诚信是基于信念的管理体系——记兰州铁路局兰州车站诚信建设与管理
诚信体系建设浅谈如何加强诚信体系建设
诚信体系建设浅谈如何加强诚信体系建设文 / 中国交通企业管理协会副秘书长 窦雪松信用是现代市场经济的基石。
信用缺失会使交易成本提高，甚至会导致交易链的中断，影响经济发展的大局，给社会带来灾难性的后果。
加快建立和完善社会信用体系，推进市场诚信体系建设，是建设现代市场体系的必要条件，也是规范市场经济秩序的治本之策，意义重大。
推进市场诚信体系建设有利于营造公平竞争的市场环境，维护正常的社会经济秩序；有利于改善行政管理，促进政府更好地履行经济调节、市场监管、社会管理和公共服务的职能；有利于加大对失信行为的惩戒力度，保护人民群众的切身利益。
2014年1月，国务院总理李克强主持召开了国务院常务会议，就我国诚信体系建设进行了专题研究，部署加快建设社会信用体系、构筑诚实守信的经济社会环境，讨论通过《中华人民共和国安全生产法修正案（草案）》，并要求：全面推进包括政务诚信、商务诚信、社会诚信等在内的社会信用体系建设。
如何才能做好社会诚信体系建设工作，推动科学发展，促进社会和谐呢？●全国信用评价资源整合●统一全国信用评价标准目前，我国社会诚信体系建设还很微弱，各行各业的信用评价机构很多，但各有各的一套，众说纷纭，却没有统一的信用评价标准。
应尽快建立统一的全国信用评价标准。
●建立信息库，做到信息共享制定全国统一的信用信息采集和分类管理标准，推动地方、行业信用信息系统建设及互联互通，逐步消除“信息孤岛”，构建信息共享机制，在保护涉及公共安全、商业秘密、个人隐私等信用信息的基础上，依法使各类社会主体的信用状况透明、可核查，让失信行为无处藏身。
要全面建立市场诚信记录，信用信息的记录、归集和管理是社会诚信体系建设的基础。
各行业主管（监管）部门、行政执法部门、司法机关和公共服务机构、行业组织要根据职责分工，在实施社会管理、提供公共服务和行业服务中，完整、准确、及时地记录企业、个人在经济社会活动中留下的"痕迹"，实行归档管理。
铁路诚信建设实施方案
铁路诚信建设实施方案铁路作为国家重要的交通运输工具，承载着巨大的责任和使命。
在铁路运输中，诚信建设是至关重要的，它关系到铁路运输安全、服务质量和社会信誉。
为了加强铁路诚信建设，提升铁路服务水平，保障铁路运输安全，我们制定了以下实施方案：一、建立健全诚信管理制度。
1. 制定铁路诚信建设相关规章制度，明确诚信建设的基本要求和标准。
2. 建立健全诚信评价体系，对铁路从业人员和相关单位进行诚信评估，建立诚信档案。
二、加强诚信教育培训。
1. 组织开展诚信教育培训活动，提高铁路从业人员的诚信意识和责任感。
2. 利用各种宣传途径，普及诚信知识，引导广大乘客和社会公众自觉遵守铁路运输秩序。
三、严格诚信监督管理。
1. 加强对铁路从业人员和相关单位的诚信监督管理，建立诚信黑名单制度，对违规行为进行严肃处理。
2. 加强对铁路服务质量的监督检查，及时发现问题并进行整改，确保服务质量达到标准要求。
四、提升服务水平。
1. 加强客运服务管理，提高服务水平，为乘客提供舒适、安全的出行环境。
2. 加强货运服务管理，提高运输效率，确保货物安全快捷运达目的地。
五、加强诚信宣传。
1. 利用各类媒体，加大诚信宣传力度，树立铁路良好形象，树立诚信文化。
2. 加强对铁路诚信建设工作的宣传报道，树立典型，引导全社会形成诚信风尚。
六、加强合作交流。
1. 加强与相关部门和单位的合作交流，共同推进诚信建设工作。
2. 建立健全铁路诚信建设工作协调机制，加强信息共享，形成合力。
七、强化责任落实。
1. 各级铁路管理部门要强化责任意识，切实履行好诚信建设的各项工作任务。
2. 铁路从业人员要增强责任感，自觉遵守诚信规章制度，为铁路诚信建设贡献力量。
八、加强监督检查。
1. 建立健全铁路诚信建设工作的监督检查机制，加强对诚信建设工作的督促指导。
2. 加强对铁路诚信建设工作的考核评估，及时发现问题，推动问题整改。
