管理3个关键——和中层一起看电影卓有成效管理者经典1007
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• 永远不要让自己以为你不需要有用的建议和指导就可以做到。
• 如 果你是一个公司的雇员，而你想得到某人的位置，找出他为得到这份工 作做了什么。增加你与老板面对面的时间，利用一切机会给他留下印象。可 能你的同时会说你 溜须拍马，但是谁在意呢？ 成功最终是属于你的，不是 属于他们的。商业就是你想要什么，然后你愿意为了得到它做些什么。找到 你想要替代的人的缺点，并充分发挥它使自己工作的更加勤力 和聪明。同 样，了解你的老板，并找出他所喜欢的雇员的特质。
9、走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也 没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我， 你必须依靠自己去完成。
10、电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生 活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视 里演的那样天天泡在咖啡馆里。
11、善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为 这样的一个人工作。
4 锻造无敌团队的关键时刻——铁军是如何打造的？
管理者面临的挑战
来自百度文库面临的挑战
1-面对内外部 的不确定和竞争
2-自身风格定位
考察经理人什么？
01 识别“客户”的需求
1-经理人的使命 2-经理人面临的挑战 3-经理人的职责
03 价值观一致
1-有价值底线 2-认可组织文化
02
做人做事
1-明确边界 2-勇于探索和尝试 3-绩效导向 4-竞合思维
• 挑战： – 孤独面对。自助者，天助！（大多数情况下，至少自己要这么想。） – 为过失负责。（无论是有意，还是无意。） – 放弃就等于退出。（无论是无法战胜他人，还是无法战胜自己。） – 时间是有限的。（老板、股东还是客户都无法容忍无休止的等待。）
• 职责： – 在有限的时间里，发挥（自己和他人的）优势，高效决策，充分 利 用有限的资源高效完成任务。
• 有时绝望也是一种巨大的驱动力。
• 就让自己足够厌恶，足够潦倒，足够悲伤，或者足够疲惫，你最终会寻求帮助和 改变。不幸的是，通常人们总是等不到这些干出足够深以使自己振作。一些人从 他们的经验，影响他们的事，以及教育中学到足够的东西，然后在他们彻底失败 前，纠正他们的错误行为。
组织政治学
• Michele Kacmar和Robert Baron教授提出 • 个人或团体在组织中追求自我利益，而不顾其他人或团体的
管理的3个关键 ——和管理者一起看电影
看电影 有心得
关于“影得”
3大管理关键时刻
1-奠定基础 自我修炼
管理者赢的道理
2-锻造战士 点燃激情
3-打造团队 一往无前
课程纲要
0 “影得”介绍
1 关键时刻就是竞争力
2 奠定基础的关键时刻——好干部是怎样炼成的？
3
构建“听”“从”的关键时刻——如何使员工高效且愉悦
7、在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他 们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你 付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休 之 前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。
8、你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但 生活却并不如此。在某些学校已经没有了“不及 格” 的概念，学校会不断地给你机会让你进步， 然 而现实生活完全不是这样。
行为。 • 组织政治的行为是出于自利，有时候与组织目标一致，有时
却必须牺牲他人利益。
商业准则：把成果归功于自己， 即使不是你应得的
• Take Credit, Even When It's not Due
• 在商业学校中，我们学到了所有的商业法面的道德规范，还有如何公平竞争。不过， 在现实生活中却不是这样的。"好人得以善终"，这只是一句标语而已。不妨试试这句 话："每个巨大的财富背后都有巨大的罪恶。“
• 当人们信任你作为他们的领导人的时候，你不能不注意细节。 • 一个差的项目经理/主管，在他想维持自己的权威地位时，就会试图削弱自
己下属，限制他们的发挥。但不是不关注细节，关注细节是帮助他们更好地 履行权力。
商业准则：明确你的商业角色
• “我首先是管理者， 然后才是女人。”
——HP前CEO 卡莉·费奥莉娜
用独特的价值主张吸引人才
商业准则:知道什么时候闭嘴
• 作为一个商业行政人员，你必须学习聆听。不只是对你自己，也要对你周围的人。 事实是如果你不懂得聆听，你会发现你自己好像雇员一样有损失。
• 三样事情，请牢记： 1，闭上嘴 2，永远不用滥用，分享或者放弃你的权力 3，闭上嘴
