1.销售人员需要积极主动地迎接客户，主动向客户提供帮助。
2.向客户致以礼貌的问候和笑容，以增强客户对公司形象的好感。
3.在销售过程中，不使用粗俗的语言，尊重客户的感受，不进行侮辱或辱骂行为。
3.4 销售现场沟通与表达1.销售人员需要以客户为中心，注重倾听客户需求，积极与客户沟通。
2.在销售过程中，言辞准确、简洁明了，避免夸大和虚假宣传。
3.销售人员需要具备良好的产品知识，能够清晰地表达产品的特点和优势。
3.5 销售现场销售技巧与陈述1.销售人员需要通过积极的销售技巧来促进销售，提供个性化的销售服务。
2.了解客户需求后，销售人员应灵活运用销售技巧，适时提供购买建议。
3.销售人员在陈述产品特点和优势时，应准确、客观、说服力强。
3.6 销售现场秩序与安全1.销售现场禁止吸烟、喧哗和过度娱乐行为。
2.销售人员需要保持销售现场的安全，确保器材操作正确、无隐患。
3.销售人员需注意遵守公司的安全、保密规定，严禁泄露客户信息。
四、销售现场管理责任4.1 部门负责人责任1.负责制定并完善销售现场管理制度，确保执行与监督。
销售现场行为管理制度
销售现场行为管理制度第一章总则一、为规范销售现场工作行为，加强管理，提高工作效率，制定本制度。
二、本制度适用于公司销售现场所有员工及相关人员。
三、销售现场指公司销售部门所在的场地，包括办公室、展厅、展会等销售活动进行的场所。
第二章销售现场行为规范一、员工应该保持良好的仪表仪态，穿着整洁，言行举止得体。
二、员工应该维护公司形象，不得在销售现场吸烟、喝酒等不良行为。
三、员工应该遵守公司规定的工作时间，不得擅自离开工作岗位。
四、员工在销售现场应该尊重客户，不得对客户进行侮辱、辱骂等不文明行为。
五、员工在销售现场应该严守商业机密，不得向竞争对手透露公司的商业信息。
六、员工在销售现场应该严格遵守公司规定的销售流程，不得擅自变更、违反销售政策。
七、员工在销售现场应该保护公司财产，不得私自挪用公司物品。
第三章销售现场管理一、销售现场应该保持整洁，定期进行清洁消毒，保持良好的工作环境。
二、销售现场应该配备必要的工作设备和器材，确保员工工作的便利性和安全性。
三、销售现场应该安装监控设备，监控销售现场的工作情况，保护公司财产安全。
四、销售现场应该定期进行紧急演练，提高员工应对突发事件的能力。
第四章行为管理一、对于违反销售现场行为管理制度的员工，公司有权采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、停职、解聘等。
二、对于违反销售现场行为管理制度的员工，公司有权向相关部门进行通报，做出相应的纪律处理。
三、员工可以通过公司的投诉渠道对销售现场的不当行为进行举报，公司将保护投诉人的合法权益。
第五章营销现场工作机制一、公司应该建立健全销售现场的工作机制，包括销售日报、销售周报、销售月报等工作报表，对销售现场工作进行及时监督和评估。
二、公司应该建立健全销售现场的奖惩制度，激励员工的积极性和创造性，提高工作效率。
三、公司应该建立健全销售现场的安全管理制度，确保员工和客户在销售现场的安全。
第六章附则一、本制度自颁布之日起正式执行。
二、本制度解释权属于公司销售部门。
营销中心现场管理制度
798营销中心现场管理制度销售部作为公司的第一形象部门, 是公司文化素质的直观反映, 更是公司形象的再现,为明确工作纪律, 提供较规范的工作环境, 如实记录员工出勤情况, 为员工传效评估提供依据。
特制定如下较规范、较标准的规章制度, 按满分值执行。
1．营销中心日常规章制度:考勤制度:冬季: 早8点------晚17点夏季: 早8点------晚17点（早班）早9:30------晚18:30（晚班）要求: 销售人员应准时到岗上班, 不得迟到、早退、上错班, 未经现场经理同意不得私自调班。
若因特殊原因不能及时到岗/或需提前离开售楼处的应与上班时间前/离开前提前通知现场经理予以批准（若现场经理不在, 则需以电话形式说明原因）, 每月每人不得超过三次。
营销人员实行六天工作制, 每人每周可轮休一天, 严格按照各自工作时间到岗, 以打卡机签到时间为准记工作考勤, 迟到10分钟以内扣除考勤1分, 迟到半小时或早退或下班不打卡均按旷工半天处理。
卫生制度:销售人员必须做到每天及时打扫案场卫生, 清扫案场内的灰尘, 保持案场干净、整洁、不留死角。
切实按照《值日表》分配的区域执行, 责任落实到个人, 如遇休假、请假等情况, 则提前通知同事帮忙打理自己负责的卫生区域。
值日表每两周更换一次, 由现场经理制定。
1）日常行为准则:2）销售代表应严格按照公司规定保守公司秘密以及相关资料, 有损公司形象或因个人原因对公司造成重大损失的,予以解聘处理。
3）被开发商或者客户直接找公司部门投诉的视为严重过失, 被投诉者除要写检讨报告外, 并扣除一天工资。
投诉两次以上的视情节加倍罚款, 情节严重者予以解聘处理。
4）销售代表严格按照现场排轮制度接待客户, 客户到访当值接待人员必须起立迎接, 主动上前开门, 不得以任何原因怠慢客户。
如老客户来访时间较长, 新客户来访, 当值销售人员可补接待名额, 除此之外当值销售人员因其他任何原因不在工作岗位的, 则由按排定顺序的下一位当值人员接待客户, 不在岗位之销售人员不再另补接待名额。
销售公司现场管理制度
销售公司现场管理制度第一章总则第一条为规范销售公司现场管理工作，提高工作效率，保障公司正常运转，特制订本管理制度。
