销售现场管理制度
销售现场安全管理制度
一、目的为确保销售现场安全，预防事故发生，保障员工生命财产安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售现场，包括但不限于门店、展会、促销活动等。
三、职责1. 销售部门负责销售现场的安全管理，制定并实施现场安全管理制度。
2. 各部门负责人应高度重视销售现场安全，加强对下属员工的安全教育和管理。
3. 所有员工应自觉遵守本制度，提高安全意识，共同维护销售现场的安全。
四、安全管理措施1. 现场布局（1）销售现场应合理规划布局，确保通道畅通，方便顾客通行。
（2）摆放商品时应注意稳定性，避免商品倾倒造成伤害。
2. 安全设施（1）销售现场应配备必要的安全设施，如灭火器、安全警示标志、应急照明设备等。
（2）定期检查安全设施，确保其完好有效。
3. 人员管理（1）员工应接受安全培训，了解本岗位的安全操作规程。
（2）销售现场应安排专人负责现场安全巡查，及时发现并消除安全隐患。
4. 防火安全管理（1）禁止在销售现场吸烟、使用明火等违规行为。
（2）定期进行消防演练，提高员工应对火灾的能力。
5. 应急处理（1）发生安全事故时，现场员工应立即采取措施，控制事态发展。
（2）迅速报告上级领导，启动应急预案，及时处理事故。
五、奖惩1. 对认真执行本制度，为保障销售现场安全做出突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的员工，依法依规追究责任。
六、附则1. 本制度由销售部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
七、注意事项1. 各部门应结合实际情况，制定具体的安全管理制度。
2. 员工应积极参加安全培训，提高自身安全意识和技能。
3. 各级领导应高度重视销售现场安全，切实履行安全职责。
通过以上安全管理制度，我们旨在营造一个安全、和谐的销售现场，为顾客提供优质服务，为员工创造良好的工作环境。
销售现场人员管理制度及行为规范
销售现场人员管理制度及行为规范一、工作职责1.熟练掌握产品知识和销售技巧，能够准确有效地向客户介绍产品特点和优势；2.积极主动拓展客户资源，开展市场调研与营销活动，完成销售指标；3.计划好客户拜访路线，按时拜访客户并跟进各项业务；4.收集客户需求及市场信息，及时向公司反馈客户需求及市场动态。
二、行为规范1.仪容仪表：销售现场人员要求整洁干净，着装得体，穿着符合公司规定的工作服，并佩戴工作证件，维护公司形象；2.语言礼貌：与客户交流时，销售现场人员要用礼貌和客户进行沟通，态度友好，语言文明，不得口出恶言恶语；3.保密工作：销售现场人员要严守商业秘密，不得泄露公司及客户信息，保护客户隐私；4.自律自控：销售现场人员在工作现场要有较高的自我约束能力，不得抽烟、喝酒，不得迟到早退，不得接受或提供任何形式的贿赂；5.诚信守约：销售现场人员要遵守公司的规章制度，严格按照合同约定的条款履行责任，不得违反合同约定的规定；6.客户服务：销售现场人员要以客户满意为目标，积极倾听客户需求，耐心解答客户问题，提供优质的售前与售后服务；7.团队协作：销售现场人员应与其他部门保持良好的合作与沟通，解决问题时要积极互相帮助，形成良好的团队合作氛围。
三、考核与激励为了激发销售现场人员的积极性和工作热情，公司可以根据销售业绩和客户满意度进行综合考核，并给予相应的激励措施，如提供奖金、晋升机会、培训机会等。
同时，也要定期对销售现场人员进行业务培训，提高其专业能力和销售技巧。
四、违规处理对于违反销售现场人员管理制度和行为规范的行为，公司要依据实际情况给予相应的处罚，包括但不限于提醒、警告、罚款、降职甚至解雇。
同时，公司还应建立举报机制，鼓励员工及时反映工作中存在的问题和违规行为，保障公司内部监督的透明度和公正性。
综上所述，销售现场人员管理制度和行为规范的制定，可以规范销售人员的行为，提高工作效率和服务质量。
同时，企业还需根据实际情况进行灵活调整，不断提升销售团队的专业素养和服务水平，为客户提供更好的产品和服务，提升企业的竞争力。
销售现场规章制度内容
销售现场规章制度内容
第一条为规范和加强管理销售现场，保障公司正常销售秩序，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有销售现场，销售人员必须遵守本规章制度。
第三条销售人员必须遵守公司的相关规定，服从公司的安排和管理，不得违反公司章程和制度。
第四条销售人员必须保持良好的工作状态，不得在销售现场饮酒、吸烟或长时间使用手机，保持良好的仪表和形象。
第五条销售人员必须严格按照公司规定的销售流程和流程进行销售工作，不得擅自改变销售流程或拒绝执行公司销售计划。
第六条销售人员在与客户交流中必须尊重客户，礼貌待人，不得使用粗俗语言或侮辱性言语，不得向客户提供虚假信息。
第七条销售人员必须具备良好的销售技能和服务意识，善于沟通和协调，能够主动了解客户需求，努力满足客户需求。
第八条销售人员在销售现场必须细心、认真，不得马虎从事销售工作，不得为达到销售目标而采取不正当手段。
第九条销售人员在销售现场必须保持销售秩序，不得在销售现场大声喧哗，不得发生争执和打架事件。
第十条销售人员必须遵守公司的机密约定，不得泄露公司的商业机密和客户信息，不得将公司的商业机密和客户信息用于不正当用途。
第十一条销售人员在销售现场必须遵守公司的安全规定，注意防火、防盗等安全问题，保障自己和客户的人身安全。
第十二条销售人员在销售现场必须遵守公司的管理规定，服从公司主管的指导和管理，不得违背公司的管理决定。
第十三条对违反本规章制度的销售人员，公司将给予批评教育或处罚，不良行为严重者公司有权解除与其的劳动合同。
第十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有修改，公司有权修改，并公告施行。
以上为销售现场规章制度内容。
销售现场管理制度
第一部分组织框架及案场制度一、组织架构二．案场管理制度销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司及项目的形象。
