《网络营销实务全案》重点摘要
网络营销策划方案重点内容
网络营销策划方案重点内容一、背景分析随着互联网的普及和发展，越来越多的企业开始将营销活动转移至网络平台，以实现更广泛的推广和销售。
网络营销作为一种新兴的营销手段，其特点是成本低廉、覆盖范围广泛、互动性强。
本文将以某水果饮料品牌为例，分析其网络营销策划方案。
二、目标市场分析在进行网络营销策划前，需要对品牌的目标市场进行详细分析。
该品牌主要面向年轻人群体，具有时尚、年轻化特点，产品定位为头脑清醒、提神醒脑、保持健康的水果饮料。
目标市场主要集中在大学生和白领一族，其中以女性为主要消费者群体。
三、目标与策略1. 品牌目标通过网络营销的手段提升品牌知名度，扩大市场份额，实现销售增长。
2. 策略目标a. 提高品牌知名度b. 增加线上销售渠道c. 提高用户转化率d. 增加品牌忠诚度4. 策略a. 品牌官网建设搭建一个具有时尚感、年轻化特点的官方网站，展示产品信息、品牌故事和最新优惠活动等内容，增加用户粘性，提高网站的浏览量和用户转化率。
b. 搜索引擎优化(SEO)通过对网站进行关键词优化、内部链接优化、外部链接建设等手段，提高品牌官网在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光度，吸引更多的用户访问。
c. 社交媒体营销利用微博、微信、抖音等热门社交媒体平台，通过发布有趣、引人注目的内容，吸引目标用户的关注和参与。
同时，与一些知名博主、社交媒体大V合作，增加品牌的曝光度和影响力。
d. 移动应用推广开发一个移动应用程序，用户可以通过该应用程序了解品牌信息、下单购买，并参与品牌的活动和互动。
通过提供便捷的购物体验和个性化的推荐服务，提高用户转化率和品牌忠诚度。
e. 电子邮件营销建立用户数据库，定期发送电子邮件给用户，包括产品推广、最新优惠、品牌故事等内容，提高用户的关注和购买兴趣。
f. 用户评价和口碑营销鼓励用户在品牌官网、社交媒体平台等渠道发布对产品的评价和口碑，提高品牌的信誉度和用户对产品的信任感。
g. 地方投放广告针对特定地区的目标消费群体，通过在当地互联网媒体、户外广告等渠道投放品牌广告，提高品牌知名度和曝光度。
网络营销重点内容
网络营销第一章现代营销学原理一、需求的5种基本属性：可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性。
二、消费者的购买决策过程流程图：（简答）确认需求——搜集信息——评估选择——购买决策——购买行为三、营销环境（填空）宏观环境：人口，自然环境，经济环境，政治法律环境，科技与教育水平，人文与社会环境微观环境：供应者，商业中介组织，顾客和用户，竞争者。
企业内部营销环境：市场部，销售部等四、市场细分的依据1、地域细分2、人口细分3、心理细分4、行为细分五、企业定价的方（填空）成本定价需求定价竞争定价六、绿色营销：企业为了迎合消费者绿色消费的观念，将绿色环保主义作为企业生产产品的价值观导向，以绿色文化为其生产理念，力求满足消费者对绿色产品的需求所做的营销活动。
合作营销：1，有利于控股现有的市场地位2、减少无益的市场对抗3、以便于进入新市场4、有利于多元化营销5、相对增强了企业的经营与竞争实力。
不同企业可以选择水平合作，垂直合作和交叉合作三种方式，在经营资源既定条件下实现营销能力的迅速扩张，形成竞争优势的互补。
第二章网络营销概述七、网络营销的特点：（简答）1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性10、技术性七、网络营销对传统营销的冲击1、网络营销对传统营销策略的冲击a)对标准化产品的冲击b)对品牌全球化管理的冲击c)对定价策略的冲击：互联网导致国际间价格水平标准化至少缩小国别间的价格差别。
d)对营销渠道的冲击：生产商可以通过互联网和最终用户进行直接联系，中间商的重要性将会有所降低。
e)对传统广告障碍的消除2、对传统营销方式的冲击a)重新营造顾客关系b)对营销战略的营销：互联网使得企业之间的竞争更加透明，给中小企业提供了一个与大企业进行公平竞争的平台。
c)对跨国经营的影响d)企业组织的重整八、网络营销当前的主要问题和对策1、网络诚信缺失与网络欺诈对策：政府和电子商务行业尽快健全电子商务法律法规，从根本上清除和斩断网络欺诈钓鱼网站生成的土壤和环境。
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销基础与实践重点
网络营销是指利用互联网和各种数字技术手段，实施产品或服
务的营销活动。
在今天的数字化时代，网络营销已经成为企业获取
客户、促进销售和提高品牌知名度的重要途径。
以下是网络营销的
基础与实践重点：
1. 建立电子商务网站
电子商务网站是网络营销的核心平台，通过建立用户友好的网
站来展示产品和服务，提供在线购买和支付的功能。
优化网站结构、布局和内容，提高用户体验，增强网站的可访问性和吸引力。
2. 搜索引擎优化（SEO）
通过优化网站内容和结构来提高搜索引擎结果排名，提升网站
的曝光率和流量。
关键词研究、网站内部优化和外部建设是常用的SEO策略。
3. 社交媒体营销
社交媒体平台如微博、、Facebook等成为了获取用户、沟通与
互动的重要渠道。
建立与用户的良好互动关系，发布吸引人的内容，增加用户参与度和品牌影响力。
4. 内容营销
通过创造有价值和有趣的内容来吸引和保留用户。
内容可以是文章、图片、视频等形式，通过各种渠道（网站、博客、社交媒体等）进行发布和推广。
5. 电子邮件营销
通过发送电子邮件，向潜在客户和现有客户提供个性化的信息和促销活动。
精心设计邮件内容和布局，增加开启率和率。
6. 数据分析与优化
通过收集和分析网络营销相关的数据，了解用户行为和市场趋势。
根据分析结果进行优化和改进，提高营销效果和回报率。
网络营销是一个综合性的领域，需要不断学习和适应新的技术和趋势。
掌握上述基础与实践重点，可以为企业在网络营销中取得更好的成果。
网络营销实务 1 走进网络营销
网络推广： 传统促销的 继承与超越
四、网络营销与电子商务的区别与联系
电子商务业务流程 商品采购
网络营销业务流程 网络营销市场定位
网络营销
网络营销平台建设
物流配送
网络产品在线推广
人员管理、投资融资
网络产品在线销售
案例分析:2011,我国中小企业网络营销现状
2011年10月，中国互联网络信息中心对中国中小企业网络营销开展情况进行了调查。调查 数据显示，网络营销应用企业中，电子商务平台推广、搜索营销推广、QQ等即时聊天工具 推广是普及率最高的三类互联网营销方式。 其中，由于电子商务平台服务商的大力推广， 电子商务平台推广方式成为了中小企业中最普遍采用的互联网营销方式。