以上是铁路诚信建设实施方案，希望全体铁路从业人员和社会各界朋友共同努力，落实好诚信建设的各项工作措施，共同为铁路诚信建设贡献力量，为铁路运输安全和服务质量保驾护航。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==兰州铁路局的口号篇一：企业文化兰州铁路局企业文化一、概述兰州铁路局是中华人民共和国铁道部属下的铁路局之一，始建于1956年3月1日，以“吃苦、创业、团结、奉献”为企业标语，管理的线路总延展长度为9390公里，营业里程3851公里。
其管辖范围为甘肃省、宁夏回族自治区的铁路网，并且管辖嘉峪关到内蒙额济二、宗旨兰州铁路局遵循人民铁路为人民的服务宗旨,构建以培育企业精神、服务理念和职业道德为核心的精神文化,以强化素质建设、机制建设和品牌建设为基础的管理文化,以美化站车环境、塑造一流形象为重点的环境文化,积极打造客运服务文化品牌,构建具有西部特色的主题文化站车,不断树立企业服务地方经济发展、服务人民群众的良好企业形象。
三、行动以选树“十大道德模范”为动力,深入推进社会主义核心价值体系教育。
在全局范围内评选“十大道德模范”,大力宣传模范事迹,形成典型示范带动效应。
开设“职业道德讲堂”,加强干部职工思想道德教育,努力培育和造就一支以“十大道德模范”为代表的追求岗位作为、向往岗位立功、甘心岗位奉献、崇尚岗位荣誉的优秀干部职工队伍。
深化“学雷锋活动”,充分发挥迎水桥机务段“雷锋号”机车组等学雷锋典型和“雷锋号”品牌教育基地的示范教育作用,扎实推进铁路精神文明建设。
以推出“百名先进典型”为契机,深入开展“安全、服务、经营”形势任务教育活动以确保重点任务完成作为宣传教育的主题,着手做好全局创先争优先进典型表彰,在创先争优活动中层层选树300名党员安全标兵、服务明星、营销能手,利用路内外媒体进行宣传推介,不断把安全风险管理、提升服务质量、开展多元化经营三项重点任务宣传教育工作引向深入,为各项重点任务的圆满完成提供坚强思想保证。
以组织“千名干部大宣讲”活动为形式,扎实推动“推进铁路科学发展”大宣讲活动结合领导干部“进千个班组、解千道难题”活动,组织各级干部下基层开展“推进铁路科学发展”大宣讲,采取领导干部包片讲、中层干部蹲点讲、车间干部现场讲等多种形式,发动各级干部深入基层一线开展宣讲,着重向一线干部职工讲清铁路发展面临的严峻形势,讲清铁路科学发展的基本思路,讲清路局推行安全风险管理、提升服务质量、实施多元化经营战略的具体要求,进一步凝聚了全员科学发展共识。
管理体系应知应会题库
管理体系应知应会题库您的姓名： [填空题] *_________________________________1.诚信是经营管理工作得以有效开展的前提和基础。
[判断题] *对(正确答案)错2.诚信管理不仅需要体现真实的数据和事实，而且要规范员工基本行为，真实反映制造过程，保障体系有效运行。
[判断题] *对(正确答案)错3.车间部门将不诚信因素列入各层级绩效考核评价，根据本部门情况自行设计考核方案并执行。
[判断题] *对错(正确答案)4.不诚信行为面谈记录需公示于车间范围内所有交接班看板。
[判断题] *对(正确答案)错5.诚信回顾要求使用回顾套表，按班组、发现问题层级、问题类型分析总结。
[判断题] *对(正确答案)错6.诚信回顾数据总结与原因分析对应，原因分析与行动计划对应。
[判断题] *对(正确答案)错7.出现安全\质量\操作事故，私下处理，未向上反馈，属于隐瞒事故。
[判断题] *对(正确答案)错8.岗位CEO的概念:（1）岗位的任何问题都需要自己主导解决（2）本岗位出现任何问题先从自身找原因，分析改进（3）对岗位结果负责，时刻思考结果改进提升。
[判断题] *对(正确答案)错9. 不诚信行为类型有哪些?（） *A. 虚假记录(正确答案)B. 未按异常处理流程上报(正确答案)C. 隐瞒误操作(正确答案)D. 隐瞒事故(正确答案)10. 发现不诚信行为的方法有哪些?（） *A. 查曲线、视频与记录不符(正确答案)B. 员工举报经核实无误(正确答案)C. 结果倒推:发生事故后经过分析核实，确认员工的不诚信(正确答案)D. 现场审计发现员工不诚信(正确答案)11. 诚信管理的运行流程包括（）等 *A. 检查(正确答案)B. 面谈(正确答案)C. 考核(正确答案)D. 分析改进(正确答案)E. 上报(正确答案)12. 不诚信行为面谈记录填写要点是什么?（） *A. 说明清楚不诚信行为产生的原因(正确答案)B. 说明清楚不诚信行为的产生的后果(正确答案)C. 说明清楚不诚信行为的具体事件、违反时间(正确答案)D. 写清楚员工认识及改进(正确答案)E. 写清楚如何考核(正确答案)13. 出现以下哪种行为可判断为虚假记录?（） *A. 提前填写记录;(正确答案)B. 记录的内容与实际不相符;(正确答案)C. 实际没做，但填写记录已完成(正确答案)14.生产制造战略是“中国制造向世界制造迈进”。
