基于知识管理构建竞争情报系统功能模型
基于知识管理的竞争情报系统功能模型研究的开题报告
基于知识管理的竞争情报系统功能模型研究的开题报告一、研究背景知识管理（Knowledge Management，简称KM）被认为是21世纪最重要的管理领域之一，它涉及到知识的获取、创建、传输、共享、保留和应用等方面，是一种通过组织、管理和应用知识来提高企业竞争力的管理方式。
随着全球经济的不断发展和竞争的加剧，企业不得不面临更加复杂和多变的市场环境，必须不断地加强自身的竞争情报分析和研判能力，以便更好地适应市场和顺应发展。
竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是指企业获取、分析和利用与竞争相关的信息，以形成战略性决策的过程。
竞争情报对于企业的发展至关重要，它可以帮助企业了解竞争对手的策略、产品、市场、客户、技术等方面的信息，为企业制定战略和决策提供有力的支持。
然而，竞争情报的获取和分析并不是一件容易的事情，需要企业具备一定的资源和技术支持，同时也需要企业建立一个强大的竞争情报系统，以便更好地组织和管理相关信息。
基于知识管理的竞争情报系统是一种通过知识管理技术来实现企业竞争情报获取、分析和应用的系统。
该系统融合了知识管理和竞争情报两个领域的理论和实践，并结合了企业的实际情况，可以帮助企业更好地获取、分析和应用相关信息，提高企业的竞争力和决策水平。
二、研究目的本研究旨在探讨基于知识管理的竞争情报系统的功能模型，并通过实际案例验证其有效性，具体研究目标包括：1. 完成对知识管理和竞争情报相关理论的综述和分析，明确基于知识管理的竞争情报系统的概念和理论基础；2. 建立基于知识管理的竞争情报系统的功能模型，包括信息采集、信息分析、知识共享和应用等几个方面，并进行模型验证；3. 通过实际案例验证基于知识管理的竞争情报系统的有效性，分析其在实际应用中的作用和优势。
三、研究内容1. 知识管理和竞争情报的综述与分析本部分主要对知识管理和竞争情报相关的理论和概念进行综述和分析，引出基于知识管理的竞争情报系统的概念和理论基础。
企业竞争情报系统开发集成规范化研究——基于知识管理视角
制 ，保证各个成员在进度与质量上达到一定的要求。
（） 可 以使 企 业 ＣＳ的 控 制 更 加 序 化 和标 准 化 。 ３ Ｉ 竞 争情 报 的 输 出服 务 要经 过 一 定 的流 程 ，每个 步 骤 均
有 详细 的描 述 与体 系结 流 程 的 ，那 么 Ｃ Ｓ控 制 与 调 整 的主 要 任 务 就 Ｉ
作 的 开 展 。作 为企 业 ＣＳ的 实施 团 队 ，是一 个 有 不 同 Ｉ
知识 背 景 、不 同层 级 结 构 组成 的小 组 ，企业 ＣＳ的 开 Ｉ 发 又 是 一 个 复 杂 的工 程 ，为 此 ，需 要 进 行 协 调 和 控
竞争 情报 系统 （ｏ ｐｔ ｖ ｔｌｅｃＳｓ ｍ Ｉ） Ｃ ｍ ｅｔｅｎ ｌｇｎｅ ｙ ｅ ，Ｃｓ ｉ Ｉｅｉ ｔ ｉ
可以辅助企业高层管理者进行决策 ，制定企业 发展战
略 ，那 么 ，对 于 企业 而言 ，构 建高 质 量 的 ＣＳ 在 眉 Ｉ迫