为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定一）工作守则1．微笑服务：置业顾问的职责包括推销项目及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
对精神面貌欠佳的，情绪低落的置业顾问销售经理将不安排接待客户2．守时：守时应是一个置业顾问所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。
3．纪律：置业顾问必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。
4．保密：置业顾问必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴胸卡，无统一着装的不得接待客户。
二）考勤管理制度（一）工作时间：1、销售人员每月出勤28天为满勤，工作时间8：30——18：30，下班时间以客户离开售楼部为原则。
销售人员休息由经理或主管安排调休。
特殊情况下，销售经理有权取消调休。
2、销售人员严格按照排班表班次和时间准时上班，周六、周日不安排休息，若有特殊情况需事先请假。
（二）、考勤的管理1、考勤结果是计发工资、奖金等劳动报酬的重要依据。
2、售楼部上班实行签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。
（三）、考勤制度：1、上班不得迟到、早退、未经主管、经理同意不得私自调班，违者以迟到一次处理。
若员工因特殊情况不能到达售楼部的，应上班前通知经理，若未能与经理取得联系，则需向上一级主管提出申请，直至有领导批准后方可休假。
2、所有员工必须严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守岗位，禁止从事其它与工作无关的事情。
现场制售 管理制度范文
现场制售管理制度范文现场制售管理制度第一章总则第一条为规范现场制售工作，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。
第二条现场制售是指将商品或服务直接在销售现场进行销售的方式，包括实体店面、展览会等。
第三条管理制度的适用范围包括所有从事现场制售工作的员工和商家。
第四条现场制售工作的目标是提供优质的商品和服务，满足消费者的需求。
第五条商家和员工应遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，遵守本管理制度。
第六条商家应提供必要的设施和资源，保证现场制售工作的正常进行。
第七条员工应经过专业培训，掌握相关知识和技能，提高服务品质。
第二章设施设备第八条商家应提供安全、无障碍的现场制售设施，包括展示柜台、货架、陈列桌椅、收银台等。
第九条现场制售设施应符合消防安全要求，保持清洁整洁，定期进行检查和保养。
第十条商家应配备适当的收银设备和计算机系统，确保交易信息的准确记录和保密。
第十一条商家应提供充足的库存，确保商品供应充足，避免缺货情况的发生。
第十二条商家应倡导绿色环保理念，提供可回收物品的回收装置和垃圾分类设施。
第三章商品管理第十三条商家应根据不同商品的特点和销售需求进行合理的陈列和摆放，使消费者易于选择和购买。
第十四条陈列的商品应明码标价，标价应准确、清晰可见，保证价格透明。
第十五条商品应保持原样，不得损坏或更换，以免影响消费者的选择。
第十六条商家应定期检查商品的质量和保质期，并及时调整陈列和补充新货。
第十七条商家应提供商品的真实信息，不夸大宣传，不做虚假宣传和误导消费者的行为。
第四章服务管理第十八条员工应穿戴整洁、专业的工作服，并佩戴工作证件，以便消费者识别。
第十九条员工应礼貌待客，主动提供帮助，协助消费者解决问题。
第二十条员工应熟知商品的特点和使用方法，提供准确的咨询和建议。
第二十一条员工应处理消费者投诉和意见，保持耐心和友善，合理解决问题，维护良好的服务形象。
第五章销售行为第二十二条商家和员工在销售商品或服务时，应坚决遵守价格法规定，不得进行价格欺诈行为。
房地产销售现场管理制度
万商汇销售现场管理制度第一部分接待规范说明一、上班前的准备(适用岗位：销售经理/销售主管/置业顾问)具体内容标准要求工作时间冬季作息时间：8:30-17:30，夏季作息时间：8:00-18:00.1、着装要求●工服须整洁、平整。
●鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配。
●工号牌：是工服的一部分，着制服必须佩带工号牌，于胸前左上方。
●岗位上不能佩带装饰性强的饰物，以一枚戒指、一条项链为准。
2、个人卫生●提倡勤洗澡、勤换衣，养成良好的个人卫生习惯。
●面部：保持面部干净。
男员工应及时剃须，使用的化妆品香味不宜过浓；女员工按规定化淡妆，使用的化妆品、香水以淡雅为宜。
●头发：男员工保持发型庄重；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，严禁男女员工染彩色头发。
●指甲：保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色指甲油。
●上班前不吃有异味食物，保持口腔清洁、无异味。
3、环境卫生●必须在9：30以前清洁完毕。
●营销中心内部如接待台面、桌椅、沙盘都要保持干净，资料夹保持整洁、美观，发现破损应及时维修或更换。
●营销中心门前应随时保持清洁，地面灰尘及时清扫。
●营销中心外墙玻璃要保持光亮、干净。
4、设施设备●备齐各自使用的办公用具。
●用品应摆放整齐，名片、资料夹、宣传品应放在指定位置，不得随意摆放。
●现场桌椅摆放整齐。
5、心里准备●调整好心态，控制情绪，以良好的精神面貌进入工作状态。
二、接待礼仪(适用岗位：销售主管\职业顾问)具体内容标准要求1、站位●轮值首席销售人员须带好办公用具站立在门口，作好接待准备。
●要求经理每周至少2、站姿●躯干：自然挺胸、略收紧腹部。
●头部：端正，保持微笑。
●双臂：体前交叉或放于身体两测。
●双腿：直立，男员工双脚与肩距同宽，女员工双脚呈“V”字型；若站立时间较长，右脚可后退半步。
3、服务仪态●自然、不做作。