第二条销售公司现场管理制度是公司管理的基本规范，所有在公司现场工作的员工和外来人员必须遵守此制度。
第三条公司现场包括办公区、销售区、仓库等各个区域。
第四条公司现场管理以安全、文明、环保和高效为宗旨，要求员工严格遵守各项管理制度和规章制度。
第五条公司对于违反现场管理制度和规章制度的员工将给予相应的处罚。
第二章现场管理工作第六条公司现场管理由现场主管负责，现场主管具体负责各区域的管理工作。
第七条公司现场主管具体职责如下：1. 负责现场安全管理工作，制定并执行安全防范措施；2. 负责现场秩序维护，确保工作环境安静整洁；3. 负责现场环保管理，制定并执行环保方案；4. 负责现场人员管理，监督、指导员工工作；5. 负责现场物品管理，合理安排仓库物品摆放。
第八条公司现场安全管理要求：1. 严格执行消防安全规定，定期检查和保养消防设施；2. 禁止吸烟、乱扔烟蒂等火源，禁止私拉乱接电线；3. 禁止随意堆放杂物，保持通道畅通；4. 严格限制外来人员进入公司仓库区域。
第九条公司现场秩序管理要求：1. 保持文明礼貌，不得发出任何噪音干扰其他员工；2. 禁止在工作场所大声喧哗，打闹扰乱工作秩序；3. 保持工作台面整洁，不得乱扔废弃物；4. 保持良好的工作状态，不得在岗位上休息。
第十条公司现场环保管理要求：1. 重视垃圾分类处理，积极参与环保活动；2. 严格控制用电用水，避免浪费资源；3. 禁止破坏植被和土地，保护环境。
第三章现场管理细则第十一条公司现场员工管理要求：1. 出勤规范，不得早退晚到，提倡准时上下班；2. 禁止无故缺席，凡请假需提前报备，请假需经过主管同意；3. 禁止迟到早退，每日上班需按时打卡；4. 保持良好的工作态度，不得对上级领导发脾气，遵守公司规章制度。
第十二条公司现场物品管理要求：1. 物品摆放整齐有序，标志清晰明确；2. 重要物品需分类存放，防止混乱；3. 禁止私自挪移公司财产，保护公司资产安全；4. 严格控制物品的领取和归还，做到有据可查。
销售公司现场管理制度
销售公司现场管理制度第一部分绪论为了规范销售公司现场管理行为，提高销售效率，保障员工权益，特制定本管理制度。
第二部分组织架构1. 销售公司设立销售部门，销售部门下设销售团队。
2. 销售团队根据具体情况分为市场部、客户部、渠道部等不同的小组。
3. 每个小组由一名经理负责，直接报给销售总监。
第三部分人员管理1. 招聘1.1 严格按照公司招聘制度，对销售人员进行招聘。
1.2 招聘程序包括发布招聘信息、筛选简历、面试、录用等环节。
1.3 招聘标准为具有相关销售经验或能力的人员。
2. 岗位职责2.1 销售人员的主要职责是推广公司产品，开拓市场，维护客户关系。
2.2 每个销售人员必须签订工作责任书，明确其工作目标和责任。
2.3 销售经理负责管理销售团队，分配任务，监督工作进度。
3. 培训3.1 销售公司定期组织销售人员进行产品知识、销售技巧等方面的培训。
3.2 销售人员需要不断提升自己的专业能力和销售技能。
4. 考核4.1 销售公司定期对销售人员进行绩效考核。
4.2 考核标准包括销售额、客户满意度、市场拓展等方面。
4.3 绩效优秀的销售人员将获得相应奖励，绩效不佳的销售人员将受到处罚。
第四部分工作流程1. 销售计划1.1 每个销售人员必须定期提交销售计划。
1.2 销售计划包括销售目标、销售策略、销售重点等内容。
2. 拜访客户2.1 销售人员需要定期拜访客户，了解客户需求，推荐适合的产品。
2.2 销售人员必须与客户建立良好的合作关系，及时反馈客户信息。
3. 产品推广3.1 销售人员需要定期进行产品推广活动，如举办产品展示会、参加行业展览等。
3.2 销售人员必须熟悉公司产品特点，能够有效地向客户推荐产品。
4. 销售报表4.1 销售人员需要定期提交销售报表。
4.2 销售报表包括销售额、销售进度、客户反馈等内容。
第五部分管理流程1. 绩效管理1.1 销售经理负责对销售人员的绩效进行评定。
1.2 绩效考核结果将影响销售人员的晋升和薪资调整。
销售工作现场管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售工作的规范化管理，提高销售团队的工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条本制度旨在明确销售现场管理的要求，规范销售行为，提高客户满意度，为公司创造更大的经济效益。
第二章组织机构与职责第四条销售现场管理由销售部负责，销售经理担任现场管理负责人，具体职责如下：1. 负责制定销售现场管理制度，并组织实施；2. 监督、检查销售现场管理工作，确保各项制度落实到位；3. 定期组织销售现场检查，及时发现和解决现场存在的问题；4. 对违反本制度的行为进行处罚，确保销售现场管理工作的严肃性；5. 定期向上级汇报销售现场管理工作情况。
第五条销售现场管理小组由销售经理、销售代表、市场部、客服部等相关人员组成，负责以下工作：1. 负责销售现场日常管理工作；2. 协助销售经理进行现场检查和问题整改；3. 及时反馈现场管理工作中遇到的问题，并提出改进建议；4. 参与制定销售现场管理制度和流程。
第三章销售现场管理要求第六条销售现场环境要求：1. 销售现场应保持整洁、有序，物品摆放整齐，通道畅通；2. 工作区域、展示区域、接待区域应划分明确，各区域功能分明；3. 会议室、办公室等区域应保持安静、整洁，不得堆放杂物；4. 销售现场应配备必要的设施设备，如桌椅、展示柜、音响设备等。
