学习与应用系统思考的五个阶段

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管理学简答题答案

第一章管理概述1.为什么管理者对于一个企业能否获得成功十分重要？组织的活动有两类———作业活动和管理活动。

组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。

2.为什么说管理既有科学性，又有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么指导意义？管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。

管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。

管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。

管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。

3.在分析企业的市场环境时，应主要考虑哪些要素？●现有竞争者●潜在竞争者●替代品生产者●供应商●用户4.为什么SWOT分析方法能够在管理工作中受到广泛重视和普遍应用？将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。

5.概念技能对于企业高层管理人履行其职责的意义是什么？概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。

要做某事的能力。

对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。

确定正确的目标和战略。

概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。

6.一个组织中，管理者的工作是如何随着其所处层级的变化而改变的？首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。

反思的五个层次

反思的五个层次
反思是对经验和实践的总结与思考，其目的是为了改进和提高。

反思可以分为以下五个层次：
- 知识层面：反思每道习题，分析错误的原因，避免犯同样的错误。

- 理解层面：加深对知识的巩固和理解。

- 应用层面：将所学知识应用于实践中，并在实践中总结经验。

- 分析层面：深入分析问题的本质，找到问题的根源。

- 综合层面：将所学知识和实践经验进行综合，形成系统化的知识体系。

通过以上五个层次的反思，可以帮助我们深入思考，不断提高自己的能力和水平。

一种科学的系统决策方法论管理系统工程方法论及其应用(ppt95)(1)

引言: Who/Where
• Who/Where?
Who —— 学生为主体，教师为主导。 Where —— 将课堂内外的学习结合起来！
引言: How
• How? 建议
注重系统思考坚持问题导向采用系统化方法
• 教学参考书：
汪应洛主编，系统工程（第3版），机械工业出版社，2003.8
一系统工程概述
的效果，如：人口问题的定量研究及应用（始于 1978年）、2000年中国的研究(1983至1985 年）、全国和地区能源规划（始于1980年）、全国人才和教育规划（始于1983年）、农业系统工程（始于1980年）、区域发展战略（始于 1982年）、投入产出表的应用（始于60年代和 1976年）、军事系统工程（始于1978年）、水资源的开发利用（始于1978年）等。
1957
H.Good和
系统工程学科形成的标志
R.E.Machol发表第一
部名为《系统工程》
的著作
1958
美国研制北极星导弹提出PERT（网络优化技
潜艇
术），这是最早的系统工
程技术之一。
IV 1965
R.E.Machol编著《系表明系统工程的实用化和
统工程手册》
规范化
美国自动控制学家 L.A.Zedeh提出“模糊集合”概念
实体系统与概念系统
• 所谓实体系统，是指以物理状态的存在物作为组成要素的系统，这些实体占有一定空间，如自然界的矿物、生物，生产部门的机械设备、原始材料等。由于自然物都为实实在在的存在物，因此，实体系统亦称为硬件系统
• 与实体系统相对应的是概念系统，它是由概念、原理、假说、方法、计划、制度、程序等非物质实体构成的系统，如管理系统、科学技术体系、教育系统、文化系统等。由于概念系统，对应着的多是人们对自然界的认识和假设，因此概念系统亦称为软件系统。

中国,运用系统思维成功的人物素材

中国,运用系统思维成功的人物素材-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述:中国是一个历史悠久、人杰地灵的国家，培养了众多成功的人物。

本文旨在探讨那些在他们的职业生涯中成功应用系统思维的人物，深入研究他们的背景和案例，以期通过分享他们的经验与启示，帮助读者更好地理解和运用系统思维的重要性。

通过这些人物的故事，我们将更清晰地认识到系统思维如何推动个人与国家取得巨大成功，同时也激励读者在其日常生活和事业中更高效地应用系统思维。

系统思维是一种综合性的思考和决策方法，它强调整体性、综合性和长远性的思维方式，通过思考人与环境之间的相互作用、事物之间的相互关系、问题的根本原因和潜在影响等方面，来寻找并解决问题。