关于铁路企业加强诚信建设的思考
【 立社 会 主 义 荣 辱观 】 树
关于铁路企 业加强诚信建设 的思 考
秦 红
（ 成都铁路局重庆办事处党群工作室 ， 重庆 ４ ０ １ ） ０ ０ ４
［ 中图分类号］ ６ ８ ［ Ｄ４ 文献标识码］ ［ Ａ 文章编号］０ ６８ ７ （０ ６ ０ —０６０ １０ —２ ９ ２ ０ ）４０ ４ —２
高 度发达的市场 经济离不 开成熟的市场体 系 、 完备 的 市 场 规 则 和 诚 实 守 信 的 市 场 主 体 。党 的 十 六 届 五 中 全会 着 眼 于 实 现 科 学 发 展 、 进 社 会 和 谐 ， 确 提 出 要 “ 快 建 设 促 明 加
市 场 规 则 、 行合 同 约 定 的 义 务 等 诚 信 行 为 ， 能增 强竞 争 履 才 实 力 ， 而提 升 企 业 的 核 心 竞 争 力 。另 一 方 面 ， 信 是企 业 从 诚 职 工 价 值 的重 要 体 现 ， 业 的诚 信 度 高 ， 工 就 会 充 满 自豪 企 职 感 、 誉 感 ， 企 业 的行 为 容 易认 同 ， 企 业 共 命 运 的 意 识 荣 对 与 会 增 强 ， 成 企 业 的凝 聚 力 。 同样 ， 全 体 职 工 的 诚 信 ， 形 有 企 业的整体信誉度就会进 一步增强 。 综 上 所 述 ， 信 已成 为 成 熟 的 市 场 经 济 不 可 或 缺 的 重 诚
的 执 行 ， 少 了企 业 管 理 费 用 。另 一 方 面 ， 易 成 本 和 管 理 减 交
信作 为企业恪守的经 营理念 ， 以此约束企 业全 部的经 营 并
行为。
制定科学的诚信守则 。诚信守则是将诚信 理念具体 化 的行为约束 ， 是对 企业经 营行为和 职工个人 行 为贯穿诚 信
诚信是基于信念的管理体系
诚信是基于信念的管理体系作者：严明芳来源：《中国质量万里行》2011年第10期诚信成了稀缺资源，这已成为全社会的共识。
如何在金钱至上的今天，恢复和建设诚信体系，是当下社会各界为之困惑的课题。
多年来，兰州铁路局兰州车站坚持诚信建设与管理，服务质量始终保持在全国车站的前列，受到旅客的广泛好评。
他们在诚信建设工作中取得的成效告诉我们：诚信是基于信念的管理体系。
在互联网的华声论坛上，一位到西部旅游路过兰州的广西籍老年旅客对兰州火车站有这样一段描述：“这次出行，在兰州火车站，看到很多火车站未见的老年人、残疾人的售票专窗和一个专为老年人和残疾人设置的候车处。
这个候车处是一个近百平米的大厅，宽敞明亮，座椅排列有序，厅内有保洁员，定时打扫卫生，开放空调，却又分文不收候车费；候车厅的设置丰富多彩：报刊阅读处、棋牌娱乐区，免费为旅客保存冷冻食品的冰柜、手机免费充电处、小推车与担架存放处、开水间、洗手间。
在这里，工作人员多为热情细心服务的女同志，分外关照那些没有亲友陪伴的老人和残疾人。
在候车的时候，看到一位拄着双杖没有亲友陪伴的老年旅客候车，一位候车室工作人员立即招呼来一位同事，托付她照料这位残疾人旅客上车，这令我们在旁的人感动不已，不禁对兰州火车站肃然起敬。
面对如此优质服务的兰州火车站，我不知道那些开设“音乐茶座”的火车站，是否有汗颜之感？多年来，兰州火车站历届领导班子始终把提高诚信服务作为车站的基本信念，并不断创新服务举措，把诚信服务落实到制度和行动中。
2005年，以传递真情爱心为理念的兰州车站的“诚信工作室”就已经名扬当地。
2007年开始，兰州车站领导班子进一步认识到火车站作为社会服务窗口，是向旅客展示服务质量、企业风采与诚信的重点阵地，铁路服务人员的一言一行、一举一动时时刻刻在影响着南来北往的人们，在和谐铁路及和谐社会中具有独特的作用和责任。
