卖场促销员绩效考核KPI
促销员绩效考核细则
促销员绩效考核细则一、绩效考核的目的和意义绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的工具，通过科学的考核制度能够激发员工的工作激情，激励员工的积极性，推动员工实现个人职业发展目标和企业战略目标的有机结合。
对于促销员这一重要的销售岗位来说，绩效考核尤为重要，既能够评估其工作业绩，也能够激励他们的努力和创新。
二、绩效考核指标的设定1.销售业绩：销售业绩是评估促销员工作表现的最重要指标，包括销售额、销售量、客户数量等。
销售业绩指标应根据公司的销售目标和市场需求进行设定，可以以个人销售目标完成情况为主要依据。
2.客户满意度：客户满意度反映促销员的服务质量和能力，包括客户评价和客户反馈。
可以通过客户满意度调查、客户投诉处理情况等多种方式进行评估。
3.团队合作能力：促销员通常是作为一个销售团队的一员，其团队合作能力对于整个团队的销售成绩起到决定性的作用。
团队合作能力的评估可以体现在与同事的协作情况、分享经验和资源等方面。
4.营销技巧和知识：促销员需要具备一定的销售技巧和产品知识，能够以专业的态度和方法来推销产品。
可以通过考试、培训情况等进行评估。
5.完成任务的质量和时间：促销员完成任务的质量和时间也是重要的考核指标，包括任务的准确性、及时性和有效性等。
可以通过任务完成情况的评估和任务进度的跟踪来进行评估。
三、绩效考核的评定方法1.绩效评估表：可以根据设定的绩效指标，制定相应的绩效评估表，对不同指标进行细致的评估和打分。
评估表可以包括各个指标的权重、评分标准和评分范围等内容，通过对各项指标的评估得出总体的绩效得分。
2.上级评审：上级经理对下属的绩效进行评估和审核，对其工作表现进行定性和定量的评判。
上级评审可以在绩效考核表的基础上进行，也可以结合日常观察和交流的情况进行综合评估。
3.自评和同事评：促销员可以进行自我评估，对自己的工作进行反思和总结，发现存在的问题和不足，并提出改进的方案。
同时，可以邀请同事进行互评，互相交流经验和意见，提升自己的工作能力。
促销员绩效考核
促销员绩效考核篇一：绩效考核表(促销员)促销员绩效、工作态度考核评分表（月度）注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
促销员考核说明：一、考核内容：?任务绩效，占85%；?态度维度，共占15%二、考核主体?直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
篇二：商场导购员绩效考核方案商场导购员绩效考核方案一、总则为鼓舞卖场销售人员工作热情，提高工作绩效，积极拓展市场，促进公司产品的营销，维护公司的正常发展，特制订本方案。
本方案采用定性与定量相结合的方法，用公平、公正、合理的方式来评估考核公司卖场销售人员工作绩效及绩效工资，以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。
二、适用范围本方案仅适用于公司卖场净水设备销售人员。
三、考核办法1、考核实施主体：总经理。
2、考核时间：分月度，季度，年度考核。
3、考核内容：工作任务，工作能力，工作态度3部分。
4、考核方法：关键绩效指标考核法。
四、销售人员的主要工作职责1、完成年初制定的销售目标。
2、负责卖场销售区域内的新客户开发。
3、建立、维护渠道客户及老客户回访。
4、掌握卖场为销售环境，做好规划销售，开展卖场外产品销售。
5、制定行业客户开发计划，有效开发行业客户。
6、熟练掌握销售产品的型号、性能、使用方法、与其他品牌相比较的优势。
7、分析了解其他同行业产品的优势、劣势及操作方法。
8、负责定期，定点对总经理安排的小区潜在客户安排时间走访、介绍、推广产品。
9、每月初根据总经理制定的销售指标制定销售计划，有效开展销售工作，每月末上报本月工作总结，对本月销售过程中出现的问题举例列明并提出解决的可行性方案。
五、商场导购员绩效考核表（附件1）六、商场导购员绩效考核奖罚办法1、公司销售任务按照年销售额24万元的销售计划以月度、季度、年度为单位进行划分，以一个季度6万元的销售任务作为考核周期，公司每月对销售人员的销售任务、工作能力、工作态度进行绩效考核。
促销导购部门考核实施细则
促销导购部门考核实施细则1促销部绩效考核细则细则名称促销部绩效考核细则编号版本第1条适用范围企业促销部部门考核工作均参照本细则办理。
第2条考核指标设计及评分标准根据促销部的考核指标体系，考核小组制定评分标准，并向相关部门进行指导、解释。
1.定量指标设计及评分定量指标的评分依据是促销工作相关的数据统计，由财务部和促销部提供。
具体评分方案如下。