第七条销售人员形象要求：1. 销售人员应着装整齐，佩戴公司统一的工作牌；2. 保持良好的个人卫生，不得在销售现场吸烟、吃零食；3. 仪表端庄，谈吐文明，尊重客户，礼貌待人；4. 禁止在销售现场大声喧哗、争吵、打架等不文明行为。
第八条销售行为规范：1. 严格按照公司销售政策和流程开展销售工作，不得擅自改变；2. 不得泄露公司商业秘密，不得向客户透露竞争对手信息；3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；4. 不得以虚假信息、夸大宣传等手段误导客户；5. 不得擅自承诺或调整销售价格、优惠政策等。
销售现场管理制度
销售现场管理制度为了规范公司销售现场管理，提高销售业绩，保证销售工作的顺利开展，制定本销售现场管理制度。
一、销售现场管理制度的目的和范围1.1. 目的：规范销售现场管理，明确销售人员的工作职责和权限，保证销售现场的秩序和效率。
1.2. 范围：适用于公司销售部门的各个销售现场，包括门店、展销会场等。
二、销售现场管理的组织架构2.1. 销售部门负责销售现场的管理，设立销售现场管理部门，负责具体的销售现场管理工作。
2.2. 销售经理是销售现场管理的主要负责人，负责组织和协调销售队伍的工作。
2.3. 销售现场管理人员是销售现场管理的具体执行人员，负责具体的销售现场管理工作。
三、销售现场管理的基本原则3.1. 客户导向：销售现场管理应以客户为中心，提供优质的服务，满足客户的需求。
3.2. 专业化：销售现场管理人员应具备专业的销售技能和知识，为客户提供更专业的服务。
3.3. 协作共赢：销售现场管理应注重团队合作，共同努力，实现销售目标。
四、销售现场管理的工作流程4.1. 销售现场管理人员应按照公司规定的工作流程进行销售现场管理工作，包括发放销售任务、合理安排销售人员的工作时间和工作任务，确保销售人员的工作效率和销售质量。
4.2. 销售现场管理人员应及时报告销售情况，包括销售进展、客户问题等，以便销售经理及时进行调整和指导。
4.3. 销售现场管理人员应对销售现场的工作环境进行管理和维护，确保销售现场的整洁、安全，提高客户满意度。
五、销售现场管理的工作内容和要求5.1. 销售现场管理人员应全面贯彻公司的销售政策和目标，积极开展销售工作。
5.2. 销售现场管理人员应积极探索市场，了解客户需求，及时反馈市场信息，为公司的销售策略和产品改进提供依据。
5.3. 销售现场管理人员应坚持以客户为中心，根据客户的需求和喜好，推荐合适的产品给客户，提高销售业绩。
5.4. 销售现场管理人员应保持良好的业务素养，礼貌待客，真诚服务客户，提升公司形象。
销售代理公司现场管理制度
一、目的为了规范销售代理公司的现场管理，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售代理人员、现场工作人员以及相关管理人员。
三、现场管理要求1. 现场卫生（1）销售代理人员进入现场，应保持个人卫生，穿戴整齐，不得穿着拖鞋、背心等不雅服饰。
（2）现场工作区域应保持整洁，不得随意堆放杂物，不得乱扔垃圾。
（3）现场垃圾应分类投放，不得混投。
2. 现场秩序（1）销售代理人员应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
（2）销售代理人员应保持现场秩序，不得大声喧哗、争吵。
（3）销售代理人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、恐吓等行为。
3. 工作态度（1）销售代理人员应积极主动，认真负责，确保销售任务的完成。
（2）销售代理人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
（3）销售代理人员应不断学习，提高自己的业务水平和综合素质。
4. 保密制度（1）销售代理人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（2）销售代理人员应妥善保管公司文件、资料，不得随意丢弃。
（3）销售代理人员不得擅自将公司信息透露给无关人员。
四、现场巡查与考核1. 公司领导及相关部门应定期对现场进行巡查，发现问题及时整改。
2. 公司对销售代理人员的现场管理情况进行考核，考核内容包括但不限于：（1）现场卫生情况；（2）现场秩序情况；（3）工作态度情况；（4）保密制度执行情况。
3. 考核结果将作为销售代理人员绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩措施1. 对现场管理表现优秀的销售代理人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 对违反现场管理规定的销售代理人员，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
销售部现场管理制度
