2015年电子商务师考试电子商务概论复习重点
2015年电子商务师考试《电子商务概论》复习提纲
2015年电子商务师考试电子商务概论复习提纲1.电子商务的分类（P14）按照商业活动的运行方式划分：（1）完全电子商务。
是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流四个流都可以在网上完成，商品或者服务的整个商务过程都可以在网络上实现的电子商务。
（2）不完全电子商务。
是指以上四个流并非都在网上完成，或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。
按照开展电子交易的范围来划分：（1）本地电子商务指利用本城市或地区内的信息资源实现电子商务的活动。
（2）远程国内电子商务指本国范围内进行的网上电子交易系统。
（3）全球电子商务指在世界范围内进行的电子商务活动。
按照交易对象来划分：（1）有形商品电子商务指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成。
（2）数字商品电子商务指通过网络传输数字商品，达成交易的电子商务形式。
（3）服务商品电子商务交易对象是服务商品，提供无形商品。
按照参与主体划分（1）企业对企业电子商务交易模式（Bto B）（2）企业对消费者电子商务交易模式（Bto C）（3）消费者对消费者电子商务交易模式（Cto C）（4）企业对政府电子商务交易模式（B to G）（5）学校对企业电子商务交易模式（U to B）（6）军队对企业电子商务交易模式（M to B）（7）医院对企业电子商务模式交易（H to B）按照应用平台来划分（1）基于专用网的电子商务利用EDI网络进行电子交易。
（2）基于Internet的电子商务利用Internet进行电子交易。
（3）内联网络电子商务指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动，形成一个电子商务活动链。
（4）电话网电子商务利用固定电话网络和移动电话网络开展商务活动。
按照是否在线支付划分（1）在线支付型指货币可以通过网上银行、第三方认证等模式，使交易双方的货币支付通过网络就可完成。
（2）非在线支付型指货币交易不能通过网络进行，必须通过传统方式进行。
按照电子商务交易阶段划分（1）交易前电子商务指将电子商务信息分类上网和组合查询，如用电子邮件查询商品的信息，沟通交易双方或多方等活动。
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考
电子商务概论复习知识点汇总仅供参考电子商务（E-commerce）是指通过信息网络进行商品销售、支付、物流等商务活动的一种商务模式。
随着互联网的普及和技术的进步，电子商务已经成为现代商务的重要组成部分。
本文将对电子商务的概念、分类、特点、发展趋势等知识点进行汇总，以供复习参考。
一、电子商务的概念和分类1. 电子商务的概念：电子商务是指通过计算机和互联网等信息技术手段，在全球范围内进行商品和服务的交流、交换和交易的商务活动。
2. 电子商务的分类：a. B2C（Business to Consumer）：即商家与消费者之间的电子商务模式，如在线零售商城、订票网站等。
b. B2B（Business to Business）：即企业间的电子商务模式，如供应链管理系统、电子招投标等。
c. C2C（Consumer to Consumer）：即消费者与消费者之间的电子商务模式，如在线二手市场、共享经济平台等。
d. C2B（Consumer to Business）：即消费者对企业的电子商务模式，如个性化定制商品、电子竞价等。
二、电子商务的特点1. 全球化：通过互联网的连接，电子商务可以突破地域限制，实现全球范围内的交易与合作。
2. 无时无地：电子商务不受时间和空间的限制，可以随时随地进行商业活动，增加了消费者的便利性和灵活性。
3. 信息化：电子商务依赖于信息网络，可以实现大量信息的快速传递和处理，提高了商务活动的效率和准确性。
4. 个性化：通过大数据和人工智能等技术，电子商务可以根据用户的需求和兴趣精准推荐商品和服务，提供个性化的购物体验。
三、电子商务的发展趋势1. 移动化：随着智能手机的普及和移动互联网的发展，移动电子商务已成为电子商务的重要趋势，让人们可以随时随地进行购物和支付。
2. 社交化：社交媒体的兴起，使得社交电商成为新的模式，用户可以通过社交平台分享购物经验和商品信息，增强了互动性和信任感。
3. 跨境化：随着全球化的进程，跨境电子商务成为了新的增长点，消费者可以直接从海外购买商品，商家可以进军全球市场。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习重点
一、电子商务概述
1.电子商务的定义、特点和类型
2.电子商务的发展历程和现状
3.电子商务对传统商务模式的影响
二、电子商务基础技术
1.互联网基础技术：TCP/IP、HTTP、DNS等
2.网络安全和加密技术：SSL、VPN、数字证书等
3.数据库和数据挖掘技术
三、电子商务的基本模块和组成要素
1.电子商务的基本模块：在线支付、电子货币、物流配送等
2.电子商务的组成要素：商业模式、电子支付、供应链管理等
四、电子商务的商业模式和运作流程
1.B2B模式、B2C模式、C2C模式等
2.电子商务运作流程：产品采购、库存管理、支付结算等
五、电子商务的市场营销和推广策略
1.电子商务的市场定位和目标市场分析
2.电子商务的网络推广策略：SEO、SEM、SNS营销等
六、电子商务的法律和伦理问题
1.电子商务的法律法规及其对企业的影响
2.电子商务的伦理问题及其解决思路
七、电子商务的风险管理
1.电子商务的信息安全和隐私保护
2.电子商务的交易风险和平台审核机制
八、电子商务的社会影响和未来发展趋势
1.电子商务对社会经济和企业战略的影响
2.电子商务的未来发展趋势和挑战