（1）促销计划完成率（占比：15%）评分标准：促销计划完成100%得15分；促销计划率VIO0%,每低％,减分;促销计划完成率V%,该项得分为0。
（2）销售额（占比：15%）评分标准：销售额≥万，得15分；每低万，减分；销售额低于万，该项得分为0。
（3）因促销活动销售额增长率（占比：10%）评分标准：增长率≥%,得10分；每低％,减分；增长率低于％,该项得分为Oc（4）促销投入产出比（占比：10%）评分标准：促销投入产出比≥%,得5分；每低％,减分；促销投入产出比低于%,该项得分为0。
（5）宣传品制作完成率（占比：10%）评分标准：完成率≥%,得10分；每低％,减分；完成率低于％,该项得分为Oc（6）促销人员到位率（占比：5%）评分标准：促销人员到位率≥%,得5分；每低％,减分；促销人员到位率低于％,该项得分为0。
(7)产品市场占有率(占比：5%)产品市场占有率≥%,得5分；每低％,减分；占有率低于％,该项得分为0。
2.定性指标设计及评分(1)品牌推广度品牌推广度得分由促销部在对促销前后客户对企业品牌、产品的识别、认知情况进行调查后所得。
调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件等。
问卷满分100分，基准分数为90分，问卷的平均得分为85分，则该项考核得分为O(2)客户满意度客户促销满意度调查由促销部抽样进行问卷调查，调查方式包括现场问卷填写、电话访问、电子邮件、邮寄问卷等。
客户根据实际情况，按照《客户满意度调查问卷》的内容，进行逐项评分。
问卷满分100分，基准满意度分数为90分,若问卷的平均得分75分，则该项考核得分为—O(3)协作部门满意度和领导满意度协作部门满意度和领导满意度评分由协作部门负责人和相关领导负责。
店长及导购绩效考核内容及评分标准
店长及导购绩效考核内容及评分标准作为零售行业中的管理者，店长和导购的绩效考核至关重要。
绩效考核不仅能够帮助企业更好地评估员工的工作表现，也能够激励员工在提高工作能力方面不断进取。
本文将在以下三个方面介绍店长及导购绩效考核内容及评分标准。
一、销售业绩考核销售业绩是店长及导购绩效考核的重要指标之一。
销售业绩包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。
销售额指的是一定时期内所售出商品的总销售金额。
销售数量指的是一定时期内所售出商品的总数量。
客户满意度指的是客户对购买体验的总体评价。
店长及导购的销售业绩考核标准应该根据公司的实际情况而定，一般而言，销售额和销售数量可以按照季度或年度进行考核评估，客户满意度则需要实行日常化管理，以便及时掌握消费者的需求和意见。
二、个人素质考核个人素质也是店长及导购绩效考核的重要指标之一。
个人素质包括专业素质、责任心、沟通能力和团队合作等方面。
专业素质是指员工具备的专业知识、技能和行业经验。
责任心是指员工对于自己的工作任务承担的义务和责任感。
沟通能力是指员工在与顾客、同事和上级沟通时所表现出的主动性、开放性和互动性。
团队合作是指员工在完成工作任务时与同事合作所展现出的协作能力和团队意识。
以上个人素质指标均是店长及导购绩效考核中不可或缺的部分，也是公司选拔又能人的重要指标。
三、工作态度考核工作态度是店长及导购绩效考核中的第三个重要指标。
工作态度包括自我激励、工作热情、工作态度等方面。
自我激励是指员工在工作中需要具备的自我激励、自我约束和自我调节的能力，以克服困难、适应工作环境。
工作热情是指员工在工作中所表现出的热情、精神状态和工作动力。
工作态度则涵盖了员工的时间观念、工作效率、执行力度、结果导向等方面。
店长及导购绩效考核中，要求员工具备积极的工作态度，不断努力提升自己的工作业绩。
店长及导购绩效考核评分标准：店长及导购绩效考核评分标准需要根据考核内容进行制定：销售业绩考核：销售业绩占总评分的30%。
卖场促销员绩效考核KPI
导购管理费用节省率＝
3.客户意见处理及时率
客户意见处理及时率＝
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
1.8
方案名称
销售人员绩效管理方案
受控状态
编 号
一、总则
（一）目的
为了使销售人员明确自己的工作任务和努力方向，让销售管理人员充分了解下属的工作状况，同时促进销售系统工作效率的提高，保证公司销售任务的顺利完成，特制定本方案。
4
销售费用节省率
10%
考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上
5
客户重复购买率
10%
考核期内会员客户重复购买率达%以上
6
利润率
10%
考核期内零售部利ห้องสมุดไป่ตู้率达到%以上
7
新产品销售收入
5%
考核期内新产品销售收入达万元
8
集团购买销售
额目标达成率