睫 。但 是 ，实 际情 况 是 ＣＳ在 具 体 的 构 架 、设 计 、实 Ｉ 施 时受 多 种 因素 的影 响 与制 约 。本 文 认 为 Ｃ Ｓ实 施 过 Ｉ 程 中的关 键 因素是 知 识管 理 与规 范化 。 知 识管 理 是一 个 动 态 不断 演 进 的过 程 ，涉及 到企 业 组 织 通 过 知 识 管 理 来 获 取 结 构 化 与 非 结 构 化 的 知 识 ， 从 而 促进 企 业 不断 的创新 和发 展 ，获 取并 保 持 … 竞 争 优势 。基 于工 作 流程 的角度 ，在 某 种 程度 上 ，它 就 是要 完 成 知识 获 取 、知 识 应用 、知 识 共享 、知 识 创 新 和 知识 评 价 ５个 个 主 要 活 动之 间 的连 续 与 平 衡 。２ ［ Ｃ Ｓ从情 报处 理 的流程 的角 度 分 为 ：竞 争 情 报 （ ｏ Ｉ Ｃ ｍ—
基于内容管理技术的竞争情报系统构建
基于内容管理技术的竞争情报系统构建李钧民【内容提要】文章对内容管理的概念、含义和应用领域进行阐述。
通过分析内容管理系统的结构功能，结合竞争情报系统的业务流程，依据内容管理技术构建竞争情报系统模型，实现竞争情报系统中内容与形式的分离。
【关键词】内容管理/信息技术/工作流/竞争情报系统1 内容管理概述1.1 内容管理概念对于“内容管理”的概念，Gartner Group、Merrill Lynch、Giga Group、Yankee Group、Forrester、Meta Group、CAP Ventures、Bob Boiko等均有描述，在此不一一介绍了[1]。
一般认为，内容管理即协助组织和个人，借助信息技术，实现内容的创建、储存、分享、应用、更新，并在企业个人、组织、业务、战略等方面产生价值的过程[2]。
对内容管理普遍认同的观点是：内容包含非结构化的内容，内容管理包含将结构化的数据和非结构化的内容集成管理；事务内容可能与金融业务或业务流程联系[3]。
但是目前人们对内容的描述以及内容在哪里管理和如何管理，还不能取得一致意见。
1.2 内容管理的应用领域由于增加了对内容本身组件的管理，内容管理系统应用于网站、出版、医疗、保险、金融以及各种信息密集型的企事业单位。
根据不同行业的不同要求，内容管理划分为网站内容管理、企业内容管理(ECM)、出版内容管理等。
同时，考虑到不同系统内容的集成管理，内容管理还可应用于数字资产管理(DAM)、电子政务、数字图书馆、企业信息门户(EIP)等领域。
不过内容管理要将企业现有的各种管理系统和信息资源有效的管理，而非取代现有的系统[4]。
2 内容管理系统功能模块内容管理系统协助企业或个人，将所有混乱的信息内容进行管理，使达到内容的实时性、正确性、重用性、安全性，并因此为企业提升竞争力，对顾客创造新价值的过程。
内容将用户分成多种角色，如，记者、编辑、签发、审核、管理数据库部署将指定频道的数据自动部署到外部数据库，进而支持按字段进行高级查询等应用需求，或与其他应用系统进行集成。
基于知识转化的企业竞争情报能力模型研究
并设计 了一个 基于知 识转 化 的企 业竞 争情 报能力 模 型， 作为对知识管理和竞争情 报在企业 实践活动领 域 互动融合的深入探究 。
１ 企业 竞争情报 能力与 知识转 化概述
１ １ 企业竞争情报能力概 述 企业竞 争情报能 力 ．
报的能力 （ 情报搜集能力 ） 运用 自身经 验智慧并结合 ；
收稿 日期 ：０ ０ ０ 一 １ ２ １— ３ ｌ 作者简介 ： 安 修 回日期 ：００ ０ — ６ ２ １ — ４ １
情报 工作 的全过程 ， 是企业形成 与发展 动态竞争情报 能力 的有效途径。本文所提出的基 于知识转化的企业
ｓ ｎＫ ） ｉ ， Ｃ 是知识管理理论 的重要内容 。关于什 么是知 ｏ 识管理 ， 目前 国内外还未形成统一 的认识 ， 但从其研究
