《见习主任》保险公司培训资料
保险公司 新人培训手册
《新人培训手册》：目录第一章寿险的基本知识第一节风险与保险第二节人身保险的特征与分类第三节人身保险合同要素与条款第四节人身保险的经营第二章寿险商品及其功能第一节寿险商品的功能第二节寿险商品条款要素第三章寿险核保核赔基础知识第一节寿险核保知识第二节寿险核赔知识第三节公司理赔服务介绍（平安保险公司）第四章寿险专业化推销流程第一节专业化推销第二节寿险专业化推销流程第五章主顾开拓第一节主顾开拓的意义第二节主顾开拓的方法第三节主顾开拓途径与技巧第六章接触前准备与接触第一节接触前准备第二节接触第七章说明第一节促成的时机第二节促成的方法第三节促成的话术第四节如何诱导客户鉴约第八章促成第一节拒绝的原因第二节拒绝处理的原则与方法第九章拒绝处理第十章售后服务第一章：寿险的基本知识第一节风险与保险一、风险的定义、分类与对策1、险的定义风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性。
例如，炒股票可能赚钱，也可能赔钱，这就叫有风险。
2、风险的分类按不同的标准分类，风险有许多种。
按性质划分，风险可分为两类：●纯粹风险：指造成兵贵神速可能性的风险，其所致结果有两种，即损失和无损失。
例如：水灾、火灾、疾病、意外等。
●投机风险：指可能产生收益和造成损害的风险，其所致结果有三种，即损失、盈利和无损失。
例如：赌博、股票买卖、市场风险等。
风险的出现是不能避免的，但我们可采取一些办法来防范风险。
3、防范风险的对策●避免风险是指设法回避损失发生的可能性，从根本上消除特定风险的措施。
例如：如果害怕出现航空事故，可以不乘坐飞机来避免此类事故的发生。
这是一种消极的对策，并不是所有的风险都可以用此种方法来避免的。
对于天灾、战争等人力不可抗拒原因所产生的风险，这种方法根本没有作用。
●控制风险采取有效手段来消除或减轻导致不幸事件的因素。
例如：通过改善道路和加强交通管理来减少车祸的发生。
●自留风险无视风险的存在，把风险保留下来。
此种作法适用于损失频率高而损失程度轻微的风险。
保险公司准主任培训教材三
06 保险市场与竞争分析
保险市场需求分析
总结词
了解客户需求是制定营销策略 的基础，准主任需要掌握如何
进行保险市场需求分析。
调查客户需求
通过市场调查了解客户对保险产 品的需求和偏好，包括保障范围 、保费预算、购买渠道等。
分析客户需求变化
关注市场趋势和政策变化，了 解客户需求的变化，及时调整 产品和服务。
保险欺诈不仅损害了保险公司的 利益，也破坏了市场公平竞争和
诚信体系。
常见保险欺诈形式
包括虚构保险标的、故意隐瞒事 实、冒领保险金等行为，以及利 用保险合同条款进行不正当获利。
保险欺诈防范措施
包括加强内部管理和监督、提高 员工素质和意识、建立反欺诈机 制等，以及利用科技手段进行风
险预警和监测。
04 保险法律法规与监管
保险法律法规体系
保险法
规定保险业的基本法律原则和制度，包括保险合 同的成立、履行、解除等。
保险监管法
规范保险监管机构的职责、权力和行为，确保保 险市场的公平、透明和稳定。
保险税法
规定保险公司的税收政策和缴纳方式，保障国家 的财政收入。
保险监管机构与职责
保监会
01
负责对全国保险市场进行统一监管，维护保险市场的公平竞争
保险合同与条款
A
合同要素
了解保险合同的构成要素，包括当事人、保险 标的、保险责任和除外责任等。
条款解释
准确解释保险合同中的条款，特别是免责 条款、理赔条款等关键内容。
B
C
合同变更与解除
熟悉保险合同的变更和解除条件，以及相关 手续和注意事项。
合同争议处理
D 了解保险合同争议的处理方式，如协商、仲
裁和诉讼等，以便在必要时为客户解决问题。
保险公司培训资料
保险公司培训资料引言保险是现代社会中非常重要的一个领域，它关乎个人、家庭和企业的财务安全。
保险公司扮演着重要的角色，为客户提供保险产品和服务。
为了提高员工的业务水平和专业素养，保险公司需要进行定期的培训。
本文档将介绍一些常见的保险公司培训资料，帮助保险公司开展培训工作并提升员工能力。
1. 保险基础知识培训1.1 保险概述•保险定义•保险的功能和重要性•保险原理及其在社会经济中的作用1.2 保险市场•保险市场的分类及形成机制•保险市场的规模和发展趋势•保险市场的主要参与者1.3 保险产品•保险产品的分类和特点•保险产品的设计和销售策略•保险产品与客户风险管理的关系2. 保险销售技巧培训2.1 销售技巧概述•销售技巧的定义和重要性•销售技巧对保险销售的影响•销售技巧的培养和提升2.2 保险销售流程•了解客户需求的技巧•产品介绍和解释的技巧•处理客户异议和疑虑的技巧•成功达成销售的技巧2.3 保险销售案例分析•成功的销售案例分享•失败的销售案例分析•分析案例中的销售技巧和不足之处3. 保险理赔流程培训3.1 保险理赔概述•保险理赔的定义和重要性•保险理赔对保险公司形象的影响•保险理赔流程的相关法律法规3.2 保险理赔流程•保险理赔申请的步骤和要求•理赔申请资料准备的注意事项•理赔审核和赔付的流程和要点3.3 典型理赔案例分析•成功的理赔案例分享•理赔纠纷处理的案例分析•分析案例中的问题和解决方案4. 保险风险管理培训4.1 保险风险管理概述•保险风险管理的定义和重要性•保险公司风险管理的目标和原则•保险风险管理的相关模型和工具4.2 风险评估和控制•风险评估的方法和步骤•风险控制的措施和技巧•如何建立有效的风险管理体系4.3 风险管理实践案例分析•成功的风险管理案例分享•风险管理失误的案例分析•分析案例中的问题和改进方案结论以上就是一份保险公司培训资料的示例，涵盖了保险基础知识、销售技巧、理赔流程和风险管理等方面的内容。