它不仅注重个体的思考，更关注整个系统的运行和发展。

中国的成功人物们在他们的事业中广泛应用系统思维，通过全面的、长远的、整体性的思考方式，达到了超越常人的成就。

本文将选择四位成功的中国人物，分析他们的背景并详细阐述他们如何在不同领域成功应用系统思维。

通过这些案例，我们希望揭示成功人物们成功运用系统思维的共同特点和策略，并讨论系统思维在个人和组织发展中的重要性。

最后，我们将对读者提供一些建议和启示，帮助他们在日常生活和职业发展中更好地运用系统思维，实现个人和社会的进步。

总之，本文旨在通过深入研究成功人物们的案例，探讨他们如何应用系统思维取得成功，从而向读者展示系统思维的重要性和应用方法。

希望读者在阅读本文后，能够从成功人物们的经验中获取灵感和启示，并在实践中不断运用系统思维，为自身和社会创造更大的价值。

1.2文章结构文章结构部分的内容可以写为：2. 正文2.1 人物12.1.1 人物背景2.1.2 运用系统思维的案例12.1.3 运用系统思维的案例22.1.4 运用系统思维的案例32.2 人物22.2.1 人物背景2.2.2 运用系统思维的案例12.2.3 运用系统思维的案例22.2.4 运用系统思维的案例32.3 人物32.3.1 人物背景2.3.2 运用系统思维的案例12.3.3 运用系统思维的案例22.3.4 运用系统思维的案例32.4 人物42.4.1 人物背景2.4.2 运用系统思维的案例12.4.3 运用系统思维的案例22.4.4 运用系统思维的案例3在正文部分，我们将会介绍四位成功的中国人物，他们在实践中以系统思维为基础，取得了辉煌的成就。

系统观念方面存在的问题和不足

系统观念方面存在的问题和不足一、引言系统观念是管理学中的一个重要概念，它指的是将一个组织或者一个问题看作一个整体，并且考虑各个部分之间的相互关系和影响。

在现代管理中，系统观念被广泛应用于各个领域，包括企业管理、公共管理、教育管理等。

然而，在实际应用中，我们也会发现系统观念方面存在着一些问题和不足。

二、概述系统观念是对整体性思维的一种体现。

它强调了整个事物的内在联系和相互作用，并且认为只有从整体出发才能更好地理解和解决问题。

在现代社会中，随着经济、科技、文化等各个方面的不断发展，组织内部和外部环境都变得更加复杂多变。

因此，如何运用好系统观念来处理这些复杂问题就显得尤为重要。

三、具体问题及分析1. 缺乏全局思维在实际工作中，很多人容易陷入到局部思维的误区中去。

他们只关注自己负责的那一部分工作，而没有考虑到其他部门或者其他因素的影响。

这种缺乏全局思维的现象，往往会导致组织内部出现协调不畅、信息不对称等问题，从而影响到整个组织的运转。

2. 忽略环境变化在实际应用中，我们也会发现有些人只关注自身内部的问题，而忽略了外部环境的变化。

这种情况下，即使内部做得再好，也可能因为外部环境的变化而无法适应。

因此，在运用系统观念时，我们必须要考虑到组织所处的内外环境，并且时刻关注环境变化带来的影响。

3. 缺乏系统思考能力在实际应用中，有些人虽然知道系统观念很重要，但是却没有掌握好具体的系统思考方法和技巧。

这种情况下，他们往往会陷入到一些表面问题中去，并且无法深入挖掘问题背后的本质原因。

因此，在运用系统观念时，我们需要不断地学习和提高自己的系统思考能力。

4. 重视短期利益在实际工作中，有些人容易为了追求短期利益而忽视了长期发展。

这种情况下，他们往往会采取一些短视的策略，从而导致组织内部出现一些悖于长远利益的行为。

因此，在运用系统观念时，我们必须要注重长远发展，并且考虑到各种因素之间的相互关系和影响。

四、解决方案1. 加强全局思维在实际工作中，我们应该加强全局思维，不仅关注自己负责的那一部分工作，还要考虑到其他部门或者其他因素的影响。

加涅的学习阶段的内容。

加涅的学习阶段划分。

加涅认为人类的简单低级的学习是复杂高级学习的基础。

他根据学习活动的复杂性程度把学习由低级到高级分为八类：(1）信号学习：巴甫洛夫的经典条件反射，它是有机体学会某信号刺激做出概括性反应的过程。

(2）刺激反应学习：桑代克的刺激与反应的联结学习，它是学习者学会对某个刺激获得准确反应的过程，不包括斯金纳的 R － S 操作条件反射学习。

(3）连锁学习：运动联想学习，它是一系列刺激反应动作的联合。

(4）言语联想学习：言语的连锁学习，它与第（3）类学习一样，只不过它是语言单位的联结。

(5）辨别学习：学会对许多貌似相像但又不同的刺激做出不同的识别反应。

海贤在线﹣海
(6）概念学习：在对刺激进行分类时，对事物抽象特征的反应。

(7）原理学习：概念的连锁学习，它使个人能用一类行动对一类刺激做出反应。

(8）问题解决学习：加涅认为，它是原理学习的自然扩展，发生在学习者的内部。

后来他又对这八类学习进行了修正，将前四类学习合并为连锁学习，将概念学习分为具体概念和定义概念的学习，因此变成了六类学习：连锁学习、辨别学习、具体概念学习、定义概念学习、规则的学习、解决问题的学习。