总的来说 ， 企业竞争情报能力具有 以下几个特点 ：
点 内容。学 习过程不仅能实 现显性知识 的转移 ， 重 更 要的是通过学习可促进 隐性 知识 的转 化与传递 ， 且 并
有效 实现知识共享 与创新 。学习机制贯穿于企业竞 争
ａ综合性 。企业竞争情报能力是多种能力 的综合 ．
体， 它包括运用合法的手段从海量 信息 中获 取相关情
琳 （９ ７ ） 女， １８ 一 ， 硕士研究生 ， 研究方向为信息资源管理理论 。
第８ 期
安
琳： 基于知识转化 的企业竞争情报能力模 型研究
・５ １３・
竞争情报能力模 型实质上就是从 知识管理和组织学习
的视角剖析企业竞争情报能力提升 的方法与途径。 １２ 知识转化概述 ． 知识转化 （ ｎｗｅｇ ｏｖｒ Ｋ ｏ ｌ ｅＣ ｎｅ ｄ －
基于知识管理的高校竞争情报系统研究
合。
竞争 情报 是指 对竞 争环 境 、竞 争 对手 和竞争 策 略 的信 息采集 和研 究 。它本 质上 属于知 识产 品的生 产和 增值 。 而知识 管理 是通过 对知识 系统化 、 组织 化 的 管理 。 进 集体 知 识 的捕 获 、 发管 理 、 增 开 知识 再 造 及 自主学 习 意识和 水平 。知识 管 理和竞 争情 报之 间 存 在 着密 切关 系和 紧密 联系 。主要 表现在 以下几个 方面 ： 它们 的 目标都 是最 终提 升高校 的竞 争力 ： 它们 的对象 都是 以信 息 、 知识 为 中心开展 的 ： 们 的技术 它 手 段都 是 以信 息技 术为 基础 ：它们 都十分 重 视人 的 作用 ， 以人为 知识 的源泉 ［。 ３ ］ ４ 高校 竞争情 报 系统 竞 争情报 系统 是竞 争情 报过 程得 以顺 利进行 的 组织保障、 技术保障和管理保障 ， 是竞争情报产品得 以成功传播、 共享和应用的媒介。 它是一个持续演化 中的正 规和 非正 规操作 流程 相结 合 的企 业 管理子 系 统 ， 以人 的智 能 为主导 、 息 网络 为手 段 、 强 企 是 信 增 业 竞 争 力为 目标 的人机 结合 的竞 争战 略决策 支持 和 咨询 系统 。 高校竞 争 情报 系统就 是能 为高 校制 定关键 战 略 决策 提供 信息 和思 想 的系统 ，具有 如下 特点 ：１ 它 （）
理技术和方法 ， 更是一种科学的管理模式和体系［ “ 。 ２ 高校竞 争情 报 的含义 竞 争 情报 涉及 在竞 争环 境 下 ，跟踪 外界 变化 动 向 ，调 整 自己以适 应 变化 的一 整套 原则 、思 路和 方 法 ， 目前 我 国高校 同样 面 临着 适应竞 争 环境 求得 生 存 与发展 的问题 ， 同样 需要 进行竞 争情 报研 究 。 因此 高校竞 争情 报 的含 义 。就 是面 对激 烈竞 争 的环境 ， 校 为 了赢 得 和保 持竞 争优 势 ， 高 提高 自身 的 竞争能力 ， 而对竞争对手 、 竞争环境及 自身的信息进 行合 法地 收 集 、 择 、 选 评价 、 析 和综合 。 对其 发展 分 并 趋 势做 出预 测 。 以形成 新 颖 的 、 值 的、 为 竞 争对 增 不 手所 知 的信 息 ，从 而为其 制 订 战略和 战术 决策 提供 依据 的智 能化 活动 过程 。 而言之 ， 简 高校 竞争情 报就 是有 关 高校 自己、 争对手 、 竞 竞争 环境 以及 由此 引 出 的相应策略的情报研究 ，是高校为获得和维持竞争 优 势 而采 取决策 行 动所必 需 的信息 ［。 ２ 】 ３ 知 识 管理和 竞争 情报 的共 性 美 国竞 争情 报 从业 者 协会 秘 书长 盖伊 ・ 科 尔 Ｄ・ 布给 竞争 情报 下 的定 义是 ：竞 争情 报 是知识 的整合 者， 是知识的创造者 ， 是企业家的领航员。 也就是说 ， 竞 争情 报从 整 体上 与 知识 管理 的核 心部 分 出现 了重