每位员工在工作中保持良好的情绪和最佳的精神状态。
每一位员工一定要有微笑，对待客户不可以以貌取人。
汽车销售现场安全管理制度
第一章总则第一条为了加强汽车销售现场的安全管理，保障员工和客户的人身财产安全，预防安全事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》等法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有汽车销售现场，包括展厅、维修车间、仓库等区域。
第三条本制度旨在提高员工安全意识，规范现场安全管理，确保现场安全无事故。
第二章安全生产责任制第四条公司成立安全生产委员会，负责统筹协调、监督实施本制度。
第五条各部门负责人对本部门的安全工作负总责，负责组织本部门员工学习、遵守本制度。
第六条员工应严格遵守本制度，自觉履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告。
第三章安全教育制度第七条公司定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和自我保护能力。
第八条新员工入职前必须进行安全教育培训，合格后方可上岗。
第九条员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
第四章安全检查制度第十条公司定期对汽车销售现场进行安全检查，发现问题及时整改。
第十一条各部门应定期开展自查，确保现场安全。
第十二条安全检查中发现的安全隐患，应及时报告安全生产委员会，并采取措施予以整改。
第五章设备安全管理制度第十三条公司应定期对销售现场设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
第十四条设备操作人员应熟悉设备性能，严格按照操作规程进行操作。
第十五条发现设备异常情况，应及时报告，并采取必要措施。
第六章电气安全管理制度第十六条销售现场电气线路应定期检查，确保线路安全。
第十七条严禁私拉乱接电气线路，严禁使用非标准插座。
第十八条电气设备操作人员应持证上岗，严格遵守操作规程。
第七章车辆安全管理制度第十九条销售现场车辆应规范停放，不得占用消防通道。
第二十条车辆进出销售现场应遵守交通规则，确保交通安全。
第二十一条严禁酒后驾驶、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为。
第八章消防安全管理制度第二十二条销售现场应配备足够的消防设施，并定期检查、维护。
第二十三条员工应熟悉消防设施的使用方法，学会灭火和逃生。
现场销售安全管理制度
一、总则为了加强现场销售安全管理，保障销售人员的人身和财产安全，预防事故发生，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有从事现场销售活动的员工。
三、安全管理职责1. 销售部门负责制定现场销售安全管理方案，组织实施现场销售安全工作。
2. 各级销售人员应严格遵守本制度，自觉履行安全职责。
3. 安全管理部门负责对现场销售安全工作进行监督检查，确保安全措施落实到位。
四、安全教育培训1. 新员工入职后，必须接受安全教育培训，掌握现场销售安全知识和技能。
2. 定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
3. 加强现场安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
五、现场安全管理措施1. 设备安全（1）销售设备必须符合国家相关安全标准，定期进行维护保养。
（2）严禁使用过期、损坏的设备。
（3）操作设备时，必须按照操作规程进行，确保设备安全运行。
2. 交通安全（1）遵守交通规则，确保行车安全。
（2）驾驶车辆时，严禁酒后驾车、疲劳驾驶。
（3）驾驶过程中，注意观察路面情况，确保行车安全。
3. 现场作业安全（1）严格遵守现场作业规程，确保作业安全。
（2）对现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
（3）高处作业时，必须系好安全带，确保人身安全。
4. 防火安全（1）严格遵守消防安全规定，确保消防安全。
（2）定期检查消防设施，确保设施完好有效。
（3）严禁在禁烟区域吸烟，防止火灾事故发生。
六、事故处理1. 事故报告（1）发生事故后，立即向销售部门和安全管理部门报告。
（2）详细记录事故发生的时间、地点、原因、伤亡情况等。
2. 事故调查（1）成立事故调查组，对事故进行调查。
（2）查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）对事故责任人进行严肃处理。
（2）对事故暴露出的问题进行整改，防止类似事故再次发生。
七、附则1. 本制度由销售部门和安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
销售现场管理制度
销售现场管理制度销售现场管理制度第一章总则为加强对公司销售现场的管理，规范销售行为，保护公司权益，提高销售业绩，特制定本制度。
第二章销售场所销售场所分为公司直营店、经销商店面和展会现场三类。
1. 公司直营店公司直营店是指由公司直接负责管理运营的店面，由公司内部销售人员或派驻的代理人员进行销售。
2. 经销商店面经销商店面是指由公司授权的经销商经营的店面，经销商需按照公司制定的经销协议进行销售，同时需遵守本制度。
3. 展会现场展会现场是指公司参加的各类展览会、展销会等活动现场。
第三章销售行为规范销售人员必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵循诚信原则，秉持客户至上的服务理念。
1. 销售宣传销售人员在销售现场应当根据公司制定的销售计划，积极宣传公司产品、品牌和服务。
销售宣传应当以实际情况为基础，保证宣传内容真实、准确，不夸大产品性能、不虚假宣传。
2. 销售流程销售人员应当按照公司销售流程，与客户建立积极、稳定的关系，尽力提供优质、周到的服务，为客户提供合适的产品解决方案。