为此，他们进一步提出，以“一切为了旅客”为中心，弘扬“打造一流队伍、提供一流服务、创建一流环境、构造一流管理”企业精神，围绕提高安全质量、服务质量、经营质量三项重点，通过狠抓诚信教育、创新诚信载体、建立诚信机制等有效举措，全体干部职工的诚信意识不断增强，服务水平逐步提高，有力地促进了企业可持续发展。
铁路信用评价哪个部门实施
铁路信用评价哪个部门实施铁路信用评价是指针对铁路企业和个人的经营行为、信用记录等进行综合评定的一种评估方式。
其目的是为了促进铁路市场竞争、维护市场秩序、保障客户信任、加强行业自律。
那么铁路信用评价具体由哪个部门实施呢？铁路总公司铁路总公司是国家铁路运输主管单位，是铁路行业的最高管理机构。
其管辖的铁路企业包括中国铁路总公司、中国铁路兰州局集团公司、中国铁路西安局集团公司等。
铁路总公司负责铁路行业的整体规划、管理和监督，同时也是铁路信用评价实施的主体之一。
铁路总公司主要通过铁路运输管理系统（RTMS）来实施铁路信用评价。
该系统是铁路部门业务管理的信息化基础平台，旨在为铁路从业者提供自主管理、自主决策、自主服务的支持。
该系统通过对铁路企业和个人的经营行为、信用记录等进行综合评估来确定信用等级，并对不同等级的铁路从业者进行分类管理。
铁路公安机关铁路公安机关是国家铁路运输主管单位设立的司法机关，是维护铁路安全秩序、打击违法犯罪的主要力量。
其主要职责是依法打击破坏铁路设施、影响铁路安全的违法犯罪行为，同时也是铁路信用评价的实施机构之一。
铁路公安机关主要通过建立铁路从业人员信用档案来实施信用评价。
该档案包括个人基本信息、从业记录、信用评定等内容，通过对个人信用记录的评估来确定其信用等级。
同时，铁路公安机关还通过对违法犯罪行为的处理、对积极举报情况的记录等指标进行考核，对铁路从业人员的信用等级进行动态调整。
铁路部门合作除了铁路总公司和铁路公安机关外，其他铁路部门也承担着铁路信用评价的一定责任。
例如，铁路运输企业在收运货物时需要进行货物收发运监管和交付验收等环节，货物运输方如有违规行为，将影响其信用等级。
同时，铁路服务企业如客运站、服务区等，也需要根据从业人员的服务态度、服务质量等标准来对其信用等级进行评估。
因此，铁路信用评价并非由某一个部门单独实施，而是由多个铁路部门共同合作完成。
各个部门对从不同角度对铁路从业人员进行综合评估，并通过信息共享、指标协调等方式来实现铁路信用评价的全面管理。
兰州市教育局关于在全市中小学开展诚信主题教育实践活动的通知
兰州市教育局关于在全市中小学开展诚信主题教育实践活动的通知文章属性•【制定机关】兰州市教育局•【公布日期】2018.05.04•【字号】兰教基〔2018〕132号•【施行日期】2018.05.04•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】教育其他规定正文关于在全市中小学开展诚信主题教育实践活动的通知各县区教育局、兰州新区教育文化体育局、兰州高新区社农局，市属各学校、各事业单位中小学、市属民办学校：为全面贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《公民道德建设实施纲要》精神，培养和提升广大中小学生诚信意识，根据《兰州市2018年社会信用体系建设工作要点》和《兰州市教育系统社会信用体系建设实施方案》要求，决定在全市中小学开展诚信主题教育实践活动，现将有关事项通知如下：一、指导思想深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，大力弘扬“河汇百流、九曲不回、创新创业、和谐共进”的兰州精神，进一步增强广大师生的诚信意识，切实提高教师职业道德素质和青少年学生的思想道德素质，使社会主义核心价值观内化于心、外化于行，在全社会形成重诚信、守诚信、讲诚信的良好风气。
二、主要内容以社会主义核心价值观为统领，以诚信教育为主要内容，以青少年学生为重点对象，把诚信教育融入到各类教育实践活动中，引导广大青少年学生了解诚信的基本内容，懂得诚信是道德的基础和根本，是一个社会赖以生存发展的基石，也是做人的最基本准则，培养中小学生“诚信待人、诚信处事、诚信学习、诚信立身”的良好习惯，增强诚信意识和法律意识，提高守法、守规的自觉性，牢固树立守信为荣、失信可耻的道德观念，教育引导学生为诚信兰州建设做贡献。
