16秋福师《导游学》在线作业一

奥鹏17春16秋福师《导游学》在线作业一
一、单选题（共15 道试题，共30 分。

）
1. 1980年（）保护区加入联合国教科文组织国际“人与生物圈”保护区网。

A. 长白山自然保护区
B. 西双版纳自然保护区
C. 卧龙自然保护区
D. 扎龙自然保护区
正确答案：
2. ( )是做好全陪服务的重要环节之一。

A. 准备工作
B. 首站接团服务
C. 饭店内服务
D. 核对商定日程
正确答案：
3. ( )是高质量旅游的前提和基础。

A. 高标准的服务
B. 优美的旅游风光景
C. 高质量的员工
D. 舒适的交通工具
正确答案：
4. 京杭大运河贯通（）五大水系，全长约1794公里。

A. 海河、黄河、淮河、长江、富春江
B. 海河、黄河、淮河、长江、钱塘江
C. 海河、黄河、淮河、长江、嘉陵江
D. 漯河、黄河、淮河、长江、钱塘江
正确答案：
5. 中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（）。

A. 颐和园
B. 狮子园
C. 承德避暑山庄
D. 苏州拙政园
正确答案：
6. 导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言“八有”原则中的（)原则。

A. 言之有物
B. 言之有趣
C. 言之有神
D. 言之有力
正确答案：
7. ( )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。

A. “悦心悦志”
B. “悦耳悦目”
C. “悦心悦意”
D. “悦志悦神”
正确答案：
8. 下列不属于导游带团的原则的是（）。

A. 游客至上原则
B. 礼让三分原则
C. 履行合同原则
D. 公平对待原则
正确答案：
9. 旅游者的一般需要不包括（）。

A. 天然需要
B. 经济需要
C. 社会性需要
D. 精神性需要
正确答案：
10. ( )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。

景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。

A. 旅游产品
B. 旅游资源
C. 旅游吸引物
D. 旅游客体
正确答案：
11. 游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（）方法的运用。

（）
A. 观赏状态
B. 观赏角度
C. 观赏时机
D. 观赏距离
正确答案：
12. 合掌礼源于（）。

A. 日本
B. 韩国
C. 印度
D. 中国
正确答案：
13. （）是整个旅游服务过程中的灵魂。

A. 舒适交通
B. 干净的住宿环
C. 导游工作
D. 以上均不是
正确答案：
14. 丢失外国护照和签证应该（）出示证明。

A. 出入境管理局
B. 大使馆
C. 公安局
D. 旅行社
正确答案：
15. 按照颁发对象和用途的不同,世界各国护照一般分为( )。

A. 外交护照、公务护照和普通护照
B. 因公务普通护照、普通护照
C. 中国外交、公务护照、因公务普通护照
D. 公务护照、因公务普通护照、普通护照
正确答案：
福师《导游学》在线作业一
二、多选题（共20 道试题，共40 分。

）
1. 海外领队的职责是（）。

A. 全程服务，旅途向导
B. 落实旅游合同
C. 作好组织和团结工作
D. 协调联络、维护权益、解决难题
正确答案：
2. 下列属于中国佛教四大名山的是（）。

A. 山西五台山
B. 浙江普陀山
C. 四川峨眉山
D. 安徽齐云山
正确答案：
3. 导游工作的价值是（）。

A. 经济价值
B. 涉外价值
C. 服务价值
D. 社会价值
正确答案：
4. 依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（）。

A. 未通过年审继续从事导游业务
B. 私自带人随团游览
C. 因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D. 讲解质量差或不讲解
正确答案：
5. 地陪导游员的职责主要是（）。

A. 搞好接待工作
B. 维护安全
C. 处理问题
D. 宣传文保、环保知识
正确答案：
6. 现代旅游业的三大支柱是（）。

A. 旅行社
B. 饭店
C. 交通
D. 景区
正确答案：
7. 全程导游人员的职责是（）。

A. 实施旅游接待计划
B. 组织协调工作
C. 联络工作
D. 宣传、调研工作
正确答案：
8. 调整游客的情绪的方法有（）
A. 补偿法
B. 分析法
C. 转移注意法
D. 比较法
正确答案：
9. 漏接的主观原因是（）。

A. 由于工作不细
B. 迟到
C. 没看变更记录
D. 导游人员举牌接站的地方选择不当
正确答案：
10. 导游员的服务态度是（）。

A. 接待主动
B. 待客热情
C. 服务耐心
D. 安排周详
正确答案：
11. 散客旅游与团队旅游的区别主要有( )。

A. 旅游方式
B. 人数多少
D. 付款方式和价格
正确答案：
12. 下列属于21世纪旅游新特点的是( )。

A. 旅游活动趋向立体化
B. 旅游方式趋向个性化
C. 旅游者趋向成熟化
D. 旅游服务趋向优质化
正确答案：
13. 确立在旅游团中的主导地位的方式（）。

A. “驾驭”游客，产生威信
B. 与游客结成朋友关系
C. 以诚待人，热情服务
D. 树立良好的导游形象
正确答案：
14. 旅游者旅游初期阶段的心理是（）。

A. 求刺激心理
B. 求安全心理
C. 求新心理
D. 求全心理
正确答案：
15. 处理旅游者个别要求的基本原则是（）。

A. 维护尊严原则
B. 等距离服务原则
C. 超常服务原则
D. 合理可行原则
正确答案：
16. 导游工作的特点是（）。

A. 独立性强
B. 复杂多变
C. 游客需求多变
D. 工作难度高
正确答案：
17. 旅游者越轨行为的处理原则（）。

A. 分清越轨行为和非越轨行为的界限
B. 分清有意和无意的界限
C. 分清无故和有因的界限
D. 分清言论和行为的界限
正确答案：
18. 旅行社的主要业务有（）。

A. 旅游产品的开发
B. 旅游产品的销售
C. 旅游服务的采购
D. 旅游接待
19. 导游培训方式有（）。

A. 课堂讲授
B. 主观教学
C. 专题研讨
D. 实践培训
正确答案：
20. 下列属于导游服务质量管理制度的是（）。

A. 计分制管理
B. 年审管理
C. 末位淘汰制
D. IC卡制度
正确答案：
福师《导游学》在线作业一
三、判断题（共15 道试题，共30 分。

）
1. 如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
2. 10人以上的旅游团可发给团体签证。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
3. 中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。

( )
A. 错误
B. 正确
正确答案：
4. 对外语类导游资格证的人员有更高学历要求：要求外语本科以上或非外语专业本科以上的学历者。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
5. 漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。

（）
A. 错误
B. 正确
6. 上团前，地陪应做好必要的物质准备，带好接待计划，导游证、胸卡、导游旗、接站牌、结算凭证等物品。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
7. 入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。

( )
A. 错误
B. 正确
正确答案：
8. 地陪在旅游团抵达的前一周，应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

( )
A. 错误
B. 正确
正确答案：
9. 1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
10. 导游服务是传播文化的重要渠道。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
11. 长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。

（）
A. 错误
B. 正确
正确答案：
12. 旅行自由权是指游客在不违背有关法律规定和履行了必要手续的前提下，可以根据自己的意愿前往各地旅行，其旅行方式、旅行时间和旅行地点均不受任何不合理的干预。

（)
A. 错误
B. 正确
正确答案：
13. 持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。

（)
A. 错误
B. 正确
正确答案：
14. 客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。

使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。

( )
A. 错误
B. 正确
正确答案：
15. 为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月
1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。

( )
A. 错误
B. 正确
正确答案：。