2013年七月份一级人力资源管理师考资料
企业人力资源管理师一级复习资料(完整版)
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。
主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
一级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题及答案
一级人力资源管理师考试《理论知识》历年真题及答案1. 【单选】（江南博哥）战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的（）。
A. 重要前提B. 必然结果C. 必然要求D. 必然要素正确答案：B参考解析：战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。
2. 【单选】泰勒等管理学家所提倡的（）为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
A. 科学管理原理B. 科学管理模式C. 科学管理原则D. 科学管理方法正确答案：A参考解析：泰勒制不仅是一种新的科学管理方法，而且是一种变革性的管理哲学。
泰勒等管理学家所倡导的科学管理原理，不但极大地丰富了企业管理理论和方法，也为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础。
3. 【单选】（）系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。
A. 芒斯特伯格B. 韦恩·卡肖C. 梅奥D. 马斯洛正确答案：C参考解析：哈佛大学教授梅奥以著名的霍桑试验为基础，开创性地探索了员工在企业生产中的人群关系，系统研究了作为“社会人”的员工及其社会需要的满足问题，最终创立了人际关系学说。
4. 【单选】以绩效为基础的计酬方法3P不包括（）。
A. 薪酬B. 报酬C. 岗位D. 绩效正确答案：A参考解析：战略性人力资源管理是建立在理性选择和用户基础两种理论基础之上的，前者包括行为角色、资源基础、人力资本、交易成本理论以及代理理论。
其中，代理理论认为，人力资源管理采用战略管理模式会给公司带来巨额利益，比如在薪酬策略上，采用以绩效为基础的计酬方法，提倡3P(岗位、绩效和报酬)管理模式。
而后者包括制度管理和资源依赖理论。
5. 【单选】（）是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
A. 人力资源B. 人力资源管理C. 人事管理D. 人力资源战略正确答案：A参考解析：人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓。
它是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
企业一级人力资源管理师一级
企业一级人力资源管理师一级简介人力资源管理是企业重要的组织管理活动之一，通过科学的方法和技术手段，实现人力资源与企业发展的协调和融合。
企业一级人力资源管理师一级是国家人力资源管理师职业资格的一级资格，具备一定的管理知识与技能，能够为企业提供有效的人力资源管理服务。
考试要求企业一级人力资源管理师一级考试要求全面，涵盖了人力资源管理的核心领域。
具体考试内容如下：一、人力资源管理环境1.人力资源管理与企业战略2.人力资源管理的职能与责任3.人力资源管理的法律法规二、组织与人力资源规划1.组织与岗位设计2.人力资源需求分析与预测3.组织变革与人力资源规划三、招聘与配置1.招聘与选拔2.岗位评估与薪酬设计3.人员配置与用人管理四、培训与绩效管理1.培训需求分析与培训计划2.培训方法与评估3.绩效管理与激励机制五、劳动关系与员工关怀1.劳动法律法规与劳动关系管理2.员工关怀与员工满意度调查3.薪酬福利管理与绩效考核学习方法要想顺利通过企业一级人力资源管理师一级考试，除了了解考点内容外，还需掌握一定的学习方法。
提前规划学习时间考试内容繁多，而且知识点较为广泛，提前规划学习时间是非常重要的。
合理分配时间，制定学习计划，并坚持执行，才能有效掌握考点知识。
多种学习方式结合学习方式可以多种多样，如阅读教材、参加培训班、听讲座等。
建议结合多种学习方式，因材施教，找到最适合自己的学习方法。
重点难点突破有些知识点可能会比较难懂或容易被忽略，建议对重点难点进行重点关注，加强理解和记忆。
可以通过查阅专业书籍、咨询导师或与同学们共同讨论来解决问题。
做好备考复习在考试前，要进行充分的复习。
可以做一些模拟题或进行模拟考试，找出自己的不足之处，并有针对性地进行弥补。
考试技巧除了良好的学习方法外，考试中的一些技巧也是很重要的。
注意审题在考试过程中，要仔细阅读题目，理解题意，确定答题要求。
避免因为粗心而导致答题错误。
划重点、标重点在做选择题时，可以在题目或选项上划重点，帮助自己更好地理解题意。
2013一级人力资源管理师核心知识点汇总【下】
