国际商业文化Lecture2
国际商业文化PPTChapter 2
put quality of life before material acquisition and actively express concern for the less fortunate More reserved and less time-driven
analysis to examine the results of a world-wide survey of employee values by IBM in the 1960s and 1970s. The original theory proposed four dimensions : individualism-collectivism; uncertainty avoidance; power distance and masculinityfemininity
White-collar jobs are valued more than blue-collar jobs
Power distance
Masculinity-femininity
Masculine values appand
assertiveness, respecting the goal of material acquisition
Enjoying the present time Humanization of work by contact and cooperation
Business hinges on personal relationships
Planning their retirement Humanization of work by job content enrichment
Culture 国际商务 文化
a)
The individual Western: emphasize individual achievement. Brings benefits and harm. Benefits:
► ► ►
High level of entrepreneurial activity New products created High mobility – exposed to different ways of doing business High degree of managerial mobility between companies Bring bad impression to future companies Difficult to build teams within an organization to perform collective tasks.
i/ the degreenization is the individual, as opposed to the group. ii/ the degree to which a society is stratified into classes or castes.
2. Culture, Society and the Nation-State - nation-state are political creations - May contain a single culture or several cultures. - Cannot characterize a country as having a single homogeneous culture. - The national culture is a mosaic of subcultures.
国际商业文化
文化 休克
反文化 休克
第一章 国际商业文化导论
一、跨文化视角的界定
（三）文化与沟通的关系
高语境文化
低语境文化
沟通紧密地依靠实际环境 或内化的文化，沟通的信 息可以是简略的、间接的 和暗指的。
信息需要清楚、直接和完 整地“说出来”，否则就 不能正确地被理解。
• 自我训练活动：
超市里的文化密码
案例讨论
案例——为什么没人告诉我茶叶没了
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
相关介绍
阿拉伯人的话语
——阿拉伯人喜欢用冗长的表述方式，可以从下面的谚语中得到证实： ☆你的舌头就像是你的马，如果你照顾它，它就会照顾你，如果你冒犯他，他也 会冒犯你。 ☆不要与愚蠢的人争辩，不要允许他们和你争论。 ☆隐蔽的火星比公开的大火更可怕。 ☆用甜言蜜语哄骗狗，直到你得到了你需要从它那里得到的东西。 ——因此，阿拉伯人的商务文书会堆砌很多祝福的华丽文藻。
相关介绍
英国人的话语
——英语注重的是用“恰当”的词来交流，也就是重视措辞： ☆一句话说得得体，就如金苹果在银网子里。 ☆适当的词和近乎适当的词之间有很大的差别，就像闪电和萤火虫之前的差异一样。 ☆一个人必须对他写下的所有东西负责。 ——因此，在英语文化中，词语是具有法律意义的。
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
核实翻译的准确性
雇佣自己的译员
雇佣专业的人员
弄清对方译员角色 聚集你的商业伙伴
有效 使用译员
预先会见译员 审查专业技能
注意口齿清晰 提供休息时间
告知商业目标 保持职业关系
第二章 跨文化沟通能力
一、语言在跨文化沟通中的作用
国际商务管理中的文化观概述
国际商务管理中的文化观概述随着全球化的进程不断加快，国际商务管理中的文化观已经成为了一个备受关注的话题。
文化在国际商务中扮演着至关重要的角色，影响着企业的商业活动、管理决策以及国际合作。
本文将对国际商务管理中的文化观进行概述，分析文化对商务管理的影响，并探讨如何在国际商务中处理不同文化之间的问题。
一、文化对国际商务管理的影响1. 沟通和交流文化差异会影响人们的沟通和交流方式。
在国际商务中，不同文化的交流方式、语言习惯、非语言沟通等都会产生影响。
如果企业不了解对方国家的文化特点，就可能会因为语言障碍或者交流方式的误解而导致合作失败。
2. 商务谈判在商务谈判中，文化的差异也会产生重要影响。
不同国家的商务谈判方式、谈判策略、对待合同的态度等都是受文化影响的。
比如在一些国家，商务谈判更加强调个人关系，而在另一些国家更注重合同条款的具体内容。
3. 管理方式文化差异也会对国际企业的管理方式产生深远影响。
不同的文化背景会影响员工的价值观、态度习惯、工作方式等，从而影响到企业的管理决策和管理效果。
4. 跨国合作在国际商务中，企业经常需要进行跨国合作，文化差异可能成为合作中的障碍。
了解对方国家的文化特点，对跨国合作的顺利进行至关重要。
5. 国际市场营销文化对产品定位、广告宣传、市场推广等方面都会产生影响。
企业必须了解目标市场的文化特点，才能够有效进行国际市场营销。
1. 尊重和包容在国际商务中，尊重和包容是处理文化差异的重要原则。