网络营销实务
闵亨锋 韩毅红 主编
主讲:
《网络营销实务》主要内容
• 1、问答营、视频分享营销、 • 6、电子邮件营销、 • 7、微博营销、 • 8、微信营销、 • 9、网店推广、 • 10、论坛营销、 • 11、搜索引擎优化、 • 12、网络整合营销
爱拼才会赢…… 感谢关注. 本节结束！
二、网络营销的定义与特点
（一）网络营销的定义 P2 以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的 交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。简单 的说，网络营销就是利用互联网进行市场开拓、产品创新、 定价促销、宣传推广等营销活动的总称。
（二）网络营销的特点 P3 1、市场范围广、不受时空限制。2、减本增益。3、信息沟 通高效。4、拓宽消费者的选择空间。5、竞争趋向公平。6、 宣传具有可重复性和可检索性。 7、宣传的投放更具有针对 性。8、营销效率高。
显然，与传统的促销活动相比，网络推广的方式和手段 必将产生革命性变化。
《网络营销实务教案》课件
《网络营销实务教案》PPT课件第一章：网络营销概述1.1 网络营销的定义与特点介绍网络营销的定义解释网络营销的特点强调网络营销的优势和劣势1.2 网络营销的组成部分介绍网络营销的基本组成部分解释网络营销策略的各个层面强调网络营销与传统营销的区别第二章：网络营销环境分析2.1 互联网环境分析分析互联网的发展趋势和影响介绍互联网用户的行为特征强调互联网环境对网络营销的重要性2.2 网络营销SWOT分析解释SWOT分析的概念指导学生进行网络营销SWOT分析强调SWOT分析在网络营销中的应用第三章：网络营销策略制定3.1 网络营销目标制定介绍网络营销目标的重要性指导学生制定网络营销目标强调网络营销目标与整体营销目标的协调性3.2 网络营销组合策略介绍网络营销组合策略的各个要素解释产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略强调网络营销组合策略的灵活性和可调整性第四章：网络营销实施与评价4.1 网络营销计划实施介绍网络营销计划实施的基本步骤指导学生制定网络营销计划强调网络营销计划实施的有效性和可持续性4.2 网络营销效果评价解释网络营销效果评价的指标和方法指导学生进行网络营销效果评价强调网络营销效果评价的重要性和改进意义第五章：网络营销工具与技巧5.1 社交媒体营销介绍社交媒体营销的概念和特点解释社交媒体营销的策略和技巧强调社交媒体营销在网络营销中的应用5.2 搜索引擎优化（SEO）解释搜索引擎优化的概念和原理指导学生进行搜索引擎优化实践强调搜索引擎优化在提高网站流量和排名的重要性第六章：内容营销与博客营销6.1 内容营销策略介绍内容营销的重要性和目标解释内容营销的策略和规划强调内容营销与品牌形象的关系6.2 博客营销技巧介绍博客营销的概念和优势指导学生进行博客营销实践强调博客营销在网络营销中的作用和价值第七章：电子邮件营销与客户关系管理7.1 电子邮件营销策略介绍电子邮件营销的基本概念和目标解释电子邮件营销的策略和技巧强调电子邮件营销在客户关系管理中的应用7.2 客户关系管理（CRM）解释客户关系管理的重要性和功能指导学生进行CRM系统的使用和优化强调CRM在提高客户满意度和忠诚度中的作用第八章：网络营销中的电子商务8.1 电子商务概述介绍电子商务的概念和类型解释电子商务与网络营销的关系强调电子商务在网络营销中的重要性和发展趋势8.2 电子商务营销策略介绍电子商务营销的基本策略和技巧指导学生进行电子商务营销实践强调电子商务营销在网络营销中的关键作用第九章：网络营销案例分析9.1 成功案例分析分析网络营销成功的案例解释成功案例中的关键因素和经验教训强调学习成功案例对网络营销实务的启示9.2 失败案例分析分析网络营销失败的案例解释失败案例中的问题和教训强调避免失败案例中的错误对网络营销实务的重要性第十章：网络营销的未来趋势10.1 社会化媒体营销的发展介绍社会化媒体营销的最新趋势解释社会化媒体营销的发展方向和机会强调社会化媒体营销在网络营销中的重要性10.2 创新技术与网络营销介绍创新技术如、大数据等在网络营销中的应用解释创新技术对网络营销的影响和改变强调跟随创新技术发展趋势对网络营销的重要性和必要性重点和难点解析一、网络营销概述：理解网络营销的基本概念、特点及其与传统营销的差异。
网络营销实务3篇
网络营销实务第一篇：网络营销中的SEO优化随着互联网的发展，越来越多的企业开始使用网络营销来推广产品和服务。
而在网络营销当中，SEO优化成为了一个非常重要的环节。
那么，什么是SEO优化呢？SEO（Search Engine Optimization）是指对于网站的内容、结构和其他因素进行优化，使其在搜索引擎上的排名得到提高的技术。
通过SEO技术的运用，企业可以吸引更多的访问量和用户，从而提高品牌知名度和销售额。
首先，要想进行SEO优化，我们需要了解一些搜索引擎的基本原理。
搜索引擎主要是通过对网站内容的关键词进行分析和匹配，从而进行排名。
因此，在进行SEO优化时，需要对关键词进行合理的设置和优化，以增加网站在搜索引擎中的曝光度。
其次，网站内容和结构也是影响SEO优化的重要因素。
良好的网站内容和清晰的结构可以让搜索引擎更容易地理解和收录网站，从而提高排名。
此外，网站的速度和移动端适配性也是搜索引擎考虑的因素之一，因此企业需要注意优化网站的速度和移动端的显示效果。
最后，外部链接也是影响SEO排名的重要因素之一。
通过与其他网站建立良好的链接关系，可以提高网站在搜索引擎的排名，从而吸引更多的访问量和用户。
综上所述，SEO优化对于企业的网络营销至关重要。
通过科学合理的SEO优化技巧和策略，企业可以提高网站的曝光度和排名，从而增加品牌知名度和销售额。
第二篇：网络营销中的社交媒体营销社交媒体营销是一种以互联网、移动设备和社交平台为基础，借助各种社交媒体手段，进行品牌营销、推广、促销与服务等活动的行为。
社交媒体营销可以帮助企业建立和维护一个庞大的社交网络，吸引更多的用户，增强品牌影响力和知名度。
通过社交媒体营销，企业可以与用户进行更为轻松、直接的交流，了解用户需求和反馈，从而进行精准的产品和服务开发。
在进行社交媒体营销时，企业需要注意以下几点：首先，要有一个明确的社交媒体营销策略。
企业需要选择合适的社交平台，制定具体的营销方案和计划，以提高社交媒体的效益。
《网络营销实务》-2网络营销基础概念