2013一级人力资源管理师核心知识点汇总【下】第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行第一单元绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统的定义系统是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体，这个定义包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明了要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。
绩效管理系统定义为：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。
（一）组成要素1.考评者与被考评者是绩效管理系统中的主体因素。
主要体现在绩效指标的制定阶段和绩效考评阶段。
2.绩效指标绩效指标是考评的内容，是被考评者承担的工作职责与内容的定量或定性化标的。
体现战略导向功能。
3.考评程序与方法将绩效指标、考评者、被考评者以及考评结果连结起来的纽带，通过不同的考评程序和方法的设计，绩效管理体现出不同的工作效率和管理风格。
4. 考评结果为人力资源管理其他系统工作的开展提供了依据，是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介。
（二）结构方式绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。
横向分工是指绩效工作的展开按照企业部门业务分工不同，各自负责分内的工作，由绩效考评具体体现。
纵向分解是指层层落实战略目标，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。
二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系主要体现在绩效指标的制定以及绩效结果的应用上。
工作分析是绩效指标设定的基础绩效指标体系包括关键绩效指标、岗位职责指标以及岗位胜任特征指标等。
绩效管理为员工培训提供了依据员工培训需求的来源大致有两个：工作分析和绩效管理。
绩效管理为人员配置提供了依据：对员工的特点，可以运用两种测量评定方法：一是人员素质测评技术二是绩效考评技术。
绩效管理是薪酬调整的依据在实际工作中，可从以下两个方面运用考评手段：在全面调整工资时，由人力资源部对员工的绩效进行全面的考评与评定，并结合薪资调整的政策与其他具体要求（如工龄、职务等），确定其应调整的幅度和工资量。
2024年人力资源管理师-人力资源管理师(一级)考试历年真题摘选附带答案
2024年人力资源管理师-人力资源管理师（一级）考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(多项选择题)(每题2.00 分) 绩效考评结果的应用范围有()。
A. 用于招募与甄选B. 用于计算人员选拔的预测效度C. 用于进行培训评估D. 用于人员调配E. 用于人员培训与开发决策2.(单项选择题)(每题 1.00 分)()是指在企业招聘全部活动过程中各工作环节使用的各种方法工具，以及对招聘的成本、质量和效果等进行的系统评定和估价。
A. 招聘反馈B. 招聘评估C. 招聘评价反馈D. 对比招聘效果3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 《劳动争议调解仲裁法》第50条明确规定，当事人对仲裁裁决不服的，应当自收到仲裁裁决之日起（）日内向人民法院提起诉讼。
A. 7B. 10C. 12D. 154.(单项选择题)(每题 1.00 分) 关于胜任特征下列说法错误的是（.）。
A. 能够区别优秀与普通绩效B. 是潜在的、深层次的C. 仅仅限于个体或岗位层次D. 能确保完成任务或达成目标5.(单项选择题)(每题 1.00 分) ( )是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。
A. ISO 9000B. ISO 14000C. ISO 10015D. ISO 90016.(多项选择题)(每题 2.00 分)对人力资源内外部环境条件和能力分析的基础上，机遇包括()，集团凝聚力明显增强等。
A. 经济高速发展，政府政策更加宽松B. 劳动力市场机制日臻完善C. 竞争对手决策失误D. 突破同业的防御进入新的领域E. 企业全员素质迅速提高7.(多项选择题)(每题 1.00 分) 年薪制适用对象的特点包括（）。
A. 素质较高B. 比其他职位更需要激励C. 工作过程需要严格的管控D. 工作价值难以在短期体现E. 工作过程需要较高创造力8.(单项选择题)(每题 1.00 分)采用编码辞典法组建开发小组时，开发小组至少包括4名成员，必须由()构成。
企业人力资源管理师复习资料(一级)
企业人力资源管理师复习资料（一级）一、职业道德基本要求1.职业守则(1)诚实xx，严谨求是(2)xx章守法，恪尽职守(3)以人为本，量才适用(4)有效激励，促进和谐(5)勤勉好学，追求xx二、基础知识1.劳动经济学(1)劳动力市场基本概念(2)劳动力供给与需求(3)工资水平与工资结构(4)就业与失业。
2.劳动法(1)劳动法体系(2)劳动法律关系3.现代企业管理(1)企业战略管理。