• 现在或者以后的行政人员，请记住：多听，少说。不要说"我想..."因为如果你真的有 了想法，你不需要浪费时间去让其他人听你说明，你应该保持安静，听下别人说什 么，听些可能对你有益的事情。每个人都想做老板，却没有人愿意做一些成为伟大 领袖需要做的事情。
• 你必须能够辨别
– 原则 – 规则（包括潜规则） – “官话”与“普通
话”
商业准则:听懂、服从上级的暗示
• Follow the Leader‘s Cue听懂服从上级的暗示
• 在现实的商业世界，仿效已经坐在你希望坐的位置上的人不失为明智之举。 诚实的来讲，当你的名字能出现在喷气机和一些伟大建筑上时，你再和真正 的大房地产商平等对话不迟。而现在，请显示一点点谦卑，而从他身上吸收 尽可能多的信息。
在这个房间里没有法律，有的只是我们的规则。 在你的面前有一个问题，你需要给出一个答案。 如果你试图与我交流或与保安交流，你将被取消资格。 如果你有意或无意的图画你的考卷，你将被取消资格。 如果你因为任何原因离开这个房间，你将被取消资格。
经理人必须面对的
• 使命（任务/价值）：
找到问题，给出答案！（贡献而不是工作）
• 其次，要认识到彼此的不同；
• 最后，协作是以尊重为前提的。
商业准则：你必须有别人听从的理由
1-行政权力 2-关系权力 3-奖励权力
4-惩罚权力 5-信息权力
6-专家权力 7-道德权力
商业准则: 全情投入，做出决定
• 和通常的观念相反，成功不是一个集体努力的成果。
• 你必须要相信你自己，全情投入，把机会握在自己手里面。 如果你有一个很好的主意，就要去实施！
商业准则：首先要发现问题，才会有答案！
问题分析与解决的思路
• 探索是以假设为前提的； • 决策的3要素：
– 科学性 – 可执行性 – 实力派认可
• 集思广益是找到可能性的有效策略； • 思考要适度，行动的思考使事情变得清晰。
商业准则：团队协作就是竞合
• 首先，要找到共同利益点，利益消失时也就意味着合作的总结；
4、如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等 你有了老板再回头想一想。
5、卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父 母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为 “机遇”。
6、如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不 要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学 着从中吸取教训。
比尔·盖茨写给青年人的十一点忠告（续）
商业准则:注意细节
• 仅仅通过信任进行管理，是不明智的的。当你提供了很大的空间包容我的员 工的优点和缺点。这个空间就会暴露出小部分员工的弱点和软肋。
• 要提醒的是，担任项目经理，或者首席行政管理人员的责任，和作为一个雇 员工作是完全不同的情况。这包括了，首先，习惯了其他人帮你做出决定， 现在变成要自己下一个困难的决定。
卓有成效的管理者
• 时间有限 • 关注贡献 • 发挥长处 • 要事为先 • 科学决策
2-做人做事
商业准则：妄动，就是找死！
执行者不能理解决策意图的4个原因
• 不能正确理解的4个原因
– 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及
时询问，这属于心理问题；
– 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，
4种人
示弱
自弱
唯唯诺诺
谦谦君子
外强中干
恃才傲物
示强
自强
比尔·盖茨写给青年人的十一点忠告
1、生活是不公平的，你要去适应它。
2、这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你 在自我感觉良好之前先有所成就。
3、刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元， 更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部 汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。
商业准则：没有防范的进攻是危险的！
三个理性
• 理性对待市场 • 理性对待竞争对手 • 理性对待自己
商业准则：无法取得实质进展时，你就要：
• 消灭最弱的对手 • 控制最有威胁的对手
商业准则：当你无法主宰自己时，就让别人来控制你吧！
商业准则：阴谋论与信任都是一种假设
• 信任是一种选择 • 信任源于过去的记忆 • 信任取决于未来的重逢 • 信任在于兑现
• If you try to communicate with myself ,or the guard ,you'll be disqualified. • If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, you'll be disqualified. • If you choose to leave this room for any reason, you'll be disqualified.