企业需要尊重对方国家的文化，并且在商务活动中展现出包容和尊重的态度。
2. 学习和了解企业需要加强对不同国家文化的学习和了解。
这包括了解对方国家的语言、宗教、风俗习惯、价值观等方面的特点，以便更好地适应和处理文化差异。
3. 适应和调整企业需要适应对方国家的文化特点，并且在实际商务活动中做出相应的调整。
这可能涉及到沟通方式、谈判策略、管理方式等方面的调整。
4. 建立合作关系在国际商务中，建立良好的合作关系是处理文化差异的关键。
Culture 国际商务 文化
Culture and the Workplace - How a society‟s culture affects the values found in the workplace. - Management process and practices may need to vary according to culturally determined workrelated values. - Famous study of how culture relates to value in the workplace was undertaken by Geert Hofstede. - Compare dimensions of culture. - 4 dimensions: power distance, uncertainty avoidance, individualism vs collectivism and masculinity vs femininity.
What is Culture? ► Culture: a system of values and norms that are shared among a group of people and that when taken together constitute a design for living. ► Values: abstract ideas about what a group believes to be good, right and desirable. ► Norms: the social rules and guidelines that prescribe appropriate behavior in particular situations.
最新Chapter-2跨商务文化交际教学讲义PPT
Examples
Dove: peace
鸽子：和平鸽
Fox: cunning
狐狸：像狐狸一样狡猾
Owl: wisdom
猫头鹰：坏运气
在言语交际verbalcommunication的过程中交际双方必须考虑语言的语音层面和语用层面承认不同的文化背景和差异增强理解和信任才能通过语言促进沟通实现交际的目的建立良好的关系
Chapter-2跨商务文化交际
Introductory Case
一位刚到美国的中国企业经理，被美国 朋友请去做客。这位经理到这位美国人 家里后，觉得其房屋陈设很奇怪。突然 他发现一个台子上竟摆着一尊泥塑的孙 悟空，他很兴奋，连忙问女主人：“你 怎么会有这尊孙悟空？是从中国买的吗？ 花了多少钱？用的是人民币还是美元？” 女主人只是笑了笑，没有回答。这位中 国经理也没有再问下去。
Attributes of Verbal Communication
Express all kinds of ideas we want to express
Eg: A manager talks market development plan with his subordinates in a meeting.
Denotation means a dictionary definition.
Connotational meaning (隐含意义)
It refers to extended meanings or associated meanings.
Connotational meanings have developed over time through use by people and especially by poets and writers.
国际商业文化Lectu
•Rapid decision-making •Slow decision-making but slow implementation But rapid implementation
The belief that in society, everyone is supposed to take care of himself or herself and his or her immediate family
1. 为什么约翰先生与苏奇木拓的谈话会不愉 快？
2. 如果你是约翰先生，你会当众表扬苏奇木 拓么？
3. 如果你是苏奇木拓，你会如何处理这种情 景？
Power-Distance
According to Hofstede & Bond (1984), power distance is defined "as the extent to which the less powerful members of institutions and organizations accept that power is distributed unequally". In other words people in high power distance cultures are much more comfortable with a larger status differential than low power distance cultures.
On the other hand, in collectivist cultures it was said that any person through birth and other events belongs to one or more cohesive collectives (“in-group”), from which he or she cannot detach himself or herself. The in-group (for example, the extended family with grandparents and either paternal or maternal uncles, aunts, and cousins --- or on a larger scale, the nation and its governmental institutions) should protect the interests of its members but in exchange can expect their permanent loyalty.