基于知识管理的我国电力行业竞争情报系统构建
基于知识管理的我国电力行业竞争情报系统构建基于知识管理的我国电力行业竞争情报系统构建摘要：竞争情报是在上世纪八十年代迅速兴起的一种信息业务，它主要是现代行业良性竞争日趋激烈与当今社会信息化电子化高度发展而产生的结果。
它是关于竞争策略、竞争环境与竞争对手等的情报信息与研究。
随着社会的发展，竞争情报在当今各行各业起到越来越重要的作用，它已成功跻身与物资、能源、人才，与之并称人类社会发展必不可少的四大要素。
本文将就我国电力行业在知识管理下的竞争情报构建进行研究分析。
关键词：竞争情报；信息业务；电力行业；知识管理；构建中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：电力行业作为人类现在生活无可取代的存在，想要持续发展与维持竞争优势，势必要结合知识管理来建立自己的行业竞争情报系统。
一、我国电力行业现状我国自加入WTO后，各个行业已与国际接轨，这是对我国电力行业的考验，也是可遇而不可求的机遇。
目前，我国的电力行业也很多缺陷。
与那些发达国家相比无论是在市场、技术、人才。
装备、资源还是管理上都处于劣势地位，尤其是我国的电力行业尚未建立完善可靠的竞争情报系统。
目前我国的电力行业主要存在以下不足：1、存在明显的规模经济性在我国电力行业是垄断行业，它的垄断性体现在具有规模经济性的网络设施，它主要指的是在电力行业输变电的环节存在规模经济性。
这种形势的存在严重阻碍了电力行业的发展，目前我国的大部分地区，电力开发公司、电力局与电力集团公司仍然保持三位一体管理模式，这势必成为电力企业成功转变的阻碍。
2、市场高度集中电力企业相比较于其他行业有其特殊性，它必须要借由电网设备来供应和销售。
现在我国电力行业的主力集中在七大跨省电网与五大独立省网，电力行业的市场集中度严重超高。
由此导致，电力行业不存在竞争，它有着无与伦比的行业优势，这种垄断性经营给电力行业带来了严重的发展桎梏。
3、资本的进入与退出存在壁垒电力行业的市场高度集中性决定了其资本在政府管制上受到拘束，它严格控制资本的进入。
浅谈基于企业平台的知识管理与竞争情报的融合
参 考 文 献
３ ． １利 用 竞 争 情报 手段 促 进 知 识 组 织
知识管理 （ Ｋ ｎ ｏ ｗ ｌ ｅ ｄ ｇ ｅ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ，ＫＭ） 就是为企业实 现显性知识 和隐性知识共享提供新的渠道 ，知识管理是凭借 集体 的智慧提高企业 的 应变和创新能力 。所谓知识管理的定义为 ，在组 织中建 构一个量化与质 化 的知识 系统 ，让 组织 中 的资讯 与知识 ，透过 获得 、创造 、分享 、整 合 、记 录、存取 、更新 、创新等过程 ，不断的回馈到知 识系统 内，形 成 永不停歇 的累积个人与组织 的知识成为组织智慧的循 环 ，在企业组织 中 成为管理与应用 的智慧资本 ，有助于企业做出正确的决策 ，以适应市 场 的变化 。知识管理包含 以下几个方面工作 ：建立知识 库 ；促 进员工 的知 识交 流 ；建立 尊重知识 的内部环境 ；把知识作为资产来管理 。