《网络营销实务》-2网络营销基础概念《网络营销实务》－2 网络营销基础概念在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售的重要手段。
要深入理解网络营销并有效地运用它，首先需要掌握一些基础概念。
网络营销，简单来说，就是利用互联网这个平台来实现营销目标的一系列活动。
它不仅仅是在网上卖东西，还包括建立品牌形象、与客户互动、收集市场信息、进行市场调研等多个方面。
网络营销与传统营销相比，具有很多独特的优势。
首先，网络营销的覆盖范围非常广泛。
通过互联网，企业可以轻松地将信息传递到全球的各个角落，打破了地域限制。
无论消费者身在何处，只要能上网，就能接触到企业的营销信息。
其次，网络营销的成本相对较低。
与传统的广告投放方式，如电视广告、报纸广告等相比，网络营销的投入往往更加灵活，可以根据企业的实际情况进行调整。
再者，网络营销能够实现更精准的定位。
借助大数据和各种分析工具，企业可以深入了解消费者的需求和行为，从而有针对性地推送广告和产品信息，提高营销效果。
网络营销的基础概念中，首先要提到的是市场细分。
市场细分就是将整个市场按照一定的标准，如地理、人口、心理、行为等，划分为若干个具有相似需求和特征的子市场。
在网络营销中，通过精准的市场细分，企业能够更好地满足不同客户群体的需求，提供个性化的产品和服务。
例如，一家服装电商企业，可以根据消费者的年龄、性别、风格偏好等因素，将市场细分为年轻时尚女装市场、商务男装市场、中老年舒适服装市场等，然后针对每个细分市场制定专门的营销策略。
目标市场选择是在市场细分的基础上进行的。
企业需要根据自身的资源和能力，选择一个或几个最有潜力、最符合企业战略的细分市场作为目标市场。
选择目标市场时，要考虑市场的规模、增长潜力、竞争状况以及企业自身的优势和劣势等因素。
比如，一家初创的化妆品公司，可能会选择年轻女性市场作为其目标市场，因为这个市场对化妆品的需求较大，且具有较高的消费能力和购买意愿。
2024版《网络营销实务》1网络营销的理论基础
2024/1/26
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多 的消费者使用移动设备进行网购。
移动端用户体验优化
企业不断优化移动端网站和APP的用户体验， 提高转化率。
27
社交化趋势
2024/1/26
社交媒体营销
企业利用社交媒体平台开展营销活动，与目标受众 进行互动。
在数据收集和使用过程中，注 重数据安全和消费者隐私能化趋势
2024/1/26
人工智能技术应用
运用人工智能技术，如机器学习、自然语言处理 等，提升营销自动化水平。
智能推荐系统
基于用户历史行为和偏好，构建智能推荐系统， 提高用户满意度和转化率。
营销自动化工具
借助营销自动化工具，实现营销流程的自动化和 智能化管理。
2024/1/26
风险识别
识别潜在的网络营销风险，如技术风险、市场风险、法律风险等。
风险评估
对识别出的风险进行评估，确定风险等级和影响程度。
风险应对
制定相应的风险应对措施，如技术保障、市场预警、法律合规等， 降低风险对网络营销的影响。
25
06
网络营销的未来趋势
2024/1/26
26
移动化趋势
移动支付便捷性
降低营销成本、提高营销效率、增 强顾客满意度和忠诚度、拓展市场 份额和竞争优势。
5
网络营销与传统营销的关系
联系
网络营销和传统营销都是企业实现营销目标的重要手段，二者在目标上具有一 致性。同时，网络营销的理论基础来源于传统营销，是对传统营销理论的继承 和发展。
区别
网络营销在传播方式、沟通方式、营销策略、消费者行为等方面与传统营销存 在显著差异。例如，网络营销更注重消费者需求导向和个性化定制，强调与消 费者的互动和沟通。
网络营销实务
【课题】网络营销实务【教学目标】通过本节内容的学习，使学生体验并理解现代商务的内涵，更新商务观念，了解现代商务的发展趋势，明确学习意义和目的，激发学习兴趣。
【教学重点、难点】教学重点：现代商务的内涵教学难点：现代商务交易方式【教学媒体及教学方法】使用绪论配套教学课件综合采用讲授法、图示法、举例法、讨论法、演示法等不同的教学方法。
通过举例、讲授现代商务的内涵，并使用配套教学课件通过演示、图示现代商务活动的内容并区分现代商务的各种交易方式，组织学生讨论现代商务的发展趋势，最后由教师引导学生进行归纳总结。
【课时安排】2课时（90分钟）【教学建议】本节课内容是讲授现代商务的内涵、内容、交易方式和发展趋势，对于电子商务专业学生来说，现代商务他们所学习的商务类基础入门课程，学生可能对一些基本概念感觉到抽象。
建议采用多媒体教学，应用到的现代化教学手段包括课件、视频录像和计算机网络。
以课件为主，辅以观看音像资料加深对现代商务的感性认识，同时引导学生通过Internet、电视、报刊等媒体搜集与现代商务相关的新闻和案例，加深对现代商务的理解并提出问题与思考。
在教学中可以充分结合学生熟悉的企业经营活动和发生在我们生活中的现实案例，同时通过组织学生参加行业实践观察、体验商务活动。
学校还可聘请当地知名企业的经营管理者、营销专家以及外校名师开展专题讲座，并与学生进行交流互动。
【教学过程】一、导入（5分钟）教师图示并引导学生思考：现代商务课程的地位核心课程计算机网络技术现代商务电子商务网页制作电子商务基础电子商务网站建设网络营销电子商务模拟物流配送教师提出问题，引入新课：1、什么是商务、商务活动？2、生活中见过商务活动吗？分别从卖方和卖方角度思考各自的商业活动过程，归纳商务活动的基本过程3、现代商务的发展趋势如何？我国商务与发达国家商务的发展还存在着什么差距？现代商务对社会的发展会带来哪些影响？二、新课讲授（70分钟）一、现代商务的内涵教师提问学生讨论：商务就是做生意、卖东西吗？引出概念：人们通常把以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动总称为商务。
网络营销网络营销实务
四、网络营销的特点
跨时空多媒体交互式人性化融合性
课后小结：
1、网络营销的概念2、网络营销的主要内容；3、网络营销的常见工具；4、网络营销的特点
第四次课 讨论题目
比较 LENOVO和DELL公司的成功之道