5%
考核期内实现集团购买销售额目标达100%以上
9
下属员工
技能提升率
6
导购考核达标率
10%
年度考核中，各门店、卖场导购考核达标率达到%以上
7
客户意见
处理及时率
10%
考核期内客户意见处理及时率达%以上
8
客户满意率
5%
考核期内客户对导购工作的满意率在%以上
9
下属员工
技能提升率
5%
考核期内下属员工技能提升率达%以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.导购管理工作计划达成率
导购管理工作计划达成率＝
1
销售额/销售量
促销专员胜任素质与绩效考核指标
负责对促销员的工作进行监督、考察
通过对促销员管理，顾客满意度达%
促销员绩效考核平均得分达分
顾客满意度=
撰写促销活动
成果评价报告
通过对促销活动信息的收集和整理，评价促销活动成果，并撰写成果评价报告
主要考核成果评价报告的价值性及对下次促销活动的指导意义
促销专员胜任素质与绩效考核指指标界定与目标值
促销方案执行
协助组织实施促销方案，指导各区域促销方案的实施
主要考核促销方案的执行情况，通过指导，各区域促销方案的实施情况
促销活动现场安排
负责联络促销活动现场相关事宜，包括展位、地点选择
主要通过促销活动现场安排的情况是否有利于吸引更多消费群体来衡量
导购员岗位月度绩效考核表(PKI)
工作
1、陈列工作
15分
抽查
2、调研工作
主要扣分
原因
被考核人： 考核人： 审核： 批准：
日常行为管理
时间
管理
内容：上下班时间、工作时间、就餐时间。
10分
抽查
考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工一次此项不得分。
行为
管理
内容：形象、语言、工作执行等。
5分
抽查
考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执行不到位一次扣2分，不执行扣5分。
陈列
导购员岗位月度绩效考核表（PKI）
超市名称： 姓名：年度 月份 日期;
考核项目
考核内容及标准
标准分
考核工具
得分
销售目标达成率
1、销售目标： 万元，实际完成 万元，达成率： %。
30分
销售报表
2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100%。
3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%,此项不得分。
销售
管理
内容：销售技巧、货物流向、库存等。
10分
抽查
推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。
服务
内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等。
10分
抽查
服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。
管理
内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列。
10分
零售部售货员绩效考核细则
售货员绩效考核细则辖区业绩指标考核：(标准分100分)项目标 准门店总销售额任务完成率得分＝实际销售额/门店任务销工作目标及过程指标考核：(一至二项仅统计扣分)项目一、按业务流程完成卷烟零售工作，为顾客提供优质服务 (该项最多扣60分)1、熟知卷烟品种规格、产地、特性特点等，能主动相顾和介绍。
(10分)2、按要求做好卷烟陈列摆放，做到摆放整齐，陈列有序3、接待顾客要主动热情，礼貌大方，使用文明用语。
耐顾客发生争执。
(10分)4、收款找补须准确无误，及时做好销售记录；交接班时当天销售货款及时存入银行，下班后不得将货款存放意外。
(10分)5、分析市场需求变化，研究合适本零售店的销售策略，场分析材料。
(10分)6、不得销售变质损坏、假冒伪劣的卷烟产品；不得销售领导批准，不得以低于统一零售价销售。
不得私自代品。
(10分)7、卷烟不按要求摆放陈列，杂乱无章，不及时整理的，有顾客投诉经核实的每次扣5分。
售错品种规格数量每发现一次扣2分，货款与实际销 货款不及时存入银行的每次扣5分.发现有销售变质损坏卷烟，每次扣2分，擅自代销代分，代售卷烟时出现假冒卷烟的，每次扣20分，擅自销售的每次扣5分。
二、按相关规定完成零售店的日常管理工作。
(该项最多扣40分)1、遵守公司有关购进销售的制度要求，按时结算，按时分)2、维护零售店的店面形象，保持清洁为生，定期做全面3、做好卷烟商品的保管存放工作，防止货物受潮受损。
4、提高警惕，做好防火防盗等安全防范工作，杜绝火灾(10分)5、不按时上交旬报、月报等数据材料的每次扣2分。