３ ．２利 用竞 争 情 报 促 进 企 业 知识 共 享
竞争情报一般是 利用 内部信息刊物 、企业 内部 网络 、会议 、虚拟团 队合作等方法实现共享。同样 ，企业通过培训 、通讯 、媒体 、交流 、工 作会议等方式进行知识 的传递和共享。两者在 知识信息共享 方式上十分 相像 。许多企业从 根本上就是通过竞争情报的共享实现知识共享的
浅 谈 基 于 企 业 平 台 的知 识 管 理 与 竞争 情 报 的融合
赵 鑫
摘
要：本 文首先 阐述知识管理和竞争情报的 内涵，进 而分析知识 管理和竞争情报 的关 系，最后探讨基 于企 业平 台知识管理的竞 争情
报 的 实现 。
关键词 ：知识管理 ；竞争情报 ；关系；企业平 台；实现
２ ．２竞 争 情 报 与 企 业 知 识 管 理 的 区别
基于知识管理的企业竞争情报工作组织结构创新
［ ］ 傅 家骥， 家骑 ， 源． 术 经济 学前 沿 问题 ［ ． ６ 雷 程 技 Ｍ］北京： 济科 经 学 出版社 ，０ ３ ２ ０ ２ ８ ２ ０ ：３ — ３ ． ［ ］ 安 同 良． ７ 企业 技 术 能 力发展 论 ［ ． 京 ： 民 出版 社，０ ４： Ｍ］ 北 人 ２０
李 瑾
（ 汉 大学 政 治 与公 共 管理 学 院 ， 北 武汉 ４ ０７ ） 武 湖 ３ ０ ２
摘
要： 在对 企 业传 统 竞争 情报 工作 组织 结 构进 行 深入 分析 的 基础 上 ， 以基 于知 识 管 理 的组 织创 新 理论 为
理论框 架 ， 出 了要 构 建 以竞 争情 报 系统 为 平 台 ， 提 以竞 争 情报 组 织结 构 为依 托 ， 以竞 争 情报 人 员 为核 心 ， 以 竞 争情报 服务 为 目的的新 型 、 高效企 业竞 争情 报 组织 ， 并详 细 阐述 了具体 的 实现 途径 。 关键 词 ： 知识 管理 ； 争情报 ； 业竞 争情报 组 织 ； 织结 构创 新 竞 企 组
新 理 论 为 指 导 ． 企 业 竞 争 情 报 组 织 模 式 的 相 关 研 究 进 行 对
系统 梳 理 ， 力 构 建 以竞 争 情 报 系 统 为平 台 ， 努 以竞 争 情报
２ －２ ． ６ ９
［ ］ 陈红 兵 ， 昌曙 ． 于“ 术 是什 么” ８ 陈 关 技 的对 话 ［］自然 辩证 法 Ｊ．
中 图分类 号 ：２２ Ｆ７ 文 献标 识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ １ ７ ４ （０ ８ ０ — １ ７ ０ １０ — ３ ８ ２ ０ ）９ ０ ６ — ４
知识管理_管理实践_怎样进行竞争情报管理
知识管理•管理实践_怎样进行竞争情报管理著者:于涛部门:泛微大连项目管理部在科技、产业环境竞争因素飞快变动的今天，企业竞争情报的搜集越来越受到重视。
据统计，在全球500强企业中，95%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。
要建立一套良好的竞争情报系统需要掌握以下几个方面的知识：1、确定竞争情报管理目标1)以市场和顾客为导向先确定市场目前的状况，如：是否是开放的自由竞争市场，市场处于市场生命周期的哪个阶段，然后再确定市场中的竞争者（现有竞争者和潜在竞争者）。
最后根据市场和竞争者的实际情况来确定竞争情报研究的目标。