三、实施途径（一）融入课堂教学，增强学生诚信意识全市各学校要将诚信教育融入到课堂教学活动全过程，文科教学要结合教学内容，丰富诚信教育内容，寓诚信人物、事件等于课堂教学之中；理科教学要在体现实事求是、严谨治学精神的基础上，融入诚信教育；专业课教学要结合专业特点，加强职业道德教育与诚信教育的融合，在传授学生技能的同时加强学生诚信品质的培养。
铁道部关于加快推进铁路信用体系建设的意见
铁道部关于加快推进铁路信用体系建设的意见文章属性•【制定机关】铁道部(已撤销)•【公布日期】2007.05.23•【文号】铁办[2007]112号•【施行日期】2007.05.23•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】铁路正文铁道部关于加快推进铁路信用体系建设的意见(铁办〔2007〕112号)部属各单位，各铁路公司（筹备组）：为认真贯彻落实党中央、国务院关于加强社会信用体系建设的部署要求，根据《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》（国办发〔2007〕17号），结合铁路实际，对加快推进铁路信用体系建设，促进和谐铁路建设又好又快发展，提出如下意见，请认真贯彻落实。
一、充分认识建设铁路信用体系的重要意义市场经济是信用经济。
社会信用体系是市场经济体制中的重要制度安排。
建设社会信用体系，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度，是完善我国社会主义市场经济体制的客观需要，也是整顿和规范市场经济秩序的治本之策。
党中央、国务院高度重视社会信用体系建设。
党的十六大和十六届三中全会明确提出社会信用体系建设的方向和目标；国家“十一五”规划提出，要以完善信贷、纳税、合同履约、产品质量的信用记录为重点，加快建设社会信用体系；《国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见》，进一步阐明了社会信用体系建设的指导思想、工作目标、基本原则、重点内容，对加强社会信用体系建设的组织领导提出了明确要求。
党的十六大以来，铁路部门按照党中央、国务院的总体部署，适应社会主义市场经济发展的内在要求，在建设铁路信用体系方面进行了积极探索，初步建立了铁路工程质量信誉评价考核体系、客货运输服务质量保障和评价体系等具有铁路行业特点的铁路信用体系子系统，为规范铁路建设市场和运输生产经营行为，提高铁路服务质量和信用水平发挥了积极作用。
铁路作为国民经济的大动脉、国家的重要基础设施和大众化的交通工具，在国家经济建设和社会生活中处于重要地位。
铁路工程信用评价管理办法
铁路工程信用评价管理办法信用评价管理办法第一章总则第一条为提高现场管理水平，保证工程质量和施工安全，强化质量管理，树立诚信形象，打造信誉品牌，巩固核心市场，提升竞争能力，实现持续发展，我分部根据中国铁路总公司《铁路建设项目施工企业信用评价办法》（铁总建设[2014]129号）、《济南铁路局铁路建设项目施工企业信用评价实施细则》（济铁建发[2014]241号）、《青连铁路有限责任公司施工企业信用评价实施办法》以及集团公司《信用评价管理办法》相关规定，特制定本办法。
第二条本办法适用于中铁十四局集团青连铁路项目经理部一分部工程项目的信用评价。
第二章工作目标第三条铁路质量信誉评价总体目标通过各级同心协力，力争在青连铁路责任有限公司信用评价中，排名在第一名，确保平均名次以上（含平均名次）。
第三章实施与管理第四条建立信用评价工作责任体系，明确目标，落实责任，分级负责。
成立以分部经理为组长的信用评价工作领导小组。
1）分部党政主管领导对信用体系评价工作负总责，应了解、掌握、安排信用评价工作；2）分部党政主管领导和分管领导应了解和掌握信用评价动态。
必要时，组成内部检查组在建设单位组织评价前依据有关的评价内容进行自评与整改，并及时主动与业主建设指挥部、铁路局沟通，做好相关工作，保证取得相应的名次；3）分部信用评价工作实行部门责任制和分管领导负责制，以加强对评价工作的管理力度。
各级业务部门应对信用评价的相应内容作为重点实施监督管理，及时进行指导与服务；分部指定专人分管领导负责信用评价的有关工作；各架子队要按照分部信用评价工作部门划分表对各自的部门实施进一步划分，以强化职能部门在此项工作中的职责；第五条各架子队是实施信用评价工作的主体，应积极配合，做好信用评价工作。
