酒店仪容仪表管理制度
大酒店管理仪容仪表行为规范
大酒店管理仪容仪表行为规范一、仪容仪表(一)员工在班中,按以下要求做好个人修饰。
1.服装:一律穿戴酒店配发的制服和饰物。
制服应整洁合体,西裤有裤线,佩戴胸牌,扣好钮扣,拉好拉链。
制服不能有破损、缺扣、污迹。
2.指甲:保持清洁,不得超过指甲床0.5MM,不可涂指甲油(非接触食品者可涂无色指甲油)。
3.饰物:不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不夸张。
4.鞋:穿着酒店按岗位配发的工鞋,清洁、合脚。
皮鞋为黑色,要求清洁光亮。
男鞋后跟不能高于3公分,女鞋后跟不能高于6公分。
5.男员工：头发：前不过眉,侧不遮耳,后不盖领,鬓角不过中耳线,保持整齐、黑色、清洁、光亮（打发乳或摩丝），无头屑。
不留怪异发型,发长不得短于2公分。
面部：保持整洁,不得有胡须、眼垢、耳垢。
香水:清新、淡雅。
涂于耳背及手的脉搏部位。
（二）个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味。
勤洗内衣，勤换工作服。
二、行为规范（一）言谈1.服务用语规范，讲普通话，音量适中，音质优美，话语清晰。
2.使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，合适的附合和与接话，不得漫不经心，不打断对方的谈话，注意使用请求、建议、劝告式的语言，不自夸、不发牢骚、不争论。
（二）走姿及行走1.挺胸、收腹、头正肩平。
两脚落地后跟所成夹角大于10度,小于30度.2.在服务区内不能跑动,遇到客人应侧身礼让,并向客人点头示意.3.服务“三轻”:走路轻、说话轻、操作轻。
（三）站姿1.挺胸、收腹、昂首、头正肩平，目光自然平视。
不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。
2.（男）脚后跟分开，呈“V”型，两脚前内侧距离不超过两拳。
（女）脚后跟并拢，呈“V”型，两腿自然靠拢。
（四）坐姿坐在椅面2\3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。
（男）双腿自然分开,两脚前内侧距离不超过两拳,双手自然放于腿上。
（女）双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范在酒店行业中，仪容仪表是一个酒店员工必须重视并遵守的重要规范。
员工的仪容仪表直接关系到酒店形象的塑造和服务质量的提升。
本文将介绍酒店仪容仪表的规范，并解释其重要性和实施方法。
一、仪容规范1. 穿着整洁：酒店员工应该穿着整洁、干净的制服，制服应该符合行业标准，并保持整齐。
员工需经常检查自己的制服，及时更换损坏或有污迹的部分。
2. 鞋子光亮：员工应穿着整洁、光亮的鞋子。
对于经常需要穿平底鞋的员工，鞋子的颜色应与制服相配，并保持良好的擦拭。
3. 发型整齐：员工的发型应该整齐干净，确保不掉落头发。
对于长发员工，应尽量将发型整理干净并避免遮挡面部。
男性员工应修剪胡须，并保持面部清洁。
4. 无异味：员工的身体应保持清洁，并应避免使用带有浓烈气味的香水、香烟等。
员工在工作前应注意口腔卫生，保持口气清新。
二、仪表规范1. 笑容可亲：员工应保持愉快的面部表情，并随时准备以微笑迎接客人。
微笑可以有效地传达友善和服务意愿，体现酒店的热情和专业。
2. 姿势端庄：员工应该保持自信、端庄的姿势，并避免低头、弯腰等不专业的身体姿态。
站立时，双肩应自然放松，背部挺直。
坐下时，应保持身体挺直，双脚平放。
3. 使用礼貌用语：员工在与客人交流时，应使用尊重而礼貌的用语。
对客人的称呼应准确无误，并始终保持平和的语调。
4. 遵守服务流程：员工应了解并遵守酒店制定的服务流程。
在提供服务时，应清晰、有序地进行操作，并主动解答客人的问题。
三、重要性遵守酒店仪容仪表规范具有以下重要性：1. 提升形象：员工的仪容仪表直接关系到酒店的形象塑造。
整洁、得体的仪容仪表可以给客人以良好的第一印象，提高酒店的专业度和吸引力。
2. 传递服务态度：员工的微笑和礼貌互动可以表达酒店的服务态度，让客人感受到被尊重和重视。
良好的仪容仪表可以增强客人的信任感和满意度。
3. 提高服务质量：规范的仪容仪表有助于员工保持专业的工作状态，提高工作效率。