保险行业新人培训手册
保险行业新人培训手册简介本手册旨在帮助保险行业新人快速了解保险行业基础知识和技能，以做好工作准备。
本手册将涵盖以下内容：1.保险行业概述：介绍保险行业的定义、分类、发展历程和市场规模。
2.保险产品和服务：介绍常见的保险产品和服务种类，包括人寿保险、财产保险、健康保险和车险等。
3.保险销售技巧：提供有效的保险销售技巧和方法，帮助新人提高销售能力。
4.保险理赔流程：介绍保险理赔的基本流程和注意事项，帮助新人了解理赔工作流程。
5.法律和监管：介绍保险行业的法律法规和监管制度，帮助新人遵守相关法规和规定。
6.职业发展：提供保险行业职业发展的建议和指导，帮助新人规划职业生涯。
1. 保险行业概述保险行业是指通过收取保险费用来对个人或企业的风险进行补偿的经济活动。
保险行业可以分为人身保险和财产保险两大类。
人身保险主要包括人寿保险、健康保险和意外险等；财产保险主要包括车险、财产险和责任险等。
保险行业的规模庞大，并且在全球范围内得到广泛应用。
2. 保险产品和服务2.1 人寿保险人寿保险是最基本的保险形式之一，旨在为投保人提供在意外事件中保障自身及家庭利益的保障。
人寿保险一般包括定期寿险、终身寿险、重大疾病保险等。
2.2 财产保险财产保险主要为投保人的财产提供保障，包括车辆保险、住宅保险、商业保险等。
其中，车辆保险包括交强险、商业车险等，能为车辆所有人提供相应保障。
2.3 健康保险健康保险是为了提供医疗费用报销、重大疾病保障等服务的保险类型。
健康保险主要包括医疗费用保险、重大疾病保险等。
2.4 其他保险产品和服务除了人寿保险、财产保险和健康保险，还有一些其他类型的保险产品和服务，如意外保险、旅行保险、年金保险等。
3. 保险销售技巧3.1 建立信任关系在保险销售过程中，与客户建立良好的信任关系非常重要。
了解客户需求，提供切实有效的建议和解决方案，能够增加客户对你的信任。
3.2 充分了解产品和政策作为保险销售人员，深入了解所销售的产品和相关政策是必不可少的。
保险公司岗前培训内容
保险公司岗前培训内容
培训目标
本岗前培训的目标是为新员工提供必要的知识和技能，使他们能够胜任保险公司的工作职责。
通过培训，新员工将了解保险业的基本概念，熟悉公司的产品和服务以及相关流程，掌握必要的沟通和销售技巧，并了解公司的价值观和职业道德要求。
培训内容
1. 保险业概述
- 保险的定义和作用
- 保险业的发展历程和现状
- 保险市场的组成和运作机制
2. 公司产品和服务
- 公司的主要产品和险种介绍
- 保险合同和条款的理解和解释
- 理赔流程和要求
3. 销售与客户服务
- 销售技巧和沟通技巧
- 客户需求分析和推销策略
- 客户投诉处理和服务质量管理
4. 保险法律与法规
- 保险法律法规的基本概念和适用范围
- 保险合同法和保险消费者权益保护法的要求- 公司遵守法律法规的重要性和责任
5. 公司文化与职业道德
- 公司的价值观和文化理念
- 职业道德要求和行为准则
- 职业发展规划和培训机会介绍
培训形式
本岗前培训将以组织内部讲座、案例分析、小组讨论和模拟演
练等形式进行。
培训将由公司内部的专业人员和培训师来主讲，辅
以教材、PPT和其他教学资源。
培训评估
为确保培训效果，将进行培训评估。
评估方式可能包括问卷调查、考试或实际操作测试等形式。
结束语
通过本岗前培训，新员工将能够快速适应保险公司的工作环境，提高工作效率和业绩表现。
同时，培训也将促进员工的职业发展和
提升，为公司的长期发展打下坚实的基础。
以上为保险公司岗前培训的内容，希望能为新员工提供有益的
指导和帮助。
见习主任任职培训教程
工作无小事、细节定成败
大事都是由一件件小事积累起来的，如果忽略了小事终究 是难成大事业；
把一件简单的事做好就不简单，把平凡的事做一千遍、一 万遍做成功就不平凡；
要想比别人优秀，就一定要在细节小事上下功夫，成功就 是小事中干出大事业，平凡中成就不平凡；
培训目的
提高主任管理能力 提升主任角色意识 全面了解管理内涵、形成行为素养 有效的服务于自己的工作目标
5个方面
1：认同熔盛的企业文化 2： 角色的转变 3：培养个人的行为素养 4：增强自己的团队意识 5：赢在执行力
1：熔盛的企业文化
熔盛的企业文化：
愿景：塑造世界一流员工，创建国际一流企业 使命：客户满意、股东满意、员工满意、社区满意 熔盛精神：诚信 执行 互助 学习 创造 卓越
2：我们正在经历着从管理自己到管 理他人的一个转变过程
2. 1: 角色在转变;
被管理
管理者