2)选择需要测量的参数参数包括：价格、市场规模、市场占有率、市场饱和度、产品更新率、性能-价格比、客户态度调查、市场增长率、潜在市场容量、产品生命周期、销售强度、产品使用量分析、客户统计、公司内部销售分析、市场集中度、客户回忆与认知率、销售渠道和客户不满意度等。
3)确定重点检测对象在技术占有重要地位的市场，如信息产业市场，应该重点监测竞争对手的研发情况。
如果竞争对手有进行价格竞争的惯例，则应监测其产品的价格走向。
2、设立竞争情报部门对于不同的行业及不同的规模的企业其设立各有差异，有以下方案的一种或多种选择：1)企业赢利部门：赚钱的关键领域就是企业应该设置的地方，如销售和技术研发部门；2)新产品研发部门：诸多企业的新产品来自于研发部门，还有的软件公司的新产品来自于销售人员同客户打交道时产生的新想法。
因此，情报部门可以设在研发部或销售部。
3)企业关键部门：如企业的关键是保证低成本生产产品，此时应设在制造部门。
再如一个私企的老总一旦决策失误，将会对整个企业造成毁灭性打击，这时，情报部门就应该设在行政主管部门。
4)独立的部门：上规模的企业可以将情报部门设为单独的一个部门，便于开展工作。
3、收集竞争情报1)确定情报的来源，分两类：一是公开的数据：包括行业协会、政府机构、咨询公司等提供的数据，同时也包括报纸、杂志、电视广播和产品宣传单中涉及竞争对手的数据。
论知识管理和竞争情报
论知识管理和竞争情报知识管理和竞争情报是对企业运营和发展至关重要的一环。
它们是企业获得竞争优势的手段和方法。
本文将围绕知识管理和竞争情报这两个方面，分别阐述它们的概念、作用、方法和重要性。
一、知识管理知识管理是一种可以运用知识资源的方法和过程。
知识管理是通过获取、组织、保存、共享和运用企业内外知识资源，来改善企业表现的活动。
知识管理的作用是提高组织中知识利用效率，提高企业管理的效能，以此来创造价值。
知识管理方法包括知识获取、知识整合、知识资产评估、知识流通和知识应用等步骤。
知识管理的重要性在于提高企业内部管理效率、优化企业组织结构、提升企业核心竞争力和经营绩效等方面。
二、竞争情报竞争情报是指获取有关竞争对手信息的过程和方法，包括市场、产品、技术、人员等方面的信息，以及竞争对手的战略、行动、能力等方面的信息。
通过竞争情报，企业可以了解竞争对手的优劣势，预测竞争对手的未来动向，及时调整企业的战略和策略，从中获得竞争优势。
竞争情报分析的步骤包括收集情报、分析情报、应用情报和评估情报等。
竞争情报的重要性在于为企业提供重要参考和决策依据，帮助企业提高决策效率和决策质量，增强企业对市场和竞争环境的敏感度。
三、知识管理与竞争情报的关系知识管理和竞争情报之间并不是完全独立的两个概念，二者之间存在重要联系。
知识管理和竞争情报既有区别，又有联系。
知识管理往往包括内部的知识资源的管理和利用，而竞争情报主要是外部信息的获取和分析。
知识管理旨在提高企业管理效率和核心竞争力，帮助企业在市场上获得一定的优势；而竞争情报则是帮助企业更好地了解市场环境和行业趋势，洞察竞争对手的优劣势，以便更好地制定战略和决策，增强企业的竞争优势。
在实际运营中，将知识管理和竞争情报有效结合可以创造更大的价值。
知识管理可以向企业提供竞争所需的知识和信息源，而竞争情报则可以从外部获取更多的知识和信息。
在进行竞争情报分析时，企业利用已有的知识管理数据和信息可以更好地解析和评估收集到的信息，提高竞争情报的质量和有效性。
竞争情报和知识管理融合解决方案4.doc