销售部现场管理制度1 目的1.1 为加强本公司销售管理，使销售人员的销售能力得以充分发挥，以提升销售绩效，特制定本制度2 适用范围2.1 适用于销售部全体工作人员3 职责3.1 销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作3.2 总经理负责本办法制定、修改及废止的审批4 销售部例会4.1 日例会4.1.1 晨会：4.1.1.1 时间：每天08：00---08：204.1.1.2 会议内容：4.1.1.2.1由销售主管总结前一天工作；4.1.1.2.2强调当日工作计划；4.1.2.3 鼓舞团队气势，增强成交信心；4.1.2 晚会：4.1.2.1 时间：公司规定时间下班后半小时4.1.2.2 会议内容置业顾问汇报当天工作情况及成交情况内业通报销控变更情况销售主管组织讨论工作进展情况，对业务难题提出对策等参会人员：销售部人员全部参加。
（休息除外，休息人员由销售经理指定人员传达）4.2 周例会4.2.1 时间：每周五晚规定时间下班后4.2.2 会议内容：4.2.2.1 总结本周工作情况；4.2.2.2 对客户提出的问题及时交换意见；4.2.2.3 提出工作中存在的问题及解决的措施；4.2.2.4 统一对外宣传口径；4.2.2.5 完善管理制度；4.2.2.6 宣传推广方式效果反馈；4.2.2.7 对市场信息的跟踪；4.2.2.8 其他需要沟通和决策事宜。
4.2.3 参会人员：4.2.3.1全体销售部人员出席周例会。
根据会议内容需要，可扩大参会人员。
相关部门人员可列席会议。
4.2.4 会议记要：4.2.4.1每次例会结束后，内业人员应在当天内完成会议纪要，并备案，如有需公司相关部门协调解决的问题，由销售经理负责协调。
4.3 月例会4.3.1 时间：每月最后一个周五规定时间下班后下4.3.2 会议内容：4.3.2.1 总结本人当月销售计划完成情况；4.3.2.2 月度市场分析报告；4.3.2.3 月度销售统计分析报告；4.3.2.4 未完成工作的主要原因分析；4.3.2.5 下月销售指标核定；4.3.2.6 下月工作重点及工作计划；4.3.2.7 其他需要沟通和决策事宜。
销售现场管理制度
销售现场管理制度一、纪律管理条例1．销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到10分钟以内，记迟到一次，扣罚10元；迟到10分钟至29分钟以内，记迟到两次，扣罚50元。
2．销售人员在现场工作期间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚10元/次。
3．销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料,不得吸烟,不得阅读报纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话（3分钟为限）；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台整理衣装，打领带，化妆，梳头，修甲等）。
否则，扣罚10元/次。
4．现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结派。
5．凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员，必须提前一天向销售代理公司的项目经理(以下简称项目经理)申请安排后，才能休息。
否则，不予批准。
6．销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼处范围内私下讨论发展商。
销售人员不得在客户面前批评公司代理的其他楼盘。
二、接待管理条例1．销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过，不再另补。
（除正接待客户或上洗手间以外）2．轮到接待客户的销售人员，必须提前做好准备售楼资料，并主动迎接客户。
3．销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机，销售人员都要热情接待。
严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处理。
4．销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客户。
5．销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并算指标接待。
6．以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不算接待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关的事宜；相关业务单位。
7．销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户转介到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。
8．销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。
销售现场安全管理制度
一、总则为了保障销售现场的安全，预防事故发生，确保员工的生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展厅、仓库、配送中心等。
三、安全责任1. 销售部门负责人为销售现场安全第一责任人，负责组织、协调、监督本部门安全管理工作。
2. 各岗位员工应严格遵守本制度，对违反制度的行为有权制止和报告。