(2)企业计划与决策(3)市场营销(4)财务管理(5)管理信息技术4.管理心理与组织行为(1)个体心理与行为(2)团队心理与行为(3)领导行为及其理论(4)人力资源管理中的心理测量技术5.人力资源开发与管理(1)人力资源理论(2)人力资源开发(3)人力资源管理三、人力资源规划1.企业人力资源战略发展规划(1)现代企业人力资源管理不同历史发展阶段及其特点,战略人力资源管理的概念与内容(2)企业战略规划与人力资源战略发展规划的概念与关系2.企业集团的组织结构设计(1)企业集团的概念与管理体制,企业集团管控的概念、影响因素与管控模式(2)企业集团组织结构的概念与类型,企业集团总部组织结构设计的内容与要求3.企业集团人力资本战略管理(1)企业人力资本的概念,企业人力资本管理的对象,人力资本战略管理的主要内容(2)制定、实施、评估和控制企业集团人力资本战略的内容与基本原则四、招聘与配置1.岗位胜任特征模型的构建与应用(1)岗位胜任特征的概念与分类(2)岗位胜任特征模型的概念与分类(3)构建岗位胜任特征模型的意义与作用2.人才测评技术应用(1)人才测评技术的概念,角色扮演法与公文筐测试法的概念与特点(2)沙盘推演3.企业人才招募与甄选(1)企业人才的概念与种类工作岗位分析的概念与内容(2)基于工作分析和胜任特征的人才招募与甄选的特点与内容(3)招聘风险的防范,人才录用、结果反馈与招聘评估的概念4.人力资源优化配置(1)企业人力资源配置的概念与内容(2)人力资源优化配置的概念与内容(3)企业员工整体与个体素质的概念五、培训与开发1.企业员工培训与开发体系的设计与运行(1)企业员工培训与开发体系的一般构成、战略导向培训与开发体系的基本特征(2)企业员工培训与开发运行模式的结构、特点与类型2.企业培训文化与培训成果的转化(1)企业培训文化与学习型组织的基本概念为内容(2)培训成果转化的概念与促进培训成果转化的组织学习理论3.创新能力培养与开发(1)创新能力、创新思维的概念与内容,常见思维障碍的概念与内容(2)各种创新技法的基本概念与内容4.员工职业生涯规划与管理(1)员工职业生涯管理四个阶段的内容,职业锚的基本概念和职业定位的类型(2)职业生涯路径的概念和内容3.4.3职业生涯年度评审的目的和作用(3)职业生涯管理系统的含义和内容六、绩效管理1.绩效管理系统的设计与评估(1)战略性绩效管理的内涵与特点(2)战略性绩效管理系统模型2.绩效管理工具的应用(1)绩效管理工具的发展(2)目标管理的概念、原理与特点标杆管理的概念、原理与特点(3)关键绩效指标法的概念、原理与特点(4)经济增加值法的概念、原理与特点(5)绩效棱镜的概念原理与特点(6)平衡计分卡的概念、原理与特点(7)目标与关键成果法的概念、原理与特点3.组织绩效与团队绩效的考评(1)组织绩效考评体系的内容(2)组织绩效考评体系的设计要求(3)团队绩效的内涵七、薪酬管理1.战略性薪酬管理(1)薪酬管理的概念与基本内容(2)薪酬战略的概念、内容与影响因素(3)工资决定理论(4)薪酬管理制度的内容2.薪酬激励模式设计(1)团队薪酬的概念与内容(2)专业技术人员薪酬的内容与影响因素(3)奖金的性质与激动原则(4)年薪制的概念与内容(5)股票期权、期股的概念股(6)员工持股计划的概念与内容3.弹性福利制度设计(1)xx的概念、特点与种类(2)弹性xx的概念4.薪酬制度的评价与完善(1)薪酬制度效能的含义(2)薪酬制度诊断的内容八、劳动关系管理1.集体协商(1)集体协商的内容与特点,集体协商范围与效率合约的内容(2)集体协商谈判策略的基本概念与主要内容2.重大突发事件管理与劳动争议诉讼(1)国际劳工问题及其特点(2)突发事件的表现形式和主要特征(3)劳动争议诉讼的含义及特征,劳动争议诉讼的条件、时效规定,劳动争议的当事人与诉讼请求3.构建和谐劳动关系(1)工会法、我国工会组织的职能、劳动关系协商和协调、民主管理制度与员工参与管理的内容(2)员工援助计划的概念与作用(3)工作压力的概念与影响因素(4)社会责任标准的概念、国际劳工标准与立法。
企业人力资源管理师一级复习资料(完整版)
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点: （1）代表了企业一种全新的理念; （2）是进行系统化管理的过程; (3）是人力资源发展的更高阶段；(4)对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发,就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文-工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学(霍桑试验）马斯洛-需要层次理论赫茨伯格--—双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段: （1）传统人事管理由萌芽到成长（2)现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论):a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。
主要有以下四点: a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下,劳动力数量和质量的总和。
一级企业人力资源管理师题库+参考答案