在销售流程中，销售人员应当主动了解客户需要，完整的介绍公司提供的产品，解决客户疑问，给予合理的建议。
3. 价格标识销售人员在销售现场应当在显著位置标注产品价格等信息。
产品价格应当严格执行公司制定的市场价格，不得任意修改或进行非法优惠等行为。
4. 销售记录销售人员在进行销售活动时应当记录相关销售信息，包括客户信息、销售量、款项等。
销售记录应当真实、准确、完整，不得进行篡改、删除等行为。
5. 禁止违规销售销售人员在销售现场应当遵守国家法律法规，不得出售假冒伪劣产品，不得以低价吸引客户，进行欺诈等行为。
销售人员不得以请客送礼、红包回扣、私下议价等非法手段进行销售活动。
第四章销售管理销售管理应当督促销售人员遵守公司制度，完善销售流程，持续提高销售业绩。
1.销售目标公司制定销售目标应当合理可行，销售人员应当在执行销售任务时全力以赴，积极开拓市场，促进销售业绩的稳步提升。
地产销售现场管理制度
地产销售现场管理制度1. 引言地产销售现场管理制度是指在地产销售过程中，为了规范销售现场的运作，保证销售工作的有序进行而制定的一套管理规范。
本文档旨在详细介绍地产销售现场管理制度的各项内容和要求。
2. 人员管理2.1 销售团队组织销售现场应组建专业的销售团队，包括销售经理、销售员等角色。
销售经理负责管理销售团队，制定销售策略和销售目标，协调内部资源。
销售员则负责实施销售工作，与客户进行沟通和谈判。
2.2 岗位职责明确销售团队各个成员的岗位职责，包括但不限于： - 销售经理：负责制定销售计划和销售策略，指导销售团队工作，并对销售过程进行管理和监督。
- 销售员：负责与客户进行接触、洽谈和签约，协助销售经理实现销售目标。
- 客户服务人员：负责对已签约客户进行后续跟进服务，解答客户疑问和处理问题。
2.3 培训和考核为了保持销售团队的专业水平和素质，应定期进行培训和考核。
培训内容包括销售技巧、产品知识、法律法规等方面的知识。
考核方式可以采用定期考试和实际销售业绩评估相结合的方式。
3. 销售流程管理3.1 销售阶段划分销售流程应划分为不同的阶段，包括客户接触、需求分析、方案讲解、谈判、签约等环节。
每个环节都要有明确的工作内容和要求，以保证整个销售流程的顺利进行。
3.2 销售目标设定根据公司的销售目标和市场需求，制定销售目标，并将其分解到个人和团队层面。
销售目标应具体、可衡量，并设定相应的奖励机制来激励销售团队的努力和积极性。
3.3 客户开发和维护销售团队应该积极寻找潜在客户并与其建立联系，同时维护已有客户的关系。
通过电话、邮件和面谈等方式与客户进行沟通，及时解答客户疑问和提供相应的服务。
3.4 谈判和签约在谈判和签约阶段，销售员应了解客户需求，提供合适的产品方案和优惠条件，并进行有效的谈判。
在签约环节，销售员应详细了解合同条款，确保双方达成共识，并监督合同的执行。
4. 销售数据统计和分析4.1 数据收集和记录销售团队应及时收集和记录各项销售数据，包括客户来源、销售额、签约数等。
销售部现场管理制度
销售部现场管理制度一、签到1、售楼处现场职员高低班实施签到制，由现场经理负责核实，作为当天的考勤记录。
因事因病不到者，事先必须向现场经理提交书面告假申请，获准后及时知会其他主管，专门情形不克不及书面申报者，职员必须在当天上班前依照告假法度榜样，打德律风相干引导口头告假，过后必须销假，任何人不得代他人签到或弄虚作假，不然记过论处。
2、职员因营业须要不克不及签到者，应提早向现场经理申报，获得赞成后按赞成时刻到岗签到，专门情形不克不及提早申报者，应在过后主动向现场经理申报，经核实后考勤负责入在签到簿上如实挂号。
不然按事假处理。
3、迟到：按作息时刻始起3分钟至15分钟以内未签到者作为迟到处理。
迟到每次当场付显现金25元，如违抗者将在当月工资中双倍扣除。
（处罚金将拨入公司集体活动基金）。
如因公外出或告假、专门缘故皆需由主管出版面证实。
早退：按作息时刻停止前15分钟内下班者为早退，处罚方法同上。
如因公外出或告假、专门缘故皆因需由主管出版面证实。
旷工：无故迟到跨过15分钟或提早15分钟以上、下班者以旷工半日论处；未经告假或假满而善自不到以旷工论处。
无故连续旷工3天，发卖经理向该职员发出版面警告。
一年累计书面警告3次，该职员主动解聘。
全月累计旷工6天或半年旷工达12天者，发卖经理有权解聘该职员。
不发任何资谴费，除当月工资、奖金之外。
备注：因偶发或突发变乱迟到跨过15分钟以上经考勤负责入查实可准予补办告假。
二、职员高低班发卖现场人员实施实名签到制，由经理经指派专人负责核实，在当日9：15分之前上报公司行政部当日签到和前一日下班情形。
公司以行政部记录为发卖现场人员当天考勤。
案场考勤记录由现场经理于每周一上交行政部复核，复核如显现谬误，以公司行政部记录为准，并按情节轻重对签到负责人处以处罚。
如显现托付他人签到或捏造出勤记录者，经查实，两边均以旷工论处；严峻者现场主任有权提出解聘。
职员旷工时代，该职员无任何薪金及津贴售楼现场按实际情形，上班时刻为六个工作日，每人每周轮休一天；可依照售楼中间的实际情形来调配。
销售现场管理制度全文
销售现场管理制度全文第一章总则第一条为规范销售现场管理，提高销售效率和服务质量，保障企业利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员和相关管理人员。
第三条销售现场是指销售人员与客户进行销售交流和洽谈的场所，包括展厅、展会、客户办公室等。
第四条销售人员在销售现场应井然有序，严格遵守公司相关规定，维护公司形象和利益。
第五条销售人员在销售现场应保持良好的仪容仪表，言谈举止得体，与客户建立良好的沟通关系。
第六条销售人员在销售现场应主动了解客户需求，提供专业的产品知识和服务，确保客户满意度。
第七条销售人员在销售现场应积极学习和提升自身销售技巧，不断提高销售业绩。
第八条公司将定期对销售现场进行监督检查，对不符合规定的销售行为进行处理。
第二章销售现场管理第九条销售现场应保持整洁有序，产品陈列有序，环境优雅舒适。
第十条销售人员应提前了解客户信息，准备好相关资料，做好销售准备工作。
第十一条销售人员在销售现场应着装得体，佩戴工牌，提高自身形象。
第十二条销售人员应与客户保持良好沟通，主动倾听客户需求，提供专业建议。