以上是《电子商务概论》期末复习的重点内容，重点掌握各个方面的基本概念、技术原理、商业模式和运作流程等。
通过对这些内容的深入学习和理解，可以更好地掌握电子商务的基本知识和实践能力，为将来从事相关工作打下坚实的基础。
电子商务复习知识点(具体)
电子商务复习知识点(具体)电子商务复习知识点
一、电子商务概论
电子商务的定义与特点
电子商务的发展历程
电子商务的影响与优势
二、电子商务基础知识
电子商务的分类与模式
电子商务的主要参与方
电子商务的基本流程
电子商务的法律与政策
三、电子商务技术与基础设施
电子商务的网络与通信技术
电子商务的安全与支付技术
电子商务的信息系统与数据库
电子商务的电子数据交换
四、电子商务平台与应用
电子商务平台的类型与特点
电子商务平台的构建与管理
电子商务的在线购物与拍卖
电子商务的在线支付与结算
五、电子商务的市场营销与推广电子商务的市场分析与定位
电子商务的产品策划与定价
电子商务的渠道管理与推广
电子商务的客户关系与服务
六、电子商务的物流与供应链管理电子商务的物流与配送服务
电子商务的仓储与库存管理
电子商务的供应链合作与整合
电子商务的售后服务与返修
七、电子商务的法律与纠纷解决电子商务的知识产权保护
电子商务的交易合同与责任
电子商务的隐私保护与法律责任
电子商务的纠纷解决与仲裁
八、电子商务的国际化与全球化
电子商务的国际市场与环境
电子商务的国际贸易与支付
电子商务的跨境物流与关税
电子商务的国际合作与发展
结语
电子商务作为一种新型商业模式，正日益深入到人们的生活中。
了
解电子商务的基本概念、技术与应用，对于参与电子商务相关工作的
人员来说至关重要。
本文对电子商务的复习知识点进行了详细的论述，希望能为读者提供帮助。
通过系统地学习与掌握这些知识点，相信能
够在电子商务领域取得更好的发展。
电子商务概论(考试知识点复习考点归纳总结)
三一文库（）*电大考试*1、互联网和WWW：互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。
WWW 是互联网的一部分，它是一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很容易地进行内容互访。
2、电子商务的定义是：“电子商务就是以电子方式进行商务交易。
它以数据(包括文本、声音和图像)的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动(如商品服务的电子贸易、数字内容的在线传输、电子转账、商品拍卖、协作、在线资源利用、消费品营销和售后服务)。
它涉及产品(消费品和工业品)和服务(信息服务、财务与法律服务)；传统活动(保健、教育)与新活动(虚拟商场)。
”3、电子商务的优势和劣势：1、优势：对企业来说，电子商务的优势可以归纳为一句话：电子商务可以增加销售额并降低成本。
(2)企业在销售商品和处理订单时，用电子商务可以降低询价、提供报价和确定存货等活动的处理成本。
(3)电子商务可以增加卖主的销售机会，企业在采购时用电子商务可以找到新的供应商和贸易伙伴，而且讨价还价和交易条款的传递都十分便捷。
电子商务提高了企业间信息交换的速度和准确性，降低了交易双方的成本。
(4)电子商务也增加了买主的购买机会。
买主每天24小时都可以与卖主接触。
可以及时、大量地获得所需要的信息。
(5)电子商务的好处可以惠及整个社会。
除互联网可以安全、迅速、低成本地实现税收、退休金和社会福利金的电子支付外，由于电子商务可让人们在家工作，交通拥挤和环境污染也可以得到缓解。
而且电子商务还可以使产品或服务到达边远地区。
2、劣势：（1）有些业务流程也许永远也不能使用电子商务。
企业在采用任何新技术之前都要计算投资的收益情况。
（2）对电子商务进行投资时，其收益是很难计算的，这是因为实施电子商务的成本和收益很难定量计算。
（3）另外招募和留住那些精通技术和设计、熟悉业务流程的雇员也是件难事。
还有的困难是完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述1、由Internet及相关技术决定的电子商务特点？（2个）（1）数字化：把信息转变成数字，是电子商务的根本特点（2）网络外部性：网络的价值随着拥有成员的增加而增加2、由电子商务系统结构决定的电子商务特点？（3个）（1）集成性：要素集中成系统，是协调性、可拓展性的基础（2）协调性：电子商务主体间的协调一致（3）可拓展性：自动扩大容量3、由交易过程决定的电子商务特点？（3个）（1）普遍性：不受时空限制，随时随地交易（2）虚拟性：在Internet上完成交易，表现在两方面：第一，交易物品在网上模拟展示，第二，交易过程的某些环节被虚拟化（3）交互性：主体间双向沟通4、由电子商务市场主体决定的电子商务特点？（3个）（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高5、电子商务产生的原因？（3个）（1）信息网络技术奠定了物质基础（2）国际经济交往的客观要求（3）市场竞争是催化剂6、电子商务的分类有哪些？（4个）（1）按交易主体分：B2C、B2B、B2G（2）按交易对象分：有形商品电子商务、无形商品电子商务（3）按使用网络类型分：EDI商务、Internet（互联网）商务、Intranet（内联网）商务（4）按网络接入方式分：网站电子商务、移动电子商务、语音电子商务7、移动电子商务提供的服务有哪些？（7个）（1）银行业务（2）交易（3）订票（4）购物（5）娱乐（6）无线医疗（7）移动应用服务提供商7、电子商务的影响有哪些？（3个）（1）对企业（2个）：运作方式、组织结构（2）对经济规律（2个）：传统经济规律消失或变形、出现新的规律（3）有消极影响8、为什么电子商务可以降低成本？（1）信息传递成本低（2）减少了中介和交易环节（3）避免了广告、发宣传品等环节（4）库存成本下降（5）平台从店铺转成办公室或网吧9、为什么电子商务的顾客价值高于传统商务？（1）从获得价值方面：①消费者选择多②适应消费者特点③消费者可要求商家按照自己的医院提供产品（2）从成本支出方面：①节省时间②价格低综上所述，电子商务的顾客价值高于传统商务。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指通过计算机和互联网等电子通信技术进行商品、服务和信息的交换与传递的商业活动。