“你出局了！ ”
——《终极面试》
1-识别“客户”的需求
对候选人的要求
• There‘s no law in this room but our law, and the only rules here are our rules.
——there's one question before you ,and one answer is required.
没有及时了解细节和重点，这属于经验问题； – 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能力问
题；
– 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑问，但
不愿意提出来，这属于态度问题。
职场的“3个动” • 妄动 • 被动 • 主动
商业社会必须听懂的
• 你必须能够区分
– 信息 – 指令 – 职责 – 目标
经理人的4个关注领域
长期
目的
文化
（使命）
（价值观）
事
人
方法 及办法
竞争 与合作
短期
3-价值观一致
商业准则：胜利往往不属于强者
• You can never ever focus solely on the competition. • 最强的参赛者常常被早一步回家，而较弱者则继续呆在这个
游戏中。你有何疑问呢？因为较强者通常会先站出来利用机 会表现自己而较弱者不会。弱者通常不会采取行动，而等着 其他人来承担领导的责任，而较强者则在为自己辩护中动摇， 有时甚至会犯下愚蠢的错误。
商业准则：出世与入世是绝望（苦难）的孪生子
商业准则：有时绝望也是一种巨大的驱动力
• Believe in your product, come up with a sound plan, and get it done. If it's not working, stop what you're doing and come up with a new plan.
– 竞合成功的三大要素：贡献（Impact）、亲密(Intimacy)和远景(Vision)。 • ①贡献 贡献是指建立合作竞争关系后能够创造的具体有效的成果，即能够增加的实际生产力和价值。贡献 是合作竞争成功要素中最根本的要素，是成功的合作竞争关系可以存在的原因。贡献主要来源于三个方 面：一是减少重复与浪费；二是借助彼此的核心能力，并从中受益；三是创造新机会。 • ②亲密 成功的合作竞争关系超越了一般的交易伙伴，具有一定的亲密程度，这种亲密是在传统的交易模式 下不存在的。要建立这种亲密的关系，企业必须：一相互信任，相互信任是建立合作竞争关系的核心； 二是信息共享，促使信息和知识的快速流动，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作团队。 • ③远景 远景是建立合作竞争企业的导向系统，它描绘了合作企业所要共同达到的目标和如何达到目标的方 法，激发员工的工作热情和创造性，成为建立合作竞争关系企业的活力源泉。远景要能正确的发挥作用 ，必须能评估伙伴的潜能、发展伙伴关系、进行可行性分析等。
• "钱是一切罪恶的根源"。对此我简单的回答："只有在你没有钱的时候。"
• 只有真正的失败者才会否认自己的成绩，无论是不是他自己的功劳。你不能变的感 性或者失却拼杀的本性。现在我说的不是在救小孩的姓名或找到根治可怕疾病方法 这类事情上居功，而是一些像这样的话语："你做得很好！""你的产品很好！"甚至一 些简单的类似于"这是件很好看的外套！"
• 如 果你是一个公司的雇员，而你想得到某人的位置，找出他为得到这份工 作做了什么。增加你与老板面对面的时间，利用一切机会给他留下印象。可 能你的同时会说你 溜须拍马，但是谁在意呢？ 成功最终是属于你的，不是 属于他们的。商业就是你想要什么，然后你愿意为了得到它做些什么。找到 你想要替代的人的缺点，并充分发挥它使自己工作的更加勤力 和聪明。同 样，了解你的老板，并找出他所喜欢的雇员的特质。
9、走出学校后的生活不像在学校一样有学期之分，也 没有暑假之说。没有几位老板乐于帮你发现自我， 你必须依靠自己去完成。
10、电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生 活中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视 里演的那样天天泡在咖啡馆里。