9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。五月-21五月-21Monday, May 31, 202110、雨中黄叶树，灯下白头人。。08:07:3908:07:3908:075/31/2021 8:07:39 AM11、以我独沈久，愧君相见频。。五月-2108:07:3908:07May-2131-May-2112、故人江海别，几度隔山川。。08:07:3908:07:3908:07Monday, May 31, 202113、乍见翻疑梦，相悲各问年。。五月-21五月-2108:07:3908:07:39May 31, 202114、他乡生白发，旧国见青山。。31 五月 20218:07:39 上午08:07:39五月-2115、比不了得就不比，得不到的就不要。。。五月 218:07 上午五月-2108:07May 31, 202116、行动出成果，工作出财富。。2021/5/31 8:07:3908:07:3931 May 202117、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。8:07:39 上午8:07 上午08:07:39五月-219、没有失败，只有暂时停止成功！。五月-21五月-21Monday, May 31, 202110、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。08:07:3908:07:3908:075/31/2021 8:07:39 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。五月-2108:07:3908:07May-2131-May-2112、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。08:07:3908:07:3908:07Monday, May 31, 202113、不知香积寺，数里入云峰。。五月-21五月-2108:07:3908:07:39May 31, 202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20218:07:39 上午08:07:39五月-2115、楚塞三湘接，荆门九派通。。。五月 218:07 上午五月-2108:07May 31, 202116、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2021/5/31 8:07:3908:07:3931 May 202117、空山新雨后，天气晚来秋。。8:07:39 上午8:07 上午08:07:39五月-219、杨柳散和风，青山澹吾虑。。五月-21五月-21Monday, May 31, 202110、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:07:3908:07:3908:075/31/2021 8:07:39 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。五月-2108:07:3908:07May-2131-May-2112、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:07:3908:07:3908:07Monday, May 31, 202113、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。五月-21五月-2108:07:3908:07:39May 31, 202114、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。31 五月 20218:07:39 上午08:07:39五月-2115、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 218:07 上午五月-2108:07May 31, 202116、业余生活要有意义，不要越轨。2021/5/31 8:07:3908:07:3931 May 202117、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:07:39 上午8:07 上午08:07:39五月-21
(完整word版)网络营销基础与实践复习资料及知识点
网络营销基础与实践PPT重点摘要网络营销诞生的标志：1994年10月27日出现最早的网络广告1994年4月20日，中国国际互联网开通1997年，中国网络营销诞生。
中国互联网络信息中心CNNIC（China Internet Network Information Center）截至2013 年6 月底，中国网民规模达5.91 亿，我国手机网民规模达4.64 亿，中国网站1数量为294 万。
中国网络营销发展阶段传奇阶段（1997年之前）萌芽阶段（1997—2000年）发展应用阶段（2001—2003年）市场形成和发展阶段（2004－2008年）网络营销社会化转变阶段（2009－2013年）网络营销的基本原则和规律是相对稳定的，即：以适当的方式向潜在用户传递有价值的信息。
顾客价值是网络营销的最高指导原则。
网络营销定义：是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。
网络营销不是孤立存在的。
网络营销不等于网上销售。
网络营销不等于电子商务。
网络营销不是虚拟营销。
网络营销是对网上经营环境的营造。
网络营销的研究层次网络营销的职能体系——战术层网络营销的信息传递——策略层网络营销的顾客价值——战略层营销组合：产品，价格，销售渠道和促销。
（简称4P）网络营销的八项基本职能：（网上调研网站推广信息发布顾客关系顾客服务五项基本职能）（销售促进网上销售网络品牌三项营销效果）网络营销信息传递模型的基本要素：信息源信息载体和传递渠道信息接收渠道信息接收者噪声和屏障网络营销信息传递的基本特征：信息传递效率高信息传递方式多样化信息传递渠道双向性信息传递中有噪声。
信息传递方向（双向交互）信息传递噪声（传递屏障）网络营销信息传递的五项原则1提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源2建立尽可能多的网络营销信息传递渠道3尽可能缩短信息传递渠道4保持信息传递的交互性5充分提高网络营销信息传递的有效性交互营销的特征：用户可以主动、实时参与到营销活动之中。
《网络营销实务》期末考试重点总结
《网络营销实务》期末考试重点总结1. 网络营销基础知识：-网络营销的定义：指利用互联网及相关技术手段进行产品或服务的推广和销售。
-网络营销的特点：全球性、实时性、交互性、个性化等。
-网络营销的优势：降低成本、拓展市场、提高效率等。
2. 市场分析与目标定位：-进行市场调研，了解行业发展趋势、竞争对手情况、目标用户群体等。
-确定目标客户群体，进行市场细分和定位，明确目标客户的特征和需求。