高效行动学习解决问题十步法专业参考资料

（Teaming Learning）建立共同愿景
（Building Shared Vision）
改善心智模式
（Improving Mental Models）
自我超越
（Personal Mastery）
20
Hale Waihona Puke 第五项修炼的微妙法则一、今日的问题来自昨日的解二、愈用力推，系统反弹力量愈大三、渐糟之前先渐好四、显而易见的解往往无效五、对策可能比问题更糟六、欲速则不达七、因与果在时空上并不紧密联系八、寻找小而有效的高杠杆解九、鱼与熊掌可以兼得十、不可分割的整体性十一、没有绝对的内外
制度性障碍
卓越绩效的行动范式
适应性障碍
5
传统培训在行为转变方面机会无所作为
培训整体绩效
1
提升个体
2
认知水平
5
4
更好地解决
问题
改变个体行为方式
3
改变群体行为方式
传统培训关注环节1认知的提升过程，但却严重忽视了环节 2和环节3，据分析，这两个环节效果损失分别在90％左右，也就是说，传统培训的效果，大约只有预期效果的1％左右。这是传统培训效果不明显的主要原因。
发起人也可以作为召好的沟通和协调能力，有一定
集人
的调配资源的能力
行动学习的设计和过程把握
可以来自内部，也可以外聘
具备催化技巧，良好的沟通和协调能力，做事认真，有热情，有稳定的心理素质
32
行动学习的六个角色(2/2)
角色名称
主要作用
来源
基本要求
小组成员
解决问题的主体，并致力于自身的学习与发展
• S型（组织议题型） - 小组成员围绕组织存在的共同议题开展的行动学习，重点在于达成个人和组织认知、行为和心智模式的根本改变。

系统思考基本方法与工具

系统思考基本方法与工具讲师：邱昭良一、深入思考——冰山模型1.冰山的三个层次冰山模型在心理学及其他很多方面都有应用，从系统思考的角度来讲，要让思考更有深度，需要区分三个层次：图1冰山模型事件如果以冰山作为比喻，事件就是冰山浮在水面上的部分，是能够经历、策划、参与、推动的，是看得见、摸得着的。

如果只停留在事件层面上就事论事，就属于“反应式”应对策略，总是“摁下葫芦浮起瓢”，到处“救火”，不能从根本上消除隐患。

模式把相互关联的事件串联起来可以发现它们之间的模式，对问题就有一定的预见性。

好比炒股票，前一天收市时某只股票的涨跌情况只是一个事件，如果将该股票在一段时期内的涨跌情况关联起来，就可以看到一定的趋势，以此分析该股票在未来一段时间内的走势。

这个层次是从冰山水面的部分向下深入。

结构继续向水面之下深入则可以预见为什么会有这种趋势和模式，找到事件的内在结构。

结构影响行为，每一个行为背后都有特定的系统结构，洞悉系统结构之后就可以成为系统设计师，主动调控系统结构，从而改变系统行为。

2.冰山模型的应用离职率问题离职是职场人士茶余饭后经常聊起的话题。

每个人的离职似乎都是孤立事件，如果人力资源从业人员只思考某个人为什么离职，就会很茫然；如果把某个时期的员工离职率做出统计，就会发现其中的趋势。

案例——离职怪圈（一）——某公司人力资源部发现，从去年7月到今年7月，公司员工的离职率越来越高，预测下个月可能会有更多人离职。

从这个趋势背后找到问题根源，仔细分析后发现，该企业陷入了一个怪圈：员工离职，公司为救急去其他企业“挖墙脚”，挖来的员工比本公司同水平的老员工的薪资水平更高，磨合方面也会产生很多问题，这让公司的老员工感到不舒服，导致他们离职；公司为了应急就要再次去“挖墙脚”，从而进入恶性循环。

——离职怪圈（二）——邱老师曾经在一家专业服务外包公司做首席运营官，这家公司某段时间的离职率超过了100%，每招聘一批新人培养三四个月以后就离职了，所以公司一批一批地招聘，员工却一批一批地流失。

系统思考

想象一下你现在身处18世纪50年代，你恰巧是欧洲一个小国的君主。现在的时机非常好：你的国土肥沃，城市熙熙攘攘，国民丰衣足食。作为一个拥有三个健康继承人的34岁的世袭的君主，你根本不用顾虑继位的问题，所以你的目光放在了长期发展上。你希望采取一些政策来促进国家的经济繁荣，而且作为一位仁慈的独裁者，你拥有为所欲为的权力。当然，你希望采取睿智的行动。
练习：用系统循环图表述下列过程背后的调节回路
1.公司人力资源 2.通过质量教育解决质量问题
6.时间滞延：
反映两个变量之间的影响关系在时间上的延迟，也就是说这种作用需要经过一段时间之后才能表现出来。用短的平行线表示时间滞延。
案例：温水煮青蛙陌生旅馆里的淋浴器
第四讲:系统思考在个人成长中的应用
你会选择哪个方案？
推动组织成长、提升组织能力
案例：青蛙与睡莲一群青蛙幸福地生活在一个大池塘的一角。池塘的
另一边是一片睡莲。它们的生活是如此平静恬适，相安无事。青蛙们偶尔还游到睡莲那边，跳到睡莲那舒展的叶片上嬉戏。
一天，池塘里面流进了一些刺激睡莲生长的化学污染物，它们可以让睡莲每24小时增长一倍。这对青蛙而言是个问题，因为如果睡莲覆盖了整个池塘，它们就将无处容身了。
增强回路的表现：
越来越…… 连锁反应
良性循环，恶性循环进一步、再次……
练习：用系统循环图表述出问题背后的增强回路 1.排队去加油 2.练习钢琴
5.调节回路：
指的是会自我调节、导致系统向某一目标靠近、最终到达某个相对稳定的状态的回路。它抵消并阻止变化，也表示干预或问题解决以及实现目标。
案例：波动的门诊部
四项核心引擎
个人参与团队合作项目管理资源投入