有条理的服务流程以及自信、亲切的仪容仪表可以确保服务的质量和效果。
酒店仪容仪表管理制度
酒店仪容仪表管理制度一、总则酒店作为服务行业的重要组成部分，员工的仪容仪表管理至关重要。
良好的仪容仪表不仅可以提升酒店整体形象，还能给客人良好的服务体验。
因此，为规范员工的仪容仪表，提高服务质量，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于酒店所有员工，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位。
三、仪容要求1.员工着装：员工着装应干净整洁、得体合适。
男员工着装要求：穿着整洁厚重的西装、衬衫、领带和皮鞋；女员工着装要求：穿着整齐的套装或职业装、配合高跟鞋。
2.发型：员工发型应整洁、干净，不宜过长或过短。
女员工发型可以选择盘发或短发，不宜遮挡面部。
3.化妆：女员工化妆应淡妆素颜，不宜浓妆艳抹。
男员工则应保持清爽的面部，不宜刻意化妆。
4.饰品：员工饰品应简洁明了，不宜过于花俏。
金属饰品应选取优质材料，尽量避免过多的佩戴。
四、仪表要求1.服务态度：员工应保持亲切有礼、细心周到的服务态度，主动帮助客人解决问题，提供优质服务。
2.语言表达：员工应使用规范流畅的语言与客人交流，在说话时要保持音量适中，不宜吵闹。
3.动作规范：员工在工作中要保持动作规范，行为得体。
不可做出不雅动作，避免不必要的亲密动作。
4.工作效率：员工要保持高效率的工作状态，快速响应客人需求，及时解决问题。
五、管理责任1.领导责任：部门经理对员工仪容仪表管理承担直接责任，应对员工进行日常着装检查和指导，确保员工符合要求。
2.员工责任：员工应按照管理制度要求，自觉遵守仪容仪表规定，保持整洁得体的仪容仪表。
3.违规处理：对违反仪容仪表规定的员工，酒店将进行适当处理，包括口头警告、书面警告、扣发奖金等处罚措施。
六、附则1.本管理制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应经财务总监审批。
2.员工应保持积极向上的工作态度，遵守酒店的各项规章制度。
3.本管理制度解释权归酒店财务部所有。
酒店仪容仪表管理制度制定人：酒店财务总监日期：XXXXX年XX月XX日以上就是酒店仪容仪表管理制度，希望所有员工能够严格遵守管理制度，保持良好的仪容仪表，提升服务质量，为酒店形象加分。
酒店员工仪容仪表规定
酒店员工仪容仪表规定引言在酒店行业，员工的仪表和仪容对于酒店的形象和服务质量有着不可忽视的作用。
因此，制定酒店员工仪容仪表规定是非常必要的。
本文将从酒店员工仪容和仪表方面进行规定。
仪容要求酒店员工的仪容应以整洁、端庄、得体、大方为主要要求。
具体要求如下：1.发型：头发应洁净整齐，不得遮挡面部，男士应保持短发或整齐的打理过的发型，女士应避免太过花俏的发型。
2.面部：面部皮肤应干净、洁白，不得化妆浓厚，男士应保持面部清爽，女士则应简单淡妆。
3.眼镜：如需佩戴眼镜，应保持眼镜干净整洁。
4.衣着：酒店员工应穿着整洁干净的制服，制服应符合公司的规定，不得穿着过于暴露或不合适的服装。
5.鞋子：男士应穿着合适革鞋，女士应穿着合适的高跟鞋。
6.饰品：饰品应大方简洁，不得夸张或过于花哨。
仪表要求酒店员工的仪表是指礼仪、态度、沟通技巧等方面，具体要求如下：1.笑容：员工应保持微笑，表达出真诚的态度和热情服务的愿望。
2.语言：员工应用礼貌、规范的语言与客人交谈。
3.姿态：员工应保持优雅、自然、亲切的姿态，行走要轻盈、灵活、有节奏感。
4.沟通：员工应了解基本的沟通技巧，能够与客人进行良好的沟通。
5.懂礼仪：员工应懂得基本的礼仪和场合礼仪，严格遵守这些规范。
6.培训：员工应定期接受礼仪、语言、沟通等方面的培训。
其他要求除了仪容和仪表要求，酒店还有一些其他的规定：1.身体卫生：员工应保持身体干净卫生，每天按时洗澡，情况特殊时应及时更换衣物。
2.健康标准：员工应保持健康，没有传染性疾病，如感冒、流感、结膜炎等病症，应及时向领导汇报并请假。
3.佩戴工牌：员工应佩戴身份工牌，工牌应干净整洁，与制服一同穿着。
4.个人形象：员工应保持良好的个人形象，不得对自身形象进行任何形式的破坏。
结论在酒店行业，员工的仪容仪表是酒店形象和服务质量的重要标志。
因此，有必要制定规定，禁止员工在仪容仪表方面疏忽或偷懒，从而达到优秀酒店员工的仪表仪容标准。