3. 网络营销策略与计划：-制定网络营销策略，如品牌建设策略、内容营销策略、社交媒体营销策略等。
-设计网络营销计划，明确推广目标、资源投入、执行方案等。
4. 内容营销与创意策划：-确定内容营销的目标和受众群体，设计符合受众喜好的优质内容。
-创意策划，包括文案撰写、视频制作、图片设计等，提升内容吸引力和传播效果。
5. 搜索引擎优化（SEO）：-了解SEO的基本原理和方法，包括关键词优化、网站结构优化、外链建设等。
-实践SEO技巧，提升网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量和曝光度。
6. 社交媒体营销：-掌握主流社交媒体平台的特点和使用方法，如微博、微信、抖音、小红书等。
-设计社交媒体营销策略，包括内容发布、粉丝互动、活动推广等。
7. 电子邮件营销与客户关系管理（CRM）：-了解电子邮件营销的原理和实践方法，设计符合受众需求的邮件内容。
-掌握CRM系统的使用，建立客户信息数据库，实现客户分类、跟进和维护。
8. 移动营销与电商平台：-了解移动营销的特点和趋势，包括移动应用、移动网站、APP推广等。
-掌握电商平台的运营和管理，如淘宝、京东、天猫等，提升产品销售和品牌曝光。
9. 数据分析与监测：-使用数据分析工具，监测网站流量、用户行为、转化率等指标。
-根据数据分析结果，调整营销策略和改进网站运营，提升营销效果。
10. 法律法规与风险防范：-了解网络营销领域的相关法律法规，如《网络安全法》、《广告法》等。
-防范网络营销风险，包括虚假广告、侵权行为、用户信息泄露等，确保合规运营。
《网络营销实务》教案
《网络营销实务》教案网络营销实务教案第一部分：引言随着互联网的普及和发展，网络营销已经成为企业宣传和推广的重要手段。
本教案旨在帮助学生全面了解网络营销实务的基本概念、原理和应用技巧，培养学生在实际运营中的网络营销能力。
第二部分：网络营销概述1. 网络营销的定义网络营销是利用互联网技术和平台，以各种电子渠道为基础，通过网上广告、社交媒体、搜索引擎等手段，以提升品牌知名度、吸引潜在客户、增加销售额为目标的宣传和销售活动。
2. 网络营销的优势网络营销相比传统营销方式具有以下优势：- 覆盖范围广：互联网具有无国界性，可以在全球范围内进行推广。
- 成本低廉：与传统广告相比，网络营销成本较低，更加经济高效。
- 数据分析：网络营销可以通过数据分析了解用户行为和需求，以优化营销策略。
第三部分：网络营销策略1. 网站优化建立用户友好的网站，提高网站的可用性和访问速度，提供丰富的内容和良好的用户体验，以吸引用户并提高转化率。
2. 社交媒体运营在知名社交媒体平台上建立品牌形象，积极与用户互动和沟通，增加受众的关注度和参与度。
3. 搜索引擎营销(SEM)通过优化网站内容和关键词排名等方式，提高网站在搜索引擎结果页面的排名，提升曝光率和点击率。
4. 电子邮件营销通过发送电子邮件进行目标客户的精准推送，提供个性化的产品信息和促销活动，增加用户购买的可能性。
5. 网络广告投放网络广告，如横幅广告、搜索广告、视频广告等，提高品牌曝光度和知名度，吸引潜在客户。
第四部分：网络营销实战案例分析1. 网络营销案例一：饿了么外卖通过在微信、微博等社交媒体平台上开展线上活动，配合线下推广，饿了么外卖成功吸引大量用户，并提供订单优惠等活动，增加用户粘性和购买转化率。
2. 网络营销案例二：小米手机小米手机通过社交媒体平台与用户互动，提供预售、限量购等特殊优惠活动，成功打造用户口碑传播，提高产品销售额。
3. 网络营销案例三：美团外卖美团外卖通过悬赏红包和满减等活动，实现用户参与度的提高，增加用户的下单频率和购买金额。
《网络营销实务全案》重点摘要
案例三：某企业利用搜索引擎提高品牌知名度
总结词
关键词优化
详细描述
该企业利用搜索引擎广告平台投放广告，针对不同关键词 和搜索意图制定广告创意和投放策略，提高广告点击率和 转化率。
详细描述
该企业通过优化网站内容和关键词布局，提高网站在搜索 引擎中的排名，吸引更多潜在客户访问网站，提高品牌知 名度。
总结词
总结词
产品组合策略
详细描述
企业应根据市场需求和消费者需求，合理 规划产品组合，包括产品线长度、宽度和 深度等，以满足不同消费者群体的需求。
价格策略
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总结词：成本导向定价
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详细描述：企业应根据产品成本和市场需求，制定合理的 价格策略，以确保利润空间和市场份额。
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详细描述：该品牌在社交媒体上发布创意内容和互动活动 ，吸引用户关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。
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总结词：社交媒体运营
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总结词：精准投放
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详细描述：该品牌建立专业的社交媒体运营团队，与用户 互动、回复评论和解决问题，维护品牌形象和提高用户满 意度。
电子邮件营销
订阅用户管理
通过收集用户邮箱地址，建立用户数据库，进行精准的邮件推送。
邮件内容设计
邮件主题、正文和附件等内容的精心设计，提高邮件的打开率和转化率。
内容营销
内容类型选择
根据目标受众和营销目的，选择适合的内容类型，如文章、视频、图片等。
内容创作与发布
创作高质量的内容，并通过合适的渠道进行发布和推广。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随后经历了搜索引擎营销、 社交媒体营销等阶段，现在正朝着移动营销、大数据营销等方向发展。
《网络营销实务》-2.网络营销基础概念
《网络营销实务》-2.网络营销基础概念《网络营销实务》－2、网络营销基础概念在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的重要手段。
要深入理解网络营销，首先需要掌握一些基础概念。
网络营销，简单来说，就是借助互联网这个平台来实现营销目标的一系列活动。
它不再局限于传统的线下营销模式，而是充分利用网络的便捷性、广泛性和互动性，将企业的信息传递给潜在客户，并与他们建立联系，促进销售和提升品牌知名度。