店面形象差，脏乱，不保持清洁的每次扣由于疏于防范而引起盗窃、诈骗等工作失误的每次扣 由于保管不妥当导致卷烟商品受潮受损造成损失的附加项目（该项加减分不设上限）1、出勤：按公司考勤制度执行,一个月内事假3天以下的迟到早退1次，未超过30分钟，每次扣2分，超过30分旷工半天，无故旷工半天扣20分。
培训出勤与工作出2、培训：行业内上级单位、市局（公司）组织的有考及格扣5分（以当次培训规定的优秀和及格线为准）。
导购员每绩效考核
顾客投诉处理未及时(扣3分)
不服从上级指令（扣2分）
请假超过3次，绩效考核分全部扣掉
当班交接记录不及时不清楚（扣2分）
周、月计划未及时上报（扣2分）
收、发、货未及时登记（扣2分）
店内发现吃零食（扣3分）
店内发私人短信（扣3分）
店长每月绩效考核
店铺:直营店
内容
姓名
姓名
备注
按标准评分，绩效奖金400元
上班时个人形象未维护好(扣3分)
上班迟到或早退（超2次扣3分）
本月换班超3次（扣3分）
上班时吃饭超半小时（扣3分）
销售报表 营业回款未及时上交(超3次扣5分)
促销活动未及时推广(发现1次扣3分)
早会未及时进行(超3次扣5分)
店铺卫生情况不合格（超2次扣3分）
遭到顾客投诉(1次扣5分,2次扣10分)（10分）
未完成本职工作,就擅自下班（扣3分）
店铺所发生问题未及时上报（1次扣3分,2次扣5分）
无故不参加培训、会议、或迟到、或不到（5分）
每月盘点无故不参加（5分）
未及时检查货物，财产出现人为损坏（扣5分）
每周未及时做好店铺形象橱窗形象维护、更换模特（扣3分）
VIP顾客资料管理不及时,有效(发现2次扣5分)
店内发现吃零食（扣3分）
店内发私人短信（扣3分）
店铺:直营店
内容
姓名
姓名
姓名
姓名
按标准评分，绩效奖金400元
月总指标未完成60%（扣10%）调换货未及时 (ຫໍສະໝຸດ 2分)本月换班超3次（扣3分）
上班时个人形象未维护好 (扣3分)
上班迟到或早退（2次扣3分）
上班时吃饭超半小时（扣3分）
商场营销企划人员KPI绩效量化考核
10
具有相当的学识、涵养，具有发展潜力
8
稍有学识与涵养，可以培养训练
7
学识与涵养稍有不足，不适培养训练
5
欠缺学识与涵养，不具发展潜力
3
品德
言行
品行廉洁、言行诚信、守正不阿，足为楷模
10
品性诚实、言行规律
8
言行尚属正常，无越轨行为
7
固执己见，不易与人相处
5
品行不佳，言行粗暴
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.市场推广活动费用控制率
市场推广活动费用控制率=
2.传播促销费用率
传播促销费用率=
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
签字： 日期：
签字： 日期：
1.6 企划部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
企划部经理
部门
企划部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
2.行为考核：由市场部经理进行。
六、考核结果
1.业绩考核结果每月公布一次，部门行为考核结果（部门平均分）每月公布一次。
2.员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
3.每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
市场人员绩效考核表
姓名
部门
职称
性别
到职日期
考核项
考核内容
最高分数
自行评分
初核评分
复核评分
初核
评语
专业
知识
企业公司促销部关键绩效考核指标
企业公司促销部关键绩效考核指标1.销售额：销售额是衡量促销部门工作效果的一个重要指标，能够直接反映出促销部门在销售业绩上的贡献。
高销售额意味着促销部门成功引导了更多的客户购买产品或服务，提高了公司的销售收入。
2.销售增长率：销售增长率是促销部门工作效果的另一个重要指标，它能够反映出促销部门推动销售增长的能力。
与销售额相比，销售增长率更加注重的是销售的持续增长，而不仅仅是维持在稳定的水平上。
3.客户满意度：客户满意度是评估促销部门工作质量的关键指标之一、通过收集客户的反馈和评价，企业可以了解客户对产品或服务的满意程度，并针对客户的需求和反馈进行相应的改进和调整，提高客户满意度。
4.促销费用：促销费用是衡量促销部门工作效率的一个指标。
如果促销费用过高，说明促销部门存在资源配置不合理或者是促销活动不够有效的问题。
通过对促销费用的控制和管理，可以有效提高促销部门的工作效率和节约企业的成本。
5.市场份额：市场份额是衡量企业在特定市场中的竞争地位和影响力的重要指标。
促销部门可以通过有效的市场推广和产品促销，提高企业的市场份额，增加企业在市场竞争中的优势。