星级酒店仪容仪表规章制度
星级酒店仪容仪表规章制度
第一章总则
为提高星级酒店员工的仪容仪表素质，提升企业形象，规范员工的仪容仪表行为，制定本规章。
第二章仪容仪表规范
1. 服饰要求
1.1 女员工着装要求：穿着整洁干净的公司制定的工作服，佩戴工牌并保持整洁。
1.2 男员工着装要求：穿着整洁干净，服装不可过于花哨，佩戴工牌并保持整洁。
1.3 高级岗位员工要着正装或西装，佩戴领带，并保持整洁。
2. 仪容仪表标准
2.1 长发员工要将头发盘起，不能垂过肩膀，不得乱发、乱梳。
2.2 佩戴首饰要简约，不能过于张扬和花哨。
2.3 男员工不能留有胡子，须保持面部整洁。
2.4 员工要保持皮肤清洁，女员工不能浓妆艳抹，男员工不能擦香水过多。
第三章仪容仪表管理
3.1 酒店要设立仪容仪表管理小组，负责监督员工的仪容仪表。
3.2 开展定期仪容仪表培训，教育员工注意形象修养和仪容仪表规范。
3.3 员工违规仪容仪表行为，要及时进行纠正，并做出相应处罚。
第四章仪容仪表奖惩
4.1 优秀员工仪容仪表表现可以获得奖励，例如优秀员工奖、奖金等。
4.2 违规员工仪容仪表行为将受到处罚，例如警告、降薪、调岗等。
4.3 多次违规员工将被解除劳动合同。
第五章附则
5.1 本规章自颁行之日起施行。
5.2 对规章有所变更和修订，需经仪容仪表管理小组审议通过。
5.3 本规章由星级酒店总经理负责解释。
以上为星级酒店仪容仪表规章制度，希望员工能认真遵守，保持良好仪容仪表，为企业形象添彩。
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范
酒店仪容仪表规范是指酒店员工在工作期间应符合的形象标准和个人修养要求。
以下是一些通常适用于大多数酒店的仪容仪表规范：
1. 服装要求：
- 前台员工应穿着整洁、合身的制服或商务装。
- 服务员和餐厅员工应穿着整洁干净的制服。
- 保洁人员应穿着统一的工作服。
- 管理人员应穿着正式的商务服装。
2. 造型和发型：
- 员工的发型应整洁，不宜过于夸张，且不应妨碍工作。
- 员工应保持脸部清洁，不宜有过多的妆容。
3. 饰品和配饰：
- 员工可以佩戴适当的饰品，如戒指、手链、耳环等，但应避免过多或夸张。
- 饰品应保持干净整洁，不应有明显的损坏或磨损。
4. 个人卫生：
- 员工应保持个人卫生，包括清洁的指甲、干净的鞋子和整洁的皮肤。
- 员工的口腔应保持清洁，不应有明显的口臭或蛀牙。
5. 姿态和态度：
- 员工应保持良好的姿态和仪态，不应随意摆动或留于倚靠。
- 员工应友好、热情地对待客人，不应有失礼或冷漠的态度。
这些规范旨在确保酒店员工的形象良好以及给予客人良好的体验。
酒店通常会对员工进行培训以了解和遵守这些规范，并定期进行检查和提醒以确保员工仍然符合标准。
酒店仪容仪表规范规章制度
酒店仪容仪表规范规章制度第一章总则第一条为加强酒店服务人员的仪容仪表管理，提升服务水平，树立良好的企业形象，特制定本规范。
第二条本规范适用于酒店所有服务人员，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等各个岗位。
第三条本规范是酒店服务人员管理的基本原则，违反规定的将接受相应的纪律处分。
第二章仪容要求第四条服装整洁干净，不得有污渍、破损、皱纹等现象，颜色应与酒店的整体风格相协调。
第五条服装款式要合理合体，不得穿着紧身、过短、过露的服饰，不得穿着拖鞋、拖鞋等不雅的鞋履。
第六条发型整齐，不得有长发遮挡面部，男士应保持头发短而整洁，女士应束起头发或整洁梳理。
第七条化妆应淡雅自然，不得浓妆艳抹，不得涂抹过多的口红或眼影。
第八条佩戴首饰应简约得体，不得佩戴过多的饰品，不得佩戴夸大张扬的首饰。
第九条体香应淡雅清新，不得喷洒过于浓烈的香水，以免影响他人。
第十条保持仪容整洁与饱满，服装要经常清洗更换，发型要经常修剪打理。
第三章仪表要求第十一条服务人员应保持微笑，面带笑容，不得板着脸或嘟囔。
第十二条服务态度要热情礼貌，对顾客要有耐心细致的服务，不得对顾客粗声粗气或态度生硬。
第十三条服务人员要保持专业形象，在工作中严格遵守工作制度，不得出现违规行为。
第十四条服务人员要保持团队合作精神，与同事要互相尊重，互相协助。
第十五条服务人员要保持乐观向上的心态，不得消极怠工，不得在工作中出现哭闹等不良行为。