2.2: 能力需求在转变; 管理能力优于专业能力
2.3: 时间应用在转变; 多数时间用在策划怎么去管理
2.4: 个人工作价值观在转变;
努力
借力
3:个人职业素质的培养
3.1：个人内在的职业素质规则
态度决定行为 行为养成习惯 习惯决定素质 素质决定一生
通过一件小事，不仅反应个人的工作态度，更反映一个人 的工作水平和能力。
敬业乐业，追求事业的成就
工作不是为糊口 工作不是为老板 经验是向上发展的踏脚石 对工作负责，为赢得别人的赞赏和尊重 享受每天的生活 多结交事业型的朋友 不妨患轻度“工作狂”病
24
祝大家事业成功
谢谢！
3.2：如何建立良好的职业素质
保险公司新人培训手册
保险行业的监管与自律机制
监管机制：政府部门对保险行业进行 监管
自律机制：保险公司和 从业人员遵守行业规范 和职业道德，自我约束
消费者权益保护：保护 消费者权益，维护市场
秩序
谢谢观看
THANK YOU FOR WATCHING
团队建设与成长计划
团队建设
• 增强团队凝聚力：通过团队活动增强团队凝聚力 • 提升团队能力：通过培训和学习提升团队能力 • 激发团队潜力：通过激励和竞争激发团队潜力
成长计划
• 职业规划：为员工制定个人职业规划 • 培训发展：提供丰富的培训资源，促进员工成长 • 晋升机制：建立公平的晋升机制，让员工看到发展希望
保险产品的陈述与推广技巧
保险产品的陈述技巧
• 突出产品特点：强调产品的优势与特点 • 举例说明：用实际案例让客户更容易理解产品 • 专业讲解：用专业的语言和术语解释产品
保险产品的推广技巧
• 挖掘客户需求：针对客户的需求推广相应产品 • 营造氛围：通过活动、演示等方式营造购买氛围 • 跟进回访：定期回访客户，了解客户需求变化
06
法律法规与职业道德
保险行业的相关法律法规
保险法：规范 保险市场的法
律法规
01
保险公司管理 规定：规范保 险公司经营行
为的规定
02
保险代理人和 保险经纪人管 理规定：规范 保险代理人和 保险经纪人行
为的规定
03
保险从业人员的职业道德要求
诚信：遵守法律法规，诚实守信 专业：提供专业、高效的服务 客户至上：关注客户需求，提供优质服务
保险公司新人培训手册
01
保险公司概述及行业背景
保险营利为目的的金融机构 • 通过收取保费承担风险 • 为客户提供风险保障服务
保险基础知识(新人培训)
保险保障 功能
保险的作用
微观经济作用
添加标题
宏观经济作用
添加标题
保障家庭生活稳定
添加标题
稳定企业经营
添加标题
提高经济单位信用
由于保险补偿给付的发生与保费的收取之间有一定的时间差，这就为保险人进行投资活动提供了可能； 保险人为了使保险业务稳定经营并满足自己的利润要求必须壮大保险基金，这也要求保险人从事投资活动。
风险损失分摊
派生的投资职能
补偿风险损失
保险基金的基本用途就是根据投保人和保险人的约定，在特定风险发生后对被保险人所遭受的风险损失进行经济补偿； 对遭受风险损失的单位和个人进行经济补偿是保险的目的，分摊风险损失只是实现经济补偿的一种手段，两者是相辅相成的。
保险利益是保险合同的客体
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。
《保险公司岗前培训》课件
保险费是客户支付给保险公司的 费用，保险赔偿是保险公司发放 给客户的经济赔偿。
销售技巧和礼仪
1
销售技巧
了解客户需求，提供个性化的保险解决方案，并通过有效的沟通和谈判技巧推动 销售。
2
客户关系管理
建立良好的客户关系，保持定期沟通和回访，以满足客户的需求并提供持续的服 务。
3
礼仪
在与客户交流和销售过程中，遵循职业礼仪和道德准则，保持专业和友好的形象。
《保险公司岗前培训》 PPT课件
欢迎参加我们的保险公司岗前培训课程！本课程将帮助您了解公司背景、保 险基础知识、销售技巧、风险管理和合规要求。
公司概览
公司背景和历史
我们公司成立于1990年，是行业内享有盛誉的保险提供商，拥有丰富的经验和专业的团队。
产品介绍
我们提供多种保险产品，包括人寿保险、汽车保险和财产保险，以满足客户的不同需求。
公司组织结构
我们的公司由董事会、管理团队和各个部门组成，致力于为客户提供优质的保险服务。
保险业基础知识
保险的定义和作用
保险是指通过合同方式为个人或 组织在遭受意外风险时提供经济 保障的机制。
保险种类
保险费和保险赔偿
常见的保险种类包括人寿保险、 医疗保险、意外保险和财产保险， 每种保险都有不同的覆盖范围。
风险管理
风险的定义
风险是指可能导致损失或意 外事件的不确定性因素，在 保险领域中，风险通常被划 分为不同的类别。
风险管理的流程
风险管理包括风险识别、评 估、控制和监测，通过采取 有效的措施来降低和管理潜 在的风险。
保险在风险管理中的作 用
保险是一种重要的风险管理 工具，可以为个人和组织提 供经济保障和风险转移的机 制。
保险培训资料
保险培训资料一、保险培训的重要性保险作为一种重要的风险管理工具，在现代社会中扮演着至关重要的角色。
然而，保险业务的专业性和复杂性对从业人员提出了较高的要求。
因此，进行保险培训对于保险从业人员来说至关重要。