随着互联网的不断发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
在复习电子商务概论时，有一些重点内容需要特别关注。
首先，需要了解电子商务的基本概念和特点。
电子商务是利用信息技术实现商业活动的方式，具有全球性、实时性和互动性等特点。
通过互联网平台，商家可以实现在线购物、在线支付、在线咨询等一系列商业活动，为消费者提供便利。
第二，需要掌握电子商务的分类。
根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C、C2B等多种模式。
B2B模式是指商家与商家之间的电子商务交易，例如供应链管理；B2C模式是指商家与消费者之间的电子商务交易，例如在线购物；C2C模式是指消费者与消费者之间的电子商务交易，例如二手交易；C2B模式是指消费者向商家提供产品或服务的电子商务交易，例如个人创作作品的销售。
第三，需要了解电子商务的发展历程。
从上世纪90年代开始，电子商务逐渐崭露头角。
首先是电子商务的前身——电子数据交换（Electronic Data Interchange，简称EDI）的出现，为电子商务奠定了基础；随后是互联网的普及，为电子商务的发展提供了强大的技术支持；再到移动互联网的兴起，为电子商务注入了新的活力；最近，随着人工智能、物联网和大数据等新技术的应用，电子商务进入了新的发展阶段。
第四，需要了解电子商务的关键成功因素。
电子商务的成功离不开以下几个因素：首先是优质的商品和服务，消费者只有在获得满意的购物体验后才会进行重复购买；其次是安全可靠的支付系统，保护消费者的个人信息和财产安全；另外，良好的物流体系和及时的售后服务也是电子商务成功的关键因素。
最后，需要关注电子商务的发展趋势。
随着科技的不断进步，电子商务领域也在不断创新。
例如，移动电子商务和社交电子商务的兴起，使得消费者可以通过手机进行购物和社交；另外，跨境电子商务的发展，为商家提供了更广阔的市场空间；此外，人工智能技术的应用，为电子商务提供了更智能化的解决方案。
电子商务概论考试要点
《电子商务概论》考试大纲第一章电子商务概述四、考核要求（一）电子商务定义1.识记：电子商务定义2.领会：（1）国际组织对电子商务的解释；（2）电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
（2）电子商务的主要特点1.识记：数字化、万罗外部性、集成性、协调性、可拓展性、【1110简答】普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
2.领会：电子商务特点及其产生的原因。
（三）电子商务的产生和发展1.识记：电子商务产生的标志和产生的时间。
2.领会：电子商务产生的原因。
（四）电子商务的分类1.识记：B2C、B2B、B2G。
2.领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。
3.简单应用：电子商务的分类。
（五）电子商务的影响【必考】1.识记：达维多定律、梅特卡夫定律。
2.领会：（1）电子商务对企业组织结构的影响；（2）电子商务对经济规律的影响；（3）电子商务的消极影响。
3.简单应用：电子商务的消极影响。
4.综合应用：电子商务对经济规律的影响。
第二章电子商务概论的技术基础四、考核要求（一）Web技术1.识记：Web、Web2.0。
【特别注意Web2.0所使用的四种技术】2.领会：（1）Web1.0与Web2.0的区别；（2）Web1.0和Web2.0的主要技术；（3）Tag 技术及其应用。
3.简单应用：（1）Web2.0的特点；【1110案例】（2）Tag技术（注意其带来的好处P77）。
（二）电子商务支付技术1.识记：SSL协议、SET协议（安全协议）、电子信用卡、电子支票、电子现金（支付技术）。
2.综合应用：购物网站的支付技术。
（三）电子商务安全技术1.识记“加密技术（最基本的安全措施）、数字签名、CA认证。
2.领会：电子商务交易的一般安全控制结构。
第三章EDI与电子商务四、考核要求（一）EDI定义1.识记：EDI定义、EDI的组成2.简单应用：全面评价EDI在商业中的应用。
（优势和劣势：注意区分）（二）EDI的标准1.识记：EDI的标准。
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)
电子商务概论复习知识点汇总(仅供参考)电子商务概论复习知识点汇总电子商务（E-commerce）是指利用互联网、计算机网络和各种数字化技术手段，进行商品、服务以及资金等各种商务活动的过程。
随着信息技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业领域的重要组成部分。
以下是电子商务概论的一些重要知识点的复习汇总。
一、电子商务的定义及特点电子商务的定义：电子商务是指通过信息技术手段，进行商品、服务和资金等经济活动的过程。
电子商务的特点：1. 网络化：电子商务通过互联网等网络平台展开，具有高度的网络化特征。
2. 时空无限：电子商务的经营活动可以随时随地进行，无时空的限制。
3. 客户导向：电子商务注重满足客户需求，提供个性化的购物体验。
4. 信息化：电子商务依托信息技术，实现信息的获取、存储、传递和处理。
5. 交互性：电子商务提供双向的信息传递和交流，增加企业与客户之间的互动性。
二、电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为：1. B2B（Business-to-Business）电子商务：指企业之间进行电子商务活动，如供应链管理。