第十三条销售人员应遵守公司相关政策和规定，不得有违规销售行为。
第十四条销售人员应遵守现场管理规定，确保销售流程有序进行。
第十五条销售人员应定期向上级报告销售情况，及时处理客户反馈信息。
第十六条公司将对销售现场管理情况进行定期考核评估，对表现优秀者给予奖励，对违规者进行惩罚。
第十七条销售人员在销售现场应保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
第三章领导责任第十八条销售经理应对销售现场管理进行全面监督，确保销售工作顺利进行。
第十九条销售经理应对销售人员进行培训和指导，提高销售技能和服务意识。
第二十条销售经理应对销售人员进行考核评价，制定合理的销售指标和计划。
第二十一条销售经理应对销售现场管理情况进行定期检查，及时发现问题并处理。
第二十二条销售经理应积极配合公司相关部门，共同提高销售效率和客户满意度。
第四章附则第二十三条本制度自发布之日起正式实施，销售人员应严格遵守。
销售现场管理制度
销售现场管理制度一、背景与目的1.1 背景销售现场是企业与客户进行销售沟通与交流的重要场所，其管理对于提升销售业绩和客户满意度具有至关重要的作用。
1.2 目的制定销售现场管理制度的目的在于规范销售现场的行为准则，促进销售人员的专业素养和销售过程的高效有序，提高销售现场的管理水平和绩效。
二、适用范围本制度适用于公司内所有销售人员，在销售现场的工作中必须严格遵守。
三、销售现场管理内容3.1 销售现场设备与布置1.销售现场必须保持整洁有序，确保通道畅通。
2.确保销售现场所需器材、设备、展示物资完备并维护良好。
3.销售现场布置应根据产品特点进行合理陈列，提升产品吸引力。
3.2 销售现场仪容仪表1.销售人员必须保持干净整洁的仪容仪表，穿着整齐干净的工作服。
2.需要注意个人形象，保持良好的气质和仪态。
3.3 销售现场礼仪1.销售人员需要积极主动地迎接客户，主动向客户提供帮助。
2.向客户致以礼貌的问候和笑容，以增强客户对公司形象的好感。
3.在销售过程中，不使用粗俗的语言，尊重客户的感受，不进行侮辱或辱骂行为。
3.4 销售现场沟通与表达1.销售人员需要以客户为中心，注重倾听客户需求，积极与客户沟通。
2.在销售过程中，言辞准确、简洁明了，避免夸大和虚假宣传。
3.销售人员需要具备良好的产品知识，能够清晰地表达产品的特点和优势。
3.5 销售现场销售技巧与陈述1.销售人员需要通过积极的销售技巧来促进销售，提供个性化的销售服务。
2.了解客户需求后，销售人员应灵活运用销售技巧，适时提供购买建议。
3.销售人员在陈述产品特点和优势时，应准确、客观、说服力强。
3.6 销售现场秩序与安全1.销售现场禁止吸烟、喧哗和过度娱乐行为。
2.销售人员需要保持销售现场的安全，确保器材操作正确、无隐患。
3.销售人员需注意遵守公司的安全、保密规定，严禁泄露客户信息。
四、销售现场管理责任4.1 部门负责人责任1.负责制定并完善销售现场管理制度，确保执行与监督。
销售公司现场管理制度
销售公司现场管理制度第一章总则第一条为规范销售公司现场管理工作，提高工作效率，保障公司正常运转，特制订本管理制度。
第二条销售公司现场管理制度是公司管理的基本规范，所有在公司现场工作的员工和外来人员必须遵守此制度。
第三条公司现场包括办公区、销售区、仓库等各个区域。
第四条公司现场管理以安全、文明、环保和高效为宗旨，要求员工严格遵守各项管理制度和规章制度。
第五条公司对于违反现场管理制度和规章制度的员工将给予相应的处罚。
第二章现场管理工作第六条公司现场管理由现场主管负责，现场主管具体负责各区域的管理工作。
第七条公司现场主管具体职责如下：1. 负责现场安全管理工作，制定并执行安全防范措施；2. 负责现场秩序维护，确保工作环境安静整洁；3. 负责现场环保管理，制定并执行环保方案；4. 负责现场人员管理，监督、指导员工工作；5. 负责现场物品管理，合理安排仓库物品摆放。
第八条公司现场安全管理要求：1. 严格执行消防安全规定，定期检查和保养消防设施；2. 禁止吸烟、乱扔烟蒂等火源，禁止私拉乱接电线；3. 禁止随意堆放杂物，保持通道畅通；4. 严格限制外来人员进入公司仓库区域。
第九条公司现场秩序管理要求：1. 保持文明礼貌，不得发出任何噪音干扰其他员工；2. 禁止在工作场所大声喧哗，打闹扰乱工作秩序；3. 保持工作台面整洁，不得乱扔废弃物；4. 保持良好的工作状态，不得在岗位上休息。
第十条公司现场环保管理要求：1. 重视垃圾分类处理，积极参与环保活动；2. 严格控制用电用水，避免浪费资源；3. 禁止破坏植被和土地，保护环境。
第三章现场管理细则第十一条公司现场员工管理要求：1. 出勤规范，不得早退晚到，提倡准时上下班；2. 禁止无故缺席，凡请假需提前报备，请假需经过主管同意；3. 禁止迟到早退，每日上班需按时打卡；4. 保持良好的工作态度，不得对上级领导发脾气，遵守公司规章制度。
第十二条公司现场物品管理要求：1. 物品摆放整齐有序，标志清晰明确；2. 重要物品需分类存放，防止混乱；3. 禁止私自挪移公司财产，保护公司资产安全；4. 严格控制物品的领取和归还，做到有据可查。
销售工作现场管理制度
第一章总则第一条为加强公司销售工作的规范化管理，提高销售团队的工作效率，确保销售业绩的持续增长，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售岗位人员，包括销售代表、销售经理等。
第三条本制度旨在明确销售现场管理的要求，规范销售行为，提高客户满意度，为公司创造更大的经济效益。
第二章组织机构与职责第四条销售现场管理由销售部负责，销售经理担任现场管理负责人，具体职责如下：1. 负责制定销售现场管理制度，并组织实施；2. 监督、检查销售现场管理工作，确保各项制度落实到位；3. 定期组织销售现场检查，及时发现和解决现场存在的问题；4. 对违反本制度的行为进行处罚，确保销售现场管理工作的严肃性；5. 定期向上级汇报销售现场管理工作情况。
第五条销售现场管理小组由销售经理、销售代表、市场部、客服部等相关人员组成，负责以下工作：1. 负责销售现场日常管理工作；2. 协助销售经理进行现场检查和问题整改；3. 及时反馈现场管理工作中遇到的问题，并提出改进建议；4. 参与制定销售现场管理制度和流程。