竞争情报和知识管理融合解决方案4竞争情报和知识管理融合解决方案知识管理的一个深层次含义是显性知识和隐性知识的相互作用，即对显性知识和隐性知识转换的管理，这是知识应用或创新的过程。
创新过程通常要经历由直觉类的隐性知识到图形类的比较明确的知识，再到文档数字类的文献知识，最后到运用文献知识产生显性知识的过程。
比尔•盖茨在其著作中写道：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。
您怎样收集、管理和使用信息将决定您的输赢。
”随着信息技术和经济全球化的飞速发展，竞争情报和知识管理已成为企业参与市场竞争的核心竞争因素之一。
随着网络通信技术的发展，以知识创新为主要特征的新型知识经济正在成为企业发展的主导方向。
虽然竞争情报先于知识管理产生，但竞争情报早已蕴含了知识管理的思想，并且竞争情报工作的着眼点不仅包括竞争、竞争对象和外部威胁，还包括发现机会。
因此，借鉴知识管理这种新型的企业管理方法与策略，使得竞争情报工作由物质经济层面向知识经济层面转移，将对企业的发展起到推波助澜的作用。
知识管理把知识视为一种重要的资源，强调人的主观能动性，提倡知识创新。
而创新来源于知识的积累，来源于对市场变化的感知，来源于对竞争对手的了解，这就需要竞争情报。
因此，着眼于外部环境监控的竞争情报和侧重内部环境优化的知识管理是相互依存、相互促进的统一体。
这种良性互动必将提高企业的竞争能力和竞争优势。
1竞争情报与知识管理的良性互动关系研究对象都是信息与知识竞争情报工作分析的基础是关于竞争对手和竞争环境的信息。
当然，信息还需要情报工作者运用情报学等相关知识将其加工，产生不同于甚至高于原有信息和知识的竞争情报。
因此，信息和知识是贯穿竞争情报始终的作用主体。
而知识管理，虽然对其表述众多，但毫无疑问的是，知识是知识管理的对象和核心。
所以，信息和知识是竞争情报和知识管理的共同作用主体。
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取竞争对手和市 场环境 的信 息 ，帮助企业 规避风 险、识 别 机会 ，寻找商 机 。知识 管理 侧重 于企 业 内部环 境 的优化 ，
从 内部管理 入手 ，通 过在企 业 内部建 立共 享 与创新 机制 ， 帮助企业营造一种有 利于知识 交流和共享 的氛 围，使组织
（ ｏ ｐｔ ｖ ｔｌｅｃ，ａ）具有 良好 的互动关 系 已得到 学 Ｃ ｍ ｉ ｅＩｅｉ ｎｅ ｅ ｔ ｎｌ ｉ ｇ 界 的广泛共识Ｌ０ ２ Ｊ 。壳牌 国际服务公 司 的竞 争情报 知识 库
Ｄ ：０ ３ ６ ／， ｓ １０ —０ ２ ，０ １０ ．０ ０ｌ１ ．ａ ａｊｉ ｎ，０ ８ ８ １２ ３ ．８ Ｏ２ ｓ
［ 中图分 类号 】Ｇ ５ ． ［ ２０ ２ ５ 文献标识码）Ａ ［ 文章编号 ］１０ — ８１（０ １ ８ 一 Ｏ７—０ ０８ ｓｒ ｃｉ ｇ Ｆｕ ｔｏ ａ ｏ ｅ ｆＣｏ ｐ ｔｔ ｅ Ｉ ｅｌｇ ｎ ｅ ｎ ｔｕ ｔｎ ｎｃｉｎ ｌＭ ｄ ｌｏ ｍ ｅｉｉ ｎｔｌ ｅ ｃ ｖ ｉ Ｓ ｓｅ ｓ ｄ ｏ ｏ ｅ ｇ ａ ａ ｅ ｅ ｔ ｙ ｔｍ Ｂａ ｅ ｎ Ｋｎ ｗｌｄ ｅＭ ｎ ｇ ｍ ｎ
法 ，为 ＣＳ提供 了更广泛 的信息来 源 ，并多 渠道 、深 层 次 Ｉ
地 挖 掘 了 ＣＳ的 情 报 价 值 ，充 分 结 合 了 企 业 内 部 的 各 种 知 Ｉ
和个人的智慧得 以发 挥 ，从而提升 企业 的竞争能力 ［ 。企 业要想 在 激 烈 的竞 争环 境 中求 得生 存 与发 展 ，必 须 内外