11、善待你所厌恶的人，因为说不定哪一天你就会为 这样的一个人工作。
4 锻造无敌团队的关键时刻——铁军是如何打造的？
管理者面临的挑战
来自百度文库面临的挑战
1-面对内外部 的不确定和竞争
2-自身风格定位
考察经理人什么？
01 识别“客户”的需求
1-经理人的使命 2-经理人面临的挑战 3-经理人的职责
03 价值观一致
1-有价值底线 2-认可组织文化
02
做人做事
1-明确边界 2-勇于探索和尝试 3-绩效导向 4-竞合思维
• 挑战： – 孤独面对。自助者，天助！（大多数情况下，至少自己要这么想。） – 为过失负责。（无论是有意，还是无意。） – 放弃就等于退出。（无论是无法战胜他人，还是无法战胜自己。） – 时间是有限的。（老板、股东还是客户都无法容忍无休止的等待。）
• 职责： – 在有限的时间里，发挥（自己和他人的）优势，高效决策，充分 利 用有限的资源高效完成任务。
• 有时绝望也是一种巨大的驱动力。
• 就让自己足够厌恶，足够潦倒，足够悲伤，或者足够疲惫，你最终会寻求帮助和 改变。不幸的是，通常人们总是等不到这些干出足够深以使自己振作。一些人从 他们的经验，影响他们的事，以及教育中学到足够的东西，然后在他们彻底失败 前，纠正他们的错误行为。
组织政治学
• Michele Kacmar和Robert Baron教授提出 • 个人或团体在组织中追求自我利益，而不顾其他人或团体的
管理的3个关键 ——和管理者一起看电影
看电影 有心得
关于“影得”
3大管理关键时刻
1-奠定基础 自我修炼
管理者赢的道理
2-锻造战士 点燃激情
3-打造团队 一往无前
课程纲要
0 “影得”介绍
1 关键时刻就是竞争力
2 奠定基础的关键时刻——好干部是怎样炼成的？
3
构建“听”“从”的关键时刻——如何使员工高效且愉悦
7、在你出生之前，你的父母并不像现在这样乏味。他 们变成今天这个样子是因为这些年来一直在为你 付账单、给你洗衣服。所以，在对父母喋喋不休 之 前，还是先去打扫一下你自己的屋子吧。
8、你所在的学校也许已经不再分优等生和劣等生，但 生活却并不如此。在某些学校已经没有了“不及 格” 的概念，学校会不断地给你机会让你进步， 然 而现实生活完全不是这样。
行为。 • 组织政治的行为是出于自利，有时候与组织目标一致，有时
却必须牺牲他人利益。
商业准则：把成果归功于自己， 即使不是你应得的
• Take Credit, Even When It's not Due
• 在商业学校中，我们学到了所有的商业法面的道德规范，还有如何公平竞争。不过， 在现实生活中却不是这样的。"好人得以善终"，这只是一句标语而已。不妨试试这句 话："每个巨大的财富背后都有巨大的罪恶。“
• 当人们信任你作为他们的领导人的时候，你不能不注意细节。 • 一个差的项目经理/主管，在他想维持自己的权威地位时，就会试图削弱自
己下属，限制他们的发挥。但不是不关注细节，关注细节是帮助他们更好地 履行权力。
商业准则：明确你的商业角色
• “我首先是管理者， 然后才是女人。”
——HP前CEO 卡莉·费奥莉娜
用独特的价值主张吸引人才
商业准则:知道什么时候闭嘴
• 作为一个商业行政人员，你必须学习聆听。不只是对你自己，也要对你周围的人。 事实是如果你不懂得聆听，你会发现你自己好像雇员一样有损失。
• 三样事情，请牢记： 1，闭上嘴 2，永远不用滥用，分享或者放弃你的权力 3，闭上嘴
• 现在或者以后的行政人员，请记住：多听，少说。不要说"我想..."因为如果你真的有 了想法，你不需要浪费时间去让其他人听你说明，你应该保持安静，听下别人说什 么，听些可能对你有益的事情。每个人都想做老板，却没有人愿意做一些成为伟大 领袖需要做的事情。
• 你必须能够辨别
– 原则 – 规则（包括潜规则） – “官话”与“普通
话”
商业准则:听懂、服从上级的暗示
• Follow the Leader‘s Cue听懂服从上级的暗示
• 在现实的商业世界，仿效已经坐在你希望坐的位置上的人不失为明智之举。 诚实的来讲，当你的名字能出现在喷气机和一些伟大建筑上时，你再和真正 的大房地产商平等对话不迟。而现在，请显示一点点谦卑，而从他身上吸收 尽可能多的信息。