第三章销售现场管理要求第六条销售现场环境要求：1. 销售现场应保持整洁、有序，物品摆放整齐，通道畅通；2. 工作区域、展示区域、接待区域应划分明确，各区域功能分明；3. 会议室、办公室等区域应保持安静、整洁，不得堆放杂物；4. 销售现场应配备必要的设施设备，如桌椅、展示柜、音响设备等。
第七条销售人员形象要求：1. 销售人员应着装整齐，佩戴公司统一的工作牌；2. 保持良好的个人卫生，不得在销售现场吸烟、吃零食；3. 仪表端庄，谈吐文明，尊重客户，礼貌待人；4. 禁止在销售现场大声喧哗、争吵、打架等不文明行为。
第八条销售行为规范：1. 严格按照公司销售政策和流程开展销售工作，不得擅自改变；2. 不得泄露公司商业秘密，不得向客户透露竞争对手信息；3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂；4. 不得以虚假信息、夸大宣传等手段误导客户；5. 不得擅自承诺或调整销售价格、优惠政策等。
销售现场管理制度
销售现场管理制度为了规范公司销售现场管理，提高销售业绩，保证销售工作的顺利开展，制定本销售现场管理制度。
一、销售现场管理制度的目的和范围1.1. 目的：规范销售现场管理，明确销售人员的工作职责和权限，保证销售现场的秩序和效率。
1.2. 范围：适用于公司销售部门的各个销售现场，包括门店、展销会场等。
二、销售现场管理的组织架构2.1. 销售部门负责销售现场的管理，设立销售现场管理部门，负责具体的销售现场管理工作。
2.2. 销售经理是销售现场管理的主要负责人，负责组织和协调销售队伍的工作。
2.3. 销售现场管理人员是销售现场管理的具体执行人员，负责具体的销售现场管理工作。
三、销售现场管理的基本原则3.1. 客户导向：销售现场管理应以客户为中心，提供优质的服务，满足客户的需求。
3.2. 专业化：销售现场管理人员应具备专业的销售技能和知识，为客户提供更专业的服务。
3.3. 协作共赢：销售现场管理应注重团队合作，共同努力，实现销售目标。
四、销售现场管理的工作流程4.1. 销售现场管理人员应按照公司规定的工作流程进行销售现场管理工作，包括发放销售任务、合理安排销售人员的工作时间和工作任务，确保销售人员的工作效率和销售质量。
4.2. 销售现场管理人员应及时报告销售情况，包括销售进展、客户问题等，以便销售经理及时进行调整和指导。
4.3. 销售现场管理人员应对销售现场的工作环境进行管理和维护，确保销售现场的整洁、安全，提高客户满意度。
五、销售现场管理的工作内容和要求5.1. 销售现场管理人员应全面贯彻公司的销售政策和目标，积极开展销售工作。
5.2. 销售现场管理人员应积极探索市场，了解客户需求，及时反馈市场信息，为公司的销售策略和产品改进提供依据。
5.3. 销售现场管理人员应坚持以客户为中心，根据客户的需求和喜好，推荐合适的产品给客户，提高销售业绩。
5.4. 销售现场管理人员应保持良好的业务素养，礼貌待客，真诚服务客户，提升公司形象。
销售代理公司现场管理制度
一、目的为了规范销售代理公司的现场管理，提高工作效率，确保公司形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售代理人员、现场工作人员以及相关管理人员。
三、现场管理要求1. 现场卫生（1）销售代理人员进入现场，应保持个人卫生，穿戴整齐，不得穿着拖鞋、背心等不雅服饰。
（2）现场工作区域应保持整洁，不得随意堆放杂物，不得乱扔垃圾。
（3）现场垃圾应分类投放，不得混投。
2. 现场秩序（1）销售代理人员应遵守公司作息时间，按时上下班，不得迟到、早退。
（2）销售代理人员应保持现场秩序，不得大声喧哗、争吵。
（3）销售代理人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行辱骂、恐吓等行为。
3. 工作态度（1）销售代理人员应积极主动，认真负责，确保销售任务的完成。
（2）销售代理人员应具备良好的沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
（3）销售代理人员应不断学习，提高自己的业务水平和综合素质。
4. 保密制度（1）销售代理人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
（2）销售代理人员应妥善保管公司文件、资料，不得随意丢弃。
（3）销售代理人员不得擅自将公司信息透露给无关人员。
四、现场巡查与考核1. 公司领导及相关部门应定期对现场进行巡查，发现问题及时整改。
2. 公司对销售代理人员的现场管理情况进行考核，考核内容包括但不限于：（1）现场卫生情况；（2）现场秩序情况；（3）工作态度情况；（4）保密制度执行情况。
3. 考核结果将作为销售代理人员绩效评定、晋升、奖惩的重要依据。
五、奖惩措施1. 对现场管理表现优秀的销售代理人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 对违反现场管理规定的销售代理人员，公司将进行批评教育，情节严重的，将给予相应的处罚。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
销售现场安全管理制度
销售现场安全管理制度为了保障销售现场的安全，提高员工和客户的安全意识，确保销售活动的顺利进行，公司制定了销售现场安全管理制度，以规范管理销售现场的安全工作。
本制度适用于公司所有销售现场的安全管理工作。
一、销售现场安全管理的目标1. 确保销售现场的设施设备完好，安全无隐患；2. 保障员工和客户的人身安全；3. 预防事故的发生，减少工作风险；4. 提高员工和客户的安全意识，促进企业持续稳定发展。
二、安全管理责任1. 公司领导层应高度重视销售现场安全工作，设立专门的安全管理机构或岗位，明确相关负责人；2. 各级管理人员要发挥示范作用，加强对销售人员的安全教育和培训；3. 销售人员要严格执行公司的安全管理制度，尊重安全规定，做好自我保护。
三、销售现场安全管理制度1. 销售现场安全检查制度1.1. 每月定期对销售现场进行安全检查，发现安全隐患要及时整改；1.2. 定期组织安全演练，提高员工应对突发事件的能力。