6.新客户获取率：新客户获取率是衡量企业吸引新客户的能力的一个关键指标。
促销部门可以通过各种市场推广和促销活动，引导更多的潜在客户选择并购买企业的产品或服务，提高新客户获取率。
7.客户回购率：客户回购率是衡量企业客户忠诚度和客户保持率的指标。
促销部门可以通过提供优质的售后服务和关怀，建立良好的客户关系，增加客户的回头率，提高客户回购率。
这些指标可以根据企业的具体情况和业务领域进行调整和补充。
同时，为了确保考核的公平性和科学性，企业可以建立合理的权重分配和考核机制，结合员工的具体工作职责和目标，制定明确的绩效考核标准和指标。
另外，定期的反馈和评估是必要的，员工可以通过绩效考核结果了解自己的表现，并得到相应的激励和奖励。
卖场促销员绩效考核KPI
⑤考核期结束后的第10个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。
⑥如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后,在考核期结束后的第15个工作日，由集团销售部完成修订工作。
③熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
④熟练掌握业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5％
①较弱,不能及时地做出正确的分析与判断
②一般，能对问题进行简单的分析和判断
③较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活运用到实际工作中来
④非常强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中,取得较好的销售业绩
报告提交
3%
①在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分
②报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分
销售制度执行
2%
每违规一次，该项扣1分
团队协作
3％
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项3分
工
作
能
力
专业知识
5%
①了解公司产品基本知识
②熟悉本行业及本公司的产品
对
被考核人
考核人
复核人
签字:日期：
签字：日期:
签字：日期：
1.6
被考核人姓名
职位
零售部经理
部门
零售部
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
销售额
促销员绩效考核办法
每月
4
准时参加会议
随时
随时
职业规范 5 日常考勤
随时
6
《销售日记》《竞品动态表》《日 报表的填写：认 销售进度表》《周工作计划及总结 直接主管/ 真，真实，准确； 》《月工作计划》，每周区域经理/ 业务经理 促销督导检查批阅，每差一份扣2分 1. 促销员上岗必须着工装，发现以 下情况扣1分/次 a) 未穿工装者。 b) 工装未及时清洗或更换 c) 公司下发的工装未统一穿戴 直接主管/ 2. 促销员必须佩戴工卡。每发生1 业务经理 次扣2分 a) 公司统一下发工卡，严禁涂改、 伪造、赠与他人 b) 促销员工卡需张贴照片 3. 促销员工卡丢失的补办费10元
促销员绩效考核办法
考核分值：100分
考核项目 分值占比 考核内容
激励促销人员完成 销售任务，平均任 务完成率不得低于 60%；绩效分=完成 率（高于60%）*绩 效分值
对应绩效：2元/分
考核标准 考核人 考核周期
平均任务完成低于60%者，不享有考 核； 平均任务完成率低于60%，高于 50%，每差一个点扣除3元，同时每 区域经理/ 业务经理 差1%扣除绩效分2分 平均任务高于80%享受提成，每高出 化
30
随时
随时
综合评分
10
综合整月工作情况，由直接主管评 价
直接主管
每月
随时
着装
随时
行为规范
15
行为规范
15