3. 公司安全管理部门负责对销售现场安全管理制度执行情况进行监督检查。
四、安全措施1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
（2）定期组织员工进行安全知识培训和应急演练，提高员工安全意识和应急处理能力。
2. 安全检查（1）定期对销售现场进行安全检查，发现问题及时整改。
（2）对重要设备、设施进行定期维护保养，确保其正常运行。
3. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如消防器材、安全警示标志等。
（2）保持消防通道畅通，不得堆放杂物。
4. 交通安全（1）销售现场车辆行驶应遵守交通规则，确保行车安全。
（2）车辆停放应按照规定区域停放，不得占用消防通道。
5. 用电安全（1）销售现场用电设备应定期检查，确保线路安全。
（2）严禁私拉乱接电线，使用符合安全标准的电器设备。
五、事故处理1. 事故报告（1）发生安全事故时，当事人应立即停止作业，保护现场，并及时报告上级领导。
（2）上级领导接到报告后，应立即组织相关人员赶赴现场进行处理。
2. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故原因进行调查分析。
（2）根据事故原因，提出整改措施，防止类似事故再次发生。
3. 事故处理（1）对事故责任人和相关责任人进行责任追究。
（2）对事故造成的损失进行评估，提出赔偿方案。
六、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
3. 各部门应认真贯彻执行本制度，确保销售现场安全稳定。
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销售现场管理制度
纪律管理条例
1.销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到10分
钟以内，记迟到一次，扣罚10元；迟到10分钟至29分钟以内，记迟到两次，扣罚50元。
2.销售人员在现场工作期间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保
持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚10元/次。
3.销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料，不得吸烟，不得阅读报
纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话（3分钟为限）；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台
整理衣装，打领带，化妆，梳头，修甲等）。
否则，扣罚10元/次。
4.现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结派。
5.凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员，必须
提前一天向销售代理公司的项目经理（以下简称项目经理）申请安排
后，才能休息。
否则，不予批准。
6.销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼处范
围内私下讨论发展商。
销售人员不得在客户面前批评公司代理的其他楼
盘。
接待管理条例
1.销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过，
不再另补。
（除正接待客户或上洗手间以外）
2.轮到接待客户的销售人员，必须提前做好准备售楼资料，并主动迎接客
户。
3.销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动
机，销售人员都要热情接待。
严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处
理。
4.销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客户。
5.销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并算指
标接待。
6.以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不算接
待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关的事宜；
相关业务单位。
7.销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户转介
到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。
8.销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。
用餐时轮到接
待客户的销售人员不在，则跳过，不再另补。
9.销售人员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。
10.销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮忙介绍，除