一级企业人力资源管理师题库+参考答案1、不属于培训实施体系的是（）A、课堂培训B、营销培训C、网络培训D、现场培训答案：B2、晋升策略的选择不包括（）A、以员工工作竞争能力为依据的晋升策略B、以员工实际工作绩效为依据的晋升策略C、以员工综合评价实力为依据的晋升策略D、以员工工作态度为依据的晋升策略答案：D3、在具体谈判过程中，选择谈判策略应注意的事项不包括（）A、注意对事不对人B、坚持客观性标准C、坚持长期共同利益取向D、坚持以个人利益为主答案：D4、在企业文化中，企业领导体制、人际关系、各项生产经营管理制度是企业制度文化的（）层A、领导B、管理C、指挥D、中间答案：D5、下列各项不属于直接薪酬的是（）A、绩效工资B、奖金C、股票期权D、基本工资答案：C6、360度考评方法的缺点不包括（）A、结果有效性差B、相对而言成本较高C、信息相对一致性差D、定性评价比重较大答案：A7、列举事物的各种不同特征确定应改善的方向及如何实施的方法是（）。
A、希望点列举法B、特性性列举法C、成对列举法D、缺点列举法答案：B8、员工绩效管理诊断问卷中的主体部分主要是问卷的（）部分A、基本信息B、问题C、说明情况D、意见征询答案：B9、关于战略导向培训与开发体系的特征的说法，错误的是（）A、以培训效果评价为关键B、从企业的战略目标出发C、以人力资源规划为指导D、满足培训需求单一化、专业化的要求答案：D10、我国将“competence（competences）”翻译为（）A、胜任能力B、胜任资质C、胜任素质D、胜任特征答案：A11、最近你的主管总是对你不满，甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班，稳定有序的工作，与往常并没有不同之处，面对这种情况，你会（）A、感到疑惑，努力弄清主管的想法B、感到伤心，弄清主管对自己的态度C、感到遗憾，但不会影响自己的工作D、其他选项都对答案：D12、工作常富于变化属于（）的压力源。
A、组织中人际关系B、工作本身因素C、组织结构与气候D、组织中扮演角色答案：B13、基于胜任特征人才招募甄选的特点不包括（）A、能够吸引具备了很难或无法通过培训与开发获取的个体特征的应聘者B、有利于为关键岗位确定继任者C、有助于为新雇员制定胜任特征开发和提升方案D、具有歧视性答案：D14、下列说法中，属于道德范畴的是（）A、畸形与正常B、偏私与公正C、羸弱与强壮D、其他选项都对答案：D15、《公文筐测试指导语》应在测试前（）分钟宣布A、5B、15C、30D、10答案：A16、（）是指企业出资者同经营者协商确定的股票价格，在任期内由经营者以各种方式（如个人出资、贷款、奖金转化等）获取适当比例的本企业股份，在兑现之前，只有分红等部分权利，股票将在中长期兑现的一种激励方式A、期股B、股值C、分红D、股利答案：A17、企业战略具有双重属性，其中，相对稳定的属性不包括（）A、纲领性B、目标性C、全局性D、面临的风险性答案：D18、如果公司要你外出进修半年，但进修会导致你的收入减少一些，你会（）A、进修，并寻找增加收入的机会B、向公司说明自己的难处，申请不进修C、进修，先不考虑收入的事情，进修之后努力增加收入D、其他选项都对答案：D19、在绩效考评和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了（）A、寻求帮助找到解决办法B、对偏差进行及时的纠正C、跟踪了解整改措施情况D、对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价答案：D20、促进企业营销绩效的全面提高KPI全程监控实施过程不包括（）A、态度行为B、员工业绩C、能力素质D、潜质答案：D21、强调人际关系属于（）A、家族式的企业文化B、发展式企业文化C、官僚式企业文化D、市场式企业文化答案：A22、20世纪20年代，一种新的垄断组织（）在德国出现A、辛迪加B、康采恩C、托拉斯D、卡特尔答案：B23、建立评价衡量标准时，员工心理和生理承受程度和状态通过测试、（）或面谈等方式掌握实际情况A、调查法B、评估法C、测试法D、问卷法答案：D24、人力资源的流动可分为地理流动、职业流动和（）A、地区流动B、社会流动C、国内流动D、自愿流动答案：B25、沙盘模拟培训是引领学员进入一个模拟的（）A、竞争行业B、管理素质C、管理模式D、管理思路答案：A26、确定团队绩效测评要素的方法不包括（）A、企业员工关系图法B、公司组织绩效目标法C、公司工作流程图法D、公司绩效金字塔法答案：A27、下列员工福利计划模式不是按照企业所提供的员工福利水平的不同划分的是（）。
人力资源管理师一级考试内容
选择题人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工满意度B. 降低企业运营成本C. 促进员工与企业共同发展D. 实现企业短期盈利企业进行员工培训需求分析的主要目的是：A. 评估培训效果B. 确定培训内容C. 选择合适的培训方式D. 了解员工的个人兴趣关于绩效考评，以下说法正确的是：A. 绩效考评只关注结果B. 绩效考评无法提升员工工作积极性C. 绩效考评应涵盖目标设定、评估与反馈D. 绩效考评应只由上级领导完成人力资源规划的基础是：A. 企业战略B. 员工个人需求C. 薪酬福利制度D. 招聘流程招聘过程中，以下哪项不是评价候选人能力的重要手段？A. 面试B. 背景调查C. 入职培训D. 职业能力测试薪酬管理的主要内容包括：A. 薪酬福利制度设计B. 员工个人职业规划C. 企业文化建设D. 招聘流程优化填空题人力资源管理师一级考试主要评估申请人在______和______方面的知识和能力。
企业制定薪酬政策时，应考虑的内部因素包括企业的______、______和______。