保险培训的目的是通过提供专业知识和技能的学习，帮助从业人员更好地理解保险业务的本质和原理，提高其专业水平，为客户提供更好的服务。
二、保险培训的内容1.基础知识培训：保险培训的第一步是学习保险业务的基础知识。
这包括保险的定义、保险产品的种类和特点、保险合同的要素等。
只有掌握了这些基础知识，从业人员才能更好地理解和运用保险原理。
2.产品知识培训：保险公司通常会提供各种类型的保险产品，如人寿保险、车险、健康险等。
每种产品都有其独特的特点和销售策略。
因此，从业人员需要通过培训学习各种产品的详细信息，包括产品的保障范围、费用、理赔流程等。
3.销售技巧培训：保险销售是保险公司的核心业务之一。
为了提高销售业绩，从业人员需要学习有效的销售技巧。
这包括市场调研、客户需求分析、销售沟通技巧等。
通过培训，从业人员可以提高自己的销售能力，更好地满足客户的需求。
4.风险管理培训：保险业务的核心目标是对各种风险进行管理和转移。
因此，从业人员需要学习风险管理的基本理论和方法。
这包括风险评估、风险定价、风险控制等。
通过培训，从业人员可以更好地理解和应对各种风险，为客户提供更全面的风险管理方案。
5.法律法规培训：保险业务涉及到许多法律法规的规范。
从业人员需要了解和遵守相关的法律法规，以确保业务的合规性。
因此，保险培训还应包括法律法规的学习和培训。
三、保险培训的形式1.内部培训：保险公司可以通过内部培训来提高从业人员的专业水平。
内部培训可以根据公司的具体需求进行定制，培训内容可以针对公司产品和业务进行深入讲解。
2.外部培训：保险公司还可以邀请专业的培训机构或咨询公司进行外部培训。
外部培训通常可以提供更广泛的知识和经验分享，从而帮助从业人员开阔眼界，提高专业水平。
保险公司新人培训手册
保险公司新人培训手册保险公司新人培训手册第一章：公司概况1. 公司简介a. 公司名称、成立时间、注册资本等b. 公司定位、经营范围等2. 组织架构a. 公司各部门及职能介绍b. 公司内部协作机制3. 公司文化a. 公司核心价值观b. 公司愿景和使命c. 公司价值观第二章：保险知识1. 保险基础知识a. 保险的定义和基本原理b. 保险合同的要素和特点c. 保险合同种类和常见险种2. 保险销售技巧a. 保险销售流程和步骤b. 销售技巧和沟通技巧c. 保险销售案例分析3. 客户服务a. 客户关系管理b. 客户投诉处理流程c. 提升客户满意度的方法第三章：产品介绍1. 公司常见产品a. 人寿保险产品介绍b. 财产保险产品介绍c. 健康保险产品介绍2. 产品特点和销售点a. 产品特点和卖点的解读b. 如何根据客户需求推荐产品c. 产品销售技巧和案例分享3. 产品理赔处理a. 理赔流程和要素b. 理赔申请的材料准备和审核c. 如何与客户有效沟通处理理赔问题第四章：培训考核与评价1. 培训考核方式a. 学习笔记和知识测试b. 销售技能演练与模拟案例c. 口头表达和演讲表现2. 培训评价与反馈a. 培训评价的指标和标准b. 培训师与学员的反馈机制c. 培训总结与改进反馈第五章：岗位培训与成长计划1. 岗位职责与要求a. 各岗位的职责和工作要求b. 岗位间的配合与协作2. 培训计划与发展路径a. 入职培训计划b. 专业技能培训和提升计划c. 内部晋升和职业发展路径第六章：公司政策与制度1. 保险业务操作规程a. 保险业务办理流程b. 保险业务管理和操作细则2. 公司员工行为规范a. 企业行为规范和道德伦理b. 历史误导和诚信问题处理c. 岗位纪律和考核机制3. 公司福利与待遇a. 保险公司员工福利政策b. 健康保障和薪资福利第七章：其他信息1. 公司常用工具和系统介绍a. 电子邮件和协同办公软件b. 保险销售系统和理赔系统2. 常见问题解答a. 公司内部常见问题解答b. 保险行业常见问题解答3. 资料和知识库推荐a. 各种保险类别的资料推荐b. 保险相关知识资源推荐以上为保险公司新人培训手册的概述，详细内容可以根据公司实际情况进行补充和细化。
见习主任保险公司培训
见习主任保险公司培训近年来，保险行业作为一个快速发展的行业引起了广泛关注。
而在保险公司中，见习主任是公司中重要的岗位之一，能够为公司的长远发展提供有力支持。
为了更好地完成岗位职责，许多保险公司会对见习主任进行带薪培训。
本文将就保险公司见习主任培训详细阐述，希望能够对大家有所启示和帮助。
一、培训目的保险公司见习主任培训的主要目的在于提升见习主任的业务能力和管理能力，帮助见习主任更好地理解公司的战略定位和业务模式，能够更好地协调和管理下属，保证公司业务的正常运营。
同时，还需要通过培训提高见习主任的团队意识，使团队成员之间更好地协作和相互学习，为公司的长远发展打下良好的基础。
二、培训内容保险公司见习主任培训的内容涵盖了多个方面的知识和技能，主要包括以下几个方面。
1. 保险业务知识培训保险公司的主要业务就是保险业务，因此见习主任需要具备扎实的保险业务知识，能够熟练运用相关保险知识和技巧。
培训内容主要包括保险理论、保险产品、保险销售技巧、保险咨询服务等方面。
2. 管理技能培训见习主任作为公司中的管理者，需要具备一定的管理技能和管理经验。