《国际商务文化》教案
International Business Culture袁克蕙Chapter 1 Introduction1. About this course●It has become commonplace knowledge that globalization is one of the major forces shaping our world. If we look at the spread of information, ideas, capital, media, cultural artifacts — or for that matter, people — we can see the boundaries and borders that have historically separated one country or one group from another are becoming more and more permeable. For proof of this close to home, you need only to look at the transnational corporations in our country. Most students study hard in order to get a chance to work in the transnational corporations. Even if you have a company of your own, it‘s still necessary for you to deal with business with people from different countries. Introduction●―International Business Culture‖ is designed to help you meet the challenges of living in a world in which, increasingly, you will be asked to interact with people who may not be like you in fundamental ways. Its overarching goals are to help you become sensitive to intercultural communication differences, and to provide you with the knowledge and skills that will help you interact successfully with people from cultures other than your own. We hope the course will accomplish those goals by expo sing you to Charles Mitchell‘s book on this subject, and by giving you a variety of opportunities to practice intercultural communication yourself.Introduction2. Course aim: to improve culture awareness mainly through reading activities, together with some presentation exercises.Course duration: 1st— 16th week (2(3) periods weekly)Course requirements: 4PsPresence: to show up for classPunctuality: to attend on timePreparation: to preview the textPresentation: to be active in team work●What is culture?●What are the core elements of culture?●Why is learning culture important?●To what extent can culture have a significant impact on international business?●Can you give some examples of cultural difference or culture clash?Concepts of ―culture‖●以文教化，人文教化。
《国际商务文化》课件
• 国际商务文化概述 • 不同国家的商务文化 • 国际商务礼仪与沟通 • 国际商务谈判 • 国际商务环境与策略 • 国际商务案例分析
01
国际商务文化概述
定义与特点
定义
国际商务文化是指在跨国经营和贸易 中，不同国家和地区的文化背景、价 值观、行为准则和商业惯例的集文化具有多样性，不同 国家和地区之间存在差异，但普 遍重视关系和人情世故，商业决 策往往需要考虑到人际关系因素
。
03
国际商务礼仪与沟通
商务场合的礼仪
商务场合着装规范
根据不同国家和地区的文 化习俗，选择合适的着装 ，如西装、职业装等。
商务场合行为举止
遵循商务礼仪，保持礼貌 、得体的举止，如握手、 打招呼、致谢等。
商务场合交际技巧
了解不同文化背景下的交 际习惯，如称呼、问候、 告别等，以避免误解和冲 突。
商务沟通技巧
1 2
有效倾听
在商务沟通中，倾听是关键。要全神贯注地听取 对方意见，避免打断对方或过早表达自己的观点 。
清晰表达
在表达自己的观点时，要使用简洁明了的语言， 避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
3
适当提问
了解谈判风格
01
熟悉不同文化背景下的谈判风格，如直接或间接、竞争或合作
等，以制定相应的谈判策略。
灵活运用策略
02
根据谈判进程和对手情况，灵活运用不同的谈判策略，如让步
、妥协或坚持立场。
掌握议价技巧
03
了解并运用有效的议价技巧，如比较市场价格、突出产品优势
等，以达成有利于自己的协议。
谈判中的文化冲突与解决
由于政治原因导致的业务损失 风险，如政局动荡、贸易壁垒 等。
国际商业和跨文化交流(International business and cross cultural)