2. 销售现场人员安全管理制度2.1. 销售人员要接受安全培训，掌握基本的安全知识和技能；2.2. 在销售现场工作时，要遵守安全规定，穿着符合规定的工作服装，佩戴个人防护用品。
3. 销售设施设备安全管理制度3.1. 定期对销售现场的设施设备进行定期检修和保养，确保设施设备的正常运转；3.2. 对新购置的设施设备进行验收，保证设备符合安全标准。
4. 客户安全管理制度4.1. 接待客户时要了解客户的基本情况，提前做好安全风险评估；4.2. 为客户提供安全指南和应急手册，指导客户如何应对突发安全事件。
四、安全培训与教育1. 安全培训1.1. 公司要定期组织销售人员进行安全培训，加强员工的安全意识；1.2. 培训内容包括安全知识、安全技能、应急处理等方面。
2. 安全教育2.1. 公司要定期组织销售人员参加安全教育活动，提高员工的安全防范意识；2.2. 员工要向客户进行安全教育，指导客户如何提高安全意识。
五、安全应急预案1. 制定安全应急预案1.1. 公司要制定完善的安全应急预案，明确各级人员的应急责任和行动方案；1.2. 针对不同的安全风险，制定相应的处置措施和应急预案。
销售部现场管理制度
销售部现场管理制度1 目的1.1 为加强本公司销售管理，使销售人员的销售能力得以充分发挥，以提升销售绩效，特制定本制度2 适用范围2.1 适用于销售部全体工作人员3 职责3.1 销售部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作3.2 总经理负责本办法制定、修改及废止的审批4 销售部例会4.1 日例会4.1.1 晨会：4.1.1.1 时间：每天08：00---08：204.1.1.2 会议内容：4.1.1.2.1由销售主管总结前一天工作；4.1.1.2.2强调当日工作计划；4.1.2.3 鼓舞团队气势，增强成交信心；4.1.2 晚会：4.1.2.1 时间：公司规定时间下班后半小时4.1.2.2 会议内容置业顾问汇报当天工作情况及成交情况内业通报销控变更情况销售主管组织讨论工作进展情况，对业务难题提出对策等参会人员：销售部人员全部参加。
（休息除外，休息人员由销售经理指定人员传达）4.2 周例会4.2.1 时间：每周五晚规定时间下班后4.2.2 会议内容：4.2.2.1 总结本周工作情况；4.2.2.2 对客户提出的问题及时交换意见；4.2.2.3 提出工作中存在的问题及解决的措施；4.2.2.4 统一对外宣传口径；4.2.2.5 完善管理制度；4.2.2.6 宣传推广方式效果反馈；4.2.2.7 对市场信息的跟踪；4.2.2.8 其他需要沟通和决策事宜。
4.2.3 参会人员：4.2.3.1全体销售部人员出席周例会。
根据会议内容需要，可扩大参会人员。
相关部门人员可列席会议。
4.2.4 会议记要：4.2.4.1每次例会结束后，内业人员应在当天内完成会议纪要，并备案，如有需公司相关部门协调解决的问题，由销售经理负责协调。
4.3 月例会4.3.1 时间：每月最后一个周五规定时间下班后下4.3.2 会议内容：4.3.2.1 总结本人当月销售计划完成情况；4.3.2.2 月度市场分析报告；4.3.2.3 月度销售统计分析报告；4.3.2.4 未完成工作的主要原因分析；4.3.2.5 下月销售指标核定；4.3.2.6 下月工作重点及工作计划；4.3.2.7 其他需要沟通和决策事宜。
消毒液销售现场管理制度
消毒液销售现场管理制度一、总则为了规范消毒液销售现场的管理，确保消费者和员工的安全，提高销售效率，制定本管理制度。
二、销售现场规划1. 消毒液销售现场应当设立在通风良好、明亮、干净整洁的场所，且距离食品、饮料等易燃易爆物品应保持一定的距离。
2. 消毒液销售现场应设置充足的照明设备和通畅的疏散通道，确保顾客和员工的安全。
3. 销售现场的货架和展示柜应当稳固结实，质量符合国家安全标准，并按规定定期进行安全检查。
4. 销售现场应当设置明显的安全标识和应急疏散指示，方便员工和顾客在突发情况下快速疏散。
三、员工管理1. 全体员工应当按规定着装，工作服务态度专业，保持良好的形象。
2. 全体员工应当经过相关培训，熟悉消毒液的特性、用途和使用方法，能够为顾客提供专业的咨询和建议。
3. 全体员工应当严格遵守消毒液销售管理制度，不得私自调整商品价格，不得私自销毁商品，不得私自放弃商品售后服务。
4. 全体员工应当遵守消毒液销售现场的卫生规定，保持销售现场干净整洁。
四、安全管理1. 消毒液销售现场应当安装监控摄像设备，确保销售过程的安全可靠。
2. 消毒液销售现场应当定期进行防火检查，确保消防设施和器材的完好有效。
3. 消毒液销售现场应当设置明显的急救设施，如急救箱、急救车等，以备突发情况。
4. 消毒液销售现场应当设置明显的应急疏散指示，灭火器材和紧急通讯设备，以备突发情况。
五、销售管理1. 消毒液销售现场应当严格按照国家和地方有关法律法规执行，不得销售过期、劣质或假冒伪劣的产品。
2. 消毒液销售现场应当设置明显的价格标识，不得私自调整商品价格。
3. 消毒液销售现场应当定期清点库存，确保商品的新鲜和质量。
4. 消毒液销售现场应当设置清晰的退换货政策，保障顾客的权益。
六、环境管理1. 消毒液销售现场应当保持整洁，定期进行卫生消毒，保持空气清新。
2. 消毒液销售现场应当设置明显的废弃物分类垃圾箱，按规定进行垃圾分类处理。
3. 消毒液销售现场应当设置充足的通风设备，确保空气流通，减少有害气体的滞留。
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销售现场管理制度
一、纪律管理条例
1．销售人员应按班表准时上班，不得迟到、早退、上错班、迟到10分钟以内，记迟到一次，扣罚10元；迟到10分钟至29分钟以内，记
迟到两次，扣罚50元。
2．销售人员在现场工作期间，必须配戴公司工作卡，穿着公司统一制服，保持仪表形象的整洁，如不符合要求，扣罚10元/次。
3．销售人员不得在接待前台进食任何零食或饮料,不得吸烟,不得阅读报纸、刊物和任何与售楼无关的书本、资料；不得长时间打私人电话
（3分钟为限）；不得做其他与售楼无关的任何事情（如：不得于前台