2. B2C（Business-to-Consumer）电子商务：指企业向消费者进行电子商务活动，如在线购物。
3. C2C（Consumer-to-Consumer）电子商务：指消费者之间进行电子商务活动，如二手交易平台。
4. C2B（Consumer-to-Business）电子商务：指消费者向企业提供商品或服务，如个人咨询平台。
三、电子商务的优点和挑战电子商务的优点：1. 降低交易成本：电子商务减少了中间环节，降低了交易成本。
2. 扩大市场：通过互联网，企业可以突破地域限制，拓展更大的市场。
3. 提高效率：电子商务提供了便捷的在线服务，提高了交易效率。
4. 个性化服务：电子商务可以根据客户的需求，提供个性化的推荐和服务。
电子商务的挑战：1. 网络安全：电子商务涉及大量的用户信息以及资金交易，网络安全风险成为重要问题。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点电子商务概论复习重点：电子商务是指利用互联网和信息技术进行商务活动的方式。
它通过电子方式进行商务交流、电子商务平台的搭建和电子支付等手段，促进了商务活动的便捷性和效率。
一、电子商务的定义和特点电子商务的定义：电子商务是指通过互联网和信息技术进行商业交流活动的行为。
电子商务的特点：1.全球化：通过互联网，商业交流活动不再受地理位置的限制，可以实现全球范围的商务合作。
2.实时性：电子商务活动可以实时进行，在线商店和在线支付等方式大大缩短了交易时间。
3.便捷性：顾客可以随时随地进行购物，商家也可以灵活经营，节省了时间和成本。
4.个性化：电子商务平台可以根据用户的购买记录和兴趣推荐相关产品，实现个性化的购物体验。
二、电子商务的分类电子商务可以根据不同的商务模式进行分类，常见的分类有：1. B2C电子商务：即商家与个人之间的交易，如网购、在线支付等。
2. B2B电子商务：即企业与企业之间的交易，如电子商务平台上的供应链管理。
3. C2C电子商务：即个人与个人之间的交易，如二手交易平台。
4. O2O电子商务：即线上到线下的交易，如在线预订餐厅、酒店等。
三、电子商务的发展趋势1. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为发展的重点，通过移动应用程序实现购物和支付已经成为一种主流趋势。
2. 人工智能的应用：人工智能可以帮助电子商务平台更好地了解用户需求，实现个性化推荐和客户服务。
3. 跨境电子商务的发展：随着跨境贸易的增加，跨境电子商务将成为未来的发展趋势，为各国商家提供了更大的商机。
4. 电子商务平台的多元化发展：电子商务平台不仅仅局限于购物，还可以提供各种增值服务，如金融服务、物流配送等。
四、电子商务的挑战与机遇1. 信息安全：电子商务活动涉及到大量的个人信息和支付信息，保障信息安全成为重要的挑战和机遇。
2. 商业模式创新：随着电子商务的快速发展，创新商业模式将是获取竞争优势的关键。
电子商务概论考试要点
《电子商务概论》考试大纲第1专题电子商务与我们的未来1、电子商务的概念、特点广义的电子商务：使用各种电子工具从事商务劳动或活动。
这些电子工具包括电报、电话、广播、传真、计算机网络、国家信息基础结构、全球信息基础结构、Internet等现代系统.狭义的电子商务：利用Intrnet从事商务劳动或活动。
特点：商城是虚拟的。
无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。
商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
包含3个基本系统:商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。
2、电子商发展历史，及其发展中的关键技术1.互联网经济的繁荣投资热情的增长，繁荣的驱动力--低成本、高利益、供求曲线的移动，e市场膨胀的原因2.崩溃收入被人为地增加，开销没有被真实地体现，新闻报道推波助澜，泡沫经济的结果3.稳固阶段在线销售成本，物流成本，收入模式，稳固发展的基础1996年2月，VlSA与MASTER CARD共定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议。
1997年12月，VlSA与MASTER CARD共同建立安全电子交易有限公司，专门从事管理与促进SET协议在全球的应用推广。
1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司开发并推出安全套接层（SSL）协议。
Entrust公司开发公钥基础设施（PKI，public key infrastructure）技术。
3，简述电子商务的基本功能网上支付。
电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。
电子账户。
网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是网上服务的基本组成部分。
服务传递。
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。
意见征询。
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。
交易管理。
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协凋和管理。
电子商务概论复习重点
三、名词解释1.电子商务 EB.：电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等商务活动,是传统商务活动的电子化。
广义的电子商务EB。