培训内容主要包括团队管理、人力资源管理、绩效考核、目标管理等方面的知识和技能。
掌握这些技能能够让见习主任更好地协调和管理下属，提高管理效率。
3. 沟通技巧培训沟通是管理中非常重要的一环，见习主任需要具备良好的沟通技巧。
培训内容主要包括职业技巧、谈判技巧、提问技巧、演讲技巧等方面的技能。
通过培训能够让见习主任更好地与客户、团队成员以及上级领导进行沟通和协调。
4. 业务拓展能力培训见习主任需要具备一定的业务拓展能力，能够开拓新市场，提高业务量。
培训内容主要包括市场调研、客户开发、销售技巧等方面。
在培训中，见习主任需要学会如何制定合适的营销策略，如何与客户沟通交流，提高自身的销售业绩。
三、培训形式保险公司见习主任培训的形式较为多样化，包括内部培训、外部培训、网络培训和现场培训等。
保险公司入职培训内容
保险公司入职培训内容保险公司入职培训内容入职培训，主要是公司对每一个初入公司的新员工介绍公司历史、基本工作流程、行为规范，组织结构、人员结构和处理同事关系等活动的总称，下面是小编整理的保险公司入职培训内容，希望对你有帮助。
企业对新进人员培训的内容主要有：一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献;二、介绍公司的规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。
包括：工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。
三、介绍企业内部的组织结构、权力系统，各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制。
使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;四、业务培训，使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作;五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强新员工的市场意识;六、介绍企业的安全措施，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全工作，如何发现和处理安全工作中发生的一般问题，提高他们的安全意识;七、企业的文化、价值观和目标的传达。
让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的`规范。
如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。
新员工入职培训内容一、到职前培训 (部门经理负责)1、致新员工欢迎信。
2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。
3、准备好新员工办公场所、办公用品。
4、准备好给新员工培训的部门内训资料。
见习主任岗位培训
见习主任岗位培训见习主任岗位培训，作为新进入学校管理岗位的教师们必修的课程之一，是帮助他们更好地融入学校管理团队，提升管理水平和影响力的重要环节。
本文将从培训的主要内容、方式、影响等方面介绍见习主任岗位培训。
一、培训内容1.校园规章制度：培训的第一部分是学校各项规章制度。
主要包括学校的各项管理规定和规程，让新进入管理岗位的教师加深对学校的了解，逐渐融入学校管理体系。
2.组织管理：包括对教师的日常管理、工作分配、考核评价、人事奖惩等方面的培训。
让新教师了解学校的管理模式和制度，加深对学校的认识和了解，提高管理水平。
3.班务管理：新进入管理岗位的教师需要了解班级管理的基本知识和技能，包括课堂管理、学生情绪管理、家长沟通等方面。
培训中需要向教师介绍各类管理工具和技能，帮助他们更好地掌握班级管理技巧。
4.安全管理：群众安全和学校安全在学校管理中占有非常重要的地位。
新教师不仅需要了解学校的安全工作流程和专业技能，还需要了解常见的安全事故和突发事件应对方法。
5.事务管理：学校的各类事务与办公室紧密相关，新的管理岗位教师需要了解办公室的日常运作流程，了解学校的通信情况、资料管理、文件审批等方面的规章制度。
二、培训方式：1.课堂式授课：课堂式授课已经成为学校管理培训的主流形式。
通过课堂式授课学习的教师，不仅可以快速学习到各项管理知识和技能，而且可以通过交流和教师的互动，获得更多的启示和体验。
2.集体活动：集体活动可以增进教师们之间的关系，融洽氛围，帮助新教师更好地融入学校管理团队中。
3.外出考察：外出考察可以对学生进行全方位的教育，通过考察，教师可以深入了解学校管理中遇到的问题以及应对措施等等。
三、培训的影响见习岗位培训对教师管理水平和教育思想的提高起到了重要的作用。
首先，通过培训，可以使新教师更好地掌握各项管理知识和技能，帮助他们更好地进入管理岗位；其次，对于新教师的个人职业发展也非常有意义，帮助他们更好地了解教育发展趋势，为自己未来的发展做好准备；最后，培训还有利于学校管理人员的职业发展，使管理工作更具有效性和影响力。