系统思考的四大关键问题

第一篇系统思考的四大关键问题Barry Richmond系统思考、系统运行、系统动力学、系统理论，抑或者仅仅是系统，这组艰深的词汇人们耳熟能详，很多人都声称它们很有用，但是却极少有人真正理解它们的意思。

这篇文章意在解决关于系统的四个关键问题，限于篇幅，每个问题并不能解答到尽善尽美，我只希望能够抛砖引玉，为今后进一步的工作铺设蓝图。

上述一系列名词中，我个人比较倾向于使用系统思考，而我试图解答的关于系统思考的四个问题分别是：系统思考是什么？我们为什么需要使用系统思考？是什么妨碍了我们广泛的应用系统思考？最后，怎样才能加强应用系统思考的深度和广度？我将尽量解释清楚系统思考涉及到的各种问题，希望能够对努力练习应用系统思考和致力于推广系统思考应用的人们有所帮助。

什么是系统思考？在应用上，系统思考既是一种思维理念，也是一种技术操作方法。

在思维理念上，系统思考要求观察者将眼光在时空两方面放的足够长远，见树又见林，看清系统内部相互联系、并处于不断变化中的关系网，正是这张关系网，决定了系统的外部动向。

若只专注于眼前事，则不是系统思考。

每一个曾在高楼上欣赏城市夜景，或曾在高山之巅俯瞰整个河谷美景的人，都会明白，什么是“将眼光放的足够长远”。

这时候，细节淡去，整体的框架渐渐浮现，连时间的脚步似乎也放慢了。

而每一个曾在高峰期被堵在单行道上的人，也会明白什么是“只专注于眼前事”。

前者令人思维广阔、强力出众，后者令人目光短浅、乏味纠结。

图：系统思考的连续体此图中的元素越向右，越强调实用操作性，也越来越精确和严谨。

在用系统思考的方法讨论一件事情时，首先通常需要绘制因果环图——一种用来表示系统中各元素间相互关系的简单图示，因果环图可以大致的反应系统中的各元素是怎样有机的联系起来的。