人力资源规划的作用在于______、______和______。
绩效考评的意义在于______、______和______。
招聘流程中，______和______是评价候选人能力的重要环节。
培训需求分析的主要目的是______和______。
简答题请简述人力资源管理的基本原理。
请解释企业人力资源管理的内部环境主要包括哪些方面。
简述人力资源规划的主要阶段。
请描述绩效考评的基本原则。
在员工招聘过程中，如何进行候选人的背景调查？请说明员工培训的基本原则。
一级人力资源管理师第一章理论知识真题
一级人力资源管理师理论知识真题第一章人力资源规划一级人力资源管理师2013年5月第一章 (1)一级人力资源管理师2012年11月第一章 (6)一级人力资源管理师2012年5月第一章 (11)一级人力资源管理师2011年11月第一章 (15)一级人力资源管理师2011年5月第一章 (18)一级人力资源管理师2010年11月第一章 (22)一级人力资源管理师2010年5月第一章 (26)一级人力资源管理师2013年5月第一章一、单项选择题26、人力资本理论认为( )。
(A)企业越注意对员工的培训，企业获利的机会越大(B)组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种资源(C)一个员工的行为与其他员工相联系，进而可以产生可预测的结果(D)对员工与企业形成的有形或无形的契约进行有效管理，组织效益就会提高27、从长期发展战略与管理作业运作的维度来看，人事经理( )。
(A)是培训与技能开发的推动者(B)是企业经营的战略合作伙伴(C)要了解并尽可能满足员工的需求(D)是构建人力资源管理各项基础工作的专家28、（）是涉及公司各个部门、推动企业总体发展战略实现的具体分支战略。
(A)总体战略 (B)业务战略(C)职能战略 (D)公司策略29、一般而言，采取( )的企业的员工归属感和雇用保障都最高。
(A)吸引策略 (B)投资策略(C)参与策略 (D)创新策略30、( )实质上只有一个法人企业。
(A)卡特尔 (B)辛迪加(C)托拉斯 (D)康采恩31、以市场占有率影响产品的市场价格及供给情况是企业集团的( )。
(A)“垄断”优势 (B)无形资产优势(C)规模经济优势 (D)分工协作优势32、企业集团经营管理的真正权力中心是( )。
(A)监事会 (B)董事会(C)经理班子 (D)股东大会33、( )不属于集团本部对事业部的集权控制措施。
(A)资金控制 (B)人事控制(C)信息控制 (D)分配控制34、真正反映人力资本实质的是劳动者的( )。
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第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念; （2）是进行系统化管理的过程; （3）是人力资源发展的更高阶段；（4)对人员有了更高的要求;2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划.人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段;4、现代人力资源管理时期；梅奥-人际关系学（霍桑试验)马斯洛—需要层次理论赫茨伯格—-—双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：(1)传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标.2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）:a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变.主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下,劳动力数量和质量的总和。
2013年企业人力资源管理师一级复习资料(第一、二章)
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划一、战略与策略（战略是策略的上位概念）战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大致方针；策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式。
二、人力资源战略与人力资源战略管理人力资源战略是企业总体战略的下属概念，它是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
三、战略性人力资源管理概念的理解：1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。
2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程（更加突出了人力资源的方向性、整体性、时空性和规划性）3、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。
4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求，他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力。