整理衣装，打领带，化妆，梳头，修甲等）。
否则，扣罚10元/次。
4．现场内部全体成员必须团结一致，互助互敬，互励互学，严禁拉帮结派。
5．凡轮值早班的销售人员，不得借故休假，如有特别事情的销售人员，必须提前一天向销售代理公司的项目经理(以下简称项目经理)申请
安排后，才能休息。
否则，不予批准。
6．销售人员必须尊重发展商，与发展商保持友好合作关系，不得在售楼处范围内私下讨论发展商。
销售人员不得在客户面前批评公司代理的
其他楼盘。
二、接待管理条例
1．销售人员按预订顺序接待客户，若轮到的销售人员不在场，则跳过，不再另补。
（除正接待客户或上洗手间以外）
2．轮到接待客户的销售人员，必须提前做好准备售楼资料，并主动迎接客户。
3．销售人员不得挑客户，不得令客户受冷遇。
不论客户的外表、来访动机，销售人员都要热情接待。
严禁任何理由拒绝客户，否则报公司处
理。
4．销售人员不得以任何理由终断正在接待中的客户，而转接待其他客户。
5．销售人员接待前来参观的发展商，同行时必须热情进行全程接待，并算指标接待。
6．以下四种客户来访情况由最后一位接待的销售人员进行全程接待，不算接待指标：发展商来售楼部休息或等车者；老业主咨询与售楼无关的事宜；相关业务单位。
7．销售人员不得同时接待两组不同的新客户，必须主动将其中一组客户转介到接待前台，由接待前台重新安排人员接待。
8．销售人员工作午餐时间由自己安排，用餐时间为三十分钟。
用餐时轮到接待客户的销售人员不在，则跳过，不再另补。
9．销售人员不得在客户面前争抢客户，争论客户的权属问题。
10．销售人员不得在其他销售人员接待客户的时候，主动插话或帮忙介绍，除得到邀请。
11．每个销售人员都有义务帮助其他销售人员促成交易。
其他销售人员的客户来访，销售人员必须立即与原销售人员联络，得到同意并了解情况后，才能继续接待。
12．销售人员不得私递名片与其他销售人员的客户，除非得到原销售人员的同意。
13．销售人员无权私自为客户放盘、转名，无权直接找发展商打听、申请其他事宜或优惠，否则要自行承担由此带来所产生的后果。
14．销售人员接待客户完毕，必须送客户出售楼处，并不得在客户背后议论、辱骂或取笑客户。
15．每个销售人员都有义务做电话咨询，并鼓励客户来访地盘售楼处。
除非客户主动来地盘时主动找某个物业顾问，否则仍以轮到当值的销售人员进行接待及登记。
16．销售人员不得以任何理由阻止客户落订，不得做出任何损害公司利益
的行为。
一旦发现，严肃查处。
三、客户登记管理条例
17．销售人员必须请自己在现场接待的客户在《来访登记表》做详细登记（中文全名、联系电话及需求等），不得涂改并按日期顺序填写。
否则，此
客户属于无效登记。
《来访登记表》以外登记无效。
18．客户登记有冲突的，以最先登记为第一接待。
19．电话咨询的客户一律不准做客户登记。
20．物业顾问必须认真跟进自己的客户，因跟进工作不足而造成客户流失的后果自负。
21．客户登记，无限期。
22．客户属于一家人，但其中家庭成员先后分别受到不同销售人员的接待与客户登记，最终以《认购书》上业主名为确认此单归属的主要依据。
23．若《认购书》上有多个业主姓名的，则以最先做客户登记的销售人员为第一接待。
a)若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹、（夫或妻）
均由不同的销售人员所接待的，则以接待A的（夫或妻）销售人员为第一接待。
b)若业主A从未来访，A的父、母、子、女、兄、弟、姐、妹均由不同的销
售人员所接待的，则以最先做客户登记的销售人员为第一接待。
c)展销会期间，A销售人员接待客户后并做好客户登记，但当天被B销售人
员成交，此单归属B销售人员。
但此客户于当天后成交的，则A销售人员视为第一接待。
d)销售人员休假时，其他老客户带朋友前来参观，有指名则以指名的销售人
员接待，无指名则以轮值的销售人员接待，若老客户成交视原销售人员为第一接待，其朋友则视为新客户，如成交的，则视新接待的销售人员为第一接待。
24．现场形象管理条例：
a)前台要保持整洁。
1．不得摆放水杯、杂志、报纸或其他个人物品。
2．资料架摆放齐整和充满。
3．接待客户后，应将资料夹统一摆放，不得随意摆放在前台。
b)后台要保持整洁，只能摆放一些与售楼有关的资料，其余一切物品则一律
存放到文件夹内，不得摆放在台上。
c)上班时必须保证售楼处内照明充足，室温适中。
售楼模型整洁齐全，摆放
得当。
d)全体销售人员自觉保持售楼处内的整洁。
e)销售人员必须保持正在销售的楼宇资料齐全和充满。
25．仪容、仪表的管理条例
a)男姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相近似的西装和
衬衫）、黑色皮鞋和深色袜子。
b)男姓物业顾问头发的发脚必须过耳而不能及领，严禁烫发、染发并保持梳
理整洁，不允许头发蓬乱地接待客户。
c)女姓物业顾问上岗时，必须穿统一的工作服（或与工作服相似的西装套裙
和衬衫）和黑色皮鞋，不允许穿露指鞋上班。
d)女姓物业顾问短头发的必须梳理整洁；长头发的必须束理好；不允许披头
散发；不允许染发。
e)女姓物业顾问上岗是要化淡妆；不允许涂指甲油；不允许配带过多或夸张
的饰物。
26．电话使用规范
1.电话接听规范
a.待铃声第一次响过之后,立即拿起话筒,尽可能不让电话铃响超过三遍
b.自报家门,你好,龙泊东江
c.电话交谈:聚精会神,愉快而有耐心;对于查寻,用”请稍等”礼貌语
d.如电话需要留言时,应准确记下日期、时间、姓名、电话号码，并重复核
实
e.接电话听不懂对方语言时，应说：“对不起，请您用普通话，好吗？”或
“不好意思，请稍等”
f.中途若遇急事需暂时中断与对方通话时，应先征得对方的同意，并表示感
谢，恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉
g.讲到最后时，应让对方自己结束电话，道声“再见”，再轻轻地把话筒放
回原处；
h.尽量避免在上班时间私人通话，接听私人电话简短、扼要。
2、电话拨打规范
a．电话接通后，应首先向对方致以问候，如：“您好”，并作自我介绍；b．使用敬语，“请找某某”，将要找的通话人姓名及要做的事交待清楚；c．通话完毕时，应说：“谢谢，再见”。