第十六条对于违反规定的服务人员，应进行相应的纪律处分，严重者将影响工作岗位。
第四章管理制度第十七条酒店应每月对所有服务人员的仪容仪表进行一次检查，重点检查服装、发型、化妆等方面。
第十八条对于达标的服务人员，应给予表扬奖励，对于不达标的服务人员，应进行督促整改。
第十九条若服务人员连续多次不达标，应进行严肃处理，包括警告、罚款、停职等。
第二十条酒店应定期举办培训班，提高服务人员的专业素养与服务水平。
第二十一条酒店应建立健全的考核机制，对服务人员的仪容仪表进行综合评定。
酒店培训：员工仪表仪容规范
酒店培训：员工仪表仪容规范
（一）仪表
员工应举止端庄、文雅、行为得体。
不得将手插入口袋。
穿着工服时员工不得手挽手，双臂不得抱于胸前或交叉于身后。
（二）仪容
1、发型
男员工：整齐的短发，须在衣领上。
只允许染黑发。
不得留鬓角和胡须。
女员工：餐饮员工一律发不过肩，梳理整齐，不得戴头饰等。
其他部门员工发型梳理整齐，一律前不挡眼、侧不遮脸，不留怪发型，只允许染黑发。
2、首饰
餐饮员工不得佩带戒指、项链、手镯、手链等饰物，其他员工可佩带一枚婚戒或极小的一副耳钉，不得佩带抢眼、带有装饰性的项链、手镯、手链等。
3、化妆
工作期间，女员工须始终保持淡妆。
须选用与工服以及肤色相配的化妆品。
腮红须涂抹均匀自然。
口红保持良好,形状颜色自然明快。
不得进行过分复杂和夸张的化妆。
4、个人卫生
指甲短、修剪整齐、干净，不得涂指甲油。
男员工每天修面、保持干净。
5、着装
按规定着装，洗烫整洁，无损坏，纽扣齐全、系好。
6、鞋袜
男员工：黑鞋，擦亮，黑袜。
女员工：黑鞋，擦亮。
鞋跟高限1—1.5寸，肉色丝袜。
（三）补充规定
1、员工在岗期间要按规定着装，保持工服清洁，爱惜工服，要避免沾上无法清除的污渍（如墨水、圆珠笔痕等）。
2、员工上下班不得穿拖鞋、背心、非制服式短裤等不雅观服装进入酒店。
3、员工非当班时不得着便装回工作岗位。
酒店接待处仪容仪表
酒店接待处仪容仪表1. 介绍酒店接待处是酒店的门面，也是客人进入酒店的第一印象。
因此，酒店接待处的仪容仪表非常重要。
本文档将介绍一些关于酒店接待处仪容仪表的指导原则和建议。
2. 仪容指导原则- 保持整洁：接待处员工应保持整洁、干净的外观。
衣着应整齐、整洁，不应有明显的污渍或褶皱。
- 穿着得体：接待处员工应穿着符合酒店规定的工作服或制服。
工作服应与酒店的形象相符合，传递出专业、热情的形象。
- 注意细节：细节决定成败。
员工应注意细节，如头发整齐、修剪干净，指甲干净整洁，身体保持良好的香味等。
3. 化妆指导原则- 自然庄重：接待处员工的妆容应以自然庄重为原则。
化妆的目的是给予客人一个良好的印象，而不是过于浓重或夸张。
- 肤色协调：接待处员工应选择与自己肤色相协调的化妆品。
使用适合自己肤色的粉底、腮红和唇彩等，让妆容看起来自然而协调。
- 注意修饰：化妆可以修饰一些面部缺陷，但不应过度修饰。
重点强调自然美丽，避免过多使用浓重的眼影、口红等。
4. 仪表指导原则- 热情和微笑：接待处员工应热情友好地对待每一位客人，并始终保持微笑。
微笑不仅能给客人带来好感，也有助于提升整体服务氛围。
- 姿态端正：接待处员工应保持良好的姿态，站立时应挺胸收腹，坐下时应保持挺直的姿势。
这能传递出员工的专业和自信。
- 注意言行：接待处员工应注意言谈举止，用清晰、有礼貌、专业的语言与客人交流。
避免使用不当的姿势或语言，以免给客人带来困扰。
以上是关于酒店接待处仪容仪表的一些指导原则和建议。
希望能对酒店接待处员工提供一些帮助。
宾馆仪容仪表管理制度
宾馆仪容仪表管理制度第一章总则第一条为了规范宾馆员工的仪容仪表，提升服务质量，增强企业形象，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有宾馆的员工，包括前台服务人员、客房清洁人员、餐饮服务员等。
第三条宾馆员工应当养成良好的仪容习惯，穿着整洁，言谈举止得体。
第四条宾馆员工应当爱岗敬业，热情周到，为客人提供优质的服务。
第五条宾馆员工应当自觉遵守本制度的规定，不得私自改变服装、化妆及其他仪容仪表。
第六条宾馆领导应当加强对员工仪容仪表的管理监督，及时发现问题并予以纠正。
第七条宾馆员工如有不遵守本制度规定的行为，将受到相应的处罚。
第八条宿舍卫生是宾馆员工仪容仪表的重要组成部分，宿舍应保持整洁，不得乱堆乱放。