5、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果。
四、战略性人力资源管理定义：战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。
五、战略性人力资源管理经历的重要发展时期及其主要思想：1、经验管理时期（西方资本主义工业革命—19世纪末泰勒制产生之前）主要思想：资本主义生产作业方式给劳动者的心理和生理所带来的伤害是无法弥补的。
工厂主把一个人肢解成各种碎片，使其变成机器的附属物，工人在工作中的活力完全消失，而工作变成了令人厌恶的苦差事。
罗伯特·欧文——“现代人事管理之父”（最早创建工作绩效评价系统）2、科学管理时期（19世纪末—20世纪20年代中期）主要思想：科学管理师对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命，即员工对待自己的工作、同事和雇主的态度，以及企业对待自己的职责、同事和下属员工的态度方面的一种彻底性的精神革命，如果没有这两个方面彻底性的精神革命，科学管理也就不复存在了。
企业人力资源管理师一级考试内容
企业人力资源管理师一级考试内容企业人力资源管理师一级考试内容主要涵盖了人力资源管理的基本知识、理论和实际操作经验。
下面是相关参考内容：一、人力资源管理的基本概念和特点1. 人力资源管理的定义：人力资源管理是指企业通过各种手段和方法，全面有效地开发、激发、组织和利用所有人力资源的过程。
2. 人力资源管理的特点：全员参与、长期性、全面性、灵活性。
二、人力资源规划1. 人力资源规划的定义：人力资源规划是指企业按照战略目标和经营需求，通过调查研究、分析评估、制定计划等环节，预测、评估和满足企业未来人力资源需求的一系列管理活动。
2. 人力资源规划的步骤：需求预测、供给评估、缺口分析、制定计划、实施与控制。
三、招聘与裁员管理1. 招聘管理：招聘策略、招聘流程、招聘渠道、招聘面试、员工背景调查等。
2. 裁员管理：裁员政策、裁员程序、合理裁员与公平裁员、养老退休与离职福利等。
四、培训与发展1. 培训与发展的意义：提升员工能力、增加员工满意度、提高组织绩效。
2. 培训与发展的内容：入职培训、岗位培训、职业发展、绩效管理等。
五、绩效考核与激励1. 绩效考核的目的：评估员工绩效、激发员工潜力、改进组织绩效。
2. 绩效考核的方法：360度评估、绩效评价指标、绩效面谈等。
3. 激励机制：薪酬管理、福利体系、晋升与晋级、嘉奖与奖励等。
六、员工关系管理1. 员工关系的构成：以员工为中心，建立和谐的劳动关系。
2. 员工关系管理的方法：传统员工关系、员工参与、员工满意度调查、员工投诉处理等。
七、劳动法律法规与劳动合同管理1. 劳动法律法规：劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等。
2. 劳动合同管理：合同订立、合同管理、合同解除与终止等。
八、薪酬管理1. 薪酬管理的目标：公平合理、绩效导向、激励员工。
2. 薪酬管理的方法：薪酬制度设计、薪酬调查、薪酬福利评估、绩效与薪酬挂钩等。
以上内容是企业人力资源管理师一级考试的基本参考内容，希望能对备考有所帮助。
企业人力资源管理师(一级)复习资料
一战略性人力资源是把人力资源实践活动与业务战略联系起来的过程，它包括识别实施业务战略所需配备的人力资源能力和保障这些能力而专门设计的政策和实践做法。
最终确立以可持续发展目标,以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代企业人力资源管理体系。
特征1全新的管理理念2对人力资源战略进行系统化管理的过程3、现代人力资源管理发展的更高阶段4、对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求.罗伯特.欧文-现代人事管理之父。
泰勒的“动作与时间研究”开创了现代劳动定额学以及工业工程学的先河。
科学管理是对所有公司或企业员工的一种彻底性的精神革命。
从劳动者的生理和物理方面研究劳动效率问题。
为现代人力资源管理理论的发展奠定了坚实的基础.从19世纪20年代开始，到第二次世界大战结束是前期的行为科学即人际关系学说的发展阶段.梅奥“行为科学”现代管理理论：社会系统理论、决策理论、系统管理理论、权变理论、管理科学.现代人力资源管理三阶段1传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段2 现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段3现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段。
现代替代传统管理的具体表现1人事管理范围继续扩大2人事部门与各直线主管均对组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负责3对内部员工和外部社会、政府负责,不断提高员工的职业生活质量4企业雇主开始接受人力资源开发的新观念：人力资源是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观.传统人事管理与现代人力资源管理的差异性1从计划性质上,人事管理具有短期性、应急性、单一性和战术性的特点；人力资源管理具有长期性、预先性、整合性和战略性的特点2从管理制度特点上，传统强调外部控制,现代强调自我控制3从员工关系上，传统对员工采取统一的、机械的、无差别的态度，信任度低，现代采取积极的、灵活的、承认个别差异性的态度，信任度高4从管理目标上,传统追求成本最小化，现代追求效用最大化5从管理人员功能定位上，传统强调专家实现专案性管理，现代要求专业人员与直线管理层全面整合。