1、上岗期间不得坐、靠、趴。 2. 工作期间头发束起，淡妆上岗； 不涂有色指甲油，指甲不得超0、 2CM； 3、 站姿正确，端正，不得出现 靠，趴，双腿交叉等现象； 4、 工作期间服务态度热情，耐 心，语言举止文明大方； 5、 不得在岗与他人嘻笑，聊天， 打闹等与工作无关的事； 6、 不可在岗吃东西或打私人电 直接主管/ 严 严格遵守行为规范 话； 业务经理 禁以下情况出现：利用上班时间接 孩子放学、买菜、或选购特价商品 。违反者处50元处理。 严禁在经销商处吃、喝、住宿，第 一次扣5分，第二次立即予以辞退。 严禁向店方所要赠品或私藏赠品； 因此原因引起的投诉或罚单全部由 促销员个人承担 以上情况每出现1次扣3分，可出现 负分值 不可兼职，一经发现立即辞退，并 直接主管/ 扣发当月工资 促销督导 1、产品陈列要干净、整齐；陈列要 符合最大化原则； 1、 产品生动化陈 2、 商品的标识应面向消费者，单 直接主管/ 列 业务经理 品和品项之间必须集中陈列。每出 现一次不符合要求陈列扣除绩效3分 职业道德 1、 POP和海报的张贴位置必须醒 目，干净，一项不合格的扣罚5元； 严禁用公司的pop书写竞品活动内 容，严禁用本公司的胶带张贴竞品 海报，每出现1次扣除3分； 2、POP和海报的张 2、 海报必须具有时效性，整体性 直接主管/ 贴（包括大价签） 。标准：售点内海报张贴2张/店,活 业务经理 动期间宣传海报3张/店否；检查中 少一张海报扣1张/分，另负激励5元 /次； 3、 产品标签完整，准确，具有实 效性。每出现一次扣除绩效2分 1、 合理遵循先进先出的原则及时 盘点库存情况，严禁出现断货情 3、商品理货的维 况，否则负激励50元； 直接主管/ 2、 货架陈列无过期及残损产品， 持与管理 业务经理 否则负激励50元，以上情况每出现1 次扣除绩效5分
促销员绩效考核方案
促销员绩效考核方案考核目的：为了提高促销员的工作绩效，促进销售业绩的增长，制定本考核方案。
一、考核指标及权重1. 销售额（权重：30%）：促销员的销售额是评估其销售能力的重要指标，销售额达成率高的促销员将得到更高的评分。
2. 客户满意度（权重：20%）：通过客户满意度调查评估促销员的服务质量，包括客户反馈以及销售后的客户满意度评分。
3. 新客户开发（权重：20%）：评估促销员的客户拓展和挖掘能力，包括新客户的开发数量及他们的销售额贡献。
4. 产品知识与培训（权重：15%）：考核促销员对产品的了解程度以及参与培训的积极性和成效。
5. 团队合作（权重：15%）：评估促销员在团队中的协作能力，包括与其他销售团队成员的合作情况以及共同完成的销售目标。
二、考核方法1. 销售额考核：将每个促销员的销售额与设定的销售目标进行对比，计算销售额达成率，按照销售额达成率分档计分。
2. 客户满意度考核：通过定期向客户发送满意度调查问卷，评估促销员的服务质量和客户反馈。
根据客户评分进行考核评分。
3. 新客户开发考核：根据促销员的新客户开发数量进行考核评分，同时结合新客户的销售额贡献进行综合评估。
4. 产品知识与培训考核：通过定期组织产品知识测试和培训课程，评估促销员对产品的掌握程度和参与培训的情况。
5. 团队合作考核：通过评估促销员在团队中的合作态度、合作贡献和协作能力，根据团队的销售结果和反馈进行考核评分。
三、考核周期考核周期为每季度一次，根据每个季度的销售数据和客户满意度调查反馈进行综合评估。
四、奖励机制根据促销员的考核得分，设定不同的奖励机制：1. 考核得分在80分以上的促销员将获得额外的奖金激励。
2. 考核得分在70-79分的促销员将获得荣誉证书，以表彰他们的工作贡献。
3. 考核得分低于70分的促销员将进行个别培训辅导，帮助他们提升工作能力。
五、考核结果反馈与改进1. 考核结果将向促销员进行公示，并与他们进行正式反馈，说明得分以及改进的建议。
促销部KPI绩效指标设计方案
促销部KPI绩效指标设计方案一、背景在现代企业中，为了确保业务目标的达成，提高团队和个体的工作效率和绩效，KPI（Key Performance Indicator）绩效指标被广泛应用于企业的各个部门。
促销部作为企业推广和销售产品的重要部门，绩效指标的设计对于促销业务的有效运营至关重要。
二、目标设定1.达成企业销售目标：将促销部的绩效目标与企业的整体销售目标紧密结合，确保促销部的工作成果对于企业整体业绩的提升起到积极的作用。
2.提高销售效率：通过合理设置和监控绩效指标，促使团队成员高效地完成工作任务，提高销售效率和个人绩效。
3.促进团队协作：通过设定一些团队绩效指标，鼓励团队成员之间的合作，促进团队整体的协作效率和团队成员之间的互相支持。
三、绩效指标设计1.销售目标设定销售额、销售量等量化指标，根据企业销售目标和市场潜力等因素来确定，可以根据季度、月度或年度来设置，确保其挑战性和可实现性。
同时，可以将销售目标分解为个人销售目标和团队销售目标，以鼓励个人和团队的努力。
2.销售增长率设定销售额和销售量的增长率指标，以评估促销部的销售业绩表现。
根据历史数据和市场需求的变化情况，合理设定增长率目标，同时监控其实际达成情况，及时调整和优化销售策略。
3.客户满意度通过客户满意度调查和反馈等方式，定期评估促销部在客户关系管理和服务方面的表现。
设定一定比例的客户满意度指标来衡量团队成员的绩效，激励其提供更好的服务和满足客户需求。
4.渠道覆盖率设定渠道覆盖率指标，以确保促销部能够覆盖更多的渠道，提高产品的曝光和销售机会。