国际商业和跨文化交流(International business and cross cultural)theincreaseininternationalbusinessandinforeigninvestmenthascreatedanee dforexecutiveswithknowledgeofforeignlanguagesandskillsincross-culturalcommunication.americans,however,havenotbeenwelltrainedineith erareaand,consequently,havenotenjoyedthesamelevelofsuccessinnegotiati oninaninternationalarenaashavetheirforeigncounterparts.negotiatingisthe processofcommunicatingbackandforthforthepurposeofreachinganagreeme nt.itinvolvespersuasionandcompromise,butinordertoparticipateineitheron e,thenegotiatorsmustunderstandthewaysinwhichpeoplearepersuadedandh owcompromiseisreachedwithinthecultureofthenegotiation.inmanyinternat ionalbusinessnegotiationsabroad,americansareperceivedaswealthyandimp ersonal.itoftenappearstotheforeignnegotiatorthattheamericanrepresentsal argemulti-million-dollarcorporationthatcanaffordtopaythepricewithoutbargainingfurther.the americannegotiator'srolebecomesthatofanimpersonalpurveyorofinformati onandcash.instudiesofamericannegotiatorsabroad,severaltraitshavebeenid entifiedthatmayservetoconfirmthisstereotypicalperception,whileundermin ingthenegotiator'sposition.twotraitsinparticularthatcausecross-culturalmisunderstandingaredirectnessandimpatienceonthepartoftheamer icannegotiator.furthermore,americannegotiatorsofteninsistonrealizingshort-termgoals.foreignnegotiators,ontheotherhand,mayvaluetherelationshipest ablishedbetweennegotiatorsandmaybewillingtoinvesttimeinitforlong-termbenefits.inordertosolidifytherelationship,theymayoptforindirectintera ctionswithoutregardforthetimeinvolvedingettingtoknowtheothernegotiato r.clearly,perceptionsanddifferencesinvaluesaffecttheoutcomesofnegotiatio nsandthesuccessofnegotiators.foramericanstoplayamoreeffectiveroleininte rnationalbusinessnegotiations,theymustputforthmoreefforttoimprovecross -culturalunderstanding."际商业和跨文化交流"英语作文译文:国际贸易和海外投资的增加产生了对具有外语知识和跨文化交流技巧的经理的需求。
第二讲 国际商务环境(文化)
• 基督教对经济的影响：新教教徒的职业道德
某些社会学家认为，在基督教的两个主要分枝天主教和新教中 间，新教对经济的影响更为重要。1904年，德国社会学家马克斯·韦 伯（ MaxWeber）将新教道德与“资本主义精神”联系起来，并因而 成名。 韦伯注意到资本主义兴起于西欧。他指出，在西欧：商界领 袖、资本家、高级技工、以至现代企业中受过高等技术和经济学培训 的人员、全都是新教教徒。 新教的道德观强调努力工作和创造财富的重要性( 为了上帝的 荣耀) 和节俭(节制世俗享乐) 。这正是促进资本主义发展所需要的 那种价值观。新教徒工作刻苦并且按步就班地积累财富。他们的禁欲 主义信仰，使他们不是将财富消耗在纵情的世俗享乐之中，而用于扩 张资本主义企业的再投资。这样，刻苦工作和资本积累( 用于金融投 资和扩展企业) 相结合，为西欧及美国的资本主义发展铺平了道路。
2、教育的差异对商务活动的影响：
教育影响消费观念和消费模式； 教育影响营销活动的开展；
（五）宗教
世界五大宗教 基督教 伊斯兰教 印度教 佛教 儒教
基督教
基督教是世界上传播最广的宗教。大约 有10亿人，即世界人口的20%是基督教徒。 绝大多数基督教徒生活在欧美两洲。在非 洲，基督教徒的数目增长也很快。基督教 源自犹太教。和犹太教一样，它是一神教 (只信奉一个上帝)。
中国
美国
日本
印度
巴西
德国
英国
韩国
意大利
法国
俄罗斯
加拿大
伊朗
墨西哥
西班牙
越南
巴基斯坦
波兰
马来西亚
荷兰
台湾
占比 19.1% 74.1% 69.1% 7.1% 26.3% 51.6% 66.1% 72.6% 55.0% 49.1% 21.2% 83.9% 35.2% 21.0% 48.7% 21.0% 9.9% 41.6% 61.7% 90.5% 57.8%
“国际商业文化”课程教学大纲
“国际商业文化”课程教学大纲一、课程基本信息开课单位：翻译学院课程名称：国际商业文化课程编号：04222152英文名称：International Business Culture课程类型：专业任选课总学时： 14 理论学时： 12 实验学时： 2学分：2开设专业：商务英语先修课程：无二、课程任务目标（一）课程任务本课程为商务英语专业任选课，是最为全面了解商务活动背景与知识的课程。
本课程通过典型案例、相关电影教会学生理解文化差异并把握各国、各地区的商业文化差异，避免出现无知而导致的失礼言行，同时要求学生以全球化的眼光认识世界经贸国际商务活动的特点和规律，熟悉商务会议和谈判的基础知识和技能，掌握解决“全球化”和“本地化”的两难境地的文化解决方法，提高商务效率。