各架子队的主要负责人（架子队长、技术负责人、安全负责人、质量负责人）实行现场记名责任制管理，建立施工管理档案，以强化管理人员的责任心。
第六条分部经理、书记是实施信用评价的第一责任人，对所管辖分部的信用评价结果负责。
诚信体系培训试卷(含答案)
诚信管理体系知识试题姓名: 部门: 分数:单选题（共计5题, 每题5分, 共25分）1．形成诚信管理体系六个机制: 诚信教育机制, 诚信因素识别机制, 自查自纠改进机制, 体系运行机制, 诚信评价机制和（ A ）A. 失信惩戒公示机制B. 监督管制机制C. 领导示范机制D. 统筹规划机制2．诚信方针是企业的 , 可以起到统一诚信思想, 指导诚信体系的作用。
（ C ）A. 监督管制方向B. 高速发展的基石C. 道德宗旨和行为方向D. 诚信经营的根本3. 是诚信管理体系的基础（ D ）A. 诚信B. 领导C. 管理D. 责任4．诚信文化建设的主要内容: 一是从业人员的职业道德教育, 二是。
（ C ）A. 企业遵纪守法B. 企业公共责任意识C. 企业诚信经营理念5.食品安全事件发生的核心根源是（A）A.社会诚信缺失B.利益驱动C.法规不健全D.监督不到位二、判断题（共5题, 每题4分, 共20分, 正确的请打“√”错误的请打“Х”）1. CMS标准不适用于和食品相关的组织, 包括: 食品原辅料供应商和检测机构。
（Х）2. 诚信方针的要求和内涵是遵纪守法, 密切相关, 预防为主, 持续改进, 广泛传达, 公众认知。
（√）3. 诚信管理体系策划至少应考虑: 合规性建设（有效性、应用性、全面性）, 诚信因素的识别（全面、风险评价）, 承担社会责任, 建设诚信文化,制定管理方案, 严格执行控制方案规定的要求和制定控制措施和基层作业文件。
（√）4. 社会责任：指组织在遵守、维护和改善社会秩序,增加社会福利方面所承担的责任,是企业追求有利于社会长远目标的义务。
（√）5. 社会责任的含义是规范经营责任, 履行道德责任, 恪守法律责任但并不包括倡导公共责任。
（Х）三、多选题（共计5题, 每题5分, 共25分, 少选或者多选都不得分）1.下列选项中属于CMS机制的有: （ ABCDEF ）A. 诚信教育机制B. 诚信因素识别机制C. 体系运行机制D. 自查自纠改进机制E. 征信评价机制F. 失信惩戒公示机制2.诚信管理体系标准规定了食品工业企业建立及实施诚信管理体系的。
铁路沿线安全信用管理制度
铁路沿线安全信用管理制度
铁路沿线安全信用管理制度是指针对铁路沿线各类安全风险，建立一套信用评估、分类监管、行业协同的管理机制。
该制度通过对铁路沿线企业、个人等相关主体的信用状况进行评估，对其进行信用分类，并实行分类监管措施，提高铁路沿线安全管理效能和风险防范能力。
该制度主要包括以下内容：
1.信用评估：对铁路沿线企业、个人等相关主体的信用状况进行评估，建立信用档案，对信用评级进行公示。
2.信用分类：根据信用评估结果，对相关主体进行信用分类，分为良好、一般、不良等级别。
3.分类监管：对不同信用等级的相关主体实行不同的监管措施，如加强安全检查、提高安全投入等，以提高安全管理水平。
4.行业协同：通过建立行业信用交流平台，实现铁路沿线企业之间的信用信息共享和协同，提升整个行业的信用水平。
该制度的实施将有助于促进铁路沿线安全管理的科学化、规范化和信息化，提高行业信用水平，保障铁路沿线的安全和稳定运行。
- 1 -。
铁路旅客信用记录管理办法(试行)
铁路旅客信用记录管理办法(试行)第一章总则第一条为规范铁路旅客信用记录管理，维护铁路秩序，保障旅客合法权益，制定本管理办法。
第二条本管理办法适用于中国境内铁路运输的旅客信用记录管理。
第三条旅客信用记录是指铁路管理部门通过各种方式获取、记录的旅客的相关个人信息和行为记录，包括但不限于旅客身份信息、购票记录、乘车记录等。
第四条旅客信用记录应严格遵守法律法规的规定，保护旅客个人信息，确保信息安全。
第五条旅客信用记录依据公平、公正、公开原则，不得违反法律法规限制收集、使用信息。
第六条铁路管理部门应建立相应的信息管理系统，确保信用记录信息的有效保存、安全可靠。