在这个房间里没有法律，有的只是我们的规则。 在你的面前有一个问题，你需要给出一个答案。 如果你试图与我交流或与保安交流，你将被取消资格。 如果你有意或无意的图画你的考卷，你将被取消资格。 如果你因为任何原因离开这个房间，你将被取消资格。
经理人必须面对的
• 使命（任务/价值）：
找到问题，给出答案！（贡献而不是工作）
• 其次，要认识到彼此的不同；
• 最后，协作是以尊重为前提的。
商业准则：你必须有别人听从的理由
1-行政权力 2-关系权力 3-奖励权力
4-惩罚权力 5-信息权力
6-专家权力 7-道德权力
商业准则: 全情投入，做出决定
• 和通常的观念相反，成功不是一个集体努力的成果。
• 你必须要相信你自己，全情投入，把机会握在自己手里面。 如果你有一个很好的主意，就要去实施！
商业准则：首先要发现问题，才会有答案！
问题分析与解决的思路
• 探索是以假设为前提的； • 决策的3要素：
– 科学性 – 可执行性 – 实力派认可
• 集思广益是找到可能性的有效策略； • 思考要适度，行动的思考使事情变得清晰。
商业准则：团队协作就是竞合
• 首先，要找到共同利益点，利益消失时也就意味着合作的总结；
4、如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等 你有了老板再回头想一想。
5、卖汉堡包并不会有损于你的尊严。你的祖父 母对卖汉堡包有着不同的理解，他们称之为 “机遇”。
6、如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不 要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学 着从中吸取教训。
比尔·盖茨写给青年人的十一点忠告（续）
商业准则:注意细节
• 仅仅通过信任进行管理，是不明智的的。当你提供了很大的空间包容我的员 工的优点和缺点。这个空间就会暴露出小部分员工的弱点和软肋。
• 要提醒的是，担任项目经理，或者首席行政管理人员的责任，和作为一个雇 员工作是完全不同的情况。这包括了，首先，习惯了其他人帮你做出决定， 现在变成要自己下一个困难的决定。
卓有成效的管理者
• 时间有限 • 关注贡献 • 发挥长处 • 要事为先 • 科学决策
2-做人做事
商业准则：妄动，就是找死！
执行者不能理解决策意图的4个原因
• 不能正确理解的4个原因
– 在上级传达了决策以后，自己出于畏惧，不懂的地方没有及
时询问，这属于心理问题；
– 在上级传达了决策内容以后，自己没有认真思考，想当然，
4种人
示弱
自弱
唯唯诺诺
谦谦君子
外强中干
恃才傲物
示强
自强
比尔·盖茨写给青年人的十一点忠告
1、生活是不公平的，你要去适应它。
2、这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你 在自我感觉良好之前先有所成就。
3、刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万美元， 更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部 汽车，直到你将这些都挣到手的那一天。
商业准则：没有防范的进攻是危险的！
三个理性
• 理性对待市场 • 理性对待竞争对手 • 理性对待自己
商业准则：无法取得实质进展时，你就要：
• 消灭最弱的对手 • 控制最有威胁的对手
商业准则：当你无法主宰自己时，就让别人来控制你吧！
商业准则：阴谋论与信任都是一种假设
• 信任是一种选择 • 信任源于过去的记忆 • 信任取决于未来的重逢 • 信任在于兑现
• If you try to communicate with myself ,or the guard ,you'll be disqualified. • If you spoil your paper ,intentionally or accidentally, you'll be disqualified. • If you choose to leave this room for any reason, you'll be disqualified.