网络营销的核心在于满足消费者的需求。
与传统营销相比，网络营销能够更加精准地定位目标客户群体。
通过大数据分析和用户画像技术，企业可以了解消费者的兴趣、偏好、购买行为等信息，从而有针对性地推送产品和服务。
比如，当你在网上浏览了一款手机后，你可能会发现后续的网页中会出现相关手机配件的广告，这就是网络营销根据你的行为进行的精准推送。
网络营销的渠道多种多样。
搜索引擎优化（SEO）就是其中重要的一种。
企业通过优化网站的内容和结构，提高在搜索引擎结果页面中的排名，增加网站的曝光度。
当用户在搜索引擎中输入相关关键词时，能够更容易地找到企业的网站。
另外，搜索引擎营销（SEM），如百度推广、谷歌广告等，通过付费的方式让企业的网站在搜索结果中获得更靠前的位置，能够迅速带来流量。
社交媒体营销也是当下热门的网络营销方式。
像微信、微博、抖音等平台拥有庞大的用户群体。
企业可以在这些平台上创建官方账号，发布有趣、有用的内容，与用户进行互动，增强用户对品牌的认知和好感。
例如，一些知名品牌会在社交媒体上举办抽奖活动、分享用户故事，吸引用户的关注和参与。
内容营销在网络营销中占据着重要地位。
优质的内容能够吸引用户的注意力，建立信任，促进购买。
比如，一篇详细的产品评测文章、一个引人入胜的品牌故事，或者一段实用的教学视频，都可以成为有效的营销内容。
内容营销不仅要注重质量，还要关注传播渠道的选择，确保内容能够到达目标受众。
电子邮件营销虽然是一种较为传统的网络营销方式，但仍然具有一定的效果。
网络营销策划实务讲义
网络营销策划实务讲义1. 概述网络营销是利用互联网平台和工具进行产品推广和销售的一种营销方式。
而网络营销策划就是在整体的营销战略方向下，利用网络平台进行具体的推广和营销活动的规划和执行。
网络营销策划实务是指网络营销策划的具体操作过程和技巧的讲解和实践。
本讲义将从网络营销策划的基本原则、目标设定、目标受众的分析、渠道选择、内容创意、推广方式等多个方面进行详细论述，旨在帮助广大网络营销从业者提升自己的实际操作水平。
2. 网络营销策划的基本原则网络营销策划需要遵循以下基本原则：2.1 清晰的目标定位在进行网络营销策划之前，首先需要明确营销的目标是什么。
是为了提高品牌知名度、推动产品销售还是增加粉丝数量等。
只有明确了目标，才能有针对性地制定营销策略。
2.2 精确的目标受众分析分析目标受众的特征和需求，了解他们的兴趣爱好、消费习惯等，以便更好地制定推广内容和选择合适的渠道进行推广。
2.3 多样化的渠道组合根据目标受众的特征和喜好，选择合适的网络推广渠道，如社交媒体、搜索引擎营销、电子邮件营销等，进行多渠道、多平台的组合推广。
2.4 创意和内容的精准匹配在进行推广活动时，要注意将创意和内容与目标受众精准匹配，以吸引目标受众的注意力并引发共鸣。
2.5 数据分析和优化通过对推广效果的数据分析，及时对营销策略和活动进行优化和调整，提高营销效果。
3. 网络营销策划的步骤在进行网络营销策划时，可以按照以下步骤进行：3.1 目标设定明确营销的目标，如提高品牌知名度、增加销售额等。
3.2 目标受众分析分析目标受众的特征、兴趣爱好、消费习惯等。
3.3 渠道选择根据目标受众的特征选择合适的网络推广渠道，如社交媒体、搜索引擎营销等。
3.4 创意和内容制定根据目标受众的需求和喜好制定推广活动的创意和内容。
3.5 推广方式选择选择合适的推广方式，如文章推广、视频营销、社交媒体推广等。
3.6 数据分析和优化通过对推广效果的数据分析，及时对营销策略和活动进行优化和调整，提高营销效果。
《网络营销实务》-2.网络营销基础概念
《网络营销实务》-2.网络营销基础概念《网络营销实务》－2、网络营销基础概念在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
理解网络营销的基础概念对于有效地开展营销活动至关重要。
首先，我们来谈谈什么是网络营销。
简单来说，网络营销就是利用互联网和数字技术来实现营销目标的一种方式。
它不仅仅是在网站上展示广告或者在社交媒体上发布信息，而是一个涵盖了多种策略和手段的综合性活动。
网络营销的核心目标与传统营销并无太大差异，都是为了吸引潜在客户、促进销售、建立品牌形象以及与客户保持良好的关系。
然而，网络营销具有一些独特的特点。
其一，网络营销具有高度的精准性。
通过大数据和分析工具，企业能够准确地了解消费者的兴趣、行为和需求，从而有针对性地推送广告和内容。
例如，搜索引擎广告可以根据用户的搜索关键词来展示相关的广告，社交媒体平台可以根据用户的兴趣爱好和浏览历史来推送个性化的内容。
其二，网络营销具有互动性。
消费者不再是被动地接受信息，而是可以主动地与企业进行交流和互动。
他们可以在网站上留言、评论，在社交媒体上与企业进行对话，这种互动能够帮助企业更好地了解消费者的想法和反馈，从而及时调整营销策略。
其三，网络营销的成本相对较低。
与传统的广告方式如电视广告、报纸广告相比，网络营销的投入往往更为灵活，企业可以根据自己的预算和需求选择不同的营销渠道和方式。
在网络营销中，有几个关键的概念需要我们了解。
搜索引擎优化（SEO）是指通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而增加网站的流量。
这就像是让你的网站在搜索引擎的“图书馆”中更容易被找到和借阅。
优质的内容、合理的关键词布局以及良好的网站架构都是实现SEO 的重要因素。
搜索引擎营销（SEM）则是通过付费的方式在搜索引擎上展示广告，比如常见的关键词广告。
当用户搜索相关的关键词时，企业的广告就会出现在搜索结果页面的显著位置。
网络营销实务-4
网络营销实务-4《网络营销实务 4》在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、拓展客户群体的重要手段。
网络营销实务涵盖了众多方面，包括市场调研、目标受众定位、营销策略制定、渠道选择与运用等等。
接下来，让我们深入探讨一下网络营销实务中的一些关键要点。
首先，市场调研是网络营销的基础。
在开展任何营销活动之前，我们必须了解市场的需求、竞争态势以及潜在客户的特点和行为习惯。
通过市场调研，我们可以收集到大量的数据和信息，例如消费者的购买偏好、消费能力、线上行为轨迹等等。
这些数据能够帮助我们准确地把握市场动态，为后续的营销决策提供有力的支持。
目标受众定位是网络营销中至关重要的一环。
明确我们的产品或服务是为哪些人群设计的，他们具有怎样的特征和需求，这将直接影响到我们的营销内容和渠道选择。