是指各行各业（包括政府机构和企业，事业单位)中各种业务的电子化，又可以称做电子商务，包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子教务、电子公务、电子事务、电子家务2.电子商务 EC。
：狭义的电子商务EC。
是指人们利用电子手段进行的以商品交换为中心的各种商务活动，是指公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人双方通过计算机网络,主要是internet进行的商务活动。
3.支付网关：是银行金融网络系统和internet网络之间的接口，是由银行操作的将internet上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令.4.电子信封（数字信封)：发送方用一个随机产生的EDS密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密EDS密钥，称为消息的“数字信封"，将数字信封与EDS加密后的消息一起发给接收方.接受者收到消息后，先用其私用钥找开数字信封，得到发送方的EDS密钥，再用此密钥去解密消息。
只有用接收方的RSA私钥才能够找开此数字信封,确保了接受者的身份。
5.数字签名：是利用数字技术实现在网络传送文件时，附加个人标记，完成系统上手书签名盖章作用，以表示确认，负责，经手等.也称作电子签名，就是只有信息的发送着才能产生的别人无法伪造的一段字符串,这段字符串同时也是对信息发送者的真实性的一个有效证明.6.电子商务的商业模式：一个完整产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者及其在其中起到的作用，及每一个参与者的潜在利益及相应的收益来源好方式。
7.电子商务的盈利模式：广义角度：盈利模式是企业在经营过程中确立起来的以盈利为目的的商务结构与业务结构。
商务结构主要指企业外部所选择的交易对象、交易内容、交易方式、交易渠道等商务内容及其时空结构；业务结构则是指满足商务结构需要的企业内部从事的研发、采购、生产、营销、管理等业务及其时空结构，前者直接反映的是企业资源配置的效率，后者反映的是企业资源配置的效益。
(完整word版)电子商务概论复习重点整理
第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自上而下分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文环境。
电子商务概论复习知识点(必看)
第一章电子商务概述1、电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解这个定义。
2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。
电子商务的灵魂是商务活动。
3、电子商务的主要特点：数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性★数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。
由电子商务市场主体决定的电子商务的特点：（1）公平竞争（2）低成本（3）消费者的顾客价值高4、电子商务产生的原因有3个：1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。
前面两个是产生的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。
★电子商务产生的时间是20世纪90年代。
5、电子商务的分类从交易主体分为B2C、B2B、B2G★B2B的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理按照交易对象分类：（1）有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能在网上传输的。
（2）无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。
可以将商品直接通过网络送到购买者手中。
★★按照使用网络类型分类：（1）EDI商务（2）互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务（3）Intranet（内联网商务）按照网络接入方式分类：（1）网站电子商务（2）移动电子商务：提供的服务主要有：银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商（3）语音电子商务★★★电子商务的影响（简答）1、电子商务对企业的影响：（1）影响企业的运作方式。
电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。
（2）影响企业的组织结构。
对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
2、电子商务对经济规律的影响：（1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济的新的规律。
《电子商务概论》期末复习重点
《电子商务概论》期末复习提纲、（1）什么是电子商务？利用各种电子信息技术手段实现所有商务活动业务流程的电子化。
（2 ）电子商务的前提？商务信息化（3）核心？商务（4 ）物质基础？现代化电子工具的应用（5 ）具体参与对象？指从事商务活动的客观实体，包括企业、中间商、客户、银行以及政府管理部门、（1）现代经济社会“三流”具体指的是？信息流、资金流禾口物流（2 ）三者之间的关系和区别？以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。