第二章服装管理第一条宾馆员工的服装应当整洁、得体，要符合职业特点并符合公司形象。
第二条前台服务人员应穿着正装，女性员工应当化淡妆，男性员工应当整洁帅气。
第三条客房清洁人员应穿着工装，女性员工应当系好头巾，不得乱发飘散。
第四条餐饮服务员应穿着统一的工作服，要求整洁清洗，不得出现褶皱或破损。
第五条宾馆员工上班时应当穿着公司指定的工作服，不得私自更换。
第六条宾馆员工下班后应当将工作服整理好，送至指定的洗涤处进行清洗。
第七条宾馆员工应当定期更换工作服，不得长期穿着褴褛不堪的服装。
第八条宾馆员工在工作期间如有特殊需要更换服装，应当提前告知领导并获得批准。
第三章化妆管理第一条宾馆员工在工作期间应适当化妆，但不得过于浓重或繁复。
第二条化妆品应当选用合适的品牌，避免使用劣质产品对皮肤造成伤害。
第三条化妆应当符合职业习惯，不得过于张扬或个性化。
第四条宾馆员工应当及时补妆，保持整洁清爽的形象。
第五条化妆品的使用应当符合公司规定的标准，不得私自擅用。
第六条宾馆员工在工作期间如有特殊需要拍照、录像等工作，应当化妆整洁。
第七条宾馆员工应当每天将化妆品整齐存放，不得乱丢乱放。
第八条宾馆员工如有过敏或不适应某种化妆品，应当停止使用并告知领导。
酒店仪容仪表标准
酒店仪容仪表标准
酒店在规定员工仪容仪表方面通常会遵循以下标准：
1. 服装：员工应穿着整齐、干净、合身的制服，服装颜色和款式应符合酒店规定的标准，脱离职位时应及时更换为便装。
2. 发型：员工的发型应整洁、规范，长发应扎起或整理到头部后部，禁止使用过多的
发胶或其他不合规定的发饰。
3. 面容：员工的面容应干净、清爽，禁止戴有大面积的彩妆或过分浓重的口红。
4. 妆容：女性员工的妆容应淡妆为主，不可过分浓重或艳丽，男性员工应保持面部清洁，不需要化妆。
5. 笑容：员工应时刻保持微笑，对客人展现友善、热情的态度。
6. 身体卫生：员工应保持良好的身体卫生，包括常洗手、修剪干净的指甲、整洁干净
的鞋子等。
7. 配饰和饰品：酒店一般规定员工佩戴适当的饰品和配饰，如名牌徽章、领带、领结等，但不得过分夸张或与制服不相配。
这些标准可以根据酒店的实际情况和要求进行调整和补充。
员工应严格遵守这些要求，以展现酒店的专业形象和服务质量。
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范
酒店员工礼仪礼貌及仪容仪表规范酒店员工在服务顾客时应遵守以下礼仪礼貌及仪容仪表规范：
1. 穿着整齐：员工应穿着干净整洁的制服或职业装，衣物无褶皱、污渍等瑕疵。
2. 保持仪态：员工应保持良好的站姿、行走姿势和坐姿，避免摇摆、打哈欠等不雅动作。
3. 保持个人卫生：员工应保持自己的身体清洁，保持干净的头发、整洁的指甲和清新的口气。
4. 笑容待人：员工应主动微笑以示友好和热情，与顾客交流时应保持礼貌和耐心。
5. 语言文明：员工应使用清晰、规范的语言与顾客交流，避免使用粗俗、不雅或冒犯性的言辞。
6. 注意形象：员工应注意切忌摆出倚靠墙壁、吹口哨等不专业的行为，以保持职业形象。
7. 正确佩戴工牌：员工应佩戴清晰可见的工作牌，以便顾客能够明确员工身份。
8. 维护礼仪规范：员工应遵守酒店礼仪规范，熟悉并正确执行相关流程和操作。
9. 尊重顾客隐私：员工应尊重顾客的隐私，不干涉其个人空间和私人财物。
10. 解决问题的专业性：员工应以专业的态度、沟通技巧和解决问题的能力来处理客户的投诉和问题。
这些礼仪礼貌及仪容仪表规范的遵守可以提高酒店员工的专业形象，增加顾客的满意度，提升酒店的服务质量。
酒店前台仪容仪表规章制度
酒店前台仪容仪表规章制度一、仪容仪表基本要求：1. 整洁干净：前台工作人员应注意保持个人卫生，服装整洁干净，不得穿着破烂、不整洁的服装上班；不得佩戴夸张、暴露性强的饰品。
2. 着装规范：前台工作人员应着装得体，服装颜色和款式应符合酒店规定，不得穿着花哨、夸张的服装；男士应着西装领带，女士应着职业套装或连衣裙。
3. 发型整齐：男士发型整洁，不得过长过短；女士发型整齐，不得过于夸张，不得染色、烫发等过于个性化的发型。
4. 面容亮丽：前台工作人员应保持面容亮丽，不得化浓妆或使用过于夸张的口红、眼影等彩妆；男士应保持面部整洁，不得留有过长或未修剪的胡须。
5. 仪态得体：前台工作人员应保持仪态得体，言行举止文明规范，不得随意大声喧哗、口出脏话；不得在工作中吃零食、抽烟等影响形象的行为。