比如，如果我们的目标受众是年轻的上班族，那么社交媒体平台可能是一个比较有效的营销渠道；而如果目标受众是企业决策者，那么专业的行业论坛和电子邮件营销可能会更有效果。
制定营销策略是网络营销的核心。
基于市场调研和目标受众定位的结果，我们需要制定出一套切实可行的营销策略。
这可能包括品牌推广策略、产品营销策略、价格策略、促销策略等等。
在制定策略时，我们要充分考虑到目标受众的需求和痛点，以及竞争对手的优势和劣势，从而找到我们的差异化竞争点。
网络营销渠道的选择和运用也是一个关键环节。
常见的网络营销渠道有搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、视频营销等等。
每种渠道都有其特点和优势，我们需要根据目标受众的特点和营销目标来选择合适的渠道组合。
以搜索引擎优化为例，通过优化网站的结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，可以增加网站的流量和曝光度。
但这需要长期的努力和持续的优化，效果可能不是立竿见影的。
而搜索引擎营销则可以通过付费广告的方式，在短时间内获得较高的曝光和流量，但成本相对较高。
网络营销网络营销基础与实践重点
网络营销基础与实践重点一、网络营销基础1. 了解目标受众网络营销的第一步是了解目标受众，包括他们的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等。
只有了解受众才能精准定位，制定合适的营销策略。
2. 熟悉竞争对手了解竞争对手的营销策略和市场定位，能够分析他们的优势和劣势，找出自己的差异化竞争点，制定更具竞争力的营销策略。
3. 设定营销目标根据企业的发展阶段和市场需求，设定明确的营销目标，如提高品牌知名度、增加销售额等。
只有明确的目标才能有针对性地制定策略。
4. 确定营销策略在确定目标之后，根据受众特点和竞争对手分析，制定适合的营销策略，如品牌宣传、内容营销、社交媒体营销等。
5. 选择营销渠道根据目标受众和营销策略，选择合适的营销渠道，如搜索引擎营销、社交媒体广告、电子邮件营销等。
不同渠道有不同特点，需根据实际情况选择。
6. 进行有效的内容营销内容营销是网络营销的重要手段，要制作高质量的内容，吸引目标受众。
内容可以包括文章、视频、图片等形式，要符合受众兴趣和需求。
二、网络营销实践重点1. 搜索引擎优化(SEO)通过优化网站结构、关键词选择、内外链建设等方式，提升网站在搜索引擎的排名，增加有机流量。
2. 社交媒体营销通过社交网络平台，与目标受众进行互动和沟通，提升品牌知名度和用户参与度。
3. 电子邮件营销通过发送电子邮件给目标受众，进行产品宣传、促销活动等，增加用户转化率。
4. 移动营销随着移动互联网的普及，移动营销变得越来越重要。
可以通过移动应用、短信营销等方式与目标受众互动。
5. 数据分析与优化通过分析网络营销数据，如流量、转化率、用户行为等，优化营销策略，提升营销效果。
6. 互联网广告互联网广告是网络营销的重要组成部分，可以通过广告平台投放各种形式的广告，提高品牌曝光度和推广效果。
以上是网络营销的基础知识和实践重点。
对于企业来说，只有不断学习和实践，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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1.3 制造网络新闻的经典法则 1.撰写具有震撼力的标题 （1）注重标题的长度。 （2）不要使用同样的标题。 根据各个网站的不同性质、不同特点重新拟写标题可以使新闻标题更加符合网站的特 点。 （3）要选择具有吸引力的标题。 （4）要注重标题的务实性。
3.2网络数据库营销与传统营销的区别 表3-3 数据库营销与传统营销的对比
数据库营销 可以通过各种设计达到与受众互动的形式，使受众主 动参与到推广的过程当中 通过比较私人的渠道，如电子邮件、信箱、手机、电 话等，送达率相对较高 可以传递更加丰富的广告信息，受时间和空间的约束 较小 可以利用第三方平台，提供科学的跟踪体系，可以高 效真实地进行跟踪反馈 通过对反馈情况进行分析，了解受众的心理，可以保 持与受众的紧密联系，建立客户关系数据库，还可以 避免企业间的公开对抗 有针对性地进行广告投入，避免了资源的浪费，性价 比相对较高 可以根据企业自身的特点和产品特点锁定相对应的受 众 传统营销 单向传播，受众被动接受产品或广告信息 通过电视、报纸、杂志等大众媒体，送达率较 难统计 内容更多地受到时间、版面等因素的限制 通过第三方市场调研，只能得出大体反映情况 的数据 无法对每条反馈信息进行把握，不能很好地与 每位受众建立良好的关系，客户关系可控性比 较低 要利用大众媒体，并且针对性较差，因此花费 相对较大 一对多进行传达，面对广大受众
2.危机公关产生的原因 随着网络营销的日益发展，降临到企业头上的各种危机日趋增多。这些危机的产生主 要可以归纳为以下几方面的原因。 （1） 很多企业会采取为竞争对手制造“危机”等不正当手段来争取在日益激烈的 竞争中获得胜利。 （2） 增强。 随着社会日益进步，市场经济日趋成熟，广大消费者的自我保护意识也逐步
3. 危机公关的特点 （5） （6） 意外性 迅速性
（7）
（8）
破坏性
紧迫性
3. 1危机公关处理
1.危机公关原则
企业在处理品牌危机时应该秉持两条原则：一是主要以预防为主，尽量避免危机 的发生或将危机在萌芽状态中消失；二是当危机发生时，要迅速应对，合理分析， 做出正确的应对决策。
2.危机处理流程
企业在危机处理当中一定不能慌乱，首先要迅速建立企业的危机处理小组，然 后启动专家顾问，及时控制、缩小危机，控制事态发展，减轻对企业的损失， 并利用媒体，公布危机处理的措施，其流程如图3-21所示。 图3-2-1 危机处理流程 建立专门的危机公关小组——启动专家顾问——了解客户情况——积极 查找危机原因——通过各种聚到公布危机处理方案——积极与媒体保持 联系 4. 危机处理的对策 （1）对于企业员工的对策。 （2）对于受害方的对策。
（3）对于媒体的对策。
（4）对于业务单位的对策。 （5）对于社会公众的对策。
二、网络营销的手段
1、 网络新闻营销
1.1 网络新闻的力量 网络新闻受众的心理分析： 企业在进行网络新闻营销之前，首先要了解企业的网络新闻受众是哪些人，这些受 众都具备哪些心理需求。 分析网络新闻的切入点是非常必要的，简单来讲，网名的心理需求是驱动其寻找并 观看网络新闻的内在动力，而网络新闻则是网名心理行为的外部条件。
在网络营销中，企业首先应建立自己的口碑。 在网络世界中，口碑营销的运用得非常广泛，如可以通过论坛、电子邮件、博客、 视频等方式进行口碑营销。