2013年宁夏回族自治区一级人力资源管理师(必备资料)
30、职业道德对职业技能的作用表现为( )。
(A)统领作用 (B)支撑作用 (c)促进作用 (D)决定作用
31、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( )
A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
8、职业道德规范——“诚信”的特征包括( )。
(A)模糊性 (B)智慧性 (c)止损性 (D)表象性
9、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
18、公司准备招聘职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动( )
A．操作规程和道德底线上 B．文明礼貌和职业着装上
C．服务态度和职业用语上 D．职业良心和开拓创新上
19、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．一定的弹性 D．一定的自我约束性
40、创新对企事业和个人发展的作用表现在（ ）。
A．是企事业持续．健康发展的巨大动力 B．是企事业竞争取胜的重要手段
C．是个人事业获得成功的关键因素 D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件
41、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（ ）。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
15、我国社会主义职业道德的特点包括( )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则 (c)以“五爱”为基本要求 (D)以为人民服务为核心
企业人力资源管理师一级实操考试内容
企业人力资源管理师一级实操考试内容
企业人力资源管理师一级实操考试内容主要包括：
1.人力资源规划：这是考试的重点之一，主要考察考生对企业人力资源规划的理解和实施能力。
2.招聘与配置：此部分主要考察考生对企业招聘流程和招聘渠道的选择能力，以及如何合理配置人员。
3.培训与开发：此部分主要考察考生对员工培训和开发的实践经验和理论知识，包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估等。
4.绩效管理：此部分主要考察考生对绩效管理的实践经验和理论知识，包括绩效计划制定、绩效辅导、绩效考核和绩效反馈等。
5.薪酬福利管理：此部分主要考察考生对薪酬福利管理的实践经验和理论知识，包括薪酬调查、薪酬设计、薪酬福利计划制定等。
6.劳动关系管理：此部分主要考察考生对劳动关系管理的实践经验和理论知识，包括劳动合同管理、员工档案管理、劳动争议处理等。
除了以上内容，考试还会涉及到组织行为学、人力资源开发、薪酬福利管理等相关理论知识，以及劳动法律法规知识，比如劳动合同法、劳动争议法、劳动保护法、职工福利法等相关法律法规的内容。
总的来说，企业人力资源管理师一级实操考试内容非常广泛，需要考生具备扎实的理论基础和实际操作经验，能够灵活运用各种管理工具和方法，以有效解决企业人力资源管理中的实际问题。
企业人力资源管理师一级复习资料(完整版)
第一章人力资源规划第一节企业人力资源战略规划第一单元战略性人力资源管理一、战略性人力资源管理与人力资源战略1、战略性人力资源管理有以下特点：（1）代表了企业一种全新的理念；（2）是进行系统化管理的过程；（3）是人力资源发展的更高阶段；（4）对人员有了更高的要求；2、人力资源战略管理的概念人力资源战略是企业总体战略的下属概念，是指企业在对所处的内外部环境和条件以及各种相关因素进行全面系统分析的基础上，从企业全局利益和发展目标出发，就企业人力资源开发与管理所作出的总体策划。
人力资源战略管理就是对人力资源战略及其规划进行全方位的指挥、监督、协调和控制的过程。
二、人力资源管理的发展阶段：1、经验管理阶段；欧文—工作绩效评价系统2、科学管理时期；泰勒—动作与实践研究3、人际关系运动阶段；4、现代人力资源管理时期；梅奥—人际关系学（霍桑试验）马斯洛—需要层次理论赫茨伯格---双因素理论现代人力资源管理时期的三个阶段：（1）传统人事管理由萌芽到成长（2）现代人替代传统人事管理（3）现代由初阶向高阶发展的阶段。
三、战略性人力资源管理的基本特征1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标。
2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身（五种理论）：a一般系统理论b行为角色理论c人力资本理论d交易成本理论e资源基础理论3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大改变。