保险公司培训计划
培训计划为保险营销员和主管提供专业、实用、有效及国际化认证的培训，培养出高产能、高专业、优质服务、诚信经营的保险营销员和主管团队。
终身的学习阶段新进保险营销员培训计划保险营销员资格考试A课程产品学习B课程销售基础C课程目标：* 通过保险营销员资格考试，提高及格率* 帮助新人了解保保险行业，了解公司，增强信心* 基本习惯的培养* 成功经验分享内容：·友邦文化及保险理念介绍目标：* 帮助学员熟练掌握公司产品条款和保险责任描述* 团队意识培养内容：·产品架构及技术术语·大病险·意外险·分红基础知识目标：* 帮助学员熟练掌握基本销售技能* 帮助学员进入市场进行前期磨合* 养成良好的工作习惯，塑造良好心态内容：·保险基础知识·保险营销员职业道德与行为规范·保险营销员资格考试安排：64小时对象：在公司登记参加“全国保险营销员资格考试”的准新人·养老险·儿教险·报帐流程·核保知识·保户服务·产品组合与建议书讲解安排：28小时对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人·销售循环总论·目标与计划·寻找客户接洽·销售面谈与需求分析·成交面谈·异议处理·销售服务与转介绍·保险营销员执业操守·成功第一步安排：52小时对象：通过“全国保险营销员资格考试”的新人保险营销员培训计划目标：提高新人的展业能力，增加新人收入进一步加强新人对公司的认同感内容：KASHKnowladge（知识）养老险提升训练大病险提升训练意外险提升训练儿教险提升训练商保如何补充社保交单流程和晋级考核竞赛规则和文化附加险提升训练万能寿险提升训练Attitude（态度）友邦10大优势寿险10大真相保险从“心”开始一展业初期心态调适Skill（技巧）SPIN行销理念和技巧电话约访技巧缘故市场接触技巧陌生市场接触技巧一市场调查法通过沟通赢得客户认同初次面谈的开场技巧与话术Life Cycle需求分析大病保险的说明技巧分红保险说明技巧家庭保障面谈话术用推销来讲保险优质建议书的制作与说明处理10个常见反对问题成交动作强化训练递送保单和转介绍经典推销流程点睛Habit（习惯）推销工具准备与成功展业习惯客户管理及售后服务时间：三个月一个周期，合计45小时对象：新人班结业6个月以内的新进保险营销员万能寿险产品培训UL深挖掘——产品设计与实战销售新产品培训推销实战班星期讲座财务规期专题讲座目标：掌握万能险产品知识和销售卖点。
保险公司新人培训课件
保险公司新人培训课件保险公司新人培训课件在现代社会中，保险行业作为金融服务的重要组成部分，扮演着保障人们生活和财产安全的重要角色。
保险公司作为保险行业的主要参与者，需要不断培养新人，以保证行业的发展和服务的质量。
为了提高新人的专业素养和业务能力，保险公司通常会制作培训课件，用于新人的培训和学习。
本文将探讨保险公司新人培训课件的内容和结构，并分析其重要性。
保险公司新人培训课件的内容应包括以下几个方面：保险行业基础知识、产品知识、销售技巧、理赔流程和风险管理等。
首先，保险行业基础知识是新人必须掌握的基本素养，包括保险的定义、分类、发展历程以及行业的法规政策等。
通过了解保险行业的基本概念和背景，新人能够更好地理解保险业务的本质和意义。
其次，产品知识是新人在保险公司工作中必备的知识点。
不同类型的保险产品有着不同的特点和适用范围，新人需要了解各类保险产品的基本原理、保障范围、费用结构等。
只有充分了解产品知识，新人才能准确地向客户介绍和推销适合其需求的保险产品。
销售技巧是保险公司新人培训课件中的另一个重要内容。
保险销售是保险公司的核心业务之一，新人需要学习和掌握一些销售技巧，如客户沟通技巧、销售演示技巧、销售谈判技巧等。
通过培训课件的学习，新人可以提高自己的销售能力，更好地为客户提供服务。
理赔流程是保险公司新人培训课件中的重要内容之一。
保险理赔是保险公司对被保险人提供的一项重要服务，新人需要了解理赔的基本流程、申请材料和理赔标准等。
只有掌握了理赔流程，新人才能及时、准确地为客户办理理赔手续，提高客户的满意度。
最后，风险管理是保险公司新人培训课件中的重要内容之一。
保险公司需要通过有效的风险管理措施，降低业务风险，保证公司的可持续发展。
新人需要了解风险管理的基本原理、方法和工具，以及如何应对各种风险情况。
通过培训课件的学习，新人可以提高自己的风险意识和应对能力，为保险公司的风险管理工作做出贡献。