其次，你要建立相关的结构图（栈流图），用以呈现系统自我调控的机制。

栈流图比因果环图更加精确，能够反应出个元素相互联络的支点。

最后，你需要将相关的结构图转为计算公式。

2014年专业技术人员继续教育公需科目考试答案7

2014年专业技术人员继续教育成绩：81分共 100 题，其中错误 19 题！1．单选题1．绩效考核的方法有A. 平衡法B. 行为法C. 效应法D. 无2．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和A. 行为法B. 平衡法C. 无D. 无3．平衡记分卡的不足之处是A. 实施难度大B. 指标体系构建容易C. 无D. 无4．对员工的行为进行衡量的方法有A. 关键事件法B. 关键考核法C. 无D. 无5．指标的衡量包括A. 定量数据B. 效率的高地C. 无D. 无6．下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A. 利润B. 客户C. 学习与成长D. 无7．正确完成工作的方式有A. 一种B. 两种C. 多种D. 无8．平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A. 片面B. 静态C. 战略D. 无9．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高A. 特质法B. 行为法C. 结果法D. 无10．绩效工资的优点，不对的是A. 将个人的收入与可量化的工作绩效直接广告B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效C. 有利于获取，激励并保留住绩效好的员工D. 保持工资的弹性11．绩效工资的缺点A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B. 个人绩效提高，组织绩效也提高C. 员工为了追求高绩效而损害公司的利益D. 绩效工资的分配上不公平12．绩效评价误差的方法错误的是A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生C. 通过多方评价D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差13．绩效工资的实施条件，不对的是A. 工资范围足够大，各档次之间能够拉开距离B. 绩效考评要客观，公正，有效C. 奖励先进，约束后进D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中14．绩效评价误差的原因A. 有意识的误差B. 人为的误差C. 观察误差D. 理误差15．职业发展，应该怎样实施A. 员工自我评估B. 亲人评价C. 社会评价D. 上司评价16．绩效评价误差的危害不对的是A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B. 会使绩效改进失去正确的方向C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响D. 制定的政策可以很好的执行17．员工自我评估包括哪方面？A. 身高B. 爱好C. 能力D. 学历18．360度绩效评估的应用误区A. 多用B. 好用C. 滥用D. 常用19．“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称A. 直线职能制B. 事业部制结构C. 模拟分权制D. 矩阵制20．下列哪项不属于变革型领导涉及的维度A. 领袖魅力B. 鼓舞动机C. 严厉批评D. 智力刺激21．下列哪项不是人力成本所包含的内容A. 人力资本获取成本B. 劳动力成本C. 人工使用成本D. 员工流动成本22．下列哪项不属于高绩效组织具有的特征A. 接近顾客B. 快速反应C. 焦点清晰D. 目标模糊23．在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项A. 实行首脑负责制B. 副职服从正职C. 一级管多级D. 实行参谋制24．下列哪项属于事业部制结构的优点A. 具有高度的稳定性B. 成分利用组织外部资源C. 各部门间联系紧密D. 权力高度集中25．下列不属于网络型结构优点的是A. 充分利用组织外部资源B. 各职能部门紧密联系C. 管理成本降到最低D. 组织结构更具灵活性26．规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型A. 直线制B. 职能制C. 直线职能制D. 事业部制结构27．下列哪项是组织绩效的影响因素A. 客户对组织的满意度B. 组织宽度C. 组织长度D. 组织对员工满意度28．对于绩效的特征，说法错误的是A. 可衡量性B. 单一性C. 动态性D. 无29．对于绩效评价方面，说法错误的是A. 评价什么B. 怎样评价C. 为何评价D. 无参考答案：B30．对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是A. 无法衡量B. 难以监控C. 团队协作性较强D. 无参考答案：A31．对于专业技术人员的概念，说法错误的是A. 单纯付出体力劳动人员B. 具有国家专业技术职称人员C. 在某一领域有操作相关或技术人员D. 无32．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动B. 结果和过程C. 个体能力和团队合作D. 无参考答案：A33．对于任务绩效，描述错误的是A. 是硬性行为B. 他受情境等因素的限制C. 直接用于组织效率D. 无34．对于周边绩效描述错误的是A. 受环境因素的限制B. 是软性行为C. 间接用于组织效率D. 无35．企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体A. 专业技术人员B. 员工绩效C. 绩效的结果D. 无36．对于专业技术人员独立性特征描述错误的是A. 希望有自主的工作环境B. 喜欢工作中的自我引导，管理等C. 需要上级来遥控指挥D. 无37．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。

课程大纲《系统思维与全局思考——解决复杂问题的方法与工具导向》

系统思维与全局思考——解决复杂问题的思维方法与工具导向课程背景：简单的思考难以解决复杂的问题！我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰：面对复杂的局面，如何抓住问题的重点？面对纷乱的各种表面现象，如何看到问题的本质？面对问题的多样性和不断变化的趋势，提出有效的解决方案？在解决复杂性问题时，常规的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境，思维定势容易导致解决措施低效或片面局限。

解决复杂问题，需要应用系统思维进行全局思考！思维的效率决定了工作的效率！企业中管理效能问题，90%是思维方式的问题。

企业运作效率低下，战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。

大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练，来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。

目前大量的500强企业培养员工的系统性思维，以提高分析问题和解决问题的能力，加强团队沟通协作进而提升管理效率。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中，以提高学员的思维能力，培养先进高效的思维素质和思维模式，进而提升管理效能。

课程收益：本课程从系统思维入手，培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。

通过本课程系统的学习：●进行系统性的思维训练，学习掌握多种思维方式和思维工具，提升思维素质；●培养系统思考、全局、全面、整体思考问题的管理意识和思考方法；●面对复杂问题，能看到问题的复杂性、多样性和多变性，通过全局思考进行分析和解决；●培养制定问题解决方案和执行计划的能力，提升管理效率；●培养本质思维和创新思维能力，透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员、部门负责人、中高层管理人员课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。

皮亚杰认知发展理论

皮亚杰认知发展理论
演讲人：
日期：
• 认知发展理论概述 • 感知运动阶段（0-2岁） • 前运算阶段（2-7岁） • 具体运算阶段（7-11岁） • 形式运算阶段（11岁以上） • 皮亚杰认知发展理论在教育中的应用
01
认知发展理论概述
皮亚杰生平及贡献
01
02
03
杰出心理学家
皮亚杰是20世纪最杰出的心理学家之一，被誉为“ 现代儿童心理学之父”。
分类与排序
儿童能够根据事物的属性进行分类和排序，比如按照颜色、形状或大小等特征对物体进行归类。
3
理解时间与空间
儿童对时间和空间的概念有了更深入的理解，能够区分过去、现在和未来，以及理解物体的空间位置关系。
去自我中心化过程
意识到他人观点
01
儿童开始意识到别人的观点可能与自己不同，并尝试从他人的
动作模仿
婴儿开始模仿成人的动作，并逐渐掌握一些基本的运动技能，如爬行、站立等。
客体永久性概念形成
客体存在性认知
婴儿逐渐认识到物体即使不在视线范围内仍然存在，这是客体永久性概念的初步形成。
物体守恒性认知
分离焦虑
当婴儿意识到与母亲或其他照顾者的分离是永久性的时，可能会产生分离焦虑。
婴儿开始理解物体的守恒性，即物体不会因为形状或位置的变化而消失。
角度看待问题。
社会互动增加
02
儿童更多地参与社会互动，与同伴进行合作和交流，学会考虑
他人的感受和需要。
理解规则与道德
03
儿童开始理解社会规则和道德规范，并知道如何遵守这些规则
和道德标准。
守恒观念获得与运用
物质守恒
儿童理解物质守恒的概念，即物质的数量和质量在封闭系统中保持不变。比如，当水从一个容器倒入另一个容器时，水的总量不变。