1.2 网络口碑营销的运用
1. 网络口碑营销中的角色扮演
企业或个人在进行网络口碑营销前首先要确定自己在口碑营销中所要扮 演的角色。要求进行网络营销的企业或个人将自己在网络营销中的身份 定位得更加具体，更具有针对性，这样才能够很好地进行口碑营销活动。
对比项目 营销模式 传递渠道 传递内容 反馈跟踪
客户关系
成本费用 锁定受众
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
3.3 网络数据库营销与传统数据库营销的区别
（1） 更新及时性。 （2） 客户主动性。 基于网络的数据库营销在挖掘潜在客户方面比较便捷。当客户为了获得更 加个性化服务或更有价值的信息时，会主动加入企业的网站数据库，企业 同时可以设置一些客户希望的活动，吸引客户再加入网络数据库。 （3） 企业与客户的关系。
3.4 网络数据库营销的意义 1.帮助企业迅速、准确地找到目标消费群体 2.让企业的营销更加有针对性，可以避免不必要的资源浪费 3.使企业能够更好地为客户提供个性化服务，增加客户的忠诚度 4.深入发掘客户需求，为企业的新产品开发提供依据 5.与竞争对手进行区别竞争
3.5 网络数据库营销的关键 （1）在建立网络数据库进行数据收集时一定要精确，这样才能够提升企业营销 的精确性。 （2）企业要深入挖掘数据信息，最大限度地利用数据库中的信息。 （3）要注意企业在网络数据营销应用时一定要采取个性化的营销策略。
2.应用上的误区 很多企业在进行病毒营销之前总是希望可以体验一下病毒营销的效力，但是要知道 自己的客户做这样的活体实验，实际上肯那个会对企业的信誉造成巨大的危害。
3. 网络数据库营销
3.1 网络数据库营销概述
数据库营销大体上有四种应用类型：EDM,即基于Email的DM （Direct Marking）；SDM，即基于手机短信息（SMS）的DM； TDM，即基于电话的DM；传统的DM，一般指邮寄、定点派发 等方式。
1.3
网络口碑营销实战运用
（1） 在博客中运用。 企业可以采用自己创建博客或通过与浏览量庞大的博客进行合作来进行口碑营销。 （2） 在微博中运用。 企业在使用微博进行口碑营销的过程中要注意发布信息的质量。
2.网络病毒营销
2.1 网络病毒营销概述 1. 网络病毒营销的含义 网络病毒营销是以网络病毒的深入性、繁殖迅速、传播广泛和发展迅速为特征 来比喻网络的一种全新的营销策略，通常是指企业通过和某些网络媒体工具，如 免费邮箱、免费空间、域名或即时交流软件等，是企业的产品和服务信息在网络 中像病毒一样地快速复制、传播和扩散到广大网络用户中的一种网络营销策略。 网络病毒营销的意思并不是以传播病毒的方式展开营销，而是利用网络信息的 快速传播特性，以类似于网络病毒的蔓延速度而得名的。
2.2病毒营销与传统营销的对比 表3-2病毒营销与传统营销的对比
对比项目
病毒营销
传统营销
营销理念
以“允许”为前提，是用户主动接 受并产生好感后主动传播
以“打扰”为基础，无论受众是否感兴趣， 都要被动接受，有时会产生抵触心理
传播方式 营销范围
由“感染病毒”的用户进行自发的、 辐射状传播，无法确定广告信息是否真正 扩张性的且有目标性的推广 地达到目标群体 不受时间、空间和地域的限制 成本低廉。除制作“病毒”的成本 之外，几乎不用花宣传费用，就可 以得到广大受众的宣传目的 克服了信息传播中的干扰影响，增 强了传播效果 有时间、空间和地域的限制
4. 危机公关营销
4. 1危机公关概述 1.危机公关的含义 危机公关是指由于企业管理不当、同行业恶性竞争或外界特殊事件影响，为企业 的品牌带来危机，企业针对这些危机采取一系列紧急的自救措施，目的是消除影 响、恢复形象等。简单地讲，危机公关就是企业对与危及其形象或生存的突发性、 灾难性事故的处理机制管理。
2. 网络口碑营销实战应用方法
（1） 建立自己的社交网络。在网络营销中要想实现有效果的口碑营销， 企业应建立自己的社交网络。企业可以加入网络中已经存在的社交网络， 如Facebook、开心网、QQ群等社交网络。
（2） 使用宣传噱头吸引注意力。企业可以运用各种宣传噱头等一些稀 奇的方式来吸引网名和各种媒体的关注，从而达到口碑营销的目的。
营销成本
成本相对较高
传播效果
信息干扰强烈、接收环境复杂、受众还有 戒备心理，降低了传播效果
2.3 病毒营销的步骤
创建有感染力的“病毒”----- 寻找易感人群—— 选准“病毒”初始传播渠道
—— 传播到大众人群—— “病毒”更新
2.4 病毒营销的误区
1.认识上的误区
如果为了进行病毒营销而费尽心机，甚至不择手段，这样在病毒营销的认识上就产 生了误区。这个误区会为企业带来重大损失，一定要注意避免。
2.3 如何通过博客“博”来商机
1. 建立名博客 （1）进行博客的定位。
（2）开设博客。
企业可以既在各个门户网站建立博客，也可以建立一个企业自己拥有的具有独立 域名的博客，将这两种博客的更新同步。这样可以通过博客推广平台来扩大自己 的声誉和影响力，也可以将关注者逐步引到自己独立域名的博客中，为将来更好 地进行博客营销做好铺垫。 （3）选择博客名称。 （4）博客的真实性。博客是否用自己真实的信息取决于个人的选择。但是通常 来说，如果博客中博主的个人信息是真实的，那么博客中所发表的内容和博主的 观点就个更具有说服力。 （5）将博客进行到底。博客的影响力并不是一夜之间建立起来的，即便是名人 开设博客也不可能在一夜之间建立非常高的关注度。
1.4 选择具有冲击力的内容 （1）不要长篇大论。 （2）要擅长导语写作。 网络新闻的正文分为标题、导语、主体和结尾四个部分。导语是新闻开头的一段话， 要求用极为简明的话概括新闻中的基本内容。通俗地说，导语就是讲新闻中最突出、 最新奇、最能够吸引读者的地方叙述出来。主要有5W原则，即What（事件）、 When（时间）、Where （地点）、Who（人物）、Why(原因)。 （3）正文写作要有主有次。 （4）注意关键词的选择。新闻的写作还要注意突出关键词，简单来说，就是让企业 的新闻具有显著的标志，一方面便于读者对于这种信息的查找，另一方面可以使文章 能够更好地将信息传递出去。 （5）专家的态度也很重要。一则新闻的重要性往往在于新闻中专家的分量。 （6）注意使用超文本链接。超文本链接使新闻更具有可读性，可以使用图片、音乐、 视频等方式对新闻进行进一步的解读。
2.网络病毒营销的六要素 （1）提供有价值的产品或服务； （2）提供无须努力向他人传递信息的方式； （3）信息传递范围很容易从小向很大规模扩散； （4）利用公共的积极性和行动； （5）利用现有的通信网络； （6）利用别人的资源。