二、仪容仪表管理办法：1. 督促检查：酒店管理层应定期对前台工作人员的仪容仪表进行督促检查，发现问题及时纠正；对于重复出现问题的员工应进行严肃批评和整改。
2. 奖惩制度：对于表现优秀、仪容仪表得体的员工可给予奖励，如表扬信、奖金等；对于仪容仪表不达标的员工应给予批评和警告，严重者可考虑调整工作岗位或辞退。
3. 培训提升：为了提高前台工作人员的仪容仪表素质，酒店应加强员工培训，提高员工的仪容仪表意识和规范要求，培养员工良好的形象意识。
4. 内部宣传：酒店应通过内部刊物、宣传板、会议等形式宣传仪容仪表规章制度，让员工深刻理解其重要性，自觉遵守规定，共同维护酒店形象。
三、总结：酒店前台是酒店的门面，前台工作人员的仪容仪表直接关系到酒店的形象和服务质量。
制定前台仪容仪表规章制度，是提高酒店形象和服务品质的必要举措。
通过加强员工培训、督促检查、奖惩制度等措施，确保前台工作人员的仪容仪表达标，提高酒店形象和服务水平，满足客人需求，提升酒店竞争力。
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）
酒店员工仪容仪表制度（精选五篇）第一篇：酒店员工仪容仪表制度酒店员工仪容仪表制度1.服务员仪容仪表总体要求：容貌端正，举止大方；端庄稳重，不卑不亢；态度和蔼，待人诚恳；服饰庄重，整洁挺括；打扮得体，淡妆素抹；训练有素，言行恰当。
2、容貌：表情明朗、面带微笑，亲切和善、端庄大方。
2.1 头发梳理整洁，前不遮眉，后不过领。
男服务员不得留鬓角、胡须；女服务员如留长发，应用统一样式发卡把头发盘起，不擦浓味发油，发型美观大方；2.2 按酒店要求，上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物；2.3 不留长指甲，涂指甲油和浓妆艳抹，要淡妆上岗；(服务员不允许留留海、口红、睫毛液、眼影)2.4 男服务员坚持每天刮胡子。
3、着装:3.1着规定工装，洗涤干净，熨烫平整，纽扣要齐全扣好，不得卷起袖子；3.2 领带、领花系戴端正；佩戴工号牌（戴在左胸前）；3.3 鞋袜整齐，穿酒店指定鞋，袜口不宜短于裤、裙脚（穿裙子时，要穿肉色丝袜）；4、个人卫生：4.1 做到“四勤”，即勤洗手、洗澡；勤理发、修面；勤还洗衣服；勤修剪指甲；4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食品。
5、服务员每日上班前做到，要检查自己的仪容仪表。
不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头，整理仪表要到指定的工作间。
第二篇：酒店员工仪容仪表标准Airland hotel Employee Grooming Standard雅兰酒店酒店员工仪容仪表标准Female Staff 女员工General Standard 总体标准1.1 Hair must be untidy, look presentable & neat.头发必须保持整齐,美观干净。
black color and no striking fancy colored are permitted.女员工长头发必须使用酒店统一标准的发网，发夹只可用黑色的。
不允许戴珠光宝器的发饰品。
1.3Hair must be kept off the face and never allow it to fall forward on to the face.发型要符合酒店的标准,不要遮盖脸部及眼睛。
酒店仪容仪表规范
保持耐心
在与客人沟通时，酒店员工应该 保持耐心，认真听取客人的意见 和建议，不要轻易表态或反驳客 人。
05 培训与实践
CHAPTER
培训计划与内容
培训计划
制定详细的培训计划，包括培训目标 、时间安排、培训内容等，确保培训 的有效性和针对性。
培训内容
培训内容应涵盖酒店仪容仪表的基本 要求、服务态度、沟通技巧、应对突 发情况等方面，帮助员工全面提升服 务水平。
03 员工仪表规范
CHAPTER
站立姿势
挺拔直立
01
保持身体挺直，头部端正，双肩放松，目光平视前方，展现出
专业和自信的形象。
保持平衡
02
重心放在双脚之间，双脚并拢或微微分开，保持身体的平衡与
稳定。
避免不良姿势
03
避免长时间倚靠、斜靠、弯腰驼背等不良姿势，以免影响形象
和健康。
行走姿态
稳重自信