（二）课程目标在学完本课程之后，学生能够：1.较为深入的了解各文化间的差异；2.掌握言语沟通和非言语沟通的知识与技巧，并能逐步运用；3.熟悉熟悉商务会议和谈判的基础知识和技能，初步学会运用；4. 掌握解决“全球化”和“本地化”的两难境地的文化解决方法，提高商务效率。
三、教学内容和要求（一）理论教学的内容及要求1周：Understanding Cultural Differences了解文化差异，熟知避免文化冲突的要点和技巧。
2 周：Basic Cultural Types理解并掌握文化概念对的概念和具体表现，学会运用概念对分析案例。
3 周：Communication Across Cultures了解跨文化沟通的不同方式，通过案例分析，把我跨文化沟通的技巧，以期后期熟练运用。
4周：Nonverbal Communication and Written Communication熟悉不同文化的非言语沟通方式，掌握跨文化沟通写作要领。
5周：Cross-cultural Meetings and Negotiations通过观摩跨文化会议与谈判实例，初步掌握跨文化沟通时的会议与谈判技巧。
国际商务谈判 第2版 第2章 文化在国际谈判中的作用
2.4 更深层次的文化特征
• 2.4.1 霍尔的理论框架
• 关系
• 这种文化是关注交易还是关注关系？
目录
CONTENTS
2.1 文化对谈判的影响 2.2 理解文化 2.3 礼节和举止 2.4 更深层次的文化特征 2.5 关键人物和决策过程 2.6 跨文化谈判中特有的问题
2.3 礼节和举止
• 谈判人员可以参考图表2-2，寻找一些关于礼节和举止问题的答案。
问候 正式程度 礼物赠送
触摸 眼神接触
举止 情感 沉默 用餐 肢体语言 时间观念
目录
CONTENTS
2.1 文化对谈判的影响 2.2 理解文化 2.3 礼节和举止 2.4 更深层次的文化特征 2.5 关键人物和决策过程 2.6 跨文化谈判中特有的问题
2.1 文化对谈判的影响
• 文化是没有商量余地的。无论交易成功与否，人们都不会为了生意而改变自己 的文化。
• 谈判人员应该接受彼此之间的文化差异，并尽力理解这些差异。 • 文化差异会以意义重大且意想不到的方式影响商务谈判。
文化特征
信念 寻求的目标 决策方式 自己的角色定位
关注点 对谁负责 谈判方式 重视点
沟通方式
创业者/ 初创公司的谈判人
员 勇于冒险 高收益
快速 执行者 快速增长 自己/合作伙伴 小型团队/单独 自我实现 直接/使用技术术
语
企业类型
跨国公司的谈判人员
愿意承担适度的风险 可持续高利润 果断 决策者 声誉 利益相关者 多学科团队 权力
人们如何彼此问候和称呼？商务名片起什么作用？ 谈判对方希望我正式地还是非正式地着装以及与其互动？ 商务人士是否会交换礼物？什么样的礼物更合适？礼物赠送是否有禁忌？
人们对身体接触持什么态度？ 直接的眼神接触是否礼貌？对方是否希望我这样做？
国际商业文化
Capture Culture Sensibility
Compared with the European version of this ad(left), Guy Laroche tones down the sensuality in the Arab version(right); the man is clothed and the woman barely tou实ch用e文s档him.
• Two: • Business in Arab societies.( place far greater value on the loyalty of
employees than they do on efficiency)
实用文档
SUMMARY: Individuals in a collectivist culture derive their status relative to others within the society and each person accepts the obligations that come from one’s position in the hierarchy.
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讨论（Questions for discussion)
• 1）为什么约翰先生与苏木柘奇的谈话会不愉快？ • 2）如果你是约翰先生，你会当众表扬苏木柘奇吗？ • 3）如果你是苏木柘奇，你会如何处理这种情景？
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（二）不确定规避 (Uncertainty-Avoidance)
不确定性规避：
实用文档
• Old woman • lined face , Grey hair,….
Young lady long eyelash, Smooth skin ...
国际商学导论第二单元
the advantage of social media
• cost-effective • flexible • efficient way
the success story of airasia
South Africa's black langues under threat
• Nkosi sikelel' iAfrika 四語官方版 • Xhosa • Nkosi sikelel' iAfrika, Maluphakanyisw' uphondo lwayo, Yizwa imithandazo yethu, Nkosi sikelela, thina lusapho lwayo • Zulu • Morena boloka setjhaba sa heso, O fedise dintwa la matshwenyeho, O se boloke, O se boloke setjhaba sa heso, Setjhaba sa South Afrika - South Afrika • Afrikaan • Uit die blou van onse hemel, Uit die diepte van ons see, Oor ons ewige gebergtes, Waar die kranse antwoord gee • English • Sounds the call to come together, And united we shall stand, Let us live and strive for freedom, In South Africa our land.
language
• verbal language 1) shapes the way people peceive the world 2)helps to define culture