组织学习模型

26、学习型组织的创建模型有哪些?大致来说，学习型组织的创建模式主要有以下几种：(1) 彼得·圣吉（Peter M．Senge）的“圣吉模型"彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提出了创建学习型组织的五项技术——自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，团队学习和系统思考。

“五项修炼"被管理学界称为建立学习型组织的“圣吉模型"。

根据彼得·圣吉的理论，学习不仅仅是人为达到追求最佳业绩目标服务的技术手段，更重要的是学习可以最终帮助人获得生命的价值，享受生命的意义，甚至可以说工作业绩的取得不过是人在享受生命意义进程中的副产品。

学习型组织理论就是试图以学习和激励的方式，让人在工作中通过自我超越的创造过程，来实现生命的价值。

彼得·圣吉认为学习型组织的创建，仅靠增加学习时间和学习内容，或开展几项学习活动是不能完成的，只有通过组织成员内心的信念和对生命的领悟来实现。

彼得·圣吉模型是目前最为流行的思想，也是至今对这一问题研究得最为深刻、最有成果的理论。

彼得·圣吉在对组织进行研究的过程中发现，“在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有62”，之所以如此，是因为“组织的智障妨碍了组织的学习与成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了”。

如何使这些组织成为学习型组织，并获得持久的竞争优势，彼得·圣吉认为必须进行五项修炼。

在五项修炼中，圣吉把系统思考视为核心技能。

他认为如果一个组织能努力进行这五项基本的修炼，就能引导人们在组织的各个层次都致力于学习，从而使组织最终脱胎换骨成为学习型组织。

除了上述“五项修炼”之外，彼得·圣吉等在1994年出版的《第五项修炼·实践篇》一书中提出了“学习型组织构架(architecturing)”的概念。

圣吉认为，建立学习型组织犹如盖一所房子，首先必须备齐建房所需的材料；其次要有适当的工具，使得建筑师可以设计图纸，工匠们可以开展工作；然后，你必须有“主见”，要把房子建成什么样？如何实现你的设想？等等。

关于深度学习的五个阶段前言

关于深度学习的五个阶段
世界正面临学习的革命，人们对学习的认识发生着巨大转变，期待创造出一种真正意义上尊重人的主体性、激发人的创造性的学习方式，深度学习应运而生。