行走时保持稳定和自信，步幅适中，步频均匀，姿态优雅。
酒店仪容仪表规范
目录
CONTENTS
• 酒店仪容仪表的重要性 • 员工仪容规范 • 员工仪表规范 • 服务态度与沟通技巧 • 培训与实践 • 总结与展望
01 酒店仪容仪表的重要性
CHAPTER
提高员工形象
01
02
03
整洁的仪容仪表
员工应保持整洁的发型、 面部和手部卫生，穿着干 净整洁的工作制服，以展 现专业和良好的形象。
绿色环保
未来酒店服务将更加注重环保和可持续发展 ，员工的仪容仪表也需要体现出这一理念。
不断提升酒店服务品质与客户满意度
持续培训
酒店应定期为员工提供仪容仪表培训，确保员工始终 保持良好的仪态和形象。
酒水吧台仪容仪表规章制度
酒水吧台仪容仪表规章制度第一章总则第一条为规范酒水吧台工作人员的仪容仪表，加强服务质量，提升企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒水吧台的所有工作人员，包括服务员、调酒师、收银员等岗位人员。
第三条工作人员应当遵守本规章制度的规定，严格执行，不得有违反的情况。
第二章仪容标准第四条工作人员上岗前应保持仪容整洁，服装干净整洁，头发整齐，不得有杂乱的情况。
第五条男工作人员应穿着干净整洁的工作服，不得穿着短裤、拖鞋等不得体的服装，女工作人员应穿着得体、不暴露身体的工作服。
第六条所有工作人员不得梳着夸张的发型，不得染发，不得化浓妆，不得戴着过大的耳环、项链等装饰。
第七条所有工作人员应保持个人卫生，保持人身干净，指甲整洁，不得有异味。
第三章仪表行为第八条工作人员应保持礼貌，言谈举止得体，不得有不礼貌的言语和行为。
第九条工作人员应主动帮助顾客，热情周到的为顾客提供服务，不得有冷漠、懒散的情况。
第十条工作人员不得在工作时间内擅离职守，不得私自离岗，不得影响酒水吧台的正常运营。
第十一条工作人员应遵守酒水吧台的内部管理制度，服从领导安排，不得私自调换岗位或职责。
第四章纪律规定第十二条工作人员应遵守打卡制度，不得迟到早退，不得私自请假，如有特殊情况需请假，需提前向领导请假并得到批准。
第十三条工作人员不得在工作时间内玩手机、聊天等影响工作效率的行为。
第十四条工作人员应严格遵守酒水吧台的经营规章，不得违反酒水吧台的经营政策。
第五章处罚措施第十五条对于违反本规章制度的工作人员，将给予严厉的处罚措施，包括扣减工资、记大过、警告等，情节严重者将追究其法律责任。
第六章附则第十六条本规章制度自发布之日起生效，如有违反情况，由领导部门负责解释。
第十七条本规章制度未尽事宜，由领导部门负责解释。
酒店仪容仪表规章制度
酒店仪容仪表规章制度制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
下面和小编一起来看酒店仪容仪表规章制度，希望有所帮助！为了规范酒店员工仪容仪表，统一酒店形象，完善企业管理。
特制订本制度。
一、服装1、员工上班时应按规定穿着统一的工作服，工作服应该合身、烫平、清洁、无污迹、，长衣袖和裤管不得卷起，夏装衬衣下摆扎进裙内或裤内，扣子扣好，拉链拉紧，衣裤无开线或破损。
2、厨师围裙清洁无油污，无破损，烫平，系于腰间；帽子要挺直、干净、无破损。
3、员工佩戴集团统一配发的领带，内衣颜色必须为浅色，不得露出工装外。
4、口袋中物品不得改变衣服的外形，不能将物品露在外面，西装的穿着要符合礼仪规范。
5、在寒冷的天气室外值勤人员可按规定佩戴手套、帽子、大衣。
6、员工对工作服要妥善保管不可擅自修改工作服或转借他人，若工作服不合身，应及时与人力资源部联系。
下班时不得着工服离店，不允许将工作服带出酒店私用。
7、员工离职时须将工作服交回仓库，工作服如遗失或无故损坏者须酌情赔偿。
员工变动岗位工种时，需更换相应的工作服。
8、员工一律穿戴酒店配发或要求的工作服和饰物。
制服应整洁合体，鞋子和脚，西裤有裤线，佩戴胸牌，扣好钮扣，拉好拉链。
制装不能有破损、褶皱、缺扣、污迹。
二、指甲保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，不可涂指甲油（非接触食品者可涂无色指甲油）。
三、饰物1、可以佩戴传统款式手表，不允许佩戴色彩鲜艳、尺寸过大的时装表。
2、面客岗位员工可以佩戴一枚不超过15克的不夸张的.结婚戒指。
皮带扣式样美观大方，颜色与工作服颜色相符。