主要有以下四点：a组织性质转变b管理角色转变c管理职能转变d管理模式转变：开放性和适应性、系统性和动态性、针对性和灵活性四、战略性人力资源管理的衡量标准1、基础工作的健全程度2、组织系统的完善程度3、领导观念的更新程度4、综合管理的创新程度5、管理活动的精确程度第二单元人力资源战略规划的设计与实施一人力资源战略规划的概念和特点1、企业战略的特点a目标性b全局性c计划性d长远性e纲领性f应变性竞争性风险性2、人力资源的概念人力资源是相对于其他物力、财力等资源的名称称谓，是企业在一定时间、空间条件下，劳动力数量和质量的总和。
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1、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。
A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的
B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本
D．勤劳节俭有利于可持续发展
2、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略
(c)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节用有度的本质十分重要
3、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无
(c)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥
4、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
5、你有让他人失望吗？（）
A．从不 B．较少 C．较多 D．总是
6、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是( )
A．个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处
B．经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C．中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账
D．经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
7、爱岗敬业的具体要求是（）。
A．树立职业理想 B．强化职业责任
C．提高职业技能 D．抓住择业机遇
8、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(c)只要想为，便可为(D)对他人的要求
9、关于敬业，正确的说法是( )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求
(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面
(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件
(D)敬业的核心表现是文明礼貌
10、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
”
从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆
（c)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本
11、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
12、从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是( ) A．诚实劳动，不弄虚作假 B．踏实肯干，不搭便车
C．以诚相待，不欺上瞒下 D．宁欺自己，不骗他人
13、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性 (c)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性
14、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）
A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语
C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解
15、职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括( )
A．端正态度，树立大局意识
C．律己宽仁，融入团队中
B．善于沟通，提高合作能力
D．倡导民主，消除上下意识
16、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是( )
A．中国特色社会主义B．爱国主义
C．社会主义荣誉观 D．社会主义核心价值体系。