酒店工程部工作标准及流程参考模板

操作流程与标准

操作流程与标准

部门：工程部岗位：电脑机房编号： ENG-2程序名称：电脑机房维修操作流程及标准-办公区域维修

项目流程工作标准关键点

卫

生

环

境

准

备

工

作

操作步骤维修前工作

维修

维修后

1、了解办公室那台电脑及打

印机出现故障。

2、确认电脑或打印机是硬件

问题还是系统软件出现问

题。

1、软件出现问题需要重装系

统的，一定要将电脑中的

文件进行备份；防止重装

系统后，文件丢失。

2、硬件维修，一定要先查清

是否在报修期内，在保修

期内的要交厂家维修。

1、要将维修后的电脑及打印

机安装到位。

2、对维修过的电脑进行检

测，以确保能正常使用。

了解电脑及办公设备是硬件还是软件出现故障

要确保，被修电脑内的文件不会丢失

将电脑及打印机安装好

突发事件应对电脑及打印

机损坏需要

更换配件

如果电脑损坏需要送到厂家维

修的，尽量从别的地方将不用

的电脑换过来使用，满足办公

需要，并及时将电脑设备送到

厂家维修。

要先满足办公需要

操作流程与标准

部门：工程部岗位：电脑机房编号： ENG-3 1、程序名称：电脑机房维修操作流程及标准-西软维修

项目流程工作标准关键点

卫

生

环

境

准

备

工

作

操作步骤维修前

维修

维修后

1、了解西软软件出现的问

题是什么。

2、问题是否严重，是否要

联系西软公司维护部进

行维护。

1、维护时，应该不影响其

他部门对西软软件的使用。

2、需要更改软件数据的，

应及时联系西软公司进行

远程维护，及时解决问题。

1、要求使用部门对解决过

的问题进行观察一段时间，

以确保不再出现相同的错

误。

2、不会对西软软件的数据

产生影响。

需要了解西软软件出现的具体问题

要及时联系西软公司解决西软软件出现的问题

确保西软软件的稳定运行及数据的准确性

突发事件应对西软软件出

现严重问题

或服务器出

现问题

应第一时间联系西软公司

维护部进行远程维护，不能

远程的，应要求西软公司工

程师当日上门服务，解决问

题。

及时解决西软软件的问题，确保酒店管理系统的安全稳定

运行

操作流程与标准

操作流程与标准 ENG-4

程序名称：制冷机运行的工作程序-开启制冷机

项目流程工作标准关键点

卫生环境岗点卫生自

查

准备打扫工

具物品

清扫

岗点干净、整洁

设备、管路、电控箱清洁无灰尘

岗点设备的卫生状况每日坚持做

干净整洁

准备工作工具箱内常

用工具齐全

人员到岗

物品、人员齐全

操作步骤准备工作

开机

开机后检查

电压为380V±5%

油温为38℃±5℃

油位镜内0-50㎜各报警信号无

异常。

在冷却、冷冻泵启动四分钟后，

水流指示正常。

油位应在视镜内一半左右红线

以上。

——检查制冷机状况，电压、油温、油位等，检查

各阀门位置，并调在正常状态。

——检查冷却塔，水位等状况。

——启动冷却水泵及冷却塔风机。

——启动冷冻水泵。

——启动制冷机。

——检查电压、油温、油位、油压的变化，检查制冷

机电流、冷冻水温、冷却水水温等参数及机器运转情

况。

突发事件应对制冷主机突

然故障停机

及时、快速、准确清除报警铃声

查看故障内容：如断水、超压、冷却水温过低灯

排除故障

重新启动主机

若短时间内无法排除故障，须立即报告主管，启动备

用机组

部门：工程部岗位：空调工编号： ENG-5程序名称：空调机组运行的工作程序-启停风机机组

操作流程与标准

项目 流程 工作标准 关键点 卫 生 环境岗点卫生自查 准备打扫工具物品 清扫 岗点干净、整洁 设备、管路、电控箱清洁无灰尘 岗点设备的卫生状况每日坚持做 干净整洁 准 备 工 作

工具箱内常用工具齐全 人员到岗

物品、人员齐全

操 作 步 骤

检查设备 启动按钮

关闭按钮，启停机组电源

完好 正常、无打火现象，风叶挡板开启灵活。 平稳、安全、卫生清洁。

——用手转动叶轮、轻松、平稳。

——检查皮带是否有断裂，松紧是否适中。 ——电压表、指示灯是否正常。 ——开启电源开关，指示灯应亮。

——电源电压应在正常值内，启动电机开关正常，叶轮无擦壳现象。 ——电流应在正常值内，一切正常，锁好机房门。 ——关闭电机开关，电流表应回零。 ——关闭电源开关。

——检查轴承润滑油是否正常。

——清扫机房卫生，确保无异常现象，锁好门。 突 发 事 件 应 对

部门：工程部 岗位： 空调工 编号： ENG-6 程序名称：空调制冷设备维修的工作程序--水泵维修的内容 项目 流程 工作标准 关键点

卫 生 环 境 设备卫生检查 准备清扫工具物品

清扫