得到邀请。
11.每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。
其他销售人员的客户
来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意并了解情况后，才能继续接待。
12.销售人员不得私递名片与其他销售人员的客户，除非得到原销售人员的同
意。
13.销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找发展商打听、申请其他
事宜或优惠，否则要自行承担由此带来所产生的后果。
14.销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得在客户背后议论、
辱骂或取笑客户。
15.每个销售人员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访地盘售楼处。
除非客
户主动来地盘时主动找某个物业顾问，否则仍以轮到当值的销售人员进行接待及登记。
16.销售人员不得以任何理由阻止客户落订，不得做出任何损害公司利益
的行为。
一旦发现，严肃查处。
三、客户登记管理条例
17.销售人员必须请自己在现场接待的客户在《来访登记表》做详细登记（中
文全名、联系电话及需求等），不得涂改并按日期顺序填写。
否则，此客户
属于无效登记。
《来访登记表》以外登记无效。
18.客户登记有冲突的，以最先登记为第一接待。
19.电话咨询的客户一律不准做客户登记。
20.物业顾问必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果
自负。
21•客户登记，无限期。
22.客户属于一家人，但其中家庭成员先后分别受到不同销售人员的接待与客户
登记，最终以《认购书》上业主名为确认此单归属的主要依据。
23.若《认购书》上有多个业主姓名的，则以最先做客户登记的销售人员为第一
接待。
a）若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹、（夫或妻）均由不同的销售人员所接待的，则以接待A的（夫或妻）销售人员为第一接待。
b）若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹均由不同的销售人员所接待的，则以最先做客户登记的销售人员为第一接待。
c）展销会期间，A销售人员接待客户后并做好客户登记，但当天被B销售人员成交，此单归属B销售人员。
但此客户于当天后成交的，则A销售人员视为第
一接待。
d）销售人员休假时，其他老客户带朋友前来参观，有指名则以指名的销售人员接待，无指名则以轮值的销售人员接待，若老客户成交视原销售人员为第一接
待，其朋友则视为新客户，如成交的，则视新接待的销售人员为第一接待。
24.现场形象管理条例:
a）前台要保持整洁。
1.不得摆放水杯、杂志、报纸或其他个人物品。
2.资料架摆放齐整和充满。
3.接待客户后，应将资料夹统一摆放，不得随意摆放在前台。
b）后台要保持整洁，只能摆放一些与售楼有关的资料，其余一切物品则一律存放到文件夹内，不得摆放在台上。
c）上班时必须保证售楼处内照明充足，室温适中。
售楼模型整洁齐全，摆放得当。
d）全体销售人员自觉保持售楼处内的整洁。
e）销售人员必须保持正在销售的楼宇资料齐全和充满。
25 .仪容、仪表的管理条例
a）男姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相近似的西装和衬衫）、黑色皮鞋和深色袜子。
b）男姓物业顾问头发的发脚必须过耳而不能及领，严禁烫发、染发并保持梳理整洁，不允许头发蓬乱地接待客户。
c）女姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相似的西装套裙和衬衫）和黑色皮鞋，不允许穿露指鞋上班。
d）女姓物业顾问短头发的必须梳理整洁；长头发的必须束理好；不允许披头散发；不允许染发。
e）女姓物业顾问上岗是要化淡妆；不允许涂指甲油；不允许配带过多或夸张的饰物。
26.电话使用规范
1.电话接听规范
a.待铃声第一次响过之后，立即拿起话筒，尽可能不让电话铃响超过三遍
b.自报家门，你好,龙泊东江
c.电话交谈：聚精会神，愉快而有耐心；对于查寻，用”请稍等”礼貌语
d.如电话需要留言时，应准确记下日期、时间、姓名、电话号码，并重复核
实
e.接电话听不懂对方语言时，应说：“对不起，请您用普通话，好吗？”或
“不好意思，请稍等”
f.中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感
谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉
g.讲到最后时，应让对方自己结束电话，道声“再见”，再轻轻地把话筒放回原
处；
h.尽量避免在上班时间私人通话，接听私人电话简短、扼要。
2、电话拨打规范
a.电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍；
b•使用敬语，“请找某某”，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚；
c •通话完毕时，应说：“谢谢，再见”。