保险公司新人培训课件的结构应该合理且易于学习。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《见习主任》保险公司培训资料第二章销售面谈的提升与演练(上、下)第三章增员入门第五章活动量治理见习主任培训课程时刻分配表上午10分钟——开训60分钟——前人之路110分钟——销售面谈技巧提升与演练（一）下午180分钟——销售面谈技巧提升与演练翌日上午180分钟——增员入门（一）下午180分钟——增员入门（二）第三天上午120分钟——新人辅导60分钟——活动量治理（一）下午60分钟——活动量治理（二）110分钟——晋升打算与行动方案10分钟——结训授课目的及时数一、以自身的业务主任历程案例坚决见习主任的信心二、提升见习主任治理、组织运作与进展的强大意愿三、构建见习主任的以后之路一、导言(12分钟)（一）自我介绍成功体会两则（二）进展组织经典案例介绍二、如何样做好业务主任(28分钟)（一）成功业务主任的生涯规划（二）成功业务主任的良好适应（三）业务主任的工作职责（四）业务主任应具备的知识、技巧和才能及治理活动三、如何样做业务主任最容易成功(20分钟)（一）努力与成功的关系（二）从被动治理到主动行动（三）典型杂例分析，起初的方法与现在的成就投影片、学员手册(授课资料）△授课老师为优秀主任（注意事项）△提早了解典型学员的业绩、人力等情形△多提咨询学员，让学员谈一下自我的感受过程/活动/重点一、导言(12分钟)（一）自我介绍成功体会两则（二）进展组织的经典案例二、如何样做好业务主任(28分钟)（一）成功业务主任的生涯规划(10分钟)提咨询：你认为自己是一个什么样的人？你的优势是什么？你的劣势呢？你期望自己成为一个什么样的人？分组讨论：3分钟五人一组，组长负责操纵，让每一个人谈一下感受。
讲师在讨论终止后，请每一组的组长将本小组每一个人的感受谈一下，记在白板上。
成功业务主任应具备的条件：1．有相当的推销能力，让属员信服；咨询学员：主管什么缘故要有相当的推销实力？3．善于学习、加倍工作；一个人什么时候都要善于学习，学习体会让你思路清晰；吸取教训让你引以为戒；学习知识能使你聪慧。
然而应用知识能够使你成功，行动起来！要做好业务主管就必须比属员更加倍的努力工作。
4．热情、通情达理；同情与谅解、颂扬与鼓舞，了解不人的咨询题，去关心他人，人一辈子的一个哲理，使你成为组员的好朋友，受尊敬的一个好业务主任，热情就像一把火，他不仅让你活跃，也能够点燃周围的人。
这一点专门重要，只有如此，你方能成为属员的好朋友。
5．有恒心，坚持不懈，自我操纵良好，敢于面对挫折、失败。
事实上，没有人比成功者拥有更多失败的体会，成功者与失败者最大的不同在于前者珍爱失败的教训，他们从失败中吸取宝贵的教训，百折不挠、锲而不舍，最终能反败为胜。
在困难面前，你的坚持不懈确实是最好的计策，把该做的情况做好，就差不多专门出众了，因为不人都有退却了！6．合作成功的业务主任必须了解和运用合作，让大伙儿团结一心共同来面对以后进展。
（二）业务主任的良好适应(2分钟)：1．克制食只是饱，饮酒不醉；2．金玉良言言必行人于已于工作有益。
3．生活秩序每一样东西应有一定的安放地点，每项日常工作当有一定的时刻去作，决心当做必做，决心要做的事应坚持不懈。
4．朴素用钞票须知来之不易。
5．不白费时刻：每时每刻做些有用之事，戒掉一切不必要的行动；6．诚恳7．公平8．适度9．清洁10．冷静无因小事或一般不可幸免的事故而惊慌失措；11．贞节个人名誉的保证是受人尊重的前提；12．谦虚(三)业务主工作职责(5分钟)1．销售的工作身为业务主任在治理上发挥最大效能，势必需要本身去做好销售业务主任的工作，这两大部分是相互依靠的,他能使你的治理更成功，同时主任也是一名优秀的业务员，理应做好销售。
2．增员选择的工作增员是寿险事业赖以生存和进展的基础，连续不断地聘请并栽培优秀的业务员，是营业组得以建立坚强推销阵容的关键，发觉适当的人选的工作将是你最差不多而不间断的职责之一。
玉与石头的本质区不确实是艺术家花费同样的时刻与精力而得到价值不同的作品。
3．辅导的工作事实上，专门少人是天生的做保险的高手，大多数的新人是需要花时刻用心辅导的，做一个保险业务员，事实上只要观念和方法正确，加上勤劳就专门容易成为所谓的高手，然而把新人从麻雀变成凤凰却要靠一些真本领。
假如不能把自己的功夫传承给属员，留不住人，等于无效的增员。
4．鼓舞的工作业务员只有心情愉快，才会有工作状态：“士为知已者死，女为悦已者容”，对业务员适时鼓舞，让他明白被关怀，他的成功被人确信。
5．营业组打算的制定与实施6．业务报表的治理7．提升个人展业技巧,提升俱业绩（四）业务主任应具备的知识、技巧和才能（让学员研讨）(5分钟)专业知识：1．销售知识2．保险学常识3．公司简介4．寿险的功用5．增员的知识6．……非专业知识：1．治理技巧2．汽车常识3．金融分析4．美容知识5．……小结：作为一名优秀的营业主任，应学习和把握的知识专门多，因此应保持一个好学、谦虚的态度来工作，不管时刻多么不够用，都要努力学习技能——专业的能力——关于处理人际关系——分析咨询题的能力——鼓舞(五)推动营业组的进展(3分钟)讲师讲一下自己的实际体会三、如何样做业务主任最容易成功？(20分钟)（一）努力不一定成功，但不努力就丧失了成功的可能！举例：朱朝辉飞越黄河的事迹！（鼓舞故事讲述）(6分钟)（二）从被动治理到主动行动（授课讲师结合自我实际来分析起初的方法与现在的成就）(6分钟)（三）案例介绍当地营业组的成功进展案例介绍(8分钟)终止语：欲穷千里目，更上一层楼第二章：销售面谈的提升与演练授课目的：一、强化见习主任的销售技巧、提升他们的销售理念二、使见习主任明确销售面谈的专业化标准，学会简单的辅导、追踪，为晋升主任打下基础。