第二章信用记录的收集和使用第七条铁路管理部门可以通过各种方式收集旅客的信用记录信息，包括但不限于购票系统、验证身份证明、视频监控等。
第八条旅客信用记录应主要用于确保铁路安全运营，提高服务质量，保障旅客合法权益。
未经旅客同意，不得以任何形式公开、泄露信用记录信息。
第九条旅客信用记录信息在服务质量投诉、安全事故调查等需要时，可以提供给相关部门和单位。
但应注重保护旅客个人隐私和商业机密。
第十条旅客信用记录应当在法律法规的规定下使用，不得用于歧视、污名化旅客，不得违背社会公共利益。
第三章信用记录的措施和效果第十一条铁路管理部门可以根据旅客的信用记录情况，采取相应的措施，包括但不限于优先购票、诚信旅客优惠等。
第十二条旅客信用记录作为旅客行为的参考依据，对旅客的行为做出评价和提醒，鼓励旅客遵守法律法规和铁路秩序。
第十三条旅客信用记录应当根据反馈情况进行动态调整，对信用表现良好的旅客给予相应的奖励，对信用表现不良的旅客采取适当的惩戒措施。
第十四条旅客可以申请查看自己的信用记录信息，铁路管理部门应提供便捷的查询途径和服务。
第十五条旅客信用记录应当在一定期限内定期清零，对于信用记录良好的旅客可以延长清零期限。
第四章法律责任第十六条铁路管理部门及其工作人员应当依法保护旅客个人信息，妥善管理旅客信用记录，如有违法违规行为应承担相应法律责任。
图解铁路旅客信用记录管理办法
图解铁路旅客信用记录管理办法铁路旅客信用记录管理办法是指为确保铁路旅客运输秩序，加强旅客信用建设，维护旅客合法权益，促进铁路企业和旅客诚信发展而制定的管理办法。
下面将通过图解的方式介绍铁路旅客信用记录管理办法的主要内容。
第一部分：基本原则图中的第一部分是基本原则。
根据管理办法，铁路旅客信用记录的管理应遵循以下原则：1. 真实准确原则：旅客信息应真实、准确地记录，不得虚构、隐瞒或篡改；2. 公平公正原则：旅客信用记录的管理应公平、公正，依法保护旅客合法权益；3. 唯一性原则：每个旅客应有唯一的信用记录，并严禁信用记录泄露与滥用；4. 依法合规原则：旅客信用记录的管理应依法进行，符合法律法规和相关规定。
第二部分：信用记录内容图中的第二部分是信用记录内容。
铁路旅客信用记录主要包括以下内容：1. 个人基本信息：包括旅客的姓名、性别、年龄、身份证号码等基本信息；2. 旅行记录：包括旅客的乘坐车次、出发站、到达站、座位等具体旅行信息；3. 信用评价：铁路企业对旅客的行为进行评价，包括准点率、乘车次数、购票次数等；4. 不良行为记录：如果旅客存在无票乘车、逃票、滋扰他人等不良行为，将被记录在信用记录中。
第三部分：信用记录使用图中的第三部分是信用记录使用。
根据管理办法，信用记录可以用于以下方面：1. 奖惩措施：铁路企业根据旅客的信用记录，可以给予奖励，如优先购票、额外服务等；同时也可以给予惩罚，如限制购票、降低优先级等；2. 积分兑换：铁路企业可以根据旅客的信用记录，设立积分制度，旅客通过积分可以兑换礼品、优惠券等；3. 服务优先：铁路企业可以根据旅客的信用记录，优先为信用较高的旅客提供服务，如优先购票、优惠价格等；4. 失信名单公示：对于存在严重失信行为的旅客，铁路企业可以将其列入失信名单，并进行公示。
第四部分：信用记录管理图中的第四部分是信用记录管理。
信用记录管理主要涉及以下方面：1. 信息采集：铁路企业通过自身信息系统、公安、运输主管部门等渠道，采集旅客的相关信息；2. 信息保存：铁路企业应对采集到的旅客信息进行妥善保存，确保信息安全；3. 信息查询：旅客可以向铁路企业查询自己的信用记录，并有权进行异议申诉；4. 信息共享：铁路企业可以依法将旅客的信用记录与其他相关单位进行共享，以实现信用互认、跨部门联合惩戒等。
中央文明办、最高人民法院、公安部等关于印发《“构建诚信惩戒失信”合作备忘录》的通知