_____________ 物流是资金流的前提和条件，资金流是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。
（1 ）电子商务体系平台的构成?这三个层次是：网络平台、安全基础结构与电子商务业务；一个支柱是公共基础部分（网上资料）（2）四个支柱具体是指？公共政策、技术标准、网络安全、法律规范（3）了解每个支柱包括的应用内容？公共政策是指政府制订的促进电子商务发展的宏观政策，包括互联网络的市场准入管理、内容管理、电信及互联网络收费标准的制定，电子商务的税收政策等。
电子商务标准体系包括公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。
网络安全为保证交易信息安全、迅速地传递而制订的一系列信息安全标准采用了电子签名和电子认证、防火墙等比较成熟的安全手段。
法律规范包括维系、监督、制约、保证电子商务活动的正常运作而制定的一系列相关法律。
（4 ）电子商务技术的三个层次具体指？应用服务层、信息发布与传输层、网络层（5 ）了解每个层次包括的应用内容？网络层指实现电子商务的最底层的硬件基础通信设施。
三、（1）电子商务发展的环境包括？电子商务发展的外部环境和内部环境。
（2 ）外部环境有哪些内容？①信息基础设施②金融电子化水平③网络安全保障④电子商务的法律规范⑤电子商务的标准化体系建设⑥保证电子商务发展的物流配送系统(3)内部环境的内容？①企业领导的重视程度②企业信息化水平③人员素质四、(1)电子商务按照参与对象的分类有？①企业与消费者(B to C 或B2C) ②企业与企业(B to B 或B2B) ③消费者与消费者(C to C 或C2C) ④企业与政府(B to G 或B2G)(2)每种分类的具体内容？①企业与消费者(B to C 或B2C) 是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。
电子商务概论复习要点
电子商务概论复习要点电子商务概论复习要点一、名词解释1.物流信息系统：是一个能够使用相关信息提供管理方法的管理信息系统，是以计算机和网络通信设施为基础，以系统思想为主导，为物流管理者提供相关信息及便利操作。
2.电子支付：是指的电子交易的当事人（通常涉及第三方，即消费者、商家和银行）通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。
3.企业电子商务：指传统企业通过计算机技术、通信技术、网络技术三大技术平台来配置资源，进行生产经营的一种组织形式。
4.供应链管理（SCM）：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
5.防火墙：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
6.PKI：即公开密钥体系，是一种遵循既定标准的密钥管理平台，是为网络应用提供加密和数字签名等密码服务及所需密钥和证书的管理体系。
7.SCM：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是使供应链上的各个主体形成极具竞争力的战略联盟，并使供应链运行的总成本最小或收益最大。
二、简答1.简述电子商务框架的K-W模型（图）答：从基础的技术到电子商务的应用，需要具备四个层面的基础设施：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、消息/信息发布与传输层、一般业务服务层；还需要两项支柱条件：各种技术标准和国家宏观的政策、法律法规。
四个层次依次代表电子商务顺利实施的各级技术及应用层面，而两边的支柱则是电子商务顺利应用的坚实基础。
这几个方面因素组合起来构筑成了电子商务应用环境，为全面电子商务应用提供了有利条件。
2.简述防火墙的概念和主要技术实现途径答：是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。
电子商务概论复习提纲总结
电子商务概论复习提纲第１章1.１、电子商务定义:利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2、电子商务的理解:P6狭义电子商务:包含与交易相关的一系列活动,如营销、支付和物流等.广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等,这些活动涉及企业的内外各种活动。
3、电子商务三流关系：Ｐ7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
ﻭ物流:是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程,它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成,包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
ﻭ资金流:是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力,商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。
ﻭ商流:是商务活动中商品所有权的转移过程.三流关系:以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值.物流影视资金流的前提和条件,资金流影视物流的依托和价值担保,濒危适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据．1。
３.１、电子商务应用层次:市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类:按电子商务活动的性质分类:１)电子事物 2）电子贸易按电子商务参加主体分类：１）Ｂ2C ２)B2B 3)B2G 4）G２C 5）C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作 2）交易中电子商务—-签订合同到履行之前 3)交易后电子商务－—履行合同按电子商务交易对象分类:１)有形商品电子商务２）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类：１)完全电子商务 2)非完全电子商务第2章2。