3、不允许佩戴夸张的耳钉或耳环，不允许在耳朵上佩戴多个耳钉或耳环，只可佩戴颜色清淡的小型耳钉，且男员工不允许佩戴耳钉或耳环。
四、鞋穿着酒店按岗位分配发的工鞋，要保持清洁。
酒店未配发的，管理人员一律穿黑色皮鞋（款式参照酒店配发给一线的皮鞋），前厅男员工和厨房员工按集团统一要求着深色皮鞋或布鞋，要求清洁无破损。
酒店员工的仪容、仪表和仪态
酒店员工的仪容、仪表和仪态酒店作为一种服务性行业，员工的仪容、仪表和仪态对于客户的第一印象至关重要。
一个整洁、规范、专业的员工形象能够增加客户的信任感，并提升酒店的形象。
本文将介绍酒店员工的仪容、仪表和仪态的重要性，以及相关的管理和培训方法。
仪容——外观整洁和穿着规范是基础酒店员工的仪容是指其外观整洁和穿着规范。
外观整洁包括发型整齐、面容清爽、指甲修剪干净等方面，而穿着规范则包括酒店制定的员工服装和配饰的合理搭配。
员工在工作期间应尽量保持整洁，避免穿戴过于张扬和夸张的服饰，以免影响工作效率和客户对酒店的印象。
酒店管理者应当制定严格的仪容规定，并进行巡查和督促。
定期的仪容检查是必要的，同时应通过培训向员工传达仪容的标准和重要性。
酒店可以组织仪容形象培训课程，不仅讲授酒店要求的仪容标准和技巧，还可以教授化妆和舒压技巧，以提高员工的形象和服务水平。
仪表——谦恭有礼和文明待人是基本素养酒店员工的仪表是指其言谈举止和与客户交往的方式。
谦恭有礼和文明待人是酒店员工的基本素养。
无论面对何种困难或压力，员工都应以积极的心态和友善的态度对待客户。
专业的员工应能娴熟地进行服务介绍，提供相关信息，并及时解答客户的问题。
酒店管理者应注重员工的礼仪培训，培养员工良好的职业素养和服务态度。
定期的礼仪培训课程能够帮助员工提高自身形象和个人修养，提升服务品质。
酒店可以通过模拟客户场景，让员工进行角色扮演，以更好地掌握与客户交流的技巧和方法。
仪态——自信和专业是附加值酒店员工的仪态是指其表现出的自信和专业精神。
自信不仅能让员工更好地与客户交流，还能够有效传递信任感。
专业精神体现在员工对工作的敬业程度和专业知识的掌握上。
一个自信而专业的员工将更容易与客户建立良好的沟通和信任关系。
酒店管理者应重视员工的职业能力培养，提供相关的培训和学习机会。
酒店可以组织定期的培训课程，包括服务礼仪、沟通技巧、团队合作等方面的内容，以提高员工的专业水平和工作能力。
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香江丽华酒店工作态度及行为规范
工作态度
1．真诚待客。
员工对宾客要持关心、友善的态度，为宾客服务主动、热情、耐心、周到。
2．注重礼仪。
待人诚实，彬彬有礼，举止文雅，言语亲切，说话使用敬语。
服务过程问答有声，尊重客人意见，作到宾客至上，热情有礼。
3．面带微笑。
微笑是服务态度的基本要求，常露笑容会给宾客以亲切和轻松愉快的感受，每一位员工都要养成微笑的习惯。
4．讲求实效。
严格遵守时间，注重效率，急客人所急，帮客人所需，以最短的时间，最完美的服务满足客人的需求。
5．密切协作。
从维护本酒店整体利益出发，员工之间相互配合，真诚合作。
6．忠诚老实。
忠诚老实是做人的美德，每一位员工必须要做到。
有事必报，有错必改，不提供假情况，不阳奉阴违，不陷害他人。
7．服从管理。
下级服从上级是酒店管理的基本原则，员工应服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。
8．关心部属。
各级管理人员对下属员工严格管理，也要关心员工的工作、生活和进步，一视同仁，尊重员工的民主权利，积极听取员工意见，不准打骂、体罚、虐待或报复员工。
行为规范
1．执行酒店各项管理制度和服务规范。
2．上班期间精神饱满、服务热情周到，礼貌地对待每一位宾客。
3．员工之间、部门之间相互配合、精诚团结。
4．按时上下班，工作期间不得擅离职守或早退，班后不得在酒店逗留。
5．听从上级部门的任何调动及分配。
6．上下班须走员工通道，出入酒店主动配合物品的检查，如有物品带出店外，需出示部门经理及安全部经理签署的“物品出入单”。
7．除指定人员外，任何员工不得使用酒店为宾客提供的一切服务设施。
8．所有员工上下班须乘坐员工专用电梯，严禁徒手上二层下三层乘坐电梯。
9．当班期间不得做与工作无关的任何事宜。
10．不得将酒店机密泄露给第三方或未授权的各方。
青山埋白骨，绿水吊忠魂。