授课大纲一、导言(15分钟)二、销售面谈的预备(20分钟)三、销售面谈(240分钟 )（一）销售面谈概要（二）寒暄（三）开门（四）购买点分析（五）展现讲明（六）Close（关门）（七）拒绝处理四、结论（总复习）授课资料投影片、见习主任学员手册、转正学员手册（参考资料）、新人衔接教育学员手册（参考资料）注意事项1．关课程多用提咨询方式进行。
2．课堂练习注意时刻掌控，定时交卷。
3．演练时注意课堂气氛的把握。
一、导言：(15分钟)（一）讲师自我介绍1．入司后取得的成绩、获得的奖励2．拿手的促成技巧两则3．市场开拓方法两条（二）故事：启发：倒空内心往常的所知，空杯面对，先吸取，再分析。
二、销售面谈前的预备讲师请1~2名学员回答：(20分钟)在准客户面前应做哪些预备？讲师总结：收集客户资料（一）收集与分析客户资料（1）他的适应是什么？（2）他的爱好是什么？（3）他感爱好的话题的什么？（4）他的需求是什么？举例：陈明利曾一天换四次衣服去见不同的客户，缘故在于客户的穿衣爱好不同。
（二）业务员的自我预备1．自我形象(5分钟)2．话题预演3．展业工具的预备讲师应预备标准的展业包向学员展现、并告诉学员，依照不同的客户，应放置客户喜爱的小礼品。
（三）随堂测验练习请学员写出展业包里应放置的工具，随堂发放测验表。
(5分钟)销售面谈随堂作业展业包里应放置的工具包括：1．2．3．4．5．6．7．8．9．10．11．12．13．[/i]三、销售面谈(240分钟)（一）销售面谈概要：(10分钟)1．在整个销售流程中，面谈是关键，因为只有面谈，你才会发觉客户的需求，只有发觉客户的需求，你才会向他销售产品，只有销售了产品，才会赚到佣金。
（二）寒暄1．什么是寒暄2．寒暄的内容讲师提咨询学员，“什么缘故要做寒暄？”请1至2位学员回答。
(35分钟)讲师总结：寒暄的目的是排除客户戒心，建立与客户的信任关系。
因此，业务员在寒暄时，先要推销自己，再推销商品的使用，最后推销商品的本身。
(5分钟)简单讲，寒暄的内容确实是三个字：“讲、咨询、听”（1）讲：介绍并推销自己，颂扬对方。
范例：讲师讲述：颂扬是取得客户好感的重要方法，要学会查找客户的颂扬点，如：客户的外表、气质、衣、食、住、行、家人等。
（2）咨询：咨询客户感爱好的咨询题，关怀他的近况。
范例：咨询要投其所好，因人而异选择咨询话。
（3）听：•头脑放空•用心倾听•心情放松•不讲话、不抢话3．寒暄的动作(8分钟)（1）正视对方；（2）微笑（3）讲“你好”（4）握手课堂练习：学员两人一组，面对面完成的寒暄的四个动作，讲师在一边观看。
终止后，请两位表演好的上台演练，演练终止后每人发一个小礼品。
4．介绍法的寒暄与缘故法的寒暄(5分钟)讲师讲解投影片NO10的内容，并请用介绍法寒暄和缘故法寒暄的学员举手。
5．“寒暄”的拒绝咨询题有哪些？(5分钟)（1）我专门忙，没时刻谈（2）我没爱好（3）我不买保险处理方式：轻松带过。
如：“那没关系……”范例：6．寒暄经典范例与学习(10分钟)请两位学员扮演客户和业务员进行对话，其它学员一边听一边填写寒暄致意检查表。
寒暄致意检查表1．对话中，哪些是寒暄，颂扬的话术？2．对话中谈了客户的哪些爱好？3．对话中哪些是转入开门的话术？4．扮演业务员的学员交谈时是否做到：凝视对方:露出微笑:展露出标准握手动作:（三）开门：(35分钟)1．开门的概念(1分钟)讲师讲述：开门确实是打开客户心中之门，查找客户需要、捕捉购买点。
开门是销售面谈中专门重要的一环，因为只有客户心中有需要，购买商品才显得有意义。
如何样开门（1）通过咨询话，找到开门点：A．咨询哪些话？——关怀的——清彻的——了解的范例：B．咨询话的方式：a．开放式咨询话谁，什么时候，那么，如何，如何样要紧用于客户畅所欲言的时候，让客户表达自己的感受，态度，看法，目标，体会等。
b．封闭式咨询话是不是要紧用于激发客户爱好，切入保险主题范例：C．五个反咨询句：——你认为如何——“你觉得如何样？”——“能不能请教你一个咨询题？”——“不晓得……”——“你明白什么缘故吗？”课堂练习：用五个反咨询句各写一句开门话术。
（见附表1）（2）开门的展现讲明：讲师请学员回答：开门的展现讲明，可达到什么目的？讲师总结：增加客户的好奇与确信，为关门做预备。
讲师强调展现讲明时，要辅以展现资料。
范例：展现讲明应注意的咨询题：•每一份资料配合一段话术•资料的重点上宜划线条•展现时，资料摆在客户的正前方•边讲边翻资料，减少间隙时刻•未开门不拿出建议书（3）开门的结尾：（导入讲明）用一句话，把握人性的特质，邀请他看打算书：“陈先生，如此廉价的保险你一定感爱好，我那个地点有一份打算书，你来参考一下……（从展现资料下面翻出建议书）”2．开门范例与练习请学员指出，对话中的开门话术，颂扬话术，展现讲明话术与门（导入讲明）话术。
3．开门时遇到的反对总是处理讲师请1~2位学员回答，在开门时，经常遇到哪些拒绝，然后总结：（1）开门遇到的拒绝咨询题A．我已买过保险了B．我目前没有那个打算C．我有朋友在做保险（2）处理方式：轻松带过，用“那没关系……”尝试其它购买点，若客户一直反对，表示气氛不够，须回到“”重新开始。