1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增３种趋势:１)逐步扩大,边际收益递增２)保持不变,边际效益不变 3)逐步减少,边际收益递减边际收益递增原因：1)网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。
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2015年电子商务师考试《电子商务概论》复习重点知识点∙电子商务概述∙简述电子商务发展经历了哪几个阶段。
∙高速初始发展阶段：20世纪末开始∙调整蓄势阶段：2000年∙复苏稳步发展阶段：2002年底至今∙简述电子商务的概念模型。
∙电子商务实体：消费者、企业、网上银行、认证中心、政府机构、物流中心和中介机构等∙电子交易市场∙交易事务∙电子商务中的“四流”∙现代商业具备什么样的特征：不断增长的供货能力、不断增长的客户需求和不断增长的全球竞争∙各国商务发展的趋势是什么随着信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和互联网实现商务活动的国际化、无纸化和信息化。
∙电子商务常用的电子工具有哪些Email、FTP、搜索引擎、即时商务通信工具∙“三金”工程指什么金卡、金关、金桥∙如何理解电子商务的定义，狭义电子商务和广义电子商务的关系1、定义：（1）采用多种电子方式，特别是通过Internet；（2）实现商品交易、服务交易（其中包含人力资源、资金、信息服务等）；（3）包含企业间的商务活动，包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理和财务等）；（4）涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；（5）采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的目的。
2、狭义电子商务称作电子交易，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，包括电子商情、网络营销、网络贸易、电子银行等。
广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用Web进行的全面商业活动，如市场调查、财务核算、生产计划安排、客户联系、物资调配等，所有这些活动所涉及的企业内外。
1、虚拟性2、全球性3、商务性4、广泛性5、低成本性6、高效性7、互动性 8、集成性9、安全性 10、协调性11、服务性 12、可扩展性∙电子商务的前提是什么，核心是什么，电子商务的本质是什么电子商务的前提—电子信息技术电子商务的核心—人电子商务的本质是商务∙简述电子商务系统框架可分为五个层次和两个支柱。
五个层次自下而上分别为网络基础层、多媒体内容和网络表示层、消息/信息发布层与传输层、一般业务服务层以及电子商务应用层，五个层次依次代表电子商务设施的各级技术及应用层次。
两个支柱分别是安全技术标准和国家宏观政策、法规等社会人文层，这是电子商务顺利应用的坚实基础。
∙举例说明电子商务改变了我们工作、学习以及生活等哪些方面∙工作：电子商务使得在家办公成为可能。
因为电子商务保证了几十通信和业务处理，所以办公的方式、地点、时间是可以灵活的。
∙学习：互联网与电子商务带来了人们接受教育的方式改变。
（网络学校）∙生活：（1）电子商务增加了人们获取信息的渠道，人们除了从电视、广播、书籍和报刊杂志等传统媒体中获取信息以外，还可以从一种全新的媒体互联网中获取所需的信息。
（2）电子商务讲改变人们的消费方式（3）电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式，人们可以足不出户在网络上购买。
∙电子商务在那些方面改变了消费者的消费行为∙由于选择范围的显著扩大，消费者可以在短时间内通过网络从大量的供应商中反复比较，找到理想的供应商；∙消费者的消费行为蒋彪你的更加理智，对商品的价格可以精心比较，不再会因为不了解行情而上当受骗；∙消费需求将变得更加多样化、个性化，消费者可以直接参与生产和商业流通。
向商家和生产厂家主动表达自己对某种产品的欲望，定制化生产讲变得越来越普遍。
∙电子商务对企业的影响1、电子商务改变企业的生产方式2、电子商务改变了企业的管理模式3、电子商务改变了企业的经营方式4、电子商务改变了企业的结算支付方式∙电子商务技术基础∙我国电子商务技术的发展经历了几个阶段。
传统电子商务、电子数据交换（EDI）、W/B电子商务和智能电子商务∙何谓OSI模型，OSI模型有几部分组成。
∙定义：OSI模型，即开放式通信系统互联参考模型，是国际标准化组织(ISO)提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互连为网络的标准框架∙组成：应用层、表示层、会话层、传输层、网络层、数据链路层、物理层∙计算机网络具备什么功能。
∙数据通信（最基本的功能）∙资源共享：网络上的计算机彼此之间可以实现资源共享，包括硬件、软件和数据。
在信息时代，资源共享具有重大意义。
∙远程传输：计算机应用的发展，已经从科学计算到数据处理，从单机到网络。
分布在很远位置的用户可以互相传输数据信息，互相交流，协同工作∙提高计算机系统的可靠性和可用性：可靠性是指网络中的计算机可以互为后备，一旦某台计算机出现故障，其任务可由网络中其他计算机取而代之。
可用性是指当网络中某些计算机负荷过重时，网络可将新任务分配给较空闲的计算机完成，以提高每一台计算机的可用性。