中央文明办、最高人民法院、公安部等关于印发《“构建诚信惩戒失信”合作备忘录》的通知文章属性•【制定机关】中央文明办,最高人民法院,司法部,国务院国有资产监督管理委员会,国家工商行政管理总局(已撤销),中国银行保险监督管理委员会,中国民用航空局(已撤销),中国铁路总公司•【公布日期】2014.03.20•【文号】文明办〔2014〕4号•【施行日期】2014.03.20•【效力等级】其他文件•【时效性】现行有效•【主题分类】社会信用正文中央文明办、最高人民法院、公安部、国务院国资委、国家工商总局、中国银监会、中国民用航空局、中国铁路总公司关于印发《“构建诚信惩戒失信”合作备忘录》的通知文明办〔2014〕4号各省、自治区、直辖市文明办、高级人民法院、公安厅（局）、国资委、工商局、银监局，民航各地区管理局，各铁路局：为深入贯彻党的十八届三中全会精神，建立健全褒扬诚信、惩戒失信的机制，大力推动诚信建设，中央文明办、最高人民法院、公安部、国务院国资委、国家工商总局、中国银监会、中国民用航空局、中国铁路总公司联合签署了《“构建诚信惩戒失信”合作备忘录》。
现印发给你们，请认真贯彻执行。
中央文明办最高人民法院公安部国务院国资委国家工商总局中国银监会中国民用航空局中国铁路总公司2014年3月20日“构建诚信惩戒失信”合作备忘录为贯彻党的十八届三中全会关于褒扬诚信、惩戒失信的工作部署，促进社会主体诚实守信，维护法律权威，树立诚信社会风尚，中央文明办、最高人民法院、公安部、国务院国资委、国家工商总局、中国银监会、中国民用航空局、中国铁路总公司就限制失信被执行人高消费行为和采取其他信用惩戒措施达成如下意见。
一、信用惩戒的对象信用惩戒对象为最高人民法院失信被执行人名单库中所有失信被执行人，以及被人民法院发出限制高消费令的其他被执行人（以下统称失信被执行人）。
失信被执行人为自然人时，即为被执行人本人；失信被执行人为单位时，还包括其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人。
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车站站长 亲自在一线 检票 ，了解旅客服务工作
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今 年 以来 ， 州车站 以 “ 兰 亲情 ０ ８ ０” 服 务为 品牌 战 略 ， 合新 要 求 重新 制 定 结
进行动态管理。 制定标准严、 措施细 的
兰 州车 站 客运 岗位定 位管 理 标 准 ， 根据 铁 道部 颁 发 的 铁 路旅 客运输 服 务
强化诚信教 育 树 立诚信理念
冰 柜、 手机 免费充 电处 、 推车 与担架 存 小
多年来 ， 州火车 站历届领导 班子 往 的人们 ， 和 谐 铁 路及 和 谐 社 会 中 兰 在
放 处 、 水 间、洗手 间。 这 里 ， 开 在 工作人 始终 把 提高诚 信服 务 作为车站 的基 本信 有独特 的作用和 责任 。
员多为 热 情 细 心服 务 的女 同志 ， 外 关 念， 分 并不断创新服务举措 ， 把诚信服务 照那些 没有亲友 陪伴 的老人 和残疾 人 。
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２ ０ 年开 始 ， 州车 站领 导 班 子 进 诚 信 教 育、 新 诚 信 载 体 、 立 诚 信 ０７ 兰 创 建
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职 工全 心 全意 为 旅 客服 务的 思 想 ， 塑造 心 、 心） 称 的基础 上 ， 又推 出 “ 一三 三 ” 服 的考 核标 准和 动态 评选 标 准 ， 对不 能严
良好服务 形象 。
务 准则 （ 立一 个 服务 理 念 ， 即树 履行 “ 三 格 执 行 服务标 准的 加 大 考核 力度 ， 对不
之 困惑 的课 题 。多年 来 ， 州 铁 路 局 兰 兰
州 车站 坚 持诚 信 建 设 与管 理 ， 务质 量 服 始 终 保持 在 全 国车 站 的前 列 ， 受到 旅 客 的广 泛 好 评。 们 在诚 信建 设 工作 中取 他
得 的成 效告 诉 我们 ： 信 是 基于 信 念 的 诚 管 理体系 。
Ｍａ ｋ ｔ市 ｒ ｅ 场
诚 信是基 于信 念的管理体 系
记兰州铁路局兰州车站诚信建设与管理
文／ 明芳 严
诚 信 成 了稀 缺 资源 ， 已成 为 全 社 这 会 的 共识 。 何 在 金 钱 至 上 的 今 天 ， 如 恢 复 和建 设 诚 信 体 系 ， 当下社 会 各界 为 是