通过监控渠道数量和覆盖范围的增长情况，评估团队是否能够有效地拓展新渠道。
5.市场份额设定市场份额指标，评估促销部在市场竞争中的地位和竞争力。
通过跟踪市场份额的变化，及时调整销售策略和市场推广活动，以提高市场份额和企业竞争力。
6.销售费用占比设定销售费用占销售额的比例指标，以评估促销部对销售业绩的投入情况。
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（一）月度考核
每月进行一次，考核销售人员当月的销售业绩情况。考核时间为下月1日~10日。
（二）年度考核
一年开展一次，考核销售人员当年1~12月的工作业绩。考核实施时间为下一年度1月10日~1月20日。
三、考核机构
①销售人员考核标准的制定、考核和奖惩的归口管理部门是集团销售总部。
②各销售分公司、部门对销售人员进行考核，考核结果上报销售总部经理或营销总监审批后生效。
报告提交
3%
①在规定的时间之内将相关报告交到指定处，加1分，否则记0分
②报告的质量评分为2分，达到此标准者，加1分，否则记0分
销售制度执行
2%
每违规一次，该项扣1分
团队协作
3%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项3分
工
作
能
力
专业知识
5%
①了解公司产品基本知识
②熟悉本行业及本公司的产品
季/年度
区域部
3
回款达成率
季/年度
财务部
4
年销售增长率
年度
财务部
5
费用率
季/年度
财务部
6
坏账率
季/年度
财务部
7
新增客户数量
季/年度
考核期内新增加客户数量
销售部
8
区域市场占有率
季/年度
市场部
9
新产品利润率
月/季/年度
财务部
10
核心产品利润率
月/季/年度
财务部
1.3
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
财务部
6
销售回款率
季/年度
财务部
7
销售费用节省率
季/年度
销售部
8
坏账率
季/年度
财务部
9
新增客户数量
季/年度
考核期内新增合作客户数量
销售部
10
市场占有率
季/年度
市场部
1.2
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
销售额/销售量
月/季/年度
考核期内业务销售收入总计/销售数量总计
区域部
2
销售任务达成率
2
导购管理工作
计划达成率
15%
考核期内导购管理工作计划实现100%
3
年销售增长率
15%
各门店、卖场年销售增长率达%以上
4
导购管理
费用节省率
10%
考核期内导购管理费用有效控制，费用节省率达到%以上
5
导购培训
计划完成率
10%
考核期内导购培训计划完成率达100%
6
导购考核达标率
10%
年度考核中，各门店、卖场导购考核达标率达到%以上
基本工资＋基本工资×1.0
建议不变
50（含）~60分
基本工资－基本工资×0.2
建议降级，给予一定考察期
50分以下
基本工资－基本工资×0.4
建议辞退
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
④考核期结束后的第8个工作日，销售总部完成个人考核表的汇总统计。
⑤考核期结束后的第10个工作日，将个人考核结果发给其上级主管，将整体统计表提交销售公司总经理和财务部门，财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。
⑥如果需要对绩效考核指标和方案进行修订，上报总经理批准后，在考核期结束后的第15个工作日，由集团销售部完成修订工作。
4
促销费用节省率
季/年度
财务部
5
产品市场占有率
季/年度
市场部
6
宣传品制
作完成率
季/年度
促销部
7
促销效果评估
季/年度
促销效果评估一般采用综合投入产出比评估法、销售增量回报比评估法、效益增量回报比评估法三种方法
市场部
8
促销方案预期
目标达成率
年度
促销部
1.5
被考核人姓名
职位
直销部经理
部门
直销部
考核人姓名
职位
四、绩效考核的内容和指标
对销售人员的考核主要包括工作绩效、工作能力、工作态度三部分内容，其权重分别设置为：工作绩效占70%；工作能力占20%；工作态度占10%。其具体评价标准如下表所示。
销售人员绩效考核表
考核
项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作绩效
定量指标
销售额完成率
25%
①计算公式：
②考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分；高于5%另行规定
六、考核结果的运用
根据销售人员的年度绩效考核的总得分，企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整，具体调整方案如下表所示。