“你出局了！ ”
——《终极面试》
1-识别“客户”的需求
对候选人的要求
• There‘s no law in this room but our law, and the only rules here are our rules.
——there's one question before you ,and one answer is required.
没有及时了解细节和重点，这属于经验问题； – 对决策内容不能理解，更本不知从何问起，这属于能力问
题；
– 在上级传达了决策内容以后，自己发现了问题，有疑问，但
不愿意提出来，这属于态度问题。
职场的“3个动” • 妄动 • 被动 • 主动
商业社会必须听懂的
• 你必须能够区分
– 信息 – 指令 – 职责 – 目标
经理人的4个关注领域
长期
目的
文化
（使命）
（价值观）
事
人
方法 及办法
竞争 与合作
短期
3-价值观一致
商业准则：胜利往往不属于强者
• You can never ever focus solely on the competition. • 最强的参赛者常常被早一步回家，而较弱者则继续呆在这个
游戏中。你有何疑问呢？因为较强者通常会先站出来利用机 会表现自己而较弱者不会。弱者通常不会采取行动，而等着 其他人来承担领导的责任，而较强者则在为自己辩护中动摇， 有时甚至会犯下愚蠢的错误。
商业准则：出世与入世是绝望（苦难）的孪生子
商业准则：有时绝望也是一种巨大的驱动力
• Believe in your product, come up with a sound plan, and get it done. If it's not working, stop what you're doing and come up with a new plan.
– 竞合成功的三大要素：贡献（Impact）、亲密(Intimacy)和远景(Vision)。 • ①贡献 贡献是指建立合作竞争关系后能够创造的具体有效的成果，即能够增加的实际生产力和价值。贡献 是合作竞争成功要素中最根本的要素，是成功的合作竞争关系可以存在的原因。贡献主要来源于三个方 面：一是减少重复与浪费；二是借助彼此的核心能力，并从中受益；三是创造新机会。 • ②亲密 成功的合作竞争关系超越了一般的交易伙伴，具有一定的亲密程度，这种亲密是在传统的交易模式 下不存在的。要建立这种亲密的关系，企业必须：一相互信任，相互信任是建立合作竞争关系的核心； 二是信息共享，促使信息和知识的快速流动，降低信息收集和交易成本；三是建立有效的合作团队。 • ③远景 远景是建立合作竞争企业的导向系统，它描绘了合作企业所要共同达到的目标和如何达到目标的方 法，激发员工的工作热情和创造性，成为建立合作竞争关系企业的活力源泉。远景要能正确的发挥作用 ，必须能评估伙伴的潜能、发展伙伴关系、进行可行性分析等。
• "钱是一切罪恶的根源"。对此我简单的回答："只有在你没有钱的时候。"
• 只有真正的失败者才会否认自己的成绩，无论是不是他自己的功劳。你不能变的感 性或者失却拼杀的本性。现在我说的不是在救小孩的姓名或找到根治可怕疾病方法 这类事情上居功，而是一些像这样的话语："你做得很好！""你的产品很好！"甚至一 些简单的类似于"这是件很好看的外套！"