关于深度学习的内涵、特征、机制等问题，研究者从理论、实践等不同层面作出了众多探索。

然而，当教师试图将深度学习的理念落实到课堂教学中时，常常感觉无从下手甚至背道而驰。

因此，对深度学习的研究有必要回到课堂教学中来，从深度学习的本质特征出发，建立起对深度学习内涵及其外延的整体认识，进而提出促进课堂深度学习的教学实践路径。

自考《信息化理论与实践》试题

《信息化理论与实践》试题2015年10月高等教育自学考试《信息化理论与实践》试题课程代码：03339一、单项选择题1．按其技术特征不同，现代信息技术不包含A．信息组织技术 B．传感技术C．计算机技术 D．光盘技术2．具有内容丰富、数量大、传送速度快、可跨国界流动等特点的信息资源是A．智力型信息资源 B．天然型信息资源C．实物型信息资源 D，网络型信息资源3．下列属于金融信息化的是A．在线销售 B．远程教育C. 银行核心业务系统 D．农技1104．公布“信息高速公路”发展计划，并提出建立“全球信息基础设施”的国家是A．美国 B．英国C．日本 D．中国5．著写“战略三部曲”，奠定竞争战略理论基础的是A．波特 B．奎因C．林德布罗姆 D．沃特斯6．信息系统需求调查方法一般不包含A．查阅网络资源 B．实地观察C. 面谈 D．发放调查表7. 信息系统可行性分析的工作组织一般形式有A．科研单位技术专家 B. 单位中层管理干部C．相关工作人员 D. 以上三者共同参与8. 结构化开发方法的优点不包含A．从抽象到具体，逐步求精 B. 质量保证措施完整C．文档编写工作量小 D．信息系统实现阶段9．信息设备采购的基本要求一般不包含A. 遵循国家有关政策法规 B．竞争性谈判采购C. 选择最佳的供应商 D．争取最优惠的价格10．监理人员在项目现场对某些关键部位实施全过程现场跟班的监督活动称为A．旁站 B．审查C．测试 D．抽查11．信息化工程合同监理应该遵循的原则是A．统揽全局的原则 B．及时纠偏原则C．灵活性原则 D．时效性原则12．信息化工程监理单位资质评审须进行几次申请?A．1次 B．2次C．3次 D．4次13．信息化应用调控工作的主要内容不包括A．信息系统的启动与推广管理 B．信息系统的运行与维护管理C．信息系统的安全管理 D．信息系统的转换14．信息系统安全管理的人文措施不包括A．完善信息系统经济预算体系 B．加强信息系统安全行政管理C．建立信息系统安全监察体制 D．引入信息系统风险评估机制15．一个好的管理理念的衡量标准应该是A．适应社会经济发展要求 B．能够体现组织的业务特征C．让全体组织成员理解并愿意遵循 D．以上均包含16．决定业务流程的主要因素不包含A．技术工艺特征 B．组织的理念或价值观C．时间性及阶段性 D．组织结构模式17．关于绩效，下列说法正确的是A．绩效是人们行为的后果，是观念中的东西B．绩效不可度量C．绩效必须具有实际的效果，无效劳动的结果不能称之为绩效D．绩效不能体现投入与产出的对比关系18．以下不属于中国企业信息化测评基本指标的是A．基础建设 B．盈利模式C．人力资源 D．安全19．高校信息化管理体制属于哪个层次?A．微观 B．中观C．宏观 D．以上均不对20．下列属于社会组织信息化管理机构的级别模式的是A．分设式 B．一体式C．直属式 D．三级机构式二、填空题21．CAPP是指，它是工业信息化内容的一个方面。

概念的五个阶段

概念的五个阶段
概念的诞生过程包括分析、综合、比较、抽象和概括五个阶段，这五个阶段是相互联系的。

通过这五个阶段，可以把一类事物变成头脑里的概念。

分析阶段：将事物分解成各个部分，并分别加以研究。

综合阶段：将分析的各个部分重新组合起来，形成一个整体。

比较阶段：将不同事物进行比较，找出它们之间的异同。

抽象阶段：从众多事物中提取出共同的本质特征，形成一个抽象的概念。

概括阶段：将抽象的概念推广到一类事物中，形成一个概括性的概念。

通过完成这五个阶段的任务，可以实现将一类事物变成头脑里概念的目标。

这五个阶段组成了概念生成的一个完整过程，有助于更好地理解和掌握概念，从而更好地做出判断。

学习科学与技术智慧树知到答案章节测试2023年山东师范大学

绪论单元测试1.MOOC是Massive Open Online Course的简称。

A:错B:对答案:B第一章测试1.“乔布斯之问”的基本命题有（）。

A:IT极大的方便了人们的生活B:IT对教育的影响小得令人吃惊C:IT几乎改变了所有领域D:IT将引领时代进入数字化答案:BC2.人类学习方式演变发展的三个里程碑分别为（）。

A:造纸术的发明B:信息技术的应用C:文字的产生D:印刷术的产生答案:BCD3.以下属于写作方式的变革的是（）。

A:图文并茂、声形并茂的多媒体写作方式。

B:从手写走向键盘输入、扫描输入、语音输入。

C:超文本结构的构思与写作。

D:在与电子资料库对话中阅读与写作的一体化。

答案:ABCD4.“绿色学习”，翻译成英文就是Green Learning，简称 G-Learning。

A:对B:错答案:A5.教学创新的一个核心和五大要素中，一个核心是（）。

A:教师团队化B:学习创作化C:教学艺术化D:课程资源化答案:B第二章测试1.在20世纪20年代前后形成的心理学界流派有（）。

A:机能主义B:行为主义C:构造主义D:人本主义E:格式塔心理学F:精神分析答案:ABCDEF2.通过动物的行为来研究动物心理，特别是研究了动物的“学习”行为，并创造了迷路圈、迷箱和迷笼等实验工具的心理学家是（）。