２ １ 年 ８月 ０１
第 ３ 卷第 ８期 １
・
现 代 情 报
Ｊｕｎ ｌ ｆ ｄ ｍ ｆｒ ａ ｏ ｏｒａ ｅ Ｉ ｏ ｍｔ ｎ ｏ Ｍｏ ｎ ｉ
Ａｕ ． ２ １ ｇ， ０１ Ｖ０ ． １ Ｎ ． １３ ｏ ８
理 论 探 索 ・
基 于知 识 管 理构 建 竞 争 情报 系统 功 能模 型
ｄ ｍｉ ￣ ｓｎ ｉ ．Ｔ ｆ ｒ ｄ ｏ ｋ ｋ ｏ ｌ ｇ ｍ ａ ｅ ｎ ｔ ｖ ｈ ｓ ｓ ｏ ｏ ｅ ｔ ｖ ｔｌ ｇ ｎ ｅ ｐ ｏ ｅｓ ａ ｄ ｃ ｎ ｔ ｃａ ｃ ｉ － ｅ ｃ（ ｎ ｅ ｓ ｓ ｏ ｌ ｉｓ ａｔ ｔｏ ｎ ｗ ｅ ｅ ｒ ｌｇ ｍｅ ｔ ｏ ｆ ｅ ｐ ａ ｅ ｆｃ ｍｐ ｉ ｅ ｉ ｅｌ ｅ ｃ ｒｃ ｓ ｎ ｓ ｒ ｔ ｎ ｉ ｄ ａ ｎ ｉ ｉ ｉ ｔ ｎ ｉ ｏ ｕ ｏ
ｍｅ ｔｔｏ ｏ ｍｎ ｉｇｅ ｔｒ ｒ ｅｃ ｍｐ ｔｉ ｅ ｅ ｓｉ １ ｔ ｅ ｔｒ ． Ｔ ｅｔ ｏｈ ｓａｇ ｏ ｎｅ ａ ｔ ｎ ｒｌｔ ｎ ｈ ｐｗ ｔ ｈ ｒａ ｃ － ｎ ｏ ｌ ｒｐ ￣ｔ ｎｅ ｐｉ ｏ ｅ ｔ ｎ ｓ ｎ２ ｓ ｃ ｎ ｕｙ ｓｆ ｎ ｓ ｉｖ ｈ ｗ ａ ｏ ｄｉｔｒｃｉ ａｉ ｓ ｉ ｉ ｏ ｅ ｏ ｈｔ ｅｂ ｏ ｄａ ａ
Ｗ ａ ｇ Ｘｕ ｙ ｎ ｎ ｅａ
（ ｉ ａｙ ｅａ ｎ ｅｓｙｏ ｉ ｃ ｄＴｃｎｌ ｙ ｕ ｙｎ ４ １０ ，Ｃ ｉ ） Ｌｂ ｒ ，Ｈ ｎｎＵ ｉ ｒｔ ｆ ｃ ｎｅａ ｅｈｏ ｇ ，Ｌ ｏａｇ ７ ０ ３ ｈ ａ ｒ ｖ ｉ Ｓ ｅ ｎ ｏ ｎ
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兼修。
收 稿 日期 ：２ １ —０ —１ ０１ ６ ２ 基 金 项 目 ：本 文 系 ２ １ 育 部 人 文社 科 规划 项 目 。 络 组织 合 作 框 架 下 的 企 业 竞 争 情 报 模 式 创 新 研 究 ” （ 目批 准 号 ：１ＹＡ ＨＩ０ ００教 网 项 ０ＪＺ ４ ） 成果之一。
王雪燕
（ 河南科技 大学 图书馆 ，河 南 洛 阳 ４ １０ ） ７０ ３
［ 摘 要）知识 管理和竞争情报正在成为 ２ 世纪提升 企业竞争力的重要竞争手段 和管理工具 ，二者具有 良好 的互动关 系已 １
得到学界 的广泛共识。本文在 竞争情报流五个环节过程 中融入知识 管理技术 ，构建了基 于知识管理的竞争情报 系统功能模 型。 【 关键词 】知识管理 ；竞争情报 ；功能模型
将 ｃ 和 知识 管 理 结 合 起 来 ，在 企 业 内联 网 的 基 础 上 ，建 立 Ｉ
起一个包括竞争 对手 的产品和服务 、优 势和劣 势、市场 焦 点 、销售渠 道以及 战术等在 内的 Ｑ 知 识库 。这类 ＣＳ Ｉ ，不 仅仅是面向决策层 的情报 服务 系统 ，还是 面向企业 整体员 工的知识交流共享 系统。系统通过 企业 内部知识 的共 享方
竞争情报和知识管 理对提升 企业竞争力起 着重要 的作
用， 并正在成为 ２ 世纪重要的竞争手段和管理工具。竞争 １ 知识 管理与 竞争情 报融合 研究应 用现 状 １
情报主要着 眼于企业 外部环境 的监控 ，其 目的在于设法 获
知 识 管 理 （ ｎｗｅｇ ａａｅ ｅｔ Ｋ ｏ ｌ ｅＭ ｎｇｍ ｎ， ｄ ） 和 竞 争 情 报
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