∙负荷均衡：指工作被均匀地分配给网络上各台计算机系统。
∙实现分布式处理：网络技术的发展，使得分布式计算成为可能。
对于大型的课题，可以分为许许多多的小题目，由不同的计算机分别完成，然后再集中起来，解决问题。
∙网络服务提供商（ISP）的接入方式，用户的接入方式。
∙ISP接入方式：（1）帧中继方式（2）专线(DDN)方式（3）ISDN方式∙用户接入方式：（1）仿真终端方式（2）拨号IP方式（3）局域网连接方式∙互联网网络的核心是什么。
试述其结构。
TCP/IP技术是Internet的核心，TCP/IP的层次模型分为四层：∙最高层包括所有高层协议；∙次高层提供端～端的数据传输服务；∙第二层主要解决路由选择、阻塞控制级网际互联问题；∙最低层为网络接口层，负责将IP分组封装成帧格式并发送出去。
∙IP地址及其组成，IP地址的类型。
IP地址由32未二进制比特组成，它包括3个部分：地址类别号、网络号和主机号，IP地址的点分十进制：将IP地址分为4个字节（每个字节为8bit），且每个字节用十进制表示，并用“.”隔开。
如图：按照网络规模大小以及使用目的的不同，可以将Internet的IP地址分为5种类型，包括A类、B类、C类、D类和E类。
∙A类地址第一字节的第1位为地址类别号“0”，其余7位表示网络号。
第二、三、四个字节。
A类地址的网络数为27(128)个，每个网络包含的主机数为224(16777216)个，A类地址的范围是：0．0．0．0～127．255．255．255。
∙B类地址第一字节的前两位为地址类别号“10”，剩下的6位和第二字节的8位共14位二进制数用于表示网络号。
第三、四字节共16位二进制数用于表示主机号。
B类地址网络数为214个，每个网络号所包含的主机数为216个。
B类地址的范围为：128．0．0．0～191．255．255．255一台主机能使用的B类地址的有效范围是：128．1．0．1～191．254．255．254∙C类地址第一字节的前3位为地址类别号“110”，剩下的5位和第二、三字节共21位二进制数用于表示网络号，第四字节的8位二进制数用于表示主机号。
由于网络号和主机号全0和全1有特殊作用，因此，C类地址网络数为221(实际有效数221-2即200多万个)，每个网络号所包含的主机数为256(实际有效数为254)个。
C类地址的范围为:192．0．0．0～223．255．255．255一台主机能使用的C类地址的有效范围是:192．0．1．1～223．255．254．254 ∙D类地址第一字节的前4位为“1110”。
D类地址的范围是:224．0．0．0～239．255．255．255。
∙E类地址第一字节的前4位为“1111”。
E类地址是为将来预留的，同时也可以用于实验目的。
∙IPV4及IPV6的表达方式。
∙域名的构成，熟悉常见的顶级域名。
域名系统由解析器和域名服务器组成。
∙互联网能提供的应用有哪些。
∙万维网WWW：超文件标记语言HTML；∙电子邮件E-mail：SMTP、MIME、POP3协议；∙专门讨论Usenet： BBS；∙文件传输FTP ：允许Internet上的用户将一台计算机上的文件传输到另一台上，用户可以使用Internet上众多的匿名FTP服务器；∙远程登陆Telnet∙什么是EDI;EDI包含哪几方面的内容.∙定义：通过计算机通信网络将贸易、运输、保险、银行和海关等行业信息，用一种国际公认的标准格式，实现各有关部门或公司与企业之间的数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部过程，是计算机、通信和现代管理技术相结合的产物。
∙组成：∙计算机；数据时从计算机到计算机自动传输，不需要人工介入的操作。
∙网络：传输数据的通信网络一般是增值网或专用网。
∙数据标准：传输的文件数据必须采用共同的标准并具有固定格式。
EDI是在企业（制造商、供应商、运输公司、银行等）之间传输商业文件数据。
∙按照功能不同可以将EDI分为什么。
∙贸易数据交换系统(TDI)∙电子金融汇兑系统(EFT)∙交互式应答系统(Interactive Qurey Response)∙计算机辅助设计(CAD)∙常用的EDI标准。
∙EDI网络通信标准：MHX(X．400)∙EDI处理标准∙EDI联系标准∙EDI语义语法标准（EDI技术的核心）∙实现EDI需要具备的条件。
∙数据通信网是实现EDI的技术基础∙计算机应用是实现EDI的内部条件∙标准化是实现EDI的关键∙EDI立法是保障EDI顺利运行的社会环境十四、 EDI实现过程,试述利用EDI如何实现一个简单的购货过程。
∙EDI系统功能模型和工作原理∙用户接口模块∙内部接口模块∙报文生成及处理模块∙格式转换模块∙通信模块：（1）命名和寻址功能（2）安全功能（3）语义数据管理功能∙电子商务模式∙商务模式的概念，电子商业模式的概念。
商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻辑。
它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本等,用以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。
注：1、商务体系结构反映了商务的固有特性，显示出商务运做的基本框架。
2、价值创造是商务模式的本质和核心，不同的商务模式创造和体现的价值不同，价值的实现方式也存在差异。
3、商业策略反映了商务的的外延特征。
∙商务模式包含的要素有哪些；电子商业模式的内涵有哪些。
1、要素：（1）价值主张（2）消费者目标群体（3）分销渠道（4）客户关系（5）价值配置（6）核心能力∙合作伙伴网络（8）成本结构（9）收入模型∙内涵：（1）战略目标：①产品特征②产品上市时间③客户服务差别化④品牌形象（2）目标客户：①客户范围②产品或服务范围（3）收入和利润来源：在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。