A:皮亚杰B:布鲁姆C:维果茨基D:桑代克答案:D3.斯金纳把华生刺激——反应的公式发展为（）。

A:刺激——反馈——强化B:反应——刺激——强化C:刺激——反应——强化D:刺激——强化——反应答案:C4.斯金纳对新行为主义的学习定义是（）。

A:学习是人所特有的高级心理结构与机能，这种机能不是从内部自发产生的，而只能产生于人们的协同活动和人与人的交往之中。

B:学习是在有效的强化程序中不断巩固刺激和反应之间的联结，塑造有机体行为的过程。

C:学习的目的和实质在于形成和发展人的内在认知结构和完形，这里的“完形”又被称为“格式塔”。

费曼学习法

如何吸收我们需要的知识部分？ 1、获取知识从外部有效地获取知识，确立学习方向，制订学习计划 2、简化知识浓缩出知识精华，提高内容留存率，为吸收知识做准备 3、吸收知识核心知识成为一种长时记忆，并且做到真正地理解它 4、转化知识把学到的外部知识与已有的知识有效地结合，使新知识转化为自己知识体系的一部分，随时调用 5、创新知识在已有知识的基础上创造新的知识，甚至超越原有的知识。
2、费曼学习法用输出倒逼输入，是费曼学习法的核心。
学习的最终本质是输出而不是输入，学习和应用是互为一体的，无法对外输出的学习就不能称为学习。
在学习金字塔中，听、看和阅读是被动学习，这些方式的学习内容留存率很低，只有以讨论、输出为主的主动学习，才能获得较高的内容留存率，而其中传授给他人的方式的内容留存率最高，可达到90%（见下图）。
第五步：
05 简化→吸收形成自己的知识体系→内化第一步中的目标
费曼学习法提炼总结出了五个步骤：确立目标；理解目标；输出；回顾；简化。
通过这五个步骤，我们能够充分地将费曼“以教代学”的学习方式开发到最高的效率，吸收有用的知识，获得最高的内容留存率，创造自己的知识体系。
确立目标
第一步：目标
确立学习对象
确立逻辑
明确学习的目的建立客观科学的学习逻辑
收集信息归类对比
锁定知识的来源形成一个完整的知识框架筛选自己需要的知识保留可靠和重要的知识
03 以教代学
第三步：输出
向别人输出学到的知识
以教代学
“以教代学”是费曼学习法的核心。费曼说：“如果你不能向其他人简单地解释一件事，那么你就还没有真正弄懂它。”
知识内化的五条建议
第一，使用笔记记录知识的核心要素，帮助对知识的加工和记忆。

九种基模

内容提要彼得・圣吉在其著作《第五项修炼》中把系统思考比作是学习型组织的心脏。

并且使用系统思考论证了自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习在建立学习型组织时的作用。

彼得・圣吉在书中以第六章的附录形式给出了九种基模，但是在介绍系统基模时，除了成长与投资不足和目标侵蚀两个基模，其他几种基模均是以独立的形式表达的，由于没有明确指出这些种基模之间的相互关系，所以给读者一种平行思考的感觉。

本文针对彼得・圣吉在其著作《第五项修炼》中提出的九种基模留出的空白和彼此缺乏联系的表达，做了深入的分析和研究。

在第一部分介绍了九种基模，在第二部分提出了根本基模的假设，并使用基模推导和变换的方法进行了证明，最后在第三部分通过实例分析做了证明，从而实现了九种基模的综合。

目录前言 (1)一、《第五项修炼》中的九个基模 (2)（一）反应迟缓的调节环路基模 (2)1．模型状况描述 (2)2．实例 (2)（二）成长上限基模 (3)1．模型状况描述 (3)2．实例 (3)（三）舍本逐末基模 (4)1．模型状况描述 (4)2．实例 (4)（四）目标侵蚀基模 (5)1．模型状况描述 (5)2．实例 (5)（五）恶性竞争基模 (6)1．模型状况描述 (6)2．实例 (6)（六）富者愈富基模 (7)1．模型状况描述 (7)2．实例 (7)（七）共同悲剧基模 (8)1．模型状况描述 (9)2．实例 (9)（八）饮鸩止渴基模 (10)1．模型状况描述 (10)2．实例 (10)（九）成长与投资不足基模 (11)1．模型状况描述 (11)2．实例 (11)二、九种基模综合而成的根本基模 (12)（一）系统思考方法中是否应该有根本基模 (12)（二）系统思考方法对根本基模的要求 (13)（三）根本基模的选取 (13)（四）根本基模的推导 (14)1．反应迟缓的调节环路基模 (14)2．成长上限基模 (16)3．目标侵蚀基模 (18)4．恶性竞争基模 (19)5．富者愈富基模 (21)6．共同悲剧基模 (24)7．饮鸩止渴基模 (25)三、根本基模在实际中的应用 (27)（一）根本基模在反映迟缓的调节环路基模实例中的应用 (27)（二）根本基模在成长上限基模实例中的应用 (28)（三）根本基模在目标侵蚀基模实例中的应用 (30)（四）根本基模在恶性竞争基模实例中的应用 (32)（五）根本基模在富者愈富基模实例中的应用 (34)（六）根本基模在共同悲剧基模实例中的应用 (36)（七）根本基模在饮鸩止渴基模实例中的应用 (38)总结 (41)参考书目 (43)注释 (44)论文摘要(中文) (1)论文摘要(英文) (4)前言系统思考是中国以及世界都在思考的问题，但是至今没有一个人能像彼得・圣吉一样重视它并清楚明确地阐述它。