销售人员考核结果的运用
考核得分
薪资调整
销售级别调整
90（含）以上
基本工资＋基本工资×2.0
建议升2级
80（含）~90分
基本工资＋基本工资×1.5
建议升1级或不变
60（含）~80分
③熟练掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多
④熟练掌握业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5%
①较弱，不能及时地做出正确的分析与判断
②一般，能对问题进行简单的分析和判断
③较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活运用到实际工作中来
④非常强，能迅速地对客观环境做出较正确的判断，并能灵活运用到实际工作中，取得较好的销售业绩
②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次，扣2分
责任感
3%
①工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真
②自觉地完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任
③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
④除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3%
出现一次客户投诉，扣3分
本方案主要适用于对一线销售人员的考核，考核期内累计不到岗时间（包括请假或其他各种原因缺岗）超过三分之一的销售人员不参与考核。
（三）使用本方案得出的绩效考核结果将作为销售人员的薪酬发放以及晋级、降级、调职和辞退的依据。
（四）原则
1.定量原则。
尽量采用可衡量的量化指标进行考核，减少主观评价。
2.公开原则。
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
销售额/销售量
30%
考核期内销售额/销售量达到万元或件
2
销售计划达成率
15%
考核期内销售计划实现100%以上
3
年销售增长率
10%
考核期内销售增长率达%以上
4
销售费用节省率
10%
考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上
5
新产品销售收入
10%
考核期内新产品销售收入达万元
10%
考核期内销售费用有效控制，节省率达%以上
5
客户重复购买率
10%
考核期内会员客户重复购买率达%以上
6
利润率
10%
考核期内零售部利润率达到%以上
7
新产品销售收入
5%
考核期内新产品销售收入达万元
8
集团购买销售
额目标达成率
5%
考核期内实现集团购买销售额目标达100%以上
9
下属员工
技能提升率
5%
考核期内下属员工技能提升率达%以上
第1章
1.1
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
销售额/销售量
月/季/年度
考核期内各项业务销售收入总计/销售数量总计
销售部
2
销售计划达成率
季/年度
销售部
3
年销售增长率
年度
财务部
4
新产品销售收入
季/年度
考核期内新产品销售收入总额
财务部
5
核心产品
销售收入
月Байду номын сангаас季/年度
考核期内企业核心产品销售收入总额
五、考核实施程序
①由集团销售总部安排相关人员在考核期之前，向各销售分公司、相关部门发放“销售人员绩效考核表”，对销售人员进行评估。
②考核期结束后的第3个工作日，各销售分公司、相关部门向销售总部提交“销售人员的绩效考核表”。
③考核期结束后的第5个工作日，销售总部完成考核表的统一汇总，并发给销售人员本人进行确认，如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第7个工作日完成。
考核期内新开发销售渠道成员数量
渠道部
8
渠道满意度
季/年度
渠道满意度的高低，可以通过渠道调查来实现，比如通过第三方调查机构
渠道部
9
代理商培训计划
完成率
年度
渠道部
1.4
序号
KPI指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
促销计划完成率
月/季/年度
促销部
2
（因促销活动）
销售增长率
月度
财务部
3
年销售增长率
年度
财务部
1
销售额/销售量
月/季/年度
考核期内通过渠道销售的收入总计/销售数量总计
渠道部
2
渠道开发计划
实现率
季/年度
渠道部
3
年销售增长率
年度
财务部
4